Comfortherstel aan huis

Transcriptie

1 4 GAS 1 SCHADE AAN UW DAK Gevallen dakpannen Een plotse gebeurtenis waardoor uw dak water doorlaat of een gevaarlijke situatie creëert een zeil bevestigen de dakpannen terug beschikbare reservepannen herstel van slijtage, verwering of veroudering Lek in het dak Een plotse gebeurtenis waardoor uw dak water doorlaat of een gevaarlijke situatie creëert Lek in de dakkapel Een plotse gebeurtenis waardoor uw dak water doorlaat of een gevaarlijke situatie creëert een zeil bevestigen de dakpannen terug beschikbare reservepannen plaatselijke herstelling van een roofingperforatie een zeil bevestigen eventueel plaatselijke herstelling van het zinkwerk herstel van slijtage, verwering of veroudering definitieve herstelling van het zinkwerk en de loodgieterij herstel van slijtage, verwering of veroudering

2 4 GAS 2 LEK OF MET WATERAFVOER Losgekomen afvoerpijp Een losgekomen afvoerpijp waardoor er waterschade ontstaat de afvoerpijp terug het water afleiden via een voorlopige afvoerpijp een nieuwe afvoerpijp Verstopte dakgoot de dakgoot ontstoppen een dakgoot herstellen die niet goed onderhouden is Lekkende leidingen of kranen De omvang van het lek bepaalt of het al dan niet om een dringende situatie gaat de kraan sluiten een voorlopige afdichting een dichtingsring vervangen herstel van slijtage, verwering of veroudering lekdetectie van een verborgen waterlek Verstopte wc/riool Het gaat om een dringende situatie wanneer er maar één wc is wc of riool ontstoppen de septische put ledigen

3 4 GAS STORING AAN DE CENTRALE VERWARMING Storing aan de centrale verwarming De binnentemperatuur in uw huis is overal lager dan 18 C of hoger dan 24 C oorzaak en herstellingswijze bepalen indien mogelijk, de cv terug opstarten kleine onderdelen (voor max. 50 euro) vervangen grote, niet beschikbare onderdelen vervangen Lek in de leiding van de centrale verwarming het water afvoeren de kraan sluiten het lek voorlopig dichten Storing aan de boiler of het warmwatersysteem Er is geen warm water meer in de badkamer van uw woning oorzaak en herstellingswijze bepalen indien mogelijk, de boiler terug in werking stellen kleine onderdelen (voor max. 50 euro) een kraan sluiten grote, niet beschikbare onderdelen vervangen Als de hersteller uw basiscomfort niet binnen de 24 uur kan herstellen en u hebt een defect aan de elektrische installaties na de meter, de centrale verwarming of de warmwaterinstallatie, dan leveren wij tot maximaal vijf dagen een stroomgenerator of een warmtebron of regelen we de opvang in een hotel. We vergoeden de hotelkosten voor alle bewoners samen voor in totaal maximaal 200 euro.

4 4 4 GAS GAS- Lek in de gasleiding Wij helpen u bij de stappen die u moet ondernemen Bij een gaslek kunt u niet bij de hersteller terecht

5 GAS ANDERE PROBLEMEN 5 6 Stroomstoring na de teller de oorsprong van de storing bepalen meten en plaats bepalen van de stroomverliezen/ kortsluitingen elektriciteit herstellen indien mogelijk toestel ontkoppelen dat stroomverlies of kortsluiting veroorzaakt de zekering vervangen een toestel, lamp,... herstellen of vervangen als de onderbreking van de elektriciteitsvoorziening te wijten is aan een algemene panne kunt u niet bij onze hersteller terecht Als de hersteller uw basiscomfort niet binnen de 24 uur kan herstellen en u hebt een defect aan de elektrische installaties na de meter, de centrale verwarming of de warmwaterinstallatie, dan leveren wij tot maximaal vijf dagen een stroomgenerator of een warmtebron of regelen we de opvang in een hotel. We vergoeden de hotelkosten voor alle bewoners samen voor in totaal maximaal 200 euro. - Daarbovenop krijgt u een schadevergoeding tot 125 euro voor de levensmiddelen die zich in uw koelkast/diepvriezer bevinden.

6 4 GAS ANDERE PROBLEMEN 5 6 6? ANDERE PROBLEMEN Blikseminslag Schade door brand en roet Deur en venster kunnen niet meer gesloten worden Glasschade Woning is niet meer toegankelijk U kunt uw deur niet meer openen een zeil bevestigen op het dak of over de schoorsteen een noodomleiding maken naar de teller reinigingswerken schoonmaak stof verwijderen de deur of het venster vergrendelen voorlopige of nieuwe beschikbare sloten de deur of het venster vergrendelen de deur openen eventueel een nieuw beschikbaar slot