handel en administratie CSPE BB 2014

Transcriptie

1 handel en administratie CSPE BB 2014 instructie voor de examinator In deze instructie vindt u richtlijnen en aandachtspunten bij de geheimhouding, de voorbereiding, de afname en de herkansing van het cspe. De paragrafen 1 tot en met 5 bevatten algemene informatie, die ook van toepassing is op cspe s van andere vakken. Vakspecifieke informatie treft u aan in de overige paragrafen. De mededelingen over de cspe s van 2014 (Septembermededeling op bevatten nadere informatie over dit cspe. 1 Geheimhouding cspe 1 Veel scholen hebben een protocol voor de afname van het cspe. In dit protocol staat dat de examinatoren tekenen voor de ontvangst van de examendocumenten van het cspe en verklaren alle zorgvuldigheid in acht te zullen nemen om te voorkomen dat de geheimhouding van de examendocumenten wordt geschonden. De examinator en de tweede examinator stellen in onderling overleg de score voor het centraal examen vast. In het protocol staat dat de eerste en tweede examinator verklaren dat zij de beoordeling in overeenstemming met het correctievoorschrift hebben verricht. Op en staat een goed voorbeeld van een protocol. 2 Alle examendocumenten (papier en digitaal) zijn geheim. Bewaar ze in een kluis op school. Neem ze niet mee naar huis. Voer de voorbereidingen van het examen uit in een ruimte waar geen leerlingen aanwezig zijn. 3 Reik examendocumenten aan het begin van iedere zitting uit aan de kandidaten en neem ze na iedere zitting in. Tenzij anders vermeld in de instructie voor de examinator hebben kandidaten buiten de zittingen om geen inzage in de examendocumenten. 4 Houd het correctievoorschrift en de instructie voor de examinator voor de kandidaten geheim. 5 Examendocumenten zijn na afloop van de examenperiode pas openbaar. Hetzelfde geldt voor de producten die door de kandidaten in het kader van het cspe gemaakt worden. Deze kunnen pas na afloop van de examenperiode tentoongesteld of meegegeven worden. Pas eind juni is de examenperiode afgelopen (zie het examenrooster voor het tweede tijdvak op Tot die tijd kunnen er nog kandidaten geëxamineerd worden en is geheimhouding noodzakelijk. 6 Eventuele foto- of filmopnamen van de afname mogen alleen gemaakt worden door bij de afname betrokken examenfunctionarissen die door de directeur zijn aangewezen. Tenzij een opname een onderdeel is van een praktische opdracht mogen ook kandidaten dus geen opnamen maken. Eventuele gemaakte opnamen mogen niet toegankelijk gemaakt worden zolang er (op andere scholen) nog kandidaten geëxamineerd kunnen worden. Tot eind juni is publicatie van cspemateriaal via bijvoorbeeld de website van de school of YouTube dus niet toegestaan. PB-0856-b-14-1-i 1 lees verder

2 7 Van de minitoetsen zijn varianten aanwezig. Alle kandidaten die gelijktijdig aan onderdeel X werken, kunt u dezelfde variant laten maken, mits de kandidaten niet bij elkaar kunnen kijken. Kandidaten die later zijn ingeroosterd, geeft u een andere variant van de minitoets. Zo waarborgt u de geheimhouding. 8 Op de laatste bladzijde van deze instructie voor de examinator staat vermeld welke informatie over de inhoud van het examen vooraf verstrekt mag worden aan de kandidaten. Meer inhoudelijke informatie geven is niet toegestaan. Deze bladzijde behandelt u als een examendocument (zie punt 2). U reikt een kopie van deze bladzijde uit in de laatste lesweek die aan de afname van het cspe voorafgaat. Dit examendocument is dus alleen ter inzage voor de kandidaten. Na inzage neemt u deze bladzijde weer in. 9 Het is niet geoorloofd om de opdrachten van tevoren met de kandidaten te oefenen. 2 Voorbereiding cspe 1 Om het cspe voor te kunnen bereiden, ontvangt de school in de tweede helft van februari zending A van de cspe s. Zending A bevat in tweevoud alle papieren examendocumenten inclusief de instructie voor de examinator. Het correctievoorschrift behoort niet tot deze zending. In deze examendocumenten is de informatie die niet nodig is voor de voorbereiding van het cspe met grijze vlekken bedekt. 2 Zending B van maart bevat de papieren examendocumenten in kandidaataantallen. Met inachtneming van de geheimhouding mag u vijf werkdagen voorafgaand aan de start van de afname op uw school, de examendocumenten van zending B gebruiken om voorbereid te zijn op de afname van het cspe (bijvoorbeeld door zelf voorafgaand aan de afname, het cspe te maken). 3 Het cspe kent de onderdelen A, B, C,. Uw school bepaalt per onderdeel, hoeveel kandidaten gelijktijdig geëxamineerd worden. Paragraaf 6 bevat aanbevelingen hiervoor. 4 Laat de opdrachten uitvoeren zoals ze in de examenopdrachten zijn gesteld. Het is niet toegestaan opdrachten aan te passen, te vervangen of over te slaan. 5 Zorg ervoor dat de school voldoet aan de eisen met betrekking tot veiligheid, hygiëne en milieu. 6 Controleer voor aanvang van het examen of per kandidaat alle benodigde materialen, grondstoffen, gereedschappen en/of hulpmiddelen aanwezig zijn. 7 Van elk onderdeel van het cspe is de richttijd aangegeven. Zie paragraaf 6 overzicht opdrachten. In de Septembermededeling staat in de richtlijnen examentijd cspe nadere informatie hierover (zie de Septembermededeling op In een cspe kunnen opdrachten voorkomen waarbij het werktempo beoordeeld wordt. Let erop dat u tijdens deze opdrachten per kandidaat de tijd exact bijhoudt. 8 Cito heeft een helpdesk ingericht voor technische vragen over computergebruik in het cspe. Informatie over de bereikbaarheid van deze helpdesk kunt u vinden op 9 Met vakinhoudelijke vragen of opmerkingen over het cspe kunt u terecht bij de examenlijn van het College voor Examens (zie de Septembermededeling op PB-0856-b-14-1-i 2 lees verder

3 3 Afname cspe 1 Iedere kandidaat werkt individueel aan de opdrachten van het examen. Tenzij anders vermeld in de examendocumenten is overleg en samenwerking met anderen niet toegestaan. 2 De opdrachten moeten in de aangegeven volgorde gemaakt worden. Om organisatorische redenen kan eventueel van de aangegeven volgorde worden afgeweken. 3 Per onderdeel van het cspe zijn richttijden aangegeven. De richttijden gaan uit van een werktempo dat de kandidaat aan moet kunnen. Overschrijding van de richttijd en de reden hiervoor kunnen in het protocol vermeld worden (zie de Septembermededeling op 4 Hulp aan kandidaten door de examinator of anderen tijdens het cspe is niet toegestaan, tenzij anders vermeld in het vakspecifieke deel van deze instructie of in het correctievoorschrift. Deel de kandidaten vooraf mee dat u hen tijdens het examen niet kunt helpen. 5 Het is niet toegestaan om bij de beoordeling af te wijken van het correctievoorschrift. 6 Stuur de WOLF-scores in van de eerste afname van de kandidaten, dus vóór een eventuele herkansing. 4 Herkansing cspe 1 Herkansing kan pas plaatsvinden nadat het gehele cspe is afgelegd. 2 Herkansen van het cspe betekent dat de kandidaat het cspe geheel, of onderdelen daarvan, opnieuw aflegt. Tijdens een eventuele herkansing demonstreert een kandidaat zijn kennis en vaardigheden door dezelfde praktische opdrachten van het cspe nogmaals uit te voeren. 3 BB- en KB-kandidaten kunnen het cspe herkansen en daarnaast mogen zij het centraal examen van één algemeen vak herkansen. GL-kandidaten mogen slechts één centraal examen herkansen, dat wil zeggen óf het cspe GL óf het centraal examen van één algemeen vak. Met de herkansing van het cspe GL kan derhalve pas gestart worden als de uitslag van het eerste tijdvak is vastgesteld. 4 De kandidaat maakt in de herkansing een andere variant van dezelfde minitoets dan tijdens de eerste afname. Van de onderdelen van het cspe, waarvan meer varianten voorhanden zijn, maakt de kandidaat eveneens een andere variant dan tijdens de eerste afname. 5 Van de onderdelen, die in de herkansing worden afgelegd, komen alle scores in de plaats van de scores die de kandidaat tijdens de eerste afname heeft behaald. Wat niet mag, is dat per onderdeel de hoogste score wordt genomen. Van de onderdelen die niet worden herkanst, blijft de score staan. 6 Het kan voorkomen dat een kandidaat, na een weinig succesvolle herkansing, achteraf meedeelt dat hij liever andere onderdelen had willen herkansen. Het verdient daarom aanbeveling dat de school voorafgaand aan de herkansing de keuze van de te herkansen onderdelen in overleg met de kandidaat en diens ouders/wettelijke vertegenwoordigers vastlegt in een overeenkomst. Voor aanvullende informatie zie de Septembermededeling op Examenblad.nl. PB-0856-b-14-1-i 3 lees verder

4 5 ICT-gebruik en dvd met bestanden 1 De digitale bestanden die nodig zijn voor het cspe, worden in maart op dvd aan de secretaris van het eindexamen van uw school gezonden. Een handleiding voor het ICT-gebruik bij het cspe wordt tegelijkertijd met de digitale bestanden aan uw examensecretaris gestuurd. In de handleiding staan onderstaande aandachtspunten voor ICT-gebruik. 2 Overleg vooraf met de ICT-coördinator / systeembeheerder van uw school over de afname van de cspe-onderdelen waarbij de computer wordt gebruikt. 3 Houd per groep één reservecomputer beschikbaar, en bij grotere groepen één reservecomputer per tien kandidaten. In de examenzaal dienen één of meer printers aanwezig te zijn. 4 Het is in het belang van de kandidaat dat de systeembeheerder de back-upfunctionaliteiten zo instelt dat bij uitval van de computer zo weinig mogelijk examenwerk verloren gaat. Daarnaast wordt aanbevolen dat de examinator / surveillant tijdens de afname op de hoogte is van de locatie van de back-upbestanden. 5 De digitale bestanden voor de praktische opdrachten dienen voor de kandidaten beschikbaar gemaakt te worden op, dvd s, USB-sticks of op een veilige plaats op de centrale server. De kandidaten moeten een duidelijke instructie krijgen waar de bestanden te vinden zijn en waar de eigen bestanden opgeslagen moeten worden. Op de USB-stick wordt de naam van de kandidaat en het kandidaatnummer vermeld. De opdracht is veelal zo geformuleerd dat de kandidaat het door hem bewerkte bestand opslaat onder een andere, eigen bestandsnaam. Dit maakt het mogelijk dat de kandidaat terugkeert naar het originele bestand, als er iets verkeerd mocht gaan. 6 Wanneer er meer zittingen zijn waarbij de computer gebruikt wordt, gebruikt de kandidaat bij elke zitting in principe dezelfde USB-stick. Wanneer een volgende zitting op een andere dag of dagdeel plaatsvindt, wordt de USB-stick ingenomen. Laat de school de bestanden in een netwerkomgeving opslaan, dan zorgt men ervoor dat de toegang tot die bestanden buiten de examentijd geblokkeerd is. 7 In een volgende zitting mag de kandidaat geen veranderingen aanbrengen in examenbestanden die in een eerdere zitting zijn gemaakt. Na elke opdracht of examenonderdeel maakt de kandidaat tijdens het examen een afdruk op papier die wordt ingeleverd, tenzij anders wordt aangegeven. Deze afdruk is een beveiliging tegen het later aanpassen van bestanden. Na afsluiting van het examenonderdeel worden afdrukken op papier niet meer in ontvangst genomen. 8 Het toetsprogramma voor de digitale minitoetsen moet vooraf in overleg met de ICT-coördinator / systeembeheerder zijn geïnstalleerd en gecontroleerd. PB-0856-b-14-1-i 4 lees verder

5 6 Overzicht opdrachten ALGEMEEN EN INLEIDING richttijd: 5 minuten akg* 1 praktijkopdracht ONDERDEEL A richttijd: 55 minuten 2-3 praktijkopdrachten ICT-gebruik: Telraam met bestand 4 praktijkopdracht ICT-gebruik: Telraam met bestand, bijlage 5-8 praktijkopdrachten ICT-gebruik: Telraam met bestand ONDERDEEL B richttijd: 60 minuten 9 praktijkopdracht ICT-gebruik: Excel met bestand, bijlage 10 praktijkopdracht uitwerkbijlage 1 11 praktijkopdracht ICT-gebruik: Excel met bestand, bijlage 12 praktijkopdracht ICT-gebruik: Telraam met bestand, bijlage 13 minitoets variant a, b, c, d ONDERDEEL C tijd: 30 minuten 14 praktijkopdracht ICT-gebruik: Excel met bestand, bijlage ONDERDEEL D richttijd: 70 minuten 15 praktijkopdracht bijlage 1 16 praktijkopdracht uitwerkbijlage praktijkopdracht bijlage 1 18 praktijkopdracht ICT-gebruik: Excel met bestand, bijlage 19 praktijkopdracht ICT-gebruik: Word met bestand, bijlage 20 minitoets variant a, b, c, d ONDERDEEL E richttijd: 80 minuten 21 praktijkopdracht ICT-gebruik: ter keuze: Word, teken- of opmaakprogramma met bestanden 22 praktijkopdracht 23 minitoets variant a, b, c, d * akg = aantal kandidaten gelijktijdig. Toetstechnisch advies over het aantal kandidaten dat bij deze praktijkopdracht gelijktijdig beoordeeld kan worden. PB-0856-b-14-1-i 5 lees verder

6 7 Vakspecifieke aanbevelingen met betrekking tot de organisatie Algemene aanbevelingen Offline gebruik WOLF tijdens praktijkafname. Het is mogelijk om tijdens de afname van het cspe de beoordelingen van de kandidaten direct te verwerken in het programma WOLF. U kunt WOLF installeren op bijvoorbeeld een laptop en deze meenemen naar de praktijkruimte of buitenlokatie. Voor het invoeren van de scores in WOLF is het namelijk niet noodzakelijk om over een internetverbinding te beschikken. Voor een bijbehorende handleiding zie Voorbereiding Zorg ervoor dat de kandidaten bij ieder onderdeel over de benodigde materialen, gereedschappen en/of hulpmiddelen kunnen beschikken. Om een goed beeld te krijgen van de context waarin het examen is geplaatst, raden wij u aan de opgaven in het opgavenboekje eerst zelf te maken. Telraam Bij het onderdeel A goederenstroom verkoop en het onderdeel B boekhouden moeten de kandidaten het administratieprogramma Telraam 3.0 gebruiken. Oefenen met Telraam Het is belangrijk dat de kandidaten voorafgaand aan het examen met Telraam oefenen. Hiervoor gebruikt u het oefenmateriaal. Hoe u over Telraam, de bij Telraam behorende handleidingen en het oefenmateriaal kunt beschikken, is eerder aan u bekendgemaakt. Als u zelf voor het eerst met het programma Telraam werkt, is het raadzaam om de Gebruikershandleiding Telraam 3.0 te raadplegen en eerst zelf met het oefenmateriaal te oefenen. Installatie van Telraam Ten behoeve van de examenafname moeten een leerlingenbestand en een gegevensbestand met de gegevens van de administratie van een fictief bedrijf (worldofplay.tr3) in het programma Telraam worden klaargezet. Overleg met de systeembeheerder op uw school over de installatie van Telraam en het klaarzetten van de bestanden. De daarbij te volgen werkwijze staat beschreven in de Installatiehandleiding Telraam 3.0. Examenafname met Telraam Wijs de kandidaten erop dat zij hun werk regelmatig (via Bestand, Opslaan) opslaan. Bij een computerstoring kunt u dan het laatst opgeslagen werk van de kandidaten weer importeren. Het werk dat ná de laatste keer opslaan en de storing is gedaan, gaat verloren en moet worden overgedaan. Neem met de kandidaten door wat ze kunnen doen als ze iets verkeerd in Telraam hebben ingevoerd. Niet alle gemaakte fouten kunnen ze zelf corrigeren. Als de kandidaten door een eerder gemaakte fout een vervolgopdracht niet kunnen uitvoeren, dient u ze op weg te helpen. Dat kan bijvoorbeeld door de foutieve opdracht opnieuw te laten doen. Soms kan dat niet en kunt u de kandidaten op weg helpen door de fout eerst te herstellen. Als door bijvoorbeeld een voorraadtekort (ontstaan door een PB-0856-b-14-1-i 6 lees verder

7 eerder gemaakte fout) een vervolgopdracht niet is uit te voeren, kan dit worden opgelost door een extra inkoop te (laten) doen. Hierna kunnen de kandidaten de vervolgopdracht gewoon uitvoeren. Een dergelijke extra inkoop leidt wel tot andere uitkomsten, op bijvoorbeeld het journaal of de balans. Bij de correctie van het werk van de kandidaten dient u hier rekening mee te houden. ICT Bij dit examen horen de volgende bestanden: bestand opdracht worldofplay.tr3 2 t/m 8 en 12 boekingsstukken_bb.xls 9 vragen_over_de_kolommenbalans_bb.xls 11 personeelsplanning_bb.xls 14 bestelling_bb.xls 18 _bb.doc 19 afbeeldingen (map) 21 Macrobeveiliging Veel Word- en Excel-bestanden voor de praktische opdrachten bevatten macro s. In zowel Word als Excel moeten daarom alle macro s worden ingeschakeld. In de Handleiding Applicaties die op de dvd met digitale bestanden te vinden is, staat beschreven hoe u dit kunt (laten) doen. Aanbevelingen per onderdeel Onderdeel A goederenstroom verkoop Bij dit onderdeel werken kandidaten in Telraam. Zij wijzigen klantgegevens, bevestigen orders, voeren een nieuwe klant in, maken een offerte en een pakbon, boeken een creditfactuur, wijzigen prijzen en voeren een nieuw artikel in. Van al deze handelingen drukken zij de bijbehorende documenten uit Telraam af. De kandidaten hebben bij dit onderdeel het programma Telraam 3.0 nodig met daarin het databestand worldofplay.tr3. U dient de kandidaten te informeren waar zij het programma kunnen vinden. Onderdeel B boekhouden Bij dit onderdeel benoemen de kandidaten boekingsstukken en geven zij aan in welke dagboeken ze geboekt moeten worden, controleren zij facturen, beantwoorden zij vragen naar aanleiding van een kolommenbalans, maken zij de controleberekening van het eigen vermogen waarbij zij moeten aangeven of het resultaat een winst of verlies is en boeken zij een aantal boekingsstukken in Telraam. De kandidaten hebben bij dit onderdeel het bestand boekingsstukken_bb.xls, het bestand vragen_over_de_kolommenbalans_bb.xls en het programma Telraam 3.0 met daarin het databestand worldofplay.tr3 nodig. U dient de kandidaten te informeren waar zij de bestanden en het programma kunnen vinden. Bij dit onderdeel maken de kandidaten een minitoets. PB-0856-b-14-1-i 7 lees verder

8 Onderdeel C personeelsplanning Bij dit onderdeel maken de kandidaten een personeelsplanning voor de magazijnmedewerkers en monteurs van WorldOfPlay. De kandidaten hebben bij dit onderdeel het bestand personeelsplanning_bb.xls nodig. U dient de kandidaten te informeren waar zij dit bestand kunnen vinden. De kandidaten mogen maximaal 30 minuten aan dit onderdeel besteden. Het verdient daarom aanbeveling alle kandidaten gelijktijdig te laten beginnen. Neem het gemaakte werk 30 minuten na aanvang van het onderdeel in. Onderdeel D verkoop- en kassawerkzaamheden Bij dit onderdeel: voeren kandidaten een verkoopgesprek en helpen ze een klant bij de kassa maken de kandidaten hierover een reflectie-opdracht controleren de kandidaten een verzamelde bestelling en maken deze verzendklaar berekenen de kandidaten de prijs van een bestelling en informeren ze de klant daarover per Voor het voeren van het verkoopgesprek en het helpen van een klant bij de kassa dient iemand beschikbaar te zijn voor de rol van klant. Het verdient aanbeveling de examinator niet de rol van klant te laten spelen. De klant moet van tevoren onderstaande informatie goed doornemen: de inleiding bij dit examen (zie het examenboekje) de instructie voor de rol van klant (zie bijlage van deze instructie) de instructie voor verkoop- en kassamedewerkers (zie bijlage bij het examen) Direct nadat de kandidaten het verkoopgesprek en het helpen van de klant bij de kassa hebben afgerond, maken zij de reflectie-opdracht. Pas dan geeft u de kandidaten uitwerkbijlage 2. Voor het uitvoeren van de opdracht waarbij een verzamelde bestelling gecontroleerd en verzendklaar gemaakt moet worden dienen onder andere klaar te staan: de verzamelde bestelling met het bestelformulier, de pakbon en een vrachtbrief een aantal extra artikelen Voor de overige benodigde materialen, zie hoofdstuk 8 van deze instructie. De verzamelde bestelling dient niet geheel correct te zijn. Er ontbreekt bijvoorbeeld een artikel, er zit een artikel teveel bij, er zit een verkeerd artikel bij en/of er zit een beschadigd artikel bij. U kunt hierbij per kandidaat variëren. Met de extra artikelen kan de kandidaat de bestelling corrigeren. Het bestelformulier, de pakbon en de vrachtbrief staan in de bijlage van deze instructie. U dient deze zelf in een voldoende aantal te kopiëren. De kandidaten hebben bij dit onderdeel de bestanden _bb.doc en bestelling_bb.xls nodig. U dient de kandidaten te informeren waar zij deze bestanden kunnen vinden. Bij dit onderdeel maken de kandidaten een minitoets. PB-0856-b-14-1-i 8 lees verder

9 Onderdeel E presentatie Bij dit onderdeel maken de kandidaten een plafondhanger en presentatie. plafondhanger De kandidaten maken de plafondhanger in een computerprogramma naar keuze. Zij kiezen dit programma, binnen de mogelijkheden van uw school, in overleg met de examinator. U dient tevoren met de kandidaten te overleggen welk programma zij kiezen. Bij het maken van de plafondhanger hebben de kandidaten het logo van WorldOfPlay en afbeeldingen nodig. De afbeeldingen staan in de map afbeeldingen. U dient kandidaten te informeren waar zij deze map kunnen vinden. presentatie De presentatie moet gemaakt worden rond een bordspel. De kandidaat moet zelf voor een bordspel en de benodigde decoratiematerialen zorgen. Het thema van de presentatie is Zomer. U informeert de kandidaten ruim van tevoren over het feit dat zij een bordspel en decoratiematerialen moeten inleveren. U geeft de kandidaten hierbij het formulier voorbereiding voor de kandidaat. Dit formulier is in deze instructie voor de examinator opgenomen. U dient dit formulier zelf in een voldoende aantal te kopiëren. Het formulier moet door de kandidaat worden ingevuld en bij u worden ingeleverd. U accordeert het ingevulde formulier, maakt hiervan een kopie en geeft een exemplaar aan de kandidaat. Iedere kandidaat dient bij het examen over een bordspel en voldoende decoratiematerialen te beschikken. U zorgt daarom voor reservebordspellen en reservedecoratiematerialen voor het geval een kandidaat tevoren geen bordspel en/of geen of onvoldoende decoratiematerialen heeft ingeleverd. De school zorgt ook voor alle overige benodigde materialen en gereedschappen die de kandidaat nodig heeft om de presentatie te maken. Zie hiervoor hoofdstuk 8 van deze instructie. De presentatie kan worden uitgevoerd op bijvoorbeeld tafels, in vitrinekasten of, als u daarover beschikt, in speciale etaleerruimten. De keuze is afhankelijk van de mogelijkheden binnen uw school. De kandidaten moeten bij het maken van de presentatie kunnen stapelen, hangen en rondom werken. Houd hiermee rekening bij de keuze van de materialen en gereedschappen die u als school verzorgt. Het verdient aanbeveling de presentaties van de kandidaten vast te leggen op een foto. Deze foto s kunt u gebruiken om de presentaties te beoordelen. Bij dit onderdeel maken de kandidaten een minitoets. PB-0856-b-14-1-i 9 lees verder

10 8 Materialen, gereedschappen en hulpmiddelen Algemeen Voor eventuele ICT-benodigdheden zie paragraaf 7. rekenmachine en/of rekenprogramma Overzicht per onderdeel Onderdeel D voor het verkoopgesprek: diverse bordspelen voor de te verzenden bestelling: 10 spellen kaarten 18 grote dobbelstenen 3 Yathzee spellen dozen (formaat schoenendoos) opvulmateriaal lijm plakband Onderdeel E Reservebordspellen en reserve-decoratiematerialen die betrekking hebben op het thema Zomer (voor het geval dat een kandidaat deze niet of in onvoldoende mate heeft ingeleverd). Materialen en gereedschappen, zoals: tacker spelden nylondraad plafondhaken dubbelzijdige tape lijmspray opbouwmaterialen nijptang schaar ijzerdraad hamer stanleymes karton in diverse kleuren A4-papier schrijf- / tekenmateriaal enz. PB-0856-b-14-1-i 10 lees verder

11 Bijlage Instructie voor rol van klant U speelt de rol van klant in de winkel van WorldOfPlay. De kandidaat vervult de rol van kassamedewerker. U bent op zoek naar een verjaardagscadeau voor uw neefje/nichtje. Na binnenkomst in de winkel van WorldOfPlay start u pas met het gesprek nadat u verwelkomd bent door de kandidaat. Indien dit niet gebeurt, start u na enige tijd zelf het gesprek. U geeft tijdens het verkoopgesprek aan dat u op zoek bent naar een passend verjaardagscadeau voor uw neefje/nichtje en geeft uit eigen beweging aan welk artikel u in gedachten heeft. Varieer hierbij per kandidaat. De kandidaat dient te vragen of u nog op zoek bent naar andere artikelen. Als reactie geeft u aan dat u alleen het reeds gekozen artikel wenst te kopen. De kandidaat dient uit eigen beweging te vragen of het door u gekozen artikel ingepakt moet worden. Pas als de kandidaat dit niet doet, geeft u zelf aan dat u het artikel ingepakt wilt hebben. U rekent het artikel bij de kandidaat af. U gebruikt bij het afrekenen uitsluitend biljetten zodat de kandidaat wisselgeld terug moet geven. U geeft bij het afrekenen alleen extra munten of biljetten wanneer de kandidaat daarom vraagt. De kandidaat dient u uit eigen beweging de kassabon te overhandigen. Vraag de kandidaat om de kassabon wanneer de kandidaat deze niet uit eigen beweging geeft. U moet de kandidaat de kans geven de zaken uit eigen beweging uit te voeren. Pas als de kandidaat dit niet doet, stelt u aanvullende vragen om de kandidaat hiertoe aan te zetten. U geeft geen aanwijzingen of hulp. U mag de kandidaat niet opzettelijk in verwarring brengen. PB-0856-b-14-1-i 11 lees verder

12 WorldOfPlay Franciscusdreef AM Utrecht Bestelformulier BESTELNUMMER 401 FACTUURADRES Jongerencentrum Level Z Klokkengieterlaan BA Zwolle besteldatum LEVERINGSADRES Jongerencentrum Level Z Klokkengieterlaan BA Zwolle besteld door. artikelnummer aantal beschrijving T Yahtzee T Dobbelstenen T Speelkaarten opmerking(en) De verzending heeft geen prioriteit. Geen verzekering. Opmerking De examinator vult bij besteldatum de datum in waarop het examen wordt afgenomen minus twee dagen. PB-0856-b-14-1-i 12 lees verder

13 WorldOfPlay Franciscusdreef AM Utrecht PAKBON naam adres postcode plaats Jongerencentrum Level Z Klokkengieterlaan BA Zwolle klantnummer orderdatum verzenddatum bestelwijze website artikelnummer aantal besteld huidige levering nalevering omschrijving T Yahtzee T Dobbelstenen T Speelkaarten opmerkingen Opmerking De examinator vult bij orderdatum de datum in waarop het examen wordt afgenomen minus één dag en bij verzenddatum de datum waarop het examen wordt afgenomen. PB-0856-b-14-1-i 13 lees verder

14 Vrachtbrief datum tijd verzender ja nee naam prioriteit adres (binnen 48 uur) postcode plaats verzekerd ontvanger omschrijving goederen aantal colli totaal gewicht naam adres postcode plaats PB-0856-b-14-1-i 14 lees verder

15 handel en administratie CSPE BB 2014 voorbereiding voor de kandidaat Tijdens het examen handel en administratie maak je een presentatie van een bordspel. Bij de presentatie gebruik je decoratiematerialen. Het thema van de presentatie is: Zomer. Jij moet zelf voor het bordspel en de decoratiematerialen zorgen en deze bij je docent inleveren. Kies een bordspel en de decoratiematerialen die je bij je presentatie wilt gebruiken. Bedenk goed of dit bordspel en de decoratiematerialen aantrekkelijk genoeg zijn voor je presentatie en of het bordspel en de decoratiematerialen bij het thema passen. Vraag aan je docent op welke datum je het bordspel en de decoratiematerialen moet inleveren. Wanneer je een keuze hebt gemaakt voor het bordspel en de decoratiematerialen en weet wanneer je deze moet inleveren, vul je het onderstaande formulier in, onderteken je het en laat je het door je docent ondertekenen voor akkoord. Naam kandidaat:. Kandidaatnummer: Ik maak een presentatie met het volgende bordspel: Ik gebruik bij de presentatie de volgende decoratiematerialen:.... Ik lever het bordspel en de decoratiematerialen in op:. Handtekening kandidaat Handtekening examinator voor akkoord PB-0856-b-14-1-i 15 lees verder

16 handel en administratie CSPE BB 2014 algemene informatie voor de kandidaat Inleiding Het examen handel en administratie gaat over WorldOfPlay. WorldOfPlay is een handelsonderneming in bord- en tafelspellen. WorldOfPlay heeft een winkel en een webshop. De verkopen van de webshop worden door een externe vervoerder bezorgd. Artikelen zoals een biljart worden door monteurs bij de klant in elkaar gezet. Naast monteurs heeft WorldOfPlay verkoop- en magazijnmedewerkers in dienst. WorldOfPlay heeft in de winkel regelmatig themapresentaties. De boekhouding wordt bijgehouden met het administratieprogramma Telraam. Wat ga je doen? Je gaat als medewerker van WorldOfPlay verschillende taken uitvoeren. De taken hebben betrekking op de goederenstroom van verkopen, boekhouden, planning, verkoop- en kassawerkzaamheden en de presentatie van een artikel. In drie minitoetsen beantwoord je theorievragen. Overzicht van de opdrachten Algemeen en inleiding Onderdeel A Onderdeel B Onderdeel C Onderdeel D Onderdeel E informatie over de onderneming adreswijziging orderbevestigingen klantgegevens offerte soorten boekingsstukken dagboeken controle facturen kolommenbalans planning pakbon creditfactuur prijswijzigingen nieuw artikel controleberekening boekingstukken boeken minitoets verkoop- en kassawerkzaamheden zelfbeoordeling controleren en verzendklaar maken goederen prijs bestelling berekenen beantwoorden minitoets plafondhanger maken presentatie minitoets Wanneer je deze informatie hebt gelezen, lever je het blad weer in bij je docent. PB-0856-b-14-1-i 16 lees verder einde