Credit managementjuni 2014

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Credit managementjuni 2014"

Transcriptie

1 Dit is een commerciële bijlage. De inhoud valt niet onder de verantwoordelijkheid van DE ZAAK Credit managementjuni 2014 Waar voor je geld krijgen MVI Met fluwelen handschoenen incasso innen Betaling Factuur per post is oud papier ICT Flexibeler door slimme software Claudia Zuiderwijk Ondernemers moeten nog loskomen van het idee dat financiering maar op één manier geregeld kan worden Martin van der Hoek Credit management voor elk bedrijf onmisbaar Factoring Oplossing voor liquiditeitskrapte

2 2 Editorial Credit management voor elk bedrijf onmisbaar Credit management is in beweging. Was het voorheen een statisch fenomeen, tegenwoordig wordt credit management steeds meer gekoppeld aan de missie van een bedrijf. Volgens Martin van der Hoek, voorzitter van de VVCM, is er de afgelopen 30 jaar veel veranderd. Martin van der Hoek, Voorzitter Vereniging Voor Credit Management Bijna 30 jaar geleden lanceerde de Nederlandsche Credietverzekering Maatschappij haar eerste televisiecommercial. Een zeer kuise bedscène van een echtpaar, gespeeld door Sieto en Marijke Hoving. Zij leest Agatha Christie en hij maakt zich zorgen over een lijst van openstaande facturen. Als ze nou niet betalen, wat dan? Zijn vrouw stelt hem eerst gerust. Ze betalen heus wel. Ga nu maar slapen. Het licht gaat uit. Dan zegt ze tot zijn schrik: En anders verkoop je toch gewoon je boot? Er is de afgelopen 30 jaar veel veranderd. Credit management is voor elk bedrijf onmisbaar geworden. Het begint met het verkennen van markten en afnemers, het formuleren van passende betalingsvoorwaarden en het vaststellen van kredietlimieten. Daarbij komt het onderkennen van betalingsrisico s en het zorgen voor voldoende zekerheid. Vervolgens daar waar nodig het starten van incasso, wanneer afnemers in gebreke blijven. Professioneel credit management is gekoppeld aan de missie van een bedrijf, de inspanningen van dat bedrijf om de continuïteit en de winstgevendheid zeker te stellen. Zo ondersteunt de credit manager de verkoper. Hij bewaakt de openstaande facturen en dekt het risico van non-betaling. Hij zorgt voor de incasso van facturen die te lang openstaan en richt zich op het behoud van een goede Professioneel credit management is gekoppeld aan de missie van een bedrijf relatie met de klanten van het bedrijf. Maar hij hoeft dat niet in zijn eentje te doen. Een bewijs voor het groeiend besef van de waarde van credit management is de indrukwekkende groei van bedrijven en organisaties die zich ten doel stellen om producten en diensten te leveren aan de credit manager, waarmee hij zijn werk nog beter kan doen. Credit management is geen statisch fenomeen, credit management is in beweging. 04 Factuur per post is oud papier 06 Credit manager ziet baan veranderen 08 Profielinterview: Claudia Zuiderwijk 10 Met fluwelen handschoen incasso innen 12 Flexibeler door slimme software 14 Factoring als oplossing voor liquiditeitskrapte Veel leesplezier! Gerald Broederz Project Manager Colofon Project Manager: Gerald Broedersz Productieleider: Jonas Wäingelin Hoofdredactie: Jerry Huinder, Tekst: Nico van Dijk, Kristel Hurenkamp, Koos Plegt, Suzanne Wijers, Simon de Wilde Coverbeeld: Studio Oostrum Vormgeving: Leon Mooijer Smart Media Publishing Holland B.V. Prins Hendrikkade 164c, 1011 TB Amsterdam, The Netherlands. Tel ,

3 Vleeming c.s. Uw partner op het gebied van Creditmanagement Vleeming c.s. maakt onderdeel uit van de Vleeming c.s. Groep en is dé specialist in het aanbieden van Creditmanagement diensten aan het MKB. Onze diensten bestaan uit: 1. incasseren van achterstallige facturen (nationaal en internationaal) 2. adviseren over en uitvoeren van uw debiteurenbeheer 3. het bevoorschotten van uw debiteurenfacturen 4. het verstrekken van krediet- en verhaalsinformatie 5. kredietverzekeringen Naast de diensten die behoren tot het pakket Creditmanagement is Vleeming c.s. goed in bent. specialist, buigen zich samen over uw dossier om te bevorderen dat uw debiteur voorkomen is beter dan genezen Vleeming c.s. Creditmanagement St. Gangulphusplein 45 Arnhem Belvederelaan Zwolle Postbus AJ Arnhem T F Kvk

4 4 toekomst digitaal Factuur per post is oud papier Zzp ers versturen hun rekeningen digitaal vanwege het gemak, terwijl grote bedrijven ervoor kiezen vanwege het overzicht in hun betalingsprocessen. Digitaal heeft de toekomst. Alleen middelgrote bedrijven blijven nog achter. Tekst Koos Plegt Nog een paar jaar en dan is de papieren factuur net zo n gedateerd relikwie als pakweg het papieren treinkaartje. Net zoals zoveel zaken raakt ook het proces van aankoop en betaling namelijk steeds verder gedigitaliseerd. Digitaal/elektronisch factureren, of e-facturatie, is vooral onder zelfstandige ondernemers zeer populair. Het grootste deel van de zzp ers verstuurt zijn facturen digitaal, zegt Friso de Jong, voorzitter van de Stichting Waarborg E-facturen. Zij kiezen hier vooral voor vanwege het gemak en de snelheid. Een postzegel is niet nodig en de factuur is sneller op de plek van bestemming. Bijkomend voordeel is dat het ook nog eens milieuvriendelijker is, omdat je niets hoeft te printen. Innoveren in bedrijfsprocessen middels ICT is steeds meer een voorwaarde om concurrerend te blijven. Dat staat buiten kijf, zegt Erik Janse, die zich als bedrijfseconoom en partner bij Conquaestor veelvuldig bezig houdt met het toepassen van technologische kennis in bedrijfsprocessen. In deze dynamische wereld moet je blijven innoveren en techniek juist inbedden in de strategie. Maar ik zie vaak een gebrek aan kennis, angst zelfs, als het gaat om digitaal factureren. Dat is jammer, want er zijn grote proces-, kosten- en strategische Standaarden in digitaal factureren zijn naar de toekomst toe niet zo n groot struikelblok meer Erik Janse voordelen aan verbonden. Een groot voordeel schuilt bijvoorbeeld in het juist registreren van data. Bij fysieke facturen gebeurt het vaak dat omschrijvingen niet kloppen, waardoor facturen retour komen en een nieuwe betalingstermijn ingaat. Janse: In plaats van bijvoorbeeld maximaal 45 dagen ga je dan naar 90 dagen wachten op je geld, wat ontzettend slecht is voor je cashflow en je werkkapitaal. Daarnaast geeft digitaal factureren een beter inzicht. De status van iedere transactie staat in het systeem en dit maakt het mogelijk veel sneller te corrigeren wanneer een factuur niet klopt of wanneer een factuur om welke reden dan ook blijft hangen in het proces. Dit voordeel geldt vooral voor bedrijven die hun digitale facturatie goed hebben geïntegreerd in administratieve processen. Volgens Janse werken grotere bedrijven werken heel veel met workflow ; iedere stap in het proces is dan geautomatiseerd, waardoor je precies ziet waar een factuur is. Dat versnelt ook het versturen van herinneringen. Gelijk op de eerste dag na de betalingstermijn kan er een herinnering uit. Overal in het proces behaal je tijdswinst. Voordelen genoeg om te kiezen voor digitaal factureren, zou je Friso de Jong: Grote bedrijven willen al hun zodat zij er beter op kunnen sturen. advertorial Kosten besparen met digitaal factureren relate-id business software is dé complete en betaalbare oplossing voor uw complete bedrijfsproces. Het biedt volledige integratie van uw CRM en Finance met uw ERP- en serviceprocessen, zowel offline als online. Door uitgekiende en slimme configuratietechnieken kan de software zich aanpassen aan specifieke en veranderende behoeften van uw bedrijf. Hierdoor kunt u snel inspelen op steeds veranderende marktomstandigheden en bent u als ondernemer op de toekomst voorbereid. U houdt tijd over voor ondernemen en onze software helpt uw organisatie snel en efficiënt te werken. Profiteer daarom vandaag nog van de kracht van Relate-ID Business Software! Meer informatie Ga voor de lezersaanbieding* naar *Aanbieding geldig tot 15 juli 2014 DWI Systems BV Touwslagersweg 6-D 3449HX Woerden Telefoon: Voordelen e-factureren met relate-id business software: ➊ Kosten besparen ➋ Snel ➌ Gemakkelijk ➍ Minder fouten ➎ Meer controle

5 5 factuurinformatie digitaal ontvangen, Mijn nota s veilig in FiNBOX De financiële inbox binnen internetbankieren zeggen. Zzp ers denken in ieder geval massaal van wel. Friso de Jong schat de adoptiegraad onder hen op 60 à 70 procent. En bij de grootste bedrijven is het facturatieproces vaak volledig gedigitaliseerd. Zij willen al hun factuurinformatie digitaal, zodat zij er beter op kunnen sturen. De Jong: Zij eisen zelfs van leveranciers dat facturen digitaal zijn. Maar onder mkb-bedrijven tot honderd medewerkers ligt de adoptiegraad veel lager: tussen de 25 à 30 procent. Voor hen is de factuur onderdeel van de administratieve keten. Zij willen de factuur gemakkelijk in hun administratie kunnen verwerken en als dat een complexe omgeving is, is het lastig om digitaal factureren in te voeren. Het boekhoudpakket is voor hen allesbepalend en dat moet maar net geschikt zijn voor elektronische facturen. Vooral de integratie in bestaande boekhoudsystemen houdt de implementatie van digitaal factureren in het midden- en kleinbedrijf dus tegen. De overheid probeert digitaal factureren nu te stimuleren door het bestandsformaat UBL aan te moedigen, onder meer door gebruik in de eigen betaalprocessen. UBL is sneller en kan direct in het boekhoudpakket verwerkt worden, zegt De Jong. Ook het al in de jaren zestig ontwikkelde formaat EDI wordt nog steeds gebruikt; vooral bij grotere organisaties. Toch is PDF, dat sterk lijkt op een digitale versie van een papieren formulier, nog altijd het meest gebruikt. Vooral door zzp ers. Zij vinden formaat en integratie met boekhoudpakketten helemaal niet belangrijk. Zij willen gewoon dat hun factuur betaald wordt. Niets meer en niets minder. Gelukkig kun je met PDF al heel veel doen. Je kunt deze bijvoorbeeld ook voeren met een XML-bestand, zoals UBL, zegt Janse. Standaarden zijn naar de toekomst toe daarom niet zo n groot struikelblok meer. Met het aantrekken van de economie verwacht Janse overigens dat veel meer bedrijven overgaan op het digitaal maken van hun factureringsprocessen. De bank is ook altijd geïnteresseerd in de debiteurenstand. Als je, door middel van een goed werkend elektronisch factureringsproces, kunt aantonen dat je er bovenop zit en de bank zo vertrouwen kunt geven, dan zal deze eerder krediet verlenen. Nog altijd geldt namelijk: cash is king. Janse: Als je jouw cashflow onder controle hebt, ben je kredietwaardig en kun je ook investeren in innovaties. Overheid wil facturen digitaal De meeste bedrijven zijn zich niet of nauwelijks bewust van de hoge kosten van papieren facturen. Ook de overheid, die per jaar ruim 10 miljoen facturen ontvangt, heeft heel lang gewacht om stappen te maken in de richting van digitaal factureren. Maar elke organisatie moet er een keer aan. Bedrijven kunnen sinds 1 januari 2011 hun rekeningen elektronisch indienen bij het Rijk. Alle 78 Rijksoverheidsorganisaties gingen toen over op e-factureren. De hele Rijksoverheid is sindsdien verplicht elektronische facturen te ontvangen via Digipoort, het elektronisch postkantoor van de overheid. Digipoort zorgt dat de e-facturen van bedrijven bij de juiste organisatie terechtkomen. Elektronisch factureren is sneller, makkelijker en dus goedkoper, liet minister Verhagen van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie (ELI) destijds weten. En dat is niet alleen goed s veilig Eenvoudig nota s betalen met behoud van controle De wijze waarop u uw rekeningen kunt betalen wijzigt. De acceptgiro verdwijnt door de invoering van één Europese betaalmarkt. Veel bedrijven stoppen daarom met het voor toezenden belastingbetaler, van acceptgiro s. maar ook gemakkelijker U kunt nu overstappen op de veilige FiNBOX. voor ondernemers. Gratis brievenbus binnen internetbankieren FiNBOX biedt u betaalgemak en overzicht. U ontvangt uw nota s in uw bankomgeving. Uw bank meldt u dat er een betaalverzoek klaarstaat. Met 1 druk op de knop bekijkt, betaalt en archiveert u uw rekening. U behoudt zelf de controle over uw betaling, zonder papieren rompslomp. Ook hoeft u Eenvoudig nota s betalen met behoud van controle De wijze waarop u uw rekeningen kunt betalen wijzigt. De acceptgiro verdwijnt door de invoering van één Europese betaalmarkt. Veel bedrijven stoppen daarom met het toezenden van acceptgiro s. U kunt nu overstappen op de veilige FiNBOX. de betaalgegevens niet over te typen. Vraag leveranciers om voortaan hun nota s digitaal af te leveren in uw FiNBOX! Uw voordelen Gratis brievenbus binnen internetbankieren FiNBOX biedt u betaalgemak en overzicht. U ontvangt uw nota s in uw bankomgeving. Uw bank meldt u dat er een betaalverzoek klaarstaat. Met 1 druk op de knop bekijkt, betaalt en archiveert u uw rekening. U behoudt zelf de controle over uw betaling, zonder papieren rompslomp. Ook hoeft u de betaalgegevens niet over te typen. Vraag leveranciers om voortaan hun nota s digitaal af te leveren in uw FiNBOX! Uw rekeningen, loonstroken, polissen en pensioenoverzichten kunnen niet zoekraken en worden 7 jaar gratis bewaard in uw bankomgeving. Veiligheid en privacy verzekerd. U betaalt snel en eenvoudig via uw internetbankieren met behoud van controle U draagt bij aan een schoner milieu Uw voordelen Uw rekeningen, loonstroken, polissen en pensioenoverzichten kunnen niet zoekraken Bekijk de demo op of bij uw bank. FiNBOX is dé nieuwe standaard voor het ontvangen en betalen van nota s. en worden 7 jaar gratis bewaard in uw bankomgeving. Veiligheid en privacy verzekerd. U betaalt snel en eenvoudig via uw internetbankieren met behoud van controle U draagt bij aan een schoner milieu Bedrijven sluiten eenvoudig aan via Bluem Bekijk de demo op of bij uw bank. FiNBOX is dé nieuwe standaard voor het ontvangen en betalen van nota s. Kies voor betaalgemak, minder gedoe, kostenbesparing en duurzaam. Wij bieden een snel te implementeren Bedrijven FiNBOX koppelvlak. sluiten De eenvoudig aansluitstekker aan is al via door Bluem een reeks van softwarepakketten gerealiseerd. Digitaliseer ook uw documentstromen. Bel voor info of een persoonlijke kennismaking Kies voor betaalgemak, minder gedoe, kostenbesparing en duurzaam. Wij bieden een snel te implementeren FiNBOX koppelvlak. De aansluitstekker is al door een reeks van softwarepakketten gerealiseerd. Digitaliseer ook uw documentstromen. Bel voor info of een persoonlijke kennismaking Bluem B.V. T Bluem B.V. T E E I _Bluem_262x130_Sep2013_Adv_2.indd : :45

6 6 expertpanel takenpakket Credit manager ziet baan veranderen De wereld verandert en dat heeft ook invloed op het vak van credit manager. Hoe gaat hij met veranderingen om? Wat verandert er concreet, nu en in de toekomst? De credit manager moet aandacht besteden aan het gehele order-to-cash proces. Tekst Koos Plegt Peter Hersbach Ruud Steenbruggen Tom Kaars Sijpe-steijn Credit Manager bij G4S Service Manager Debiteuren Management bij Achmea Algemeen Directeur Atradius Nederland In hoeverre vindt u dat het takenpakket van de credit manager aan verandering onderhevig is? De credit manager moet aandacht besteden aan het gehele order-to-cash proces. Dat betekent dat hij betrokken moet zijn in het voortraject bij tariefonderhandeling, betalingstermijn en facturatieproces. Juist nu je met een kritisch oog moet kijken naar leverancierskrediet kan dit beslissend zijn. Je moet tegelijkertijd zorgen voor een scherpe prijs voor de klant en een maximaal rendement voor de organisatie. De rol van de credit manager is in die zin nu al veranderd. De huidige tijd vraagt om slimmer credit management. Hoe zorg je ervoor dat een klant met soms meerdere onbetaalde rekeningen toch zijn facturen betaalt? Dat is de vraag die we moeten beantwoorden. Tegelijkertijd moeten we op kosten besparen, terwijl het soms meer moeite kost om een factuur betaald te krijgen. De rol van de credit manager is ontzettend veranderd, belangrijker geworden. In het verleden draaide het voornamelijk om het binnenhalen van geld, maar anno 2014 heeft de credit manager meer een strategische rol. Zijn takenpakket is uitgebreid en hij fungeert steeds meer als gesprekspartner van de CFO. De credit manager heeft meer de taak om groei te stimuleren en werkt daarom ook steeds meer samen met verkopers. Hoe gaat de credit manager vandaag de dag met deze uitdagingen om? De credit manager zit steeds meer door alle lagen van de organisatie. De focus is niet langer risicobeperking, DSO en incassoprocedures. Commercieel inzicht, samenwerking met accountmanagers en een relatie opbouwen met de klant zorgt voor meer begrip voor het belang van een goed credit managementproces. Daarnaast worden ook de handelingskosten bij de klant teruggebracht. Hierdoor lopen ook bij de klant alle processen vlotter en dus goedkoper. Het is belangrijk klanten op het juiste moment en op de juiste manier te benaderen. Het is soms moeilijk klanten te bereiken die niet betalen, dus kijken we ook naar de manier waarop we onze klanten aanspreken in onze brieven. Houding en gedrag zijn hierbij zeer belangrijk. Je moet klanten begripvol en resultaatgericht aanspreken. Daarbij is het belangrijk aan te voelen wanneer een klant niet wil en wanneer hij echt niet kan betalen. Het is steeds vaker noodzakelijk dat de credit manager beter inzicht krijgt in de afnemers. Het kan handig zijn hiervoor samen te werken met een derde partij die kan helpen de informatie te duiden. Verder moeten de credit management processen op de juiste manier ingericht worden. Daarbij is het essentieel dat iedereen binnen de organisatie het belang van credit management inziet. Wat staat de credit manager van de toekomst te wachten? Ik ervaar dat de functie van credit manager veelzijdiger wordt. Klantretentie, MVO en rendement gaan belangrijker worden in de toekomst. Naast het betaald krijgen van uitstaande facturen zijn het inzicht in prijscalculatie, juridische aspecten en opbouwen van een goede klantrelatie straks niet meer weg te denken bij de werkzaamheden van de credit manager. Standaardwerk wordt steeds verder geautomatiseerd. Alleen de uitzonderingsvragen van klanten komen nog bij de debiteurenbeheerder terecht. De debiteurenbeheerder wordt daardoor steeds meer een case-behandelaar. Verder moeten we openstaan voor nieuwe betalingstechnieken, zodat de drempel om te betalen zo laag mogelijk is. Daarom zie ik ook veel toekomst in apps waarmee de klant kan betalen, zijn gegevens online kan inzien en ook zelf een betalingsregeling kan treffen. Bovenstaande ontwikkelingen gaan door, de wereld blijft veranderen. Credit management wordt nog belangrijker en in de toekomst wordt er nog meer verwacht van de credit manager. Zeker op het gebied van inzicht. De rol van software wordt daarbij groter. De ontwikkeling van gebruikerstools zal een toevlucht nemen. In de toekomst kunnen credit managers daarmee nog beter inzicht verkrijgen in hun afnemers.

7 ADVERTORIAL de Mailgroep Binnen een half uur staan wij de klant te woord De consument bereiken, maar ook zelf bereikbaar zijn voor de consument. Daar gaat het om in de markt van nu. Wanneer het erop aan komt, is Mailgroep er voor opdrachtgevers met professionele online- en callcenterdiensten. Een groot voordeel van Mailgroep, partner in en telefonische marketing, is het grote aantal consumenten dat het effectief weet te bereiken. Een bestand van 1,3 miljoen Nederlanders is opgebouwd door middel van online acties, nieuwsbrieven en enquêtes. Opdrachtgevers van Mailgroep, waaronder energieleveranciers, goede doelen en loterijen, maken graag van de commerciële mogelijkheden die dit biedt. Samen met deze klanten kunnen de callcenter agents van Mailgroep consumenten middels uiteenlopende acties te prikkelen donateur te worden of over te stappen van energieleverancier. Tevens is er de telefoonservice, waarbij medewerkers van Mailgroep consumenten te woord staan wanneer er bij opdrachtgevers sprake is van calamiteiten en/of overdruk op hun eigen klantenservice. Flexibel vallen waar het de dienstverlening van Mailgroep betreft. Binnen een half uur na het binnenkomen van een opdracht zijn onze medewerkers getraind en kunnen zij de klant telefonisch te woord staan, aldus Leroy, namens Mailgroep. Dit doen wij op een vriendelijke, frisse manier die onze opdrachtgevers waarderen. Wij zijn heel persoonlijk in onze manier van doen. De callcenter agents zijn overigens allemaal thuiswerkers, wat kostenbesparend is doordat er geen dure kantoorpanden en managers nodig zijn. Maar ook kunnen zij op ieder moment, 24 uur per dag en zeven dagen per week, binnen een half uur ingelogd zijn op de systemen. Zij zijn dan ook al getraind middels een webinar zodat zij de klant goed geïnformeerd te woord kunnen staan. Opdrachtgevers van Mailgroep weten inmiddels dat ze dag en nacht kunnen bellen. Leroy: Als onze opdrachtgever ergens van wakker ligt, doen wij dat ook. Als er wat aan de hand is, bespreken we dat en overleggen we of we een calamiteitenoproep voor onze medewerkers moeten starten. Hier kan bijvoorbeeld sprake zijn wanneer een energieleverancier te maken heeft met een storing, iets dat altijd leidt tot piekbelastingen voor de klantenservice. Op korte termijn heeft het die de klant professioneel te woord staan en deze op een vriendelijke manier op de hoogte houden. Het is belangrijk de klant gerust te stellen en het gevoel te geven dat deze gehoord wordt. Zodra dat het geval is, zal deze niet nog een keer bellen om te vragen naar de status van de reparatiewerkzaamheden. En dat zorgt voor minder overdruk. Hoogwaardige data Behalve inbound callcenterdiensten levert Mailgroep, zoals al beschreven, ook outbound callcenterdiensten. In een markt waarin de consument wispelturiger is dan ooit, is een hoge mate van professionaliteit nodig om commerciële resultaten te boeken. Uniek aan Mailgroep is dat het klantdata al verzameld en gescreend heeft. Niet alleen is het daardoor mogelijk snel acties op te starten, maar ook zijn de callcenter agents veel effectiever. Wij kunnen prijsafspraken maken met onze opdrachtgevers maken. Geen prijs per callcenter agent per uur, maar een tarief per verkocht product. Het voordeel daarvan is dat de leverancier geen risico hoeft te dragen voor medewerkers die niet verkopen. De hoge kwaliteit van de data en de is maakt Mailgroep onderscheidend in de markt. Dat is ook onze ervaring. Op korte termijn behalen wij betere resultaten dan andere callcenters. de Mailgroep, Postfach 13 38, Meppen, Germany (+31) (0) ,

8 8 interview Financiering mkb is meer dan ooit maatwerk Een mkb er op zoek naar geld kan tegenwoordig kiezen uit een baaierd aan mogelijkheden. Alleen is dat besef er volgens Claudia Zuiderwijk, bestuursvoorzitter van de Kamer van Koophandel, bij veel mkb ers nog niet. Ondernemers moeten nog loskomen van het idee dat financiering maar op één manier geregeld kan worden. Tekst Nico van Dijk beeld Studio Oostrum Met de opkomst van onder meer crowdfunding, kredietunies, financiering van facturen en matchmaking is een mkb er voor financiering niet meer afhankelijk van de bank of een suikeroom. Waar je vroeger met klamme handjes bij de bankdirecteur op audiëntie mocht komen, kunnen mkb ers nu meer dan ooit het heft in eigen hand nemen. Maar elk voordeel heeft zijn nadeel. Waar je bij een bank normaliter wist wat de financiering ging kosten aan rente, zijn de kansen en risico s bij deze nieuwe vormen van financiering vaak onduidelijker. Claudia Zuiderwijk, bestuursvoorzitter van de Kamer van Koophandel, wil deze in kaart brengen. Er zijn steeds meer signalen dat we uit de crisis komen. Neemt de financieringsbehoefte van het mkb al toe? Voor het mkb is het niet zo makkelijk om financiering te krijgen. Gemiddeld elke minuut van de dag belt een ondernemer onze servicedesk. Eén op de vijf vragen gaat over financiering. Dat is veel. Twaalf procent van de vragen over financiering gaat over het financieren van een overname. Eén derde zoekt financiering voor uitbreiding. Dat is heel aardig en hoopvol. Vijftien procent heeft vragen over subsidieregels en dertien procent heeft financiering nodig om het uitblijven van omzet en zwaar weer te overleven. Het merendeel van de vragen gaat dus over financiering van groei. Er komt weer lucht. De afgelopen jaren wilden banken maar mondjesmaat kredieten aan het bedrijfsleven verstrekken. Hoe is dat nu? Ik klaag nooit over banken. Banken zijn gehouden aan strikte eisen voor het aanhouden van buffers. Er is wel een herschikking van financieringsbronnen gaande. Er zijn in hoog tempo nieuwe vormen en combinaties voor financiering gekomen. Je ziet bijvoorbeeld combinaties van bankfinanciering, het investeren van eigen geld en crowdfunding om de totale financieringsbehoefte rond te krijgen. Aan alle kanten worden alternatieve financieringsvormen voor het mkb bedacht. Ik juich in algemene zin alles toe wat financiering voor het mkb verbreedt. Hoe belangrijk zijn die nieuwe vormen van financiering? We hebben daar nog geen cijfers over. Door het ontstaan van nieuwe vormen van financiering is het nu een ongelofelijk interessante tijd. Financiering is meer dan ooit maatwerk. Ondernemers moeten nog loskomen van het idee dat Claudia Zuiderwijk: Een uit meerdere vereist een andere manier van omgang. CREDIT ALLIANCE TOTAL CREDIT MANAGEMENT Als specialist houden wij ons al 10 jaar bezig met klantvriendelijk debiteuren- en risicobeheer. Met alles onder 1 dak ontzorgen we onze klanten volledig. We werken samen met alle professionele partijen zoals Dunn & Bradstreet, Atradius, Euler Hermes, Coface, factoringsbedrijven en banken. BETERE CASHFLOW MINDER AFSCHRIJVING LAGERE KOSTEN TEVREDEN DEBITEUREN W W W. C R E D I T A L L I A N C E. N L

9 11 financiering maar op één manier geregeld kan worden. Het is nog te vroeg om te zeggen wat de best practices worden. We zijn als Kamer van Koophandel wel heel erg eager om die data te verzamelen, want over een jaar willen we kijken wat daar de lessons learned zijn. Waar liggen de kansen en valkuilen bij al die Over liquiditeit gesproken, de crisis heeft veel mkb ers de das om gedaan. Hoe ziet de financiële toekomst van het mkb er uit? Het mkb heeft het nog steeds zwaar, maar we zien een lichte kentering. Het is niet alleen maar kommer en kwel. De retail en de bouw hebben het nog niet makkelijk, maar in de zakelijke dienstverlening gaat het weer beter. liefhebbers als klanten heeft, bijvoorbeeld een boekhandel of een bedrijf als De Pers, anders is dan wanneer het om een commodity gaat. Het is te prematuur om daar nu al uitspraken over te doen. De zomer komt er weer aan, een tijd waarin het voor veel ondernemers doorgaans lastiger is om hun facturen betaald te krijgen. Hoe moet je je credit management organiseren om de zomer bronnen samengestelde financiering financieringsmodellen? Door verschillende combinaties van financieringsvormen zijn de kansen en valkuilen steeds weer anders. Het wordt interessant om te zien hoe de handling van al die combinaties van risico en valkuilen vorm krijgt. Voor zover ik weet, kijkt niemand in Nederland nog naar hoe met dat samengestelde risico omgegaan moet worden. Ik wil dat wij dat als Kamer van Koophandel oppakken. Wat kunnen we leren van financieringsvraagstukken uit het buitenland? We zien elders in Europa early warning-systems ontstaan waarbij ondernemers onafhankelijke liquiditeitstesten kunnen invullen nog voordat ze in de problemen komen. Het is een preventieve maatregel bij kredietaanvragen om faillissementen te voorkomen. En een zelftest voor ondernemers die de financiële gezondheid van het bedrijf willen testen. Als je kijkt naar de financieringsbehoefte in het mkb, wat zijn dan opvallende verschillen tussen bedrijven en sectoren? Als je kijkt naar die dertien procent die financiering nodig heeft om een moeilijke periode te Nieuwe vormen van financiering maken het tot een ongelofelijk interessante tijd overbruggen dan zit dat vooral in branches die het moeilijk hebben. Groeifinanciering zit meer bij bedrijven die uit het dal kruipen. Verder zie je binnen branches grote verschillen. Als het gaat om uitbreidingsfinanciering kun je je voorstellen dat de mix van bijvoorbeeld bank- en crowdfunding er bij een bedrijf dat echte goed door te komen? Dat is eigenlijk heel basic en een goede ondernemer weet dat al lang. Zit bovenop het innen van je facturen, net zoals je dat altijd doet. Beoordeel vooraf je debiteurenrisico en ga eerst goed met je klant communiceren. Als het goed is, ken je je klanten, heb je een goede relatie en anticipeer je op de zomerperiode. smart Facts Wat als Claudia Zuiderwijk geen bestuursvoorzitter van de Kamer van Koophandel was geworden? Dan was ik bestuursvoorzitter van een bedrijf dat zich fors moet aanpassen aan drastisch veranderende omstandigheden. Uitbesteden en toch grip op je cijfers. NIEUW! Accountancy voor het MKB BoekZo verzorgt administraties, jaarrekeningen en belastingaangiften voor ondernemers in het MKB. BoekZo App Het digitale archief van BoekZo is nu ook toegankelijk in een gratis App. Administraties Jaarrekeningen Belastingen Advies Vestigingen in Uden, s-hertogenbosch, Wijchen en Waalwijk Kijk op of bel

10 10 inspiratie MVI Met fluwelen handschoen incasso innen De manier waarop bedrijven met hun debiteuren omgaan, is de afgelopen jaren opzienbarend veranderd. Ondanks het toenemende aantal openstaande rekeningen, is het debiteurenbeleid vriendelijker geworden. Maatschappelijk Verantwoord Incasseren lijkt het devies. Tekst Simon de Wilde, Suzanne Wijers willen betalen of vergeten te betalen, zegt Adriaan Voormolen. De director corporate finance bij BoerCroon ziet hierdoor een verschuiving in de werkwijze van veel incassobureaus. Voorheen kreeg je als debiteur direct een opslag over de openstaande rekening waardoor die onbetaalbaar dreigde te worden. Nu wordt eerst gekeken of het probleem opgelost kan worden. Waarom betaalt iemand niet? Is het onwil of is er echt geen geld? Het voortraject is veel belangrijker geworden en meer gefocust op het behoud van goede klantrelaties. Deze nieuwe manier van werken sluit grotendeels aan op de invoering van de nieuwe Wet Incassokosten (WIK). Deze wet moet de debiteur beter beschermen tegen onredelijk hoge incassokosten. Waar een incassobureau er vroeger met gestrekt been in ging, is de trend nu om een fluwelen handschoen aan te trekken. Als wij een opdracht krijgen om een openstaande factuur te innen, sturen we niet direct een dreigbrief, maar nemen we contact op om te informeren hoe het zit, licht Onno Jansz, directeur van De Nederlandse Credit Management Organisatie de nieuwe werkwijze toe. Rick Terra, credit manager van het jaar 2009 en directeur van NVI-lid Vesting Finance, We sturen we niet meer direct een dreigbrief Onno Jansz Het aantal wanbetalingen neemt toe nu de gevolgen van de economische crisis langer voortduren. Dit heeft uiteraard zijn weerslag op de credit management processen. Want waar er aan de ene kant een hoop werk ligt voor incassobureaus en deurwaarders, zijn aan de andere kant de risico s ook significant gestegen. Het slagingspercentage is minder groot, omdat er nu veel meer sprake is van niet kunnen betalen in plaats van niet Het voortraject is belangrijker geworden en meer gefocust op het behoud van goede klantrelaties Adriaan Voormolen beschouwt de WIK als een positieve ontwikkeling. Voorheen handelden volgens hem veel bedrijven naar eigen inzicht; nu trekken ze dus eerder de fluwelen handschoen aan. Soms werden zelfs onder het mom van administratiekosten of dossierkosten verkapte incassokosten geheven. De nieuwe regeling zou daar een einde aan moeten maken. Maar complementair aan de wet zijn handhaving en sancties. Daar ontbreekt het nu nog aan. nederlandse ondernemingen laten Miljoenen euro s liggen Nederlandse ondernemingen laten jaarlijks miljoenen euro s liggen omdat griffierechten zo hoog zijn dat het goedkoper is om incassoprocedures te staken. Uit onderzoek van het VCMB blijkt dat 70% van de credit managers vindt dat griffierechten te hoog zijn bij bedragen net boven 500,-. Bijna de helft van hen zet vanwege deze grens minder zaken door, waardoor wanbetalers vrij spel hebben. Stichting DigiTrage startte daarom de online arbiter, een digitaal platform waarop ondernemers en verweerders betalingsgeschillen volledig online kunnen beslechten. uitspraak binnen 8 weken Het verschil met het op de traditionele manier doorlopen van dezelfde procedure is de besparing van tijd, moeite en geld. De gehele procedure wordt online afgehandeld - vanaf het moment dat je iemand gaat oproepen tot het ontvangen van de uitspraak en een document waarmee de uitspraak desnoods kan worden afgedwongen. Mr. Gijs Poorter, jurist en medeoprichter van DigiTrage: De financiële besparing ten opzichte van de overheidsrechter is substantieel. Daarnaast is het zo dat er altijd binnen 8 weken uitspraak wordt gedaan. Vaak zelfs nog veel sneller. Verweer typen op je tablet Het feit dat de letterlijke, fysieke gang naar de rechter dus overbodig wordt, betekent ook dat zowel de eiser als de verweerder vrijer zijn in de planning van de procedure. Mr. Poorter: De stichting heeft geïnvesteerd in advertorial een uiterst geavanceerde, volledig geautomatiseerde dienst met een hoog gebruikersgemak. In een streng beveiligde online omgeving kun je op elk gewenst moment, vanaf elke locatie en met elk device eenvoudig een betalingsgeschil aanmelden en de procedure laten starten. De verweerder kan online zijn verweer indienen. Ook hij kan overal inloggen, of dat nu op de werkplek is of thuis vanuit de luie stoel met een tablet. Minder slepende dossiers Beide partijen lopen - onder online begeleiding en toezicht van een onafhankelijke arbiter - de procedure door, tot de arbiter uitspraak doet. Mr. Poorter: Het doel van DigiTrage is online geschillenbeslechting aan te bieden waarbij de financiële schade voor beide partijen zoveel mogelijk wordt beperkt door snelheid van handelen en kwalitatief hoogstaande arbitrage. Onze arbiters zijn allemaal zeer ervaren advocaten en oud rechters. Onze Raad van Advies en de Raad van Toezicht waarborgen mede de onafhankelijkheid. Daarnaast ziet ook de overheidsrechter toe of DigiTrage bevoegd is en of er sprake is van een fair trial. De conclusie die kan worden getrokken, is dat de procedures op geen enkele inhoudelijke manier afwijken van de traditionele manier van geschillenbeslechting door de overheidsrechter. Mr. Poorter: Het scheelt geld, tijd en inspanning. over digitrage De stichting DigiTrage behandelt betalingsgeschillen tussen consumenten en ondernemers en tussen ondernemers onderling. Hierbij wordt een helder en fair procesreglement gehanteerd. Hierdoor zijn procedures transparant en zijn de arbiters onpartijdig. DigiTrage is een initiatief welke als doel heeft het rechtsbestel beter en slimmer te laten functioneren. Online geschillenbeslechting op grond van het arbitragerecht wordt door zowel de nationale overheid als vanuit de EU gezien als hét medium om relatief eenvoudige geschillen met een financieel belang tussen private partijen te beslechten.

Tekstbureau Copywriting en journalistiek. Kiki koning. Incassobureau no cure no pay

Tekstbureau Copywriting en journalistiek. Kiki koning. Incassobureau no cure no pay Incassobureau no cure no pay Incassobureau no cure no pay gezocht? Dan bent u bij ons aan het juiste adres. XS to XL Incasso is een dynamisch, sterk groeiend incassobureau. U vindt ons in Leerdam en Woerden.

Nadere informatie

U stelt u klanten in de gelegenheid achteraf te betalen. De klant is immers koning. Maar een niet betalende klant, is geen klant.

U stelt u klanten in de gelegenheid achteraf te betalen. De klant is immers koning. Maar een niet betalende klant, is geen klant. Gilles & Partner Incasso is dé partner op het gebied van credit management en incasso voor het midden- en kleinbedrijf. Ons dienstenpakket bestaat uit debiteurenbeheer, incasso, gerechtelijke incasso en

Nadere informatie

De kredietverzekering

De kredietverzekering Euler Hermes Nederland De kredietverzekering Met een gerust hart zaken doen. Exclusief voor klanten van de Rabobank www.eulerhermes.nl Euler Hermes is wereldmarktleider op het gebied van kredietverzekeren

Nadere informatie

Euler Hermes Nederland. Corporate. Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd. www.eulerhermes.nl

Euler Hermes Nederland. Corporate. Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd. www.eulerhermes.nl Euler Hermes Nederland Corporate Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd www.eulerhermes.nl Euler Hermes is wereldmarktleider op het gebied van kredietverzekeren en corporate incasso en is onderdeel

Nadere informatie

Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald

Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald Waarom kiest u voor Graydon? Met 125 jaar ervaring in credit management hebben wij voor elk incassovraagstuk een oplossing. Uw voordeel: Realtime inzicht

Nadere informatie

Uw partner in creditmanagement

Uw partner in creditmanagement Uw partner in creditmanagement In-Kas Intermediair In-Kas Intermediair is van mening dat u het geld beter In-Kas kunt hebben dan uitstaan bij uw klant dan wel debiteur. Intermediair staat voor bemiddelen

Nadere informatie

inzetten als aftersales

inzetten als aftersales Debiteurenbeheer inzetten als aftersales Succesvol, en met behoud van klantrelatie! www.snelstart.nl is dit e-book voor mij? Ja, dit e-book is voor u! Mits u ondernemer bent en nog niet alles weet over

Nadere informatie

Interpolis Kredietverzekeringen. AfnemersCheck. Hoe goed kent u uw afnemers? Interpolis. Glashelder

Interpolis Kredietverzekeringen. AfnemersCheck. Hoe goed kent u uw afnemers? Interpolis. Glashelder Interpolis Kredietverzekeringen Hoe goed kent u uw afnemers? Eenvoudig inzicht in de kredietwaardigheid van uw afnemers met de Interpolis. De Interpolis geeft u direct inzicht in de kredietwaardigheid

Nadere informatie

WIK (Wet Incassokosten)

WIK (Wet Incassokosten) WIK (Wet Incassokosten) Per 1 juli 2012 is de Wet Incassokosten (WIK) in werking getreden. Wat moet u weten? In de WIK wordt de verschuldigdheid van de incassokosten wettelijk vastgelegd. De rechter mag

Nadere informatie

Kredietverzekeringen: de feiten op een rij

Kredietverzekeringen: de feiten op een rij Kredietverzekeringen: de feiten op een rij Bedrijven die op krediet leveren, lopen het risico dat een klant uiteindelijk niet betaalt voor de geleverde goederen of diensten. Als het om grote bedragen gaat,

Nadere informatie

Veelgestelde vragen over FiNBOX ALGEMEEN

Veelgestelde vragen over FiNBOX ALGEMEEN Veelgestelde vragen over FiNBOX Algemeen Aanmelden voor FiNBOX Nota s ontvangen via de bank Digitale nota s betalen via FiNBOX Digitale nota s printen & archiveren ALGEMEEN FiNBOX. Uw financiële inbox

Nadere informatie

COUNTRY PAYMENT REPORT 2015

COUNTRY PAYMENT REPORT 2015 COUNTRY PAYMENT REPORT 15 Het Country Payment Report is ontwikkeld door Intrum Justitia Intrum Justitia verzamelt informatie bij duizenden bedrijven in Europa en krijgt op die manier inzicht in het betalingsgedrag

Nadere informatie

Informatie & Inspiratie. Solveon. Geld incasseren en je klanten behouden. Maurice Sluis Hoofd Marketing, Sales en Communicatie

Informatie & Inspiratie. Solveon. Geld incasseren en je klanten behouden. Maurice Sluis Hoofd Marketing, Sales en Communicatie Informatie & Inspiratie Solveon Geld incasseren en je klanten behouden Maurice Sluis Hoofd Marketing, Sales en Communicatie Agenda 1. Solveon 2. Wie zijn uw klanten 3. Hoe organiseert u een goed debiteurenbeheer

Nadere informatie

Creditmanagement Trendmeter 14

Creditmanagement Trendmeter 14 Creditmanagement Trendmeter 14 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht oktober 2014 VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 1 Deel 1: Betaaltrends Deel 2: Betaalgedrag overheid Deel 3:

Nadere informatie

Verlaagd risico Verhoogd rendement

Verlaagd risico Verhoogd rendement Versterk de Financial Supply Chain met Flinqer: Verlaagd risico Verhoogd rendement Inzicht in betaaldata Early Payment InvoiceFinancing FOR SALE Faillissementen in de supply chain door afnemende krediet

Nadere informatie

Haal eenvoudig rendement uit uw factuurverkeer. B2B e-invoicing Digital Pay Slips B2C e-invoicing

Haal eenvoudig rendement uit uw factuurverkeer. B2B e-invoicing Digital Pay Slips B2C e-invoicing Haal eenvoudig rendement uit uw factuurverkeer B2B e-invoicing Digital Pay Slips B2C e-invoicing De wereld van morgen binnen handbereik met digitaal factureren via Accounting Plaza e-invoicing 2 De dagen

Nadere informatie

commercial factors Factoring voor het MKB Voor ondernemers met ambitie

commercial factors Factoring voor het MKB Voor ondernemers met ambitie commercial factors Factoring voor het MKB Voor ondernemers met ambitie : ruimte voor zakendoen Als ondernemer wilt u verder. Kansen benutten. Groeien als dat kan. Een interessante transactie niet laten

Nadere informatie

Werkkapitaalfinanciering ING Commercial Finance. Zicht op Zaken

Werkkapitaalfinanciering ING Commercial Finance. Zicht op Zaken Werkkapitaalfinanciering ING Commercial Finance Zicht op Zaken Het vermogen om te ondernemen Succesvol ondernemen is niet het resultaat van een spontane ontbranding. Als ondernemer zet u zich dagelijks

Nadere informatie

Headline Headline. Sach-, Haftpflicht, Kfz etc. ARAG Incasso Verzekering voor ondernemers

Headline Headline. Sach-, Haftpflicht, Kfz etc. ARAG Incasso Verzekering voor ondernemers ARAG Incasso Verzekering voor ondernemers Ondernemers Sach-, ARAG Incasso Haftpflicht, Verzekering Kfz etc. Zes op de tien ondernemers hebben ermee te maken: klanten die veel te laat of niet betalen. En

Nadere informatie

Juridische hulp bij conflicten of incasso nodig?

Juridische hulp bij conflicten of incasso nodig? Juridische hulp bij conflicten of incasso nodig? Fijn dat onze specialisten direct voor u klaarstaan DAS voor ZZP: rechtsbijstandverzekering met incasso + Zeer uitgebreide dekking tegen een scherpe premie

Nadere informatie

Overname debiteurenrisico ING Commercial Finance. Zicht op Zaken

Overname debiteurenrisico ING Commercial Finance. Zicht op Zaken Overname debiteurenrisico ING Commercial Finance Zicht op Zaken Omzet is pas echt omzet als de factuur is betaald. Daarom vraagt u kredietlimieten aan voor klanten met wie u zaken doet en voor potentiële

Nadere informatie

Product presentatie Scopon Finance

Product presentatie Scopon Finance Product presentatie Scopon Finance 20 januari 2011 Product presentatie Scopon Finance Management Cockpit Algemeen Webapplicatie voor CreditManagement Gekoppeld aan uw financiële administratie Per direct

Nadere informatie

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet

Nadere informatie

oktober Creditmanagement Trendmeter 15 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht

oktober Creditmanagement Trendmeter 15 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht oktober 15 Creditmanagement Trendmeter 15 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht Woord vooraf Wat zijn de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van credit management? Om antwoord

Nadere informatie

Bedrijfsinformatie. Bepaal eenvoudig met wie en onder welke voorwaarden u zaken wilt doen

Bedrijfsinformatie. Bepaal eenvoudig met wie en onder welke voorwaarden u zaken wilt doen Bedrijfsinformatie. Bepaal eenvoudig met wie en onder welke voorwaarden u zaken wilt doen Bedrijfsinformatie U wilt verantwoord zakendoen en komt dagelijks in contact met prospects, klanten en leveranciers.

Nadere informatie

betaalt nederland creditmanagement anno 2012

betaalt nederland creditmanagement anno 2012 ZO betaalt nederland creditmanagement anno 2012 1 ZO betaalt nederland creditmanagement anno 2012 GGN voert jaarlijks onafhankelijk onderzoek uit naar het betaalgedrag in Nederland. Behalve naar het betaalgedrag

Nadere informatie

dé online facturenservice

dé online facturenservice dé online facturenservice Digitaal factureren is niet alleen goedkoper dan papieren facturatie, het legt ook minder beslag op uw organisatie, kent een hogere service gerichtheid naar uw klanten en het

Nadere informatie

Headline Headline. Sach-, Haftpflicht, Kfz etc. ARAG Incasso Verzekering voor ondernemers

Headline Headline. Sach-, Haftpflicht, Kfz etc. ARAG Incasso Verzekering voor ondernemers Headline Headline Sach-, Haftpflicht, Kfz etc. ARAG Incasso Verzekering voor ondernemers Ondernemers ARAG Incasso Verzekering Zes op de tien ondernemers hebben ermee te maken: klanten die veel te laat

Nadere informatie

Incassodiensten. Wuite Recherche en Incasso. De Factorij 47F 1689 AK ZWAAG T 0229 24 7758 F 0229 29 9277

Incassodiensten. Wuite Recherche en Incasso. De Factorij 47F 1689 AK ZWAAG T 0229 24 7758 F 0229 29 9277 Wuite Recherche en Incasso De Factorij 47F 1689 AK ZWAAG T 0229 24 7758 F 0229 29 9277 E info@wuitereni.nl I www.wuiterechercheenincasso.nl Incassodiensten Versie 5.1 8 januari 2013 Wuite Recherche en

Nadere informatie

Samen slimmer omgaan met de cashflow van bedrijven, zonder ingewikkelde systemen of hoge kosten.

Samen slimmer omgaan met de cashflow van bedrijven, zonder ingewikkelde systemen of hoge kosten. Samen slimmer omgaan met de cashflow van bedrijven, zonder ingewikkelde systemen of hoge kosten. Laat geld slimmer stromen Flinqer de Financial Linker - is opgestart door ondernemers, die niet begrepen

Nadere informatie

Partneren met een Cloud broker

Partneren met een Cloud broker Partneren met een Cloud broker Vijf redenen om als reseller te partneren met een Cloud broker Introductie Cloud broker, een term die je tegenwoordig vaak voorbij hoort komen. Maar wat is dat nu precies?

Nadere informatie

Voorbereid op juridische problemen?

Voorbereid op juridische problemen? Voorbereid op juridische problemen? DAS voor ZZP Rechtsbijstand verzekering met incasso + Zeer uitgebreide dekking tegen een scherpe premie + Vast team van juristen in de regio + Altijd juridisch advies

Nadere informatie

Graydon Presentatie. Brancheonderzoek financiële situatie transport & logistiek sector.

Graydon Presentatie. Brancheonderzoek financiële situatie transport & logistiek sector. Graydon Presentatie Brancheonderzoek financiële situatie transport & logistiek sector. Het percentage in de transportsector dat zaken doet met bedrijven en/of particulieren. De verwachte omzetgroei of

Nadere informatie

DEBTOR BUSINESS Outsourcing Consultancy Factoring

DEBTOR BUSINESS Outsourcing Consultancy Factoring DEBTOR BUSINESS Outsourcing Consultancy Factoring BROCHURE Debtor Business Outsourcing Inzicht en inzet, op de juiste plaats en tijd Diensten Werkt uw Credit Management op de best mogelijke manier? Is

Nadere informatie

Crowdfunding, lenen van echte mensen

Crowdfunding, lenen van echte mensen Crowdfunding, lenen van echte mensen Stap voor stap. 1 Welkom bij Capital Circle Financiering krijgen zou makkelijk en snel moeten gaan, zodat u zich bezig kunt houden met de dingen waar het echt om gaat

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Checklist Creditmanagement

Checklist Creditmanagement Checklist Checklist Algemeen: Zorg dat u weet hoeveel klanten u heeft. Weet wat het uitstaand saldo is. Krijg inzicht in de gemiddelde betalingtermijn van uw klanten. Maak een verdeling van het klantenbestand

Nadere informatie

Brancheonderzoek 2015. Stand van zaken onder exporterende bedrijven.

Brancheonderzoek 2015. Stand van zaken onder exporterende bedrijven. Graydon Brancheonderzoek 2015 Brancheonderzoek 2015. Stand van zaken onder exporterende bedrijven. Voorwoord Nederland is een echt exportland. Op de wereldranglijst van exporterende landen staat Nederland

Nadere informatie

De 11 stappen van effectief debiteurenbeheer

De 11 stappen van effectief debiteurenbeheer De 11 stappen van effectief debiteurenbeheer De 11 stappen van effectief debiteurenbeheer Veel ondernemers besteden nauwelijks tot geen aandacht aan debiteurenbeheer. En dat terwijl de consequente opvolging

Nadere informatie

VO O RWO O R D. Van een goed gesprek over documentoplossingen is geen enkele organisatie slechter geworden. Laat óns succes úw succes zijn.

VO O RWO O R D. Van een goed gesprek over documentoplossingen is geen enkele organisatie slechter geworden. Laat óns succes úw succes zijn. SUCCES IS SIMPEL VO O RWO O R D We hebben nauwelijks nog tijd om na te denken. De kosten moeten dalen. Opbrengsten moeten omhoog. De communicatie moet optimaal zijn, want de klanttevredenheid moet beter.

Nadere informatie

Twaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB

Twaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB Twaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB Herculesplein 261, 3584 AA Utrecht Postbus 14015, 3508 SB Utrecht Telefoon : 030-21 22 165 Fax : 030-25 40 916 E-mail : info@proaccept.nl ProAccept

Nadere informatie

Programma. 15.00 uur Echte e-facturatie voor accountants Door: Johan Schaeffer

Programma. 15.00 uur Echte e-facturatie voor accountants Door: Johan Schaeffer Welkom! Programma 15.00 uur Echte e-facturatie voor accountants Door: Johan Schaeffer 16:00 uur Pauze 16:20 uur Eenvoudig e-factureren met MUIS Software Door: Richard van Lieshout & Randy Voogel 16.35

Nadere informatie

U zorgt voor uw cliënten. Mediquard zorgt voor u.

U zorgt voor uw cliënten. Mediquard zorgt voor u. U zorgt voor uw cliënten. Mediquard zorgt voor u. Blijven uw nota s vaak te lang openstaan? Dan bent u de enige niet. Nogal wat medici en zorginstellingen kampen met te laat betaalde of zelfs onbetaalde

Nadere informatie

Professonele hulp bij openstaande facturen Met incasso door Vesting Finance

Professonele hulp bij openstaande facturen Met incasso door Vesting Finance Professonele hulp bij openstaande facturen Met incasso door Vesting Finance Zoals vrijwel iedere organisatie heeft u weleens te maken met facturen die niet of te laat worden betaald. U wilt deze facturen

Nadere informatie

Branche onderzoek 2015. Credit management beleid en Wwft naleving van accountancy- en administratiekantoren.

Branche onderzoek 2015. Credit management beleid en Wwft naleving van accountancy- en administratiekantoren. Branche onderzoek 2015. Credit management beleid en Wwft naleving van accountancy- en administratiekantoren. Voorwoord De accountancy- en administratie sector is aan verandering onderhevig en wordt gedwongen

Nadere informatie

Een optimale cashflow met credit management van Vesting Finance

Een optimale cashflow met credit management van Vesting Finance Een optimale cashflow met credit management van Vesting Finance Een optimale cashflow, hoe bereikt u die? Om de continuïteit van uw organisatie te borgen en groei te realiseren heeft u werkkapitaal nodig.

Nadere informatie

COUNTRY PAYMENT REPORT. Nederland

COUNTRY PAYMENT REPORT. Nederland COUNTRY PAYMENT REPORT 216 Nederland Country Payment Report 216: NEDERLAND Het Country Payment Report is ontwikkeld door Intrum Justitia. Intrum Justitia verzamelt gegevens van duizenden bedrijven in Europa

Nadere informatie

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet Exact Online Uw financiële cockpit op internet Eenvoudig online boekhouden Een onderneming staat of valt met haar financiële beleid. Met inzicht in de omzet, winst en cashflow nu en in de toekomst. Een

Nadere informatie

UW BEDRIJF FINANCIEREN

UW BEDRIJF FINANCIEREN UW BEDRIJF FINANCIEREN BEDRIJFSFINANCIERING Zonder financiering kan een onderneming niet bestaan. Of het nu gaat om de omvang van het eigen vermogen of de ontwikkeling van uw werkkapitaal: de wijze waarop

Nadere informatie

Juridische zorgen of slecht betalende klanten?

Juridische zorgen of slecht betalende klanten? Juridische zorgen of slecht betalende klanten? Onze specialisten lossen juridische conflicten op en innen uw facturen DAS RechtsPartner: rechtsbijstandverzekering met incasso + Een vast team van juristen

Nadere informatie

Elektronisch factureren in de logistiek. Wat levert het op?

Elektronisch factureren in de logistiek. Wat levert het op? Elektronisch factureren in de logistiek. Wat levert het op? Al jaren wordt er gesproken over. Afhankelijk van de invalshoek die je kiest, variëren de ervaringen van een doorslaand succes tot een complete

Nadere informatie

Mohamed Amri. Manager productmanagement

Mohamed Amri. Manager productmanagement 24 mei 2012 Mohamed Amri Manager productmanagement o MKB ers, middelgrote bedrijven: onbekend met SEPA en gevolgen voor eigen organisatie o Gemeenten, MKB ers en middelgrote bedrijven: onvoorbereid

Nadere informatie

Dé flexibele diensten voor elke ondernemer. Huisvesting Backoffice Commercieel

Dé flexibele diensten voor elke ondernemer. Huisvesting Backoffice Commercieel Dé flexibele diensten voor elke ondernemer Huisvesting Backoffice Commercieel Juridisch Administratief Flexibel werken op unieke locaties in heel Nederland Wilt u als ondernemer een professionele uitstraling

Nadere informatie

Branche onderzoek 2015. Stand van zaken in de bouw.

Branche onderzoek 2015. Stand van zaken in de bouw. Branche onderzoek 2015. Stand van zaken in de bouw. Voorwoord Net als ieder jaar heeft Graydon ook in 2015 een brancheonderzoek in de bouwsector uitgevoerd. Nieuw dit jaar is dat de onderzoeksresultaten

Nadere informatie

Handleiding Deze handleiding stelt u in staat om de voorbeeldbrieven op een effectieve wijze in het kader van uw debiteurenbeheer te gebruiken.

Handleiding Deze handleiding stelt u in staat om de voorbeeldbrieven op een effectieve wijze in het kader van uw debiteurenbeheer te gebruiken. Handleiding voorbeeldbrieven betalingsherinnering en aanmaning Onbetaalde factuur? Iedere ondernemer heeft wel eens met wanbetalers te maken. Het eerste wat u zelf kunt doen indien uw factuur niet wordt

Nadere informatie

een reputatie om op te vertrouwen

een reputatie om op te vertrouwen een reputatie om op te vertrouwen Postbus 17213 2502 CE S-GRAVENHAGE T 070 753 41 25 F 070 891 05 51 info@deijssellanden.nl www.deijssellanden.nl specialist op het gebied van incassostrategie Een reputatie

Nadere informatie

ANDER NIEUWS. e-business is een uitgave van e-boekhouden.nl NUMMER 02 // OKTOBER 2010

ANDER NIEUWS. e-business is een uitgave van e-boekhouden.nl NUMMER 02 // OKTOBER 2010 e-business is een uitgave van e-boekhouden.nl NUMMER 02 // OKTOBER 2010 Nieuwe partner: mijnwinkel.nl Hebt u een webwinkel van mijnwinkel.nl? Voortaan kunt u met één klik op de knop alle online orders

Nadere informatie

smartreaders printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop -

smartreaders printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop - printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop - printed readers en e-books Smartreaders is de slimme en kostenbesparende online service voor de verkoop van uw readers,

Nadere informatie

AccountAnders Portal. Grenzeloos. gemak

AccountAnders Portal. Grenzeloos. gemak AccountAnders Portal Grenzeloos gemak Het AccountAnders Portal Als het gaat over uw financiële informatie zijn efficiëncy, veiligheid en continuïteit erg belangrijk. Met het AccountAnders Portal, uw persoonlijke

Nadere informatie

Doe veilig zaken het is gedekt!

Doe veilig zaken het is gedekt! Doe veilig zaken het is gedekt! Vooruitgang brengt altijd risico s met zich mee Frederick B. Wilcox Waar ligt u s nachts wakker van? Zorgen over niet betaald worden? Geen bankkrediet verkrijgen? Cashflow

Nadere informatie

certificering HET ADMINISTRATIEPAKKET

certificering HET ADMINISTRATIEPAKKET co 2 -administratie ketenverantwoordelijkheid aanbesteding certificering MVO HET ADMINISTRATIEPAKKET Wat levert digitalisering me op? En wat kost het me? Een boekhoudpakket hoeft niet duur te zijn. Toch

Nadere informatie

Professionele opvolging met debiteurenmanagement van Vesting Finance

Professionele opvolging met debiteurenmanagement van Vesting Finance Professionele opvolging met debiteurenmanagement van Vesting Finance Voor het voortbestaan en de groei van uw organisatie is het noodzakelijk dat uw debiteurenbeheer professioneel en efficiënt is ingericht.

Nadere informatie

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Kritische opdrachtgever verwacht meer De opdrachtgever van vandaag is kritisch, verlangt toegevoegde waarde

Nadere informatie

Elektronisch factureren met Z factuur. 10 Okt.2011

Elektronisch factureren met Z factuur. 10 Okt.2011 Elektronisch factureren met Z factuur 10 Okt.2011 Kernvragen Wat is digitaal en wat is elektronisch? Wat is nou een S@les in de Bouw standaard, en wat heb ik er aan? Is het wel betrouwbaar? Zijn er risico

Nadere informatie

Michiel Groenewegen, 38 jaar, en Cees van Vugt, 38 jaar, managing director en commercial director van een bedrijf in im- en export van biologische

Michiel Groenewegen, 38 jaar, en Cees van Vugt, 38 jaar, managing director en commercial director van een bedrijf in im- en export van biologische De Interpolis Kredietverzekering Michiel Groenewegen, 38 jaar, en Cees van Vugt, 38 jaar, managing director en commercial director van een bedrijf in im- en export van biologische groente & fruit. Cees

Nadere informatie

W e t I n c a s s o K o s t e n ( W I K )

W e t I n c a s s o K o s t e n ( W I K ) W e t I n c a s s o K o s t e n ( W I K ) Tot 1 juli 2012 was er wettelijk niets geregeld over de hoogte van incassokosten en aan welke voorwaarden moest worden voldaan om deze toegewezen te krijgen bij

Nadere informatie

Voordelig en flexibel boekhouden via internet

Voordelig en flexibel boekhouden via internet Voordelig en flexibel boekhouden via internet Overal en altijd online uw bedrijfsinformatie paraat! Voor complete boekhouding, facturatie en veel meer! Ideaal om samen te werken met de accountant. Probeer

Nadere informatie

Oranje is Samen ondernemen WELKOM

Oranje is Samen ondernemen WELKOM Oranje is Samen ondernemen WELKOM Juni 2013 Oranje is kansen zien Oranje is ING ING zet zich in voor Ondernemend Nederland. Dit doen we door het bieden van financiële oplossingen en het gemakkelijk maken

Nadere informatie

Masterclass e-invoicing

Masterclass e-invoicing Masterclass e-invoicing We beginnen met een kleine toets Hoeveel kost de gemiddelde inkomende (leverancier) factuur bij volledige verwerking of verzending? 5 15 Euro of 20 40 Euro Een inkomende factuur

Nadere informatie

De incassovoorwaarden gelden wel voor particulieren die wel handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf, zoals eenmanszaken.

De incassovoorwaarden gelden wel voor particulieren die wel handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf, zoals eenmanszaken. 1. Business to business incasso Incasso op zakelijke debiteuren Incasso op basis van deze incassovoorwaarden is bedoeld voor het incasseren van zakelijke vorderingen op zakelijke debiteuren. De incassovoorwaarden

Nadere informatie

Twaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB

Twaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB Twaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB Alles in één hand: PROACCEPT i n c a s s o v a n d e n B e r g d e R i e & U y t e r l i n d e incasso - gerechtsdeurwaarders Herculesplein 261,

Nadere informatie

Hieronder staan de meest gestelde vragen in het kader van de UBL Ketentest:

Hieronder staan de meest gestelde vragen in het kader van de UBL Ketentest: MEEST GESTELDE VRAGEN UBL KETENTEST Hieronder staan de meest gestelde vragen in het kader van de UBL Ketentest: 1. Wat is de UBL Ketentest? De UBL Ketentest is de werktitel van een initiatief van Gerard

Nadere informatie

Te laat betaald krijgen kost geld. Dring uw betalingstermijn terug en bespaar duizenden euro s per jaar.

Te laat betaald krijgen kost geld. Dring uw betalingstermijn terug en bespaar duizenden euro s per jaar. Graydon Whitepaper Te laat betaald krijgen kost geld. Dring uw betalingstermijn terug en bespaar duizenden euro s per jaar. Inhoudsopgave Inleiding 3 1. Na hoeveel dagen is uw winst verdwenen? 4 2. Wat

Nadere informatie

Branche onderzoek 2015. Stand van zaken in de groothandel.

Branche onderzoek 2015. Stand van zaken in de groothandel. Branche onderzoek 2015. Stand van zaken in de groothandel. Voorwoord Net als ieder jaar heeft Graydon ook in 2015 een brancheonderzoek in de groothandelssector uitgevoerd. Er namen meer dan 200 bedrijven

Nadere informatie

Uw incasso partner in de fashion, show en entertainment industrie!

Uw incasso partner in de fashion, show en entertainment industrie! Uw incasso partner in de fashion, show en entertainment industrie! 1: Wie zijn wij? 2: De incasso procedure 3: Gratis incassodiensten, hoe kan dat? 4: Wat als uw factuur niet geïncasseerd kan worden? 5:

Nadere informatie

Strategisch accountant/ boekhouder

Strategisch accountant/ boekhouder Strategisch accountant/ boekhouder Doc-it-Easy Doc-it-Easy kiest voor slimme samenwerking Doc-it-Easy Inhoud Inleiding Kmo en ondernemer willen strategisch advies 7 Tips om als accountant/ boekhouder een

Nadere informatie

Incassobureau Oost Nederland

Incassobureau Oost Nederland Handleiding voorbeeldbrieven betalingsherinnering en aanmaning Onbetaalde factuur? Iedere ondernemer heeft wel eens met wanbetalers te maken. Het eerste wat u zelf kunt doen indien uw factuur niet wordt

Nadere informatie

TREFI Netwerk Financiering informatie voor MKB

TREFI Netwerk Financiering informatie voor MKB informatie voor MKB Meer informatie Contactpersonen Bezoekadres Ed Kiers Pieter Bouwknegt A W TREFI Netwerk Financiering BV Joop Geesinkweg 185-194 1096 AT Amsterdam www.trefi.nl M T E +31 (0)6 81 14 46

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

De Kluijver Actief voor uw zaak

De Kluijver Actief voor uw zaak De Kluijver Actief voor uw zaak De Kluijver. Actief voor uw zaak Actie ondernemen op een factuur die te lang uitstaat? Dan wordt het tijd voor De Kluijver. De Kluijver in Alphen aan den Rijn is al vele

Nadere informatie

Vesting Finance Klantgericht factureren

Vesting Finance Klantgericht factureren Vesting Finance Klantgericht factureren Facturatie is een belangrijk element van uw bedrijfsvoering, maar niet iets dat u per se in huis moet hebben. Het is immers niet waar uw bedrijf in is gespecialiseerd.

Nadere informatie

Reverse factoring is Win-Win en Win.

Reverse factoring is Win-Win en Win. Graydon epaper Reverse factoring is Win-Win en Win. Hoe optimaliseert u uw werkkapitaal anno 2014? 2 Wat leert u in deze epaper? Als klant wilt u het betalen van uw facturen zo lang mogelijk uitstellen,

Nadere informatie

OPLEIDING Creditmanagement

OPLEIDING Creditmanagement OPLEIDING Creditmanagement www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management OPLEIDING CREDITMANAGEMENT Een modulaire opleiding creditmanagement is gericht op verdieping

Nadere informatie

Geeft richting in de wereld

Geeft richting in de wereld Geeft richting in de wereld werled van IT I T- m a k e l a a r IT-makelaar Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility Werkplek Data center Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility

Nadere informatie

Credit management services

Credit management services Credit management services White paper Versie: 2.4 Jaar: 2013 Auteur: Buckaroo Online Payment Services Overzicht wijzigingen Versie Datum Wijziging 1.0 12-04-2008 Oplevering versie 1.0 van document ter

Nadere informatie

FISCALE TIPS & BLUNDERS. 2016 1e druk Copyright Finovion

FISCALE TIPS & BLUNDERS. 2016 1e druk Copyright Finovion FISCALE TIPS & BLUNDERS 2016 1e druk Copyright Finovion Wij heten u van harte welkom. WELKOM Dit handzame boekje met financiële blunders en fiscale tips ontvangt u van Finovion. Wij zijn een ondernemend

Nadere informatie

Onderzoeksbureau GBNED Innovatie boekhoudsoftware en ontbrekende functies

Onderzoeksbureau GBNED Innovatie boekhoudsoftware en ontbrekende functies Op basis van Gids boekhoudsoftware 2014. Door Gerard Bottemanne, GBNED 22 mei 2014 Wie kent een compleet boekhoudpakket? Welke functies ontbreken in uw boekhoudpakket? Gids boekhoudsoftware 2014 1. ZZP'ers

Nadere informatie

HLB Online. Met een gerust hart ondernemen. www.hlb-van-daal.nl

HLB Online. Met een gerust hart ondernemen. www.hlb-van-daal.nl Met een gerust hart ondernemen www.hlb-van-daal.nl Met een gerust hart ondernemen Wist u dat u bij Van Daal & Partners uw administratieve handelingen ook digitaal kunt uitvoeren? Met het online-dienstenpakket

Nadere informatie

GEEN dossierkosten en provisie over hoofdsom

GEEN dossierkosten en provisie over hoofdsom GEEN dossierkosten en provisie over hoofdsom MediCas is een toonaangevend incasso- & juridisch adviesbureau in de (para)medische sector. MediCas is al meer dan 20 jaar voor veel praktijken een betrouwbare

Nadere informatie

Zodat u efficiënt kunt ondernemen. Financial Lease dat is onze specialiteit

Zodat u efficiënt kunt ondernemen. Financial Lease dat is onze specialiteit Zodat u efficiënt kunt ondernemen Financial Lease dat is onze specialiteit Inhoud Alpha Credit Nederland. Dé autofinancierder van Nederland. Wilt u meer weten over de mogelijkheden van Financial Lease

Nadere informatie

ALGEMEEN De brief die niemand wil ontvangen :

ALGEMEEN De brief die niemand wil ontvangen : ALGEMEEN In de herziene Gedragscode NVI Leden 2014 zijn de algemene normen vastgelegd waaraan NVI leden moeten voldoen. Het doel van deze gedragscode is te waarborgen dat de NVI leden hun incassoactiviteiten

Nadere informatie

Geachte Mr., Informeert u zich tijdig wat het nieuwe dicteren kan betekenen voor u en uw organisatie. Maak vandaag nog gebruik van de aanbieding.

Geachte Mr., Informeert u zich tijdig wat het nieuwe dicteren kan betekenen voor u en uw organisatie. Maak vandaag nog gebruik van de aanbieding. Dicteerbrochure Ateq 08_190x277mm 01.indd 1 06-08-14 14:30 ONDERWERP: Oplossingen voor de moderne advocatuur OKTOBER 2014 Geachte Mr., Veel juridische professionals hebben vragen over het nieuwe werken,

Nadere informatie

E-Factureren en boekhoudsoftware

E-Factureren en boekhoudsoftware Door: Gerard Bottemanne, onderzoeksbureau GBNED www.softwarepakketten.nl www.ictaccountancy.nl www.boekhoudplaza.nl September 2009 Elektronisch factureren B2C, B2B, Buyer direct, Consolidator, Direct processing,

Nadere informatie

Case study. Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer

Case study. Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer Case study Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer Debiteurenbeheer is één van de grootste zorgen van managers in het bedrijfsleven. De moeilijke economische tijden van nu zien we terug

Nadere informatie

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant!

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Klanten worden steeds veeleisender; naast een goede functionele

Nadere informatie

Praktijkworkshop Credit Management De praktijk van snel betalende klanten

Praktijkworkshop Credit Management De praktijk van snel betalende klanten Inleiding Programma Aanmelden Route Praktijkworkshop Credit Management De praktijk van snel betalende klanten Credit management of debiteurenbeheer staat volop in de belangstelling. Een gezonde financiële

Nadere informatie

Managementinformatiesysteem

Managementinformatiesysteem Managementinformatiesysteem (aanvulling bij hele boek) Het opzetten van een managementinformatiesysteem Wanneer je een werkstuk moet maken, bijvoorbeeld over de houding van de Nederlanders ten opzichte

Nadere informatie