De omgekeerde intake Cliënt (en netwerk) aan het stuur

Transcriptie

1 De omgekeerde intake Cliënt (en netwerk) aan het stuur Trefdag vermaatschappelijking van de zorg Regionaal Welzijnsplatform Noord W-VL 8 november 2016 Inspiratiesessie Lieven Detavernier Geert D haene

2 Filtering van (hulp)vraag naar hulpaanbod klassieke zorg Intake Procedures protocollen Zorgaanbod Zorgaanbieder handelings plan Familie/ sociaal netwerk betrekken bij kwestie of initiële vraag hulpvraag Zorgticket

3 KRACHTGERICHT WERKEN VANUIT DE INITIËLE VRAAG VAN DE CLIËNT (EN ZIJN NETWERK) PERSPECTIEF 2020 Beeldvorming en vraagverduidelijking Wat kan cliënt samen met familie/ netwerk doen om plan te realiseren Gedeeld beeld/ gedeelde vraag welke vragen blijven er over voor professionals? wie kan mee denken om plan te maken? resterende (hulp)vraag kwestie of initiële vraag hoe pakken we het aan? ACTIEPLAN zorgaanbod RTH PVB

4 Aanspreken van ondersteuningsbronnen nrth gespecialiseerde zorg RTH gespecialiseerde ondersteuning reguliere, algemene maatschappelijke hulpverlening familie, vrienden,buren, kennissen, collega s,vrijwilligers, etc eigen gezin of dichte netwerk centrale persoon D.O.P Trap 1 BOB en RTH Trap 2 PVF 1 = zelfzorg 2+3 = gebruikelijke zorg 4 = algemeen maatsch.hulp 5+ 6= gespecialis.hulp (vaph)

5 SOCIALE NETWERKSTRATEGIEËN ( SNS GAAT UIT VAN EIGEN KRACHT VAN CLIËNT + ZIJN OMGEVING (SOCIAAL KAPITAAL): KRACHT OM BESLISSINGEN TE NEMEN PLANNEN TE MAKEN EN PLANNEN SAMEN UIT TE VOEREN I.T.T. HULPVERLENERS ( PASSANTEN ) ZIJN FAMILIE EN VRIENDEN LANGDURIGER MET ELKAAR VERBONDEN (CONTINUÏTEIT + WEDERKERIGHEID) FAMILIE/CONTEXT: STAAT DICHTER BIJ CLIËNT; DEEL VAN ZELFDE VERHAAL STEEDS MET TOESTEMMING/AKKOORD VAN CLIËNT ZELF!! SNS LEGT DE REGIE VAN DE VRAGEN/PROBLEMEN EN ANTWOORDEN/OPLOSSINGEN BIJ CLIËNT ZELF EN ZIJN NETWERK

6 VOORDELEN/KRACHT VAN SONESTRA CLIËNT RAAKT ENTHOUSIAST WANNEER HIJ/ZIJ MERKT DAT ER BELANGRIJKE PERSONEN WILLEN MEEDENKEN OOK NETWERKLEDEN RAKEN GEËNGAGEERD ROND VRAAG VAN DE CLIËNT MEESTAL : MENSEN UIT NETWERK NEMEN REEDS IETS OP VOOR CLIËNT/ SOMS ZIJN DEZE MANTELZORGERS OVERBELAST SNS BELAST DE MANTELZORGERS NIET NOG MEER; MAAR ZORGT ER NET VOOR ZORGEN BEPERKT/ GEDEELD/ VERDEELD/ GELINKT KUNNEN WORDEN UITGANGSPUNT : CLIËNT = EIGENAAR VAN ZIJN PROBLEMEN/ MAAR OOK VAN ZIJN OPLOSSINGEN

7 PERSOONLIJK MEESTERSCHAP/ REGIE OVER HET EIGEN LEVEN VS. HULPVERLENERS NEMEN OVER OPLOSSINGEN BEDACHT DOOR CLIËNT + ZIJN CONTEXT = SLUITEN MEESTAL BETER AAN BIJ DE HULPVRAAG + ZIJN AUTHENTIEKER + LANGERE HOUDBAARHEID MANTELZORGERS KUNNEN ZORGEN DELEN (LETTERLIJK EN FIGUURLIJK) -> MINDER SNEL OVERBELAST -> KUNNEN ZORG LANGER VOLHOUDEN HEEL ZINVOLLE METHODIEK VOOR CLIËNTEN MET COMPLEXE (+ LANGDURIGE) PROBLEMATIEK: VOORKOMT LANGS ELKAAR HEEN WERKEN VAN HV-INSTANTIES EN MANTELZORGERS/CONTEXT

8 DE PROFESSIONAL: EEN TOTAAL ANDERE ROL BEMOEIT ZICH NIET LANGER MET DE INHOUD DRAAGT GEEN OPLOSSINGEN AAN, GEEFT GEEN ADVIEZEN ONDERSTEUNT/COACHT DE CLIËNT EN ZIJN NETWERK OM: ZELF BESLUITEN TE NEMEN OPLOSSINGEN TE ZOEKEN EEN PLAN TE MAKEN EN DIT OOK UIT TE VOEREN EN OP TE VOLGEN COACHT EN ONDERSTEUNT HET PROCES VOOR TIJDENS NA HET (FAMILIE)NETWERKBERAAD = FACILITATOR/PROCESBEGELEIDER SAMEN MET CLIËNT EN ZIJN NETWERKGROEP VS. APARTE PROFESSIONELE TEAMS GEVRAAGD DOOR NETWERKGROEP OM OP BEPAALDE VLAKKEN, BEPAALDE ONDERSTEUNING/INPUT TE DOEN ALS AANVULLING OP ONDERSTEUNING UIT SOC.NETWERK

9 ROL FACILITATOR IS EEN PROFESSIONAL DIE BIJ HET GEZIN BETROKKEN IS. MAAKT HET MOGELIJK DAT CLIËNT, FAMILIE EN SOCIAAL NETWERK BESLUITEN NEEMT EN EEN ACTIEPLAN MAAKT ACCEPTEERT EN FACILITEERT HET ACTIEPLAN VAN DE CLIËNT, ZIJN FAMILIE EN SOCIAAL NETWERK STELT VRAGEN, GEEFT GEEN ANTWOORDEN EN OORDEELT NIET LUISTERT MET EEN LEEG HOOFD, IS NIEUWSGIERIG VERANDERDE ROL