Cursussen & trainingen

Transcriptie

1 Cursussen & trainingen

2 Handhaven! Waarom eigenlijk? Cursussen & trainingen Senze, november 2011 Senze Groothandelsgebouw Stationsplein AK Rotterdam Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, gekopieerd of anderszins worden gebruikt voor derden of andere publicaties zonder nadrukkelijke toestemming van Senze!

3 Voorwoord People make Senze, dat is waar Senze voor staat. De mens maakt het verschil. Wij geloven in een voortdurende ontwikkeling van mensen. Dat komt meestal niet vanzelf. Veel fundamentele ontwikkeling komt tot stand door trainingen, cursussen, workshops en coaching. Mensen presteren daardoor beter en zitten gewoon beter in hun vel. Dat merken collega s en klanten. Zo n effect maakt een training ook voor jezelf leuk! Senze heeft in de afgelopen jaren veel trainingen ontwikkeld en gegeven. Zo heeft Senze zo n 2000 cursisten voorbereid op de omgevingsvergunning (Wabo, vergunningvrij bouwen en dergelijke). In deze brochure treft u een groot deel van ons aanbod aan voor 2011/2012. En dat gaat niet alleen over de omgevingsvergunning! Ons aanbod bestaat uit drie onderdelen: 1. Trainingen om kennis over te dragen, bijvoorbeeld op het gebied van regelgeving; 2. Trainingen gericht op vaardigheden om het werk efficiënt uit te kunnen voeren; 3. Trainingen gericht op competentie-ontwikkeling voor medewerkers en managers. Tijdens onze vaardigheden- en competentietrainingen werken wij regelmatig met de zogeheten Insights -methode. Meer informatie over deze methode vindt u op onze website of via Centraal in onze trainingen staan uw behoeften. Die bespreken wij voorafgaand aan elk type training. Onze trainingen zijn dan ook altijd een combinatie van een gedegen basis met een stuk maatwerk voor uw situatie. Daarom vinden onze trainingen vrijwel altijd in-company plaats. Om dezelfde reden treft u in deze brochure geen prijzen aan. Senze hanteert een zeer scherpe prijskwaliteitsverhouding en werkt met trainers die hun sporen in het veld verdiend hebben. Wij wensen u veel leesplezier. Mocht u inhoudelijke vragen hebben over onze trainingen of graag een keer van gedachten willen wisselen met een van onze medewerkers, ook over niet genoemde trainingen, schroom dan niet om contact met ons op te nemen! Directie en medewerkers van Senze.

4 Inhoudsopgave Voorwoord Basistraining Wet algemene bepalingen omgevingsrecht Verdiepingstraining Wet algemene bepalingen omgevingsrecht Training Wabo actueel Wabo voor de front-office Wabo voor bestuurders Vergunningvrij bouwen Ruimtelijke ordening en bouwregels voor beginners Training Algemene wet bestuursrecht Training Bouwbesluit Activiteitenbesluit Wet milieubeheer 18

5 11. Milieuwetgeving en procedures voor beginners Milieu in de Wabo Handhaving omgevingsrecht Handhaving voor bestuurders Leidinggeven voor beginners Training effectief en professioneel klantcontact Timemanagement en stressbeheersing Workshop Insights Teamontwikkeling: zo leuk kan samenwerken zijn! Persoonlijke ontwikkeling en coaching: 29 je hoeft niet ziek te zijn om beter te worden! 21. Training cultuurverandering 30

6 De volgende organisaties gingen u voor: Bureau Den Hollander, Klundert Gemeente Alblasserdam Gemeente Amstelveen Gemeente Bernisse Gemeente Capelle aan den IJssel Gemeente Dongen Gemeente Dordrecht Gemeente Etten-Leur Gemeente Geertruidenberg Gemeente Geldermalsen Gemeente Gorinchem Gemeente Hardinxveld-Giessendam Gemeente HI-Ambacht Gemeente Hoorn Gemeente Kaag & Braassem Gemeente Kapelle Gemeente Katwijk Gemeente Leiden Gemeente Maassluis Gemeente Midden-Delfland Gemeente Noord-Beveland Gemeente Rijswijk Gemeente Rotterdam, ds+v Gemeente Schiedam Gemeente Oud-Beijerland Gemeente Pijnacker-Nootdorp Gemeente Rucphen Gemeente Sliedrecht Gemeente Tholen Gemeente Vlaardingen Gemeente Voorschoten Gemeente Wassenaar Gemeente Westland Gemeente Zaanstad Gemeente Zwijndrecht Gemeente Zandvoort Gemeente Zundert Milieudienst Noord-West Utrecht Milieudienst Zuid-Holland Zuid Ministerie van VROM, VROM-inspectie Ontwikkelingsbedrijf Veenendaal-Oost Politie Zuid-Holland Zuid Provincie Zeeland Regionale Milieudienst West-Brabant

7

8 01. Basistraining Wet algemene bepalingen omgevingsrecht Op 1 oktober 2010 is de Wabo in werking getreden. Deze wet heeft een nieuwe werkwijze meegebracht, ook voor degenen die slechts zijdelings bij het proces zijn betrokken. Juist voor deze medewerkers is het van belang om de hoofdlijn van de wet ook te kennen. De kennis die in deze training wordt overgedragen legt daarmee een stevig Wabofundament onder de hele organisatie. In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod/ leert u: - Wat zijn achtergrond en doel van de Wabo? - Wat is de betekenis van de kernbegrippen project en activiteit? - Voor welke activiteiten is een omgevingsvergunning vereist? - Wanneer is er sprake van onlosmakelijke activiteiten? - Hoe verlopen de reguliere en uitgebreide procedure in globale zin? - Welke termijnen gelden voor de procedures? - Wat is een verklaring van geen bedenkingen, en wanneer is die nodig? - Wanneer treedt een omgevingsvergunning in werking? - Welke handhavingsbepalingen kent de Wabo? - Wat is in de Wabo bepaald over handhavingsbeleid? De training is bedoeld voor iedereen die meer zijdelings bij het Waboproces is betrokken. Hierbij valt te denken aan medewerkers openbare ruimte (kap, inrit e.d.), medewerkers ontwikkeling/projecten, administratief medewerkers in het vergunningen- en handhavingsproces en leidinggevenden van afdelingen vergunningen en handhaving 1 dag Maximaal 15 deelnemers 8

9 02. Verdiepingstraining Wet algemene bepalingen omgevingsrecht Op 1 oktober 2010 is de Wabo in werking getreden. De werkprocessen van vergunningverleners zijn daardoor fundamenteel veranderd. Andere procedures, andere termijnen en andere juridische bepalingen vragen om een gedegen kennis van de direct betrokkenen. Tijdens de verdiepingstraining Wabo wordt de dagelijks benodigde kennis tot in detail overgedragen aan de deelnemers. In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod/ leert u: - Wat zijn achtergrond en doel van de Wabo? - Wat is de betekenis van de kernbegrippen project, activiteit en bevoegd gezag? - Wanneer is er sprake van onlosmakelijke activiteiten? - Welke activiteiten zijn omgevingsvergunningvrij? - Hoe verlopen de reguliere en uitgebreide procedure tot in detail? - Welke termijnen gelden voor de procedures; wat zijn mogelijke verlengingen? - Wat is een verklaring van geen bedenkingen? Hoe verloopt het proces als deze nodig is? - Welke adviseurs zijn betrokken in het proces, al dan niet verplicht? - Welke voorwaarden kunnen aan een omgevingsvergunning worden verbonden? - Wanneer treedt een omgevingsvergunning in werking? - Hoe kan een omgevingsvergunning worden gewijzigd of zelfs worden ingetrokken? - Welke samenhang bestaat er tussen Wabo en andere wetgeving in het omgevingsrecht? - Welke handhavingsbepalingen kent de Wabo? - Wat is in de Wabo bepaald over handhavingsbeleid? Tijdens de training wordt niet alleen theorie behandeld. De cursisten gaan zelf aan de slag met praktijkgerichte casussen. Deze casussen helpen de cursist het geleerde later daadwerkelijk in de praktijk toe te passen. De training is bedoeld voor iedereen die dagelijks met het Waboproces werkt of gaat werken. Hierbij valt bijvoorbeeld te denken aan medewerkers van afdelingen vergunningen en/of handhaving die de Wabo nogmaals grondig willen doornemen. De training is ook uitermate geschikt voor medewerkers die nieuw zijn in het vakgebied en een gedegen inhoudelijke training willen voordat ze aan de slag gaan. 2 dagen Maximaal 15 deelnemers 9

10 03. Training Wabo actueel In het eerste jaar van de Wabo is er al het één en ander aan de wet en bijbehorende regelingen gesleuteld. Niet iedereen heeft al die wijzigingen bij kunnen houden; het ontbreekt soms simpelweg aan de tijd daarvoor. Senze ontwikkelde daarom de training Wabo actueel. Na het volgen van deze eendaagse training ben je weer helemaal bij! In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod: - Wijzigingen in de wetteksten sinds de inwerkingtreding van de Wabo; - Verdieping van procedurekennis; - Het begrip onlosmakelijkheid in praktijk; - Procedurele bepalingen bij het al dan niet buiten behadeling laten van een aanvraag; - De relatie tussen Awb en Wabo in de uitgebreide procedure; - Aanhoudingsprocedure en de afhandelingstermijn van een omgevingsvergunning; - Administratieve verplichtingen bij de omgevingsvergunningen voor strijdig gebruik; - De verklaring van geen bedenkingen in praktijk; - De relatie tussen Wabo enerzijds en natuurwetgeving, Wro en waterwetgeving anderzijds; - Wabo-jurisprudentie over bovengenoemde onderwerpen. De training is bedoeld voor iedereen die dagelijks met het Waboproces werkt. Uitgangspunt voor deze training is dat de deelnemers over enige voorkennis beschikken. 1 dag Maximaal 15 deelnemers 10

11 04. Wabo voor de front office Dienstverlening is momenteel een belangrijk item in overheidsland. Een onderdeel hiervan is het inrichten van een Klantcontact centrum (KCC). In het KCC moeten 80% van alle vragen beantwoord kunnen worden, de overige 20% worden doorgezet naar de back-office. Op 1 oktober 2010 is de Wabo in werking getreden. Klanten die vragen hebben over zaken met betrekking tot het aanbouwen van een serre, het slopen van een garage of het kappen van een boom, hebben eigenlijk vragen over de Wabo. Deze training richt zich er op om de medewerkers van het KCC de eenvoudige vragen te kunnen laten beantwoorden. Deze training is bedoeld voor die medewerkers die als eerste de vragen van burgers of bedrijven krijgen op het gebied van de omgevingsvergunning. Het kan hier gaan om frontoffice medewerkers, medewerkers van een KCC maar ook receptionisten. Deze training duurt 1 dag Maximaal 15 deelnemers In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod/ leert u: - Welke activiteiten onder de Wabo vallen; - Op welke manieren een aanvraag mag worden ingediend; - Welke procedures er zijn en hoe deze globaal verlopen; - Wanneer een vergunning in werking treedt; - Welke begrippen de Wabo gebruikt; - Wat het omgevingsloket online is; - Hoe het omgevingsloket online in grote lijnen werkt; - Hoe de vergunningencheck kan helpen bij uw werk. 11

12 05. Wabo voor bestuurders Sinds 1 oktober 2010 geldt er een nieuwe wet, die andere omgevingswetten deels overbodig maakt: de Wabo. De Wet algemene bepalingen omgevingsrecht vervangt op onderdelen ongeveer 25 wetten en regels waaronder de Woningwet, de Wet milieubeheer, de Wet ruimtelijke ordening, het gebruiksbesluit en lokale regelingen. Voor u als bestuurder is het interessant om in grote lijnen te weten wat er veranderd is. Met deze kennis kunt u bepalen wat de invloed is op de inwoners van uw gemeente en hoe u de mogelijkheden van deze wet kunt gebruiken, om maximaal rendement te behalen. In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod/ leert u: - Wat de Wabo in grote lijnen inhoudt; - Wat de gevolgen zijn voor de gemeentelijke organisatie; - Hoe de Wabo een verbetering van de dienstverlening kan zijn aan burgers. Deze training is bedoeld voor bestuurders en raadsleden van gemeenten. Deze training duurt 2 uur Maximaal 15 deelnemers 12

13 06. Vergunningvrij bouwen Sinds de inwerkingtreding van de Wabo op 1 oktober 2010 zijn ook de regels rondom vergunningvrij bouwen veranderd. In de praktijk blijkt met name dit onderdeel van de Wabo bij veel medewerkers vragen op te roepen. Echte vragen van burgers blijken lastiger te zijn dan casussen vooraf deden vermoeden. De relatie tussen vergunningvrij bouwen en het bestemmingsplan blijkt ook niet altijd even duidelijk. In deze training krijgt u aan de hand van concrete praktijkvoorbeelden meer grip op de wetgeving. In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod/ leert u: - Wat is achtergrond en doel van het vergunningvrij bouwen? - Wat is de opbouw van bijlage II van het Besluit Omgevingsrecht (Bor)? - Wat is de betekenis van de kernbegrippen openbaar toegankelijk gebied, hoofdgebouw, achtererfgebied en bijbehorend bouwwerk? - Aan de hand van concrete voorbeelden wordt toege licht wanneer veel voorkomende bouwwerken wel, en wanneer ze niet vergunningvrij kunnen worden gerealiseerd. - Wat is daarbij het verschil tussen artikel 2 en artikel 3 van bijlage II van het Bor? - Welke jurisprudentie is er inmiddels die relevant is voor het vergunningvrij bouwen? - Welke regels gelden voor vergunningvrij bouwen bij monumenten en in beschermde stads- en dorpsgezichten? De training is bedoeld voor iedereen die meer over het vergunningvrij bouwen wil weten. Dit kunnen medewerkers van gemeenten of provincie zijn (vergunningverleners, handhavers, medewerkers r.o., juridisch medewerkers etc), maar ook van architecten- of ontwerpbureaus. Afhankelijk van de voorkennis van de deelnemers wordt het exacte programma en de diepgang van de training bepaald. 1 dag Maximaal 15 deelnemers 13

14 07. Ruimtelijke ordening en bouwregels voor beginners In bestemmingsplannen, welstandsnota s, Bouwbesluit, bouwverordening en diverse andere wetten en regels zijn allerlei toetskaders vastgelegd. Als plantoetser of handhaver ben je daar dagelijks mee bezig. Maar waarom bestaan al deze kaders eigenlijk, en minstens zo belangrijk: hoe voer je de toets in praktijk nu eigenlijk uit? Tijdens de praktijkgerichte training ruimtelijke ordening en bouwregels voor beginners wordt het antwoord op deze vraag gegeven. In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod/ leert u: - Wat zijn achtergrond en doel van de Woningwet en de Wro? - Wat is de inhoud van een bestemmingsplan en welke varianten bestaan er? - Welke andere planologische instrumenten kent de Wet ruimtelijke ordening? - Wanneer is sprake van een bouwwerk, wanneer van een gebouw? - Wanneer is een omgevingsvergunning vereist voor het bouwen? - Hoe toets je een bouwplan aan de voorschriften uit het bestemmingsplan? - Welke mogelijkheden bestaan er om van deze voorschriften af te wijken, hoe verlopen de procedures daarbij? Welke omgevingsaspecten moeten daarbij worden afgewogen? - Welke betekenis heeft het overgangsrecht in een bestemmingsplan? - Hoe ga je om met dubbelbestemmingen, aanlegvergunningenstelsel, bedrijvenlijst, ed? - Wat is de (globale) inhoud van Bouwbesluit en bouwverordening? - Hoe hangen de gebruiksmelding, sloopmelding en welstandstoetsing samen met Woningwet, Wro en Wabo? - Hoe hangen de regels rond monumenten samen met Woningwet, Wro en Wabo? - Op welke wijze is het toezicht georganiseerd in Woningwet, Wro en Wabo? Tijdens de training wordt niet alleen theorie overgedragen. De cursisten leren aan de hand van diverse casussen de theorie daadwerkelijk naar de praktijk te vertalen. 14

15 De training is bedoeld voor iedereen die geen of weinig basiskennis heeft van de regels rondom ruimtelijke ordening en/of bouwen. De training is uitermate geschikt voor medewerkers uit het taakveld milieu, die zich integraler willen ontwikkelen of integraler willen gaan werken, alsmede voor medewerkers van adviesbureaus die meer over het overheidstoetsen willen weten. Ook is de training zeer geschikt voor medewerkers die nieuw zijn in het vakgebied en die als juridisch medewerker of plantoetser/ dossierhouder over grondige inhoudelijke kennis moeten beschikken om hun dagelijkse werk uit te kunnen voeren. 4 dagdelen Maximaal 15 deelnemers 15

16 08. Training Algemene wet bestuursrecht Elke ambtenaar heeft elke dag met de Algemene wet bestuursrecht te maken. Toch zijn er relatief veel ambtenaren in de vakgebieden vergunningen, handhaving, ruimtelijke ordening, etc die niet precies weten op welke wijze zij deze wet moeten toepassen. In de training Algemene wet bestuursrecht wordt deze duidelijkheid gegeven. In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod/ leert u: - Wat zijn achtergrond en doel van de Algemene wet bestuursrecht? - Wat is de betekenis van de kernbegrippen besluit, bestuursorgaan en belanghebbende? - Wat zijn de beginselen van behoorlijk bestuur waar je dagelijks mee te maken hebt? - Wanneer is er nog sprake van informatie verstrekken? - Welke procedures voor besluiten kent de Awb en hoe verlopen deze globaal? - Op welke wijze komen Wabo en Wro overeen met de Awb of waar wijken ze af? - Welke bepalingen over handhaving kent de Awb? - Op welke wijze zijn bezwaar en beroep in de Awb geregeld? De training is bedoeld voor iedereen die werkzaam is binnen het fysieke omgevingsrecht en meer wil weten over de samenhang tussen de Algemene wet bestuursrecht en omgevingswetten. Specifiek valt te denken aan vergunningverleners, handhavers, medewerkers ruimtelijke ordening, medewerkers front-office en administratief medewerkers. 1 dag Maximaal 15 deelnemers 16

17 09. Training Bouwbesluit 2012 In 2012 treedt het nieuwe Bouwbesluit in werking. Ten opzichte van het huidige Bouwbesluit zullen diverse vernieuwingen en aanpassingen plaatsvinden. Iedereen die in de praktijk met het Bouwbesluit te maken heeft moet weten wat er concreet verandert. In de training Bouwbesluit 2012 leert u wat er nieuw is en wat er gelijk blijft. In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod/ leert u: - Wat zijn achtergrond en doel van aanpassing van het Bouwbesluit? - Hoe lees je het Bouwbesluit 2012? - Wat is het doel en de rol van gelijkwaardigheid en hoe is dat verwerkt in het Bouwbesluit 2012? - Hoe worden de gebruiksmelding en sloopmelding opgenomen in het Bouwbesluit 2012? - Wat houden nieuwe en gewijzigde begrippen als bedgebied, bedruimte, functiegebied, functieruimte, verblijfsgebied en verblijfsruimte in? - Wat is het verschil tussen een beschermde vluchtroute en een extra beschermde vluchtroute? Hoe ga je hier in praktijk mee om? - Hoe is de brandveiligheid in het nieuwe Bouwbesluit geregeld voor kamergewijze verhuur, kinderopvang en logiesgebouwen? - Hoe zit het met rechtens verkregen niveau bij ver- bouw? Wat betekent dat in de praktijk? - Welke eisen gelden er voor tijdelijke bouwwerken? - Welke minder in het oog springende veranderingen brengt het Bouwbesluit verder met zich mee? Tijdens de training wordt aan de hand van praktijkgerichte casussen aan de cursisten geleerd de theorie daadwerkelijk naar de praktijk van alledag te vertalen. De training is bedoeld voor iedereen die met het Bouwbesluit te maken heeft of krijgt. Hierbij valt met name te denken aan plantoetsers en medewerkers van advies- en ontwerpbureaus. 1 dag. Het is mogelijk een verdieping op onderwerpen plaats te laten vinden tijdens een tweede trainingsdag, welke in overleg met u wordt ingevuld. Bij de invulling valt onder meer te denken aan extra casuistiek, het uitdiepen van het rechtens verkregen niveau, het onderwerp brandveiligheid, etc. Maximaal 15 deelnemers 17

18 10. Activiteitenbesluit Wet milieubeheer Door het in werking treden van de Wabo, wordt er steeds meer kennis van de verschillende vakdisciplines, zoals bouwen, milieu, RO en brandveiligheid verwacht. Veelal heeft een vergunningverlener expertise op één vakgebied en wordt advies gevraagd voor andere vakgebieden. Het Activiteitenbesluit heeft wel een koppeling met een aanvraag om omgevingsvergunning als indieningsvereiste, maar komt verder in de procedure niet meer voor. In deze training wordt duidelijk waarom het belangrijk is dat de melding betrokken wordt als een onderdeel van het gehele project. In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod/ leert u: - Waarom het belangrijk is, dat de melding wordt meegenomen in de procedure om een omgevingsvergunning; - Wat bedoeld wordt met de term inrichting; - Wat het verschil is tussen een type A, type B en een type C-inrichting; - Wanneer er sprake is van meldingplicht en wanneer van vergunningplicht; - Welke besluiten er zijn en op welke inrichtingen ze van toepassing zijn; - Wanneer er sprake is van een omgevingsvergunning beperkte milieutoets (OBM); - Hoe een OBM moet worden afgehandeld; - Wat de relatie is tussen het Activiteitenbesluit en de Wabo; - Hoe deze relatie in de praktijk kan worden vormgegeven. Deze training is bedoeld voor vergunningverleners, toezichthouders, administratieve of juridische medewerkers die zich bezig houden met omgevingsvergunningen. Deze training duurt 1 dag Maximaal 15 deelnemers 18

19 11. Milieuwetgeving en procedures voor beginners De wet- en regelgeving in Nederland verandert continu. Een belangrijke wijziging in de wetgeving op het gebied van milieu is de Wabo. Door het in werking treden van deze wet op 1 oktober 2010 zijn verschillende vergunningen, zoals de milieuvergunning, de bouwvergunning en de gebruiksvergunning geïntegreerd in de omgevingsvergunning. In deze training wordt ingezoomd op de verschillende wetten en regels op het gebied van milieu. Daarnaast wordt specifiek ingezoomd op de verschillende procedures voor de activiteit milieu, zoals deze in de Wabo zijn vastgelegd. In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod/ leert u: - Welke wetten en regels er zijn op het gebied van milieu; - Welke belangrijke begrippen er zijn en hoe deze moeten worden geïnterpreteerd; - Wat het verschil is tussen een melding en een vergunning; - Wat er is gewijzigd door de komst van de Wabo op 1 oktober 2010; - Welke procedures er gelden voor de activiteit milieu; - Hoe moet worden omgegaan met de omgevingsvergunning beperkte milieutoets (OBM); - Wanneer een vergunning in werking treedt; - Hoe bepaald kan worden wie het bevoegd gezag is. Deze training is bedoeld voor medewerkers op het gebied van milieu die aan de slag willen of gaan bij een gemeente, provincie, uitvoeringsorganisatie of adviesbureau en geen of weinig ervaring hebben bij het afhandelen van omgevingsvergunningen. Deze training is ook bedoeld voor ervaren vergunningverleners op andere gebieden van het omgevingsrecht die hun kennis willen verbreden naar de activiteit milieu. Deze training duurt 1 dag Maximaal 15 deelnemers 19

20 12. Milieu in de Wabo Dat we in Nederland zuinig moeten zijn op het milieu, weet vrijwel iedereen. Kinderen krijgen op de basisschool al mee dat je afval moet scheiden, het licht niet onnodig moet laten branden en de kraan moet dicht draaien als je klaar bent met handen wassen. Maar hoe kunnen bedrijven zorgvuldig omgaan met het milieu? Voor een deel is dit geregeld in de Wabo, voor een ander deel is dat niet wettelijk bepaald en kunnen bedrijven zelf keuzes maken. In deze training wordt ingegaan op het wettelijke toetsingskader zoals dat geldt voor bedrijven. In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod/ leert u: - Welke artikelen uit de Wabo betrekking hebben op de activiteit milieu; - Wat het verschil is in het toetsingskader onder de Wet milieubeheer en onder de Wabo; - Wanneer welke procedure van toepassing is; - Hoe bepaald kan worden wat de beste beschikbare technieken zijn; - Hoe de coördinatie tussen de Waterwet en de Wabo is geregeld; - Wat de status is van bijlage 1 van de Mor (BBT-documenten); - Wat het verschil is tussen betrekken bij, rekening houden met en in acht nemen zoals dat wordt verwoord in artikel 2.14 van de Wabo. Deze training is bedoeld voor die medewerkers die zich in de dagelijkse praktijk bezig houden met de activiteit milieu in het kader van vergunningverlening of verantwoordelijk zijn voor de aansturing of coördinatie van deze medewerkers. Deze training duurt 1 dag Maximaal 15 deelnemers 20

21 13. Handhaving omgevingsrecht De overheid is publiekrechtelijk verantwoordelijk voor de waarborging van belangrijke aspecten binnen het fysieke omgevingsdomein, zoals veiligheid, gezondheid en duurzaamheid. In de uitvoering van de Wabo-taken ligt deze verantwoordelijkheid integraal vast. De overheid kan echter niet alles controleren en zal keuzes moeten maken. Werken met een integraal risicomodel is hierbij een middel. Handhaving van het omgevingsrecht betekent ook procesmatig, gecoördineerd en in samenwerking zorgen dat de uitvoering nog efficiënter, effectiever, maar ook klantgerichter kan. De training handhaving omgevingsrecht geeft juridische en praktische handvaten om hiermee aan de slag te gaan. In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod/ leert u: - Wat is het verschil tussen strafrechtelijk en bestuursrechtelijk handhaven? - Hoe heeft de bestuursrechtelijke handhaving vorm gekregen in de wet? - Wat is de samenhang tussen de Algemene wet bestuursrecht en de Wabo? - Wat is de reikwijdte van het hoofdstuk handhaving in de Wabo? - Wat is integrale handhaving? - Welke kwaliteitscriteria gelden er? - Hoe maak je beleid op integrale handhaving? - Hoe voer je integrale handhaving uit in de praktijk? - Wat zijn de bevoegdheden van de handhaver? - Welke sancties kan een bestuursorgaan opleggen? Wat zijn de verschillen tussen de diverse mogelijkheden? - Wat zijn de procedurele verplichtingen rond het opleggen van bestuurlijke sancties als last onder bestuursdwang en last onder dwangsom? - Wat betekent integrale handhaving voor het maken van handhavingsbeschikkingen? - Vormt de RUD-vorming een bedreiging of een zegen voor de handhaving? De training is bedoeld voor iedereen die een rol heeft in het handhavingsproces. Doordat het gehele proces aan bod komt, krijgt elke deelnemer inzicht in het totale traject. De beleidsmaker begrijpt na afloop wat een keuze betekent voor de praktijk en de handhaver kan aangeven in hoeverre zijn of haar werk bijdraagt aan de beleidsdoelstellingen van de organisatie. De jurist worden de fijne kneepjes gegeven over de kansen en valkuilen binnen de handhaving. Het vertrekpunt is dat de deelnemers enige kennis van de Wabo hebben. 1 dag Maximaal 15 deelnemers 21

22 14. Handhaving voor bestuurders Het rapport van de Commissie Mans (Commissie Herziening Handhavingsstelsel) onder de titel De tijd is rijp en het van kracht worden van de Wabo op 1 oktober 2010, betekende grote veranderingen in het werkdomein van het omgevingsrecht: effectieve en efficiënte handhaving en een integrale benadering van deze taak. De overheid kan niet alles controleren en zal keuzes moeten maken. Hoe doen we dat? En doen we dat zelf of wordt er uitvoering aan gegeven door de robuuste Regionale Uitvoeringsdiensten (RUD)? Kortom: Waar liggen de bestuurlijke kansen, verantwoordelijkheden en risico s? Welke sturing is mogelijk en hoe bepalen we de lokale prioriteiten? De training handhaving voor bestuurders geeft de bestuurlijke, juridische en praktische handvatten om hiermee aan de slag te gaan en regie te houden over de verantwoordelijkheden van het bevoegd gezag. In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod/ leert u: - Hoe heeft de bestuursrechtelijke handhaving vorm gekregen in de wet? - Wat is de samenhang tussen de Algemene wet bestuursrecht en de Wabo? - Wat is de reikwijdte van het hoofdstuk handhaving in de Wabo? 22 - Wat is integrale handhaving? - Welke kwaliteitscriteria gelden er? - Hoe voer je integrale handhaving uit in de praktijk? - Hoe geven we programmatisch handhaven vorm; - Hoe geef je als college en raad sturing op het proces en bepaal je prioriteiten en risico s? - Wat betekent de komst van een RUD? - Hoe houden we regie op de uitvoering door een RUD? - Wat is het effect op de organisatie van integrale hand having? - Vormt de RUD-vorming een bedreiging of een zegen voor de handhaving? De training is bedoeld voor iedereen die een politiekbestuurlijke rol heeft in het handhavingsproces, dan wel voor managers die veel te maken hebben met politiek-bestuurlijke interactie binnen het taakveld. Doordat het gehele proces aan bod komt, krijgt elke deelnemer inzicht in het totale traject. Het vertrekpunt is dat de deelnemers enige kennis van de Wabo hebben. Deze training duurt 1 dag Maximaal 15 deelnemers

23 23

24 15. Leidinggeven voor beginners Net aan de slag als teamleider, bureauhoofd of coördinator? Dan is het belangrijk dat jouw stijl van leidinggeven je medewerkers zodanig motiveert dat de doelstellingen van jou en de organisatie worden gehaald. Dat is makkelijk gezegd, maar nog niet zo eenvoudig uitgevoerd. Je hebt dilemma s over zaken als: hoe formeel moet ik zijn? Hoe treed ik corrigerend op? Hoe ga ik om met onrust binnen mijn team? Er bestaan verschillende manieren van leidinggeven. De stijl die je toepast is in eerste instantie afhankelijk van je eigen persoonlijkheid. Door meer inzicht in jezelf te krijgen, kun je je verplaatsen in de ander. Dit inzicht krijg je aan de hand van jouw Insights Profiel. Daarnaast krijg je in deze training tips en trucs, om op een praktische manier om te gaan met problemen waar je als beginnend leidinggevende tegenaan loopt. In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod/ leert u: - Wat is mijn persoonlijkheid en welke invloed heeft dat op mijn gedrag? - Wat wordt er bedoeld wordt met leidinggeven? - Hoe kan ik hoofd- en bijzaken van elkaar onderscheiden? - Welke verschillende stijlen van leidinggeven zijn er? - Waarom is het belangrijk is dat ik deze verschillende stijlen kan toepassen? - Hoe kan ik medewerkers stimuleren en motiveren? - Waarom is duidelijk communiceren belangrijk? - Hoe kan ik feedback geven en ontvangen? - Hoe houd ik een functionerings- of beoordelingsgesprek? - Hoe maak ik een afdelings- of teamplan? Welke onderwerpen komen daarin aan de orde? - Hoe maak ik een jaarplanning die ook daadwerkelijk gevolgd kan worden? - Hoe ga ik om met weerstand in het team? Deze training is bedoeld voor beginnende leidinggevenden, die praktische ondersteuning zoeken. Deze training duurt 4 dagdelen. Op verzoek kan de training uitgebreid worden met een traject waarin gedurende een aantal maanden persoonlijke coaching plaatsvindt. Maximaal 6 deelnemers 24

25 16. Training effectief en professioneel klantcontact De wijze waarop de gemeente contact heeft met de burgers en ondernemers bepaalt grotendeels de beleving en het beeld van uw organisatie. Dit geldt voor zowel het telefonisch contact als het face tot face contact. Wilt u weten hoe u klantgericht, professioneel en effectief contact heeft met de burger of ondernemer? Hoe u structuur en duidelijkheid in uw contact aanbrengt? En hoe u effectief kunt omgaan met klachten en lastige burgers en ondernemers? Dan is deze training uitermate geschikt voor u! De training is erop gericht om het klantcontact professioneel en klantgericht af te handelen. U brengt de effectiviteit en de beleving van het contact naar een hoger niveau. In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod/ leert u: - U leert op professionele en aangename wijze klantcontact te hebben; - U heeft inzicht in wat de klanten verwachten van hun contact; - U verbetert uw klantgerichtheid en de klantbeleving; - U leert wat effectieve vraag- en luistertechnieken zijn. Inhoud training - Kenmerken van klantgericht werken; - De verwachtingen van uw klanten; - Klantwensen en klantbehoeften; - Houding en uitstraling naar uw klanten; - Communicatie met uw klanten; - Klantgerichte vaardigheden; - Uw persoonlijke klantgerichtheid; - Effectieve vraag- en luistertechnieken; - Omgaan met weerstand en klachten; - Rollenspelen en oefeningen; - Praktijksituaties en voorbeelden. De training is geschikt voor iedereen binnen de gemeentelijke organisatie die in zijn of haar werk klantcontact heeft. Drie dagdelen Maximaal 6 deelnemers 25

26 17. Timemanagement en stressbeheersing Je krijgt steeds meer taken op je bordje, mensen stellen de hele dag vragen aan je, en aan het einde van de dag heb je het gevoel dat je de dingen die je moest doen niet gedaan hebt. Misschien heb je zelfs het gevoel je eigen agenda niet meer onder controle te hebben door alle tijdverslinders. In deze training leer je vaardigheden en technieken om je tijd effectiever in te delen en daadwerkelijk volgens die indeling te gaan werken. De training leert je hoe je weer de baas wordt over je eigen tijd. In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod: - De huidige werkplanning; - De gewenste werkplanning; - Bewustwording van de valkuilen en stressveroorzakers met behulp van je eigen Insights -profiel; - Prioriteiten stellen en delegeren; - De tijdsverslinders en daarmee omgaan; - De kunst van het nee zeggen; - Aan het stuur van je eigen planning staan. Iedereen die slimmer en doelmatiger met zijn tijd wil om gaan en die werkdruk en stress beheersbaar wil maken. 2 dagdelen 26 Maximaal 6 deelnemers

27 18. Workshop Insights Bij alle competentie- en vaardigheidstrainingen werkt Senze met Insights. Insights is een laagdrempelige, wetenschappelijk onderbouwde methode om gedragsstijlen in kaart te brengen. Insights geeft op een positieve manier inzicht in het eigen gedrag, de communicatiestijl en je effect op de omgeving. Insights draagt bij aan een effectievere communicatie, betere dienstverlening, bevordert samenwerking en draagt bij aan managementontwikkeling. In deze workshop komen de volgende onderwerpen aan bod: - Wat is de achterliggende filosofie achter Insights? - Welke rol speelt het begrip perceptie hierin? - Kennismaken met de eigen gedragsstijl; - Het leren herkennen van het effect van het eigen gedrag op anderen; - Leren hoe je verbinding maakt met anderen; - Het afstemmen van de communicatie op de gedragsstijl van anderen. Iedereen die een beter inzicht wil in zijn eigen gedrag. Halve dag. Voorafgaand aan de workshop vullen alle deelnemers online 25 vragen in op basis waarvan het Insightsprofiel wordt opgesteld. Dit invullen kost maximaal 30 minuten. Minimaal 4, maximaal 15 deelnemers 27

28 19. Teamontwikkeling: zo leuk kan samenwerken zijn! Teamontwikkeling: is dat nou echt nodig?... Ja! Samenwerken in een team is voor veel mensen een belangrijke motivator. Toch gaat dit niet altijd vanzelf. Vaak heeft dit met de kwaliteit van de onderlinge communicatie te maken. Van alle teamleden wordt betrokkenheid en inzet verwacht. U bent in elk geval van mening dat er meer uit uw team gehaald kan worden. Tijdens deze training Teamontwikkeling krijgt u inzicht in de individuele behoeften en hoe deze in relatie staan met het team- en organisatiedoel. Er kunnen verschillende redenen zijn om deze training te organiseren: de samenwerking en onderlinge communicatie bevorderen, de vliegende start voor een nieuw opgericht team of de resultaten van het team verbeteren. Deze training staat aan de basis van de ontwikkeling van competenties. De opzet van deze training wordt in overleg met de opdrachtgever samengesteld, op basis van de behoeften. In deze training komen bijvoorbeeld de volgende onderwerpen aan bod: - Wat is het te behalen resultaat? - Waaraan voldoet een effectief team? - Over welke kwaliteiten beschikken de teamleden? - Wat zijn de motivatoren van de teamleden? - Wat is de onderlinge wijze van communiceren? - Wat zijn de teamdoelen en hoe worden die bereikt? - Waarmee kunnen we vandaag beginnen om het morgen beter te doen? Elk teamlid vult voorafgaand aan de training het Insights profiel in. Deze training is bedoeld voor managers en leidinggevenden met hun medewerkers die willen dat hun team bestaat uit personen die inzicht hebben in en respect hebben voor elkaars kwaliteiten. Daarbij hanteren zij een open communicatiestijl waardoor een effectieve en flexibele samenwerking ontstaat. Het programma wordt in overleg met de opdrachtgever samengesteld. Een basisprogramma bestaat uit een intakegesprek, een halve dag training Insights, gevolgd door een teamtraining van een hele dag. Aantal deelnemers Afhankelijk van teamgrootte 28

29 20. Persoonlijke ontwikkeling en coaching: je hoeft niet ziek te zijn om beter te worden! Je bent lekker aan het werk en realiseert je dat je eigenlijk nog veel meer in je mars hebt. Je zoekt naar een mogelijkheid om dat latente potentieel aan te boren. En je merkt dat je in sommige situaties niet effectief reageert. In deze training leer je bewust je eigen kwaliteiten in te zetten en je communicatiestijl af te stemmen op anderen. Je resultaten worden beter, samenwerking verloopt soepeler en managementvaardigheden groeien. In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod: Intakegesprek - Wat is de reden dat u de coaching wilt? - Welke doelen beoogt u met de coaching? - Welke inspanning wilt u leveren? Training Insights - Wie bent u als persoon en wat zijn uw kwaliteiten? - Wat zijn uw principes en wat doet u er mee? - Welke normen en waarden hanteert u? - Wat doet u hiermee in uw werk, in uw leven? - Wat is uw invloed op uw omgeving? - Hoe spreekt u anderen aan wanneer iets u niet bevalt? - Wat is uw persoonlijke communicatiestijl en wat kan hierin beter? - Hoe kun je effectief beïnvloeden, sturen en managen - Reflectie en vooruitblik, formuleren van actiepunten voor de komende periode. Coaching met de volgende onderwerpen: - Waar staat u nu en waar wilt u heen: persoonlijke missie en visie; - Vertaling naar doelen en acties; - Pro-actief en resultaatgericht zijn; - Conflicthantering en omgaan met weerstand; - Timemanagement, samenwerken en delegeren; - Vervolgacties. Medewerkers, senior-medewerkers, teamleiders, coördinatoren, afdelingshoofden en andere leidinggevenden. Er wordt een programma op maat in overleg met de opdrachtgever opgesteld. Aantal deelnemers Maximaal 1 29

30 21. Training Cultuurverandering Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een cultuurverandering nodig is. Het kan bijvoorbeeld gaan om een omgeving of klant die vraagt om ander gedrag, er kan ongewenst gedrag plaatsvinden of samenwerking loopt niet goed. In deze training worden de knelpunten in de huidige cultuur in kaart gebracht, de gewenste cultuurdragers benoemd en een concreet plan gemaakt om de verandering in te voeren. In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod: Intakegesprek - Wat is de reden voor de cultuurverandering? - Welke doelen beoogt u met de cultuurverandering? - Welke inspanning kan de organisatie leveren? Training Insights - Wie bent u als persoon en wat zijn uw kwaliteiten? - Welke gedragsstijlen zijn binnen de organisatie aanwezig en wat is de relatie met de huidige cultuur? - Wat is uw persoonlijke communicatiestijl en wat kan hierin beter? - Wat is uw invloed op de omgeving? Training cultuurverandering Deze training wordt in overleg met u op maat gemaakt. In ieder geval komt aan de orde: - Wat zijn de eigenschappen van de huidige cultuur? - Wat loopt er goed binnen de organisatie en wat niet? - Hoe zou een ideale organisatie er uit zien? - Wat zijn de belangrijkste stappen om op korte termijn een concreet resultaat te bereiken? - Een plan van aanpak met toedeling van taken om de uitvoering ter hand te nemen. Teams, afdelingen en organisaties Er wordt een programma op maat in overleg met de opdrachtgever opgesteld. Afhankelijk van team, afdeling of organisatiegrootte 30

31 31

32 Bezoekadres Groothandelsgebouw Unit: D Stationsplein AK ROTTERDAM Postadres Postbus BA ROTTERDAM T +31 (0) info@senze-groep.nl