Gebruikershandleiding Avigilon Control Center Gateway. Versie 6.2

Transcriptie

1 Gebruikershandleiding Avigilon Control Center Gateway Versie 6.2

2 ,Avigilon Corporation. Alle rechten voorbehouden.avigilon, hetavigilon-logo, AVIGILON CONTROL CENTER, ACC en TRUSTED SECURITY SOLUTIONS.AVIGILON, het AVIGILON-logo, AVIGILON CONTROL CENTER, ACC, AVIGILON APPEARANCE SEARCH, TRUSTED SECURITY SOLUTIONS en HDSM, AVIGILON, het AVIGILON-logo, AVIGILON CONTROL CENTER, ACC, HIGH DEFINITION STREAM MANAGEMENT (HDSM), HDSM, AVIGILON APPEARANCE SEARCH, TRUSTED SECURITY SOLUTIONS en RIALTOzijn handelsmerken van Avigilon Corporation. Andere namen of logo's die hierin vermeld worden, kunnen handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren zijn. Het ontbreken van de symbolen en in de nabijheid van de handelsmerken in dit document is niet een disclaimer van de eigendom van het daaraan gerelateerde handelsmerk. De Avigilon Corporation beschermt haar innovaties met in de Verenigde Staten en andere rechtsgebieden wereldwijd verleende octrooien (ga naar avigilon.com/patents). Tenzij nadrukkelijk en schriftelijk vermeld, wordt er geen licentie verleend met betrekking tot auteursrecht, industrieel ontwerp, handelsmerk, octrooi of andere rechten van intellectuele eigendom van de Avigilon Corporation of haar licentiegevers. Dit document is samengesteld en gepubliceerd en gaat over de meest recente productgegevens en specificaties. De inhoud van dit document en de specificaties van de producten die hierin besproken worden, zijn onderhevig aan verandering zonder kennisgeving. AvigilonCorporation behoudt zich het recht voor om eventuele wijzigingen te maken zonder voorafgaande kennisgeving. Noch Avigilon Corporation, noch een van haar gelieerde ondernemingen: (1) garantdeert de volledigheid of de juistheid van de informatie in dit document; of (2) is verantwoordelijk voor uw gebruik van of vertrouwen op, de informatie. AvigilonCorporation is niet aansprakelijk voor verlies of schade (met inbegrip van gevolgschade) veroorzaakt door de afhankelijkheid van de hierin aangeboden informatie. AvigilonCorporation avigilon.com PDF-ACCGATEWAY6-B Revisie: 1 -NL

3 Inhoudsopgave Inleiding 4 Systeemeisen 4 Ondersteunde browsers 5 Meer informatie? 5 Het Avigilon Training Center 5 Ondersteuning 5 Upgrades 5 Feedback 5 Toegang verkrijgen tot de Gateway 6 Eerste aanmelding 7 Installatie 8 Locaties verbinden 8 Algemeen 8 Gebruikers 9 Netwerk 9 Live Exporteren 10 De Gateway Web Client gebruiken 12 Avigilon Control Center Mobile 13 Toepassing van een SSL-certificaat voor de gateway 14 Problemen oplossen 15 SSL-implementatiefout 15 Gateway niet kan worden gestart 15 3

4 Inleiding De Avigilon Control Center Gateway software werkt met de Avigilon Control Center Mobile (ACC Mobile) app en de Avigilon Control Center Gateway Web Client om gebruikers externe toegang tot uw Avigilon Control Center systeem te geven. ACC Mobile wordt geïnstalleerd op het mobiele apparaat van een gebruiker voor het extern bewaken van video's, en de Gateway Web Client is een vereenvoudigde webbrowser-versie van de AvigilonControl Center Client software. De Gateway software wordt gebruikt voor het configurern van externe toegang en streamvideo vanaf uw Avigilon Control Center systeem voor externe apparaten. Systeemeisen Avigilon Control Center Gateway kan worden geïnstalleerd op dezelfde computer als ACC Server, maar voor optimale prestatieresultaten wordt aanbevolen de Gateway afzonderlijk te installeren. De Gateway kan maximaal 36 gelijktijdige video-streams verwerken als deze is geïnstalleerd op een computer met de vermelde vereisten: Systeemvereiste Minimum Aanbevolen Besturingssysteem* Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, Windows 7 (64-bits), Windows 8.1 (64-bits) of Windows 10 (64-bits) Windows-10 (64-bits) Processor Intel quad-core CPU (2,0 GHz) Intel Core i5 (Quad-core, 3,3 GHz) Systeem-RAM 4 GB DDR3 8 GB DDR4 Capaciteit vaste schijf 500 MB 500 MB *Voor alle Windows-versies raden we implementatie van het meest recente servicepack van Microsoft aan. De Gateway en ACC Mobile moeten zijn verbonden met internet, anders kan ACC Mobile geen pushberichten ontvangen. Om pushberichten te ontvangen op uw mobiele apparaat, moeten de volgende poorten geopend en toegankelijk zijn voor de Gateway: Voor ios -apparaten- 2195, 2196 Voor Android -apparaten , 5229, 5230 Inleiding 4

5 Ondersteunde browsers De Gateway is toegankelijk via een of meer van de volgende browsers: Google Chrome -browserversies 20 of hoger Firefox -versie 15 of hoger Internet Explorer -versie 9 of hoger Apple Safari -versie 6 of hoger Meer informatie? Ga naar Avigilonop avigilon.com voor extra productdocumentatie. Het Avigilon Training Center Het Avigilon Training Center biedt gratis online training video's die laten zien hoe de Avigilon software moet worden geïnstalleerd en gebruikt. Online registreren op de Avigilon Partner Portal-site om te beginnen: Ondersteuning Voor meer informatie, bezoek De Avigilon Partner Portal biedt ook Self-Directed Ondersteuningsbronnen Registreer en login op Voor het bellen van Avigilon technische ondersteuning, ga naar daar vindt u het telefoonnummer voor uw land. Voor het en van technische ondersteuning kunt u uw berichten te verzenden, support@avigilon.com. Upgrades Software- en firmware-upgrades kunnen worden gedownload zodra ze beschikbaar zijn. Controleer voor beschikbare upgrades. Feedback Wij waarderen uw feedback. Stuur eventuele opmerkingen over onze producten en diensten naar feedback@avigilon.com. Ondersteunde browsers 5

6 Toegang verkrijgen tot de Gateway Op de computer waarop de Gateway wordt uitgevoerd, kan de Gateway-configuratie toegankelijk zijn op een van de volgende manieren: Dubbelklik op op het bureaublad. Selecteer vanuit het startmenu Alle programma's > Avigilon > Avigilon Control Center Gateway > Avigilon Control Center Gateway. Voer in in een webbrowser. OPMERKING: Standaard kan de Gateway alleen via HTTPS worden geopend en moet deze lokaal worden geconfigureerd, maar u kunt externe configuratie en HTTP-toegang inschakelen op de pagina Netwerk. Als de Gateway wordt geopend in een webbrowser voert u uw aanmeldingsgegevens in. De standaard gebruikersnaam: beheerder en geen wachtwoord. Toegang verkrijgen tot de Gateway 6

7 Eerste aanmelding Wanneer u zich voor het eerst aanmeldt, gebruikt u de standaard gebruikersnaam: systeembeheerder en geen wachtwoord. Wanneer u bent aangemeld, wordt u automatisch doorgestuurd naar de Beheerderswachtwoord instellen die het beheerderswachtwoord wijzigt. Voer in en bevestig een Nieuw wachtwoord: voor de beheerdersaccount, klik vervolgens op OK. U bent nu aangemeld op de Gateway. U kunt toegang krijgen tot elk van de Gateway configuratie-pagina's in het linkermenu. Eerste aanmelding 7

8 Installatie De eerste pagina die u ziet u wanneer u op de Installatie koppeling klikt, is de Sites verbinden pagina. U moet locaties verbinden met de Gateway toegangsvideo via ACC Mobile en de Gateway Web Client. Klik op de andere koppelingen in het linkerdeelvenster om de andere beschikbare instellingen te configureren. Locaties verbinden Wanneer u bent ingelogd, komt u onmiddellijk op de Sites verbinden pagina. U moet locaties verbinden met de Gateway voordat ze toegankelijk zijn via ACC Mobile en de Gateway Web Client. Naar... Een locatie verbinden met de Gateway Dit doen... Selecteer een locatie van de Ontdekte sites lijst en klik dan op Verbinding maken. De locatie wordt toegevoegd aan de Verbonden sites lijst. Standaard wordt de Verbindingstype: Primair ingesteld op LAN. Wijzig de Verbindingstype: Primair naar WAN als de locatie met de Gateway via een wide area network is verbonden. OPMERKING: Er worden slechts Avigilon Control Center 5 locaties vermeld. Deze versie van de Gateway is niet compatibel met Avigilon Control Center 4. Klik op Site zoeken... Zoek een locatie die niet is vermeld Een locatie van de Gateway verbreken a. Op de Site zoeken pagina, voert u de IP-adres/Hostnaam: en Poort: van een server in van de locatie die u wilt zoeken. Het standaard poortnummer is b. klik vervolgens op OK. De locatie wordt automatisch toegevoegd aan de Ontdekte sites lijst. Selecteer de locatie van de Verbonden sites lijst en klik op Verbinding verbreken. Selecteer een locatie in de lijst en klik op Locatiedetails... Het dialoogvenster Locatiedetails toont de volgende informatie: Details van de locatie controleren Het verbindingstype gebruikt door de Gateway om verbinding te maken met de locatie. Als de locatie automatisch of handmatig werd gedecteerd. Het IP-adres van alle servers die op de locatie zijn en het poortnummer voor een HTTP- of HTTPS-verbinding. Algemeen Op de Algemeen pagina, kunt u de Gateway een naam geven en pushmeldingen inschakelen. Installatie 8

9 1. Op de Algemeen pagina, voert u een naam voor de Gateway in. Dit is de naam die wordt gebruikt ter identificatie van de Gateway in de ACC Mobile app. Standaard is de naam GATEWAY-<computernaam>. 2. Voor het inschakelen van alarmpushberichten voor de ACC Mobile app, selecteert u het Pushberichten toestaan selectievakje. Controleer of de juiste poorten zijn geopend voor de app om pushmeldingen te ontvangen. Zie voor meer informatie Systeemeisen op pagina Klik op Toepassen. Gebruikers De Gateway heeft standaard twee gebruikers: een Beheerder die de Gateway configureert, en een Operator die verbinding maakt met de Gateway via de ACC mobiele app of de Gateway-webcliënt. U kunt de Operator gebruikersnaam en het wachtwoord wijzigen, maar u kunt alleen het wachtwoord wijzigen voor de Beheerder. De standaard Beheerder gebruikersnaam is systeembeheerder zonder wachtwoord. U moet onmiddellijk na uw eerste aanmelding een wachtwoord instellen. De standaard Operator gebruikersnaam is gebruiker zonder wachtwoord. We raden u aan een nieuwe gebruikersnaam en een nieuw wachtwoord in te stellen om de beveiliging te verbeteren Op de Gebruikers pagina kunt u een of meer van de volgende uitvoeren: Voor wijzigen van de Beheerder of Operator het wachtwoord, een wachtwoord invoeren en bevestigen in het Nieuw wachtwoord: veld, en klik vervolgens op Toepassen. Voor wijzigen van de Operator gebruikersnaam, een nieuwe naam invoeren in het Gebruikersnaam: veld, en vervolgens klikken op Toepassen. Netwerk Op de pagina Netwerk kunt u de poorten instellen die worden gebruikt voor toegang tot de Gateway. De Streaming-poorten worden gebruikt voor streamen van video vanuit het systeem Avigilon Control Center naar ACC mobiel of de Gateway Web Client. De Configuratiepoorten wordt gebruikt om de gateway te openen en configureren. 1. Voer op de pagina Netwerk indien nodig een nieuw poortnummer in. Standaard is het HTTPpoortnummer 80, en het HTTPS-poortnummer is 443. OPMERKING: Nadat u het poortnummer verandert, moet u controleren dat de Gateway nog steeds via uw firewall toegang heeft. Als de Windows-firewall gebruikt, moet u handmatig een uitzondering voor het nieuwe poortnummer toevoegen. 2. Als u de gateway vanaf een externe computer wilt configureren, selecteer dan het Externe configuratie toestaan selectievakje in en klik op Toepassen. Gebruikers 9

10 Wanneer het selectievakje is geselecteerd, is de Gateway toegankelijk vanaf elke webbrowser op IP-adres>:<poortnummer> 3. Selecteer voor toegang van ACC mobiel of de Gateway Web Client tot de gateway via HTTP in plaats van HTTPS het HTTP-authenticatie inschakelen selectievakje. OPMERKING: Verbinding maken met de gateway via HTTP wordt niet aanbevolen, omdat dit een minder veilige verbinding biedt. 4. Klik op Toepassen om uw wijzigingen op te slaan. Live Exporteren Op de Live exporteren pagina, kunt u het systeem instellen om te live videobeelden te exporteren als een reeks stilstaande beelden. U kunt de Beeldindeling: kiezen, en selecteer uw exportvoorkeuren. 1. Op de Live exporteren pagina, voert u uw Gebruikersnaam: en Wachtwoord in voor de verbonden locaties. 2. Selecteer een camera uit de Beschikbare apparaten lijst en klik vervolgens op Verbinding maken. U kunt meerdere apparaten verbinden. De Beschikbare apparaten lijst bevat alle camera's die zijn aangesloten op de locaties die zijn gekoppeld aan de Gateway. OPMERKING: Live exporteren gebeurt alleen op camera's die zijn verbonden met de Gateway. 3. In de Beeldindeling: vervolgkeuzelijst, selecteert u het exportformaat: PNG, JPEG of TIFF. 4. (Alleen JPEG-beelden) In de Beeldkwaliteit: vervolgkeuzelijst selecteer u het kwaliteitsniveau voor de export. 5. Stel de Exportsnelheid: in Selecteer Volledig voor het exporteren van de live videostream op de volledige beeldsnelheid van de camera. Selecteer Eén beeld om de voor het besturen van de tijd tussen elk geëxporteerde beeld. Stel dat u 0 min 5 sec voor een beeld invoert, dan wordt een beeld per elke 5 seconden video geëxporteerd. 6. Als u het aantal beelden wilt beperken die worden geëxporteerd, voert u een waarde in het Maximumaantal beelden om op te slaan: veld in. Het standaardaantal is 200 beelden en dit veld mag niet leeg of nul zijn. 7. Selecteer een of meer van de goedgekeurde beeldoverlays om de informatie op de geëxporteerde beelden op te nemen. 8. Als u alleen een van het gezichtsveld van de camera wilt exporteren, klik dan op Interessegebied. In het uitgevouwen beeldpaneel verplaatst en vergroot u de groene overlay om het gebied te markeren dat u wilt exporteren. Alleen het gebied dat wordt afgedekt door de groene overlay wordt geëxporteerd. Live Exporteren 10

11 9. Wanneer u klaar bent, klikt u op Starten. Het exporteren wordt uitgevoerd tot het maximale aantal beelden is bereikt, begin dan met het overschrijven van het oudste geëxporteerde beeld. Live exporteren gaat door totdat u op Stoppen klikt. De geëxporteerde beelden worden automatisch opgeslagen in de Avigilon Control Center Gateway img map. De map is normaal hier te vinden: C:\Program Files\Avigilon\Avigilon Control Center Gateway\img Live Exporteren 11

12 De Gateway Web Client gebruiken Met de Gateway Web Client hebt u toegang tot uw Avigilon Control Center systeem vanuit elke webbrowser. Voor toegang tot de Gateway Web Client, hebt u het Gateway-IP-adres, gebruikerstoegang tot de Gateway en de gebruikerstoegang tot het Avigilon Control Center systeem nodig. 1. Voer in een ondersteunde webbrowser het Gateway-IP-adres in, in deze indeling: ip- Adres >/acc 2. De internetbrowser zal u vragen de gebruikersnaam en het wachtwoord voor Gateway in te voeren. Nadat u zich hebt aangemeld, worden in de System Explorer alle sites die zijn verbonden met de Gateway weergegeven. 3. Wanneer u wordt gevraagd zich aan te melden bij Alle sites, voert u uw gebruikersnaam en wachtwoord in voor het Avigilon Control Center systeem en klikt vervolgens op Aanmelden. Alle apparaten, opgeslagen weergaven en Virtual Matrix-monitoren in de site worden beschreven in alfabetische volgorde. De Gateway Web Client gebruiken 12

13 Avigilon Control Center Mobile ACC Mobile 2.x is momenteel gratis beschikbaar in de Apple App Store en de Android Play Store. Om de app te gebruiken, moet u het Gateway-IP-adres, het poortnummer, de gebruikersnaam en het wachtwoord weten en een gebruikersaccount in hetavigiloncontrol Centersysteem hebben. Avigilon Control Center Mobile 13

14 Toepassing van een SSL-certificaat voor de gateway Als uw instellingen interne beveiliging op een specifiek type SSL-certificaat nodig hebben, kunt u het certificaat verstrekt door Avigilon vervangen door uw eigen certificaat. 1. Op de computer waarop de Gateway-software is geïnstalleerd, gebruikt u de Windows certmgr.msc voor het importeren van uw SSL-certificaat in Windows. 2. Ga in de Windows Explorer naar %ProgramFiles%\Avigilon\Avigilon Control Center Gateway\cert. De map is normaal hier te vinden: C:\Program Files\Avigilon\Avigilon Control Center Gateway\cert 3. Kopieer en plak de inhoud van deze map naar een back-up locatie. 4. Wijzig de naam van uw eigen SSL-certificaat.pfx bestand in GatewayCertificate.pfx en kopieer deze naar de\cert map. 5. In de Avigilon Control Center Gateway map, kopieert en plakt u het Gateway.cfg bestand naar een back-up locatie. 6. Open het originele Gateway.cfg bestand in een tekstverwerker. 7. Voeg de volgende tekenreeks in na het openen van de <Gateway> tag: <ConfigItem name="certificatepassword" type="string"value="mypassword"/>. 8. Vervang de waarde mijnwachtwoord in dit configuratie-item met de geheime sleutel van het SSLcertificaat. 9. De Gateway-service opnieuw starten: a. In het Stat menu, zoekt u naar services.msc. b. In the servicesvenster, selecteert u Avigilon Control Center Gateway. c. Klik op Opnieuw opstarten. Uw SSL-certificaat wordt nu gebruikt door de Gateway. Als er een fout optreedt wanneer u probeert de Gateway service opnieuw op te starten, verwijzen we naar SSLimplementatiefout op volgende pagina. Toepassing van een SSL-certificaat voor de gateway 14

15 Problemen oplossen SSL-implementatiefout Als u klaar bent met toepassing van het SSL-certificaat, ziet u dat uw wijzigingen niet zijn geïmplementeerd, of er is een fout opgetreden tijdens het opnieuw opstarten van de gateway-dienst. Voltooi de volgende stappen om het probleem op te lossen: 1. Ga naar %ProgramFiles%\Windows NT\Accessories\. 2. Klik met de rechtermuisknop op Wordpad.exe en selecteer Als beheerder uitvoeren. 3. Open %ProgramFiles%\Avigilon Control Center Gateway\Gateway.cfg in een tekstbewerkingsprogramma. Het bestand is hier normaal te vinden: C:\Program Files\Avigilon\Avigilon Control Center Gateway\Gateway.cfg 4. De volgende tekenreeks invoegen na de openende <Gateway> tag: <ConfigItem name="certificatepassword" type="string"value="mypassword"/>. 5. Vervang de waarde mijnwachtwoord in dit configuratie-item door de geheime sleutel van het SSLcertificaat. 6. De Gateway-service opnieuw starten: a. Zoek in het menu Start naar services.msc. b. Selecteer in venster Services Avigilon Control Center Gateway. c. Klik op Opnieuw opstarten. Gateway niet kan worden gestart Wanneer u toegang tot de Gateway probeert, geeft de webbrowser een interne serverfout weer. Als u de gateway-dienst controleert, is deze niet is gestart, en u kunt de service niet starten. Dit probleem treedt op wanneer op uw besturingssysteem een webdienst is ingeschakeld die dezelfde poort gebruikt als de Gateway. De webdienst gebruikt een andere naam op basis van uw besturingssysteem: In Windows Server 2008 of hoger heet de service World Wide Web Publishing Service (W3SVC) In Windows 7 en 8 heet de service Internet information Services (IIS). Om het probleem op te lossen, kunt u de verwante webdienst uitschakelen: 1. Zoek in het menu Start naar services.msc 2. Dubbelklik in het venster Services op World Wide Publishing-Service of IIS Admin. Het dialoogvenster Eigenschappen wordt weergegeven. 3. Selecteer uit de vervolgkeuzelijst Opstarttype vervolgens Uitschakelen. 4. Klik in het gebied Servicestatus: op Stoppen. Problemen oplossen 15

16 5. Klik op OK om het dialoogvenster te sluiten. 6. Start in het venster Services de Avigilon Control Center Gateway-service. 7. Zoek in het Start menu naar comexp.msc. 8. Klik in het venster Onderdeelservices op de boomstructuur links om uit te vouwen en selecteer de optie Diensten. 9. Zoek in de lijst Diensten de verwante webdiensten en bevestig dat deze is uitgeschakeld. Wanneer u vervolgens de Gateway opent, moet deze zonder problemen in een webbrowser openen. Gateway niet kan worden gestart 16