Vraag het de klant. Bert Mulder

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Vraag het de klant. Bert Mulder"

Mirthe Vermeiren
6 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Vraag het de klant Bert Mulder

2 Opzet 1 e ring - gebruikers, klanten, inwoners 2 e ring - professionals die luisteren 4 e-health toepassingen - korte video - gezamenlijk gesprek Bundelen de antwoorden in deze presentatie en in een Pamflet en delen dit met de andere deelnemers van de DEHA Delft.

3 Ambitie DEHA Delft Het succesvol opschalen en implementeren van e-health binnen de samenleving en bij zorgaanbieders binnen de regio Delft. (start 1 januari 2015)

4 Agenda VWS 2014 Binnen 5 jaar heeft iedereen die zorg en ondersteuning thuis ontvangt de mogelijkheid om - desgewenst - via een beeldscherm 24 uur per dag met een zorgverlener te communiceren. Naast beeldschermzorg wordt hierbij ook domotica ingezet. Dit draagt eraan bij dat mensen langer veilig thuis kunnen wonen. Binnen 5 jaar heeft 80% van de chronisch zieken direct toegang tot bepaalde medische gegevens, waaronder medicatie-informatie, vitale functies en testuitslagen, en kan deze desgewenst gebruiken in mobiele apps of internetapplicaties. Van de overige Nederlanders betreft dit 40%. Van de chronisch zieken (diabetes, COPD) en kwetsbare ouderen kan 75% die dit wil en hiertoe in staat is, binnen 5 jaar zelfstandig metingen uitvoeren, vaak in combinatie met gegevensmonitoring op afstand door de zorgverlener.

5 Vragen Welke probleem lost het op? Hoe en wanneer kan ik het gebruiken? Wanneer vindt u het goed? Wat kost het? Wie betaald dat? wat zou willen betalen? Waar kunt u het kopen? Wat als iets stuk gaat? wie onderhoud het en hoe? Wat verwacht u van zorgprofessionals? Mogen de zorgprofessionals uw gegevens gebruiken?

6 Deelnemers

7 Digitale bloeddrukmeter

8 Reacties digitale bloeddrukmeter tijdens gesprek Als er geen aanleiding is, zullen de meeste mensen geen bloeddrukmeter aanschaffen. Een app gebruiken is niet vanzelfsprekend, veel ouderen en oudere ouderen moeten het meerdere keren uitgelegd krijgen. Je moet er extra informatie aan toe kunnen voegen, bijvoorbeeld heb je net hardgelopen of geslapen. Al die waarden weten, kan ook tot onrust lijden. Je moet weten wat de waarden betekenen. Nieuwe diensten gevraagd. Regelmatig bij de arts controleren is gratis, de arts verwacht nog niet dat je thuis een bloeddrukmeter hebt. Als je een indicatie hebt om te gebruiken, zou het vergoed moeten worden door de zorgverzekering. Gegevens worden bijgehouden in een schriftje. Gekeken wordt naar de gebeurtenissen (kerst) en daarop wordt de leefstijl aangepast.

9 Veilig gevoel

10 Reacties mobiele alarmering tijdens gesprek Het waarschuwingstoestel is vooral voor oudere ouderen en mensen met dementie handig. Als je er gebruik van maakt, heeft het altijd nut. Het kan ook een geruststelling voor mantelzorgers zijn. Er zijn natuurlijk veel voorwaarden, o.a. je moet het apparaatje altijd bij je hebben, het moet waterdicht zijn, en je moet nog wel kunnen drukken. Het filmpje nodigt niet uit tot gebruik: kil en afstandelijk. Mensen kunnen dit zelf kopen.

11 Beeldbellen

12 Reacties beeldbellen tijdens gesprek Het heeft zeker meerwaarde, zeker voor Wmo ondersteuning. Het geeft rust. Het moet niet een hype worden: uitzoeken waar het betekenis heeft en dan inzetten. De hulpverleners moeten goed getraind worden, maar ook de hulpvragers moeten weten hoe ze ermee om moeten gaan. Niets op tegen om digitaal contact te hebben. Vooral praktisch. Voorwaarde is wel dat het niet het persoonlijke contact gaat overnemen. Komt de werkgelegenheid in gevaar? Het gaat om de meerwaarde voor de hulpvragers en niet om de kosten.

13 Beeldbellen Argos

14 Reacties bril tijdens gesprek Wordt gemengd ontvangen. Merendeel van de mensen zien het als extra hulp en ondersteuning. Waardevol, want beschikbaar op het moment dat men het nodig heeft. Je moet niet verplicht worden om als mantelzorger allerlei handelingen te verrichten die je niet wilt. Wat als de mantelzorger een medische fout maakt? Goede instructie over het gebruik is heel belangrijk, daarna kunnen online instructievideo s ondersteunend werken. Goede video s kunnen taalbarrières opheffen, eventueel via anderstalige ondertiteling. Het lijkt erop dat door de ondersteuning van de bril, mantelzorgers sneller leren. Dat is de stelling van de aanbieder. De inwoners willen dat graag onderbouwd zien.

15 mobiele alarmering

16 Reacties Comfortability tijdens gesprek De meerwaarde wordt gezien. Zeker als het verzoek komt van de vrager. De prijs is ook interessant. Je kunt beginnen met 1 sensor en dan als het nodig is uitbreiden met meerdere sensors. Dit kost 5.95 per maand. De installatie mag niet ten koste gaan van fysiek bezoek. Een persoonlijk verhaal werkt beter dan het filmpje.

17 Contact Vragen en/of opmerkingen? Dick-Jan Zijda

Vergelijkbare documenten

kennissessie app strategie Bert Mulder Dick Jan Zijda DEHA

kennissessie app strategie Bert Mulder Dick Jan Zijda DEHA programma 09:00 opening en inleiding > thema strategie en financiën > thema organisatie en management korte pauze > thema dienstverlening en professionals