Curriculum Vitae. Drs. D.D. (Dick) Konings Prins Hendriklaan / dick.konings@liquet.nl 1965 (Nederlandse nationaliteit)

Transcriptie

1 Curriculum Vitae Persnalia. Naam Adres Pstcde wnplaats Telefn Gebrtejaar Drs. D.D. (Dick) Knings Prins Hendriklaan JC Oegstgeest / dick.knings@liquet.nl 1965 (Nederlandse natinaliteit) Prfielschets. Met mijn ervaring als lijn- en prjectmanager breng ik structuur, rust en richting in rganisaties f partijen die met elkaar meten samenwerken. Daarbij kan het gaan m relaties tussen een prject en de lijn, met klanten, leveranciers, bestuurders f de hele keten van samenwerkende partijen. Ik heb veel vlieguren gemaakt in de publieke sectr, in de zrg, bij verzekeraars en in de energiesectr, waar ik verantwrding heb gedragen vr afdelingen, prjecten en prgramma s en vr het splitsen, kantelen en fuseren van rganisaties en afdelingen m de klanttevredenheid, effectiviteit en efficiency te verhgen. Hewel geen infrmaticus van huis uit de ik al z n 20 jaar de IT, sms als pdrachtgever, sms als pdrachtnemer, sms als mentr van prjectleiders. In dat veld sla ik de brug tussen plitiek, bestuurders, directies en klanten enerzijds en hfden, prjectleiders, leveranciers en medewerkers anderzijds en zrg dat ieders delstellingen en belangen effectief en efficiënt gerealiseerd kunnen wrden. In mijn werk zie ik veel vereenkmsten met de kregbaasperide tijdens mijn studie: in een stampvl café, met een vaak tch wel heel gemêleerd publiek, was de simpele delstelling m het vr iedereen gezellig en vr de baas rendabel te huden. Daarbij draait het m sensitiviteit, imprvisatie, mensenkennis, vakkennis, vertuigingskracht en de bereidheid m desnds zelf alle gaten dicht te lpen. Die manier van werken geeft mij veel plezier. Opleidingen. In 1992 afgestudeerd in de Plitieke Wetenschappen p de relatie tussen verheid en bedrijfsleven aan de Rijksuniversiteit Leiden en de Erasmus Universiteit in Rtterdam, aangevuld met Bedrijfsecnmie en Marketing. 1

2 Ervaringen. Naast de Achmea Management Leergang en de Crprate Management Training van DCE Cnsultants heb ik vele één- f meerdaagse trainingen p het gebied van prjectmanagement, infrmatietechnlgie, cnsultancy skills (.a.krauthammer) en sales (.a. NIVE & Slutin Selling) genten. Als dcent heb ik meer dan vijftig trainingen Prjectmanagement gegeven aan cnsultants en externe klanten, maar k tailr-made bijvrbeeld en vr stuurgrepen en directieteams. Zelfstandig werkend vanuit Liquet BV (sinds 2006): In 2013: Interim MT-vrzitter Expect Prjectmanagement BV Interim-prjectmanager Renvatie Distributiepmpstatins Waternet i..v. Crn Elektrtechniek Tendermanager EMVI-deel diverse ffertes Crn Elektrtechniek, divisie Industry Prjectleider renvatie Hgspanningsinstallatie Waternet i..v. Crn Elektrtechniek Prjectdirecteur Realisatie Tpside Lifting System vr Pieter Schelte (Allseas), i..v. Crn Marine & Offshre In 2012: Vanaf vrjaar Interim-manager afdeling Prjecten EDSN. Integrale (MT-) verantwrdelijkheid vr alle prjecten bij EDSN, deels in pdracht van de netbeheerders (Centrale marktfacilitering), deels in pdracht van de gehele sectr (Prgrammabureau Nieuw marktmdel i..v. NEDU). Vanaf dec Prgrammamanager vr de realisatie en de acceptatie van alle Centrale Marktfaciliterende Systemen bij EDSN in het kader van de intrductie van het Nieuwe Marktmdel in de Nederlandse energiesectr. Vanaf sept Prgrammamanager vr de centralisatie van alle aansluitingen van alle Nederlandse reginale netbeheerders naar het Centraal Aansluitingenregister bij EDSN. In 2011: Prjectleider realisatie, migratie en ingebruikname landelijk Prductie-installatie register (PIR). Prjectleider realisatie en ingebruikname Prtal P4 (ntsluiting slimme meters ). Landelijk prgrammamanager van de sectrrelease in de energiesectr (80 marktpartijen in energie en gas gaan in juni 2011 ver naar een nieuwe versie van de prcedures, interfaces en systemen waarmee zij nderling 20 miljen berichten met klant- en meetdata per maand uitwisselen). Implementatiemanager vr de migratie van 5 miljen gas- en elektriciteitsaansluitingen van Liander naar het Centraal (landelijk) Aansluitingenregister. Ontwikkelaar van Infrmatiebeleid vr de peride in een Waterschap. In 2010: Organisatieadviseur vr Amsterdamse stadsdelen bij de rganisatie van de dienstverlening in het sciale dmein. 2

3 Organisatieadviseur vr de rerganisatie van het zrgbedrijf van een ziekenhuis naar resultaatverantwrdelijke eenheden. Organisatieadviseur Infrmatiebeleid vr een zrgleverancier. Prgrammamanager vr de migratie van de administratie van het bedrijfspensienfnds vr de Buw van Crdares in A dam naar de systemen van APG in Heerlen Interim manager van de FrntOffice van het Centraal AdministratieKantr (CAK). Belangrijkste resultaat: de change van een kanaalgeriënteerde rganisatie naar een klantgeriënteerd, multichannel cntact center. Het FrntOffice verwerkt met ruim 350 medewerkers ngeveer telefnische en schriftelijke infrmatievragen en mutatieverzeken per week. De inhud en het vlume zijn sterk afhankelijk van de kwaliteit van de infrmatieverwerking eerder in de keten, maar k van de aandacht in de ppulaire actualiteitenprgramma s. De inzetbaarheid van de medewerkers mest verbreed en hun kennis mest verhgd, waarmee bereikbaarheid en first time fix, en dus klanttevredenheid, zijn tegenmen. 1 e helft Cntractmanager vr de buw van het Centraal (landeljk) Aansluitregister dr Lgica, waarvr de pdracht dr de reginale netbeheerders aan EDSN was verstrekt. 2 e helft Advies en management bij verschillende diensten en bedrijven van de gemeente Amsterdam, waarnder: inrichting van het demand management naar de verschillende ICT-leveranciers vr de systeemintegratie met SOA/BPM plssingen vr het Servicehuis Persneel i..; kwartiermaker vr de digitalisering van de Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling met behulp dcument management en wrkflw management technieken; prgrammamanager Helis, een dienstenverstijgend prgramma waarin de business- en ICT-prjecten van drie Diensten in het Sciale Dmein gezamenlijk naar buiten te ptreden. Vrbeelden van gezamenlijk ptreden zijn: samen nderhandelen ver keuzes in de stedelijke architectuur, strmlijnen van de gezamenlijke demand van de Diensten naar het Servicehuis ICT en samen de gvernance van de nieuwe generieke vrzieningen rganiseren en financieren. 1 e helft Plaatsvervangend manager Uitvering van de Dienst Zrg en Samenleven (DZS) van de gemeente Amsterdam met diverse managementndersteunende activiteiten zals: Accuntmanagement naar grte ketenpartners en (ICT-)leveranciers Ontwikkelen en pstellen managementinfrmatie, begrting en meerjarenramingen. Caching van interne en externe prjectleiders en reviewen prjectplannen in de prgramma s Ontwikkeling ketenmanagement in de WMO en Integratie WMO Backffice in een shared service center. 3

4 2007. Interim-manager Uitvering WMO bij DZS van de gemeente Amsterdam. Verantwrdelijk vr de levering van de individuele vrzieningen binnen de WMO. Met ruim klanten, nieuwe aanvragen per jaar, en een pen-einde budget van bijna 110 miljen, waarbij vrijwel al het werk was uitbesteedt aan tientallen ketenpartners, was er vlp aandacht van media en plitiek. De dienst was p ntstaan uit een samenveging van drie nderdelen uit drie (verschillende) andere diensten en de prichting van een nieuwe afdeling vr het nieuwe (ex-awbz) prduct Thuiszrg. De eerste pgave bestnd eruit dat mensen, prcessen en systemen met elkaar mesten kunnen en willen samenwerken. Naast het gewne lijnmanagement werd een 4-jarig prgramma uitgeverd vr de ttale vernieuwing van rganisatie, prcessen en ICT in de WMO-keten, waarvr het Cllege 9Mi krediet beschikbaar had gesteld. Reeds gestart in de WVG-tijd kreeg dit prgramma landelijke belangstelling als tnbeeld van keteninfrmatisering en utsurcing van niet-kerntaken. Hiermee kantelde de gemeente haar rl van een leverancier van prducten en diensten, naar regisseur van actren in de (WMO-)keten. Vr deze keteninfrmatisering is een service geriënteerde architectuur gerealiseerd met gegevensmagazijnen, een Enterprise Service Bus, een Business Prces Manager en diverse frntfficeapplicaties vr dataverwerking en -presentatie en kennisdistributie. Tegelijkertijd is de bestaande, zeer diverse, legacy uitgefaseerd en zijn een grt aantal prcessen geünifrmeerd. Omdat het pen einde karakter van de regelingen in plitiek pzicht risicvl is, zijn ketenpartners actief ndersteund m beter te rapprteren p indicatren die relevant zijn vr een vregtijdig inzicht in vlume, kapitaalbeslag en kwaliteit. Vr binnengemeentelijke rapprtage is een mnitr ntwikkeld m deze parameters peridiek te kunnen vlgen en m, waar ndig, tijdig te kunnen ingrijpen Interim-manager ICT bij Welzrg Nederland BV. Lid van het management team. Tevens interim-regimanager Utrecht en West-Gelderland (juni tm ktber) en, na vername van de Deense marktleider, ntwikkelen van een flexibele infrmatie- en applicatiearchitectuur (SOA met ESB en BPM) vr de verdere grei in Scandinavië. Resultaten: Afdelingen en verdelingen van taken p nieuw ingericht met 25% efficiencywinst. Achterstallig nderhud in de Oracle-applicatie en de Oracle-database weggewerkt en de perfrmance van de hsting-partij drastisch verbeterd. Gedeeltelijke herimplementatie van de recent pgeleverde Oracle-implementatie en aanpassing ten beheve van de rerganisatie van Welzrg (een kanteling van 43 ttaal -vestigingen naar 20 lcale frntffices en vier reginale service centra). Ontwikkeling en gedeeltelijke implementatie van een service riented architecture, server based cmputing vr de buitendienst, BPM en ESB tussen de legacy en de frntffice en de klanten die via prtals tegang begnnen te krijgen tt hun leverancier. 4

5 Publicaties Aanjager vr het ntwerp en de realisatie van een efficiënte en flexibele administratiefabriek vr pensienadministraties. Delen: grei dr krtere time t market, hge kwaliteit en efficiënte uitvering. Opdrachtgever: Crdares Adviseur infrmatiebeleidsplan 2007 tm Opdrachtgever: Prvincie Flevland. DCE Cnsultants BV, : Practice Directr vr de Public Sectr & Utilities en Center f Excellence fr Change. Integraal verantwrdelijk vr recruitment, peple develpment, expertisentwikkeling, marketing, sales en businessdevelpment vr de verheid en vr de hele energiewereld. Omzet circa 5 Miljen Eur met circa 35 adviseurs, architecten en prjectmanagers. Lid Crprate Bard DCE Nederland BV : Cnsultant, Senir Cnsultant, Principal Cnsultant en Managing Cnsultant. Prjectmanager en adviseur in change prcessen vr rganisatie, prcessen en ICT. Expertisegebieden.a. shared service centers, digitale dienstverlening en managementinfrmatie. Dcent en verantwrdelijke vr de training prjectmanagement. Achmea Verzekeringen, : in pdracht van Achmea Hlding als prjectmanager gewerkt aan de integratie van alle persneel- en salarisadministraties van de tenmalige 10 Achmea-merken met ingang van : Manager binnenlandse hulpverlening. Lid MT EurCrss Internatinal. In het MT verantwrdelijk vr de prductntwikkeling, verkp en interne rganisatie van de gehele binnenlandse hulpverlening. Tevens eerste aanspreekpunt vr de ICTprtefeuille en vr business en financial cntrlling : Zilveren Kruis Verzekeringen, beleidsmedewerker managementinfrmatie en cntrl. Verantwrdelijk vr het verbeteren van de beschikbaarheid van financiële sturingsinfrmatie. Het resultaat hiervan was de ntwikkeling, implementatie en de jaarlijkse uitvering van de planning- en begrtingscyclus van alle business units en de ntwikkeling van peridieke managementinfrmatie ver budgetten en realisaties. Ten Berge Cating Systems, Assistent van de interim manager bij de sanering van drie fabrieken en de verbetering van het rendement p de werkzaamheden vr de Duitse aluminium en staalmarkt. Auteur en redacteur van een tiental publicaties, waarnder de ng regelmatig geciteerde artikelen: Overwegingen bij publiekprivate samenwerking, Overheidsmanagement, jaargang 14, nummer 12, december 2001, pp De Tweede Internetglf, TIEM Tijdschrift vr Infrmatie en Management, nummer 5, nvember

6 Activiteiten. Penningmeester bij de Leidse Tennisvereniging De Merenwijk ( ). Adviseur bij het Expertisebureau vr Innvatieve Beleidsvrming (ICTU, ). Diverse publieksptredens ver e-gvernment in NL, B, D., VS en CND. 6