Systeemkracht K R A C H T VA N H E T SY S T E E M K R A C H T I N H E T SY S T E E M

Transcriptie

1 Systeemkracht 1 K R A C H T VA N H E T SY S T E E M K R A C H T I N H E T SY S T E E M G O O F V A N A M E L S V O O R T G 2 E N G A G E. N U W W W. 2 E N G A G E. N U 2engage.nu

2 Systeemkracht: denken vanuit het geheel 2 We zien en ervaren een deel van de organisatie. We zijn blind voor andere delen van het systeem. We maken verhalen over hoe het systeem functioneert. 2engage.nu

3 Systeemkracht: denken vanuit het geheel 3 Als het fout gaat: zwarte pieten we neigen ons (negatieve) gedrag toe te schrijven aan de situatie, aan anderen en onze positie in het systeem negatief gedrag en fouten van anderen schrijven we toe aan henzelf, aan hun persoonskenmerken en hun belangen 2engage.nu

4 Iedereen schept een eigen werkelijkheid 4

5 Het systeem onder druk 5 Top Midden Laag Systeemkracht

6 Top Midden Laag Klant Patronen ervaring systeemdruk in het hiërarchische gedragsneiging systeem onder druk chaos, complexiteit voor alles verantwoordelijk teveel te doen, te weinig tijd OVERLADEN zijn Verscheurd, verdeeld raken TUSSEN TWEE VUREN nooit kunnen voldoen aan verwachtingen afhankelijk zijn, niet zelf kunnen KWETSBAAR, machteloos worden genegeerd, niet serieus genomen, veronachtzaamd WIJ tegen ZIJ VERWAARLOOSD, genegeerd, gediskwalificeerd, teleurgesteld perplex over behandeling machteloos om situatie te Systeemkracht veranderen grip, controle verkrijgen 6 alles naar zich toe trekken territorium afbakenen, portefeuilles verdelen / verdedigen verdere complicaties (ook kansen, verbetering) negeren geïsoleerd raken, alleen zijn geen steun bij elkaar, kritisch en ondermijnend naar elkaar Top EN Laag pleasen Top OF Laag worden bureaucratiseren normeren, conformeren, zich organiseren, gezellig hard werken slachtoffer worden, klagen terug trekken, vertrekken ANDEREN zijn verantwoordelijk verontwaardiging en boosheid uiten bij organisatie verwachtingen bijstellen en met K minder tevreden zijn andere leveranciers zoeken RECHTER spelen gedrag in perceptie van anderen veraf, geïsoleerd, afstandelijk, geen verbinding geen visie, geen sturing mechanistisch, instrumenteel, gefocust op cijfers, arrogant overbodig, geen eigen mening, slap, machteloos, incompetent, niet geïnformeerd loopjongen van Top of Laag inflexibel, één blok WILLEN NIET (verbeteren, veranderen, meewerken) ofwel loyaal en hard werkend ofwel egoïstisch en onbetrokken LASTIG zeurend, klagend, nooit tevreden verstoort intern proces

7 Algemene tips 7 Wees strategisch; houd rekening met de wereld van de ander; realiseer wat je wilt door het anderen gemakkelijker te maken. Geen verhalen bedenken, maar inleven in hoe het werkelijk is voor anderen. Van mopperen naar opperen; praten met in plaats van praten over Achterhaal de bedoelingen van anderen en ga er van uit dat die positief zijn. Verminderen van: Complexiteit voor Top Verscheuring van Midden Kwetsbaarheid en machteloosheid van Laag Verwaarlozing van Klanten 2engage.nu

8 Wetmatigheden:acceptatie 8 Aanvaarding van wat onveranderbaar is. Ga uit van je cirkel van invloed. Gebruik de onderlinge verschillen en kwaliteiten. Accepteer problemen bij levering in gesprek met klant. Midden accepteert de afstand tussen Laag en Top; ga er niet tussen zitten. Laag accepteert management; geen energie verspillen met beschuldigingen en klagen. Accepteer bondgenoten van divers pluimage. Accepteer dat het systeem bestaat uit verschillende werelden. 2engage.nu

9 Boegbeeld MIDDEN Autonoom én verbonden Gezonde en versterkende patronen Visie uitdragen, verbinden, 9 delegeren, coachen, strategie TOP Minder complexiteit, Delen verantwoordelijkheid Onafhankelijk team be TOP when you can, BOTTOM when you should Spelverdeler KLANT Als partner beschouwen normerend en participerend LAAG Zelfsturend én productief Systeemkracht Eigenaarschap verantwoordelijkheid nemen, opperen i.p.v. mopperen Professional PARTNER

10 Partnership en systeemdenken TOP 10 Verdeel verantwoordelijkheid in de organisatie Betrek anderen bij belangrijke, strategische zake Deel informatie van hoge kwaliteit Creëren een uitdagende visie en draag deze uit Investeer in positieve relaties en interacties; creëer verbinding Gunnen anderen flinke, belangrijke klussen, wees daarbij een coach Verklein de verschillen tussen Top en Laag (het is lastig verantwoordelijkheid te nemen bij megaverschillen in respect, beloning, extra s etc.) Systeemkracht

11 Partnership en systeemdenken als LAAG Verspil geen energie met anderen te beschuldigen Als iets niet goed is, fix het, doe wat nodig is om het gefixt te krijgen Laat je niet afleiden of meeslepen door het systeemgedoe dat altijd wel plaatsvindt Wees vasthoudend Respecteer jezelf en laat anderen je niet zonder respect behandelen Doe het niet alleen. Wie zijn je potentiële bondgenoten? Investeer in krachtige netwerken Wees strategisch. Houd rekening met de werelden van anderen. Realiseer wat je wil door het anderen makkelijker te maken 11 Systeemkracht

12 Partnership en systeemdenken als MIDDEN Wees onafhankelijk in denken en handelen Wees een leider: wees Top wanneer je kunt en neem hiervoor verantwoordelijkheid Wees de reality check : wees Laag wanneer je moet, neem geen onzin aan van de Top, filter de ideeën en voorstellen van Top Wees de facilitator: wees degene die verschillende partijen bij elkaar brengt en met elkaar laat communiceren zonder er steeds tussen te zitten 12 Systeemkracht

13 Partnership en systeemdenken als KLANT 13 Stel heldere eisen, standaarden en verwachtingen Help het leveringsproces te ontwerpen Vermijd al dan niet gerechtvaardigde verontwaardiging, houd focus op hoe je de levering gaat krijgen die je wil Raak vroeg als partner betrokken bij het productieproces in plaats van laat als beoordelaar Systeemkracht