Meet up informatieberaad zorg 26 juni 2017
|
|
- Karen Maes
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Administratieve lasten verminderen? ICT verbeteren! Onderzoek overhead in de langdurige zorg 2016 Meet up informatieberaad zorg 26 Anneke van Mourik
2 Onderzoek naar overhead in de langdurige zorg De Tweede Kamer pleit voor verlagen van de overheadkosten en denkt aan een maximumnorm voor overhead De staatssecretaris heeft zich steeds verzet tegen een Haagse norm De Directie Zorgverzekeringen heeft een onderzoek laten uitvoeren naar overhead in de Wlz Inmiddels heeft de Tweede Kamer het manifest Borst omarmd middels een motie Klever c.s. Daarin is wel een norm genoemd: maximaal 10% De staatssecretaris komt nu uit bij het ontwikkelen van een richtlijn die zorgkantoren kunnen gebruiken bij hun periodieke contacten met zorginstellingen en in het proces van de inkoop van Wlz-zorg Administratieve lasten verminderen? 2
3 Onderzoek naar overhead in de langdurige zorg 2016 Uitgangspunten: cliëntgebonden ICT is geen overhead het uitvoeren van overheadtaken op de werkvloer is wel overhead Begrip Centrale overhead Decentrale overhead of direct toerekenbare kosten Definitie of omschrijving Kosten RvB, administraties, HRM, kwaliteit en andere staffuncties en algemene kosten Locatiemanagers, planning, locatiekosten, energie- en onderhoudskosten en automatiseringskosten Overhead is dus in het onderzoek: centrale overhead + decentrale overhead + overhead op de werkvloer Kortom: overheadkosten zijn alle niet-cliëntgebonden kosten 3
4 Enkele uitkomsten (raadpleeg het rapport voor toelichting en meer verbanden) Vraag/hypothese Hoe hoog is het aandeel overhead in de nieuwe definitie? Uitkomst 41,6% Zie volgende slide Hoe meer zelfsturing, hoe lager de overheadkosten W.b. de overheadkosten op de werkvloer: ja, zeer waarschijnlijk. W.b. de overheadkosten centraal: geen verband zichtbaar. W.b. de ervaren overhead: ja, zeer waarschijnlijk Hoe meer de medewerkers zich gefaciliteerd voelen, hoe lager de overheadkosten Hoe hoger het aantal contractpartijen van een zorgaanbieder, hoe hoger de overheadkosten Een financieel gezonde organisatie heeft lagere overheadkosten Idem Ja, zeer waarschijnlijk Medewerkers willen 100% cliëntgebonden tijd Nee, zie slide 7 Bron: Onderzoek niet-cliëntgebonden kosten in de langdurige zorg 2016 Niet bewezen, er is geen verschil te zien 4
5 Opbouw niet-cliëntgebonden kosten Overheadkosten verminderd met kosten van cliëntgebonden ICT en vermeerderd met kosten van overheadtaken uitgevoerd door zorgmedewerkers op de werkvloer Bron: Onderzoek niet-cliëntgebonden kosten in de langdurige zorg
6 Beperkte spreiding huidige cliëntgebonden tijd (schatting medewerkers) Gem. 62,7% 45,1% 3,4% 2,4% 2,3% 75,4% ,3%* - Ervaren cliëntgebonden tijd Bron: Onderzoek niet-cliëntgebonden kosten in de langdurige zorg 2016 N= respondenten
7 Verschil tussen huidige en ideale cliëntgebonden tijd is gemiddeld 6,7%, met beperkte spreiding Gem. 69,4% 3,4% 78,1% 60 54,8% 2,4% 2,3% ,3%* 10 - Ervaren cliëntgebonden tijd Bron: Onderzoek niet-cliëntgebonden kosten in de langdurige zorg 2016 Gap gewenst met gewenste cliëntgebonden tijd tijd N= respondenten
8 Een norm voor overhead? Uit het onderzoek blijkt: Overheadkosten lijken geen verband te houden met een gezonde exploitatie Medewerkers voelen zich tot op zekere hoogte ondersteund door overhead Eerdere benchmarks in de VVT bevestigen deze uitkomsten Onderzoeksconclusie: Het stellen van een norm voor overhead lijkt niet zinvol Beter is het de oorzaken van onnodige overhead aan te pakken Volgens medewerkers zijn de oorzaken: tekortschietende ICT inefficiënte werkprocessen te hoge regeldruk Hoe aanpakken? Bron: Onderzoek niet-cliëntgebonden kosten in de langdurige zorg 2016, ActiZ Benchmark in de Zorg
9 Drie wegen naar reductie van onnodige niet-cliëntgebonden tijd Elk goed voor ongeveer een derde van de verwachte vermindering van overhead En elk goed voor heel veel minder irritatie De drie wegen naar reductie hangen met elkaar samen We concentreren ons nu verder op de ICT Met als focus: facilitering van medewerkers op de werkvloer Iedere verbetering op de werkvloer heeft effect op de tijdsbesteding van duizenden medewerkers multipliereffect Bron: Onderzoek niet-cliëntgebonden kosten in de langdurige zorg
10 Kernuitspraken van medewerkers op de werkvloer over ICT Ik ben dit werk gaan doen omdat ik beter met mensen om kan gaan dan met de computer. Daarom heb ik behoefte aan computertraining afgestemd op mij. Niet alles op een verschillend tabblad, geen lijstjes die je eerst apart moet invullen en dan nog in het systeem moet zetten, geen dubbele invoer. En minder TRAAG. Concreet merk ik dat als je de techniek goed inzet en voor je laat werken, je de regeldruk en overhead kan reduceren ten bate van directe zorg Wie zorgt ervoor dat er iets gaat veranderen? Bron: Onderzoek niet-cliëntgebonden kosten in de langdurige zorg
11 1. Training en ondersteuning De quotes op slide 11 t/m 18 zijn afkomstig uit 1) het overheadonderzoek, 2) een diepteonderzoek bij een zorgorganisatie en 3) aanvullingen van deelnemers aan de workshop op 26 juni Vraag/opmerking Ik ben op mijn leeftijd en als zorgverlener niet gewend met ICT te werken. En net als ik het snap, komt er weer iets nieuws Ik wil graag leren werken met ICT maar staat dat de communicatie van mens tot mens niet in de weg? Ik heb niet alleen computerproblemen onder kantooruren Actie Sluit aan bij wat medewerkers wél kunnen (Facebook, apps op iphone) Leer van de seniorencursussen Ontwikkel aantrekkelijke e-learnings School medewerkers regelmatig bij Wijs in elk team een key user aan, die collega s op weg helpt Luister naar de cliënt en zijn omgeving. Uit de benchmark VVT bleek dat zij behoefte hebben aan meer moderne ICT: begeleidingsapp, familienet, ECD waar ook zij in kunnen schrijven Een klantvriendelijke ICT-helpdesk ook buiten kantooruren Bron: Onderzoek niet-cliëntgebonden kosten in de langdurige zorg 2016, diepteonderzoek bij zorgorganisatie en workshop informatieberaad 26 11
12 1. Inrichting ICT 1? Vraag/voorbeeld In ons zorgregistratiesysteem zijn de modules indicatie, zorgarrangement en planning niet aan elkaar gekoppeld. Elke wijziging moet de medewerker handmatig drie maal doorvoeren. Dit was in een stabiele intramurale situatie geen probleem, maar in de wijkverpleging verandert er elke week wel iets bij de cliënt Berichten van buiten de organisatie (familieleden, huisarts) moeten via pdf handmatig in het dossier worden geplakt. Uploaden is niet mogelijk. In onze zorgregistratie kunnen wij geen melding van binnengekomen berichten ontvangen. Het dagelijks checken kost veel tijd. Actie Het kan zijn dat het systeem technisch gezien de mogelijkheden wel biedt, maar dat de organisatie of de medewerker de mogelijkheden onvoldoende benut Het kan ook zijn dat het systeem deze mogelijkheden niet biedt Dit is voor een individuele organisatie vaak moeilijk op te lossen Bundel de krachten, zie ook bij 3. Regie In de voorbeelden gaat het om verschillende veelgebruikte applicaties in de langdurige zorg. Bron: Onderzoek niet-cliëntgebonden kosten in de langdurige zorg 2016, diepteonderzoek bij zorgorganisatie en workshop informatieberaad 26 12
13 1. Inrichting ICT 2? Vraag/voorbeeld Wij kunnen niet zien of een bericht door een collega is gelezen; daardoor moeten we dit alsnog per mail of telefoon checken. Of medewerkers gebruiken whatsapp met alle risico s van dien In ons systeem kunnen we geen overzicht genereren van bijvoorbeeld cliënten per huisarts. Als we overleg hebben met de huisarts, doen we dit dan maar handmatig. Soms leveren we diensten aan cliënten die niet in zorg zijn. Bijvoorbeeld alarmopvolging in serviceflat. De applicatie laat niet toe dat er dan een factuur wordt aangemaakt. Actie Het kan zijn dat het systeem technisch gezien de mogelijkheden wel biedt, maar dat de organisatie of de medewerker de mogelijkheden onvoldoende benut Het kan ook zijn dat het systeem deze mogelijkheden niet biedt Dit is voor een individuele organisatie vaak moeilijk op te lossen Bundel de krachten, zie ook bij 3. Regie In de voorbeelden gaat het om verschillende veelgebruikte applicaties in de langdurige zorg. Bron: Onderzoek niet-cliëntgebonden kosten in de langdurige zorg 2016, diepteonderzoek bij zorgorganisatie en workshop informatieberaad 26 13
14 1. Inrichting ICT 3? Vraag/voorbeeld Ik zou een programma willen waarin je sneller door kunt gaan naar de rapportage van een volgende cliënt. Nu moeten we steeds stappen terug om een volgende cliënt te kunnen rapporteren. Ik moet veel schermen bekijken om te weten te komen wat ik moet weten voor mijn dienst. Waarom niet de belangrijke dingen op één scherm? Wat zou het handig zijn als er een spellingcontrole op zit. We kunnen alleen activiteiten per uur registreren, maar dat is een veel te grove tijdseenheid Actie Het kan zijn dat het systeem technisch gezien de mogelijkheden wel biedt, maar dat de organisatie of de medewerker de mogelijkheden onvoldoende benut Het kan ook zijn dat het systeem deze mogelijkheden niet biedt Dit is voor een individuele organisatie vaak moeilijk op te lossen Bundel de krachten, zie ook bij 3. Regie In de voorbeelden gaat het om verschillende veelgebruikte applicaties in de langdurige zorg. Bron: Onderzoek niet-cliëntgebonden kosten in de langdurige zorg 2016, diepteonderzoek bij zorgorganisatie en workshop informatieberaad 26 14
15 1. Inrichting ICT 4? Vraag/voorbeeld We hebben te veel verschillende systemen die niet op elkaar afgestemd zijn en elk hun eigen werkwijze hebben. Dit betekent dubbel werk. Er zitten veel functies op het systeem waar ik me bij afvraag wat ik ermee moet. Het zou fijn zijn als er een overzichtelijk rapportagesysteem komt, wat simpel maar functioneel is. Ondanks het ECD en allerlei registratieprogramma s moeten we toch nog handmatige lijstjes bijhouden. Of aparte digitale lijstjes die je later weer in de ECD s moet verwerken. Het ICT-onderhoud gebeurt hier binnen kantooruren. Kun je mooi een paar uur niet bij je programma s in de piektijd van de zorg. Actie Weeg bij aanschaf van ICT de afstemmingsmogelijkheden goed mee Luister naar de werkvloer bij de aanschaf Luister bij de ontwikkeling van ICT naar de gebruikers Houd de ICT eenvoudig Weeg informatiebehoefte altijd af tegen administratieve lasten Hanteer in principe geen aparte lijstjes Ga na of onderhoud ook buiten de kantooruren gepland kan worden Bron: Onderzoek niet-cliëntgebonden kosten in de langdurige zorg 2016, diepteonderzoek bij zorgorganisatie en workshop informatieberaad 26 15
16 1. Inrichting ICT 5? Vraag/voorbeeld Cliënten komen met vragen over hun tablet of iphone bij ons als zorgmedewerkers, maar wij weten het antwoord ook niet. Nieuwe systemen hebben vaak nog allerlei kinderziektes. De zorg digitaliseert maar wij beschikken niet eens over het minimum aan apparatuur. Computers lopen vast of de verbinding valt uit Eindeloos wachten. De computers werken zó traag. Actie Laat ICT-helpdesk ook toegankelijk zijn voor cliënten als het gaat om zorggerelateerde ICT Voer systemen pas in als ze goed getest zijn Een veel gehoorde klacht. Maar: investeren in ICT loont! Bron: Onderzoek niet-cliëntgebonden kosten in de langdurige zorg 2016, diepteonderzoek bij zorgorganisatie en workshop informatieberaad 26 16
17 3. De regie Vraag/opmerking Partijen aarzelen om te investeren omdat inkoopcontracten vaak eenjarig zijn. Volgend jaar kan alles anders zijn. Verbeteren ICT voor individuele organisaties is zeer kostbaar. Verbeteren ICT sectorbreed is dat niet, maar leveranciers doen dat alleen in een stabiele omgeving. Die is er niet in de zorg, er verandert elk jaar van alles in de regelgeving. Actie Werk gezamenlijk aan meerjarige inkoopcontracten Bundel onderhandelkracht in het overleg met leveranciers, bijvoorbeeld regionaal; er zijn goede voorbeelden. Of vorm landelijke gebruikersgroepen, zoals die er ook al zijn voor huisartsen en apothekers Leg contact met het Informatieberaad Let op het binnenkort te lanceren ondersteuningsprogramma (VWS) Begin vandaag met een paar collega s een gemeenschappelijk experiment Bron: Onderzoek niet-cliëntgebonden kosten in de langdurige zorg 2016, diepteonderzoek bij zorgorganisatie en workshop informatieberaad 26 17
18 Verdere aanvullingen vanuit de workhop Tip Wat wij hanteren is een rapportagesysteem dat je met knoppen invult en automatisch samenvat. Opzet is 30 minuten per kwartaal en samenvatting verwerken is 10 minuten per kwartaal. Zorg dat medewerkers ook iets terugkrijgen voor hun registratie. In Denemarken wordt momenteel een dashboard ontwikkeld waarmee medewerkers op de werkvloer de resultaten kunnen zien (in het kader van het programma Ny Styring) Tip Bron: Onderzoek niet-cliëntgebonden kosten in de langdurige zorg 2016 en workshop informatieberaad 26 18
19 Laat ICT voor je werken Vreemd eigenlijk, dat ik moet leren om met de ICT om te gaan in plaats van dat de ICT mij van dienst is Uitspraak deelnemer workshop Meer informatie: Anneke van Mourik Tel All rights reserved. Not for further distribution without the permission of. "" refers to the network of member firms of PricewaterhouseCoopers International Limited (IL), or, as the context requires, individual member firms of the network. Please see for further details.
www.pwc.nl Hoe eet je een olifant? Controle in het sociaal domein
www.pwc.nl Hoe eet je een olifant? Controle in het sociaal domein Controle in het sociaal domein Inhoud Wat is er gewijzigd in het sociaal domein? WMO Jeugdzorg Hoe krijgt u zekerheid? Wat is de rol van
Nadere informatiewww.pwc.nl Hot topics treasury seminar Beheerst nieuwe regelgeving ook uw agenda? 13 juni 2013
www.pwc.nl Hot topics treasury seminar Beheerst nieuwe regelgeving ook uw agenda? 13 juni 2013 Agenda Derivaten en hedge accounting Aandachtspunten RJ 290 Transacties Bijzondere waardevermindering versus
Nadere informatiePrivacy in de Audit IIA PAS conferentie 2016 November 2016 Maurice Steffin
www.pwc.nl Privacy in de Audit IIA PAS conferentie 2016 November 2016 Maurice Steffin Even voorstellen Maurice Steffin Maurice is Manager Privacy binnen het Privacy team. Hij combineert zijn privacy kennis
Nadere informatiewww.pwc.nl Subsidies vanuit de accountant bezien Ervaringen en best practices 17 april 2012
www.pwc.nl Subsidies vanuit de accountant bezien Ervaringen en best practices 17 april 2012 Agenda Subsidieproces op hoofdlijnen Accountantsrapportages Aandachtspunten voor de controle Lastige onderwerpen
Nadere informatieAanbestedingsfraude drs. A.J. Mikkers RA. oktober 2014
www.pwc.nl drs. A.J. Mikkers RA 1 Agenda Wat is een aanbesteding? Soorten aanbesteding? Hoe worden selectiecriteria geformuleerd en toegepast? Hoe en waar kan eventuele beïnvloeding plaatsvinden? Voorbeelden
Nadere informatieWet deregulering beoordeling arbeidsrelaties 25 februari 2016
www.pwc.nl Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties 25 februari 2016 Jaap Verdegaal Carmen van Lier Agenda Introductie Inhoudelijk deel: - Fiscale aspecten van inhuur zzp ers - Verklaring arbeidsrelatie
Nadere informatieHet familiebedrijf: veelzijdig belang voor de Nederlandse samenleving 6 september 2017
www.pwc.nl Het familiebedrijf: veelzijdig belang voor de Nederlandse samenleving Maatschappelijk belang van familiebedrijven Hoe dragen familiebedrijven bij aan Europa 2020 doelstellingen? 1 2 3 4 5 Werkgelegenheid
Nadere informatieRuimte voor innovatie
Ruimte voor innovatie Een vergelijk tussen de concurrentiegerichte dialoog en het innovatiepartnerschap Jaap Strating Aanleiding: Renovatie stadhuistoren Ambities Energieneutraliteit per 2035 Een prettige
Nadere informatieVisie vanuit de BIG-5 op Standard Business Reporting
www.pwc.nl SBR Programma Visie vanuit de BIG-5 op Standard Business Reporting Amersfoort, Inhoud 1. Introductie en disclaimer 2. Rol binnen het SBR programma 3. Samenwerken of concurreren? 4. Bijzondere
Nadere informatieWOZ in de vennootschapsbelasting
www.pwc.nl WOZ in de vennootschapsbelasting Vpb en de Wet WOZ 18 Agenda 1. Wie ben ik? 2. Wat zien wij in de markt rondom vastgoed? 3. WOZ in relatie tot de Vennootschapsbelasting A. Openingsbalans B.
Nadere informatieInhoud. 1 Gebruik ECD op smartphone (telefoon) INSTRUCTIE ECD GEBRUIKEN OP DE SMARTPHONE Vragen? Stuur een naar
Inhoud 1 Gebruik ECD op smartphone (telefoon)... 1 1.1 Inloggen... 2 1.2 Startscherm... 3 1.3 Dagelijks werk... 3 1.3.1 Geplande afspraken bekijken... 3 1.3.2 Details afspraak, rapportage, metingen, uren
Nadere informatieJOURNAALNUMMER 9. De samenhang tussen ECD en omgeving
Elektronisch Cliënten Dossier N U M M E R 1 8 JOURNAALNUMMER 9 APRIL 2007 s e p t e m b e r 2 0 1 0 De brug tussen kwaliteit en kwantiteit Haal meer uit het ECD door een goede aansluiting met de overige
Nadere informatieJaarstukken Informatiebijeenkomst 4 april 2018
Jaarstukken 2017 Informatiebijeenkomst 4 april 2018 Agenda informatiebijeenkomst Welkom en opening (Bob Roelofs) Jaarstukken 2017 (Ralph Verhoeff) PwC Accountantsverslag (Sytse Jan Dul) Afsluiting (Bob
Nadere informatieVerhoging pensioenleeftijd in praktijk
Verhoging pensioenleeftijd in praktijk Claudette Blankestijn Elianne Janssen 30 januari 2012 Pensioenseminar Maastricht University Verhoging pensioenleeftijd in praktijk Onderzoek onder werkgevers Wat
Nadere informatieRelease datum: 11 juni 2012
Highlights 1 HSExpert versie 5.2 Begin juni is versie 5.2 van HSExpert gereleased. In versie 5.2 zijn vooral wijzigingen op het RiAxion (Arbo) dossier doorgevoerd. Daarnaast zijn er wat kleinere wijzigingen
Nadere informatieLANDELIJKE SECTORDAG GZ
LANDELIJKE SECTORDAG GZ Trends en innovaties in de bedrijfsvoering Utrecht, 24 januari 2018 Marvin Hanekamp en Simon Heesbeen Voorstellen Simon Heesbeen Marvin Hanekamp 2 Benchmark Care 2018 start in april.
Nadere informatieCliëntervaring. De bron voor verbetering. Petra Meijer 21 maart 2016
Cliëntervaring De bron voor verbetering Petra Meijer 21 maart 2016 Quiz Hoeveel WLZ indicaties zijn er landelijk? Hoeveel cliënten maken gebruik van de WLZ in Amsterdam? Wat is de gemiddelde prijs voor
Nadere informatieEnquête administratieve belasting langdurige zorg
Enquête administratieve belasting langdurige zorg Uitkomsten 2018 Openbaar 1 1. Wat er aan bod komt 1.1 Vooraf 1.2 1.3 1.4 Wat hebben we gedaan? Uitkomsten enquête: administratieve belasting Gesprekken:
Nadere informatieFaciliteer professionals ten behoeve van optimale persoonlijke dienstverlening aan mensen met een ondersteuningsbehoefte: een wereld te winnen
www.pwc.nl 4 november 2016 Faciliteer professionals ten behoeve van optimale persoonlijke dienstverlening aan mensen met een ondersteuningsbehoefte: een wereld te winnen Een onderzoek naar nietcliëntgebonden
Nadere informatieQsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet
Qsuite in een mobiele applicatie Geschikt voor telefoon en tablet Er is geen stoppen meer aan Het internetgebruik in de wereld neemt iedere dag toe. IT is overal,. Internet is steeds meer, vaker en sneller
Nadere informatieGebruik hashtag #CVR2015
Gebruik hashtag #CVR2015 1 Contentmarketing voor recruitment Agenda Wat we in dit half uur gaan doen: Introductie Uitgangspunten 7 tips uit de praktijk van #werkenbijpwc Vragen 3 Introductie Niels Wiertz
Nadere informatieInstructie helpdesk. Computerproblemen?
Instructie helpdesk Computerproblemen? Hebt u computerproblemen? Hebt u hulp nodig bij het gebruik van de software op uw computer? Of hebt u wellicht een vraag voor de ICT mensen? Wij introduceren vanaf
Nadere informatieHandleiding Amyyon Care Plannen, registreren en rapporteren zorg. Rondomzorg
Handleiding Amyyon Care Plannen, registreren en rapporteren zorg Inhoudsopgave 1 Zorg plannen vanuit de indicatie... 3 2 Private zorg... 8 3 Zorg toewijzen aan medewerkers... 9 1. Zorg toewijzen op cliënt
Nadere informatiePERSOONLIJKE AANPAK. MKB Accountancy & Advies De Supermarktcoach
PERSOONLIJKE AANPAK MKB Accountancy & Advies De Supermarktcoach De Supermarktcoach Als supermarktondernemer zit u bovenop de laatste ontwikkelingen, feiten en cijfers. Er ontgaat u niets, en het liefst
Nadere informatie1. Over LEVIY 5. Openen van de activiteit 2. Algemene definities 6. Inloggen op het LEVIY dashboard 3. Inloggen 6.1 Overzichtspagina 3.
Versie 1.0 05.03.2015 02 1. Over LEVIY Wat doet LEVIY? 08 5. Openen van de activiteit Hoe wordt de activiteit geopend? 2. Algemene definities Behandelen van terugkerende definities. 09 6. Inloggen op het
Nadere informatieDe noodzaak van een geïntegreerd ECD
De noodzaak van een geïntegreerd ECD Whitepaper 2 UNIT4 De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Papieren dossier maakt plaats voor geïntegreerd ECD dat multidisciplinair
Nadere informatieDe voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 30 maart 2017 Betreft Aanpak administratieve lasten Wlz
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag www.rijksoverheid.nl 1089020-160806-LZ
Nadere informatiewww.pwc.nl Toekomstgericht sturen in onzekere tijden 4 november 2014 Richard Goldstein
www.pwc.nl Toekomstgericht sturen in onzekere tijden 4 november 2014 Richard Goldstein 3 Minuten 15 Minuten 25 Minuten 2 Waar wil ik het met u over hebben Korte intro, je zal toch maar accountant zijn
Nadere informatieArchitectuur Zorg en Ondersteuning
Architectuur Zorg en Ondersteuning Naar stabiele bronnen en flexibele processen Marc Lankhorst mlankhorst@zinl.nl Startpunt: veranderingen in de langdurige zorg Kosten van langdurige zorg stijgen snel
Nadere informatieTijdbesparing in de zorg met apps
De alles-in-1 Zorgapp Efficiënt en veilig Tijdbesparing in de zorg met apps Zorgapps maken al het coördinerende en administratieve werk eenvoudiger en efficiënter zodat tijd overblijft Moderne technologie
Nadere informatieUitvraag Indicatoren Basisveiligheid Verpleeghuiszorg 2018
Uitvraag Indicatoren Basisveiligheid Verpleeghuiszorg 2018 Veelgestelde vragen m.b.t. het proces van uitvragen en aanleveren versie 17 januari 2019 NB: voor vragen over meetinstructies van indicatoren:
Nadere informatieStappen ze bij u ook gewoon door de achterdeur binnen? Bart de Wijs. IT Security in de Industrie. FHI 11 Mei 2006
Bart de Wijs Stappen ze bij u ook gewoon door de achterdeur binnen? All rights reserved. 5/17/2006 IT Security in de Industrie FHI 11 Mei 2006 Achterdeuren? Heeft u ook: Slide 2 Van die handige USB memory
Nadere informatieDe carrousel Cliënt in regie en digitalisering. 12 oktober 2018 Annemiek Mulder, senior beleidsadviseur ActiZ
De carrousel Cliënt in regie en digitalisering 12 oktober 2018 Annemiek Mulder, senior beleidsadviseur ActiZ Informatiebeleid in de VVT Inhoud: Waarom, waartoe Informatieberaad Outcomedoelen Sectorplan
Nadere informatieICT moet onderdeel zijn van de bedrijfsstrategie. Careander heeft structuur in ICT-documenten met Modern Workplace
ICT moet onderdeel zijn van de bedrijfsstrategie Careander heeft structuur in ICT-documenten met Modern Workplace Careander is een Protestants Christelijke zorgorganisatie en biedt zorgdienstverlening
Nadere informatieNationale FlexPraktijkdag Modelovereenkomsten 7 april 2016
www.pwc.nl Nationale FlexPraktijkdag Modelovereenkomsten 7 april 2016 drs. Elmer van Lienen RTAP mw. mr. Marieke Louwen Agenda Introductie Deel 1: Update Wet DBA - Marieke Louwen Deel 2: Beheersing - Elmer
Nadere informatieDe alles-in-1 Zorgapp
De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie
Nadere informatieLanger thuis door innovatieve wijkverpleging. Andere focus, betere uitkomsten
Langer thuis door innovatieve wijkverpleging Andere focus, betere uitkomsten Uw focus op innovatie en uitkomsten van zorg bepaalt het succes De wereld van de wijkverpleging is sinds 2015 drastisch veranderd.
Nadere informatieWhitepaper: Slimmer werken met Office 365 in de zorg
Office 365: De flexibele werkplek voor zorgmedewerkers De huidige samenleving moderniseert in hoog tempo. Informatie staat snel tot je beschikking en mensen staan continu met elkaar in verbinding. Dit
Nadere informatieHandleiding. Monitoring & Alerts. figlo.com
Handleiding Monitoring & Alerts figlo.com Alerts in Figlo Monitors Een Alert is een waarschuwing op basis van een Monitor. Een Monitor is een regel waarin staat wat de voorwaarden/grenzen zijn om een Alert
Nadere informatieElektronische gegevensuitwisseling in de zorg. De Wet cliëntenrechten bij elektronische verwerking van gegevens in de zorg
Elektronische gegevensuitwisseling in de zorg De Wet cliëntenrechten bij elektronische verwerking van gegevens in de zorg Inleiding Smartphones, slimme meters, thuisbankieren en online winkelen: het gebruik
Nadere informatieNet2 Anywhere - Installatie
Anywhere - Installatie Wat is Anywhere? Anywhere is een reeks van applicaties die gebruik maken van het internet om extra functies toe te voegen aan uw toegangscontrolesysteem. De beveiligde webserver
Nadere informatieHANDREIKINGDATA PROTECTION IMPACT ASSESSMENT (DPIA)
HANDREIKINGDATA PROTECTION IMPACT ASSESSMENT (DPIA) Wanneer moet een DPIA worden uitgevoerd? Een Data Protection Impact Assessment (DPIA, ook wel PIA of GEB genoemd) wordt in twee situaties uitgevoerd:
Nadere informatieRegistreren, analyseren en verantwoorden
Registreren, analyseren en verantwoorden Inhoud DAS in het kort DAS in het kort 3 De voordelen voor u 4 Effecten meten 4 Uw opdracht verantwoorden 5 Werkwijze methodiseren 6 Samenwerking bevorderen 7 Kosten
Nadere informatieSAMENVATTING REGEERAKKOORD
SAMENVATTING REGEERAKKOORD Zorg algemeen I N H O U D 1. Het zorgverzekeringsstelsel 2. Preventie, ook op de werkvloer 3. Het aantal polissen 4. De budgetpolis 5. Eigen risico en eigen bijdrage(n) 6. De
Nadere informatieResultaten onderzoek Brabantse Zorginstellingen
Innovatie in zorgmanagement Resultaten onderzoek Brabantse Zorginstellingen Zorgmanagement is anno 2015 een grote uitdaging. De opdracht is: meer en betere zorg met minder middelen. Kosten in dienst van
Nadere informatieEasyNurse App CURSUS
EasyNurse App CURSUS INHOUDSOPGAVE 1. Inloggen... 1 1.1 Voorwaarde... 1 1.2 Inloggen... 2 2. Gebruik app... 4 2.1 Notificaties... 5 2.2 Kalenderfunctie... 5 2.3 Werklijst... 6 2.3.1 Detail van bezoek:
Nadere informatieStarten met Watermelon Messenger
Starten met Watermelon Messenger Welkom bij Watermelon Messenger! Om zeker te zijn dat jij direct weet hoe je moet beginnen én alles uit ons systeem zult halen, hebben wij een startersgids voor je gemaakt.
Nadere informatieDe voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20350 2500 EH Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag www.rijksoverheid.nl Correspondentie
Nadere informatieZorg Groep Beek en de huisarts, samen goed in ketenzorg
Zorg Groep Beek en de huisarts, samen goed in ketenzorg Inleiding Zorg Groep Beek (ZGB) is al vele jaren een heel goed alternatief voor cliënt gerichte thuiszorg en wijkverpleging in de Westelijke Mijnstreek.
Nadere informatieStimuleringsregeling. Welkom. E-health Thuis (SET) Marion van der Heden
Welkom Stimuleringsregeling E-health Thuis (SET) Marion van der Heden Aanleiding beleid VWS Programma Langer Thuis: stimuleren dat ouderen met goede kwaliteit van leven zelfstandig kunnen blijven wonen
Nadere informatieDe beleidswereld van VWS
De beleidswereld van VWS Dag van de zorgondernemer Kenniz Theo van Uum Directeur Langdurige Zorg Ministerie van VWS Agenda 1. Hoe komt beleid tot stand? 2. Ontwikkelingen kleinschalige zorg Hoe komt beleid
Nadere informatieHANDLEIDING Monitoring en Alerts
Alerts in Figlo Advisor Monitors Een Alert is een waarschuwing op basis van een Monitor. Een Monitor is een regel waarin staat wat de voorwaarden/grenzen zijn om een Alert af te geven. Bijvoorbeeld: Als
Nadere informatieZetacom helpt als ICT specialist om de samenwerking, bereikbaarheid en werkprocessen van zorgorganisaties. Lees meer
Zetacom helpt als ICT specialist om de samenwerking, bereikbaarheid en werkprocessen van zorgorganisaties te verbeteren. Lees meer Cure Care Terug Zetacom helpt als ICT specialist om de samenwerking, bereikbaarheid
Nadere informatieDeloitte MKB Accountancy & Advies Controllermodule Samen ondernemen
Deloitte MKB Accountancy & Advies Controllermodule Samen ondernemen Controllermodule U bent ondernemer en hebt een stabiele en goede basis gelegd binnen uw bedrijf. U hebt uw zaken op orde en maakt handig
Nadere informatieInformatievoorziening is een puzzel. Informatievoorziening in de langdurige zorg
Informatievoorziening is een puzzel Informatievoorziening in de langdurige zorg Den Spreker Haag Plaats 25 juni 2013 datum Even voorstellen Werk Principal Consultant bij Ciber Opdracht Informatie Architect
Nadere informatieHELDER Nedap healthcare Deze PDF is gegenereerd op
HELDER Nedap healthcare Deze PDF is gegenereerd op 05-02-2019 Table of Contents : uitleg voor zorgorganisaties... 3 Wat is?... 5 : koppeling activeren en inrichten in het ECD... 7 : gegevens delen vanuit
Nadere informatieInformatiematrix Memberships. 1 augustus 2018
Informatiematrix ships 1 augustus 2018 Uw strategisch partner bij & Estate Wft & Pensioen PensionAuditing & Communicatie Inleiding Hartelijk dank voor uw interesse in de ships van FinSource One. Akkermans
Nadere informatieBehandelaren. Instructie Het Nieuwe ECD
Behandelaren Instructie Het Nieuwe ECD Inhoud Training - Welkom & uitleg training - Spelregels Het Nieuwe ECD - Processen binnen Het Nieuwe ECD - Uitleg ONS - Inloggen & cliënt opzoeken - Algemene en Medische
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Jolink & van der Lugt ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Jolink & van der Lugt zijn de afgelopen
Nadere informatieHet cliëntportaal van Carintreggeland
Het cliëntportaal van Carintreggeland Instructie voor onze cliënten Met het Cliëntportaal krijgt u inzage in uw digitale zorgdossier. In dit zorgdossier staan alle afspraken die u met Carintreggeland maakt
Nadere informatieCliëntportaal. Documentversie: 2.0
Cliëntportaal Documentversie: 2.0 Datum uitgifte: 01-10-2018 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Doel van het portaal.... 3 2 Portaal openen... 4 3 Registreren... 4 4 Inloggen... 8 5 Wachtwoord vergeten...
Nadere informatieVeilige en verantwoorde medicatiezorg leveren?
Medicatieveiligheid in de langdurende zorg Veilige en verantwoorde medicatiezorg leveren? Vilans helpt mee Werken met medicatie is een risicovolle aangelegenheid. Een kleine lees- of schrijffout kan grote
Nadere informatieRegistreer je gratis voor de Anzegem-app! Binnenkort lanceren we de Anzegem-app. In deze gratis app vind je alle info over de gemeente, handelaars en verenigingen. Via de app kan je een put in de weg melden,
Nadere informatieSupportdesk Pro Basis Instructie
Supportdesk Pro Basis Instructie Inhoudsopgave 1 Supportdesk Pro 2 1 Inleiding 2 2 Werkwijze 2 2 Zaken 3 2.1 Introductie 3 2.2 Zaken beheren 3 2.3 Handmatig invoeren zaken basis 4 2.4 Verwerken zaken 4
Nadere informatieoptimale HUISARTSENzoRg voor mensen met EEN verstandelijke beperking
NAAR DE HUISARTS optimale huisartsenzorg voor mensen met een verstandelijke beperking Mensen met een verstandelijke beperking hebben recht op goede medische zorg. De huisarts speelt hierin een belangrijke
Nadere informatieDÉ APP DIE UW BEURSDEELNAME DOET RENDEREN
DÉ APP DIE UW BEURSDEELNAME DOET RENDEREN Leg alle essentiële informatie over uw potentiële klanten efficiënt vast. Ontdek binnenin een uitgebreide handleiding voor Boabee. WAT IS BOABEE? Boabee is een
Nadere informatieBrief aan de leden T.a.v. het college en de raad. 22 augustus TISB/U / Lbr. 19/
Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad Datum 22 augustus 2019 Ons kenmerk TISB/U201900644/ Lbr. 19/065 Telefoon 070-373 83 93 Bijlage(n) - Onderwerp Wjziging eigen bijdrage PGB BW en maatregelen
Nadere informatieHandleiding MijnZorgdeclaratie.nl
Handleiding MijnZorgdeclaratie.nl Versie: 20161206 Inhoud Handleiding MijnZorgdeclaratie.nl... 1 Inloggen... 3 Homepage... 3 Navigeren... 4 Cliëntoverzicht... 4 Profiel... 5 Cliëntplan... 5 Rapportages...
Nadere informatieUw persoonsgegevens en uw zorgverleners Wat wilt u hierover weten?
Uw persoonsgegevens en uw zorgverleners Wat wilt u hierover weten? Vanaf 25 mei 2018 moeten alle zorgaanbieders voldoen aan de nieuwe privacyregels. Dat zijn wettelijke verplichtingen, vastgelegd in de
Nadere informatie7 manieren voor sneller, efficiënter en veiliger communiceren
7 manieren voor sneller, efficiënter en veiliger communiceren 7 manieren voor sneller, efficiënter en veiliger communiceren Win meer tijd Je vraagt je soms wel eens af of je nog aan werken toekomt. Die
Nadere informatieWaardigheid en trots. Liefdevolle zorg. Voor onze ouderen. Manon Koster Directie Langdurige Zorg Ministerie van VWS
Waardigheid en trots. Liefdevolle zorg. Voor onze ouderen. 1 Manon Koster Directie Langdurige Zorg Ministerie van VWS Trends We leven langer We willen zelf ons leven inrichten, stellen meer eisen Toenemende
Nadere informatieElektronisch Cliënten Dossier
Elektronisch Cliënten Dossier ZorgPlus Systemen Sinds 1997 ontwikkelt en levert ZorgPlus Systemen oplossingen voor Elektronische Cliënten Dossiers ten behoeve van de care-sector. ZorgPlus Systemen levert
Nadere informatieHandleiding Speciaal voor vraagouders
Handleiding Speciaal voor vraagouders Let op: Zie je dit balkje in deze handleiding? Dan hebben wij een tip voor je. Ohw. Wachtwoord kwijt of vergeten? Dan kun je deze resetten door in het inlogscherm
Nadere informatieWAAROM OFFICE 365 BINNEN ZORG?
WAAROM OFFICE 365 BINNEN ZORG? SOCIAAL INTRANET EN DIGITALE WERKPLEK VOOR DE ZORGVERLENER Office 365 is een veilig platform die als dienst afgenomen kan worden en bijvoorbeeld ingezet kan worden als Digitale
Nadere informatieInleiding... 3. 1. Inloggen... 4. 2. Generieke apps... 4. App Mijn goedkeuringen... 5. App Delegatie... 8. 3. Self Service... 9
INHOUDSOPGAVE Inleiding... 3 1. Inloggen... 4 2. Generieke apps... 4 App Mijn goedkeuringen... 5 App Delegatie... 8 3. Self Service... 9 Basisgegevens medewerker wijzigen... 12 Aanvragen autorisatie...
Nadere informatieVoordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig:
Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Via Intramed en de applicatie ZorgMail van E-novation Lifeline, kunt u elektronisch en beveiligd gegevens uitwisselen met andere zorgverleners. Dit gaat via
Nadere informatieDatum : Referentie : Betreft : Informatie wijkverpleging Beweging 3.0. test
Raad van Bestuur Computerweg 6 3821 AB Amersfoort www.beweging3.nl Telefoonnummer: (033) 469 20 20 E-mail: klantcontactcentrum@beweging3.nl Datum : Referentie : Betreft : Informatie wijkverpleging Beweging
Nadere informatieCOSIS "ZOVEEL MOGELIJK TIJD AAN CLIËNTEN BESTEDEN"
COSIS "ZOVEEL MOGELIJK TIJD AAN CLIËNTEN BESTEDEN" INHOUDSOPGAVE DIRECT FINE-TUNEN INLEIDING 3 5 HOE WIL JE HET? SOFTWAREGEBRUIK LEUK MAKEN 6 7 SAMEN INNOVEREN 8 DE TIP VAN BEATE 9 2 COSIS INLEIDING De
Nadere informatieInspiratiebijeenkomst. Verbinding tussen huisarts en gehandicaptenzorgaanbieder in de Wlz. 5 april 2019
Inspiratiebijeenkomst Verbinding tussen huisarts en gehandicaptenzorgaanbieder in de Wlz 5 april 2019 Visie op huisartsenzorg in de Wlzgehandicaptenzorg Medische zorg wordt geleverd door huisarts én AVG,
Nadere informatieSlimmer werken met SETU
Slimmer werken met SETU Efficiënt gegevens digitaal uitwisselen tussen aanbieders en afnemers van flexibele arbeidskrachten? Dat kan met de SETU-standaarden voor elektronisch berichtenverkeer in de flexbranche.
Nadere informatieBackoffice Jeugdzorg en nieuwe Wmo. Bijeenkomst voor Arnhemse zorgaanbieders 16 december 2014, Musis Sacrum
Backoffice Jeugdzorg en nieuwe Wmo Bijeenkomst voor Arnhemse zorgaanbieders 16 december 2014, Musis Sacrum Programma 1. Welkom - Gemeente Arnhem 2. Introductie - WMO kantoor 3. Toelichting Administratief
Nadere informatieHandleiding. Confronteren van Inkooporders. BELANGRIJK nieuws voor gebruikers van de module Inkoop Order!
BELANGRIJK nieuws voor gebruikers van de module Inkoop Order! De functie Confronteren Inkoop Orders is grondig vernieuwd en verbeterd. Handleiding Confronteren van Inkooporders 2009 - Copyright Asperion
Nadere informatie1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties
2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...
Nadere informatieRegistreer je gratis voor de Anzegem-app! Binnenkort lanceren we de Anzegem-app. In deze gratis app vind je alle info over de gemeente, handelaars en verenigingen. Via de app kan je een put in de weg melden,
Nadere informatieiwlz-release 1.1 Functionele uitwerking
iwlz-release 1.1 Functionele uitwerking 1 juni 2015 Functionele uitwerking iwlz-release 1.1 1 / 10 Inhoud 1. Inleiding 2. Wijzigingen die niet zijn opgenomen in de specificaties 3. De voorkeur van de cliënt
Nadere informatieHandleiding GBO Helpdesk voor aanmelders
Inhoud 1 Inleiding... 2 2 In- en uitloggen... 3 2.1 Webadres GBO Helpdesk... 3 2.2 Inloggen... 3 2.3 Wachtwoord wijzigen... 4 2.4 Uitloggen... 4 3 Incidenten... 5 3.1 Incident aanmelden... 5 3.2 Bijlage
Nadere informatieSupport website WATCH
Support website WATCH Op support.watch-projectbeheer.nl is de support website van WATCH te vinden. Elke klant kan hier inloggen met zijn klantcode en wachtwoord. Figuur 1 WATCH support inlogscherm Na inloggen
Nadere informatieIndustry consulting. Care management. Effectieve procesinnovatie in de zorg. Onze zorg Kwaliteit nu én in de toekomst
Industry consulting Care management Effectieve procesinnovatie in de zorg Onze zorg Kwaliteit nu én in de toekomst Effectieve procesinnovatie Iedere organisatie is uniek. Dat is in de zorg niet anders.
Nadere informatieRegeldruk in de curatieve zorg Regels die eenvoudiger kunnen of als overbodig worden ervaren
Regels die eenvoudiger kunnen of als overbodig worden ervaren Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport zet zich actief in om de regeldruk binnen onder andere de curatieve zorg te verminderen.
Nadere informatieKwaliteitsdashboard Amstelring
Kwaliteitsdashboard Amstelring Is jouw verpleeghuisorganisatie zich aan het oriënteren op het ontwikkelen en gebruiken van een dashboard? Lees dan deze publicatie met zeven praktijkvoorbeelden van verpleeghuizen
Nadere informatieBROKIS Zorgcoach BENU Check
BROKIS Zorgcoach BENU Check De online tool ter ondersteuning van de farmaceutische zorg in de BENU apotheek Versie 31 maart 2015 1 Inleiding BENU Check De BENU Check is een online tool die gebruikt kan
Nadere informatieEvaluatie pilots Dienstverlening op locatie en Papierloos werken
Evaluatie pilots Dienstverlening op locatie en Papierloos werken Projectgroep Locatie Onafhankelijk Werken Versie 0.3 13 mei 2013 INHOUD 1 Inleiding... 3 Afronding locatie- en tijdonafhankelijk werken...
Nadere informatiemynexuzhealth Toegang tot uw medisch dossier informatie voor patiënten
mynexuzhealth Toegang tot uw medisch dossier informatie voor patiënten WAT IS NEXUZHEALTH, WAT IS MYNEXUZHEALTH? 3 UW MYNEXUZHEALTH-DOSSIER 4 Afspraken Beelden Berichten Documenten Medicatie Vragenlijsten
Nadere informatiePatiënteninformatie. Mynexuzhealth. Toegang tot uw medisch dossier
Patiënteninformatie Mynexuzhealth Toegang tot uw medisch dossier Inhoudstafel Wat is nexuzhealth?... 3 Wat is mynexuzhealth?... 3 Uw mynexuzhealth-dossier... 4 Afspraken... 4 Radiologische beelden... 4
Nadere informatieOnderzoek naar de business case van ehealth
Onderzoek naar de business case van ehealth Deze vragenlijst is onderdeel van studie naar de business case van ehealth en. Op basis van een formeel model van het Nictiz worden een aantal stakeholders onderscheiden
Nadere informatieAccountView Go Workflow documenten handleiding
AccountView Go Workflow documenten handleiding Workflow AccountView Go Pagina 1 van 12 Inhoud 1 Business Case... 3 1.1 Maandelijkse rapporten... 3 1.1.1 BTW Aangifte... 3 1.1.2 Openstaande posten debiteuren...
Nadere informatieHandleiding Diëtist Diabetes PV Verkorte versie. December
Handleiding Diëtist Diabetes PV Verkorte versie Versie 2.6.8 Helpdesk Diamuraal December 2012 0900-5552288 Inhoudsopgave Sneltoetsen en keuzevelden...3 Inloggen en de Homepage...4 Nieuwe aanvraag...5 Plannen
Nadere informatieSamenvatting over het experiment als eerste informatie
Samenvatting over het experiment als eerste informatie Bijvoorbeeld te gebruiken als praatplaat om het experiment toe te lichten als je een cliënt wil vragen deel te nemen. Je kunt de praatplaat achter
Nadere informatieOptimale uitwisseling van eenduidige informatie in de borstkankerzorg Start transmuraal werken in een pilot
Optimale uitwisseling van eenduidige informatie in de borstkankerzorg Start transmuraal werken in een pilot Introductie Lidy Wijers,mamma mammaradioloog uit het westen en Carla Meeuwis, mammaradioloog
Nadere informatieZelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn
1 Kaders bij zelfsturing: financieel gezond zijn Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn Financieel
Nadere informatie