OPLEIDINGS KRANT EEN HOOPVOL PROJECT MARLEEN VERSTRAETE LOOK BACK AT #ASTD2014 SOCIALE WERKPLAATS WEERWERK WINT L&D-AWARD DE TOPATLEET IN ECS: ECYES!

Transcriptie

1 OPLEIDINGS KRANT JAARGANG 8 EDITIE 25 DEZE GRATIS OPLEIDINGSKRANT VERSCHIJNT 4 MAAL PER JAAR AFZENDER / VU: BEDRIJFSOPLEIDINGEN.BE BVBA ADRES: ZANDSTRAAT 539 B-8200 BRUGGE NEDERLANDSTALIG UITGAVE: JUNI 2014 PAGINA 9 EEN HOOPVOL PROJECT SOCIALE WERKPLAATS WEERWERK WINT L&D-AWARD PAGINA 19 MARLEEN VERSTRAETE DE TOPATLEET IN ECS: ECYES! PAGINA 24 LOOK BACK AT #ASTD2014

2 LEERLIJN 1 2 MASTERCLASSES DOOR JANE BOZARTH EN STEVE WHEELER LEERLIJN 2 3 KEYNOTES FONS LEROY: OPLEIDING, ONTWIKKELING & ARBEIDSMARKT JANE BOZARTH: SOCIAL MEDIA FOR LEARNING STEVE WHEELER: CURRENT TRENDS AND FUTURE TECHNOLOGIES FOR L&D LEERLIJN 3 RUILBIBLIOTHEEK LEERLIJN 4 L&D BOOK OF THE YEAR LEERLIJN 5 L&D NETWORKING Jane Bozarth (USA) Steve Wheeler (UK) Fons Leroy (B) Brussels44Center - OFO thv metro Kruidtuin - Brussel #stimulearning ldtalks.stimulearning.be SPONSORS M.M.V.

3 OPLEIDINGS KRANT JAARGANG 8 EDITIE 25 DEZE GRATIS OPLEIDINGSKRANT VERSCHIJNT 4 MAAL PER JAAR AFZENDER / VU: BEDRIJFSOPLEIDINGEN.BE BVBA ADRES: ZANDSTRAAT 539 B-8200 BRUGGE NEDERLANDSTALIG UITGAVE: JUNI 2014 VOORWOORD PAGINA 9 EEN HOOPVOL PROJECT SOCIALE WERKPLAATS WEERWERK WINT L&D-AWARD PAGINA 19 MARLEEN VERSTRAETE DE TOPATLEET IN ECS: ECYES! PAGINA 24 LOOK BACK AT #ASTD % 04 Open Opleidingen Leren uit 05 boeken 06 Gespot Een hoopvol 09 project 15 Leerlocaties 17 TOP10 & Bedrijfsconsult Op de praatstoel Events en Inspiratie Look back at #ASTD2014 Zoom op ROEM Leren op Maat Goed begonnen, meer dan half gewonnen Journal des Formations In 2006 toonde Rob Brinkerhoff aan dat slechts 15% van de lerenden nieuw gedrag vertoonden nà een training of opleiding. 70% van de lerenden probeerde wel, maar het lukte hen niet. De overige 15% probeerde het niet eens. Onze opleidingswereld schrok wellicht niet hard op van de woorden van de professor emeritus van de Western Michigan University. Wat de man vertelde was wel geweten door wie al een tijdje in L&D meedraaide, maar onze evaluatiepapieren toonden véél betere scores aan dan die 15%. Brinkerhoff had wel gelijk, maar wij deinden met zijn allen liever mee op de succesvolle 99 en 100% succescijfers die ons bezorgd werden door organisaties gespecialiseerd in kwaliteitslabels. Al wie zichzelf en zijn klanten op deze trouwens volkomen legale manier durfde voorliegen, kreeg bovendien nog subsidies van onze beleidsvoerders. Brinkerhoff s boek Telling Training s Story is nooit een bestseller geworden in Vlaanderen. De kwaliteit van trainingen wordt sinds de jaren 1950 vooral onder invloed van de vrij recent overleden Donald Kirkpatrick bestudeerd. Hij heeft het in zijn oeuvre over effecten op 4 niveau s waar reactie het eerste niveau zou zijn, gevolgd door de niveaus leren, gedrag en resultaten. Op houden we een pleidooi om de 4 niveaus van Kirkpatrick van volgorde te wisselen, en te werken vanuit de resultaten, i.c de bedrijfsdoelen. Het is het al dan niet bereiken van deze doelen waaraan leerinterventies moeten worden afgemeten (en eigenlijk kwaliteitslabels moeten worden afgeleverd.) Een verschrikkelijk moeilijke oefening, maar eentje die we met veel passie aan het uitvoeren zijn. Zal ROEM dan bewijzen dat leren effectieve resultaten en dus impact teweegbrengt? Ja, als onderdeel van performance consultancy hebben correct ingezette leeracties o.i. een grote invloed op de bedrijfsresultaten. Maar we geven het laatste woord aan Brinkerhoff: To isolate the impact of training is methodologically impossible and strategically counterproductive It s like saying I ve got a new laptop; now let s see if we can isolate the value of the B key. kristoff vandermeersch COLOFON Opleidingskrant is een uitgave van Bedrijfsopleidingen.be Verantwoordelijke uitgever Kristoff Vandermeersch Zandstraat Sint-Andries Vormgeving ARTI TUDE Druk Hudders Personnel Managers Club

4 OPEN OPLEIDINGEN MANAGEMENT ID START OPLEIDINGSTITEL POSTCODE Projectmanagement basisopleiding - 2 daagse Making acquisitions work Feed your mind Een succesvol businessplan opstellen Business model generatie - bouw & innoveer uw business Psychologie voor managers Scrum-agile fundamentals & exam Feed your mind Reach voor downstream users Lean office game Kennismakingsavond nlp practitioner Certified ScrumMaster Strategie vanuit de praktijk Project leiderschap Activeer uw gedragscode Ondernemen in moeilijke tijden Projectmatig werken voor niet-projectmanagers Prince2 fasttrack Prince2 fasttrack Summer class lean Projectmanagement - Technische aspecten Financieel management voor de niet-financiële manager Projectmanagement - Financiële aspecten Projectmanagement - Interpersoonlijke aspecten Aikidocommunicatie om met culturen om te gaan Mini-MBA: Business Essentials voor Management Talent Projectmanagement - Technische aspecten Business case calculation - investeringsanalyse Managing projects Balans lezen voor niet-specialisten PRINCE2 Foundation + Exam Contractenbeheer Postgraduaat bedrijfskunde Operating business in a global economy Sla - service level agreements Valkuilen bij het werken met (onder)aannemers Prince2 foundation & examen Prince2 practitioner & exam 1050 MANAGEMENTVAARDIGHEDEN Persoonlijke managementvaardigheden ID START OPLEIDINGSTITEL POSTCODE Omgaan met moeilijke klanten Verslaggeving op 1 A De Gussem Training & Consulting bvba Op maat gemaakte groepsopleidingen, workshops en individuele coaching COMMUNICATIE MOTIVEREND LEIDINGGEVEN OMGAAN MET AGRESSIE TIME MANAGEMENT, CHANGE, STRESS, CONFLICTHANTERING, ONTHAAL resultaatgericht - gepersonaliseerd - praktijkgericht Prikkelende training & advies SBM biedt u specifieke maatoplossingen en in house trainingen aan. Dit, steeds in nauw overleg met de klant én op een uiterst flexibele en efficiënte wijze. Doe beroep op SBM, meer dan 2500 vakspecialisten en ruim 50 jaar praktijkgerichte ervaring. T info@sbmopleidingen.be INFO@DEGUSSEMTRAINING.BE 4 Meer info over een opleiding? Tik de cijfercode (kolom ID) in op

5 LEREN UIT BOEKEN COMMUNICATIEF LEIDERSCHAP Conny de Laat, Erik Reijnders - Koninklijke Van Gorcum ISBN p. - paperback Hoe maak ik mijn team medeverantwoordelijk? Hoe ga ik om met onrust in mijn team? Hoe kan ik effectiever communiceren met mijn team? Hoe? Dit boek is voor leidinggevenden die willen excelleren in communiceren: als jij beter communiceert, leidt dat tot significant betere prestaties van jouw team en daarmee van je organisatie. Het boek is een leidraad op weg naar een communicatieve organisatie. VREES JE STERKE PUNTEN Robert E. Kaplan & Robert B. Kaiser - WPG ISBN p. - paperback Het is niet alleen belangrijk om te ontdekken wat je sterke punten zijn, je moet ook voorkomen dat deze sterke punten tegen je gaan werken. De meeste seminars focussen op het verbeteren van je zwakke punten. Leiderschapsexperts Robert E. Kaplan en Robert B. Kaiser tonen aan dat de grootste valkuil juist je sterke punten kunnen zijn. COACHING ESSENTIALS VOOR MANAGERS Ien G.M. van der Pol - Boom Nelissen ISBN p. - paperback & gratis e-book Dit boek is een inspiratiebron voor leiders die hun mensen in beweging willen krijgen, effectiever willen communiceren en beter willen omgaan met weerstand en emoties op het werk. Via kennis, kunde en ervaringswijsheid biedt dit boek de essentie van coachend leiderschap. Ethiek, houding, vaardigheden, theorieën en methoden zijn helder en toegankelijk beschreven en voorzien van voorbeelden uit de praktijk. WORD EEN HELD Bas Kodden - Boom Nelissen ISBN p. - paperback & gratis e-book Dit boek helpt je een HELD te worden: een Hoog Energieke Leidingnemende Doener. Een HELD is bevlogen, vitaal en toegewijd en weet waar zijn talenten liggen. Dat leidt daadwerkelijk tot meer plezier in je werk, tot betere prestaties en een grotere kans op succes. Aan de hand van praktisch toepasbare managementtheorieën, persoonlijke belevenissen en ontmoetingen met uiterst bevlogen personen reikt dit boek je een stappenplan aan. Kom van denken naar doen, zodat je vol energie leiding kunt nemen over je eigen leven. DIT IS DE MAAND WAARIN IK HET ANDERS DOE Sasja Dirkse & Angela Talen - Academic Service ISBN p. - paperback Dit is de maand waarin ik het anders doe helpt je met concrete voorbeelden, zelftests en oefeningen bij het bepalen van wat je wilt én bij het realiseren daarvan. Het 4-disciplinemodel voor persoonlijk leiderschap helpt je om te herkennen hoe je bestaande patronen soms zelf in stand houdt en hoe je een verandering die je wilt écht kunt realiseren. En omdat de praktijk weerbarstig is, en er altijd redenen zijn om niet te veranderen, kun je meteen aan de slag met de 30-dagen veranderkalender. Met voor elke dag één stap op weg naar regie, balans en geluk. Op het werk en ook thuis. STUWEN EN STUREN Tom Vandooren - ACCO ISBN p. - paperback Dit boek legt de weg van visie naar effecten bloot, een weg die loopt langs leiden én motiveren van medewerkers, en langs 'efficiëntiviteit' en tevredenheid. Een weg die bepaald wordt door interne én externe krachten. Een weg die het moet hebben van evenwichten en maatwerk. In dit boek geen ijzeren wetten, onfeilbare stappenplannen of grote waarheden. Wel een uitvoerige landkaart, doorspekt met inspirerende voorbeelden en 101 open vragen. #BELIEVE Sihame El Kaouakibi - LannooCampus ISBN p. - paperback De hedendaagse jeugd in de steden wordt al te vaak bekeken als een hardnekkig probleem. In #Believe pleit Sihame El Kaouakibi voor een andere kijk op de stedelijke jeugd. Centraal staat de kracht van jongeren. Dit is volgens haar dé sleutel voor de toekomst. Vanuit het enorme potentieel dat zij ziet bij deze jongeren, komt ze tot een oproep aan het beleid maar ook aan de hele samenleving om de oogkleppen af te werpen en het talent van jongeren aan te spreken. VANDAAG DOEN WAT MORGEN NODIG IS Rob Fijlstra - Van Duuren Media ISBN p. - paperback Hoe leren we om organisatieverandering te associëren met vrolijke begrippen als avontuurlijk, plezierig en inspirerend? Het gaat hier over doorbraken realiseren, geestverwanten samenbrengen en met minder inzet van uren veel meer bereiken. Alles wordt dan lichter, leniger en betekenisvoller. Bij zelfgekozen ontwikkeling krijg je het gevoel dat je zinvol werk doet waarbij je trouw blijft aan je eigen keuzes, en een organisatie waarin je samen met anderen zonder onzinactiviteiten het leven van alle betrokkenen gelukkiger maakt. ONGEZIENE RESULTATEN Marcel Van der Avert - LannooCampus ISBN p. - integraalband In dit boek toont Marcel Van der Avert u hoe het anders kan. Richt uw aandacht niet uitsluitend op de klassieke kengetallen en aanpak, maar heb ook oog voor en oor naar de verborgen processen die kunnen helpen om uw ambities te vervullen. Ongeziene resultaten illustreert hoe het neutraliseren van ongeschreven regels, limiterende waarden en beperkende overtuigingen als resultaatversnellers werken. Ook een alternatieve methode van samenwerken tussen leidinggevenden en medewerkers leidt tot ongeziene, positieve effecten. TEAMTOOLS ONLINE Martijn Vroemen & Sibrenne Wagenaar - Thema ISBN p. - paperback Eindelijk een oefeningenboek dat niet bang is voor het internet. , social media en smartphones zijn niet meer weg te denken uit het dagelijks leven van mensen die samenwerken. Waarom gebruiken we deze tools dan zo spaarzaam als het om samen leren gaat? Veel trainers hebben nog behoorlijk wat schroom om bij opleiding en teamcoaching het internet op te gaan. Jammer, want de mogelijkheden met App en Web zijn eindeloos. Met Teamtools Online haalt u teamontwikkeling uit het vergaderlokaal naar de dagelijkse realiteit. KIES EEN VAN DEZE BOEKEN TOT L&D-BOEK VAN HET JAAR 5

6 2de editie van HR Xpo bevestigt nood aan HR beursplatform Net als vorige editie bezochten om en bij de HR Professionals HR Xpo, de vakbeurs voor oplossingen en diensten voor personeelsbeleid op 27 en 28 maart in Kortrijk Xpo. Zij konden er terecht bij de net geen 100 exposanten die deel uitmaakten van deze vervolgeditie. DONDERDAG 22 MEI 14 Het kleinschalig opgevat event It s all about Leadership werd gesmaakt door 75 L&D en Talentmanagers. Hun conclusie: We want more. 6

7 Fem tastique: Manage de Vrouw in Jezelf by SBM Opnieuw een prachtige Fem tastique-dag achter de rug! Confronterend, leerrijk, motiverend, netwerken, heerlijk, genieten, uitwisselen zijn de woorden die ik spontaan neerpen wanneer ik terugblik op dit schitterende programma. Op mijn Facebookpagina pronkt de slogan Fem tastique=fantastisch. Bedankt! (Eva T.) OPEN OPLEIDINGEN 80 JAAR CURSUS TOP10 BASISKENNIS BOEKHOUDEN 5x 25,80 of ineens: NEDERLANDS FOUTLOOS SCHRIJVEN EN SPREKEN 6x 26,50 of ineens: BEDRIJFSBEHEER (Start uw eigen zaak) 6x 36,50 of ineens: FRANS, SPAANS, ENGELS, DUITS, ITALIAANS, enz 12x 16,58 of ineens: EIGEN WEBWINKEL STARTEN 5x 45,80 of ineens: NAGELSTYLING (incl. Nailart, Naildesign, DVD en pakket) 9x 38,80 of ineens: MEDISCH SECRETARESSE 12x 33,25 of ineens: LIFE COACH 9x 55,44 KINDERZORG of ineens: 15x 46,60 of ineens: BSO KANTOOR ERKEND door de Vlaamse Overheid 18x 44,40 of ineens: NIEUW! Kies nú uit 300 cursussen via NHA! Studeer thuis voor een waardevol diploma "Ik volg de cursus Gewichtsconsulent van NHA, thuis en in mijn eigen tempo. Zo kan ik de cursus goed combineren met mijn drukke werkzaamheden. Kies ook voor een cursus van NHA!" Nathalie Meskens GRATIS STUDIEGIDS: KMO-PORTEFEUILLE 50% KORTING Een greep uit ons aanbod BSO Kantoor BSO Algemeen ASO Algemeen Bedrijfsbeheer Boekhouden Personeelszaken Middle Management Gewichtsconsulent Online Marketing AutoCAD Excel, Word, Office Joomla Webpage Designer Spaans Engels Frans Kasteelpleinstraat Antwerpen Bel ons gerust: Starten kan elke dag. Meer info over een opleiding? Tik de cijfercode (kolom ID) in op BDOK0614 Secundair Onderwijs Beroepscursussen Computer & Internet Taalcursussen 7

8 OPEN OPLEIDINGEN Verkopen aan top management Verbindende besluitvorming Feedback vanuit verbindende communicatie Problemsolving tools en technieken Conflicthantering vanuit verbindende communicatie Assertiviteit en aikido Mindful lezen - smartreading summerschool Ontwikkel je persoonlijk leiderschap Time management en beheer van uw Outlook mailbox Emotionele intelligentie en NLP Master your TO-DO List - Extra tijd door persoonlijk Master your TO-DO List - elke dag uw mailbox leeg Mindful lezen - smartreading summerschool Methodisch vergaderen Praktijkopleiding tot loopbaancoach Creativiteit en innovatie stimuleren Opleiding professional coach (opc14) Priority manager working sm@rt with ms outlook Teamdynamica C-vitamines Postgraduaat relatie- & communicatiewetenschappen De anti-klaag workshop Consultancy: vaardigheden voor consultants Training assertiviteit in de praktijk Coachende skills voor elke manager: coachen is het nieuwe Masterclass systemic coaching (msc4) 3001 MANAGEMENTVAARDIGHEDEN Zakelijke managementvaardigheden ID START OPLEIDINGSTITEL POSTCODE Consultants die zichzelf verkopen Effectieve persoonlijke communicatie Notuleertechnieken Onderhandelingstechnieken en -vaardigheden Leidinggeven aan thuiswerkers Tewerkstellen in de UK: de essentiële punten samengebracht Voeren van verzuimgesprekken op de werkvloer People management (basisopleiding Werken met mensen) Summerschool: Succesvol leidinggeven Communicatievaardigheden voor professionals Management: correct coachen Onderhandelen: tactieken en strategiën Managing people - werken met mensen Speech en presentatietechnieken Coach van verbeteringsprojecten Stapstenen naar effectief leiderschap Speech- en presentatietechnieken voor ervaren sprekers Workshop Prezi: uw presentatie, maar dan met schwung! Coaching & managing van sales teams Meer info over een opleiding? Tik de cijfercode (kolom ID) in op Seminaries & opleidingen Betrouwbaar en praktijkgericht Fiscaliteit Accountancy Vennootschapsrecht Financieel beleid Financiële Excel Het voordeel van kwaliteit

9 SOCIALE WERKPLAATS WEERWERK WINT L&D-AWARD EEN HOOPVOL PROJECT Mensen met een verslavingsgeschiedenis opnieuw aan het werk krijgen, is geen voor de hand liggende opdracht. Niet alleen omdat ze vaak niet over de basiscompetenties beschikken, maar ook omdat ze dikwijls niet gewend zijn zelf keuzes te maken en hun leven in handen te nemen. Sociale werkplaats WeerWerk brengt raad, doet kansen grijpen en groeien. De Sleutel, dat al jaren gespecialiseerd is in preventie en hulpverlening voor mensen met een verslaving, startte de werkplaats Weerwerk op. Daarvoor kreeg de organisatie onlangs de Learning & Development Awards van Stimulearning. HRMagazine had een gesprek met afdelingshoofd Guido Maertens en Sarah De Meyer, verantwoordelijke voor competentiebeheer en -ontwikkeling, over hun methode die zo succesvol is, dat ze die ook willen uitdragen naar de reguliere bedrijfswereld. WeerWerk is een organisatie die gegroeid is uit De Sleutel, dat zich al veertig jaar inzet voor drughulpverlening, vertelt Guido Maertens. Zo n zeventien jaar geleden hadden we het gevoel dat we er een stap bij moesten zetten. We werkten al aan preventie en re-integratie aan het einde van het hulpverleningstraject, maar terwijl we in tussenhuizen al mensen begeleidden naar individueel wonen, bestond er nog niets soortgelijks op vlak van werk. Dat een structurele daginvulling heel belangrijk is, is voor iedereen duidelijk. Wie na een langdurige periode hulpverlening terug in de maatschappij komt en die daginvulling niet heeft, verliest zich vlug in het oude stramien. Daarom hebben die mensen een hoopvol project nodig: een traject naar duurzaam werk. Op welke manier is dat idee dan uitgewerkt tot het Weerwerk van vandaag? Guido Maertens: We kregen dit idee in een periode waarin de sociale economie zich begon te ontplooien, en kregen ook een erkenning als sociale werkplaats van onbepaalde duur. In de praktijk was er echter veel chaos. Er werd gewerkt en geld verdiend, maar er zat te weinig structuur en organisatie achter. Mensen moeten bezig zijn met een project naar de toekomst. We hadden nood aan meer structuur, reglementering, een toekomstvisie en een project. Destijds was er bijna elke maand een agressie-incident, en bedroeg het ziekteverzuim bij onze doelgroepmedewerkers liefst 25%. De grootste oorzaak was dat de medewerkers geen project met doelstellingen hadden, en niet wisten waar ze naartoe wilden. We groeiden dus van geef werk en het probleem is opgelost naar mensen leren werken, hen leren inzien wat nodig is om te kunnen werken, en hen laten groeien in een duurzaam traject. Om de tools en methodieken daarvoor te ontwikkelen, hebben we met middelen van het Europees Sociaal Fonds vier jaar geleden onze medewerker Sarah De Meyer vrijgesteld. Een aantal dingen bestonden nog niet, dus hebben we die zelf ontworpen. Zo wordt vandaag elk gesprek voorbereid, met een doelstelling en volgens een methodiek, zodat er een resultaat bereikt wordt dat ook wordt opgevolgd. Voor al onze medewerkers, is er ook een persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) gekomen. Het is onze intentie om ook voor alle omkaderingsmedewerkers met een POP te gaan werken. 9

10 L&D AWARDS 2014 Alle problemen waar ondernemers mee kampen - geen tijd, kennis of middelen - hebben wij ook meegemaakt. Sarah De Meyer Hoe gaan jullie tewerk met het POP? Sarah De Meyer: De eerste stap die we met het POP gezet hebben, is de medewerkers zelf hun traject in handen te laten nemen in plaats van hen zomaar aan te bieden wat wij denken dat goed voor hen is. Daarvoor hebben we alles vertaald in de taal van de medewerker. We spreken dus nog wel over competenties, maar dan in de ik-boodschap, eenvoudig en duidelijk te begrijpen, ook voor anderstaligen. We werken ook met niveaus, zodat mensen zelf aangeven tot waar ze willen geraken. Voor onze medewerkers hebben we twee pakketten ontwikkeld, richting uitvoerend of inzichtelijk werk, die verschillende kansen tot groei bieden. Daar zijn we constant mee bezig op het werk. Wie later bijvoorbeeld met vrachtwagens wil rijden, kan hier in de industriële werkplaats al een heftruckbrevet behalen, leren stapelen, doorzetten en zelfstandig werken. Op die manier zijn we voortdurend in onderhandeling met onze medewerkers, zowel voor het standaardpakket als voor de opties. Dat geeft een enorme drive aan de mensen die hier werken. Wie binnenkomt, doorloopt eerst een voortraject: wie ben ik? Hoe gedraag ik me op de werkvloer? Waar wil ik naartoe? Zo weten we waar we naartoe werken op lange termijn en welke stappen we concreet moeten zetten. Iedereen start met het basispakket om de werking van de werkplaats en de technische basisvaardigheden te leren kennen. Daarna geven mensen zelf aan wanneer ze klaar zijn voor de volgende stap. Leren onderhandelen maakt deel uit van de integratie. Mensen leren meer mogelijkheden voor zichzelf zien dan ze eerst dachten, en kunnen zelf beslissen en keuzes maken. Na het basispakket kunnen ze kiezen voor uitvoerend werk, waarbij de werkplaatsleider zeer precieze instructies geeft, of inzichtelijk werk, waarbij ze enkel de opdracht krijgen en de manier waarop ze die afwerken zelf leren invullen. De twee posities zijn voor ons evenwaardig. Het belangrijkste is dat mensen zelf hun kansen grijpen en groeien. Dat overdragen van de verantwoordelijkheid aan de mensen zelf was de moeilijkste, maar ook de meest lonende stap. Ook al omdat we dat zelf niet gewend waren. Maar nu is de medewerker aanwezig bij elk sleutelmoment en beslissing, om deel te nemen aan de discussie. OVER DE SLEUTEL EN WEERWERK De Sleutel bestaat sinds 1974 en biedt preventie, crisisopvang, ambulante en residentiële hulpverlening en werkgelegenheid voor mensen met drugproblemen en risicogroepen. In de sociale werkplaats WeerWerk, die in 1997 werd opgericht, werken vandaag in totaal 170 mensen, waarvan veertig man voor de omkadering. Het afgelopen jaar werkten er 90 vrijwilligers, mensen met het statuut van arbeidszorg. Hun activiteiten omvatten onder meer afbraak en ontmanteling, isoleren, schilderwerken en gipskarton wanden en plafonds, assemblage, verhuizen en inpakken, snoeien, groenonderhoud en tuinaanleg. De medewerkers worden opgevolgd naarmate hun mogelijkheden: wie veel zelf kan, krijgt evaluaties, hulp bij het opstellen van een plan en kan op basis daarvan dingen ondernemen. Anderen krijgen waar nodig begeleiding, bespreken de zaken in groep en kunnen met hun vragen altijd bij de omkadering terecht. En een derde groep krijgt bij elk probleem of sleutelmoment een individuele voorbereiding met een jobcoach, die hen helpt om keuzes te maken. 10

11 L&D AWARDS 2014 We groeiden van het 'geef werk en het probleem is opgelost' naar mensen leren werken Guido Maertens Zodra mensen zich op dat tweede niveau bevinden, krijgen ze meer verantwoordelijkheden voor zichzelf en hun taken. Ze nemen zelf de volgende stappen, zoals opties bijnemen om extra vaardigheden te leren, met mensen te oefenen, en zo meer. De langetermijnopdracht in het POP is gekozen door de medewerker zelf, samen met enkele kortetermijndoelstellingen binnen de pakketten en opties. De acties die daaraan gekoppeld worden zijn heel concrete zaken die we levendig houden op de werkvloer. Om de drie maanden komen ze aan bod bij het overleg. Wil iemand bijvoorbeeld een rijbewijs halen om met die vrachtwagen te kunnen rijden, dan moet hij eerst sparen voor het rijbewijs, zich dan inschrijven enzovoort. Als die persoon s morgens opstaat, ziet hij dat doel voor zich, in plaats van zomaar zijn tijd te voldoen. Op die manier geven we hen ook het geloof, de overtuiging, dat er nog een toekomst is. Welke impact heeft deze aanpak op de werkvloer? Guido Maertens: Het aantal gevallen van agressie is teruggebracht naar nul, en met een ziekteverzuim van 9,5% scoren we het beste van de hele sociale economie. Iemand met een verkeerde attitude op het werk wordt daar meteen op aangesproken, en heel wat mensen schrikken van die directe aanpak. Er zijn heel wat leidinggevenden die dat niet durven, en dat komt vooral omdat men er niet in is opgeleid en er geen methodiek is waarop die mensen kunnen terugvallen. Nochtans is dat vrij eenvoudig aan te leren, maar je moet het kaderen in een bredere visie en mentaliteit. Onze werkplaatsleiders zijn technisch geschoolde mensen, geen opvoeders, maar door onze pakketten en opties standaard te maken, in een eenvoudige taal, zijn ze voor iedereen duidelijk. Sarah De Meyer: Op elk moment en op elke plaats weten mensen op welke plek ze zich bevinden in het systeem en wat hun functie is in het geheel. Ze weten dat ook van elkaar. En ze hebben een duidelijk beeld van wat er van hen verwacht wordt. Dit is geen plek waar je op pensioen gaat, want iedereen is hier een passant. Dit is een plek om te leren, trainen en groeien tot je je doel bereikt, een tussenstap om mogelijkheden te zoeken en een duurzame job te bereiken. De grote kracht van het POP zit daarbij vooral in het feit dat we het dagelijks maken. Overal kent men functioneringsen evaluatiegesprekken, maar vaak is dat slechts één keer per jaar en stopt het daarbij, en komt er niet meer uit dan een opleidingsmoment of afspraak. Bij ons gebeurt het om de drie maand en worden de acties ingebed in de dagelijkse training en oefening, terwijl de medewerker zelf mee beslist welke acties die wil ondernemen. Je moet dus wel in actie schieten, want over drie maanden moet je het kunnen. Jullie willen dit ook uitdragen naar de reguliere bedrijfswereld. Waarom? Guido Maertens: We hebben doorheen de jaren een goede knowhow en visie opgebouwd, die we graag willen overdragen. Ook de gewone bedrijven halen voordeel uit gelukkigere en gemotiveerdere medewerkers, en willen vermijden dat mensen uit de boot vallen door persoonlijke problemen. Niet alleen vanuit onze hulpverlenersvisie, maar ook puur bedrijfseconomisch is dat van enorm belang. Sarah De Meyer: We wilden een systeem maken waardoor we al wat we willen doen ook effectief bereiken, door onze beperkte middelen zo efficiënt mogelijk in te zetten. Alle problemen waar ondernemers mee kampen geen tijd, kennis of middelen hebben wij ook meegemaakt. Daarom kunnen we hier gericht advies in geven. Stel dat je een goede metser hebt, die slecht reageert wanneer hij een opmerking krijgt, dan zou het zonde zijn die te verliezen wanneer je door een gerichte aanpak op de werkvloer dat gedrag kunt bijsturen. Zowel bij arbeiders als bij bedienden kan onze methodiek dus heel wat verschil maken. 11

12 L&D AWARDS 2014 Guido Maertens: Wanneer een privébedrijf interesse heeft, gaan we eerst praten met het management om de mentaliteit te peilen. Als je niet bereid bent tijd en ruimte te maken en je visie of mentaliteit aan te passen als dat nodig is, lukt het niet. Daarnaast kunnen we direct leidinggevenden trainen in het omgaan met mensen, agressie of wegsteekgedrag. Dat duurt geen twee jaar, maar kan heel kort en duidelijk worden doorgegeven. Tot slot moet je ook een bedrijfssysteem installeren waarin mensen groeikansen en perspectief krijgen, en aan hun eigen ontwikkeling werken. Onze volgende stap is te groeien naar een maatwerkbedrijf. De subsidies worden immers persoonsgebonden en afhankelijk van de afstand tot de arbeidsmarkt. Hoe groter iemands moeilijkheden, hoe meer geld die dus krijgt. Dat geldt ook voor reguliere bedrijven, die voor minder zware taken zo n systeem kunnen opzetten en dan extra subsidiëring krijgen voor de ondersteuning. Voor die ondersteuning kunnen wij dan zorgen. Met dank aan - Tekst: Barbara Vandenbussche Foto s: Ivan Mervillie STEL JE KANDIDAAT VOOR 2015 Frank Toussaint 12

13 OPEN OPLEIDINGEN People management (basisopleiding Werken met mensen) De dirty tricks van het onderhandelen Kennismakingsavond opleiding professionele coach Body language - lichaamstaal beheersen en gebruiken Snellezen 8500 INTERNE BEDRIJFSORGANISATIE Personeel ID START OPLEIDINGSTITEL POSTCODE Buitenlandse kaderleden (expatriates) in kaart gebracht Belgisch arbeidsrecht voor Nederlandse bedrijven Houd uw arbeidsreglement, carpolicy en GSM-policy klaar Verlaag uw loonkost, verminder uw doorstorting bedrijf Competentiegerichte selectiegesprekken voeren Het grote blunderboek van het ontslagrecht Uw loonpakket 3x geoptimaliseerd Actuele sociale topics voor het ANPCB De essentie van coaching De essentie van sociaal recht Rendement van leertrajecten Personeelsbeleid in al zijn facetten SD Worx Certified Payroll Professional Hr kpi s Einde loopbaan: Van tijdskrediet tot werkloosheid De essentie van Human Resources Management Minder agenda, meer tijd Update sociaal en fiscaal recht Competentiegericht interviewen Mbti stap 1 kwalificatietraining Update van het Nederlands arbeidsrecht Zo past u sociaal recht toe De essentie van sociaal recht Iwam masterclass: werken met de werkmotivaties Meten van werkmotivatie Zo past u sociaal recht toe De essentie van Human Resources Management De essentie van sociaal recht Mbti stap 2 kwalificatietraining Interviewtechnieken bij werving en selectie pf kwalificatietraining Mbti stap 1 kwalificatietraining Human resources management Budgetteren van personeelskosten Zo past u sociaal recht toe Iwam masterclass: werken met de werkmotivaties Start to coach MS Excel voor hr Internationaal tewerkstellen in al zijn dimensies SD Worx Certified Payroll Professional Praktijkdag ontslag Competentiegerichte selectiegesprekken voeren Hefboom naar beter communiceren: van contact tot impact Compensation & Benefits: Van beleid tot praktijk De essentie van sociaal recht Onderhandelen met vakbonden Het competentiegericht interview Gebruikersopleiding Questor HR-verantwoordelijke Personeelsbeleid in al zijn facetten 1831 INTERNE BEDRIJFSORGANISATIE Overige ID START OPLEIDINGSTITEL POSTCODE Update sociale actualiteit Time management: uw tijd en stress onder controle Internationale handel: btw- en douaneaspecten Lean Six Sigma: Yellow Belt How to organize training for chinese trainees Sociale wetgeving in België: basisopleiding Assertiviteit voor de zelfbewuste medewerker Apics - basics of supply chain management Update sociale actualiteit Update sociale actualiteit Apics- cscp - certified supply chain professional course Assertiviteit voor de zelfbewuste medewerker Optimaal communiceren voor een vlotte samenwerking Succesvol samenwerken in Outlook: manage uw mailbox(en) Klantgericht onthaal aan telefoon of balie Apics - basics of supply chain management Performance improvement voor de assistant Apics- cscp - certified supply chain professional course AANKOOP, VERKOOP, MARKETING EN EXTERNE COMMUNICATIE ID START OPLEIDINGSTITEL POSTCODE Telefonische prospectie en lead generation Strategic business-to-business marketing Professioneel presenteren en spreken voor publiek Overheidsopdrachten in de zorgsector Negotiating - onderhandelen Verhoog uw gunfactor Van KPI opvolging tot magazijn rendement Do's-and-don'ts voor e-newsletters Opleiding verkoop: omgaan met bezwaren Hedendaags schrijven Verkoop: strategic selling Onderhandelen en afsluiten in de verkoop Marketing voor niet-marketeers Marketing: basisopleiding Workshop schrijven voor internet en intranet Social media professioneel gebruiken: basisopleiding Contract management voor niet-juristen De psychologie van de inkoper Geef nooit korting Focus op winstgevende klanten Tco - total cost of ownership Verkoop: value selling Communicatiestrategie De succesvolle product manager Sales: training voor starters Overheidsopdrachten van A tot Z Pricing: strategies & tactics Autoverkoper - commerciële module Autoverkoper - traject 9050 Meer info over een opleiding? Tik de cijfercode (kolom ID) in op 13

14 Alle online tools voor een sterk HR beleid Progreso is een Belgische HR software provider die systemen en tools ontwikkelt om het functioneren en renderen van medewerkers én organisaties te ondersteunen. Doelstellingen en competenties worden gevisualiseerd en gelinkt aan prestaties en continue ontwikkeling. Zo worden consulteren van real time info, beheren, organiseren, rapporteren en communiceren makkelijk en transparant. De Progreso HR software is pragmatisch, kostenefficiënt, web based, modulair, gebruiksvriendelijk en ontwikkeld in de eigen huisstijl van de klant. Dankzij unieke en zeer visuele dashboards behoudt u op elk moment en om het even waar overzicht over de belangrijkste HR indicatoren in uw bedrijf. Onze software bestaat uit verschillende, complementaire modules die naadloos met elkaar integreren. U start met één of meerdere HR subprocessen en bouwt verder op het ritme van uw organisatie. Uw online HR software wordt geleverd volgens afspraak, in lijn met uw behoeften, met meer of minder maatwerk en uiteraard volledig gebruiksklaar. Progreso heeft nationale en internationale klanten, zowel in de dienstensector als in de productie-omgeving. Lange Lozanastraat 258 b17 I B-2018 Antwerpen I I

15 LEERLOCATIES Op zoek naar een locatie voor uw training of opleiding die daags voordien geen partytent was, noch op een bijkeuken lijkt? Een plaats waar uw deelnemers meteen in de juiste sfeer zitten, een plaats die leren ademt? Sinds kort kun je hiervoor ook terecht op B2B Learning 1050 Brussel / info@b2blearning.be / Centrum GEA 9630 Munkzwalm / info@centrumgea.be / ClubHouse Meet. Work. Connect Kontich / info@clubhouse.be / Conventus Where business meets fun 2520 Ranst / / martine@conventus.be / CONVENTUS Vergaderzaal & teambuilding Elzenveld Hotel & Seminarie 2000 Antwerpen / info@elzenveld.be / Kenaz 3020 Herent / info@kenaz.org / Pullman Brussels Midi 1060 Brussel / h7431-sb1@accor.com / TIO Ronse / events@tio3.be / 15

16 OPEN OPLEIDINGEN MILIEU, VEILIGHEID EN KWALITEIT ID START OPLEIDINGSTITEL POSTCODE Brandpreventie en detectie Duurzaamheidsrapportering De kracht van kaizen De nieuwe iso 15189: interne auditor Veilig werken met derden Doe: design of experiments Auditor, lead assessor course iso 9001: Toxicologie: blootstellingsmodellering en bloorstelling Process fmea - failure mode and effects analysis Six sigma green belt Iso 9001:2008, basisopleiding Statistisch inzicht via minitab (versie 16) De geharmoniseerde norm en Iso voor het labo - interne auditor Auditor volgens iso 9001: Veiligheidscoördinator Kalibratie Statistiek - basisopleiding Haccp-inleiding Six sigma green belt Ba4 voor elektrisch ongeschoolden 2800 ECONOMIE, ADMINISTRATIE, FISCALITEIT EN WETGEVING Financieel management en bedrijfseconomie ID START OPLEIDINGSTITEL POSTCODE Corporate performance management Werkkapitaal Corporate actions Budgetten opstellen Het managen van overhead Financieel-economische begrippen voor niet-finance functie Strategic cost management Fundamentals of financial management Audit: basisopleiding Financial statements Financial statements and performance analysis Ratios and company performance Financieel management voor niet-finance functies Summer course IAS-IFRS Payroll Summerschool FM: module 1Budgetteren, forecasten en lange FM Module 5: Waardering van bedrijven, voorraden Practica eindejaarsverrichtingen: Overzicht Practica eindejaarsverrichtingen: praktische toepassingen Practica eindejaarsverrichtingen: Overzicht Practica eindejaarsverrichtingen: praktische toepassingen Basisopleiding boekhouden en jaarrekening Boekhouden & kostprijsberekening voor syndici De essentie van IAS-IFRS Grondige snelcursus BTW 9031 ECONOMIE, ADMINISTRATIE, FISCALITEIT EN WETGEVING Fiscaliteit ID START OPLEIDINGSTITEL POSTCODE Aangifte personenbelasting - update Altijd opendeurdag voor de fiscus? hoever gaat het bezoek Grondige opleiding vennootschapsbelasting BTW voor de garagesector Tussenpersoon in de vastgoedsector: BTW aspecten BTW en de reissector Practica eindejaarsverrichtingen: Personenbelasting CFVO topic 2: Recente fiscale rechtspraak & rulings CFVO totaalmodule: Cyclus voor fiscale vervolmakingen Practica eindejaarsverrichtingen: Personenbelasting Juridische update Vastgoed Adviseur vermogens- en successieplanning - updatesessies Update Vermogen & Successie: Successieproblematiek Update vermogen & successie: Erfrecht Update vermogen & successie: Vermogensplanning Technisch onderzoek brandschade voor de verzekering Fiscale club Fiscale club Fiscale club Fiscale club Grondige snelcursus vennootschapsbelasting Fiscale club Fiscale club Fiscale club Fiscale club Grondige snelcursus BTW 8500 ECONOMIE, ADMINISTRATIE, FISCALITEIT EN WETGEVING Boekhouden, Balans en Jaarrekening ID START OPLEIDINGSTITEL POSTCODE PC : De distributiesector PC : Bouwbedrijf De essentie van loonberekening Payroll Summerschool 1982 ECONOMIE, ADMINISTRATIE, FISCALITEIT EN WETGEVING Wetgeving en contracten ID START OPLEIDINGSTITEL POSTCODE Sociale update voor lokale besturen Algemeen Belgisch Stuurbrevet - praktijk Contracteren voor niet-juristen Contracteren voor niet-juristen Exit strategie Pensioenreglementering in de KMO Meer info over een opleiding? Tik de cijfercode (kolom ID) in op

17 TOP10 BEDRIJFSOPLEIDINGEN U krijgt in deze rubriek een overzicht van de meest gevraagde trefwoorden en trainingen op Dit tijdens de laatste 3 maanden. U vindt de organisaties die deze opleidingen organiseren terug in de rubriek Opleidingen op Maat en/of de advertenties in deze krant. 1 HEFTRUCK Training Solutions 2 ADMINISTRATIE SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / Amelior / Kluwer Opleidingen 3 EXCEL SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / NHA Opleidingen / Kennisateliers / Kluwer Opleidingen / InFidem / IFBD. Institute for Business Development 4 KANBAN Amelior / Allanta 5 PRESENTEREN De Gussem Training & Consulting / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / SD Worx Learning / Pantelco Training & Personal Coaching / IFBD. Institute for Business Development / AMVR / Lerian-Nti Languages nv/sa / Expert Academy / Key-Consult / Cipers Training & Coaching / Kluwer Opleidingen 6 VERGADEREN De Gussem Training & Consulting / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / Lerian-Nti Languages nv/sa / AMVR / Ritam / IFBD. Institute for Business Development / Kluwer Opleidingen 7 LOGISTIEK SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / NHA Opleidingen / Kluwer Opleidingen / Amelior 8 MANAGEMENT De Gussem Training & Consulting / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / NHA Opleidingen / Amelior / SD Worx Learning / Pantelco Training & Personal Coaching / Allanta / AMVR / The Coaching Square / European Training House / Ritam / Expert Academy / Key-Consult / IFBD. Institute for Business Development / Allanta / Kluwer Opleidingen / Cipers Training & Coaching 9 ONTHAAL De Gussem Training & Consulting / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / SD Worx Learning / Pantelco Training & Personal Coaching 10 NLP Kluwer Opleidingen BEDRIJFSCONSULT Opleidingsorganisaties evalueren steeds meer naar opleidingscoaching of consultancy. Zoek hier wie je kan ondersteunen bij je leerprojecten. 1 MANAGEMENT & MANAGEMENTVAARDIGHEDEN Synergo / MT&C / Philip Lievens / Oxalis Consulting & Development / Pantelco Training & Personal Coaching / Scotwork BeNeLux / Geert Haentjens Training & Consulting / Words win Worlds / Constraint Management Center Belgium / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / China Conduct / Seris Academy / AMVR / Kluwer Opleidingen / The Coaching Square / Plus est en Vous / Amelior / De Gussem Training & Consulting 2 HR Synergo / MT&C / AMVR / Philip Lievens / Pantelco Training & Personal Coaching / Bedrijfsopleidingen.be / The Coaching Square / Geert Haentjens Training & Consulting / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / Kluwer Opleidingen / Linguapolis / Plus est en Vous / Amelior / De Gussem Training & Consulting 3 EXTERNE COMMUNICATIE, MARKETING, INKOOP EN VERKOOP AMVR / Pantelco Training & Personal Coaching / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / Kluwer Opleidingen / Linguapolis / De Gussem Training & Consulting 4 MILIEU, VEILIGHEID EN KWALITEIT MT&C / Pantelco Training & Personal Coaching / Amelior / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / De Gussem Training & Consulting 5 ECONOMIE, ADMINISTRATIE, FISCALITEIT EN WETGEVING Kluwer Opleidingen / Pantelco Training & Personal Coaching / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers 6 COMPUTER EN AUTOMATISERING SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / InFidem 7 TALEN Linguapolis 17

18 OPEN OPLEIDINGEN ECONOMIE, ADMINISTRATIE, FISCALITEIT EN WETGEVING Overige ID START OPLEIDINGSTITEL POSTCODE Financial Modelling met MS Excel Leanmanagement in administratie en dienstverlening FM Module 2: Treasury Management, kasplanning FM Module 3: Cost management en interne auditing Actualia vermogensplanning - update vermogen&successie Update: Familiale vermogensplanning via burgerlijke Strategic pricing 9000 COMPUTER EN AUTOMATISERING ALGEMENE COMPUTEROPLEIDINGEN Introductie tot PC, Office Pakketten ID START OPLEIDINGSTITEL POSTCODE SharePoint 2013 for Information Workers IT voor niet-it'ers De ipad als mobiel kantoor De ipad als mobiel kantoor De ipad als mobiel kantoor 9000 COMPUTER EN AUTOMATISERING ALGEMENE COMPUTEROPLEIDINGEN Besturingssystemen ID START OPLEIDINGSTITEL POSTCODE Server Virtualization with Windows Server Hyper-V D CAD - Flexible Modeling Design Essentials D CAD - Update van Wildfire 4.0 naar PTC Creo D CAD - Detailed Design Essentials met PTC Creo Designing Database Solutions for Microsoft SQL Server Managing and Maintaining Windows MS SharePoint 2013 for Site Owners Programming in HTML5 with JavaScript and CSS Lan Technologie - basiscursus netwerken MS Windows Server 2012 R2 - Implementing Apple Logic Pro X (basis) Apple Logic Pro X (gevorderden) 9910 COMPUTER EN AUTOMATISERING ICT Management ID START OPLEIDINGSTITEL POSTCODE Agile & scrum onboarding Uw ipad professioneel gebruiken Itil foundation & examen MS Excel Turbotraining: van basic naar advanced ITIL (r) Foundation Business Continuity Management Systems Course Itil foundation & exam Project Management PRINCE2 foundation ITIL Foundations - Exam included Togaf foundation Itil foundation & examen Itil service offerings and agreements (soa) & exam Project Management PRINCE2 practitioner Itil awareness session Ict strategie: een integreerbare, procesmatige benadering 9470 COMPUTER EN AUTOMATISERING Opleidingstrajecten voor IT-ers ID START OPLEIDINGSTITEL POSTCODE ICND2 - Interconnecting Cisco NLetwork Devices - Part SISE - Implementing and Configuring the Cisco Identity ICT-basiskennis voor niet-technische professionals ESX Quick Start JEX - Junos Enterprise Switching Cobit 5 Foundations SWITCH - Implementing Cisco IP Switched Networks Information Security Management Systems Course IJOS - Introduction to the JUNOS Operating System M Implementing Desktop Application Environments M Configuring Windows M Windows Server Administration Fundamentals M Mobile Development Fundamentals M System Center 2012 Service Manager SPROUTE - Deploying Cisco Service Provider Network SWITCH - Implementing Cisco Switched Networks RH254 - System Administration III RH255 - System Administration III (RH254) + EX300 Exam VMHMICM - Horizon Mirage: Install, Configure, Manage VSICM - VMware vsphere 5: Install, Configure, Manage VSFT - VMware vsphere: Fast Track CXA Citrix XenApp 6.5 Administration CXA Citrix XenApp 6.5 Administration CXA Citrix XenApp 7.5 Skills Update CXA Citrix XenApp 6.5 Advanced Administration DCUCT - Troubleshooting Cisco Data Center Unified DCUFD - Designing Cisco Data Center Unified Fabric GK Understanding Networking Fundamentals ICND2 - Interconnecting Cisco Networking Devices - Part IINS - Implementing Cisco IOS Network Security ILLCS - ITIL Service Lifecycle: Service Design ILLCS - ITIL Service Lifecycle: Service Design M System Center 2012 Configuration Manager M Developing Microsoft SQL Server 2012 Databases M Core Solutions of Microsoft Exchange Server M Server Virtualization with Windows Server Hyper EJB 3.0 Workshop ILFN - ITIL Foundation Package (Course & Certification) ILFN - ITIL Foundation Package (Course & Certification) Data Management and Storage SNLMP v3: Simple Network Management Protocol Version VMware vsphere: What's New (V4.x to V5.5) CXD Citrix XenDesktop 7.5 Skills Update TCP-IPv4 Advanced Check Point Certified Security Administration 2013 (R76) Meer info over een opleiding? Tik de cijfercode (kolom ID) in op

19 OP DE PRAATSTOEL MARLEEN VERSTRAETE HR DIRECTOR - ECS EUROPEAN CONTAINERS De topatleet in ECS: ECyeS! Het West-Vlaamse familiebedrijf ECS European Containers is niet zomaar een logistiek bedrijf. Niet alleen organiseert het jaarlijks maar liefst transporten, het tekent ook een groei op van maar liefst 10% per jaar. Mooie cijfers, die het resultaat zijn van het harde werk van de ruim 600 medewerkers van het bedrijf. En van de visie op HR van Marleen Verstraete, die deze maand op onze praatstoel zit. Als HR Director ben je verantwoordelijk voor de interne communicatie en het HR beleid bij de international logistieke speler ECS. Met welke visie doe je dat? Marleen: Mijn belangrijkste taak is om onze strategische focus, onze missie - creating sustainable, reliable logistics mee te helpen uitbouwen. Dat doen we op heel veel manieren. In eerste instantie moeten we ons ervan bewust zijn dat we in een complexe sector werken, met ruim 600 medewerkers over heel Europa, waarvan 200 bedienden. We zijn voor een groot stuk een kennisbedrijf, dat ongeveer transporten per jaar organiseert. Een gigantische machine, die vanuit HR gevoed moet worden, zodat iedereen mee kan. Op dit moment groeien we met meer dan 10% per jaar. HR moet ervoor zorgen dat onze mensen kunnen volgen, dat we ons kunnen aanpassen aan nieuwe technologieën, veranderende functies en de steeds hogere verwachtingspatronen van onze meer dan klanten. Ik vergelijk ons bedrijf wel eens met een topatleet: we moeten in vorm zijn, met alle neuzen in dezelfde richting, zodat de atleet in de juiste richting loopt. En tegelijk moet de atleet op tijd eens kunnen ontspannen en herbronnen. Wat betekent dat voor jullie opleidingsbeleid? Marleen: Naar mijn ervaring is ons opleidingsbeleid voor een West-Vlaams familiebedrijf behoorlijk uitgebreid. Voor ons management organiseren we strategische opleidingen. We begeleiden hen intensief op het vlak van leadership en strategie. Daarnaast zijn er ook functiegerichte opleidingen, zoals bv. over eco-driving of veilig rijden voor onze chauffeurs, in ons trainingscentrum in Zeebrugge. Verder zetten we ook in op algemene ontwikkeling. In het kader van ons lidmaatschap van een lerend netwerk in Brugge bieden we bv. gratis opleidingen aan buiten de werkuren rond thema s die niet meteen iets met de job te maken hebben. Het kan gaan over gezonde voeding, leren lassen of schilderen, om maar enkele mogelijkheden te noemen. Deze opleidingen zijn een soort incentive en worden erg enthousiast onthaald door onze mensen. Voor nieuwe mensen is er een uitgebreid opleidingsprogramma, waaronder een aantal verplichte opleidingen, een bezoek aan onze hoofdzetel in Zeebrugge en een training over onze business, bv. over de types vrachtwagens en containers. Maar we geven net zo goed opleiding over hoe je je kan voorbereiden op een evaluatiegesprek. Jaarlijks voorzien we ook een opvolgingsgesprek waarin we polsen naar opleidingsnoden. En we hanteren een trainingsmatrix met +/- 25 opleidingen die jaarlijks herhaald worden, zodat iedereen regelmatig updates kan krijgen. Het ownership van een opleiding proberen we zo veel mogelijk bij de afdelingen zelf te leggen. Er zijn heel wat formele opleidingen, maar we werken ook aan de cultuur en hechten veel belang aan een goede interne communicatie, onder andere door ons intranet dat erg intensief gebruikt wordt om op te leiden én te informeren. Jullie bedrijf heeft heel wat aandacht voor teambuilding, attenties voor de medewerkers bij belangrijke gebeurtenissen, een nieuwjaars- of zomerdrink Waarom? Marleen: Omdat we het zelf leuk vinden! (lacht) In alle ernst: in de crisisjaren

20 OP DE PRAATSTOEL 2009 hebben we rake klappen gekregen, maar we zijn de crisis goed doorgekomen. Vandaag groeien we sterk. Vanuit de directie willen we bewust een positieve cultuur creëren. Aandacht voor mensen en hun welzijn zit in de genen van de eigenaars van ons bedrijf, die er veel belang aan hechten dat mensen zich goed voelen bij ECS. En uiteraard doen we het ook in functie van onze groeistrategie. Onlangs deden we een campagne rond onze waarden. We hebben onze missie vertaald in drie kernwaarden: creative, sustainable en reliable. En daar hebben we nog een dimensie aan toegevoegd: wij zijn ECyeS-ers! Dat typeert heel erg waar we naartoe willen, een yes we can -gevoel. Maar daar zetten we ook graag iets tegenover, want we weten dat we veel van onze mensen verwachten. Aandacht voor het welzijn van onze mensen zit in de genen van de eigenaars van ECS. Leer met ons is één van de 6 voordelen waarmee ECS nieuwe mensen wil aantrekken. Welke lading gaat er schuil onder deze vlag? Marleen: Ook dat kadert in onze groeiambitie. De afgelopen jaren hebben we een analyse gedaan van het talent dat we in huis hebben met het oog op de toekomst. We hebben mensen nodig die bereid zijn om mee te groeien en mee te leren. Daarom investeren we in ervaren medewerkers en trekken we nieuwe medewerkers aan, die we de kans geven om het vak te leren en op termijn door te groeien. In een familiebedrijf is opvolging immers heel belangrijk: de eigenaars zien ons bedrijf niet als iets dat op kwartaalbasis geëvalueerd wordt, maar maken plannen op lange termijn. We hebben mensen nodig die bereid zijn om samen met ons die weg af te leggen. Groei, leiderschap, talent: containerbegrippen? : het was de titel van je presentatie op de L&D awards. Waarover ging jullie dossier precies? Marleen: Tussen 2009 en vandaag hebben we onszelf heruitgevonden. We zetten een nieuw directieteam op en hebben hard gewerkt rond onze strategie, onze sterktes en waar we stonden als bedrijf. Je kan het opnieuw vergelijken met een atleet: waar we in 2009 een zeer goede amateur waren, wilden we een beroepsatleet worden die naar de olympische spelen kon. Om die stap vooruit te zetten, hebben we gewerkt aan onze strategie, processen, de organisatiestructuur en ons leadership, het gedrag van onze mensen. We introduceerden een traject van talentmanagement om de maturiteit te verhogen en om de mindset rond leidinggeven te verjongen: van een hiërarchische stijl naar een meer coachende stijl. Ook de talentpool waarover ik al vertelde droeg daartoe bij. We maakten de organisatiestructuur vlakker en Renaat implementeerden een aantal Isabel praktische Tempelaere, din- en collega gen, zoals een meterpeterschap, VP HR Global personeelsvergaderingen Functions, tussen L&D HR en de lijnmanagers Het sluitstuk was de waardencampagne die alles onderbouwt. Het zijn allemaal kleine initiatieven waarvan de ROI per initiatief soms moeilijk meetbaar is, maar het algemene resultaat voor ons bedrijf is er. We groeien én doen dat met een gezonde marge, terwijl we ons personeelsverloop hebben kunnen beperken van 13% tijdens de crisis tot slechts 2.3% op dit moment. Dat is wat telt! Functie? HR Director bij ECS European Containers Vroeger? Development & Internal Communication Manager bij Unilin, Training Advisor bij Syntra West, Office Manager bij Konvert Interim. Studies? Master in Sinologie, Executive Master Class in HRM (Vlerick) Ambitie? Ik hou van opleidingen met meerwaarde, die breder gaan dan iemands huidige functie en kennis, die inzicht brengen voor de toekomst en over iemands omgeving. Als HR probeer ik uit te dragen dat je best niet te veel focust op de korte termijn, maar eerder op je algemene ontwikkeling. Wat boeit u het meest in het opleidingsvak? Mijn passie is leren en communiceren. Ook het leren in groep vind ik boeiend. Wat mag een opleidingsverantwoordelijke nooit doen? Te veel bezig zijn met de flavour of the day. Je wordt overstelpt met allerlei nieuwe opleidingstechnieken, maar kan uiteraard niet alles doen. 20