Prettig winkelen bij IKEA. Kies de service die bij je past.

Transcriptie

1 Prettig winkelen bij IKEA Kies de service die bij je past.

2 PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA... Winkelen bij IKEA... Hulp bij het winkelen... Småland & kinderfaciliteiten... Online bestellen... Garantie... Terugbrengen en ruilen... Een langer leven voor je meubels ONTWERPEN BIJ IKEA... Gratis online planners Keukenplanservice op afspraak 9 VERZAMEL- EN TRANSPORT... Service in de winkel:... Boedelbak... Transport... Verzamel- en transportservice... Matras retour- en recycleservice... Service online:... Pakketbezorging... Bezorging per vrachtwagen MONTAGE EN INSTALLATIE... Service in de winkel:... Meubelmontageservice... Vloerenlegservice... Voorbereidingsbezoek... Keukenmontageservice... Verwijderen oude keuken... Installatieservice keukenapparatuur... Uitbouwen en recyclen witgoed... Badkamer installatieservice... Service online:... Werkspot

3 PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA Winkelen bij IKEA Kom langs, ga lekker liggen op onze matrassen, zak weg bij de zitbanken en doe eindeloos veel nieuwe ideeën op of bestel handig vanuit thuis of waar je ook bent, online via onze webwinkel. Hoe je ook winkelt, op de site of in ons woonwarenhuis, je houdt de prijzen laag als je zelf een paar dingen doet. Lees onze tips en bezoek onze winkel of kijk op IKEA.nl Dan kan je met eigen ogen zien wat IKEA uniek maakt. Bij IKEA betaal je het minst als je je meubels zelf pakt, zelf vervoert en zelf monteert. Maar heb je geen tijd of even geen zin, dan helpen wij je graag en geven service met een glimlach. Meer informatie over onze services lees je in deze brochure. Kies de service die bij jou past. 3

4 PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA Hulp bij het winkelen In het woonwarenhuis bij jou in de buurt doe je altijd ideeën op. Wil je je voorbereiden op een bezoek aan de winkel, gebruik dan onze app of ga naar IKEA.nl Op IKEA.nl kan je natuurlijk ook verder gaan met online winkelen en bestellen. IKEA.nl, IKEA store app en IKEA catalogus app Op IKEA.nl of met de IKEA store app kan je online winkelen en bestellen, maar je kan ook kijken of we een product op voorraad hebben en waar je het artikel kan vinden in de winkel. Verder kan je een boodschappenlijstje maken; dat scheelt tijd als je in de winkel bent. Je vindt er ook de route naar de winkel, de openingstijden en een plattegrond van het woonwarenhuis, en je kan je IKEA FAMILY kaart invoeren zodat je deze altijd digitaal bij je hebt en kan gebruiken in de winkel. Met de IKEA catalogus app krijg je toegang tot films die 360 rond interieurs laten zien, verhalen over de producten of kan je bepaalde producten virtueel in je woonkamer plaatsen. Ook krijg je tips en ideeën hoe je creatief met onze producten kan omgaan. IKEA wifi In onze winkels kan je gratis gebruik maken van wifi. Zo kan je de IKEA store app gebruiken, de mobiele website bekijken en actuele productgegevens bekijken zoals prijs, beschikbaarheid en locatie in de winkel. En je hebt je digitale boodschappenlijstje en IKEA FAMILY kaart altijd bij de hand. 4

5 PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA Boodschappenlijstje Op het prijskaartje staat waar de producten opgehaald kunnen worden. Gebruik het papieren boodschappenlijstje in de winkel of download de IKEA store app en maak een digitaal boodschappenlijstje. IKEA houdt van gezinnen In het IKEA woonwarenhuis is het hele gezin welkom. Er zijn brede parkeerplaatsen voor gezinnen, babyverzorgingsruimtes en kinderwagens om te winkelen. Voor de kleintjes is er altijd wel iets leuks te doen. En als je even bij wilt komen of een pauze wilt inlassen, ben je welkom in ons restaurant. Voor een lekker tussendoortje, een complete maaltijd of alleen een kopje koffie. Bij IKEA doe je inspiratie op voor het leven thuis met kinderen. Van spelen krijg je trek. Daarom kan je in ons restaurant kiezen uit lekkere kindermenu s. Daarnaast hebben we een magnetron, kinderbestek, papieren slabbetjes, kinderstoelen en een speelhoek. Speelhoekjes waar je ze het hardst nodig hebt Småland is onze gratis speelruimte met toezicht. Daar breng je je kinderen als jij wilt winkelen. En dat is voor iedereen leuk. Want terwijl jij inspiratie op doet, vermaken je kinderen zich met andere kinderen, kijken ze een film of maken ze een tekening. In de winkel zijn er ook speelhoekjes op plekken waar ouders vaak druk zijn met het uitzoeken van een kast of keuken. 5

6 PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA IKEA FAMILY Van je familie moet je het hebben. Dus heeft IKEA FAMILY voor leden altijd mooie aanbiedingen. Word vandaag nog lid van onze familie. Er zijn speciale IKEA FAMILY producten en d e ko f fi e / t h e e i n o n ze r e s t a u r a n t s i s vo o r f a m i l i e a l t ij d g r a t i s. Ga naar IKEA.nl/FAMILY en schrijf je gratis in. Online bestellen Geen tijd om naar de winkel te gaan, of bestel je liever thuis vanaf de bank? Je kan de meeste IKEA producten online bestellen, makkelijk en op ieder moment van de dag. Meer informatie over onze services lees je in deze brochure. Kies de service die bij jou past. Garantie Wij maken ons er hard voor om alleen kwaliteitsproducten te verkopen. Voor alle bij ons gekochte producten geldt een garantietermijn van 2 jaar vanaf het moment dat je het product bij ons hebt gekocht. Voor sommige producten geldt een langere garantietermijn. Om welke producten en termijnen het gaat, vind je op IKEA.nl/garantie of in de garantiebrochure in onze winkel. De kassabon is je garantiebewijs, bewaar deze dus goed! 6

7 PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA Terugbrengen en ruilen Je kan ongebruikte producten in de originele verpakking samen met de kassabon binnen 365 dagen retourneren. Je krijgt het aankoopbedrag dan van ons terug. IKEA kan besluiten om de producten niet terug te nemen of je een tegoedpas aan te bieden als je niet aan alle ruilvoorwaarden voldoet. Banken op bestelling, werkbladen op maat en producten uit de koopjeshoek kunnen we niet terugnemen. Matrassen Toch niet tevreden met je matras? Dan kan je hem - binnen 90 dagen - eenmalig terugbrengen en een andere uitkiezen. Heb je jouw ideale matras gevonden, dan krijg je 25 jaar gratis garantie. Als je iets op maat laat maken Sommige dingen - zoals werkbladen - maken we speciaal voor jou op maat. Heb je de bestelling bevestigd, dan kan je die niet meer annuleren. In het woonwarenhuis en op IKEA.nl/verkoopvoorwaardes zijn de volledige verkoopvoorwaarden beschikbaar. 7

8 PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA Een langer leven voor je meubels Onderhoudsvoorschriften Onze meubels gaan jarenlang mee, zeker als je de onderhoudsvoorschriften volgt. Die vind je op de prijskaart en bij het product op IKEA.nl Montagehandleidingen online Bij IKEA meubels horen montagehandleidingen. We hebben alle montagehandleidingen bij het product op IKEA.nl staan. Reserveonderdelen in de winkel Ben je een onderdeel kwijt? Bij de klantenservice verkopen we heel veel reserveonderdelen. Vaak ook nog voor producten die niet meer in het assortiment zitten. 8

9 ONTWERPEN BIJ IKEA Gratis online planners Met de handige IKEA online planners maak je je eigen droomontwerp voor je keuken, woonkamer, garderobekast en meer. Alle ontwerpen die je gemaakt hebt met de online planners kan je opslaan en/of en. Ben je tevreden met je ontwerp? Sla je ontwerp op of print je ontwerp uit en neem het mee naar een IKEA vestiging. Laat je ontwerp daar controleren door een medewerker van de betreffende afdeling. Zo weet je zeker dat je niets vergeten bent en heb je jarenlang plezier van je zelfontworpen combinatie. Goed om te weten: In onze winkels kunnen geen USBsticks of cd s gebruikt worden. Sla je ontwerp dus altijd op de IKEA server op om het in de winkel weer te kunnen openen. Vergeet je inloggegevens niet. Kijk op IKEA.nl/planners Keukenplanservice op afspraak Wil je persoonlijke hulp bij het ontwerpen van je keuken? Maak van tevoren in de winkel een afspraak. Een van onze bekwame keukenspecialisten staat dan speciaal voor jou klaar op de afgesproken tijd. Samen heb je dan twee uur de tijd om de beste keukenoplossing te maken aan de hand van jouw behoeftes en dromen /2 uur Te boeken op IKEA.nl of bij een IKEA keukenmedewerker. 9

10 VERZAMEL- EN TRANSPORT Bij IKEA betaal je het minst als je je meubels zelf pakt, zelf vervoert en zelf monteert. Maar heb je geen tijd of even geen zin, dan helpen wij je graag. We kunnen je transport aanbieden voor vandaag of morgen, afhankelijk van waar je woont. 10

11 VERZAMEL- EN TRANSPORT Service in de winkel: Aanhangwagenverhuur Veel gekocht en geen ruimte in de auto huur dan een aanhangwagen. Veel ruimte voor een kleine prijs. Vooral voor de korte afstand een ideaal transportmiddel /2 uur IKEA FAMILY leden zelfs 15.- voor 3 uur. Elk extra uur kost 2.50 per uur. Te boeken bij de klantenservice in de winkel. Lees de verhuurvoorwaarden door bij uitreiking aanhangerbenodigdheden. Transport Is je auto te klein of je aankoop te groot dan kan je gebruik maken van onze transportservice. We kunnen je transport aanbieden voor vandaag of morgen, afhankelijk van waar je woont t/m 100 kg boven 100 kg Je gekochte artikelen worden door een bij IKEA aangesloten transportpartner op de overeengekomen dag bij je thuis bezorgd. Te boeken bij iedere informatiebalie in de winkel. 11

12 VERZAMEL- EN TRANSPORT Verzamel en transport service Geen tijd of zin om je meubels zelf te verzamelen en te vervoeren? Na het bestellen en betalen van de artikelen kan je naar huis. Je bestelling wordt door ons verzameld en op het overeengekomen tijdstip afgeleverd t/m 100 kg boven 100 kg Kijk op IKEA.nl/bezorgen voor informatie over onze levertijden. Te boeken bij iedere informatiebalie in de winkel. Matras retour- en recycleservice Een tweede leven voor je oude matras: je oude matras(sen) wordt retour genomen en op een verantwoorde wijze gerecycled. Deze service is altijd in combinatie met thuistransport (Max. 2 matrassen retour per transportservice) Te boeken bij iedere informatiebalie in de winkel en bij de klantenservice. 12

13 VERZAMEL- EN TRANSPORT Service online: Pakketbezorging Passen al je artikelen in een pakket, dan laten we PostNL deze bij je thuisbezorgen t/m 30 kg (niet groter dan 170x73x53 cm) Wist je dat zelfs een éénpersoons matras in een pakket past? Te boeken in onze webwinkel maar ook bij de vestiging bij jou in de buurt. Bezorging per vrachtwagen Bestel je grotere meubels via onze webstore dan komen we deze met een vrachtwagen en twee man sterk bij je thuisbezorgen t/m 100 kg boven 100 kg Etage bezorging is daarbij geen probleem. Te boeken in onze webwinkel. 13

14 MONTAGE EN INSTALLATIE Bij IKEA betaal je het minst als je je meubels zelf pakt, zelf vervoert en zelf monteert. Maar heb je geen tijd of even geen zin, dan helpen wij je graag. Je kan zoveel kopen als je wilt zonder je zorgen te maken over het monteren en installeren van de meubels. En je kan erop vertrouwen dat alles vakkundig wordt gemonteerd en geïnstalleerd door een IKEA servicepartner. 14

15 MONTAGE EN INSTALLATIE Service in de winkel: 1 Meubelmontageservice Heb je hulp nodig bij het monteren van je IKEA meubels? Onze servicepartners monteren je aankopen op vakkundige wijze % van de goederenwaarde Karton en afval worden altijd meegenomen. Onze partners bevestigen alles volgens de handleidingen. Wandbevestiging is inbegrepen voor meubels die aan de wand bevestigd moeten worden. Te boeken op IKEA.nl of bij een informatiebalie in de winkel. 1 Vloerenlegservice Je IKEA laminaatvloer wordt op vakkundige wijze gelegd inclusief het aanbrengen van folie, ondervloer en/of plinten /m2 Deze prijs is inclusief het leggen van de ondervloer en het plaatsen van plinten. Diagonaal leggen en het doorleggen van vloeren tussen verschillende ruimtes of grote oppervlakken vallen niet onder de service. Karton en afval worden altijd meegenomen. Onze partners bevestigen alles volgens de handleidingen. Vloeren moeten 48 uur acclimatiseren voor het leggen. Te boeken bij iedere informatiebalie in de winkel. 15

16 MONTAGE EN INSTALLATIE Voorbereidingsbezoek Ben je er niet helemaal zeker van of je keukenontwerp wel in de ruimte past? Laat dit dan controleren door één van onze montagepartners per voorbereidingsbezoek Je krijgt dit bedrag geretourneerd indien je de IKEA keukeninstallatie afneemt. Je krijgt een voorbereidingsrapport met alle maten en voorwaarden voor een juiste IKEA keukeninstallatie. Te boeken bij de informatiebalie op de keukenafdeling. Keukenmontage Heb je hulp nodig bij het monteren en installeren van je IKEA keuken? Onze servicepartners monteren en installeren je aankopen op vakkundige wijze. Bereken de prijs met de webcalculator op IKEA.nl/keukenmontagecalculator Te boeken bij de informatiebalie op de keukenafdeling. 16

17 MONTAGE EN INSTALLATIE Verwijderen oude keuken Je oude keuken incl. apparatuur wordt vakkundig voor je afgebroken en eventueel afgevoerd per strekkende meter Kies je ervoor om de keukenmontagepartner je oude keuken te laten afvoeren dan zijn de kosten hiervoor max Te boeken bij de informatiebalie op de keukenafdeling. Installatieservice keukenapparatuur Heb je hulp nodig bij het installeren van je IKEA keukenapparatuur? Onze servicepartners installeren je aankopen op vakkundige wijze per apparaat Te combineren met uitbouwen en recyclen witgoed service. Te boeken bij de informatiebalie op de keukenafdeling. Onze servicepartner neemt na orderboeking binnen 2 dagen contact met je op om een afspraak te maken. Uitbouwen en recyclen witgoed Je oude apparatuur wordt vakkundig voor je uitgebouwd en verantwoord gerecycled. In combinatie met de installatieservice keukenapparatuur kunnen wij dit voor je regelen per apparaat Te boeken bij de informatiebalie op de keukenafdeling. 17

18 MONTAGE EN INSTALLATIE Badkamer installatieservice Heb je hulp nodig bij het monteren en installeren van je IKEA badkamer meubels? Onze servicepartners installeren je aankopen op vakkundige wijze % van de goederenwaarde Het tarief van deze installatieservice omvat het installeren van badkamermeubels en accessoires. De sifon en kraan van de wastafel worden op de bestaande afvoer en waterleiding aangesloten. Karton en afval worden altijd meegenomen. Onze partners bevestigen alles volgens de IKEA montagehandleidingen. Extra werkzaamheden Bijvoorbeeld het verleggen van leidingen, betegelen of plaatsen van sanitair. Het uurtarief hiervoor is 45.- incl. btw en excl. materiaalkosten. Te boeken bij iedere informatiebalie in de winkel. Onze servicepartner neemt na order boeking binnen 2 dagen contact op om een afspraak te maken. 18

19 MONTAGE EN INSTALLATIE Service online: Werkspot Wil je zelf iemand inhuren om te helpen? Plaats dan je klus op werkspot.nl Zet je klus op werkspot.nl en kijk wat er geboden wordt. Jij kiest de servicepartner die het best bij je past. IKEA draagt geen garantie voor werkzaamheden via werkspot.nl Ga online naar werkspot.nl en plaats je montage- of installatieklus op de website. IKEA service voorwaarden zijn niet van toepassing op werkzaamheden uitgevoerd door werkspot.nl partners. 19

20 Altijd welkom bij IKEA in de winkel en online, met bezorging vanaf 4.99 Inter IKEA Systems B.V. 2015/NL2026_JUL15