Studiedag psychosociaal welzijn bij medische/psychosociale hulpverleners. Siwha, ambulancedienst - Haven Van Antwerpen

Transcriptie

1 Studiedag psychosociaal welzijn bij medische/psychosociale hulpverleners Siwha, ambulancedienst - Haven Van Antwerpen

2 Kennismaking Siwha vzw

3 Siwha vzw Hulpposten Haven van Antwerpen Acute medische hulpverlening (24/24 en 7/7) Opleidingen EHBO psychosociale bedrijfsopvang Uitleen van persoonlijke beschermingsmiddelen 2012 Acute psychosociale hulpverlening (24/24 en 7/7) 3

4 Motivatie tot actie Wat vooraf ging

5 Motivatie tot actie Een hele gewone vraag? Hoe is het voor jou verlopen? Wat kan ik nog voor je betekenen? Wat vind je super en wat vind je minder aan je job? 5

6 Motivatie tot actie Verhoogd risico => schade welzijn: Arbeidsontevredenheid Werkongevallen Ongezond gedrag Spanningen werkvloer Ongewenst grensoverschrijdend gedrag Disfunctioneren Verhoogd absenteïsme 6

7 Motivatie tot actie Part of the job? De meeste interventies zijn niets te spectaculair? Maar let op: - acute stress vs chronische stress (onderhuids) Yes, it is Yes, it is Dus, veranderen van job? DRAAG-KRACHT vs DRAAG-LAST 7

8 Doelgerichte aanpak Verankering

9 Visie Siwha We zijn een professionele ziekenwagendienst waar dat wederzijds respect en begrip voor elkaar de basis vormen voor een aangename samenwerking. We werken vanuit een constructieve benadering met maximale ruimte voor dialoog en intitiatief. We wensen vanuit een veilige werkcultuur persoonlijke en organisatorische groei uit te dagen en te stimuleren. 9

10 Missie Siwha welzijnsbeleid Het aanbieden van een constructief welzijnsbeleid dat gericht is op de noden van de werknemers, met in het bijzonder aandacht voor : Individuele competenties (erkennen, uitdagen, ) Persoonlijke veerkracht (ondersteunen, verder ontwikkelen, ) Fysieke gezondheid (fitness, gezonde voeding, ) Psychisch welzijn (detectie en bespreken van stress-signalen, ) Work-life balance (Co-ouderschap, regelmogelijkheden, ) 10

11 Strategie welzijnsbeleid Preventieve maatregelen: Management/ cultuur Onthaal/ Functioneringsbeleid/ Ziekteverzuimbeleid Overleg: min. 3X per jaar gezamenlijk werkoverleg, tussentijdse briefings, Actief luisteren (verbaal en nonverbaal) + actie: Interventie met agressie Zeer ingrijpende/intensieve interventie Gedragssignalen detecteren Sensibilisatie : maandelijkse nieuwsbrief bespreking ingrijpende interventies, refereren nr relevante publicaties, (samengesteld door ambulanciers) Groepsactiviteiten/ fitnessapparatuur/ 11

12 Strategie welzijnsbeleid Opleidingen/ evaluaties: Stimuleren extramurale opleidingen 24u permanente vorming/ vrije uren : omgaan met agressie, acute psychosociale opvang Interne opleiding acute psychosoc. opvang (o.m. Crash model Erik De Soir) Regelmatige deelname aan bedrijfs- en rampoefeningen Evaluatiemeetings na inzet bij levensbedreigend of dodelijk AO 12

13 Strategie welzijnsbeleid Onmiddellijke maatregelen: Voorzien van noodzakelijk professionele middelen (materiaal/ mensen) De juiste mensen inzetten op de juiste plaats (historiek, draagkracht, fysiek, ) Collegiale steun (onderling, dispatcher, leiding) Constructieve feedback (opbouwende kritiek, schouderklop, ) 13

14 Strategie welzijnsbeleid Curatieve maatregelen: Mogelijkheden tot (tijdelijk) aangepast werk bekijken Nauwe samenwerking met externe dienst preventie & bescherming op t werk Bij langdurige afwezigheid; actieve en regelmatige opvolging 14

15 In praktijk voorbeelden

16 Wederzijds respect en begrip Tijdelijk beperkt inzetbaar Co-ouderschap Dankwoord van familie/ organisatie Plagen vs pesten vanwege beroepskracht (BK)? Opmerkingen aangaande houding vrijwilliger (VW) Agressieve patiënt (team BK en VW) Opleiding psychosociaal bedrijfsopvanger In zichzelf teruggekeerde ambulancier Medische en acute psychosociale hulpverlening bij ZEAO 16

17 Samenvattend Hoe verder

18 Just copy / paste any theory? Iedere organisatie is gelijkaardig! => wettelijke verplichtingen, personeel, materiaal, klanten, Maar Iedere organisatie is ook uniek en wordt opgebouwd met: => andere individuen, => een specifieke werkomgeving, dynamisch systeem => een eigen historiek, => diverse relaties, 18

19 Gisteren, vandaag, morgen, overmorgen, Zijn we er nu? - We leren elk moment van de dag bij - Onze omgeving verandert - Wij veranderen - - en niemand is onfeilbaar! (structuur, procesopvolging, ) Onze ambulanciers dragen uiterste zorg voor het hart van onze patiënten, aan ons om welgemeende zorg te dragen voor het hulpvaardige hart van onze ambulanciers. Ze zijn het meer dan waard! 19

20 Bedankt voor uw aandacht Tamara De brouwere Brouwersvliet 33 bus Antwerpen Tamara.debrouwere@siwha.be (+ 32)