Ascom Telligence. Keeping care close at hand.

Transcriptie

1 Ascom Telligence. Keeping care close at hand. Introductie nieuw systeem voor zorgcommunicatie 1

2 19% Verpleegkundigen besteden minder dan een vijfde van hun tijd aan directe patiëntenzorg. 1 Ascom Telligence biedt hulpmiddelen voor workflows waarmee zorgverleners meer tijd over houden. Ascom Telligence. Het verpleegoproepsysteem opnieuw uitgevonden. De gezondheidszorg evolueert voortdurend. Zo heeft bijvoorbeeld meer kennis over infecties de overstap naar ziekenhuisindelingen met eenpersoonskamers bevorderd. Dergelijke veranderingen kunnen bijdragen tot meer privacy en een betere geneesomgeving voor patiënten. Maar voor de zorgverleners, die het al erg druk hebben, betekent het ook dat ze grotere afstanden moeten afleggen. Nieuwe ontwikkelingen binnen de gezondheidszorg (waaronder indelingen in eenpersoonskamers en meer aandacht voor de patiënt) vragen om een nieuwe aanpak voor verpleegoproepsystemen. En dat is nu net wat de nieuwe generatie Ascom Telligence te bieden heeft. Het is zelfs zo innovatief dat het binnen een nieuwe categorie van gezondheidszorgcommunicatie valt en we het ook wel een patiënten responsesysteem noemen. De volgende kenmerken en voordelen maken duidelijk waarom. 2 Klinische werkstromen aan het bed van de patiënt Ascom Telligence workflow-knoppen die door de gebruiker worden bepaald, zorgen ervoor dat zorgverleners meer tijd bij de patiënt kunnen doorbrengen. Door op de unit naast het bed te drukken, staat iemand direct in verbinding met collega's. Aanvragen, updates en meldingen gaan direct van de kamer van de patiënt naar laboratoria, apotheken, administratie, beveiliging, enz. Afronden gaat vlotter. 1 Communicatie en samenwerking van personeel stroomlijnen Efficiënt beheer van taken en oproepen is de basis voor een vlotte communicatie en samenwerking van het personeel. Daarom maakt Ascom Telligence het voor het personeel mogelijk om oproepen te beheren en op te volgen van initiatie tot voltooiing. Zo kan snel worden gereageerd in zo weinig mogelijk stappen. En laat het systeem hen meerdere taakherinneringen creëren, selecteren en opvolgen, ook hier van initiatie tot voltooiing. Ascom Telligence geeft de mogelijkheid zelf workflowknoppen in te stellen voor een vlottere communicatie van specifieke behoeften. Met eigen teksten, pictogrammen en kleuren voor etiketten - samen met programmeerbare gebeurtenissen, kort/lang indrukken en overeenkomstige geruststel indicatie - kan een unit van het verpleegoproepsysteem nog meer typen gebeurtenissen signaleren. Een afdeling kan zodanig worden uitgerust dat specifieke patiëntbehoeften op elk moment kunnen worden gematched. Het personeel ziet onmiddellijk om wat voor gebeurtenis en welke prioriteit het gaat en kan gepast reageren. Veilige apparaat-interfaces zijn cruciaal voor de zorg bij de patiënt. Ascom Telligence biedt zijn eigen Safe-Connect -plug om gegevensuitwisseling tussen medische apparaten te ondersteunen. SafeConnect is een gemakkelijk te verwijderen magnetische connector die veilig loskomt van een unit als het per ongeluk wordt losgekoppeld. 3 Een stem voor patiënten Ascom Telligence geeft patiënten een stem. Met een druk op de knop worden oproepen geplaatst naar personeels- consoles, andere units van het verpleegoproepsysteem en mobiele apparaten van verpleegkundigen. De standalone spraakmodule maakt het eenvoudig om rechtstreekse gesprekken tussen personeel en patiënt ook naar andere gebieden binnen de zorg uit te breiden. Patiënten hebben met Ascom Telligence meer controle. Zij kunnen op afstand de jaloezieën, tv, radio, verlichting en informatiesystemen besturen. Door patiënten specifieke serviceverzoeken te laten selecteren (pijn, water, toilet, enz.) kan Ascom Telligence helpen om reactietijden te verminderen en de patiëntentevredenheid te verhogen. 2

3 Vroeger Nu Gerichte en snelle communicatie tussen patiënten en specifieke zorgverleners. Het is een eenvoudige doelstelling, maar alleen een geavanceerde oplossing zoals Ascom Telligence kan de oplossing bieden.

4 Zorgverlening binnen handbereik brengen Een stem voor patiënten Gewone verpleegoproepsystemen zijn gebaseerd op aannames: dat patiënten en zorgverleners stationair zijn; dat informatiebronnen statisch zijn; dat zorgverlening maar in één richting communiceert; dat patiënten en hun familie passief zijn. Maar niets is minder waar. De vloeiende, dynamische aard van de moderne gezondheidszorg maakt dat gewone verpleegoproepsystemen soms inefficiënt zijn. Zo heeft het eerstelijnspersoneel gewoon niet de tijd om grote afstanden af te leggen om afzonderlijke service-oproepen te beantwoorden. Wat het personeel nodig heeft, is een systeem dat de mobiliteit ondersteunt, dat hen toelaat te communiceren met patiënten en te weten te komen wat ze nodig hebben, terwijl ze onderweg zijn. Patiënten hebben overeenkomende behoeften. Ze moeten zich vertrouwd voelen met hun zorgverleners. Ze hebben systemen nodig die het hen gemakkelijker maken, te zeggen wat ze nodig hebben. Ze moeten het gevoel hebben dat ze in hun onmiddellijke omgeving enige controle hebben. Klinische workflows mogelijk maken aan het bed van de patiënt Goed nieuws. Sara mag naar huis. De hoofdverpleegkundige drukt op een knop van de Ascom Telligence-unit naast haar bed om personeel op de hoogte te brengen dat Sara s kamer voorbereid kan worden op de komst van de volgende patiënt. Ascom Telligence biedt een antwoord op deze en andere vragen. Het systeem verbindt patiënten, personeel, klinische gegevens, ondersteunende diensten en medische apparaten. Het helpt communicatie en werkstromen tussen de vele personen in de eerstelijnszorg eenvoudiger en vlotter te laten verlopen. Het resultaat? Betere samenwerking, meer tevreden patiënten en het best mogelijke gebruik van middelen. Ascom Telligence aan het werk in de praktijk Op de afbeeldingen rechts is Ascom Telligence aan het werk in verschillende scenario's. Zo wordt getoond hoe het de stem van de patiënt tot bij de zorgverleners brengt, waar die zich ook bevinden, en hoe ze Ascom Telligence kunnen gebruiken om hun reacties te plannen, uit te voeren en te beheren. Klinische workflows aan het bed Een dokter beslist de vitale functies van Sara te bewaken. Er wordt een monitor aangesloten op de Ascom Telligence medische input via Ascom SafeConnect. Mocht de monitor een alarm geven, gaan de meldingen rechtstreeks naar het mobiele device van haar verpleegkundige. Rapportage De familie heeft vragen bij de zorg die Sara krijgt. De verpleegkundig manager stelt hen gerust met een rapport dat alle reactietijden van de oproepen bevat. Deze informatie stelt Sara's familie gerust. De getoonde scenario's tonen slechts een klein deel van de vele mogelijkheden en voordelen van het systeem. 4

5 Taakbeheer Patiënt Sara belt voor een deken en water. Vanaf de verpleegpost creëert een verpleegkundige een taak, waardoor de vraag wordt gedocumenteerd en verpleeghulp wordt geïnformeerd voor de uitvoering. In plaats van iemand van het personeel te bellen, gebruikt Sara haar Ascom handset naast het bed om de jaloezieën in haar kamer aan te passen. Sara voelt een licht ongemak Ze vraagt om hulp via haar patiëntenhandset. De verpleeghulp die haar is toegewezen is bezig met een andere patiënt. Sara's alarmmelding wordt automatisch doorgestuurd naar Irene, een andere toegewezen verpleeghulp, die de oproep aanneemt. Terwijl ze naar haar toe loopt, praat Irene met Sara om haar te kalmeren en gerust te stellen. Stroomlijnen van communicatie en samenwerking tussen personeel Terwijl ze in bed wordt geholpen door haar verpleeghulp, dreigt Sara te gaan vallen. De verpleeghulp doet een prioriteitsoproep voor hulp door twee keer op de knop op de patiëntenhandset te drukken. Na deze gebeurtenis, meldt de hoofdverpleegkundige zich aan op de Ascom Telligence-verpleegpost en stelt op een eenvoudige manier Sara's kamer zo in dat prioriteitoproepen worden gestuurd zodat sneller kan worden gereageerd. Ze stelt ook een visuele indicatie in op de kamerlamp om aan te tonen dat Sara een verhoogd valrisico heeft. Verpleeghulp Irene beseft dat Sara onmiddellijk hulp nodig heeft. Irene kan Sara's oproep vanaf haar mobiele handset aanpassen, waardoor het team voor dringende hulp op de hoogte wordt gesteld. 5

6 Patiëntenhandsets Geavanceerde audio. Met Ascom Telligence kunt u spraak toevoegen aan uw systeem door gewoon de handset te vervangen. Het personeel kan spreken voordat ze gaan lopen, waardoor waardevolle tijd wordt bespaard.* Ascom Telligence nader bekeken. Het DNA van een systeem dat snelle opvolging mogelijk maakt. Ascom Telligence is een compleet platform voor het beheer van verpleegoproepen, klinische workflows en communicatie. Het is ook uniek. Ascom is zelfs het enige bedrijf ter wereld dat een echt geïntegreerd end-to-end systeem voor patiënten heeft, of u nu basiscommunicatie nodig hebt of geavanceerde workflow-oplossingen. Kamerunits Met een uniek modulair design kunnen deze opties voor bij het bed, de deur, met spraak en trekkoord worden gecombineerd zodat ze voldoen aan de vereisten van de meeste ziekenhuisomgevingen. Kamerapparatuur 6 *Hiervoor moet een verpleegpost of mobiel device van het personeel worden gebruikt alsook de juiste softwarelicentie voor Ascom Telligence.

7 Verpleegposten De nieuwe verpleegposten van Ascom Telligence zijn speciaal ontworpen voor zorgverleners en behoren tot de meest intuïtieve en flexibele die verkrijgbaar zijn. Bovendien wordt de communicatie voorzien van context en krijgen de zorgverleners op het juiste moment en de juiste plaats alle informatie die ze nodig hebben. Verpleegposten Gangdisplay Ganglampen Ganglampen kunnen bijdragen tot een kalmere, stillere omgeving: een belangrijk voordeel voor patiënten en voor zorgverleners die trachten de geluiden op de afdeling tot een minimum te beperken. LAN Gateway Actieve kamerlamp Passieve kamerlamp Centrale apparatuur Ascom s nieuw ontwikkelde IP-gebaseerde centrale apparatuur is ontworpen om te voldoen aan uiterst veeleisende regelgevingen en hebben zich wereldwijd bewezen. Passieve Bus Controller (PBC) 7

8 Ascom Telligence is geavanceerde technologie. Maar het zijn mensen die het onovertroffen maken. Elke Ascom Telligence-installatie is afhankelijk van geavanceerde technologie maar ook van de collectieve expertise en hands-on ervaring van onze in-house klinische en service-specialisten. Gecertificeerde interoperabiliteit De communicatie-oplossingen van Ascom zijn al bij meer dan een miljoen ziekenhuisbedden wereldwijd geïnstalleerd. Twee groepen mensen hebben ons geholpen om dit opmerkelijke cijfer te bereiken: onze in-house verpleegkundigen en onze after sales-experts. Ascom ondersteunt een open architectuur, integratie en interoperabiliteit. We werken nauw samen met partners om oplossingen voor de gezondheidszorg te ontwikkelen. We testen en certificeren interoperabiliteit tussen verschillende systemen, technologieën en infrastructuren. Onze verpleegkundigen zijn doorgewinterde experts in communicatie binnen de gezondheidszorg. Zij kunnen u helpen de oorzaken te vinden van de knelpunten in uw workflow. En nog belangrijker: zij weten waar en hoe Ascom Telligence het best in uw instelling kan worden ingezet. Onze oplossingen zijn onder meer alarmmeldings systemen die kunnen worden geïntegreerd in medische hulpmiddelen van GE, Philips en andere grote bedrijven. Maar ook innovatieve toepassingen en oplossingen zoals Real-time Location Systems (RTLS) met partners zoals Ekahau, CenTrak en Stanley Healthcare.* Ascom after-salesondersteuning gaat van preventief onderhoud en reparaties, opleiding, ondersteuning in noodgevallen tot bewaking op afstand. Aangezien we letterlijk een globaal bedrijf zijn, kunt u zeker zijn van continu support, waar u zich ook bevindt. *Alle handelsmerken en bedrijfsnamen zijn eigendom van hun respectieve eigenaren. 8

9 9

10

11 De weg naar de toekomst is open Er bestaat geen twijfel over dat de revolutie die digitalisering heet, de gezondheidszorg en ziekenhuizen over de hele wereld nog verder zal veranderen. Maar u staat er niet alleen voor. Ascom kan u helpen uw weg te vinden in deze dynamische toekomst, met oplossingen die met u mee evolueren: op uw tempo en volgens uw voorwaarden. Ascom Telligence is ontworpen voor gemakkelijke migratie. Het is compatibel met eerdere versies van de Ascom-systemen die u al hebt. En zelfs met de kabelarchitectuur van andere aanbieders. Dergelijke vlotte migratie maakt het gemakkelijk om uw mogelijkheden na verloop van tijd uit te breiden. In bijna alle situaties kunt u hiermee uw reeds gedane investering veiligstellen en mee te laten groeten naar de toekomst. Ascom Telligence is zo mogelijk wel de meest geavanceerde en uitgebreide oplossing in zijn soort die vandaag beschikbaar is. Het is innovatieve technologie die wordt aangewend omdat drie overtuigende voordelen biedt: Geeft de patiënt een stem Stroomlijnt communicatie en samenwerking tussen het personeel Maakt klinische workflows aan het bed van de patiënt mogelijk Analyse van workflows Intelligente alarmverwerking Empowerment van patiënten Geïntegreerde intelligente workflows Communicatie en samenwerking van personeel Continuïteit van de zorg Ondersteuning aan het bed Geïntegreerde workflows in Ascom Telligence: duurzame gezondheidszorg volgens Ascom Hoe kan mobiele communicatie helpen om gezondheidszorg echt duurzaam te maken? Bij het beantwoorden van deze vraag hebben we de Geïntegreerde workflows in Ascom Telligence ontwikkeld. Het is een aanpak die uniek is voor Ascom en die voortbouwt op de expertise van de verpleegoproepsystemen en communicatieoplossingen voor duizenden ziekenhuizen wereldwijd. Eenvoudig gezegd verwijst Geïntegreerde workflows in Ascom Telligence naar het geheel van klinische en commerciële voordelen die onze oplossingen mogelijk maken in de gezondheidszorg. Deze oplossingen focussen op zes kernpunten voor ziekenhuizen en zorgsystemen met grote demografische en financiële uitdagingen. Gebieden waar Ascom-oplossingen snelle, grote en meetbare impact kunnen hebben: Intelligente alarmverwerking Communicatie en samenwerking tussen personeel Ondersteuning aan het bed Continuïteit van de zorg Empowerment van patiënten Analyse van workflows Omdat we zo'n breed aanbod aan producten, systemen en services hebben, kunnen we oplossingen aanreiken voor elk van de bovenstaande gebieden. Vooral zijn we de experts voor het integreren ervan in toekomstgerichte oplossingen. Dus wanneer de volgende stap moet worden genomen, bijvoorbeeld een vernieuwd verpleegoproepsysteem, blijft uw mobiliteitsoplossing niet achter. Geïntegreerde workflows in Ascom Telligence: alleen van Ascom, voor alle ziekenhuizen. 11

12 De beschikbaarheid, configuratie en technische specificaties van Ascom-producten, -diensten en -oplossingen kunnen per land verschillen. Vraag een Ascom-vertegenwoordiger bij u in de buurt om meer informatie. Over Ascom Ascom is een internationale aanbieder van ICT-oplossingen en mobiele werkstroomsystemen voor de gezondheidszorg. Vanuit zijn visie streeft het bedrijf ernaar om kloven in de digitale informatievoorziening te dichten en optimale beslissingen mogelijk te maken overal en altijd. De missie van Ascom is missiekritische, realtime oplossingen te bieden voor zeer mobiele, ad hoc- en tijdgevoelige omgevingen. Ascom gebruikt zijn unieke producten systeemportfolio en kennis van softwarearchitectuur om integratie- en mobilisatieoplossingen te creëren die voor soepele, complete en efficiënte werkstromen zorgen in zowel de gezondheidszorg als industriële sectoren, beveiliging en de detailhandel. Ascom, waarvan het hoofdkantoor in Baar (Zwitserland) is gevestigd, heeft dochterondernemingen in 15 landen en telt wereldwijd zo'n medewerkers. Ascoms aandelen op naam (ASCN) zijn genoteerd aan de SIX Swiss Exchange in Zürich NL Ascom (Sweden) AB Ascom (Nederland) B.V. Postbus AA Utrecht Telefoon: +31 (0) Ascom (Belgium) N.V. Belgicastraat Zaventem Telefoon: +32 (0)