Overeenkomst voor de Nieuwbouw Applicatiecluster WOZ-Datacenter

Transcriptie

1 Overeenkomst voor de Nieuwbouw Applicatiecluster WOZ-Datacenter Inleiding Aanleiding overeenkomst Het WOZ-datacenter ( is een uitsluitend voor gemeenten toegankelijk portaal waar gemeenten interactief taxatietechnische informatie uitwisselen. Op het WOZ-datacenter verzamelen gemeenten markinformatie (vooral bouwkosten) die gebruikt wordt om taxatiewijzers te maken voor de waardering van agrarische objecten, hotels en incourante objecten zoals scholen, ziekenhuizen, etc. Het WDC is daarnaast de toegangspoort voor een aantal zelfstandige websites en tools: - Het WOZ-informatiepunt ( voor actuele ontwikkelingen Wet WOZ; - VNG-belastingen ( voor vergaderstukken; - TIOX, het centrale rekenmodel waarmee gemeenten WOZ-taxaties uitvoeren op basis van de landelijke taxatiewijzer; - iwoz, voor de verzameling van vraagprijsinformatie van courante objecten. Het huidige WDC is gebaseerd op Adobe ColdFusion, een techniek die niet gangbaar meer is en waarvan de kennis en kunde schaars is geworden. Dit is een voorname reden om het WDC te vernieuwen. De vernieuwing geeft de mogelijkheid om het WDC breder aan te pakken: om niet slechts de techniek, maar ook functioneel gezien het WDC te maken tot een product van deze tijd. Technologische ontwikkelingen als de LVBAG bieden nu ook mogelijkheden die er bij het oprichten van het WDC in 2004 niet waren. Het meegaan in deze ontwikkelingen zal leiden tot een verbetering in de processen en de kwaliteit van de gegevens. Het migreren van het WDC naar een nieuwe technologie is ook het uitgelezen moment om schoon schip te maken. Het normaliseren van de gegevens - met het sectormodel WOZ als uitgangspunt - leidt tot een gegevensverzameling waarin zoeken en vergelijken vereenvoudigd wordt en die de mogelijkheid biedt aan te sluiten op de gegevensverzameling in bestaande databases (WOZ, TIOX, BAG) De websites en moeten geïntegreerd worden in het nieuwe WDC. TIOX en IWOZ vallen buiten de scope van deze overeenkomst. Wel moet de toegang tot deze websites via het WDC blijven lopen en moeten de koppelingen tussen het rekenmodel TIOX en het WDC gehandhaafd blijven en zo mogelijk verbeterd worden.

2 Participanten De VNG is opdrachtgever voor de aanbesteding. Deze rol hangt samen met het uitvoeren van een aantal landelijke activiteiten ter ondersteuning van de uitvoering van de Wet WOZ door gemeenten. Voor deze landelijke activiteiten zijn middelen beschikbaar die door alle gemeenten gezamenlijk bijeen worden gebracht. Naast het beheer van het WOZ-datacenter zorgt de VNG ook voor de taxatiewijzers en de taxatiemodule TIOX en het WOZ-informatiepunt. De afdeling IDC/Inkoop van de gemeente Den Haag heeft het proces van de aanbesteding begeleid. Daarnaast faciliteert sector Belastingzaken van de gemeente Den Haag de huisvesting van de servicedesk van het WOZ-datacenter. Dit is vastgelegd in een dienstverleningsovereenkomst tussen de VNG en de gemeente. Opdrachtgever De opdracht is belegd bij de VNG. Afspraken Deze overeenkomst regelt de afspraken, voorwaarden en eisen tussen de VNG en Opdrachtnemer. Aanspreekpunt Vanuit de VNG is er een contactpersoon die deze overeenkomst beheert: o De heer Arnold Kloeke Vanuit Opdrachtnemer is er een contactpersoon die deze overeenkomst beheert: o <naam> De ondergetekenden:

3 1. De Vereniging van Nederlandse Gemeenten, gevestigd Nassaulaan 12, 2595 GA te Den Haag, te dezen vertegenwoordigd door <functienaam en naam ondertekenaar>, hierna te noemen: Opdrachtgever 2. <volledige naam en rechtsvorm contractant>, (statutair) gevestigd te <plaats>, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer <nummer>, te dezen vertegenwoordigd door <functie> <naam ondertekenaar>, hierna te noemen: Opdrachtnemer, gezamenlijk te noemen: Partijen Overwegende dat: - Opdrachtgever een Europese openbare aanbesteding heeft gehouden voor de vernieuwing applicatiecluster WOZ-Datacenter met nummer <nummer>; - Opdrachtnemer op 29 juni 2017 een inschrijving heeft gedaan met kenmerk <kenmerk>; - Opdrachtgever voor gunning van de opdracht op onderdelen uitgaat van het Best Value principe; - De Aanbieding van Opdrachtnemer voor Opdrachtgever de gunstigste is. - Opdrachtgever en Opdrachtnemer voor de nieuwbouw applicatiecluster WOZ-Datacenter conform de Aanbestedingsdocumenten een Overeenkomst wensen aan te gaan; - Van Opdrachtnemer wordt verwacht dat hij op grond van deze Overeenkomst voorziet in het geheel van behoeften van Opdrachtgever met het oog op een goed en volledig werkend functioneel geheel. Inhoud Overeenkomst voor de nieuwbouw applicatiecluster WOZ-Datacenter Begrippen Voorwerp van de Overeenkomst Contactpersonen en rapportage Inwerkingtreding en duur van de Overeenkomst Aflevering en Oplevering Acceptatie Vergoeding Facturering, verschuldigdheid en betaling Algemene en bijzondere voorwaarden Overige bepalingen... 8 BIJLAGE Bestek BIJLAGE Contactpersonen BIJLAGE Voorwaarden BIJLAGE Service level agreement (SLA) BIJLAGE Kredietinstellingsgarantie BIJLAGE Acceptatieprocedure BIJLAGE Model Urenstaten BIJLAGE Afroepprocedure BIJLAGE Bewerkersovereenkomst ARBIT

4 Komen overeen: 1. Begrippen In de Overeenkomst wordt een aantal begrippen met een beginhoofdletter gebruikt. Aan deze begrippen komt de betekenis toe die hieraan is gegeven in de Voorwaarden (ARBIT- 2016). In aanvulling (dan wel afwijking) daarop wordt onder de volgende begrippen in deze Overeenkomst verstaan: Aanbieding: de door Opdrachtnemer uitgebrachte Offerte van 29 juni 2017 met kenmerk <kenmerk> en alle door Opdrachtnemer verstrekte antwoorden op eisen en vragen in de Aanbestedingsdocumenten; Aanbestedingsdocumenten: de aankondiging van opdracht, de Aanbestedingsleidraad (Inschrijvingsleidraad) met bijlagen, de nota s van inlichtingen; Eisen: de restricties overeenkomstig de Aanbestedingsdocumenten waaraan Opdrachtnemer en voor zover relevant Opdrachtgever dient te voldoen om het gewenste resultaat (nieuwbouw applicatiecluster WAZ-Datacenter) te bereiken. Inschrijvingsleidraad: de op TenderNed gepubliceerde en op de opdracht toepasselijke Aanbestedingsleidraad vernieuwing applicatiecluster WOZ-Datacenter met bijlagen, kenmerk <kenmerk>; Oplevering: de (af)levering van het Product applicatiecluster WOZ-Datacenter inclusief de montage of installatie daarvan volgens de in de Overeenkomst gestelde eisen voor Acceptatie; Offerteaanvraag: de Aanbestedingsdocumenten van Opdrachtgever; Opdrachtgever: Wederpartij ARBIT-2016 Planning: Bijlage 8 bij de Aanbestedingsdocumenten voor het voldoen aan de Eisen; Product: het geheel van diensten en leveringen voor het realiseren van een applicatiecluster WOZ-Datacenter overeenkomstig de Eisen; Servicedesk-VNG: Het WDC-team is tijdens kantooruren bereikbaar via mail (info@wozdatacenter.nl) en telefoon voor vragen aangaande het WDC en TIOX; TIOX: Het centrale rekenmodel voor het toepassen van de landelijke taxatiewijzers dat gemeenten kunnen gebruiken vanuit hun eigen taxatiesoftware of via een webapplicatie waarbij de uitwisseling van gegevens plaatsvindt via XML-berichtenverkeer; WOZ-datacenter (WDC): Het WOZ-datacenter is een uitsluitend voor gemeenten toegankelijk applicatiecluster waar gemeenten interactief taxatietechnische informatie uitwisselen. Op het WDC ( verzamelen gemeenten markinformatie (vooral bouwkosten) die gebruikt wordt om taxatiewijzers te maken voor de waardering van agrarische objecten, hotels en incourante objecten zoals scholen, ziekenhuizen, etc. Het WDC is daarnaast de toegangspoort voor een aantal zelfstandige websites en tools waaronder: TIOX, het centrale rekenmodel waarmee gemeenten WOZ-taxaties uitvoeren op basis van de landelijke taxatiewijzers en iwoz voor de verzameling van vraagprijsinformatie van courante objecten. 2. Voorwerp van de Overeenkomst 2.1 Partijen sluiten hierbij een Overeenkomst waarbij Opdrachtnemer zich tegen de in Artikel 7 bedoelde Vergoeding verbindt tot het verrichten van de Prestatie zoals beschreven in de op TenderNed gepubliceerde Aanbestedingsdocumenten. Dit met als doel de Opdrachtgever in staat te stellen daarvan het Overeengekomen(e) gebruik te maken.

5 2.2 De navolgende documenten vormen gezamenlijk de Overeenkomst. Voor zover deze stukken met elkaar in tegenspraak zijn, prevaleert het eerder genoemde document boven het later genoemde: 1. Deze Overeenkomst (inclusief SLA); 2. Nota s van Inlichtingen (waarbij een latere prevaleert boven een eerdere); 3. De Aanbestedingsdocumenten met Bijlagen inhoudende de Offerteaanvraag; 6. De Voorwaarden ARBIT-2016 (Algemene Rijksvoorwaarden bij IT-overeenkomsten); 7. De Algemene Voorwaarden van de VNG; 7. De door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever uitgebrachte Aanbieding van 29 juni 2017 met kenmerk <kenmerk>. Als door een lager gerangschikt document hogere eisen of garanties worden gesteld aan de Levering, dan gelden steeds de hogere eisen. 2.3 Opdrachtnemer garandeert dat hij: 1. de werkzaamheden op een vakkundige wijze conform Planning uitvoert zoals opgenomen in de Overeenkomst, de Aanbestedingsdocumenten en de Aanbieding; 2. een integraal en goed functionerend Product Levert, hierop beheer en onderhoud verleent en de hiervoor benodigde maatwerk- en standaardsoftware up to date houdt; 3. voldoende gekwalificeerd personeel en faciliteiten beschikbaar houdt om de Prestatie inclusief Installatie te kunnen uitvoeren; 3. Contactpersonen en rapportage 3.1 De personen die de contacten over de uitvoering van de Overeenkomst onderhouden zijn opgesomd in de BIJLAGE Contactpersonen. 3.2 Opdrachtnemer rapporteert desgevraagd over de wijze van uitvoering van de Overeenkomst. 3.3 In afwijking van de Voorwaarden binden de genoemde contactpersonen hun Partij niet. 3.4 Partijen zijn slechts gebonden aan wijzigingen van- of aanvullingen op deze Overeenkomst door namens Opdrachtgever gemachtigde ondertekenaar van deze Overeenkomst. 3.5 Voor instructies of aanwijzingen voor de (technische) uitvoering van de Overeenkomst is uitsluitend de door Opdrachtgever aan te wijzen gemandateerde contactpersoon bevoegd. Voor de administratieve uitvoering van de Overeenkomst kan Opdrachtnemer zich richten tot de contactpersoon van Opdrachtgever zoals vermeld in artikel 3.1 van deze overenkomst. 3.6 Opdrachtnemer neemt op verzoek van Opdrachtgever deel aan periodioek overleg over onder meer over de uitvoering van de Overeenkomst, de performance, service levels etc. 4. Inwerkingtreding en duur van de Overeenkomst 4.1 De Overeenkomst treedt in werking op de laatste datum van ondertekening door één van Partijen. 4.2 De Overeenkomst heeft een looptijd van twee jaar en eindigt van rechtswege zonder dat daarvoor opzegging is vereist. 4.3 Opdrachtgever kan de Overeenkomst onder gelijkblijvende voorwaarden drie keer voor een periode van twee jaar verlengen. Indien Opdrachtgever van dit recht gebruikmaakt doet hij hiervan uiterlijk drie maanden voor het einde van de in artikel 4.2 bedoelde looptijd schriftelijk mededeling aan Opdrachtnemer. 5. Aflevering en Oplevering 5.1 De Opdrachtnemer draagt zorg voor Oplevering van de Prestatie volgens de Planning.De Opleverdatum volgens Planning is een fatale datum. 5.2 Opdrachtnemer draagt zorg voor Oplevering op de in de Aanbestedingsdocumenten en Planning vermelde wijze, datum en plaats. Genoemde data zijn Fatale termijnen.

6 5.3 In die gevallen waarin Opdrachtnemer zich heeft verbonden tot het beschikbaar stellen van de Broncode aan Opdrachtgever, ontvangt deze op eerste verzoek een exemplaar van (de meest recente versie van) die Broncode. 6. Acceptatie 6.1 De Acceptatie van de Prestatie vindt plaats zoals omschreven in de Aanbestedingsdocumenten en de ARBIT Acceptatie van de Prestatie geschiedt door ondertekening van het door Opdrachtnemer aan te leveren opleverrapport. 6.3 Prestatie(s) waarvoor Opdrachtgever op redelijke gronden Acceptatie weigert, dient door Opdrachtnemer binnen een redelijke door Opdrachtgever te vermelden termijn tot genoegen van Opdrachtgever te worden verbeterd, vernieuwd of hersteld. Dit vindt plaats op kosten van Opdrachtnemer. 6.4 Documentatie is zodanig opgesteld dat de Prestatie met behulp daarvan door Opdrachtgever en derden naar behoren kan worden gebruikt, beheerd en onderhouden. Opdrachtnemer verstrekt de Documentatie bij Oplevering aan Opdrachtgever. 6.5 Indien Opdrachtgever de Prestatie accepteert ondanks de aanwezigheid van één of meer Gebreken houdt Opdrachtgever een bedrag in van de EINDTERMIJN op de Vergoeding totdat de Gebreken zijn hersteld. 7. Vergoeding 7.1 Partijen komen de navolgende Vergoeding overeen: 7.2 De overeengekomen prijs voor het Product is overeenkomstig de Aanbieding zoals vermeld in het prijzenblad: <bedrag> excl. BTW en inclusief reis- verblijf- en eventuele overige kosten. De prijs heeft betrekking op de gehele in het kader van deze Overeenkomst te leveren Prestatie en daarbij behorende eventuele materialen, garanties, software, licenties en documentatie, zoals gebruiksaanwijzingen, trainingen, montage- en installatiewerkzaamheden en dergelijke. 7.3 De overeengekomen prijs voor het Beheer en Onderhoud van het Product is overeenkomstig de Aanbieding zoals vermeld in het prijzenblad per jaar: <bedrag> excl. BTW en inclusief reis- verblijf- en eventuele overige kosten (zie 7.2). 7.4 Per 1 januari 2019 kunnen de prijzen voor het onderhoud jaarlijks worden geïndexeerd op basis van het door het CBS vastgestelde en openbaar gemaakte indexcijfer: CAO lonen, contractuele loonkosten en arbeidsduur, inclusief bijzondere beloningen, particuliere sector, index 2010 = 100. Peilmaand: juli van het voorgaande jaar. 7.5 Opdrachtnemer levert vier (4) weken voor afloop van ieder contractjaar prijslijsten voor het nieuwe contractjaar volgens de in punt 7.4 beschreven indexering. Pas na schriftelijke overeenstemming tussen de VNG en Opdrachtnemer over een tariefaanpassing, geldt deze aanpassing voor de periode van één jaar. 7.5 Indien de Op- c.q. Afgeleverde Prestatie door Opdrachtgever wordt afgekeurd, wordt de nabetaling van de eindtermijn aangehouden onverminderd het recht om een korting overeenkomstig artikel 7.6 toe te passen. 7.6 Indien de Prestatie niet binnen de overeengekomen termijn volgens Planning is (op)geleverd, is Opdrachtnemer aan Opdrachtgever zonder ingebrekestelling een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van 0,25% van de prijs van de Prestatie voor elke dag dat deze tekortkoming voortduurt, tot een maximum van 10% daarvan. Indien de Prestatie anders dan door overmacht blijvend onmogelijk is geworden, is de boete van in totaal 10% van de prijs van de Prestatie onmiddellijk geheel verschuldigd. 7.7 De boete wordt verrekend met de door Opdrachtgever verschuldigde betalingen, ongeacht of de vordering tot betaling daarvan op een derde is overgegaan. 7.8 Indien de Prestatie als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer niet voldoet aan de Service levels, vindt korting plaats op de Vergoeding overeenkomstig de percentages volgens artikel Facturering, verschuldigdheid en betaling 8.1 De Vergoeding voor de Prestatie vindt plaats in de navolgende termijnen. Afhankelijk van het termijnbedrag bij opdrachtverstrekking overlegt Opdrachtnemer een kredietinstellingsgarantie voor de eerste <percentage> volgens het format bij deze Overeenkomst:

7 Bij opdrachtverstrekking 5% Tijdens uitvoering, gefaseerd naar rato van opleveringen 70% Bij eind acceptatie inclusief documentatie 25% 8.3 Betaling vindt uitsluitend plaats na Acceptatie van de Prestatie. Betalingen die voorafgaand aan Acceptatie worden verricht vinden plaats onder de opschortende voorwaarde van Acceptatie. 8.4 Indien de Op- c.q. Afgeleverde Prestatie door Opdrachtgever wordt afgekeurd, wordt de nabetaling van de eindtermijn aangehouden onverminderd het recht om een korting overeenkomstig artikel 7.6 toe te passen. 8.5 In afwijking van de eerste volzin van artikel 11.1 ARBIT betaalt Opdrachtgever Beheer en Onderhoud achteraf tweemaal per jaar. Het bepaalde in artikel 16 ARBIT blijft daarbij buiten toepassing. 8.6 Uitgangspunt is dat de Prestatie wordt geleverd voor de overeengekomen Vergoeding volgens de Aanbieding. Meerwerk wordt uitsluitend vergoed als hiervoor voorafgaand aan de uitvoering door Opdrachtnemer een aanvullende offerte is uitgebracht en hierop door Opdrachtgever schriftelijk Opdracht is verstrekt. Meerwerk voor risico van- of toerekenbaar aan Opdrachtnemer komt niet voor vergoeding in aanmerking. 8.7 Opdrachtgever is overeenkomstig de Aanbestedingsdocumenten gerechtigd het aantal diensten, leveringen of Opdrachten uit te breiden of te wijzigen, dan wel nieuwe of aanvullende leveringen of Opdrachten op te dragen. Deze diensten, leveringen of Opdrachten worden uitgevoerd voor de overeengekomen prijs en onder de voorwaarden van deze Overeenkomst, tenzij Partijen anders overeenkomen. 8.8 Eventuele kredietbeperkingstoeslagen worden door Opdrachtgever niet aanvaard. Betaling van facturen van Opdrachtgever houdt geen afstand van rechten of vorderingen in. 8.9 Een factuur dient de volgende gegevens te bevatten: - factuurdatum - het bedrag van de Vergoeding - verschuldigde BTW - Contractnummer: <nummer> - Inkoopordernummer <nummer> 8.10 Opdrachtnemer zendt de facturen onder vermelding van bovengenoemd contractnummer <nummer> en het inkoopordernummer <NUMMER> aan het centrale aanleverpunt voor facturen: facturen@vng.nl De analoge facturen worden verzonden aan: Vereniging van Nederlandse Gemeenten Afdeling Financiën en Control / Crediteuren T.a.v. de heer A.F.A. Kloeke Postbus GK te Den Haag 9. Algemene en bijzondere voorwaarden 9.1 De toepasselijkheid van algemene en bijzondere voorwaarden van Opdrachtnemer dan wel van door Opdrachtnemer bij het verrichten van de Prestatie te betrekken derden, is uitgesloten. Op de Overeenkomst zijn uitsluitend van toepassing de ARBIT-2016 en de Algemene voorwaarden VNG. Opdrachtnemer verklaart deze te kennen en te accepteren. 9.2 In afwijking van artikel Fout! Verwijzingsbron niet gevonden. en onverminderd het bepaalde in artikel 2.2, zijn tevens de licentievoorwaarden van Opdrachtnemer dan wel van door Opdrachtnemer bij het verrichten van de Prestatie te betrekken derden van toepassing indien en voor zover: de toepasselijkheid daarvan niet in de Aanbestedingsdocumenten is beperkt, dan wel uitgesloten;

8 Opdrachtnemer (a) de toepasselijkheid daarvan expliciet heeft bedongen (b) een exemplaar van de betreffende voorwaarden bij de Offerte is gevoegd en (c) deze daarvan expliciet onderdeel uitmaken, en; het Overeengekomen gebruik daardoor niet wordt uitgesloten of beperkt en; Opdrachtnemer kan aantonen dat de rechten van Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst daardoor niet worden verminderd dan wel diens uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen daardoor niet onredelijk worden verzwaard en; Opdrachtgever het niet exclusief en niet overdraagbaar Gebruiksrecht krijgt op Maatwerkprogrammatuur en Standaardprogrammatuur van de Audiovisuele inrichting voor de levensduur van de Audiovisuele inrichting inclusief updates en; Opdrachtgever de Audiovisuele inrichting inclusief Programmatuur kan blijven gebruiken ook als Opdrachtnemer om wat voor reden ook wegvalt of de overeenkomst wordt beeindigd/ontbonden, dan wel wordt voortgezet door een derde en; de Audiovisuele inrichting up to date gehouden kan worden voor het hiervoor vermelde functioneren. 9.3 De voor het gebruik van de Prestatie vereiste acceptatie van algemene of bijzondere voorwaarden, zoals bijvoorbeeld bij shrink-wrap - en click-wrap licenties, bindt Opdrachtgever niet. Opdrachtnemer vrijwaart Opdrachtgever dat dergelijke acceptaties niet leiden tot enige beperking op het Overeengekomen gebruik. 10. Overige bepalingen 10.1 Artikel 22.1 van de ARBIT-2016 is niet van toepassing bij Detachering Opdrachtnemer kan personen die belast zijn met de uitvoering van de Overeenkomst van Detachering met toestemming van Opdrachtgever vervangen. In afwijking van artikel 22.1 van de ARBIT-2016 stelt Opdrachtnemer in voorkomend geval Personeel beschikbaar dat voldoet aan de in de Aanbestedingsdocumenten of door Opdrachtgever te stellen eisen. De voor het oorspronkelijke Personeel geldende tarieven kunnen bij vervanging niet worden verhoogd Voor zover Opdrachtnemer in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens voor de VNG zou verwerken, wordt Opdrachtnemer als bewerker in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) aangemerkt en geldt de Overeenkomst tevens als overeenkomst in de zin van artikel 14 lid 2 Wbp. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de in artikel 18 Algemene Rijksvoorwaarden bij IT overeenkomsten (ARBIT-2016) opgenomen voorwaarden. Desgevraagd werkt Opdrachtnemer mee aan het sluiten van een separate bewerkersovereenkomst (inclusief datalekafspraken), dan wel wijziging van deze of de bewerkersovereenkomst als een wetswijziging (Wbp) of Europese regelgeving daartoe noodzaken Indien bij de uitvoering van de Opdracht Persoonsgegevens worden be- of verwerkt, dan verplicht Opdrachtnemer zich om met Opdrachtgever een door Opdrachtgever naar keus op te stellen Bewerkersovereenkomst te sluiten volgens het ARBIT-2016 of VNG model Indien en voor zover Opdrachtnemer voor de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt van zzp ers dan wel overige (natuurlijke) personen waarop de Wet DBA van toepassing is, is opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever gehouden om met de ingezette zzp er c.q. overige (natuurlijke) persoon een modelovereenkomst conform de Wet DBA te sluiten Voor beheer, onderhoud en reactietijden stelt Opdrachtnemer in overleg met Opdrachtgever een door Opdrachtgever goed te keuren Service level Agreement (SLA) op overeenkomstig het door Opdrachtgever verstrekte format. De SLA komt minimaal tegemoet aan de Aanbestedingsdocumenten. De SLA is onderdeel van deze Overeenkomst en normeert minimaal het overeengekomen dienstverleningsniveau Opdrachtnemer garandeert dat de Prestatie en Dienstverlening voldoen aan de visie en doelstellingen van Opdrachtgever. Opdrachtnemer verklaart zich in voldoende mate op de hoogte te hebben gesteld van de doelstellingen van Opdrachtgever met betrekking tot deze Overeenkomst en verklaart dat Opdrachtgever hem middels de Aanbestedingsdocumenten van voldoende, correcte en relevante informatie heeft voorzien over de organisatie van Opdrachtgever en de opdracht, om de gevraagde Prestatie en Installatie volgens deze Overeenkomst te kunnen leveren; 10.8 In aanvulling op artikel 12 van de Voorwaarden garandeert Opdrachtnemer dat de door hem op grond van deze Overeenkomst aan Opdrachtgever in eigendom geleverde en geïnstalleerde Prestatie (integraal in combinatie met en gebruikmaking van de bij

9 Opdrachtnemer aanwezige apparatuur) voldoen aan alle eisen en voorwaarden in de Aanbestedingsdocumenten, Aanbieding en de Overeenkomst en (integraal in combinatie met en gebruikmaking van de bij Opdrachtnemer aanwezige apparatuur) geschikt zijn voor het door Opdrachtgever beoogde gebruik Afwijkingen van deze Overeenkomst zijn alleen bindend als die uitdrukkelijk schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen. 11 Continuiteit 11.1 Opdrachtgever dient voor publieke taken en openbaar belang te beschikken over een consistente, betrouwbare en goed functionerende informatievoorziening en verstrekking los van de partij van Opdrachtnemer. In verband daarmee stelt Opdrachtnemer Opdrachtgever in staat om: 1. de Prestatie ook te kunnen blijven gebruiken ook als Opdrachtnemer om wat voor reden ook wegvalt of de overeenkomst wordt beeindigd/ontbonden, dan wel wordt voortgezet door een derde; 2. de Prestatie up to date te houden voor het bedoelde functioneren; 11.2 Met het oog op de continuiteit verzekert Opdrachtnemer op voorhand de overdracht van de eigendom van de Prestatie en bijbehorende data (Maatwerkprogrammatuur en -voor zover mogelijk- Standaardprogrammatuur van de Prestatie). Opdrachtnemer verleent medewerking aan deze overdracht en stemt met deze overeenkomst in met die medewerking. Opdrachtnemer houdt (voor zover mogelijk) een exclusief, onbeperkt en overdraagbaar Gebruiksrecht op Maatwerkprogrammatuur en (voor zover mogelijk) Standaardprogrammatuur van de Prestatie Alle intellectuele of industriële eigendomsrechten die samenhangen met of voortvloeien uit de opdracht, vallen in eigendom toe aan de VNG Partijen zullen elkaar onverwijld informeren over aanspraken van derden op intellectuele eigendomsrechten verband houdende met deze overeenkomst In geval dat blijkt van een inbreuk op de rechten van derden als hierboven genoemd, is VNG gerechtigd tot directe ontbinding van de overeenkomst. 12 Afwijkingen Voorwaarden (ARBIT-2016) 12.1 Artikelen 11.1 eerste zin (Opdrachtgever plaatsgevonden), (beperkt tot ,- per gebeurtenis), 26.3 (beperkt tot een maal de Vergoeding per gebeurtenis), 26.4 (verval van de beperking tot het oorspronkelijke plafond) en 33.4 van de ARBIT zijn (of beperkt als tussen haakjes geplaatst) niet van toepassing In afwijking van artikel 8.5 ARBIT geldt het volgende: 12.3 Wederpartij vrijwaart Opdrachtgever tegen aanspraken van derden terzake van een (gestelde) inbreuk door of samenhangend met de Prestatie op intellectuele eigendomsrechten van die derden, zulks met inbegrip van persoonlijkheidsrechten als bedoeld in artikel 25, eerste lid van de Auteurswet, vergelijkbare aanspraken met betrekking tot kennis, ongeoorloofde mededinging en dergelijke daaronder begrepen. Wederpartij neemt op eerste verzoek van Opdrachtgever de verdediging op zich in iedere procedure die in verband met de Prestatie tegen Opdrachtgever mocht worden ingesteld wegens inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van een derde. Opdrachtgever zal Wederpartij in verband daarmee onverwijld van een dergelijke actie in kennis stellen en aan Wederpartij de noodzakelijke volmachten en hulp verstrekken en de afhandeling van de zaak, waaronder het treffen van eventuele schikkingen, geheel overlaten aan Wederpartij. Wederpartij vrijwaart Opdrachtgever tevens tegen alle schade en kosten waartoe die in een dergelijke procedure mocht worden veroordeeld alsook tegen de kosten van die procedure zelf waaronder, maar niet beperkt tot, de kosten die verband houden met het inwinnen van juridisch advies in verband daarmee. De verplichting tot vrijwaring geldt niet indien de inbreuk verband houdt (i) met door Opdrachtgever ter gebruik, bewerking, verwerking of incorporatie aan Wederpartij ter beschikking gestelde materialen, dan wel (ii) met wijzigingen die Opdrachtgever in de Prestatie heeft aangebracht of door derden heeft laten aanbrengen, (iii) met gebruik van de Prestatie in samenhang met niet door Wederpartij geleverde of verstrekte zaken of producten of (iv) met gebruik op een andere wijze dan het Overeengekomen gebruik In aanvulling op artiel 8.6 van de ARBIT ziet dit alleen op redelijke maatregelen In afwijking van artikel 11.2 ARBIT geldt het volgende: 12.6 Opdrachtgever deelt Wederpartij binnen 30 dagen na het afsluiten van de acceptatietest schriftelijk mee of de Prestatie is aanvaard. Indien Opdrachtgever de Prestatie niet

10 accepteert zal Opdrachtgever schriftelijk aangeven op welke punten de Prestatie niet aan de acceptatiecriteria voldoet. Wederpartij zal de Prestatie binnen redelijke termijn herstellen, waarna Opdrachtgever de acceptatietest zal herhalen en binnen 14 dagen na het afsluiten daarvan schriftelijk zal meedelen of de Prestatie wordt aanvaard. De Prestatie wordt geacht te zijn geaccepteerd indien Opdrachtgever deze operationeel in gebruik neemt voordat Opdrachtgever deze schriftelijk heeft geaccepteerd In aanvulling op artikel 12 van de ARBIT-2016 geldt dat het bepaalde in artikel 12.1 tot en met 12.7 staat niet in de weg aan een beroep op Overmacht In afwijking van artikel 17.5 ARBIT is het boetebedrag vastgesteld op euro In aanvulling op artikel 26 ARBIT-2016 vrijwaart Opdrachtnemer Opdrachtgever tegen eventuele aanspraken van derden op vergoeding van schade als gevolg van het tekortschieten in de nakoming dan deze Overenkomst. Aldus overeengekomen op <datum> en ondertekend in tweevoud door: OPDRACHTGEVER Naam: <naam> Functie: <functie> Handtekening: OPDRACHTNEMER Naam: <naam> Functie: <functie> Handtekening: Datum: Datum:

11 BIJLAGE Bestek <invoegen Bestek>

12 BIJLAGE Contactpersonen Opdrachtgever De <functie>, thans <naam> is bevoegd Opdrachtgever te binden voor zover het betreft de uitvoering van de Overeenkomst. Servicedesk-VNG: Het WDC-team is tijdens kantooruren bereikbaar via mail en telefoon voor vragen aangaande het WDC en TIOX; Opdrachtnemer De <functie>, thans <naam> is bevoegd Opdrachtnemer te binden voor zover het betreft de uitvoering van de Overeenkomst.

13 BIJLAGE Voorwaarden ARBIT Algemene voorwaarden Vereniging van Nederlandse Gemeenten

14 BIJLAGE Service level agreement (SLA) De SLA maakt onderdeel uit van de Overeenkomst van Onderhoud en normeert het overeengekomen dienstverleningsniveau. Voor een goede aansluiting van de SLA op de Voorwaarden is vereist dat de voor de Prestatie belangrijkste service levels worden opgenomen in de Overeenkomst. Belangrijke Service levels zijn tenminste die op grond waarvan een korting op de Vergoeding wordt ingehouden overeenkomstig artikel 7.3). Tenslotte dienen de onderstaande begrippen uit artikel 67 ARBIT te worden gebruikt in de SLA: Correctief Onderhoud: het opsporen en herstellen door Opdrachtnemer van Storingen, die Opdrachtgever hem heeft gemeld of die Opdrachtnemer anderszins bekend zijn geworden. Functiehersteltijd: de periode, uitgedrukt in Service-uren, gelegen tussen het moment waarop een Storing bij Opdrachtnemer wordt gemeld en het moment waarop die is verholpen. Innovatief Onderhoud: het beschikbaar stellen door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever van Nieuwe versies c.q. nieuw ontwikkelde onderdelen van Producten en/of nieuwe Documentatie. Preventief Onderhoud: het treffen van maatregelen door Opdrachtnemer ter voorkoming van Storingen en andere daarmee verband houdende vormen van dienstverlening. Reactietijd: de tijd waarbinnen Personeel van Opdrachtnemer op een melding door Opdrachtgever van een Storing en andere verzoeken van Opdrachtgever om dienstverlening, adequaat moet reageren. Service levels: ten aanzien van de uitvoering van Onderhoud en andere overeengekomen vormen van dienstverlening in de Overeenkomst vastgelegde eisen, zoals Reactie- en Functiehersteltijden. Service-uren: uren die vallen binnen de overeengekomen service-periode. Storing: een technisch probleem dat zich voordoet bij het gebruik maken van de Prestatie.

15 BIJLAGE Kredietinstellingsgarantie Model van een kredietinstellingsgarantie als bedoeld in artikel 16 ARBIT. De ondergetekende <volledige naam en rechtsvorm van de kredietinstelling>, gevestigd te <plaats>, vertegenwoordigd door <functie> <naam ondertekenaar>, overwegende: dat de Vereniging Nederlandse Gemeenten, gevestigd te Den Haag, vertegenwoordigd door de, hierna te noemen "Opdrachtgever", met: <volledige naam en rechtsvorm Opdrachtnemer>, (statutair) gevestigd te <plaats>, hierna te noemen "Opdrachtnemer", op <datum Overeenkomst> een Overeenkomst heeft gesloten tot het verrichten van <omschrijving van de Prestatie>, hierna te noemen de Overeenkomst, en dat Opdrachtgever aan Opdrachtnemer een voorschot op de Vergoeding zal betalen, verbindt zich onherroepelijk tegenover Opdrachtgever om: op de enkele schriftelijke mededeling van Opdrachtgever dat Opdrachtnemer is tekortgeschoten in de nakoming van enige verplichting uit hoofde van de Overeenkomst, en in de terugbetaling van genoemd voorschot, aan Opdrachtgever als eigen schuld onverwijld het bedrag te betalen dat Opdrachtgever verklaart uit dien hoofde van Opdrachtnemer te vorderen te hebben, zulks tot een bedrag van ten hoogste <bedrag voorschot>, vermeerderd met de verschuldigde wettelijke rente over dat bedrag gerekend vanaf de dag van de door Opdrachtgever gestelde tekortkoming van Opdrachtnemer, tot aan het moment der algehele voldoening van het bedrag. Deze kredietinstellingsgarantie vervalt indien deze door ondergetekende is terugontvangen. Op deze kredietinstellingsgarantie is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag. Aldus ondertekend te <plaats>, op <datum>, <handtekening kredietinstelling>

16 BIJLAGE Acceptatieprocedure BIJLAGE Model Urenstaten BIJLAGE Afroepprocedure BIJLAGE Bewerkersovereenkomst ARBIT-2016