Inhoudstafel. Welkomstwoord van de voorzitter 5 Opname 6. Maaltijden 20 Diversen 24. Verpleging en medische verzorging 12. Speciale diensten 28

Transcriptie

1

2

3 Inhoudstafel Welkomstwoord van de voorzitter 5 Opname 6 De aanvraag 6 De opnamedag 7 Directie 9 Financiën 10 Maatschappelijk werkster 1 1i Verpleging en medische verzorging 12 Verpleging en verzorging 13 Medicatie 15 Kinesitherapie 16 Ergotherapie 17 Animatie 18 Maaltijden 20 Diversen 24 Vrijwilligerswerk 24 Bewonersraad 24 Klachtenbehandeling 25 Kamer 25 Was 26 Bezoekuren 27 Pastorale dienst 27 Cafetaria 27 Speciale diensten 28 Voetverzorging 28 Kapsalon 28 Vervoer / ambulance 28 Dagprijs 30 Kunstwerken 3 1i

4

5 Hartelijk welkom! e directie en het personeel heten u welkom in het woon- en zorgcentrum Heyvis. Opgenomen worden in een woon- en zorgcentrum kan een ingrijpend gebeuren zijn. Het is het begin van een nieuwe levensfase. We doen dan ook ons uiterste best om u hierbij te begeleiden en te helpen. Samen met u bouwen we aan een nieuwe en aangename thuis. Lees deze brochure eens rustig door. U vindt er informatie over de opname Christel De Cuyper voorzitter OCMW Maasmechelen en het verblijf in het woon- en zorgcentrum. Indien u bijkomende inlichtingen wenst, kan u steeds terecht bij de directie en de personeelsleden genoemd in deze brochure. welkom! 5

6 Opname De aanvraag In het eerste kennismakingsgesprek stelt de maatschappelijk werkster een medisch, sociaal en financieel dossier samen. De opnamecommissie, bestaande uit leden van het OCMW-bestuur, bekijkt het opnamedossier. Door het grote aantal aanvragen wordt een wachtlijst gehanteerd. De rangorde op deze wachtlijst is afhankelijk van de datum van inschrijving, het zorgprofiel en de hoogdringendheid op sociaal en medisch vlak. Het Comité voor Ouderenzorg dient zijn akkoord te geven voor opname. 6 opname

7 De opnamedag Op de dag van opname wordt u in ons woon- en zorgcentrum verwacht in de voormiddag. Voor het vervoer heeft uw familie gezorgd of, indien nodig, werd u met de ziekenwagen gebracht. Uw kamer is reeds volledig ingericht, maar indien u dit wenst, kan u enkele persoonlijke meubeltjes plaatsen. Om u te verwelkomen, hebben we voor een kleine attentie gezorgd. Er gebeurt een korte kennismaking met de aanwezige personeelsleden. Zij zorgen ervoor dat u zich vlug thuis voelt. Met de familie worden nog een aantal praktische regelingen getroffen rond onder meer het ziekenboekje, in te vullen formulieren, het etiketteren van de kleding, Het is een vermoeiende dag! Wij serveren daarom de eerste maaltijd, nl. het middagmaal, op uw kamer. Later op de dag wordt in de leefruimte een vaste plaats voor u gekozen. opname 7

8

9 Opname Directie Het dagelijks beheer, zeg maar het reilen en zeilen binnen het woon- en zorgcentrum, valt onder de verantwoordelijkheid van de directie. De dagelijkse verzorging en het welzijn van elke bejaarde staan hierbij centraal. Natuurlijk komt hier veel bij kijken: administratie, indien gewenst toezicht op het financieel beheer van de gelden van de bejaarden, overleg en vergaderingen met personeel, openstaan voor vragen en klachten van bejaarden en familie, dagelijks oplossen van kleine en grote problemen, contact met het bestuur van het OCMW in de persoon van de voorzitter en de secretaris. Kortom, zorgen dat alles iedere dag op wieltjes loopt Rita Biasi verantwoordelijke Woon- en zorgcentrum Heyvis Om dit te kunnen verwezenlijken, kan de dagelijks verantwoordelijke rekenen op een team van bekwame personeelsleden. opname 9

10 Opname Financiën Voor uw opname werden er al afspraken gemaakt rond het financieel beheer van uw gelden en goederen. U heeft een keuze kunnen maken uit de volgende mogelijkheden: u beheert volledig zelf uw geld uw familie neemt het beheer van de gelden voor haar rekening u treedt toe tot het systeem I, waarbij een individuele rekening op uw naam geopend wordt. De ontvangsten en betalingen gebeuren via deze rekening. Het beheer staat onder toezicht van de directie. Als u gekozen heeft voor het systeem I, dan kan u altijd terecht bij de financiële administratie om uw rekeningen in te zien. 10 opname

11 Maatschappelijk werkster Onze maatschappelijk werkster kent u al. Tijdens de voorbereidingen tot uw opname heeft zij al verschillende contacten met u gehad, financiële afspraken gemaakt, het opnamedossier voorbereid. Dit dossier heeft zij dan voorgelegd aan het Comité voor Ouderenzorg. Nu zorgt zij ervoor dat u zich goed voelt in ons woon- en zorgcentrum. Tijdens uw verblijf hier zal zij u begeleiden bij al de problemen en moeilijkheden die u ervaart. De maatschappelijk werkster zal uw persoonlijke problemen discreet behandelen en consequent uw belangen verdedigen. Zij fungeert als vertrouwenspersoon voor u en ook voor uw familieleden. Het is vaak een hele opluchting te weten dat u iemand in vertrouwen kunt nemen. Zij is immers gebonden aan het beroepsgeheim. Bovendien helpt zij u indien gewenst met uw administratie rond bv. aanvraag tegemoetkoming mindervaliden, verzekering hospitalisatie, invullen van de belastingsbrief, pensioen, allerhande briefwisseling, financiële problemen, Gerty Beckers maatschappelijk werkster Woon- en zorgcentrum Heyvis opname 11

12 Verpleging en medische verzorging Het woon- en zorgcentrum Heyvis wil een nieuwe thuis zijn waar u zich gerespecteerd, veilig en geborgen voelt. U wordt hier uitstekend omringd met medische en verpleegkundige zorgen. 12 verpleging & medische verzorging

13 Verpleging en verzorging Voor uw dagelijkse verzorging staat een team van bekwame verpleegkundigen, verzorgenden en logistieke medewerkers tot uw beschikking. Zij volgen de instructies van uw huisarts op i.v.m. eventuele verzorgingen en inspuitingen. In overleg met uw huisarts volgen zij uw gezondheid op de voet. Bij hospitalisatie of bezoek aan een specialist zal de hoofdverpleegkundige of afdelingsverantwoordelijke de nodige afspraken maken (familie verwittigen, vervoer regelen, verwijsbrief bezorgen, ). De hoofdverpleegkundige en de afdelingsverantwoordelijken staan in voor de goede gang van zaken op de afdelingen. U kan steeds bij hem/haar terecht. Op iedere afdeling werken we met aandachtspersonen. Dit betekent dat u als nieuwe bewoner een personeelslid toegewezen krijgt, aan wie u grote of kleine zorgen kan toevertrouwen en die uw verzoeken probeert in te willigen. verpleging & medische verzorging 13

14

15 Verpleging en medische verzorging Medicatie Het woon- en zorgcentrum werkt samen met de Maasmechelse apothekers. De bedeling van de geneesmiddelen gebeurt door het verplegend personeel. Het staat u echter vrij om zelf uw geneesmiddelen af te halen in een apotheek naar keuze. verpleging & medische verzorging 15

16 Verpleging en medische verzorging Kinesitherapie Kinesitherapie heeft tot doel uw mobiliteit en zelfredzaamheid in belangrijke mate te verbeteren en/of zo lang mogelijk te bewaren. Door middel van gerichte technieken zoals massage, mobilisatie, gangrevalidatie, warmtetherapie, elektrotherapie, kan de kinesist(e) een aangepast behandelingsschema opstellen. De kinesitherapeut(e) werkt enkel op doktersvoorschrift. Uw herstel wordt in belangrijke mate bepaald door uw medewerking en motivatie. Afhankelijk van de graad van zorgbehoevendheid verblijft u in één van de rust- en verzorgingsbedden (RVT-afdeling) waarover het woon- en zorgcentrum beschikt. De kinebehandeling is dan in de dagprijs inbegrepen. Indien u niet op de RVT-afdeling verblijft, kan u een beroep doen op een kinesist naar keuze. In dit geval moet u echter zelf de kosten dragen. 16 verpleging & medische verzorging

17 Ergotherapie De ergotherapeute gaat op zoek naar de vaardigheden die u nog beheerst. Zij organiseert specifieke activiteiten om via deskundige begeleiding en training uw zelfstandigheid te optimaliseren. Handelingen die u vroeger dagelijks uitvoerde, zoals zich wassen, aankleden, eten, kunnen stilaan moeilijker worden. Samen met de ergotherapeute wordt gezocht naar een middel om het gemakkelijker zelf te doen. De communicatie verloopt misschien moeilijker. Vaardigheden zoals lezen, tellen en schrijven kunnen verloren gaan doordat u er minder gebruik van maakt. Via schrijftraining, geheugenoefeningen en praatgroepen worden deze vaardigheden opnieuw getraind. Het onderhouden van uw handvaardigheden en invullen van uw vrije tijd behoort ook tot de taak van de ergotherapeute. De ergo beschikt over een aanbod van vaardigheden en technieken zoals handfunctietraining, tekenen, creatieve oefeningen, kaarten, Ook comfortzorg, snoezelen, relaxatiebaden en aromatherapie staan op het programma van de ergotherapeute om de levenskwaliteit van de minder actieve bewoners te garanderen. verpleging & medische verzorging 17

18 Verpleging en medische verzorging Animatie De deskundige voor animatie werkt de activiteitenkalender uit, rekening houdend met de wensen en verlangens van de bewoners. Ze probeert u een zo ruim mogelijk aanbod te presenteren, zodat iedereen zijn gading vindt. Enkele activiteiten komen jaarlijks terug zoals carnaval, paasfeest, moederen vaderdag, sinterklaasfeest, Kerstmis en de seniorenmaand. Verder kan u regelmatig kienen, sjoelen, turnen en zingen. Er is ook een gespreksnamiddag waarbij de bewoners de thema s bepalen. Voor uitstappen maken we gebruik van onze eigen bus met rolstoellift zodat ook de mindervalide bejaarden mee op stap kunnen. Het activiteitenprogramma wordt wekelijks op elke afdeling opgehangen. De dienst Animatie verzorgt ook het maandelijkse krantje voor de bewoners, t Heyvis- nieuws, waarin het activiteitenprogramma wordt opgenomen. 18 verpleging & medische verzorging

19

20 Maaltijden De maaltijden worden dagelijks vers bereid in onze eigen keuken. De keuken staat onder leiding van de chef-kok. Hij zorgt in samenwerking met de diëtiste voor een gezond, volwaardig en afwisselend dagmenu voor alle bewoners. Buiten de dagelijkse bereiding van het ontbijt, middag- en avondmaal wordt ook gezorgd dat bij elk feestje de nodige hapjes en drankjes aanwezig zijn. Er wordt niet enkel gezorgd voor een lekkere maaltijd, er gaat ook veel aandacht naar kwaliteit. De keuken is aangepast aan strenge hygiënenormen en het keukenpersoneel staat onder permanente begeleiding om dit doel te bereiken. Suggesties en/of opmerkingen kan u steeds aan de chef-kok, diëtiste en in de vergadering van de bewonersraad meedelen. De diëtiste zorgt ervoor dat iedere bewoner de voor hem/haar aangepaste maaltijd krijgt. Speciale dieetvoedingen moeten worden voorgeschreven door de huisarts. Indien nodig zal de diëtiste contact met u opnemen om het 20 maaltijden

21 dieet te bespreken. Het hoeft u dus niet te verbazen wanneer een tafelgenoot een andere maaltijd krijgt voorgeschoteld dan uzelf. Wanneer u dieetvoeding krijgt voorgeschreven, verwachten wij van u en van uw familie dat dit dieet ook buiten de door ons klaargemaakte maaltijden wordt gerespecteerd.

22

23

24 Vrijwilligerswerking In het woon- en zorgcentrum leveren tientallen vrijwilligers een belangrijke bijdrage aan diverse aspecten van het rusthuisleven: logistieke steun, maaltijdbegeleiding, gezelschap, begeleiding bij uitstappen, taken in de animatie, de keuken, de cafetaria en het kapsalon. Extra hulp is immers altijd welkom. Ook uw familieleden of kennissen kunnen zich inzetten bij allerhande activiteiten indien zij dit wensen. U kunt hierover altijd de directie, de hoofdverpleegkundige of iemand van de animatie aanspreken. Bewonersraad De bewonersraad vergadert een 4-tal keren per jaar. In de eerste plaats is deze bewonersraad voor u bedoeld, maar ook uw familieleden kunnen hieraan deelnemen. De maatschappelijk werkster en soms ook andere personeelsleden wonen deze vergaderingen bij. Hier wordt de algemene werking in het woon- en zorgcentrum besproken, gaande van maaltijden, onderhoud en animatie tot verzorging. U kan hier uw mening zeggen over de gang van zaken in het woon- en zorgcentrum, de goede en minder goede dingen. Wij proberen er rekening mee te houden, zodat u zich tevreden kan voelen. 24 vrijwilligerswerking/bewonersraad

25 Klachtenbehandeling Met uw opmerkingen, voorstellen en vragen kan u altijd terecht bij de directie of de maatschappelijk werkster. Zij zullen u zeker met raad en daad bijstaan. In de leefruimte ligt een klachtenregister, waarin u uw klachten kunt noteren. Er hangt ook een ideeënbus, waarin u en uw familie voorstellen en opmerkingen schriftelijk kunnen deponeren. Kamer In het woon- en zorgcentrum zijn de kamers als volgt uitgerust: - bed en nachttafel - wandkast - tafel met twee stoelen - relaxzetel - kluis - ijskast - volledig geïnstalleerde badkamer - telefoon- en tv-aansluiting. klachtenbehandeling/kamer 25

26 De kamers zijn ingericht door het woon- en zorgcentrum en worden dagelijks onderhouden. Indien u wil, mag u zelf nog klein meubilair bijplaatsen. Wij vragen evenwel om bij het inrichten van uw kamer rekening te houden met het onderhoud. De onderhoudswerkman knapt de kleine klusjes op: schilderijen ophangen, lampen vervangen, Aan de afdelingsverantwoordelijke kan u technische problemen melden. Deze worden zo snel mogelijk opgelost. Was Voor de persoonlijke was zijn er twee mogelijkheden. 1. Uw was wordt industrieel gewassen. De kosten hiervan worden aan u doorgerekend. Al uw kledingstukken worden voorzien van een kenteken. Ons personeel zorgt ervoor dat de gewassen kleding in uw kast ligt. 2. De was wordt door uw familie of kennissen gedaan. Bed- en badlinnen hoeft u niet mee te brengen. Enkel linnen van de instelling wordt gebruikt. 26 was

27 Bezoekuren De bezoekuren zijn vrij. Wij vragen u echter rekening te houden met de uren van de maaltijden en de verzorging. Maaltijduren in de leefruimtes: Ontbijt: uur Middagmaal: uur Avondmaal: uur Pastorale dienst In ons woon- en zorgcentrum wordt elke ideologische, filosofische, politieke en godsdienstige opvatting gerespecteerd. In dringende omstandigheden kan u de rector laten roepen door de hoofdverpleegkundige of de afdelingsverantwoordelijke. Cafetaria De cafetaria wordt uitgebaat door vrijwilligers. U kan er iedere namiddag terecht voor koffie en frisdranken. Bij mooi weer is het tuinterras open. bezoekuren/pastorale dienst/cafetaria 27

28 Voor een aantal diensten zal u een beroep moeten doen op mensen die niet verbonden zijn aan het woon- en zorgcentrum; u mag vrij uw keuze maken. De kosten van deze diensten zitten niet in de dagprijs. Voetverzorging Indien u een pedicurebehandeling wenst, kan u dit melden aan de hoofdverpleegkundige of de afdelingsverantwoordelijke. Deze neemt contact op met de pedicure die u wenst. Een aantal pedicures komen ook op vaste tijdstippen naar ons woon- en zorgcentrum. Kapsalon In ons woon- en zorgcentrum vindt u een volledig uitgerust kapsalon. Wekelijks kan u een beroep doen op een dames- of herenkapster, die op vaste dagen onze instelling bezoekt. De afspraken met de kapster gebeuren via de hoofdverpleegkundige of de afdelingsverantwoordelijke. Bij opname kan u ook reeds afspraken maken via de maatschappelijk werkster. 28 voetverzorging/kapsalon

29 Vervoer / ambulance Bij hospitalisatie of voor een afspraak met de specialist kan u vrij uw vervoer kiezen. Wanneer u naar een raadpleging moet, waarbij u nog dezelfde dag terug naar het woon- en zorgcentrum komt, laat u zich best vervoeren door een familielid of kennis om onnodige kosten te vermijden. Indien u de keuze van vervoer overlaat aan de instelling, neemt de hoofdverpleegkundige/afdelingsverantwoordelijke contact op met een ambulancedienst. Bij opname in het ziekenhuis wordt voor vervoer per ambulance een belangrijk deel van de vervoerskosten terugbetaald. vervoer/ambulance 29

30 Dagprijs kamer voor 1 persoon: kamer voor echtpaar: 39,70 euro 57,68 euro Inbegrepen: alle hotelkosten drank buiten de maaltijden verzorging incontinentiematerialen Niet inbegrepen: zakgeld kosten dokter, apotheker, ziekenfonds was en droogkuis kapster pedicure telefoon De dagprijs wordt jaarlijks aan de index aangepast. 30 dagprijs

31 Kunstwerken In het kader van de subsidiëring werd het OCMW verplicht een bepaald budget aan kunst te besteden. Om het prachtige bouwproject te verfraaien, kregen enkele plaatselijke kunstenaars de kans een zevental kunstwerken te realiseren. Deze werken blijven permanent tentoongesteld. voorzijde gebouw: schipper, mag ik overvaren? van Pollie Gregoor inkomhal: Levensspiraal met herinneringen van Marie-Jeanne Bouduin leefruimte gelijkvloers: t collectief geheugen van Roosje Chini polyvalente ruimte (cafetaria): Dessert van Ellen Visschers polyvalente ruimte (cafetaria): fragment bloemen/wolkenveld van Ivan Popovic diverse plaatsen in het gebouw: Scratch van Jan Winkels grasveld bij het dagverzorgingscentrum: Curven van Georges Blom kunstwerken 31

32 Woon- en zorgcentrum Heyvis Rijksweg Maasmechelen telefoon fax Uw welzijn, onze zorg.