Competentiekaarten Praktijkleren. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening. Aequor

Transcriptie

1 Competentiekaarten Praktijkleren Vakbekwaam medewerker groenvoorziening Aequor Ede, december 2008

2

3 Inleiding Als u zich wel eens hebt afgevraagd hoe u een deelnemer binnen het bedrijf beter kunt begeleiden bij het leerproces, dan bieden deze Competentiekaarten Praktijkleren mogelijk uitkomst. Het is een hulpmiddel om tijdens het leren in de praktijk te gebruiken. Dit document bevat de competentiekaarten voor de Vakbekwaam medewerker groenvoorziening. De deelnemer voert niet alleen (beroeps)taken uit, maar dient zich ook correct te gedragen naar de klant en de collega s. Dit alles in de dagelijkse beroepssituatie. Welke handelingen en gedragingen belangrijk zijn, hebben wij op een rij gezet. Daarbij kijkt u vooral naar de ontwikkeling van de zogenoemde competenties. U kunt daarvoor de competentiekaarten gebruiken en hierop aantekeningen maken. Deze competentiekaarten zijn gebaseerd op de nieuwe competentiegerichte kwalificatiestructuur, die binnen het scholenveld wordt gebruikt. Binnen deze kwalificatiestructuur zijn kwalificatiedossiers ontwikkeld die de diplomavereisten voor alle reguliere MBO-opleidingen beschrijven. In het stappenplan leest u hoe de kaarten gebruikt kunnen worden. Hou er wel rekening mee dat in de kaarten beschreven wordt wat het gewenste gedrag is aan het einde van de opleiding! Heeft u een extra exemplaar nodig voor een volgende deelnemer dan kunt u deze via onze website printen (klik bij het gedeelte bedrijven op downloads. Vervolgens kunt u de gewenste set competentiekaarten kiezen). Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 3

4 Stappenplan voor de begeleiding van deelnemers 1. start met de leerdoelen Bespreek bij het begin van de stageperiode met de deelnemer wat zijn leerdoelen zijn en hoe hij die denkt waar te maken. Motiveer de deelnemer om zijn ambities waar te maken maar wees wel realistisch. Laat de deelnemer zijn leerdoelen benoemen in uitwerking deel 1: leerdoelen. Geef de deelnemer een exemplaar en houd er ook een voor uzelf. 2. competenties ontwikkelen Begeleid stap voor stap. Leg de lat na iedere stap wat hoger om een volgend doel te halen. De competentiekaarten in uitwerking deel 2 kunnen u daarbij helpen: ze geven de essentie weer van het hele beroep. Ze gaan uit van kerntaken, onderverdeeld in werkprocessen. Een overzicht van deze kerntaken en werkprocessen vindt u op bladzijde 3. Deze werkprocessen bestaan uit (beschrijvingen van) competenties. Bespreek met de deelnemer en eventueel de begeleider van school aan welk(e) werkproces(sen) (of welke competenties daarbij) hij in een bepaalde periode gaat werken. Geef de deelnemer meerdere malen feedback (minimaal 3 beoordelingsmomenten) bij de diverse werkprocessen. U kunt uw beoordeling kwijt op de competentiekaarten zelf. Moedig de deelnemer aan, help/ondersteun hem indien nodig en geef hem voldoende complimenten als blijk van waardering (al gaat iets nog niet helemaal zoals het moet). Ook verbeterpunten zijn belangrijk om te noemen, maar wees niet te kritisch. Als de deelnemer een werkproces nog onvoldoende beheerst bij een beoordelingsmoment, blijft het een doelstelling voor de volgende periode. Bedenk dat een startende deelnemer nu nog niet op het gewenste niveau is en de ervaring heeft die later verwacht kan worden. De competentiekaarten geven u een algemeen en schematisch beeld van het beroep. De beroepsbeschrijving vindt u op bladzijde 4. Uw eigen bedrijfssituatie kan daar van afwijken. U kunt zonodig onderwerpen toevoegen of andere accenten leggen. Besteed regelmatig tijd aan de persoonlijke leerdoelen van de deelnemer, zoals vermeld in uitwerking deel beeld over het totaal Kijk steeds na afloop van een periode naar het totale beeld: Hoe ver is de deelnemer? Wat is zijn ontwikkelproces? Voer hierbij een voortgangsgesprek met de deelnemer om uw bevindingen aan de deelnemer duidelijk te maken, almede om de deelnemer zijn ervaringen te laten vertellen. U kunt uw totaalbeeld weergeven in uitwerking deel 3: beeld over het totaal. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 4

5 Overzicht kerntaken en werkprocessen Vakbekwaam medewerker groenvoorziening * Kerntaak Werkproces 1. Voert aanlegwerkzaamheden uit in natuur en leefomgeving 2. Voert onderhoudswerkzaamheden uit in natuur en leefomgeving 3. Draagt zorg voor publiek en omstanders 4. Organiseert en begeleidt werkzaamheden 1.1 Maakt het terrein klaar voor aanlegwerkzaamheden 1.2 Voert grondverzet uit 1.3 Legt water(partijen) aan 1.4 Brengt verhardingen aan 1.5 Plaatst bouwkundige elementen 1.6 Legt groen aan 1.7 Rondt de aanlegwerkzaamheden af 2.1 Voert bodemverbetering uit 2.2 Onderhoudt water(partijen) 2.3 Onderhoudt verhardingen 2.4 Onderhoudt bouwkundige elementen 2.5 Onderhoudt groen 2.6 Laat de werkomgeving verzorgd achter 3.1 Signaleert en handelt klachten af 3.2 Onderhoudt contacten met publiek en omstanders 3.3 Staat publiek te woord 4.1 Plant en verdeelt de werkzaamheden 4.2 Geeft begeleiding op vaktechnisch gebied 4.3 Organiseert materiaal en materieel * voor een beschrijving van de gehele beroepengroep zie bijlage Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 5

6 Beroepsbeschrijving De vakbekwaam medewerker groenvoorziening is werkzaam bij een groenvoorzieningbedrijf of bij de buitendienst van een gemeente, waterschap of provincie. De vakbekwaam medewerker groenvoorziening dient te beschikken over verantwoordelijkheidsgevoel ten aanzien van de eigen werkzaamheden en die van zijn directe medewerkers. Hij moet vanuit zichzelf zorg willen dragen voor veiligheid, gezondheid en milieu. Van hem wordt verwacht dat hij zich in contact met opdrachtgever/publiek/derden/collega s weet te gedragen conform de maatschappelijk geldende normen en regels. Hij dient communicatief vaardig te zijn en hij is initiatiefrijk binnen zijn eigen verantwoordelijkheidsgebied, waarbij hij rekening houdt met maatschappelijk verantwoord ondernemen. Om goed te kunnen werken met een team dient hij sociaal vaardig te zijn. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 6

7 Uitwerking Deel 1. Persoonlijke leerdoelen Deel 2. Competentiekaarten Deel 3. Beeld over het totaal Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 7

8 Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 8

9 Deel 1. Persoonlijke leerdoelen Op deze pagina kunt u samen met de deelnemer opschrijven wat de deelnemer op uw bedrijf goed wil oefenen en leren beheersen. Het kan gaan om onderwerpen waarmee de deelnemer nog wat moeite heeft of onderwerpen die heel belangrijk zijn. Het is goed voor uzelf en voor de deelnemer om te weten waar de deelnemer aan wil werken en waar zijn interesse ligt. Iedere keer als u met de deelnemer een leerdoel hebt besproken kunt u uw paraaf zetten. Leerdoelen van: Datum 1 Datum 2 Datum 3 Ik wil tijdens deze praktijkperiode werken aan. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 9

10 Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 10

11 Deel 2. Competentiekaarten Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 11

12 Kerntaak 1 Voert aanlegwerkzaamheden uit in natuur en leefomgeving Werkproces 1.1 Maakt het terrein klaar voor aanlegwerkzaamheden De vakbekwaam medewerker groenvoorziening organiseert dat het terrein klaar is voor aanlegwerkzaamheden. Hij maakt het terrein toegankelijk en schoont het terrein op. Hij meet en zet uit en zorgt ervoor dat de benodigde materialen en materieel tijdig beschikbaar zijn. Hij voert grondbewerking of grondverbetering uit op een efficiënte manier waarbij hij rekening houdt met flora en fauna. Hij werkt volgens bestek en/of opdracht. Hij volgt bij het klaarmaken van het terrein procedures en past veiligheidsvoorschriften toe. Hij gebruikt materiaal en materieel bij het voorbereiden van aanlegwerkzaamheden op een effectieve wijze en gaat er zorgvuldig en netjes mee om. Hij stelt zich zo op, dat de samenwerking met collega s tijdens het voorbereiden van het terrein soepel verloopt en overlegt tijdig en regelmatig met andere betrokkenen. Hij meldt onvoorziene zaken, beschadigingen en afwijkingen aan materiaal en materieel. Hij maakt op basis van vaktechnisch inzicht het materieel gebruiksklaar en voert volgens bestek en/of de wensen van de opdrachtgever de voorkomende werkzaamheden uit. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 12

13 Kerntaak 1 Voert aanlegwerkzaamheden uit in natuur en leefomgeving Werkproces 1.2 Voert grondverzet uit De vakbekwaam medewerker groenvoorziening voert grondverzet uit. Hij ontgraaft terrein en/of cunetten, gebruikmakend van de juiste machines en hulpmiddelen. Hij verplaatst grond en/of voert de vrijgekomen grond af. Hij egaliseert de grond. Hij volgt bij het grondverzet procedures en past veiligheidsvoorschriften toe. Hij gebruikt grondverzetmachines en hulpmiddelen op een effectieve en efficiënte wijze, rekening houdend met de gebruiksmogelijkheden en de omgeving en gaat er zorgvuldig en netjes mee om. Hij stelt zich zo op, dat de samenwerking met collega s tijdens het grondverzet soepel verloopt en overlegt regelmatig en tijdig met andere betrokkenen. Hij meldt onvoorziene zaken en beschadigingen en afwijkingen aan materiaal en materieel. Hij voert op basis van vaktechnisch inzicht snel en met een goede oog-handcoördinatie grondverzet uit. Hij verricht op arbotechnisch verantwoorde wijze fysieke inspanning. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 13

14 Kerntaak 1 Voert aanlegwerkzaamheden uit in natuur en leefomgeving Werkproces 1.3 Legt water(partijen) aan De vakbekwaam medewerker groenvoorziening legt water(partijen), sloten en oevers aan. Hiertoe verricht hij grondwerk, werkt taluds af en voert metingen en waterpassing uit. Hij brengt indien van toepassing afdichtingsmateriaal aan en plaatst oeverbescherming. Hij controleert de werkzaamheden op vaktechnische eisen. Hij volgt bij het aanleggen van water(partijen) procedures en past veiligheidsvoorschriften toe. Hij gebruikt materialen en materieel bij het aanleggen van water(partijen) op een effectieve wijze en gaat er zorgvuldig en netjes mee om. Hij stelt zich zo op, dat de samenwerking met collega s tijdens het aanleggen van water(partijen) soepel verloopt en overlegt tijdig en regelmatig met andere betrokkenen. Hij meldt onvoorziene zaken en beschadigingen en afwijkingen aan materiaal en materieel. Hij legt op basis van vaktechnisch inzicht volgens bestek en/of de wensen van de opdrachtgever water(partijen), sloten en oevers aan. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 14

15 Kerntaak 1 Voert aanlegwerkzaamheden uit in natuur en leefomgeving Werkproces 1.4 Brengt verhardingen aan De vakbekwaam medewerker groenvoorziening brengt (half)verhardingen aan. Hij vult een cunet aan en verdicht dit. Hij plaatst kantopsluiting en brengt (half)verhardingsmateriaal aan. Hij plaatst afzettingen en voert metingen en waterpaswerkzaamheden uit. Hij werkt het straatwerk af. Hij volgt bij het aanbrengen van verhardingen procedures en past veiligheidsvoorschriften toe. Hij gebruikt materialen en materieel bij het aanbrengen van verhardingen op een effectieve en efficiënte wijze en gaat er zorgvuldig en netjes mee om. Hij stelt zich zo op, dat de samenwerking met collega s tijdens het aanbrengen van verhardingen soepel verloopt en overlegt tijdig en regelmatig met andere betrokkenen. Hij meldt onvoorziene zaken en beschadigingen en afwijkingen aan materiaal en materieel. Hij brengt op basis van vaktechnisch inzicht vakkundig de verhardingen aan. Hij verricht op arbotechnisch verantwoorde wijze fysieke inspanning. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 15

16 Kerntaak 1 Voert aanlegwerkzaamheden uit in natuur en leefomgeving Werkproces 1.5 Plaatst bouwkundige elementen De vakbekwaam medewerker groenvoorziening maakt en plaatst bouwkundige elementen op basis van tekeningen. Hij geeft hoogte, diepte en maatvoeringen aan. Hij verwerkt materialen. Hij werkt zorgvuldig de constructie af en zorgt dat het er verzorgd uitziet. Hij controleert of de constructie aan de gestelde eisen voldoet. Hij volgt bij het plaatsen van bouwkundige elementen procedures en past veiligheidsvoorschriften toe. Hij gebruikt materialen en materieel bij het plaatsen van bouwkundige elementen op een effectieve en efficiënte wijze en gaat er zorgvuldig en netjes mee om. Hij stelt zich zo op, dat de samenwerking met collega s tijdens het plaatsen van bouwkundige elementen soepel verloopt en overlegt tijdig en regelmatig met andere betrokkenen. Hij meldt onvoorziene zaken en beschadigingen en afwijkingen aan materiaal en materieel. Hij verwerkt op basis van vaktechnisch inzicht vakkundig het materiaal, maakt eenvoudige constructies en plaatst de bouwkundige elementen. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 16

17 Kerntaak 1 Voert aanlegwerkzaamheden uit in natuur en leefomgeving Werkproces 1.6 Legt groen aan De vakbekwaam medewerker groenvoorziening legt groen aan. Aan de hand van het beplantingsplan, tekening en/of bestek meet en zet hij uit. Hij plant, zaait en legt zoden. Vervolgens verzorgt hij de afwerking. Hij werkt zorgvuldig en houdt rekening met de eigenschappen van planten, struiken en bomen. Hij volgt bij het aanleggen van groen procedures en past veiligheidsvoorschriften toe. Hij legt groen aan op een manier die voldoet aan productiviteits- en kwaliteitseisen. Hij gebruikt materialen en materieel bij het aanleggen van groen op een effectieve en efficiënte wijze en gaat er zorgvuldig en netjes mee om. Hij stelt zich zo op, dat de samenwerking met collega s tijdens het aanleggen van groen soepel verloopt en overlegt tijdig en regelmatig met andere betrokkenen. Hij meldt onvoorziene zaken en beschadigingen en afwijkingen aan materiaal en materieel. Hij legt groen aan op basis van vaktechnisch inzicht volgens de bestekeisen en/of de wensen van de opdrachtgever, waarbij hij rekening houdt met de eigenschappen van de bodem, grond en (plant)materiaal, zodat het vakkundig is aangelegd. Hij verricht op arbotechnisch verantwoorde wijze fysieke inspanning. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 17

18 Kerntaak 1 Voert aanlegwerkzaamheden uit in natuur en leefomgeving Werkproces 1.7 Rondt de aanlegwerkzaamheden af De vakbekwaam medewerker groenvoorziening rondt de aanlegwerkzaamheden af. Hij controleert de werkzaamheden samen met de leidinggevende. Hij verantwoordt afwijkingen ten opzichte van het bestek, tekening en/of beplantingsplan cq de begroting. Hij registreert gevraagde gegevens. Hij organiseert dat restmateriaal dat bij de aanlegwerkzaamheden vrijkomt, wordt afgevoerd volgens voorschrift. De vakbekwaam medewerker laat na gebruik machines, werktuigen, gereedschappen en apparatuur gebruiksklaar achter. Hij vult registratieformulieren leesbaar, correct en zorgvuldig in. Hij past bij het afronden van de werkzaamheden procedures en veiligheidsvoorschriften toe. Hij rondt de werkzaamheden af op een dusdanige manier, dat het eindresultaat voldoet aan kwaliteitseisen. Hij gebruikt op effectieve wijze het juiste materieel bij de afronding van aanlegwerkzaamheden en gaat er zorgvuldig mee om. Hij stelt zich zo op, dat de samenwerking met collega s tijdens het aanleggen van groen soepel verloopt en overlegt tijdig en regelmatig met andere betrokken. Hij meldt onvoorziene zaken en beschadigingen en afwijkingen aan materiaal en materieel. Hij controleert de werkzaamheden en verwerkt op basis van vaktechnisch inzicht het restmateriaal en voert dit af volgens voorschrift. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 18

19 Kerntaak 2 Voert onderhoudswerkzaamheden uit in natuur en leefomgeving Werkproces 2.1 Voert bodemverbetering uit De vakbekwaam medewerker groenvoorziening maakt machines en werktuigen gebruiksklaar en/of past ze aan aan de omstandigheden. Hij voert bodemverbetering uit. Hij bewerkt de bodem. Hij voert bemesting uit en indien van toepassing belucht de grond en verticuteert. Hij voert zijn werkzaamheden uit volgens bestek en/of de wensen van de opdrachtgever. Hij signaleert en meldt beschadigingen en afwijkingen aan materiaal en materieel en meldt onvoorziene zaken. Hij past bij het bewerken en bemesten van de bodem procedures en veiligheidsvoorschriften toe. Hij gebruikt materiaal en materieel op een effectieve en efficiënte wijze en gaat er zorgvuldig en netjes mee om. Hij stelt zich zo op, dat de samenwerking met collega s tijdens het bewerken van de bodem soepel verloopt en overlegt tijdig en regelmatig met andere betrokkenen. Hij meldt onvoorziene zaken en beschadigingen en afwijkingen aan materiaal en materieel. Hij maakt op basis van vaktechnisch inzicht het materieel gebruiksklaar en bewerkt de bodem vakkundig. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 19

20 Kerntaak 2 Voert onderhoudswerkzaamheden uit in natuur en leefomgeving Werkproces 2.2 Onderhoudt water(partijen) De vakbekwaam medewerker groenvoorziening onderhoudt water(partijen), sloten en oevers. Hij schoont de water(partijen), sloten en oevers op, voert restmateriaal af en herstelt taluds en randen. Hij onderhoudt de bijbehorende technische voorzieningen waaronder wateraanvoer/afvoer, verlichting en pompen. Hij volgt bij het onderhoud aan water(partijen) procedures en past veiligheidsvoorschriften toe. Hij gebruikt materiaal en materieel bij het onderhouden van water(partijen) op een effectieve en efficiënte wijze en gaat er zorgvuldig en netjes mee om. Hij stelt zich zo op, dat de samenwerking met collega s tijdens het onderhouden van water(partijen) soepel verloopt en overlegt regelmatig en tijdig met andere betrokkenen. Hij meldt onvoorziene zaken en beschadigingen en afwijkingen aan materiaal en materieel. Hij maakt, op basis van vaktechnisch inzicht, het materieel gebruiksklaar en voert accuraat het onderhoud aan water(partijen) uit. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 20

21 Kerntaak 2 Voert onderhoudswerkzaamheden uit in natuur en leefomgeving Werkproces 2.3 Onderhoudt verhardingen De vakbekwaam medewerker groenvoorziening onderhoudt (half)verhardingen. Hij voert regulier onderhoud en herstelwerk uit. Hij houdt de verharding schoon. Hij past bij onderhoud aan (half)verhardingen procedures en veiligheidsvoorschriften toe. Hij gebruikt materiaal en materieel bij het onderhouden van (half)verhardingen op een effectieve en efficiënte wijze en gaat er zorgvuldig en netjes mee om. Hij stelt zich zo op, dat de samenwerking met collega s tijdens het onderhoud van (half)verhardingen soepel verloopt en overlegt tijdig en regelmatig met andere betrokkenen. Hij meldt onvoorziene zaken en beschadigingen en afwijkingen aan materiaal en materieel. Hij maakt, op basis van vaktechnisch inzicht, het materieel gebruiksklaar en voert het onderhoud snel en accuraat uit. Hij verricht op arbotechnisch verantwoorde wijze fysieke inspanning. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 21

22 Kerntaak 2 Voert onderhoudswerkzaamheden uit in natuur en leefomgeving Werkproces 2.4 Onderhoudt bouwkundige elementen De vakbekwaam medewerker groenvoorziening onderhoudt bouwkundige elementen. Hij voert inspecties uit (kwaliteit, veiligheid). Hij verricht onderhoud en reparaties. Hij maakt de bouwkundige elementen schoon. Hij volgt bij het onderhoud aan bouwkundige elementen procedures en past veiligheidsvoorschriften toe. Hij gebruikt materiaal en materieel bij het onderhouden van bouwkundige elementen op een effectieve en efficiënte wijze en gaat er zorgvuldig en netjes mee om. Hij stelt zich zo op, dat de samenwerking met collega s tijdens het onderhoud aan bouwkundige elementen soepel verloopt en overlegt tijdig met andere betrokkenen. Hij meldt onvoorziene zaken, beschadigingen en afwijkingen aan materiaal en materieel. Hij maakt, op basis van vaktechnisch inzicht, het materieel gebruiksklaar en voert volgens bestek de voorkomende werkzaamheden uit. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 22

23 Kerntaak 2 Voert onderhoudswerkzaamheden uit in natuur en leefomgeving Werkproces 2.5 Onderhoudt groen De vakbekwaam medewerker groenvoorziening onderhoudt beplanting en/of gazons. Hiertoe bewerkt hij de bodem, voert bodemverbetering en bemesting uit. Hij snoeit beplanting, zet beplanting af, geeft water en verwerkt snoeiafval. Hij maait het gazon en steekt de kanten af. Hij belucht, bemest en verticuteert. Hij verzorgt grote bomen. Hij volgt bij het onderhouden van groen procedures en past veiligheidsvoorschriften toe. Hij onderhoudt groen, op een manier die voldoet aan kwaliteits- en productiviteitsnormen. Hij gebruikt materiaal en materieel bij het onderhouden van het groen op een effectieve en efficiënte wijze en gaat er zorgvuldig en netjes mee om. Hij stelt zich zo op, dat de samenwerking met collega s tijdens het onderhoud soepel verloopt en overlegt tijdig en regelmatig met andere betrokkenen. Hij meldt onvoorziene zaken en beschadigingen en afwijkingen aan materiaal en materieel. Hij maakt, op basis van vaktechnisch inzicht, het materieel gebruiksklaar en voert volgens bestek de voorkomende werkzaamheden uit. Hij verricht op arbotechnisch verantwoorde wijze fysieke inspanning. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 23

24 Kerntaak 2 Voert onderhoudswerkzaamheden uit in natuur en leefomgeving Werkproces 2.6 laat de werkomgeving verzorgd achter De vakbekwaam medewerker groenvoorziening laat het terrein verzorgd achter. Hij controleert de werkzaamheden samen met de leidinggevende ter voorbereiding van de oplevering. Hij verwijdert vrijkomend materiaal. Hij verzamelt het materiaal, scheidt het en voert het af. Hij slaat de vrijgekomen afvalstoffen op. Hij controleert de omgeving. Hij registreert gevraagde gegevens en noteert tijdens de oplevering aandachtspunten en draagt zorg voor de afhandeling daarvan. De vakbekwaam medewerker laat na gebruik machines, werktuigen, gereedschappen en apparatuur gebruiksklaar achter. Hij vult registratieformulieren leesbaar, correct en zorgvuldig in. Hij volgt bij het afronden van de werkzaamheden op het terrein procedures en past veiligheidsvoorschriften toe. Hij verwerkt het afval van het terrein, voert het restmateriaal af en laat machines, apparatuur en gereedschappen gebruiksklaar achter. Hij stelt zich zo op, dat de samenwerking met collega s tijdens het opruimen van het terrein soepel verloopt en overlegt tijdig en regelmatig met andere betrokkenen. Hij meldt onvoorziene zaken en beschadigingen en afwijkingen aan materiaal en materieel. Hij controleert de werkzaamheden en verwerkt op basis van vaktechnisch inzicht het restmateriaal en voert dit af. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 24

25 Kerntaak 3 Draagt zorg voor publiek en omstanders Werkproces 3.1 Signaleert en handelt klachten af De vakbekwaam medewerker groenvoorziening signaleert klachten tijdens contacten met klanten. Daarnaast ontvangt hij specifieke klachten van klanten. Hij schat de ernst in van de klachten en onderzoekt de oorzaak van de klacht. Hij gaat na met welke oplossingen de klachten kunnen worden opgelost, en bepaalt op welke wijze de klacht wordt afgehandeld. Hij registreert alle benodigde klachtengegevens accuraat en administreert deze nauwkeurig in het systeem. Hij hanteert de voorgeschreven klachtenprocedures voor een eenduidige afhandeling van klachten. Hij zoekt naar de oorzaak van de klacht zodat de klacht opgelost kan worden. Hij neemt klachten van klanten serieus en onderneemt actie volgens de klachtenprocedure, zodat de klacht naar tevredenheid van de klant opgelost wordt. Hij streeft naar een win-win situatie bij het oplossen van de klacht. Hij roept tijdig hulp in van collega s, maakt melding van klachten en zorgt bij het overdragen van klachten dat collega s goed geïnformeerd zijn. Hij signaleert klachten en schat de ernst in van de klachten zodat de klacht op een passende manier kan worden afgehandeld. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 25

26 Kerntaak 3 Draagt zorg voor publiek en omstanders Werkproces 3.2 Onderhoudt contacten met publiek en omstanders De vakbekwaam medewerker groenvoorziening onderhoudt contacten met klanten, leveranciers en externe adviseurs. Hij raadpleegt contacten om informatie te verkrijgen die van belang is voor het uitvoeren van werkzaamheden en profileert zich positief binnen zijn netwerk. Hij profileert zich positief binnen zijn netwerk zodat hij een goede indruk maakt op mensen uit het netwerk. Hij houdt zijn netwerk actueel, hij legt actief contact met mensen die een positieve bijdrage kunnen leveren aan de organisatie, investeert in het opbouwen van een goede werkrelatie en gebruikt het netwerk om de werkgelateerde doelen te bereiken en ervoor te zorgen dat er op de vakgebieden die relevant zijn voor de onderneming, expertise beschikbaar is. Hij raadpleegt zonodig zijn netwerk zodat hij informatie verkrijgt die van belang is voor het uitvoeren van de werkzaamheden. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 26

27 Kerntaak 3 Draagt zorg voor publiek en omstanders Werkproces 3.3 Staat publiek te woord De vakbekwaam medewerker groenvoorziening staat publiek te woord. Hij geeft antwoord op en uitleg bij vragen ten aanzien van werkzaamheden op terreinen. Hij toont bij vragen over de werkzaamheden begrip voor standpunten van anderen. Hij onderbouwt zijn reactie op vragen van het publiek met argumenten. Hij presenteert zichzelf aan het publiek als ter zake kundig, legt zaken duidelijk uit en gebruikt begrijpelijke taal. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 27

28 Kerntaak 4 Organiseert en begeleidt werkzaamheden Werkproces 4.1 Plant en verdeelt de werkzaamheden De vakbekwaam medewerker groenvoorziening maakt een planning voor de inzet van materieel, zichzelf en medewerkers. Hiertoe overlegt hij met de voorman/ondernemer. Hij verdeelt de dagelijkse werkzaamheden. Hij houdt hierbij rekening met de kwaliteiten van medewerkers, de beschikbare middelen en actuele ontwikkelingen met betrekking tot de dagelijkse werkzaamheden. Hij past deze planning indien nodig aan. De vakbekwaam medewerker groenvoorziening doet dit in overleg met zijn leidinggevende en binnen zijn verantwoordelijkheid. Hij maakt een planning voor de inzet van materieel en personeel en houdt bij het plannen rekening met kwaliteiten en (ontplooiings)wensen van medewerkers, de beschikbare middelen en actuele ontwikkelingen met betrekking tot de werkzaamheden en past indien nodig de gemaakte planning aan. Hij overlegt tijdig over de op te stellen planning en een eventuele aanpassing van de planning. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 28

29 Kerntaak 4 Organiseert en begeleidt werkzaamheden Werkproces 4.2 Geeft begeleiding op vaktechnisch gebied De vakbekwaam medewerker groenvoorziening begeleidt de medewerkers bij het uitvoeren van de dagelijkse vaktechnische werkzaamheden en werkt zelf mee. Waar nodig geeft hij instructie en uitleg en lost hij problemen in de directe werkuitvoering op. Hij beantwoordt vragen en ziet erop toe dat de medewerkers de dagelijkse werkzaamheden uitvoeren conform de gemaakte afspraken, bedrijfsprocedures en de eisen met betrekking tot arbo, veiligheid en milieu. Hij motiveert en stimuleert medewerkers. De vakbekwaam medewerker groenvoorziening doet dit in overleg met zijn leidinggevende en binnen zijn verantwoordelijkheid. Hij geeft duidelijke instructies en aanwijzingen over hoe taken uitgevoerd dienen te worden. Daarnaast houdt hij in de gaten of de medewerkers functioneren volgens de gemaakte afspraken, procedures en richtlijnen en corrigeert de medewerkers indien nodig. Hij lost problemen in de directe werkomgeving op, motiveert de medewerkers en zorgt ervoor dat ze met enthousiasme en een positieve instelling werken. Hij overlegt over de te nemen maatregelen met zijn leidinggevende als hij niet tevreden is over de houding en het gedrag van medewerkers in zijn directe omgeving. Hij draagt kennis en expertise op begrijpelijke wijze aan anderen over, toont in de praktijk hoe dingen aangepakt moeten worden en beantwoordt vragen over het vakspecialisme adequaat. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 29

30 Kerntaak 4 Organiseert en begeleidt werkzaamheden Werkproces 4.3 Organiseert materiaal en materieel De vakbekwaam medewerker groenvoorziening organiseert de tijdige beschikbaarheid van materiaal en materieel. Hij bestelt, reserveert/roept af machines, materieel, plantmateriaal en overige materialen en zorgt voor een tijdige levering op de locatie. Hij volgt procedures bij het reserveren en bestellen van materieel en materiaal. Hij bepaalt welk materieel en materiaal nodig zijn om de werkzaamheden uit te kunnen voeren en zorgt dat ze gebruiksklaar zijn en onderhouden worden. Hij stelt vast welk materieel en materiaal op welk moment nodig is om het werk uit te voeren en regelt de beschikbaarheid. Hij toont inzicht in het verloop van de werkzaamheden, zodat het materieel en materiaal op het juiste moment geregeld worden. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 30

31 Deel 3. Beeld over het totaal Wat is uw algemene indruk van de deelnemer t.a.v. het uitoefenen van het (gehele) beroep? Naast uw indruk m.b.t. het beheersen van (een aantal) van de zojuist geschetste werkprocessen die het beroep kenmerken, kunt u in uw oordeel meenemen in hoeverre een deelnemer met de voor het vak geldende beroepsdilemma s om kan gaan. - Milieu versus bedrijfsresultaat - Veiligheid versus bedrijfsresultaat - Afstemmen van taken en verantwoordelijkheden - Planning versus uitvoeringspraktijk - Communicatie versus economische uitvoering Datum 1: Datum 2: Datum 3: Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 31

32 Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 32

33 Bijlage Beschrijving van de beroepengroep Kwalificaties De kwalificatie Assistent medewerker voedsel en leefomgeving is bruikbaar voor medewerkers op assistentenniveau in de sector voedsel en leefomgeving. De uitstroom assistent natuur en groen is specifiek op de sector natuur en leefomgeving gericht. Binnen de sector natuur en leefomgeving bestaan er 3 kwalificaties (beschrijving van een beroepengroep), die elk weer uitstromen hebben (herkenbare functies binnen die beroepengroep en de vereisten). Op het diploma van een deelnemer komt de naam van de kwalificatie én de uitstroom. Kwalificatie Uitstroom Assistent medewerker voedsel en Assistent natuur en groen (niveau 1) leefomgeving Natuur en groene ruimte 2 Medewerker buitenruimte (niveau 2) Natuur en groene ruimte 3 Vakbekwaam medewerker groenvoorziening (niveau 3) Natuur en groene ruimte 4 Manager natuur en recreatie (niveau 4) Voor meer informatie over de kwalificaties, zie Klik op kwalificatiedossiers en vervolgens op bekijk dossier. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 33

34 Omschrijvingen van de uitstromen binnen de groenvoorziening Assistent natuur en groen De assistent natuur en groen functioneert op niveau 1. Hij heeft een assisterende en uitvoerende rol met beperkte uitvoeringsverantwoordelijkheid: hij is verantwoordelijk voor eigen werk, voor het correct gebruik van voorgeschreven materialen en middelen, voor de eigen veiligheid en voor de veiligheid van omstanders.hij werkt onder toezicht of directe begeleiding en op basis van instructies en veiligheidsvoorschriften. De assistent natuur en groen voert routinematige werkzaamheden uit. Hij heeft algemene basiskennis en bezit basisvaardigheden om eenvoudige werkzaamheden uit te voeren. Kerntaken: - Voert werkzaamheden uit binnen de sector voedsel en leefomgeving Medewerker buitenruimte De medewerker buitenruimte en recreatiebedrijf functioneren op niveau 2. Zij werken uitvoerend, veelal in teamverband en op aanwijzing en begeleiding van de vakbekwaam medewerker, opzichter/uitvoerder of ondernemer. Ten opzichte van de klant/opdrachtgever hebben zij een informerende rol. Bij twijfel over te verschaffen informatie verwijzen zij door naar een meer ervaren collega of leidinggevende. De medewerkers zijn verantwoordelijk voor zijn eigen werk met betrekking tot het correct aanleggen en onderhouden van de leefomgeving, waarbij zij rekening houden met zijn eigen veiligheid en de veiligheid van de omgeving. Ze zijn medeverantwoordelijk voor de veiligheid van de te plaatsen constructies en technische voorzieningen, de manier waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd, voor hun eigen gedrag en voor een correcte communicatie. Kerntaken: - Legt natuur en leefomgeving aan - Onderhoudt natuur en leefomgeving Vakbekwaam medewerker groenvoorziening De vakbekwaam medewerker groenvoorziening functioneert op niveau 3. Afhankelijk van de omvang van het bedrijf werkt de vakbekwaam medewerker groenvoorziening in teamverband en/of op aanwijzing van de opzichter/uitvoerder of ondernemer. Hij heeft een uitvoerende en aansturende rol en is verantwoordelijk voor de kwaliteit van zijn eigen werk en dat van de medewerkers in zijn ploeg, de gereedschappen en materialen, het toepassen van persoonlijke beschermingsmiddelen en de veiligheid op de werkplek. Hij is tevens verantwoordelijk voor de planning en de coördinatie van het werk. De complexiteit van het beroep wordt met name bepaald door de volgende factoren: - grote diversiteit aan werkzaamheden; - specialistische kennis van uitoefening van het beroep; - aanwezigheid van derden bij de uitvoering; - wisselende weersomstandigheden en invloed van seizoenen; - werken met uitzendkrachten; - mechanisering van werkzaamheden; - de sterke verschillen in werkomstandigheden per project; - communicatie met opdrachtgever/publiek/derden; - toepassen van de flora- en faunawet. Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 34

35 Kerntaken: - Voert aanlegwerkzaamheden uit in natuur en leefomgeving - Voert onderhoudswerkzaamheden uit in natuur en leefomgeving - Draagt zorg voor publiek en omstanders - Organiseert en begeleidt werkzaamheden Manager natuur en recreatie De manager natuur en recreatie functioneert op niveau 4. Hij heeft een organisatorische, coördinerende, controlerende en aansturende rol. Afhankelijk van de omvang en het soort bedrijf zal de functie meer of minder gericht zijn op werkvoorbereiding of uitvoering dan wel een combinatie van beide. De manager natuur en recreatie werkt zelfstandig zonder tussentijds verantwoording af te leggen aan zijn leidinggevende. Zijn leidinggevende heeft wel de eindverantwoordelijkheid. De manager natuur en recreatie is in het algemeen verantwoordelijk voor de organisatie en de kwaliteit van het werk volgens opdrachtspecificaties. Hij is verantwoordelijk voor zowel de kwaliteit als de snelheid waarin de werkzaamheden worden uitgevoerd. Hij kiest wat prioriteit heeft. Hij is verantwoordelijk voor de verdeling van werkzaamheden in overleg met medewerkers en zijn leidinggevende. Hij is er verantwoordelijk voor dat de werkzaamheden voldoen aan de gestelde wet- en regelgeving en voor het naleven van procedures en (veiligheids)voorschriften door werknemers. Verder draagt hij budgetverantwoordelijkheid voor bepaalde bestedingen. Hier geldt dat per situatie of per project een grensbedrag is vastgesteld, cq. een begroting is opgesteld. Hij legt hiervoor verantwoording af aan zijn leidinggevende. De manager natuur en recreatie voert overleg met opdrachtgevers, onderaannemers en bespreekt de voortgang van het werk met de medewerkers. Hij rapporteert over de voortgang van het werk aan zijn leidinggevende. Indien de manager natuur en recreatie meewerkt in de uitvoering, is hij ook verantwoordelijk voor zijn eigen werk. Kerntaken: - Ontwikkelt inrichtings-, onderhouds- en/of beheersplan - Draagt zorg voor de uitvoering van het werk in natuur en leefomgeving Vakbekwaam medewerker groenvoorziening, december 2008 Pagina 35