Coachend begeleiden in de praktijk. Gert Vanwezer & Pierre Houdijk

Transcriptie

1 Coachend begeleiden in de praktijk Gert Vanwezer & Pierre Houdijk

2 Werkervaring Gert Vanwezer in UZ Leuven Radiologie Intensieve geneeskunde Operatiekwartier Studentenmentor! Adjunct hoofdverpleegkundige Hoofdverpleegkundige pneumologie

3 Werkervaring Pierre in UZ Leuven lic student geweest 2 jaar 50% E651pneumologie en student master in de verpleegkunde Gedeelde tewerkstelling pneumologie (40%) en thorax heelkunde (60%)

4 Gasthuisberg Pneumologie 650: Transplantatie, pulmonale hypertensie en interstitieel longlijden 651: Infectie, muco, COPD, open long TBC, astma 652: Respiratoire oncologie en infectie

5 Gasthuisberg 651 pneumologie 28 operationele bedden Norm: Ochtend: 4 verpleegkundigen + 1 zorgkundige + 1,5 logistieke medewerker Avond: 3 verpleegkundigen + 1 logistieke medewerker Nacht: 1,5 verpleegkundige

6 Gasthuisberg 651 pneumologie Focus : Infectie Volgende zorgprogramma s: Pneumonie Mucoviscidose = CF PCD COPD open long tuberculose Astma Voornamelijk chronische patiënten

7

8

9 651: stageplaats Studenten verpleegkunde UCLL (bachelor) Leuven Sint Franciscus (HBO5) Leuven Internationale studenten (Turkije, Denemarken, Finland, Nederland, Italië) Odyssee Brussel

10 651: stageplaats Studenten zorgkunde Sint Angela Tildonk Don Bosco groenveld Heverlee Studenten logistieke medewerker

11 651: stageplaats Studenten geneeskunde op verpleegstage KUL Leuven Nederlandse studenten geneeskunde

12 651 en inleefmomenten Team en studenten in betrekken

13 651 3 mentoren, smart mentorship gevolgd Gans team extra opleiding door NST

14 Begeleiden en feedback

15 Reflecteren

16 Veilig los laten

17 2012 ideale leeromgeving: LIC (leer en innovatiecentrum e 651

18 LIC 2012 Studentenafdeling binnen de afdeling Eigen Hoofdverpleegkundige (student) Verpleegkundigen (studenten) Logistieke medewerkers (studenten) Begeleiding door volwaardige studenten mentoren

19

20

21 Coaching student hoofdverpleegkundige Operationeel Kwaliteit zorg Coaching van zijn/haar team Motivatie, initiatief stimuleren Zeer goed zicht op functie hoofdverpleegkundige

22

23 Stagebegeleiding nu Geen volwaardig LIC Wel toepassen LIC principe

24 Visie Principes helder voor het team

25 Visie Respectvolle benadering en welkom laten voelen

26 Eerste dag op stage Verwelkoming van team op hartelijke manier Student komt er bij zitten en krijgt onmiddellijk een briefingblad

27 Na briefing, verwelkoming door hoofdverpleegkundige of mentor Situering E 651 Manier van werken Vragen naar doelstellingen en verwachtingen Duidelijk formuleren van verwachtingen van de eenheid Rondleiding

28 Patiëntveiligheid primeert steeds Studenten laten groeien door vertrouwen te geven Student authentiek laten zijn

29 Concreet: vertrouwen geven? Wederzijds respect Student leerkansen aanbieden i.f.v. individuele noden en leerdoelen student. Student tijd geven om na te denken: bv. pt met koorts: wat ga je doen? MAAR: moment pt veiligheid bedreigt: overnemen! Ontslag, vervoer, wat ga je doen?

30 Hoe beginnen? concreet 1 ste dagen stage: uitvoerende taken + controle + uitleg geven (vraagt veel energie van de verpleegkundige) Nadien meer en meer taken toevertrouwen en evolueren naar het verzorgen van eigen patiënten in totaliteit.

31 Hoe beginnen? concreet Fouten en onzekerheden niet penaliseren maar constructief mee aan de slag gaan klimaat creëren waarbij student eigen beperkingen kent en aangeeft. problemen niet laten escaleren maar aankaarten. Samen constructief naar een oplossing zoeken. Feedback neerschrijven en bespreken (belangrijk naar eindevaluatie toe)

32 Ervaring Lic student Vertrouwen krijgen Leren op eigen tempo onder veilige omstandigheden Uitgedaagd worden Integratie theorie in praktijk Groeikansen Praktische aspecten leren, meer dan theorie en boeken

33 Aandachtspunten voor verpleegkundige Eigen beperkingen kennen en hierover durven spreken Eigen tijd bewaken Patiëntveiligheid bewaken Durven feedback geven en feedback krijgen

34 Klimaat op dienst Studentenbinding, gebaseerd op mensen die in dit klimaat willen werken, coachende rol

35 Cultuur op dienst Duidelijke feedback Studenten zijn van harte welkom Studenten worden gerespecteerd en aanvaard Studenten behoren tijdelijk tot het team Gevoel meegeven dat iedereen van het team met studenten wil werken

36 Klimaat op dienst NIET: Omgaan met studenten vanuit machtspositie ik heb het vroeger allemaal ook moeten doorstaan, nu is het aan hun beurt Teamleden die zich hier niet in kunnen vinden, geen plaats op 651

37 Evaluatie Reflectiefiches Mail naar gans team (om niets verloren te laten gaan) Bij onduidelijkheid, intervisie over functioneren student Indien tijdens stage reeds problemen Tussentijdse evaluatie en actieplan Eigen observatie

38 Evaluatie Eindevaluatie Reeds bij aanvang moment gepland (rond 14u) Met stagebegeleidster, mentor, verpleegkundige met wie laatste dag gewerkt en hoofdverpleegkundige

39 Na evaluatie Mogelijkheid student te laten formuleren welke visie er heerst op de afdeling Student kan onze eenheid anoniem evalueren

40 Bouw en onderhoud cultuur Goede feedback cultuur naar student Openheid tot uitleg geven / vragen stellen Kost geen moeite om te antwoorden

41 Bouw en onderhoud cultuur Snel ingrijpen indien nodig met duidelijke en onderbouwde kritiek Positief effect op team om onderling met elkaar om te gaan

42 Verzekeren continuïteit Evolutie student met collega s delen = garantie continuïteit leerevolutie Gevaar, nieuwe duoverpleegkundige = terug starten van 0

43 Planning student Relatie mentor student = coaching relatie: klik mentor + student Planning in functie patiëntentoewijzing (continuïteit) Mentor volgt traject op (behoud overzicht)

44 Leerkansen benutten Stimuleren leerproces in eigen handen te nemen Positieve ondersteuning, positieve bekrachtiging Veilig gevoel geven Student gelooft in zichzelf, gebruikt groeikansen Ruimte geven en vertrouwen aan student om zelf zorg uit te voeren

45 Leerproces in handen nemen Mogelijkheid tot consulteren van specialisten Verpleegkundig specialisten, verpleegkundig consulenten Wond team, diabetes team,

46 Leerproces in handen nemen Participatie Interdisciplinair overleg Muco overleg Interne bijscholingen Bijwonen krans

47 Buiten de eenheid Mogelijkheid Volgen van onderzoek / ingreep Bronchoscopie Longtransplantatie Bezoek andere specifieke afdelingen Longfunctie Slaaplabo Intensieve eenheid

48 Hoofdverpleegkundige Regelmatig bevragen aan studenten hoe het gaat Studenten dienen regelmatig feedback te geven aan hoofd, geeft beter zicht op hun functioneren Met hoofdverpleegkundige mogelijkheid tot bespreken van bepaalde noden van patiënten, student is geen nummer en heeft gevoel dat hij/zij ook telt in het team Begaan zijn met studenten

49 Kwaliteit Stage opdracht, dienst specifiek Internationale student Omgaan met sociale media + enquête Presentatie aan team Literatuurstudie mag ziekenhuisbreed gebruikt worden

50 kwaliteit JCI Mee op de hoogte Kans om mee te tracen Al 3 keer accreditatie behaald

51 Waar lopen we tegen aan Streven naar optimaal faciliteren Te weinig mobiele pc s Te weinig lokalen (individueel overleg met student)

52 Coaching model Wordt aanzien als probleem: Te veel studenten op afdeling Eerste jaar studenten

53 Coaching model Oudere jaar student begeleidt jongere jaar student (steeds onder supervisie verpleegkundige) Inclusief: Overlopen werkdag Invullen reflectie fiches + geven feedback Betrokkenheid in evaluatie

54 Coaching model Diversiteit met internationale studenten Nederlandse student begeleidt Italiaanse student

55 Coaching model Nederlandse student 3 weken eerder op stage dan Italiaanse Kent taal Makkelijker gebruik zorgdossier en EMV Minder ziekenhuiservaring

56 Coaching model Italiaanse student Technisch onderlegd Voldoende ziekenhuiservaring Taal barrière

57 Stageplaats verdienen! Verantwoordelijkheid hoe je met studenten om gaat Vaak stopt gemotiveerde student door slechte stage ervaring met equipe

58 Quotes studenten Ontvangst is belangrijk, er niet onmiddellijk in gesmeten worden, duidelijke verwachtingen worden gesteld Eerste dag geeft vertrouwen, met gerust hart naar huis en veel goesting om terug te starten Gevoel mee lid te zijn van team Hoofd, sterk aanwezig in team, betrokkenheid naar studenten, regelmatig studenten bevragen Feedback en motiverende woorden

59 Quotes studenten Je merkt dat ze gewoon zijn om met studenten te werken en weten hoe ze iemand moeten motiveren Stimuleren om maximale uit stage te halen Wederzijds respect Ruimte geven en vertrouwen om zelf zorg uit te voeren Sfeer ontspannen maar toch professioneel

60 Slot Op E 651 gebeurt niets speciaals Omgang met studenten zoals we zelf graag benaderd willen worden Studenten worden aanzien als toekomstige collega s

61 Slot We hebben een wervelend klimaat gekregen, nog steeds blijvende aandacht en ondersteuning nodig!