Voor jeugdigen en ouders/verzorgers Jeugdhulp. Informatie over de procedures rondom jeugdhulp. BOX FolderJeugdhulpDEF.indd :13

Transcriptie

1 Voor jeugdigen en ouders/verzorgers Jeugdhulp Informatie over de procedures rondom jeugdhulp BOX FolderJeugdhulpDEF.indd :13

2 Naast deze brochure bestaat er ook de brochure Basisteam Jeugd en Gezin. Hier leest u meer over wat het BJG is en welke taken opgepakt worden door het BJG. Gemeentelijke samenwerking De gemeenten Boxtel, Haaren en Sint-Michielsgestel werken samen op het terrein van zorg. Daarom vindt u informatie van deze drie gemeenten in deze brochure. Bent u tevreden? De gemeente wil graag weten of u tevreden bent over de hulp die u gekregen heeft van het BJG en van de eventuele jeugdhulpaanbieder. Elk jaar doen wij daarom een onderzoek naar de tevredenheid. Alle cliënten die via de gemeente jeugdhulp hebben gekregen krijgen van ons een brief waarin wij vragen of u daaraan mee wilt werken. Dat geldt ook als u de hulp heeft gekregen via een verwijzing door de huisarts of een gecertificeerde Instelling. Uw ervaringen helpen ons om ons werk nog beter te kunnen doen, zodat wij in de toekomst onze cliënten nog beter kunnen helpen. Opgroeien en opvoeden gaat niet altijd vanzelf. Veel problemen kunt u zelf binnen het gezin oplossen, maar soms heeft u behoefte aan hulp van buitenaf. In dat geval kunt u als jeugdige of als ouders/verzorgers een beroep doen op de jeugdhulp binnen uw gemeente. In deze brochure leest u hoe de toegang tot jeugdhulp binnen de gemeenten Boxtel, Haaren en Sint-Michielsgestel is geregeld. Ook leest u wat hierbij de procedures zijn. Aan het eind van de brochure vindt u een overzicht van instellingen die met en voor jeugdigen in uw gemeente actief zijn. 2 3 BOX FolderJeugdhulpDEF.indd :13

3 Jeugdhulp: wat houdt het in? Alle kinderen moeten veilig en gezond kunnen opgroeien. Ouders en verzorgers spelen daarbij natuurlijk de belangrijkste rol. Maar kinderen en hun ouders die (tijdelijk) extra ondersteuning nodig hebben, kunnen ook op de gemeente rekenen. Want op 1 januari 2015 is de nieuwe Jeugdwet ingegaan en zijn wij als gemeente verantwoordelijk voor alle vormen van jeugdhulp. Jeugdhulp is er voor jeugdigen tot 18 jaar. Het Basisteam Jeugd en Gezin regelt de toegang tot de jeugdhulp. Jongeren van 18 tot 23 jaar kunnen met ondersteuningsvragen ook terecht bij het BJG. Wij zijn verantwoordelijk voor: jeugd- en opvoedhulp geestelijke gezondheidszorg (Jeugd-GGZ) zorg voor kinderen met een lichte verstandelijke beperking jeugdbescherming jeugdreclassering aanpak van kindermishandeling Voorbeelden van jeugdhulpvragen: BJG: Basisteam Jeugd en Gezin Annet en Koen hebben Max is 8 jaar en het Jasmine is 17 jaar en Het Basisteam Jeugd en Gezin (BJG) is één team van jeugdprofessionals. Het BJG het vermoeden dat gaat niet goed met loopt weg van huis. kan u verder helpen als u één of meerdere hulpvragen heeft. De belangrijkste taken hun zoon Jip autistisch hem. Zijn ouders maken Haar ouders zijn bang van het BJG zijn het samen met u bespreken van uw vragen. Waar heeft u hulp voor is. Ook vanuit school veel ruzie met elkaar dat ze in handen nodig? En welke oplossingen zijn er mogelijk? Het bieden van (basis)hulp is één van komen signalen die en Max voelt zich in is gevallen van een de mogelijkheden. Indien nodig wordt er toegang verleend tot jeugdhulp. Het BJG hierop wijzen. Annet en de steek gelaten. Hij loverboy. Het BJG kan volgt een zorgvuldige procedure voor het gehele hulptraject. Vanaf de melding van Koen nemen samen met wil graag met iemand Jasmine en haar ouders de hulpvraag tot de uitvoering van de jeugdhulp. Hieronder vertellen we u hoe deze school contact op met hierover praten. Het BJG naar de juiste hulp procedure eruit ziet, zodat u weet wat u kunt verwachten en wat uw rechten en het BJG met de vraag kan hem verder helpen. doorverwijzen, zoals plichten zijn. Voor een uitgebreide omschrijving van wat het BJG is, verwijzen wij u of Jip onderzocht kan maatschappelijk werk. naar de brochure Basisteam Jeugd en Gezin. worden.? 4 5 BOX FolderJeugdhulpDEF.indd :13

4 De procedure in het kort Melding van uw hulpvraag en 1 vooronderzoek 3 Klantplan 5 Verleningsbesluit 7 STAP 2 STAP 4 STAP 6 STAP 1 Uw hulpvraag STAP Intakegesprek STAP 5 Bespreking in het casusoverleg STAP 7 Uitvoering van de jeugdhulp Maximaal 8 weken. Deze termijn kan met nogmaals maximaal 8 weken worden verlengd. Start binnen 4 weken 1. Uw hulpvraag: wanneer doorverwijzing naar het BJG? Binnen uw gemeente zijn tal van hulpverleners en instellingen actief die u kunnen helpen met vragen over opgroeien en opvoeden. Misschien heeft u als jeugdige of als ouders al contact met een instelling (zoals consultatiebureau of maatschappelijk werk). De professionals die hier werken kunnen u soms direct 2. Melding van uw hulpvraag en vooronderzoek Een hulpvraag kan bij het BJG binnenkomen via verschillende routes, zoals: a. Jeugdige/ouders/verzorgers kunnen zich rechtstreeks melden bij het BJG; b. verwezen door een professional, zoals maatschappelijke werker, huisarts of via het zorgteam op school; helpen. Soms is een vraag ingewikkelder of lijkt een c. Veilig Thuis. probleem groter en kan de professional of instelling deze niet direct oplossen. De professional kan dan samen met u besluiten dat jeugdhulp wenselijk is. Het BJG verleent de toegang tot jeugdhulp. Hiervoor is een formele melding nodig van uw hulpvraag. Vooronderzoek De BJG-professional neemt contact met u op voor het inplannen van een zogenaamd intakegesprek (verder te benoemen als het gesprek ). Het gesprek met een BJG-professional vindt uiterlijk binnen twee weken na 6 7 BOX FolderJeugdhulpDEF.indd :13

5 Algemene voorziening Een algemene voorziening is ondersteuning die openbaar toegankelijk is en waarvoor geen verleningsbesluit nodig is. Voorbeelden hiervan zijn ondersteuning vanuit het jongerenwerk of lidmaatschap van een sportclub ter bevordering van participatie. Individuele voorziening Een individuele voorziening is ondersteuning die voor de gebruiker aangevraagd moet worden. Voorbeelden hiervan zijn: ambulante begeleiding, gesprekken bij een psycholoog of jeugdhulp de melding van de hulpvraag plaats. Voorafgaand aan het gesprek doet de BJG-professional een vooronderzoek. Dit betekent dat hij samen met u informatie over uw situatie verzamelt bij de betrokken instellingen. Zo kan hij u beter helpen tijdens het gesprek. Uiteraard moet u toestemming geven voor het laten doen van het vooronderzoek. 3. Intakegesprek Het intakegesprek is bedoeld om uw situatie goed in beeld te brengen. De BJG-professional bespreekt met u onder andere de volgende onderwerpen: Het probleem of de hulpvraag De behoeften, persoonskenmerken, voorkeuren, veiligheid, ontwikkeling en de gezinssituatie Het gewenste resultaat De mogelijkheden om met ondersteuning van de naaste omgeving een oplossing te vinden De mogelijkheden om gebruik te maken van een algemene voorziening De rol van de casusregisseur Het gesprek vindt bij voorkeur thuis plaats. Als dit niet mogelijk is, kunnen de betrokkenen een andere locatie kiezen. Een mantelzorger of cliëntondersteuner kunnen aanwezig zijn bij het gesprek. Tijdens het gesprek kijkt de BJG-professional wat wij van u en uw sociale netwerk (zoals familie, vrienden, buren) redelijkerwijs mogen verwachten. Vervolgens kijkt de BJG-professional of een algemene voorziening een oplossing kan bieden. Daarna zal hij kijken of het nodig is om een individuele voorziening aan te vragen. 4. Klantplan De BJG-professional maakt samen met u een schriftelijk verslag van het gesprek. Dit verslag heet het klantplan. Het doel van het klantplan is voor alle betrokkenen de situatie duidelijk maken. U krijgt het document te lezen en u kunt daar opmerkingen en aanvullingen bij maken. Daarna ondertekent u het klantplan. De datum waarop u het klantplan heeft ondertekend, geldt als officiële aanvraagdatum voor de voorzieningen. Het klantplan bevat de volgende onderwerpen: Wie stelt de vraag? Wat is de vraag? Wat is het doel? Wie zijn de mensen in het informele netwerk? Wie zijn de mensen in het professionele netwerk? Wat zijn de feiten? Veiligheidscheck (sociale veiligheid binnen het gezin) Afsprakenblad Daarnaast wordt er een oplossingsrichting aangegeven waar ouders/jeugdigen en BJG-professional voor willen kiezen. 5. Bespreking in het casusoverleg Het klantplan bespreken wij in het casusoverleg. Dit is een overleg van het BJG waarbij professionals met verschillende expertises aanwezig zijn. Tijdens het casusoverleg bespreken jeugdprofessionals de situatie en de vraag. Vervolgens nemen zij een gedegen besluit. Uw BJG professional bespreekt met u de uitkomst van het casusoverleg. Indien gewenst kunt u zelf aanwezig zijn. 8 9 BOX FolderJeugdhulpDEF.indd :13

6 Vertraging van het verleningsbesluit U ontvangt het verleningsbesluit binnen 8 weken na de indiening van de aanvraag (het klantplan). Deze termijn kan met nogmaals maximaal 8 weken verlengd worden. Als u het verleningsbesluit niet binnen acht weken ontvangt, krijgt u bericht over de verlenging van deze termijn. 6. Verleningsbesluit Het verleningsbesluit is het besluit waarin staat tot welke voorziening voor jeugdhulp u toegang krijgt. U ontvangt dit binnen acht weken. In het verleningsbesluit staat: De aanvraagdatum De beslissing De voorziening die verstrekt wordt en het beoogde resultaat Andere relevante voorzieningen Informatie over de uitvoering van het besluit U dient het verleningsbesluit binnen een half jaar te verzilveren. Als u dat niet doet, vervalt de geldigheid en moet u een geheel nieuwe aanvraag doen. Het verleningsbesluit heeft een maximale duur van 1 jaar. Als de termijn van 1 jaar verstreken is en u voortzetting beter of eerder de benodigde hulp kan bieden. In dat geval zorgt de aanbieder voor een warme overdracht aan de andere aanbieder. Als de aanbieder er niet in slaagt binnen vier weken een andere zorgaanbieder te vinden, dan blijft hij verantwoordelijk voor het verlenen van jeugdhulp in de vorm van overbruggingshulp. Dit duurt net zolang tot er een andere zorgaanbieder is gevonden. Jeugdhulp kan op twee manier geboden worden: ZIN: Zorg in Natura PGB: Persoonsbonden Budget Deze jeugdhulp wordt geboden door Deze jeugdhulp koopt u zelf in aanbieders met wie de gemeenten door middel van een budget dat in Noordoost Brabant een contract het BJG vaststelt. Met een PGB hebben afgesloten. U kunt zichzelf kiest u zelf uw zorgverlener. Een aanmelden bij een zorgaanbieder. PGB wordt alleen onder bepaalde Vervolgens bepaalt u samen met de voorwaarden afgegeven. De Sociale van de zorg wenst, dient u uiterlijk acht weken voor zorgaanbieder hoe u de jeugdhulp Verzekeringsbank (SVB) speelt een rol het eindigen van het besluit een nieuwe aanvraag in te dienen. Een uitzondering hierop is zorg waarbij een langere periode noodzakelijk is, bijvoorbeeld een vervangende woonplek bij een pleeggezin. 7. Uitvoering van de jeugdhulp Met het verleningsbesluit kunt u zich aanmelden bij een zorgaanbieder die de gemeente heeft gecontracteerd. Met uitzondering van PGB (zie voor uitleg hiernaast), daarin bent u vrij om zelf een zorgaanbieder te zoeken. De zorgaanbieders die vallen onder ZIN (zie voor uitleg hiernaast) hebben een acceptatieplicht. Zij mogen u niet weigeren. Tevens moeten zij binnen vier weken na de aanmelding starten met de hulp. In overleg met u kan een zorgaanbieder concluderen dat een andere aanbieder ontvangt. U vindt een overzicht van bij de uitbetaling van de hulpverlener. alle gecontracteerde zorgaanbieders Hoe dit precies werkt, kunt u lezen op: van de regio Noordoost Brabant op: Tijdens de uitvoering van de jeugdhulp houdt de zorgaanbieder contact met de BJG-professional. Dit gebeurt alleen met uw toestemming. In overleg met u bekijkt de BJG-professional tijdens de uitvoering van de jeugdhulp of de gestelde doelen behaald worden, wanneer de jeugdhulp kan stoppen en of er een andere vorm van ondersteuning nodig is. Nazorg is een onderdeel van het traject en in overleg wordt bekeken wat hierbij wenselijk is BOX FolderJeugdhulpDEF.indd :13

7 Onafhankelijke cliëntondersteuning Heeft u iemand nodig die u wegwijs maakt? Dan kunt u hulp inroepen van een cliëntondersteuner. De cliëntondersteuner biedt een luisterend oor, geeft u toelichting en uitleg, denkt met u mee en helpt bij de voorbereiding van een aanvraag. Ook als u niet tevreden bent met het besluit van het BJG, denkt de cliëntondersteuner met u mee. In de gemeente Boxtel, Haaren en Sint-Michielsgestel kunt u voor cliëntondersteuning terecht bij MEE. MEE is onafhankelijk van de gemeenten en de cliëntondersteuners helpen u gratis. Bel met: (073) Vertrouwenspersoon bij vragen/klachten over jeugdhulp De vertrouwenspersoon wordt meestal pas benaderd als er al jeugdhulp is en daar vragen, problemen of klachten over ontstaan. De vertrouwenspersoon ondersteunt een cliënt bij het bespreekbaar maken van vragen, problemen of klachten en daarover helderheid te krijgen. Als dit is opgelost, dan stopt ook de ondersteuning van de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon ondersteunt niet bij inhoudelijke hulpverleningsgesprekken, maar enkel bij vraag/klachtgesprekken. Neem contact op met Advies en Klachtenbureau Jeugdzorg. Bel met: of mail naar: info@akj.nl. Chatten kan via: Bezwaar en beroep Krijgt u geen individuele voorziening, maar vindt u dat u daar wel recht op heeft? Of vindt u dat de verstrekte voorziening onvoldoende bijdraagt aan de gestelde doelen? U kunt dan bezwaar maken. Het bezwaar dient binnen zes weken na het verleningsbesluit ingediend te worden bij het college van burgemeester en wethouders. Alleen een belanghebbende kan een bezwaar indienen. Dit zijn meestal de gezaghebbende ouders. Een aparte onafhankelijke bezwaarcommissie brengt advies uit aan het college van burgemeester en wethouders, nadat de bezwaarmaker is gehoord in de hoorzitting. Als u een klacht heeft over de omgang van een BJGprofessional of de inhoudelijke procedure, dan is de klachtenprocedure van toepassing (conform Algemene wet bestuursrecht). De gecontracteerde zorgaanbieders ZIN (Zorg in Natura) die de jeugdhulp uitvoeren, hebben zelf een klachtenregeling. Privacy Alle BJG-professionals zijn gehouden aan hun beroepsgeheim. Zij wisselen alleen informatie als zij u hierover hebben geïnformeerd en u hiervoor toestemming heeft verleend. Alleen daartoe bevoegde medewerkers hebben toegang tot privacygevoelige informatie. Wanneer veiligheid van kinderen of andere gezinsleden in het geding zijn worden privacyregels losgelaten BOX FolderJeugdhulpDEF.indd :13

8 Met wie werkt het BJG onder andere samen? Algemene voorzieningen Jongerenwerk Kunt u niet op eigen kracht of met hulp Jongerenwerkers bieden ondersteuning van het sociaal netwerk tot een oplossing en advies bij de ontwikkeling van jongeren. kunnen komen? Dan bekijken we of Leerplicht er algemene voorzieningen zijn die de Kinderen van 5 tot 16 jaar zijn leerplichtig. vragen of problemen die u ervaart kunnen Zij moeten naar school. Jeugdigen die oplossen. Algemene voorziening is een na hun 16e nog geen startkwalificatie breed begrip. Het betreffen voorzieningen hebben, moeten tot hun 18e onderwijs waar iedereen, zonder verleningsbesluit volgen. Een startkwalificatie is een of andere vorm van toegang, gebruik van diploma havo, vwo, mbo niveau 2 of kan maken, zoals sportclubs in de hoger. Vaak komt een jeugdige pas met buurt. Ook ondersteuning vanuit een leerplichtambtenaar in aanraking als maatschappelijk werk, de GGD, het er schoolverzuim optreedt. Kinderen of welzijnswerk en het jongerenwerk jeugdigen gaan bijvoorbeeld van school behoren tot de algemene voorzieningen. af terwijl ze nog leerplichtig zijn, zijn vaak GGD afwezig of komen regelmatig te laat. De GGD doet gezondheidsonderzoeken, Mensen met een beperking heeft speciale aandacht voor risicogroepen van jeugdigen en geeft MEE ondersteunt mensen met een beperking om zo zelfstandig en onafhankelijk mogelijk mee te doen in de voorlichting over gezond leven. Het consultatiebureau is ook onderdeel van samenleving. MEE beantwoordt vragen de GGD. over opvoeding, leren, werken, wonen, Jongeren Preventie Project (JPP) regelgeving en geldzaken. Het JPP werkt met risicojongeren tussen School 12 en 25 jaar. Ouders zijn verantwoordelijk voor de keuzes Algemeen Maatschappelijk Werk (AMW) die zij maken op basis van het advies van Algemeen Maatschappelijk Werk de school. De hulp kan met algemene adviseert en begeleidt bij praktische en voorzieningen geregeld worden of ouders (psycho-)sociale vragen en problemen. worden doorverwezen naar het BJG. Voorschoolse voorzieningen Voorschoolse voorzieningen zijn voorzieningen voor kinderen van 0 tot 4 jaar aangaande opvang en educatie. Zoals een peuterspeelzaal en kinderdagopvang. Sociaal Team In iedere gemeente is een Sociaal Wijkteam dat ondersteuning biedt op het gebied van wonen, zorg, financiën en werk. Het team bestaat uit een aantal professionals met ieder een specialisatie vanuit het eigen vakgebied. Het Sociaal Wijkteam heeft directe contacten met het BJG en staat in de verbinding met de wijk. In het Sociaal Wijkteam zitten onder andere de volgende professionals: een maatschappelijk werker, een wijkverpleegkundige en een sociaal werker. Huisartsen De huisarts kan rechtstreeks doorverwijzen naar een gecontracteerde zorgaanbieder indien jeugdhulp nodig is (ZIN). Halt Halt levert door middel van preventie en bestraffen een bijdrage aan het terugdringen van veelvoorkomende jeugdcriminaliteit. Verslavingszorg Novadic-Kentron helpt mensen met een verslavingsprobleem hun verslaving, verslavingsgedrag en daarmee samenhangende levensproblemen te beheersen. Jeugdbescherming Brabant De spoedeisende zorg (SEZ) is een voorziening waarbij een team van mensen 24 uur per dag paraat is en in crisissituaties in actie komt. Veilig Thuis Veilig Thuis is er voor iedereen, jong en oud, die te maken heeft met huiselijk geweld of kindermishandeling. Veilig Thuis geeft advies en biedt ondersteuning, ook aan professionals. Het team biedt de helpende hand, doorbreekt onveilige situaties en zet mensen in beweging. Veilig Thuis biedt perspectief op een betere situatie waardoor mensen weer toekomst hebben. Mét of zonder elkaar. Op de gemeentewebsite van elke gemeente vindt u een overzicht van de instellingen waarmee het BJG samenwerkt met bijbehorende contactgegevens (via zoekterm jeugdhulp) BOX FolderJeugdhulpDEF.indd :13

9 Contact Neem contact op voor preventieve ondersteuning, opvoedingsondersteuning, integrale hulp binnen uw gezin en het bevorderen van de veiligheid binnen het gezin. BJG Boxtel Bereikbaarheid: Maandag t/m donderdag 09:00-12:00 en 13:00-17:00 Vrijdag 09:00-13:00 uur BJG Haaren Bereikbaarheid: op werkdagen van tot uur BJG Sint-Michielsgestel Bereikbaarheid: op werkdagen van tot uur Buiten kantoortijden Spoedeisende zorg (Jeugdbescherming Brabant) Bereikbaarheid: 24/7 Waarvoor? Bij een crisissituatie. Veilig Thuis Bereikbaarheid: 24/7 Algemene websites Aan de inhoud van deze folder kunnen geen rechten worden ontleend. De informatie in deze folder is een momentopname en kan wijzigen. BOX FolderJeugdhulpDEF.indd :13