De 5 grootste fouten die gastouders maken! Leer van andermans fouten.

Transcriptie

1 De 5 grootste fouten die gastouders maken! Leer van andermans fouten.

2 Inhoud Voorwoord p. 3 H.1: Leren van andermans fouten p. 4 H.2: Werknemer vs Zelfstandig ondernemer p. 6 H.3: Vakinhoudelijk bijscholen niet voldoende p. 8 H.4: Het gastouderbureau bij jou op sollicitatie p. 9 H.5: Bepalen van het uurtarief p.11 H.6: Zorg dat je zichtbaar bent p.12 Tot slot p.13

3 Voorwoord Hartelijk dank voor het aanvragen van mijn gratis e-book! Ik heb dit boek speciaal voor jou geschreven, zodat je: kunt leren van de fouten die veel gastouders maken je ondernemerskwaliteiten kunt ontwikkelen tijd bespaart en direct 'goed' aan de slag kunt gaan daardoor tijd overhoudt voor dingen die echt belangrijk zijn. Mijn naam is Patricia Budding, ik ben de oprichtster van Professionele Gastouders. En ja, ik ben zelf ook gastouder! Mijn missie is gastouders te helpen zich te ontwikkelen tot professioneel zelfstandig ondernemers. Want ik geloof dat jij, als gastouder, de kwaliteiten in je hebt die daarvoor nodig zijn. Alleen liep je tot nu toe tegen vraagstukken aan waarop je nog geen antwoord hebt kunnen vinden. Je hebt wat gesurft op het net, rondgevraagd in je vrienden- en kennissenkring, maar het heeft je net niet opgeleverd waar je naar op zoek bent. Hierdoor is het je nog niet gelukt om je ondernemerskwaliteiten effectief te benutten en aan te wenden zodat je een goedlopend gastouderbedrijf hebt. Ik help jou hierbij! In de vorm van o.a. blogs en e-books ga ik diverse vraagstukken aan de orde brengen en uitwerken, zodat jij daar optimaal van kunt profiteren. Dus wil je jezelf ontwikkelen op het ondernemersvlak? Hou me in de gaten en volg me Op je succes! p. 3

4 H.1 Leren van andermans fouten Veel mensen zijn perfectionistisch omdat ze bang zijn om fouten te maken. Het gevolg is dat ze niet ver komen in het uitvoeren van hun ideeën en plannen. Want hoe kun je leren als je geen fouten maakt? Er is niets mis met het maken van fouten. Want van fouten kun je heel goed leren. Ben je perfectionistisch en bang om fouten te maken? STOP daar nu direct mee en ga leren! Daarnaast kun je ook heel goed leren van de fouten die andere mensen hebben gemaakt. Zo voorkom je dat je in dezelfde valkuilen stapt. Voordelen daarvan zijn dat je het wiel niet opnieuw hoeft uit te vinden. Je bespaart een hoop tijd en kunt sneller je bedrijf op de rit krijgen. Het geld komt eerder binnen én je houdt daardoor tijd over voor leuke dingen. Ik ben al enkele jaren zelfstandig onderneemster. Mijn eerste bedrijf was een hondentrimsalon. En in 2013 ben ik als gastouder aan de slag gegaan. Dus inmiddels heb ik al behoorlijk wat ervaring opgedaan in het runnen van een eigen bedrijf. Afgelopen maanden heb ik diverse collega gastouders gesproken en onderzoek gedaan naar hun ervaringen. Ik ben lid van diverse groepen en forums die zich richten op gastouders. Ook hier heb ik informatie verzameld over de uitdagingen waar gastouders tegenaan lopen. Ik ben van origine informatie specialiste, dus verzamelen van informatie zit nu eenmaal in me. Een belangrijke conclusie die ik uit mijn onderzoek heb getrokken is, dat veel gastouders dezelfde fouten maken! Ik heb de 5 grootste fouten op een rij gezet zodat jij ervan kunt leren. p. 4

5 Wat zijn nu de 5 grootste fouten die gastouders maken? Fout #1: Niet weten dat zelfstandig ondernemers anders denken dan mensen in loondienst. Fout #2: Geen onderzoek doen naar verschillende gastouderbureaus Fout #3: Genoegen nemen met het gemiddelde uurtarief Fout #4: Alleen maar vakinhoudelijk bijscholen Fout #5: Niet opvallen In de komende hoofdstukken ga ik iedere fout uitwerken en wat handvatten geven om te voorkomen dat je deze fouten ook gaat maken. Het kan natuurlijk ook zijn dat je één of meerdere fouten herkent omdat je ze al gemaakt hebt. Dan weet je wat je kunt doen om deze fouten om te buigen naar succes. p. 5

6 H.2 Werknemer vs Zelfstandig ondernemer. Van huis uit heb ik veelal te horen gekregen dat ik vooral maar moest zorgen voor een goede opleiding. Dan zou ik voor de rest van mijn leven goed zitten met een baan. Ook op school werd er niet of nauwelijks iets geleerd over het zijn van een zelfstandig ondernemer, laat staat wat daar allemaal bij komt kijken. Fout # 1: Niet weten dat zelfstandig ondernemers anders denken dan mensen in loondienst. Niet gek dus dat ik en veel gastouders het vak ingaan met de instelling van... een werknemer in loondienst. En daardoor lopen ze tegen vraagstukken aan waarop ze geen antwoord weten! Want als gastouder ben je nu eenmaal zelfstandig ondernemer, maar je hebt nooit geleerd wat dat precies inhoudt en hoe je daarin tot je volle bloei kunt komen. Ik zelf heb dit ook ondervonden. De eerste keer toen ik mijn hondentrimsalon startte en nog niet zo lang geleden begon als gastouder. Mijn eerste bedrijf liep op zich prima, maar ik besefte me toen nog niet dat ik de mindset had van een werknemer in loondienst. Daardoor durfde ik ook niet het risico te nemen om te stoppen met mijn baan in loondienst én full time te gaan werken als zelfstandige in mijn trimsalon. p. 6

7 Pas vele jaren later, toen ik opnieuw een eigen bedrijf startte als gastouder, liep ik weer tegen bepaalde vraagstukken aan waar ik geen antwoord op kon vinden. Deze keer heb ik het anders aangepakt en ben ik op zoek gegaan naar antwoorden. Ik heb diverse trainingen gedaan die speciaal bedoeld waren voor kleine zelfstandige ondernemingen. Het was wel even zoeken omdat er geen enkele organisatie is die zich specifiek richt op gastouders. En één van de eerste dingen die ik heb geleerd is, dat zelfstandige ondernemers op een heel andere manier denken dan mensen in loondienst. Daar zit een wereld van verschil in en dat was voor mij een enorme eye opener! Door me daarin te verdiepen en mijn manier van denken te herprogrammeren, kon ik een grote slag slaan door bijvoorbeeld GEEN dure advertenties meer te plaatsen, maar gebruik te maken van referral marketing, beter bekend als mondtot-mondreclame. Dus jij als zelfstandig ondernemer, kunt ook een flinke slag maken door te gaan kijken en denken als een ondernemer. p. 7

8 H.3 Vakinhoudelijk bijscholen is niet voldoende. Als je tegen een probleem of uitdaging aanloopt, komt dat meestal omdat je iets niet weet. De oplossing daarvoor is: vragen en informatie verzamelen, zodat je jezelf nieuwe dingen leert. Op die manier ben je in staat om het probleem op te lossen en verder te gaan. Fout # 2: Alleen maar vakinhoudelijk bijscholen Over het algemeen zijn gastouders heel goed in vakinhoudelijk bijscholing. Door het lezen van vakbladen, uitwisselen met andere collega's, blijven ze goed op de hoogte van de ontwikkelingen in de kinderopvang en gastouderwereld. Maar... door je alleen te richten op vakinhoudelijke scholing, vergeet je een heel belangrijk stuk te ontwikkelen, nl. de zakelijke kant van je onderneming. Als je dit stuk niet onder ogen ziet en aanpakt, zul je als gastouder moeite ondervinden om je bijvoorbeeld staande te houden te midden van het grote aanbod aan kinderopvang en gastouders. Doordat gastouders vaak niet beseffen dat ze zelfstandig ondernemer zijn, of weten wat dat allemaal behelst, verzuimen ze om zich te scholen op dit onderdeel. p. 8

9 H.4 Het gastouderbureau bij jou op sollicitatie Als gastouder ben je niet in loondienst van het gastouderbureau, je gaat een samenwerkingsverband aan. Dat wil zeggen dat je vooraf samen om de tafel gaat zitten om te zien of jullie een klik hebben. Tevens kun jij ook eisen stellen aan het betreffende bureau waar je mee wilt samen werken. Het bureau komt in feite bij jou op sollicitatie. Fout #3: Geen onderzoek doen naar verschillende gastouderbureaus Het is vaak zoeken naar de benodigde informatie op de websites van gastouderbureaus. Het gedeelte voor de vraagouders is over het algemeen helder en uitgebreid. Maar het gastouderdeel is ondervertegenwoordigd. Dus bel vooraf om alle informatie boven tafel te krijgen. Stel vragen als hoeveel gastouders er aan het bureau verbonden zijn en hoeveel kinderen ze hebben geplaatst het afgelopen jaar. Dat zegt iets over jouw kansen om wel/niet snel aan de slag te kunnen. De grotere bureaus werken met tussenpersonen c.q. bemiddelaars. Deze zijn over het algemeen heel druk waardoor ze moeilijk bereikbaar zijn. Daarnaast is het contact veelal onpersoonlijk. Vaak schrijven ze alle gastouders in, zonder zich te verdiepen in de persoon die tegenover hen zit. p. 9

10 Kleinschaligere gastouderbureau zijn veel meer betrokken bij de gastouders met wie ze samenwerken. Persoonlijker, beter bereikbaar en meer bereid om met je mee te denken. Het kan je ook enorm schelen in je portemonnee. Zo zijn er gastouderbureaus die kosten in rekening brengen voor het gebruik maken van het urenregistratiesysteem. Daar moet je iedere maand invullen hoeveel uren je opvang hebt geboden aan welk kind. Gelukkig zijn er ook bureaus die dat niet doen. Doe onderzoek naar de verschillende gastouderbureaus in jouw omgeving. Bedenk van te voren wat jij zelf belangrijk vind en wat je allemaal verwacht van zo'n bureau. In feite komt de vertegenwoordiger van het gastouderbureau op sollicitatiegesprek bij jou. En zorg er dan voor dat het een win-win situatie is. p. 10

11 H.5 Bepalen van het uurtarief. Als je in gesprek bent met een gastouderbureau, zul je al gauw te horen krijgen wat het gemiddelde uurtarief is dat andere gastouders in rekening brengen voor het opvangen van gastkinderen. Dat tarief hoef je niet klakkeloos over te nemen! Je kunt je eigen tarieven bepalen en zelfs verschillende tarieven hanteren. Fout #4: Genoegen nemen met het gemiddelde uurtarief Zo heb ik een babytarief, wat lager is omdat baby's alleen maar melk drinken. Op het moment dat ze mee gaan eten met de pot, gaat het tarief omhoog. Daarnaast heb ik een tarief voor flexibele opvang. Kinderen die buiten de contacturen om extra opvang genieten, betalen een hoger uurtarief. Bedenk ook vooraf of je het tarief all inclusive maakt, of dat iedere luier, boterham, appeltje, glaasje drinken enz. apart in rekening wordt gebracht. Dit brengt namelijk een enorme administratieve rompslomp met zich mee. Tevens moet je kunnen bewijzen wat een kind allemaal gebruikt heeft. Je kunt de vraagouders ook vragen om bepaalde dingen zoals luiers, billendoekjes en borst/flesvoeding, zelf mee te laten nemen. p. 11

12 H.6 Zorg dat je zichtbaar bent. Ouders die op zoek zijn naar goede opvang voor hun kind(eren), kunnen kiezen uit verschillende soorten opvang. Hebben ze eenmaal besloten om voor een gastouder te kiezen, dan staan ze voor een tweede keuze: welke gastouder past het best bij onze vraag? Het aanbod van gastouders is behoorlijk groot! Fout #5: Niet opvallen Wil je voorkomen dat je klanten misloopt doordat ze je deur voorbij lopen, dan moet je ervoor zorgen dat je in het oog springt. Maar hoe zorg je ervoor dat de vraagouders jou zien te midden van alle andere gastouders in jouw stad of buurt? In de eerste plaats door het kiezen van een doelgroep. Je kunt nu eenmaal toch niet alle kinderen opvangen. Dus kun je beter bepalen wie jouw ideale kinderen zijn, en ze zullen JOU vinden! In de tweede plaats door het anders te doen dan je collega's. Over het algemeen zijn gastouders bezig met 'beter zijn dan de ander'. Daardoor zijn vraagouders er al aan gewend om de beste kwaliteit te krijgen. Dus scoren op beter zijn, gaat niet meer lukken. De truc zit hem juist in het anders zijn. D.m.v. concurrentieonderzoek kijk je hoe collega gastouders het aanpakken. Kies daar wat punten uit die je anders gaat doen. p. 12

13 Tot slot Dat waren de 5 grootste fouten die door veel gastouders worden gemaakt. Ik hoop dat dit e-book jou leerzame informatie heeft gegeven en dat je niet dezelfde fouten zult maken. Of, wanneer je jezelf terugziet in één of meer ervan, dat je vandaag nog begint met het herstellen en ombuigen naar een goed lopend gastouderbedrijf. Ik ben erg berg benieuwd naar je reacties. Was het leerzaam? Heb je een vraag of een aanvulling op mijn verhaal? Wat zijn je grootste inzichten na het lezen van dit boek? Je kunt je reactie sturen naar professionelegastouders@gmail.com Pluk de vruchten! Patricia Budding oprichtster van Professionele Gastouders PS Heb je me al gevonden op Facebook? p. 13