Uw persoonlijke gegevens

Transcriptie

1 Handleiding

2 Uw persoonlijke gegevens Vul hier uw persoonlijke gegevens in. Uit onze bevestigingsbrief: Relatienummer: Type abonnnement: Loginnaam bij XS4ALL: Loginnaam voor ADSL IP-adres van ADSL:... 3

3 Overige informatie: Inhoud Wachtwoord*: ADSL aangevraagd op telefoonnummer: Modemtype: Draadloos modem: Service: Vpi/vci: router 8/48 Hoofdstuk 1. Internet via XS4ALL ADSL 9 Standaardabonnement 9 Zakelijke diensten 9 Aanmelden 9 Protocol: Naam van het draadloze netwerk (ssid)**: ppoa Hoofdstuk 2. ADSL Aanvullingen op de ADSL handleiding van KPN 11 Status controleren en verbinden 11 Hulp nodig? 13 Abonnement wijzigen 13 Encryption key/beveiligingssleutel WEP/WPA**: IP-adres instellen modem via browser: of *Uw wachtwoord is persoonlijk. Het noteren van uw wachtwoord is onveilig als anderen deze handleiding kunnen inzien. Wachtwoord vergeten? Zie hoofdstuk zeven. ** Thomson vermeldt de ssid en encryption key op de onderkant van het modem, maar tijdens de installatie kunt u ook een afwijkende waarde kiezen. Hoofdstuk 3. U hebt verbinding. Nu eerst beveiligen! De basisbeveiling van uw computer 15 Installeer een virusscanner 15 Installeer een firewall 15 Update uw besturingssysteem 16 Zet het XS4ALL Spamfilter aan 17 Scan op trojans en spyware 17 Wees voorzichtig!

4 Hoofdstuk 4. Aan de slag: en, surfen, enz. Programma s installeren POP-mailbox 21 Extra adressen 21 Surfen/browsen 21 Secure Webmail 22 Service Centre 22 Chatten 22 Nieuwsgroepen 23 VoIP 25 XS4ALL Hoofdstuk 5. Nog leuker: zelf content maken en publiceren Uw eigen website 27 Weblog 27 Uitzenden met Personal Livestream 27 Podcasting 29 Hoofdstuk 6. Mobiel internet en inbellen Mobiel internet met laptop 31 Mobiel internet met mobiele telefoon 31 Inbellen met computer of laptop 31 Inbellen met Windows XP 32 Inbellen met Mac OSX 33 Inbelnummers 34 Hoofdstuk 7. Problemen en oplossingen De verbinding 37 Wachtwoord U hebt een ander probleem 43 Hoe kan ik hulp krijgen? 44 Internet brengt computernetwerken over de hele wereld met elkaar in verbinding. Via internet kan wereldwijd informatie worden uitgewisseld. U kunt bijvoorbeeld sturen en ontvangen of informatie zoeken op de pagina s van het World Wide Web. Een provider zorgt voor de verbinding tussen uw computer en internet. XS4ALL, spreek uit access for all, is zo n internetprovider. De idealen waarmee we in 1993 begonnen, zijn er nog steeds: hoogwaardige techniek, veiligheid, privacybescherming en natuurlijk de beste service. Als eerste Nederlandse internetprovider voor de particuliere markt loopt XS4ALL voorop als het gaat om technische kennis. Ontwikkelingen en nieuwe toepassingen worden meteen gesignaleerd. XS4ALL staat bekend om haar goede service en ondersteuning. Duidelijk en begrijpelijk voor particulieren én de zakelijke markt. XS4ALL verzorgt uw toegang tot internet. Op elk moment. Dag en nacht. De jaarcijfers, de plannen en de idealen van XS4ALL vindt u op 6 7

5 Hoofdstuk één. Internet via XS4ALL In deze handleiding staat alles wat u nodig hebt om uw computer in te stellen op het gebruik van internet via XS4ALL. Ook voor ervaren internetters bevat deze handleiding nuttige informatie. Bewaar m dus goed. ADSL De ADSL handleiding van KPN, die u ontvangt bij uw modem, beschrijft hoe u uw computer geschikt maakt voor ADSL. Hoofdstuk 2 geeft waar nodig aanvullingen. Nadat u uw ADSL verbinding hebt ingesteld kunt u verdergaan met de beveiliging van uw computer in hoofdstuk 3 en het instellen van programma s in hoofdstuk 4. Standaardabonnement Hebt u een Standaardabonnement aangevraagd, dan leest u in hoofdstuk 6 hoe u de computer instelt om te kunnen verbinden met internet. Nadat u de verbinding hebt ingesteld, kunt u verdergaan met hoofdstuk 3 en 4. Zakelijke diensten In de zakelijke UMTS-, Business Mail- en Website-abonnementen is een Standaardabonnement inbegrepen. Hoofdstuk 6 van deze handleiding legt uit hoe u inbelt met een Standaardabonnement in combinatie met Windows of Macintosh. Meer uitleg en hulp voor de zakelijke abonnementen vindt u online op onze uitgebreide helpdesksite. Zie: 9

6 Hoofdstuk twee. ADSL U begint met de ADSL handleiding die u van KPN bij uw modem hebt ontvangen: deze beschrijft hoe u modem en splitter installeert en hoe u uw computer geschikt maakt voor ADSL. Dit hoofdstuk is een aanvulling van XS4ALL op de handleiding van KPN. Online informatie Zowel de handleiding als de cd-rom die u van KPN ontvangt, worden voortdurend uitgebreid. KPN plaatst deze actuele informatie op haar uitgebreide website Ook de helpdesk van XS4ALL publiceert ADSL informatie voor veel besturingssystemen en veelgestelde vragen: Zodra de status van uw aanvraag technisch gereed is, kunt u verbinding maken zoals is beschreven in de ADSL handleiding van KPN. Uw ADSL loginnaam, die u nodig hebt om te kunnen verbinden, staat in de bevestigingsbrief van XS4ALL en ziet eruit als loginnaam@xs4all.nl. Het wachtwoord hebt u zelf opgegeven bij de aanvraag van ADSL. Als u het wachtwoord niet meer weet, kijk dan onder wachtwoord in hoofdstuk 7 Problemen en oplossingen. Status controleren en verbinden U kunt de status van uw ADSL aanvraag controleren op

7 Hoofdstuk twee. ADSL (vervolg) Hulp nodig? Hebt u een probleem, dan kunt u op ondersteuning rekenen. U hebt grote kans dat u de oplossing vindt in hoofdstuk 7 Problemen en Oplossingen van deze handleiding of in de ADSL handleiding van KPN. Kunt u desondanks geen verbinding tot stand brengen, neem dan contact op met KPN. U vindt de telefoonnummers op de kaft van deze handleiding. Kunt u verbinding maken en hebt u een probleem met een dienst van XS4ALL zoals , dan kunt u contact opnemen met de helpdesk van XS4ALL. Abonnement wijzigen U kunt diverse onderdelen van uw abonnement online wijzigen op Hier kunt u bijvoorbeeld overstappen naar een ander abonnement of een verhuizing doorgeven. U kunt vooraf even controleren of zich een ADSL storing voordoet door een kijkje te nemen op teletekstpagina 123 van Net

8 Hoofdstuk drie. U hebt verbinding. Nu eerst beveiligen! Veilig internetten hebt u bij XS4ALL zo geregeld, zonder extra kosten. XS4ALL raadt u ten sterkste aan deze maatregelen nu direct te nemen. Wanneer u uw computer beveiligt, beschermt u uzelf en anderen. De (gratis) McAfee virusscanner, de firewall en het XS4ALL Spamfilter vindt u in het Service Centre: Stap 1. Installeer de McAfee virusscanner Een computervirus kan nare gevolgen hebben, zoals het wissen van belangrijke bestanden. Een virus verspreidt zich niet alleen via maar ook via software, bijvoorbeeld als u programma s downloadt. Installeer daarom de McAfee virusscanner op uw computer of thuisnetwerk: Verwijder eventueel eerder geïnstalleerde anti-virusprogramma s. Hebt u een andere versie van McAfee VirusScan dan hoeft u deze niet te deïnstalleren. Download de McAfee Virusscanner uit het Service Centre Installeer de McAfee Virusscanner en stel automatisch updaten in Meer uitleg: Stap 2. Installeer de firewall van McAfee Uw internetverkeer loopt via verschillende ingangen (poorten) van uw computer. Deze poorten staan standaard open, ook als u ze niet gebruikt. Prettig voor inbrekers. De firewall van McAfee is een goede bescherming tegen computerinbraak. De installatie gaat als volgt: Verwijder eventueel eerder geïnstalleerde firewall-software of schakel de Windows XP firewall uit. Een andere versie van McAfee firewall hoeft u niet te deïnstalleren. Download de McAfee Firewall in het 14 15

9 Service Centre van XS4ALL Installeer en configureer de McAfee Firewall Meer uitleg: Stap 3. Update uw besturingssysteem Voor besturingssystemen zoals Windows en Mac verschijnt regelmatig een update (ook wel service pack of patch genoemd). Updates kunnen bijvoorbeeld een beveiligingslek dichten of nieuwe virussen herkennen. Stel uw besturingssysteem zo in dat deze automatisch updates ophaalt. Meer uitleg vindt u op Hoofdstuk drie. U hebt verbinding. Nu eerst beveiligen! (vervolg) Stap 4. Zet het XS4ALL Spamfilter aan XS4ALL heeft een effectief filter ontwikkeld tegen ongevraagde bulk-mail. Dit XS4ALL Spamfilter kunt u kosteloos aanzetten in het Service Centre. Desgewenst kunt u een eigen spamfilter samenstellen. Bijkomend voordeel: Als u een spamfilter gebruikt vergroot u uw mailboxen naar 500 MB per stuk! Stap 5. Scan op Trojans en spyware Een trojan is geen virus en wordt daarom vaak niet ontdekt door een virusscanner. Een trojan is wel gevaarlijk; iemand kan daarmee controle krijgen over uw computer. Een ander gevaar is spyware. Deze spionagesoftware maakt informatie op uw computer openbaar of verzendt uw data via internet. Trojans en spyware worden vaak via KaZaA en MSN Messenger verspreid. Aanbevolen trojan- en spyware-scanners vindt u op Stap 6. Wees voorzichtig! Wees alert en u zult minder snel in de problemen komen. Kies een sterk wachtwoord en verander dit regelmatig. Koester argwaan bij verzoeken om persoonlijke gegevens. Lees onze veiligheidstips op: Tip: Ook de website SurfopSafe geeft nuttige informatie over de risico's op internet, inclusief nieuws over onderwerpen die actueel zijn en waarover SurfopSafe veel vragen krijgt. Ga naar

10 Hoofdstuk vier. Aan de slag: en, surfen, enz. Om te kunnen en, surfen of chatten hebt u programma s nodig. Deze programma s hebben soms bepaalde instellingen nodig voordat u aan de slag kunt. U moet bijvoorbeeld uw loginnaam van XS4ALL invullen. Gebruik dan uw loginnaam zonder het Bij een besturingssysteem zoals Windows is al veel programmatuur bijgeleverd. Denk aan het mailprogramma Outlook Express of de browser Internet Explorer. Dit zijn echter niet altijd de veiligste programma s! Lees daarom ook het vorige hoofdstuk met belangrijke tips om veiliger te internetten. Meestal is op uw computer al een programma aanwezig zoals Outlook Express of Mail van Apple. Daarmee kunt u berichten lezen en schrijven. Voordat u een programma kunt gebruiken moet u eerst een aantal gegevens invoeren in de instellingen van het programma. Stap 1. Loginnaam invoeren Uw loginnaam staat vermeld in de bevestigingsbrief. Bij XS4ALL is het adres loginnaam@xs4all.nl. Laat bij het invullen van uw loginnaam het weg. In mailprogramma s wordt loginnaam ook wel aangeduid met accountname of username. Stap 2. adres instellen U hebt een loginnaam x en daarmee ook het adres loginnaamx@xs4all.nl. Echter, u wilt natuurlijk versturen met een mooier adres, zoals voornaam.achternaam@xs4all.nl. Dit kunt u instellen in het Service Centre bij POP-mailboxen en aliassen. Meer uitleg over POP-mailboxen 18 19

11 en aliassen vindt u verderop in dit hoofdstuk. Stap 3. Mailservers invoeren Een programma wil weten met welke inkomende en uitgaande server contact moet worden gezocht. Hier vindt u de namen van de mailservers bij XS4ALL: Inkomende mailserver: pop.xs4all.nl Uitgaande mailserver: smtp.xs4all.nl Op de helpdeskpagina s van XS4ALL vindt u de instellingen van de meestgebruikte programma s. Ga naar: Hoofdstuk vier. Aan de slag: en, surfen, enz. (vervolg) POP-mailbox In totaal hebt u vijf POP-mailboxen ter beschikking. Een POP-mailbox is een mailbox voor persoonlijk gebruik en daarom heeft deze een eigen wachtwoord. U kunt zo n mailbox aan een huisgenoot in bruikleen geven. Per mailbox kunt u tien extra adressen ( aliassen) instellen waarvan de mail in de bijbehorende mailbox terechtkomt. Om de te lezen in Secure Webmail logt u in met de naam van de POP-mailbox en het bijbehorende wachtwoord. Gebruikt u een programma, dan neemt u deze gegevens op in de instellingen van dit programma. U kunt POP-mailboxen aanmaken en wijzigen in het Service Centre. Het Service Centre vindt u op: Secure Webmail bereikt u via: Meer informatie: Extra adressen ( aliassen) Per POP-mailbox kunt u tien extra adressen ( aliassen) maken waarvan de mail in de bijbehorende mailbox terechtkomt. Een alias mag uit 40 tekens bestaan en puntjes of streepjes bevatten, zoals uwvoornaam.uwachternaam@xs4all.nl Alle die naar de verschillende aliassen en uw adres wordt gestuurd, komt binnen in uw bestaande mailbox en kunt u ophalen zoals u gewend bent. U kunt de extra adressen zelf instellen en wijzigen als u inlogt in het Service Centre. Onder kiest u vervolgens POP-mailboxen en aliassen. Het Service Centre vindt u op: Meer informatie: Surfen of browsen Surfen of browsen is het bekijken van websites. Met een browserprogramma bladert u door de webpagina s van het World Wide 20 21

12 Web. Op de meeste computers is al een browser aanwezig. De meestgebruikte browsers voor Windows zijn Microsoft Internet Explorer en Mozilla Firefox. Apple bezitters gebruiken vaak Safari. U hoeft niets extra in te stellen om te kunnen browsen. Secure Webmail Met Secure Webmail kunt u wereldwijd op een veilige manier uw lezen en beantwoorden via een webpagina. Thuis, op het werk, onderweg of tijdens uw vakantie in een internetcafé. U hebt alleen een computer met internetverbinding nodig. U gaat naar de Secure Webmail-pagina en u vult uw loginnaam of POP-mailboxnaam en uw wachtwoord in. Een programma is dus niet nodig. U vindt Secure Webmail op: In Secure Webmail vindt u een uitgebreide uitleg door te klikken op Help of FAQ. Secure Webmail biedt alle mogelijkheden van een programma: berichten lezen, bewaren, verwijderen, schrijven en versturen. Ook kunt u attachments openen en een adressenboek gebruiken. Het transport tussen uw browser en de mailserver van XS4ALL is beveiligd. Het werkt via https. Dat is een beveiligd protocol om webpagina s te bekijken en informatie door te geven zoals uw wachtwoord. Met Secure Webmail van XS4ALL loopt u weinig risico dat een ander uw wachtwoord onderschept. Zie ook de veelgestelde vragenlijst op Doe-het-zelf in het Service Centre Met het Service Centre van XS4ALL regelt u alles zelf. Op deze beveiligde website verandert u gegevens zoals uw wachtwoord, adressen en adresgegevens. Zonder dat u XS4ALL hoeft te bellen of faxen. Ook kunt u de gratis McAfee firewall en virusscanner ophalen in het Service Centre. U surft naar het Service Centre en toetst uw loginaam en wachtwoord in. In het scherm dat verschijnt, kunt u verschillende onderwerpen kiezen zoals: uw wachtwoord wijzigen, -adressen (aliassen) instellen en het XS4ALL Spamfilter aanzetten. Het Service Centre vindt u op: Tip: Als u inlogt in het Service Centre verschijnt een overzichtspagina. Onder service kunt u zich aanmelden voor de gratis XS4ALL Nieuwsbrief. Zo blijft u op de hoogte van innovaties en nieuwe ontwikkelingen van uw abonnement. Chatten Chatten is 'babbelen' door het schrijven van korte tekstberichten via internet. Dit kan via openbare of besloten chatboxen of via kanalen op een IRC server. U kunt ook één op één chatten met Instant Messaging zoals Hoofdstuk vier. Aan de slag: en, surfen, enz. (vervolg) bijvoorbeeld MSN. Macintosh heeft het programma Apple ichat. MSN is met miljoenen gebruikers de populairste chatbox voor jongeren van dit moment. Ook datingsites kennen vaak een chatfaciliteit. Door te chatten kunt u informatie uitwisselen met bekende, maar ook met onbekende personen. Tip: MSN heeft een aantal goede veiligheidstips. Zie IRC IRC staat voor Internet Relay Chat en is een soort verzameling van chatboxen. Om op IRC te komen hebt u speciale software nodig, maar deze biedt dan wel weer meer mogelijkheden dan de meeste web-chats, zoals het verwijderen van vervelende personen. U kunt een IRC-programma gebruiken zoals mirc (Windows) of Ircle (Macintosh). U kunt ze downloaden vanaf Om een IRC-programma te kunnen gebruiken moet u eerst de IRC-server van XS4ALL (irc.xs4all.nl) instellen. Hoe u dat doet, staat op De helpdesk geeft geen ondersteuning bij IRC programma s. Let op: neem niet zomaar bestanden aan via IRC. Ze kunnen zeer schadelijke virussen bevatten. Nieuwsgroepen Een nieuwsgroep is een soort discussielijst waar de abonnees van gedachten wisselen over een bepaald onderwerp. Om mee te doen moet u zich aanmelden, ook wel subscriben genoemd. Met een aan een nieuwsgroep, een posting, stuurt u een bericht aan de lijst met abonnees. Iedereen kan de berichten lezen, zelf berichten plaatsen of op een specifiek bericht reageren. Die reactie kan dan weer door anderen gelezen worden. Met een newsreader kunt u berichten in nieuwsgroepen lezen en posten. Een news

13 reader helpt u de weg te vinden in het aanbod van nieuwsgroepen. Het is een programma zoals bijvoorbeeld Free Agent of Newswatcher, dat u kunt downloaden op In de instellingen van de newsreader vult u de nieuwsserver in: news.xs4all.nl of newszilla.xs4all.nl. Hoe u dat doet, is beschreven op Wilt u het plaatsen van een bericht testen, plaats het dan in de nieuwsgroep xs4all.test. Hoofdstuk vier. Aan de slag: en, surfen, enz. (vervolg) Tip: XS4ALL gebruikt de nieuwsgroep xs4all.announce voor mededelingen over mogelijke storingen of belangrijke technische veranderingen en vernieuwingen. Deze mededelingen zijn ook terug te vinden op onze website: Tip: Wilt u de nieuwsgroepen lezen in uw browser of bent u op zoek naar een bericht dat niet meer op de server staat, raadpleeg dan het archief op VoIP VoIP (Voice over IP) is een relatief nieuwe techniek waarmee u telefoneert via uw internetverbinding. U kunt gebeld worden en zelf kosteloos andere XS4ALL VoIP nummers bellen. Om te bellen en gebeld te worden hebt u een VoIP telefoonnummer nodig, dat u gratis kunt aanvragen in het Service Centre. U kunt het telefoonnummer overal ter wereld meenemen en bent hierop bereikbaar via een internetverbinding, bijvoorbeeld via ADSL,kabel of WiFi. De keuze van apparatuur en software is volledig vrij. Sommige ADSL modems zijn geschikt voor VoIP en u kunt er een telefoontoestel op aansluiten. U kunt ook gebruik maken van een programma op uw computer, bijvoorbeeld de XS4ALL Softphone. Hoe u VoIP in gebruik neemt leest u op Het Service Centre vindt u op:

14 Hoofdstuk vijf. Nog leuker: content maken en publiceren XS4ALL is trots op haar klantenkring die traditiegetrouw veel publiceert op internet. Waren XS4ALL abonnees al langer de actiefste homepagebouwers, ze zijn ook aan het woord via weblogs en Personal Livestream, een dienst voor live radio en tv. Podcasting is daar bijgekomen. En als u zelf niet wilt publiceren: het is evenzeer de moeite waard om deze publicaties te bekijken en te beluisteren. Ga naar: Een eigen website Een website of kortweg site is een plek op internet waarin u kunt laten zien wat u wilt: Uw vakantiefoto s, uw favoriete recepten of een weblog. U beschikt over 200 MB schijfruimte om uw eigen homepage te maken. Ook handig als het visitekaartje van uw bedrijf, met contactgegevens, een routebeschrijving en informatie over uw diensten. Meer weten? Ga naar Weblog Een weblog, ook wel blog genoemd, is een publiek toegankelijk persoonlijk dagboek of verslag. De weblog wordt meestal regelmatig voorzien van een nieuwe posting; een tekst, afbeelding en links. De auteur of blogger vertelt bijvoorbeeld over gebeurtenissen uit het dagelijks leven, geeft persoonlijke meningen of schrijft over een bepaald onderwerp. Met de weblog van XS4ALL kunt u via een webbrowser zoals Internet Explorer eenvoudig uw weblog kunt publiceren en onderhouden. U hebt geen extra software nodig. Meer weten? Zie Uitzenden met Personal Livestream Een eigen uitzending op internet. Met de 26 27

15 speciale dienst Personal Livestream van XS4ALL hebt u het zo voor elkaar. U kunt alles streamen: live beelden van een toespraak, een video van uw vakantie of de beelden van een webcam. Het enige wat u nodig hebt is een Windows computer, eventueel een webcam, en gratis software om videobeelden geschikt te maken voor uitzending. Iedereen met een ADSL verbinding van XS4ALL kan gebruik maken van Personal Livestream. Alles over Personal Livestream vindt u op Hoofdstuk vijf. Nog leuker: content maken en publiceren (vervolg) Podcasting Radioprogramma's uitzenden via podcasting. U kunt in een handomdraai een uitzending uploaden, in podcastformaat online zetten en in een uitzendoverzicht opnemen. Omdat XS4ALL de doorgifte verzorgt, wordt bovendien uw ADSL verbinding niet vertraagd. Luisteraars kunnen op hun beurt een online podcast-verzameling aanleggen bij XS4ALL. Iedereen kan podcasts beluisteren door er een gratis abonnement op te nemen. De nieuwe afleveringen worden dan automatisch opgehaald naar de computer of mp3-speler van de luisteraar. Meer weten? Zie

16 Hoofdstuk zes. Mobiel internet en inbellen XS4ALL biedt vele manieren van internettoegang. Zo kunt u bijvoorbeeld lezen door in te bellen met een geschikte mobiele telefoon of buitenshuis surfen op uw laptop via een hotspot. Ook kunt u een extra computer of laptop, die niet op ADSL zijn aangesloten, laten inbellen Mobiel internet met laptop Met uw laptop of PDA kunt u op honderden locaties in Nederland online via hotspots. Bij uw ADSL abonnement is één uur per week internetten inbegrepen op de HotSpots van KPN. Als u overal in Nederland online wilt zijn dan is een UMTS abonnement voor uw laptop de beste keuze. Meer informatie over HotSpots: Meer informatie over UMTS: Mobiel internet met mobiele telefoon Sommige mobiele telefoons hebben een ingebouwd programma. U kunt de telefoon dan zo instellen dat u de mail van uw XS4ALL mailadres kunt lezen en beantwoorden. U kunt kiezen of u verbinding maakt via GPRS of door in te bellen. De mogelijkheid om in te bellen is inbegrepen in uw ADSL abonnement. Lees verder op: Inbellen met computer of laptop Hebt u een computer of een laptop met een modem of ISDN adapter dan kunt u een verbinding maken door in te bellen via de telefoonlijn. Eerst moet u daarvoor uw besturingssysteem instellen. Hieronder staat beschreven hoe dat gaat voor Windows XP en Macintosh OS X. Lees verder op:

17 Wilt u een ander besturingssysteem instellen, kijk dan op Inbellen met Windows XP Configureren met Wizard nieuwe verbinding Ga via de Start-knop naar het 'Configuratiescherm' (Control Panel). Ga vervolgens naar 'Netwerkverbindingen' (Network Connections) en kies voor 'Nieuwe inbelverbinding aanmaken' (Create a new account)'. Nu start de Wizard op. Klik op 'Volgende' (Next) Selecteer 'Verbinding met het internet maken' (Connect to the Internet). Klik op 'Volgende' (Next). Selecteer 'Ik wil handmatig mijn verbinding instellen' (Set up my connection manually). Klik weer op 'Volgende' (Next). Selecteer Verbinding maken via een inbelmodem (Connect using a dial-up modem) en klik op Volgende (Next). Geef de verbinding een naam naar keuze en klik op 'Volgende' (Next). Vul nu het lokale inbelnummer in. U vindt het nummer achterin dit hoofdstuk. Als u via een centrale inbelt kunt u het 'buitenlijngetal' voor het nummer vermelden. Kies vervolgens 'Volgende' (Next). Vul uw XS4ALL loginnaam in bij 'Gebruikersnaam' (Username), het bijbehorende wachtwoord en nogmaals om te bevestigen. Het is verstandig om 'Deze Internet-verbinding als standaardverbinding instellen' (Make this the default Internet Connection) aan te vinken. Klik op 'Volgende' (Next). Zorg ervoor dat Snelkoppeling aan het bureaublad toevoegen (Add a shortcut to this connection to my desktop) is aangevinkt en klik op Voltooien (Finish). Klik nu met de rechtermuisknop op de zojuist aangemaakte verbinding en kies 'Eigenschappen' (Properties). Ga naar het tabblad 'Beveiliging' (Security) en kies voor Normaal en selecteer 'Onbeveiligd wachtwoord toestaan' (Allow unsecured password). Ga naar het tabblad 'Netwerk' (Networking) en vink 'Internet Protocol (TCP/IP)' en - eventueel - 'QoS pakketplanner' aan. De overige vinkjes mogen uit. Selecteer dan TCP/IP en kies voor Eigenschappen. Vink 'Automatisch een IP adres laten toewijzen' aan. Vink 'De volgende DNS servers gebruiken' aan en vul bij 'Voorkeurs DNS Server' in en bij Hoofdstuk zes. Mobiel internet en inbellen (vervolg) 'Alternatieve DNS server' in. Klik op OK en dan nogmaals OK om dit scherm te sluiten. U kunt nu verbinding maken door te dubbelklikken op de inbelverbinding die u zojuist hebt aangemaakt op het bureaublad (of via My Network Places' en 'View Network Connections'). Druk op 'Connect'. Inbellen met Mac OS X Configureren met Assistent voor een Mac met ingebouwd modem Open via het appeltje de 'Systeemvoorkeuren' (System Preferences) en ga naar 'Netwerk' (Network). Klik op 'Help' (Assist Me) om de Assistent te starten. Vul bij 'Locatienaam' (Location Name) 'XS4ALL inbelverbinding' in. Klik op 'Ga door' (Continue). Selecteer 'Ik gebruik een telefoonmodem en bel in bij mijn internetaanbieder' (I use a telephone modem to dial my ISP). Klik op 'Ga door' (Continue). Vul bij 'Accountnaam' (Account Name) uw XS4ALL loginnaam in. Vul bij 'Wachtwoord' (Password) uw wachtwoord in. Vul hetzelfde in in het controleveld eronder. Vul bij telefoonnummer het XS4ALL inbelnummer in. Het inbelnummer vindt u achterin dit hoofdstuk. Klik op 'Ga door' (Continue). Selecteer bij de eerste optie 'Interne modem' (Internal modem) en bij de tweede optie 'Apple Internal 56K modem'. Klik op 'Ga door' (Continue). Controleer het inbelnummer en de Accountnaam en klik op 'Ga door'. Het modem gaat nu inbellen. Het programma 'Internetverbinding' wordt opgestart. In dit programma kunt u de verbinding weer verbreken door op 'Verbreek' te klikken

18 Plaats Inbelnummer Amsterdam Lokaal voor netnummers Appingedam Lokaal voor netnummers Arnhem Lokaal voor netnummers Assen Lokaal voor netnummers Den Bosch Lokaal voor netnummers Den Helder Lokaal voor netnummers Deurne Lokaal voor netnummers Deventer Lokaal voor netnummers Doetinchem Lokaal voor netnummers Druten Lokaal voor netnummers Enschede Lokaal voor netnummers Ermelo Lokaal voor netnummers Geleen Lokaal voor netnummers Goes Lokaal voor netnummers Goor Lokaal voor netnummers Haarlem Lokaal voor netnummers Hoofdstuk zes. Mobiel internet en inbellen (vervolg) Heerenveen Lokaal voor netnummers Hoogeveen Lokaal voor netnummers Hoorn Lokaal voor netnummers Leeuwarden Lokaal voor netnummers Maarssen Lokaal voor netnummers Sliedrecht Lokaal voor netnummers Spijkenisse Lokaal voor netnummers Staphorst Lokaal voor netnummers Tiel Lokaal voor netnummers Tilburg Lokaal voor netnummers Willemstad Lokaal voor netnummers Zoetermeer Lokaal voor netnummers

19 Hoofdstuk zeven. Problemen en Oplossingen Dit hoofdstuk behandelt vragen over problemen met een ADSL verbinding, wachtwoord, , en andere onderwerpen. De verbinding De verbinding van mijn ADSL ethernet modem werkt niet Volg de onderstaande stappen. Sommige stappen vereisen enige technische kennis. Zet het modem uit en weer aan Controleer of er een ADSL storing is via teletekstpagina 123 van Net 5. Controleer de kabels tussen het telefonieaansluitpunt en de splitter, tussen splitter en het modem en tussen het modem en uw computer. Zorg ervoor dat de kabels van een goede kwaliteit zijn en niet te lang. Controleer in uw besturingssysteem de instellingen van de ethernetkaart in uw computer. De juiste instellingen zijn automatisch een ip-adres toewijzen en automatisch dns toewijzen. Start de cd-rom van KPN en start de probleemoplosser en/of configureer het modem opnieuw via de software op de cd-rom. Als u de installatie cd-rom niet meer hebt, dan kunt u via de Klantenservice van KPN een nieuwe bestellen op telefoonnummer of de instellingen van uw modem vinden op de helpdeskpagina s van XS4ALL: Controleer of de verbinding wordt geblokkeerd door de firewall-software 36 37

20 door deze tijdelijk uit te zetten. Vergeet niet om de firewall weer in te schakelen. U kunt de meeste modems niet alleen via de cd-rom maar ook via uw browser con figureren. De instellingenpagina van de meeste modems kunt u bereiken door in uw browser in plaats van een link het volgende ip-adres te toetsen: of Raadpleeg eventueel de handleiding voor het ip-adres van uw modem. U hebt de volgende gegevens nodig om via een setup het modem te configureren: Username: uwloginnaam@xs4all.nl Password: uw XS4ALL wachtwoord Service: router Hoofdstuk zeven. Problemen en Oplossingen (vervolg) Vpi/vci: 8/48 Protocol: ppoa Meer informatie: De verbinding van mijn ADSL USB modem werkt niet Zet de computer uit en ontkoppel vervolgens de usb kabel tussen tussen het modem en de computer. Laat de computer opstarten en sluit de kabel weer aan op de computer. Controleer of er een ADSL storing is via teletekstpagina 123 van Net 5. Zet het modem niet op een computer in verband met storingen. Plaats het op een bureau of een tafel. Sluit het modem rechtstreeks aan op een USB poort van de computer en niet via een USB hub. Ontkoppel eventueel andere USB apparatuur van uw computer om te detecteren of de USB poorten te zwaar worden belast. Start de cd-rom van KPN en start de probleemoplosser en/of configureer het modem opnieuw via de software op de cd-rom. Als u de installatie cd-rom niet meer heeft, dan kunt u via de Klantenservice van KPN een nieuwe bestellen op telefoonnummer of de instellingen van uw modem vinden op de helpdeskpagina s van XS4ALL: Meer informatie: /thomson/usb De verbinding van mijn ADSL draadloos modem werkt niet Volg de onderstaande stappen. Sommige stappen vereisen enige technische kennis. Zet het modem uit en weer aan. Controleer of er een ADSL storing is via 38 39