Human capital wordt door diverse auteurs gezien als een value driver. Er is echter
|
|
- Augusta Mertens
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Performance management: METING, WAARDERING EN STURING VAN HUMAN CAPITAL Human capital wordt door diverse auteurs gezien als een value driver. Er is echter weinig bekend over de wijze waarop ondernemingen human capital meten en sturen en hoe beleggers op de kapitaalmarkt reageren op human capital informatie die door ondernemingen wordt verstrekt. In dit artikel wordt ingegaan op een aantal studies die de voorgaande relaties in de afgelopen jaren nader hebben bekeken. 34 MCA: april 2012, nummer 2
2 Dr. F.H.M. Verbeeten MBA: In de afgelopen jaren is er veel geschreven over immateriële activa, ofwel intangible assets (IA). Door diverse auteurs (bijvoorbeeld Lev, 2001) wordt aangegeven dat de IA van een onderneming van groot belang zijn voor het creëren van langetermijnwaarde en -groei. Immers, door IA wordt duurzaam concurrentievoordeel gecreëerd; investeringen in IA zijn door concurrenten veel moeilijker te kopiëren dan investeringen in materiële vaste activa. Ondanks dit (toegenomen) belang van IA is relatief weinig bekend over de waarde van IA-componenten, hoe deze gemeten kunnen worden, en op welke wijze specifieke IA-componenten gestuurd en beheerst kunnen worden. Dit geldt in het bijzonder voor human capital (HC), omdat er weinig gestandaardiseerde HC-metingen zijn. De meeste bedrijven hebben een eigen personeelsbeleid en daarmee ook eigen HC-maatstaven; het generaliseren van bedrijfsspecifieke bevindingen is daarmee vaak moeilijk. In dit artikel wordt allereerst ingegaan op de definitie van zowel IA als HC. Vervolgens wordt een aantal recente artikelen over HC besproken. Specifiek wordt ingegaan op de relevantie van HC-maatstaven voor de beurskoers van bedrijven. Vervolgens wordt nagegaan in hoeverre het verstrekken van informatie over human capital in het jaarverslag van invloed is op de beurskoers van de onderneming. Daarna wordt ingegaan op een tweetal onderzoeken die een relatie leggen tussen het belang van aspecten van human capital en de innovatieve en financiele prestaties van een bedrijf, alsook de vermogensstructuur van een bedrijf. Ten slotte wordt kort ingegaan op het gebruik van verschillende soorten HC-maatstaven binnen het bedrijf, waarna wordt afgesloten met de conclusies van dit artikel. Immateriële activa: definities Een intangible asset (IA) wordt in dit artikel gedefinieerd als een claim op toekomstige voordelen die niet onder materiële vaste activa (gebouwen, voorraden) of financiële vaste activa (aandelen) is te rangschikken (zie ook Lev, 2001). In de literatuur worden vier belangrijke IA-componenten onderscheiden (Abdolmohammadi, 2005; Lev, 2001): ~ Intellectueel IA: dit betreft Research & Development, (product- en process)innovatie, patenten, copyrights en technologische kennis. Deze IA-component wordt meestal ontwikkeld door medewerkers of op de markt via overnames verworven. De voordelen van human capital wegen op tegen de kosten ook voor aandeelhouders ~ Infrastructuur IA: het betreft hier de interne processen en technologieën die gebruikt worden voor het functioneren van de organisatie. Voorbeelden betreffen de managementfilosofie, organisatiecultuur, en (specifiek ontworpen) IT- en communicatiesystemen. ~ Relationeel IA: dit betreft merken, klant- of leveranciersrelaties en overeenkomsten met strategische partners. Sommige van deze relationele IA zijn als eigendom van het bedrijf te beschouwen; vaak is dat echter tijdelijk (bijvoorbeeld een klantendatabase moet up-to-date worden gehouden, anders verliest deze zijn waarde). Daarnaast kan een onderneming het gedrag van klanten of leveranciers niet altijd volledig beheersen en/of veranderen; het gevaar bestaat dat klanten of leveranciers niet (altijd) in overeenstemming met de doelen van de onderneming handelen. Leveranciers kunnen bijvoorbeeld kennis aan de concurrent leveren en klanten kunnen door middel van parallelimport de waarde van het merk in de thuismarkt onder druk zetten. ~ Menselijk IA (human capital): dit betreft onder meer het personeels- en beloningsbeleid dat specifieke competenties creëert. Menselijk kapitaal verwijst naar de opleiding, vaardigheden, training, ervaring, waarden enzovoort van de individuele medewerkers binnen de organisatie. Deze IA-component is geen eigendom van de organisatie; immers, medewerkers kunnen van baan veranderen en de opgedane kennis en ervaring (binnen de randvoorwaarden van een eventueel concurrentiebeding) mee naar de concurrent nemen. Vanuit een value-based perspectief moet human capital gemeten en gestuurd worden, omdat een organisatie zonder medewerkers niet kan bestaan. Aan de waarde van de HC-component is in het verleden weinig aandacht besteed, vooral omdat data MCA: april 2012, nummer 2 35
3 hieromtrent (vooral in de VS) moeilijk te achterhalen zijn. In dit artikel wordt een aantal onderzoeken besproken die specifiek ingaan op de waarde van human capital voor ondernemingen. De beurswaarde van HC Een aantal auteurs heeft onderzoek gedaan naar de beurswaarde van HC. Daarbij wordt veelal gebruikgemaakt van de data van externe bureaus die de aanwezigheid van HC (vaak niet-financieel) inschatten. In Nederland gebeurt dat onder meer door Incompany/Blauw en Effectory; in Amerika wordt vaak gebruikgemaakt van de jaarlijks in Fortune gepubliceerde lijst 100 Best Companies to Work for in America. Zo heeft Edmans (2011) gekeken of de aandelenmarkt de waarde van HC (volledig) in de koers van bedrijven verwerkt. Edmans (2011) geeft aan dat er verschillende voorspellingen zijn voor de vraag of medewerkerstevredenheid bijdraagt aan de beurswaarde van bedrijven. De meer traditionele theorieën zien medewerkers als een productiefactor. In deze visie voeren medewerkers simpele taken uit; evenals andere input (materiaal, machines) moeten de kosten van medewerkers geminimaliseerd worden om de maximale winst te behalen. Aangezien medewerkers verondersteld worden om meer tevreden te zijn als ze meer loon krijgen of minder hard hoeven te werken, geeft een hogere medewerkerstevredenheid volgens de traditionele theorieën aan dat er te veel wordt geinvesteerd in medewerkers. Meer recente (psychologische) theorieën zien medewerkers als belangrijke immateriële activa die waarde aan het bedrijf kunnen toevoegen door nieuwe producten te ontwikkelen, door klantenrelaties op te bouwen of door harder te werken. Deze meer recente theorieën geven aan dat het vergroten van medewerkerstevredenheid tot allerlei positieve resultaten kan leiden (laag verloop, hoge motivatie, meer inzet) die leiden tot een hogere winst en een hogere beurswaarde. Welke van de theorieën in de praktijk opgeld doet, is een belangrijke vraag voor managers. Als de traditionele theorieën nog steeds geldig zijn, zouden managers niet moeten investeren in medewerkers omdat ze dan aandeelhouderswaarde vernietigen. Uit de studie van Edmans (2011) blijkt echter het tegenovergestelde: bedrijven in de lijst hebben een koersrendement dat 1 tot 2% hoger ligt dan dat van vergelijkbare bedrijven in de bedrijfstak. Daarnaast vindt Edmans (2011) dat de markt de waarde van HC niet volledig in de prijs verwerkt; mogelijke verklaringen daarvoor zijn dat de waarde van HC als irrelevant of ambigue wordt gezien, dat traditionele waarderingsmethodologieën geen rekening houden met IA, of dat management meer op de kortetermijnwinst gericht is dan op de langetermijnwaarde (bijvoorbeeld als gevolg van het beloningssysteem van de onderneming). Faleye en Trahan (2006) kijken eveneens naar de 100 Best Companies to Work for in America. Evenals Edmans (2011) vinden zij dat ondernemingen die in de lijst zijn opgenomen beter presteren dan vergelijkbare ondernemingen, zowel op de beurs als op het gebied van productiviteit en winstgevendheid. Daarnaast blijkt uit hun analyse dat HC-afhankelijke bedrijven een grotere kans maken om op de lijst te komen. Ten slotte kijken Faleye en Trahan (2006) of het eigenbelang van topmanagers een verklaring kan bieden voor het voeren van HC-vriendelijk beleid. De gedachte daarachter is dat het topmanagement door het HC-vriendelijk beleid de ruimte krijgt om de eigen beloning te verhogen, dan wel dat het bedrijf een onaantrekkelijke overnameprooi wordt vanwege de te verwachten weerstand bij medewerkers tegen een overname. Voor beide zaken vinden Faleye en Trahan (2006) geen bewijs, op basis waarvan ze concluderen dat de voordelen van HC opwegen tegen de kosten ook voor aandeelhouders. Naast de data van externe bureaus kunnen bedrijven ook zelf besluiten om meer informatie te verstrekken over HC. Dhaliwal e.a. (2011) kijken Ondernemingen met meer human capital hebben lagere schuldverhoudingen 36 MCA: april 2012, nummer 2
4 naar de oorzaken en gevolgen van het verstrekken van CSR-informatie, waarin onder meer ook HC-informatie is opgenomen. Specifiek kijken ze naar het tijdstip waarop bedrijven aparte CSR-rapportages gaan uitgeven. Dhaliwal e.a. (2011) vinden dat bedrijven met hoge eigenvermogenskosten in het voorgaande jaar besluiten tot het uitgeven van een apart CSR-verslag. Het gevolg van de uitgifte van een CSR-rapport is dat de kosten van eigen vermogen dalen voor bedrijven die ook door externe partijen worden gezien als sociaal. Bedrijven maken vervolgens gebruik van de lagere eigenvermogenskostenvoet door in het daaropvolgende jaar aandelen uit te geven. HC en operationele prestaties In een aantal andere papers wordt gekeken naar de relatie tussen HC en de operationele prestaties van de businessunit, zoals winstgevendheid, productiviteit, klanttevredenheid en return on assets. Uit het eerdergenoemde onderzoek van Faleye en Trahan (2006) blijkt dat ondernemingen op de 100 Best Companies to Work for in America hoger scoren op groeiverwachting, medewerkersproductiviteit en rendement op geïnvesteerd vermogen. Subramony e.a. (2008) kijken naar de relatie tussen een concurrerend salaris en toekomstige prestaties van de organisatie. Zij gaan uit van de veronderstelling dat een positieve perceptie van het eigen salaris van invloed is op de houding en het gedrag van medewerkers, en dat de positieve houding en het gedrag uiteindelijk zichtbaar zijn in de prestaties van de organisatie (specifiek: klanttevredenheid en medewerkersproductiviteit). Subramony e.a. (2008) gebruiken data van 1530 medewerkers in 126 organisaties om hun hypotheses te toetsen. Uit het onderzoek blijkt dat wanneer medewerkers het idee hebben dat ze fair betaald worden, dit leidt tot hogere productiviteit en hogere medewerkersmoraal; de laatste leidt dan weer tot hogere klanttevredenheid. Banker en Mashruwala (2007) hebben onderzoek gedaan naar de relatie tussen medewerkerstevredenheid, klanttevredenheid en toekomstige financiële prestaties. Ook Banker en Mashruwala (2007) gaan ervan uit dat hogere medewerkerstevredenheid zich vertaalt in hogere klanttevredenheid, hetgeen zich in de toekomst vertaalt in hogere winsten. Daarnaast gaan ze ervan uit dat zowel medewerkerstevredenheid als klanttevredenheid een rol spelen in het besluit om een winkel al dan niet te sluiten. Banker en De markt verwerkt de waarde van human capital niet volledig in de prijs Mashruwala (2007) testen hun model in een grote retailketen; ze maken gebruik van data van meer dan 800 verschillende winkels. Uit de resultaten blijkt dat medewerkerstevredenheid zich vertaalt in hogere winst, zowel op korte (binnen 1 jaar) als op langere termijn (2 tot 3 jaar). Tevens blijkt dat winkels met hogere klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid minder kans lopen om gesloten te worden, klaarblijkelijk omdat de vooruitzichten voor deze winkels beter zijn dan winkels met gelijke winst maar lagere medewerkerstevredenheid. In het onderzoek van Sauermann en Cohen (2010) wordt gekeken naar de relatie tussen medewerkersmotieven en innovaties binnen bedrijven. Sauermann en Cohen (2010) geven aan dat er relatief veel onderzoek is verricht naar de invloed van incentivestructuren op innovatie. Zij stellen echter dat de innovatieve prestaties van bedrijven (bijvoorbeeld het aantal patenten dat geregistreerd wordt) ook afhankelijk is van de motieven van medewerkers die in de R&D-afdelingen werken. Sauermann en Cohen (2010) maken gebruik van de data van de Amerikaanse National Science Foundation, die met behulp van een vragenlijst onderzoek heeft gedaan naar de motieven van 1700 ingenieurs en onderzoekers die bij fabricagebedrijven en dienstverlenende organisaties werken. Daarbij hebben ze gekeken naar individuele motieven zoals het huidige salaris, baanzekerheid, intellectuele uitdaging, onafhankelijkheid, groeimogelijkheden, mate van autonomie en bijdrage aan de maatschappij. Daarnaast is gevraagd aan de respondenten om aan te geven in hoeveel patentaanvragen zij als uitvinder zijn genoemd in de afgelopen 5 jaar, en hoeveel uur zij gemiddeld per week werkten. Uit de resultaten blijkt dat individuele motieven verschillende effecten hebben: intellectuele uitdaging, onafhankelijkheid en salaris hangen positief samen met het aantal patenten, terwijl motieven die samenhangen met baanzekerheid en autonomie negatief samenhangen met MCA: april 2012, nummer 2 37
5 Als medewerkers het idee hebben dat ze fair betaald worden, leidt dit tot hogere productiviteit het aantal patenten. Daarnaast blijkt dat het aantal uren dat gewerkt wordt (kwantitatieve inzet) weliswaar positief samenhangt met het aantal patenten, maar ook dat andere meer kwalitatieve aspecten (cognitieve processen, betere projectselectie, delen van informatie) een belangrijke rol spelen. Bae e.a. (2011) kijken naar de relatie tussen HC en de financieringsstructuur van bedrijven. Bae e.a. (2011) geven aan dat stakeholders, waaronder medewerkers, te maken hebben met kosten als een bedrijf failliet gaat: hun inkomen is in grote mate afhankelijk van de onderneming waar ze werken, en ze hebben weinig mogelijkheden om die kosten te diversificeren (zoals professionele beleggers wel kunnen). Het gevolg is dat medewerkers kijken in hoeverre de kans aanwezig is dat ondernemingsspecifieke investeringen teniet gedaan worden door faillissement. Omdat deze ondernemingsspecifieke investeringen hoger zijn als een onderneming unieke producten of diensten levert dan wel specifieke activa bezit, zullen ondernemingen met dat soort producten een prikkel hebben om de schuldpositie laag te houden om zodoende de kans op faillissement te verminderen. Daarnaast leidt een hoge schuldpositie er in het algemeen toe dat een onderneming positieve NPVprojecten aan zich voorbij moet laten gaan. Als de investering in HC een positief NPV-project is (hetgeen de voorgaande literatuur suggereert), dan zou een hoge schuldpositie vooral bij groeiondernemingen tot onderinvesteringen in HC kunnen leiden. Aan de andere kant zullen bedrijven met grote vrije kasstromen te veel kunnen investeren in HC; in dit laatste geval zou een hogere schuldpositie overinvesteringen in HC kunnen beperken. Bae e.a. (2011) maken gebruik van zowel de lijst met de 100 Best Companies to Work for in America als ook van de KLD SOCRATES database (waarin data omtrent medewerkersrelaties zijn opgenomen). Uit de analyses blijkt dat ondernemingen met meer HC lagere schuldverhoudingen hebben en dat een toename van HC gepaard gaat met een afname van de schuldpositie in daaropvolgende jaren (maar niet andersom; met andere woorden, een toename van de schuldpositie leidt niet tot een afname van HC). Gebruik van HC-maatstaven in bedrijven Gates en Langevin (2009) kijken naar het gebuik van HC-maatstaven in bedrijven. Zij gebruiken een vragenlijst, gericht aan HR-managers van Amerikaanse en Europese bedrijven, als ook 6 interviews om inzicht te krijgen in de mate waarin binnen bedrijven gebruik wordt gemaakt van verschillende soorten HC-maatstaven. Gates en Langevin (2009) vinden onder meer dat het gebruik van HC-maatstaven die zowel de efficiency, effectiviteit en impact van HC meten positief is gerelateerd aan de (gepercipieerde) prestaties van het bedrijf. Daarnaast laten hun resultaten zien dat bedrijven met een costleaderstrategie vooral gebruikmaken van HC-maatstaven die iets zeggen over de mate waarin medewerkers in staat zijn om kosten te reduceren, terwijl bedrijven met een differentiatiestrategie (nadruk op nieuwe productintroducties, hoge kwaliteit, bedienen van klanten) vooral gebruikmaken van HCmaatstaven die iets zeggen over de innovatieve capaciteiten van medewerkers en teams. Samenvatting en conclusie In dit artikel is een overzicht gegeven van een aantal studies dat gekeken heeft naar het belang van human capital (HC) voor de waarde van een bedrijf. Uit de literatuur komt een aantal zaken naar voren. Allereerst blijkt HC van belang voor de waarde van een bedrijf, vooral in (dienstverlenende) bedrijven waar HC van belang is. Bedrijven die goed scoren op het gebied van arbeidsvoorwaarden realiseren een hoger rendement op de beurs. Daarnaast lijken investeringen in HC rationeel, in de zin dat topmanagementincentives (hogere beloning van topmanagement, bescherming tegen overnames) geen verklaring bieden voor een hoge score op het gebied van HC. Communicatie van HC lijkt eveneens relevant voor bedrijven, aangezien het kan leiden tot lagere vermogenskosten (ervan uitgaande dat de communicatie van het bedrijf overeenstemt met het door externe bureaus geschetste beeld). HC is positief van invloed op diverse bedrijfsprestaties, inclusief 38 MCA: april 2012, nummer 2
6 innovatie, klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid, productiviteit en winstgevendheid. Om HC te kunnen aantrekken en ontwikkelen moet het bedrijf voldoende solvabel zijn om medewerkers aan zich te kunnen binden. Ten slotte blijkt het soort HC-maatstaven te verschillen tussen bedrijven met andere strategische prioriteiten. Het voorgaande suggereert dat er voor managers en controllers van bedrijven een taak is weggelegd bij het analyseren, evalueren en verstrekken van informatie over (investeringen in) HC. Nu worden de meeste HC-maatstaven nog door de afdeling Human Resources bijgehouden. Het is voor managers en controllers van belang om zich af te vragen in hoeverre specifieke HC-maatstaven kunnen bijdragen aan het realiseren van de strategie. Een tweede aandachtspunt betreft de vormgeving van het management control systeem. Uit het artikel van Sauermann en Cohen (2010) blijkt dat medewerkers door andere dan financiële motieven gedreven kunnen worden. Voor een onderneming kan het dan wellicht efficiënter en effectiever zijn om bij de selectie van medewerkers ook op intrinsieke motivatie te letten; ook de inrichting van de organisatie (decentralisatie, mate van autonomie) is van belang. Een ander aandachtspunt is welke informatie op welk moment en in welke vorm aan kapitaalmarktpartijen verstrekt wordt (bijvoorbeeld via het jaarverslag, aparte CSR-rapportages of conference calls). De timing van het verstrekken van informatie en de consistentie van de eigen rapportages met de rapportcijfers van externe bureaus lijkt daarbij van groot belang te zijn. Ten slotte lijkt de financieringsstructuur van een bedrijf van belang voor de mate waarin de onderneming in staat is om medewerkers aan zich te binden. Gegeven zowel de financiële consequenties als ook de beoogde rol van de controller (businesspartner) lijkt de ontwikkeling van human capital in specifieke bedrijfstakken te belangrijk te zijn om (geheel) aan human resource managers over te laten. Literatuur ~ Abdolmohammadi, M. J. (2005), Intellectual capital disclosure and market capitalization. Journal of intellectual capital, 6, nr. 3, pp ~ Bae, K.H., J.K. Kang en J. Wang (2011), Employee treatment and firm leverage: A test of the stakeholder theory of capital structure, Journal of Financial Economics, 100, pp ~ Banker, R.J. en R. Mashruwala (2007), The Moderating Role of Competition in the Relationship between Nonfinancial Measures and Future Financial Performance, Contemporary Accounting Research, 24, nr. 3, pp ~ Dhaliwal, D.S., O.Z. Li, A. Tsang en Y.G. Yang (2011), Voluntary Nonfinancial Disclosure and the Cost of Equity Capital: The Initiation of Corporate Social Responsibility Reporting, The Accounting Review, 86, nr. 1, pp ~ Edmans, A. (2011), Does the stock market fully value intangibles? Employee satisfaction and equity prices, Journal of Financial Economics, 101, pp ~ Faleye, O. en E. Trahan (2006), Is What s Best for Employees Best for Shareholders? Northeastern University, working paper. ~ Gates, S. en P. Langevin (2010), Human capital measures, strategy, and performance: HR managers perceptions, Accounting, Auditing & Accountability Journal, 23, nr. 1, pp ~ Lev, B. (2001), Intangibles: Management, Measurement, and Reporting, Brookings Institution Press, Washington. ~ Sauermann, H. en W.M. Cohen (2010), What Makes Them Tick? Employee Motives and Firm Innovation, Management Science, 56, nr. 12, pp ~ Subramony, M., N. Krause, J. Norton en G. Burns (2008), The Relationship Between Human Resource Investments and Organizational Performance: A Firm- Level Examination of Equilibrium Theory, Journal of Applied Psychology, 93, nr. 4, pp Dr. F.H.M. Verbeeten MBA is verbonden aan de Amsterdam Business School van de Universiteit van Amsterdam. MCA: april 2012, nummer 2 39
ONTWERP, GEBRUIK EN EFFECTEN VAN VALUE- BASED MANAGEMENT RECENTE ONTWIKKELINGEN IN ONDERZOEK
Management accounting & control: ONTWERP, GEBRUIK EN EFFECTEN VAN VALUE- BASED MANAGEMENT RECENTE ONTWIKKELINGEN IN ONDERZOEK Value-Based Management (VBM) systemen hebben betrekking op geïntegreerde interne
Nadere informatieEFFECTEN VAN HET COMBINEREN VAN STRATEGIEËN EN VAN MANAGEMENTCONCEPTEN RECENTE ONTWIKKELINGEN IN ONDERZOEK
Management accounting & control: EFFECTEN VAN HET COMBINEREN VAN STRATEGIEËN EN VAN MANAGEMENTCONCEPTEN RECENTE ONTWIKKELINGEN IN ONDERZOEK 32 MCA: juni 214, nummer 3 Onderzoekers hebben de laatste jaren
Nadere informatieManagement accounting: FINANCIËLE PRESTATIES
Management accounting: DE RELATIE TUSSEN KLANTTEVREDENHEID EN FINANCIËLE PRESTATIES 32 MCA: juli 2009, nummer 5 Amy Johansson: beeld In de afgelopen jaren is er in de management accountingliteratuur veel
Nadere informatieGEBRUIK VAN VERANTWOORDELIJKHEIDS- CENTRA
Management control: GEBRUIK VAN VERANTWOORDELIJKHEIDS- CENTRA RECENTE ONTWIKKELINGEN IN ONDERZOEK 34 Jake Foster: beeld Verantwoordelijkheidscentra vormen binnen veel organisaties een essentieel onderdeel
Nadere informatieFinancial en management accounting:
16 MCA: mei 2008, nummer 3 Bartlomiej Nowak: beeld Financial en management accounting: IS HUMAN CAPITAL RELEVANT VOOR DE WAARDE VAN EEN BEDRIJF? Veelal houdt de afdeling Human Resources (of personeelszaken)
Nadere informatieMKB investeert in kennis, juist nu!
M201016 MKB investeert in kennis, juist nu! drs. B. van der Linden drs. P. Gibcus Zoetermeer, september 2010 MKB investeert in kennis, juist nu! MKB-ondernemers blijven investeren in bedrijfsopleidingen,
Nadere informatieM200616. De winstpotentie van personeelsbeleid in het MKB
M200616 De winstpotentie van personeelsbeleid in het MKB dr. J.M.P. de Kok drs. J.M.J. Telussa Zoetermeer, december 2006 Prestatieverhogend HRM-systeem MKB-bedrijven met een zogeheten 'prestatieverhogend
Nadere informatieBalanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE
Nadere informatieerbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl
Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk
Nadere informatiesmartops people analytics
smartops people analytics Introductie De organisatie zoals we die kennen is aan het veranderen. Technologische ontwikkelingen en nieuwe mogelijkheden zorgen dat onze manier van werken verandert. Waar veel
Nadere informatie2 volgens het boekje
10 balanced scorecard 2 volgens het boekje Hoeveel beleidsplannen leven alleen op de directieverdieping, of komen na voltooiing in een stoffige bureaula terecht? Hoeveel strategische verkenningen verzanden
Nadere informatieNederlandse samenvatting (summary in Dutch)
Nederlandse samenvatting (summary in Dutch) Relatiemarketing is gericht op het ontwikkelen van winstgevende, lange termijn relaties met klanten in plaats van het realiseren van korte termijn transacties.
Nadere informatieHR in control. In 7 stappen de inzet van Human Capital optimaal. Dominica Diensten
HR in control In 7 stappen de inzet van Human Capital optimaal. Doel en stappen In 7 stappen de personeels- en organisatieontwikkeling afgestemd. Handvatten voor: Opleidingsbehoefte Performancemanagement,
Nadere informatieHR analytics: de (genees)kracht van cijfers Abe de Jong & Bram Eigenhuis
HR analytics: de (genees)kracht van cijfers Abe de Jong & Bram Eigenhuis 11 oktober 2016 Programma Introductie Waarom HR analytics? Wat is HR analytics? Voorwaarden voor HR analytics Q&A (5 min) (5 min)
Nadere informatieHRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010
HRM-scorecard HRM SCORECARD PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 Een korte introductie Wat doet WATCH-Consultancy op het gebied van HRM-Consultancy?
Nadere informatieProf.dr. Henk W. Volberda Rotterdam School of Management, Erasmus University Wetenschappelijk directeur INSCOPE
Prof.dr. Henk W. Volberda Rotterdam School of Management, Erasmus University Wetenschappelijk directeur INSCOPE Bevindingen Erasmus Innovatiemonitor Zorg Eindhoven, 5 oktober 2012 TOP INSTITUTE INSCOPE
Nadere informatieBedrijven die investeren in sociale innovatie hebben minder last van de crisis
Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor 2009 Bedrijven die investeren in sociale innovatie hebben minder last van de crisis Rotterdam, 6 oktober 2009 INSCOPE: Research for Innovation heeft in opdracht
Nadere informatieAppraisal. Datum:
Appraisal Naam: Sample Candidate Datum: 08-08-2013 Over dit rapport: Dit rapport is op automatische wijze afgeleid van de resultaten van de vragenlijst welke door de heer Sample Candidate is ingevuld.
Nadere informatieVASTSTELLING EN INTERPRETATIE VAN TAAKSTELLINGEN RECENTE ONTWIKKELINGEN IN ONDERZOEK
Management accounting & control: VASTSTELLING EN INTERPRETATIE VAN TAAKSTELLINGEN RECENTE ONTWIKKELINGEN IN ONDERZOEK Taakstellingen ( targets ) vormen een belangrijk onderdeel van management control systemen.
Nadere informatieTest naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige
Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Klantgerichtheid Selecteren van een klant Wanneer u hoog scoort op 'selecteren
Nadere informatieIT Investeringen en monitoring
IT Investeringen en monitoring Meten van toegevoegde waarde van IT Specifiek Efficiency Toegevoegde waarde Generiek Meten van toegevoegde waarde van IT Welk instrumentarium zetten jullie nu in? Specifiek
Nadere informatieCompetency Check. Datum:
Competency Check Naam: Sample Candidate Datum: 08-08-2013 Over dit rapport: Dit rapport is op automatische wijze afgeleid van de resultaten van de vragenlijst welke door de heer Sample Candidate is ingevuld.
Nadere informatieTransformeer naar een data gedreven organisatie. Strategy & Big Data Analytics Leadership
Transformeer naar een data gedreven organisatie Strategy & Big Data Analytics Leadership Details Cursusduur 4 dagen Datum en locatie 2, 3, 13, 14 november 2017 - Tilburg Tijd 09:00-18:00, 09:00-16:30,
Nadere informatieSecundaire arbeidsvoorwaarden van primair belang. Sandra Terwolbeck, Amstelveen 8 oktober 2008
Secundaire arbeidsvoorwaarden van primair belang Sandra Terwolbeck, Amstelveen 8 oktober 2008 Secundaire arbeidsvoorwaarden van primair belang Huidige uitdagingen voor organisaties Veranderd werknemersperspectief
Nadere informatie- CONTROLLERS CIRCLE 12 juni 2012-
- CONTROLLERS CIRCLE 12 juni 2012- Martin Jager Partner BDO Westfriesland - CONTROLLERS CIRCLE 12 juni 2012- De Controller van de 21 e Eeuw Dr. André de Waal MBA 12 juni 2012 Controllers Circle West-Friesland
Nadere informatieGEEF ME DE 5- METHODIEK IN DE ZORG
GEEF ME DE 5- METHODIEK IN DE ZORG Effectiviteit Geef me de 5-methodiek in zorginstelling JP van den Bent In dit rapport worden de wetenschappelijke bevindingen beschreven betreffende de effectiviteit
Nadere informatieBusiness Case: HRM Meten, ROI en Credibiliteit
Business Case: HRM Meten, ROI en Credibiliteit 25 Oktober 2011 Meindert Giessen 1 1. De reis 2 2009 Practice leader HR & Organisational Effectiveness Bredere HR-vraagstukken, niet gefocust op 1 HR deeldomein
Nadere informatieGeëngageerde medewerkers zijn minder afwezig
DraagZorgvoorUwZorg Zorg voor Uw Talent Geëngageerde medewerkers zijn minder afwezig Bert Laurier & Peter Beeusaert & Hilde Billen Consultants SD Worx Leadership & Strategy Engagement, meer dan tevredenheid
Nadere informatieDe weg naar sociaal ondernemen
De weg naar sociaal ondernemen Interview met Karen Maas en Carly Relou door Ard Jan Biemond en Laura Zwiers, werkzaam bij het Erasmus Institute for Business Economics Gepubliceerd op: 29-06-2019. 2019,
Nadere informatieThe digital transformation executive study
The digital transformation executive study De noodzaak van transformatie voor kleine en middelgrote producerende bedrijven Technologie verandert de manier waarop kleine en middelgrote bedrijven zakendoen.
Nadere informatieDe impact van HR op de business. Jaap Paauwe, Job Hoogendoorn en HR compliance
De impact van HR op de business Jaap Paauwe, Job Hoogendoorn en HR compliance Inhoudsopgave Heeft HR impact op de business? (interview met Jaap Paauwe) Certificering HR is must (interview met Job Hoogendoorn)
Nadere informatieInhoud. Deel 1 Wat is een bedrijf? 17. Inleiding 14
Inhoud Inleiding 14 Deel 1 Wat is een bedrijf? 17 1 Bedrijf en bedrijfskunde 19 1.1 Het bedrijf 20 1.1.1 Organisatie, bedrijf en onderneming 20 1.1.2 Bedrijven zijn organisaties 22 1.1.3 De eenvoudige
Nadere informatiePersoonlijke factoren en Sales succes
Persoonlijke factoren en Sales succes Welke samenhang is er? Gerard Groenewegen Mei 2009 06-55717189 1 Agenda 1. Inleiding 2. Opzet studie 3. Beoordeling van dit onderzoek 4. Bevindingen 5. Conclusie 6.
Nadere informatie. Winstgevendheid door wenbaarheid. Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst. 24 april 2012
. Winstgevendheid door wenbaarheid Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst 24 april 2012 wie zijn wij Optines Consultancy is als HRM business partner gespecialiseerd in verandermanagement,
Nadere informatieDEEL I DE OPKOMST VAN E-HRM
DEEL I DE OPKOMST VAN E-HRM Business sounds different these days...3 1. Introductie...4 2. De veranderende omgeving van organisaties...7 3. Toenemende complexiteit van organisaties en HRM...10 3.1 Inleiding...10
Nadere informatie1ste bach TEW. Informatiesystemen. samenvatting + minicases. uickprinter Koningstraat 13 2000 Antwerpen www.quickprinter.be 3.
1ste bach TEW Informatiesystemen samenvatting + minicases Q uickprinter Koningstraat 13 2000 Antwerpen www.quickprinter.be 119 3.50 EUR Nieuw!!! Online samenvattingen kopen via www.quickprintershop.be
Nadere informatieBusiness & IT Alignment deel 1
Business & IT Alignment deel 1 Informatica & Economie Integratie 1 Recap Opdracht 1 Wat is integratie? Organisaties Strategie De omgeving van organisaties AH Bonuskaart AH Bonuskaart Economisch Geïntegreerd
Nadere informatieEnterprise Resource Planning. Hoofdstuk 5 ERP-systemen: verslaglegging en financiën
Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 5 ERP-systemen: verslaglegging en financiën Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstellingen Inzicht krijgen in de administratieve
Nadere informatieSummary in Dutch. Samenvatting
Samenvatting In de theorie van het menselijk kapitaal zijn kennis en gezondheid uitkomsten van bewuste investeringsbeslissingen. Veel van de keuzes hieromtrent lijken in de praktijk echter niet weldoordacht.
Nadere informatieGRIP OP MEER MET MINDER AMC SEMINAR AMSTERDAM 28 oktober 2010
Inspireren, creëren, organiseren GRIP OP MEER MET MINDER AMC SEMINAR AMSTERDAM 28 oktober 2010 1 Inleiding Enquete, SUTO 2010 De wereld In 2010 Trends, Scenario s en Prognoses Voor komende Jaren. Piet
Nadere informatieInvloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting
xvii Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting Samenvatting IT uitbesteding doet er niet toe vanuit het perspectief aansluiting tussen bedrijfsvoering en IT Dit proefschrift is het
Nadere informatieWaardecreatie in industriële markten
Waardecreatie in industriële markten Jos Fleischeuer De marketinguitdaging Being market driven. or driving the market Creating value. and capturing it Building/protecting resources. and exploiting partner
Nadere informatieHoofdstuk 1: Introducing strategy
Hoofdstuk 1: Introducing strategy Wat is strategie? Definitie Porter: Concurrentiestrategie = verzameling van verschillende activiteiten kiezen om een unieke waardemix te brengen. Onderscheid tussen operationele
Nadere informatieManagement rapportage De Waarde van Ondernemerschap
Management rapportage De Waarde van Ondernemerschap Resultaten onderzoek bij bedrijven (MKB) Hoe ondernemend en innovatief is uw organisatie? Woord vooraf Hoe ondernemend en innovatief is uw organisatie?
Nadere informatieWhitepaper ORMIT: Ontwikkelen loont
Whitepaper ontwikkelen loont! Inleiding Gemiddeld geeft een organisatie ieder jaar zo n 2% van de loonkosten uit aan opleiden en ontwikkelen. Is deze investering de moeite waard? Zijn medewerkers tevreden
Nadere informatieStrategische review 2013-2017. 14 mei 2013
Strategische review 2013-2017 14 mei 2013 Samenvatting Duidelijke keuze voor positionering als gespecialiseerde, onafhankelijke wealth manager Ons doel is behoud en opbouw van vermogen voor klanten Wij
Nadere informatieNog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden. Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007
Nog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden Prof. dr. J.H.A. (Jeroen) Harink jeroen.harink@significant.nl 06 513 510 89 Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007 Significant Agenda Strategische
Nadere informatie- HR - topics voor de toekomst. Met de juiste applicaties van HR-administratie naar businessgericht opereren
- HR - topics voor de toekomst Met de juiste applicaties van HR-administratie naar businessgericht opereren Talent- en organisatieontwikkeling, topics voor HR Verlagen van de kosten en verhogen van productiviteit
Nadere informatieTransvorm Actueel. en de zorg verandert mee. Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers?
Transvorm Actueel en de zorg verandert mee Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers? Woensdag 17 december 2015 Dr. Monique Veld E-mail: monique.veld@ou.nl
Nadere informatieFeeling Good, Working Safe. Nolost Capital 2011
Feeling Good, Working Safe Nolost Capital 2011 WIE IS NOLOST CAPITAL Kennisexpert Organisatiewetenschappen en Organisatiepsychologie Samenwerking Universiteiten Jarenlange internationale onderzoeken in
Nadere informatieSlimmer managen en organiseren kan productiviteit en innovatie in zorg verbeteren
Slimmer managen en organiseren kan productiviteit en innovatie in zorg verbeteren Zorgorganisaties zijn innovatiever dan het bedrijfsleven; Zorgorganisaties investeren gemiddeld 25% meer in sociale innovatie,
Nadere informatieInnovatie, ontwikkelingen en samenwerking. Een blik op het micro-mkb op basis van de Innovatief Personeelsbeleid-vragenlijst.
Innovatie, ontwikkelingen en samenwerking. Een blik op het micro-mkb op basis van de Innovatief Personeelsbeleid-vragenlijst. Het onderzoeksproject Innovatief Personeelsbeleid richt zich op de vraag hoe
Nadere informatieDe zin en onzin van meten in
De zin en onzin van meten in HRM SOPHIE DE WINNE SSPM congres: In search of HRM Measurement Het Pand, Gent 1 25 oktober 2011 INHOUD Strategisch denkkader Waarom effecten van HRM meten? Soorten metingen
Nadere informatieWat is Sales Benchmarking?
benchmarking Wat is Sales Benchmarking? Sales Benchmarking vergelijkt de belangrijkste Sales prestatie indicatoren van uw organisatie met die van uw directe- en indirecte concurrenten. Benchmarking vindt
Nadere informatieHIER KOMT DE TITEL VAN DE PRESENTATIE Verder met MVO in de chemie. 27 november 2008 Martine Willems
HIER KOMT DE TITEL VAN DE PRESENTATIE Verder met MVO in de chemie 27 november 2008 Martine Willems Programma Ontwikkelingen in MVO De Duurzaamheid Strategie Scan (DSS) vernieuwd Een tweede maal de DSS
Nadere informatieTechnologieontwikkeling in de wegenbouw
Technologieontwikkeling in de wegenbouw - Hoe de rollen van de overheid het projectresultaat beïnvloeden - NL- Samenvatting van promotieonderzoek dr.ir JC Caerteling Deze dissertatie levert een bijdrage
Nadere informatieLEREN OP DE WERKVLOER. Dr. Jessica van Wingerden MBA MCC
LEREN OP DE WERKVLOER Dr. Jessica van Wingerden MBA MCC DE WERELD VERANDERT In tijden waarin maatschappelijke, economische en technologische ontwikkelingen elkaar in hoog tempo opvolgen, neemt veranderen,
Nadere informatieSAMENVATTING (Summary in Dutch)
152 SAMENVATTING (Summary in Dutch) Sinds het begin van de jaren 70 zijn economen zich in toenemende mate gaan interesseren voor dat wat zich afspeelt binnenin ondernemingen, zoals de verhoudingen tussen
Nadere informatieDe controller als choice architect. Prof. dr. Victor Maas Hoogleraar Management Accounting & Control Erasmus School of Economics
De controller als choice architect Prof. dr. Victor Maas Hoogleraar Management Accounting & Control Erasmus School of Economics Wat doet een controller? Hoofd administratie Boekhoudsysteem/grootboek/accountingregels
Nadere informatieWorld Class Finance in de Retail
World Class Finance in de Retail Jaarcongres Controlling 24 april 2008 Hans Strikwerda Copyright 2008 by Nolan, Norton & Co. Private for the client. This report nor any part of it may not be copied, circulated,
Nadere informatieIntroductie. Sales Landing (walk the floor) Interviews met Sales Workshop Beantwoorden E- survey Management wrap-up
Introductie Mystery guest Intake Salesmanagement Uitnodigen organisatie voor E-survey Interviews met Sales Sales Landing (walk the floor) Interviews met Sales Workshop Beantwoorden E- survey Management
Nadere informatieBalanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec
Balanced Scorecard fvv Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Het CAF Model FACTOREN RESULTATEN 1. Leiderschap 3. Human Resources Management 2. Strategie & Planning
Nadere informatieRecente ontwikkelingen in onderzoek. eerdere bijdrage heeft de auteur enkele studies besproken naar de
Management control: Ontwerp, toepassingen en effectiviteit van kostensystemen Recente ontwikkelingen in onderzoek Naar het ontwerp van kostensystemen, en de antecedenten en gevolgen ervan, wordt de laatste
Nadere informatieStrong Controllership
Strong Controllership Als ik gemekker wil, koop ik wel een geit Hoe verandert onze functie? Welke competenties zijn er nodig op ons vakgebied gezien de veranderende context? Wat betekent dit voor de inrichting
Nadere informatieCustomer Communication Management
Customer Communication Management Eric Roubos Business Development Manager Media Alliantie / CMBO / GTSC bijeenkomst Big Data in marketing en media 22 mei 2014 1 Iedereen is uniek Ieder contact is uniek
Nadere informatieOndernemen in de fysiotherapie, een strategie
Ondernemen in de fysiotherapie, een strategie Daan Spanjersberg Kennismaken Fysiotherapeut sinds 1977 Specialisaties: sport, manuele therapie, echografie Werk: praktijk (16 vestigingen, 45 ft) Topsport
Nadere informatieMinor voorlichting PEW 13 maart 2017 Dorien Kooij
Minor voorlichting PEW 13 maart 2017 Dorien Kooij MINOR Vrijheid om te kiezen (3 vakken) - gebruik hem! Enkele voorbeeldpakketten voor PEW-ers 1. Organisatie(verandering) Marijke Braakman 2. Economische
Nadere informatieWaardering van een Onderneming
Waardering Congres Financieele Dagblad: Private Equity in de Praktijk 6 april 2006 Dr Michel van Bremen Partner First Dutch Capital B.V. Waardering, essentie: Res tantum valet quantum vendi potest Iets
Nadere informatiePerformance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?
Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of
Nadere informatieHET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS. Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics
HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics 1 Inleiding Veel organisaties hebben de afgelopen jaren geïnvesteerd in
Nadere informatiePrivate Equity presteert beter op werkkapitaalbeheer dan beursgenoteerde bedrijven
www.pwc.nl Private Equity presteert beter op werkkapitaalbeheer dan beursgenoteerde bedrijven Sterke focus van PE op werkkapitaaloptimalisatie loont Augustus 2017 1. PE scoort beter op werkkapitaalbeheer
Nadere informatieAGRIFIRM PERFORMANCE MANAGEMENT REGELING AUGUSTUS 2015, VERSIE 2015-2
AGRIFIRM PERFORMANCE MANAGEMENT REGELING AUGUSTUS 2015, VERSIE 2015-2 INLEIDING Bij Agrifirm maken onze mensen het verschil. De missie, visie en strategische doelen van Agrifirm worden door onze medewerkers
Nadere informatieNieuwe definitie beroepsbevolking Gevolgen voor HBO-Monitor cijfers en instellingsrapportages
Research Centre for Education and the Labour Market ROA Nieuwe definitie beroepsbevolking Gevolgen voor HBO-Monitor cijfers en instellingsrapportages ROA Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt
Nadere informatieHR-scorecard vragenlijst
HR-scorecard vragenlijst Als ondernemer is het van belang om vast te stellen hoe het gesteld is met ontwikkelingen en veranderingen in het HR vlak. Dit kan door gebruik te maken van deze HR-scorecard.
Nadere informatieDe kenniswerker. Prof. Dr. Joseph Kessels. Leuven 31 mei 2010
De kenniswerker Prof. Dr. Joseph Kessels Leuven 31 mei 2010 Is werken in de 21 ste eeuw een vorm van leren? Het karakter van het werk verandert: Van routine naar probleemoplossing Van volgend naar anticiperend
Nadere informatieGroei en Productiviteit van de Vlaamse Ondernemingen
Groei en Productiviteit van de Vlaamse Ondernemingen SWOT Analyse Vlaamse industrie Stijn De Ruytter Tim Goesaert Joep Konings Jo Reynaerts 1 Overzicht Wat zijn onze sterke sectoren? Wie zijn de Economische
Nadere informatieE-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER
E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden De nieuwe generatie E-HRM systemen onderscheidt zich niet alleen door gebruikersgemak
Nadere informatieANTECEDENTEN VAN SLACK IN OPERATIONELE BUDGETTEN RECENTE ONTWIKKELINGEN IN ONDERZOEK
Management control: ANTECEDENTEN VAN SLACK IN OPERATIONELE BUDGETTEN RECENTE ONTWIKKELINGEN IN ONDERZOEK Operationele budgettering wordt in vrijwel iedere organisatie toegepast. Het gebruik ervan gaat
Nadere informatieDE AFDELING STRATEGIE MANAGEMENT VAN STRATEGIE NAAR EXECUTIE STRATAEGOS.COM
DE AFDELING MANAGEMENT VAN NAAR EXECUTIE STRATAEGOS.COM VERANDERING CRUCIAAL IN TURBULENTE OMGEVINGEN 1 Bedrijfstakken worden continue verstoord door start-ups, nieuwe technologieën, veranderde consumenten
Nadere informatiemanaging people meeting aspirations Natuurlijke groei
managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw
Nadere informatieIn het verleden is ervan uitgegaan dat accounting & control systemen. irrelevant zouden zijn voor startende ondernemingen, aangezien zij
Management control: De adoptie van accounting & control systemen in startende ondernemingen In het verleden is ervan uitgegaan dat accounting & control systemen irrelevant zouden zijn voor startende ondernemingen,
Nadere informatieAccountants tussen bits en bytes
Accountants tussen bits en bytes Programma 11.00 uur Opening 11.05 uur De financiële functie is rijp voor disruptie. En nu? Prof. dr. Frank Verbeeten 11.25 uur De accountant voor het block gezet Aukje
Nadere informatieinhoudsopgave naar een strategy driven hr beleid 1. Inleiding...4 1.1 Het historisch perspectief... 5
Deel i naar een strategy driven hr beleid 1. Inleiding...4 1.1 Het historisch perspectief... 5 2. Strategisch HR beleid...8 2.1 Van strategie naar instrument... 9 3. Meten is weten...13 4. Ken- en stuurgetallen
Nadere informatieLange termijn betrokken aandeelhouderschap bij small cap ondernemingen. Lars Dijkstra 11 februari 2014, Amsterdam
bij small cap ondernemingen Lars Dijkstra 11 februari 2014, Amsterdam Lange termijn betrokken aandeelhouderschap bij small cap ondernemingen Agenda De rol van aandeelhouders Betrokken aandeelhouderschap
Nadere informatieSomethingOld. SomethingBlue
Financiële Analyse voor Credit Managers SomethingOld Something New SomethingBorrowed SomethingBlue... and a sixpence for luck in your shoe! 3 We are living in a world of bounded rationality, based on
Nadere informatiewaag door Hans Wensing
waag door Hans Wensing Met passie en plezier werken aan de opgaven van de stad Ongelukkige medewerkers Hoog ziekteverzuim Niet belangrijk Wel belangrijk GELUKKIG ZIJN Een van de belangrijkste thema s in
Nadere informatieTAMTOM TALENTNAVIGATIE
TAMTOM TALENTNAVIGATIE EEN INTEGRALE ZIENSWIJZE ERNST JAN REITSMA Talent. Wat je goed kan. Passie. Wat je graag doet. Aandacht voor Talentontwikkeling Gallup, Wiseman, de Leadership Council en vele anderen
Nadere informatieDe benchmark geanalyseerd
Datum 21-05-2015 1 De benchmark geanalyseerd Master studies naar de uitkomsten van de Transparantie Benchmark Allard Hibma MSc Prof. dr. Dick de Waard Datum 21-05-2015 2 Agenda Introductie Toelichting
Nadere informatieMASTERCLASS ADVANCED FINANCE & CONTROL
MASTERCLASS ADVANCED FINANCE & CONTROL LEER JOUW BEDRIJFSVOERING IN GOEDE BANEN TE LEIDEN NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Je wilt jouw kennis en vaardigheden op het gebied van financieel management
Nadere informatieAd Hoc rapportage of constante sturing. Presentatie door: Paul Brands Regional Account Executive
1 Ad Hoc rapportage of constante sturing Presentatie door: Paul Brands Regional Account Executive Agenda 2 Wie zijn wij? Duurzaam ondernemen / Informatie voorziening. Veranderende inzichten. Knelpunten
Nadere informatieRaet HR Benchmark: Zakelijke markt special
Raet HR Benchmark: Zakelijke markt special Actuele HR-trends door de ogen van medewerkers en HR-managers uit de zakelijke markt Inhoudsopgave Voorwoord 3 Samenvatting 4 Inleiding 5 1 HR prioriteiten in
Nadere informatieHoe bouw je een high performance financiële organisatie?
Nationale Controllersdag 2017 Hoe bouw je een high performance financiële organisatie? Drs. Eelco Bilstra Finext & Dr. André de Waal MBA HPO Center + StatMind Management Research & Development (Tanzania/Zambia)
Nadere informatieDe veranderende rol van Managementondersteuning
De veranderende rol van Managementondersteuning Inhoud 1. Inleiding 1 2. Onderbouwing van het onderzoek 2 3. Uitkomsten van het onderzoek 2 3.1 Initiatie van het verandertraject 3 3.2 Doelstellingen van
Nadere informatieVoor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.
Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie
Nadere informatieVerkopen van Inkoop. Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces?
Verkopen van Inkoop Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces? Agenda Voorstellen Visie Verkoop van inkoop Waarom inkoopmarketing? Hoe inkoop verkopen? Inkoopresultaat delen Do s
Nadere informatieTechnology as enabler to measure and improve employee experience
The Future of HR: digital and agile. Technology as enabler to measure and improve employee experience Frederik Somers & Tom Arts 24 november 2016 The Happy Room, Wijnegem Introductie Tom Arts Succes Koffie
Nadere informatieBluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud
Sense Template BluefieldFinance Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie Opgericht 2007 Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met
Nadere informatieMaterieel belang in de jaarrekening. Nationale Verslaggevingsdag 26 juni 2012 Ton Meershoek Hoofd toezicht financiële verslaggeving
Materieel belang in de jaarrekening Nationale Verslaggevingsdag 26 juni 2012 Ton Meershoek Hoofd toezicht financiële verslaggeving Agenda Inleiding Doel van de jaarrekening Wat is materieel belang Wat
Nadere informatie