Biblionet Drenthe. Jaarverslag

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Biblionet Drenthe. Jaarverslag"

Transcriptie

1 Biblionet Drenthe Jaarverslag 2012

2

3 Voorwoord De basis van Biblionet Drenthe ligt bij de Drentse bibliotheken. De provinciale serviceorganisatie Biblionet Drenthe geeft in 2012 optimaal uitvoering aan haar drie basistaken: werkgeverschap, beleidsadviseur/innovator en dienstverlener d.m.v. het facilitair bedrijf. Als werkgever moet Biblionet Drenthe in 2012 voor het eerst sinds vele jaren besluiten om over te gaan tot een reorganisatie. Bezuinigingen van gemeenten van gemiddeld 6 % en van de provincie Drenthe van 8 % maken dat dit besluit onontkoombaar is. De reorganisatie leidt tot de herplaatsing van 22 medewerkers in 2012 en een uitstroom van 4 medewerkers. Omdat vooraf een grote flexibele schil van arbeidsovereenkomsten was opgebouwd blijven de gevolgen voor de medewerkers met een vast dienstverband beperkt. Helaas worden er vele tijdelijke contracten van nieuwe medewerkers niet verlengd. De reorganisatie wordt in goed overleg met de Ondernemingsraad en vakbonden uitgevoerd. De evaluatie onder medewerkers geeft ook aan dat de reorganisatie hoe vervelend ook, zorgvuldig is verlopen. De tweede taak: beleidsadviseur/innovator wordt in 2012 vooral zichtbaar door de netwerkrol van Biblionet Drenthe. Het belangrijkste besluit dat door B12 (het netwerk van de bibliotheken) wordt genomen is om over te gaan tot provinciaal collectioneren en dit te beleggen bij Biblionet Drenthe. Ook als eerste PSO in Nederland voert Biblionet Drenthe het zogenaamde plankklaar afleveren in. Een efficiënte logistieke dienst van medialeverancier NBD Biblion, die de snelheid van levering van boeken aan de bibliotheken verbetert. Maar het belangrijkste besluit t.a.v. het facilitair bedrijf is ongetwijfeld de verhuizing naar De Nieuwe Kolk in Assen. Na een voor alle partijen lastige periode van het on hold zetten van de verhuizing, zijn de Raad van Toezicht en de Raad van Bestuur overtuigd van de politieke steun voor dit belangrijke besluit. Vlak voor kerst kunnen we met vertrouwen en enthousiasme de koop- en verkoopovereenkomsten ondertekenen en het besluit bekend maken. Biblionet Drenthe gaat op deze centrale locatie een nieuwe fase in. Samen met de bibliotheken als onze belangrijkste partners blijven we de inwoners van Drenthe van goede en innovatieve dienstverlening voorzien. Het innovatieve karakter van de Drentse bibliotheken en de goede ondersteuning door Biblionet Drenthe wordt in 2012 bevestigd door de landelijke auditor. Opvallend vindt hij de klantgerichte houding van de medewerkers. De 240 medewerkers van Biblionet Drenthe maken het mogelijk dat wij deze resultaten in 2012 behalen. Ook op deze plaats wil ik de medewerkers bedanken voor hun inzet, waarop de RvB ondanks de onzekerheden van de reorganisatie, ook dit jaar een groot beroep kon doen. Binnen het Drents Netwerk van Bibliotheken wordt ook de discussie gevoerd over het nieuwe bestuursmodel. In 2013 worden de resultaten verwacht van de procesbegeleider die namens de provincie Drenthe en de Vereniging van Drentse Gemeenten (VDG) een denkrichting zal presenteren. Een aantal besturen besluit in 2012, in overleg met hun gemeenten, om de bibliobusvoorziening verder af te bouwen. Daarvoor in de plaats ontwikkelt Biblionet Drenthe samen met de bibliotheken het innovatieve concept de Bieb op school. Door het opheffen van een aantal busstops en lokale omstandigheden van de bibliotheken daalt het aantal uitleningen van de Drentse bibliotheken in 2012 met ruim 7 %. Deze daling loopt parallel aan de daling van de boekverkoop. Het ledenaantal daalt nauwelijks mede door de grote ledenwerfactie die Biblionet Drenthe op verzoek van de bibliotheken uitvoert. De derde taak van Biblionet Drenthe: facilitair bedrijf wordt in 2012 met grote inzet uitgevoerd. Ondanks de reorganisatie blijft de dienstverlening aan de bibliotheken voorop staan. De afdeling Financiën en P&O adviseert de bibliotheken bij alle veranderingen. De afdeling digitale bibliotheek verzorgt als eerste PSO van Nederland de aansluiting bij Bibliotheek.nl. Lenie van der Werf Voorzitter Raad van Bestuur 3

4 4 Inhoud 3 Voorwoord 4 Raad van Toezicht 5 Toelichting 6 A. Biblionet Drenthe als innovatiecentrum 6 1. Productontwikkeling en implementatie 6 a Aansluiting op de landelijke infrastructuur 6 Nationale bibliotheekcatalogus Tweedelijns beheer Netwerkaanpak b Laagdrempelige toegang voor leden van bibliotheken 7 Online betalen Widgets c Doorontwikkeling innovatie digitale diensten en producten 7 G!DS-database Drentse cursuswijzer Naslag-PC Titelbeheer Applicatiebeheer bibliotheek - automatiseringssysteem Plankklaar afleveren d Nieuwe diensten en producten 8 Selfservice-projecten Webontwikkeling Museumdingen Onderwijsdingen Mediawijsheid Pilot Factor-L Boekstart in de kinderopvang De Bibliotheek op school Drentse e-books 2. Collectiebeleid 10 Provinciaal collectioneren 3. Marketing 11 Custom Relationship Management Marketingstrategie Marketingcampagnes 4. HRM 13 Lerende organisatie Management developmenttraject Loopbaanontwikkeling Organisatieontwikkeling B. Biblionet Drenthe als facilitair bedrijf Kwaliteitszorg en certificering 14 Certificeringsronde Invullen van het backoffice- en het provinciaal servicemanagement aangaande bestaande digitale producten en ICT-infrastructuur 15 Websites bibliotheken Upgrade provinciaal netwerk Provinciale uitrol WiFi Efficiency en kwaliteitsverbetering Inrichting De Nieuwe Kolk 3. Overige producten en diensten vanuit het facilitair bedrijf 16 a. Voeren van een financiële- en salarisadministratie t.b.v. bibliotheken 16 Strategische heroriëntatie Digitale factuurafhandeling Overgang naar e-hrm b. Vervullen van werkgeverschap en bijbehorende P&O-diensten 16 Reorganisatie c. Realiseren Drents interbibliothecair leenverkeer 16 d. Bevoorraden van bibliotheekvestigingen en bejaarden- verzorgingshuizen 16 e. Bibliobussen 16 f. Samenwerking Biblionet Groningen 17 C. Overige activiteiten, producten en diensten Aantoonbaar voorzien in behoefte van de basisbibliotheken 17 Wisselcollecties Bibliotheek op school Beleidsondersteuning aan afzonderlijke 0basisbibliotheken Klanttevredenheidsonderzoeken Organiseren vrijwilligersdag Invoeren landelijke huisstijl 2. Transparante tarieven Beleidsmatige en secretariële ondersteuning van het Drents Netwerk Bibliotheken 18 Strategisch beleid Beleidsondersteuning Secretariële ondersteuning Archief Digitaal contractbeheer Digitalisering vergaderstukken Pluspakket 4. Deelname WSF / overeenkomst Groningen 19 D. Bibliotheken 20 E. Bijlagen Afkortingen en begrippen Statistische gegevens Medewerkers per 31 december

5 Raad van Toezicht 2012 De samenstelling van de Raad van Toezicht (RvT) in 2012 is als volgt: - Mevrouw M.M. Kool, voorzitter - De heer H. Hartog - De heer J.C. Hoevenaar - De heer R.J.B. Jansen - De heer H.J. de Ruijter - Mevrouw E.W. de Vries - De heer A.J. Hoeve Ondernemingsraad Namens de RvT zijn de heren Hoevenaar en Jansen op 11 mei 2012, naast de voorzitter RvB, aanwezig bij de overlegvergadering met de ondernemingsraad over de verhuizing naar De Nieuwe Kolk. Samenwerking met Biblionet Groningen Op 2 juli vindt overleg plaats met de Raad van Toezicht van Biblionet Groningen over een mogelijke holdingvorming. Functioneringsgesprekken De functioneringsgesprekken met de RvB worden gevoerd door de voorzitter en een lid van de RvT, waarna terugkoppeling plaatsvindt naar de RvT. De voorzitter beoordeelt de beloning en rapporteert dit aan de RvT. Notulen Helaas heeft de Raad van Toezicht in oktober afscheid moeten nemen van haar zeer gewaardeerd lid Pim Hoevenaar. Tijdens de RvT-vergadering van 20 november 2012 memoreert de voorzitter de bijdrage van de heer Hoevenaar en prijst zijn grote ervaring op juridisch, bestuurlijk en financieel gebied. Van alle vergaderingen van de Raad van Toezicht zijn notulen gemaakt en vastgesteld. Deze worden gearchiveerd. De Raad van Toezicht komt in 2012 acht maal in vergadering bijeen. Vaststelling jaarstukken Het Jaarverslag 2011, de Jaarrekening 2011 en de Halfjaarrekening 2012 worden vastgesteld, evenals het Activiteitenplan 2013 en de (product)begroting Bestuurlijk overleg Er vindt op 20 februari, 31 mei, 3 september en 12 november bestuurlijk overleg plaats met de gedeputeerde, mw. Klip, door de voorzitter van de Raad van Toezicht en de voorzitter van de Raad van Bestuur. 5

6 Toelichting Het jaarverslag van Biblionet Drenthe is opgezet volgens het Programma van eisen van de Provincie Drenthe en het daarvan afgeleide Activiteitenplan De provincie benoemt de volgende programmalijnen waarbinnen de prestaties van Biblionet Drenthe worden gevraagd: A. Biblionet Drenthe als innovatiecentrum B. Biblionet Drenthe als facilitair bedrijf C. Overige activiteiten, producten en diensten D. Samenwerking met Biblionet Groningen en andere organisaties. In dit jaarverslag wordt per onderdeel gerapporteerd. A. Biblionet Drenthe als innovatiecentrum De Digitale Bibliotheek Drenthe van Biblionet Drenthe richt zich op het implementeren van landelijke producten en diensten en op het ontwikkelen van digitale producten specifiek toegesneden op de Drentse situatie. 1. Productontwikkeling en implementatie 1.a Aansluiting op de landelijke infrastructuur Nationale bibliotheekcatalogus In de loop van 2013 zal Stichting Bibliotheek.nl de Nationale Bibliotheekcatalogus opleveren. Deze catalogus geeft toegang tot het gezamenlijke bezit van alle Nederlandse bibliotheken en is door iedereen te raadplegen. Biblionet Drenthe levert voor de metadata van de Drentse bibliotheekcollecties aan ten behoeve van de Nationale Bibliotheek Catalogus. Ook het bijhouden van de wijzigingen wordt ingesteld en functioneert. De hiermee samenhangende kosten worden gedekt door de subsidieregeling Aansluiting op de digitale landelijke infrastructuur. Alle Drentse Bibliotheken en de PSO maken gebruik van deze subsidieregeling. Inmiddels hebben alle bibliotheken en de PSO haar prestatieverklaringen ingediend. De eerste 4 bibliotheken en PSO van de eerste tranche van de subsidieregeling voldoen aan de subsidievoorwaarden en ontvangen hierop de beschikking. Voor de 8 bibliotheken uit de tweede tranche wordt de beschikking in de eerste helft van 2013 tegemoet gezien. Tweedelijns beheer Het beheer voor alle componenten van de landelijke digitale infrastructuur wordt uitgevoerd door medewerkers van de provinciale serviceorganisaties, die met elkaar samenwerken in een beheerteam. Vanuit Drenthe maken twee medewerkers deel uit van dit beheerteam. Deze deelname heeft mede als voordeel dat Biblionet Drenthe beschikt ook over de kennis om de implementaties in Drenthe optimaal te kunnen uitvoeren. Netwerkaanpak Bij de aansluitingen op de landelijke digitale infrastructuur en de hiermee samenhangende implementaties kiest Biblionet Drenthe voor een netwerkaanpak. Dit wordt mogelijk gemaakt, doordat voor de Drentse Bibliotheken veel digitale voorzieningen reeds in netwerkverband geregeld zijn, dit in tegenstelling tot veel andere provincies. 6 Om die voorsprong niet verliezen blijft het noodzakelijk om in netwerkverband te blijven opereren. Zo vertegenwoordigt Biblionet Drenthe het belang voor een gezamenlijk, provinciaal beheer van de websitevoorziening in de landelijke digitale infrastructuur. De overwegend kleinschalige bibliotheken in Drenthe hebben niet de capaciteit en kennis om dit zelfstandig uit te voeren.

7 1.b Laagdrempelige toegang voor leden van bibliotheken Online betalen Klanten kunnen zich zowel fysiek in de bibliotheek als digitaal via de websites van de bibliotheken aanmelden voor een lidmaatschap. Bij de laatste vorm vindt de betaling nog achteraf plaatst, maar in 2013 zal digitale betaling d.m.v. Ideal worden geïmplementeerd. Daarnaast blijft online betalen via de landelijke digitale infrastructuur van Bibliotheek.nl onder de aandacht. De verwachting is echter dat pas in 2014 een goed getest systeem beschikbaar zijn. Widgets Bezoekers van de websites van de Drentse bibliotheken maken dit jaar voor het eerst op kleine schaal kennis met het verschijnsel widgets. Via deze widgets worden klanten geattendeerd op producten en acties van de bibliotheek. De widgets maken onderdeel uit van de landelijke infrastructuur van Bibliotheek.nl. Om de widgets te kunnen plaatsen wordt in 2012 een start gemaakt met de herinrichting van de websites van de bibliotheken. Deze herinrichting wordt in het eerste kwartaal van 2013 afgerond, waarna plaatsing van meer widgets mogelijk is. 1.c Doorontwikkeling innovatie digitale diensten en producten Bestaande diensten en producten Ten behoeve van de bibliotheken onderhoudt Biblionet Drenthe het onderstaande producten- en dienstenpakket. Deze producten worden permanent doorontwikkeld. Een korte karakteristiek per product of dienst: Naslag-PC Deze website ontsluit in de bibliotheken tal van al-danniet licentiedragende websites of gegevensbestanden. De naslag-pc wordt in 2012 herbouwd; de testversie is geïnstalleerd in Bibliotheek Assen. In 2013 wordt deze nieuwe versie in alle Drentse bibliotheken uitgerold. Titelbeheer Voor buitenstaanders vrijwel onzichtbaar maar voor interne processen heel belangrijk is het beheer van de collectiegegevens van alle bibliotheken. Dit is voortdurend aan verandering onderhevig en vraagt dus voortdurend om beheer. In het kader van de NBC (Nationale Bibliotheek Catalogus) zijn alle catalogusgegevens vanuit het Drentse automatiseringssysteem geëxporteerd naar de NBC. Bij die samenvoeging blijkt de kwaliteit van de Drentse gegevens van hoog niveau. Niettemin is een handmatige correctieslag bij Biblionet Drenthe noodzakelijk. Deze start in 2012 en zal eind 2013 zijn afgerond. Applicatiebeheer bibliotheekautomatiseringssysteem Het bibliotheekautomatiseringssysteem ondersteunt alle primaire processen en veel secundaire processen in de bibliotheken en de Serviceorganisatie. Circa vier maal per jaar vindt een update plaats. De nieuwe versies bevatten doorgaans verbeteringen en nieuwe functionaliteit die noodzakelijk is om de bibliotheken optimaal te kunnen blijven ondersteunen. In het kader van de optimalisatie van de dienstverlening treedt Biblionet Drenthe vier maal per jaar in overleg met de leverancier om verbeteracties en landelijke ontwikkelingen te bespreken. Plankklaar afleveren (PKA) G!DS-database Deze database met NAW-data, productinformatie, nieuws, agendagegevens wordt nog steeds intensief gebruikt voor de publicatie van gegevens op tal van websites (bibliotheekwebsites, digitale informatieloketten, www. ontdeskdrenthe, alle toeristische regiosites, Drentse Cursuswijzer etc.). Nieuw is de toepassing om de G!DS op te nemen als component van de Landelijke Digitale Infrastructuur, waardoor het belang van de G!DS-database groter wordt. Drentse cursuswijzer Deze website met alle cursusgegevens in Drenthe wordt in 2012 geëvalueerd en zal in 2013 aangepast worden. Onderdelen van de cursuswijzer worden geïntegreerd in de websites van de bibliotheken. Het complete bestel-en afleverbeheer van alle mediaaankopen is uit efficiencyoverwegingen voor de meeste bibliotheken reeds gecentraliseerd. Dit bestel-en afleverproces wordt nog verder geautomatiseerd en door de leverancier per medio 2012 volledig uitleenklaar 7

8 (= Plankklaar ) bij bibliotheken afgeleverd. Hiervoor is het nodig dat alle bibliotheken in Drenthe gebruik maken van een nieuwe techniek van uitlenen (RFID-herkenning in plaats van Barcode-herkenning). Alle uitleenmaterialen worden (voor zover dit nog niet het geval was) van een RFID-tag voorzien. In alle bibliotheken worden zogenaamde RFID-platen geplaatst, waarmee alle bibliotheektransacties (uitleningen, innames) uitgevoerd worden. Eind 2012 wordt het hele proces van PKA geëvalueerd en positief gewaardeerd. Biblionet Drenthe is de eerste PSO in Nederland, die deze innovatie heeft geïntroduceerd. 1.d Nieuwe diensten en producten Selfservice-projecten De bibliotheekvestigingen van Midden-Drenthe (Beilen, Smilde, Westerbork), Tynaarlo (Eelde, Vries, Zuidlaren) en Meppel voeren het concept van selfservice in. Klanten kunnen daar nu zelf hun boeken e.d. uitlenen en innemen. Deze transities worden begeleid en ondersteund vanuit de serviceorganisatie Biblionet Drenthe. De begeleiding betreft zowel de technische als organisatorische begeleiding (o.a. de scholing van medewerkers). Bevorderen mediawijsheid Museumdingen Op verzoek van het Platform Drentse Musea organiseert Biblionet Drenthe cursussen digitale vaardigheden voor de (vrijwillige) museummedewerkers. Centraal staat de vraag welke meerwaarde het werken met sociale media kan opleveren voor een museum en hoe je als museum authenticiteit kan bewaren. De ca. 35 medewerkers gaan actief aan de slag met social media als Twitter en Facebook. De cursus Museumdingen is bij Biblionet Drenthe ontwikkeld op basis van de cursus 23 Onderwijsdingen. De bibliotheken Roden, Hoogeveen en Emmen bieden verschillende vervolgcursussen aan. Deelnemers worden onder meer bijgeschoold in het werken met Word en Excel Drentse museummedewerkers leren o.a. om informatie zoals teksten, foto s en evenementen te plaatsen op www. drenthe.nl. Onderwijsdingen Biblionet Drenthe beschikt over de licenties voor de cursus 23 Onderwijsdingen voor zowel het primair als voortgezet onderwijs. Door het volgen van de cursus 23 Onderwijsdingen worden leerkrachten mediawijs gemaakt op het gebied van internet en sociale media. De cursus 23 Onderwijsdingen wordt afgenomen door Bibliotheek Hoogeveen. De bibliotheek vervult een actieve rol in de ondersteuning van een school voor het voortgezet onderwijs op het gebied van onderwijsdingen, het bieden van aansluiting op de beleefwereld van jongeren. Samen met het voorgezet onderwijs onderzoekt Biblionet Drenthe welke (actieve) rol de bibliotheek kan uitoefenen rondom mediawijsheid. Webontwikkeling Bibliotheken maken op diverse manieren gebruik van de G!DSdatabase. In deze database worden gegevens over organisaties (NAW-gegevens, nieuws, productinfo, agendainformatie) opgeslagen. Deze informatie wordt getoond op diverse bibliotheekwebsites. Inmiddels maken ook andere culturele, recreatieve organisaties hiervan gebruikt. Een en ander leidt in 2012 tot opdrachtverstrekking aan Biblionet Drenthe voor de ontwikkeling van websites, zoals:

9 Mediawijsheid Op basis van het door Biblionet Drenthe ontwikkelde cursusmateriaal geven medewerkers van Biblionet Drenthe en bibliotheekmedewerkers voorlichting of workshops over mediawijsheid: In samenwerking met Welzijn Midden Drenthe organiseert Biblionet Drenthe een ouderavond waarbij thema s aan de orde komen als: gratis geld bestaat niet en gaming door kinderen. Ook voor de Buurtacademie in Bovensmilde wordt een avond gehouden over sociale media. Voorlichtingsbijeenkomsten of workshops over social media in diverse bibliotheken. (Digitale) diensten gericht op kinderen en jongeren tot 18 jaar BoekStart in de kinderopvang Met BoekStart in de kinderopvang boren de bibliotheken een nieuwe doelgroep aan. BoekStart is een landelijk leesbevorderingsprogramma onder regie van Kunst van Lezen. Het project richt zich met name op de intermediairs van kinderen van 0 tot 4 jaar en hun ouders in kinderdagverblijven, consultatiebureaus en bibliotheken. In Drenthe is subsidie beschikbaar gesteld voor een pilot in de gemeenten Emmen en Hoogeveen. In 2012 wordt subsidie toegekend in de gemeenten De Wolden, Meppel en Westerveld. Ook voor 2013 staan er bibliotheken in de rij voor subsidie. Biblionet Drenthe ondersteunt de bibliotheken bij het verkrijgen van de subsidie. Pilot Factor-L Factor-L.nl is een door Biblionet Drenthe ontwikkeld project voor leerlingen van de brugklas van het voortgezet onderwijs (alle richtingen), waarbij de leerlingen via de website factorl.nl leeservaringen delen en multimediale boekverwerkingsopdrachten maken. De boekenkeuze is zodanig, dat er ook voor iedere leerling op zijn niveau aantrekkelijke titels bij zijn. Doel van het project: leesbevordering en leesplezier; toepassen van digitale vaardigheden/mediawijsheid; communicatieve vaardigheden; het leren formuleren van een eigen mening en reacties uitlokken, twitteren en meediscussiëren met andere leerlingen over de boeken. Een aantal leerlingen van het Esdal College in Klazienaveen wordt ingezet voor het uittesten van het project Factor-L. In 2013 start de provinciale uitrol onder brugklassen uit het voortgezet onderwijs. De Bibliotheek op school (dbos) In de beleidsnotitie Dichter bij de jeugd wordt verwoord dat als de jeugd niet meer naar de bibliotheek komt, wij de jeugd opzoeken. Hiertoe wordt het landelijke concept de Bibliotheek op school (dbos) omarmt. De kern van dbos is dat de bibliotheekfunctie een structurele plaats krijgt binnen het onderwijs. De inhoudelijke pijlers van de Bibliotheek op school zijn: collectie, leesbevordering en mediawijsheid. Uitgegaan wordt van een basisconcept, dat in 2012 landelijk ontwikkeld wordt, maar de precieze inhoud is lokaal maatwerk, uitgaande van de wensen van de school en het beschikbare budget. De bibliotheken in Drenthe conformeren zich alle aan dit landelijke concept. Biblionet Drenthe fungeert als linkin pin tussen het landelijke kernteam de Bibliotheek op school en de lokale bibliotheken. Biblionet Drenthe is verantwoordelijk voor de scholing, informatieoverdracht en monitoring van de resultaten. 9

10 In samenwerking met Groningen en Friesland organiseert Biblionet Drenthe in april een regionale conferentie over De bibliotheek op school, voor directies en medewerkers van de bibliotheken, en worden medewerkers getraind om de monitor uit te kunnen voeren in het primair onderwijs. De monitor meet de leesattitude bij kinderen en is een belangrijk onderdeel van het concept De bibliotheek op school. Eind 2012 wordt de monitor uitgevoerd op diverse basisscholen in de gemeenten Assen, Borger-Odoorn, Coevorden, Emmen, Hoogeveen en Meppel. Op basis van de uitkomsten van de monitor stelt de bibliotheek samen met de school een lees- en mediaplan op. Doel is de leesattitude bij kinderen te verbeteren middels gerichte leesbevorderingsactiviteiten. Dankzij de monitor is dit meetbaar en zichtbaar. 2. Collectiebeleid Het aanbieden van een aantrekkelijke en actuele collectie boeken en andere media blijft vooralsnog een van de hoofdtaken van de bibliotheek. Voor Biblionet Drenthe ligt hier de belangrijke netwerktaak te blijven innoveren en faciliteren. Provinciaal collectioneren Bibliotheken zullen vanaf dit jaar sneller kunnen anticiperen op de vraag naar actuele titels. Dit is het resultaat van het besluit van de twaalf Drentse basisbibliotheken om provinciaal te gaan collectioneren. Hier is een uitgebreid traject aan vooraf gegaan waarin Biblionet Drenthe de trekkersrol vervult. Er is onderzocht of de uren voor het collectioneren teruggebracht konden worden zonder dat de kwaliteit van het collectioneren onder druk komt te staan. Het werk wordt door drie gespecialiseerde collectioneurs gedaan, in dienst van Biblionet Drenthe. Drentse e-books Met het Drents Archief wordt contact gelegd over de mogelijkheid een selectie rechtenvrije titels over Drentse onderwerpen te digitaliseren en te publiceren als e-books. Het idee is dat het Drents Archief een afgewogen selectie maakt van titels die representatief zijn voor de Drentse cultuur, het Drentse erfgoed en de Drentse geschiedenis. De geselecteerde titels (de uiteindelijke e-books ) worden door Biblionet Drenthe via de catalogus van de Drentse Bibliotheken als download beschikbaar gesteld. Ten aanzien van themadossiers zijn nog geen initiatieven genomen, omdat tot dusver de landelijke infrastructuur nog niet de tools hiervoor heeft opgeleverd. 10

11 3. Marketing Customer Relationship Management (CRM) Voor marketingdoeleinden legt de bibliotheek klantgegevens vast in het bibliotheeksysteem zoals gegevens over o.a. het leengedrag en de interesses van klanten. Biblionet Drenthe verzamelt vervolgens van alle twaalf bibliotheekstichtingen in Drenthe deze gegevens in een Customer Relationship Managementsysteem (CRM). Met behulp van het CRM-systeem krijgt de klant regelmatig berichten en aanbiedingen van de bibliotheek die aansluiten bij zijn of haar interesses. Biblionet Drenthe start in 2012 ook met de ontwikkeling van een instrumentarium in het CRM-systeem dat klantcontact deels automatiseert. Marketingstrategie In 2012 wordt op provinciaal niveau nieuw marketingbeleid vastgesteld op basis van de vijf marketingp s: product, prijs, plaats, promotie en personeel. Biblionet Drenthe schrijft het strategisch marketingplan en het operationele plan, adviseert en doet de uitvoering. De twaalf bibliotheekstichtingen bewaken op deze manier het imago, de huisstijl en de uitstraling van het merk Bibliotheek. Marketingcampagnes Boekje erbij? Met de campagne Boekje erbij? werven de Drentse bibliotheken in nieuwe betalende volwassen klanten. De campagne vindt plaats in september en oktober in de hele provincie Drenthe. Het doel van de campagne is tweeledig: klanten werven en de bibliotheken promoten bij de inwoners van Drenthe. die voldoen aan het profiel van een bibliotheekklant, maar die nog geen klant zijn van de bibliotheek. Deze groep heeft een direct mailing en een remindermailing ontvangen. Inwoners die gedurende de campagne een abonnement nemen op de bibliotheek krijgen en leuke attentie cadeau. De investering in de campagne is ,-. Alleen dankzij de provinciale samenwerking van de twaalf bibliotheekstichtingen is een dergelijk grote actie mogelijk. Biblionet Drenthe coördineert de gehele campagne en voorziet de bibliotheken voor, gedurende en na de campagne van managementinformatie, handleidingen en ondersteuning bij het werven van nieuwe klanten. 19-jarigen Jongeren die 19 jaar worden, moeten gaan betalen voor hun bibliotheekabonnement. Omdat veel jongeren niet meer weten dat ze nog een abonnement bij de bibliotheek hebben, krijgen ze vlak voor hun 19 e verjaardag een brief met de aankondiging dat ze binnenkort een acceptgiro krijgen. Doel van deze brief is om jongeren op tijd te informeren zodat ze eventueel actie kunnen ondernemen. Het resultaat is dat klanten (lees: ouders) het waarderen dat ze hierop worden geattendeerd en het voorkomt vervelende situaties aan de balie in de bibliotheek. Deze 19-jarigen-actie is een goed voorbeeld van klantcontact dat door bibliotheken wordt uitbesteed aan Biblionet Drenthe. Automatische incasso-actie Het aantal klanten dat met automatische incasso betaalt, stijgt van 44% naar 50%. Omdat klanten niet direct betalen, worden er relatief veel herinneringen verstuurd. Bij klanten die er voor kiezen om met acceptgiro te blijven betalen, worden administratiekosten in rekening gebracht. Met inzet van een uitgebreide middelenmix, waaronder abri s, citydisplays en advertenties, bereikt de campagne veel inwoners van Drenthe. Met behulp van een profielanalyse wordt een selectie van inwoners gemaakt Bij iedere acceptgiro verstuurt Biblionet Drenthe een aantrekkelijk opgemaakte incasso-kaart mee om klanten over te halen. Om klanten te stimuleren met automatische incasso te gaan betalen, brengt Biblionet Drenthe de klanten die overstappen op automatische incasso geen administratiekosten in rekening voor dat jaar. Promotie Groot-abonnement In 2011 zijn circa 40% bestaande klanten met een Basisabonnement overgestapt naar een Groot-abonnement. Dat was een eenmalige actie. Omdat het Groot-abonnement veel voordelen biedt, met name in de vakantieperiode, wordt in 2012 net voor de zomer nog eens de aandacht gevestigd op het Groot-abonnement. De promotie gebeurt tijdens de klantcontacten in de bibliotheken. Ondanks dat de klanten dit keer geen korting of cadeautje krijgen, stijgt het aantal Groot-abonnementen met 8%. Biblionet Drenthe verzorgt het ondersteunende materiaal zoals verkoopinstructies en promotiedrukwerk. 11

12 Steun de bibliotheek Omdat uit reacties blijkt dat er mensen zijn die de bibliotheek wel willen steunen, maar niet altijd een lidmaatschap willen, ontwikkelt Biblionet Drenthe op verzoek van de bibliotheken een steunlidmaatschap voor minimaal 15,- per jaar. Met name ouders van jonge kinderen of partners die zelf niet lenen, willen de bibliotheek graag steunen met een financiële bijdrage. Biblionet Drenthe ontwikkelt een wervende flyer en boekensteun en verzorgt tevens de administratieve verwerking. Het is aan de bibliotheken zelf om steunleden te werven tijdens evenementen en bijeenkomsten. Promotie Muziekweb Naast de diverse mogelijkheden tot downloaden van muziek lenen klanten nog steeds cd s en muziek-dvd s. Met name de grote collectie van Muziekweb in Rotterdam wordt door muziekliefhebbers graag geraadpleegd en krijgt relatief veel aanvragen. Om het gebruik van deze mogelijkheid te promoten, verlagen de Drentse bibliotheken het tarief voor het aanvragen van cd s en dvd s bij Muziekweb tijdelijk van 4,50 naar 2,50. Het aantal aanvragen stijgt gedurende de actieperiode met 375%! Vanwege dit succes van de actie, blijft het tarief permanent op 2,50. Biblionet Drenthe verzorgt de provinciebrede promotie van de actie via websites, social media en drukwerk. Positioneringscampagne Dat doet de bieb Om in deze tijden van bezuinigingen de waarde van de bibliotheek voor het voetlicht te brengen, ontwikkelt Bibliotheek.nl de positioneringscampagne Dat doet de bieb! Ook de Drentse bibliotheken leveren hieraan een bijdrage. Onder de regie van Biblionet Drenthe voeren de medewerkers zes creatieve opdrachten uit. Dit zijn onder meer het maken van een promotiefilmpje, het ontwikkelen van een marketingcampagne en het uitvoeren van een flashmob. De Drentse bibliotheken eindigden als vierde in het landelijke eindklassement. 12

13 4. HRM Lerende organisatie Vanuit de visie van een lerende organisatie zet het gezamenlijke management diverse ontwikkeltrajecten in gang, gebaseerd op het Strategisch Plan van het netwerk, het Programma van eisen van de provincie en de ontwikkelafspraken met medewerkers. Hierbij verleent P&O de procesondersteuning. Deze aanpak leidt tot meer verbinding tussen diverse plannen en diverse organisatie onderdelen. Ontwikkeling van medewerkers vindt plaats op de volgende terreinen: - integraal management en opdrachtgeverschap/ outputgericht sturen; - vrijwillige en gedwongen mobiliteitstrajecten; - communicatieve trainingen (o.a. feedback); - mediacoach opleiding; - diverse ICT- en digitale bibliotheektrainingen; - klantgerichtheidstrainingen op teamniveau Management developmenttraject De eerste groep managers volgt het management developmenttraject en rondt het af medio RvB, HR-manager en deelnemers evalueren het traject en de betreffende managers geven aan beter toegerust te zijn voor hun rol als verandermanager. De voorbereiding voor de tweede en laatste groep managers start in het najaar van Afdeling P&O en RvB bereiden het traject zorgvuldig voor. Omdat het eerste traject samen met managers van Biblionet Groningen wordt vormgegeven, ontstaat er meer verbondenheid tussen beide organisaties. Loopbaanontwikkeling In het voorjaar nemen zeven medewerkers deel aan de Kijk-op-je-loopbaan-dagen in Groningen. Dit is een nieuw en succesvol initiatief, zo blijkt uit evaluatie door P&O. Buiten de bibliotheekbranche kijken is voor een aantal medewerkers een echte eye-opener geweest. Organisatieontwikkeling Diverse bibliotheken en afdelingen stellen, met ondersteuning van P&O, ontwikkelplannen op met behulp van Strategische personeelsplanning.. De door P&O ontwikkelde toolkit SPP komt hierbij goed van pas. Een training outputgericht sturen vindt plaats voor het management. Er ontstaat een gemeenschappelijke taal rondom probleemanalyse, opdrachten verstrekken en aannemen en criteria vaststellen. B12 realiseert zich steeds meer dat het verstrekken van outputgerichte opdrachten niet altijd gemakkelijk is. Biblionet Drenthe is zich bewust van het belang van een duidelijke opdracht, voordat ze aan de slag gaat. 13

14 B. Biblionet Drenthe als facilitair bedrijf 1. Kwaliteitszorg en certificering Certificeringsronde 2012 Het Drents Netwerk Bibliotheken wordt in 2012 landelijk gecertificeerd. Biblionet Drenthe en alle Drentse bibliotheken blijken volgens de beoordeling te behoren tot de beste in Nederland. Daarnaast vernieuwen de bibliotheken zich voortdurend. Bijvoorbeeld door samen te werken met nieuwe partners. De auditor schrijft in zijn eindrapport: Deze ondernemende en innovatieve bibliotheken zijn, deskundig ondersteund door Biblionet Drenthe, nog tot veel meer in staat. De klanten ervaren dit door bijvoorbeeld de aantrekkelijke presentatie van de materialen en het enthousiaste en deskundige personeel. checken van de rapportages op feitelijke juistheid; verzorgen van persberichten; evaluatie van het traject. De audit Een auditor bezoekt acht bibliotheken in Drenthe en beoordeelt deze aan de hand van een groot aantal normeisen. Zo is de auditor zeer positief over het invoeren van de retailformule in veel bibliotheken. De klanten ervaren dit als een duidelijke verbetering. Ook is hij te spreken over de klantgerichte houding van de medewerkers: ze zijn enthousiast, vriendelijk en werken met duidelijk plezier bij de bibliotheek. Deze bevindingen komen mede tot stand op basis van de gesprekken die de auditor met diverse werknemers voert over relevante thema s als collectiebeleid, innovatie en spreiding. Kwaliteitsgarantie Certificering biedt enerzijds de minimumgarantie voor een constant niveau van producten en dienstverlening naar de klanten van de bibliotheek. Anderzijds is certificering een voorwaarde om te kunnen (blijven) functioneren in het netwerk van openbare bibliotheken en biedt het minimumgaranties voor landelijke netwerkkwaliteit. Resultaten De auditor levert een schriftelijke rapportage met zijn bevindingen op, waaronder mogelijke verbeterpunten. Het Drents Netwerk Bibliotheken scoort het hoge gemiddelde van 93%. Daarmee schaart het Drents netwerk zich bij de top van gecertificeerde bibliotheken. Het certificaat wordt voor de periode van november 2012 t/m november 2016 verleend aan de Drentse bibliotheken. Daarmee leveren zij hun bijdrage aan het nationale bibliotheeknetwerk en zijn voor de toegekende periode toekomstbestendig. Organisatie in netwerkverband Waar voorheen Assen en Hoogeveen zelfstandig voor certificering gingen, is nu gekozen voor certificering in netwerkverband. Biblionet Drenthe neemt het voortouw in de organisatie en stelt een Stuurgroep Certificering in. De rol van de kwaliteitszorgmedewerker van Biblionet Drenthe namens deze Stuurgroep is: inventariseren, uitzetten en bewaken van de uit te voeren acties; vergaderingen agenderen en uitschrijven; aanleveren van de grote hoeveelheid vereiste documenten bij de auditor, zowel schriftelijk als digitaal; i.o.m. de Stuurgroep en alle betrokkenen maken van een auditprogramma contacten met de auditor onderhouden waarbij Biblionet Drenthe fungeert als gastvrouw ; De onafhankelijke auditor die de bibliotheken bezoekt, doet dit onder verantwoordelijkheid van de Stichting Certificering Openbare Bibliotheken. Deze die is samengesteld uit vertegenwoordigers namens de bibliotheeksector en namens de VNG. De stuurgroep die is belast met de certificering, wordt verbreed naar kwaliteitszorg. Deze groep gaat de verbeteracties ter hand nemen. De coördinatie ligt bij Biblionet Drenthe. 14

15 2. Invullen van het backoffice- en het provinciaal servicemanagement aangaande bestaande digitale producten en ICT-infrastructuur De Drentse bibliotheken moeten 24/7 kunnen rekenen op ondersteuning van Biblionet Drenthe op het gebied van ICT-infrastructuur en digitale producten als de website en webcatalogus. Websites bibliotheken Het gebruik van de websites van de Drentse bibliotheken neemt qua aantal bezoeken in 2012 ( ) t.o.v ( ) af met 3%. Wel wordt 1% meer aan unieke bezoekers gescoord. Ook blijkt dat klanten langer op de site blijven. Het aantal digitale reserveringen van boeken of andere materialen stijgt met 4%. Uit een in 2012 gehouden online klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat: de top 3 van het gebruik van de site is: 1. verlengen, 2. reserveren 3. catalogus raadplegen; mensen redelijk positief zijn over de website: gemiddeld scoort de site op alle eigenschappen een 7,3; 7% bezoekt de site wekelijks, 12% tweewekelijks, 41% maandelijks, 21% halfjaarlijks, 1% jaarlijks en 17% nooit. Kortom: 40% kan nog flink geactiveerd worden. Efficiency en kwaliteitsverbetering Om de ICT-infrastructuur inclusief producten en diensten zo efficiënt mogelijk te laten functioneren, worden onder meer de volgende acties ondernomen: Appguard, de besturingssoftware voor de publieksystemen in de bibliotheken, wordt opgewaardeerd naar een hogere versie. In 2012 start de upgrade naar Windows 7 op de werkplekken voor onder andere Biblionet Drenthe en de Bibliotheken in Drenthe. Deze upgrade zorgt tevens voor een stabielere werkplek en een eenvoudiger op afstand te beheren ICT-infrastructuur. In veel bibliotheken worden printers en kopieerapparaten vervangen door multifunctionals. Deze hebben naast kopiëren en scannen extra functionaliteit zoals scan-to-mail. Samen met Biblionet Groningen is met de leverancier een groot volume mantel-overeenkomst afgesloten waardoor de kosten gedrukt worden. Voor de mobiele data- en spraakabonnementen wordt na een offertetraject overgestapt op een andere provider met een landelijk dekkend netwerk. Inrichting De Nieuwe Kolk De terugloop in bezoeken houdt uiteraard verband met de terugloop in het aantal uitleningen (ruim 7%). De terugloop wordt begin 2013 geanalyseerd en aangepakt. Upgrade provinciaal netwerk De invoering van het retail-concept en selfservice in de bibliotheken maakt het noodzakelijk het ICT-netwerk aan te passen en op te waarderen. Door deze verbeteringen zijn de bibliotheken beter voorbereid op de komst van nieuwe IT-technieken en selfservice voor de komende jaren Ook heeft een aantal bibliotheken te maken met verhuizing, inkrimping of sluiting, waarbij aanpassingen op het gebied van ICT noodzakelijk zijn. Voor Bibliotheek Emmen, die een uitgebreide verbouwing ondergaat, start een speciaal traject. Hierbij wordt de volledige infrastructuur onder de loep genomen en voorbereid voor de tweede fase van de verbouwing over twee jaar. Provinciale uitrol WiFi In steeds meer bibliotheken worden zogenaamde accesspoints aangebracht t.b.v. een draadloos netwerk (WiFi). In vijftien bibliotheken is WiFi inmiddels voor het publiek beschikbaar en in 2013 zal het verder in de provincie worden uitgerold. Biblionet Drenthe verzorgt de gehele IT- inrichting voor De Nieuwe Kolk in Assen waar Theater & Bioscoop De Nieuwe Kolk, het CBK, Bibliotheek Assen zich medio 2012 vestigen en waar vanaf maart 2013 Biblionet Drenthe zelf ook is gehuisvest. Dit betreft voorbereiding, installatie, configuratie en aanleg van de netwerkinfrastructuur in het gehele gebouw inclusief de inrichting van de zeven computerruimtes en ca. 850 data-aansluitingen. Hiertoe behoort ook een gedeeltelijk draadloze datacommunicatie en de gehele telefoonvoorziening. Naast bovenstaande vernieuwt Biblionet Drenthe voor het CBK en Theater & Bioscoop de kantoornetwerken. Theater & Bioscoop De Nieuwe Kolk en Biblionet Drenthe organiseren i.s.m. Idee ICT twee trainingsdagen Windows 7 en MS Office 2010 voor alle medewerkers in de Nieuwe Kolk en de medewerkers van de bibliotheken in de provincie. De instructies worden zeer goed ontvangen en bezocht. 15

16 16 3. Overige producten en diensten vanuit het facilitair bedrijf Biblionet Drenthe voert de volgende facilitaire producten uit als backoffice voor de bibliotheken met een Overeenkomst van Dienstverlening: a. Voeren van financiële- en salarisadministratieadministratie t.b.v. bibliotheken Strategische heroriëntatie 2012 staat financieel gezien in het teken van bezuinigingen en de strategische heroriëntaties. Bibliotheken buigen zich over het vraagstuk hoe de transitie te maken van de bestaande bedrijfsvoering naar de nieuwe manier van werken. Veelal betreft dit het doorrekenen van de gevolgen van minder vestigingen en het starten van meer bibliotheken op scholen. Bibliotheken hebben steeds meer de behoefte om hun beleid over meerdere jaren uit te zetten. Biblionet Drenthe ondersteunt de bibliotheken daarin met de vele kennis en ervaring die de organisatie in huis heeft. Digitale factuurafhandeling Biblionet Drenthe introduceert een systeem voor digitale factuurafhandeling. Voordelen zijn dat facturen niet meer fysiek getransporteerd hoeven te worden en dat er een beter inzicht ontstaat in de financiële verplichtingen. De bibliotheken besparen hierdoor administratietijd en krijgen een verbeterd inzicht in hun kosten. Overgang naar e-hrm Omdat mutaties in de salarisverwerking en P&O-processen in complexiteit toenemen, oriënteert Biblionet Drenthe zich op een efficiëntere werkwijze. Het digitaliseren van deze processen behoort tot de mogelijkheden (e-hrm) en maakt efficiënter werken mogelijk. De investering is echter fors en in 2012 daarom niet te financieren. b. Vervullen van werkgeverschap en bijbehorende P&O-diensten Reorganisatie Medio 2012 voert Biblionet Drenthe de eerste reorganisatieronde door. Na een zorgvuldig proces krijgen de meeste herplaatsingskandidaten een nieuwe functie in de organisatie. Daarbij is aandacht voor individuele begeleiding van medewerkers. Wanneer na herplaatsing aanvullende scholing noodzakelijk, biedt de werkgever deze aan. Enkele medewerkers kiezen ervoor om de organisatie te verlaten. Biblionet Drenthe biedt deze medewerkers een outplacementtraject aan. Met de reorganisaties worden de financiële doelstellingen gerealiseerd. Voor de financiering van de reorganisatie bereiden Financiën en P&O gezamenlijk een beleidsdocument voor waarover de bibliotheekmanagers positief beslissen in november Alle stichtingen weten nu met welke kosten ze rekening moeten houden als gevolg van de reorganisatie. Eind 2012 vinden de voorbereidingen plaats voor een tweede reorganisatieronde. c. Realiseren Drents interbibliothecair leenverkeer Biblionet Drenthe organiseert het leenverkeer tussen alle 12 Drentse bibliotheken inclusief toegang tot bijzondere collecties, collectiebeheer en verwerking. Sinds 2009 is het reserveren van boeken en andere media in de bibliotheken gratis. Deze dienstverlening wordt door de klanten zeer gewaardeerd, gezien de groei die het leenverkeer sinds 2009 heeft gemaakt. De cijfers van 2012 laten zien dat deze dienstverlening nog steeds licht groeit. d. Bevoorraden van bibliotheekvestigingen en bejaardenverzorgingshuizen Het transport tussen de vestigingen wordt gemeten in aantallen kratten met materialen die vervoerd worden. In 2012 zijn dit er , een stijging van 1,6%. Na afronding van de reorganisatie worden de afdelingen Algemene Zaken, Bevoorrading, Bibliobussen, met het onderdeel van Media dat zich bezighoudt met verdeelwerk, samengevoegd tot de nieuwe afdeling Logistiek. e. Bibliobussen Halteplaatsen Tot 2012 rijden er vijf bibliobussen in Drenthe. De gemeenten Westerveld en Midden-Drenthe besluiten per 1 januari 2012 alle bibliobushaltes op te heffen. Hierdoor wordt één bibliobus overbodig. Deze bus wordt begin maart verkocht. Er blijven twee bussen over met haltes in de gemeenten Aa en Hunze, Borger-Odoorn, Coevorden, De Wolden, Hoogeveen, Midden-Drenthe, Noordenveld, Tynaarlo en Westerveld. Daarnaast zijn er twee bibliobussen in eigendom van Bibliotheek Emmen met alleen haltes in de gemeente Emmen: één jeugdbus en een gecombineerde bus met een jeugd- en volwassenencollectie. Tijdelijke voorziening Erica In april brandt de bibliotheek in Erica af en wordt het bibliotheekwerk voor de rest van het jaar verzorgd doordat Bibliotheek Emmen tegen kostprijs een bibliobus van Biblionet Drenthe huurt. Deze bezoekt in Erica drie schoolhaltes en drie algemene haltes. Afname halteplaatsen Per 1 januari 2012 bezoeken de bussen in totaal 122 haltes. De bussen van Emmen bezoeken 63 haltes. De overige 59 haltes liggen verspreid over de andere genoemde gemeenten. In september heft de gemeente Borger-Odoorn

17 al haar bibliobushaltes op en vervalt de halte Ansen in de gemeente De Wolden vanwege opheffing van de school. Het aantal haltes dat door de twee bibliobussen vanuit Assen wordt bezocht, daalt aan het einde van 2012 naar 54. f. Samenwerking Biblionet Groningen In het voorjaar 2012 besluiten de Raden van Toezicht van Biblionet Drenthe en Groningen om elkaar meer tijd te gunnen voordat er verdere stappen t.a.v. de samenwerking worden genomen. Het verzoek wordt gedaan door Biblionet Groningen omdat zij eerst meer duidelijkheid nodig heeft van de Groninger politiek t.a.v. de positie van Biblionet Groningen in het Groninger Forum. Biblionet Drenthe kan de ruimte die ontstaat benutten om de besluitvorming over de verhuizing naar De Nieuwe Kolk op een goede manier af te ronden. Afgesproken wordt dat de Raden van Toezicht elkaar goed blijven informeren via de voorzitters van de Raden van Bestuur. C. Overige activiteiten, producten en diensten 1. Aantoonbaar voorzien in de behoefte van de basisbibliotheken Wisselcollecties De bibliotheekmanagers en Biblionet Drenthe overleggen intensief over wijzigingen in een aantal producten uit de Productencatalogus van Biblionet Drenthe. Gezamenlijk wordt besloten de wisselcollecties anders (en goedkoper) in te gaan richten. Het model van transparante kostprijzen maakt zichtbaar dat het bestaande product wisselcollecties te arbeidsintensief is. Onder druk van bezuinigingen stoppen de wisselcollecties voor tehuizen. Tehuizen kunnen voortaan in de bibliotheken terecht. Dit besluit wordt door bewoners van tehuizen betreurd. Bibliotheek op school Als alternatief voor het wegvallen van de bibliobussen, wordt door Biblionet Drenthe en de bibliotheekmanagers gezamenlijk een nieuw product ontwikkeld in de Productencatalogus: de Bibliotheek op school. Hierbij wordt verbinding gezocht met de landelijke ontwikkelingen. Zie verder bij 1d. Nieuwe diensten en producten. Beleidsondersteuning aan afzonderlijke basisbibliotheken Op verzoek van de bibliotheekmanager ondersteunt de beleidsmedewerker van Biblionet Drenthe met de update van het beleidsplan van de Bibliotheek Meppel. Voor de Bibliotheek Tynaarlo wordt medewerking verleend aan het meerjarenbeleidsplan. Klanttevredenheidsonderzoeken Om aan de certificeringeisen te voldoen hoeft niet elke vestiging om de vier jaar een klantonderzoek (KTO) te laten doen. Het is ook mogelijk dit partieel te laten rouleren door ieder jaar in een aantal vestigingen onderzoek te houden. Van belang is dat regelmatig een representatief beeld wordt verkregen van de klanttevredenheid en dat de klant op dusdanige wijze bevraagd wordt dat de bibliotheekorganisatie hier iets mee kan. De werkzaamheden van Biblionet Drenthe betreffen onder meer: voorstel KTO s i.o.m BM bepalen modules beoordeling en aanpassing vragen (binnen toegekende mogelijkheden) aanlevering adressen testen digitale vorm onderzoek communicatie met vestigingsleiders berichtgeving op de sites beoordeling concept-verslag definitieve rapportage verspreiden samenvatting aanleveren van m.n. verbeterpunten 17

18 Omdat de bibliotheekmanagers meer willen sturen op dienstverlening, wordt in 2012 gekozen voor een modulair opgebouwd klanttevredenheidsonderzoek. Klanten krijgen digitaal op verschillende thema s (retail, collectie, website, enz.) vragen voorgelegd. Het onderzoek wordt uitgevoerd voor de vestigingen Rolde, Nieuw-Buinen, Schoonoord, Zuidwolde, Klazienaveen, Norg en Zuidlaren. De resultaten leveren diverse aanknopingspunten op om de dienstverlening te verbeteren. Organiseren vrijwilligersdag De dienstverlening van de bibliotheken in Drenthe steunt voor een deel op de inzet van vrijwilligers. Zij verrichten met name ondersteunende taken in de uitlening en bij activiteiten. Als tegenprestatie voor hun inzet organiseren de Drentse bibliotheken gezamenlijk om de drie jaar een vrijwilligersdag. Invoering landelijke huisstijl De aansluiting op de landelijke infrastructuur (Zie A 1.a) maakt het noodzakelijk dat de Drentse bibliotheken zich aansluiten bij de landelijke huisstijl van Bibliotheek.nl. Biblionet Drenthe begeleidt de noodzakelijke aanpassingen van o.a. het drukwerk, de websites en andere publicitaire uitingen. Uit kostenoverwegingen wordt besloten om in het interieur van de bibliotheken de Drentse huisstijl voorlopig nog te handhaven. 2. Transparante tarieven De Productbegroting 2013 wordt op 1 september 2012 opgeleverd met integrale kostprijzen van producten uit de Productencatalogus. Tevens is zichtbaar hoe de provinciale subsidie wordt verdeeld over de producten. Het onderliggende model van transparante kostprijzen geeft de bibliotheken veel inzicht in de kostenstructuur van de dienstverlening van Biblionet Drenthe 3. Beleidsmatige en secretariële ondersteuning van het Drents Netwerk Bibliotheken Strategisch beleid In het voorjaar van 2012 verschijnt de Strategische Visie van de Drentse bibliotheken. De bibliotheken in Drenthe krijgen te maken met bezuinigingen en veranderende politieke opvattingen. Ook de Drentse samenleving verandert. De krimp en de vergrijzing van het platteland zullen gevolgen hebben voor het bibliotheekwerk. Nieuwe digitale mogelijkheden veranderen de behoeften van de klanten van de bibliotheek. De vrijwilligersdag vindt plaats op 31 oktober in De Nieuwe Kolk in Assen. Zo n 260 vrijwilligers melden zich hiervoor aan. Aan hen wordt een gevarieerd programma geboden met o.a. een optreden van schrijver Arthur Japin en workshops in social media. De organisatie is grotendeels in handen van Biblionet Drenthe, zoals het opstellen van het programma, sluiten van de contracten met de sprekers, huren van de zalen, regelen van de catering en het ontwerpen, drukken en verspreiden van de uitnodigingen en het programma. Op de dag zelf leidt de werkgroep alles in goede banen. Dat het een geslaagde dag is, blijkt uit de vele spontane positieve reacties die de organisatie ontvangt. Het organiseren van deze dag is voor het Dagblad van het Noorden aanleiding een portret maken van drie in de bibliotheken werkzame vrijwilligers. Al deze veranderingen hebben ingrijpende gevolgen voor de Drentse bibliotheken. Ze zorgen voor een ongekende omslag in de manier van werken van de bibliotheken en de inzet van middelen. Als de bibliotheken hun klanten in de toekomst diensten en producten voor ontspanning (lezen en ontwikkeling (leren, toegang tot informatie) willen blijven aanbieden, dan zullen de bibliotheekfuncties in de toekomstige een nieuwe vorm moeten krijgen. Wat niet verandert, is de maatschappelijke doelstelling van de Drentse bibliotheken. Ook in de toekomst zullen de bibliotheken er alles aan blijven doen wat in hun vermogen ligt opdat hun klanten zich bewust, kritisch en actief in de maatschappij kunnen bewegen. Om dat waar te maken zijn drie beleidsspeerpunten benoemd waar de bibliotheken zich de komende jaren op willen richten: 1. de Drentse bibliotheken willen de klant in het digitale domein beter van dienst zijn. 2. de Drentse bibliotheken gaan zich meer toespitsen op de doelgroepen jeugd en onderwijs 18

19 3. de Drentse bibliotheken gaan de kwaliteit en de toegankelijkheid van de fysieke bibliotheek waarborgen. Beleidsondersteuning De beleidsmedewerker van Biblionet Drenthe is ambtelijk secretaris van het B12-overleg van bibliotheekmanagers en directeuren, het Provinciaal Directie Overleg (PDO) en de Besturenraad. Hij en het Secretariaat ondersteunen de overlegvormen. Concreet houdt dat in: voorbereiding agenda, verzamelen en redigeren van te bespreken stukken; verzending, zowel digitaal als per post, van de agenda + stukken bewaken van de vergaderplanning; maken van verslagen en/of besluitenlijsten; bijhouden presentielijsten. In 2012 steekt de beleidsmedewerker bovendien veel tijd in het schrijven van verschillende versie van de Strategische Visie en de voorbereidende werkzaamheden daarvoor: verzamelen van informatie, maken van sterkzwakteanalyses, enz. Het B12 vergadert tenminste zes keer per jaar, de Besturenraad en het PDO in principe vier keer. In 2012 komen B12 en de Besturenraad vaker bijeen. De Besturenraad steekt veel tijd en energie in het meedenken over de Strategische visie en het ontwerpen van een denkrichting voor een nieuwe bestuurlijk model. Enkele belangrijke besluiten van het B12 zijn: invoering van een modulair opgebouwd klanttevredenheidsonderzoek voor zeven bibliotheekvestigingen; aankoop van een aantal thuis te raadplegen databestanden ; instemming met de update van de nota Digitale Bibliotheek en het besluit de uitvoering hiervan te delegeren naar de gelijknamige afdeling; goedkeuring van een aansturingsmodel van de Bibliotheek op school; overgaan op provinciaal collectioneren; instemming met Marketingplan Secretariële ondersteuning Het Secretariaat van Biblionet Drenthe zorgt voor de voorbereiding en verslaggeving van de diverse vergaderingen van de besturen en het management. Dit betreft zaken als plannen vergaderingen, verslaglegging (Besturenraad en B12) en uitnodigingen en het bijhouden relevante ontwikkelingen en informatie. De doelgroepen zijn de besturen en het management. vergaderingen voor de Besturenraad, 6 vergaderingen voor het B12, 3 PDO s, 48 Bestuursvergaderingen en 32 Portefeuilleoverleggen Archief Het papieren archief wordt opgeschoond. De stukken van tien jaar en ouder worden grotendeels overgebracht naar het Drents Archief. Het gehele bestaande papieren archief vanaf 2008 tot heden is nu digitaal gearchiveerd. Digitaal contractbeheer Inkoopcontracten en overeenkomsten van de verschillende inkoopclusters worden ingevoerd in een digitaal contractbeheerssysteem, een programma in SharePoint. Digitalisering vergaderstukken De afdeling start met de voorbereidingen van het op SharePoint digitaal beschikbaar stellen van vergaderstukken voor de Ipad. Pluspakket De afname van producten van het Secretariaat uit het pluspakket verdubbelt t.o.v Dit betreft met name het notuleren van (bestuurs)vergaderingen en secretariële/ administratieve ondersteuning aan de Stichting Internetplatform Drenthe en de Literatuurclubs. 4. Deelname WSF/overeenkomst Groningen Drenthe neemt deel aan de wetenschappelijke steunfunctie van Groningen. De WSF-collectie (collectie en informatievoorziening op minimaal HBO niveau) moet toegankelijk zijn voor alle gebruikers van de Drentse bibliotheken. Biblionet Drenthe participeert in een landelijk dienst Distributie IBL, waarmee de snelheid van levering is verbeterd, tegen lagere kosten. Indicatoren De WSF-bibliotheken, waaronder de Openbare Bibliotheek Groningen, spelen een rol in de afhandeling van aanvragen en reserveringen, die niet door de Drentse bibliotheken gehonoreerd kunnen worden. Biblionet Drenthe vervult hier een intermediaire rol. Zij verzamelt de aanvragen van de Drentse bibliotheken, onderzoekt welke WSFbibliotheken kunnen leveren en dient de aanvragen in. Als de titels door de WSF-bibliotheken worden geleverd, draagt Biblionet Drenthe zorg voor de distributie in Drenthe. Het voeren van het secretariaat voor het Drents Netwerk Bibliotheken bestaat in 2012 uit het verzorgen van 4 19

20 Overzicht externe aanvragen interbibliothecair leenverkeer Zoek&boek D. Bibliotheken Belangrijkste ontwikkelingen in de basisbibliotheken die een Overeenkomst van Dienstverlening hebben met Biblionet Drenthe. Leendirect * NCC totaal extern * Leendirect betreft cd s, die geleverd worden door de Centrale Discotheek Rotterdam Aa en Hunze Visie bibliotheekwerk In 2012 wordt de Visie bibliotheekwerk vastgesteld. De visie is een gezamenlijke strategie van de gemeente Aa en Hunze en de Stichting Bibliotheek Aa en Hunze. In deze visie is de bezuinigingstaakstelling verwerkt en zijn tevens de ontwikkelingen voor de komende vier jaar beschreven. De kwaliteit van het bibliotheekwerk is hiermee gewaarborgd tot en met Kunstkids De bibliotheek participeert in het project Kunstkids met als thema Olympisch!, het jaarthema van de gemeente Aa en Hunze. Kinderen van de basisschool maken kennis met verschillende kunstvormen door het volgen van workshops. Tijdens de spetterende afsluiting op donderdag 19 april onder leiding van burgemeester Eric van Oosterhout staat de bibliotheek in Rolde volledig op z n kop. WepBoek WepBoek is een nieuw taalstimuleringsprogramma voor kinderen tot 6 jaar dat zowel tegemoet komt aan het voorschools lezen als aan het aspect digitaal lezen. In april 2012 start het project WepBoek in de Bibliotheek Gieten. Borger-Odoorn Nieuwe bibliotheekvisie Bibliotheek Borger-Odoorn stelt in samenwerking met de gemeente Borger-Odoorn een nieuwe bibliotheekvisie voor de komende jaren op. De visie geeft een totaal nieuwe invulling aan het bibliotheekwerk in de toekomst en is gebaseerd op maatschappelijke ontwikkelingen zoals digitalisering en de waarde/behoefte van bibliotheekdiensten in de samenleving. Bezuinigingen/reorganisatie Naast de toekomstgerichte bibliotheekvisie moet er in 2012 ook een behoorlijke bezuiniging worden doorgevoerd. Als gevolg hiervan verdwijnen de haltes van de bibliobus en sluit de vestiging 2e Exloërmond per juli 2012 haar deuren. De vestigingen Borger, Odoorn en Valthermond zijn allen per april 2012 een dagdeel per week minder open. 20

De top 10 van Biblionet Drenthe in Jaarverslag ingekort tot tien speerpunten

De top 10 van Biblionet Drenthe in Jaarverslag ingekort tot tien speerpunten De top 10 van Biblionet Drenthe in 2015 Jaarverslag ingekort tot tien speerpunten 1 Onderwijs: Succesvolle projecten en een sterk netwerk Biblionet Drenthe draagt bij aan het verbeteren van de lees- en

Nadere informatie

Bibliotheken & Over het wat, hoe en wanneer van de Bibliotheek op school

Bibliotheken & Over het wat, hoe en wanneer van de Bibliotheek op school Bibliotheken & Over het wat, hoe en wanneer van de Bibliotheek op school Aanleiding Wat is dbos? De Bibliotheek op school is een gezamenlijke strategische aanpak van de bibliotheken, primair onderwijs

Nadere informatie

Strategische visie. van de Drentse bibliotheken 2012-2015

Strategische visie. van de Drentse bibliotheken 2012-2015 Strategische visie van de Drentse bibliotheken 2012-2015 Al deze veranderingen hebben ingrijpende gevolgen De bibliotheken in Drenthe krijgen te maken met bezuinigingen en veranderende politieke opvattingen.

Nadere informatie

Nr.: a/6/A.22, C Groningen, 10 februari 2005

Nr.: a/6/A.22, C Groningen, 10 februari 2005 Aan de leden van Provinciale Staten Nr.: 2005-02544a/6/A.22, C Groningen, 10 februari 2005 Behandeld door: R. Krämer, F. Martens Telefoonnummer : (050) 316 4457, 3164033 Bijlage : 1 Onderwerp : marsrouteplan

Nadere informatie

Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken

Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken Optimale ondersteuning voor Flevolandse bibliotheken De rol van de Nederlandse bibliotheken verandert. Enerzijds is een

Nadere informatie

Biblionet Drenthe. Jaarverslag

Biblionet Drenthe. Jaarverslag Biblionet Drenthe Jaarverslag 2013 Voorwoord Het jaar 2013 is een jaar met veel veranderingen voor de bibliotheken en Biblionet Drenthe. In het voorjaar verlaat Biblionet Drenthe na 33 jaar de Brunelstraat

Nadere informatie

Wise, nu al voor de bibliotheek van morgen. Henk Kuijpers - HKA

Wise, nu al voor de bibliotheek van morgen. Henk Kuijpers - HKA Wise, nu al voor de bibliotheek van morgen Henk Kuijpers - HKA HKA Systeemleverancier voor Openbare Bibliotheken Maatwerk voor Nederland Wise Standaard software Integraal / Modulair Koppelvlakken Bouwstenen

Nadere informatie

Samenwerking Bibliotheek en Voortgezet Onderwijs

Samenwerking Bibliotheek en Voortgezet Onderwijs Samenwerking Bibliotheek en Voortgezet Onderwijs Naar een landelijke aanpak SAMENVATTING Marleen Wijnen in opdracht van Kunst van Lezen september 2012 Samenvatting De bibliotheek op school voortgezet onderwijs

Nadere informatie

STAND VAN ZAKEN ONTWIKKELING SOCIALE WIJKTEAMS GEMEENTEN IN DRENTHE

STAND VAN ZAKEN ONTWIKKELING SOCIALE WIJKTEAMS GEMEENTEN IN DRENTHE STAND VAN ZAKEN ONTWIKKELING SOCIALE WIJKTEAMS GEMEENTEN IN DRENTHE Gemeente Naam Soort Inrichtingsvariant Ontwikkelingsfase Toelichting Aa en Hunze wijkteam Assen Buurtteams Ontwikkeling sociaal team

Nadere informatie

Visie De bibliotheek Noordenveld is er voor iedereen! Zij is laagdrempelig, toegankelijk en biedt literatuur, informatie, inspiratie en interactie.

Visie De bibliotheek Noordenveld is er voor iedereen! Zij is laagdrempelig, toegankelijk en biedt literatuur, informatie, inspiratie en interactie. Aan de gemeenteraad Roden, 12 juni 2013 G E M E E N T E T N O O R D E N V E L D Agendapunt: 6.5/19062013 Documentnr.: RV13.0062 : : Raadd.d.1 Onderwerp Beleidskader Bibliotheekwerk 2013-2016 Onderdeel

Nadere informatie

Uitvoeringsagenda [CONCEPT] Beleidskader landelijke (plus) collecties

Uitvoeringsagenda [CONCEPT] Beleidskader landelijke (plus) collecties Uitvoeringsagenda [CONCEPT] Beleidskader landelijke (plus) collecties Elma Lammers 13-04-18 Inhoud 1. Aanleiding 2. Onderzoeksresultaten (highlights) 3. Uitgangspunten 4. Overzicht implementatie in zes

Nadere informatie

Mediawijsheid & In opdracht van SIOB

Mediawijsheid & In opdracht van SIOB Mediawijsheid & In opdracht van SIOB Nationaal Mediawijsheid Congres 2012-28 maart 2012 Wat is dbos? De Bibliotheek op school is een gezamenlijke strategische aanpak van de bibliotheken, primair onderwijs

Nadere informatie

CEN T R A L E ME TA DATA P RO D U C TIE

CEN T R A L E ME TA DATA P RO D U C TIE CENTRALE METADATAPRODUCTIE NBD Biblion produceert metadata voor openbare bibliotheken De centrale productie van data door NBD Biblion bespaart de branche niet alleen enorme bedragen per jaar, het vormt

Nadere informatie

De Bibliotheek: hart van de samenleving

De Bibliotheek: hart van de samenleving Bibliotheken Noord Fryslân ligt op koers! De Bibliotheek: hart van de samenleving ontdekdebieb.nl /ontdekdebieb Verkort jaarverslag 2015 In deze verkorte versie van het jaarverslag van Bibliotheken Noord

Nadere informatie

Jaarpeiling De Bibliotheek op School 2013 - Resultaten naar provincie

Jaarpeiling De Bibliotheek op School 2013 - Resultaten naar provincie Jaarpeiling De Bibliotheek op School 2013 - Resultaten naar provincie Aantal respondenten 10 6 10 20 18 2 5 5 10 5 17 6 114 Respons % 100% 100% 83% 80% 82% 100% 56% 28% 40% 100% 77% 40% 67% Samenweking

Nadere informatie

De situatie zoals hieronder beschreven geldt in de verbouwde Binding.

De situatie zoals hieronder beschreven geldt in de verbouwde Binding. Prestatiesubsidieovereenkomst bibliotheekwerk 2019 Deel 1: Beschrijving vijf kernfuncties openbaar bibliotheekwerk In de Wet Stelsel Openbare Bibliotheekvoozieningen (Wsob) uit 2014 wordt het stelsel van

Nadere informatie

Bibliotheek Gulpen-Wittem, Jaarverslag Pagina 2 van 5

Bibliotheek Gulpen-Wittem, Jaarverslag Pagina 2 van 5 Jaarverslag 2017 Inleiding Voor Bibliotheek Gulpen-Wittem was 2017 opnieuw een jaar vol veranderingen. Het jaar stond vooral in het teken van verbouwen en verhuizen, het gezond maken van de financiën,

Nadere informatie

Commissie Samenleving Harderwijk 12 mei 2016

Commissie Samenleving Harderwijk 12 mei 2016 Commissie Samenleving Harderwijk 12 mei 2016 Agenda 1. Welkom 2. Ontwikkelingen 3. Strategienota 4. Digitale vaardigheden 5. Taalvaardigheden (inleiding door Chérif Ait Abderrahman (Stichting Lezen en

Nadere informatie

Toelichting / voorstel van het college aan de gemeenteraad zaaknummer 75352

Toelichting / voorstel van het college aan de gemeenteraad zaaknummer 75352 Toelichting / voorstel van het college aan de gemeenteraad zaaknummer 75352 Gevraagd besluit De gemeenteraad van Molenwaard besluit: 1. tot scenario 1 waarbij de bibliotheekvestigingen in Bleskensgraaf,

Nadere informatie

Jeanine Deckers December Evaluatie bibliobus De Zilk Gebruik van de bibliobus in de periode

Jeanine Deckers December Evaluatie bibliobus De Zilk Gebruik van de bibliobus in de periode Jeanine Deckers December 2014 Evaluatie bibliobus De Zilk Gebruik van de bibliobus in de periode 2008 2013 Inleiding De bibliotheekvoorziening in De Zilk bestaat al jarenlang uit een bibliobus met een

Nadere informatie

Campagne lancering e-bookplatform

Campagne lancering e-bookplatform Campagne lancering e-bookplatform In opdracht van de Vereniging Openbare Bibliotheken - BNL Update Utrecht, 25 september 2013 Norbert Koopen We willen de bibliotheken een centrale positie in de Nederlandse

Nadere informatie

Jos Debeij Hoofd stafafdeling Bibliotheekstelsel Koninklijke Bibliotheek

Jos Debeij Hoofd stafafdeling Bibliotheekstelsel Koninklijke Bibliotheek Jos Debeij Hoofd stafafdeling Bibliotheekstelsel Koninklijke Bibliotheek Ontwikkelingen bij de Koninklijke Bibliotheek visie op de toekomst van het (openbaar) Bibliotheekstelsel. Jos Debeij OCLC Contactdag

Nadere informatie

Voortgangsrapportage. Provinciale Staten. Voortgangsrapportage 2018 Opdrachtgeverschap ProBiblio

Voortgangsrapportage. Provinciale Staten. Voortgangsrapportage 2018 Opdrachtgeverschap ProBiblio Voortgangsrapportage Kenmerk PZH-2018-664231424 DOS-2016-0006840 Aan Provinciale Staten Kopie aan Onderwerp Voortgangsrapportage 2018 Opdrachtgeverschap ProBiblio Vanaf 1 januari 2017 geeft de provincie

Nadere informatie

GELDERS BIBLIOTHEEKPROGRAMMA Samenwerken aan maatschappelijke educatieve Bibliotheken

GELDERS BIBLIOTHEEKPROGRAMMA Samenwerken aan maatschappelijke educatieve Bibliotheken GELDERS BIBLIOTHEEKPROGRAMMA 2019-2020 Samenwerken aan maatschappelijke educatieve Bibliotheken opdracht ondersteuning projecten/ activiteiten voor Bibliotheken Gelders Bibliotheekprogramma individuele

Nadere informatie

Hoogeveen Lenen wordt. jaarverslag delen

Hoogeveen Lenen wordt. jaarverslag delen Hoogeveen Lenen wordt jaarverslag 2016 delen Lenen wordt delen De bibliotheek is de plek voor cultuur, kennis en inspiratie, waar je talenten ontwikkelt en waar we belangeloos verbinding maken met elkaar

Nadere informatie

Datum: 28-10-2010 L.Bongarts J.Wauben, JP Spelthan, S.Niekamp Mariena van der Slot, Ineke van der Laan, Alf Schösser

Datum: 28-10-2010 L.Bongarts J.Wauben, JP Spelthan, S.Niekamp Mariena van der Slot, Ineke van der Laan, Alf Schösser Projectplan samenwerking Onderdeel Week van de Jeugd Opdrachtnemers Werkgroep Datum: 28-10-2010 L.Bongarts J.Wauben, JP Spelthan, S.Niekamp Mariena van der Slot, Ineke van der Laan, Alf Schösser 1. Projectomschrijving

Nadere informatie

Bestuurssecretaris Slachtofferhulp Nederland

Bestuurssecretaris Slachtofferhulp Nederland Bestuurssecretaris Slachtofferhulp Nederland Organisatie Slachtofferhulp Nederland helpt slachtoffers van misdrijven, verkeersongelukken, vermissingen en calamiteiten. Zij zijn er ook voor nabestaanden,

Nadere informatie

Convenant Dementievriendelijk Drenthe

Convenant Dementievriendelijk Drenthe Convenant Dementievriendelijk Drenthe Aanleiding In Nederland leven naar schatting 270.000 mensen met dementie. Omdat we steeds ouder worden, stijgt dat aantal in 2040 naar 550.000. Mensen leven gemiddeld

Nadere informatie

Jeugdmonitor Zeeland. Werkplan: Startnotitie primair onderwijs

Jeugdmonitor Zeeland. Werkplan: Startnotitie primair onderwijs Jeugdmonitor Zeeland Werkplan: Startnotitie primair onderwijs 2014 1 VOORWOORD JEUGDMONITOR ZEELAND De Jeugdmonitor Zeeland biedt beleidsmakers voor de Zeeuwse jeugd de mogelijkheid om statistische en

Nadere informatie

PROJECTLEIDER EN CONSULENT MARKETING (schaal 8) voor bepaalde tijd van een jaar

PROJECTLEIDER EN CONSULENT MARKETING (schaal 8) voor bepaalde tijd van een jaar De Bibliotheek Raalte ondersteunt burgers bij het leren en kunnen participeren in de samenleving. Zij doet dit door toegang te bieden tot informatieve en culturele bronnen, door mensen te helpen vaardigheden

Nadere informatie

Budget Educatie en Participatie Projecten (BEPP)

Budget Educatie en Participatie Projecten (BEPP) Budget Educatie en Participatie Projecten (BEPP) Met het Budget Educatie en Participatie Projecten willen de provincie Groningen en het Rijk een aantal doelstellingen bereiken. We hanteren daarbij een

Nadere informatie

Certificering. waarborg voor netwerkkwaliteit

Certificering. waarborg voor netwerkkwaliteit Certificering waarborg voor netwerkkwaliteit Certificering: waarborg voor netwerkkwaliteit In juni 2006 heeft de ledenvergadering van de Vereniging van Openbare Bibliotheken na overleg met de Vereniging

Nadere informatie

Contractmanagement in Nederland anno 2011

Contractmanagement in Nederland anno 2011 Contractmanagement in Nederland anno 2011 Samenvatting Mitopics Theo Bosselaers NEVI René van den Hoven Februari 2012 1 Periodiek onderzoekt Mitopics de professionaliteit waarmee Nederlandse organisaties

Nadere informatie

AANGEPAST Schematisch overzicht activiteiten ProBiblio 2015 in Noord-Holland

AANGEPAST Schematisch overzicht activiteiten ProBiblio 2015 in Noord-Holland AANGEPAST Schematisch overzicht activiteiten ProBiblio 2015 in Noord-Holland De nummers van de activiteiten corresponderen met de nummers in het document Beschrijving van de activiteiten ProBiblio 2015.

Nadere informatie

ICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN

ICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN ICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN 2018-2023 VERSIE definitief Vastgesteld op : 14 augustus 2018 Directeur bestuurder 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doelstelling 3 3. Positionering ICT en Informatiebeleid

Nadere informatie

Documentatiemap VEENENDAAL. VoordeelCard VEENENDAAL. W. van Oranje-Nassau. Veenendaal VoordeelCard is een initiatief van:

Documentatiemap VEENENDAAL. VoordeelCard VEENENDAAL. W. van Oranje-Nassau. Veenendaal VoordeelCard is een initiatief van: Documentatiemap Veenendaal is een initiatief van: 1. Wat is de Veenendaal Voordeel Card De Veenendaal Voordeel Card is een digitale abonneekaart die vanaf begin november 2012 voor inwoners en bezoekers

Nadere informatie

Samenvatting Onderzoeksrapport 2014

Samenvatting Onderzoeksrapport 2014 Samenvatting Onderzoeksrapport 2014 Monitoring en evaluatie Cultuureducatie met Kwaliteit Drenthe door Zoë Zernitz, Rijksuniversiteit Groningen In 2012 heeft het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Jaarbericht auditoren SCOB. Zeven signaleringen over 2015

Jaarbericht auditoren SCOB. Zeven signaleringen over 2015 Jaarbericht auditoren SCOB Zeven signaleringen over 2015 Jaarbericht auditoren SCOB Zeven signaleringen over 2015 De negentien auditoren van de Stichting Certificering Openbare Bibliotheken (SCOB) verzamelen

Nadere informatie

Medewerker Promotie Marketing en Services (32-36 uur pw) Functieomschrijving

Medewerker Promotie Marketing en Services (32-36 uur pw) Functieomschrijving Medewerker Promotie Marketing en Services (32-36 uur pw) Functieomschrijving Situatieschets De publieksdiensten van de Openbare Bibliotheek Amsterdam omvat wijkbibliotheken en een Centrale Bibliotheek

Nadere informatie

Ook Coevorden. Een overkoepelend platform voor alle @Coevordenaren. Project Datum Versie Status. Opzet platform Ook Coevorden 2 april 2015 0.

Ook Coevorden. Een overkoepelend platform voor alle @Coevordenaren. Project Datum Versie Status. Opzet platform Ook Coevorden 2 april 2015 0. Ook Coevorden Een overkoepelend platform voor alle @Coevordenaren Project Datum Versie Status Opzet platform Ook Coevorden 2 april 2015 0.4 Concept 1. Visie Achtergrond: van twitter via verbinding naar

Nadere informatie

Van veel bloemen naar één BOS

Van veel bloemen naar één BOS Van veel bloemen naar één BOS Kennismaken en bijdragen Jellie Tiemersma Marleen Wijnen Astrid van Dam Jan Klerk 2 februari 2012 bijeenkomst PSO s Programma Waar staan we vandaag Hoe gaat het eruit zien

Nadere informatie

voor ieder wat wils bibliotheek is van altijd dichtbij gemak & inspiratie iedereen! extra voordeel Arnhem

voor ieder wat wils bibliotheek is van altijd dichtbij gemak & inspiratie iedereen! extra voordeel Arnhem De voor ieder wat wils bibliotheek is van altijd dichtbij gemak & inspiratie iedereen! extra voordeel Arnhem voor ieder wat wils Onbegrensde collectie Beleef meer in de Bibliotheek E-books lenen en lezen

Nadere informatie

Deel 2: Uitwerking vijf resultaatgebieden in concrete resultaten

Deel 2: Uitwerking vijf resultaatgebieden in concrete resultaten Prestatiesubsidieovereenkomst bibliotheekwerk 2019 Deel 2: Uitwerking vijf resultaatgebieden in concrete resultaten Om onderscheid te maken tussen die activiteiten waarvoor de bibliotheek structureel of

Nadere informatie

Lokaal bibliotheekwerk Een handreiking voor gemeenten

Lokaal bibliotheekwerk Een handreiking voor gemeenten Lokaal bibliotheekwerk Een handreiking voor gemeenten Op 1 januari 2015 is de Wet stelsel openbare bibliotheekvoorzieningen (Wsob) van kracht geworden. Deze wet neemt openbare bibliotheekvoorzieningen

Nadere informatie

De bieb in De buurt 2

De bieb in De buurt 2 De bieb in de buurt 2 Inleiding De bibliotheek is een plek waar kennis, informatie, mooie verhalen en inspiratie voor het oprapen liggen. De bibliotheek dient als trefpunt in de buurt. Het is een plek

Nadere informatie

Samenstelling Raad van Toezicht Biblionet Groningen

Samenstelling Raad van Toezicht Biblionet Groningen Datum Onderwerp 7 december 2012 Profiel Raad van Toezicht Memo Samenstelling Raad van Toezicht Biblionet Groningen Voor de samenstelling van de Raad van Toezicht wordt uitgegaan van: 1. Profiel Raad van

Nadere informatie

Dichter bij de jeugd. Beleidsplan Jeugd Drents Netwerk Bibliotheken. Februari 2011. www.bibliothekendrenthe.nl

Dichter bij de jeugd. Beleidsplan Jeugd Drents Netwerk Bibliotheken. Februari 2011. www.bibliothekendrenthe.nl 1 Nieuwe taken in een veranderende samenleving Internet heeft de samenleving veranderd. Lezen als vrijetijds besteding is voor de generatie van na 1990 niet vanzelfsprekend meer. Kinderen en jongeren houden

Nadere informatie

februari, 2014 Opdrachtbeschrijving Projectleider landelijke kennisdeling - biebtobieb

februari, 2014 Opdrachtbeschrijving Projectleider landelijke kennisdeling - biebtobieb februari, 2014 Opdrachtbeschrijving Projectleider landelijke kennisdeling - biebtobieb Opdrachtbeschrijving Voor de continuering van het project Landelijke Kennisdeling, met bijzondere focus op het platform

Nadere informatie

Uitvoeringsbesluit subsidieverlening Cultuurnota 2013-2016 provincie Drenthe

Uitvoeringsbesluit subsidieverlening Cultuurnota 2013-2016 provincie Drenthe Uitvoeringsbesluit subsidieverlening Cultuurnota 2013-2016 provincie Drenthe Thema en doelen subsidieprogramma Cultuurnota 2013-2016 Oude wereld, nieuwe mindset De provincie Drenthe staat voor een herkenbare

Nadere informatie

Thema maatschappelijke participatie

Thema maatschappelijke participatie Naam organisatie Jongerenvereniging KPJ Limburg 1. Activiteitnaam (en nummer) LimburgPaviljoen 2. Korte omschrijving Jongeren hebben verfrissende ideeën en weten hoe ze andere jongeren kunnen enthousiasmeren.

Nadere informatie

Bijlage Specifieke toetsingscriteria per doelstelling

Bijlage Specifieke toetsingscriteria per doelstelling Bijlage Specifieke toetsingscriteria per doelstelling A. Subsidies voor incidentele activiteiten en projecten A.1 Doelstelling: Herkenbare en onderscheidende culturele identiteit door behoud en ontwikkeling

Nadere informatie

Plan van Aanpak Vrijwilligerswerk 2007 tot 2011. Aanpakken Maar!

Plan van Aanpak Vrijwilligerswerk 2007 tot 2011. Aanpakken Maar! Plan van Aanpak Vrijwilligerswerk 2007 tot 2011 Aanpakken Maar! INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING 2. RONDETAFELGESPREKKEN 2.1 Algemene uitkomsten van de rondetafelgesprekken 2.2 Aanbevelingen professor Meijs

Nadere informatie

De vier subsidieregelingen vallen onder de categorie systeemsubsidie.

De vier subsidieregelingen vallen onder de categorie systeemsubsidie. Evaluatierapportage begrotingssubidies Basisvoorziening Cultuur 1 Algemeen Gedeputeerde Staten van Zuid-Holland achten cultuurparticipatie primair een taak van gemeenten. De provincie Zuid-Holland heeft

Nadere informatie

Samenvatting Cultuureducatie met Kwaliteit Drenthe Presentatie resultaten schooljaar

Samenvatting Cultuureducatie met Kwaliteit Drenthe Presentatie resultaten schooljaar Samenvatting Cultuureducatie met Kwaliteit Drenthe Presentatie resultaten schooljaar 2017-2018. Samenvatting Cultuureducatie met Kwaliteit Drenthe Presentatie resultaten schooljaar 2017-2018. VDG-overleg

Nadere informatie

Onderzoek naar de beleidsmatige voor- en nadelen van PSO-certificatie provincie Gelderland

Onderzoek naar de beleidsmatige voor- en nadelen van PSO-certificatie provincie Gelderland Onderzoek naar de beleidsmatige voor- en nadelen van PSO-certificatie provincie Gelderland Inleiding: In juni 2016 heeft Provinciale Staten aan Gedeputeerde Staten verzocht te onderzoeken wat de beleidsmatige

Nadere informatie

Functies van de bibliotheek in Oosterheide en Dommelbergen per 1 januari 2016.

Functies van de bibliotheek in Oosterheide en Dommelbergen per 1 januari 2016. Functies van de bibliotheek in Oosterheide en Dommelbergen per 1 januari 2016. Plaats van verbinding De bibliotheek is een knooppunt van allerlei vormen van kennis en informatie die op uiteenlopende manieren

Nadere informatie

Samenvatting & conclusie

Samenvatting & conclusie Het is een dynamische tijd voor de samenwerkende bibliotheken in Westfriesland (bibliotheek Westfriesland Oost en bibliotheek WEB). De veranderingen in de samenleving en de vele digitale mogelijkheden

Nadere informatie

Informatie over HR21, het functiewaarderingssysteem van de VNG

Informatie over HR21, het functiewaarderingssysteem van de VNG Informatie over HR21, het functiewaarderingssysteem van de VNG Wat is HR21 HR21 is het functiewaarderingssysteem voor gemeenten en voor andere organisaties in de gemeentelijke sector. De VNG is eigenaar

Nadere informatie

VNG Handreiking voor gemeenten Eindhoven, 15 april 2015 Driebergen Zeist, 16 april 2015 Rento Zoutman

VNG Handreiking voor gemeenten Eindhoven, 15 april 2015 Driebergen Zeist, 16 april 2015 Rento Zoutman Lokaal bibliotheekbeleid VNG Handreiking voor gemeenten Eindhoven, 15 april 2015 Driebergen Zeist, 16 april 2015 Rento Zoutman Handreiking lokaal bibliotheekwerk Vraagbaak: Wsob, landelijk netwerk, instrumenten

Nadere informatie

Verhuizing. Onderwijs. Vlaanderen. Bibliografie. POD (www.printenenbinden.nl)

Verhuizing. Onderwijs. Vlaanderen. Bibliografie. POD (www.printenenbinden.nl) Jaarverslag 2014 Verhuizing Een belangrijke ontwikkeling in 2014 was de verhuizing naar de nieuwe locatie in Zoetermeer. Onze klanten hebben van deze hele, toch zeer ingrijpende operatie, nauwelijks hinder

Nadere informatie

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 35295 10 december 2014 Regeling van de Minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap van 1 december 2014, nr. WJZ/687894

Nadere informatie

Visie Bibliotheekwerk Gemeenten Brummen & Voorst 2013-2015

Visie Bibliotheekwerk Gemeenten Brummen & Voorst 2013-2015 Visie Bibliotheekwerk Gemeenten Brummen & Voorst 2013-2015 Vastgesteld 4 april 2013 Bestuur Bibliotheek Brummen/Voorst Inleiding Het eigen beleidsplan van Bibliotheek Brummen/Voorst heeft een geldigheid

Nadere informatie

Tabellenrapportage Jaarmeting 2012 - naar provincie

Tabellenrapportage Jaarmeting 2012 - naar provincie Tabellenrapportage Jaarmeting 2012 - naar provincie 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Leesbevordering Aantal responderende bibliotheken 5 3 7 21 18 2 5 13 14 14 4 10 116 Aantal bibliotheken die samenwerken

Nadere informatie

LANDELIJK SHARED BIBLIOTHEEKSYSTEEM

LANDELIJK SHARED BIBLIOTHEEKSYSTEEM LANDELIJK SHARED BIBLIOTHEEKSYSTEEM STANDAARDISATIEVOORSTEL Projectgroep Landelijk Shared Bibliotheeksysteem Ineke Goedhart Informatiebijeenkomst 21 juni 2017 1 Achtergrond Onderzoek: één landelijk systeem

Nadere informatie

Op weg voor mensen en werk

Op weg voor mensen en werk Op weg voor mensen en werk uitzenden outplacement re-integratie loopbaanadvies www.personeelsned.nl Wie is PersoneelsNed PersoneelsNed zorgt voor mensen èn werk. Een tweeledige en belangrijke doelstelling!

Nadere informatie

Auditrapportage 3 e ronde Certificeringsnorm Openbare Bibliotheken

Auditrapportage 3 e ronde Certificeringsnorm Openbare Bibliotheken Auditrapportage 3 e ronde Certificeringsnorm Openbare Bibliotheken Rapportage van resultaten naar aanleiding van de certificeringsaudit gehouden op in Opgesteld door: Stichting Certificering Openbare Bibliotheken

Nadere informatie

Prestaties die daar toe moeten leiden:

Prestaties die daar toe moeten leiden: Prestaties volgens de subsidie beschikking 2018 - Capelle aan den Jssel n de subsidiebeschikking 2018 van de gemeente Capelle aan den Jssel geeft de gemeente aan waar de bibliotheek haar subsidie voor

Nadere informatie

Bibliotheek Vlissingen maakt

Bibliotheek Vlissingen maakt Bibliotheek Vlissingen maakt het verschil! Informatiebemiddeling in de Google maatschappij. Inforum 2010 Karolien Selhorst De Google maatschappij Informatievloedgolf => het belang van informatie en daarmee

Nadere informatie

Bonte Bij Aanbestedingen ehrm

Bonte Bij Aanbestedingen ehrm Bonte Bij Aanbestedingen ehrm Aanleiding aanbesteding ehrm Contract huidige leverancier loopt af Het willen optimaliseren en verbeteren van de HR processen Het willen digitaliseren van de HR processen

Nadere informatie

Allen, die deze zullen zien of horen lezen, saluut! doen te weten:

Allen, die deze zullen zien of horen lezen, saluut! doen te weten: Vaststelling van een geactualiseerd stelsel van openbare bibliotheekvoorzieningen (Wet stelsel openbare bibliotheekvoorzieningen) VOORSTEL VAN WET Allen, die deze zullen zien of horen lezen, saluut! doen

Nadere informatie

Meer Waarde Boeken! Hoofdlijnen Beleidsrichting Vastgesteld RvT maart 2015 Ton Mengerink / Mark Deckers / Lynn Karsijns

Meer Waarde Boeken! Hoofdlijnen Beleidsrichting Vastgesteld RvT maart 2015 Ton Mengerink / Mark Deckers / Lynn Karsijns Meer Waarde Boeken! Hoofdlijnen Beleidsrichting 2015-2018 Vastgesteld RvT maart 2015 Ton Mengerink / Mark Deckers / Lynn Karsijns Gemeenteraad Berkelland 29 september 2015 M. Deckers Strategisch adviseur

Nadere informatie

Profiel leden Raad van Toezicht Ingrado

Profiel leden Raad van Toezicht Ingrado Profiel leden Raad van Toezicht Ingrado Februari 2017 1 1. Inleiding Ingrado is een landelijke opererende vereniging waarvan de gemeenten en de RMC-regio s lid zijn. Binnen die gemeenten en regio s zijn

Nadere informatie

Landelijke beschikbaarheid van collecties

Landelijke beschikbaarheid van collecties Landelijke beschikbaarheid van collecties Een nieuwe aanpak in het openbaar bibliotheeknetwerk 12-04-2019 Inhoud Inleiding... 3 Samenvatting... 3 Aanleiding... 3 Leeswijzer... 3 H.1 Nieuw beleidskader...

Nadere informatie

Meer Control met minder Instrumentarium?

Meer Control met minder Instrumentarium? financiële specialisten voor de non-profit www.jeconsultancy.nl Meer Control met minder Instrumentarium? Verslag van de workshop tijdens het Voorjaarscongres op dinsdag 20 mei in Apeldoorn JE Consultancy

Nadere informatie

Noort Organisatie Ontwikkeling

Noort Organisatie Ontwikkeling Ontwikkelt Groei & Efficiency Wie wij zijn: is een adviesdienst die actief is in de bloemenen plantensector. De sector is dynamisch en de ontwikkelingen gaan steeds sneller, mede door de opkomst van internet

Nadere informatie

Profiel. Manager Bibliotheken. 20 maart 2015. Opdrachtgever Stichting Bibliotheek Rotterdam

Profiel. Manager Bibliotheken. 20 maart 2015. Opdrachtgever Stichting Bibliotheek Rotterdam Profiel Manager Bibliotheken 20 maart 2015 Opdrachtgever Stichting Bibliotheek Rotterdam Voor meer informatie over de functie Manon Min, adviseur Leeuwendaal Telefoon (070) 414 27 00 Voor sollicitatie

Nadere informatie

Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer!

Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! brochure.indd 1 07-02-12 11:02 brochure.indd 2 07-02-12 11:02 Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! Arrix optimus is

Nadere informatie

4.8. Aanvullende communicatiediensten

4.8. Aanvullende communicatiediensten 4.8. Aanvullende communicatiediensten De afdeling Communicatie acteert als een full service communicatiebureau voor strategie en creatie zowel offline als online. Door de jarenlange ervaring van onze professionals

Nadere informatie

De rol van de bibliotheek bij verankering van leesbevordering in de opleidingen

De rol van de bibliotheek bij verankering van leesbevordering in de opleidingen De rol van de bibliotheek bij verankering van leesbevordering in de opleidingen Aanvulling Competent in leesbevordering Docentengids voor opleidingen Pedagogisch Werk en Onderwijsassistent Auteur: Margriet

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek Stichting Welzijn Middelburg Klanttevredenheidsonderzoek juli 2014 Voorwoord Met gepaste trots presenteer ik u het klanttevredenheidonderzoek (KTO) naar de dienstverlening en activiteiten van Stichting

Nadere informatie

Nederlands Muziek Instituut en Haags Gemeentearchief 2013-2016

Nederlands Muziek Instituut en Haags Gemeentearchief 2013-2016 Samen werken aan een gezamenlijke toekomst Nederlands Muziek Instituut en Haags Gemeentearchief 2013-2016 [Verkorte versie] 1. Inleiding Bij de advisering door de commissie Hirsch Ballin is ten aanzien

Nadere informatie

Commissienotitie Reg. nr : 0810242 Comm. : MZ Datum : 15-05-08

Commissienotitie Reg. nr : 0810242 Comm. : MZ Datum : 15-05-08 Comm. : MZ Onderwerp Voortzetten UITpunt Boxtel en opstarten servicepunt te Liempde Status oordeelvormend Voorstel Advies uitbrengen over de ontwikkelingen omtrent het UITpunt Boxtel en servicepunt Liempde

Nadere informatie

TRS (Ticket Reserverings Systeem)

TRS (Ticket Reserverings Systeem) LVP TRS (Ticket Reserverings Systeem) LVP Reserveringssystemen B.V. Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 1 LVP - introductie LVP 25 jaar gespecialiseerd in ontwikkeling en ondersteuning van event

Nadere informatie

Portefeuillehouder: M.A.P. Michels Behandelend ambtenaar J. de Boer-Pontier, 0595-447767 gemeente@winsum.nl (t.a.v.j.

Portefeuillehouder: M.A.P. Michels Behandelend ambtenaar J. de Boer-Pontier, 0595-447767 gemeente@winsum.nl (t.a.v.j. Vergadering: 27 januari 2015 Agendanummer: 5 Status: Opiniërend Portefeuillehouder: M.A.P. Michels Behandelend ambtenaar J. de Boer-Pontier, 0595-447767 E-mail: gemeente@winsum.nl (t.a.v.j. de Boer-Pontier)

Nadere informatie

Besluitvormingsdocument Nationale Bibliotheek Pas

Besluitvormingsdocument Nationale Bibliotheek Pas Agendapunt 6 Bijlage 4 ALV - VOB 12-12-2013 Besluitvormingsdocument Nationale Bibliotheek Pas December 2013 VOB Nationale Bibliotheek Pas 1 1. Inleiding Vanuit de branchestrategie 2012-2016 De Bibliotheek

Nadere informatie

Aanbod. laaggeletterdheid en inburgering

Aanbod. laaggeletterdheid en inburgering Aanbod laaggeletterdheid en inburgering voor Organisaties voor volwasseneneducatie 2014-2015 Inhoudsopgave Inleiding...2 Aanbod algemeen Kernaanbod...3 Aanvullend aanbod: wisselcollecties...4 Aanvullend

Nadere informatie

Dragon1 EA Tool. Business case webbased EA tool. Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode!

Dragon1 EA Tool. Business case webbased EA tool. Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode! Dragon1 EA Tool Business case webbased EA tool Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode! uw organisatie, datum, versie #.#, documentstatus eigenaar/budgetverantwoordelijke: Kies op deze

Nadere informatie

relatie tot Kunstencentrum Jerusalem (KCJ)

relatie tot Kunstencentrum Jerusalem (KCJ) Nieuwe culturele landschap: relatie tot Kunstencentrum Jerusalem (KCJ) Cultura Venray() in Algemeen/ontwikkelingen Op 18 mei 2016 heeft de raad besloten om de subsidie voor het kunstencentrum Jerusalem

Nadere informatie

Prestatiesubsidieovereenkomst 2013

Prestatiesubsidieovereenkomst 2013 Prestatiesubsidieovereenkomst 2013 Stichting Openbare Bibliotheekvoorzieningen Gemeente Langedijk Over het format: Gemeente en instelling maken afspraken over de aandachtsgebieden veld 1 tot en met veld

Nadere informatie

SUBSIDIEOVEREENKOMST 2013

SUBSIDIEOVEREENKOMST 2013 SUBSIDIEOVEREENKOMST 2013 Gemeente Krimpen aan den IJssel Bibliotheek aan den IJssel In deze overeenkomst worden afspraken gemaakt voor de periode 1 januari tot en met 31 december 2013. Gelet op de beleidsregel

Nadere informatie

Specifieke subsidieregels voor cultuur

Specifieke subsidieregels voor cultuur Bijlage F Specifieke subsidieregels voor cultuur SUBSIDIEREGEL 2. MUZIEK- EN TONEEL- VERENIGINGEN (1 ste wijziging 2011) Definities Kunst en cultuur Jeugdlid: actieve jongere beneden de 19 jaar. Peildatum:

Nadere informatie

8 & 9 APRIL TT HALL ASSEN INFORMATIEBROCHURE

8 & 9 APRIL TT HALL ASSEN INFORMATIEBROCHURE 8 & 9 APRIL 2014 TT HALL ASSEN INFORMATIEBROCHURE 2014 Netwerken in een sterke regio! Samenwerken, netwerken en op de hoogte zijn van elkaars kennis en kunde is belangrijker dan ooit. Dit besef leeft sterk

Nadere informatie

Traject Tilburg. Aanvragers: Gemeente Tilburg. Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net

Traject Tilburg. Aanvragers: Gemeente Tilburg. Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net Traject Tilburg Aanvragers: Gemeente Tilburg Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net Opgave: Beantwoorde ondersteuningsvraag In Tilburg is het traject Welzijn Nieuwe Stijl onderdeel van een groter programma

Nadere informatie

Promotie Ondernemers Binnenstad Dordrecht. Jaarplan 2015. (eerste versie op hoofdlijnen)

Promotie Ondernemers Binnenstad Dordrecht. Jaarplan 2015. (eerste versie op hoofdlijnen) Promotie Ondernemers Binnenstad Dordrecht Jaarplan 2015 (eerste versie op hoofdlijnen) Versie 2.0 27 maart 2015 1. Inleiding De POBD is een vereniging die als doel heeft het winkel- en horecabezoek aan

Nadere informatie

Rabobank vertrouwt op HeadFirst voor tijdelijke professionals

Rabobank vertrouwt op HeadFirst voor tijdelijke professionals Klantcase Rabobank vertrouwt op HeadFirst voor tijdelijke professionals HeadFirst heeft al sinds 2004 een inkooprelatie met de Rabobank voor de inhuur van tijdelijke capaciteit. Frank de Ruiter, sinds

Nadere informatie

Aandacht voor de zwakke lezer in Kennemerwaard. Van collecties naar communities

Aandacht voor de zwakke lezer in Kennemerwaard. Van collecties naar communities Aandacht voor de zwakke lezer in Kennemerwaard Van collecties naar communities 10 jaar MLP en 4YOU! 17 mei 2013 2 Mooie plekken in de bibliotheek 17 mei 2013 Aandacht voor de zwakke lezer in Kennemerwaard

Nadere informatie

Subsidieregeling Vrijwilligersondersteuning

Subsidieregeling Vrijwilligersondersteuning Subsidieregeling Vrijwilligersondersteuning 2020-2023 Burgemeester en wethouders van de gemeente Roosendaal; gelet op artikel 2, eerste lid, onder h, en tweede lid, van de Algemene subsidieverordening

Nadere informatie

Prijslijst. Bestuurlijk aanbesteden voor gemeenten. Wilt u als gemeente kunnen inspelen op de complexiteit en onzekerheden binnen het sociaal domein?

Prijslijst. Bestuurlijk aanbesteden voor gemeenten. Wilt u als gemeente kunnen inspelen op de complexiteit en onzekerheden binnen het sociaal domein? Wilt u als gemeente kunnen inspelen op de complexiteit en onzekerheden binnen het sociaal domein? Bent u bereid om samen met zorgaanbieders en cliënten invulling te geven aan transformatiedoelen? Wilt

Nadere informatie

Biblionet Verbindt Samen de toekomst leren lezen Een nieuwe koers voor de bibliotheken in Groningen

Biblionet Verbindt Samen de toekomst leren lezen Een nieuwe koers voor de bibliotheken in Groningen Biblionet Verbindt Samen de toekomst leren lezen Een nieuwe koers voor de bibliotheken in Groningen Beeld > Koptekst en voettekst... 1 Beeld > Koptekst en voettekst... 2 Beeld > Koptekst en voettekst...

Nadere informatie