Hoofdstuk 1 Strategisch profiel
|
|
- Jan Jacobs
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Hoofdstuk 1 Strategisch profiel Case 1.1 Vodafone in Nederland, De ambities blijven groot 1 a Probleemoplossingen (needs, redenen van aankoop): storingvrij; keuzemogelijkheden; gebruiksvriendelijkheid; betaalbaar; (internationaal) bereikbaarheid; veiligheid; status; privacy; multimediatoepassingen. b c Marktpartijen c.q. -segmenten: zakelijke markten: groot versus klein, nationaal versus internationaal; particuliere markt: leeftijd, sekse, sociaal-economisch, sociaal-cultureel; service providers; retailers & dealers; overheden: lokaal versus nationaal. Technologieën: als product mobiel: GSM, GRPS, UMTS, enzovoort of abonnement vs. prepaid of gebaseerd op specifieke applicaties. als dienst: logistiek van gesprekken, beelden, multimedia enzovoort. 2 De doelstellingen op langere termijn van Vodafone: Het marktaandeel van 32% in 2007 moet naar 40-45% in De doelen in 2008 en 2009 moeten wel genoemd worden. De merkwaarde moet in 2010 gelijk zijn aan die van KPN. In Nederland moet dan nog wel een en ander uit kast worden gehaald. Wat is de merkwaarde nu? De merkwaarde bestaat uit de componenten: bekendheid, loyalty, gepercipieerde prijskwaliteit, identiteit/imago en overigen. Per component moet het doel per jaar vastgesteld worden. Mogelijk heeft Vodafone ook doelen op het gebied van geluidskwaliteit, (mondiaal) bereik. Ook hier jaardoelen stellen. 3 De missie van KPN is zoiets als: KPN levert kwalitatief hoogwaardige en innovatieve telecommunicatiediensten aan zowel particuliere als zakelijke klanten. Onze kernactiviteiten zijn: telefonie- en data/ip-diensten via ons vaste netwerk in Nederland, data/ip-diensten in West-Europa via onze Euroringen (ons glasvezelnetwerk in Europa) en mobiele diensten in Nederland, Duitsland en België. Met onze activiteiten willen we bijdragen aan het perspectief op een wereld waarin het idee en het gevoel van anytime, anywhere concreet gestalte krijgen. P.S. KPN heeft ca. 15 miljoen klanten. De missie van Vodafone is zoiets als: Vodafone heeft in Nederland het beste mobiele netwerk en de beste diensten en services. Daarnaast kijkt Vodafone ook naar de wereld om zich heen. Meer over Vodafone in Nederland vindt u bij De organisatie. De missie van T-Mobile is zoiets als: T-Mobile en de overige deelnemingen van Deutsche Telekom bedienen wereldwijd zo n 86 miljoen klanten. T-Mobile staat voor goede service met een wereldwijde ervaring, zodat u het meeste uit uw mobiele telefoon haalt. T-Mobile en de overige deelnemingen van Deutsche Telekom bedienen wereldwijd zo n 86 miljoen klanten. T-Mobile staat voor goede service met een wereldwijde ervaring, zodat u het meeste uit uw mobiele telefoon haalt. Strategische en operationele marketing, Uitwerkingen hoofdstuk 1 1
2 Conclusie met betrekking tot missies: De business scope is wel duidelijk. Ook dat men het beste met de klant en wereld voor heeft. Het motiverend effect op de interne organisatie ontbreekt in de missies. Op de sites wordt niet concreet naar missies verwezen. Bovendien lijken de missies op elkaar, terwijl de organisaties een totaal verschillende achtergrond hebben. Dus het kan veel beter, meer toegespitst op de eigen organisatie. 4 Vodafone is wel goed en innovatief, maar is niet uniek ten opzichte van concurrenten (unieke producten en diensten of een zeer laag kostenniveau?) en heeft klanten niet substantieel meer te bieden. Er is dus geen duurzaam concurrentieel voordeel ten opzichte van bijvoorbeeld KPN in Nederland. De merkwaarde van Vodafone is ook minder dan KPN. De opgedane kennis kan wel steeds voor een andere product-marktcombinatie worden gebruikt. N.B. Indien we één mondiale markt zouden hebben, dan zou Vodafone als marktleider mogelijk door schaalvoordelen kostprijsvoordelen hebben en klanten van die voordelen laten profiteren. De mobiele markt is echter landelijk georganiseerd. 5 Kritische succesfactoren: licenties van overheden; beschikking over technologieën; BEP kunnen halen; vakmensen in dienst; krachtige antennes voor adequaat bereik. partners in de markt. 6 Een strategische groep is een cluster van bedrijven of organisaties die vergelijkbaar is, bijvoorbeeld in business profile, strategie, marktbewerking, internationaal, nationaal of lokaal, business scope enzovoort. Strategische groepen kunnen zich op verschillende niveaus in de bedrijfskolom bevinden, bijvoorbeeld op het niveau van leveranciers of op het niveau van klanten. Strategische klantengroepen voor Vodafone zijn: zakelijke gebruikers: nationaal of internationaal, light of heavy users; service providers; dealers & retailers, Dus niet de verkooppunten die in eigen beheer zijn. N.B. Strategische groepen van mobiele-telecomaanbieders zouden zijn: alleen aanbieders voor zakelijke klanten; aanbieders van alle mobiele-telecomproducten aan alle klanten; aanbieders van vaste en mobiele telecom producten; of lokale of regionale aanbieders; internationale aanbieders. 7 De marktvorm is: heterogene oligopolie, omdat de C4-index zeer hoog is, meer dan 90%. Bovendien is de marketingmix van de verschillende aanbieders een andere. Case 1.2 Anticonceptiepil 1 Het model is bedoeld als vertrekpunt van het planningsproces en geeft de grenzen aan waarbinnen analyses dienen plaats te vinden. Of: Het model geeft antwoord op de vraag: What business are we in? of het model geeft het huidige domein van de organisatie aan. Daarmee is het model een goed vertrekpunt voor het planningsproces. 2 Het voornaamste punt van kritiek kan als volgt worden beredeneerd: Wie is de afnemer? Afnemers zijn de groothandel, apothekers, huisartsen, specialisten (gynaecologen), verzekeraars en vrouwen (in de vruchtbare leeftijd). Consumenten (1), huisartsen en specialisten (2), apothekers en groothandelaren (3), verzekeraars (4); zij hebben alle vier verschillende behoeften. Op de functie-as komen dan ook totaal verschillende zaken aan de orde. Het is onzinnig deze totaal verschillende behoeften op één as af te zetten. 2 Strategische en operationele marketing, Uitwerkingen hoofdstuk 1
3 Ook de technologie-as kan per afnemer/functie verschillend worden ingevuld. Er zal dan ook gekozen moeten worden voor vier afzonderlijke grafieken. Met vier verschillende grafieken wordt vervolgens het doel van het model, dat bij het antwoord op vraag 1 wordt vermeld, niet meer bereikt. Er kan niet gewerkt worden met vier verschillende vertrekpunten als start voor strategische planning. Andere mogelijke punten van kritiek zijn: De definitie van de afnemers-as leidt tot problemen. Als men zich in deze case tot de werkelijke afnemers beperkt, worden uiterst belangrijke groepen als artsen en verzekeraars niet in het model opgenomen en derhalve in beginsel ook niet in het planningsproces betrokken. Ook definiëring van de technologie-as is niet erg duidelijk. Wat zijn de verschillende technologieën bij de huisartsen en de verzekeraars? Veel discussie is mogelijk. Aan de hand van deze case kan worden geconstateerd: het model roept meer vragen op dan het beantwoordt. Er kan in ieder geval in deze case nauwelijks worden gesproken over dit model als zinvol hulpmiddel. Case 1.3 Een tweede kans voor Peugeot 1 Uit de motivatie van het afwijzende antwoord van het R&D-management van Peugeot aan Matra ( Uw Espace-project sluit niet aan bij de wensen van autorijders ) kan men afleiden dat de markt indertijd verkeerd is ingeschat. Opmerkelijk is overigens dat de gesprekspartner van Matra het R&D-management is en niet Marketing. Dit wijst op een productgeoriënteerde organisatie. Men heeft niet het lef gehad om de risico s te nemen van de eerste te zijn en daarmee niet geprofiteerd van het gebleken succes. Men komt nu in een markt terecht met veel concurrenten (heterogeen oligopolie). Door de strategische alliantie met Fiat en andere worden zonder meer schaalvoordelen bereikt. Redenen ter rechtvaardiging van de afwijzing kunnen zijn: pas op de plaats in verband met reorganisaties en/of financiële positie; andere inschatting (achteraf verkeerd) van de afnemerswensen; andere investeringsprioriteiten bijvoorbeeld voor veel grotere markten (de gewone personenauto s); laten de concurrenten de markt maar openbreken. 2 Renault heeft een uitstekende uitgangspositie (schaalvoordelen, imago, investeringen zijn terugverdiend). Belangrijk is dat Renault nu voortdurend met productinnovaties komt (zie Renault Mégane, Scénic, Vel Satis), tegen een gunstige gepercipieerde prijs/kwaliteit. Renault moet ten minste met de marktgroei meegroeien, wat met de vele nieuwe concurrenten een onmogelijke opgave zal zijn. Renault heeft als geheel buiten Frankrijk een relatief kleine marktpositie. Grote automerken (Ford en VW) hebben een voordeel, dit in verband met de vervangingsvraag. Zonder differentiële voordelen zal het marktaandeel slinken. Strategische alliantie zou voor de hand liggen. Case 1.4 Strategisch profiel van ERIKS-Groep 1 In de visie staan de kernwaarden en kernopdracht van de organisatie beschreven (kernideologie). De grondbeginselen oftewel de fundamentele diep gewortelde kernwaarden zijn niet beschreven. Ook de bestaansredenen van de organisatie (kernopdracht) oftewel de ziel van de organisatie is niet verwoord. Welke rol wil ERIKS eigenlijk in de toekomst spelen? De missie beschrijft de richting, ambitie van de organisatie in een bepaalde business op langere termijn. De volgende onderdelen moeten beschreven zijn: uitdagend en gedurfd doel voor de hele lange termijn, gemeenschappelijke vijand, rolmodellen en het aangeven van de interne transformatie & motivatie. Strategische en operationele marketing, Uitwerkingen hoofdstuk 1 3
4 De missie is boeiend beschreven, motiverend voor degene die het leest, ook de rol (industriële dienstverlener), ambitie en competenties zijn benoemd. De businessdefinitie is niet strikt gedefinieerd; deze is te breed, alle gebieden zijn mogelijk. Sterke punten van het bedrijf zowel nu als in de toekomst zijn beschreven. De missie moet uitdagend en gedurfd voor de lange termijn beschreven zijn, dit is echter zeer matig het geval. De gemeenschappelijke vijand is niet genoemd, rolmodellen zijn wel beschreven, echter dit kan harder en duidelijker omschreven worden. De interne transformatie, van traditionele distributeur naar industriële dienstverlener, is wel beschreven. Ook is het beroep op de medewerkers niet concreet. De missie motiveert de medewerkers slechts gering. Conclusie: De visie is onvolledig c.q. niet beschreven, ook de missie is niet correct. Hierdoor geen juist vertrekpunt voor de organisatie, het fundament staat niet. Hoe is het dan mogelijk de omzet in 3-4 jaar te verdubbelen? 2 a Het gaat om de b-to-b-markt. Afnemersbehoeften/probleemoplossingen: één leverancier (one-stop-shop); toevoegde waarde; advies, designing, co-productie; uitbesteden facilitaire diensten en productlevering; lage transactiekosten en kosten per productie-eenheid (tco); beschikbaarheid/levertijden. Afnemersgroepen: OEM-afnemers; gespecificeerde onderhoudafnemers/dealers/installateurs; MRO-afnemers, zoals fabrikanten, werven; eigen vestigingen in Duitsland. Technologieën: Zie productgroepen, waarin ERIKS Duitsland al min of meer actief (business scope) is: afdichtingstechniek; aandrijftechniek; stromingstechniek; gereedschappen en onderhoudsproducten; reparatie en monitoring van elektromechanische componenten en systemen; tolerance rings en tire technology; advisering; samenstellen van halffabrikaten t.b.v. complexe eindproducten. Technologieontwikkeling (Ansoff groeistrategie) zou mogelijk kunnen zijn in: industrieel kunststoffen; reparatie en monitoring van elektromechanische componenten en systemen; tolerance rings en tire technology. b De businessdefinitie geeft het werkveld (speelveld) aan waar een organisatie werkzaam is (business scope) en/of werkzaak kan zijn (businessdefinitie). De scope geeft aan welke PMTcombinatie nu wordt bediend. De businessdefinitie laat zien waar groeiontwikkelingen mogelijk zijn (Ansoff). Ontwikkelen langs de T-as is technologieontwikkeling, langs de M-as is marktontwikkeling en langs de P-as is penetratie, of een combinatie van bovenstaande groeistrategieën is diversificatie. Oftewel het geeft inzicht in de groeimogelijkheden van een organisatie. Het is het uitgangspunt bij strategische (marketing) planning (analyse, doelen bepalen, implementatie, evaluatie). 3 Synergie valt te bereiken door: Gestandaardiseerde kennis c.q. trainingsprogramma voor alle clusters (HR-beleid). Samenwerking clusters, leren van elkaar, positieve en negatieve ervaringen uitwisselen. Value chain optimalisatie (kort), betere afstemming van de onderdelen op elkaar. 4 Strategische en operationele marketing, Uitwerkingen hoofdstuk 1
5 Gebruikmaken van 7-S n van McKinsey, om elk cluster goed in kaart te brengen en vervolgens naar een gemeenschappelijke deler te streven, wel rekening houdende met de culturele verschillen per cluster (land). ICT-applicaties; gemeenschappelijke databases. Schaalvoordelen, o.a. inkoopvolume. 4 De doelstellingen zijn op organisatieniveau beschreven, dus niet op commercieel c.q. marketingniveau. Tevens zijn de niet-financiële doelstellingen niet SMART geformuleerd, zij zijn niet doorvertaald naar een lager niveau, zij geven geen concrete handvatten om een en ander uit te werken. Bijvoorbeeld: Een leidende marktpositie Wat is dat? Wat versta je hieronder? Sterk marktaandeel (top 3 positie). Omschrijven wat je bedoelt, bijvoorbeeld per land/cluster. Aanbieden hoogwaardig en breed assortiment. Portfolio en kwaliteit omschrijven. Hoog kennis niveau door innovatieve leverancier te zijn. Hoe en waarmee? Evenwichtige verdeling omzet, per productgroep, brand en land omschrijven. Uitbreiden van de bestaande activiteiten in de VS. Welke? Autonoom onderhouden van activiteiten in Zuidoost-Azië. Wat wordt hiermee bedoeld? ERIKS-groep wil voor haar medewerkers een moderne, innovatieve en prestatiegerichte werkgever zijn, samenwerking, saamhorigheid en collegialiteit zijn belangrijk. Dit moet nog nader doorvertaald worden naar lagere niveaus. Gemiddelde omzetgroei van 10 à 15% is een commerciële doelstelling, echter het interval 10-15% is te ruim, harde cijfers geven. Hoe de groei bereikt moet worden, via autonome groei en/of acquisitie (5 à 7%) is helder, echter ook hier weer een hard cijfer geven en geen range beschrijven. Strategische en operationele marketing, Uitwerkingen hoofdstuk 1 5
Verandermanagement. Hoofdstuk 5 Strategie en ondernemingsdoelstellingen
Verandermanagement Hoofdstuk 5 Strategie en ondernemingsdoelstellingen Schema strategie Externe analyse Interne analyse Kansen en bedreigingen (Opportunities, Threats) Confrontatieanalyse Sterkten en zwakten
Nadere informatieBusiness marketing Examennummer: 109424 Datum: 14 december 2013 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur
Business marketing Examennummer: 109424 Datum: 14 december 2013 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 5 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - een case met 10 open vragen (maximaal
Nadere informatieT-Mobile Nederland Finance Operations
T-Mobile Nederland Finance Operations Presentatie BI Award 2005 23 Februari 2006 Peter Meefout Directeur Finance Operations Author/Date T-Mobile Nederland: de organisatie Wie we zijn Een van de drie strategische
Nadere informatieScore Ram Mobile Data BV
Score Ram Mobile Data BV Visie Missie Strategie Doelen: financieel Doelen: organisatieontwikkeling Doelen: marktbenadering Doelen: producten en dienst-ontwikkeling Rendementsverbetering Versterken en uitbouwen
Nadere informatieInleiding. Inleiding. Een goede Missie, Visie en Strategie (MVS) bestaat uit twee gedeelten: Strategie Ontwikkeling en Strategie Implementatie.
Inleiding Inleiding Veel bedrijven hebben wel eens een Visie, Missie en Strategie uitgewerkt. Maar slechts weinig bedrijven hebben er ook daadwerkelijk voordeel van. Bij veel bedrijven is het niet meer
Nadere informatieAlles in één GLOBAL PARCEL SERVICES LOGISTICS
Stabiliteit in een dynamische wereld AIR & OCEAN AUTOGROUPAGE CHEMICALS GLOBAL PARCEL SERVICES HEALTH CARE LOGISTICS SPECIAL SERVICES WAREHOUSING Alles in één Het belang van goede logistiek staat buiten
Nadere informatieBalanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE
Nadere informatieDoelstelling. Het aanwerven van een Duitse account manager, die werk gaat maken van de gekozen marketing- en distributiestrategie in Duitsland.
Business Case Doelstelling Het aanwerven van een Duitse account manager, die werk gaat maken van de gekozen marketing- en distributiestrategie in Duitsland. 2 Business case Duitsland is de belangrijkste
Nadere informatieHet veilig delen van informatie in de zorg
Het veilig delen van informatie in de zorg Presentatie Duurzaam informatiestelsel voor de zorg 26 juni 2017 Loek Hassing Edwin van Leeuwen Loek.hassing@oracle.com Mob +31 6 55248998 1 Topic: Het veilig
Nadere informatieNIMA B EXAMEN BUSINESS MARKETING ONDERDEEL B JANUARI 2016 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING ONDERDEEL 1 (CASE)
VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING ONDERDEEL 1 (CASE) 26 JANUARI 2016 1 Vragen bij de case WINTECH..GESTRAND IN HET ZICHT VAN DE HAVEN? (totaal 90 punten) Vraag 1 (20 punten) a. Bereken
Nadere informatieFoodstep Marktontwikkeling
Foodstep Marktontwikkeling Onze filosofie Ons doel is mensen en organisaties in food en services stap voor stap te verbeteren door inzicht te geven in de markt en uw marktpositie en de basis te leggen
Nadere informatieReference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you
Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Atlas Copco
Nadere informatieCustomer Case Triferto
Feiten in het kort: Activiteiten: is groothandelaar en producent van meststoffen in West-Europa. In Nederland kent het bedrijf een marktaandeel van 40%. Branche: Logistiek, Groothandel, Producent Oplossing:
Nadere informatieGids voor werknemers. Rexel, Building the future together
Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen
Nadere informatieALLES VOOR UW BUSINESS. DANKZIJ EEN UITGEBREID ASSORTIMENT.
ALLES VOOR UW BUSINESS. DANKZIJ EEN UITGEBREID ASSORTIMENT. ARP werkt samen met de toonaangevende fabrikanten op de markt. Als directe leverancier koopt ARP de producten van meer dan 600 bekende fabrikanten
Nadere informatieFormulier Business Case Innovatief idee
Formulier Business Case Innovatief idee Let op: een onvolledig ingevulde Business Case wordt niet in behandeling genomen. De toelichting op de business case geeft een beeld van hetgeen er minimaal in de
Nadere informatieSaxionstudent.nl Blok1
Samenvatting eindopdracht Trends en ontwikkelingen op consumentenniveau Macro In dit eind rapport hebben we de navigatiesystemen markt in kaart gebracht. In de macro, meso en micro omgevingen hebben we
Nadere informatieWhitepaper TELECOM >
Whitepaper TELECOM Inleiding De ontwikkelingen in Telecom gaan snel. Mobiele applicaties, BYOD (Bring Your Own Device), security; de technische mogelijkheden volgen elkaar rap op en de complexiteit neemt
Nadere informatieEnquête Internationalisering Rapportage Persbericht januari 2011
Enquête Internationalisering Rapportage Persbericht januari 2011 Auteurs: P. M. Walison MSc, Trainee Internationaal Ondernemen Dhr. P. van Kuijen, Sectormanager Zoetermeer, 24 januari 2011 Hoewel aan de
Nadere informatiePresentatie dotconnectgroup. Presentatie dotconnectgroup
Presentatie dotconnectgroup Presentatie dotconnectgroup 1 Wat is Rent a-recruiter? Het uitbesteden van de werving-& selectie procedure voor één of meerdere specifieke vaste vacature(s) aan een ervaren
Nadere informatieInnoveren maakt het verschil
Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed
Nadere informatieLDA Belgium Bedrijfsprofiel. Versie 2014
LDA Belgium Bedrijfsprofiel Versie 2014 LDA Uw partner met visie en ervaring LDA NV, een onafhankelijke Belgische onderneming, verdeelt in België en Luxemburg al meer dan 50 jaar kwalitatief hoogwaardige
Nadere informatieDit bestand niet correct? Meld misbruik op www.saxionstudent.nl. Saxionstudent.nl Blok1
Inleiding Dit verslag is geschreven in het kader voor het project Desk & Fieldresearch. Het project is voor het eerste studiejaar van de opleiding Commerciële Economie, aan Saxion Hogeschool te Enschede.
Nadere informatieProgramme Power. De weg van Portfoliomanagement naar Programmaregie
Programme Power De weg van Portfoliomanagement naar Programmaregie Agenda Introductie Stedin Historie van Project- en Portfoliomanagement Van Portfoliomanagement naar Programmaregie Waar staan we nu Oog
Nadere informatieMetaal- en foodindustrie naar 2020
Metaal- en foodindustrie naar 2020 Lunch & learn, 24 september 2014 Rabobank LVC en Maasduinen Henri Cocu, Sectormanager Industrie Hans van Haaren Sectormanager Food Sectormanagement als inspiratie Hans
Nadere informatieMarketingplanning 4 MARKETINGPLANNING 4 (CCA06.4/CREBO:50147)
MARKETINGPLANNING 4 (CCA06.4/CREBO:50147) sd.cca06.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,
Nadere informatieConcurrentiestrategieën
Concurrentiestrategieën In 1841 opende Izaak van Melle in Breskens een bakkerij. Sindsdien is Van Melle gegroeid van een klein familiebedrijf naar een vooraanstaande producent van suikerwerkspecialiteiten.
Nadere informatieStabiliteit in een dynamische wereld
Stabiliteit in een dynamische wereld AIR & OCEAN Autogroupage Chemicals global parcel services health care logistics Special Services warehousing Alles in één Het meer dan 100 jaar oude Nederlandse familiebedrijf
Nadere informatieInhoud. 1.1 Externe analyse (wat dient zich aan?) 18. Inleiding 11 HOOFDSTUK 1 ANALYSE Afnemersanalyse Concurrentieanalyse 34
Inhoud Inleiding 11 HOOFDSTUK 1 ANALYSE 17 1.1 Externe analyse (wat dient zich aan?) 18 1.1.1 Afnemersanalyse 18 1.1.1.1 Welke afnemerssegmenten kan men afbakenen? 19 1.1.1.2 Wie zijn de betrokkenen bij
Nadere informatieZorgeloos communiceren. Ook voor uw totaaloplossing!
Zorgeloos communiceren Ook voor uw totaaloplossing! Aangenaam Wij zijn Flexcom, adviseurs op het gebied van communicatie. Wij willen ervoor zorgen dat u zorgeloos kunt communiceren. Dit doen we met een
Nadere informatieBedrijfsprofiel. Constant Jurgens
Bedrijfsprofiel Het succes van een bedrijf wordt gecreëerd door de mensen die er werken. Hun ideeën, motivatie en vaardigheden, hun normen en waarden, maar ook hun persoonlijkheden zijn de belangrijkste
Nadere informatieHet Analyseproces. Zoeken naar eigenheid en differentiatie met de concurrentie
Het Analyseproces Zoeken naar eigenheid en differentiatie met de concurrentie Missie en Strategie Wat voor koers volgt het bedrijf, wat is haar missie/visie (bestaansrecht)? Hoe denken zij die te bereiken?
Nadere informatieBESLUIT. Besluit van de Raad van Bestuur van de Nederlandse Mededingingsautoriteit als bedoeld in artikel 37, eerste lid, van de Mededingingswet.
Nederlandse Mededingingsautoriteit BESLUIT Besluit van de Raad van Bestuur van de Nederlandse Mededingingsautoriteit als bedoeld in artikel 37, eerste lid, van de Mededingingswet. Nummer 5649/ 7 Betreft
Nadere informatieBusiness Plan Grensoverschrijdende Marketing. Marie-Janine Saris 24 april 2007
Business Plan Grensoverschrijdende Marketing Marie-Janine Saris 24 april 2007 Agenda Introductie Waarom een plan? Business Plan versus Marketing Plan Opbouw Business Plan Structuur van een Marketing Plan
Nadere informatiebaken in roerige tijden
baken in roerige tijden - (Her-) positioneren complex continue proces - Iedereen voortdurend juiste doel voor ogen - Brand Guide inzichtelijk richtinggevend model voor het merk - Gids die weg wijst naar
Nadere informatieFinanciële dienstverlening en De Lijn
Financiële dienstverlening en De Lijn Aanleiding Wat doet u al? Wat kunnen we voor u doen? Toegevoegde waarde Waarom De Lijn? Hoe werkt De Lijn? Postbus 540 T 073 612 25 11 E info@delijn.nl 5201 AM s-hertogenbosch
Nadere informatieDienstverlening is een vàk
Dienstverlening is een vàk DIENSTVERLENING: leren in de praktijk Voel jij je een dienstverlener? Hoe heet jouw functie? Leg eens een aantal CV s van collega s die zich dienstverlener VOELEN, naast elkaar:
Nadere informatieProfiel. Lid Algemeen Bestuur met het aandachtsgebied financiën & ICT. Stichting BOOR
Profiel Lid Algemeen Bestuur met het aandachtsgebied financiën & ICT Stichting BOOR 1 Stichting BOOR Lid Algemeen Bestuur met het aandachtsgebied financiën en ICT Organisatie BOOR verzorgt het openbaar
Nadere informatieOndernemen in de fysiotherapie, een strategie
Ondernemen in de fysiotherapie, een strategie Daan Spanjersberg Kennismaken Fysiotherapeut sinds 1977 Specialisaties: sport, manuele therapie, echografie Werk: praktijk (16 vestigingen, 45 ft) Topsport
Nadere informatieHoofdstuk 1 Strategisch profiel
Hoofdstuk 1 Case 1.1 Vodafone in Nederland, De ambities blijven groot In pakweg zes jaar groeien van niets tot een beursgenoteerde toponderneming, vertegenwoordigd op alle continenten. Niet niks. En de
Nadere informatieMANAGEMENT 03A. HBO / University of Applied Sciences. Raymond Reinhardt 3R Business Development. 3R
MANAGEMENT 03A HBO / University of Applied Sciences Raymond Reinhardt 3R Business Development raymond.reinhardt@3r-bdc.com 3R 1 M Kern van strategieformulering: Het vaststellen van de doelstellingen van
Nadere informatieSucces met facilitaire prestatie-inkoop! Case schoonmaak Rabobank /EW Facility Services
Succes met facilitaire prestatie-inkoop! Case schoonmaak Rabobank /EW Facility Services Voorstellen... Ronald Bruins Hoofdredacteur Service Management Tanja Teeuwen Inkoopconsultant bij Rabobank Nederland
Nadere informatieWhat to do voor strategisch management?
What to do voor strategisch management? VRAGEN Stel dat je wordt gevraagd om als adviseur van H&M op te treden. De opdracht is om een strategisch plan op te stellen om de missie te verwezenlijken. Inleiding
Nadere informatieDag van de Maakindustrie. Succesvol zijn met een webshop
Dag van de Maakindustrie Succesvol zijn met een webshop Den Bosch, 23 november 2011 1 NewMerce Leverancier van geïntegreerde (totaal) oplossingen :- ERP, backoffice, oplossing (software, hardware, ondersteuning)
Nadere informatieWelkom bij bol.com! 1
Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15
Nadere informatieWorkshop Marketingmix
Workshop Marketingmix 1. Wat is Marketing? Marketing omvat alle activiteiten die goederen (diensten) stuwen van leverancier (fabrikant, winkelier) naar afnemer (consument, klant). Beide partijen zijn tevreden.
Nadere informatieThe Future: what s in it for us!
The Future: what s in it for us! Tim Rook Marketing Republic! 16 juni 2010 Persoonlijke introductie: Chief Inspiration Officer: Marketing Republic! Ruim 20 jaar ervaring in Channel Marketing & Communicatie:
Nadere informatieMissie en visie. BTG/TGG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen in het domein van ICT en telecommunicatie
BTG 2016 Missie en visie BTG/TGG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen in het domein van ICT en telecommunicatie BTG/TGG organiseert hiertoe: Structurele lobby tussen overheid, leveranciers
Nadere informatieEen marketingplan in twaalf stappen
Reekx is gespecialiseerd in het adviseren van organisaties en detacheren van specialisten op het gebied van het efficiënt managen van informatiestromen. Kijk op onze website www.reekx.nl voor actuele informatie
Nadere informatieFactsheet KICKSTARTERS Mirabeau
Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten
Nadere informatieHoofdstuk 3 Strategische marketing. Hoofdstuk 3 Strategische marketing
Hoofdstuk 3 Strategische marketing Hoofdstuk 3 Strategische marketing Marketingomgeving Deel 1 Strategische Marketing Deel 2 Deel 3 Deel 4 Deel 5 Deel 6 Deel 7 Deel 8 Deel 9 Leerdoelen 1. Strategische
Nadere informatieBesluit van de directeur-generaal van de Nederlandse mededingingsautoriteit als bedoeld in artikel 37, eerste lid, van de Mededingingswet.
BESLUIT Besluit van de directeur-generaal van de Nederlandse mededingingsautoriteit als bedoeld in artikel 37, eerste lid, van de Mededingingswet. Zaaknummer 2012/ Phonehouse - Roadphone I. MELDING 1.
Nadere informatieBesluit van de directeur-generaal van de Nederlandse mededingingsautoriteit als bedoeld in artikel 37, eerste lid, van de Mededingingswet.
BESLUIT Besluit van de directeur-generaal van de Nederlandse mededingingsautoriteit als bedoeld in artikel 37, eerste lid, van de Mededingingswet. Zaaknummer 2697/Debitel - Talkline I. MELDING 1. Op 18
Nadere informatieDirectie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing
Quickscan Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 26 augustus 2013 JH Business Promotions heeft
Nadere informatieWelkom Introductie Netwerk Member programma
Welkom Introductie Netwerk Member programma 2014 - november - versie 1 1 DEEL 1 Wie is MOBICROSS? DEEL 2 MOBICROSS doet het anders DEEL 3 Het Netwerk Member programma DEEL 4 Het Netwerk Member Commissie
Nadere informatieMichael van Wetering, Reinier Balt Business Proces Magazine, oktober 2002
Michael van Wetering, Reinier Balt Business Proces Magazine, oktober 2002 Bedrijven richten zich steeds meer op hun core business. De hausse van outsourcing in het afgelopen decennium heeft er voor gezorgd
Nadere informatieIndustrie & innovatie
Industrie & innovatie Boardroomdiscussie Corné Kranenburg sectorspecialist Industrie Marlise van der Plas themamanager Innovatie Welkom! 2 Programma Introductie 12:00 12:15 Ontwikkelingen in de wereld
Nadere informatieR E N É H E R R E M A N S - C R E D E N T I A L S. Employer Branding en Merkrelaties fundament van duurzame business
R E N É H E R R E M A N S - C R E D E N T I A L S Employer Branding en Merkrelaties fundament van duurzame business Merkrelaties: Brandstof voor moderne organisaties Niet de individuen maar hun relaties
Nadere informatieWELKOM BIJ NIMA-B MARKETING
WELKOM BIJ MEDIAONDERNEMERSCHAP NIMA-B MARKETING Annemieke Boer Module Coördinator Nima B a.boer@hva.nl WAT GAAN WE VANDAAN DOEN Uitleg module Boek en tentamen Tips Het marketingplanningsproces Wat weet
Nadere informatieHet uitbesteden van diensten voor gebouwen en zijn gebruikers
Integrated Facility Management Het uitbesteden van diensten voor gebouwen en zijn gebruikers Vertrouw het beheer van uw gebouwen toe aan een expert Vandaag willen bedrijven en openbare instellingen zich
Nadere informatieNIVE workshop BMG en evaluation tool. 14 februari 2013
NIVE workshop BMG en evaluation tool 14 februari 2013 Rob de With 51 jaar, vrouw en drie dochters acountmanagement,businessconsultant 23 jaar eigen onderneming/ groot en klein Opleidingscoördinator Avans
Nadere informatieIP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk
IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken
Nadere informatieHoofdstuk 1. Doelstellingen INLEIDING. Externe analyse HOOFDSTUK 2
Hoofdstuk 1 Doelstellingen INLEIDING Interne analyse HOOFDSTUK 1 1.1 Strategische uitgangspositie 1.2 De portfolioanalyses 1.3 De value chain van Porter 1.4 Het 7S-model 1.5 Financiële aspecten 1.6 Marketinganalyse
Nadere informatieHet Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan
Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.
Nadere informatie4G frequentiebanden / LTE frequentiebanden
4G frequentiebanden / LTE frequentiebanden 13-01-2014 GSM Helpdesk Nederland Bij reguliere 2G (GSM) en 3G (UMTS) telefoons en smartphones was het zeer gebruikelijk om de frequenties in MHz aan te geven
Nadere informatiebusinesscase T-Mobile
businesscase T-Mobile T-Mobile, klantenservice in een turbulente markt Als ergens de hectiek van de telecommarkt merkbaar is, dan is het wel op het contactcenter van T-Mobile. Om mee te kunnen veren met
Nadere informatieEen alledaags gegeven
Venice in een SAAS omgeving 8 September, 2010 Een alledaags gegeven Elektriciteit, water, gas, telefonie zijn enkele van de basisbenodigdheden waar we als consumenten en bdij bedrijven continu gebruik
Nadere informatieBESLUIT. file://e:\archief1998\besluiten\bcm\bcm0797-9807.htm
pagina 1 van 6 BESLUIT Besluit van de directeur-generaal van de Nederlandse mededingingsautoriteit als bedoeld in artikel 37, eerste lid, van de Mededingingswet. Betreft: Zaak nr. 794 / Libertel-Phones
Nadere informatieR&D in Roemenië: begin van het einde voor de Nederlandse technologische industrie?
R&D in Roemenië: begin van het einde voor de Nederlandse technologische industrie? Hans Pol, PBF Group B.V., Almelo 15 Oktober 2009 Even voorstellen. Hans Pol, Directeur, PBF Group B.V. Voorzitter vereniging
Nadere informatieBU$trN{s5 S$f{Àr# $? [íts sílt Rtnfil Fr', xtêz*h. tdc f l'! Iltï[Rr Ít í'05iïi0ïrnf x DO Ê[.e f oepxtuzs. }}r n ${ 5ï1p Ê0 t} u cï.
s - r.ëí ljii $ BU$trN{s5 S$f{Àr# ÍXïf*{ttf à$rllysi Ifi rë.ri,të Àt{AtYsE Ktfrli lpt8a![ë]4 $? [íts sílt Rtnfil Fr', xtêz*h rli.'1 t{ar K[ ï Ir* GflOtLSTf;:"l"llifi tdc f l'! Iltï[Rr Ít í'05iïi0ïrnf x
Nadere informatieThe Netherlands of 2040. www.nl2040.nl
The Netherlands of 2040 www.nl2040.nl 1 Tijden veranderen 2 Tijden veranderen 3 Nieuwe CPB scenario studie Vraag Waarmee verdienen we ons brood in 2040? Aanpak Scenario s, geven inzicht in onzekerheid
Nadere informatieFORMAT BUSINESSCASE Inkoop Dagbesteding (licht)
FORMAT BUSINESSCASE Inkoop Dagbesteding (licht) Aanvrager Organisatie Overige initiatiefnemers Naam Contactpersoon Telefoon E-mail 1 Naam business case Klantsegment DAGBESTEDING CATEGORIE LICHT Cliënten
Nadere informatieLease. Service op maat
Lease Service op maat Leasen via Santander Consumer Finance Het leasen van een auto is een uitstekende manier om werkkapitaal vrij te houden of vrij te maken. Maar bijvoorbeeld ook om de operationele zaken
Nadere informatie2. De kandidaat kan een omschrijving geven van de diverse organisaties in de personenautobranche.
DEELKWALIFICATIE MANAGEMENT ESONENAUTOBEDIJF Onderdeel: Bedrijfsvoering ersonenautobedrijf 1. De kandidaat kan op basis van de marktontwikkelingen van de afgelopen jaren een prognose maken voor de toekomst
Nadere informatieOlde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol. Datum: dd-mm-jj
BUSINESS CASE: Versie Naam opdrachtgever Naam opsteller Datum: dd-mm-jj Voor akkoord: Datum: LET OP: De bedragen in deze business case zijn schattingen op grond van de nu beschikbare kennis en feiten.
Nadere informatie12 juni 2009 W. de Vries jr/vu
Diensten en dienstverlening: het komt neer op 4 B s Drs. Wouter de Vries jr. (VU Amsterdam) [eventueel contact: www.dienstenmarketing.nl] Omgeving Innovatie Klant Organisatie Aandeelhouders Politiek/leiding
Nadere informatieIntroductie. Beschrijving van je onderneming
Checklist voor Businessplan Er zijn een aantal zaken waar je op moet letten bij het opstellen van een ondernemingsplan. Hieronder volgt een checklist waar je kunt zien of je alles wat van belang is voor
Nadere informatieCRM vanuit organisatorisch perspectief
Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp
Nadere informatieOver Ren Steenvoorden
Over Ren Steenvoorden Ren Steenvoorden is als CIO en Chief Digital Officer bij Randstad verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van de digitale strategie. Wie met hem praat over de impact
Nadere informatieHalfjaarcijfers 2004. Henk Bierstee, CEO Jan Slootweg, CFO. Agenda. 1 e halfjaar 2004. Ambitie. Financieel overzicht. -pag 2-
Halfjaarcijfers 2004 Henk Bierstee, CEO Jan Slootweg, CFO Agenda 1 e halfjaar 2004 Ambitie Financieel overzicht -pag 2- Samenstelling groep Nederland België / Luxemburg Athlon Car Lease Nederland Wagenplan
Nadere informatieOutsourcing van het Rekencentrum Kadaster; "Een lange aanloop
Outsourcing van het Rekencentrum Kadaster; "Een lange aanloop Marto Boes The Outsourcing Day 30-10-2012 I-Kadaster ICT-ontwikkelingen Automatische verwerking van aktegegevens Kadastrale gebieden tbv WKPB
Nadere informatieVacature Business Development & Sales
Vacature Business Development & Sales Functieomschrijving 0 1 20.10. 2016 Vacature Business development &sales 01 Zelfstandige denker, met gevoel voor het ontwikkelen en benutten van commerciële kansen.
Nadere informatieENQUÊTE CLOUD- EN HOSTINGPROVIDERS Nederland versus Europa
versus VOORKEUR DATACENTER se serviceproviders gebruiken bij voorkeur carrier-neutrale datacenters KLANTENVRAAG OP DIT MOMENT In meer vraag naar traditionele hosting dan naar cloud-hosting 75% Traditionele
Nadere informatiePortfolio Manager Hosted Desktop
Portfolio Manager Hosted Desktop Over IS Group IS (internedservices) Group is de grootste onafhankelijke Nederlandse aanbieder van IT en Cloud solutions. Opgericht in 1996 en door fusies en overnames gegroeid
Nadere informatieVereniging van Vermogensbeheerders & - Adviseurs. 23 september 2014. Alex Poel. Beleggingsbeleid
Vereniging van Vermogensbeheerders & - Adviseurs 23 september 2014 Alex Poel Beleggingsbeleid 1 Achtergrond 2 Dienstverleningsproces 3 Beleggingsbeleid 4 VBA Discussion Paper 5 Kanttekeningen discussion
Nadere informatieBelgacom, Proximus, Telindus en Ik, winnende partners
Belgacom, Proximus, Telindus en Ik, winnende partners Wat is het voordeel van één partnership programma met de hele Belgacom Groep? Coherentie Eén wettelijk kader voor alle agenten van dezelfde categorie
Nadere informatieImpact Cloud computing
Impact Cloud computing op de Nederlandse zakelijke markt De impact van Cloud Computing op de Nederlandse zakelijke markt De economische omstandigheden zijn uitdagend. Nederland is en bedrijven informatietechnologie
Nadere informatieUw specialist in lager- en aandrijftechniek en koppelingen
Uw specialist in lager- en aandrijftechniek en koppelingen Waarom kiezen voor Ammertech? Geschiedenis Gedragscode Klantenteams Software systemen Klantenportaal Kennis delen Snelle levertijd Voorraadbeheer
Nadere informatieOnderzoek Mercuri Urval achtergrondinformatie voor de media Klantgerichtheid is de belangrijkste aanjager voor economische groei in Europa
Voor nadere informatie, neem contact op met: Wilma Buis Algemeen Directeur van Mercuri Urval b.v. Tel: 033 450 1400 of 06 5025 3038 wilma.buis@mercuriurval.com Onderzoek Mercuri Urval achtergrondinformatie
Nadere informatieKARPI Karpi Group home fashion is het label dat een groep van ondernemingen vertegenwoordigt actief op het gebied van de productie en verkoop van karpetten, kamerbreed/natuur -en fusion bonded tapijt
Nadere informatieDEMO en Financiële dienstverlening
DEMO en Financiële dienstverlening Richard Schoones 28-9-2012 1 Wie ben ik? Ruim 30 jaar actief binnen Financiële dienstverlening Ondernemer Als zelfstandig intermediair & gevolmachtigde Directie van Lanschot
Nadere informatieDe haperende groeimotor van het Nederlands kleinbedrijf
De haperende groeimotor van het Nederlands kleinbedrijf Januari 2016 Justin Jansen, Erasmus Universiteit Rotterdam Occo Roelofsen, McKinsey & Company Poll: Hoe gaat het met ondernemerschap in Nederland?
Nadere informatieE-MAIL AWARD 2013 : PROCEDURE & CASE FORMAT
E-MAIL AWARD 2013 : PROCEDURE & CASE FORMAT Leuk en goed dat u een case in wilt dienen. Om de jurering eerlijk, eenvoudig en overzichtelijk te maken, willen we u vragen uw case in te dienen aan de hand
Nadere informatieACCOUNTPLAN. Volgens de pragmatische KSC aanpak
ACCUNTPLAN Volgens de pragmatische KSC aanpak Een accountplan maken Aan het eind van het jaar worden verkopers en account managers gevraagd weer na te denken over de doelstellingen, targets en resultaten
Nadere informatieHello, are we your marketing analytics partner?
Hello, are we your marketing analytics partner? Travel Energy Vergroot het marktaandeel in de specifieke product categorieen door de effectiviteit te optimaliseren van het acquisitie budget. Analiseer
Nadere informatievormgeving combineren met functionaliteit
vormgeving combineren met functionaliteit Nedap, 11 oktober 2012 Jacques Stevens 11-10-2012 1 inhoud even voorstellen wat maakt een ontwerp tot een goed ontwerp? design in de praktijk corporate design
Nadere informatieVan PTT ( Putje graven Tentje bouwen Tukje doen ) naar Professioneel Asset Management van Telecom Infrastructuur
Van PTT ( Putje graven Tentje bouwen Tukje doen ) naar Professioneel Asset Management van Telecom Infrastructuur AMNL Jaarcongres G r o n i n g e n, 2 2 s e p t e m b e r 2 0 1 6 1 Bedrijfsprofiel Allinq
Nadere informatieCommunity Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community
Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de
Nadere informatie