Dichterbij. GroenRijk Epe opent haar deuren NOORD VELUWE »14. Jeugdcultuurfonds Nunspeet»10. Wonen in de nieuwe wijk Molenbeek»36

Transcriptie

1 Dichterbij NOORD VELUWE MAGAZINE VOOR LEDEN VAN RABOBANK NOORD VELUWE NAJAAR 2017 GroenRijk Epe opent haar deuren»14 MIDDEN IN DE SAMENLEVING ONDERNEMEN WONEN Jeugdcultuurfonds Nunspeet»10 Orgelmakerij Reil in Heerde»22 Wonen in de nieuwe wijk Molenbeek»36

2 OM DE HOEK 2 NOORD VELUWE

3 Op zaterdag 1 juli stond er op het Marktplein in Nunspeet een Tiny House. Tiny Houses zijn volwaardige woningen op kleine schaal (max. 50 m2), vaak (deels) zelfvoorzienend, van goede kwaliteit en esthetisch gebouwd. We lieten de inwoners van de Noord-Veluwe kennis maken met deze uit de VS overgewaaide, nieuwe vorm van bouwen en wonen, onder meer vanwege de vele duurzaamheidsmaatregelen in deze woning. FOTO: BRAM VAN DE BIEZEN MARKTPLEIN IN NUNSPEET, ZATERDAG 1 JULI

4 VOOR WOORD GERRIT WIELINK Directievoorzitter ONTWIKKELINGEN IN SNELTREINVAART Z iet u ook hoe dingen anders gaan en kunnen? Slimmer, sneller, praktischer? In die wereld zijn mobiele telefoons en tablets voor veel mensen inmiddels belangrijk. Voor de een is het heel gewoon om via internet zijn bankzaken te regelen. Een ander ziet er tegenop. Rabobank geeft klanten graag het vertrouwen dat ze het zelf kunnen, onder meer via de cursussen online bankieren. We zetten de mogelijkheden voor u op een rij. Voor zzp'ers is Tellow een interessante app. Voor het verduurzamen van je huis is er de HuisScan Bleeve. Zelfredzaamheid is het speerpunt van de Rabobank Foundation. Zij ondersteunt kwetsbare groepen met projecten in binnen- en buitenland. In eigen land concentreert zij zich op mensen die niet kunnen meekomen op de arbeidsmarkt, sociaal buiten de boot vallen of geldproblemen hebben. Op de Veluwe zijn er al veel Jeugdcultuurfondsen en Jeugdsportfondsen. Het Jeugdcultuurfonds Nunspeet is recent gestart. Zakendoen in het buitenland: waar begin je? Orgelmakerij Reil uit Heerde doet zaken over de hele wereld. Een bijzonder verhaal. Vader en zoon Segers van Groenrijk Nunspeet openen hun tweede vestiging in Epe en laten een droom uitkomen. Bij de Rabobank hebben we continu oog voor innovatie. We zijn nu anderhalf jaar betrokken bij het Innovatiehuis De Diamant. Eind november is de Week van de Innovatie waarin we op allerlei vlakken laten zien dat innovatie op de Noord-Veluwe goed mogelijk is. We steunen innovatie waar we kunnen: ook dat is coöperatief bankieren. COLOFON Lokale redactie: Jocelyn Eising, Janet Veenstra ( Redactie Rabobank Nederland: Margit van den Berg, Conny Feskens vdbj_: Anja Corbijn van Willenswaard, Janet Deibert, Esther Joosse, Mandy van Koningsbrugge, Jeroen van Koningshoven. Druk & handling: vdbj_, Frank van der Kolk, Amstelveen. Zonder schriftelijke toestemming van de Rabobank mag niets uit deze uitgave worden overgenomen of gekopieerd. De Rabobank en vdbj_ besteden uiterste zorg aan de betrouwbaarheid en actualiteit van alle gepubliceerde data. Onjuistheden kunnen echter voorkomen. De Rabobank en vdbj_, alsmede de aan hen gelieerde ondernemingen en toeleveranciers, zijn niet aansprakelijk voor onjuistheden of enig handelen op grond van de inhoud van dit blad. Stelt u geen prijs op de ontvangst van Dichterbij, dan kunt u dit doorgeven via particulieren.nv@rabobank.nl. Het bijzondere verhaal van Orgelmakerij Reil uit Heerde, pagina NOORD VELUWE

5 Dichterbij NOORD VELUWE Internetbankieren viel reuze mee! De Rabobank Foundation en Jeugdcultuurfonds Nunspeet Focke en Stephan openen GroenRijk Epe Digitale transacties met idin Zakendoen in het buitenland Reil Orgelmakerij in Heerde is wereldberoemd De Rabo Bankieren app Onze geldzaken regelen we nu via een app Boekhouden met Tellow Naar een duurzaam huis Werner en Mirjam bouwen een huis in Molenbeek 36 RUBRIEKEN Om de hoek 6 Kort nieuws 17 Toegankelijkheid van financiële diensten 21 Woordzoeker 31 Opmerkelijke cijfers over startende ondernemers. 38 Ledenaanbiedingen 39 Rabobank als 'innovatiemotor' 5

6 KORT NIEUWS 16 september APPEL- PLUKDAG Een boomgaard bezoeken en zelf appels plukken (of peren, want dat is in veel gevallen ook mogelijk). Dat kan tijdens de Landelijke Appelplukdag op zaterdag 16 september. Het thema is dit jaar Fruit bereikbaar voor iedereen. Van jong tot oud: iedereen is welkom. Ruim dertig Nederlandse fruittelers doen aan dit initiatief mee. In hun boomgaarden valt van alles te beleven, bijvoorbeeld het persen van appelsap, springen op een springkussen, een ritje in een pluktreintje, kleuren bij een tekentafel of een brocantemarkt. Daarnaast heeft de Nederlandse Fruittelers Organisatie (NFO), de coördinator van de Landelijke Ledenraadsleden gezocht! Voor de ledenraad zijn we op zoek naar zes nieuwe ledenraadsleden per oktober De ledenraad is een afspiegeling van de leden en vertegenwoordigt zo'n leden van Rabobank Noord Veluwe. De ledenraad vervult drie rollen: de signalerings-, sparring- en zeggenschapsrol. De ledenraad richt zich op signalen hoe Rabobank Noord Veluwe haar rol als betrokken, financiële dienstverlener in de lokale gemeenschap goed vervult en geeft advies Appelplukdag, op de website fietsroutes staan die langs de deelnemende fruitbedrijven leiden. Zo wordt het helemaal een gezond dagje uit! Tip: neem een tas of mandje mee en wat kleingeld om uw geplukte fruit af te rekenen. De deelnemende fruitbedrijven, fietsroutes en extra informatie vindt u op Op de Noord-Veluwe bent u van harte welkom bij Fruittuin Verbeek in Oldebroek. over de wijze waarop dit nog beter zou kunnen. Relevante beleidsvoornemens worden door de directie gedeeld met de leden van de ledenraad en door de ledenraadsleden vanuit de praktijk verrijkt. Kijk op rabobank.nl/noordveluwe voor alle informatie en om u kandidaat te stellen. CURSUS BELEGGEN Altijd al willen weten hoe de effectenbeurs werkt? Wat zijn valkuilen en waar liggen kansen? Waar moet u op letten als (beginnende) belegger? Kees Vijfhuizen, senior beleggingsspecialist bij Rabobank, geeft de cursus Beleggen via de Volksuniversiteit Nunspeet. Na deze korte introductie bent u beter in staat om te bepalen of beleggen iets voor u is. Ook als niet-belegger is deze cursus zeker de moeite waard om de financiële wereld beter te kunnen begrijpen. Meer info vindt u op 6 NOORD VELUWE

7 Uitnodiging Ledenbijeenkomst 2017 Op 1 november 2017 organiseren we de jaarlijkse ledenbijeenkomst. Deze vindt plaats in Coelenhage in Wezep. Als lid van Rabobank Noord Veluwe nodigen we u uit deze avond aanwezig te zijn. De avond start om uur. U kunt zich aanmelden via rabobank.nl/noordveluwe. Hier Veelzijdige betaal-app PAYCONIQ Een mobiele betaaldienst is pas echt interessant als er meerdere banken aan meewerken. Daarom gaat de Rabobank samen met ABN AMRO, ASN, ING, RegioBank en SNS in zee met Payconiq. Deze Europese betaaldienst heeft een app ontwikkeld die alle betaalmogelijkheden ondersteunt: online betalen in webshops, onderling geldbedragen overmaken of onderweg in winkels betalen. Klanten van de deelnemende banken kunnen hun betaalrekening aan de app koppelen. Het doen en ontvangen van betalingen is dan veel eenvoudiger. Voor betalingen aan vrienden en familie volstaat het telefoonnummer uit de contactenlijst. Dankzij de gps-functie van telefoons worden winkels in de buurt weergegeven. Betalen door een QR-code te scannen kan ook. Zie ook: treft u ook het programma aan. Gastspreker is André Rouvoet, oud politicus van het Jaar. In mei 2011 werd hij voorzitter van Zorgverzekeraars Nederland, de brancheorganisatie van de ziektekostenverzekeraars. Hij is actief als voorzitter van Stichting Present en lid van diverse besturen en raden van toezicht in de sectoren (jeugd) zorg, omroep en onderwijs. We hebben de heer Rouvoet uitgenodigd om zijn visie over de toekomst van de zorg met ons te delen. Dit alles naar aanleiding van de lancering van het platform van Rabobank en Interpolis Een speciale website over langer zelfstandig wonen, zorg en hulp, financiën én sociale activiteiten. INLOOPSPREEKUUR BELEGGEN Donderdag 21 september houden we van uur een Inloopspreekuur Beleggen; voor spaarders die meer willen weten over beleggen en voor beleggers die vragen hebben. Denk aan vragen over fiscaal sparen voor de oude dag of over uw rendement. U kunt zonder afspraak binnenlopen bij de Rabobank aan de Elspeterweg 22a in Nunspeet. Ook als u (nog) geen klant bent. Wilt u meer informatie? Kijk op rabobank.nl/noordveluwe. RABO SUBSIDIE- WIJZER Een subsidie kan voor ondernemers een mooie aanvulling zijn om hun zakelijke ambities te verwezenlijken. Maar dan moet je natuurlijk wel weten welke subsidiemogelijkheden er zijn. Samen met Vindsubsidies helpt Rabobank ondernemers nu op weg. In de Rabo Subsidiewijzer kunnen zij ontdekken welke subsidiemogelijkheden er zijn. De Rabo Subsidiewijzer is een pilot. Meer weten? Kijk op HYPOTHEEK INLOOPSPREEKUREN Woonvragen? We organiseren regelmatig vrijblijvende Hypotheek Inloopspreekuren. De eerstvolgende Hypotheek Inloopspreekuren vinden plaats op 4 en 18 september van uur op onze vestigingen aan de Elspeterweg 22a in Nunspeet, Paterijstraat 3 in Elburg en Markt 3 in Epe. Interesse? Meer informatie vindt u op rabobank.nl/noordveluwe. 7

8 UW FINANCIËLE TOEKOMST CURSUSSEN ONLINE BANKIEREN 'Nu kan ik dus internetbankieren!' Voor de een is het heel gewoon om via internet zijn bankzaken te regelen. Een ander ziet ertegenop. Dat is niet nodig, weten Anneke en Trudy. Ze zijn na de eerste twijfels overtuigd van het gemak. TEKST: ELINE LUBBERTS FOTO'S: MOKER Je hoort zo veel verhalen over fraude, dus daarom ben ik voorzichtig. Ik vrees dat ik het overzicht verlies, te veel uitgeef en straks rood sta. Ik ben niet handig op de computer, dus ik loop er het liefst met een grote boog omheen. Als de Rabobank klanten vraagt waarom ze niet online bankieren, krijgt ze regelmatig dit soort reacties. Deze zaken zijn herkenbaar en begrijpelijk maar gelukkig goed te weerleggen. ZELFVERTROUWEN Zo geeft online bankieren juist grip op je financiën omdat je saldo-informatie actueel is. Ook neemt de fraude in het betalingsverkeer af. Uit cijfers van de Betaalvereniging en de Nederlandse Vereniging van Banken blijkt dat het aantal fraudegevallen zelfs met 43% daalde in Om zoiets belangrijks als bankzaken te regelen op een computer of tablet is het voor klanten belangrijk om van de Rabobank het vertrouwen te krijgen dat ze het kunnen. Dat zelfvertrouwen ontbreekt namelijk vaak. Daarom geeft de Rabobank in heel Nederland cursussen online bankieren. Dan blijkt dat het online regelen van je bankzaken ná het volgen van een cursus een stuk overzichtelijker is. De ervaring leert dat Rabobank-klanten die zelfbewust aan de slag gaan met internetbankieren (op de computer) of met de Rabo Bankieren App (op de mobiele telefoon of tablet) snel merken dat het veel voordelen heeft. Anneke Baak (68) deed de cursus en is daar erg blij mee: Ik ben zo iemand die stapsgewijs nieuwe dingen leert. Zelf aan de slag gaan met een boekje werkt voor mij niet. Wat ik wel fijn vind, is om het samen te proberen met iemand die het al begrijpt. En dan nog een keer. En nog een keer. En dan valt het kwartje: nu kan ik dus internetbankieren! Baak besefte dat ze aan de slag moest, maar vond het een grote stap. Niet alleen bankieren hoor, ook Facebook, Google gebruiken en en zijn grote uitdagingen voor me. Maar ja, ik ben nog te jong om het allemaal aan me voorbij te laten 8 NOORD VELUWE

9 Redenen waarom mensen willen internetbankieren? Elke keer naar een Rabobank-vestiging gaan kost tijd en moeite. Steeds meer dingen gaan digitaal. Ook als je online iets wilt kopen, moet je kunnen internetbankieren. KENMERKEN RABO INTERNET- BANKIEREN gaan. Ik wil wel bijblijven. Wat me tegenhield om online te gaan bankieren? Ik was er heel erg bang voor. Ik vond het maar een onveilig idee. Toen ik een nieuwe computer kocht, die ik goed heb laten beveiligen, durfde ik het wel. Sinds kort heb ik ook een smartphone, maar die gebruik ik niet voor mijn bankzaken. Online bankieren doe ik rustig thuis en dan kies ik liever voor een groot beeldscherm. PERSOONLIJK CONTACT De wil om bij te blijven hoort de Rabobank vaker. Maar er zijn natuurlijk meer redenen waarom mensen graag leren internetbankieren. Elke keer naar een Rabobank-vestiging gaan kost tijd en moeite. Steeds meer dingen gaan digitaal, dus mensen willen zich klaarmaken voor de toekomst. Ook als je online iets wilt kopen, moet je kunnen internetbankieren. Zo waren het hondenbrokken, die Trudy van der Veen-de Jong (66) over de streep trokken. Het scheelde zo veel dat ik besloot dat ik maar beter met de tijd mee kon gaan. Het stond me in eerste instantie erg tegen, betalen met de computer. Ik vind persoonlijk contact altijd belangrijk. Maar het een hoeft het ander natuurlijk niet in de weg te staan. Het was juist een dame bij de bank die me adviseerde om me aan te melden voor de cursus online bankieren. Van der Veen is nu blij dat ze het gedaan heeft. Het zal nooit een hobby worden. Maar het feit dat ik nu zelf mijn zaken kan regelen en dus geen beroep op anderen hoef te doen, geeft me een goed gevoel. Ik check nu dagelijks wat er op mijn rekening staat en weet dus precies wat er binnenkomt en van afgaat. Ik bestel nu zelfs wel eens dingen die ik niet in de winkel kan vinden online. Het is een feestje dat het dan thuisbezorgd wordt! U beheert zelf uw geld. U doet zelf uw overboekingen of checkt hoeveel geld er op uw rekening staat. Als u op een werkdag vóór uur geld overmaakt, wordt het meestal dezelfde dag bijgeschreven. Rekeningafschriften worden 15 maanden opgeslagen. Betalingen zijn vooraf in te plannen. Met een computer en een internetverbinding kunt u overal uw bankzaken regelen. In het adresboek bewaart u al uw contacten en rekeningnummers. 9

10 MIDDEN IN DE SAMENLEVING Kwetsbare mensen helpen om zichzelf te helpen, de essentie van de Rabobank Foundation met projecten in binnen- en buitenland. Op de Noord-Veluwe ondersteunt zij het Jeugdcultuurfonds Nunspeet. TEKST: ELS WIEGANT EN - JANET VEENSTRA FOTO'S: VINCENT BOON EN JEUGDCULTUURFONDS Zelfredzaamheid als speerpunt Het was de maatschappelijke betrokkenheid en het coöperatieve karakter van de Rabobank die hem veertig jaar geleden zo aanspraken, vertelt Pierre van Hedel. 'Eigenlijk had ik priester willen worden, maar ik trouwde en kreeg kinderen. Mijn wens om iets voor de maatschappij te willen betekenen, bleef. En dat kon gelukkig bij deze werkgever.' Na diverse functies bij de bank stapte hij tien jaar geleden over naar de Rabobank Foundation. Om er bestuurder van te zijn noemt hij 'een eer'. In 'zijn' periode is er veel veranderd. 'We denken bewuster en strategischer na over wat bij ons past en waar we willen zitten. We beperken ons tot Nederland en 22 landen in Afrika, Azië en Latijns-Amerika. Vroeger was onze inzet meer versnipperd en daardoor bereikten we minder dan nu.' Deze professionalisering valt bijvoorbeeld ook af te lezen aan de manier waarop de Foundation haar impact zichtbaar maakt. 'Sinds een paar jaar meten en weten we vrij nauwkeurig wat de effecten van ons werk zijn en hoeveel mensen we ermee bereiken: zo'n 4,7 miljoen in het buitenland en in Nederland.' BREDE ONDERLAAG De gelijkenis tussen de bank en de Foundation is treffend. In 1973 fuseerden Raiffeissenbank en Boerenleenbank tot Rabobank. Van oorsprong waren de banken coöperaties, opgericht door boeren. Beide hadden een stichting voor maatschappelijke ondersteuning en die twee fuseerden eveneens. Deze Stichting Steun Rabobanken werd in 2002 omgedoopt tot Rabobank Foundation. Van Hedel spreekt over 'de Rabobank op herhaling', waarmee hij bedoelt: het waren naar zelfredzaamheid strevende boeren die de Rabobank oprichtten, het zijn kleinschalige boeren waar de Foundation zich in het buitenland op richt. 'Wij zijn er voor die brede onderlaag, de mensen die zich niet zelfstandig kunnen redden, maar dat met een klein duwtje in de rug misschien wél kunnen.' 10 NOORD VELUWE

11 The Colour Kitchen in Utrecht 11

12 Thuisadministratie van Humanitas krijgt ook steun van de Foundation. Het is een meerjarig programma, waarbij goed opgeleide vrijwilligers (waaronder ook oud-rabo-medewerkers) mensen met schulden helpen om hun financiën op orde te krijgen. AGRARISCHE ROOTS In het karakter van de activiteiten in het buitenland zijn de agrarische roots van de bank nog duidelijk terug te vinden. Ze zijn er allemaal op gericht om kleinschalige boeren toegang te geven tot geld, kennis en afzetmarkten. De Foundation werkt er samen met twee soorten organisaties, voornamelijk coöperaties: van boeren die samen sparen en onderling kredieten verstrekken (zoals voorheen ook in Nederland gebeurde) en van groepen producenten, bijvoorbeeld koffie- of cacaoboeren. Deze partners krijgen kredieten. 'Bij reguliere banken komen zij daarvoor niet in aanmerking omdat ze te klein, te afgelegen en/of te risicovol worden gevonden. Wij werken not-for-profit. We hoeven er niets aan te verdienen, maar we vragen wél rente. De tarieven daarvan staan in een goede verhouding tot de geldende markttarieven, want we willen dat deze boeren en organisaties zichzelf op den duur kunnen bedruipen. Dan is het niet bevorderlijk als je ze jarenlang aan de leiband van een te lage rente houdt.' VERGROTEN VAN KENNIS EN NETWERK Minstens even belangrijk als kredietverstrekking is dat de Foundation haar kennis en netwerk ter beschikking stelt. Ze brengt mensen en organisaties met elkaar in contact en geeft trainingen om deskundigheid te bevorderen. Rabobank Foundation is een belangrijk onderdeel van het Banking for Het Jeugdcultuurfonds Nunspeet krijgt ook steun van de Foundation Food-programma van de Rabobank. Om een wereldbevolking in 2050 te voeden zal de voedselproductie met zo'n 60% omhoog moeten. De bank wil bevorderen dat voedsel efficiënter, duurzamer, op grote én op kleine schaal wordt geproduceerd. 'Met onze projecten richt de Foundation zich op al die kleine boeren. Door hen te helpen meer en beter voedsel te produceren, leveren wij een substantiële bijdrage aan het programma.' Boeren zijn in Nederland geen doelgroep. Hier hebben de meesten immers gewoon toegang tot kennis en kredieten. De Foundation concentreert zich in eigen land op mensen die niet kunnen meekomen op de arbeidsmarkt, die geldproblemen hebben of die sociaal buiten de boot vallen.' JEUGDCULTUURFONDS NUNSPEET Deze zomer overhandigde Gerrit Wielink, directievoorzitter van Rabobank Noord Veluwe, namens de Rabobank Foundation een cheque ter waarde van aan bestuurslid Aukje Sinte Maartensdijk voor het opstarten van het Jeugdcultuurfonds Nunspeet (zie blauwe kader op pagina 13). Eerder startten de gemeente Oldebroek en de gemeente Heerde al een Jeugdcultuurfonds voor hun inwoners. 12 NOORD VELUWE

13 Aukje Sinte Maartensdijk (bestuurslid Jeugdcultuurfonds), Gerrit Wielink (directievoorzitter Rabobank Noord Veluwe), Gert van den Berg (wethouder Nunspeet). THE COLOUR KITCHEN Zo steunt de Foundation sociale ondernemingen die medewerkers met 'een afstand tot de arbeidsmarkt' in dienst nemen, bijvoorbeeld mensen met fysieke of psychische beperkingen. Een voorbeeld van zo'n sociale onderneming is The Colour Kitchen. Dit professionele horecabedrijf heeft restaurants op diverse locaties in Nederland, verzorgt catering bij bedrijven en leidt mensen op die anders vaak geen kans krijgen. 'Wij hebben ze gefinancierd en met de gemeente Utrecht een contract afgesloten dat de prestaties nog eens extra stimuleert. Met dit nieuwe instrument, een social impact bond heet dat, willen we 250 jongeren de weg naar een baan laten vinden.' HUMANITAS Thuisadministratie van Humanitas krijgt ook steun van de Foundation. Het is een meerjarig programma, waarbij goed opgeleide vrijwilligers waaronder ook oud-rabo-medewerkers mensen met schulden helpen om hun financiën op orde te krijgen. 'Maar ook om die schulden te voorkomen. En het wérkt. Binnen korte tijd zie je het aantal en de omvang van schulden aanzienlijk afnemen', zegt Van Hedel. Als derde pijler in Nederland maakt de Foundation het voor volwassenen en kinderen mogelijk om deel te nemen aan sociale activiteiten, met de nadruk op sport. 'Want ook een kind van ouders die het financieel niet breed hebben, heeft recht op hockey- of judoles.' Rabobank Foundation steunt ook gehandicapte sporters. 30 MILJOEN EURO Onafhankelijk, maar toch in verbinding met de organisatie, dat illustreert de positie van Rabobank Foundation ten opzichte van de Rabobank. 'Wij zijn een stichting die jaarlijks zo'n 30 miljoen euro in de samenleving investeert. We nemen zelfstandig onze beslissingen en hebben een eigen Raad van Toezicht.' Die onafhankelijkheid betekent niet, benadrukt Van Hedel, dat de Foundation op een verafgelegen eiland zit. Zowel klanten als medewerkers zijn erbij betrokken. Zij kunnen met donaties bijdragen en medewerkers kunnen zich als vrijwilliger inzetten voor projecten. 'De kennis en het netwerk van de bank zijn goud waard. Door alles met elkaar te verbinden, kun je echt iets voor mensen betekenen, je impact versterken. Rabobank en Rabobank Foundation liggen in elkaars verlengde. Een bank ontstaan vanuit een coöperatieve gedachte en een stichting die al bijna 45 jaar investeert in de zelfredzaamheid van mensen, het klopt gewoon. Het is een oprecht verhaal.' Jeugdcultuurfonds Nunspeet De Rabobank Foundation droeg bij de start van het Jeugdcultuurfonds Nunspeet bij. Mede door de verkoopbeurs van het Nuborgh College steeg het bedrag tot De Rabobank Foundation sponsort het Jeugdsportfonds en het Jeugdcultuurfonds. Het Jeugdcultuurfonds wil financiële drempels weghalen om kinderen in achterstandsposities de kans te geven om mee te doen door middel van actieve cultuurbeoefening. Het Jeugdcultuurfonds stimuleert daarmee de persoonlijke ontwikkeling van kinderen die in armoede opgroeien en draagt zo bij aan een creatieve en innovatieve samenleving. De gemeente Nunspeet onderschrijft deze doelstelling en is per 1 juli aangesloten bij het Jeugdcultuurfonds Gelderland. De Rabobank Foundation droeg bij aan de start van het Jeugdcultuurfonds in Nunspeet. Gerrit Wielink, directievoorzitter van Rabobank Noord Veluwe, was bij de ondertekening aanwezig om namens de Rabobank Foundation de cheque te overhandigen. Ook de opbrengst van de verkoopbeurs van het project 'Molijn' van het Nuborgh College Veluvine en de ondernemersavond Trots op de toekomst gaat naar het fonds. Rabobank Noord Veluwe en het Van den Broek Lohman Fonds vulden de van de opbrengst van de dag aan tot eveneens een bedrag van Het Jeugdcultuurfonds is er voor kinderen van 4 t/m 17 jaar uit gezinnen met een minimum inkomen. Meer info op 13

14 ONDERNEMEN GROENRIJK EPE In Epe hoort een tuincentrum In 2012 startten Focke en Stephan Segers GroenRijk Nunspeet, nadat ze het oude tuincentrum drastisch renoveerden. Op 20 september openen ze hun tweede vestiging op Retail Park Epe. TEKST: JANET VEENSTRA FOTO'S: MARTIN HOGEBOOM Stephan heeft zijn droom vervuld. 14 NOORD VELUWE Stephan wist al op jonge leeftijd dat hij later net als zijn vader Focke in de tuincentrumbranche wilde werken. Het ondernemersbloed zat er ook al vroeg in. Toen hij vier jaar was, haalde hij plantjes achter het huis uit de tuin om ze voor het huis te verkopen voor één gulden per stuk. Zijn droom ging in vervulling toen hun eigen tuincentrum aan de Waterweg in Nunspeet in 2012 open ging. INVESTEREN Focke vertelt: Het tuincentrum dat voor ons aan de Waterweg in Nunspeet zat, was al een tijd dicht. Het pand was verpauperd, de elektrische installaties waren sterk verouderd en er was te weinig parkeerruimte. We hebben destijds een nieuwe vloer gelegd, de technische installaties vervangen, een nieuwe centrale entree gebouwd en een deel van de kas afgebroken om meer parkeerplekken te creëren. Voor GroenRijk Epe hebben we zeker ook geïnvesteerd, maar minder omvangrijk als destijds in Nunspeet. BENADERD Het ondernemersduo werd in 2016 al benaderd door de GroenRijk organisatie met de vraag of zij ook de vestiging in Epe wilden exploiteren. Focke en Stephan hadden wel interesse, maar wilden geen overhaaste beslissingen nemen. Bovendien was de huurprijs erg hoog. Ze besloten om het idee van een extra vestiging in Epe voorlopig even te parkeren. MEEDENKEN Dit voorjaar pakten ze de draad weer op. Na verschillende gesprekken met hun accountant en Jan Lokhorst, accountmanager MKB bij Rabobank Noord Veluwe, hakten ze de knoop door. Focke vertelt: De bijdrage van Jan was in deze periode voor ons erg waardevol. Hij snapt wat we doen. Hij begrijpt het verhaal erachter en hij is een ervaren adviseur. Hij loopt ook al 30 jaar mee in het bankwezen. Jan heeft goed met ons meegedacht over de vraag wat nodig is om de vestiging in Epe rendabel te exploiteren.

15 Stephan en Focke kunnen niet wachten tot ze de deuren van hun tuincentrum in Epe kunnen openen. GROENRIJK EPE GroenRijk Epe is gevestigd aan de Meent 1 op Retail Park Epe, tussen het dorp en de A50. Het tuincentrum heeft een winkeloppervlakte van vierkante meter en een buitenruimte van 800 vierkante meter. Niet het grootste, maar wel het gezelligste tuincentrum van de regio met veel kwaliteit en service, aldus Focke en Stephan. APARTE BOUWPLOEG De sleuteloverdracht vond in juni plaats. We werken met een aparte bouwploeg omdat we niet willen dat het werk in Epe ten koste gaat van onze vestiging in Nunspeet. We gaan ons in Epe vooral richten op de verkoop van binnen- en buitenplanten en basisspullen die daarbij nodig zijn zoals bloempotten en tuingereedschap. VERSTERKEND Het tuincentrum dat eerder op dezelfde plek in Epe zat, ging twee jaar geleden failliet. Dat gaat ons niet overkomen, aldus Stephan. Onze winkelindeling is totaal anders: de winkel is voor 75% gevuld met groen. Bovendien besteden we veel aandacht aan het actueel en fris houden van het assortiment planten. Of de twee tuincentra elkaar niet gaan beconcurreren? Nee hoor. Mensen uit plaatsen als Emst, Heerde, Oene en Vaassen zijn hoofdzakelijk gericht op Epe. Zij komen nu ook niet snel naar Nunspeet. De vestigingen in Epe en Nunspeet profiteren juist van elkaar, ze versterken elkaar. Denk bijvoorbeeld aan een gezamenlijke folder, collectieve inkoop en het eventueel uitwisselen van personeel. SAMEN Waar Focke en Stephan tot nu toe nagenoeg altijd samen op één werklocatie aanwezig zijn, gaat dat binnenkort veranderen. Vader en zoon gaan hun tijd en aandacht verdelen over beide vestigingen. We doen ieder ons eigen ding. Dat doen we nu ook al. Onze kwaliteiten vullen elkaar aan. Samen zijn we echt een team. We vinden het richting onze klanten en medewerkers belangrijk dat er altijd een van ons tweeën aanwezig is in Epe en Nunspeet. LEDENAANBIEDING Ter gelegenheid van de opening van GroenRijk Epe kunt u profiteren van een speciale ledenaanbieding, kijk op pagina 38. KIJK OOK OP GROENRIJK.NL GROENRIJKNUNSPEET.NL 15

16 DE BLIK VOORUIT Veilig inloggen met idin Via idin veilig en makkelijk uw identiteit verstrekken en gegevens delen. Dat kan sinds 1 januari. Rabobank gaat nog een stap verder. Een update van Joost Janse. TEKST: MENNO DE BOER de Rabo Scanner en eind 2017 ook via een 5-cijferige code of TouchID met uw telefoon. Ook hebben we veel aandacht besteed aan uw privacy: als klant heeft u de volledige regie. Er wordt dus geen informatie gedeeld als u daar niet expliciet toestemming voor geeft. 3Hoe kan ik het gebruiken? Als u voor gebruik van idin kiest, vragen we u om de Rabo Scanner te gebruiken: de allereerste keer voor het activeren en elke volgende keer voor het inloggen en het (eventueel) delen van data. En eind 2017 kan dit ook via een 5-cijferige code of TouchID met uw telefoon. MEER WETEN? 1Wat is idin? Dat is een door de Nederlandse banken ontwikkelde methode,' vertelt productmanager Joost Janse, 'die het mogelijk maakt om op een veilige en makkelijke manier in te loggen op websites of apps van derden. Ook wordt het zo mogelijk om op een gecontroleerde manier een aantal belangrijke gegevens te delen, zoals uw adres of leeftijd. De Belastingdienst maakt al gebruik van deze nieuwe inlogmogelijkheid. Onze ambitie? idin moet de nieuwe standaard worden waar bijvoorbeeld ook webwinkels en verzekeringsmaatschappijen gebruik van maken. 2Hoe werkt idin? Dankzij idin is het niet meer nodig om als burger of consument allemaal verschillende gebruikersnamen en wachtwoorden in te voeren. Het inlog- en identificatieproces verloopt immers via de bekende en veilige procedures en middelen van de bank, zoals 4Wat doet de Rabobank nog meer? 'idin wordt via Rabo ebusiness aangeboden aan zakelijke klanten zoals verzekeraars en energiebedrijven. Rabo ebusiness vormt voor deze bedrijven dan de stekker naar meer inlogdiensten naast idin zoals DiGiD, Google en Facebook. Ook de mogelijkheid om digitaal contracten te laten tekenen en archiveren op een website kan via dezelfde stekker mogelijk worden gemaakt. Zo helpen we onze zakelijke klanten om aan te haken op de kansen die digitalisering hen biedt. De makkelijke stekker biedt dan in de nabije toekomst meer diensten die de online klantreis op websites en apps zal verbeteren 5Is dat een logische stap? 'Als bank hebben we al jarenlang ervaring met het beveiligen van online betalingsverkeer. Daar gelden uiteraard heel strenge eisen voor. Voor ons is het dus niet meer dan logisch dat we nu aanvullende diensten ontwikkelen om ook andere digitale transacties te vergemakkelijken. Op die manier bouwen we mee aan een digitale wereld waarin bedrijven, overheden, organisaties en consumenten makkelijker en veiliger zaken kunnen doen en informatie kunnen uitwisselen. 16 NOORD VELUWE

17 FEITEN Voor ons is het de gewoonste zaak van de wereld. Maar wereldwijd hebben twee miljard mensen geen bankrekening. Daarom is het voor iedereen toegankelijk maken van financiële diensten zo belangrijk. BRON: NVB, WERELDBANK, OESO, NIBUD-SCHOLIERENONDERZOEK 2016 TEKST: MPG. WERELDWIJD HEBBEN TWEE MILJARD MENSEN (RUIM 25%) GEEN TOEGANG TOT EEN BANKREKENING. /// GEBREK AAN GELD WORDT DOOR 59% VAN DE VOL- WASSENEN GENOEMD ALS REDEN. /// VOORAL VROUWEN EN ARME MENSEN BUITEN DE GROTE STEDEN ZIJN OVERVER- TEGENWOORDIGD. /// IN CONFLICTGE- BIEDEN IS 80% VAN DE VOLWASSENEN UITGESLOTEN VAN HET FINANCIËLE SYS- TEEM. /// IN NEDERLAND HEEFT 99% VAN DE BEVOLKING EEN BANKREKENING. /// 5% VAN DE NEDERLANDSE SCHOLIEREN (12-18 JAAR) GEEFT AAN GEEN BANK- REKENING TE HEBBEN. 17

18 DE BLIK VOORUIT Veel Nederlandse bedrijven die starten met internationaal zakendoen vinden het lastig om een lokaal netwerk op te bouwen, internationale partners te vinden en buitenlandse wet- en regelgeving te doorgronden. Uw Rabobank-accountmanager weet raad! TEKST: SUZANNE BERGMAN FOTO'S: CAROLYN RIDSDALE Zakendoen in het buitenland: waar te beginnen? Wie met zijn bedrijf de grens over wil of dat nou is om te importeren, exporteren of een nieuwe vestiging te openen en op zoek is naar advies, klopt als eerste aan bij zijn of haar accountmanager van de Rabobank. De eigen accountmanager helpt Nederlandse ondernemers op weg in het buitenland. Hij biedt ondersteuning bij vragen over de financiering voor de buitenlandse plannen, een exportstrategie, bedrijfsrisico s in het buitenland en internationaal betalingsverkeer. Eventueel kijkt een international finance manager mee naar de beste financieringsmix. Ook kan hij hen in contact brengen met de International Desks in zeventien landen op zes continenten. Deze zijn volledig gericht op het ondersteunen van Nederlandse ondernemers in alle sectoren en bedrijfsgroottes. De Nederlandstalige landenspecialisten van de International Desks kunnen inhoudelijke vragen over het land van keuze beantwoorden. Ze spreken de lokale taal, kennen de markt, manier van zakendoen en wet- en regelgeving ter plekke. Ze bieden advies en helpen ondernemers aan de juiste introducties ter plekke. HANDELSMISSIE EN ZAKENLUNCH Als verzamelpunt van informatie beschikken de International Desks over handige lijstjes, van bijvoorbeeld nuttige websites en goede advocatenkantoren. Brenda de Swart, desk manager in Chili: Wij kunnen veel informatie geven over wet- en regelgeving, maar zijn uiteindelijk natuurlijk geen fiscaal of juridisch expert. Die kennen we echter wel: elke desk heeft een lijst van goede lokale advocaten- en accountantskantoren, die niet te duur zijn en waar ze redelijk tot goed Engels spreken. Wie niet weet waar hij moet beginnen met het vinden van afnemers of een lokale vertegenwoordiger, kan putten uit het uitgebreide netwerk van de International Desks. De Swart: Als desk managers nemen we deel aan handelsmissies en Nederlandse zakenlunches, en volgen we de ontwikkelingen in ons 18 NOORD VELUWE

19 19

20 land op de voet. Daardoor hebben we een schat aan contacten. Daarnaast bieden de International Desks de meest voorkomende bancaire producten. En in landen waar geen betalingsverkeer mogelijk is via de Rabobank, begeleidt de International Desk bij het openen van een rekening bij een partnerbank. PRAKTISCHE TIPS Wie meer wil weten over internationaal zakendoen, kan terecht op internationaal. Ondernemers vinden hier tips over allerlei aspecten van zakendoen in het buitenland: van het omgaan met weten regelgeving tot markttoetreding en het regelen van financiële zaken. Ook delen ondernemers die de stap naar het buitenland al maakten hun ervaringen. VALKUILEN De International Desks kennen als geen ander de cultuur van het land waar ze gevestigd zijn, en de verschillen met de Nederlandse. Hun tips over omgaan met de buitenlandse cultuur zijn dan ook zeer waardevol. Nederlanders zijn bijvoorbeeld gewend hun zaken van een afstand te regelen. De Swart: Dan zijn ze een keer langsgeweest bij hun buitenlandse afnemer en denken verder alles per mail te regelen. Maar in veel landen werkt het niet zo. In Zuid-Amerika, maar bijvoorbeeld ook in Azië, moet je veel investeren in je relatie voor die hecht genoeg is om een opdracht te krijgen. Ook op ander gebied is het beter om de Nederlandse visie los te laten. Brenda: Sommige ondernemers gaan bij hun buitenlandse start nog uit van de Nederlandse wet- en regelgeving. Als je dan dingen vastlegt die niet kloppen, is het heel moeilijk dat terug te draaien. Goed fiscaal en juridisch advies is onontbeerlijk dat kan niet genoeg gezegd worden. Communiceren in een taal die niet je eigen taal is, maakt zakendoen soms een uitdaging. Brenda: Het begrijpend Engels van bijvoorbeeld Chilenen is meestal vrij zwak. 'In Zuid-Amerika, maar bijvoorbeeld ook in Azië, moet je veel investeren in je relatie voor die hecht genoeg is om een opdracht te krijgen' Brenda de Swart, desk manager Rabobank in Chili. Daarnaast zijn ze ook nog eens erg omzichtig en zullen ze niet zeggen dat ze iets niet begrepen hebben. Ik adviseer altijd om aan het eind van een gesprek de ander te laten herhalen wat er is afgesproken. DE MEEST SUCCESVOLLE WEG Nederlandse bedrijven met internationale ambities beginnen meestal bij de buurlanden, om daarna verder te kijken naar de rest van Europa en de Verenigde Staten. Gaat dat goed, dan wagen ze eventueel nog de stap naar Azië, en uiteindelijk naar Zuid-Amerika en Afrika. Dat kan een verstandige manier zijn. Toch loont het soms de moeite meteen in het begin al verder te kijken, aldus De Swart. Soms denk ik dat klanten eerder kiezen voor de makkelijke weg dan voor de meest succesvolle. De Rabobank heeft onderzoek gedaan naar de interessantste afzetmarkten over twee à drie jaar. Dat leverde een rijtje exotische landen op, waar de middenklasse een snelle groei doormaakt. Een land als Argentinië is een grote afzetmarkt, alleen schrikt het ondernemers af omdat ze de manier van zakendoen niet kennen. Dat maakt het complex. Complex, maar niet onmogelijk. Ik had laatst nog een Nederlandse ondernemer aan de lijn die iets wilde opzetten in Chili. Hij zat nog in de beginfase; Chili was totaal onontgonnen terrein voor hem. Ik gaf antwoord op de vragen die hij in dat stadium had, en zette daarmee de deur iets verder open. Dat maakt ons werk van grote toegevoegde waarde. 20 NOORD VELUWE

21 PUZZEL Oplossing De winnaars van de vorige puzzel zijn de heer F.M. Dirksen (Vaassen), mevrouw G. Bisschop (Elburg) en heer H. Koers (Kamperveen). Maak kans op 1 van de 6 waardecheques t.w.v. 25 van de Bloemenmarkt Epe WOORDZOEKER Onderstaande woorden zijn in alle richtingen in het diagram verborgen. De letters mogen meer dan eenmaal gebruikt worden. De overgebleven letters vormen in de leesrichting gelezen de oplossing. bankieren, bruin, energie, extra, hagelbui, isoleren, klant, koers, landschap, looptijd, optie, regenbui, schimmel, seizoen, serieus, sparen, stabiel, stoofperen. Stuur uw oplossing voor 1 november 2017 naar puzzel.nv@rabobank.nl of naar Rabobank Noord Veluwe t.a.v. afdeling Marketing & Communicatie, Antwoordnummer 110, 8070 VB Nunspeet. Een postzegel is niet nodig. 21

22 'Orgels zijn onderdeel van onze cultuur'

23 ONDERNEMEN REIL ORGELMAKERIJ Orgels met wereldfaam Aan de rand van Heerde staat Orgelmakerij Reil. De historische orgels van dit eigentijdse familiebedrijf uit 1934 zijn over de hele wereld bekend. TEKST: JANET VEENSTRA FOTO'S: MARTIN HOGEBOOM Hans Reil leerde de kneepjes van het vak van zijn vader Han, oom Albert en opa Johann. Eerder dit jaar kreeg ik bezoek van de Rabobank. Of ze eens mochten komen praten. Doordat mijn vorige bank zich steeds verder terug trok en zich meer op grotere bedrijven ging richten, besloot ik het gesprek aan te gaan. Ik ben echt van hier, ik ken veel mensen in het dorp. Net als de Rabobank. De Rabobank is in tegenstelling tot mijn vorige bank ook goed zichtbaar in de lokale gemeenschap. Dat vind ik mooi en waardevol. Inmiddels is Rabobank Noord Veluwe al weer een aantal maanden onze huisbankier. En dat voldoet uitstekend, aldus Hans Reil, directeur van Orgelmakerij Reil in Heerde. HOE HET BEGON De geschiedenis van Orgelmakerij Reil BV gaat terug naar 1934 als Hans opa Johann de Eerste Nederlandsche Orgelonderdeelen Fabriek opricht. Het bedrijf was aanvankelijk slechts een toeleveringsbedrijf voor andere orgelmakers. Dat verandert als het bedrijf in 1937 verhuist naar Heerde, waar Johann het meisje had leren kennen dat later zijn vrouw werd. In 1938 bouwt Johann zijn eerste eigen orgel. Als hij in 1960 plotseling overlijdt, zetten zijn zoons Han en Albert het bedrijf samen met hun moeder voort. OUDE MEESTERS ALS LEERMEESTER In de jaren 70 laten Han en Albert zich inspireren door orgels uit de 17e en 18e eeuw. Ze vragen zich af waarom het geluid van die orgels zoveel mooier klinkt. Ze besluiten dat ze zich voortaan in de basis gaan richten op historiserende orgelbouw. Hans vertelt: Mijn vader en oom Albert besloten dat de oude meesters onze leermeesters moesten zijn, een uitgangspunt dat we tot op de dag van vandaag nog altijd hanteren. Orgelmakerij Reil was hier destijds een van de eersten mee en dat trok internationale aandacht. Het was een sprong in het diepe. Een risico, maar ook een kans. Ze staken hun 23

24 nek uit, hadden de juiste antenne en handelden vanuit vertrouwen. In 1978 zetten ze hun eerste stap naar Azië waar ze op basis van de nieuw verworven inzichten een orgel voor een muziekschool in Japan mochten bouwen. Het streven is om elke keer weer een orgel te maken dat uniek is en daarmee ook 21e eeuws. Je bent bezig om iets te maken voor generaties. DERDE GENERATIE Inmiddels staat de derde generatie al weer 16 jaar aan de leiding van Orgelmakerij Reil. Hans Reil nam de leiding over toen zijn oom Albert in 2001 overleed. Vader Han is sindsdien nog wel elke dag op de zaak, maar niet meer betrokken bij de dagelijkse leiding. Hij geeft rondleidingen en voert op zijn eigen kantoor onder andere pijponderzoek uit. WERELDBEROEMD In heel Nederland tref je orgels van Reil aan. Op de Noord-Veluwe staan ze bijvoorbeeld in plaatsen als Heerde, Epe, Elburg en Hulshorst. Op dit moment restaureert Reil de orgels van de Oude Kerk in Amsterdam, de Oude Kerk in Soest en de Nicolaïkerk in Appingedam. De Heerder orgelmakerij heeft in haar 83-jarige bestaan, naast een groot aantal restauraties, ongeveer 200 nieuwe orgels gebouwd en heeft wereldwijd zo n 600 orgels in onderhoud. Het grootste orgel dat ze ooit bouwden, staat in de Domkerk in Stavanger, Noorwegen. Maar ook in landen als Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk kom je orgels uit Heerde tegen. En in Japan! Hans vertelt: Onze internationale bekendheid komt vooral door orgeladviseurs die zich over de hele wereld laten inspireren. Aan deze professionals hebben wij veel te danken. De meeste mensen kennen onze orgels via die orgeladviseurs, niet van onze advertenties. CULTUREEL ERFGOED Deze zomer werd het 16e orgel dat Orgelmakerij Reil voor de Japanse markt bouwde, in gebruik genomen. Zoiets blijft bijzonder, aldus Hans Reil. In Japan voel je in de hele gemeenschap de verantwoordelijkheid die je met elkaar hebt om zo n orgelproject tot een goed einde te brengen. Een orgel wordt daar opgebracht door relatief kleine gemeenschappen. De mensen daar zijn ontzettend Han, de vader van Hans, is nog elke dag op het bedrijf. Hij houdt zich onder andere bezig met pijponderzoek. 24 NOORD VELUWE

25 Het orgel uit 1811 dat Orgelmakerij Reil momenteel restaureert voor de Oude Kerk in Soest. GROTE KERK IN EPE Binnenkort start Orgelmakerij Reil met het renoveren van het orgel van de Grote Kerk in Epe. Dit orgel is in 1994 helemaal gerestaureerd, maar is na 25 jaar toe aan groot onderhoud. Dat gebeurt in nauw overleg met de Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed. Volgens planning kan het orgel medio november weer in gebruik genomen worden. blij dat ze op onze instrumenten mogen spelen. In Nederland maken orgels onderdeel uit van onze cultuur. In Japan kennen ze dat niet. VERTROUWEN Hans vervolgt: In Nederland is ook veel meer kennis van orgelbouw. Zo krijg je hier als orgelbouwer bijvoorbeeld input van de organist, een orgeladviseur en praten er daarnaast veel meer mensen mee. In Japan vertrouwen ze soms zo op ons dat ze zeggen: Meneer Reil, zeg maar wat goed voor ons is. Ze leggen wat dat betreft veel verantwoordelijkheid bij ons neer. Dat betekent dat ik voor een nieuw te bouwen orgel bijvoorbeeld goed luister naar wat en hoe ze zingen. Welke klankkleuren kan ik gebruiken die passen bij wat zij willen? Het streven is om elke keer weer een orgel te maken dat uniek is en daarmee ook 21e eeuws. Je bent bezig om iets te maken voor generaties. Dat is wat ons werk extra bijzonder maakt. RISICO S VAN INTERNATIONAAL ZAKENDOEN De Japanners betalen Reil in euro s. Hans vertelt: De koers van de Japanse yen gaat nogal op en neer. Heel veel kerken in Japan willen een orgel voorgefinancierd hebben, zonder het risico te lopen dat de yen minder waard wordt. Daarom kopen Japanners zelf euro s. Daardoor ligt het risico op koersverschillen bij hun. Omdat ze pas een orgel kopen als ze genoeg euro s hebben, heb ik tot nu toe ook nog geen ervaring met slechte betalers. Hoe het zit met het transportrisico? Dat ligt bij mij, maar daar heb ik een goede verzekering voor afgesloten. 25

26

27

28 DE BLIK VOORUIT Van eurocheque tot smartphone, de manier waarop we bankzaken regelen is flink veranderd. En de ontwikkelingen gaan in sneltreinvaart door. Wat kunnen we op dit gebied nog meer verwachten? En hoe zorgen we dat het veilig blijft? TEKST: SCHRIJF-SCHRIJF FOTO'S: XANDER MOUTHAAN Van cheque naar mobieltje naar robot 'Bij bankzaken spelen de mobiele telefoon en de tablet voor veel mensen inmiddels de hoofdrol. Die rol zal nog groeien, want de mogelijkheden voor financiële apps zijn bijna eindeloos, vertelt Harrie Vollaard, hoofd Rabo FinTech Ventures & Partnerships. Voor jong en oud komen er apps die precies inspelen op wat iemand persoonlijk nodig heeft. Zoals Tellow, een app van de Rabobank die zelfstandige ondernemers veel werk uit handen neemt in hun financiële administratie. De ondernemer kan na het afrekenen van een zakelijke aankoop meteen het bonnetje fotograferen en koppelen aan die uitgave. Tellow geeft volop inzicht in de btw-administratie en kan ook de afdracht aan de Belastingdienst verzorgen. Nog een voorbeeld? Dit jaar verscheen de app Peaks, een samenwerking tussen de Rabobank en een start-up. Peaks maakt beleggen voor iedereen toegankelijk door automatisch kleine bedragen opzij te zetten. Bijvoorbeeld door al je pin-transacties naar boven te laten afronden. Zo bouw je ongemerkt een mooi bedrag op. Ideaal voor jongeren die zich niet in beleggen verdiepen, maar wel rendement willen op hun gespaarde geld. Startende ondernemingen zijn de motor van veel innovaties in de bankwereld, vertelt Vollaard. Ze kunnen snel inspelen op kansen en uitdagingen in de markt. De Rabobank werkt veel met zulke bedrijfjes samen, zowel in Nederland als internationaal. Die combi van een innovatieve start-up en een grote bestaande partij blijkt heel goed te werken. Peaks is daar een voorbeeld van. We moedigen bovendien Rabobank-medewerkers aan om zelf ook met innovaties te komen; zo is Tellow uit onze eigen gelederen ontstaan. GLAZEN BOL Wat kunnen we in de toekomst aan innovaties verwachten? Kunstmatige intelligentie zal een hoge vlucht nemen. Denk aan een virtuele assistent waar je tegen praat om betaalopdrachten door te geven en om inzicht te krijgen in je financiën. Ook bankproces- 28 NOORD VELUWE

29 Harrie Vollaard: 'Onze online dienstverlening is vandaag de dag dé belangrijkste primaire ingang waarmee we onze klanten bereiken. En het gaat niet alleen meer om onze basisproducten, zoals een betaalrekening of hypotheek, maar om de service eromheen. Advies, gemak, extra mogelijkheden daarmee maken we het verschil. 29

30 RABO WALLET Met de Rabo Wallet-app kunt u met uw mobieltje contactloos betalen, parkeren zonder muntgeld, uw klanten- en bonuskaarten digitaal opslaan én altijd uw saldo checken. Vanaf eind september is de nieuwe Rabo Wallet-app beschikbaar voor de meeste Android-toestellen. Dan start meteen een proeftraject. Doet u mee? Check de Play Store voor de Rabo Wallet met vroegtijdige toegang. Dan heeft u direct de nieuwste app. sen worden sneller en makkelijker, bijvoorbeeld een nieuwe rekening openen zonder papier of andere fysieke handelingen. En voor de beveiliging van financiële producten zullen we vaker biometrie inzetten. Zoals de vingerafdruk, irisscan en gezichtsherkenning. De handeling van het betalen verdwijnt steeds verder naar de achtergrond. We zijn gewend dat afrekenen vaak nog een horde is die je moet nemen. Dat je in de rij moet aansluiten bij de supermarkt. Maar die aloude kassa zal op den duur verdwijnen, net als de uitpuilende portefeuille met allerlei pasjes. Kijk maar naar de mogelijkheden in onze Rabo Wallet-app [zie kader]. Betalen zal daardoor steeds eenvoudiger worden. IN DE PAS Consumenten zullen veel voordeel ervaren van alle financiële vernieuwingen, zegt Europarlementariër Cora van Nieuwenhuizen. Meer snelheid, gemak en keuzevrijheid voor iedereen, tegen lagere kosten. En niet te vergeten: maatwerk. Er komen allerlei producten die toegesneden zijn op de wensen en situatie van een klant. Evenals mogelijkheden om via een app financieel advies te krijgen van een soort robot die iemands situatie goed kan analyseren. Zulk advies wordt dan ineens heel betaalbaar. Op het gebied van financiële innovatie loopt Europa nog achter op de rest van de wereld, constateert Van Nieuwenhuizen. Via een initiatiefnota adviseerde zij de Europese Commissie dit jaar over financiële technologie. Door De handeling van het betalen verdwijnt steeds verder naar de achtergrond Cora van Nieuwenhuizen is namens de VVD lid van het Europees Parlement en is daarbinnen lid van de commissie economische en monetaire zaken. de razendsnelle ontwikkelingen is de wetgeving op dit vlak intussen verouderd. Het is hard nodig om daarmee in de pas te blijven. Zo zijn niet-financiële bedrijven als Apple en Google nu bijvoorbeeld minder gebonden aan regels dan banken, terwijl ze wel betaalproducten ontwikkelen. Die regels moeten ook voor hen gaan gelden. In haar initiatiefnota benadrukte Van Nieuwenhuizen het belang van cybersecurity. We zijn enorm afhankelijk van online diensten en data. Moderne bankrovers hebben het vooral op die data gemunt. Daarom zijn financiële instellingen doelwit van cybercriminelen. De strijd daartegen moeten banken en toezichthouders samen voeren. Onder meer door onderling informatie uit te wisselen en door goede rampenplannen te maken. Voor financiële toezichthouders ziet Van Nieuwenhuizen een nieuwe rol weggelegd. Zij zijn nu nog een soort jury die nieuwe producten onder de loep neemt als ze eenmaal ontwikkeld zijn. Maar banken moeten daarmee eerder al in de markt kunnen experimenteren. Zodat ze al doende leren, terwijl toezichthouders intussen waakzaam meekijken. We moeten risico s zo veel mogelijk beperken, maar tegelijkertijd ook ruim baan bieden aan vernieuwing. 30 NOORD VELUWE

31 CIJFERS Wist u dat in september veel ondernemers starten met hun bedrijf? U ook? Ga naar IkGaStarten.nl en lees meer. BRON: IKGASTARTEN.NL EN MINISTERIE VAN ECONOMISCHE ZAKEN 31% VAN DE ONDERNEMERS START EEN BEDRIJF OM EIGEN BAAS TE ZIJN. 23% VAN DE STARTERS WERKT WEKELIJKS MEER DAN 48 UUR AAN HET EIGEN BEDRIJF. 72% VAN DE ONDERNEMERS GAAT VAN START MET EEN ONDERNEMINGSPLAN BANEN ZIJN ER BIJ MKB-BEDRIJVEN DIE 5 JAAR GELEDEN NOG NIET BESTONDEN. 31

32 ONDERNEMEN SPECIAAL VOOR ZZP ERS Boekhouden met Tellow Veel zzp ers hikken tegen boekhouden aan. Uitbesteden kan, maar vereist een goede administratie. Het kost tijd en/of geld om de cijfers op een rijtje te krijgen en btw-aangifte te doen. De oplossing: Tellow. TEKST: MENNO DE BOER FOTO'S: ARJEN BORN Een grotendeels geautomatiseerde boekhouding die direct aan de zakelijke bankrekening is gekoppeld. Dat is Tellow, een innovatie van de Rabobank. Via de website en een mobiele app krijgen zelfstandig ondernemers de nodige hulp om hun boekhouding pico bello op orde te krijgen. En dat zonder stress en zonder dat ze daarvoor veel tijd kwijt zijn. Sterker nog: Tellow is dusdanig slim opgezet dat boekhouden voortaan gewoon tussen de bedrijven door gebeurt. Dat bespaart de zzp er een tijdrovende klus aan het eind van het kwartaal. INPUT VAN ZZP ERS ZELF Het begon allemaal met een oplossingsgerichte vraag: hoe kunnen we boekhouden makkelijker en intuïtiever maken voor zelfstandig ondernemers? Tijdens de zoektocht naar antwoorden sprak het Tellow-team met veel zzp ers. Een uitgebreide testfase zorgde er vervolgens voor dat Tellow nu goed op specifieke wensen inspeelt, zoals het verleggen van btw. EINDE VAN SCHOENENDOOS- ADMINISTRATIE Eerder dit jaar was er al een bètaversie actief en afgelopen juni is Tellow officieel gelanceerd. En daar kunnen zzp ers echt hun voordeel mee doen, vindt timmerman Roel van de Wouw. Ik zie nog zo veel ondernemers hannesen met bonnetjes in schoenendozen. Tellow maakt daar een eind aan en biedt bovendien meer inzicht. BOEKHOUDING BIJHOUDEN Toen hij startte als ondernemer werd Van de Wouw voor het eerst geconfronteerd met het bijhouden van een boekhouding. ' Tijdens mijn opleiding op het ROC kwam dat nauwelijks aan bod. En behalve de inschrijving bij de Kamer van Koophandel is er geen enkele drempel om voor jezelf te beginnen. Maar dat betekent wel dat je het allemaal zelf moet uitzoeken. Neem het doen van btw-aangifte ik had daar geen ervaring mee. Daarom nam ik direct een boekhouder in de arm.' 32 NOORD VELUWE

33 Tellow maakt een eind aan rondslingerende bonnetjes en een schoenendoosadministratie. RONDSLINGERENDE BONNETJES Vooral het bijhouden van de administratie met de bijbehorende bonnen vindt hij een uitdaging. 'Regelmatig moest ik na vragen van mijn boekhouder rondslingerende tankbonnetjes zoeken. Die lagen dan onder andere verstopt in het handschoenenkastje van mijn bus.' Via-via werd hij gewezen op het bestaan van Tellow waarbij de Rabobank-rekening wordt gekoppeld aan het online boekhoudsysteem. DIRECT INSCANNEN 'Als zzp er sta ik open voor nieuwe dingen, zeker als die het ondernemen makkelijker maken. Bovendien denk ik dat in de toekomst de boekhouding alleen nog maar digitaal is. Daarom besloot ik Tellow te gaan gebruiken', vertelt Van de Wouw. Hij is heel blij met de boekhoud-app. Vooral het fotograferen van bonnetjes, waarna Tellow deze direct verwerkt in de administratie, bevalt hem. MAKKELIJK EN HANDIG 'Dat is bij mij inmiddels routine geworden: na het tanken direct het bonnetje scannen. Makkelijk en handig. En ook scheelt het veel stress dat je niet continu op zoek moet naar ontbrekende bonnen. Er slingerden altijd wel wat tankbonnetjes rond in mijn bus.' Als hij nu met zijn zakelijke rekening tankt, krijgt hij een melding op zijn mobiele telefoon: een verzoek om het bonnetje te fotograferen. Daarna leest Tellow het bonnetje uit en worden de gegevens direct in de administratie verwerkt. De gebruiker krijgt dat boekingsvoorstel te zien met de vraag of hij akkoord is. Aanpassen kan uiteraard ook. HANDIG Tellow-gebruikers kunnen tussen de bedrijven door hun administratie bijhouden en altijd en overal factureren. Tellow laat vervolgens ook weten of een factuur betaald is of dat het tijd is om een al voorbereide betaalherinnering te versturen. Ook kan je real time je actuele saldo, verwachte btw en openstaande bedragen checken. En de btw-aangifte? Die zet Tellow elk kwartaal al klaar. Afhankelijk van het gebruik kost Tellow tussen de 12,50 en 35 euro per maand. TELLOW ZIE OOK: 33

34 MIDDEN IN DE SAMENLEVING VAN ADVIES NAAR ACTIE In drie stappen naar een energiezuinige woning De snelste weg naar een duurzaam huis. Dat belooft Bleeve, online en onafhankelijk platform voor het verduurzamen van je huis. Hoe het werkt? Marcel Roomer doorliep de drie stappen. TEKST: SUZANNE BERGMAN FOTO'S: BLEEVE STAP 1: DE HUISSCAN Met de online HuisScan brengt Bleeve in kaart hoe uw huis er nu voor staat en wat uw wensen zijn. Aan de hand van uw postcode en huisnummer haalt Bleeve de gegevens van uw woning op: het type woning, bouwjaar, vloer- en dakoppervlakte, zelf aan te passen waar nodig. Voilà, 42% van de scan is voltooid! Om tot een goed besparingsadvies te komen voor uw woning is er iets meer werk aan de winkel: Bleeve stelt een aantal meerkeuzevragen. Die gaan van het aantal verdiepingen en personen in het huishouden tot de voornaamste drijfveer om met uw huis aan de slag te gaan. Marcel Roomer, werkzaam bij de Rabobank: Ik vind duurzaamheid belangrijk, maar koos hier toch voor een lagere energierekening en hogere woningwaarde. Bij de vraag of ik mijn woning energieneutraal wil maken, antwoordde ik: ja, in stappen. Alle woningen moeten in 2050 klimaatneutraal zijn, dus daar kan ik beter alvast mee beginnen. Daarna volgen vragen over de isolatie van dak, muren en vloer, verlichting, verwarming, ventilatie en warmwaterverbruik. STAP 2: HET BESPARINGSADVIES Met een druk op de knop volgt een indicatief besparingsadvies voor uw woning. Per onderwerp zoals ventilatie, verlichting, dakisolatie, zonneboiler krijgt u een overzicht van uw investering, besparing, terugverdientijd en rendement. En dus wat Bleeve u aanbeveelt om aan te pakken, en welke maatregelen minder renderen. Roomer: Met vijf minuten invulwerk krijg je snel een overzicht van waar je je voordeel kunt halen. Op vloer- en bodemisolatie bleken we met een investering van euro zo n 300 euro per jaar te kunnen besparen. Een investering met een rendement van 7%. Ik ben daar wel gevoelig voor: dat levert flink meer op dan wanneer ik het geld op mijn spaarrekening laat staan. Bovendien kwamen we in aanmerking voor subsidie, want dat geeft Bleeve ook aan. Bleeve zet uw huidige en nieuwe energiereke- 34 NOORD VELUWE

35 Een installateur bij u uit de buurt plaatst de zonne- panelen op uw dak. DE RABOBANK & BLEEVE ning keurig voor u op een rijtje, legt uit hoe ze tot hun berekening komen en waarom ze u dit advies geven. STAP 3: LOKALE VAKSPECIALISTEN En dan: aan de slag! Roomer: Bleeve biedt goede informatie aan om je verder te verdiepen in vloerisolatie. Ik zou eerlijk gezegd namelijk niet weten hoe dat aangebracht wordt. Na het thuis besproken te hebben besloten we tot aanschaf over te gaan. De vraag was alleen: bij wie laten we dat uitvoeren? Wij hadden geen idee, maar gelukkig biedt Bleeve een goed overzicht van lokale bedrijven die daar in gespecialiseerd zijn. De bedrijven brengen een persoonlijke offerte uit; vaak komen ze daarvoor langs om de woning goed op te meten. De taak van Bleeve zit erop; toch blijven ze betrokken. Roomer: Ze informeerden eerst of ik al reacties had gehad, heel netjes. Daarnaast stuurden ze me een soort checklist waarmee ik de offertes goed kon beoordelen. Roomer heeft Bleeve inmiddels aan onder anderen zijn buren aangeraden. Bleeve is volledig onafhankelijk, dat is prettig. Bovendien geven ze snel en onderbouwd inzicht, met betrouwbare uitvoerders. En ook handig: tot euro geven ze garantie op de goede uitvoering van je klus als je kiest voor een Bleeve Garantiebedrijf. Ik ben enthousiast. Wij helpen huiseigenaren met de keuze voor geschikte energiebesparingsmaatregelen voor hun woning en brengen hen in contact met lokale vakspecialisten voor de uitvoering. Verduurzaming van uw woning levert een lagere energierekening en meer comfort op. Op de langere termijn levert u een bijdrage aan een beter milieu en behoudt de woning zijn waarde. Geïnteresseerd in advies over maatregelen, subsidies en financiering? Bleeve en de Rabobank helpen u graag verder. MEER WETEN? GA NAAR RABOBANK.NL/ DUURZAAMWONEN 35

36 WONEN Mirjam en Werner Pluim verkochten vorig jaar hun huis in Nunspeet. Ze wonen sinds december 2016 in een tijdelijke woning. Ondertussen bouwen ze een nieuw huis in de wijk Molenbeek. TEKST: JANET VEENSTRA FOTO'S: MARTIN HOGEBOOM Rabo Groen- Hypotheek met korting 36 NOORD VELUWE Zeven jaar geleden kochten Mirjam en Werner hun eerste huis in Nunspeet. Inmiddels hebben ze twee kinderen en zijn hun wensen ten aanzien van hun woning veranderd. IN EEN KEER GOED Met zijn tweetjes voldeed ons oude huis prima. Maar nu we een gezin hebben, misten we een bijkeuken. En een eigen kamertje voor onze zoon. Bovendien was het buitenwerk aan een schilderbeurt toe. Al met al een forse kostenpost als we hier werk van zouden maken. Toen we hoorden dat we ons in konden schrijven voor een huis op Molenbeek, hebben we dat meteen gedaan. We dachten: dan kunnen we het beter in 1x goed doen.' SAMEN BESLISSEN Met zo min mogelijk werk wilden we graag zoveel mogelijk zeggenschap over hoe ons nieuwe huis er uit zou komen te zien. Dat hebben we nu via het Collectief Particulier Opdrachtgeverschap (CPO), waar 28 huishoudens in Molenbeek bij aangesloten zijn. CPO is voor ons ideaal, we liften mee op de kennis en ervaring van de andere CPO-leden en leren veel van hen. Je bent niet afhankelijk van de ideeën van een projectontwikkelaar maar beslist samen hoe je nieuwe huis er uit gaat zien. DE BANK ALS BUURMAN Een van de andere CPO-leden is Gerald van de Put, onze hypotheekadviseur bij Rabobank Noord Veluwe. Hij wordt min of meer onze nieuwe buurman. Dat schept een band. Gerald heeft tijdens een van de CPO-vergaderingen verteld hoe het zit met het afsluiten van een hypotheek en wat je bijvoorbeeld wel en niet mee kunt meefinancieren. Wij vinden het een erg groot voordeel dat hij weet wat er speelt, wat je nodig hebt en hoe je dat het beste aan kunt pakken. Hij zit per slot van rekening in hetzelfde schuitje. KORTING OP DE HYPOTHEEK Voor nieuwbouwhuizen gelden EPC-normen (EPC = EnergiePrestatieCoëfficient). Daar kun je op verschillende manieren aan voldoen, bijvoorbeeld door het plaatsen van zonnepanelen. Gerald vertelde dat als we iets meer zonnepanelen plaatsen dan waarmee we aan de EPC-norm zouden voldoen, we in aanmerking komen voor de Rabo GroenHypotheek. Ons dak leggen we nu vol met zonnepanelen. Daardoor krijgen wij met de Rabo GroenHypotheek 0,5% rentekorting op een bedrag van Dat is toch mooi meegenomen!

37 Hypotheek Inloopspreekuur Wist u dat u voor vragen over een hypotheek zonder afspraak binnen kunt lopen bij Rabobank Noord Veluwe? Elke eerste en derde maandag van de maand is er van tot uur inloopspreekuur op de vestigingen in Elburg, Epe en Nunspeet. Onze hypotheekadviseurs staan u graag te woord. U bent van harte welkom! 37

38 AANBIE- DINGEN Als lid van de Rabobank kunt u profiteren van aantrekkelijke kortingen. Kijk voor het volledige aanbod op rabobank.nl/dichterbij. FEEST BIJ GROENRIJK KORTING BIJ GROENRIJK IN EPE EN NUNSPEET Op 20 september opent GroenRijk Epe haar deuren. Ter gelegenheid hiervan profiteert u als lid van Rabobank Noord Veluwe van een speciale ledenaanbieding. Tegen inlevering van deze bon krijgt u t/m 30 september 20% korting op een artikel naar keuze. Dit geldt bij GroenRijk Epe en GroenRijk Nunspeet, maar is niet geldig in combinatie met andere acties, aanbiedingen en bestellingen. VEILIG EN VETROUWD ONLINE SPECIALE LEDENACTIE VAN SENIORWEB Wilt u meer zelf doen online, zoals uw bankzaken regelen? SeniorWeb helpt al twintig jaar lang senioren op weg in de digitale wereld, zodat u zelfstandig de dingen kunt doen die u belangrijk vindt. Rabobank-leden krijgen nu bij een lidmaatschap van 31,- per jaar het boek 'Veilig en vertrouwd online' ter waarde van 10,50 cadeau. Meer info: seniorweb.nl/rabobank of KLASSIEKE CONCERTEN 5 KORTING KLASSIEK IN DE GROTE KERK VAN EPE Voor leden is er een speciaal arrangement: twee klassieke concerten voor 30 (normale prijs 35). Geniet van het Finse Kamus String Quartet met Scandinavische muziek (12 okt.) en van de Nederlandse 10-persoonsformatie De Bezetting Speelt (16 nov. in wisselende bezettingen). Reserveer het arrangement op cultureelplatformepe.nl/ rabobankactie, gebruik hierbij actiecode RABO117. GLASKUNST GLAS NATUURLIJK... FRANK & FRIENDS Stichting Glaskunst organiseert van 4 t/m19 november de tentoonstelling Glas natuurlijk...frank & Friends, in Kasteel Cannenburch in Vaassen. Deze is met name gewijd aan Frank van den Ham. Ook enkele van zijn vrienden leveren een bijdrage. Met deze bon krijgt u als lid 1,- korting op de toegangsprijs voor max. 4 personen. Kijk voor meer informatie op de website U bent van harte welkom! 38 NOORD VELUWE

39 COLUMN HUBALD VAN ARK Community Banker Rabobank Noord Veluwe Rabo als 'innovatiemotor' in de regio Noord-Veluwe Zo staan we als Rabobank Noord Veluwe midden in de samenleving, in het economisch hart van deze regio. Als Rabobank Noord Veluwe zijn we nu anderhalf jaar betrokken bij het Innovatiehuis De Diamant. Een samenwerkingsverband waarin diverse partijen samenwerken om innovatie in de regio te bevorderen. Zelf vind ik het mooi om te zien dat deze samenwerking soepel verloopt. De drie O s, onderwijs, ondernemers en overheid, hebben binnen dit initiatief eenzelfde belang, namelijk de regio economisch vitaal houden en te vernieuwen door innovaties. Want niet mee gaan met de huidige tijd, die snel verandert en veel van aanpassingsvermogen vraagt, kan wel eens ten koste gaan van de kracht van de regio. Een voorbeeld: ik was onlangs bij een garage waarvan de ondernemer aangaf tot een jaar of twee geleden geen hybride of elektrische auto s te verkopen. Hij gaf aan dat het afgelopen jaar de vraag enorm aan het veranderen is. Elektrisch rijden begint steeds aantrekkelijker te worden en de vraag neemt toe. De ondernemer gaf daarbij aan dat hij net op tijd is ingestapt om zijn personeel bij te scholen, want het onderhoud van deze auto s verschilt nogal van regulier onderhoud. Het is misschien een simpel voorbeeld, maar innovatie is vaak ook gewoon een volgende stap durven te zetten. Via het Innovatiehuis De Diamant moedigen we ondernemers aan deze innovaties juist op te zoeken. In de laatste week van november organiseren we de Week van de Innovatie, of ook wel, de Week van het ID. Een week waarin we op allerlei vlakken willen laten zien dat innovatie in deze regio goed mogelijk is. In de zorg, robotisering, industrie en in vele andere sectoren. U bent van harte uitgenodigd om deel te nemen aan deze week. Informatie treft u aan de op site van de Diamant van Midden-Nederland. Ik ben trots dat wij als Rabobank Noord Veluwe een actieve rol hebben in dit netwerk en dat wij dit faciliteren met middelen en door onze ruimtes beschikbaar te stellen. Zo staan we midden in de samenleving, in het economisch hart van deze regio. Een plek die we als Rabobank graag invullen! 39

40 Voor kids van 4 t/m12 jaar. Gratis toegang tot musea op de Noord-Veluwe Kom in de herfstvakantie naar één van de vijf deelnemende musea op de NoordVeluwe. Op vertoon van de uitnodiging krijgen kinderen van 4 t/m 12 jaar gratis toegang. Uiterlijk 29 september valt deze bij onze jonge klanten op de deurmat. Kijk op rabobank.nl/noordveluwe voor deelnemende musea. Een aandeel in elkaar Kom je ook in de herfstvakantie?