Apollo Motorhome Holidays New- Zealand

Transcriptie

1 Camperhuurspecificaties en Voorwaarden 1 apr mrt 2018 Apollo Motorhome Holidays New- Zealand Elke camperverhuurder heeft eigen kenmerken en richtlijnen. Waarom kiest u voor een bepaalde verhuurder? Welke voorwaarden worden gehanteerd? Wat zit er in een camper? Wat mag en wat kan? En wat niet? Dit document geeft antwoord op deze vragen zodat u een duidelijk beeld heeft wat u kunt verwachten van uw camperreis. Heeft u aanvullende vragen of opmerkingen? Neem dan contact op met Victoria CamperHolidays. Wij helpen u graag met de voorbereiding en juiste keuze.

2 Waarom Apollo Nieuw- Zeeland?... 3 Ophaallocaties... 3 Campers... 4 Prijzen en minimale huurperiode... 4 Specials... 4 Inclusief en bij te boeken... 5 One Ways... 7 Mijlen/ Kilometerpakketten... 7 Uitrusting van de camper... 7 Aanvullende voorwaarden camperhuur... 8 Transfers Ophalen & inleveren van de camper Openingsdagen en tijden van de verhuurlocaties Disclaimer

3 Waarom Apollo Nieuw- Zeeland? Apollo is een van de grootste particuliere camper- en autoverhuurbedrijven ter wereld en is in 1985 opgericht in Australië. Het bedrijf heeft maar liefst 10 ophaallocaties in Australië en 2 in Nieuw- Zeeland. Er kan dus prima gecombineerd worden. In Nieuw- Zeeland biedt Apollo gratis transfers tussen de luchthaven en camperverhuurlocatie aan. Daarnaast biedt ze 24- uurs wegenwacht service. De campers zijn niet ouder dan 3 jaar. Het is nog steeds een familiebedrijf, waar service en klanttevredenheid topprioriteit is. Ophaallocaties Apollo heeft 2 verschillende ophaallocaties in Nieuw- Zeeland. U vindt een locatie bij Auckland op het Noordereiland en Christchurch op het Zuidereiland.. Hierdoor kunt u alle kanten op. Ook zijn er one- way s (enkele reizen) mogelijk waardoor u van noord naar zuid of omgekeerd kunt reizen. Auckland (AKL) Christchurch (CHC) 3

4 Campers Apollo heeft verschillende soorten campers, van alkoof motorhomes tot stoere kleinere campervans. In totaal zijn er 6 verschillende types. Alle voertuigen zijn maximaal 3 jaar oud. Campers Hitop Camper lengte 490 cm Euro Tourer lengte 710 cm Endeavour Camper 490 cm Euro Camper lengte 770 cm Euro Star lengte 770 cma Euro Deluxe lengte 770 cm Prijzen en minimale huurperiode De prijzen zijn per camper per dag en geldig van 01 april 2017 tot en met 31 maart Per ophaallocatie en campertype kunnen er verschillen in de prijzen zitten. Deze prijzen worden bepaald op basis van het zgn. Flexsysteem. De hoogte van de prijzen wordt bepaald door de vraag naar en de beschikbaarheid van de campers. Ze fluctueren dan ook regelmatig. De dag dat u de camper inlevert telt ook mee met de hoeveelheid huurdagen. De minimale huurperiode van de campers is 5 dagen. Tussen 15 december 2017 en 10 januari 2018 geldt een minimale duur van 10 dagen. Specials Onderstaande specials zijn geldig voor ophalen van de camper van 01 april maart De kortingen worden alleen berekend op de basishuurprijs en niet op extra s zoals het Value Pack. 4

5 Early Bird Vroegboek- korting Boekt u meer dan 180 dagen voordat u de camper ophaalt, dan krijgt u een Early- Bird Korting op de camperhuur van 5%. U kunt deze Early Bird combineren met de Long Term Discount. Long Term Discount Lange- duur- korting Als u meer dan 21 dagen boekt, krijgt u een korting op de camperhuurprijs van 5%. De Long Term Discount kan worden gecombineerd met de Early Bird Korting. All Inclusive Pakketten Value Pack De Value Pack is een soort All- Inclusive Pakket. U bepaalt een toeslag per dag en krijgt hier de volgende dingen voor: VIP dekking, een volle gasfles, een eerste set toiletchemicaliën, kampeerstoelen met een kampeertafel en kinderstoelen en/of stoelverhogers en sneeuwkettingen (indien gewenst). Deze kinderstoelen en stoelverhogers zijn niet in alle types toegestaan en daar waar mogelijk, mogen er maximaal 2 stoelen en/of verhogers mee. U betaalt een toeslag per dag met een maximum van 50 dagen. Als u langer huurt, betaalt u voor de extra dagen geen Value Pack toeslag meer. Inclusief en bij te boeken Bij het huren van een camper zijn er verschillende zaken bij de huurprijs inbegrepen. Daarnaast zijn er zaken die verplicht bijbetaald moeten worden en kunt u desgewenst bepaalde extra s bijboeken. Deze zijn of in Nederland bij boeking of ter plaatse te betalen. Als u een verzorgde camperreis wilt boeken, zijn bepaalde zaken al opgenomen in de camperreis en hoeft u deze niet meer bij te boeken. Dit vindt u in de beschrijving van de camperreis. Inclusief in de basisprijs In de basishuurprijs van de camper is een aantal elementen bij Apollo Nieuw- Zeeland standaard inbegrepen. U krijgt een gratis transfer tussen de luchthaven en de verhuurlocatie en v.v. Het aantal te rijden kilometers is ongelimiteerd toegestaan. Verder zijn de 15% GST Goods and Service Tax, de persoonlijke en de keukenuitrusting inbegrepen. Als u de camper ophaalt, krijgt u ook een Welcome Pack mee. Hier zit een aantal basisbenodigdheden voor de eerste paar nachten in. In de camper zit een campinggids en gedurende de reis heeft u toegang tot een 24- uurs wegenwachthulp. Voor extra bestuurders hoeft u niet extra te betalen. 5

6 Niet in de basisprijs inbegrepen, wel verplicht (ter plaatse) te betalen Gasfles Bij het in ontvangst nemen van de camper wordt er ook een volle gasfles verstrekt. Deze moet ter plaatse betaald worden en kan aan het eind van de huurperiode leeg worden ingeleverd. Voor de Hitop Camper, Endeavour en de Euro Tourer kost de gasfles NZ$25. Voor de 4- en 6- beds campers betaalt u NZ$35. Road User Charge Recovery Fee De toeslag wordt vanuit de staat opgelegd en betaalt u bij het inleveren van de camper. De toeslag geldt niet voor de Hitop en de Endeavour Campers. Voor de overige campers wordt per 100 kilometer de volgende toeslag berekend: 2- bed camper: NZ$ bed camper: NZ$ bed camper: NZ$6.62 Apollo behoudt zich het recht voor om deze tarieven te wijzigen, mocht de overheid dit ook doen. Optioneel bij te boeken Aanvullende opties (bij boeking te betalen) De volgende opties kunt u bijboeken. U betaalt dit bij boeking: Value Pack (VIP dekking, een volle gasfles, een eerste set toiletchemicaliën, kampeerstoelen met een kampeertafel en kinderstoelen en/of stoelverhogers (indien gewenst). Overige opties (bij boeking op te geven, ter plaatse te betalen) De volgende zaken kunt u ook bijboeken. Deze betaalt u ter plaatse. Kampeerstoelen (incl. in Value Pack) - NZ$17 per stuk Kampeertafel (incl. in Value Pack) - NZ$24 Gps - NZ$10 per dag (max. 10 dagen te betalen) Sneeuwkettingen (incl. in Value Pack) - NZ$50 Verwarming/ventilator NZ$15 Kinderstoelen¹ - NZ$30 per stuk Stoelverhogers² - NZ$30 per stuk ¹Deze kinderstoelen zitten ook in de Value Pack. De autostoeltjes zijn geschikt voor kleine kinderen tussen 6 maanden en 3 jaar. De stoeltjes zijn niet voor de volgende campertypes: Hitop Camper en de Euro Tourer. ²De stoelverhogers zijn voor kinderen in de leeftijd tussen 3 en 8 jaar. Deze stoelverhogers zijn niet geschikt voor de Hitop Camper en de Euro Tourer. Baby s onder de 6 maanden zijn in geen enkele camper toegestaan. 6

7 Aanvullende opties (ter plaatse te betalen) De volgende opties kunt u ter plaatse bijboeken en betalen: Toiletchemicaliën - NZ$2.50 per fles Eerste hulp Doos - NZ$50 (als de doos tijdens de reis wordt geopend) One Ways Wilt u de camper ergens ophalen en op een andere locatie inleveren, dan betaalt u een One- Way Toeslag (of Drop- off kosten zoals het ook wel wordt genoemd). Deze fee betaalt u ter plaatse. One- way toeslagen Ophalen in Auckland - inleveren in Christchurch 01 apr sept 2017 NZ$ okt mrt 2018 NZ$300 One- way toeslagen Ophalen in Christchurch - inleveren in Auckland 01 apr okt nov mrt 2018 Gratis NZ$250 Mijlen/ Kilometerpakketten In de basisprijs zit bij de campers een ongelimiteerd aantal kilometers inbegrepen. Uitrusting van de camper De camper heeft een basisuitrusting, een keukenuitrusting en een persoonlijke uitrusting. Daarnaast kunt u nog uit een aantal extra s kiezen, die u in de meeste gevallen bij boeking kunt aangeven en ter plaatse kunt betalen. De camper heeft een gratis basisuitrusting (met bijvoorbeeld een waslijn met knijpers, veger en blik, brandblusser, een emmer en een bezem) en een Apollo Welcome Pack met wat benodigdheden voor de eerste paar nachten. Verder zit er in de camper ook eet- en keukengerei, beddengoed en handdoeken. Extra Benodigdheden (verplicht af te nemen en te betalen) Bij het in ontvangst nemen van de camper wordt er ook een volle gasfles verstrekt. Deze moet ter plaatse betaald worden en kan aan het eind van de huurperiode leeg worden ingeleverd. Voor de Hitop Camper, Endeavour en de Euro Tourer kost de gasfles NZ$25. Voor de overige campertypes is dit NZ$35. 7

8 Aanvullende voorwaarden camperhuur Voor alle reserveringen bij Victoria CamperHolidays gelden de algemene voorwaarden van Victoria CamperHolidays. De geldende voorwaarden die afwijken van de standaard voorwaarden van Victoria CamperHolidays vindt u hieronder beschreven. Afwijkende annulerings- en wijzigingsvoorwaarden Annuleringskosten De annuleringskosten zijn afhankelijk van het aantal dagen tot uw vertrek. Annuleren tot 42 dagen voor vertrek: 15% van de reissom (minimaal NZ$250) Annuleren vanaf 42 dagen tot 28 dagen voor vertrek: 35% van de reissom Annuleren vanaf 28 dagen tot 21 dagen voor vertrek: 40% van de reissom Annuleren vanaf 21 dagen tot 15 dagen voor vertrek: 50% van de reissom (minimaal NZ$250) Annuleren op de 15e dag voor vertrek: 50% van de reissom (minimaal NZ$250) Annuleren vanaf 14 dagen tot 5 dagen voor vertrek: 75% van de reissom (minimaal NZ$250) Annuleren vanaf 5 dagen tot 1 dag voor vertrek: 90% van de reissom (minimaal NZ$250) Annuleren op dag van vertrek of later en bij no- show: 100% van de reissom Annuleringskosten Lions Tour* De annuleringskosten zijn afhankelijk van het aantal dagen tot uw vertrek. Annuleren tot 149 dagen voor vertrek: 15% van de reissom Annuleren vanaf 149 dagen tot 91 dagen voor vertrek: 50% van de reissom (minimaal NZ$500) Annuleren vanaf 90 dagen voor vertrek: 100% van de reissom Annuleren op dag van vertrek of later en bij no- show: 100% van de reissom *Als de camper wordt opgehaald tussen 25 mei 2017 en 8 juli 2017 Wijzigingskosten Onderstaande wijzigingskosten zijn meerkosten op de wijzigingskosten van 35 per bijboeking of wijziging in een bestaande boeking die Victoria CamperHolidays standaard berekent. De eerste wijziging na reservering heeft geen meerkosten. Voor alle navolgende wijzigingen wordt NZ$25 per wijziging in rekening gebracht. Bij wijziging van onderstaande zaken wordt de prijs, aan de hand van het flexsysteem, opnieuw berekend en wordt de hoogste prijs doorberekend: Naamswijziging van de bestuurder (is de hoofdboeker) Campertype Ophaal- of inleverlocatie Datum ophalen of inleveren van de camper Annuleren en opnieuw boeken 8

9 Als de huur met 2 dagen wordt verlengd (het veranderen van de inleverdatum) wordt het oorspronkelijke flextarief gehandhaafd. Wordt de inleverdatum met 3 of meer dagen verlaat, dan wordt het tarief opnieuw berekend en geldt de hoogste prijs. Als er, binnen 14 dagen voor de aanvang van de huur, de huurperiode wordt ingekort, wordt er geen teruggave gedaan. Als de inleverlocatie binnen 14 dagen voor aanvang of na begin van de reis, wordt gewijzigd, kan er een extra inlevertoeslag worden berekend. Leeftijd bestuurders en rijbewijs De minimale leeftijd van de camperbestuurder(s) is 21 jaar. Naast de hoofdbestuurder kunnen ook andere deelnemers van het reisgezelschap de camper besturen. Deze extra camperbestuurders moeten persoonlijk aanwezig zijn bij het ophalen van de camper om hun rijbewijs te laten zien. Alle bestuurder(s) moeten een rijbewijs (met de Engelse vertaling erop) hebben. Het wordt aanbevolen om een internationaal rijbewijs mee te nemen. Het rijbewijs moet tenminste al twee jaar oud zijn en ook nog geldig gedurende de hele huurperiode. Borg en creditcard Bij het ophalen van de camper wordt een borgsom gevraagd. U heeft een creditcard (bankpas, cash of reischeques zijn niet toegestaan) nodig om deze te voldoen. Deze creditcard moet op naam van diegene die het lokale campercontract ondertekent, staan. De creditcard is ook nodig om alle aanvullende kosten die ter plaatse moeten worden voldaan, te betalen. Alleen Visa, Mastercard, American Express en Diners worden geaccepteerd. Als u iets moet betalen ter plaatse, worden er creditcard kosten berekend. Bij het betalen met Visa of Master Card wordt een toeslag van 2% berekend, bij betaling met American Express en Diners Club is de toeslag 4.5%. Het kan voorkomen dat er koersverschillen tussen hetgeen initieel is afgeboekt en later terug wordt geboekt. Hier is noch Victoria CamperHolidays, noch de verhuurder aansprakelijk voor. Het kan voorkomen, afhankelijk van de bank, dat teruggave drie weken in beslag neemt. De hoogte van uw borg is afhankelijk van de camperverzekering die u ter plaatse afsluit. Meer hierover vindt u in het hoofdstuk Verzekeringen. Rijrestricties onderweg Niet overal kan en mag zomaar worden gereden met een camper. Dit kan te maken hebben met mogelijke extreme weersomstandigheden, de staat van de wegen, de veiligheidssituatie of bijvoorbeeld de al dan niet beschikbare ondersteuning. Bent u van plan gebruik te maken van een ferry? Reserveer dan bijtijds en voor een camper met een lengte van 7.70m. Dit voorkomt complicaties mocht u onverhoopt een grotere camper krijgen dan geboekt. Het kan nl. erg druk zijn in bepaalde seizoenen. 9

10 Restricties Off- road rijden: het rijden op onverharde wegen is niet toegestaan. De enige uitzondering hierop is als het om een weg (van maximaal 12 kilometer) naar een erkende camping gaat. Er mag niet gereden worden op de Skippers Road (Queenstown), de Crown Range Road (Queenstown), Ninety Mile Beach (Northland), Ball Hut Road (Mount Cook), en ten noorden van Colville Township (Cormandel Peninsula). Verder behoudt Apollo zich het recht voor om verder restricties in te stellen, op basis van slechte weg- of weercondities of de lengte van de huurperiode in relatie tot de afstand van de rit. Reparaties Als er onverhoopt een reparatie noodzakelijk is aan de camper, kan de huurder deze reparatie laten uitvoeren (mits onder NZ$100 en oorzaak niet ontstaan is door de huurder) en het bedrag (op vertoon van het bonnetje) terugvragen bij de verhuurder. Voor hogere bedragen moet eerst contact worden opgenomen met de 24- uur wegenwacht assistentie. Roken in de camper Het is niet toegestaan om in de voertuigen te roken. Huisdieren Alleen service honden, zoals blinde- geleide honden zijn toegestaan. Hiervoor moet wel vooraf toestemming zijn gegeven door Apollo. 10

11 Verzekeringen Deze verzekeringsvoorwaarden zijn rechtstreeks overgenomen van de camperverhuurder. Bij vragen hierover kunt u altijd contact opnemen met Victoria CamperHolidays. Travel Insurance: We strongly recommend that renters ensure they take out the highest level of Travel Insurance. PROTECTION PACKAGE Personal Injury: New Zealand legislation provides limited coverage for personal injury. Apollo strongly recommends that all people travelling in New Zealand take out their own personal travel insurance. Property Damage: The Vehicle is insured for damage to it or damage to the property of a third party. However the renter is responsible up to the amount of the applicable Liability for the cost of such damage to third party property, or to the rented Vehicle. The Liability applies in respect of each claim, not per rental. In addition to the Liability an administration fee of $75 will be charged per claim. The Liability is applicable regardless of who is at fault and must be paid at the time the accident is reported to Apollo, not at the completion of the rental Period. Apollo reserves the right to charge the renter for any vehicle damage including Third Party property damage not reported on return of the vehicle. Standard Liability: Apollo s rental charge includes a Standard Liability of $5,000 for the Hitop Campervan, Endeavour Campervan and Euro Tourer. For all other vehicles a $7,500 Standard Liability applies. A Bond of $5,000/$7,500 will be collected at the time of entering into the Rental Contract. Payment of this Bond is only accepted by credit card. The bond will be debited to the credit card account immediately. An administration fee applies. The Standard Liability can be reduced by purchasing one of the following Reduction Options: Reduction Option 1: Liability of $2,500 applies. This Option can be purchased by paying to Apollo $27 per day. The maximum amount payable for this Option per rental is $1,350 i.e. 50 days rental. The minimum amount payable for this Option per rental segment will be based on the minimum rental period applicable for your rental. A Bond of $2,500 will be collected at the time of entering into the Rental Contract. Payment of this Bond is only accepted by credit card. The $2,500 will be debited to the credit card account immediately. An administration fee applies. Reduction Option 2 (VIP Cover) - (Included in the Value Pack): A $0 (zero) Liability applies. This Option can be purchased by paying to Apollo $45 per day. The maximum amount payable for this Option per rental is $2,250 i.e. 50 days rental. The minimum amount payable for this Option per rental segment will be based on the minimum rental period applicable for your rental. 11

12 Under this option one windscreen, two tyres and demurrage will be covered for accidental damage. Should these amounts be exceeded the cost to repair or replace the items will not be covered and will be the responsibility of the renter. A Bond of $250 will be collected at the time of entering into the Rental Contract. This Bond is payable to Apollo by an open signed credit card imprint with an authorisation obtained (sufficient funds must be available) for $250. Bond: For security purposes, only a credit card can be used to provide a Bond. The credit card holder must be present and able to sign for the Bond upon vehicle collection. The credit card holder is jointly and severally liable for any damage to the rental vehicle. When the bond is debited a non- refundable credit card administration fee will apply of 4.5% for American Express and Diners Club and 2% for Visa, MasterCard, Visa Debit and MasterCard Debit. The Bond is fully refundable when the vehicle is returned to the correct location on time, is full of fuel and all other terms of the Rental Contract have been complied with. If there is damage to the vehicle on its return, the Bond will be used to cover the cost of such damage up to the amount of the relevant Liability. However, if the terms of the Rental Contract are breached and the Bond is insufficient to cover the damage then any extra cost will be charged. Refunds by credit card including bond refunds can take up to 21 working days depending on the renter's Financial Institution. Bond Roll Overs are permitted for Apollo multi hires only within the and same country when the bond is banked. Full Responsibility: At all times the renter is responsible for: o Damage caused where the terms of Rental Contract have been breached. o Damage caused by negligence. o Damage caused to the Vehicle in any way by part or total water submersion or salt water. o Damage caused due to a single vehicle roll over. o Damage caused to the Vehicle by the renter s wilful conduct. o Damage caused to the Vehicle by the use of snow chains. o Damage caused to the Vehicle when using the Vehicle in contravention of any legislation or regulation controlling vehicular traffic. o Damage caused to tyres and Windscreen unless Reduction Option 2 (VIP cover) is purchased. o Damage or loss caused to any personal belongings. o Damage caused due to use of incorrect or contaminated fuel. o Damage to the awning, overhead or underbody of the Vehicle. 12

13 Transfers Bij Apollo worden gratis transfers tussen de luchthaven en/of hotels en de verhuurlocatie aangeboden. Ophalen & inleveren van de camper U kunt de camper ophalen en inleveren binnen de openingstijden van de verhuurlocatie. Campertype De verhuurder behoudt zich het recht voor, ingeval onvoorziene omstandigheden, om een ander campertype uit te geven. Dit leidt niet tot teruggave van de huurprijs. Er kan niet voor een campermerk of model worden gekozen, alleen voor een camper categorie. Als de huurder, na boeking, een lagere categorie camper wenst dan geboekt, heeft hij geen recht op teruggave van (een deel van) de huurprijs. Als er geen campertype aanwezig is, is de verhuurder alleen aansprakelijk voor de huurprijs. Ingeval een technisch probleem onderweg, en er is geen alternatieve camper aanwezig, dan is de verhuurder alleen aansprakelijk voor de huurprijs van de resterende huurperiode. Uitleg over de camper Bij het in ontvangst nemen van uw camper, krijgt u een uitgebreide instructie. Deze instructie is zowel voor alles binnen in de camper als aan de buitenkant. Verder krijgt u ook nog aanvullende tips voor het rijden met het voertuig. Openingsdagen en tijden van de verhuurlocaties Afhankelijk van de seizoenen en de verschillende verhuurlocaties gelden andere openingstijden. Op feestdagen zijn ze ook gesloten. De feestdagen kunnen afwijkend zijn van de Nederlandse feestdagen. De verhuurlocaties zijn het hele jaar open van 8.00 tot uur. 13

14 Feestdagen Op de volgende dagen zijn de verhuurlocaties gesloten: 14 april 2017: Good Friday 25 december 2017: Christmas Day 1 januari 2018: New Years Day Toeslag Bij ophalen en/of inleveren op onderstaande data bij de verhuurlocaties wordt een toeslag van NZ$50 per keer berekend. 17 april 2017: Paasmaandag 25 april 2017: Anzac Day 5 juni 2017: Queen s Birthday 23 oktober 2017: Labour Day 26 december 2017: Boxing Day 2 januari 2018: Day after New Year s Day 6 Februari 2018: Waitangi Day Disclaimer De verhuurder kan deze voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. De verhuurder behoudt zich ook het recht voor om een huurder te weigeren. Victoria CamperHolidays besteedt veel aandacht en zorg aan juistheid en actualiteit van de informatie. Er kan echter geen garantie afgegeven worden dat de informatie altijd volledig juist en actueel is. U kunt derhalve geen rechten ontlenen aan deze informatie. Verder is Victoria CamperHolidays niet aansprakelijk voor en niet gebonden aan kennelijke fouten en vergissingen. Wij behouden ons het recht voor om de informatie op de website te actualiseren en wij zijn niet verantwoordelijk voor informatie die door derden is uitgegeven of opgesteld. Camperverhuurspecificaties en Voorwaarden Apollo Motorhomes Holidays New- Zealand, 10 januari