Effectiviteit in executive coaching: mythes, vragen, inspiraties

Transcriptie

1 Effectiviteit in executive coaching: mythes, vragen, inspiraties 1. en 2. Psychotherapie 3. 4.

2 Mijn achtergrond: psychofysica (PhD Utrecht 1994) Ach de tijden dat ik genoeg had aan N = 1 subject en 100 muisklikken om kwantitatief onderzoek te kunnen doen! Erik de Haan, Ashridge Centre for

3 Ashridge Business School Nu, in de meest pragmatische, meest internationale business school pogend vast te stellen wat werkt in advisering Ashridge heeft FT ranking #1 in G.B. and mondiaal #11 voor customised development, (bovendien mondiaal #1 voor internationalisatie ) Erik de Haan, Ashridge Centre for

4 achtergrond 1996: mijn eerste formele coachingopdracht 2001: ontwerp en start coaching modules voor Sioo & De Baak 2005: start 2-jarige part-time MSc in Executive (Ashridge) 2009: start 2-jarige part-time Postgraduate kwalificatie in Supervisie (Ashridge) 2010: start 9-maanden Postgraduate Opleiding Executive bij de VU, samen met Yvonne Burger Erik de Haan, Ashridge Centre for

5 Confronteren Overzicht Voorbeeld van mijn coaching model Coach centraal CBT 1890 Breuer Freud Probleem 1935 gericht Inzicht 1940 gericht Skinner 1950 Rogers 1955 Oplossing 1985 Ellis Beck 1960 gericht Watzlawick 1974 Farrelly Persoon gericht De Shazer Ondersteunen Cliënt centraal Erik de Haan, Ashridge Centre for

6 De Vrije Universiteit onderzoek doen binnen de Economie faculteit van de Vrije Universiteit Zowel kwalitatief ( spannende momenten ) als kwantitatief ( coaching ) Erik de Haan, Ashridge Centre for

7 effectiviteit onderzoek Trachten uit te vinden wat werkt voor wie, temidden van grote complexiteit De meest complexe structuur in het universum Dubbel zo complex: twee van de meest complexe structuren in het universum De onvoorstelbare complexiteit van deze twee structuren 10 uren lang in gesprek Erik de Haan, Ashridge Centre for

8 effectiviteit onderzoek Is zeer ingewikkeld, maar niet zo ingewikkeld als onderzoek doen naar de effectiviteit van organisatieontwikkeling (O.O.) Inzicht in coaching kan ons wel helpen de effectiviteit van O.O. interventies beter te begrijpen Maar waar te beginnen met het onderzoeken van effectiviteit? De veelheid aan casuistiek, organisaties, persoonlijkheden, omstandigheden maakt het haast onbegonnen werk Erik de Haan, Ashridge Centre for

9 Onderzoek naar de van psychotherapie Zelf-verandering Common Factors 30% Techniek 15% Verandering buiten gesprekken 40% Common Factors > 70% Rest variantie 22% Techniek < 8% 'Hoop 15% Verandering buiten gesprekken Beste Schatting 1992 (Michael Lambert) Beste schatting 2001 (Bruce Wampold) Erik de Haan, Ashridge Centre for

10 Overzicht therapie Wat we nu weten, dankzij meta-analyse met tienduizenden patiënten en controlegroepen: Psychotherapie heeft een sterk en positief effect (patiënten zijn beter af dan ruim 80 % van de controlegroep) Echter de bijdrage van specifieke technieken (scholen, protocollen, structuren, vaardigheden) is verwaarloosbaar De actieve ingrediënten van therapie zijn dus gemeenschappelijk aan alle benaderingen het zijn common factors De sterkste van deze common factors zijn: de kwaliteit van de relatie, de persoon van de therapeut en de omstandigheden van de patiënt Slechts één van deze ingrediënten kunnen we tijdens de gesprekken beinvloeden: de kwaliteit van de relatie Erik de Haan, Ashridge Centre for

11 Overzicht van common factors De relatie (vooral zoals gezien door de cliënt) Persoon van helper (warmte, empathie, frisheid, status, inlevingsvermogen) De ideologie (eigen overtuiging) Hoop (oftewel het placebo effect) Techniek / model maakt niet veel uit - dus voel je vrij! Erik de Haan, Ashridge Centre for

12 Hoe overdraagbaar is dit resultaat? Kwakkelend Gemiddeld Excellent Psychotherapie De veronderstelling van pathologie De veronderstelling van werk-gerelateerd De veronderstelling van specifieke, meetbare resultaten De veronderstelling van professionaliteit Praktische verschillen, zoals met betrekking tot de locatie, duur, frequentie, en beloning Erik de Haan, Ashridge Centre for

13 Grootste verschil: psychotherapie en coaching bewegen zich op verschillende markten: In coaching bestaat geen subsidie voor onderzoek zodat controlegroepen en objectieve maten ver te zoeken zijn Overzicht Hoe overdraagbaar is dit resultaat? (Michael Porter, Harvard, 1979) Erik de Haan, Ashridge Centre for

14 Hoe overdraagbaar is dit resultaat? Niet erg overdraagbaar dus Maar we kunnen het over een heel andere boeg gooien In de NHS bestaat een standaard pre and post vragenlijst, CORE Van de 33,587 die de CORE lijst invulden in , zijn 5,613 volledige sets gevonden, die precies hetzelfde resultaat laten zien bij interne vergelijking (Stiles et al., 2008) Conclusie: het is dus mogelijk om ook zonder controlegroepen relevant onderzoek te doen! Erik de Haan, Ashridge Centre for

15 Twintig jaar coaching onderzoek De groei van de common factors in coaching onderzoek Evaluatiestudies naar Evaluatiestudies cliëntoordelen zonder controlegroep: zeer naar grote effecten cliëntoordelen McGovern et zonder al. (2001) Levenson (2009) Wasylyshyn controlegroep: et al. (2006) Kombarakaran zeer grote et al. (2008) Schlosser et al. effecten (2006) Grant & McGovern et al. (2001). Levenson (2009) Wasylyshyn Cavanagh et al. (2006)(2007) Kombarakaran et al. (2008) Schlosser et al. (2006) Grant & Cavanagh (2007) ROI = 545 %! Evaluatiestudies met objectieve criteria, Evaluatiestudies zonder controlegroep: met grote objectieve effecten Peterson (1993) Olivero criteria, et al. (1997) zonder Thach controlegroep: (2002), Bowles et al. (2007) Perkins (2009) grote effecten Peterson (1993) Olivero et al. (1997) Thach (2002), Bowles et al. (2007) Perkins (2009) maar hoe zit het met Hawthorne? 3, Veldonderzoek met 3. objectieve criteria en Veldonderzoek een controlegroep: met kleine objectieve effecten Smither et al. (2003), criteria Sue-Chan & en Latham een controlegroep: (2004) Evers et al. (2006). Grootste studie was kleine Smither effecten et al., 2003: Smither et al. (2003), Sue-Chan & Latham (2004) met and Evers 1202 et al. (2006). senior Grootste studie was Smither et al., 2003: met 1202 senior managers waarvan 404 coachees 404 coachees 4. Interne vergelijkingen: 4. Interne vergelijkingen: actieve ingrediënten zijn cliënt ordelijkheid, actieve openheid, stabiliteit; self-efficacy, relatie, ingrediënten en alle techniek zijn Scoular & Linley (2006) Stewart cliënt ordelijkheid, et al. (2008) Boyce et al. (2010) Baron openheid, & Morin (2009 and 2010) De Haan et al. (2011 and stabiliteit; 2012) selfefficacy, relatie, en alle techniek Scoular & Linley (2006) Stewart et al. (2008) Boyce et al. (2010) Baron & Morin (2009 and 2010) De Haan et al. (2011 and 2012) Erik de Haan, Ashridge Centre for

16 Uitkomsten Onderzoek NU: interne vergelijkingen Een open source benadering iedereen kan meedoen. Zoveel mogelijk metingen van echte live coaching als we kunnen verzamelen. Overzicht Door samen te werken met zoveel mogelijk coaches als we kunnen. Hen daarbij informatie terug gevend over eigen praktijk. Begonnen in november 2011 Vragenlijsten kunnen ingevuld worden in slechts 10 minuten Nu al 26 landen Beloningen voor coaches die deelnemen en nu ook voor sponsoren Tot nu toe ontvangen: 1025 cliëntvragenlijsten, 525 coachvragenlijsten en 50 sponsor vragenlijsten Data verzameling open tot januari Erik de Haan, Ashridge Centre for

17 Wat we proberen te meten, m.a.w., de onafhankelijke variabelen, en hun mogelijke invloeden Overzicht Uitkomsten Onderzoek NU C COACHING UITKOMSTEN COACHING RELATIE A B A PERSOONS VERSCHILLEN C SOORT COACHING (ZELF) MOTIVATIE PERSOON V/D COACH PERSOON V/D CLIËNT Erik de Haan, Ashridge Centre for

18 1. Denk aan een recente succesvolle coachingopdracht waar u onderdeel van was ofwel als klant ofwel als coach. 2. Kies de factor die wat u betreft het meest aan dat succes bijdroeg: A De techniek van de coach, B De motivatie van de cliënt, C. De motivatie van de coach, D. De kwaliteit van de werkrelatie. 3. Kies ook de op één na belangrijkste factor uit het rijtje A, B, C, D. 4. Laten we kijken of we statistische mediation kunnen aantonen van deze twee factoren. Welke is groter: de invloed van factor 2 op succes of de invloed van factor 2 op factor 1? Overzicht Uitkomsten Onderzoek laten we het NU proberen Erik de Haan, Ashridge Centre for

19 Dus wat kunnen we met goed fatsoen meenemen uit t onderzoek? In een aanpalend vak, met professionele therapeuten, heeft men aangetoond dat helpende gesprekken werken, en wel evengoed of beter dan medicijnen. De ingrediënten die aantoonbaar effect hebben zijn gemeenschappelijk ( common ) aan alle professionele benaderingen (zoals relatie, hoop, persoonlijkheden, levensomstandigheden) Erik de Haan, Ashridge Centre for

20 Nog enkele parels uit het onderzoek 1. Het Placebo effect en daarmee het belang van Hoop 2. Allegiance is belangrijker dan Adherence 3. De dosis-effect relatie (Howard et al., 1986) 4. De tegen-intuïtieve voor ervaring (Dumont, 1991) Erik de Haan, Ashridge Centre for

21 in financiële termen 1. Eén op één helpende gesprekken hebben een aangetoonde effectiviteit; wellicht zijn zij de investering waard 2. Zelfs een klein aantal helpende gesprekken is effectief, dus je kunt geld besparen op langere opdrachten 3. kan ook geld besparen op advisering: elke executive coach kan gezien worden als een supervisor voor haar LT waardoor wellicht minder geld nodig is voor het team 4. Je kunt meer besparen door interne coaching in te voeren bv bij Intercoach dus door een coachingcultuur na te streven Erik de Haan, Ashridge Centre for

22 Executive coaching Een informele geschiedschrijving Eind 20e eeuw: Begin 21e eeuw: Toekomst (naar wij hopen): van stigma naar status van status naar stennis van stennis naar open source Erik de Haan, Ashridge Centre for

23 Literatuur I Baron, L. & Morin, L. (2009). The Coach-Coachee Relationship in Executive : A Field Study. Human Resource Development Quarterly 20.1, Baron, L. & Morin, L. (2010). The Impact of executive coaching on self-efficacy related to management soft-skills. In Leadership & Organisation Development Journal 31.1, pp Bowles, S.V., Cunningham, C.J.L., De La Rosa, G.M., & Picano, J.J. (2007) leaders in middle and executive management: goals, performance, buy-in. Leadership and Organization Development Journal 28.5, Boyce, L.A., Jackson, R.J. & Neal, L.J. (2010). Building successful leadership coaching relationships: examining impact of matching criteria in a leadership coaching program. Journal of Management Development [Special Issue on and the Relationship, edited by E. de Haan & C. Sills] 29.10, Dumont, F. (1991). Expertise in psychotherapy: inherent liabilities of becoming experienced. Psychotherapy 28, pp Evers, W.J.G., Brouwers, A. & Tomic, W. (2006). A quasi-experimental study on management coaching effectiveness. Consulting Psychology Journal: Practice and Research 58, Grant, A.M. & Cavanagh, M.J. (2007). The goal-focused coaching skills questionnaire: preliminary findings. Social behaviour and personality 35.6, Gregory, J.D. & Levy, P.E. (2011). It's not me, it's you: A multilevel examination of variables that impact employee coaching relationships. Consulting Psychology Journal: Practice and Research 63.2, De Haan, E., Culpin, V. & Curd, J., (2011). Executive coaching in practice: what determines helpfulness for clients of coaching? Personnel Review 40.1, De Haan, E., Duckworth, A., Birch, D. & Jones, C. (2012). Executive coaching outcome research: the predictive value of common factors such as relationship, personality match and self-efficacy. Consulting Psychology Journal: Practice and Research (In Press). Howard, K.I., Kopta, S.M., Krause, M.S. and Orlinski, D.E. (1986). The dose-effect relationship in psychotherapy. American Psychologist 41.2, Kombarakaran, F. A., Yang, J. A., Baker, M. N., & Fernandes, P. B. (2008). Executive coaching: It works! Consulting Psychology Journal: Practice and Research 60, Erik de Haan, Ashridge Centre for

24 Literatuur II Levenson, A. (2009). Measuring and maximizing the business impact of executive coaching. Consulting Psychology Journal: Practice and Research 61, McGovern, J., Lindemann, M., Vergara, M., Murphy, S., Barker, L. & Warrenfeltz, R. (2001). Maximizing the impact of executive coaching: Behavioural change, organizational outcomes, and return on investment. The Manchester Review 6, 1 9. Olivero, G., Bane, K.D. & Kopelman, R.E. (1997). Executive coaching as a transfer of training tool: Effects on productivity in a public agency. Public Personnel Management 26, Perkins, R.D. (2009). How executive coaching can change leader behaviour and improve meeting effectiveness: an exploratory study. Consulting Psychology Journal: Practice and Research 61.4, Peterson, D. B. (1993). Measuring change: A psychometric approach to evaluating individual coaching outcomes. Presented at the conference of the Society for Industrial and Organizational Psychology, San Francisco. Scoular, A. & Linley, P.A. (2006)., goal-setting and personality type: What matters? The Psychologist 2, Smither, J.W., London, M., Flautt, R., Vargas, Y, Kucine, I. (2003). Can working with an executive coach improve multisource feedback ratings over time? A quasi-experimental field study. Personnel Psychology 56, Stewart, L.J., Palmer, S., Wilkin, H. & Kerrin, M. (2008). The influence of character: does personality impact coaching success? International journal of evidence based coaching and mentoring 6.1, Stiles, W. B., Barkham, M., Mellor-Clark, J., & Connell, J. (2008). Effectiveness of cognitive-behavioural, personcentered, and psychodynamic therapies in UK primary care routine practice: replication in a larger sample. Psychological Medicine, 38, Sue-Chan, C. and Latham, G.P. (2004). The relative effectiveness of external, peer and self-coaches. Applied Psychology 53.2, Thach, E. C. (2002). The impact of executive coaching and 360 feedback on leadership effectiveness. Leadership and Organization Development Journal 23, Wasylyshyn, K. M., & Gronsky, B., Haas, W. (2006). Tigers, stripes, and behavior change: Survey results of a commissioned coaching program. Consulting Psychology Journal: Practice and Research 58, Erik de Haan, Ashridge Centre for

25 Erik de Haan, Ashridge Centre for