Nieuws. Goede Woning. najaar Informatieblad voor bewoners. Ons Ondernemingsplan Dag van Palenstein 10

Transcriptie

1 najaar 2010 Informatieblad voor bewoners Goede Woning Nieuws Uitgave De Goede Woning Nieuws najaar 2010 Ons Ondernemingsplan Dag van Palenstein 10 Kopen? Dat is ook mogelijk! 15

2 najaar 2010 Informatieblad voor bewoners Belangrijke telefoonnummers Uitgave De Goede Woning Nieuws najaar 2010 Verhuur, overlastzaken en wijk- en buurtbeheer Team Woonservice (079) Reparatieverzoeken Huismeester (spreekuur ma t/m vrij uur) Spreekuur voor Abeelzoom, Acaciazoom, Camee, Napelsgeel, Paletsingel (gestapeld): ma t/m do uur team Woonservice of Spoedeisende zaken buiten kantooruren De Goede Woning (079) (Service Meldkamer) Huismeesters R. Bruls - (079) kantoor Jan van Beierenlaan 1034a Jan van Beierenlaan Heijermanshove Timmermanshove P.M.C. Faaij - (079) kantoor Diederik van Teilingenlaan 349a Diederik van Teilingenlaan HAT-eenheden Seghwaert: Lijnzaadakker, Maisakker Rakkersveld J.F. Hazewinkel - (079) kantoor Alferbos 122 Alferbos / Fletcher Hendersonrode Billie Holidayrode / Scott Joplinrode Korsakovrode C.J.M. Jonkman - (079) kantoor Laveibos 92 Laveibos / Oostergo / Stadscentrum: Brusselstraat, Plaats, Burg. Wegstapelplein S. Kum - (079) kantoor Poortugaalstraat 123 Poortugaalstraat / Puttershoekstraat Sardinië / HAT-eenheden Seghwaert: Kalverweide, Konijnenweide A. Rademaker - (079) kantoor Jagersbos 1a Jagersbos / Vrouwenhuiswaard J.H. Tetenburg - (079) kantoor Van Aalstlaan 52a Van Aalstlaan 52 t/m 370 (Jacob du Mee) HAT-eenheden Seghwaert: Kraaienveld, Velddreef, Weidedreef P. van Tuinen - (079) kantoor Savelsbos 2 Savelsbos C. Vasilda - (079) kantoor Camee 156 Abeelzoom/ Acaciazoom / Camee / Napelsgeel Paletsingel (gestapeld) R. Willemse - (079) kantoor Hoevenbos 1 Hoevenbos Boilers en geisers Tempus, (088) Kabelaansluiting Ziggo, Dakgoten Overstroming: schoonmaakbedrijf A.J.G. van Loenen, (070) Karel Doormanlaan, Rembrandtstraat, Van Ostadestraat en Tollensstraat: (079) Gas en elektra Gaslekkages en stroomstoringen: De Goede Woning, (079) Glas Tijdens kantooruren: bij glasbreuk: altijd Zoetermeerse Glashandel, (079) Buiten kantooruren: De Goede Woning, (079) Alle klachten betreffende dubbelglas: De Goede Woning, (079) Grofvuil Afspraak via de huismeester Geen huismeester: gemeentereiniging, (079) Rioolverstoppingen Riool Reinigingsservice (R.R.S.), (070) Waterleiding Laagbouw: Dunea, (079) Hoogbouw: De Goede Woning, (079) Verwarming Blokverwarming (hoogbouw en HAT): De Goede Woning, (079) Eigen CV-ketel (indien het niet de waterdruk is): Bonarius BV, (079) Van der Aapad, Van Beeckstraat, Van Duvenvoordepad, Van Egmondstraat, Gershwinrode, Händelrode, Fletcher Hendersonrode, Billie Holidayrode, Scott Joplinrode, Korsakovrode, Lisztrode,Van der Maasstraat, Madernarode, Van Nispenpad, Hannie Schaftrode, Schubertrode, Voorhamstraat. Breman Service, Abeelzoom, Acaciazoom, Ambergeel, Barietgeel, Berberiszoom, Biesland, Blauwsparzoom, Cadmiumgeel, Camee, Cederzoom, Collinsland (6, 7, 8), Diamant, Drechterland, Duiveland (6, 7, 8), Flevoland (6, 7, 8), Wit-geellaan, Geel-groenlaan, Jessicagang, Kanariegeel, Katinkagang, Konijnenweide (Hatwoningen; zie verwarming bij hoogbouw), Lucillegang, Lijnzaadakker, Maïsakker 41 t/m 63a (gestapeld), Mariskagang, Milenagang, Montferland, Muurbloemtuin, Onyx, Paletsingel, Salland. Feenstra Service, Asselierspad, Brusselstraat, Buizerdveld, Dadelgaarde, Karel Doormanlaan, Eksterveld, Fazantenveld, Gonzagaruimte, Gorzenveld, Gruttoveld, Havikveld, Heijermanshove, Jan Hoornstraat, Kalverweide (Hatwoningen; zie verwarming bij hoogbouw), Kraaienveld (Hatwoningen; zie verwarming bij hoogbouw), Van Lennephove, Lucio Costaruimte, Mispelgaarde, Multatulihove, Napelsgeel, Ooievaarsveld, Van Ostadestraat, Plaats, Rembrandtstraat, Theo Thijssenhove, Timmermanshove, Tollensstraat, Velddreef( Hatwoningen; zie verwarming bij hoogbouw), Verweijhove, Veulenweide, Vitruviusruimte, Vogeldreef, Vrouwenhuiswaard (alleen de gestapelde woningen), Burg. Wegstapelplein, Weidedreef (Hatwoningen; zie verwarming bij hoogbouw), Zwaluwenveld. Mampaey Service, (078) Akkerdreef, Aspergeakker, Boekweitakker,Titus Brandsmahove, Jan Camperthove, Collinsland (eengezinswoningen), Duiveland (eengezinswoningen), Eemland, Erwtenakker, Fivelingo, Flevoland (eengezinswoningen), Klaproostuin, Langeberg, Lemelerberg, Lupineakker, Madelieventuin, Maïsakker (17 t/m 39 en 65 t/m 75), Malta, Paasberg, H.M. van Randwijkhove, Roggeakker, Sardinië, Shetland, Spitsbergen, Sumatra, Tempelberg, Tenerife,Tuindreef. Spijker Klimaatservice, (070) Vrouwenhuiswaard torens Boszicht, Meerbos Tempus, (088) Poortugaalstraat, Puttershoekstraat, Rhoonstraat, Rockanjestraat, Roxenissestraat, Ruivenstraat, Rijsoortstraat.

3 Inhoud Kort nieuws 4 Ons Ondernemingsplan Afdeling Wonen 8 Nieuwe telefoonnummers huismeesters 9 Dag van Palenstein 10 Nieuwbouw 11 De voorrangsregels 12 Puzzel dierendag 14 Kopen? Dat is ook mogelijk! 15 Waarom enquêtes 16 Grootonderhoud 17 Alles over de huur 18 Bewonerscommissies 19 Goede Woning Nieuws pagina 3 Colofon Najaar 2010 Uitgave van De Goede Woning Oplage: Redactie Eigen medewerkers Teksten Eigen medewerkers Foto s istockfoto / Puck Swinkels Eigen medewerkers Opmaak studio@arnogeels.nl (Den Haag) Drukwerk Grafia, Pijnacker Reproductie van (delen) van deze uitgave is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de redactie. Aan de inhoud van de opgenomen bijdragen kunnen geen rechten worden ontleend.

4 najaar 2010 Kort nieuws Vul de huismeesterenquête in en maak kans op een laptop! Wij vinden dat de kwaliteit van onze dienstverlening van een hoog niveau moet zijn. Dat geldt ook voor de dienstverlening van onze huismeesters en de kwaliteit van het schoonmaakwerk. Daarom onderzoeken wij iedere twee jaar hoe onze bewoners deze dienstverlening waarderen. In september 2010 ontvangen alle bewoners van een complex waar een huismeester aanwezig is een enquête. Wij hopen dat we zo veel mogelijk ingevulde enquêtes terug krijgen. Onder de inzendingen verloten we een laptop! In de winteruitgave van Goede Woning Nieuws maken wij de resultaten van het onderzoek bekend. Leefregels voor garage Savelsbos In de parkeergarage onder de flat Savelsbos gelden regels voor het gebruik van de garage. Deze staan in het huurcontract. Helaas houden niet alle bewoners zich hier aan. Dat zorgt voor irritatie bij andere bewoners. Als geheugensteuntje hebben we daarom de regels opgehangen bij de ingangen van de garage. De regels zijn: geen afval, geen werk/wasplaats, geen honden uitlaten en geen winkelwagentjes. Zo kan het ook! Goede Woning Nieuws pagina 4 Vriend van Jinotega Een aantal ondernemers in Zoetermeer heeft zichzelf Vrienden van Jinotega verklaard. De Goede Woning is een van deze ondernemers. Zoetermeer heeft al bijna dertig jaar een stedenband met deze Nicaraguaanse stad en ze ondersteunt deze stad bij haar ontwikkeling. Daarvoor investeren ze vooral in Millenniumdoel 2: alle kinderen naar school en Millenniumdoel 8: Economische ontwikkeling en werkgelegenheid. Zo heeft Zoetermeer de afgelopen jaren geholpen met het bouwen en inrichten van scholen en het opzetten van bedrijven. Om dit allemaal te kunnen doen verzamelen Zoetermeerse scholen, inwoners, instellingen en bedrijven, zoals De Goede Woning, elk jaar Dat bedrag verdubbelt de gemeente Zoetermeer en vervolgens verdubbelt de Rijksoverheid dit bedrag nogmaals. Doorschuiven binnen het complex kan Binnen De Goede Woning heeft u als bewoner de mogelijkheid om binnen het complex waar u woont met voorrang door te schuiven naar een andere woning als deze vrij komt. Het moet dan gaan om een gelijkwaardige of kleinere woning. Als u hier interesse in heeft, kunt u dit schriftelijk bij ons aanvragen. Op 12 mei 2010 ontvingen wij het trieste bericht van het plotselinge overlijden van Charles van Loenen Als directeur van Schoonmaakbedrijf A.J.G. van Loenen hebben wij vele jaren met hem samengewerkt. De langdurige werkrelatie tussen De Goede Woning en het bedrijf was mede dankzij de wijze waarop hij daaraan vorm gaf. Tot en met de nachtelijke uren stond hij altijd klaar om bij calamiteiten bij onze klanten in te springen. Het was een voorrecht om met Charles als relatie, als vakman, maar vooral ook als mens te hebben kunnen werken. Wij zullen daarnaast ook zijn humor en altijd positieve instelling missen. Ons medeleven gaat uit naar zijn vrouw en dochter, familie en medewerkers van Schoonmaakbedrijf A.J.G. van Loenen. Wij wensen hen veel sterkte en troost.

5 Heeft u een klacht? Laat het ons weten! Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Toch kan het gebeuren dat u dit niet bent. Dan horen wij dat graag van u. Technische klachten: Geef een storing zo snel mogelijk door. Dit kan telefonisch, per of aan uw huismeester. Een reparatieverzoek kunt u ook via onze website doorgeven: -> Ik ben bewoner -> reparaties en storingen. Overlast klachten: Ga altijd eerst zelf in gesprek met uw buren. Lukt dit niet, neem dan contact op met Buurtbemidddeling Zoetermeer. U kunt ook het klachtenformulier op onze website invullen: -> Ik ben bewoner -> klachten -> overlast klachten. Klachten over De Goede Woning: Wij vinden het belangrijk dat u ons het laat weten als u niet tevreden bent over ons gedrag. Uw klacht dient u schriftelijk of per in: woonservice@dgw.nl in. Geschillencommissie Huursector: Soms komen we er niet uit samen. Dan kunt u naar de Geschillencommissie Huursector stappen. Dit is een onafhankelijke commissie, die geschillen behandelt tussen bewoners en woningcorporaties. Geschillencommissie Huursector, Postbus 54, 2600 AB DELFT Winnaars staatsloten Door uw huur automatisch te betalen, maakt u kans om en staatslot te winnen. Ieder kwartaal verloten we tien staatsloten. De derde loting van 2010 heeft plaatsgevonden. De winnaars zijn: S.B. van Gaalen, C.C. Dadema, R. Ikar-Abdullahi, B. Nahimi, A.G. Ramakers van Praag, A. van Veen, M.R. Abdoelrahman, N.A. van Teijlingen, G. Zehtab en W.G.M. van Oosten. U krijgt uw staatslot thuisgestuurd. Wij hopen dat u prijs heeft! Denk mee over de toekomst: Onder het motto Druk uw stempel op de binnenstad! wil de gemeente Zoetermeer samen met bewoners de Visie Binnenstad verder uitwerken. De binnenstad moet een sfeervolle, bruisende en veilige plek worden, waar mensen graag komen. De gemeente vindt dat de Zoetermeerse binnenstad nu al veel te bieden heeft, maar dat het nóg beter kan. De gemeente roept bewoners op om hun stempel te drukken op de binnenstad en mee te praten. Aanmelden kan via de speciale campagnewebsite Daar is ook meer terug te lezen over de ambities, belangrijke bijeenkomsten en andere achtergrondinformatie. Goede Woning Nieuws pagina 5 Doel ontmoetingsruimte Camee RECTIFICATIE In de zomereditie van Goede Woning Nieuws stond op pagina 6 dat bewoners hun verjaardag in de ontmoetingsruimte kunnen vieren met hun familie. Dit is helaas onjuist. De ontmoetingsruimte is uitsluitend bedoeld als ontmoetingsruimte voor bewoners. Wij vinden het vervelend dat dit voor verwarring gezorgd heeft. Er is een gevarieerd activiteitenprogramma waar bewoners aan deel kunnen nemen, zoals schilderen, creatief bezig, kaarten en spelletjes spelen. In de wintereditie besteden we meer aandacht aan de ontmoetingsruimte. Geen contante betalingen meer Contant betalen aan onze balie is uit veiligheidsoverwegingen niet (meer) mogelijk. Uiteraard blijft het wel mogelijk om via de pinautomaat aan onze balie te betalen.

6 Eens in de vier jaar maken wij een ondernemingsplan. In ons ondernemingsplan staat waar wij als organisatie voor staan en wat wij willen bereiken. Op 1 januari 2011 begint de nieuwe periode van vier jaar. In dit artikel geven wij u alvast een voorproefje. Het volledig uitgewerkte ondernemingsplan is in december voor iedereen beschikbaar. Ons ondernemingsplan Goede Woning Nieuws pagina 6 Dialoog met belanghouders Voor de voorbereiding van ons nieuwe plan hebben we geruime tijd uitgetrokken en zijn we zorgvuldig te werk gegaan. Wij vonden de mening van onze belanghouders van groot belang voor wij onze ambities formuleerden. Daarom hebben wij een groot aantal bijeenkomsten met hen gehad en hebben wij uitgebreid met hen gesproken. Zij hebben ons direct of indirect geïnspireerd. Daar zijn we hen heel dankbaar voor! Missie en visie In een missie beschrijf je wat de reden is van je bestaan. Waartoe zijn wij als De Goede Woning hier op aarde? In een visie beschrijf je vervolgens hoe je invulling geeft aan je missie. Hieronder leest u onze missie en visie voor de aankomende vier jaren. DOELEN S TELLEN Specifiek Meetbaar Acceptabel Realistisch Tijdgebonden S M A R T Missie De Goede Woning maakt in Zoetermeer goed en duurzaam wonen betaalbaar met ruimte voor de woonwensen van onze klant. Dat doen wij primair voor mensen die niet zelfstandig in wonen kunnen voorzien. Visie De Goede Woning is dé corporatie van Zoetermeer. De 60 gezichten van De Goede Woning maken het verschil. Wij gaan uit van onze eigen kracht en die van onze klant. Wij werken samen met onze belanghouders in continuïteit en betrokkenheid aan vitale buurten. Onze thema s zijn jong, duurzaam en vanuit eigen kracht. Speerpunten Wat willen we vervolgens concreet bereiken aankomende jaren? Allereerst uiteraard onze primaire volkshuisvestelijke opgave, zoals het huurbeleid, de woningproductie enzovoort. Dit is de basis van wat wij als woningcorporatie doen. Onze ambitie reikt echter verder dan wat wij wettelijk moeten. Daarom hebben aanvullend drie speerpunten benoemd: Goed wonen in vitale buurten en aandacht voor de betaalbaarheid Ruimte voor de woonwensen van onze bewoners Onze medewerkers: 60 unieke gezichten

7 Thema s Daarnaast hebben we, in samenspraak met onze belanghouders, drie thema s gekozen. Door middel van deze drie thema s brengen we een extra focus in onze speerpunten. Het zijn thema s die in de maatschappij en in Zoetermeer steeds terugkomen: Jong Duurzaam Vanuit eigen kracht Goede Woning Nieuws pagina 7 Negen hoofddoelen In de schematische weergave ziet u hoe de speerpunten en thema s zich tot elkaar verhouden. Hieruit komen negen hoofddoelen: Jong Duurzaam Eigen kracht Goed wonen Woonwensen gezichten Volledige versie Het volledige ondernemingsplan verschijnt in december. Hierin leest u welke hoofddoelen wij ons zelf stellen en welke resultaten wij willen behalen.

8 Wie komt u in welke wijk tegen? Achter de schermen is afgelopen maanden hard gewerkt aan het opnieuw inrichten van de afdeling Wonen. De organisatorische wijziging heeft er toe geleid dat de wijkconsulenten, verhuurconsulenten, incassoconsulenten De gezichten achter de huurbetalingen: de incassoconsulenten Om in een woning van De Goede Woning te kunnen wonen, betaalt u huur. In de meeste gevallen voldoen onze klanten de huur iedere maand keurig op tijd (voor de eerste van de betreffende maand). Onze incassoconsulenten, Dineke Tiemensma (l) en Sandra Hoet (r), controleren dit. Goede Woning Nieuws pagina 8 en een teamleider nu samen de afdeling Wijkbeheer vormen. Met dit nieuwe team willen wij nog beter aansluiten bij de partijen in de wijken. Denk hierbij aan de gemeente, sociale instellingen en natuurlijk met u. Op dit moment buigen wij ons ook over de rol en functie van onze huismeesters en opzichters. Wij verwachten u hier in het volgende Goede Woning Nieuws meer over te kunnen vertellen. Met de nieuwe organisatieopzet kunnen we onze dienstverlening nog beter aanbieden. Onze medewerkers komen graag in contact met u om te horen wat u belangrijk vindt voor uw woning, gebouw en/of buurt en wat er verbeterd kan worden. Goede ideeën bieden wij een financiële en soms (ook) een organisatorische ondersteuning! Ons team in de wijk In de zomereditie Goede Woning Nieuws stelden wij onze nieuwe wijkteams aan u voor. Sindsdien is de verdeling toch nog op een aantal punten veranderd. Dit bleek beter aan te sluiten bij de praktijk. Daarom stellen wij onze teams graag nog een keer aan u voor! Als een betaling uitblijft, nemen zij hierin actie. Ze proberen contact te leggen met de bewoner om samen naar een oplossing te zoeken. In de meeste gevallen kan er een betalingsregeling afgesproken worden. Als een bewoner na herhaaldelijk verzoek nog niet betaalt, dan geven zij de vordering uit handen aan een deurwaarder. Deze neemt het dan over. Dit brengt extra kosten met zich mee voor de bewoner, dus zij proberen het altijd te voorkomen. Meerzicht & Oosterheem Wijkconsulent: Aruna Gobind-Madho (l) Verhuurconsulent: Kitty Pronk (r) Buytenwegh & Rokkeveen Seghwaert, Stadshart, Noordhove, Palenstein en Dorp Wijkconsulent: Ieneke de Boer (l) Verhuurconsulent: Arja van Hartskamp (r) Wijkconsulent: Tessa Brouwer (l) Verhuurconsulent: Rebecca Brekelmans (r)

9 Nieuwe telefoonnummers voor huismeesters Wij vinden het belangrijk dat wij telefonisch goed bereikbaar zijn. Daarom hebben onze huismeesters een nieuw telefoonsysteem en daardoor ook een nieuw telefoonnummer. De huismeesters zijn iedere werkdag telefonisch bereikbaar van 8.00 tot 8.30 uur, met uitzondering van Clive Vasilda. Hij is maandag tot en met donderdag bereikbaar van tot uur bereikbaar. U kunt de huismeester bellen voor een klein reparatieverzoek, met een vraag of een klacht. Als hij telefonisch in gesprek is, kunt u wachten en probeert hij u zo snel mogelijk te woord te staan. Als u hem tijdens gewone kantooruren belt, komt u in een keuzemenu: Kies 1 om doorgeschakeld te worden naar een van de collega s van Woonservice. Kies 2 om een bericht achter te laten. De huismeester neem dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Zo krijgt u altijd contact met ons. Uiteraard kunt u de huismeester ook persoonlijk aanspreken als hij bij u in uw complex is. Hij neemt graag de tijd voor u! Goede Woning Nieuws pagina 9 De nieuwe nummers zijn: R. Bruls (079) P.M.C. Faaij (079) J.F. Hazewinkel (079) C.J.M. Jonkman (079) S. Kum (079) A. Rademaker (079) J.H. Tetenburg (079) P. van Tuinen (079) C. Vasilda (079) R. Willemse (079)

10 Dag van Palenstein Het jaarlijkse hoogtepunt in de wijk Palenstein is het festival Dag van Palenstein. Op 11 september werd het van Duvenvoordepad omgetoverd tot een Oosterse Kermis. Bezoekers konden genieten van een gevarieerd podiumprogramma, een vrijmarkt en sport en spel activiteiten. Goede Woning Nieuws pagina 10 Mede dankzij het stralende weer genoten jong en oud van de dag. Discgolf In samenwerking met Stichting Zoetermeer Topsport brachten wij op de Dag van Palenstein discgolf naar Palenstein. Het bleek een groot succes! Maar liefst 57 kinderen (en 3 papa s) deden mee. Zij legden een parcours af van 6 holes rond de flat aan de Diederik van Teilingenlaan. Discgolf is de frisbeevariant van golf. De speler moet een bepaald traject in zo min mogelijk worpen afleggen. Het doel is de polehole, een ronde metalen mand op een standaard. Aan het einde van de dag kregen zes deelnemers een prijs. Deze werd uitgereikt door topsporter Pelle Rietveld. De zes prijswinnaars zijn: Giovanni (6), Roan (8), Nikita (10), Fedor (10), Bradley (12) en Aristote (14).

11 Nieuwbouw Oosterheem Centrum In de wijk Oosterheem komt een compleet nieuw winkelcentrum. Boven de winkels worden 340 appartementen gerealiseerd, in verschillende grootten en prijscategorieën. De Goede Woning gaat de appartementen verhuren/verkopen. Op 31 maart 2010 is de eerste paal geslagen. Hierna is vervolgens met drie heistellingen voortvarend gewerkt aan het heiwerk. Dit heeft tot aan de zomervakantie geduurd. Op dit moment wordt gewerkt aan de kelder van de ondergrondse parkeergarage en is de begane grondvloer van de eerste van de drie woontorens gebouwd. Het bouwproject is inmiddels goed zichtbaar door de aanwezigheid van vijf hoge torenkranen. We verwachten de woningen gefaseerd tussen juni 2012 en februari 2013 op te leveren. Op dit moment hebben wij nog geen concrete informatie over de huurprijzen, plattegronden of de wijze waarop u kunt reageren. Wilt u op de hoogte gehouden worden over de voortgang van het project? Meldt u zich dan aan voor de digitale nieuwsbrief via onze website: -> Ik ben woningzoekende -> Woningaanbod -> Huren in Oosterheem. De eerste digitale nieuwsbrief verschijnt eind september. De voortgang van de bouw van het centrumgebied kunt u ook volgen op de website van Oosterheem: Ook geeft Oosterheem een digitale nieuwsbrief uit met nieuws over het centrumgebied. U kunt zich hier op abonneren via Goede Woning Nieuws pagina 11 Castellum Palensteyn Een deel van de wijk Palenstein krijgt de komende tien jaar een nieuw gezicht. In het hart van de nieuwe wijk bouwen wij het brede schoolcomplex Castellum Palensteyn. Het gebouw heeft een belangrijke spilfunctie voor de wijk: het huisvest verschillende voorzieningen en 111 woningen. Het einde van de bouw is in zicht. De laatste puntjes worden op de i gezet. De bouwaannemer maakt het gebouw en de woningen klaar voor gebruik. Na de bouwvakantie is de gemeente Zoetermeer gestart met de bestrating rondom het gebouw, het speelterrein van de scholen en het binnenterrein van de woningen. Als alles volgens planning blijft lopen, is het gebouw eind september zo goed als klaar. Op 1 oktober 2010 geven wij de sleutel van het gebouw officieel aan de gemeente Zoetermeer. De gemeente is eigenaar van het gebouw, met uitzondering van de woningen. Het gebouw wordt dan begin oktober door de gemeente opgeleverd aan de organisaties zoals de scholen, kinderdagverblijf en Jeugd Gezondheid Zorg. Ook worden dan het wijkkantoor, de mediatheek, de jongerenruimte, de sportzaal en het buitenspeelveld in gebruik genomen. Bijna alle 111 woningen zijn verhuurd. Voor de toekomstige bewoners hebben we in september kijkdagen gehouden. Verspreid in oktober en november krijgen zij de sleutel en kan het klussen beginnen! De gemeente Zoetermeer en De Goede Woning zijn van plan om het gebouw in december officieel en feestelijk te openen.

12 U heeft dringend woonruimte nodig Wat nu? Als u vindt dat er gegronde persoonlijke redenen zijn waarom u zeer urgent woonruimte nodig heeft, kunt u een voorrangsverklaring bij ons aanvragen. Of u deze toegewezen krijgt, is afhankelijk van een aantal voorwaarden en criteria. Op deze pagina leest u wat deze zijn en hoe u een voorrangsverklaring aanvraagt. Goede Woning Nieuws pagina 12 Voorwaarden Om in aanmerking te komen voor een voorrangsverklaring moet u minimaal één jaar geregistreerd staan in het bevolkingsregister van een of achtereenvolgens meer van de volgende gemeenten: Delft, Wassenaar, s-gravenhage, Westland, Midden-Delfland, Rijswijk, Leidschendam-Voorburg, Pijnacker-Nootdorp en Zoetermeer. Samen vormen zij Stadsgewest Haaglanden. Als u niet in Stadsgewest Haaglanden woont, moet u beschikken over een maatschappelijke of economische binding. Voorrangscriteria Het voldoen aan de voorwaarden betekent nog niet dat u een voorrangsverklaring krijgt. U moet ook voldoen aan een of meer van de volgende criteria: Sociaal/medische levensbedreigende of levensontwrichtende woonsituatie Woonkostentoeslag Herstructureringskandidaat Toewijzen Er zijn ten slotte verschillende gronden op basis waarvan wij een voorrangsverklaring toekennen. Acute dakloosheid buiten eigen schuld, bijvoorbeeld bij een calamiteit zoals brand Dreigende dakloosheid door relatiebeëindiging en de zorg voor een of meer kinderen Ernstige medische problemen of aantoonbare sociale problemen Verblijf van ten minste drie maanden in een (te)huis voor noodopvang Herstructurering en renovatie Financiële problemen, buiten uw eigen schuld Woonkostentoeslag met een verhuisplicht. Aanvragen U dient uw verzoek om een voorrangsverklaring schriftelijk of telefonisch bij ons in. In de meeste gevallen wordt u uitgenodigd voor een gesprek waarin u uw situatie kunt toelichten. Wij schatten vervolgens in of het zin heeft om daadwerkelijk een officiële aanvraag in te dienen. Het aanvragen van een voorrangsverklaring kost namelijk 50 euro. Reageren op woningen: Woonnet Haaglanden Een voorrangsverklaring is drie maanden geldig. U kunt reageren op alle vrijkomende woningen in Stadsgewest Haaglanden die voldoen aan uw zoekopdracht. De woningen worden aangeboden in de woonkrant Beter Wonen in Haaglanden en op de website

13 Extra voorrangsregels voor doorstromers: meer kans op een woning! Wilt u doorgroeien op de woningmarkt, maar struikelt u over de gemiddeld lange wachttijden voor een huurwoning? Dan hebben wij misschien goed nieuws voor u! Er zijn per 1 juli 2010 twee tijdelijke nieuwe voorrangsregels ingevoerd voor woningzoekenden in Zoetermeer. Nieuwe regels De vraag naar eengezinswoningen in Zoetermeer is groot. Als u zich als woningzoekende inschrijft is de wachttijd gemiddeld ongeveer 4,5 jaar. Ook zijn er veel jongeren die op zoek zijn naar een woning. Om doorstroming te bevorderen, de wachttijd op een huurwoning zo kort mogelijk te maken en jongeren meer kansen te geven op een huurwoning, hebben wij in samenspraak met de gemeente aanvullende voorrangsregels opgesteld. Concreet betekent dit dat twee groepen mensen bij het toewijzen van woningen voorrang krijgen (binnen de overige al bestaande voorrangsregels). Mogelijkheid 1: U huurt nu een eengezinswoning in Zoetermeer van een woningcorporatie, met een kale huur lager dan 548,19. U wilt binnen Zoetermeer verhuizen naar een duurdere eengezinswoning of een ander type woning (ongeacht de huurprijs) van een woningcorporatie. Mogelijkheid 2: U huurt nu een woning in Zoetermeer van een woningcorporatie, met een kale huur lager dan 340. U wilt binnen Zoetermeer verhuizen naar een eengezinswoning met een kale huur vanaf 548,19 of een ander type woning met een kale huur vanaf 340. Is een van de mogelijkheden voor u van toepassing? Dan komt u in aanmerking voor voorrang en is het zeker de moeite waard om eens te kijken wat er zo al te huur aangeboden wordt! Duur van de maatregel Wacht daar dan niet te lang mee. De voorrangsregel is namelijk een tijdelijke maatregel. De maatregel geldt voor 2010 (vanaf juli) totdat de 10% van het aantal in Zoetermeer verhuurde woningen op jaarbasis is bereikt. Reageren met voorrang Zorg dat u op correcte wijze in het woningzoekendensysteem staat: het woningtype, de kale huur en de eigenaar. Als u op basis van deze gegevens in aanmerking komt voor de voorrang, dan wordt deze automatisch verleend. Zie hiervoor ook de woonkrant en de website Goede Woning Nieuws pagina 13

14 Dierenpuzzel Los de dierenpuzzel op en maak kans op een cadeaubon van 12,50 Elk woord bevat minstens twee letters die maar op één manier weg te strepen zijn. De letters die overblijven vormen een woord. Dit woord kunt u opsturen naar onderstaand adres. Ruiterpuzzel. Goede Woning Nieuws pagina 14 BLAFFEN BLAZEN BLES BOT CAVIA DIEREN DUIF FLUITEN GEIT GOUDVIS GRAS HALSBAND HAMSTER HAVER HEN HINNIKEN HOK HOND HONDEN HONDENBROKKEN HOOI KANARIE KAT KATER KATTEN KATTENBROKJES KEFFEN KIP KLUIF KOEREN KOIKARPER KONIJN KONIJNEN KOOI MAND MARMOT MEES MIAUWEN NEST PAARD PAPEGAAI PARKIET PELS PIEPEN POES PONY RAT RIEM SCHILDPAD SPINNEN STAL VACHT VIS VLOOIENBAND VOER ZADEN ZINGEN Inzenden: Stuur de oplossing voor 1 december 2010 naar de redactie van Goede Woning Nieuws, Postbus 11, 2700 AA Zoetermeer of naar redactie@dgw.nl. Oplossing zomerpuzzel: OPLOSSING De winnaars ontvangen een bon ter waarde van 12,50. Van harte gefeliciteerd: R.J. van der Schoot, W.P. Steifelhagen en C. Janssen. U krijgt de bon toegestuurd.

15 Kopen? Dat is ook mogelijk! Wij verhuren niet alleen woningen, wij verkopen ook! In onze hoogbouwcomplexen aan het Hoevenbos, Jagersbos en Laveibos in de wijk Meerzicht bieden wij regelmatig appartementen aan. Kopen als starter? Deze woningen worden nu nog verhuurd, maar komen na het vertrek door huurders beschikbaar voor verkoop. De appartementen zijn bij uitstek geschikt voor jonge mensen die op zoek zijn naar een betaalbaar eigen huis. Wij bieden de vrijkomende appartementen aan tegen een aantrekkelijke prijs, in combinatie met een onderhoudsgarantie. Het prijsniveau van de appartementen ligt tussen en k.k. Atta Makelaars begeleidt de verkoop en verstrekt graag meer informatie of regelt een bezichtiging. De vrijstaande woningen vindt u op de site van ATTA. onder verkoop. Vraag de starterslening aan! Goede Woning Nieuws pagina 15 De gemeente Zoetermeer geeft startende huishoudens de mogelijkheid om de woonlasten te verlagen door een starterslening te verstrekken. Met deze lening hebben starters op de woningmarkt meer kans op een eigen woning. Een starterslening is een aanvullende lening met gunstigere voorwaarden dan de bank aanbiedt. De lening is van toepassing op (door de gemeente aangewezen) woningen waarvan de verkoopprijs inclusief bijkomende kosten maximaal ,- bedraagt. U komt in aanmerking voor een starterslening als u: in Zoetermeer woonachtig bent de afgelopen drie jaar geen (mede)eigenaar bent geweest van een koopwoning minimaal een jaar een zelfstandige huurwoning bewoont of minimaal een jaar inwonend bent bij eigen (pleeg)ouders de woning zelf gaat bewonen onvoldoende financiële mogelijkheden heeft om de woning te kopen zonder starterslening Een hypotheekadviseur kan u vertellen welk bedrag u kunt lenen en wat het u precies per maand gaat kosten. Hij kan u ook informeren over de starterslening. Wanneer u weet wat u kunt lenen, kunt u besluiten om het huis te kopen. U tekent een voorlopig koopcontract onder voorbehoud dat de financiering rond komt. Daarna vraagt u bij de gemeente een starterslening aan. Wilt u meer weten over de starterslening. Kijk dan op de website van de gemeente Zoetermeer: of van SVN:

16 Enquête invullen... waarom zou je? U komt terug van uw werk, wilt koken, de kinderen naar bed brengen en het huishouden doen. Wij begrijpen dat uw hoofd dan niet staat naar het invullen van een enquêteformulier. En toch ontvangt u met enige regelmaat een enquête van ons. Goede Woning Nieuws pagina 16 Wat willen wij weten en waarom? Uw mening over ons werk is voor ons van groot belang om de kwaliteit van onze dienstverlening op peil te kunnen houden en waar nodig te verbeteren. Hoe beoordeelt u de service van de huismeester? Hoe vindt u onze telefonische bereikbaarheid? Bent u tevreden met de leefbaarheid in uw flat? Hebben wij u voldoende geïnformeerd over het grootonderhoud aan uw woning? Voor ons zijn dat allemaal belangrijke onderdelen van het totale woonproduct dat wij u bieden. Uw mening is dus van groot belang. Hoe meer bewoners de enquête invullen, hoe beter het beeld is dat wij krijgen. Verschillende enquêtes Gedurende het jaar versturen wij meerdere, verschillende enquêtes. Een greep uit de enquêtes die wij versturen: Huismeesterenquête Eens per twee jaar vragen wij bewoners van hoogbouwcomplexen naar hun mening over de dienstverlening van de huismeester, de kwaliteit van de schoonmaak en hun beleving van de leefbaarheid. Met de uitkomsten kunnen wij een verbeterslag maken. KWH Het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector meet continu hoe u onze dienstverlening beoordeelt, op tien punten: woning zoeken, corporatie bellen, corporatie bezoeken, huur betalen, woning onderhouden, reparatie uitvoeren, klachten afhandelen en woning verlaten. Uw antwoorden geven ons inzicht in de kwaliteit van onze dienstverlening. Leefbaarheid Wonen is meer dan alleen een dak boven uw hoofd. Uw omgeving speelt ook een belangrijke rol. Daarom willen wij weten hoe u uw woonomgeving ervaart. Wat vindt u van uw woning en de buurt? Wat wilt u verbeteren? Deze gegevens gebruiken wij bijvoorbeeld voor ons nieuwe ondernemingsplan en ons leefbaarheidsbeleid. Grootonderhoud Een grootonderhoud project is ingrijpend. Vooral voor u als bewoner. Het is daarom belangrijk dat zo n project goed verloopt. Van A tot Z. Wij willen van ieder project leren en vragen u daarom bij afronding van het grootonderhoud naar uw mening. Wat er bij u niet goed ging, proberen we bij een volgend project beter doen. Verschillende vormen Wij enquêteren op verschillende manieren: schriftelijk, telefonisch en op internet. In de toekomst zal de schriftelijke enquête steeds vaker vervangen worden door een enquête op internet. Dit is voor u en ons gemakkelijker. U hoeft de enquête niet op te sturen of aan de huismeester te geven. Met een druk op de knop is hij verstuurd. De gegevens zijn vervolgens makkelijker door ons te verwerken. Deze tijd kunnen we dan gebruiken om verbeteringen door te voeren! Uw mening telt en is voor ons écht belangrijk. Laat uw stem horen, vul de enquêtes in!

17 Groot onderhoud Ieder jaar voeren wij een flink aantal onderhoudsprojecten uit zodat de kwaliteit van de woningen optimaal blijft. De klussen variëren van het schoonmaken van goten en het schilderen van houten onderdelen tot het vervangen van keukens, toiletten en badkamers. Dit jaar zijn de woningen in de flats aan het Hoevenbos en Jagersbos en de woningen in de Kleurenbuurt aan de beurt. Hoevenbos en Jagersbos Het grootonderhoud van de twee flats is in volle gang. In het Jagersbos zijn alle woonkamerradiatoren vervangen door nieuwe exemplaren. Ook in het Hoevenbos is begonnen met het vervangen van de radiatoren. De radiatorvervangingen zijn in zowel de koop- als de huurwoningen uitgevoerd. In ongeveer 70 woningen van het Jagersbos zijn nu de badkamer, toilet of keuken aangepakt. Wij verwachten dat de werkzaamheden in de resterende woningen van het Jagersbos in september gereed zijn. Aansluitend worden de werkzaamheden in het Hoevenbos opgestart. In het Hoevenbos nemen 207 huurwoningen deel aan het grootonderhoud. De laatste opleveringen staan gepland in het tweede kwartaal van Stofpilot Kleurenbuurt Naast de gewone werkzaamheden wordt er ook nog een proef uitgevoerd tijdens deze opwaardering. In samenwerking met TNO wordt er een proef gedaan met stofvrij werken. Omdat stof een gezondheidsrisico vormt bij langdurige blootstelling heeft TNO in opdracht van enkele brancheorganisaties en in samen werking met producenten en leveranciers een nieuwe generatie stofvrije gereedschappen ontwikkeld. Hiermee wordt de stofoverlast voor een groot gedeelte verminderd en wordt er gezorgd voor een schone en stofvrije werkplek. Gezonder voor de werknemers en veel minder stofoverlast voor de bewoners. Goede Woning Nieuws pagina 17 Kleurenbuurt Op 23 augustus 2010 zijn wij gestart met de opwaardering van de woningen. Tijdens de opwaardering worden het keukenblok en de tegels vervangen. In de badkamer en het toilet plaatsen we nieuw sanitair en worden kapotte tegels vervangen. Ook komt er een nieuwe tegelvloer in de badkamer. Naast de normale keuzemogelijkheden kunnen bewoners kiezen voor een tweede toilet in de badkamer. In totaal worden 227 woningen aangepakt waarbij de laatste woningen voor het einde van het jaar worden opgeleverd.

18 Alles over de huur Als u een woning bij ons huurt zijn we een huurovereenkomst met u aangegaan. In de overeenkomst staan uw rechten en plichten als huurder. Een van de plichten is dat u huur moet betalen. In dit artikel zetten we alles wat u moet weten over de huur nog eens op een rijtje. Goede Woning Nieuws pagina 18 De opbouw van de huur De huurprijs bestaat (over het algemeen) uit twee delen: a. de kale huur voor enkel het gebruik van de woning, en b. de bijkomende kosten (servicekosten) voor de levering van goederen en diensten. De maximale huurprijs is afhankelijk van de kwaliteit van de woonruimte. De kwaliteit wordt bepaald met het woningwaarderingsstelsel, ook wel puntensysteem genoemd. Hoe hoger de kwaliteit, des te meer punten een woning krijgt. Op basis van deze puntentelling wordt de maximale huurprijs berekend. Bij De Goede Woning is het overigens zo dat u nooit meer dan 85% van de maximale huurprijs betaalt. Betalen van de huur De maandelijkse huur (kale huur en bijkomende kosten) dient u vooruit te betalen. Dit wil zeggen dat de huur voor de eerste dag van de maand bij ons binnen moet zijn. U voldoet de huur door middel van een automatische incasso. Dit is de meest eenvoudige wijze van betalen. Door het invullen van een machtiging geeft u ons toestemming om het bedrag maandelijks van uw rekening af te schrijven. Huurachterstand Als u de huur niet op tijd betaalt, ontvangt u een herinnering. Betaalt u niet, dan ontvangt u een aanmaningsbrief. Aan deze brief zijn kosten verbonden, dus dit kunt u beter voorkomen. Het kan natuurlijk dat u betalingsproblemen heeft. In dat geval adviseren wij u om contact op te nemen met ons team Huurincasso. Wellicht kunnen wij u van dienst zijn met een kosteloze betalingsregeling. Hiermee voorkomt u bijkomende (deurwaarders-)kosten. Ook kunnen wij u doorverwijzen naar hulpverlenende instanties, zoals Schuldhulpverlening en de Gemeentelijke Kredietbank. Vanzelfsprekend waarborgen wij uw privacy te allen tijde! De huur opzeggen De huurovereenkomst kunt u alleen schriftelijk beëindigen. Hiervoor vult u een ondertekend huuropzeggingsformulier in. Deze vindt u op onze website. De datum van beëindiging mag u zelf bepalen, maar u dient wel een opzegtermijn van minimaal één maand in acht te nemen. Verder mag de laatste huurdag niet op zaterdag, zondag of een erkende feestdag vallen. U kunt ook onder voorbehoud opzeggen, voor het geval u nog niet precies weet wanneer uw nieuwe woning opgeleverd wordt. Dit houdt in dat u de huurovereenkomst maximaal twee keer kunt verlengen. Het is niet mogelijk om de huuropzegging in te trekken. Voor- en eindcontrole Wij bevestigen de opzegging schriftelijk. In de bevestiging staat de datum voor de voorcontrole. Tijdens deze controle bekijken we de staat van de woning. Voor de eindcontrole maakt u zelf een afspraak met de opzichter. De eindcontrole vindt meestal op de laatste huurdag plaats en u levert dan ook de sleutels in. Meer informatie In onze brochure Wanneer u vertrekt uit uw woning vindt u meer informatie over de verhuisprocedure. In onze brochure De Huurprijs leest u alles over de huur.

19 Lid zijn van een bewonerscommissie Iets voor u? Bewoners commissies Wij vinden een goed contact met onze bewoners van groot belang. Wij zijn daarom blij dat een aantal complexen een bewonerscommissie heeft waar we mee in gesprek kunnen. Helaas hebben niet alle complexen een bewonerscommissie. Vandaar deze oproep! Camee J. Gout Camee RL Zoetermeer De HogeAcaciAbeel M.J. Vogel Abeelzoom GT Zoetermeer Wat is een bewonerscommissie? Een bewonerscommissie behartigt de belangen van alle bewoners van een complex of buurt. Het doel is het woon- en leefbaar houden van het complex en de buurt. De bewonerscommissie is namens de bewoners een belangrijke gesprekspartner voor De Goede Woning. Hierin heeft de bewonerscommissie een flink aantal bevoegdheden, dus u kunt een verschil maken! Nevenactiviteiten Een bewonerscommissie kan ook allerlei nevenactiviteiten organiseren. Zo verzamelt de bewonerscommissie Jagersbos oud papier in. De opbrengst komt volledig ten goede van het Jagersbos en omgeving. Voorbeelden zijn de plantenbakken, (straat) speeldagen, kerstgeschenkje voor de bewoners, nieuwjaarsreceptie en lidmaatschap van de Woonbond, et cetera. Na het grootonderhoud staat een groot barbecuefeest op de planning. Grootonderhoud Op het moment dat er grootonderhoud op een complex uitgevoerd wordt, speelt de bewonerscommissie daar een belangrijke rol in. Al twee jaar voorafgaande aan de uitvoering overleggen wij met de bewonerscommissie, voordat er een plan ligt. Op deze manier zijn we er zeker van dat de wensen van de bewoners meegenomen worden in de besluitvorming. Vrijwilligerswerk De leden van een bewonerscommissie zijn vrijwilligers, geen betaalde krachten. Als lid geniet u geen privilege. Wel komt u als lid van een bewonerscommissie in aanmerking voor de Vrijwilligerspas. Deze wordt uitgegeven door het VIP. Deze pas geeft diverse kortingen bij onder andere aankopen en theaterbezoek. Een bewonerscommissie oprichten Heeft u interesse om een bewonerscommissie op te richten? Geweldig! Neem dan, geheel vrijblijvend, contact op met onze participatiemedewerker Ineke Monshouwer. Zij kan u alles vertellen over het oprichten van een bewonerscommissie. U kunt haar bereiken via telefoonnummer of ineke.monshouwer@dgw.nl Dionyx J.J. Hugens Diamant RZ Zoetermeer Jacob du Mee L.J. Geradts Van Aalstlaan RP Zoetermeer Jagersbos P. Pegtel Jagersbos JB Zoetermeer Jan van Beieren Th.M. Knijf Jan van Beierenlaan VA Zoetermeer Laveibos R.J. Janssen Laveibos RH Zoetermeer La Dame Blanche R.J.M. Baart Poortugaalstraat HL Zoetermeer Meer Inzicht A.M. Crama Lemelerberg GJ Zoetermeer Tempelberg R. Wilderom Tempelberg LA Zoetermeer Goede Woning Nieuws pagina 19 Oproep bewoners van het Savelsbos Wij willen in 2013 grootonderhoud uitvoeren in de woningen van het Savelsbos. Een bewonerscommissie is hierbij een belangrijk gesprekspartner voor ons. Echter, de bewonerscommissie van het Savelsbos op dit moment slapend. Bij het opstellen van het grootonderhoudsplan hebben wij dringend behoefte aan bewoners die zich willen inzetten en actief mee willen denken over het grootonderhoud. Heeft u interesse? Neem dan contact op met onze participatiemedewerker Ineke Monshouwer. Zij kan u alles vertellen over het oprichten van een bewonerscommissie. U kunt haar bereiken via telefoon (079) of ineke.monshouwer@dgw.nl. Bij voldoende aanmeldingen ontvangen de belangstellenden een uitnodiging voor een avondbijeenkomst. Tijdens die bijeenkomst vertellen wij wat een bewonerscommissie doet, welke ondersteuning wij u bieden en welke faciliteiten de bewonerscommissie krijgt. Vrouwenhuiswaard L. van Es Vrouwenhuiswaard DS Zoetermeer 44 Rokkeveen F. van Beynum Cederzoom GP Zoetermeer Sardinië R. van Steijn Sardinië HB Zoetermeer Ypsilon J.M.J. Sneep Poortugaalstraat HD Zoetermeer bcypsilon@hotmail.com

20 najaar 2010 De Goede Woning Bezoekadres Storkstraat NN Zoetermeer Openingstijden kantoor maandag t/m donderdag van tot uur vrijdag van tot uur Postadres Postbus AA Zoetermeer T (079) F (079) E woonservice@dgw.nl W