VRAGENLIJST OMGEVINGSMONITOR BOUWPROJECTEN

Transcriptie

1 VRAGENLIJST OMGEVINGSMONITOR BOUWPROJECTEN Toelichting Deze vragenlijst is ontwikkeld binnen Geo-Impuls, en is bedoeld om door middel van interviews te meten hoe de omgeving van een bouwproject aankijkt tegen het project in zijn algemeenheid, de beleving van risico s en de manier waarop de omgeving geïnformeerd wil worden. Met behulp van deze omgevinsmonitor kan de communicatiestrategie en het omgevingsmanagement van een project effectiever èn op basis van de behoeftes van de omgeving georganiseerd worden. Deze monitor kan ingezet worden als nulmeting maar is ook geschikt voor herhaling tijdens de bouwfase. Hij is geschikt voor kleine en grotere bouwprojecten. Het gebruik van deze vragenlijst is vrij, omdat we het als Geo-Impuls erg belangrijk vinden dat het communiceren over risico s tijdens bouwprojecten professioneel en vanzelfsprekend zijn plek krijgt. Wel vinden we het daarbij van belang dat de methodiek en de interpretatie goed worden toegepast. Bovendien zijn een aantal vragen maatwerk per project. Wilt u meer weten over de toepassing van deze omgevingsmonitor dan kunt u contact opnemen met Karin de Haas, de projectleider van Geocommunicatie: of karin.tpadvies@gmail.com

2 VRAGENLIJST (versie algemeen) 1 ALGEMENE PERSOONSGEGEVENS 1.1 Wat is uw geslacht? (omcirkel wat van toepassing is) Man Vrouw 1.2 Wat is uw opleidingsniveau (omcirkel wat van toepassing is) Mavo/vmbo/lbo Havo Vwo Mbo-opleiding Hbo-opleiding Wo-opleiding Ander diploma namelijk: 1.3 Wat is uw leeftijd: (omcirkel wat van toepassing is) 0-25 jaar jaar Boven de 51 jaar 1.4 Wat is uw gezinssamenstelling (omcirkel wat van toepassing is) Alleenstaand Alleenstaande ouder met inwonende kinderen Gehuwd/samenwonend zonder inwonende kinderen Gehuwd/samenwonend met inwonende kinderen Woon bij ouders Woon in studentenhuis of dergelijk 1.5 Werkt u op dit moment (omcirkel wat van toepassing is) 1.6 In welke wijk/straat woont u? (omcirkel wat van toepassing is) Bent u een bewoner of een ondernemer (omcirkel wat van toepassing is) 1.8 Bent u eigenaar van uw woning of huurder (omcirkel wat van toepassing is)

3 ONDERWERPEN EN VRAAGSTELLINGEN 2 BEKENDHEID 2.1 In hoeverre bent u bekend met het project? (1 = helemaal niet op de hoogte, 10 precies op de hoogte) 3 INFORMATIEVOORZIENING 3.1 Via welk kanaal blijft u op de hoogte? (meerdere antwoorden mogelijk) Lokale krant Website project De site van de gemeente Brieven verspreid huis aan huis Familie, vrienden, kennissen Digitale voortgangberichten Informatiecentrum Informatiebijeenkomsten Bezoek aan het project Huis aan huisbladen Landelijke kranten (NRC, Volkskrant, AD, Telegraaf) Via mijn werk Twitter Facebook Anders, namelijk: Bent u zelf wel eens actief op zoek gegaan naar informatie over het project? Zo ja, op welke manier? (meer antwoorden mogelijk) Op internet informatie gezocht Informatieblad van project Kranten doorgenomen Informatiecentrum bezocht Bijeenkomsten bijgewoond Via vrienden, familie, kennissen Via Via gemeente informatie ingewonnen Via mijn werk

4 Via de servicelijn van de gemeente Via Twitter Via Facebook Via het Projectbureau Anders, namelijk: Als u kijkt naar vraag 2 en 3: wat is de beste bron van informatie voor u geweest tot nu toe? 3.4 Heeft u behoefte aan meer informatie over het project? Zo ja, waar heeft u dan behoefte aan en via welk kanaal wilt u deze informatie ontvangen? 3.5 Welk cijfer geeft u de informatieverstrekking over het project? (1 = zeer slecht, 10 is zeer goed) 4 DRAAGVLAK Bij dit deel hoort een korte boodschap te staan zoals het project wordt neergezet vanuit de opdrachtgever. Als voorbeeld staat hier de boodschap zoals geformuleerd voor de A2Maastricht De Groene Loper van Avenue2 zorgt voor een goede bereikbaarheid van Maastricht, doorstroming op de A2 bij knooppunt Geusselt en Europaplein en nieuwe kansen voor de ontwikkeling van de aangrenzende buurten door onder andere een betere verkeersveiligheid en leefbaarheid in Maastricht Oost.

5 4.1 Wat vindt u van deze ontwikkeling voor de stad Maastricht (1 = zeer slecht, 10 is zeer goed) Kunt u hierop een toelichting geven? 4.2 Als u bewoner bent, wat vindt u van deze ontwikkeling voor u als bewoner? (1 = zeer slecht, 10 is zeer goed) 4.3 Als u ondernemer bent, wat vindt u van deze ontwikkeling voor u als ondernemer? (1 = zeer slecht, 10 is zeer goed) 4.4 Welke voordelen zal dit project voor u opleveren, na realisatie? 4.5 Ziet u ook nadelen kleven aan dit project voor u, na realisatie?

6 5 HINDER EN BEGRIP 5.1 A. In welke mate ondervindt u hinder door het project? (1 = zeer weinig, 10 is zeer veel) B. Indien u hinder ervaart, dan komt dit door: (meerdere antwoorden mogelijk) Verkeershinder, wegopbrekingen, verkeerschaos Slechte bereikbaarheid voor auto s, fietser, voetgangers Troep, rommel, Stofoverlast Stank, geuroverlast Geluidsoverlast Parkeerproblemen Trillingen Schade aan huizen Schade aan auto s Waardedaling van mijn huis Omzetdaling van mijn onderneming Anders, namelijk:... C. In welke mate verwacht u in de komende tijd hinder te ervaren? (1 = zeer weinig, 10 is zeer veel) D. Indien u verwacht hinder te gaan ervaren, dan verwacht u dat dit komt door (meerdere antwoorden mogelijk): Verkeershinder, wegopbrekingen, verkeerschaos Slechte bereikbaarheid voor auto s, fietser, voetgangers Troep, rommel, Stofoverlast Stank, geuroverlast Geluidsoverlast Parkeerproblemen Trillingen Schade aan huizen Schade aan auto s Waardedaling van mijn huis Omzetdaling van mijn onderneming Anders, namelijk:...

7 5.2 In welke mate heeft u begrip voor de (mogelijke) hinder veroorzaakt door het project (1 = zeer weinig, 10 is zeer veel) Kunt u uw keuze toelichten? 5.3 Bent u bezorgd dat milieufactoren van het project in uw buurt tot gezondheidsklachten kunnen leiden? (1 = helemaal niet bezorgd, 10 = extreem bezorgd) 5.4 Indien u bezorgd bent dat milieufactoren van het project tot gezondheidsklachten kunnen leiden, dan verwacht u dat dit komt door: * geluid * luchtverontreiniging * geur * trillingen * bodemverontreiniging * anders, namelijk: 5.5 Hoe vaak heeft u het afgelopen jaar gezondheidsklachten gehad die u in verband brengt met de werkzaamheden van het project? * dagelijks * minstens 1x per week * minstens 1 keer per maand * minstens 1x in afgelopen jaar * niet in het afgelopen jaar * weet niet 5.6 Als u gezondheidsklachten heeft gehad die u in verband brengt met de werkzaamheden van het project, dan verwacht u dat deze komen door: * geluid * luchtverontreiniging * geur * trillingen * bodemverontreiniging * anders, namelijk:

8 6 UITDAGINGEN VAN HET PROJECT Een groot project is een enorme uitdaging. Zowel technisch, organisatorisch als in de communicatie kan van alles mis gaan. We doen er alles aan om die risico s zo klein mogelijk te houden. We hebben een scala aan maatregelen klaar staan om in te springen als er toch iets gebeurt en we monitoren alle onderdelen zorgvuldig en uitgebreid. Het is voor ons heel belangrijk om u te betrekken bij deze uitdagingen. U kunt ons helpen beter te worden en we vinden het ook belangrijk u goed en begrijpelijk te informeren over alles wat er speelt. Daarom willen we u de volgende vragen stellen: 6.1 Denkt u wel eens na over de dingen die mis kunnen gaan met zo n project? 6.2 Wat denkt u dat er mis kan gaan bij zo n project? Hoe bezorgd bent u hierover? Met onderstaande vraag meten we het kennisniveau van de omgeving. Het gaat om maximaal 5 stellingen, aangeleverd door een echte technicus en gebaseerd om veronderstelde misverstanden. Als voorbeeld hier de stellingen zoals ze gebruikt zijn bij de A2 Maastricht 6.3 Bouwen in de ondergrond in Nederland is een uitdaging maa in Maastricht extra bijzonder door de mergelgrond waar we op leven. Met deze vraag willen we graag weten wat u weet over deze grond. Welke bewering hieronder is waar? 1. De tunnel wordt geboord waar/niet waar 2. Tunnels hebben geen last van aardbevingen waar/niet waar 3. In het grind zitten soms zwerfkeien die groter zijn dan een meter waar/niet waar 4. Oost-Maastricht is de hoogst gelegen polder van Nederland waar/niet waar 5. Door de tunnel gaat het grondwater stijgen waar/niet waar 6.4 Zou u meer willen weten over de technische uitdagingen, het bouwproces en de manier waarop het project dit beheerst, meet en registreert? Zo ja, op welke manier? Er zijn meerdere antwoorden mogelijk: Lokale krant website project De site van de gemeente Via krantje Brieven verspreid huis aan huis Familie, vrienden, kennissen Digitale nieuwsbrief Informatiecentrum Informatiebijeenkomsten

9 Persoonlijk gesprek tijdens spreekuur van het projectbureau Bezoek aan het project Huis aan huisbladen Landelijke kranten (NRC, Volkskrant, AD, Telegraaf) Via mijn werk Twitter Facebook Anders, namelijk: Heeft u wel eens contact gezocht met de projectorganisatie over de technische uitdagingen, het bouwproces en de manier waarop het project dit beheerst, meet en registreert? Zo ja, wat waren uw ervaringen en welk cijfer zou u de projectorganisatie geven voor de manier waarop zij met u heeft gecommuniceerd? (1 = zeer slecht, 10 is zeer goed) 7 PERCEPTIE 7.1 Kunt u aangeven of u het eens/oneens bent met de volgende stellingen: A. Risico s zijn een serieus probleem in dit project B. Risico s zijn een serieus probleem in mijn wijk C. Risico s zijn vanuit het project erg aangedikt A. Risico s worden vanuit het project verborgen gehouden 7.4 In hoeverre heeft u er vertrouwen in dat het project voldoende maatregelen neemt om het bouwproces te beheersen, meten en registreren? (1 = zeer weinig, 10 is zeer veel) Kunt u uw keuze toelichten?.

10 7.4 Hoe groot acht u de kans dat u rechtstreeks te maken krijgt met onderstaande bouwrisico s A. Ik denk dat ik scheuren in mijn huis krijg door bouwtrillingen of verzakkingen (1 = zeer klein, 10 is zeer groot) B. Ik denk dat ik een aantal dagen en nachten niet rustig thuis kan zitten door herrie, trillingen en andere bouwgeluiden zoals het nachtelijk neerzetten van zware spullen en machines (1 = zeer klein, 10 is zeer groot) C. Ik denk dat ik later vaker en langduriger water in mijn kelder krijg. (1 = zeer klein, 10 is zeer groot) D. Er komt meer verkeer bij mij voor de deur langs (1 = zeer klein, 10 is zeer groot) We naderen nu het einde van het onderzoek. Ik wil u alvast hartelijk bedanken voor uw tijd en moeite. Als laatste vraag willen we u vragen uw fantasie te gebruiken. 7.5 Als u het project zou vergelijken met een dier, welk dier zou u dan kiezen en waarom?... Dit was de laatste vraag. Nogmaals hartelijk dank voor u medewerking. Wilt u nog op de hoogte gebracht worden van de belangrijkste resultaten van dit onderzoek? Ja/nee (zo ja, uw adres noteren:.) Als u het interessant vindt kunnen we u op een later moment nog eens benaderen voor vergelijkbare onderzoeken of bijvoorbeeld het testen van communicatiemateriaal. Bent u hierin geïnteresseerd? Ja/nee (zo ja, uw adres noteren:.)