Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden Eneco Zakelijk B.V.

Transcriptie

1 Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden Eneco Zakelijk B.V. versie 1.3 EBE.ZAK.FOR.ALI Artikel 1: Definities In deze Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden wordt onder de navolgende begrippen, indien met een beginhoofdletter gebruikt, verstaan: Abonnement Hosting: het abonnement van Eneco welke betrekking heeft op de Hosting van het Private Laadpunt of de Elektriciteitstussenmeter, zoals nader beschreven in de Overeenkomst. Additionele Producten: de door Eneco op basis van de Overeenkomst aan de Klant te leveren en/of te installeren producten niet zijnde Laadpunten en/of Elektriciteitstussenmeters, zoals wegmarkeringen van parkeervakken voor Elektrische Voertuigen en verkeersborden, op privaat terrein. Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden: deze Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden Eneco Zakelijk B.V. versie 1.3, welke van toepassing zijn op de verkoop en de installatie van Zaken, het beheer en onderhoud van een Privaat Laadpunt en/of een Elektriciteitstussenmeter en op de Hosting van een Privaat Laadpunt of Elektriciteitstussenmeter, en alle gewijzigde versies hiervan die overeenkomstig de voorwaarden ervan zijn gewijzigd. Beheer- en onderhoudsabonnement: het abonnement van Eneco welke betrekking heeft op het beheer en onderhoud van een Privaat Laadpunt en/of een Elektriciteitstussenmeter, zoals nader beschreven in de Overeenkomst. Bijlagen: de documenten waarnaar in de Offerte wordt gerefereerd als de Bijlagen, welke een onafscheidelijk onderdeel vormen van de Overeenkomst. Diensten: de door Eneco op grond van de Overeenkomst te verlenen diensten, zoals de installatie van een Zaak en/of de diensten die voortvloeien uit het Abonnement Hosting en/of het Beheer- en onderhoudsabonnement. Elektriciteitstussenmeter: de elektriciteitsmeter die tussen het Private Laadpunt en de comptabele meter in de meterkast wordt geplaatst, waarin onder meer een kwh-meter en datacommunicatiesoftware is opgenomen. Een Elektriciteitstussenmeter is vereist indien het Private Laadpunt geen geïntegreerde kwh-meter en datacommunicatiesoftware heeft en de Klant het verbruik wenst te kunnen (laten) aflezen. Elektrisch Voertuig: een voertuig met 2 wielen of meer, zoals bedoeld in de Wegenverkeerswet 1994, welk voertuig is geregistreerd bij de Rijksdienst voor Wegverkeer en geheel of gedeeltelijk door een elektromotor wordt aangedreven, waarvoor de elektrische energie geleverd wordt door een batterij en waarvan deze batterij kan worden opgeladen door middel van een voorziening buiten het voertuig. Het Elektrisch Voertuig dient niet alleen aan alle wettelijke eisen te voldoen, maar ook aan marktconforme technische standaards. Eneco: Eneco Zakelijk B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer , gevestigd en kantoorhoudende te Rotterdam ( Hosting: (i) het op afstand aflezen door Eneco van de afgenomen elektriciteit door gebruiker(s) bij het Private Laadpunt middels een telecommunicatieverbinding tussen het (Private) Laadpunt of de Elektriciteitstussenmeter en de backoffice van Eneco; (ii) het administratief verwerken van de afgenomen elektriciteit door gebruikers(s) bij het (Private) Laadpunt; (iii) het factureren van de door gebruiker(s) afgenomen elektriciteit bij het (Private) Laadpunt door Eneco aan de Laaddienstverlener; en (iv) het vergoeden van de door gebruiker(s) afgenomen elektriciteit bij het (Private) Laadpunt door Eneco aan de Elektriciteitscontractant; Installatiebedrijf: een bedrijf dat in opdracht van Eneco Zaken plaatst, aanbrengt of installeert. Kalenderdagen: alle Werkdagen, zaterdagen, zondagen en (erkende) Nederlandse feestdagen. Klant: degene met wie Eneco de Overeenkomst is aangegaan terzake de levering en/of installatie van een Zaak en/of Additioneel Product en/of de Hosting van een Privaat Laadpunt of Elektriciteitstussenmeter en/of het beheer en onderhoud van een Privaat Laadpunt en/of een Elektriciteitstussenmeter. Laadpas: de laadpas van Eneco, welke naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Eneco en de Klant aan de houder van een laadpas ter beschikking wordt gesteld en welke benodigd is voor het gebruik door de houder van een laadpas van laaddiensten, waaronder het verkrijgen van toegang tot de Laadpunten teneinde het Elektrisch Voertuig op te kunnen laden. Laadpunt: een voorziening door middel van welke een Elektrisch Voertuig kan worden opgeladen en waarbij een systeem van persoonlijke identificatie en beveiliging wordt gebruikt. Laadpunten kunnen worden onderscheiden in Publiekelijk Toegankelijke Laadpunten en Private Laadpunten. Offerte: de offerte van Eneco gericht aan de Klant waarin wordt aangegeven welke Diensten en/of Zaken de Klant van Eneco wenst af te nemen en Eneco aan de Klant wenst te leveren met de daaraan verbonden kosten en bijkomende rechten en verplichtingen van Partijen. Onoordeelkundig en/of Ongeoorloofd Gebruik: het gebruik van een Laadpunt voor een ander doel dan voor het opladen van het Elektrisch Voertuig, het op enigerlei wijze onjuist gebruik maken van een Laadpunt, het gebruik van een Laadpunt op een andere wijze dan in de Veiligheidsinstructies of andere instructies is voorgeschreven, fraude aan de Elektriciteitstussenmeter en het toebrengen van schade aan een Laadpunt tijdens het in- of uit parkeren dan wel gebruik dat door een goed huisvader van het Laadpunt niet als oordeelkundig en/of geoorloofd gebruik kan worden gekwalificeerd. Overeenkomst: de ondertekende Offerte en de Bijlagen vormen tezamen als één geheel de overeenkomst tussen Eneco en de Klant dan wel een door Partijen ondertekende overeenkomst (met bijlagen), op grond van welke overeenkomst door Eneco aan de Klant een Zaak wordt geleverd en/of op het Perceel geïnstalleerd en/of een Privaat Laadpunt en/of Elektriciteitstussenmeter wordt onderhouden en beheerd en/of gehost, en alle gewijzigde versies hiervan die overeenkomstig de voorwaarden ervan zijn gewijzigd. Partijen: de partijen bij de Overeenkomst, zijnde Eneco en de Klant, worden gezamenlijk aangeduid als Partijen en ieder afzonderlijk als een Partij. Partners: de partijen waarmee Eneco samenwerkt in het kader van de totstandkoming en de uitvoering van de Overeenkomst. Perceel: de locatie waar de Zaak geïnstalleerd dient te worden en/of onderhoud- en/of beheerwerkzaamheden ten behoeve van de Zaak dienen te worden verricht; Privaat Laadpunt: het Laadpunt dat Eneco op grond van de

2 Overeenkomst aan de Klant dient te leveren en/of op het Perceel dient te installeren en/of te hosten en/of te onderhouden en te beheren. Sommige Private Laadpunten zijn voorzien van een geïntegreerde kwh-meter. Private Laadpunten die niet voorzien zijn van een geïntegreerde KWh-meter kunnen worden aangesloten op een separate Elektriciteitstussenmeter die tussen het Private Laadpunt en de comptabele meter van de netaansluiting van de betreffende locatie wordt geïnstalleerd. Een geïntegreerde kwh-meter of een Elektriciteitstussenmeter is vereist indien de Klant het verbruik wenst te kunnen (laten) aflezen, door middel van een GPRSverbinding. Verlengde Private Aansluiting: de situatie waarbij het Laadpunt met toestemming van de gemeente geplaatst wordt in de openbare ruimte nabij het Perceel, en het Laadpunt wordt aangesloten op de elektrische (huis)installatie van het Perceel. In het geval van een Verlengde Private Aansluiting zal vanaf de elektrische huisinstallatie tot aan de grens van het Perceel met de openbare ruimte uitsluitend een voedingskabel voor het Laadpunt worden geïnstalleerd waarvoor de Perceeleigenaar toestemming moet geven middels het Toestemmingsformulier. De gemeente moet toestemming geven voor installatie van het Laadpunt in de openbare ruimte en voor installatie van de voedingskabel die loopt vanaf de grens van het perceel met de openbare ruimte tot en met de locatie van het te installeren Laadpunt. Er moet tevens een Bijzonder Toestemmingsformulier Verlengde Private Aansluiting worden ingevuld. Website: de website van Eneco welke betrekking heeft op het elektrisch opladen van een Elektrisch Voertuig bij een Laadpunt. De Website heeft ook een afgeschermd gedeelte dat alleen toegankelijk is voor Klanten en houders van een Laadpas. Werkdagen: alle dagen van een jaar, niet zijnde zaterdagen, zondagen en (erkende) Nederlandse feestdagen. Zaken: alle door Eneco op basis van de Overeenkomst aan de Klant te leveren en/of te installeren producten, zoals een Privaat Laadpunt, een Elektriciteitstussenmeter of een Additioneel Product, welke gezamenlijk worden aangeduid als Zaken en ieder afzonderlijk als een Zaak. Tenzij de context anders dicteert, geldt dat definities in het enkelvoud ook de meervoudsvorm daarvan omvatten, en vice versa. Artikel 2: Algemeen 2.1 Deze Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden zijn van toepassing op alle (rechts)handelingen van Eneco (en door haar ingeschakelde derden), zoals offertes, overeenkomsten of aanvaardingen van opdrachten in het kader van (raam)overeenkomsten, en prevaleren óók boven de algemene voorwaarden van de Klant, indien Eneco de toepasselijkheid daarvan niet uitdrukkelijk heeft afgewezen. 2.2 Naast en in aanvulling op het bepaalde in 2.1 zijn deze Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden van toepassing, indien de Klant de gelding ervan in eerdere overeenkomsten met Eneco heeft aanvaard. 2.3 De Klant aanvaardt de gelding van deze Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden op alle toekomstige transacties en overeenkomsten met Eneco. 2.4 Van deze Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden en een Overeenkomst kan alleen schriftelijk worden afgeweken. Onder schriftelijk wordt in de Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden mede begrepen per fax, of ander elektronisch medium. 2.5 In deze Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld: a) verwijst het mannelijk geslacht tevens naar het vrouwelijk en onzijdig geslacht en vice versa; b) verwijst een artikel naar het desbetreffende artikel in deze Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden; c) is een verwijzing naar een persoon tevens een verwijzing naar een natuurlijk persoon, vennootschap, vereniging, maatschap of samenwerkingsverband; d) worden verwijzingen naar mede begrepen, waar onder en met inbegrip van beschouwd als verwijzingen naar met inbegrip van, maar niet beperkt tot ; e) tenzij de context anders dicteert, hebben woorden die in het enkelvoud zijn geformuleerd tevens betrekking op de meervoudsvorm; f) dienen de titels slechts ter identificatie en zijn niet van invloed op de uitleg van deze Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden; en g) wordt onder schriftelijk ook elektronische communicatie per verstaan. Artikel 3: Aanbiedingen (Offertes) en het tot stand komen van de Overeenkomst 3.1 Alle aanbiedingen (ook wel Offertes genoemd) van Eneco zijn vrijblijvend, tenzij in de aanbieding een termijn voor aanvaarding staat vermeld en deze termijn nog niet is verstreken. 3.2 Indien voor een aanbieding (Offerte) van Eneco een termijn voor aanvaarding geldt, staat deze termijn in de aanbieding (Offerte) vermeld De inhoud van de aanbiedingsdocumenten, zoals tekeningen, beschrijvingen en specificaties, is zo nauwkeurig mogelijk, doch is niet bindend. 3.4 Alle Offertes van Eneco zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld in de Offerte of Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden, gebaseerd op uitvoering van de Overeenkomst tijdens de normale kantoortijden en onder normale werkomstandigheden. Indien de uitvoering van de Overeenkomst niet tijdens de normale kantoortijden en/of niet onder normale werkomstandigheden dient te geschieden, komen de daarmee gepaard gaande extra kosten voor rekening van de Klant. 3.5 Eneco is te allen tijde bevoegd onderhandelingen met de Klant zonder opgave van redenen af te breken. Eneco zal ter zake van het afbreken van onderhandelingen nimmer schadeplichtig zijn. Artikel 4: Levering 4.1 Het verlies- en/of schaderisico met betrekking tot de goederen (Zaken) gaat over op de Klant op het moment van levering, zelfs indien de eigendomsoverdracht plaatsvindt op een later tijdstip. 4.2 De Klant is verplicht levering van de Zaken en/of Diensten te aanvaarden op het moment waarop deze aan hem ter levering worden aangeboden. 4.3 Zodra Eneco (of een derde handelend namens of in opdracht van Eneco) te kennen heeft gegeven dat de (installatie)werkzaamheden gereed zijn voor aanvaarding, dient de Klant de opdrachtbon voor akkoord te (laten) ondertekenen. Vanaf het moment van ondertekening, heeft de Klant de (installatie)werkzaamheden expliciet aanvaard. Indien de Klant onverhoopt en ongeacht de reden daartoe, voornoemde opdrachtbon niet heeft ondertekend,

3 worden de (installatie)werkzaamheden geacht stilzwijgend te zijn aanvaard, tenzij de Klant nadrukkelijk de (installatie) werkzaamheden heeft afgewezen. 4.4 Indien de Klant Zaken die hem ter levering worden aangeboden weigert, is Eneco gerechtigd doch nimmer verplicht deze Zaken of een gedeelte daarvan voor rekening en risico van de Klant op te (doen) slaan. De Klant verbindt zich alle kosten die met een dergelijke opslag en het daarmee samenhangende vervoer op eerste verzoek aan Eneco te vergoeden. 4.5 Indien een Overeenkomst een samengestelde (prijs)opgave bevat, bestaat voor Eneco nimmer een verplichting tot levering van een gedeelte van de in de Overeenkomst begrepen Zaken en/of Diensten tegen het daarmee overeenkomende gedeelte van de prijs. 4.6 Eneco is te allen tijde gerechtigd door Eneco te verrichten leveringen in gedeelten uit te voeren en deze deelleveringen afzonderlijk te factureren. 4.7 Alle door Eneco geleverde en te leveren Zaken blijven eigendom van Eneco totdat de Klant de volledige koopprijs en alle andere bedragen die hij uit hoofde van de Overeenkomst en deze Algemene Leverings- en Installatie voorwaarden aan Eneco verschuldigd is, heeft betaald. Goederen kunnen slechts na volledige betaling van de koopprijs vermengd worden met andere soortgelijke goederen, dan wel doorverkocht of verwerkt worden. 4.8 De Klant kan de onder het eigendomsvoorbehoud vallende Zaken niet verpanden of op enige andere wijze bezwaren. De Klant zal Eneco onmiddellijk schriftelijk op de hoogte brengen, indien derden rechten doen gelden of vestigen op Zaken die onder het eigendomsvoorbehoud vallen. 4.9 In geval van niet-nakoming door de Klant van haar verbintenissen heeft Eneco het recht om de geleverde Zaken die aan haar toebehoren, terug te halen. Alle kosten voor deze terugname zijn voor rekening van de Klant. Artikel 5: Termijn voor levering en uitvoering van werkzaamheden 5.1 Door Eneco opgegeven leveringstermijnen en termijnen voor het uitvoeren van werkzaamheden (waaronder installatie) zijn louter indicatief en zijn nimmer fatale termijnen. Eneco zal niet in verzuim zijn, dan nadat Eneco schriftelijk in gebreke is gesteld en Eneco daarbij een redelijke termijn is gegund voor nakoming en deze termijn onbenut is verstreken. 5.2 Eneco of de door haar ingeschakelde derde kan niet eerder gehouden worden om met de uitvoering van zijn werkzaamheden aan te vangen, dan nadat alle daarvoor noodzakelijke informatie, gegevens of goederen, in zijn bezit zijn. Eneco of een door haar ingeschakelde derde is echter wel bevoegd om eerder aan te vangen en/of te leveren. 5.3 Behoudens wijziging en onvoorzien meerwerk zoals bepaald in artikel 9, heeft Eneco (en door de haar ingeschakelde derde) in ieder geval recht op termijnverlenging indien: a) deze Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden daar uitdrukkelijk in voorzien en onder de voorwaarde dat de vertraging hun oorzaak vinden in een omstandigheid die niet aan Eneco dan wel de door haar ingeschakelde derde kan worden toegerekend, of b) deze hun oorzaak vinden in een omstandigheid waarvoor de Klant verantwoordelijk is, of c) zich een onvoorziene omstandigheid voordoet van dien aard dat de Klant naar maatstaven van redelijk- heid en billijkheid niet mag verwachten dat de Overeenkomst ongewijzigd in stand blijft. In geval van een termijnverlenging, deelt Eneco dat de Klant met bekwame spoed schriftelijk mee, met vermelding van de redenen. Indien deze termijnverlenging ook extra kosten tot gevolg heeft, dan is de Klant verplicht deze kosten aan Eneco te vergoeden. Artikel 6: Looptijd en beëindiging van de Overeenkomst 6.1 De ingangsdatum, duur, verlenging en opzegtermijn van de Overeenkomst en, indien van toepassing, door de Klant bij Eneco afgesloten abonnementen staan in de ondertekende Offerte of Overeenkomst vermeld. 6.2 Indien de Klant één of meer van de verplichtingen voortvloeiende uit deze Overeenkomst (inbegrepen deze Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden) niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, dan is Eneco gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden en/of haar verplichtingen op te schorten, na voorafgaande ingebrekestelling waarin een redelijke termijn aan de Klant wordt gegund om alsnog zorg te dragen voor nakoming, tenzij op grond van de wet een ingebrekestelling niet is vereist. Eneco is alsdan niet gehouden tot het doen van enige schadevergoeding ten gevolge van de ontbinding en/of opschorting van de Overeenkomst. 6.3 Onder de volgende omstandigheden is Eneco altijd gerechtigd om, zonder voorafgaande ingebrekestelling, de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder tussenkomst van de rechter geheel of gedeeltelijk te beëindigen: a. ingeval van faillissement van de Klant; b. ingeval van surseance van betaling van de Klant; c. ingeval de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen op de Klant van toepassing wordt verklaard; d. ingeval er conservatoir of executoriaal beslag wordt gelegd wordt gelegd op het vermogen van de Klant; e. ingeval van ontbinding, vereffening, liquidatie, splitsing, overdracht van zeggenschap of staking van de onderneming van de Klant; f. ingeval de Klant meer dan vijftien (15) Kalenderdagen in verzuim is ten aanzien van haar betalingsverplichting voortvloeiend uit deze Overeenkomst. 6.4 Indien de Klant op grond van de Overeenkomst (ook) abonnementen bij Eneco afneemt, heeft het komen te eindigen van deze Overeenkomst tevens ten gevolge dat deze abonnementen vanaf die datum eveneens komen te eindigen. 6.5 Indien de Klant op grond van de Overeenkomst enkel nog abonnementen bij Eneco afneemt en deze abonnementen door de Klant bij Eneco zijn opgezegd en beëindigd en de Klant dientengevolge geen abonnementen of andere afspraken meer met Eneco heeft lopen op grond van de Overeenkomst, eindigt met het beëindigen van die abonnementen tevens deze Overeenkomst. 6.6 Ingeval de Overeenkomst is geëindigd en er voor het gebruik van het Private Laadpunt een Laadpas was vereist, dan zal Eneco het Private Laadpunt zodanig aanpassen dat de Klant er gebruik van kan blijven maken. Dit verdere gebruik geschiedt volledig voor rekening en risico van de Klant. Tevens dient de Klant de Elektriciteitscontractant op de hoogte te brengen van het einde van de Overeenkomst.

4 Artikel 7: Technische normen en eisen, inspanningsverplichting van Eneco 7.1 Eneco zal zich bij het leveren van Diensten naar beste vermogen inspannen het beoogde resultaat te behalen, maar geeft geen enkele garantie dat de door haar geleverde Diensten het beoogde resultaat zullen hebben. Eneco is dus niet aansprakelijk en niet tot terugbetaling van enig bedrag verplicht indien de door of namens haar geleverde Diensten niet het beoogde resultaat hebben. De betalingsverplichting van de Klant blijft ook bij het niet behalen van het beoogde resultaat bestaan. 7.2 Bij installatie van Zaken zal Eneco dit doen conform de dan vigerende wet-, en regelgeving, en op deugdelijke wijze. Tenzij anders overeengekomen, zullen hiervoor bedoelde installatiewerkzaamheden plaats vinden op Werkdagen gedurende normale kantooruren (op maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 uur en uur). Eneco behoudt zich het recht voor de installatiewerkzaamheden geheel of gedeeltelijk door een derde uit te laten voeren. 7.3 De weersomstandigheden bepalen in grote mate of de werkzaamheden uitgevoerd kunnen worden. Een vooraf aangegeven planning kan dus wijzigen. De werkzaamheden kunnen uitgevoerd worden bij temperaturen boven het vriespunt en bij droge weersomstandigheden. 7.4 Voor de Hosting wordt een GPRS-verbinding gebruikt; hiervoor is een GSM-signaalsterkte van minimaal -75 dbm vereist. Eneco is niet aansprakelijk voor eventuele schade bij de Klant of de Elektriciteitscontractant ten gevolge van een te zwak GSM-signaal waardoor de Hostingwerkzaamheden niet of niet volledig kunnen worden uitgevoerd. Artikel 8: Verplichtingen van de Klant 8.1 Klant dient in gezamenlijk overleg met Perceeleigenaar en Berijder de exacte locatie aan Eneco kenbaar te maken waar de Zaken door Eneco geïnstalleerd moeten worden. Eneco kan niet aansprakelijk worden gesteld voor wat voor nadelige gevolgen dan ook die uit de gekozen locatie voortvloeien. 8.2 De Klant is verantwoordelijk voor het geven van de benodigde toegang tot de ruimte, het terrein, het gebouw en de locatie voor het leveren van de Zaken en/of de te verrichte Diensten op het tussen Klant en Eneco afgesproken adres, onder schone, veilige en gezonde werkomstandigheden, alsmede eventueel geschikte bergruimte aldaar. 8.3 Om de door Eneco (of een door haar ingeschakelde derde) te verrichte Diensten zonder vertraging en naar behoren uit te kunnen voeren, moet Eneco (of een door haar ingeschakelde derde) op ieder moment gedurende de door haar (of de door haar ingeschakelde derde) te verrichte werkzaamheden de elektrische installatie(s) op het Perceel direct tijdelijk kunnen uit- en inschakelen. Mocht er niet aan deze voorwaarde worden voldaan, dan bestaat de mogelijkheid dat de werkzaamheden niet (tijdig) uitgevoerd kunnen worden en komen dientengevolge eventueel extra gemaakte kosten voor rekening van de Klant. 8.4 De Klant zorgt ervoor, dat Eneco (of een door haar ingeschakelde derde) tijdig beschikt over alle (technische) informatie, gegevens, beslissingen en wijzigingen die noodzakelijk zijn om Eneco (of de door haar ingeschakelde derde) in staat te stellen de werkzaamheden conform de Overeenkomst te realiseren. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van deze informatie, gegevens, beslissingen en wijzigingen. De Klant vrijwaart Eneco (en door haar ingeschakelde derde) voor aanspraken van derden in verband met de in dit artikel bedoelde informatie, gegevens, beslissingen of wijzigingen. 8.5 De Klant zorgt ervoor, dat Eneco (of de door haar ingeschakelde derde) tijdig beschikt over vergunningen, ontheffingen, beschikkingen of toestemmingen die noodzakelijk zijn voor (de opzet van) de werkzaamheden of het gebruik van de installatie en waarvan is overeengekomen dat die door of namens de Klant of de eigenaar van het Perceel ter beschikking zullen worden gesteld. 8.6 De Klant stelt Eneco in de gelegenheid om de installatie-, onderhouds- en beheerwerkzaamheden te verrichten en zal de benodigde elektriciteit, gas en water ter beschikking stellen, welke voor rekening van de Klant komen. Voorts garandeert de Klant, indien de installatie en het onderhoud en beheer plaatsvinden op het door de Klant opgegeven locatie dat deze dan wel eigenaar is van het betreffende Perceel, dan wel schriftelijke toestemming heeft van de rechtmatige eigenaar of eigenaren (VvE) van het Perceel voor de installatiewerkzaamheden op diens perceel. Eneco is gerechtigd om alvorens tot installatie over te gaan een schriftelijk bewijs daarvan te verlangen. De Klant draagt er voorts zorg voor dat de aangewezen plek voor de installatie daadwerkelijk hiervoor geschikt is en dat de installatie niet in strijd is met enige wettelijke regeling, en/of privaatrechtelijke verhouding. Indien het elektriciteitsleveringscontract niet op naam van de Klant staat, dient de Klant tevens de schriftelijke toestemming van diegene te verkrijgen op wiens naam het elektriciteitsleveringscontract staat om de geïnstalleerde Zaak op het elektriciteitsnet aan te sluiten van degene die een contract voor de levering van elektriciteit heeft afgesloten ten aanzien van de locatie waar de Zaak wordt geïnstalleerd. 8.7 De Klant dient ervoor te zorgen dat de locatie op het Perceel waar Eneco (of een door haar ingeschakelde derde) installatie-, onderhouds- en beheerswerkzaamheden of andere diensten (waaronder het aanbrengen van markeringen op parkeervakken binnen of buiten) dient te verrichten vrij zijn van complicerende factoren (zoals zand, mos, onkruid en stof) dan wel andere obstakels of hindernissen. De desbetreffende locatie op het Perceel dient bezemschoon te zijn en bij nieuwe vloeren betonsluier vrij te zijn. Indien nodig voor het verrichten van de desbetreffende werkzaamheden, dienen het werkterrein op het Perceel en tevens de nabijgelegen parkeervakken volledig ter beschikking te zijn voor Eneco (of de door haar ingeschakelde derde). Deze vakken dienen vooraf door de klant afgezet te zijn om onnodige wachttijden te voorkomen. Mocht er niet aan deze voorwaarden zijn voldaan, dan bestaat de mogelijkheid dat de werkzaamheden niet uitgevoerd kunnen worden. Eventuele extra gemaakte kosten om de werkzaamheden alsnog uit te kunnen voeren, komen voor rekening van de Klant. 8.8 De Klant is verantwoordelijk voor de toestand van de gebouwen en locaties waar, en de installaties (of delen daarvan) rondom, waaronder, waarin of waarboven de werkzaamheden worden verricht, alsmede voor de omstandigheden die de uitvoering van de werkzaamheden verhinderen of ernstig belemmeren. 8.9 De Klant is verantwoordelijk voor de goederen die hij heeft voorgeschreven of die van een voorgeschreven leverancier moeten worden betrokken alsmede de door hen niet of niet tijdige levering.

5 8.10 Vertragingen die zijn ontstaan door toedoen of nalaten van de Klant, de eigenaar van het Perceel of de degene die een contract voor de levering van elektriciteit heeft afgesloten ten aanzien van de locatie waar de Zaak wordt geïnstalleerd, komen voor rekening van de Klant De Klant is niet bevoegd hulppersonen of andere derden in te schakelen voor (ondersteuning bij) werkzaamheden of leveringen die op grond van de Overeenkomst tot het werk van Eneco behoren, zonder de goedkeuring van Eneco. Indien de Klant gebruik maakt van hulppersonen of andere derden, die werkzaamheden verrichten en/ of leveringen verzorgen die niet tot het werk van Eneco behoren, is de Klant verantwoordelijk dat deze hulppersonen of andere derden hun werkzaamheden zodanig en zo tijdig verricht dat de uitvoering van de werkzaamheden door Eneco of een door haar ingeschakelde derde daarvan geen vertraging of last ondervindt Het is de Klant niet toegestaan om een door Eneco ingeschakelde derde, diens personeel of diens hulppersonen aanwijzingen te geven die niet in verband staan met de werkzaamheden zoals overeengekomen in de Overeenkomst of strijdig zijn met de aard van de Overeenkomst. De Klant dient de werkzaamheden van Eneco (of een door haar ingeschakelde derde) zo weinig mogelijk te verstoren De Klant is buiten werktijden van Eneco (en de door haar ingeschakelde derde) verantwoordelijk voor goederen en eigendommen van Eneco (en de door haar ingeschakelde derde), zoals materialen, werktuigen of gereedschappen, die op het werk zijn aangevoerd en zich daar nog bevinden en zorgt als een goed bewaarder voor deze goederen en eigendommen De Klant is verantwoordelijk voor de vertraging en/ of kosten als gevolg van de naleving van wettelijke voorschriften en beschikkingen van overheidswege, alsmede van voorschriften van bijzondere aard, zoals technische en industriële normen, die na de aanbieding worden gewijzigd of in werking treden De Klant is er verantwoordelijk voor dat installaties van de Klant of de eigenaar van het Perceel voldoen aan de van toepassing zijnde (wettelijke) voorschriften De klant dient, in overleg met de perceeleigenaar, de keuze voor de locatie van het te installeren Laadpunt aan schriftelijk aan Eneco mede te delen. Eneco zal niet aansprakelijk zijn voor nadelige gevolgen voortvloeiend uit de gekozen locatie De Klant is verplicht alle gebruikelijke verzekeringen (waaronder een gebruikelijke CAR-verzekering en een verzekering voor bedrijfsongevallen) af te sluiten voor alle werkzaamheden (waaronder voor installatie- en onderhoudswerkzaamheden) die door Eneco of in opdracht van Eneco door een derde op het terrein van de Klant of in opdracht van de Klant op een ander Perceel worden verricht, in welke verzekering(en) Eneco en de door haar ingeschakelde derden als medeverzekerde(n) worden opgenomen. De Klant is voorts verplicht voornoemde verzekeringen in stand te houden. De Klant zal deze verzekeringen niet opzeggen of wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Eneco. De Klant zorgt ervoor dat Eneco op verzoek zo spoedig mogelijk schriftelijk bewijs ontvangt van het bestaan en de inhoud van de in dit artikel bedoelde verzekeringen. Artikel 9: Wijzigingen werkzaamheden en onvoorzien meerwerk 9.1 De Klant is bevoegd wijzigingen in de werkzaamheden, resultaten van werkzaamheden en opdrachten aan Eneco te verzoeken. Eneco is niet verplicht een verzochte wijziging uit te voeren en zal een verzochte wijziging in ieder geval niet uitvoeren: indien de wijziging (i) niet schriftelijk is verzocht, (ii) tot een aanvaardbare verstoring van de werkzaamheden zou leiden, (iii) zijn (of die van de haar ingeschakelde derde) kennis en/of bekwaamheden en/of capaciteiten te boven gaat, (iv) niet in zijn belang zou zijn of (v) indien Partijen niet tot overeenstemming kunnen komen over de financiële gevolgen en de consequenties ten aanzien van de planning en termijnen. Indien Eneco bereid is de wijziging uit te voeren (of te laten uitvoeren), dan stuurt hij de Klant hiervoor een Offerte. 9.2 Indien tijdens het installeren blijkt dat er sprake is van meerwerk, welke in alle redelijkheid niet te voorzien was, komen deze kosten voor rekening van de Klant, tenzij het op grond van de omstandigheden niet redelijk is te achten dat het onvoorziene meerwerk (in zijn geheel) voor rekening van de Klant komt. In dit laatste geval zal Eneco contact opnemen met de Klant om over betaling van de kosten van dit meerwerk tot overeenstemming te komen. Eneco behoudt zich in een dergelijk geval het recht voor om de (installatie)werkzaamheden op te schorten tot dat overeenstemming is bereikt omtrent de vergoeding meerwerk. Indien de omvang en/of de kosten voor dit meerwerk zodanig groot dan wel hoog zijn dat dit ertoe leidt dat een van de Partijen afziet van de voortgang van de werkzaamheden (ter installatie van de desbetreffende Zaak), blijft de Klant verplicht de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten voor de installatie aan Eneco te vergoeden en, indien van toepassing, is de Klant tevens verplicht de kosten aan Eneco te vergoeden die verbonden zijn aan het ongedaan maken van de reeds verrichte werkzaamheden. Eneco is niet verantwoordelijk om het Perceel in de oorspronkelijke staat terug te brengen. Alle kosten die hiermee zijn gemoeid, zijn voor rekening en risico van de Klant. Eneco heeft het recht af te zien van de uitvoering van in dit artikel beschreven onvoorzien meerwerk, indien zij daartoe gegronde redenen heeft. Artikel 10: Monsters, modellen, voorbeelden en intellectueel eigendom 10.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, gelden door Eneco aan de Klant ter beschikking gestelde of getoonde monsters, modellen of voorbeelden slechts bij wijze van aanduiding, zonder dat de Zaken en/of Diensten daaraan behoeven te beantwoorden. De te leveren Zaken en/of te verlenen Diensten kunnen van de getoonde monsters, modellen of voorbeelden afwijken Indien de Klant het gebruik of toepassing van een bepaald model, ontwerp, patroon, schema, tekst, tekening, berekening, afbeelding, (handels)merk, logo, o.i.d. voorschrijft, verzoekt of aanbeveelt, staat de Klant er voor in dat door zodanig gebruik of toepassing op geen enkele wijze inbreuk wordt gemaakt op enig recht van industriële of intellectuele eigendom van een derde en de Klant vrijwaart Eneco ter zake van iedere aanspraak van derden te dezer zake Indien en voor zover niet uitdrukkelijk schriftelijk anders

6 is overeengekomen, berusten alle industriële en intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door of vanwege Eneco al dan niet voor, in verband met of in het kader van enige Offerte en/of (uitvoering van) een Overeenkomst vervaardigde tekeningen, modellen, ontwerpen, patronen, merken, afbeeldingen, teksten, logo s en overige werken, informatie en bescheiden bij Eneco, ongeacht de wijze waarop, door wie en waar zodanige tekeningen, modellen, ontwerpen, patronen, merken, afbeeldingen, teksten, logo s en overige werken, informatie en bescheiden worden gebruikt of toegepast, opgeslagen of bewaard. Zodanige tekeningen, modellen, ontwerpen, patronen, merken, afbeeldingen, teksten, logo s en overige werken, informatie en bescheiden blijven, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is bepaald, eigendom van Eneco. De Klant zal de (industriële- en intellectuele) eigendomsrechten van Eneco te allen tijde respecteren. Zonder de goedkeuring van Eneco, zal de Klant niet bevoegd zijn al het voornoemde door een derde te laten gebruiken, ongeacht of de overeenkomst is ontbonden wegens een tekortkoming die Eneco of een door haar ingeschakelde derde kan worden toegerekend. Dit geldt eveneens ten aanzien de eventueel uitgevoerde schouw. Artikel 11: Prijzen 11.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld, luiden alle prijzen in Euro en zijn deze prijzen gebaseerd op de levering zoals vermeld in artikel Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld in de Offerte en/of Overeenkomst, zijn alle prijzen inclusief vervoers-, verpakkings-, verzekerings- en afleveringskosten, maar exclusief installatiekosten Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld in de Offerte en/of Overeenkomst, zijn alle prijzen exclusief BTW, im- en exportheffingen en eventuele andere heffingen en belastingen van overheidswege Eneco is gerechtigd verhogingen in de prijzen van (grond) stoffen, hulpmiddelen, arbeidskosten, verzekeringen, valutakoersen, en andere voor de Overeenkomst relevante kostprijsfactoren die zich na een gedane aanbieding en/of gesloten Overeenkomst voordoen, geheel of ten dele aan de Klant door te berekenen Eventuele extra kosten als gevolg van wijziging van de Overeenkomst (waaronder mede begrepen wijziging in de te leveren Zaken en/of Diensten en de leveringstermijnen) komen steeds voor rekening van de Klant, ongeacht de vraag of zodanige extra kosten bij het doorvoeren van de wijziging bekend waren en/of aan de Klant kenbaar waren gemaakt Bij nabestelling van Zaken en/of Diensten die gelijk zijn aan Zaken en/of Diensten geleverd (of te leveren) op grond van een eerdere Overeenkomst, kan de Klant geen aanspraak maken op levering van die Zaken en/of Diensten tegen de in die eerdere Overeenkomst vermelde prijzen. Artikel 12: Betaling 12.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, dient betaling door de Klant plaats te vinden binnen 14 Kalenderdagen na factuurdatum op (één van de) in de factuur vermelde rekeningnummer(s). Periodieke betalingen dienen voorts op de wijze vermeld in de bepalingen van de ondertekende Offerte of Overeenkomst door de Klant aan Eneco te worden voldaan Betaling door de Klant dient uitsluitend te geschieden in de valuta waarin de overeengekomen prijzen zijn uitgedrukt Betaling door de Klant dient plaats te vinden zonder verrekening, korting of opschorting. De Klant mag geen beslag onder zichzelf leggen ten laste van Eneco Na het verstrijken van de in artikel 12.1 bedoelde betalingstermijn is de Klant, zonder nadere ingebrekestelling, van rechtswege in verzuim. De Klant is vanaf het moment van het in verzuim zijn tot aan algehele voldoening van het verschuldigde over het opeisbare bedrag samengestelde rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de rente die zonder deze bepaling verschuldigd zou zijn hoger is, in welk geval de Klant deze hogere rente verschuldigd is. Een en ander laat de overige rechten die Eneco heeft, op basis van de Overeenkomst, deze Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden en de wet, onverlet Alle kosten verband houdende met betaling (het verschaffen van zekerheid daaronder begrepen), komen voor rekening van de Klant In geval van faillissement, indien de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen op de Klant van toepassing wordt verklaard, in geval van surséance van betaling of liquidatie van de Klant of overschrijding door de Klant van de betalingstermijn van enige factuur van Eneco worden alle vorderingen van Eneco direct opeisbaar Onverminderd Eneco s recht de in artikel 12.4 bedoelde rente te vorderen en onverminderd Eneco s overige rechten op grond van de Overeenkomst, deze Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden en de wet én onverminderd het recht op vergoeding van schade en gerechtelijke kosten, heeft Eneco in geval van verzuim van de Klant recht op de navolgende bedragen ter zake van incasso van Eneco s vorderingen: Over de eerste van het verschuldigde: 15%. Over het verschuldigde van tot 5.000: 10%. Over het verschuldigde van tot : 5%. Over het verschuldigde van tot : 1%. Over het verschuldigde boven : 0,5% met een maximum van Betalingen door de Klant strekken eerst ter voldoening van de in artikel 12.5, 12.6 en 12.7 bedoelde kosten, daarna ter voldoening van de in artikel 12.4 bedoelde rente en ten slotte op voldoening van dat gedeelte van de openstaande facturen dat door Eneco wordt bepaald, ongeacht enige andersluidende instructie door of namens de Klant. Artikel 13: Zekerheidstelling Indien er naar het oordeel van Eneco reden bestaat te vrezen dat de Klant enige verplichting jegens Eneco (geheel of gedeeltelijk) niet of niet tijdig zal nakomen, is de Klant op eerste verzoek van Eneco verplicht voor de volledige en tijdige nakoming van al zijn verplichtingen jegens Eneco voldoende zekerheid te stellen ten genoegen van Eneco danwel reeds gestelde zekerheden te vervangen of aan te vullen. Indien bedoelde (extra) zekerheden niet zijn gesteld binnen 7 Kalenderdagen nadat daartoe het verzoek door Eneco is gedaan, treden alle gevolgen van niet-nakoming terstond en zonder dat daartoe enige aanmaning is vereist in.

7 Artikel 14: Emballage De Klant is verplicht leenemballage binnen 14 Kalenderdagen na aflevering leeg en in onbeschadigde toestand op een door Eneco op te geven adres aan Eneco te retourneren. Alle kosten in verband met deze verplichting (inclusief het niet nakomen daarvan) zijn voor rekening van de Klant. Artikel 15: Garantie 15.1 Voor gebreken aan een in het kader van de Overeenkomst door Eneco aan de Klant geleverd product, wordt een garantie afgegeven voor de periode van twee (2) jaar vanaf het moment dat Eneco het desbetreffende product aan de Klant levert Deze garantie geldt niet voor: (i) zaken en omstandigheden die zich niet zouden hebben voorgedaan bij normaal gebruik van het product, (ii) slijtage, (iii) aangebrachte veranderingen of verrichte reparaties en (iv) oxidatie of een andere geleidelijke aantasting. Deze garantie geldt evenmin bij opzet of grove nalatigheid door de Klant of een door haar ingeschakelde derde De Klant zal al het nodige doen als in redelijkheid kan worden verwacht om de schade aan het product te beperken Deze garantie geldt met betrekking tot het aanbrengen van belijning of markeringen alleen ten aanzien van hechtingsproblemen. Alle andere oorzaken van schade aan belijningen of markeringen vallen niet onder deze garantie. Zo zijn onder meer slijtage van belijningen of markeringen van deze garantie uitgesloten Indien de garantie een zaak betreft, die door een derde is geproduceerd, is de garantie beperkt tot de garantie die door de betreffende producent voor dat product aan Eneco wordt afgegeven, indien dit beperkter is dan de garantie opgenomen in dit artikel 15. Indien die garantie van de producent ruimer is dan de garantie in dit artikel 15, zal de garantie van dit artikel gelden De overige bepalingen omtrent gebreken aan een product, zoals vermeld in lid 1 van dit artikel, staan vermeld in het onderstaande artikel 16 (Reclames). Artikel 16: Reclames 16.1 De Klant dient de geleverde Zaken bij levering of zo spoedig mogelijk daarna te (laten) onderzoeken. Hierbij dient de Klant na te gaan of het geleverde aan de Overeenkomst beantwoordt, zoals (i) of de juiste zaken zijn geleverd, (ii) of de geleverde zaken wat betreft kwantiteit overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, (iii) of de geleverde zaken voldoen aan overeengekomen kwaliteitseisen of, als deze ontbreken, aan de eisen die gesteld mogen worden voor een normaal gebruik en/of handelsdoeleinden In geval van waarneembare gebreken dient de Klant onmiddellijk na levering van de Zaken schriftelijk te reclameren, bij gebreke waarvan hij al zijn rechten ter zake van die gebreken verliest. In geval gebreken niet direct waarneembaar zijn, moet de Klant onmiddellijk na ontdekking van die gebreken daarvan schriftelijk kennis geven aan Eneco. Onverminderd het gestelde in de voorafgaande volzin, verliest de Klant in ieder geval al zijn rechten indien hij niet binnen 8 Kalenderdagen na ontdekking van de gebreken althans het moment waarop hij de gebreken redelijkerwijs hadden kunnen ontdekken, heeft gereclameerd. Bij gebreke van reclamering door de Klant binnen de in dit artikel genoemde termijnen, worden de Zaken geacht door de Klant geaccepteerd te zijn. Zaken ten aanzien waarvan wordt gereclameerd dienen, tenzij anders is aangegeven door Eneco, op kosten van de Klant aan Eneco te worden geretourneerd Ook in geval de Klant tijdig heeft gereclameerd, blijft zijn verplichting tot betaling van de op de Zaken betrekking hebbende factu(u)r(en) en afname en betaling van eventuele overige bestelde Zaken (ook van dezelfde soort) bestaan Geringe afwijkingen van gewicht, maat, kleur en/of samenstelling van geleverde Zaken kunnen nimmer reden zijn tot reclame noch grond voor schadevergoeding en/of prijsaanpassing opleveren Indien een reclame als bedoeld in dit artikel 16 gegrond wordt bevonden, is Eneco slechts gehouden om, ter keuze van Eneco, het ontbrekende gedeelte te leveren, de geleverde Zaken waarop de reclame ziet te (doen) vervangen of het door de Klant ter zake van die Zaken betaalde aan de Klant terug te betalen, indien gewenst door Eneco tegen levering door de Klant aan Eneco van de Zaken ten aanzien waarvan de reclame gegrond is bevonden. De Klant is gehouden de instructies van Eneco in verband met opslag of retournering van de Zaken op te volgen Onverminderd hetgeen overigens in de Overeenkomst of deze Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden is bepaald, verjaren vorderingen, niet zijnde vorderingen vallende onder de garantiebepaling vermeld in artikel 15, gebaseerd op de stelling dat de door Eneco geleverde Zaken niet voldoen aan de Overeenkomst door verloop van 1 jaar na de datum van aflevering aan de Klant Het in dit artikel 16 bepaalde is mutatis mutandis van toepassing op de door of namens Eneco geleverde Diensten. Artikel 17: Aansprakelijkheid Eneco 17.1 Eneco is niet aansprakelijk jegens Klant voor gebreken in de Laadpunten van de Samenwerkende Laadexploitant en/of niet beschikbaarheid van een Laadpunt. Eneco zal zich inspannen om storingen aan Private Laadpunten en aan Publiekelijk Toegankelijke Laadpunten waarvan zij de Laadexploitant is zo spoedig mogelijk te laten oplossen Eneco is nimmer aansprakelijk voor enige schade als gevolg van storingen of beperkingen in het elektriciteitsnetwerk en/of in de toelevering van elektriciteit ten behoeve van het Laadpunt Eneco is niet aansprakelijk jegens Klant voor schade aan of gebreken van het Elektrisch Voertuig veroorzaakt door Onoordeelkundig en/of Ongeoorloofd Gebruik van de Klant Bij waterstralen en/of stofvrijstralen aanvaardt Eneco (of een door haar ingeschakelde derde) wat betreft de bestendigheid van de ondergrond geen aansprakelijkheid Eneco is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan ten gevolge van de staat van onderhoud of de constructie van het pand of installatie van de Klant of de eigenaar van het Perceel, waarop of waaraan de Zaken worden gemonteerd of de Diensten worden uitgevoerd Eneco is niet aansprakelijk tegenover de Klant, de eigenaar van het Perceel of een andere gebruiker voor door diegene geleden vermogensschade of bedrijfsschade van welke aard dan ook, veroorzaakt door een belijning,

8 een markering of een parkeerbord, welke door Eneco (of een door haar ingeschakelde derde) is aangebracht Indien Eneco toerekenbaar tekort schiet in de nakoming van de Overeenkomst dan is zij slechts aansprakelijk voor de directe schade. Eneco is niet aansprakelijk voor gevolgschade (indirecte schade), waaronder in ieder geval mede wordt begrepen gederfde winst en omzet, bedrijfsschade, waardevermindering, geleden verlies en gemiste besparingen De aansprakelijkheid van Eneco is te allen tijde beperkt tot de in de Overeenkomst vermelde contractwaarde met een maximum van per jaar of, ingeval van abonnementen tot het totaal aan vergoedingen voor één jaar De beperking van de aansprakelijkheid komt te vervallen in het geval van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Eneco of de door haar ingeschakelde derde Eneco bedingt alle wettelijke en contractuele rechten die Eneco ter afwering van haar aansprakelijkheid kan inroepen mede ten behoeve van al diegenen die bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken zijn Schade dient zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen twee maanden na het ontstaan schriftelijk (waaronder per via aan Eneco te worden gemeld, tenzij de Klant aannemelijk maakt dat hij respectievelijk de houder van een Laadpas de schade niet eerder had kunnen melden De aansprakelijkheidsregeling in de vorige leden geldt mede ten aanzien van (personeel van) derden die Eneco ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst inschakelt, niet zijnde de samenwerkende laadexploitanten die lid zijn van de branchevereniging eviolin (zie in de toekomst kan dit echter veranderen, alsmede ten aanzien van personen voor wie Eneco aansprakelijk is. Artikel 18: Aansprakelijkheid Klant 18.1 De Klant is aansprakelijk voor alle schade voortvloeiende uit het niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomen van de Overeenkomst door de Klant, diens personeel of de eigenaar van het Perceel. De Klant is jegens Eneco derhalve onder meer aansprakelijk voor niet naleving van de Algemene Leverings- en Installatievoorwaarden door de Klant en/of de eigenaar van een Perceel en/of de houder van een Laadpas. De Klant zal te allen tijde aansprakelijk zijn voor enige (schade)vordering van een eigenaar van een Perceel ten aanzien van Zaken en daarmee verband houdende werkzaamheden. De Klant zal Eneco vrijwaren tegen alle (schade)vorderingen van een eigenaar van een Perceel, een houder van een Laadpas of andere derden dienaangaande De Klant garandeert dat het Elektrisch Voertuig voldoet aan de bij of krachtens de wet gestelde voorwaarden. De Klant is aansprakelijk voor schade aan het Laadpunt als gevolg van een defect in het Elektrisch Voertuig of de laadkabel De Klant is aansprakelijk voor de (bodem)verontreinigingen, milieubelastende stoffen en/of bacteriën die tijdens de uitvoering van de werkzaamheden worden aangetroffen, zoals asbest, en alle gevolgen daarvan. De Klant kan Eneco verzoeken de aangetroffen, verontreinigingen, stoffen en/of bacteriën te (laten) verwijderen. Eneco is geheel vrij om een dergelijk verzoek af te wijzen. Ongeacht of Eneco deze opdracht zal (laten) uitvoeren, heeft Eneco (en een door haar ingeschakelde derde) recht op termijnverlenging en/of kostenvergoeding voor de gevolgen hiervan De Klant is tevens aansprakelijk voor schade veroorzaakt door: (i) onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden, (ii) onjuistheden in de door de Klant verlangde constructies of werkwijzen, (iii) gebreken aan de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt verricht, (iv) gebreken in materialen of hulpmiddelen die door de Klant ter beschikking zijn gesteld, en (v) onjuistheden in de door of namens de Klant verstrekte gegevens of informatie De Klant vrijwaart Eneco tegen schadevorderingen van derden die voortvloeien uit situaties als bedoeld in de leden 1 t/m 4 van dit artikel 18. Artikel 19: Overmacht 19.1 Indien de behoorlijke nakoming door Eneco ten gevolge van overmacht geheel of gedeeltelijk blijvend onmogelijk is, hebben zowel Eneco als de Klant het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. De Klant heeft in een dergelijk geval geen recht op vergoeding van schade Indien de behoorlijke nakoming door Eneco slechts tijdelijk (geheel of gedeeltelijk) onmogelijk is, kan de Overeenkomst door de Klant eerst worden ontbonden, indien nakoming gedurende een aaneengesloten periode van zes maanden onmogelijk is. De laatste volzin van artikel 19.1 is van toepassing Onder overmacht vallen in ieder ook: tekort aan hulp- en grondstoffen voor de productie van Zaken, werkstakingen, tekort aan arbeidskrachten, niet-nakoming van verplichtingen door (al dan niet directe) leveranciers van Eneco, alle omstandigheden die de normale bedrijfsgang van Eneco en/of haar leveranciers verstoren, transportproblemen, in-, uit- en doorvoerverboden en al hetgeen volgens het Nederlandse recht onder overmacht valt Indien Eneco bij het intreden van de overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is Eneco te allen tijde gerechtigd tot de betaling ter zake van haar verplichtingen waaraan zij heeft voldaan en is Eneco gerechtigd tot afzonderlijke nakoming van de verplichtingen waartoe die zij kan voldoen en tot betaling ter zake van die verplichtingen, een en ander als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst. Artikel 20: Ondersteuning bij vragen, storingen en problemen 20.1 Op de Website is informatie opgenomen over het oplossen van storingen en problemen, inbegrepen een overzicht van de veel gestelde vragen en de antwoorden daarop Voor (algemene) vragen, het verhelpen van storingen en/of het oplossen van problemen met betrekking tot de werking of gebruikmaking van het Laadpunt, biedt Eneco, te hare keuze de volgende ondersteuningsmogelijkheden; a. Telefonische ondersteuning; b. Ondersteuning per ; c. Online ondersteuning; d. Bezoek servicemonteur Eneco voert storingsbeurten uitsluitend uit of laat deze uitsluitend uitvoeren op verzoek van de Klant Indien de storing of het probleem het gevolg is van