Klachten- en geschillenreglement. Inhoudsopgave

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Klachten- en geschillenreglement. Inhoudsopgave"

Transcriptie

1 Klachten- en geschillenreglement Inhoudsopgave Deel 1 Klachtenreglement Artikel 1 Begripsbepalingen 1 Artikel 2 Toegang tot de klachtenregeling 1 Artikel 3 Bevoegdheden klager 1 Artikel 4 Indiening van de klacht 1 Artikel 5 Behandeling van de klacht 1 Artikel 6 Inhoud beslissing 1 Artikel 7 Beroep op het bestuur 2 Artikel 8 Beroep op de Ombudsman Pensioenen 2 Artikel 9 Vaststelling en wijziging van het reglement 2 Artikel 10 Inwerkingtreding 3 Deel 2 Geschillenreglement Hoofdstuk I Geschillenprocedure 4 Artikel 1 Begripsbepalingen 4 Artikel 2 Samenstelling en benoeming van de geschillencommissie 4 Artikel 3 Secretaris 4 Artikel 4 Geheimhoudingsplicht 5 Artikel 5 Vergoedingen leden geschillencommissie en secretaris 5 Artikel 6 Bevoegdheid van de geschillencommissie 5 Artikel 7 Aanhangig maken van een geschil 5 Artikel 8 Behandeling van het geschil 5 Artikel 9 Mondelinge behandeling 6 Artikel 10 Behandeling 6 Artikel 11 Wraking en verschoning 6 Artikel 12 Beslissing van de geschillencommissie 7 Artikel 13 Inhoud van de beslissing 7 Artikel 14 Kosten 7 Artikel 15 Hoger beroep 7 Artikel 16 Vaststelling en wijziging van het reglement 7 Artikel 17 Inwerkingtreding 7 Hoofdstuk II Beroepsprocedure tegen afwijzing kandidaatstelling 8 Artikel 1 Inleidende bepalingen 8 Artikel 2 Toegang tot de beroepsgang 8 Artikel 3 Bevoegdheid van de geschillencommissie 8 Artikel 4 Beroep op de geschillencommissie 8 Artikel 5 Behandeling van het beroep 8 Artikel 6 Mondelinge behandeling 9 Artikel 7 Behandeling 9 Artikel 8 Beslissing van de geschillencommissie 9 Artikel 9 Inhoud van de beslissing 9 Artikel 10 Inwerkingtreding 10 januari 2017 I

2 KLACHTEN- EN GESCHILLENREGLEMENT STICHTING BEDRIJFSPENSIOENFONDS VOOR DE KOOPVAARDIJ GELDEND VANAF 1 JANUARI 2017 januari 2017 II

3 DEEL 1: KLACHTENREGLEMENT Artikel 1 Begripsbepalingen 1. De in de statuten en het reglement of de reglementen waar de klacht betrekking op heeft gebruikte begripsbepalingen zijn onverkort van toepassing op dit reglement. 2. Onder klager wordt begrepen degene die op grond van artikel 2 van dit reglement toegang heeft tot de klachtenregeling en een klacht indient op de in artikel 4 van dit reglement weergegeven wijze. 3. Een klacht is iedere vorm van ontevredenheid met betrekking tot de behandeling, bejegening of dienstverlening die door de klager als onjuist wordt ervaren. Een klacht kan zowel betrekking hebben op de uitvoering van één of meer van de op de klager van toepassing (geweest) zijnde reglementen als op de wijze waarop de klager zich behandeld of bejegend acht. Artikel 2. Toegang tot de klachtenregeling Deelnemers, gewezen deelnemers, andere aanspraakgerechtigden, pensioengerechtigden en werkgevers hebben het recht bij het bestuursbureau een klacht in te dienen over de wijze van uitvoering van het pensioenreglement waarvan deze klachtenprocedure deel uitmaakt. Artikel 3. Bevoegdheden klager a. Klager kan zich ter behartiging van zijn belangen laten vertegenwoordigen door een gemachtigde. b. Klager heeft recht op inzage in het klachtdossier overeenkomstig het bepaalde in het privacyreglement van de administrateur, dat onverkort van toepassing is op de klachtenregeling. Artikel 4. Indiening van de klacht De klacht kan alleen per post of per worden ingediend. De klacht bevat een zo volledig mogelijke omschrijving van het gebeurde, en wordt zo mogelijk onderbouwd door stukken. Teneinde een klacht als zodanig te kunnen herkennen, moet de brief of het onderwerp van de voorzien zijn van het woord Klacht. De klacht moet worden gestuurd naar: Stichting Bedrijfspensioenfonds voor de Koopvaardij t.a.v. het Bestuursbureau Planetenweg HN Hoofddorp, of info@bpfkoopvaardij.nl. Indien dit noodzakelijk is voor de goede afhandeling van zijn klacht wordt klager in de gelegenheid gesteld zijn standpunt nader toe te lichten. Artikel 5. Behandeling van de klacht De administrateur stuurt na ontvangst van de klacht aan klager een schriftelijke ontvangstbevestiging, tenzij de klacht binnen zeven dagen kan worden afgehandeld. De ontvangstbevestiging bevat informatie over de verwachte termijn van afhandeling en geeft aan tot wie de klager zich kan wenden bij vragen. De klacht wordt in beginsel binnen veertien dagen na de dag van ontvangst afgehandeld door de administrateur. Indien de klacht niet binnen deze termijn kan worden afgehandeld, deelt de administrateur dit vóór het einde van die termijn schriftelijk aan klager mee, waarbij een nieuwe afhandelingstermijn wordt vermeld. Artikel 6. Inhoud beslissing a. De beslissing over de klacht dient gebaseerd te zijn op een toereikend onderzoek en op voor klager kenbare feiten en bekende stukken. januari

4 b. De beslissing dient deugdelijk en behoorlijk gemotiveerd te worden, en dient op alle onderdelen van de klacht in te gaan. c. De beslissing bevat een oordeel over de vraag of de wijze van uitvoering van de werkzaamheden waarover wordt geklaagd voldoende zorgvuldig jegens klager is geweest. d. Indien na een gedegen onderzoek wordt vastgesteld dat het niet mogelijk is de ware toedracht met zodanige zekerheid te achterhalen dat daarop een oordeel gebaseerd kan worden, kan het geven van een oordeel achterwege blijven. e. De beslissing op de klacht wordt schriftelijk aan klager meegedeeld, tenzij klager heeft aangegeven daarop geen prijs te stellen. f. In de beslissing wordt medegedeeld dat klager, indien hij zich niet kan verenigen met de inhoud van de beslissing, in beroep kan gaan bij het bestuur van het pensioenfonds. Artikel 7. Beroep op het bestuur a. Klager kan binnen veertien dagen nadat hij over de beslissing op de klacht is geïnformeerd, schriftelijk in beroep gaan. Ook het beroepsschrift dient naar het bestuursbureau te worden gestuurd. Teneinde een beroep als zodanig te kunnen herkennen, moet de brief voorzien zijn van het woord Beroep. b. Het beroepsschrift bevat een volledige opsomming van de redenen waarom naar het oordeel van klager de beslissing op de klacht niet in stand kan blijven. c. Na ontvangst van het beroepsschrift beslist het bestuur binnen zestig dagen op het beroepsschrift. d. Het bestuur beoordeelt uitsluitend of de beslissing op de klacht in redelijkheid genomen had kunnen worden. Het bestuur zal voor de oordeelsvorming uitsluitend de stukken uit het door de administrateur samengestelde klachtdossier gebruiken. e. De beslissing dient deugdelijk en behoorlijk gemotiveerd te worden, en dient op alle onderdelen van het beroepsschrift in te gaan. f. De beslissing wordt schriftelijk aan klager meegedeeld, tenzij klager heeft aangegeven daarop geen prijs te stellen. g. In de beslissing wordt medegedeeld dat klager, indien hij zich niet kan verenigen met de inhoud van de beslissing, in beroep kan gaan bij de Ombudsman Pensioenen. Artikel 8. Beroep op de Ombudsman Pensioenen a. De Ombudsman neemt klachten in behandeling, die betrekking hebben op de uitvoering van één of meer van de op de klager van toepassing (geweest) zijnde reglementen. b. De Ombudsman neemt een klacht niet in behandeling indien: - klager geen gebruik gemaakt heeft van de mogelijkheid een klacht in te dienen bij het bestuursbureau, dan wel klager, indien hij het niet eens is met de beslissing van de administrateur, niet in beroep is gegaan bij het bestuur; - het de Ombudsman bekend is dat de klacht in handen van een advocaat is gesteld, aan het oordeel van de rechter is onderworpen of waarin een onherroepelijke rechterlijke uitspraak is gedaan. c. Klachten kunnen zowel schriftelijk als mondeling aan de Ombudsman worden voorgelegd. d. De Ombudsman kan te allen tijde deskundigen raadplegen bij de behandeling van bij hem ingediende klachten. e. De Ombudsman handelt een klacht af door het geven van een schriftelijk advies dat hij uitsluitend aan klager en het bestuur ter kennis brengt. f. Indien het bestuur besluit het advies van de Ombudsman niet op te volgen, stelt het bestuur klager daarvan schriftelijk en gemotiveerd in kennis. De Ombudsman doet daarvan mededeling aan de voorzitter van het bestuur van de Pensioenfederatie onder overlegging van het uitgebrachte advies. Klager is alsdan bevoegd zijn klacht aan het oordeel van de rechter te onderwerpen. Artikel 9. Vaststelling en wijziging van het reglement Het klachtenreglement kan worden gewijzigd nadat de pensioenraad advies heeft uitgebracht over het voorstel tot wijziging. januari

5 Artikel 10. Inwerkingtreding Dit reglement is in werking getreden op 4 november 2009 en is laatstelijk gewijzigd met terugwerkende kracht tot 1 januari januari

6 DEEL 2: GESCHILLENREGLEMENT De belanghebbende kan zich ter zake van een geschil wenden tot de geschillencommissie, die bindend adviseert. Door het voorleggen van een geschil aan de geschillencommissie wordt de belanghebbende dan ook geacht in te stemmen met de keuze voor een bindend advies procedure. Hoofdstuk I Geschillenprocedure Artikel 1 Begripsbepalingen 1. De in de statuten en het reglement of de reglementen waar het geschil betrekking op heeft gebruikte begripsbepalingen zijn onverkort van toepassing op dit reglement. 2. Onder geschillencommissie wordt begrepen de commissie die beslist ten aanzien van het aan de commissie voorgelegde geschil. 3. Onder deelnemer wordt begrepen de deelnemer, de gewezen deelnemer, de aanspraakgerechtigde of de pensioengerechtigde. 4. Van een geschil is sprake als een belanghebbende zich niet kan verenigen met een inhoudelijk (uitsluitend) jegens hem genomen besluit van het bestuur. Artikel 2 Samenstelling en benoeming van de geschillencommissie 1. De geschillencommissie bestaat uit een voorzitter en twee overige leden. 2. Het bestuur van het pensioenfonds benoemt op voordracht van de in het bestuur zitting hebbende werkgevers- en werknemersverenigingen de voorzitter en de overige leden van de geschillencommissie, alsmede voor ieder van hen een plaatsvervanger. 3. De voorzitter, de overige leden van de geschillencommissie en hun plaatsvervangers worden benoemd voor een periode van drie jaar en kunnen na afloop van hun eerste zittingsperiode éénmaal worden herbenoemd voor een nieuwe zittingsperiode van drie jaar. Het bestuur is bevoegd om op grond van gewichtige redenen af te wijken van de maximale zittingsperiode van zes jaar. 4. Van benoeming zijn uitgesloten personen die werkgever of werknemer zijn in de bedrijfstak, en/of die lid zijn van het bestuur of de pensioenraad dan wel op enige andere wijze met het intern toezicht of met het (mede-)bepalen van het beleid van het pensioenfonds zijn belast. 5. Gedurende hun zittingsperiode kunnen de voorzitter, de overige leden en hun plaatsvervangers, anders dan op eigen verzoek, door het bestuur uit hun functie ontheven worden wegens dwingende reden. Een dergelijk besluit moet met redenen omkleed zijn. Een dwingende reden is onder andere aanwezig, wanneer een lid of een plaatsvervanger: a. uit hoofde van ziekten of gebreken blijvend ongeschikt is zijn functie te vervullen; b. een ambt of betrekking aanvaardt waardoor naar het oordeel van het bestuur de onafhankelijkheid, vereist voor de vervulling van de functie, in gevaar kan komen; c. bij onherroepelijk geworden rechterlijke uitspraak wegens enig misdrijf is veroordeeld; d. bij onherroepelijk geworden rechterlijke uitspraak onder curatele is gesteld, in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft verkregen, op hem de wettelijke schuldsanering van toepassing is verklaard of wegens schulden is gegijzeld; e. het Nederlanderschap of het actief en passief kiesrecht verliest. 6. Een tussentijds benoemd lid heeft zitting voor de tijd die degene wie hij vervangt nog had te vervullen. Het tussentijds benoemd lid is na afloop van deze periode opnieuw benoembaar. Artikel 3 Secretaris 1. Het bestuur benoemt bij voorkeur juristen of andere ter zake deskundigen tot secretaris en plaatsvervangend secretaris die niet tevens voorzitter, overig lid of plaatsvervanger mogen zijn. Het bestuur is bevoegd hen te allen tijde uit hun functie te ontheffen. 2. Het bepaalde in artikel 2 lid 5 is onverkort van toepassing op de secretaris en plaatsvervangend secretaris. januari

7 3. De taak van de (plaatsvervangend) secretaris is beperkt tot het notuleren tijdens de (mondelinge) behandeling en het uitwerken van de beslissing van de geschillencommissie. 4. De secretaris neemt geen deel aan de beraadslaging en de besluitvorming van de geschillencommissie. Artikel 4 Geheimhoudingsplicht De voorzitter, de overige leden en hun plaatsvervangers alsmede de (plaatsvervangend) secretaris zijn verplicht omtrent hetgeen hen in deze functie ter kennis is gekomen geheimhouding te betrachten en de hen bekend geworden informatie niet verder bekend te maken dan voor de behandeling van het geschil noodzakelijk is. Artikel 5 Vergoedingen leden geschillencommissie en secretaris De voorzitter, de overige leden en hun plaatsvervangers ontvangen een vergoeding voor de reis- en verblijfkosten en eventueel andere vergoedingen conform de door het bestuur vastgestelde vergoedingen. Het bestuur stelt tevens de vergoeding voor de (plaatsvervangend) secretaris vast. De vergoeding voor de (plaatsvervangend) secretaris omvat tevens een vergoeding voor de administratieve kosten zoals drukwerk e.d. Artikel 6 Bevoegdheid van de geschillencommissie Met inachtneming van het pensioenreglement is de geschillencommissie uitsluitend bevoegd tot het beslissen in geschillen tussen de deelnemer en het fonds terzake de uitvoering van de pensioenregeling en individuele beslissingen uit hoofde van die pensioenregeling die het fondsbestuur terzake deze belanghebbende heeft genomen. De geschillencommissie is niet bevoegd te beslissen over geschillen inzake vrijstellingsbesluiten. Artikel 7 Aanhangig maken van een geschil 1. De partij die het geschil aanhangig wil maken dient een door of namens hem ondertekend verzoekschrift in bij: Stichting Bedrijfspensioenfonds voor de Koopvaardij t.a.v. de secretaris van de geschillencommissie Planetenweg HN Hoofddorp. 2. Het verzoekschrift moet bevatten: a. de naam en het adres van de partij die het geschil aanhangig maakt en eventueel van zijn schriftelijk gemachtigde, alsmede een kopie van de schriftelijke machtiging voor zover de gemachtigde niet een advocaat mocht zijn; b. een dagtekening; c. een uiteenzetting van het geschil, onderbouwd door stukken die door of namens de partij zijn verstuurd en ontvangen, waaronder begrepen een kopie van de aan hem gerichte of uitsluitend op hem betrekking hebbende beslissing; d. de argumenten op grond waarvan deze beslissing onjuist wordt geacht. 2. Het verzoekschrift moet binnen twee maanden nadat de beslissing schriftelijk ter kennis is gebracht van de partij die het geschil aanhangig maakt worden ingediend. De geschillencommissie kan in bijzondere gevallen, ter beoordeling van de geschillencommissie, deze termijn verlengen. Artikel 8 Behandeling van het geschil 1. De secretaris zendt de partij die het geschil aanhangig maakt zo spoedig mogelijk na de ontvangst van het verzoekschrift een vaststellingsovereenkomst tot het aangaan van bindend advies. Eerst nadat deze overeenkomst door de partij die het geschil aanhangig heeft gemaakt en zijn/haar eventuele partner is ondertekend en retour is ontvangen door het fonds, wordt het geschil in behandeling genomen. 2. De secretaris zendt vervolgens zo spoedig mogelijk een afschrift van het verzoekschrift aan de voorzitter, de overige leden en het fonds. 3. Het fonds is verplicht een afschrift van de beslissing waartegen het verzoekschrift is gericht en eventueel daarbij behorende stukken aan de secretaris te zenden, hetgeen kan geschieden bij de januari

8 toezending van het verweerschrift als bedoeld in het vierde lid. De in dit lid bedoelde stukken worden door de secretaris zo spoedig mogelijk gezonden aan de voorzitter en de overige leden. 4. Het fonds is bevoegd binnen twee maanden na ontvangst van het verzoekschrift een verweerschrift in te dienen bij de secretaris. De voorzitter is bevoegd deze termijn te verlengen. De secretaris zendt het verweerschrift zo spoedig mogelijk aan de voorzitter en de overige leden en aan de partij die het geschil aanhangig heeft gemaakt. 5. De partij die het geschil aanhangig heeft gemaakt en het fonds zijn bevoegd schriftelijk te verklaren van een schriftelijke of mondelinge toelichting of verweer af te zien. Artikel 9 Mondelinge behandeling 1. Na ontvangst van het verweerschrift of van de schriftelijke verklaring dat van schriftelijk verweer wordt afgezien, maar uiterlijk na het verstrijken van de termijn voor het indienen van een verweerschrift bepaalt de voorzitter het tijdstip en de plaats van de vergadering waarin het geschil behandeld zal worden, behoudens het bepaalde in het vierde lid van dit artikel. 2. De partij die het geschil aanhangig maakte en het fonds worden per aangetekend schrijven opgeroepen om ter vergadering te verschijnen. 3. Een in dit artikel bedoelde vergadering is niet openbaar. 4. De geschillencommissie is bevoegd om in naar haar eenparig oordeel eenvoudige geschillen te beslissen op basis van de overgelegde stukken zonder dat een mondelinge behandeling plaatsvindt. Artikel 10 Behandeling 1. De geschillencommissie bepaalt de wijze waarop met inachtneming van de bepalingen van dit reglement het geschil wordt behandeld. 2. De geschillencommissie hoort de partijen die ter vergadering verschenen zijn, tenzij het bepaalde in artikel 8 lid 4 en artikel 9 lid 4 van toepassing is. 3. Partijen zijn verplicht de geschillencommissie alle inlichtingen te verschaffen, die de geschillencommissie voor de behandeling van het geschil nodig acht. 4. Partijen kunnen ter vergadering zich door een schriftelijk gemachtigde doen vertegenwoordigen of door raadslieden doen bijstaan en voor zover de geschillencommissie zulks gewenst acht getuigen en/of deskundigen doen verschijnen. 5. Partijen zijn verplicht ten minste veertien dagen voor de vergadering aan de secretaris en aan de tegenpartij schriftelijk mededeling te doen van de naam, de woonplaats en de hoedanigheid van de getuigen en/of deskundigen die zij willen doen horen. De geschillencommissie kan in bijzondere gevallen, ter beoordeling van de geschillencommissie, deze termijn te bekorten. 6. De geschillencommissie kan andere getuigen en/of deskundigen dan bedoeld in het vorige lid op te roepen en te horen. 7. Getuigen en deskundigen worden afzonderlijk gehoord in tegenwoordigheid van partijen of hun vertegenwoordigers en de raadslieden, die ter vergadering verschenen zijn. 8. De geschillencommissie neemt een geschil niet in behandeling, dan wel staakt de behandeling van een reeds aanhangig gemaakt geschil, indien een der partijen het geschil heeft voorgelegd aan de civiele rechter. Artikel 11 Wraking en verschoning 1. De voorzitter, de overige leden en hun plaatsvervangers, alsmede de (plaatsvervangend) secretaris mogen geen persoonlijk belang bij de partijen in het geschil hebben. 2. De voorzitter, de overige leden en de secretaris alsmede hun plaatsvervangers kunnen door een of beide partijen gewraakt worden op grond van feiten of omstandigheden die het vormen van een onpartijdig oordeel over het geschil kunnen bemoeilijken. 3. De voorzitter, de overige leden en de secretaris alsmede hun plaatsvervangers kunnen zich verschonen op grond van feiten omstandigheden die het vormen van een onpartijdig oordeel over het geschil kunnen bemoeilijken. 4. Wraking en verschoning moeten zodra feiten en omstandigheden die tot een wraking of verschoning leiden bekend zijn geworden geschieden. januari

9 5. De overige leden van de geschillencommissie en de vervanger van het gewraakte en/of verschoonde commissielid beslissen of terecht sprake is van wraking en/of verschoning. In geval van terechte wraking en/of verschoning zal de plaatsvervanger zitting nemen. 6. De beslissing wordt schriftelijk aan partijen meegedeeld. Artikel 12 Beslissing van de geschillencommissie 1. De geschillencommissie beslist met in achtneming van het bepaalde in het pensioenreglement, de redelijkheid en de billijkheid. 2. De beslissing van de geschillencommissie is voor partijen bindend. 3. De geschillencommissie kan slechts een beslissing nemen in een vergadering waarin de voorzitter en de twee overige leden of hun plaatsvervangers aanwezig zijn. 4. De geschillencommissie neemt haar beslissingen bij meerderheid van stemmen. De beslissing moet met redenen omkleed zijn en door de voorzitter en de secretaris worden ondertekend. 5. De secretaris zendt een gewaarmerkt exemplaar van de beslissing aan de partijen in het geschil. Artikel 13 Inhoud van de beslissing De beslissing van de geschillencommissie kan inhouden: a. dat de geschillencommissie zich onbevoegd verklaart; b. dat de geschillencommissie de partij die het geschil aanhangig maakte niet ontvankelijk verklaart; c. dat het bestuur de in geschil zijnde beslissing van het bestuur al dan niet op dezelfde gronden dient te te bevestigen met inachtneming van de beslissing van de geschillencommissie; d. dat het bestuur de in geschil zijnde beslissing van het bestuur dient te herzien overeenkomstig de beslissing van de geschillencommissie. Artikel 14 Kosten De geschillencommissie stelt bij haar beslissing een regeling vast omtrent het dragen van de kosten van het geding waaronder begrepen de kosten van rechtsbijstand van partijen, met dien verstande dat door het fonds steeds de navolgende kosten zullen worden gedragen: a. de administratie- en vergaderkosten van het geding; b. de reis- en verblijfkosten en de vergoedingen, bedoeld in artikel 5. Ten aanzien van de kosten van rechtsbijstand zal de geschillencommissie beslissen met inachtneming van het bepaalde in het Besluit proceskosten bestuursrecht, zoals dat luidt ten tijde van de beslissing in de aanhangige procedure. Artikel 15 Hoger beroep 1. Door het voorleggen van een geschil aan de geschillencommissie wordt de belanghebbende geacht in te stemmen met de keuze voor een bindend advies procedure. 2. Als een partij zich niet kan vinden in de beslissing van de geschillencommissie kan deze partij het geschil uitsluitend aan de civiele rechter ter beoordeling voorleggen. De beoordeling door de civiele rechter kan zich niet uitstrekken over de inhoud van het geschil, maar zal slechts zien op de vraag of de beslissing in verband met de inhoud of wijze van totstandkoming daarvan in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is. Artikel 16 Vaststelling en wijziging van het reglement Het geschillenreglement kan door het bestuur worden gewijzigd nadat de pensioenraad advies heeft uitgebracht over het voorstel tot wijziging. Artikel 17 Inwerkingtreding Hoofdstuk I van dit reglement is in werking getreden op 4 november 2009 en is laatstelijk gewijzigd met terugwerkende kracht tot 1 januari januari

10 Hoofdstuk II Beroepsprocedure tegen afwijzing kandidaatstelling Artikel 1 Inleidende bepalingen 1. De artikelen 2, 3, 4, 5, 11, 14 en 16 van Hoofdstuk I van het geschillenreglement zijn van overeenkomstige toepassing op de in dit hoofdstuk beschreven procedure. 2. Onder verkiezingsreglement wordt begrepen het verkiezingsreglement van het fonds. 3. Onder kandidaatstelling wordt begrepen kandidaatstelling als bedoeld in artikel 5 van het verkiezingsreglement. 4. Onder aanmelder wordt begrepen de vereniging of de pensioengerechtigde zoals bedoeld in artikel 5 lid 3 en 4, van het verkiezingsreglement. 5. Onder geschillencommissie wordt begrepen de commissie die beslist ten aanzien van het aan de commissie voorgelegde beroep. 6. Onder verkiezingscommissie wordt begrepen de verkiezingscommissie als bedoeld in artikel 2 van het verkiezingsreglement. Artikel 2 Toegang tot de beroepsgang Aanmelders hebben het recht in beroep te gaan tegen de afwijzing van een kandidaatstelling als bedoeld in artikel 5 lid 6, van het verkiezingsreglement. Artikel 3 Bevoegdheid van de geschillencommissie Met inachtneming van het verkiezingsreglement is de geschillencommissie uitsluitend bevoegd tot het beslissen op een beroep tegen de beslissing van de verkiezingscommissie tot afwijzing van een kandidaatstelling. Artikel 4 Beroep op de geschillencommissie 1. Aanmelder kan binnen zeven dagen nadat hij over de afwijzende beslissing is geïnformeerd, schriftelijk in beroep gaan. Het door of namens aanmelder ondertekende beroepsschrift moet worden ingediend bij: Stichting Bedrijfspensioenfonds voor de Koopvaardij t.a.v. de secretaris van de geschillencommissie Planetenweg HN Hoofddorp. Teneinde een beroep als zodanig te kunnen herkennen, moet de brief voorzien zijn van het woord Beroep. 2. Het beroepsschrift bevat a. de naam en het adres van de partij die in beroep gaat en eventueel van zijn schriftelijk gemachtigde, alsmede een kopie van de schriftelijke machtiging voor zover de gemachtigde niet een advocaat mocht zijn; b. een dagtekening; c. een volledige opsomming van de redenen waarom naar het oordeel van de partij de afwijzende beslissing niet in stand kan blijven, onderbouwd door stukken die door of namens de partij zijn verstuurd en ontvangen, waaronder begrepen een kopie van de aan hem gerichte afwijzende beslissing. Artikel 5 Behandeling van het beroep 1. De secretaris zendt de partij die in beroep gaat zo spoedig mogelijk na de ontvangst van het beroepsschrift een vaststellingsovereenkomst tot het aangaan van bindend advies. Eerst nadat deze overeenkomst door de partij die in beroep is gegaan is ondertekend en retour is ontvangen door het fonds, wordt het beroepsschrift in behandeling genomen. 2. De secretaris zendt vervolgens zo spoedig mogelijk een afschrift van het beroepsschrift aan de verkiezingscommissie. januari

11 3. De verkiezingscommissie is bevoegd binnen zeven dagen na ontvangst van het beroepsschrift een verweerschrift in te dienen bij de secretaris. De secretaris zendt het verweerschrift zo spoedig mogelijk aan de partij die in beroep is gegaan. 4. De partij die in beroep is gegaan en de verkiezingscommissie zijn bevoegd schriftelijk te verklaren van een schriftelijke of mondelinge toelichting of verweer af te zien. Artikel 6 Mondelinge behandeling 1. Na ontvangst van het verweerschrift of van de schriftelijke verklaring dat van schriftelijk verweer wordt afgezien, maar uiterlijk na het verstrijken van de termijn voor het indienen van een verweerschrift bepaalt de voorzitter het tijdstip en de plaats van de vergadering waarin het beroep behandeld zal worden, behoudens het bepaalde in het lid 4 van dit artikel. 2. De partij die in beroep is gegaan en de verkiezingscommissie worden per aangetekend schrijven opgeroepen om ter vergadering te verschijnen. 3. Een in dit artikel bedoelde vergadering is niet openbaar. 4. De geschillencommissie is bevoegd om in naar haar eenparig oordeel eenvoudige beroepen te beslissen op basis van de overgelegde stukken zonder dat een mondelinge behandeling plaatsvindt. Artikel 7 Behandeling 1. De geschillencommissie bepaalt de wijze waarop met inachtneming van de bepalingen van dit reglement het beroep wordt behandeld. 2. De geschillencommissie hoort de partijen die ter vergadering verschenen zijn, tenzij het bepaalde in artikel 5 lid 4 en artikel 6 lid 4 van toepassing is. 3. Partijen zijn verplicht de geschillencommissie alle inlichtingen te verschaffen, die de geschillencommissie voor de behandeling van het beroep nodig acht. 4. Partijen kunnen ter vergadering zich door een schriftelijk gemachtigde doen vertegenwoordigen of door raadslieden doen bijstaan en voor zover de geschillencommissie zulks gewenst acht getuigen en/of deskundigen doen verschijnen. 5. Partijen zijn verplicht ten minste zeven dagen voor de vergadering aan de secretaris en aan de andere partij schriftelijk mededeling te doen van de naam, de woonplaats en de hoedanigheid van de getuigen en/of deskundigen die zij willen doen horen. De geschillencommissie kan in bijzondere gevallen, ter beoordeling van de geschillencommissie, deze termijn te bekorten. 6. De geschillencommissie kan andere getuigen en/of deskundigen dan bedoeld in het vorige lid op te roepen en te horen. 7. Getuigen en deskundigen worden afzonderlijk gehoord in tegenwoordigheid van partijen of hun vertegenwoordigers en de raadslieden, die ter vergadering verschenen zijn. Artikel 8 Beslissing van de geschillencommissie 1. De geschillencommissie beslist met in achtneming van het bepaalde in het verkiezingsreglement, de redelijkheid en de billijkheid. 2. De beslissing van de geschillencommissie is voor partijen bindend. 3. De geschillencommissie kan slechts een beslissing nemen in een vergadering waarin de voorzitter en de twee overige leden of hun plaatsvervangers aanwezig zijn. 4. De geschillencommissie neemt haar beslissingen bij meerderheid van stemmen. De beslissing moet met redenen omkleed zijn en door de voorzitter en de secretaris worden ondertekend. 5. De secretaris zendt een gewaarmerkt exemplaar van de beslissing aan de partijen in het geschil. Artikel 9 Inhoud van de beslissing De beslissing van de geschillencommissie kan inhouden: a. dat de geschillencommissie zich onbevoegd verklaart; b. dat de geschillencommissie de partij die het beroep indiende niet ontvankelijk verklaart; c. dat de verkiezingscommissie de afwijzende beslissing waartegen in beroep is gegaan al dan niet op dezelfde gronden bevestigt met inachtneming van de beslissing van de geschillencommissie; januari

12 d. dat de verkiezingscommissie de afwijzende beslissing waartegen in beroep is gegaan dient te herzien overeenkomstig de beslissing van de geschillencommissie. Artikel 10 Inwerkingtreding Hoofdstuk II van dit reglement is in werking getreden op 1 januari 2014 en is laatstelijk gewijzigd met terugwerkende kracht tot 1 januari januari

KLACHTEN- EN GESCHILLEN PROCEDURE

KLACHTEN- EN GESCHILLEN PROCEDURE KLACHTEN- EN GESCHILLEN PROCEDURE Inhoudsopgave KLACHTENPROCEDURE... 3 Artikel 1. Klachtenregeling... 3 Artikel 2. Behandeling van de klacht... 3 Artikel 3. Beroep op het bestuur... 3 Artikel 4. Beroep

Nadere informatie

Klachten- en geschillenreglement STICHTING PENSIOENFONDS VOOR DE ARCHITECTENBUREAUS

Klachten- en geschillenreglement STICHTING PENSIOENFONDS VOOR DE ARCHITECTENBUREAUS Klachten- en geschillenreglement STICHTING PENSIOENFONDS VOOR DE ARCHITECTENBUREAUS Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1 BEVOEGDHEDEN EN SAMENSTELLING KLACHTEN- EN GESCHILLENCOMMISSIE... 3 HOOFDSTUK 2 KLACHTENREGELING...

Nadere informatie

Stichting Pensioenfonds voor Personeelsdiensten

Stichting Pensioenfonds voor Personeelsdiensten Stichting Pensioenfonds voor Personeelsdiensten Klachten- en Geschillenreglement Dit reglement is een uitgave van Stichting Pensioenfonds voor Personeelsdiensten administrateur Syntrus Achmea Pensioenbeheer

Nadere informatie

Reglement klachten- en geschillenprocedure Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Handel in Bouwmaterialen

Reglement klachten- en geschillenprocedure Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Handel in Bouwmaterialen Reglement klachten- en geschillenprocedure Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Handel in Bouwmaterialen november 2007 Inleidende bepalingen Artikel 1 Begripsbepalingen De begripsomschrijvingen zoals

Nadere informatie

verklaring dat een belanghebbende zich, ofschoon zijn rechtspositie niet is geschaad, op incorrecte wijze door het fonds bejegend acht.

verklaring dat een belanghebbende zich, ofschoon zijn rechtspositie niet is geschaad, op incorrecte wijze door het fonds bejegend acht. Stichting Pensioenfonds Abbott Nederland Reglement klachten- en geschillenprocedure Artikel 1. Begripsbepalingen De in de statuten en het pensioenreglement gebruikte begripsbepalingen worden geacht deel

Nadere informatie

Stichting Pensioenfonds Wonen. Reglement van de geschillencommissie

Stichting Pensioenfonds Wonen. Reglement van de geschillencommissie Stichting Pensioenfonds Wonen Reglement van de geschillencommissie administrateur Syntrus Achmea Pensioenbeheer N.V. Rijnzathe 10, 3454 PV De Meern Postbus 3183, 3502 GD Utrecht Telefoon (030) 245 39 22

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENREGELING

REGLEMENT GESCHILLENREGELING 952 REGLEMENT GESCHILLENREGELING STICHTING BEDRIJFSTAKPENSIOENFONDS VOOR DE BANDEN- EN WIELENBRANCHE 922.024_952_Rb_090618_geschillenregeling G ESCHILLENPROCEDURE Artikel 1 Begripsbepalingen 1. Een geschil

Nadere informatie

Hoofdstuk 6 Reglement Geschillenprocedure

Hoofdstuk 6 Reglement Geschillenprocedure Pagina 31 Hoofdstuk 6 Reglement Geschillenprocedure Artikel 1. Begripsbepalingen De in de statuten en het pensioenreglement gebruikte begripsbepalingen worden geacht deel uit te maken van dit reglement.

Nadere informatie

Reglement van de Geschillencommissie. Vervallen per 1 januari 2018

Reglement van de Geschillencommissie. Vervallen per 1 januari 2018 Reglement van de Geschillencommissie Vervallen per 1 januari 2018 Bestuursbesluit van 21 december 2017 Inhoudsopgave Artikel 1 Begripsbepalingen 3 Artikel 2 Samenstelling en benoeming van de commissie

Nadere informatie

Reglement van de geschillencommissie. Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Particuliere Beveiliging

Reglement van de geschillencommissie. Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Particuliere Beveiliging Reglement van de geschillencommissie Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Particuliere Beveiliging Artikel 1 Begripsbepalingen De in de statuten en het pensioenreglement gebruikte begripsbepalingen

Nadere informatie

Reglement Geschillencommissie. Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Kunststof- en Rubberindustrie

Reglement Geschillencommissie. Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Kunststof- en Rubberindustrie Reglement Geschillencommissie Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Kunststof- en Rubberindustrie Inhoud Artikel 1 Begripsbepalingen... 3 Artikel 2 Samenstelling en benoeming van de commissie... 3

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE S TICHTING B EDRIJFSPENSIOENFONDS VOOR DE R IJN- EN B INNENVAART GELDEND VANAF 1 JANUARI 2016 Artikel 1 Begripsbepalingen 1. De begripsbepalingen in de statuten en het pensioenreglement

Nadere informatie

REGLEMENT GEZAMENLIJKE GESCHILLENCOMMISSIE

REGLEMENT GEZAMENLIJKE GESCHILLENCOMMISSIE STICHTING BEDRIJFSTAKPENSIOENFONDS VOOR VLEES, VLEESWAREN, GEMAKSVOEDING EN PLUIMVEEVLEES EN STICHTING PREPENSIONERING VLEESWAREN- EN GEMAKSVOEDINGINDUSTRIE REGLEMENT GEZAMENLIJKE GESCHILLENCOMMISSIE Artikel

Nadere informatie

Reglement Geschillencommissie. Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Houtverwerkende Industrie

Reglement Geschillencommissie. Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Houtverwerkende Industrie Reglement Geschillencommissie Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Houtverwerkende Industrie Artikel 1 Begripsbepalingen 1. De begripsbepalingen in de statuten en het pensioenreglement van Stichting

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTENREGELING VERSIE D.D. 8 NOVEMBER 2018 STICHTING BEDRIJFSTAKPENSIOENFONDS VOOR HET BEROEPSVERVOER OVER DE WEG

REGLEMENT KLACHTENREGELING VERSIE D.D. 8 NOVEMBER 2018 STICHTING BEDRIJFSTAKPENSIOENFONDS VOOR HET BEROEPSVERVOER OVER DE WEG REGLEMENT KLACHTENREGELING VERSIE D.D. 8 NOVEMBER 2018 STICHTING BEDRIJFSTAKPENSIOENFONDS VOOR HET BEROEPSVERVOER OVER DE WEG KLACHTENPROCEDURE BIJ HET FONDS Artikel 1 Begripsbepaling De begripsomschrijvingen

Nadere informatie

de organisatie waaraan Stichting Pensioenfonds Recreatie de pensioenadministratie heeft uitbesteed.

de organisatie waaraan Stichting Pensioenfonds Recreatie de pensioenadministratie heeft uitbesteed. Stichting Pensioenfonds Recreatie KLACHTEN- EN GESCHILLENREGLEMENT Artikel 1 Begripsbepalingen De in de statuten en de reglementen gebruikte begripsbepalingen worden geacht deel uit te maken van dit reglement.

Nadere informatie

Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Kappersbedrijf

Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Kappersbedrijf Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Kappersbedrijf Reglement Geschillencommissie administrateur Syntrus Achmea Pensioenbeheer N.V. Rijnzathe 10, 3454 PV De Meern Postbus 3183, 3502 GD Utrecht Telefoon

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE STICHTING BEDRIJFSTAKPENSIOENFONDS VOOR DE MEUBELINDUSTRIE EN MEUBILERINGSBEDRIJVEN

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE STICHTING BEDRIJFSTAKPENSIOENFONDS VOOR DE MEUBELINDUSTRIE EN MEUBILERINGSBEDRIJVEN REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE STICHTING BEDRIJFSTAKPENSIOENFONDS VOOR DE MEUBELINDUSTRIE EN MEUBILERINGSBEDRIJVEN 20170920-856-R geschillencommissie 1 Artikel 1 Begripsbepalingen 1. De begripsbepalingen

Nadere informatie

KLACHTEN- EN GESCHILLENREGLEMENT STICHTING BEDRIJFSTAKPENSIOENFONDS VOOR DE HANDEL IN BOUWMATERIALEN

KLACHTEN- EN GESCHILLENREGLEMENT STICHTING BEDRIJFSTAKPENSIOENFONDS VOOR DE HANDEL IN BOUWMATERIALEN KLACHTEN- EN GESCHILLENREGLEMENT STICHTING BEDRIJFSTAKPENSIOENFONDS VOOR DE HANDEL IN BOUWMATERIALEN November 2014 1 TITEL 1 INLEIDENDE BEPALINGEN Artikel 1 Begripsbepalingen De begripsbepalingen in de

Nadere informatie

Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Levensmiddelenbedrijf

Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Levensmiddelenbedrijf Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Levensmiddelenbedrijf Reglement van de klachten- en geschillencommissie administrateur Syntrus Achmea Pensioenbeheer Rijnzathe 10, 3454 PV De Meern Postbus 3183,

Nadere informatie

Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf. Klachten- en geschillenprocedure

Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf. Klachten- en geschillenprocedure Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf Klachten- en geschillenprocedure Juli 2015 Bijlage 3 en 4 - Pensioenreglement BPF Schilders versie 34 1 juli 2015 1

Nadere informatie

Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf

Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf Klachten- en geschillenregeling 1 Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf

Nadere informatie

Reglement Commissie van Beroep

Reglement Commissie van Beroep Reglement Commissie van Beroep administrateur Achmea Pensioenservices N.V. Postbus 20005 7302 HA, Apeldoorn Telefoon (030) 245 3001 Website www.sbzpensioen.nl Versie2019.01 Januari 2019 SBZ Pensioen is

Nadere informatie

Fondsdocumenten SNPF. Klachten- en geschillenregeling

Fondsdocumenten SNPF. Klachten- en geschillenregeling Fondsdocumenten SNPF Klachten- en geschillenregeling Klachten- en geschillenregeling Artikel 1. Begripsbepalingen In deze regeling zijn de begripsomschrijvingen van de statuten en pensioenreglementen van

Nadere informatie

Klachten- en geschillenreglement Bpf HiBiN

Klachten- en geschillenreglement Bpf HiBiN Klachten- en geschillenreglement Bpf HiBiN 10 juli 2017 1 TITEL 1 INLEIDENDE BEPALINGEN Artikel 1 Begripsbepalingen De begripsbepalingen in de statuten en het pensioenreglement van het fonds zijn onverkort

Nadere informatie

Reglement Commissie van Beroep. Stichting Pensioenfonds Caribisch Nederland

Reglement Commissie van Beroep. Stichting Pensioenfonds Caribisch Nederland Reglement Commissie van Beroep Stichting Pensioenfonds Caribisch Nederland Januari 2016 Pagina 1 van 7 Reglement van de Commissie van Beroep overeenkomstig artikel 14.6 van de statuten van de Stichting

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTEN- EN GESCHILLENREGELING

REGLEMENT KLACHTEN- EN GESCHILLENREGELING REGLEMENT KLACHTEN- EN GESCHILLENREGELING STICHTING BEDRIJFSTAKPENSIOENFONDS VOOR DE ZOETWARENINDUSTRIE Februari 2011 I NLEIDENDE BEPALINGEN Artikel 1 Begripsbepalingen De begripsomschrijvingen zoals vermeld

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE STICHTING PENSIOENFONDS WERK EN (RE) INTEGRATIE november 2011 Artikel 1 Begripsbepalingen Voor de toepassing van dit reglement wordt verstaan onder: a. de commissie : de commissie

Nadere informatie

Klachten- en geschillenregeling

Klachten- en geschillenregeling Klachten- en geschillenregeling 2017 Inhoud A. Begripsomschrijvingen 3 B. Geschillenregeling 4 C. Klachtenregeling 7 D. Ombudsman Pensioenen 8 E. Inwerkingtreding en wijziging van de regeling 9 Het nederlandse

Nadere informatie

Reglement klachtenen geschillenprocedure

Reglement klachtenen geschillenprocedure Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Zuivel en aanverwante industrie (BPZ) Reglement klachtenen geschillenprocedure Colofon Dit reglement is een uitgave van Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor

Nadere informatie

Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf

Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf Klachten- en geschillenprocedure 2018 en 2019 Klachtenprocedure Wanneer kunt u een klacht indienen? 1. Bent u ontevreden

Nadere informatie

REGLEMENT COMMISSIE VAN GESCHILLEN

REGLEMENT COMMISSIE VAN GESCHILLEN REGLEMENT COMMISSIE VAN GESCHILLEN als bedoeld in artikel 27.3 van het Pensioenreglement van de Stichting Pensioenfonds voor Verloskundigen (hierna SPV ), betreffende het in beroep komen bij de Commissie

Nadere informatie

Stichting Pensioenfonds Openbare Apothekers. Reglement Geschillencommissie

Stichting Pensioenfonds Openbare Apothekers. Reglement Geschillencommissie Stichting Pensioenfonds Openbare Apothekers Reglement Geschillencommissie Artikel 1 Begripsbepalingen Pensioenfonds: Stichting Pensioenfonds Openbare Apothekers Bestuur: Het bestuur van het pensioenfonds.

Nadere informatie

Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Bouwnijverheid

Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Bouwnijverheid REGLEMENT KLACHTENPROCEDURE van de Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Bouwnijverheid Vastgesteld door het Bestuur van de Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Bouwnijverheid op: 12 september

Nadere informatie

Reglement geschillenregeling Stichting Pensioenfonds voor Huisartsen (hierna: reglement)

Reglement geschillenregeling Stichting Pensioenfonds voor Huisartsen (hierna: reglement) In het kader van goed pensioenfondsbestuur en evenwichtige belangenbehartiging beschikt Stichting Pensioenfonds voor Huisartsen (SPH) over een Reglement geschillenregeling. In dit Reglement is opgenomen

Nadere informatie

Reglement klachten- en geschillenprocedure

Reglement klachten- en geschillenprocedure Reglement klachten- en geschillenprocedure administrateur Achmea Pensioenservices N.V. Postbus 20005 7302 HA, Apeldoorn Telefoon (030) 245 3001 Website www.sbzpensioen.nl Versie 2019.01 1 januari 2019

Nadere informatie

Reglement inzake klachten- en geschillenprocedure Stichting Pensioenfonds Rockwool

Reglement inzake klachten- en geschillenprocedure Stichting Pensioenfonds Rockwool Reglement inzake klachten- en geschillenprocedure Stichting Pensioenfonds Rockwool Artikel 1 Definities De in de statuten en het pensioenreglement van het fonds gebruikte begripsbepalingen worden geacht

Nadere informatie

REGLEMENT VOOR DE COMMISSIE VAN BEZWAAR

REGLEMENT VOOR DE COMMISSIE VAN BEZWAAR REGLEMENT VOOR DE COMMISSIE VAN BEZWAAR PENSIOENFONDS PGB Reglement voor de Commissie van Bezwaar Pensioenfonds PGB 1 REGLEMENT VOOR DE COMMISSIE VAN BEZWAAR als bedoeld in artikel 16 van de statuten van

Nadere informatie

KLACHTEN- EN GESCHILLENPROCEDURE. Stichting Pensioenfonds voor Fysiotherapeuten

KLACHTEN- EN GESCHILLENPROCEDURE. Stichting Pensioenfonds voor Fysiotherapeuten KLACHTEN- EN GESCHILLENPROCEDURE Stichting Pensioenfonds voor Fysiotherapeuten Datum: 19 juni 2019 1 Artikel 1 Begripsbepalingen Waar in deze procedure aanduidingen worden gebruikt welke gelijkluidend

Nadere informatie

CAO voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf. Reglement Geschillencommissie Vastgesteld op 27 maart 2012

CAO voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf. Reglement Geschillencommissie Vastgesteld op 27 maart 2012 CAO voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf Vastgesteld op 27 maart Versie 0.2 Mvw 21/2/ Inhoud Artikel 1. Begripsbepalingen 3 Artikel 2. Samenstelling van de Geschillencommissie 3 Artikel 3.

Nadere informatie

Stichting Pensioenfonds Wonen. Reglement van de adviescommissie bezwaarschriften vrijstellingsbesluiten

Stichting Pensioenfonds Wonen. Reglement van de adviescommissie bezwaarschriften vrijstellingsbesluiten Stichting Pensioenfonds Wonen Reglement van de adviescommissie bezwaarschriften vrijstellingsbesluiten administrateur Syntrus Achmea Pensioenbeheer N.V. Rijnzathe 10, 3454 PV De Meern Postbus 3183, 3502

Nadere informatie

BEZWARENREGLEMENT ex. artikel 7:13 Awb van de Openbare Rechtspersoon Openbaar Onderwijs Zwolle en Regio te Zwolle

BEZWARENREGLEMENT ex. artikel 7:13 Awb van de Openbare Rechtspersoon Openbaar Onderwijs Zwolle en Regio te Zwolle BEZWARENREGLEMENT ex. artikel 7:13 Awb van de Openbare Rechtspersoon Openbaar Onderwijs Zwolle en Regio te Zwolle Het bevoegd gezag, zijnde het College van Bestuur van de Openbare Rechtspersoon Openbaar

Nadere informatie

Begripsomschrijving. Samenstelling en taak GESCHILLENREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE BEROEPSCODE VOOR ERKEND HYPOTHEEKADVISEURS

Begripsomschrijving. Samenstelling en taak GESCHILLENREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE BEROEPSCODE VOOR ERKEND HYPOTHEEKADVISEURS GESCHILLENREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE BEROEPSCODE VOOR ERKEND HYPOTHEEKADVISEURS Begripsomschrijving Artikel 1 Beroepscode Commissie Consument Erkend Hypotheekadviseur Geschillencommissie Hypothecaire

Nadere informatie

Reglement Klachtencommissie voor vrijwilligers

Reglement Klachtencommissie voor vrijwilligers Reglement Klachtencommissie voor vrijwilligers Reglement Klachtencommissie voor vrijwilligers Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1.1. Vrijwilliger: Iemand die buiten een gezagsverhouding, onbetaald, werkzaamheden

Nadere informatie

Reglement klachten- en geschillencommissie

Reglement klachten- en geschillencommissie Reglement klachten- en geschillencommissie Versiedatum: 26 april 2018 Datum bestuursvergadering: 12 april 2018 Inhoud Inhoud... 2 Artikel 1 Begripsbepalingen... 1 Artikel 2 Samenstelling en zittingsduur

Nadere informatie

Reglement klachtencommissie Asbestslachtoffers Vereniging Nederland

Reglement klachtencommissie Asbestslachtoffers Vereniging Nederland Reglement klachtencommissie Asbestslachtoffers Vereniging Nederland Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1.1 Vrijwilliger: een natuurlijk persoon die buiten een gezagsverhouding, onbetaald, werkzaamheden of

Nadere informatie

Klachtenreglement Stichting Slachtofferhulp Nederland

Klachtenreglement Stichting Slachtofferhulp Nederland Klachtenreglement Stichting Slachtofferhulp Nederland Slachtofferhulp Nederland is een zelfstandige toonaangevende, deskundige en professioneel opererende organisatie. Zij werkt met vrijwilligers en betaalde

Nadere informatie

KLACHTEN- EN GESCHILLENPROCEDURE

KLACHTEN- EN GESCHILLENPROCEDURE KLACHTEN- EN GESCHILLENPROCEDURE INHOUDSOPGAVE ARTIKEL 1 ALGEMEEN... 3 ARTIKEL 2 INDIENEN VAN EEN KLACHT... 3 ARTIKEL 3 BEHANDELING VAN EEN KLACHT... 4 ARTIKEL 4 AFHANDELING VAN EEN KLACHT... 4 ARTIKEL

Nadere informatie

Interne Klachtenregeling Verus. Preambule

Interne Klachtenregeling Verus. Preambule Preambule Verus staat midden in de samenleving. Als vereniging voor het christelijk onderwijs geeft zij invulling aan haar missie en kernactiviteiten. Op basis van de in de gedrags- en integriteitscode

Nadere informatie

Externe klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam

Externe klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam Externe klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam Klachtenprocedure juli 2016 De organisatie brengt de klachtenregeling op passende wijze onder de aandacht door het reglement op de internetsite van de

Nadere informatie

Klachtenreglement Slachtofferhulp Nederland

Klachtenreglement Slachtofferhulp Nederland Klachtenreglement Slachtofferhulp Nederland Slachtofferhulp Nederland is een zelfstandige toonaangevende, deskundige en professioneel opererende organisatie. Zij werkt met betaalde en onbetaalde medewerkers

Nadere informatie

Reglement Geschillencommissie oogo-jeugdplan

Reglement Geschillencommissie oogo-jeugdplan Reglement Geschillencommissie oogo-jeugdplan Reglement van de Geschillencommissie oogo-jeugdplan zoals bedoeld in het Model Procedure oogo-jeugdplan Artikel 1 Begripsbepalingen Dit reglement verstaat onder:

Nadere informatie

Uitvoeringsreglement Commissie van Beroep Kenniscentrum Kraamzorg

Uitvoeringsreglement Commissie van Beroep Kenniscentrum Kraamzorg Uitvoeringsreglement Commissie van Beroep Kenniscentrum Kraamzorg Vastgesteld door het Bestuur van het Kenniscentrum Kraamzorg op 27 september 2017 2017 1 Uitvoeringsreglement Commissie van Beroep Kenniscentrum

Nadere informatie

TUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) HUISHOUDELIJK REGLEMENT. 1. In dit huishoudelijk reglement wordt verstaan onder:

TUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) HUISHOUDELIJK REGLEMENT. 1. In dit huishoudelijk reglement wordt verstaan onder: TUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) HUISHOUDELIJK REGLEMENT Artikel 1. Begripsbepalingen 1. In dit huishoudelijk reglement wordt verstaan onder: - reglement: het Reglement Tuchtraad Financiële

Nadere informatie

Klachtenreglement Slachtofferhulp Nederland

Klachtenreglement Slachtofferhulp Nederland Klachtenreglement Slachtofferhulp Nederland Slachtofferhulp Nederland is een zelfstandige toonaangevende, deskundige en professioneel opererende organisatie. Zij werkt met betaalde en onbetaalde medewerkers

Nadere informatie

Reglement Geschillencommissie VEBON-NOVB

Reglement Geschillencommissie VEBON-NOVB VEBON-NOVB Begripsomschrijving Artikel 1 In dit reglement wordt verstaan onder: a. Vereniging: Vereniging van BeveiligingsOndernemingen in Nederland (VEBON-NOVB) b. Commissie: de Geschillencommissie, ingesteld

Nadere informatie

Geschillenreglement AgroVision

Geschillenreglement AgroVision Het bestuur van AgroVision B.V. heeft ter zake van de behandeling van geschillen tussen een opdrachtgever en AgroVision B.V. in haar hoedanigheid van opdrachtnemer, op 16 februari 2015 het navolgende reglement

Nadere informatie

A6 Reglement van Beroep

A6 Reglement van Beroep A6 Reglement van Beroep Begripsbepalingen Artikel 1 Voor de toepassing van dit reglement wordt verstaan onder: de Orde: de Nederlandse Orde van Register EDP-Auditors; het Bestuur: het bestuur van de Nederlandse

Nadere informatie

Klachtenreglement Halt

Klachtenreglement Halt Klachtenregeling Halt Begripsbepalingen Artikel 1 Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: a. beklaagde: Halt en/of de medewerkers van Halt tot wie de klacht zich richt; b. directeur-bestuurder:

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENINSTANTIE ZORGGESCHIL

REGLEMENT GESCHILLENINSTANTIE ZORGGESCHIL REGLEMENT GESCHILLENINSTANTIE ZORGGESCHIL Begripsomschrijving Artikel 1. 1. In dit reglement wordt verstaan onder: Stichting: de Stichting Zorggeschil, volgens haar statuten opgericht met als doel: het

Nadere informatie

HET DAGELJKS BESTUUR VAN DE STICHTING SAMENWERKINGSVERBAND VO/VSO MIDDEN-HOLLAND & RIJNSTREEK, statutair zetel hebbende in de gemeente Gouda;

HET DAGELJKS BESTUUR VAN DE STICHTING SAMENWERKINGSVERBAND VO/VSO MIDDEN-HOLLAND & RIJNSTREEK, statutair zetel hebbende in de gemeente Gouda; REGLEMENT ADVIESCOMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN van het Samenwerkingsverband VO/VSO Midden Holland en Rijnstreek ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Nadere informatie

INLEIDING. dien uw klacht digitaal of schriftelijk in bij de directeur en onderbouw deze goed.

INLEIDING. dien uw klacht digitaal of schriftelijk in bij de directeur en onderbouw deze goed. Inhoudsopgave INLEIDING... 3 Artikel 1 Definities... 4 Artikel 2 Indienen klacht... 4 Artikel 3 Behandeling klacht... 5 Artikel 4 In beroep bij Ombudsman Pensioenen/Naar de burgerlijke rechter... 5 Artikel

Nadere informatie

: de Stichting Geschillen in de landbouw c.a.;

: de Stichting Geschillen in de landbouw c.a.; Reglement geschillen in de landbouwzorg Begripsomschrijving Artikel 1 In dit Reglement wordt verstaan onder: Stichting : de Stichting Geschillen in de landbouw c.a.; Commissie : de Geschillencommissie

Nadere informatie

Klachten- en Geschillenregeling

Klachten- en Geschillenregeling Klachten- en Geschillenregeling de dato 1 januari 2014 TRANSPARANT OVER ELKE FASE Artikel 1. Definities In dit reglement wordt verstaan onder: a. de Administrateur: de uitvoeringsorganisatie die zorg draagt

Nadere informatie

Taak Artikel 2 De behandeling van klachten die tegen de gewone leden of ereleden zijn ingediend, is opgedragen aan de Raad.

Taak Artikel 2 De behandeling van klachten die tegen de gewone leden of ereleden zijn ingediend, is opgedragen aan de Raad. Reglement van Tucht Begripsbepalingen Artikel 1 Voor de toepassing van dit reglement wordt verstaan onder: de Orde: de Nederlandse Orde van Register EDP-Auditors; het Bestuur: het bestuur van de Nederlandse

Nadere informatie

Reglement van de Commissie van Beroep

Reglement van de Commissie van Beroep Reglement van de Commissie van Beroep 1 januari 2019 Artikel 1 De in dit Reglement van Beroep voorkomende begrippen hebben de betekenis als daaraan toegekend in de Statuten en het Algemeen Reglement en

Nadere informatie

HET DAGELJKS BESTUUR VAN DE STICHTING SAMENWERKINGSVERBAND VO/VSO MIDDEN-HOLLAND & RIJNSTREEK, statutair zetel hebbende in de gemeente Gouda;

HET DAGELJKS BESTUUR VAN DE STICHTING SAMENWERKINGSVERBAND VO/VSO MIDDEN-HOLLAND & RIJNSTREEK, statutair zetel hebbende in de gemeente Gouda; REGLEMENT ADVIESCOMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN van het Samenwerkingsverband VO/VSO Midden Holland en Rijnstreek ----------------------------------------------------------------------------------------------

Nadere informatie

Klachtenreglement Houtdatwerkt

Klachtenreglement Houtdatwerkt Klachtenreglement Houtdatwerkt Bestemd voor: Alle organisaties en personen die een klacht willen indienen over de producten en diensten van Houtdatwerkt. Datum inwerkingtreding: 1 juni 2016 Vastgesteld

Nadere informatie

BIJLAGE 3 - GESCHILLENREGLEMENT IKB EI

BIJLAGE 3 - GESCHILLENREGLEMENT IKB EI BIJLAGE 3 - GESCHILLENREGLEMENT IKB EI Het bestuur van de Stichting IKB Ei heeft, gelet op Artikel 17 van de Algemene Voorwaarden IKB Ei, terzake van de behandeling van geschillen tussen een deelnemer

Nadere informatie

BIJLAGE 3: GESCHILLENREGLEMENT IKB KIP

BIJLAGE 3: GESCHILLENREGLEMENT IKB KIP BIJLAGE 3: GESCHILLENREGLEMENT IKB KIP Het bestuur van de Stichting PLUIMNED heeft, gelet op artikel 19 van de Algemene Voorwaarden IKB Kip, ter zake van de behandeling van geschillen tussen een deelnemer

Nadere informatie

PENSIOENFONDS HORECA & CATERING KLACHTENREGELING

PENSIOENFONDS HORECA & CATERING KLACHTENREGELING PENSIOENFONDS HORECA & CATERING KLACHTENREGELING Zoetermeer, 1 januari 2019 Als uitvoerder van de pensioenregeling voor de bedrijfstakken horeca en catering hecht Pensioenfonds Horeca & Catering (PH&C)

Nadere informatie

Klachtenprocedure & reglement

Klachtenprocedure & reglement Klachtenprocedure & reglement 1 Klachtenprocedure Inleiding Voor zowel de procedure als het reglement is het model gebruikt dat door de MO-Groep (branchorganisatie Welzijn & Maatschappelijk werk) is ontwikkeld.

Nadere informatie

Klachten- en geschillenregeling. Vastgesteld 13 december 2013

Klachten- en geschillenregeling. Vastgesteld 13 december 2013 Klachten- en geschillenregeling Vastgesteld 13 december 2013 Inhoud Artikel 1 - Definities 3 Artikel 2 - Indiening 3 Artikel 3 - Afhandeling door Administrateur 3 Artikel 4 - Bezwaar tegen besluiten Administrateur

Nadere informatie

REGLEMENT COMMISSIE VAN BEROEP VOOR DE EXAMENS

REGLEMENT COMMISSIE VAN BEROEP VOOR DE EXAMENS REGLEMENT COMMISSIE VAN BEROEP VOOR DE EXAMENS ROC A12 (Onderdeel van de Christelijke Onderwijs Groep Vallei & Gelderland Midden) 2014 Vastgesteld door het College van Bestuur op 4 juli 2014 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Reglement Klachten en Geschillen

Reglement Klachten en Geschillen Reglement Klachten en Geschillen (versie: 10 april 2013) INDEX Artikel 1 - Definities 2 Artikel 2 - Klacht 3 Artikel 3 - Geschil 3 Artikel 4 - Beroep instellen bij het Bestuur 4 Artikel 5 - Ombudsman Pensioenen

Nadere informatie

Reglement Klacht en Tuchtzaken

Reglement Klacht en Tuchtzaken Reglement Klacht en Tuchtzaken Begripsomschrijving Voor de toepassing van dit reglement wordt verstaan onder: De vereniging: NEVOA, Beroepsorganisatie Bedrijfsjuridisch adviseurs. De algemene vergadering:

Nadere informatie

3. De afhandeling van de klachten worden uitgevoerd door het onafhankelijke instituut KIGID.

3. De afhandeling van de klachten worden uitgevoerd door het onafhankelijke instituut KIGID. Geschillenregeling NVI Hoofdstuk 1: Klachtenbehandeling in de Prefase Artikel 1 1. De klachtenprocedure van de NVI ziet op geschillen, die tussen leden en derden zijn gerezen en betrekking hebben op de

Nadere informatie

Klachten- en geschillenregeling

Klachten- en geschillenregeling Ingangsdatum: 20 maart 2008 A. Begripsbepalingen Fonds: Stichting Pensioenfonds Forbo Bestuur: Het bestuur van het pensioenfonds. Belanghebbende: De persoon die uit hoofde van de statuten en/of reglementen

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ZORGINSTELLINGEN Per 7 juli 2015

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ZORGINSTELLINGEN Per 7 juli 2015 REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ZORGINSTELLINGEN Per 7 juli 2015 Begripsomschrijving Artikel 1. In dit reglement wordt verstaan onder: stichting: de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken;

Nadere informatie

REGLEMENT ALGEMENE BEPALINGEN VOOR INTERNE COMMISSIES INHOUDSOPGAVE

REGLEMENT ALGEMENE BEPALINGEN VOOR INTERNE COMMISSIES INHOUDSOPGAVE REGLEMENT ALGEMENE BEPALINGEN VOOR INTERNE COMMISSIES INHOUDSOPGAVE artikel 1 : begripsbepalingen artikel 2 : de commissie artikel 3 : het secretariaat artikel 4 : het bezwaarschrift artikel 5 : bevoegdheden

Nadere informatie

a. bestuur: de directie van P-Centrum Nederland B.V. b. betrokkene: degene op wiens handelen of nalaten de klacht betrekking heeft.

a. bestuur: de directie van P-Centrum Nederland B.V. b. betrokkene: degene op wiens handelen of nalaten de klacht betrekking heeft. Klachtenregeling van P-Centrum Nederland B.V. Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. bestuur: de directie van P-Centrum Nederland B.V. b. betrokkene: degene op wiens handelen of

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE POST per 1 april 2016

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE POST per 1 april 2016 REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE POST per 1 april 2016 Begripsomschrijving Artikel 1. In dit reglement wordt verstaan onder: stichting : de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken; commissie

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ENERGIELABEL per 7 juli 2015

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ENERGIELABEL per 7 juli 2015 REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ENERGIELABEL per 7 juli 2015 Begripsomschrijving Artikel 1. In dit reglement wordt verstaan onder: stichting : de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken; commissie

Nadere informatie

Verordening Bezwarenprocedure Personele Aangelegenheden

Verordening Bezwarenprocedure Personele Aangelegenheden Verordening Bezwarenprocedure Personele Aangelegenheden Wetstechnische informatie Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie Officiële naam regeling Citeertitel Besloten door Deze versie is geldig tot

Nadere informatie

REGLEMENT VOOR DE COMMISSIE VOOR GESCHILLEN VAN HET CONFESSIONEEL MBO

REGLEMENT VOOR DE COMMISSIE VOOR GESCHILLEN VAN HET CONFESSIONEEL MBO REGLEMENT VOOR DE COMMISSIE VOOR GESCHILLEN VAN HET CONFESSIONEEL MBO Artikel 1 I. Het Confessioneel MBO kent een commissie voor geschillen, hierna te noemen: de commissie. 2. De commissie wordt in stand

Nadere informatie

Reglement Adviescommissie Bezwaarschriften van het Samenwerkingsverband PasVOrm

Reglement Adviescommissie Bezwaarschriften van het Samenwerkingsverband PasVOrm Reglement Adviescommissie Bezwaarschriften van het Samenwerkingsverband PasVOrm Reglement Reglement van de bezwaarcommissie Samenwerkingsverband PasVOrm, vastgesteld door het toezichthoudend bestuur van

Nadere informatie

Algemene klachtenregeling van de instelling Nova voor Maatschappelijk Werk en Psychosociale Hulpverlening. Voorwoord 1

Algemene klachtenregeling van de instelling Nova voor Maatschappelijk Werk en Psychosociale Hulpverlening. Voorwoord 1 : A. Özdemir Algemene klachtenregeling van de instelling Nova voor Maatschappelijk Werk en Psychosociale Hulpverlening Inhoudsopgave Voorwoord 1 Artikel 1. Begripsomschrijvingen 2 1.1 Nova Curae 2 1.2

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE DEFENSIE GENEESKUNDIGE ZORG Per 1 januari 2016

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE DEFENSIE GENEESKUNDIGE ZORG Per 1 januari 2016 REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE DEFENSIE GENEESKUNDIGE ZORG Per 1 januari 2016 Begripsomschrijving Artikel 1. In dit reglement wordt verstaan onder: stichting : de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken;

Nadere informatie

Klachtenreglement voor klanten Super Sociaal

Klachtenreglement voor klanten Super Sociaal Omschrijving: reglement m.b.t. het behandelen van klachten van klanten door een onafhankelijke commissie. Inhoud 1. begripsomschrijvingen 2. samenstelling klachtencommissie 3. indiening van de klacht 4.

Nadere informatie

Regeling Beroepscommissie Gedragscode Onderzoek & Statistiek

Regeling Beroepscommissie Gedragscode Onderzoek & Statistiek Regeling Beroepscommissie Gedragscode Onderzoek & Statistiek Begripsomschrijving Artikel 1 In deze beroepsregeling wordt verstaan onder: Gedragscode: De gedragscode die de VBO, VSO en MOA hebben vastgesteld

Nadere informatie

Stichting Pensioenfonds voor Fysiotherapeuten

Stichting Pensioenfonds voor Fysiotherapeuten GESCHILLENREGELING EN REGLEMENT COMMISSIE VAN GESCHILLEN Stichting Pensioenfonds voor Fysiotherapeuten Datum: 16 september 2015 Versie: 2.0 1 Reglement Commissie van Geschillen als bedoeld in artikel 28

Nadere informatie

Bijlage E2: Reglement Commissie van Bezwaar en Beroep

Bijlage E2: Reglement Commissie van Bezwaar en Beroep Bijlage E2: Reglement Commissie van Bezwaar en Beroep Datum: juni 2014 Inhoudsopgave 1. Algemeen... 3 2. Reikwijdte/bevoegdheid commissie... 3 3. Samenstelling... 3 4. Secretariaat... 4 5. Instellen van

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ENERGIELABEL per 1 oktober 2012

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ENERGIELABEL per 1 oktober 2012 REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ENERGIELABEL per 1 oktober 2012 Begripsomschrijving Artikel 1. In dit reglement wordt verstaan onder: stichting : de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken;

Nadere informatie

Reglement commissie van beroep voor de examens

Reglement commissie van beroep voor de examens Reglement commissie van beroep voor de examens Vastgesteld door het College van Bestuur ROC Rivor op INHOUDSOPGAVE Artikel 1. Algemene bepalingen 3 Artikel 2. Bevoegdheid 4 Artikel 3. Samenstelling Commissie

Nadere informatie

GEMEENTE SLUIS KLACHTENREGELING GEMEENTE SLUIS. gelet op artikel 149 van de Gemeentewet en Hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht;

GEMEENTE SLUIS KLACHTENREGELING GEMEENTE SLUIS. gelet op artikel 149 van de Gemeentewet en Hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht; GEMEENTE SLUIS DE RAAD VAN DE GEMEENTE SLUIS; KLACHTENREGELING GEMEENTE SLUIS gelet op artikel 149 van de Gemeentewet en Hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht; BESLUIT vast te stellen de volgende

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING EN KLACHTENADVIESCOMMISSIE NVGH/ALPHA.

REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING EN KLACHTENADVIESCOMMISSIE NVGH/ALPHA. REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING EN KLACHTENADVIESCOMMISSIE NVGH/ALPHA. Vastgesteld door de algemene vergadering op 3 juni 2012. Artikel 1. definities Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:

Nadere informatie

ingevolge artikel 14 van de statuten van de vereniging

ingevolge artikel 14 van de statuten van de vereniging REGLEMENT op de tuchtrechtspraak voor de leden van IIA-Nederland ingevolge artikel 14 van de statuten van de vereniging De raad van tucht Artikel 1 1 De raad van tucht is belast met de behandeling van

Nadere informatie

Concernstaf. Reglement Geschillenadviescommissie Hogeschool Rotterdam

Concernstaf. Reglement Geschillenadviescommissie Hogeschool Rotterdam Concernstaf Reglement Geschillenadviescommissie Hogeschool Rotterdam Dit reglement voorziet in het instellen van een Geschillenadviescommissie als bedoeld in artikel 7.63a van de Wet op het hoger onderwijs

Nadere informatie

Stichting Pensioenfonds Openbare Bibliotheken Reglement Klachten- en geschillenregeling Versie 3 d.d. 12 juni 2018

Stichting Pensioenfonds Openbare Bibliotheken Reglement Klachten- en geschillenregeling Versie 3 d.d. 12 juni 2018 Stichting Pensioenfonds Openbare Bibliotheken Reglement Klachten- en geschillenregeling Versie 3 d.d. 12 juni 2018 Datum: 12-06-2018 Versie: 3 1 Inhoud Artikel 1 - Definities 3 Artikel 2 - Klacht en geschil

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE VvE MANAGEMENT voor de zakelijke markt per 1 april 2013

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE VvE MANAGEMENT voor de zakelijke markt per 1 april 2013 REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE VvE MANAGEMENT voor de zakelijke markt per 1 april 2013 Begripsomschrijving Artikel 1. In dit reglement wordt verstaan onder: stichting : de Stichting Geschillencommissies

Nadere informatie