Meer en beter doen, met minder! ICT-diensten (ook) voor lokale overheden

Transcriptie

1 Meer en beter doen, met minder! ICT-diensten (ook) voor lokale overheden

2 Samenwerking, schaalvoordelen en standaardisatie in goed evenwicht met de eigen contextgebonden realiteit.

3 Missie van het Facilitair Bedrijf op egov en ICT-gebied Maximale ondersteuning bieden door het aanbieden van ICT-, e-gov- en Informatiediensten, producten en advies om op die manier bij te dragen aan een optimale werking van de Vlaamse overheid als geheel. Uitgebreid naar de lokale overheden!

4 Aanbod e-government en ICT diensten : overzicht Strategisch niveau - GOVERNANCE / BELEIDSONDERSTEUNING - VDI INTERNE VERSTERKING Bescherming persoonsgebonden thema's Overkoepelend Informatiebeleid Overkoepelend ICT-beleid VZW Vlaanderen Connect Strategische consultancy, Kennisdatabank, benchmarking Operationeel niveau ICT-RAAMCONTRACTEN - VO e-government DIENSTEN - VO ICT-DIENSTEN ICT exploitatiegebonden diensten Applicatie ontwikkelingsprojecten ICT-profielen ICT-producten Vaste en mobiele telefonie MAGDA, open data, e-tendering, e- invoicing, ACM, IDM, DTP, PKI,..

5 Vlaamse Dienstenintegrator (VDI) Doel: Bevorderen uitwisseling van gegevens tussen instanties instanties en externe overheden instanties en andere dienstenintegratoren Waarborgen op vlak van informatiebeveiliging en bescherming persoonlijke levenssfeer Coördinatiecomité gemeenschappelijk beleid over aanmaak, beheer, uitwisseling en gebruik van de gegevens overkoepelende en entiteitsoverschrijdende aspecten van het inzetten van ICT-oplossingen gemeenschappelijk veiligheidsbeleid, gemeenschappelijke ICTstandaarden en een gezamenlijk gebruik van infrastructuurdiensten en ICT-omgevingen Strategisch niveau

6 Interne versterking: vzw Vlaanderen Connect Wat? Hoe? VZW die deel uitmaakt van AFM/e-IB Doel = aanwerven van strategische ICT-brugfuncties voor het versterken van de sturing van uitbestede ICT, aan marktconforme (buiten de bestaande personeelsregelgeving) voorwaarden Smals 12 profielen: gaande van ICT-manager over projectleider en architect tot functioneel analist Contracten onbepaalde duur bij VZW, detachering naar bestuur of besturen (delen van profielen is mogelijk!) Loonkost betaald door bestuur, gefactureerd door Vlaanderen Connect Gebruik van maken? Bestuur moet lid worden van de VZW: Kenbaar maken aan de voorzitter van de raad van bestuur: Frank Geets, AG AFM. Lidgeld = 5000, jaarlijks 1000 beheerskosten Strategisch niveau

7 Interne versterking: Strategische Consultancy Doel: Advies voor ICT-beleid op strategische niveau Advies voor bevorderen afstemming Business-ICT Geen realisaties of body shopping Drie percelen: Toegang tot researchrapporten en deelname aan netwerkevents (Gartner) Maatwerkadvies en analyses op strategisch niveau (PWC) Inhoudelijke en financiële benchmarking (Gartner) -> Looptijd contracten: 24/03/14 tot 23/03/18 Bestelprocedure Productcataloog op aanvraag bij aanbestedende overheid Bestellende overheid onderhandelt met leveranciers Evaluatie en opvolging van contract door aanbestedende overheid Strategisch niveau

8 Interne versterking: Strategische Consultancy Toegang tot researchrapporten en deelname aan netwerkevents (Gartner) Toegang tot jaarabonnementen (IT professional, Advisor, CIO, ) rapporten, rapporten per jaar (hype cycles, magic vendor ratings, ) +950 analisten in 85 landen via teleconferentie of onsite Inhoudelijk o.a. : nieuwe trends & technologieën, databeheer, infrastructuur & operaties, IT outsourcing, IT performantie & business waarde, mobiel, cloud, veiligheid & privacy, Deelname aan netwerkevents (+70 per jaar) Maatwerkadvies en analyses op strategisch niveau (PWC) Aanbod via profielen Consultant en CIO in middelenverbintenis Focus: uitwerking strategisch plan en architectuur, ICT beleid ondersteunen, conceptbepaling, uitwerking business cases Thema s: business IT alignment, ICT beheer, ICT operaties, informatiebeheer, informatiebeveiliging, Inhoudelijke en financiële benchmarking (Gartner) Strategisch niveau Aanbod via prijs per vraag (eenvoudig) of per uur (complex) Focus: Inhoudelijke en financiële benchmarking Thema s: kostenbenchmarks o.a. TCO, prijsbenchmarks bv. outsourcingcontracten, custom benchmarks bv. bij herstructurering

9 ICT-raamcontracten: ICT-dienstverlening Bestaand ICT-outsourcingscontract: tot begin nieuwe ICT-dienstverleningscontracten Open voor alle entiteiten Vlaamse overheid en voor provincies / lokale overheden e-ib fungeert als opdrachtencentrale: Opdrachtencentrales = aanbestedende overheden die overheidsopdrachten of raamovereenkomsten plaatsen met betrekking tot werken, leveringen of diensten die bestemd zijn voor andere, juridisch onderscheiden entiteiten Afname direct mogelijk zonder aparte overheidsopdrachten Technische ondersteuning door ICTprofielen Exploitatiegebonden ICTdiensten Ontwikkelingsprojecten Aankoop van diverse ICTproducten

10 ICT-raamcontracten: Algemene meerwaarden Schaalvoordelen Administratieve lastenverlaging Flexibiliteit en differentiatie

11 ICT-raamcontracten: Krachtlijnen Vrije afname Kostenoptimalisatie Geglobaliseerde resources Inzet onderaannemers Evolutie met noden van de klant Evolutie met de markt Servicegericht Duurzaamheid End-to-end Synergie en open oplossingen

12 ICT-raamcontracten: Aankoop ICT-producten Technische ondersteuning door ICTprofielen Exploitatiegebonden ICTdiensten Ontwikkelingsprojecten Aankoop van diverse ICTproducten

13 ICT-raamcontracten: Aankoop ICT-producten Focus Meerwaarde Zeer ruim en up-to-date aanbod ICT-producten (werkplek) Meerdere producten, van meerdere fabrikanten (incl. marktleiders) in elke categorie flexibel, snel en admin. eenvoudig proces van bestelling t.e.m. facturatie Aankoopwebsite (webwinkel) eerder kleine volumes Flexibel en breed aanbod Producent onafhankelijk Korte doorlooptijd Conform wetgeving overheidsopdrachten Betaling o.b.v. factuur met betalingstermijn 01/02/ /01/2019

14 ICT-raamcontracten: Technische ondersteuning ICT-profielen Technische ondersteuning door ICTprofielen Exploitatiegebonden ICTdiensten Ontwikkelingsprojecten Aankoop van diverse ICTproducten

15 ICT-raamcontracten: Technische ondersteuning ICT-profielen Focus Meerwaarde Kwalitatief en breed aanbod ICT-profielen Vraaggestuurd, flexibel, marktconform, middelenverbintenis Iedere individuele vraag: brede, transparante en leveranciersneutrale marktbevraging bij (kleine (incl. eenmansbedrijven) + grote) bedrijven Brede markt speelt continu Flexibel naar types van profielen Vendor neutraal Korte doorlooptijd Transparantie (tijd, proces, kwaliteit) Selectie door specialisten in personeelselectie Tijdelijke opdrachten, kleine opdrachten, 1/10/ /9/2018

16 ICT-raamcontracten: Ontwikkelingsprojecten Technische ondersteuning door ICTprofielen Exploitatiegebonden ICTdiensten Ontwikkelingsprojecten Aankoop van diverse ICTproducten

17 ICT-raamcontracten: Ontwikkelingsprojecten Focus Meerwaarde Nieuwe ontwikkelingen en belangrijke aanpassingen aan bestaande bedrijfstoepassingen Diverse technologieën en methodologiën mogelijk Projectvoorstel wordt door 3 partijen opgemaakt op basis van behoeftenanalyse klant (standaardtemplate) Klant kiest via minicompetitie beste projectvoorstel Klant verantwoordelijkheid: bepalen van de behoeften aansturen van veranderingstraject (ook niet-itaspecten) uiteindelijke acceptatie eenvoudigere procedure (tov marktbevraging) Flexibel (grootte, technologie, ) Diverse leveranciers: bekend vanaf 14 mei 2014 Eind 2014 tot eind 2018

18 ICT-raamcontracten: Ontwikkelingsprojecten Mogelijke Diensten opmaak projectvoorstel (indicatief exploitatie bij Exploitant) bestelling uitvoering project(fase) bestelling projectwijziging onderhoud in waarborg (hoogdringend of normaal/release) Andere modaliteiten Optioneel na evaluatie offertes: onderhandeling (gelijke behandeling!) vaste prijs of middelenverbintenis Gunningscriteria kwaliteit (40%) prijs (50%) uitvoeringstermijn (10%) In productiestelling in afspraak met de Exploitant ( eigen of Exploitant ICT-contract 2015 ) (best vroeg betrekken!)

19 ICT-raamcontracten: Exploitatiegebonden ICT-diensten Technische ondersteuning door ICTprofielen Exploitatiegebonden ICTdiensten Ontwikkelingsprojecten Aankoop van diverse ICTproducten

20 ICT-raamcontracten: Exploitatiegebonden ICT-diensten Focus End-to-end ingericht dienstenpakketten Maximaal as a service Dienstenpakketten: Werkplekdiensten Datacenterdiensten Projecten Netwerkdiensten (in eerste instantie enkel voor VO) 01/02/ /01/2022

21 ICT-raamcontracten: Exploitatiegebonden ICT-diensten Werkplekdiensten Inrichting, ondersteuning en beheer van de ICT-werkplek Exploitatie gebruikersinfrastructuur (installatie, updates, incidenten,..) Aankoop/levering van standaard werkplekproducten via mechanisme van groepsaankopen (behoeftenbevraging, markbevraging, bestellingen per klant, leveringen, bijbestellingen) => eerste behoeftenbevraging in 2014 Werkplekgebonden datacenterdiensten: mail, agenda, datacapaciteit, documentbeheer, samenwerking, unified communication,... ( as a service ) Onafhankelijk van elkaar afneembaar

22 ICT-raamcontracten: Exploitatiegebonden ICT-diensten Datacenterdiensten Computerzaalfaciliteit: huur fysieke ruimte Infrastructuurdiensten (IaaS): virtuele capaciteit : servers, mainframe, storage en backup, Platformdiensten (PaaS): zoals databankplatformen voor Oracle of PostgreSQL Applicatiemanagement: end-to-end beheer van bedrijfstoepassingen

23 ICT-raamcontracten: Exploitatiegebonden ICT-diensten Projecten Infrastructuurprojecten Onderhoudsprojecten applicaties Netwerkdiensten Exploitatie VO-WAN omgeving VO-WAN aansluitingen Beveiligde aansluitingen partner netwerken op VO-netwerk Beveiligde connecties naar het internet (W)LAN-diensten

24 ICT-raamcontracten: Vaste en mobiele telefonie Twee percelen: Vaste telefonie (direct en indirect) en marketingnummers Mobiele telefonie, datacommunicatie en hardware toestellen -> Toegekend aan Mobistar -> Perceel vaste telefonie / indirecte verbindingen: CPS via Belgacom -> Contractduur: 21/07/ /07/2018 De Vlaamse overheid = aankoopcentrale

25 e-governmentdiensten: Open Data Definitie gegevens of informatie die de overheid verzamelt i.k.v. haar openbare taak waar geen of minimale beperkingen op rusten (bv. privacy, copyright, ) die elektronisch beschikbaar zijn gebruik maken van open standaarden Status Modellicenties (VR) Handleiding (VR) VIP projecten 10 projecten Ook bij de lokale besturen: Gent, Antwerpen, provincie West-Vlaanderen, Vlaams Open Data portaal als kennis-uitwisselingsplatform en gouden gids voor open datasets in Vlaanderen > 1000 datasets van overheden in Vlaanderen Vlaanderen, een van de sterke Europese regio s op het vlak van Open Data

26 e-governmentdiensten: Magda BEVEILIGING naverwerken en klaarzetten voor afhalen GATEWAY DEELPLATFORM BUSINESS DEELPLATFORM GEGEVENS DEELPLATFORM binnenhalen en voorverwerken voor opslag federale (authentieke) gegevensbron Vlaamse (authentieke) gegevensbron MAGDA KLANT MAGDA-platform MAGDA BRON VIP ADM configuratie publicatie- & mutatieframework gegevensstroomverwerking Reper torium Publicaties: toeleveren van geselecteerde sets van authentieke gegevens Mutaties: automatisch toeleveren van alle wijzigingen op authentieke gegevens Gegevensstroomverwerking: doorsturen van aangeleverde sets van authentieke gegevens

27 e-governmentdiensten: Magda RR KBO Kadaster FOD Fin KSZ VKBO LED (Onderwijs) CRAB (AGIV) Dig. Bouw. (RWO) federale authentieke gegevensbronnen Vlaamse authentieke gegevensbronnen Lokale besturen Vlaamse overheid MOMENTEEL IN DE TOEKOMST

28 e-governmentdiensten: e-notification Elektronisch aankondigen van openbare aanbestedingen In samenwerking met de Federale overheid Gratis beschikbaar voor Vlaamse en lokale overheden E-notification platform = Bulletin der Aanbestedingen Directe toegang naar e-tendering

29 e-governmentdiensten: e-tendering Elektronisch indienen en ontvangen van offertes en kandidaatstelling Met gebruik van de gekwalificeerde elektronische handtekening In toenemende mate gebruikt door de Vlaamse overheid

30 e-governmentdiensten: e-invoicing Elektronisch ontvangen van facturen (én verwerken) tegen 01/01/2015 In samenwerking met de Federale overheid, keuze voor Europees e-prior platform voor elektronische factuuruitwisseling open source, gebaseerd op internationale standaarden Zal via het MAGDA-platform kunnen gebruikt worden om facturen te versturen naar Vlaamse overheid en (later) lokale overheden Studiedag e-invoicing en lokale overheden: 10 oktober 2014 Lamot, Mechelen

31 VO ICT-diensten: Gebruikers- en toegangsbeheer Gebruikers Gebruikersbeheer (Identity Management - IDM) Lokale beheerder Toegang Toepassing lokaal VO federaal Gebruikers Toegangsbeheer (Access Control Management - ACM) Meerwaarden: Overzicht rechten Delegeerbaar (DHZ Afzonderlijke doelgroepen

32 VO ICT-diensten: Digitaal tekenplatform Meerwaarden: - Rechtsgeldig - Licentie voor VO + lok.best. - Iedereen met eid