JAARVERSLAG 2011 VERTEGENWOORDIGEN INFORMEREN UITWISSELEN ONTMOETEN

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "JAARVERSLAG 2011 VERTEGENWOORDIGEN INFORMEREN UITWISSELEN ONTMOETEN"

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2011 VERTEGENWOORDIGEN INFORMEREN UITWISSELEN ONTMOETEN

2 INHOUD UBA is de enige organisatie die de gemeenschappelijke be langen van Belgische adverteerders vertegenwoordigt en hen helpt om zoveel mogelijk rendement te halen uit hun communicatieinvesteringen. Ze doet dat op basis van 4 pijlers: vertegenwoordigen, informeren, uitwisselen en ontmoeten. Woord van de Voorzitter en CEO p.1 UBA in de pers p.4, 9 Executive Committee p.2 Raad van Bestuur 2011 p.3 UBA overleg organen p.3 Visie, missie, waarden, strategie p.5 De 4 pijlers van UBA VERTEGENWOORDIGEN De stem van de adverteerder p.6 INFORMEREN UBA Academy p.10 Communication Management College p.10 Communication Master Classes p.11 UBA Services p.14 UBA Publicaties p.13 UITWISSELEN Mediacommissies p.15 Integrated Communication Board (ICB) p.18 Expertise Centers p.18 Tijdelijke werkgroepen p.20 ONTMOETEN UBA Summer BBQ p.21 UBA Trends Day p.21 UBA Book it p.23 UBA Xmas lunch p.23 Media-investeringen 2011 in Belgie p.24 Waarom lid worden van UBA? p.36 Het UBA Team - Ledenlijst

3 Jan Vandenwyngaerden Chris Van Roey WOORD VAN DE VOORZITTER EN CEO 2011 was voor UBA een succesvol jaar waarbij we de vier strategische pijlers vertegenwoordigen, informeren, uitwisselen en ontmoeten - verder versterkt hebben. We organiseerden heel wat activiteiten, waarvan u de samenvattingen in dit jaarverslag kunt nalezen. Opmerkelijk waren onder andere het aantal dossiers waarin UBA een actieve rol gespeeld heeft om de belangen van de adverteerder te vertegenwoordigen, de substantiële uitbreiding van het trainingsaanbod in UBA Academy, de nieuwe Expertise Centers en de succesvolle netwerkingevenementen. Ook de grondige vernieuwing van de EFFIE Awards is een mijlpaal: zowel de manier van jureren als de award ceremony zitten in een nieuw kleedje. Daarnaast werkte het UBA Team samen met het Executive Committee en de Raad van Bestuur een ambitieus strategisch plan uit. Dit plan legt de fundamenten voor een verdere gezonde groei van onze organisatie. Ons vakgebied blijft snel en turbulent evolueren. Volatiliteit, onzekerheid, complexiteit en ambiguïteit zijn veelgehoorde typeringen van de huidige situatie. In een dergelijke periode biedt het bundelen van de krachten van de adverteerders binnen UBA een grote meerwaarde voor de individuele leden. ROCI (Return on Communication Investment) is de absolute topprioriteit. Alle actoren moeten extra inspanningen leveren om de effectiviteit van commerciële communicatie te maximaliseren en te bewijzen. UBA zal in zijn MediaCommissies, Expertise Centers en trainingen prioritair aandacht blijven besteden aan ROCI. Bijkomende inspanningen zijn nodig om bij alle marktspelers nieuw talent aan te trekken en verder te ontwikkelen. We hebben nood aan bouwers van sterke merken. Investeringen in opleiding, onderzoek en kennisuitwisseling zijn daarbij onontbeerlijk. UBA heeft daartoe het trainingsaanbod van UBA Academy substantieel uitgebreid. En uiteraard blijven de Mediacommissies en de Expertise Centers een ideaal platform voor kennisuitwisseling tussen de leden. Transparantie is een belangrijk aandachtspunt om het vertrouwen tussen de verschillende partners in de sector te bestendigen. UBA blijft belangrijke inspanningen leveren om in België een transparante communicatie- en mediaomgeving te bewerkstelligen en verdedigt in die zin de belangen van de adverteerders bij de verschillende actoren. Duurzaamheid is niet langer een modewoord maar een fundamentele en onomkeerbare beweging. Bedrijven hebben vandaag de plicht om economische, ecologische en sociale factoren in evenwicht te brengen. Voor ons vak betekent dit dat we op een maatschappelijk verantwoorde manier moeten communiceren. Als sector moeten we alle mogelijke inspanningen doen om te voldoen aan de behoeften van vandaag zonder de toekomst in het gedrang te brengen. Zelfregulering tenslotte is nodig om verantwoordelijkheid op te nemen voor de inhoud en de verspreiding van reclame-uitingen. Het reclame makende bedrijfsleven stelt regels op waaraan reclame moet voldoen. Reclame-uitingen die daartegen zondigen, moeten snel worden geweerd en gecorrigeerd. Dit is de enige manier om een halt toe te roepen aan de ongebreidelde regelneverij van de overheid die remmend werkt op de economische groei. UBA is een professionele, dynamische en collegiale vereniging die steeds meer waarde biedt aan zijn leden. Uw lidmaatschap is belangrijk voor onze groeiende dienstverlening. Wij danken u dan ook voor uw blijvende steun en vertrouwen. De uitdagingen voor onze sector blijven in de volgende jaren groot. Daarbij zijn volgende kritische succesfactoren, waaraan we extra aandacht zullen schenken bij UBA, uitermate belangrijk: ROCI, talent, transparantie, duurzaamheid en zelfregulering. Jan Vandenwyngaerden Voorzitter UBA Met collegiale groeten, Chris Van Roey CEO UBA

4 EXECUTIVE COMMITTEE Jan Vandenwyngaerden, CEO - Palm Breweries, Voorzitter UBA Chris Van Roey, CEO - The House of Brands, CEO UBA Philippe Wallez, Marketing Directeur ING, Ondervoorzitter UBA Annie Courbet, Marketing Directeur Fintro (BNPP Fortis), Ondervoorzitter UBA Marc Frederix, Marketing Directeur Nationale Loterij, Schatbewaarder UBA Nils van Dam, Country Manager - Unilever, Secretaris UBA Herman Boonen, Strategic Development Officer, Securex, Adviseur UBA Saskia Schatteman, CMO Lead, Microsoft, Adviseur UBA 2 UBA Jaarverslag 2011

5 RAAD VAN BESTUUR 2011 UBA OVERLEG- ORGANEN Tom Steppe Francis Debeuckelaere Bart Vandesompele Anna Grassano Kris Vervaet Annie Courbet Sylviane Bockourt Michel De Bolle Thomas Peters Cécile Béliot François Vandivieso Dirk Smet Marc Donner Benoît Crochelet Anne-Françoise Piette Jean-Baptiste Santoul Philippe Wallez Jan Gysels Marc Vermeulen Rik Duyck Eric Vergès Valérie Struye Stéphane Beaudouin Marc Frederix Vincent De Clippele Jan Vandenwyngaerden Luc Suykens Peter Pintens Herman Boonen Sigrid Van den Houte Chris Van Roey Nils van Dam AB INBEV BACARDI-MARTINI BASE* BEIERSDORF BELGACOM GROUP BNPP FORTIS CARREFOUR CITIBANK COCA-COLA DANONE DELHAIZE* BELFIUS D IETEREN ELECTRABEL EUROSTAR* HENKEL ING KBC KRAFT FOODS* LANDBOUWKREDIET L ORÉAL MARS BELGIUM MOBISTAR NATIONALE LOTERIJ NESTLÉ PALM BREWERIES PROCTER & GAMBLE SARA LEE SECUREX TELENET THE HOUSE OF BRANDS UNILEVER * Mandaat afgelopen volgens art. 14 van de statuten Mediacommissies TV Voorzitter : Luc Van Wichelen - Kraft Benelux Press Radio Out of Home Voorzitter : Paul Daels - KBC Ondervoorzitter : Nathalie Schor - Record Bank Digital & Mobile Voorzitter : Stephane Vermeiren - Rabobank.be Ondervoorzitter : Jérémy Depauw - Danone Werkgroepen Advertising & Children / Healthy Lifestyles Voorzitter : Nathalie Hublet - UBA Integrated Communication Board Voorzitter : Benoît Crochelet - Electrabel Expertise Centers Point-of-Sales Communication Voorzitter : Bruno Geerkens - DB Apparel Research Consumer Management Insights Voorzitter : Marc Immer - bpost Ondervoorzitter : Corinne Fermyn - KBC Research Panels Voorzitter : Bart Pelgrims - Coca-Cola Responsible Communication Voorzitter : Nathalie Hublet - UBA Social Media Voorzitter : Nathalie Hublet - UBA Sponsoring & Event Communication Voorzitter : Delphine Baise - ING Belgium Employer Communication Voorzitter : Sandra Vandorpe - Belgacom Ondervoorzitter : Frédéric Williquet - SD Worx CIM (Centrum voor Informatie over de Media) Fabienne Close - L Oréal Yves De Voeght - Coca-Cola David Debie - Henkel Nathalie Hublet - UBA Patrick Steegmans - Nationale Loterij Caroline Van den Abeelen - Unilever Kristine Verhelst - Belgacom 3

6 4 UBA Jaarverslag 2011

7 VISIE Verantwoorde communicatie leidt tot geïnformeerde consumenten, een gezonde en groeiende economie, een open en innovatieve maatschappij. MISSIE UBA helpt adverteerders het rendement van hun communicatie-investeringen te maximaliseren door de effectiviteit, de efficiëntie en de duurzaamheid van communicatie te stimuleren in een open en transparante communicatieomgeving. WAARDEN UBA is professioneel, dynamisch en collegiaal. STRATEGIE De basisstrategie van UBA kan worden samengevat in vier kernwoorden: > vertegenwoordigen; > informeren; > uitwisselen; > ontmoeten. UBA vertegenwoordigt de belangen van adverteerders en is een forum voor rechtmatige contacten tussen de verschillende partijen van de reclame-industrie. UBA zal niet worden gebruikt om mededingingsbeperkend gedrag in de hand te werken en zal niet betrokken worden in discussies of activiteiten die strijdig zijn met het mededingingsrecht en de eerlijke handelspraktijken. UBA zal niet deelnemen, noch in eigen naam noch in naam van haar leden, aan discussies of activiteiten die strijdig zijn met deze wetgeving. 5

8 VERTEGENWOORDIGEN UBA luistert naar haar leden, peilt hun aandachtspunten en analyseert hun opinies. Op basis hiervan formuleren we duidelijke standpunten die we kenbaar maken aan alle relevante professionele, economische, maatschappelijke en politieke actoren. UBA is dan ook dé gesprekspartner bij uitstek voor media, beroeps- en sectorverenigingen en overheden. > UBA PARTICIPEERT het Centrum voor Informatie over de Media (CIM) stelt zich tot doel om op permanente en regelmatige basis nauwkeurige en betrouwbare gegevens te leveren, die noodzakelijk zijn voor de objectieve weergave en de optimalisering van de reclamebestedingen in België. UBA maakt met 6 bestuurders deel uit van de Raad van Bestuur; Conseil Supérieur de l Audiovisuel (CSA) is de regulator voor audiovisuele media in Wallonië en Brussel. UBA is plaatsvervangend lid in het Adviescollege; EFFIE Awards Belgium bekroont jaarlijks de beste communicatiecampagnes waarvan bewezen is dat deze effectief gewerkt hebben. Dit is een samenwerking van ACC, (Association of Communication Companies), STIMA (Stimulating Marketing) en UBA, waarbij UBA voorzitter is van de vereniging en verantwoordelijk voor alle aspecten van de EFFIE jury. UBA heeft zich in 2011 eveneens financieel garant gesteld voor EFFIE Awards Belgium; de Jury voor Ethische Praktijken inzake Reclame (JEP) maakt deel uit van de Raad voor de Reclame (zie hieronder) en is een zelfregulerend orgaan dat onderzoekt of reclameboodschappen die verspreid worden via de media in overeenstemming zijn met de regels inzake reclame-ethiek. UBA heeft twee juryleden in de Jury van Eerste Aanleg en twee juryleden in de Jury van Hoger Beroep; de Raad voor de Reclame (RvR) promoot de economische en sociale rol van de Belgische reclamesector en verdedigt de meerwaarde van publicitaire communicatie voor de consument. UBA draagt bij tot de financiering van de RvR en is ondervoorzitter van de vereniging; de World Federation of Advertisers (WFA) verdedigt adverteerdersbelangen op Europees en wereldwijd niveau. Daarnaast is dit een globaal platform voor kennisuitwisseling. UBA is, samen met een zestigtal andere nationale adverteerdersverenigingen, lid van deze vereniging en maakt deel uit van het Executive Committee. 6 UBA Jaarverslag 2011

9 Op the wall in de vergaderzaal bij UBA hangen kadertjes met de logo s van alle leden. Chris Van Roey en Jan Vandenwyngaerden > UBA OVERLEGT INTENSIEF MET de Association of Communication Companies (ACC) voor onderwerpen die verband houden met de relatie tussen adverteerders en reclamebureaus. We ontwikkelen en publiceren een aantal gemeenschappelijke documenten die de samenwerking tussen adverteerders en reclamebureaus structureren en vereenvoudigen. UBA doet eveneens regelmatig een beroep op individuele ACC-leden voor het geven van trainingen; de United Media Agencies (UMA) voor alle onderwerpen die verband houden met de relatie tussen adverteerders en mediacentrales. Individuele leden van UMA bekleden een belangrijke rol in UBA-mediacommissies en staan garant voor een nauwkeurige en correcte analyse en interpretatie van mediacijfers. Daarnaast doet UBA regelmatig een beroep op individuele UMA-leden voor het geven van gespecialiseerde trainingen in verband met media; de verschillende media-associaties, mediagroepen en mediaregies voor alle onderwerpen die verband houden met de respectievelijke media. De mediaregies nemen ook regelmatig deel aan de Mediacommissies en zorgen eveneens voor gespecialiseerde trainingen. Daarnaast neemt UBA contact op met alle relevante professionele, economische, maatschappelijke en politieke spelers rond onderwerpen waarvoor het belangrijk is om de gezamenlijke standpunten van de adverteerders te vertegenwoordigen en te verdedigen. Ook heeft UBA haar standpunten meermaals uiteengezet tijdens presentaties voor diverse doelgroepen, onder meer bij BMMA, Cercle de Wallonie, EHSAL Management School, Ekonomika Alumni, KULeuven, Staten-Generaal van de Media van het Parlement van de Franstalige Gemeenschap, Mediacommissie van het Vlaams Parlement, Vrije Universiteit Brussel, enz... > UBA GAF EXTRA AANDACHT AAN VRT-beheersovereenkomst Samen met UBA Mediacommissie TV en het Executive Committee werd een gedetailleerd voorstel uitgeschreven en besproken met de verschillende partijen. Het standpunt werd vervolgens toegelicht in de Mediacommissie van het Vlaams Parlement en heeft een onmiskenbare invloed gehad op de uiteindelijke beheersovereenkomst; Media-audits zijn belangrijk voor adverteerders, vooral voor de evaluatie en de internationale benchmark van het medium televisie. UBA is gestart met overleg met UMA, mediaauditors (Accenture en Ebiquity) en vertegenwoordigers van mediaregies om de kwaliteit van de media-audits in België te verbeteren; het bereik van de Nielsen-studie werd in overleg met UBA uitgebreid met Cora, Makro en Metro. Hierdoor krijgen fmcg-adverteerders (fast moving consumer goods) een vollediger beeld van de markt en de marktevolutie; 7

10 Chris Van Roey introduceert de auteur op een UBA Book it event. Op weg naar de jaarlijkse UBA BBQ eind augustus. Jan Vandenwyngaerden verwelkomt de congres gangers op UBA Trends Day. 8 voor commerciële communicatie van OTC-producten (geneesmiddelen zonder doktersvoorschrift) legde UBA de eerste beginselen van een autoreguleringsstructuur en een autodisciplinaire code samen met BACHI (Belgian Association of Consumer Healthcare Industry); de EFFIE Awards Begium werden grondig geherstructureerd en de juryregels zijn hervormd; in het kader van de Staten-Generaal van de Media in het Parlement van de Franstalige Gemeenschap is UBA gehoord over het onderwerp Pluralité des médias et des contenus, fragmentation des audiences, un défi permanent pour les annonceurs ; ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) keurde een voorstel goed om nieuwe zogenoemde generieke top-level-domeinen (gtld) te creëren. Aangezien dit plan voor merken ernstige legale en financiele risico s met zich brengt, publiceerde UBA hierover een standpunt voor de minister, de bedrijfswereld en de internetautoriteiten. Samen met WFA tekende UBA bij ICANN protest aan; na de overname van SBS bevroeg UBA zijn leden over de impact van deze overname. Op vraag van de mededingingsautoriteiten communiceerde UBA haar standpunt aan de overheid; de implementatie van de Europese Richtlijn betreffende privacy en elektronische communicatie werd door UBA van nabij gevolgd. UBA nam hier een duidelijk standpunt in dat aan de diverse instanties werd overgemaakt; een ontwerp van koninklijk besluit (KB) stelde voor om complexe vermeldingen te verplichten op de communicatie voor alle consumentenproducten die gebruik maken van elektromagnetische radiogolven, waaronder mobiele telefoons. UBA formuleerde een duidelijk negatief advies dat volledig gevolgd werd door de Sectorraad Media van de SARC (Strategische Adviesraad voor Cultuur, Jeugd, Sport en Media). > DE STEM VAN DE ADVERTEERDER In 2012 zal UBA de belangen van de adverteerders blijven verdedigen en de positieve rol van commerciële communicatie in economie en maatschappij blijven benadrukken. Daarnaast zal UBA actie voeren tegen maatregelen die de efficiëntie en de effectiviteit van communicatie ondermijnen. UBA treedt naar voor als een representatieve en verantwoordelijke woordvoerder van de adverteerders en als verdediger van eerlijke, respectvolle en duurzame commerciële communicatie. Meer informatie? Contacteer Chris Van Roey, CEO, chris@ubabelgium.be UBA Jaarverslag 2011

11 9

12 INFORMEREN Deelnemers tijdens een workshop over creativiteit. 10 > UBA ACADEMY UBA Academy is één van de grote troeven van het lidmaatschap van UBA. Onder de noemers Communication Management College en Communication Master Classes biedt ze sterke communicatie-opleidingen aan. Deze zijn opgezet om de adverteerders te helpen bij het ontwikkelen van hun competenties en om hun onmiddellijke efficiëntie te verbeteren in een complexe en permanent veranderende omgeving. De kwaliteit van de inhoud en van de lesgevers staat bij de opleidingen centraal. UBA schakelt enkel erkende communicatie-experts in die gemotiveerd zijn om op een interactieve en praktische manier hun expertise aan de deelnemende adverteerders door te geven. Bij UBA is het de gewoonte dat zowel lesgevers als deelnemers hun moedertaal spreken, al kunnen goed tweetalige lesgevers ook vlot afwisselen, of Engels spreken. Een passieve tweetaligheid is dus een basisvereiste voor de meeste van onze opleidingen. > COMMUNICATION MANAGEMENT COLLEGE Het erg gewaardeerde Communication Management College is opgestart in Een vierdaagse opleiding biedt junior verantwoordelijken bij de adverteerders een brede communicatiecursus die hen alle facetten van het vak leert kennen. Liefst 15 erkende experts, die allemaal een sterke reputatie hebben in hun domein, staan in voor de lessen. Kenmerkend voor de opleiding is dat ze bijzonder concreet en praktisch gericht is. De lesgevers larderen hun uiteenzettingen met een hele reeks sprekende voorbeelden en actuele case studies. Als ondersteuning wordt ook wat meer theoretische kennis aangereikt. De deelnemers doen ook zelf actief mee via het uitwerken van een aantal praktijkcases. Het programma loopt over vier maanden, met één dag opleiding per maand. Elk jaar vinden twee cycli plaats: één in de lente en één in de herfst. In 2011 hebben 70 jonge communicatieprofessionals met veel enthousiasme aan het programma deelgenomen. EXPERTEN COMMUNICATION MANAGE- MENT COLLEGE: Stéphane Buisseret - CEO AIR Hans Cools Algemeen directeur van de afdeling Magazines Sanoma Media Belgium Nicolas De Bauw Directeur Klantenbeheer Famous Patrick De Pelsmacker Hoogleraar marketing aan de universiteit Antwerpen en de universiteit Gent Dominique De Ville Directeur Omnicom-MediaGroup/OMD Veerle De Vos Directeur Klantenbeheer Mortierbrigade Wout Dockx Mediaman Bruno Liesse - Directeur Deepblue Bart Lombaerts Hoofdredacteur Media Marketing Pierre Mathelart Algemeen directeur VV-Group (Wanabe, Tayo, ByWanabe) Antony Slabinck - CEO LBI Stephan Smets Algemeen directeur N lil Fons Van Dyck Algemeen directeur Think/BBDO Dominique Vercraeye - Algemeen directeur TNS Dimarso en TNS Media Kristin Verellen Partner Peel The Onion UBA Jaarverslag 2011

13 De opleidingen zijn een ideale manier om te leren van collegaadverteerders. Deelnemers worden uitgenodigd om hun visie te geven op de nieuw verworven kennis. > COMMUNICATION MASTER CLASSES De Communication Master Classes zijn korte opleidingen van een halve dag die bedoeld zijn om een bepaald thema uit te spitten. Elke opleiding behandelt een specifiek onderwerp en gaat daar, rekening houdend met de realiteit van de markt, uitgebreid op in. De lesgevers zijn geen generalisten, maar gereputeerde professionals uit het bedrijfsleven die hun kennis komen delen. Ze leggen alle evoluties van het vak uit, presenteren sprekende cases, geven gouden tips en leggen de noodzakelijke stappen uit om het thema aan te pakken. De deelnemers krijgen een schat aan informatie die ze dadelijk in de praktijk kunnen omzetten. Het aantal inschrijvingen per sessie is beperkt om de uitwisseling van ideeën zo optimaal mogelijk te laten verlopen. Om te beantwoorden aan de groeiende nood aan opleidingen voor de marketing- en communicatieprofessionals heeft UBA Academy het aanbod uitgebreid. In 2011 zijn 12 sessies georganiseerd, waaraan 200 professionals hebben deelgenomen. Hoe vergoed ik mijn agentschap? Marc Frederix Nationale Loterij - 24/03 Presenteren met pit. Sylvie Verleye - 26/04 Hoe maximaliseer ik de relatie met mijn mediabureau? Gino Baeck Mindshare en Laura Busselot Zenith - Optimedia - 17/05 Hoe geef ik een goede briefing? Anne- Françoise Piette Eurostar en Bert Denis TBWA - 09/06 Hoe kan ik de sociale media in mijn B2C communicatie integreren? Bert Van Wassenhove Ibert - 13/09 Wettelijke aspecten van de communicatie Auteursrechten en communicatiecontract. Koan Advocaten Andries Hofkens & Olivia Battard - 29/09 Hoe integreer ik sociale media in mijn B2B-communicatie? Bert Van Wassenhove Ibert - 04/10 De inzet van een geïntegreerde marketingcommunicatie begrijpen. Sylvie Bové Velvet Agency - 14/10 Een mediaplan leren begrijpen en evalueren. Wout Dockx GRP - 14/10 Hoe kan ik de impact van mijn communicatie meten? Dominique Vercraeye TNS Media - 28/10 Hoe kan ik de efficiëntie van mijn sponsoringacties verhogen? David Sempels AB Inbev - 08/12 Online mediaplanning begrijpen in de praktijk. Hugues Rey Havas Media - 08/12 Hoe omgaan met journalisten en een interview voorbereiden? Frank Van Oss - OIC - 13/12 Op 29 november 2011 vond een eerste bijzonder succesrijk in company Communication Master Class plaats bij Belgacom, waar 34 medewerkers van de departementen communicatie en marketing deelnamen aan de Master Class rond De stappen van een goede briefing. AANBOD NOG RUIMER IN 2012 In mei 2011 werd het UBA Team versterkt met een training manager, Anne-Sophie Vilain, die zich toegelegd heeft op de sterke uitbreiding van het aanbod opleidingen. Ons nieuw opleidingsprogramma werd gelanceerd in september We behandelen nu nagenoeg elk aspect van het communicatievak en de frequentie werd opgevoerd naar één opleiding per week (buiten verlofperiodes). 11

14 Kristin Verellen van Peel the Onion, één van de sprekers van de opleiding voor junior medewerkers. Een aandachtige deelnemer. Op het einde van de opleiding ontvangen de deelnemers een certificaat. Het aanbod in 2012 is dus zeer ruim en biedt een brede waaier van opleidingen in de volgende domeinen: strategie, agentschapsrelaties, media, metingen, deontologie, vaardigheden, communicatie, Media Xperience. KERNCIJFERS VAN UBA ACADEMY In 2011 volgden 70 jonge communicatieprofessionals het Communication Management College en 200 deelnemers de Master Classes. NIEUW Sterke stijging in aantal Master Classes: 7 Media Xperiences Al deze opleidingen zijn inbegrepen in het lidgeld voor UBA-leden. Niet-leden zijn eveneens welkom en betalen 300 euro voor de Communication Master Classes (een halve dag) en euro voor het Communication Management College (4 dagen). 8 Master Classes 14 Master Classes 26 Master Classes NIEUW IN 2012 De Media Xperiences, sessies die binnen de media zelf georganiseerd worden. Eén vrijdag per maand nemen we een kijkje achter de schermen van een medium en deelnemers nemen actief deel aan het creatieproces van het medium. Het volledige programma is beschikbaar op Het programma evolueert volgens de actualiteit en de noden van de adverteerders en wordt dus regelmatig bijgewerkt. KWALITEITSGARANTIE Elke opleiding wordt minutieus voorbereid en de deelnemers krijgen ook de kans om hun evaluatie te geven, zowel naar inhoud als naar het dynamisme en de aanpak van de spreker. Voor een overzicht van getuigenissen van de deelnemers verwijzen we naar de site van UBA en de rubriek Het woord aan de deelnemers. Meer info over onze opleidingen? 12 Contacteer Anne-Sophie Vilain, Training Manager, annesophie@ubabelgium.be UBA Jaarverslag 2011

15 UBA-leden kunnen via de website Advertiser Guidelines downloaden over uiteenlopende onderwerpen. UBA website houdt u op de hoogte van de activiteiten, opleidingen en weetjes uit de sector. > UBA PUBLICATIES ADVERTISER GUIDELINES Uit de samenwerking tussen adverteerders onderling en met vakorganisaties groeit vaak de behoefte om bepaalde informatie te bundelen in een gids of handleiding. Die zijn dan het resultaat van gezamenlijk werk geleverd tijdens een UBA Werkgroep (zie hoofdstuk uitwisselen). Onze UBA Advertiser Guidelines zijn talrijk en overkoepelen uiteenlopende onderwerpen. Zo publiceerden we in 2011: in-store communication; communication agency contract; communication agency evaluation. meting van de impact van in-store communication. Bovenstaande gidsen zijn slechts enkele van de vele documenten en presentaties die UBA-leden kunnen raadplegen via onze website. We publiceren er niet enkel onze eigen gidsen, maar ook die van vakverenigingen zoals de WFA (World Federation of Advertisers) en de EACA (European Association of Communication Agencies) die de steun van UBA krijgen. Het volledige overzicht vindt u op onze website bij Informeren/Publicaties. Alle gidsen zijn gratis downloadbaar voor leden. UBA WEBSITE, UBA E-NEWS EN SOCIALE MEDIA website? De voordelen om in te loggen op de website zijn talrijk: u hebt toegang tot de informatie die voorbehouden is voor UBA-leden; als u zich wilt inschrijven voor een event of opleiding, hoeft u uw persoonsgegevens niet meer in te vullen en hebt u automatisch recht op de ledenprijs; u doet een beroep op UBA Services voor onder meer juridisch advies (UBA Legal Line), media-informatie (UBA Media Glance) en het posten van open jobs (UBA Job Line); u downloadt UBA Advertiser Guidelines; u raadpleegt de verslagen van Media- Een greep uit eerder uitgegeven publicaties: Onze website is een belangrijk instru- commissies, Werkgroepen en Expertise remuneratiegids; ment waarmee we onze leden op de Centers; the client brief; hoogte houden en met hen communice- u kunt uw gegevens altijd en overal digital marketing contract; ren. UBA-leden weten dat alle relevante beheren, en dus een adresverandering, media audit; informatie er te vinden is: de agenda nieuw adres of nieuwe functie gedragscode voor bureaucompetities. van alle UBA activiteiten, opleidingen en invoeren; vergaderingen, verslagen en presentaties ook uw paswoord veranderen is heel In 2012 werken we o.a. aan volgende gidsen: en tal van nuttige gidsen. eenvoudig. Social Media, hefbomen van een geïntegreerd communicatieplan; UBA WEBSITE UBA E-NEWS evaluatiegrid voor sponsoringprojecten; Elke medewerker van een bedrijf dat lid Via de e-news, die verschijnt op het ritme Employer Communication: wat en is bij UBA, krijgt een persoonlijke login en van de actualiteit, houden we onze leden waarom; paswoord. Waarom inloggen op UBA- op de hoogte van de weetjes uit de sector 13

16 UBA Job Line geeft een overzicht van de open jobs bij de leden-adverteerders. UBA is sinds 2010 actief op sociale media via Twitter, Flickr en Linkedin. Benieuwd wie ingeschreven is voor UBA Summer BBQ? U komt het te weten via onze Web App voor smartphone. 14 en berichten we over exclusieve voordelen zoals gratis plaatsen voor evenementen of opleidingen. Ook onze events, opleidingen en vergaderingen worden erin aangekondigd. Om de e-news te ontvangen volstaat het dat we uw contactgegevens opnemen in onze database. SOCIALE MEDIA twitter.com/ubabelgium be.linkedin.com > UBA SERVICES Deze eerstelijnsdiensten beantwoorden aan reële behoeften van onze ledenadverteerders. UBA LEGAL LINE UBA Legal Line geeft eerstelijns legaal advies. Elke adverteerder heeft wel eens een prangende vraag over regelgeving of wettelijke en juridische aspecten. Dankzij onze samenwerking met de advocatenassociatie KOAN kunnen we snel een eerste antwoord bieden. Vragen worden strikt vertrouwelijk behandeld. UBA MEDIA GLANCE Soms is het handig om snel een inzicht te krijgen in mediabestedingen die relevant zijn voor uw bedrijf. UBA Media Glance geeft eerstelijnsinformatie over mediabestedingen in België. Daarvoor doen wij een beroep op de MDB-databank. MediaXim biedt online toegang tot een gedetailleerde databank van reclameinvesteringen in de Belgische abovethe-line media. Investeringen kunnen per sector, per adverteerder en zelfs per merk worden geanalyseerd. Een greep uit de opzoekingen die wij voor u kunnen doen: hoeveel werd er het afgelopen jaar geïnvesteerd in mijn sector? wat is mijn share of voice in de markt? wat is de evolutie van de bestedingen in vergelijking met de voorgaande jaren? in welke media/titels adverteren mijn concurrenten? UBA JOB LINE Dankzij UBA Job Line kunnen onze leden-adverteerders hun openstaande marketing- en communicatiejobs online plaatsen op UBA-website. UBA-website wordt bezocht door vakorganisaties, werkzoekenden en alle in marketing en communicatie geïnteresseerde professionals. De jobs zijn niet alleen zichtbaar op onze website maar worden ook gepromoot via onze e-newsletter en via UBA-twitter. ANDERE LEDENVOORDELEN UBA-leden krijgen regelmatig de kans om gratis tickets te ontvangen voor evenementen of opleidingen van andere organisaties; UBA-leden krijgen korting als ze een abonnement wensen te nemen op Pub Magazine of Media Marketing; UBA-leden krijgen korting als ze gebruik willen maken van de sprekersdienst Read My Lips. Meer weten over onze diensten en voordelen? Contacteer Kristin Hannon, Communication & Loyalty Manager, kristin@ubabelgium.be UBA Jaarverslag 2011

17 UITWISSELEN Deelnemers aan de Mediacommissie TV gaan in debat met mediaspecialisten. UBA hecht veel belang aan het opbouwen en uitwisselen van communicatie- en media-expertise. Regelmatig overleggen we met onze leden, wisselen we bestpractices uit en formuleren we standpunten die de mening van de adverteerders weergeven. > MEDIACOMMISSIES In de Mediacommissies (TV, Press Radio Out of Home (PRO), Digital & Mobile) volgen adverteerders en externe mediaspecialisten de trends en evoluties in de media. Ze bespreken opportuniteiten en macro-economische evoluties. Voor UBA-leden zijn deze vergaderingen een ideale gelegenheid om de actualiteit binnen de mediasector op de voet te volgen en er zelfs op te anticiperen. Tijdens deze meetings kunnen UBA-leden hun mediakennis verder uitbouwen en de wijzigingen op de markt identificeren en analyseren. We bespreken ook manieren om de ROI te meten en volgen de macroeconomische evolutie van het bereik en de kosten. Deze commissies zijn sinds jaar en dag een uniek ontmoetingsplatform waar adverteerders en media open met elkaar spreken over kansen en toekomstige uitdagingen. Meten is weten. Daarom publiceerde UBA in 2011 de kerncijfers van Mediainvesteringen 2010 in België. In deze publicatie werden de kerncijfers van de above-the-line-media in België uitvoerig besproken. Daarnaast werd een analyse toegevoegd over de correlatie tussen de economische groei en de media-investeringen. De cijfers zijn gebaseerd op publiek toegankelijke gegevens van de CIM, van ComScore en van het Federaal Planbureau. De update van deze publicatie met de mediacijfers van 2011 vindt u vanaf p.24. MEDIACOMISSIE TV De Mediacommissie TV ondersteunt de ontwikkeling van een gezond en innoverend televisielandschap van hoogstaande kwaliteit. Ze heeft daarbij oog voor alle aspecten die nodig zijn om tot een evenwichtig medialandschap te komen. Naast het behoud van de kwaliteit van het bereik en van de dekkingsdoelstellingen, volgen we ook de evoluties zoals digitale televisie en uitgesteld kijken. We bespreken de nieuwste televisietrends (interactieve televisie, nieuwe formats, nieuwe spelers, enzovoort), de samenwerking tussen de marktspelers, de aspecten van een duurzame concurrentie en we maken technische en financiële analyses. 15

18 Enkele deelnemers aan het debat over het televisielandschap in 2012 tijdens de Mediacommissie TV. Denis Masquelier, RTL Belgium. Thierry Tacheny, SBS Belgium. Ben Jansen, Vlaamse Media Maatschappij. Mark Coenen, VRT. Yves Gerard, Regie Media Belge. Enkele realisaties in 2011: Hoe zal het televisielandschap in 2012 MEDIACOMMISSIE PRESS - RADIO - OUT - analyse van trends en macro- evolueren? OF HOME economische ontwikkelingen in het - de versnippering blijft aanhouden. De Mediacommissie Press Radio Belgische audiovisuele landschap; Er komen immers steeds meer gespe- Out of Home buigt zich over alle aspec- - debat over en met de themazenders: cialiseerde nichezenders, terwijl er te- ten van print-, radio- en Out of Home- toegevoegde waarde, specifieke doel- gelijk sterke zenders worden opgericht reclame. Ze heeft met name oog voor groep en efficiëntie ; die mikken op een groot publiek en de efficiëntie en de toegevoegde waarde - gebruik van digitale media in België een uitbreiding van hun doelgroepen; van deze reclame. Deze commissie wil en impact van de nieuwe technolo- - de zenders en de regies herbekijken eveneens een vernieuwend kwalitatief gieën en toestellen op het business- hun structuur. Televisiereclame wordt kader scheppen om het aantal lezers en model van de televisiezenders : visie, verkocht via nieuwe creatieve benade- de kijk- en luistercijfers te meten. media-ervaring, gedachtewisseling ringen rond de programmering en de over de integratie van de verschillende redactionele inhoud en rond het feit Enkele realisaties in 2011: geomarketingapplicaties; dat die ook digitaal beschikbaar zijn. - studies en praktijkvoorbeelden rond - opvolging van de problematiek van de Dat heeft impact op de verkoop en de de combinaties print/radio en nieuwe media-audits; aankoop, maar ook op de graadme- media; - debat over de volgende etappes in de ters en de tracking. Televisie wordt - debat en voorstelling van adverteer- alliantiecontracten en rond het nieuwe geïntegreerd in andere media en biedt derscases over de impact en de beheerscontract van de VRT; adverteerders zo de mogelijkheid om toegevoegde waarde van pers, radio, - nieuwe vooruitzichten van de CIM en zeer precieze contacten met de kijkers out of home en een combinatie van die evolutie van de studies; te combineren met een brede dekking; drie kanalen met digitale kanalen; - visie en verwachtingen rond het - de massale toename van het aantal - de toekomst van de informatiemaga- televisielandschap in 2012: debat met abonnees op digitale kanelen kan ervoor zines en de plaats van de reclame in al de verschillende topmensen van de zorgen dat het interactieve karakter nu die bestaande (en toekomstige) media; televisiezenders en de regies voor in een mature fase komt en vergroot de - overzicht van de jongste ontwikkelin- televisiereclame. contactkansen met de kijkers; gen, resultaten en toekomstige trends - de investeringen in kwaliteitsprogram- rond de CIM persstudie; ma s, om op die manier te beantwoor- - toekomst van radio, print en out of den aan de marktverwachtingen rond home: visie en verwachting van de 16 diversiteit, blijven behouden. media-experts. UBA Jaarverslag 2011

19 Patrick Steegmans, Nationale Loterij. Luc Van Wichelen, Kraft (Voorzitter Mediacommissie TV). Hoe zullen deze media in 2012 evolueren? - de verschuiving van offline naar online blijft voortduren en de betrokken spelers zetten structuren op om de crossmediale inhoud en commerciële aanbiedingen te beheren; - er zullen steeds meer aanbiedingen komen voor digitale mogelijkheden rond print en radio; - er komen nieuwe methodologieën voor het meten van print online en offline; - er komen ook nieuwe communicatievormen voor affichage. MEDIACOMMISSIE DIGITAL & MOBILE De Mediacommissie Digital & Mobile buigt zich over de integratie en het gebruik van digitale en mobiele communicatie in een modern communicatieplan. Daarnaast bestudeert ze de ontwikkelingen en de vele innovatiemogelijkheden in dit medium. Voorts heeft ze oog voor de evolutie van de investeringen, het bereik en de meetstandaarden. Daarbij focust ze specifiek op de definitie van de KPI s die het mogelijk maken om een verband te leggen tussen de communicatie- en businessdoelstellingen. Enkele realisaties in 2011: - overzicht van de jongste evoluties rond tracking van gegevens, analyse van de prestaties en ROI-instrumenten; - analyse van de laatste resultaten van de online bereikcijfers van Metriweb en Metriprofile; - reflectie rond en definitie van KPI s voor digitale, mobiele en sociale media; - analyse en praktijkcases rond de toegevoegde waarde van communicatie in het mediaplan; - voorstelling van de nieuwe trends en ontwikkelingen rond digitale, mobiele en sociale media: overzicht van de laatste sleutelcijfers van de mediainvesteringen; - debat met Facebook over de nieuwste kansen op het vlak van digitale, mobiele en sociale media; - overzicht van location based apps en near feald communication : hype of echte toegevoegde waarde voor de adverteerders? - voorstelling van de resultaten van een studie over de houding van de consument ten aanzien van ipad, paid-book, enz, geïllustreerd met praktijkvoorbeelden; - kansen rond mobiele en sociale applicaties en analyse van hun prestaties via enkele praktijkvoorbeelden; - stand van zaken rond interest-based advertising en retargeting ; - overzicht en benchmark rond searchen abonneeconcepten. Hoe zullen digitale media & mobile in 2012 evolueren? - de digitale en mobiele markt evolueert heel snel met daarbij met name een grote vooruitgang voor e-commerce en video s; - de markt moet zich blijven structureren, zowel op het niveau van de regies als van de commerciële aanbiedingen, maar zeker ook in het domein van de trackings en de gouden standaard die de opvolging en het meten van het bereik, de prestaties en de ROI mogelijk moeten maken; - Interest-based advertising blijft vooruitgang boeken, net als de instrumenten en oplossing voor geomarketing en geolocalisatie. Tegelijkertijd moeten we aandacht hebben voor de Europese en Belgische wetgeving die de e-privacy omkadert. 17

20 Nathalie Hublet introduceert de sprekers tijdens de UBA Trends Day. Deelnemers aan het Expertise Center Social Media. Het thema van UBA Trends Day in 2011 was authenticiteit. 18 > INTEGRATED COMMUNICATION BOARD (ICB) De voorzitters en vice-voorzitters van de Mediacommissies en de Expertise Centers vergaderen twee keer per jaar om de doelstellingen en actieplannen van de verschillende UBA-overlegplatformen op elkaar af te stemmen. Enkele realisaties in 2011: - vergadering samen met het Executive Committee van UBA om het uitwisselen van ideeën rond specifieke dossiers te versterken en de prioriteiten van de overlegplatformen te verduidelijken; - opzetten van het proces rond de vernieuwing van de voorzittersmandaten voor de Mediacommissies Press Radio - Out of Home in 2011, Digital & Mobile in 2012, TV in 2013; - voorstelling van UBA-strategie en van het businessplan > EXPERTISE CENTERS De Expertise Centers behandelen specifieke communicatieonderwerpen. Adverteerders en externe specialisten buigen er zich over de recentste trends en ontwikkelingen in de sector. Tijdens de vergaderingen wisselen de deelnemers hun ervaringen uit en kunnen ze rond specifieke thema s hun adviezen geven. RESEARCH CONSUMER MANAGEMENT INSIGHTS - overzicht van en debat rond de ontwikkeling van marktstudies op de Belgische markt; - kwantitatieve en kwalitatieve evaluatie van de studiebureaus; - debat over de kwaliteit van het rekruteringsproces van panels; - sensory marketing, een manier om de consumentenervaring te beïnvloeden: impact van geurmarketingtechnieken op de houding en het gedrag van de consument; - reputatie- en MVO-management: hoe en wanneer starten met merkimago, het imago van het bedrijf, het opzetten van een MVO-communicatiestrategie en het meten ervan; - UBA Trends Day: Be Authentic! Look at the human side of brands ; - analyse van nieuwe researchtrends: kwalitatieve studie van neuromarketing, meten van emoties, co-creatie, en implementatie van de resultaten in de communicatiestrategieën. RESEARCH - PANELS - opvolging van de jongste ontwikkelingen: project out of home Petrol Station Monitor, methodologie van de GfK-panels, correlatie tussen de mediakeuze en het aankoopgedrag; - debat en analyse over de verschillende scenario s over de plaats van het geneesmiddelen panel en integratie van Makro/Metro/Cora in het voedingsuniversum in juni 2012; - debat over de verschillende UBAstandpunten over het opnemen van nieuwe winkels in de panels; - discussie over de methodologie om de efficiëntie van de techniek van de gratis producten te meten; - ontwikkelingen rond de metingen van de hard discounters (per maand, op 3 tot 5 jaar, key drivers) en rond de gebruikte wegingsfactoren om de impact op category management te meten; UBA Jaarverslag 2011

21 De Mediacommissie TV vergadert 4 keer per jaar. - oprichting van een ad hoc werkgroep die belast is met de analyse van de problematiek van de kwaliteit van de panels. SPONSORING & EVENT COMMUNICATION - opzetten van een kader voor het evaluatieproces van sponsoringprojecten: afronden en testen van een evaluatierooster dat gebaseerd is op een model rond de return op de doelstellingen; - opzetten van een wegings- en rapporteringssysteem, gebaseerd op de kostenanalyse per contact, per commerciële lead en per uitgenodigde gast, zodat het mogelijk is evenementen over verschillende jaren met elkaar te vergelijken; - interactieve sessies Experience on the grill met organisatoren van evenementen en adverteerders die actief zijn in de sectoren sport, muziek en cultuur om een gedetailleerde analyse over de Belgische sponsoringmarkt met elkaar te delen. POINT-OF-SALES COMMUNICATION - opzetten van een gedragslijn rond in-store communicatie: definitie van een standaard, belangrijkste succesfactoren en opstellen van tien gouden regels voor in-store communicatie; - debat in diverse sectoren (food, non food, retail) over de visie rond en de efficiëntie van in-store communicatie: benadering, integratie in het algemene marketingplan, impact op het gedrag van de consument, do s en don ts en succesfactoren; - ontwikkelingen en jongste trends rond het meten, de ROI en de efficiëntie van in-store communicatie; - analyse en opzetten van een eerste project rond een kwantitatieve en kwalitatieve meting over de impact van POS-materiaal binnen een welbepaalde categorie en bij een welbepaalde speler uit de distributiesector; - voorstelling van de resultaten van een studie over de impact van POSmateriaal packaging, en category management op OTC- (over the counter, geneesmiddelen zonder voorschrift) en verzorgingsproducten. Toepassing van de basisregels rond verpakking van fmcg-producten op de gezondheidszorg. RESPONSIBLE COMMUNICATION - ideeënuitwisseling over het opzetten van een duurzame communicatiestrategie bij UBA; - voorstelling van de recentste trends in verband met duurzame communicatie; - uitwisseling van ervaringen over het vertalen van een duurzame bedrijfsstrategie in een communicatieplan; - voorstelling van de strategie en het communicatieplan van een afvalverwerkingsbedrijf. EMPLOYER COMMUNICATION - oprichting van een Expertise Center rond Employer Communication om de band tussen het menselijke kapitaal en de waarden van een onderneming in kaart te brengen en te versterken; - ontwikkelingen en laatste trends in Employer Communication; - debat over engagement, participatie, customer/employer branding en responsabilisering; - definitie van Employer Communication: terminologie, toegevoegde waarde, doelstellingen; - bespreking van interne en externe drivers voor een Employer Communicationstrategie. 19

22 Folke Lemaitre (Engagor) tijdens het Expertise Center Social Media van mei SOCIAL MEDIA COMMUNICATION AGENCY CONTRACT op basis van enkele basisprincipes. Een - analyse en evaluatie van een beleid Dit UBA/ACC contract bevat voor elke efficiënte evaluatie moet op regelmatige voor sociale media: sleutelelementen communicatiediscipline de basisprin- basis gebeuren, en dit van beide kanten en voorbeelden; cipes van de samenwerking tussen op een objectieve manier. De bijhorende - gebruik van sociale media als opvol- bureaus en adverteerders. Het geeft een excelbestanden kunnen bij elke evaluatie gingsinstrument voor de conversatie modern en flexibel referentiekader dat in aan de noden worden aangepast. met de klanten en meting van de de lijn ligt van de gewoonten in de sector. impact ervan op de merkstrategie van Het geeft eveneens een overzicht van wat ADVERTISING & CHILDREN / HEALTHY - producten en diensten in B-to-B en voor de betrokken partijen vereist is voor LIFESTYLE B-to-C; een goede relatie. Er zitten verschillende Twee keer per jaar maakt UBA een - strategie rond sociale media en be- luiken in: algemene voorwaarden, rech- update van de internationale, Europese heer ervan: Think Global, Act Local, ten en plichten van elke partij, onderwer- en nationale ontwikkelingen in het hoe kan men er zich van verzekeren pen die regelmatig aanleiding geven tot dossier Kinderen en reclame voor de dat de lokale en internationale strate- discussies zoals de exclusiviteitsnoties, betrokken leden. Daarbij gaat onder meer gieën consistent zijn? de betalingsvoorwaarden en de goedkeu- aandacht uit naar de laatste discussies - ideeënuitwisseling tussen en best rings- en evaluatieprocedures. Ook de bij de Verenigde Naties, de aanbevelingen practices van adverteerders uit ver- regels rond deelnames aan wedstrijden van de Wereldgezondheidsorganisatie schillende sectoren. en de principes rond het vertrouwelijke rond voeding en vrijwillige initiatieven > TIJDELIJKE WERKGROEPEN karakter van informatie komen aan bod. uit de reclamesector om ten aanzien van kinderen en jongeren tot een De werkgroepen van UBA bestuderen ad AGENCY EVALUATION verantwoordelijke communicatie te hoc onderwerpen en problemen die ken- De evaluatie van de relatie tussen bu- komen. merkend zijn voor de communicatiesec- reaus en adverteerders werd opnieuw tor. Dit leidt veelal tot de publicatie van geanalyseerd om op een objectieve een UBA Advertiser Guideline. Het gaat manier van beide kanten de rol, de ver- om aanbevelingen, praktische gidsen, wachtingen en de verantwoordelijkheden 20 gedragslijnen, typecontracten en andere publicaties waarvan de conclusies ook gedeeld worden tijdens de opleidingen van UBA Academy. te verduidelijken. Dat resulteerde in een praktische gids, opgesteld door UBA en ACC, die de markt een aantal referentiepunten en gedragslijnen wil aanreiken Meer info? Contacteer Nathalie Hublet, Media Manager, nathalie@ubabelgium.be UBA Jaarverslag 2011

23 ONTMOETEN UBA evenementen zijn vaak weken op voorhand volzet. Snel inschrijven blijft dus de boodschap. Met een steeds grotere interesse en steeds meer aanwezige leden zijn UBA-evenementen uitgegroeid tot dé ontmoetingsplaats waar de Belgische communicatiecommunity contacten legt en ideeën uitwisselt. Het gaat hard. Al onze evenementen zijn nu weken op voorhand volledig uitverkocht. En de vraag wordt steeds groter. We voelen de druk, maar we willen onze evenementen ook exclusief en vooral kwalitatief houden. Daarom beperken we het aantal deelnemers en focussen we op vernieuwende locaties en formules. Die worden trouwens uitstekend gesmaakt, zoals ook blijkt uit de resultaten van onze peilingen. Met onze events willen we een sterke en efficiënte community bouwen, dat communicatieprofessionals de kans biedt om optimaal te netwerken. > UBA SUMMER BBQ Op 30 augustus organiseerde UBA in de Ferme de Bilande in Lasne voor 558 communicatieprofessionals een bijzonder geslaagde zomerbarbecue. De mojito vloeide rijkelijk, er werd met smaak gegeten en volop genetwerkt. > UBA TRENDS DAY Op 6 oktober vond de zevende editie van UBA Trends Day plaats. Dit seminarie bracht de laatste trends en inzichten in kaart rond de consumentenevolutie, de media- en communicatietechnieken en de researchtechnieken. Internationale en nationale sprekers gaven in een positieve en interactieve sfeer adverteerders, communicatieprofessionals en een vijftigtal communicatiestudenten inzicht in de nieuwste evoluties. In 2011 woonden 395 deelnemers UBA Trends Day bij, gelijk verdeeld over leden en niet-leden. Zowel over de organisatie en de communicatie als over de locatie, de catering en de networking waren de deelnemers uitermate positief. Velen stipten ook aan dat de organisatie elk jaar professioneler wordt. EVALUATIE 395 deelnemers (50% adverteerders) Sprekers en inhoud: 74,3% (zeer) goed Communicatie: 93,1% (zeer) goed Organisatie: 94,9% (zeer) goed Locatie: 77,6% (zeer) goed Catering: 87,1% (zeer) goed Networking: 79,5% (zeer) goed 21

24 Henry Mason, trendwatching.com Will Goodhand, BrainJuicer Jody Turner, CultureofFuture.com PROGRAMMA Why being a human brand will mean your world won t end in 2012? by Henry Mason, Head of Market Research & Trend Analysis at trendwatching.com The future of branding is human: How can human cultural trends help in disruptive times? by Jody Turner, Future Strategist and Founder of CultureofFuture.com Humanifasto: How marketeers can reconnect with consumers by adding realness? by Joeri Van den Bergh, Managing Partner and co-founder of InSites Consulting and Lionel Benbassat, Marketing & Brand Director, Eurostar Group Ltd. Human beings are feeling machines who think: How can emotional brands inspire research? by Will Goodhand, Juicy Evangelist, BrainJuicer London Henry Mason Op basis van de nieuwe trends, maakte Henry ons duidelijk hoe merken menselijker worden, hun persoonlijkheid creëren en sympathie opwekken om consumenten op een persoonlijke en innovatieve manier te bereiken. Jody Turner Jody verklaarde waarom we tijden van belangrijke veranderingen doormaken, die nieuwe gedragingen vereisen, waarbij futuremapping een uitzonderlijke kans is voor merken. Joeri Van den Bergh & Lionel Benbassat Adverteerders moeten opnieuw in contact treden met hun consumenten. Joeri en Lionel hebben de percepties > NIET TE MISSEN IN 2012: Agenda 2012 van consumenten omtrent merken die zich menselijke en authentieker opstellen vertaald, op basis van hun exclusieve Trends Day-enquête. Will Goodhand Will vertelde ons over de enorme mogelijkheden van de emotionele kant van onze hersenen, waardoor we beter begrijpen hoe mensen beslissen wie ze willen zijn. Tanja Kiewitz & Johan Stockmann Gewapens met de bekroonde campagne van Cap48, toonden Tanja en Johan ons aan dat een sterke en efficiënte communicatie merken kan helpen menselijker te zijn. 22 Tanja for Cap48: a true story is a success story by Tanja Kiewitz, Top Model for Cap48 campaign and Graphic Designer at Air, Johan Stockmann, Partnership and Communication Director Cap48 RTBF. CEO Breakfast... 10/05/2012 EFFIE Award Ceremony... 12/06/2012 UBA Summer BBQ... 30/08/2012 UBA Trends Day... 04/10/2012 UBA Xmas Lunch... 13/12/2012 UBA Jaarverslag 2011

Programma 2012-2013. Relevant Kwaliteitsvol Voordelig UBA ACADEMY

Programma 2012-2013. Relevant Kwaliteitsvol Voordelig UBA ACADEMY UBA ACADEMY Quality training for advertisers Een brede waaier van opleidingen in communicatie om adverteerders te helpen hun competenties uit te bouwen en een onmiddellijke impact te realiseren. Programma

Nadere informatie

OVERHEID: MERK, IMAGO EN IDENTITEIT 7 MEI 2012 CHRIS VAN ROEY

OVERHEID: MERK, IMAGO EN IDENTITEIT 7 MEI 2012 CHRIS VAN ROEY DE ME KGIDS: DE ESSENTIE VAN HET MERK OVERHEID: MERK, IMAGO EN IDENTITEIT 7 MEI 2012 CHRIS VAN ROEY WAT IS EEN MERK? EEN MERK IS... WAAROM EEN MERK? NOEM EEN STERK MERK NOEM EEN STERK MERK WAARDE AUTOMERKEN

Nadere informatie

ACC CHARTER VOOR NIEUWE LEDEN

ACC CHARTER VOOR NIEUWE LEDEN CHARTER /1 ACC CHARTER VOOR NIEUWE LEDEN De ACC (Association of Communication Companies) wil de toegevoegde waarde van de Belgische communicatiesector in de verf zetten, met als bedoeling de omzet van

Nadere informatie

ACC CHARTER VOOR NIEUWE LEDEN

ACC CHARTER VOOR NIEUWE LEDEN CHARTER /1 ACC CHARTER VOOR NIEUWE LEDEN De ACC (Association of Communication Companies) wil de toegevoegde waarde van de Belgische communicatiesector in de verf zetten, met als bedoeling de omzet van

Nadere informatie

Communication Management College

Communication Management College Communication Management College Een grote troef van het UBA-lidmaatschap is de UBA Academy een heuse uitblinker. Onze gratis opleidingen vallen bijzonder in de smaak. En dat is niet meer dan logisch:

Nadere informatie

Communication Management College

Communication Management College Communication Management College Een grote troef van het UBA-lidmaatschap is de UBA Academy een heuse uitblinker. Onze gratis opleidingen vallen bijzonder in de smaak. En dat is niet meer dan logisch:

Nadere informatie

VERTEGENWOORDIGEN INFORMEREN UITWISSELEN ONTMOETEN

VERTEGENWOORDIGEN INFORMEREN UITWISSELEN ONTMOETEN Jaarverslag 2012 VERTEGENWOORDIGEN INFORMEREN UITWISSELEN ONTMOETEN Waar staat UBA voor? De UBA is een dienstverlenende organisatie die de belangen van Belgische adverteerders behartigt en hen een uniek

Nadere informatie

Functiefamilie ET Thematische experten

Functiefamilie ET Thematische experten Functiefamilie ET Thematische experten DOEL Expertise in een materie* en verstrekken aan de administratieve en politieke instanties teneinde hen te ondersteunen bij de besluitvorming en de uitvoering van

Nadere informatie

Trade Marketing & Instore Communication Management Training

Trade Marketing & Instore Communication Management Training Trade Marketing & Instore Communication Management Training T r a i n i n g POPAI Benelux organiseert voor de 3e keer haar Trade Marketing & Instore Communication Management Training. Aangepast en up to

Nadere informatie

1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen?

1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen? Toelichtingen bij de jurering en het inschrijvingsformulier van de Cuckoo Awards 2012 1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen? 1. Direct marketing is een respons-driven

Nadere informatie

E-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot

E-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot E-sessions Breda woensdag 9 november 1 jaar Social Media @Roompot Wie ben ik? Jesper Stoel, 25 jaar Internet Marketeer bij Roompot Vakanties, verantwoordelijk voor alles rondom Social Media! Volg mij via

Nadere informatie

Reclame-investeringen 2015 Q1 2014 Q1 (Nationaal)

Reclame-investeringen 2015 Q1 2014 Q1 (Nationaal) Reclame-investeringen 2015 Q1 2014 Q1 (Nationaal) Tijdens de eerste drie maanden van dit jaar werd er voor 845 miljoen euro aan reclame geïnvesteerd ofwel 2% minder dan in dezelfde periode van vorig jaar.

Nadere informatie

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw

Nadere informatie

16 / 11 / 2015 BRUSSELS

16 / 11 / 2015 BRUSSELS BELGIAN PR SUMMIT 16 / 11 / BRUSSELS Hosted by SPONSORINGSVOORSTEL BELGIAN PR SUMMIT Tweejaarlijks evenement georganiseerd door BPRCA en 3C De vakverenigingen BPRCA en 3C hebben beslist om de krachten

Nadere informatie

Effectiviteitsbarometer Rapport voorbereid voor Effie Belgium door Profacts 1 maart 2019

Effectiviteitsbarometer Rapport voorbereid voor Effie Belgium door Profacts 1 maart 2019 Effectiviteitsbarometer 2018 Rapport voorbereid voor Effie Belgium door Profacts 1 maart 2019 1 Achtergrond & objectieven Doel en context Effie Belgium was tot voor kort vooral gekend vanwege de prijzen

Nadere informatie

STRATAEGOS CONSULTING

STRATAEGOS CONSULTING STRATAEGOS CONSULTING EXECUTIE CONSULTING STRATAEGOS.COM WELKOM EXECUTIE CONSULTING WELKOM BIJ STRATAEGOS CONSULTING Strataegos Consulting is een strategie consultancy met speciale focus op strategie executie.

Nadere informatie

De waarde van televisie als activator voor verkoop op korte termijn.

De waarde van televisie als activator voor verkoop op korte termijn. De waarde van televisie als activator voor verkoop op korte termijn. De kracht van televisie voor het opbouwen van het merkimago is algemeen bekend. Maar hoe zit het met het korte termijn verkoopseffect?

Nadere informatie

Voorwoord. Deel 1: Fundamenten van het digitale tijdperk

Voorwoord. Deel 1: Fundamenten van het digitale tijdperk I nhoud Voorwoord 11 Deel 1: Fundamenten van het digitale tijdperk 13 Hoofdstuk 1: Van klassieke naar digitale marketing Theo Van Roy 1. Van marketeer dictator naar consument brand manager 2. Van marketing

Nadere informatie

JAARVERSLAG VERTEGENWOORDIGEN INFORMEREN UITWISSELEN ONTMOETEN

JAARVERSLAG VERTEGENWOORDIGEN INFORMEREN UITWISSELEN ONTMOETEN JAARVERSLAG 2013 VERTEGENWOORDIGEN INFORMEREN UITWISSELEN ONTMOETEN Waar staat UBA voor? UBA is een dienstverlenende organisatie die de belangen van Belgische adverteerders behartigt en hen een uniek kennis-

Nadere informatie

Smart Belgium Consulting Services

Smart Belgium Consulting Services Smart Belgium Consulting Services Steven Benoit CEO Smart Belgium Consulting Smart Belgium uitdagingen & opportuniteiten Duurzame ontwikkeling Gezondheidszorg Veroudering Infrastructuur Innovaties Smart

Nadere informatie

optimaliseer uw transactionele post voor een betere customer experience

optimaliseer uw transactionele post voor een betere customer experience optimaliseer uw transactionele post voor een betere customer experience De kracht van papier in enkele cijfers 97 % van de Belgen maakt elke dag zijn brievenbus leeg. benut alle troeven van uw transactionele

Nadere informatie

BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE

BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE 1 Boeiend en verrijkend. Ook verschillend van invalshoeken en belangen Het was mijn doel om van de ervaringen van anderen te leren en dat is geslaagd De rondetafelsessies

Nadere informatie

Gegarandeerd succes, doelgericht resultaat met Business to Personal B2P

Gegarandeerd succes, doelgericht resultaat met Business to Personal B2P 1 Gegarandeerd succes, doelgericht resultaat met Business to Personal B2P Persoonlijk klantencontact in jouw on-offline communicatie Ben je op zoek naar de juiste identiteit van jouw organisatie? Ken je

Nadere informatie

Het magazine In het hart van de burger

Het magazine In het hart van de burger Het magazine In het hart van de burger POWER 9 Belgen op 10 lezen een betalend magazine 1 175 miljoenen magazines worden jaarlijks gekocht Gem. leestijd: 54 min. (specialised magazine: 74 min.) Een magazine

Nadere informatie

Het Instituut voor bedrijfsjuristen De alma mater van de bedrijfsjuristen

Het Instituut voor bedrijfsjuristen De alma mater van de bedrijfsjuristen Legal insight, inside Het Instituut voor bedrijfsjuristen De alma mater van de bedrijfsjuristen Het beroep van bedrijfsjurist is relatief jong. De wet die dit beroep erkende en het Instituut voor bedrijfsjuristen

Nadere informatie

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en

Nadere informatie

THE OTHER SIDE OF THE GAME. Product Placement and Sponsor Voorstel

THE OTHER SIDE OF THE GAME. Product Placement and Sponsor Voorstel THE OTHER SIDE OF THE GAME Product Placement and Sponsor Voorstel A Mediatisation of Sport, Fashion, Entertainment and Education. SEYA COMPANY Unlock the Other Side of the Game The Other Side of the Game

Nadere informatie

Toelichting. bij de jurering & het inschrijvingsformulier

Toelichting. bij de jurering & het inschrijvingsformulier Toelichting bij de jurering & het inschrijvingsformulier Cuckoo Awards 2014 1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen? a. Direct marketing is een response-driven marketingstrategie,

Nadere informatie

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Channel Management Business to Distributor Management Leer hoe u het netwerk van directe en indirecte verkoops- en distributiekanalen

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Merkstrategie & Reputatie De cursus Merkstrategie & Reputatie Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Online Marketing in 1 Day

Online Marketing in 1 Day Online Marketing in 1 Day Mobile Facebook Display Conversion Welkom! PROGRAMMA 9.20-10.00 iprospect research paper Discovery; the World of Mobile Search and Advertising (Mark van Dijk, Managing Director,

Nadere informatie

LinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden

LinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden LinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden Voor wie Recruiters, HR Managers, Hiring Managers (= managers met vacatures in hun team), HR Business Partners en alle anderen die in het recruteringsproces van

Nadere informatie

SOCIAL MEDIA AGENDA 2014

SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Key Opinion Formers onderzoek Martin Kloos & Bram Draaijer SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Wat kunnen we dit jaar verwachten van de social media inzet door merken? Minder focus op likes,

Nadere informatie

Het CIM. Algemene informa2e. Presenta2e PdB UBA 09/09/09. PPT dd 25/08/09

Het CIM. Algemene informa2e. Presenta2e PdB UBA 09/09/09. PPT dd 25/08/09 Het CIM Algemene informa2e PPT dd 25/08/09 Presenta2e PdB UBA 09/09/09 1 Het CIM Centrum voor Informa2e over de Media Opgericht in 1971 Groepeert de hele communica2ewereld: Adverteerders Media en media

Nadere informatie

Geadresseerd reclamedrukwerk in België

Geadresseerd reclamedrukwerk in België Met een bruto-investering van 351 miljoen en een groei in het laatste semester van 2008 consolideert geadresseerde Direct Mail zijn vooruitgang van de laatste jaren. Sinds begin 2008 worden de bruto-investeringen

Nadere informatie

Online recruitment marketing

Online recruitment marketing Online recruitment marketing Plaats uw vacature niet langer willekeurig op diverse mediakanalen, maar bereik uw doelgroep snel én Effectief werven? Kies voor een online recruitment campagne! Als werkgever

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Naar een optimale relatie tussen mens en werk

Naar een optimale relatie tussen mens en werk Naar een optimale relatie tussen mens en werk Wij optimaliseren de mens-werkrelatie In een veranderende omgeving kan uw bedrijf of organisatie niet achterblijven. Meer dan ooit wordt u uitgedaagd om de

Nadere informatie

inspireren en innoveren in MVO

inspireren en innoveren in MVO inspireren en innoveren in MVO Inleiding Gert Van Eeckhout Beleidsondersteuner MVO - Departement WSE Wat is MVO? Waarom MVO? Beleidslijnen Vlaamse overheid MVO? een proces waarbij ondernemingen vrijwillig

Nadere informatie

Belgische marketeers geloven massaal in groei van live communication

Belgische marketeers geloven massaal in groei van live communication PERSBERICHT MEI 2013 Belgische marketeers geloven massaal in groei van live communication Live Communication bureau The Oval Office peilt naar het belang van merkbelevingen bij Belgische marketing- en

Nadere informatie

Functiefamilie ES Experten organisatieondersteuning

Functiefamilie ES Experten organisatieondersteuning Functiefamilie ES Experten ondersteuning DOEL Instrumenten en methodes ontwikkelen* en aanpassen in een domein en de interne klanten ondersteunen bij de implementatie ervan teneinde de werking van de te

Nadere informatie

Hoe kan u strategie implementeren en tot leven brengen in uw organisatie?

Hoe kan u strategie implementeren en tot leven brengen in uw organisatie? Hoe kan u strategie implementeren en tot leven brengen in uw organisatie? De externe omgeving wordt voor meer en meer organisaties een onzekere factor. Het is een complexe oefening voor directieteams om

Nadere informatie

UBA Trends Day. 05-03-2015 Square Brussels

UBA Trends Day. 05-03-2015 Square Brussels UBA Trends Day 05-03-2015 Square Brussels Schrijf an nu in a ir d early b tarief De nieuwste trends en ontwikkelingen op het vlak van consumenteninzicht, innovatie, communicatietechnieken en research.

Nadere informatie

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen

Nadere informatie

StepStone. in cijfers. Juli

StepStone. in cijfers. Juli StepStone in cijfers Juli 2019 Informatie over de bezoekers van StepStone Bezochte pagina s 3.453.218 Bezoeken 990.865 Unieke bezoekers 617.117 Jobs online 6316 Bij StepStone zetten we alles in het werk

Nadere informatie

WAT HEEFT UBA GEREALISEERD IN 2014?

WAT HEEFT UBA GEREALISEERD IN 2014? JAARVERSLAG 2014 WAT HEEFT UBA GEREALISEERD IN 2014? UBA is uitgegroeid tot het grootste professioneel netwerk van adverteerders. Dankzij een eenduidige strategie, de continue uitbouw van de dienstverlening

Nadere informatie

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via

Nadere informatie

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL 10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Zo overtuigt u uw doelgroep wél van de toegevoegde waarde Auteur: Wendy Appel Datum: 7 juli 2009 OnlineResults Databankweg 12p 3821 AL Amersfoort T 035

Nadere informatie

Social Profit. Over de kracht van de juiste mensen in Raad van Bestuur en organisatie. Donderdag 24 februari 2011 Salons Waerboom, Groot-Bijgaarden

Social Profit. Over de kracht van de juiste mensen in Raad van Bestuur en organisatie. Donderdag 24 februari 2011 Salons Waerboom, Groot-Bijgaarden Dagvan de Social Profit Over de kracht van de juiste mensen in Raad van Bestuur en organisatie P E R S O O N L I J K E U I T N O D I G I N G Donderdag 24 februari 2011 Salons Waerboom, Groot-Bijgaarden

Nadere informatie

JEP Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame

JEP Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame JEP Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame Bart Du Laing Secretaris Voorstelling van de JEP De JEP is het zelfdisciplinair controle-orgaan van de reclamesector in België.(www.jep.be). Opgericht in

Nadere informatie

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van

Nadere informatie

BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE.

BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE. BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE. 1 De rondetafel sessies vind ik echt een toegevoegde waarde hebben Rondetafels geven toch de meeste interactie en diepgang Het was een goede bijeenkomst waar ik

Nadere informatie

EuropEEs InstItuut voor onderzoek over de MEdItErranE En Euro-arabIschE samenwerking www.medea.be

EuropEEs InstItuut voor onderzoek over de MEdItErranE En Euro-arabIschE samenwerking www.medea.be Europees Instituut voor Onderzoek over de Mediterrane en Euro-Arabische Samenwerking www.medea.be V O O R S T E L L I N G Voor Europa is de samenwerking met haar naaste buren de Arabische en Mediterrane

Nadere informatie

EFFECTIVENESS BAROMETER

EFFECTIVENESS BAROMETER EFFECTIVENESS BAROMETER Roland Van Gompel Inne Thielemans ivox 2017 Onderzoeksopzet Doel van het onderzoek Hoe denkt de Belgische marketeer over marketing communication effectiveness? Doelgroep Communicatiespecialisten

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van

Nadere informatie

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011 Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties

Nadere informatie

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Georges Dockx DE JUISTE MARKETING Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Uitgegeven door Georges Dockx in samenwerking met BOEK MAKERIJ.be D/2015/Georges Dockx, auteur-uitgever

Nadere informatie

Bram Vanhaeren. graphic designer _ +32 (0) 474 361 795 / www.bramvanhaeren.com

Bram Vanhaeren. graphic designer _ +32 (0) 474 361 795 / www.bramvanhaeren.com Bram Vanhaeren graphic designer _ +32 (0) 474 361 795 / www.bramvanhaeren.com Ervaring 2006-2009 2009-2010 2011-2013 2004-2013 2006-2013 2006-2013 2012-2013 2013 2013-2014 2014 Diploma Sociaal Technische

Nadere informatie

OPLEIDING ONLINE COMMUNICATIE STRATEGIE & LEIDERSCHAP (POSTDOCTORAAL) IDEALE MIX VAN THEORIE EN PRAKTIJK. Ga naar de website»

OPLEIDING ONLINE COMMUNICATIE STRATEGIE & LEIDERSCHAP (POSTDOCTORAAL) IDEALE MIX VAN THEORIE EN PRAKTIJK. Ga naar de website» OPLEIDING ONLINE COMMUNICATIE STRATEGIE & LEIDERSCHAP (POSTDOCTORAAL) Ga naar de website» ZET COMMUNICATIE STRATEGISCH IN BINNEN JOUW ORGANISATIE Door de toename van het aantal digitale & sociale media

Nadere informatie

Payback 3 TV realiseert hoogste ROI

Payback 3 TV realiseert hoogste ROI Payback 3 TV realiseert hoogste ROI Adverteren werkt Marketeers weten instinctief dat adverteren werkt maar willen bewijs Adverteren zorgt voor sales: Het lange termijn affect varieert tussen 50 en 100%

Nadere informatie

De BtoB Awards zijn opgedeeld in twee verschillende competities:

De BtoB Awards zijn opgedeeld in twee verschillende competities: BtoB Awards 2019 REGLEMENT Elk dossier moet VERPLICHT ingevuld worden volgens de voorziene template, om het de jury mogelijk te maken te oordelen op volledige en identiek gestructureerde dossiers. Er is

Nadere informatie

2013 Monitoring Report

2013 Monitoring Report 2013 Monitoring Report Executive summary Monitoring 2013 TV advertsing Websites Basisscholen Conclusie 2013 Monitoring Report Executive summary & Key findings Verantwoorde reclame en marketing naar kinderen

Nadere informatie

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions Online distributiekanalen In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions 2 Agenda Hoe kiest & boekt uw gast? Uw logieswebsite Kan uw logies (gemakkelijk) geboekt worden? Hoe kiest & boekt uw gast? 3 Een

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

SAL/TM/001 - SALES COMMUNICATION ADVISER VERANTWOORDELIJKHEDEN I.V.M. INFORMATIEBEVEILIGING EN VERANTWOORD SPEL

SAL/TM/001 - SALES COMMUNICATION ADVISER VERANTWOORDELIJKHEDEN I.V.M. INFORMATIEBEVEILIGING EN VERANTWOORD SPEL Functiedetail FUNCTIE : SAL/TM/001 - Sales Communication Adviser FUNCTIEFAMILIE : Retail AFDELING : Retail Job architecture VERANTWOORDELIJKHEDEN I.V.M. INFORMATIEBEVEILIGING EN VERANTWOORD SPEL Kwaliteit

Nadere informatie

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 AGENDA 10u15 10u30 11u15 11u45 12u00 12u30 Onthaal Introductie Onze lokale strategie Customer Center in Berchem door Hilde Wuyts,

Nadere informatie

LinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden (Halve dag, niet toepassen op computer)

LinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden (Halve dag, niet toepassen op computer) LinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden (Halve dag, niet toepassen op computer) Voor wie Recruiters, HR Managers, Hiring Managers (= managers met vacatures in hun team), HR Business Partners en alle anderen

Nadere informatie

FUNCTIEBESCHRIJVING BELEIDSMEDEWERKER ONDERZOEKSINFRASTRUCTUUR

FUNCTIEBESCHRIJVING BELEIDSMEDEWERKER ONDERZOEKSINFRASTRUCTUUR FUNCTIEBESCHRIJVING BELEIDSMEDEWERKER ONDERZOEKSINFRASTRUCTUUR A. DOEL VAN DE FUNCTIE: Het beleidsthema vanuit theoretische en praktische deskundigheid implementeren en uitbouwen teneinde toepassingen

Nadere informatie

StepStone. Onze rekruteringsoplossingen en prijslijst

StepStone. Onze rekruteringsoplossingen en prijslijst StepStone Onze rekruteringsoplossingen en prijslijst Inhoudstafel 03 De Perfecte Match 04 Vacatures: standaarddiensten inbegrepen 05 Vacatures: standaard en gepersonaliseerde jobaanbiedingen 06 Vacatures:

Nadere informatie

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY EXECUTIVE EDUCATION AND ORGANISATIONAL DEVELOPMENT SAVE THE DATE 5 JUNI 14:00-17:30 RSM Open Programmes UITNODIGING 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT

Nadere informatie

Smals Bureau voor Communicatie

Smals Bureau voor Communicatie Smals Bureau voor Communicatie Communicatie die het verschil maakt Onze aanpak Communicatie begint met luisteren. Het Bureau voor Communicatie luistert naar uw behoeften en gaat samen met u op zoek naar

Nadere informatie

Een Training Die Een Stap Verder Gaat. Donderdag 16 januari 2014, Utrecht

Een Training Die Een Stap Verder Gaat. Donderdag 16 januari 2014, Utrecht Donderdag 16 januari 2014, Utrecht Intensieve Training Sociale Media voor marketing-en communicatie professionals in het onderwijs Met 2 interessante praktijkpresentaties van: Ingmar Volmer : Sociale Media

Nadere informatie

DUTCH DATACENTER ASSOCIATION

DUTCH DATACENTER ASSOCIATION DUTCH DATACENTER ASSOCIATION Onze missie: De DDA verbindt de marktleidende datacenters in Nederland met als missie het versterken van de economische groei en het profileren van datacenters in de samenleving.

Nadere informatie

Post HBO Branded Content Strategie

Post HBO Branded Content Strategie Post HBO Branded Content Strategie De Post HBO opleiding Branded Content Strategie duurt ongeveer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht. Hierin volgt

Nadere informatie

Social Strategy Masterclass 2014

Social Strategy Masterclass 2014 Social Strategy Masterclass 201 Bestemd voor Directie en Management actief in zowel B2B, B2C als Non profit Inhoudsopgave Inleiding Eendaagse Social Strategy MasterClass Programma Ochtendsessie Middagsessie

Nadere informatie

Online Corporate Communicatie

Online Corporate Communicatie Online Corporate Communicatie Corporate communicatie; integreer online kanalen en voer impactvolle corporate campagnes Er is een groot tekort aan kennis over online corporate communicatie waardoor organisaties

Nadere informatie

ernationale - Advocaten gespecialiseerd in sociaal recht - Dis Individueel arbeidsrecht - Collectieve arbeidsrelaties - Alternatief loon en

ernationale - Advocaten gespecialiseerd in sociaal recht - Dis Individueel arbeidsrecht - Collectieve arbeidsrelaties - Alternatief loon en ernationale - Advocaten gespecialiseerd in sociaal recht - Dis Individueel arbeidsrecht - Collectieve arbeidsrelaties - Alternatief loon en fiscaliteit - Herstructureringen en overgang van ondernemingen

Nadere informatie

Hoorcollege. Crossmedia. Week 1, 31 augustus 2011

Hoorcollege. Crossmedia. Week 1, 31 augustus 2011 Hoorcollege Crossmedia Week 1, 31 augustus 2011 Agenda - Wat is crossmedia? - Waarom is crossmedia zo belangrijk? - 2 onderdelen/docenten Crossmedia - Uitleg tentamen en opbouw cijfer - Opbouw en inhoud

Nadere informatie

MASTERCLASS MARKETING VAN COCA-COLA NAAR UBER NIEUW MOUNTVIEW.NL/MASTERCLASS

MASTERCLASS MARKETING VAN COCA-COLA NAAR UBER NIEUW MOUNTVIEW.NL/MASTERCLASS MASTERCLASS MARKETING VAN COCA-COLA NAAR UBER NIEUW DE WINNAARS HEBBEN BAANBREKENDE SERVICES! DIGITALE TECHNIEKEN ZETTEN MARKETING OP Z N KOP. HET GAAT NIET MEER OM MOOIE WOORDEN, MAAR OM SPRAAKMAKENDE

Nadere informatie

Editie Noord Limburg 3 7 juni POM Limburg Corda Campus, 3500 Hasselt T

Editie Noord Limburg 3 7 juni POM Limburg Corda Campus, 3500 Hasselt T Editie Noord Limburg 3 7 juni 2019 POM Limburg Missie, Visie & Activiteiten Missie De organisatie inspireert, ontwikkelt en versterkt de basisvoorwaarden voor duurzame sociaaleconomische groei in de provincie

Nadere informatie

Student Positive Awards Document voor partnerschap

Student Positive Awards Document voor partnerschap Student Positive Awards Document voor partnerschap Een innovatief project, Een manier om te veranderen, Een uitreiking die jaarlijks 40.000 studenten bereikt Een initiatief van Meneer, Mevrouw Hieronder

Nadere informatie

Functiebeschrijving: Directeur audit

Functiebeschrijving: Directeur audit Functiebeschrijving: Directeur audit Functiefamilie Controle en audit functies Voor akkoord Naam leidinggevende Datum + handtekening Naam functiehouder Datum + Handtekening 1. Context van de functie 1.1.

Nadere informatie

De type-functies en de bijbehorende competenties

De type-functies en de bijbehorende competenties IRISteam De type-functies en de bijbehorende competenties Le Service Ressources Humaines De type-functies 1. De competenties voor de functies van klasse 0... 3 Logistiek Assistent_Toc374542571 2. De competenties

Nadere informatie

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013 FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?

Nadere informatie

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten gezocht open klanten gezocht KLANTEN ZOEKEN VIA INTERNET Wist u dat 8 op 10 Belgen dagelijks het internet gebruikt? En dat de helft daarvan het medium

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

Voor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.

Voor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten. Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie

Nadere informatie

Projectplan normcommissie Human Resource Management

Projectplan normcommissie Human Resource Management Projectplan normcommissie Human Resource Management Introductie In het vakgebied Arbeid en HRM zijn zowel op nationaal als internationaal niveau een aantal grote trends en verschuivingen zichtbaar. Bijvoorbeeld

Nadere informatie

BEST BOSS BELEIDSNOTA Aanbevelingen voor een succesvolle bedrijfsopvolging van KMO s in toerisme

BEST BOSS BELEIDSNOTA Aanbevelingen voor een succesvolle bedrijfsopvolging van KMO s in toerisme Aanbevelingen voor een succesvolle bedrijfsopvolging van KMO s in toerisme www.bestboss-project.eu Grant Agreement No.: 2014-1-DE02-KA200-001608 Dit project werd gefinancierd met de steun van de Europese

Nadere informatie

CATEGORY LEAD HOME & LIVING

CATEGORY LEAD HOME & LIVING Consulting Exit Digital Category Management #VACATURE CATEGORY LEAD HOME & LIVING Wehkamp is een van Nederlands meest succesvolle online retailers. De missie van het bedrijf is de nummer één zijn in de

Nadere informatie

Training Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf

Training Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf Training Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf SocialforMedia organiseert i.s.m. Innovatieplatform Colibre van Cubiss de Social Media trainingen Social Media succesvol inzetten

Nadere informatie

TIME TO CHANGE ROOT & BRANCH

TIME TO CHANGE ROOT & BRANCH TIME TO CHANGE ROOT & BRANCH Alternatieve financiering Cultuurplatform Alternatieve financiering Sponsoring van profit bedrijven aan cultuurinstellingen Alle vormen van inkomsten /samenwerkingen die geen

Nadere informatie

Wanneer wordt veranderen een succes?

Wanneer wordt veranderen een succes? Wanneer wordt veranderen een succes? Inhoud 1. Iedereen 100% tevreden?...2 2. Hoe als manager een veranderingsproces optimaal ondersteunen?... 2 Inzicht in het veranderingsproces... 3 Een externe partner

Nadere informatie

Leiderschap in Turbulente Tijden

Leiderschap in Turbulente Tijden De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap

Nadere informatie

Functiefamilie AS Strategisch adjuncten

Functiefamilie AS Strategisch adjuncten Functiefamilie AS Strategisch adjuncten DOEL Het management adviseren en ondersteunen op organisatorisch, administratief en/of inhoudelijk vlak teneinde optimaal bij te dragen tot de dienstverlening en

Nadere informatie

Management in de non-profit

Management in de non-profit Postgraduaat Management in de non-profit 2015-2016 De sessies vinden plaats in de campus van VIVES HOGESCHOOL BRUGGE. 1 MANAGEMENT IN DE NON-PROFIT Bij non-profit organisaties ligt de belangrijkste klemtoon

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie