De NVAO heeft op 11 april 2005 een gesprek gevoerd met de LOI om over een aantal aspecten van de opleiding een nadere toelichting te krijgen.

Transcriptie

1 Aan het Bestuur van de Leidse Onderwijsinstellingen (LOI) Postbus CA LEIDERDORP Besluit Besluit strekkende tot een positieve beoordeling van een aanvraag om accreditatie van de hbo-bachelor opleiding HBO Financiële en Zakelijke Dienstverlening van de Leidse Onderwijsinstellingen (LOI) datum 29 juni 2005 onderwerp Definitief besluit accreditatie hbo-bachelor Financiële en Zakelijke Dienstverlening LOI Hogeschool ons kenmerk NVAO/ /CT bijlagen 2 1. Inleiding Bij brief van 15 december 2004 heeft de heer M.J.Kuipers, voorzitter van het bestuur van de Leidse Onderwijsinstellingen (LOI) bij de Nederlands-Vlaamse Accreditatie Organisatie (NVAO) een aanvraag om accreditatie, als bedoeld in artikel 5a.9 van de Wet op het hoger onderwijs en wetenschappelijk onderzoek, hierna WHW (Stb.2002, 302), voor de hbobachelor opleiding HBO Financiële en Zakelijke Dienstverlening van de LOI Hogeschool ingediend. Het betreft de deeltijdse variant van de opleiding die in de vorm van afstandsonderwijs wordt verzorgd. Ter ondersteuning van de aanvraag heeft de LOI een rapport overgelegd van een door haar ingeschakelde Visiterende en Beoordelende Instantie (VBI): Certiked. Het rapport van Certiked, hierna VBI-rapport (7 maart 2005), heeft de NVAO ontvangen op 14 maart De visitatie van de opleiding heeft plaatsgevonden op 11 december 2003 en 16 december Het VBI-rapport is opgebouwd aan de hand van het Accreditatiekader bestaande opleidingen hoger onderwijs [hbo-bachelor] van de NVAO, Stcrt. 2003, 120, hierna: het Accreditatiekader. De NVAO heeft op onderdelen aanvullende informatie ingewonnen om tot besluitvorming te kunnen komen De NVAO heeft op 11 april 2005 een gesprek gevoerd met de LOI om over een aantal aspecten van de opleiding een nadere toelichting te krijgen. 2. Bevindingen Op grond van het van toepassing zijnde Accreditatiekader wordt een opleiding beoordeeld aan de hand van zes onderwerpen, te weten: doelstellingen van de opleiding, programma, inzet van personeel, voorzieningen, interne kwaliteitszorg en resultaten. Inlichtingen Niek Pronk n.pronk@nvao.net Parkstraat 28 Postbus CD Den Haag P.O. Box CD The Hague The Netherlands T +31 (0) F +31 (0) info@nvao.net

2 pagina 2 van 7 Ad: Doelstellingen opleiding Het VBI-panel, hierna panel, stelt vast dat de eindkwalificaties van de opleiding hbobachelor Financiële en Zakelijke Dienstverlening op het Beroeps- en opleidingsprofiel hoger onderwijs financiële en zakelijke dienstverlening (2001) is gebaseerd. Dit profiel is vervolgens aan een representatieve groep van beroepenveldvertegenwoordigers voorgelegd. Het profiel is door vijf hogescholen in Nederland ontwikkeld. Het panel constateert dat de eindkwalificaties van de opleiding op een beroeps- en opleidingsprofiel is gebaseerd dat door vakgenoten en beroepenveld in voldoende mate is gevalideerd. Het panel constateert tevens dat de Dublin descriptoren op adequate wijze aan de orde komen en uitgewerkt zijn in de eindkwalificaties van de opleiding. Samenvattend oordeelt het panel dat de opleiding is geënt op eindkwalificaties die aansluiten bij de eisen van het vak, de beroepspraktijk en het bachelorniveau. gemotiveerd De NVAO beoordeelt het onderwerp Doelstellingen als voldoende. Ad: Programma Het panel komt tot de volgende vaststellingen. Het studiemateriaal wordt ontwikkeld door externe auteurs, die bijna allen in de beroepspraktijk werkzaam zijn. Een beoordelaar controleert het materiaal op theoretische en praktische vakinhoud en actualiteit. De ontwikkeling van dergelijke lesmaterialen is van voldoende kwaliteitsbewakingsmechanismen voorzien. Het studiemateriaal is actueel, theoretisch van voldoende niveau en sluit in voldoende mate aan bij de beroepspraktijk. Het panel vraagt wel aandacht voor de onderdelen verkopen van dienstverlening en dienstverleningsconcepten alsmede risicobeheer, die minder herkenbaar zin in het curriculum. De propedeuse roept een adequaat (oriënterend) beeld van de opleiding op; de samenhang van de algemene en vakspecifieke modulen is voldoende en er is sprake van een geleidelijke opbouw van complexiteit. De opleiding kent voorzieningen in functie van de studievoortgang, die deels specifiek zijn voor afstandsonderwijs, zoals bewaking van de termijn waarbinnen docenten de correctie van inzendopgaven aan studenten toesturen. Toelaatbaar zijn studenten met een diploma havo, vwo en mbo-4, evenals studenten zonder één van deze diploma s die ouder zijn dan 21 jaar en naar het oordeel van de toetsingscommissie relevante kennis en/of ervaring hebben opgedaan. Bij de toelating stelt de opleiding vast of de student in een relevante werkomgeving werkzaam is. Zo niet, dan volgt geen negatief advies. Het programma heeft een omvang van 240 ECTS. Het gemiddelde aantal studie-uren bedraagt 15 tot 20 per week. Dit hangt - constateert het panel - samen met het concurrencybeginsel: de studenten zijn werkzaam in een werkomgeving waar zij die opgedane kennis kunnen toepassen. Ook de vrijheid van studietempo speelt een rol. Het panel heeft waardering voor de mate waarin het afstandsconcept is toegepast op het curriculum. De lesmaterialen zijn goed gedidactiseerd, en bieden zowel vakinhoud als uitleg. De examens worden voor bijna tweederde extern afgenomen. Hier spelen de Associatie voor Praktijkexamens, NEMAS (Nederlandse Management Stichting), SEA (Stichting Examens Assurantiebedrijf) en SEH (Stichting Erkenningsregeling Hypotheekadviseurs) een rol. Voor zover inhoud en niveau van externe examens zich niet op HBO niveau (SEH) bewegen, wordt extra casuïstiek aan de module toegevoegd. Het panel stelt vast dat deze van voldoende complexiteit is (toetsing vindt plaats via praktijkopdrachten). De NVAO heeft door aanvullend onderzoek kennisgenomen van het feit dat indien een student niet in een relevante werkomgeving arbeid verricht, er geen negatief advies volgt bij

3 pagina 3 van 7 instroom maar dat er dan extra stageverplichtingen zijn, waarvan praktijkopdrachten deel uitmaken. Derhalve beoordeelt de NVAO het onderwerp Programma als voldoende. Ad: Inzet personeel Het panel komt tot de volgende vaststellingen. De opleiding kent acht functies waarin externe medewerkers bij het onderwijs betrokken zijn: auteur, beoordelaar, redacteur, docent, examinator, scriptiebegeleider, vakdeskundige en marktverkenner. Kandidaten worden geselecteerd op beroepservaring, theoretische en vakinhoudelijke kennis en op hun didactische vaardigheden. Ingeval zij optreden als auteur, schrijven zij een proefhoofdstuk, dat de beoordelaar nakijkt op vakinhoud en de redacteur op didactiek. Op basis van inzage in de procedures rond planning en inzet van personeel en de effectuering daarvan beoordeelt het panel de kwantitatieve inzet van personeel als voldoende. In afstandsonderwijs is het volgens planning insturen van de correctie van huiswerkopdrachten van studenten van belang. De planning en de realisatie van de werkzaamheden van docenten en examinatoren zijn de verantwoordelijkheid van de afdelingen Organisatie Opleidingen en het Examenbureau. Zij zien erop toe dat de termijnen voor het corrigeren van huiswerk en examenopgaven in acht genomen worden. De NVAO beoordeelt het onderwerp Inzet personeel als voldoende. Ad: Voorzieningen Het panel komt tot de volgende vaststellingen. Er is voldoende capaciteit om de postale verzending te beheersen. Telefonisch contact met studenten vindt plaats door het customer contact center, dat specifiek voor deze activiteit is gecertificeerd. De digitale leeromgeving LOI Campus Pro biedt meerwaarde in de vorm van faciliteiten voor het inzenden van huiswerk, interactie met docenten en terugkrijgen van de (gemotiveerde) correcties op huiswerk. De behoefte aan studiebegeleiding van studenten is in afstandsonderwijs beperkt; de voorzieningen zijn daarmee in lijn. Het samenvattend oordeel van het panel luidt: dat de materiele voorzieningen goed zijn en dat de opleiding voldoende rekening houdt met de kenmerken van de studenten in termen van hun zelfstandigheid en hun beperkte behoefte aan begeleiding. De NVAO beoordeelt het onderwerp Voorzieningen als voldoende. Ad: Interne kwaliteitszorg Het panel komt tot de volgende vaststellingen. De instelling is ISO 9001-gecertificeerd ten aanzien van bedrijfsprocessen die te maken hebben met het concipiëren en ontwikkelen van opleidingen en examens voor afstandsonderwijs. De relevante procedures en werkwijze zijn in een kwaliteitshandboek beschreven. De opleiding kent een onafhankelijke Raad voor de Kwaliteitsbevordering die toeziet op de totstandkoming en naleving van het kwaliteitssysteem. Het panel is van oordeel dat de positie van de Raad voor de Kwaliteitsbevordering een sterk punt van de opleiding is. Het systeem van interne kwaliteitszorg hanteert streefdoelen en heeft een cyclisch karakter;

4 pagina 4 van 7 er is een sterke link aanwezig tussen doelen stellen, evalueren en vervolgens verbeteren. Het betrekken van medewerkers, studenten, alumni en beroepenveld geschiedt op een gestructureerde wijze en conform het kwaliteitssysteem. Het panel heeft waardering voor de pro-actieve wijze waarop de hogeschool haar netwerken benut voor het verkrijgen van goede informatie. De NVAO beoordeelt het onderwerp Interne kwaliteitszorg als voldoende. Ad: Resultaten Het panel stelt vast dat ongeveer tweederde van de examens waarvoor de modulen van de opleiding opleiden externe examens zijn. Het panel heeft enkele afstudeerscripties van de opleiding oude stijl beoordeeld en vastgesteld dat het niveau aan de maat is. Afstudeerscripties van de opleiding nieuwe stijl zijn nog niet voorhanden. De examens zijn van voldoende inhoud en niveau. Ten aanzien van de examens heeft de opleiding als streefcijfer geformuleerd dat examenresultaten van de studenten van de LOI Hogeschool als geheel boven het landelijk gemiddelde liggen, indien de examens extern worden afgenomen. Het panel heeft geconstateerd dat deze norm wordt gehaald en dat de examenresultaten van de studenten van deze opleiding over het algemeen bovengemiddeld scoren. Het panel constateert dat de LOI c.q. de opleiding als uitgangspunt hanteert dat in afstandsonderwijs de verantwoordelijkheid voor het tempo van studeren en de termijn van afstuderen bij de individuele student ligt. De opleiding heeft daarom geen streefcijfers geformuleerd over dit rendementsaspect. De NVAO onderkent het eigenstandig karakter van het begrip rendement in het afstandsonderwijs met name gezien de vrijheid van studietempo en de individuele studiedoelen van de studenten. De NVAO beoordeelt het onderwerp Resultaten als voldoende.

5 pagina 5 van 7 3. Besluit Ingevolge het bepaalde in artikel 5a.10, tweede lid, van de WHW heeft de NVAO het Bestuur van de Leidse Onderwijsinstellingen te Leiderdorp in de gelegenheid gesteld zijn zienswijze op het voornemen tot besluit van 7 juni 2005 naar voren te brengen. Bij brief van 20 juni 2005 heeft het Bestuur van de LOI ingestemd met het voornemen tot besluit. De NVAO besluit dat accreditatie wordt verleend aan de hbo-bachelor opleiding HBO Financiële en Zakelijke Dienstverlening van de LOI. Overeenkomstig het bepaalde in artikel 5a.9, vierde lid, van de WHW, treedt dit besluit in werking met ingang van de dag waarop de vorige accreditatie vervalt (accreditatie van rechtswege tot en met 31 december 2005), derhalve op 1 januari 2006, en ingevolge het bepaalde in het zesde lid van genoemd artikel vervalt dit besluit zes jaren na de dag van inwerkingtreding, derhalve op 31 december Den Haag, 29 juni 2005 Nederlands-Vlaamse Accreditatie Organisatie Marc Luwel (vice-voorzitter) Tegen dit besluit kan op grond van het bepaalde in de Algemene wet bestuursrecht door een belanghebbende bezwaar worden gemaakt bij de NVAO. De termijn voor het indienen van bezwaar bedraagt zes weken. Bijlage 1: schematisch overzicht van de oordelen van het Certiked-panel Bijlage 2: de samenstelling van het Certiked-panel

6 pagina 6 van 7 Bijlage 1: Overzicht van oordelen van het Certiked-panel Onderwerp Facet Beoordeling door VBI 1. Doelstellingen 1. domeinspecifieke eisen 2. niveau bachelor/master 3. oriëntatie hbo/wo 2. Programma 4. eisen hbo/wo 5. relatie doelstellingen programma 6. samenhang programma 7. studielast 8. instroom 9. duur 10. afstemming vormgeving en inhoud Goed 11. beoordeling en toetsing 3. Inzet personeel 12. eisen hbo/wo 13. kwantiteit personeel 14. kwaliteit personeel 4. Voorzieningen 15. materiële voorzieningen Goed 16. studiebegeleiding 5. Interne kwaliteitszorg 17. evaluatie resultaten Goed 18. maatregelen tot verbetering Goed 19. betrokkenheid medewerkers, studenten, alumni en beroepenveld Goed 6. Resultaten 20. gerealiseerd niveau 21. onderwijsrendement 7. Het bijzonder kwaliteitskenmerk n.v.t.

7 pagina 7 van 7 Bijlage 2: De samenstelling van het Certiked-panel Naam Ir. R.S.Kloosterman (vz.) Dr. J.F.M. van Sonsbeeck Drs. W.J.J.C.Vercouteren (secretaris en student-lid) Deskundigheid Audit: directeur Certiked;ruime ervaring met audits ISO 9001; visitaties hoger onderwijs Domein: banken en verzekeraars; ervaring als adviseur in het bank- en verzekeringswezen; ervaring (>20 jr) bij ABN- Amro o.m. projectmanager operationeel risico; afgestudeerd wis- en natuurkunde en bedrijfseconomie. Audit deskundigheid: regelmatig secretaris bij visitaties Student postdoctorale controllersopleiding