Whitepaper voor startende ondernemers. Vijf essentiële telefoonfuncties voor de startende onderneming
|
|
- Johannes Hermans
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Whitepaper voor startende ondernemers Vijf essentiële telefoonfuncties voor de startende onderneming
2 Whitepaper voor startende ondernemers Veel startende ondernemers gebruiken hun eigen mobiele telefoon als primair communicatiemiddel. Omdat je als startende ondernemer vaak met veel zaken tegelijk bezig bent, laat de bereikbaarheid vaak te wensen over. Sinds kort zijn er telefooncentrale functies beschikbaar vanaf je mobiel. Hiermee verbetert niet alleen de bereikbaarheid van je bedrijf, maar ook de productiviteit en samenwerking tussen mensen. Bovendien maakt het ook de integratie met toekomstige systemen straks een stuk eenvoudiger. Vijf essentiële telefoonfuncties voor de startende onderneming In deze whitepaper komen vijf essentiële zakelijke telefoonfuncties aan bod voor startende ondernemingen die je beter vroeg dan laat kunt implementeren: 1 een algemeen vast telefoonnummer; 2 groepsbereikbaarheid; 3 mobiele bereikbaarheid; 4 flexibiliteit 5 integratiemogelijkheden. 1 Algemeen telefoonnummer Een startende onderneming is vaak direct herkenbaar aan het gebruik van uitsluitend een 06-nummer op het visitekaartje en de afwezigheid van een telefoonnummer op de website. Hierdoor kunnen (potentiële) klanten de professionaliteit en stabiliteit van je onderneming - al dan niet bewust - in twijfel trekken. 1.1 Professionele uitstraling Ons advies: neem direct een algemeen vast telefoonnummer en gebruik dat vaste nummer in je communicatie uitingen van je onderneming. Dat maakt een volwassen indruk en draagt bij tot de uitstraling van je bedrijf. Dat is belangrijk in de consumenten sector, maar nog meer in de zakelijke markt. Onderzoek van o.a. de Acquity Group [2013] toont aan dat ruim 95% van de zakelijke prospects 2 Firmtel whitepaper
3 die een onderneming bellen ook daadwerkelijk verwachten iemand van vlees en bloed aan de lijn te krijgen. Naast de professionele uitstraling brengt een vast telefoonnummer je onderneming nog andere voordelen: 1.2 Klanten worden sneller en effectiever geholpen Wanneer klanten naar je algemene nummer bellen, kun je de bereikbaarheid van je onderneming beter garanderen. Afwezigheid als gevolg van vergaderingen, vakantie of ziekte en part-time medewerkers leiden dan niet tot late reacties, maar worden adequaat opgevangen door de medewerkers die beschikbaar zijn. 1.3 Je scheidt zakelijke van privébereikbaarheid Door alleen het algemene bedrijfsnummer aan klanten ter beschikking te stellen, ben je beter in staat om je werk-privé-balans naar eigen inzicht te regelen. Dat voorkomt ongemakkelijke situaties bij het te woord staan van klanten. Gewoon door de meerdere zakelijke en privé nummers op je mobiele telefoon simpelweg anders in te stellen. 2 Groepsbereikbaarheid Ongeacht de omvang van je onderneming, is het goed om even na te denken over groepsbereikbaarheid. Dit geldt zowel wanneer je start met enkele medewerkers, als wanneer je als ZZP er aan de slag gaat. Groepsbereikbaarheid is zo n typische telefooncentralefunctie die het leven namelijk makkelijker maakt. Voor je klant, maar ook voor jezelf en je collega s. 2.1 Automatisch doorschakelen Wanneer er naar je bedrijf wordt gebeld, wil je uiteraard dat de beller zo snel mogelijk te woord wordt gestaan. Om dit te bewerkstelligen kan handig gebruik gemaakt worden van automatisch doorschakelen: Meerdere medewerkers. Binnenkomende gesprekken worden eerst aangeboden bij een groep van medewerkers. Zijn die niet beschikbaar dan wordt doorgeschakeld naar een tweede groep medewerkers. Pas daarna of in uiterste noodzaak komt de beller uit bij groepsvoic . ZZP er. Binnenkomende gesprekken worden altijd naar jou op je GSM doorgeschakeld. Ben je niet beschikbaar dan gaat het gesprek naar een antwoordservice en/of de bedrijfsvoic . Automatisch, zonder dat je zelf allerlei complexe codes moet gebruiken om de vaste telefoon naar je mobiel door te schakelen. 2.2 Doorverbinden Klanten verwachten dat als ze een bedrijf of organisatie bellen, de juiste medewerker te spreken. Als dat niet mogelijk is spreken ze Firmtel whitepaper 3
4 Whitepaper voor startende ondernemers graag een collega. Een levende stem horen is altijd klantvriendelijker en efficiënter dan de klant terugbellen of te laten terugbellen. 2.3 Teamwork Een goed werkend telefoonsysteem bevordert niet alleen de efficiëntie in een bedrijf maar ook de samenwerking. Het gemakkelijk kunnen doorschakelen, gezamenlijk de telefoon kunnen beantwoorden voor collega s etc. bevordert het inzicht en begrip voor elkaar en daarmee dus ook de onderlinge verstandhouding binnen een team. 2.4 Bedrijfsvoic Wanneer er niemand beschikbaar is om de telefoon te beantwoorden is het achterlaten van een boodschap de enige optie. Echter niet - zoals vaak bij starters vaak gebeurt - met de in-gesprek toon of de voic van een individuele medewerker. Veel effectiever is bedrijfsvoic , die nu bovendien per kan worden afgeleverd bij een (groep van) medewerker(s), zodat er snel en adequaat opvolging kan plaatsvinden Mobiele versus vaste telefoon Als ondernemer wil je onderweg of als je van huis werkt net zo goed bereikbaar zijn als op kantoor. Daarom is het goed te weten dat alle telefooncentrale functies tegenwoordig beschikbaar zijn voor je mobiele telefoon. Dat betekent bovendien dat er niet extra geïnvesteerd moet worden in vaste telefoons. In specifieke situaties wil je wellicht zelfs gebruik kunnen maken van bijvoorbeeld een vergadertelefoon of een softphone vanaf je PC. In alle gevallen geldt dat de keuze bij jou dient te liggen en dat de middelen eenvoudig toegankelijk en te gebruiken moeten zijn. 3.2 Onafhankelijkheid van internetverbinding Helaas is in Nederland nog niet overal snel mobiel internet of draadloos internet beschikbaar. Mobiele telefonieoplossingen die hiervan afhankelijk zijn, werken dus nog niet altijd optimaal. Het goede nieuws is echter dat het GSMnetwerk binnen Nederland wel volledig dekkend is. Oplossingen die hiervan gebruik maken zijn beste keuze. Let bij je keuze op of de gangbare telefooncentralefuncties zoals doorschakelen en doorverbinden mogelijk zijn. Mobiele bereikbaarheid Bij startende ondernemingen is iedereen vaak op pad. Daarom is het belangrijk om niet alleen de bereikbaarheid op kantoor goed te regelen, maar vooral ook daarbuiten. Of je nu op kantoor, onderweg of thuis bent voor je klant of relatie is dat niet relevant. Het verdient dus aanbeveling om de volgende zaken te regelen: 3.3 Delen van beschikbaarheid Wanneer medewerkers niet fysiek aanwezig zijn op kantoor, is het lastig om in te schatten of ze beschikbaar zijn. Er bestaan nu eenvoudige tools die je medewerkers in staat stellen om automatisch of handmatig hun beschikbaarheid met collega s te delen. Hiermee wordt voorkomen dat er kostbare tijd verloren gaat. En uiteraard draagt dit ook bij aan een professionele perceptie onder je klanten of relaties. 4 Firmtel whitepaper
5 4 5 Flexibiliteit Als startende ondernemer heb je waarschijnlijk ook te maken met een wisselende omvang van je personeelsbestand. 4.1 Mutatie van gebruikers Nieuwe werknemers, tijdelijke krachten, freelancers die voor kortere of langere periodes binnen je bedrijf werken, moeten bereikbaar zijn. Het verdient dus aanbeveling om voor een telefonieoplossing te kiezen die makkelijk meegroeit met je onderneming en bovendien flexibele contractstermijnen kent, waarin je gemakkelijk en snel veranderingen kunt aanbrengen. 4.2 Gebruikersbeheer Het toevoegen van nieuwe, het verwijderen van oude en het opnemen van gebruikers in groepsbereikbaarheidsscenario s dient gemakkelijk en efficiënt plaats te kunnen vinden. De voorkeur gaat dus uit naar een telefoniesysteem dat kan inspelen op toekomstige behoeften van je onderneming. Integratiemogelijkheden Het telefoniesysteem van je bedrijf moet straks moeiteloos kunnen integreren met andere bedrijfstoepassingen. Kies daarom voor een oplossing die te koppelen is met andere software die je gaat gebruiken. 5.1 CRM (Customer Relationship Management) Een voor de hand liggend gebied voor integratie met bedrijfstelefonie is klantrelatiebeheer, ook wel CRM genoemd, het gaat om de software waarin alle klantengegevens en activiteiten worden bijgehouden. Een automatische verslaglegging van de telefonische interacties met klanten, is hiervoor de oplossing. De praktijk leert dat wanneer verslaglegging van telefoongesprekken niet automatisch in het CRM-systeem plaatsvindt, deze achterwege blijft of tot onnodige administratieve handelingen leidt. Kies daarom voor een telefoniesysteem waarin je CRM-systeem is opgenomen. 4.3 Contractstermijnen Het toevoegen van nieuwe aansluitingen is bij de meeste operators geen probleem. Maar hoe zit het eigenlijk met het opzeggen van aansluitingen? Zit je straks vast aan lange contractstermijnen of kun je er gemakkelijk van af? Starters kiezen daarom maar beter niet voor langlopende contracten omdat de samenstelling van je personeelsbestand nu eenmaal aan grote schommelingen onderhevig kan zijn. 5.2 Andere koppelingen Ook op andere vlakken is integratie met je zakelijke telefoonsysteem wenselijk. Denk bijvoorbeeld aan het registreren (en factureren) van gewerkte uren, of het verkrijgen van managementinformatie over het functioneren van je verkoop- of supportmedewerkers. Firmtel whitepaper 5
6 Praktisch voorbeeld Startup B.V. Startup B.V. is een startende onderneming die zich richt op IT-dienstverlening aan het MKB in Amsterdam en omstreken. De oprichter en eigenaar is Erwin. Hij start met drie medewerkers: twee technische medewerkers (Frank en Hans) en iemand op de administratie (Karin). Frank en Hans zijn regelmatig onderweg naar klanten om daar op locatie technische problemen op te lossen. Karin is doorgaans op kantoor, behalve op woensdag want dan werkt ze vanuit huis. Erwin is maandag en vrijdag meestal op kantoor en de overige dagen altijd onderweg. Erwin heeft uitgebreid onderzoek gedaan naar beschikbare telefoonoplossingen en koos uiteindelijk voor de volgende opzet: Twee vaste telefoonnummers: wordt gebruikt voor alle reclamemateriaal, visitekaartjes en website; en voor de helpdesk (voor ticket en tijdregistratie) Alle medewerkers krijgen een mobiele telefoon met abonnement van de zaak; Binnenkomende telefoontjes tussen 08:00 en 18:00 uur op het 020-nummer worden eerst aangeboden bij Frank en Hans. Als die afwezig of in gesprek zijn, gaat de mobiele telefoon bij Karin over. Als ook zij niet beschikbaar is, krijgt Erwin het binnenkomende gesprek aangeboden. Is ook Erwin niet beschikbaar dan belandt de beller bij de voic van Startup B.V. Buiten kantooruren krijgt de beller direct de bedrijfsvoic , welke onmiddellijk per wordt afgeleverd bij Erwin. Wanneer een inkomend gesprek wordt opgenomen, kan het worden doorverbonden naar een collega. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van een app op de smartphone die tevens direct laat zien of de betreffende collega beschikbaar is. In diezelfde app geven medewerkers met een druk op de knop aan of ze beschikbaar zijn. Indien niet beschikbaar, komen er ook geen telefoontjes bij die medewerker binnen. Alle personen zijn bovendien ook direct bereikbaar op hun individuele 06-nummer, 24 uur per dag. Dat is handig voor familie en vrienden en voor Erwin. Erwin belt standaard uit met zijn 06-nummer. Frank, Hans en Karin bellen standaard uit met het 020-nummer. Middels de app op de mobiele telefoons kan iedereen zelf het zichtbare uitbellende nummer wijzigen. Alle telefoontjes van en naar klanten worden automatisch geregistreerd in het CRM-systeem van Startup B.V. Zo zien alle medewerkers direct alle contactmomenten met de klant en kunnen zij effectiever service verlenen. Alle tijd die telefonisch met klanten wordt gespendeerd, wordt automatisch gelogd in het tijdsregistratiesysteem van Startup B.V. en vervolgens maandelijks gefactureerd aan de klant. Bij Startup B.V. wordt alleen gebruik gemaakt van mobiele telefoons, zodat doorschakelingen van vaste telefoons naar mobiel tot het verleden behoren. Beschikbaarheid wordt via de app eenvoudig met iedereen gedeeld. Hiermee heeft Erwin een moderne en adequate bereikbaarheidsoplossing voor Startup B.V. gerealiseerd die door klanten zeer op prijs wordt gesteld. Bovendien worden klanten sneller (en beter) geholpen door Startup B.V. omdat alle contactinformatie voor werknemers inzichtelijk is in het CRM-systeem. 6 Firmtel whitepaper
7 Praktisch voorbeeld ZZP Simon start als ZZP er een eenmanszaak waarbij hij diensten aanbiedt als zorgconsultant. Zijn klanten kent hij al uit een vorige dienstbetrekking. Simon verricht projecten op locatie en werkt verder vanuit een bedrijfsverzamelgebouw. Om zijn bereikbaarheid en tijd adequaat te regelen, koos Simon voor de volgende opzet: Het bestaande 06-nummer van Simon wordt het algemene bedrijfsnummer. Daarnaast neemt Simon nog een extra 06-nummer wat hij aan zijn vrienden en familie geeft. Inkomende gesprekken op het zakelijke 06-nummer worden tussen 8:00 uur en 20:00 uur op doordeweekse dagen doorgeleid naar Simon, daarbuiten of bij in gesprek krijgen bellers een secretaresseservice of een bedrijfsvoic . Op zijn privénummer is Simon 24 uur beschikbaar, met een privé voic . Simon hoeft niet met twee toestellen rond te lopen. Beide nummers (zakelijk en privé) komen namelijk op één simkaart uit. Wanneer Simon telefonisch niet bereikbaar wil zijn, regelt hij dat eenvoudig in een app op zijn mobiele toestel. Inkomende gesprekken worden dan doorgeleid naar een secretaresseservice (zakelijk) of voic (privé). In diezelfde app kiest Simon het nummer waarmee hij wil uitbellen (standaard: zakelijk). Alle telefoontjes van en naar klanten worden automatisch gelogd in het CRMsysteem en gekoppeld met de factuur die naar de klant wordt verstuurd. Zo wordt niet langer vergeten om gewerkte uren bij de klant in rekening te brengen. Firmtel whitepaper 7
8 Over FirmTel FirmTel is sinds 2011 actief als onafhankelijke telecomoperator. Voor de zakelijke markt ontwikkelt FirmTel no-nonsense telecomoplossingen met een focus op mobiel werken. Alle diensten van FirmTel worden geleverd via een gekwalificeerd netwerk van professionele ICT-dienstverleners. FirmTel werkt vanuit Haarlem en San Francisco (USA). Voor meer informatie: Speciaal aanbod startende ondernemingen FirmTel biedt met SENS,de eerste volledig mobiele telefooncentrale van Nederland. Deze oplossing is met name geschikt voor startende ondernemingen omdat de bereikbaarheid tot in de puntjes is in te stellen. SENS is bovendien gemakkelijk uit te breiden, op te schalen en te integreren met bedrijfssoftware. Wij dragen startende ondernemingen een warm hart toe. Kijk voor ons speciale startersaanbod daarom op: Nieuwe Gracht ND Haarlem Tel Firmtel whitepaper
Waarom telefonie via je ICT-partner?
Waarom telefonie via je ICT-partner? De toekomst is begonnen. Iedereen - je concurrent ook - maakt telefonie onderdeel van de totale ICT-infrastructuur. Daarmee ontstaan eindeloze mogelijkheden om de kracht
Nadere informatieYES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL!
YES MOBIEL+ BRENGT VAST EN MOBIEL SAMEN IN ÉÉN FLEXIBELE OPLOSSING! Dé Business Provider YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! Voor u als ondernemer kan een gemiste oproep cruciaal
Nadere informatieKPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie
KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de
Nadere informatieHIPPER Gebruikershandleiding
HIPPER Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Installatie... 1 2 Configuratie... 1 3 Instellingen bereikbaarheid... 2 3.1 Niet storen (oftewel Do not Disturb)... 2 3.2 Doorschakelen... 3 3.2.1 Altijd Doorschakelen...
Nadere informatieHandleiding - HIPPER
Handleiding - HIPPER Inhoudsopgave 1 Introductie...3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 3 2 Installatie...5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 6 2.2 Installeren HIPPER voor Android... 6 2.3
Nadere informatieHandleiding HIPPER. Pagina 1 van 18
Handleiding HIPPER Pagina 1 van 18 1 Inhoudsopgave 1 INHOUDSOPGAVE... 2 2 INTRODUCTIE... 3 2.1 AFSTANDSBEDIENING... 3 2.2 MOBILITEIT... 3 3 INSTALLATIE... 5 3.1 INSTALLEREN HIPPER VOOR IPHONE... 6 3.2
Nadere informatieSPECSHEET HOSTED VOIP
SPECSHEET HOSTED VOIP PC Consultance levert de volgende diensten: Systeembeheer Reparaties Telefonie Netwerken Consultancy Detachering ADSL Kabelinternet GSM Telefonie Wireless netwerken Verkoop Software
Nadere informatieHandleiding HIPPER. Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont
Handleiding HIPPER Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2 Installatie... 5
Nadere informatieKPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie
KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de
Nadere informatieVAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl
VAMO Handleiding 1 Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 1.1 Aanpassingen voor identiteitswijziging (HIPPER) RoutIT B.V. 05-06-2014 2 1. Inhoud 1.
Nadere informatieGebruikershandleiding HIPPER
Gebruikershandleiding HIPPER Controle over uw telefooncentrale, overal en te allen tijde Datum: 02 mei 2014 Versie: 1.0 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2.
Nadere informatieMaak kennis met het nieuwe bellen!
Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,
Nadere informatieHandleiding VAMO (Vast-Mobiel integratie)
Handleiding VAMO (Vast-Mobiel integratie) Document: Handleiding VAMO Datum: 20-3-2018 Versie: 2.0 Auteur: Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 1.1. Identiteit... 3 1.2. Bellen en gebeld worden...
Nadere informatieHIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014
HIPPER Gebruikershandleiding Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 Inhoud 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Instellingen... 3 2 Installatie... 5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 5 2.2
Nadere informatieTritel VAMO. Gebruikershandleiding
Tritel VAMO Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1. VAMO 3 1.1 Identiteit 3 1.2 Bellen en gebeld worden 3 1.3 Gebeld worden 3 1.4 Voicemail 3 1.5 Gespreksbediening 4 1.6 Zakelijk of privé 4 1.7 Bellen bij
Nadere informatieMANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale
MANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale de nieuwste manier van bellen voor het MKB Inhoudsopgave > Inleiding... 3 > Managed PBX opties... 4 > Codes die worden gebruikt wanneer u niet
Nadere informatieTritel HIPPER+ Anywhere Gebruikershandleiding
Tritel HIPPER+ Anywhere Gebruikershandleiding Inhoud 1 Introductie... 3 2 Afstandsbediening... 3 2.1 Instellingen... 3 3 Installatie... 4 3.1 Installeren HIPPER+ voor... 4 3.2 Installeren HIPPER+ voor...
Nadere informatieTritel HIPPER Anywhere Gebruikershandleiding
Tritel HIPPER Anywhere Gebruikershandleiding Inhoud 1 Introductie... 3 2 Afstandsbediening... 3 2.1 Instellingen... 3 3 Installatie... 4 3.1 Installeren HIPPER voor... 4 3.2 Installeren HIPPER voor...
Nadere informatieVAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl
VAMO Handleiding 1 Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. VAMO... 4 2.1. Bellen en gebeld worden... 4 2.2. Gebeld worden...
Nadere informatieHosted Telefonie als ideaal alternatief voor ISDN. ISDN stopt. Stap nú over.
Hosted Telefonie als ideaal alternatief voor ISDN ISDN stopt. Stap nú over. Hosted Telefonie als ideaal alternatief voor ISDN ISDN stopt. Stap nú over. Supersnel internet en de cloud hebben onze manier
Nadere informatieTritel HIPPER Anywhere Gebruikershandleiding
Tritel HIPPER Anywhere Gebruikershandleiding Inhoud 1 Introductie... 3 2 Afstandsbediening... 3 2.1 Instellingen... 3 3 Installatie... 4 3.1 Installeren HIPPER voor iphone... 4 3.2 Installeren HIPPER voor
Nadere informatieMitel MKB Bereikbaarheidsconcept
Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Betere bereikbaarheid, lagere kosten Goed en voordelig persoonlijk bereikbaar door: één persoonlijk nummer, voor uw vaste, mobiele en thuiswerktoestel slimme doorschakelingen,
Nadere informatieCloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud. Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota
Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota Uw telefooncentrale in de cloud Steeds meer bedrijven en particulieren bellen via Internet
Nadere informatieKPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen
KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen Voor iedere medewerker het ideale communicatiepakket Het toenemend aantal communicatiemogelijkheden en de steeds grotere keuze aan devices,
Nadere informatieversienummer: dean remote Android - handleiding
versienummer: 2016-11-14 dean remote Android - handleiding Inhoudsopgave 1 dean remote...3 2 dean remote downloaden en activeren...3 3 Gebeld worden met dean remote...4 3.1 Kantoor op afstand... 4 3.2
Nadere informatiePRODUCTEN & DIENSTEN OVERZICHT
PRODUCTEN & DIENSTEN OVERZICHT WAT IS VOIP? VoIP is een afkorting voor Voice over Internet Protocol. Dit houdt in dat je belt via een internetverbinding. Deze manier van telefoneren heeft een aantal grote
Nadere informatieHIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014
HIPPER Gebruikershandleiding Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 Inhoud 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 3 2 Installatie... 5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 5 2.2 Installeren
Nadere informatieMobielinBedrijf. Alle zakelijke telefonie op één toestel. Verkorte Handleiding
MobielinBedrijf Alle zakelijke telefonie op één toestel Verkorte Handleiding MobielinBedrijf van KPN Met MobielinBedrijf beschikt uw mobiele telefoon over de belangrijkste functies van een vaste telefoon.
Nadere informatieBaseNet gekoppeld met OZMO cloud telephony
BaseNet gekoppeld met OZMO cloud telephony Eenvoudig. Efficiënt. Inzichtelijk. In samenwerking met BaseNet het meest gebruikte CRMsysteem voor de Advocatuur heeft OZMO een telefonie koppeling ontwikkeld.
Nadere informatieShape & Mobiline Uw gsm als telefooncentrale
Shape & Mobiline Uw gsm als telefooncentrale De uitdaging Met Mobiline maakt u uw vaste lijn mobiel Altijd bereikbaar Budgetcontrole Privacy 100% mobiel, via een vast nummer. Oproepen naar uw vaste of
Nadere informatieversienummer: dean remote Android - handleiding
versienummer: 2016-11-14 dean remote Android - handleiding Inhoudsopgave 1 dean remote...3 2 dean remote downloaden en activeren...3 3 Gebeld worden met dean remote...4 3.1 Kantoor op afstand... 4 3.2
Nadere informatieKoldingweg 19-1 9723 HL Groningen Postbus 5236 9700 GE Groningen NIEUW: Qaller Smartphone App via internet v090817mt Pas met Qaller gemakkelijk de instellingen van uw telefooncentrale aan: T (050) 820
Nadere informatiePBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota
PBX: uw eigen fysieke centrale Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota Uw centrale binnen bereik Telefonie kan het hart van uw organisatie vormen. Het is daarom van
Nadere informatieTelecommunicatie op maat van uw onderneming.
Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2
Nadere informatieZAKELIJK BELLEN MET EEN ONLINE TELEFOON CENTRALE
ZAKELIJK BELLEN MET EEN ONLINE TELEFOON CENTRALE Carlo Konijn Chi Computers CHI COMPUTERS Stationsplein 99 222, 1703WE Heerhugowaard Inhoudsopgave Kantoor automatisering voor ZZPérs, klein zakelijk en
Nadere informatieInformatie over Callvoip Vamos Vast-Mobiel
Koldingweg 19-1 9723 HL Groningen Informatie over Callvoip Vamos Vast-Mobiel v310119mt Postbus 5236 9700 GE Groningen T (050) 820 00 00 F (050) 820 00 08 E callvoip@callvoip.nl W www.callvoiptelefonie.nl
Nadere informatieBedrijfsSelect Het mobiele abonnement op maat voor uw bedrijf
BedrijfsSelect Het mobiele abonnement op maat voor uw bedrijf BedrijfsSelect, wat betekent dat voor uw bedrijf? Met BedrijfsSelect bent u verzekerd van de juiste mobiele oplossing voor uw bedrijf. Elk
Nadere informatieMobiliteit. Dienstbeschrijving
Mobiliteit Dienstbeschrijving Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 13-05-2015 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. Mobiliteit... 4 2.1. Simultaneous Ring... 4 2.2.
Nadere informatieZakelijke. Telefonie. De ontwikkelingen in de telefonie op een rij. Juni 2015
Zakelijke telefonie De ontwikkelingen in de telefonie op een rij. Juni 2015 zetacom.nl 02 Zakelijke telefonie De ontwikkelingen in de telefonie op een rijtje. Welke keuze heb ik? Bij zakelijke telefonie
Nadere informatieHELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT
HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT U weet als ondernemer zelf wat het beste is voor uw bedrijf. Daarom geven we u met ons nieuwe zakelijke abonnement Helder graag de
Nadere informatieINTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG
INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG Hosted IP Telefonie (HIP Telefonie) is een systeem waarbij U gebruikt kunt maken van een internetverbinding om te telefoneren. De telefooncentrale
Nadere informatieMobile2connect. Ontzorgt bedrijven
Mobile2connect Ontzorgt bedrijven OfficesConnect is voor alle IT & Communicatie diensten voor op uw kantoor, een totaalconcept. Op een kantoor is het natuurlijk uiterst belangrijk dat u gebruik kunt maken
Nadere informatieDienstbeschrijving HIPPER. RoutIT
Dienstbeschrijving HIPPER RoutIT Datum: 16-09-2016 Versielog RoutIT Startdocument RoutIT 05-10-2011 Aanpassingen door RoutIT 16-09-2016 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 4 2 Installatie... 5 2.1 Installatie
Nadere informatieEen verpletterend efficiënt klantcontactcentrum. Hoe regel je dat? Zes essentiële tips voor grote bedrijven. Voys Whitepaper
Een verpletterend efficiënt klantcontactcentrum. Hoe regel je dat? Zes essentiële tips voor grote bedrijven Voys Whitepaper 01 Maak je bedrijf flexibel 02 03 04 05 06 Grip op je contactkanalen Zorg voor
Nadere informatieCloud telephony. om zo. kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken. in samenwerking met
Cloud telephony om zo kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken in samenwerking met cloud telephony Waarom OZMO cloud telephony? Om zo nooit voor verrassingen te komen staan U betaalt een vast bedrag
Nadere informatieGeïntegreerde Xelion Softphone
Xelion 6 is VoIP telefooncentrale die standaard een volledig scala aan functies heeft om de klantcontacten van een organisatie optimaal af te handelen. Agents kunnen overal en altijd snel en productief
Nadere informatieVCS VoIP. In de Cloud, die meebeweegt met de dynamiek van uw bedrijf VCS Automatisering
In de Cloud, die meebeweegt met de dynamiek van uw bedrijf Uw telefooncentrale In de Cloud, die meebeweegt met de dynamiek van uw bedrijf De behoefte aan efficiëntie vraagt om een flexibele communicatieoplossing.
Nadere informatieHeeft u speciale wensen voor uw telefoonbeantwoording, laat het ons weten, zeer waarschijnlijk dat wij u daarin tegemoet kunnen komen.
Telefoonservice U heeft Case Support zeker al eens aan de telefoon gehad, zonder dat u dat wist. Dat is de kracht van Case Support, op een persoonlijke manier de telefoon van een ander bedrijf aannemen,
Nadere informatieCaag CRM. info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl. Informatie Brochure
Caag CRM info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl Informatie Brochure Over Ons Caag CRM is een cloud- based software onderneming. Onze kracht ligt in het ontwikkelen van slimme software oplossingen gebaseerd op
Nadere informatiePANAS PREMIUM PARTNER
Trotse partner van Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale Met het 3CX Phone System kunt u bellen via Microsoft Windows op uw PC/laptop, uw bureautoestel of de mobiele app op uw smartphone. Vanaf
Nadere informatieKPN ÉÉN Zapper. Handleiding
KPN ÉÉN Zapper Handleiding Inhoud 1 Introductie 3 1.1 De diverse schermen 4 1.2 Mobiliteit 5 2 Installatie 6 2.1 Installeren ZAPPER voor iphone 7 2.2 Installeren ZAPPER voor Android 8 2.3 Account informatie
Nadere informatieVAMO. Dienstbeschrijving
VAMO Dienstbeschrijving Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. VAMO... 4 2.1. Bellen en gebeld worden... 4 2.2. Gebeld
Nadere informatieKPN MijnGesprek / Telfort BelAssistent. Technische documentatie
KPN MijnGesprek / Telfort BelAssistent Technische documentatie Inhoud Inhoud... 2 1. Overzicht... 3 1.1. Voicemail... 3 1.2. Snel instellen... 3 1.3. Call control... 3 2. Recent... 4 2.1. Gesprekken...
Nadere informatieYes Mobiel+ Mobiel Kantoor Gebruikers App Handleiding
Yes Mobiel+ Mobiel Kantoor Gebruikers App Handleiding Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Introductie 3 Inloggen 4 Identiteit 5 Recent 6 Collega s 7 Profiel 8 Instellingen 9 o Direct doorschakelen 10 o Doorschakelen
Nadere informatieBijlage 1. Compatibele IP toestellen
Bijlage 1. Compatibele IP toestellen Merk Model Soort toestel Cisco SPA 301G Bureautelefoon Cisco SPA 303G Bureautelefoon Cisco SPA 501G Bureautelefoon Cisco SPA 502G Bureautelefoon Cisco SPA 512G Bureautelefoon
Nadere informatie6 VRAGEN OM HET JUISTE BOEKHOUDPAKKET TE KIEZEN
6 VRAGEN OM HET JUISTE BOEKHOUDPAKKET TE KIEZEN Reken op je cijfers voor meer succes www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE E-BOOK BOEKHOUDEN INHOUD 1 Eerste hulp bij het ondernemen 2 6 vragen om het juiste
Nadere informatieZetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl
Zetacom Mobiel November 2014 zetacom.nl 02 Zetacom Mobiel Wilt u een mobiel tenzij beleid invoeren en loopt u tegen beperkingen van techniek of de mobiele provider aan? Wilt u niet meer investeren in nieuwe
Nadere informatieUw eigen telefooncentrale in de cloud. Cloud VoIP
Uw eigen telefooncentrale in de cloud Cloud VoIP Telefonie en veel functies voor uw onderneming Met Cloud VoIP krijgt uw organisatie in één keer een professionele telefooncentrale met heel veel functies.
Nadere informatieOptimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing
Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Wat is SwyxWare? SwyxWare is de perfecte communicatieoplossing
Nadere informatieXELION 7 - MOBIELE APP
XELION 7 - MOBIELE APP Snelstart document voor eindgebruikers van de Xelion 7 smartphone app 1 Inhoud 1. De eerste keer de Xelion 7 app openen... 3 2. Inloggen in de Xelion 7 app... 3 3. De app gebruiken...
Nadere informatieLever jij al telefonie aan je klanten?
Bruno legt uit WAAROM JIJ HEEL SNEL TELCO-EXPERT WIL WORDEN Lever jij al telefonie aan je klanten? Zo niet, dan wordt het hoog tijd dat je dat gaat doen. Daar zijn alle redenen toe die zich vertalen in
Nadere informatieMobiele extensie Snelle referentiegids. Versie 1.0a
Mobiele extensie Snelle referentiegids Versie 1.0a Uw mobiele toestel gebruiken Door de flexibiliteit van het systeem kunnen uw belcodes en functies afwijken van die vermeld in deze handleiding. Controleer
Nadere informatieIP-Telefonie VastMobiel Door integratie met VastMobiel overal bereikbaar met één toestel
Innovatief IP-Telefonie VastMobiel Door integratie met VastMobiel overal bereikbaar met één toestel Flexibel Kostenbesparend IP-Telefonie VastMobiel: maakt bellen goedkoper, makkelijker en biedt goede
Nadere informatieTelephony2Connect. Altijd bereikbaar
Telephony2Connect Altijd bereikbaar MPLconnect, een totaalconcept voor installatiebedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanet verbinding. Met een Alarm over IP oplossing (AoIP) verstuurt u veilig
Nadere informatieStarten met Skype voor Bedrijven
Handleiding Skype voor Bedrijven (SvB) Starten met Skype voor Bedrijven Opstarten Skype voor Bedrijven draait lokaal. De eerste keer moet je Skype voor Bedrijven handmatig opstarten via het Startmenu.
Nadere informatieTelefoonservice voor optimale bereikbaarheid
Telefoonservice voor optimale bereikbaarheid Zeg vaarwel tegen gemiste oproepen en verwelkom professioneel klantcontact. Met telefoonservice van BizziPhone loop je nooit meer een klant mis! 5 redenen waarom
Nadere informatieMobile2connect. Ontzorgt makelaars
Mobile2connect Ontzorgt makelaars RealEstateConnect voor uw makelaarskantoor. In het totaalconcept dat RealEstateConnect biedt zit onder andere IP telefonie, internettoegang, websites en coaching voor
Nadere informatieZakelijk Hosted Bellen. Gebruikershandleiding
Zakelijk Hosted Bellen Gebruikershandleiding Per mei 2015 Inhoudsopgave 1. Eerste keer inloggen 4 2. Inloggen 4 3. Instellingen aanpassen 5 Doorschakelingen 5 Voicemail 6 Verkort kiezen 7 4. Belgegevens
Nadere informatieXelion Phone System. Zo wil iederéén bellen
Xelion Phone System Zo wil iederéén bellen Ultramoderne telefooncentrale met ultiem gebruiksgemak Xelion Phone System is een ultramoderne VoIP-telefooncentrale van Nederlandse bodem die met passie en
Nadere informatieTritel Beheer telefooncentrale. ipad Beheerhandleiding
Tritel Beheer telefooncentrale ipad Beheerhandleiding 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 2 2. Inleiding... 3 3. Telefooncentrale beheer ipad App... 4 4. Telefooncentrale configureren... 5 4.1. Algemene instellingen...
Nadere informatieSimmpl Hosted VoIP Feature Update januari 2019
Koldingweg 19-1 9723 HL Groningen Simmpl Hosted VoIP Feature Update januari 2019 v310119mt Postbus 5236 9700 GE Groningen T (050) 820 00 00 F (050) 820 00 08 E callvoip@callvoip.nl W www.callvoiptelefonie.nl
Nadere informatie1. Inleiding... 3. 1.1 Introductie... 3. 2. Functionele eigenschappen... 4. 2.1 Haagcom Mobiel functies... 4. 2.2 Managed VoIP functies...
Dienstbeschrijving HAAGCOM Managed Mobiel Inhoud HAAGCOM Managed Mobiel... 1 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 2. Functionele eigenschappen... 4 2.1 Haagcom Mobiel functies... 4 2.2 Managed VoIP functies...
Nadere informatieDennis de Borst directeur Febo. De alles-in-één communicatie oplossing bij FEBO. Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie
Dennis de Borst directeur Febo De alles-in-één communicatie oplossing bij Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie Zakelijk slimmer werken Meer weten over slimmer communiceren? Bel 020-655 3000 www.intercityzakelijk.nl/orbit
Nadere informatieTelefooncentrale. Voice over IP als basis van telefonie
Telefooncentrale De VoIP centrale die we voorstellen is een gehoste versie van het type Clearvox Nexxt, gecombineerd met een SIP-trunk van X2Com. De telefooncentrale is een Nederlands fabricaat, afkomstig
Nadere informatietelefoonaanname.nl altijd een oplossing voor uw telefoonverkeer
telefoonaanname.nl altijd een oplossing voor uw telefoonverkeer TELEFOONAANNAME.NL Met ruim twintig jaar ervaring is telefoonaanname.nl toonaangevend op het gebied van de aanname, verwerking en terugkoppeling
Nadere informatieHandleiding bij de Qaller Plus Smartphone App
Handleiding bij de Qaller Plus Smartphone App Belplannen Beheer hier de instellingen kies het belplan Regel de belroute: - originele route - mobiel - voicemail - ander nummer Schakel door naar voicemailbox
Nadere informatieWHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie?
WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? Inleiding Hosted VoIP oplossingen zijn de laatste jaren behoorlijk in opkomst. Hosted VoIP biedt bedrijven namelijk een bijoznder professioneel
Nadere informatieExact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.
BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor
Nadere informatieTelephony2Connect. Altijd bereikbaar
Telephony2Connect Altijd bereikbaar SportsConnect voor uw sportvereniging of sportkantine. Een aangename sfeer creëren met muziek of een sportwedstrijd live uitzenden in uw kantine, telefoneren intern/extern,
Nadere informatieVoIP via Online Pro: De voordelen op een rij
Inge Heuvel - van Schaijck --- Online Van: Maarten Heuvel - Online Verzonden: dinsdag 22 december 2015 13:23 Aan: 'Inge Heuvel - van Schaijck --- Online' Onderwerp: Online Pro
Nadere informatieXELION 7 - MOBIELE APP. Snelstart document voor eindgebruikers van de Xelion 7 smartphone app
XELION 7 - MOBIELE APP Snelstart document voor eindgebruikers van de Xelion 7 smartphone app Inhoud 1. De eerste keer de Xelion 7 app openen 4 2. Inloggen in de Xelion 7 app 4 3. De app gebruiken 5 3.1
Nadere informatieDe zakelijke telefonie-oplossing uit de cloud. The next-generation telephone system.
De zakelijke telefonie-oplossing uit de cloud. The next-generation telephone system. Over NFON De NFON cloud wordt gebouwd door NFON AG, een toonaangevende aanbieder van cloud telefoniediensten in München,
Nadere informatieVoIP via Online Pro: De voordelen op een rij
Inge Heuvel - van Schaijck --- Online Van: Maarten Heuvel - Online Verzonden: donderdag 22 oktober 2015 16:32 Aan: Online Groep Onderwerp: Online Pro Update 2015.0.0.125: Nieuwe
Nadere informatieOm te starten met HIPIN, klikt u met de rechtermuisknop op het HIPIN pictogram. Als u hierop klikt, verschijnt onderstaand HIPIN menu.
Verkorte handleiding HIPIN Desktop Integratie HIPIN Desktop Integratie koppelt je Windows Desktop aan jou telefoon. Dat betekent dat je gesprekken kunt bedienen vanaf je desktop en dat je telefoon instellingen
Nadere informatiedialplan opties Neem kennis van de diverse mogelijkheden voor het instellen van uw Managed PBX centrale.
dialplan opties Neem kennis van de diverse mogelijkheden voor het instellen van uw Managed PBX centrale. inhoudsopgave / 3 inleiding / 4 standaard functies / 4 Extensies 5 Hoe wilt u dit in uw dialplan
Nadere informatieVast-mobiel integratie voor HIP. Dienstbeschrijving
Vast-mobiel integratie voor HIP Dienstbeschrijving Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 1.1 VAMO Identiteit RoutIT B.V. 05-06-2014 1.2 Hoofdstuk
Nadere informatieBellen met vaste en mobiele telefonie
Bellen met vaste en mobiele telefonie VoIP Diensten Betrouwbare VoIP-telefonie Telefonie zit in het DNA van Simplexxion. Naast telecomprovider en leverancier, zijn wij namelijk ook fabrikant van telefooncentrales.
Nadere informatieMobile2connect. Ontzorgt onderwijsinstellingen
Mobile2connect Ontzorgt onderwijsinstellingen SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid van eigendommen
Nadere informatieE-book: Werken met Zoho CRM
E-book: Werken met Zoho CRM Alles wat u moet weten om te werken met Zoho CRM. Veel leesplezier! 1. Wat is CRM? Customer Relationship Management (klantrelatiebeheer) bevat de hele strategie rondom het krijgen
Nadere informatieDialplan opties. Bedrijfsnaam Datum
Dialplan opties Bedrijfsnaam Datum Dialplan opties 1 Dialplan opties 2 Inhoudsopgave Inleiding Standaard functies Extensies Hoe wil je extensies ingesteld hebben? Telefoonnummers Hoe wil je telefoonnummers
Nadere informatie5 tips voor productievere medewerkers
5 tips voor productievere medewerkers 5 tips voor productievere medewerkers In contact blijven is cruciaal om niets te missen, waar uw medewerkers ook zijn. Wanneer waren voor het laatst al uw medewerkers
Nadere informatieAltijd en overal bereikbaar, op een grenzeloze en transparante manier
Altijd en overal bereikbaar, op een grenzeloze en transparante manier Bellen zoals het hoort: met onbeperkte mogelijkheden en volledig transparant Altijd en overal bereikbaar. De wereld van nu, op een
Nadere informatiedialplan opties Neem kennis van de diverse mogelijkheden voor het instellen van uw Managed PBX centrale.
dialplan opties Neem kennis van de diverse mogelijkheden voor het instellen van uw Managed PBX centrale. inhoudsopgave / 3 inleiding / 4 standaard functies / 4 Extensies 5 Hoe wilt u dit in uw dialplan
Nadere informatieHandleiding Vodafone Voicemail
Handleiding Vodafone Voicemail Inhoudsopgave Uw voicemail in gebruik nemen 3 Gebruik van Vodafone Voicemail 4 Ontvangen en beluisteren van berichten 4 Wat kost Vodafone Voicemail? 5 Voicemail in het buitenland
Nadere informatie