CTRL ALT DELETE. Productiviteitsverlies door ICT problemen en ontoereikende digitale vaardigheden op het werk
|
|
- Emiel Alexander de Koning
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 CTRL ALT DELETE Productiviteitsverlies door ICT problemen en ontoereikende digitale vaardigheden op het werk Dr. Alexander van Deursen Prof. Dr. Jan van Dijk
2
3 Introductie ICT integraal onderdeel van werk Weinig onderzoek naar improductiviteit bij ICT gebruik Vaardigheden beroepsbevolking onderbelicht Digivaardig & Digiveilig, ECDL en CA-ICT
4 Introductie Focus onderzoek: 1. Niet functionerende ICT en niet functionele software 2. Problemen door tekort aan vaardigheden 3. Problemen met smartphones en tablets 4. Volgen en effecten van ICT trainingen 5. Problemen op de Helpdesk
5 Methode Random steekproef beroepsbevolking jaar Non respons Uitgesloten Onvolledig Onderzoekspopulatie (verdeeld over 18 sectoren)
6 Methode Scenario s voor: Niet functionerende ICT en niet functionele software ICT problemen door tekort aan vaardigheden Problemen met smartphones en tablet PC's Analyses over geslacht, leeftijd, opleiding en beroepsfunctie
7 1. Productiviteitsverlies door niet functionerende ICT of niet functionele software 4,0% productiviteitsverlies Belangrijke kostenpost (bovenop klassieke ICT-kosten)
8 1. Productiviteitsverlies door niet functionerende ICT of niet functionele software Gematigd positief over ICT omgeving. Let wel: 1/5 vindt software verouderd 1/4 vindt ICT omgeving niet op orde Helpdesk meest gebruikte hulpbron (kost meeste tijd) Elkaar helpen is efficiëntst: 56% helpt wel eens collega Kost ruim 20 minuten per week Lagere beroepen: proberen het probleem het minst zelf op te lossen en maken relatief veel gebruik van collega s
9 2. Productiviteitsverlies door ontoereikende digitale vaardigheden 3,6% productiviteitsverlies Ga er niet vanuit dat met het aannemen van jongeren vaardigheden geen probleem vormen
10 2. Productiviteitsverlies door ontoereikende digitale vaardigheden PC-toepassingen: Absolute verlies het grootst (2,5%) Mannen verliezen meer tijd dan vrouwen Internet: Relatieve verlies het grootst (5,3%) Vrouwen verliezen meer tijd dan mannen Verlies klein (1,6%) Meer dan de helft leest direct bij binnenkomst afleidend en inefficiënt
11 2. Productiviteitsverlies door ontoereikende digitale vaardigheden 64% helpt wel eens een collega met een probleem door een gebrek aan vaardigheden Helpen van collega s kost gemiddeld 24 minuten per week (ofwel 18 uur in een fulltime arbeidsjaar, ofwel bijna een halve arbeidsweek)
12 3. Productiviteitsverlies bij smartphones en tablet Pc s Gebruik van smartphones en tablet Pc s niet ingeburgerd op werkvloer (16% / 8%; 10 min. per dag) Mannen drie keer zoveel dan vouwen Jongeren drie keer zoveel dan ouderen Hoger opgeleiden dubbel zoveel dan lager opgeleiden Directie en hoger management zijn intensiefste gebruikers (bijna tien keer zoveel dan de lagere beroepen)
13 3. Productiviteitsverlies bij smartphones en tablet Pc s Bieden van hulp gebeurt weinig. Mannen en jongeren verliezen naar verhouding meeste tijd hierbij
14 4. Het volgen van een training Slechts 22% volgde in de afgelopen drie jaar een ICT-training Met het oog op de snel veranderende technologie is dit laag Vooral jongeren en middelbaar en hoog opgeleiden Directie en hoger management weinig Degenen waarvan men verwacht dat zij een bijscholing in ICT het beste kunnen gebruiken krijgen deze het minst: ouderen en laag opgeleiden
15 4. Het volgen van een training Matig positieve reactie op de vraag of werknemers voldoende gelegenheid krijgen tot volgen training Ruim 20% is het daar (helemaal) niet mee eens 12% geeft aan dat dit niet mag van de werkgever Organisaties sturen niet actief aan op de ontwikkeling van vaardigheden die voor de werkzaamheden noodzakelijk zijn
16 Totaal Het volgen van een training Mannen Vrouwen Verwachte en behaalde geschatte tijdswinst door het volgen van een ICTtraining (in minuten) Hoog opgeleid Middelbaar opgeleid Laag opgeleid Directie / Hoger management Managers Hogere beroepen Middelbare beroepen Lagere beroepen
17 4. Het volgen van een training Effect van ICT-training is groot Onderschat door werknemers die nooit een training volgden Leren werken met ICT gebeurt slechts voor de helft op het werk (via training, collega s of helpdesk) Georganiseerde bronnen spelen bescheiden rol: 11% meest geleerd van training, 11% van helpdesk Organisaties stellen weinig middelen ter beschikking voor het verbeteren van digitale vaardigheden
18 5. Op de helpdesk Meest voorkomend: hardware- en netwerkproblemen, softwareproblemen, niet kunnen inloggen, problemen met randapparatuur, virussen en installatieproblemen Ook: bestanden kwijtraken, wachtwoord vergeten, e- mailproblemen en dergelijke Oorzaak: te weinig ervaring en een gebrek aan vaardigheden, het geen of weinig ICT trainingen volgen en onvoldoende ICT beleid van management en directie.
19 Totale productiviteitsverlies Totale productiviteitsverlies bij het gebruik van ICT van de Nederlandse beroepsbevolking wordt geschat op 7,6%
20 Totale productiviteitsverlies 7,6% verlies komt overeen met 19 miljard euro (schatting aan lage kant) Probleem van improductiviteit lijkt niet op netvlies te staan van leidinggevenden (en werknemers) Organisaties sturen niet actief op de ontwikkeling van de vaardigheden die voor het uitvoeren van de werkzaamheden noodzakelijk zijn Onvoldoende beleid waarmee ICT problemen worden aangepakt: er valt veel te halen
21
22 10 Aanbevelingen 1. Inventariseer bronnen van productiviteitsverlies 2. Institutionaliseer hulp aan collega s 3. Maak een afweging over de breedte van helpdesk taken 4. Schenk in het bijzonder aandacht aan laaggeschoolde werknemers 5. Schenk meer aandacht aan internetvaardigheden (via training)
23 10 Aanbevelingen 6. Toets digitale vaardigheden bij werving nieuw personeel en monitor die vaardigheden 7. Zorg voor gericht beleid ten aanzien van de inzet van smartphones en tablets 8. Stel vuistregels op voor efficiënt e mail gebruik 9. Besteed aandacht aan training en certificering 10. Inventariseer door personeel gekozen oplossingen voor ICT problemen
CTRL ALT DELETE. Productiviteitsverlies door ICT problemen en ontoereikende digitale vaardigheden op het werk
CTRL ALT DELETE Productiviteitsverlies door ICT problemen en ontoereikende digitale vaardigheden op het werk 1 Universiteit Twente / Center for e Government Studies Postbus 217 7500 AE Enschede T. +31
Nadere informatieCTRL ALT DELETE Productiviteitsverlies door ICT problemen en ontoereikende digiitale vaardigheden op het werk
CTTRL ALTT DELETE Prroductiviteitssverlie es door ICT p problemen e en o ontoerreikend de digiitale vvaardiggheden n op het werrk 1 Universiteit Twente / Center for e Government Studies Postbus 217 7500
Nadere informatieHoe Digivaardig en Digiveilig is uw organisatie?
Hoe Digivaardig en Digiveilig is uw organisatie? Toine van Eijk Directeur Ictivity Training Sinds 1988 werkzaam in de ICT Na 6 jaar als product manager over gestapt naar ICT opleidingen Eerst als Novell
Nadere informatieInternet toegang van Nederlandse burgers. Dr. Alexander van Deursen
Internet toegang van Nederlandse burgers Dr. Alexander van Deursen Hoe komt gebruik tot stand? GEBRUIK VAARDIGHEDEN - Operationeel - Formeel - Informatie - Strategisch FYSIEKE TOEGANG MOTIVATIE Motivatie
Nadere informatieDigivaardig & meeting the future
Digivaardig & meeting the future Roy Tomeij voorzitter Digivaardig & José de Leeuwe, directeur IT operations Eneco werkgroep ecf 5 april 2013 2 info@digivaardigdigiveilig.nl Kansen benutten ICT biedt kansen
Nadere informatieZicht op ICT-competenties. Een werknemers- en managersperspectief in zes sectoren
Zicht op ICT-competenties Een werknemers- en managersperspectief in zes sectoren 1 2 Universiteit Twente / Center for e-government Studies Postbus 217 7500 AE Enschede T. +31 (0) 53 489 1021 F. +31 (0)
Nadere informatieDigivaardig personeel19. Optimaal gebruik maken van internet
Digivaardig personeel19 Optimaal gebruik maken van internet LEESWIJZER Ben je zelfstandig ondernemer en overweeg je zakelijk actiever te worden op internet? Dan is deze informatie voor jou. Verdeeld over
Nadere informatieDe Popularisering van het Internet in Nederland Trendrapport Internetgebruik 2011
De Popularisering van het Internet in Nederland Trendrapport Internetgebruik 2011 Prof. Dr. Jan A.G.M. van Dijk Vakgroep Media, Communicatie en Organisatie Trendrapport Computer en Internetgebruik 2010
Nadere informatieTurn Knowledge into Workplace Performance
Turn Knowledge into Workplace Performance Agenda Agenda 1. Introductie 2. Business issues bij software implementaties of upgrades 3. tts oplossing Veranderingen Problemen vanuit bedrijfsperspectief Veranderingsprocessen
Nadere informatieInternetgebruik in Nederland 2010. Prof. Dr. Jan A.G.M. van Dijk Vakgroep Media, Communicatie en Organisatie
Internetgebruik in Nederland 2010 Prof. Dr. Jan A.G.M. van Dijk Vakgroep Media, Communicatie en Organisatie Met C. 150 volledige digibeten bereikt Trendrapport Computer en Internetgebruik 2010 UT (Alexander
Nadere informatieICT-competenties op de werkvloer: wel zo Belangrijk? Dr. Alexander van Deursen Vakgroep Media, Communicatie en Organisatie
ICT-competenties op de werkvloer: wel zo Belangrijk? Dr. Alexander van Deursen Vakgroep Media, Communicatie en Organisatie Onderzoeksvraag: Hoe gaan organisaties om met ICT-competenties van hun medewerkers
Nadere informatieWelke ondersteuning hebben zorgverleners nodig die wat betreft digitale vaardigheden achterblijven?
Welke ondersteuning hebben zorgverleners nodig die wat betreft digitale vaardigheden achterblijven? Algemeen Naam umc Projectleider + email Programmalijn Werkplaats Beoogde deliverables Radboudumc Hetty
Nadere informatieRapport Randstad Werkmonitor Q
Rapport Randstad Werkmonitor Q4 2018. Invloed van digitalisering op werkvloer. Randstad Werkmonitor Q4 - December 2018 Inhoudsopgave Digitale werkomgeving Eigen loopbaan Loopbaanontwikkeling Mobiliteit
Nadere informatieKeuzedeel Verdieping Software
Keuzedeel Verdieping Software Productoverzicht 2018 1 Januari 2018 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2... 3 Beschikbaar lesmateriaal... 4 MOS-modules... 5 ECDL-modules... 5 Programmeertalen... 6 2 Het keuzedeel
Nadere informatieOnderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang
Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang Door: ICTvoorKinderopvang.nl Introductie Met dit onderzoek brengt ICT voor Kinderopvang de actuele trends in beeld over
Nadere informatieIPv6 Nieuwsbrief 27 juli 2012
IPv6 Nieuwsbrief 27 juli 2012 Deze nieuwsbrief mag gratis en onbeperkt verspreid worden, maar is in eerste instantie bedoeld om de IT-managers, projectleiders en netwerkverantwoordelijken van de Belgische
Nadere informatieRoutekaart Didactische ICT-vaardigheden
Routekaart Didactische ICT-vaardigheden Uit PvA: - Aansluiten noodzakelijke hardware als scherm en muis - Tekstverwerken - Mail gebruiken - Absentie en cijfers invoeren in Som - Efficiënt zoeken met Google
Nadere informatiee-leren in een KMO, kan dat?
e-leren in een KMO, kan dat? Mathy Vanbuel ATiT mathy.vanvuel@atit.be Overzicht Kennismaking Wat is e-leren, Waar komt e-leren vandaan en waar gaan we naartoe? e-leren in de praktijk voorbeelden De 9 geboden
Nadere informatieCLOUDCOMPUTING (G)EEN W LKJE AAN DE LUCHT!
CLOUDCOMPUTING (G)EEN W LKJE AAN DE LUCHT! Vertrouwelijk: Informatieuitdezepresentatiemag nietgedeeldof gedistribueerd worden zonder toestemming van Unica Schutte ICT EVEN VOORSTELLEN Ed Staal Commercieel
Nadere informatieGesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken.
ICT Monitor 2014 Introductie: Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken. Goede morgen/middag, U spreekt met van 24Interactive Smart Services. We zijn momenteel bezig
Nadere informatiePsychische diversiteit op het werk en de rol van de werkgever
Psychische diversiteit op het werk en de rol van de werkgever Literatuurstudie in opdracht van Samen Sterk Zonder Stigma Door Aukje Smit Probleemschets OESO 2014 Ongeveer 20% van de beroepsbevolking heeft
Nadere informatieDigitale Ongelijkheid
Digitale Ongelijkheid klantenservice via digitale media Dr. Alexander van Deursen Vakgroep Media, Communicatie en Organisatie Toegang tot digitale media Motivatie 5% niet gemotiveerd om internet te gebruiken
Nadere informatieHANDLEIDING Groepsbeheerder \\ B2B community builders
HANDLEIDING Groepsbeheerder \\ B2B community builders www.chainels.com info@chainels.com Molengraaffsingel 12 2629JD Delft 015-3642667 Het platform Chainels De Chainels App 1. Inloggen 1.1 Waar kan ik
Nadere informatieKPN ÉÉN biedt eenvoud
KPN ÉÉN ÉÉN KPN ÉÉN biedt eenvoud optimaal samenwerken en beter bereikbaar Eén factuur Eén contract Eén prijsplan Eén helpdesk Eén aanspreekpunt Eén online beheerportal Eén adresboek Eén telefoonnummer
Nadere informatieInstructie helpdesk. Computerproblemen?
Instructie helpdesk Computerproblemen? Hebt u computerproblemen? Hebt u hulp nodig bij het gebruik van de software op uw computer? Of hebt u wellicht een vraag voor de ICT mensen? Wij introduceren vanaf
Nadere informatiewat te doen wat niet te doen valkuilen wat moet u rapporteren hoe blijft u overtuigend
wat te doen wat niet te doen valkuilen wat moet u rapporteren hoe blijft u overtuigend 1. Laat u niet misleiden door het weggeven van vertrouwelijke informatie Reageer nooit op e-mails of telefoontjes
Nadere informatieNationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012
Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Alle feiten en cijfers Gegevens Datum : 20 juni 2012 Auteur : Redactie Inhoud Inleiding... 4 Onderzoek... 4 Verantwoording... 4 Belangrijkste conclusies...
Nadere informatieDigitale Ongelijkheid. Dr. Alexander van Deursen Vakgroep Media, Communicatie en Organisatie
Digitale Ongelijkheid Dr. Alexander van Deursen Vakgroep Media, Communicatie en Organisatie Society Technology Assumpties Digitaal in 2017 doelstelling: In 2017 maken burgers en bedrijven naar volle tevredenheid
Nadere informatieTMA 360º feedback Flexibel en online. TMA 360º feedback werkboek. Dank u voor het gebruiken van de TMA 360º feedback competentie-analyse
Haal het maximale uit de TMA 360º fb competentieanalyse Dank u voor het gebruiken van de TMA 360º feedback competentie-analyse 360º feedback is een krachtig instrument, maar dient op de juiste wijze gebruikt
Nadere informatieProfielen van mediageletterdheid. Een exploratie van de digitale vaardigheden van burgers SEIZOEN in Vlaanderen. Steve Paulussen IBBT-MICT, UGent
Profielen van mediageletterdheid. Een exploratie van de digitale vaardigheden van burgers SEIZOEN in Vlaanderen 2011-2012 Steve Paulussen IBBT-MICT, UGent Doel van de studie 3 hoofdvragen: 1. Hoe staat
Nadere informatieOnline leren dat is wat we willen! Online trainingen overtuigend op nummer 1-positie in Nederland GoodHabitz
Online leren dat is wat we willen! Online trainingen overtuigend op nummer 1-positie in Nederland. 2016 GoodHabitz Over het onderzoek Populatie: 960 respondenten in de leeftijd van 25 t/m 55 jaar met een
Nadere informatieInzicht krijgen in de bezoekers van uw website. How To
Inzicht krijgen in de bezoekers van uw website How To Inhoudsopgave 03 Inloggen 04 Naar uw rapportagepagina 05 Algemene rapportage van uw website bekijken 06 Resultaten over een specifieke periode bekijken:
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Subsector:
Functie Graadnaam: deskundige Functienaam: deskundige Functiefamilie: deskundig-expert Functionele loopbaan: B1-B3 Cluster: ondersteuning & burger Sector: communicatie & ICT Subsector: Code: Doel van de
Nadere informatieVRAAG EN ANTWOORD OPLEIDINGSHUIS
VRAAG EN ANTWOORD OPLEIDINGSHUIS Inhoudsopgave 1. ALGEMEEN 2 1.1 Wat is het doel van Opleidingshuis Albron? 2 1.2 Voor wie is Opleidingshuis Albron opgericht? 2 1.3 Wat is het opleidingsaanbod van Albron?
Nadere informatieInstroom 1. Inclusie. Uitstroom. Doorstroom. Universiteit Utrecht 1
Instroom 1 4 Uitstroom 3 Inclusie 2 Doorstroom Universiteit Utrecht 1 Rapportage 2018 Prof. Dr. Naomi Ellemers Prof. Dr. Jojanneke van der Toorn Dr. Wiebren Jansen Inhoud Voorwoord 4 Algemeen 6 Hoe is
Nadere informatieSamenvatting Finance Monitor
Samenvatting Finance Monitor Welke thema s beïnvloeden het werk van financials? De Finance Monitor van USG Finance en Tijdschrift Controlling geeft inzicht in de thema s die het werk van financials gaan
Nadere informatiefeedback Flexibel en online Robuust 360º Werkboek Robuus Hartelijk dank voor het gebruiken van Robuust 360º Haal het maximale uit 360º
Robuus Robuust 360º Werkboek e Haal het maximale uit Hartelijk dank voor het gebruiken van Robuust 360º 360º feedback is een krachtig instrument, maar dient op de juiste wijze gebruikt te worden. Lees
Nadere informatieDe mobiele werknemer. / future ready / De mobiele werknemer
De mobiele werknemer Zakelijk succes ligt letterlijk in de handen van uw werknemers, in de vorm van de IT die zij elke dag gebruiken. Als u uw medewerkers niet de oplossingen biedt die uw organisatie vooruit
Nadere informatieAan de slag met de Stoffenmanager Schoonmaak. Zo werk je prettiger!
Aan de slag met de Stoffenmanager Schoonmaak Zo werk je prettiger! Vooraf Schoonmakers werken dagelijks met allerlei schoonmaak- en onderhoudsmiddelen. Hierin zitten stoffen die schadelijk kunnen zijn
Nadere informatiePostcode van de bibliotheekvestiging. Samen op t web. Vragenlijst 1
Versie: november 2014_2 IN TE VULLEN DOOR BIBLIOTHEEKMEDEWERKER Postcode van de bibliotheekvestiging. Samen op t web Vragenlijst 1 Beste deelnemer, U gaat oefenen met internet. De bibliotheek helpt u daar
Nadere informatieIT-uitdagingen van groeiende KMO s
CHEOPS REPORT IT-uitdagingen van groeiende KMO s KMO s hebben geen kleine problemen 2 Samenvatting De IT-behoeften van KMO s lijken minder ingewikkeld dan de ITuitdagingen waarmee grote ondernemingen of
Nadere informatieResultaten onderzoek: Redenen waarom mensen niet-presteren
Resultaten onderzoek: Redenen waarom mensen niet-presteren 305 respondenten hebben deelgenomen aan de enquête rond redenen waarom mensen niet-presteren. De resultaten van deze enquête worden o.a. gebruikt
Nadere informatieDE CRM CHECKLIST. de kracht van inzicht
DE CRM CHECKLIST de kracht van inzicht Inleiding Om een CRM traject een succes te maken is het de crux om te weten waar je naartoe wilt (beoogde situatie) en wat de huidige situatie is. Pas dan kun je
Nadere informatieDigitale Ongelijkheid. Dr. Alexander van Deursen Vakgroep Media, Communicatie en Organisatie
Digitale Ongelijkheid Dr. Alexander van Deursen Vakgroep Media, Communicatie en Organisatie Toegang Motivatie In 2013 is nog maar 6% van de bevolking niet gemotiveerd om internet te gebruiken. Zij hebben
Nadere informatieBrochure. Cursus HR en financiën. Inzicht in de balans, begroting en resultaatrekening
Brochure Cursus HR en financiën Inzicht in de balans, begroting en resultaatrekening Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Cursus HR en financiën 4 Algemene informatie over de training 6 Maatwerk 7 Contact
Nadere informatieNationale monitor Social media in de Interne Communicatie
Nationale monitor Social media in de Interne Communicatie VRAGENLIJST Dit is de vragenlijst zoals we die aangeboden hebben. Veel vragen worden door zogenaamde LIkert schalen aangeboden, bij ons op een
Nadere informatieIPv6 Factsheet 1. Inleiding IPv4 IPv6
IPv6 Factsheet 1. Inleiding Iedere computer of daarmee vergelijkbaar apparaat, zoals een smartphone of tablet, die met internet wordt verbonden, moet beschikken over een zogenaamd IP adres. Dat zorgt ervoor
Nadere informatieWERKMAAT = MAATWERK. Concreet, succesvol en duurzaam aan de slag! Informatie voor WSP-medewerkers
WERKMAAT = MAATWERK Concreet, succesvol en duurzaam aan de slag! Informatie voor WSP-medewerkers De Werkmaat ontvangt: een dagdeel training op locatie; eén op één training, dus volop ruimte voor maatwerk;
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Controlling & Accounting De cursus Controlling & Accounting duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieEen coalitie met een plan Toekomstprofielen Slimmer-zorgen-in-een-minuut
Digitale vaardigheden in de zorg Een coalitie met een plan Toekomstprofielen Slimmer-zorgen-in-een-minuut Daniel.Tijink@ecp.nl AvB ICT verandert.. 1. Technologieën 2. Veranderingen in de maatschappij 3.
Nadere informatieUit de beleidsnota: De overlap tussen online en offline cultuurparticipatie. 3 modaliteiten van cultuurparticipatie Verbreding
Uit de beleidsnota: SD5: Het realiseren van culturele en maatschappelijke meerwaarde door in te zetten op e cultuur en digitalisering als integraal onderdeel van de culturele praktijk (Gatz, 2014:33) Doel:
Nadere informatieCentraal Bureau voor de Statistiek. Persbericht. Banenverlies tot staan gekomen. Voor het eerst in twee jaar geen banenverlies
Centraal Bureau voor de Statistiek Persbericht PB05-113 30 september 2005 9.30 uur Banenverlies tot staan gekomen In het tweede kwartaal van 2005 waren er vrijwel evenveel banen als in het eerste kwartaal.
Nadere informatieSecurity in het MKB: Windows 10
Security in het MKB: De security uitdagingen en behoeften in het MKB Security in het MKB: De security uitdagingen en behoeften in het MKB Bedrijven zijn zich inmiddels bewust van de noodzaak om hun bedrijfsgegevens
Nadere informatiePostcode van de bibliotheekvestiging. Vragenlijst 1
Versie: november 2014_2 IN TE VULLEN DOOR BIBLIOTHEEKMEDEWERKER Postcode van de bibliotheekvestiging. De basis en/of Het internet op Vragenlijst 1 Beste deelnemer, U gaat oefenen met internet. De bibliotheek
Nadere informatieDe Loopbaanversneller
hr De Loopbaanversneller Duurzame inzetbaarheid is een thema in veel organisaties. Waarschijnlijk ook bij jou staat het op de agenda, of zal het binnenkort op de agenda gezet worden door medewerkers, ondernemingsraad,
Nadere informatieHoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning?
Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Qi ict Delftechpark 35-37 2628 XJ Delft T: +31 15 888 04 44 F: +31 15 888 04 45 E: info@qi.nl I: www.qi.nl De service-overeenkomsten van Qi ict
Nadere informatieSpaarne Coaching 360º 360º feedback is een krachtig instrument, maar dient op de juiste wijze gebruikt te worden.
Haal het maximale uit Spaarne Coaching 360º Hartelijk dank voor het gebruiken van Spaarne Coaching 360º 360º feedback is een krachtig instrument, maar dient op de juiste wijze gebruikt te worden. Lees
Nadere informatieResultaten Gezondheidszorg
Resultaten Gezondheidszorg Conclusies Onbekendheid social media in de gezondheidszorg is groot; treffend is een quote van een zorggebruiker die stelt dat als je als patiënt nog niet of nauwelijks met een
Nadere informatieHandleiding. Gebruik Veilig Mailen Portal. voor Externe partijen. Inhoud
Handleiding Gebruik Veilig Mailen Portal voor Externe partijen Inhoud Een beveiligde mail? Ik zie alleen een PDF in de bijlage...... 1 Hoe kan ik de mail lezen? Hoe weet ik het wachtwoord van de PDF?...
Nadere informatieUitbesteding ICT aan lagelonenlanden offshore ICT outsourcing. 3 mei 2007
Uitbesteding ICT aan lagelonenlanden offshore ICT outsourcing 3 mei 2007 ! Disclaimer de kleine lettertjes! ICT Barometer De ICT Barometer, een onderzoek van Ernst & Young, is de gerenommeerde vinger aan
Nadere informatieWe danken u voor u bijdrage in de vorm van het invullen van de vragenlijst. 1. De organisatie waarvoor u de vragenlijst gaat beantwoorden?
Introductie Deze vragenlijst is onderdeel van studie naar de business case van ehealth toepassingen. Op basis van een formeel model van het Nictiz worden een aantal stakeholders onderscheiden rond een
Nadere informatieSTICHTING ZAAM. Handleiding: Wachtwoord in- en herstellen
STICHTING ZAAM Handleiding: Wachtwoord in- en herstellen 15-1- 2018 Inleiding Beste gebruiker, Deze handleiding biedt oplossingen voor de volgende situaties: Je weet je wachtwoord niet meer (zeker); Je
Nadere informatieECDL, het Europees Computer Rijbewijs
ECDL, het Europees Computer Rijbewijs Bereik uw doelen met ECDL! Bereik uw doelen en behoud voorsprong met ECDL! Benut u met mobiele apparaten zoals smartphones en tablets de mogelijkheden van het internet
Nadere informatieWhitepaper Communicatie op de werkvloer WHITEPAPER. Communicatie. op de werkvloer. 10 tips om communicatie op de werkvloer te verbeteren!
Whitepaper Communicatie op de werkvloer WHITEPAPER Communicatie op de werkvloer 10 tips om communicatie op de werkvloer te verbeteren! Een organisatie is zo goed als de kwaliteit van de onderlinge communicatie.
Nadere informatieWorkshop Slimmer Communiceren
Workshop Slimmer Communiceren Smart Communications Event 11 april 2013 Antoine van der Sijs Strict Consultancy BV 06-27085938 a.van.der.sijs@strict.nl René van Dormolen Microsoft BV (020) 500 1441 renevan@microsoft.com
Nadere informatiePTA ( 18/ 19) ITTL PROGRAMMA VAN TOETSING EN AFSLUITING BRAM VAN DER HOEVEN,
2018 PTA ( 18/ 19) ITTL PROGRAMMA VAN TOETSING EN AFSLUITING BRAM VAN DER HOEVEN, PTA informatietechnologie GL en TL Bohemen Houtrust Statenkwartier cohort 18-19 Inleiding Het vak informatietechnologie
Nadere informatieSLEUTELEN AAN HET GEDRAG VAN WERKGEVERS. Workshop KWI-congres 17 mei 2016 Astrid Hazelzet (TNO) & Joke van der Wal (de Werkzaak)
SLEUTELEN AAN HET GEDRAG VAN WERKGEVERS Workshop KWI-congres 17 mei 2016 Astrid Hazelzet (TNO) & Joke van der Wal (de Werkzaak) DOEL WORKSHOP Beter begrijpen inclusief werkgeversgedrag: Willen, kunnen
Nadere informatieIntroductie. Inspired Collaboration. Working SMARTer, not harder BYOD in je onderwijspraktijk. April 22, 2013. Sessie BYOD Digo 20032013.
Sessie BYOD Digo 20032013.notebook April 22, 2013 Inspired Collaboration Houten, 20 maart 2013 Working SMARTer, not harder BYOD in je onderwijspraktijk Inspired Collaboration Start Introductie Martin de
Nadere informatiee-health Wat Waarom Hoe Ilse Swinkels Senior onderzoeker
e-health Wat Waarom Hoe Ilse Swinkels Senior onderzoeker Wat is e-health? Raad voor Volksgezondheid en Samenleving (2002) Het gebruik van nieuwe informatie- en communicatietechnologieën, in het bijzonder
Nadere informatieFunctieomschrijving: hoofd systeemanalist/programmeur
1. Graad/ Functietitel Functieomschrijving: hoofd systeemanalist/programmeur Hoofd systeemanalist/programmeur 2. Doel van de functie De functie van systeemanalist/programmeur voorziet aspecten van projectleiding
Nadere informatieDuurzame inzetbaarheid tot 67 jaar: Hoe doe je dat? Prof Lex Burdorf Afdeling Maatschappelijke Gezondheidszorg Erasmus MC, Rotterdam
Duurzame inzetbaarheid tot 67 jaar: Hoe doe je dat? Prof Lex Burdorf Afdeling Maatschappelijke Gezondheidszorg Erasmus MC, Rotterdam Duurzame inzetbaarheid in het nieuws Duurzame inzetbaarheid in het nieuws
Nadere informatieMoreel beraad en veiligheid: is er een connectie? Swanny Kremer
Moreel beraad en veiligheid: is er een connectie? Swanny Kremer Forensisch Psychiatrisch Centrum Dr. S. van Mesdag 1 Wie is Swanny Kremer? MW en filosoof / ethicus Phd-student VUmc & Rug Implementatie
Nadere informatieOPLEIDINGEN VOOR GROEPEN
V.Z.W. www.educo.be educo@educo.be COMPUTEROPLEIDINGEN COMMUNICATIE & MEDIA OPLEIDINGEN VOOR GROEPEN EDUCO vzw Mgr. Broekxplein 6-3500 Hasselt (in De Volksmacht tegenover het station) Gaat uw vereniging,
Nadere informatieCIJFERS UIT DE REGISTRATIE VAN OEFENTHERAPEUTEN Peiling 1 januari Hingstman, L. Kenens, R.J.
CIJFERS UIT DE REGISTRATIE VAN OEFENTHERAPEUTEN Peiling 1 januari 2008 Hingstman, L. Kenens, R.J. oktober 2009 INLEIDING In 2002 is het NIVEL in opdracht van de toenmalige Vereniging Bewegingsleer Cesar
Nadere informatieCentraal Bureau voor de Statistiek. Persbericht. Aantal banen in Nederland daalt. Banenverlies bedrijfsleven loopt steeds sterker op
Centraal Bureau voor de Statistiek Persbericht PB03-161 3 september 2003 9.30 uur Aantal banen in Nederland daalt Het aantal banen van werknemers in Nederland in het tweede kwartaal van 2003 is 22 duizend
Nadere informatieICT helpt de gemeente presteren. Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering
beter ICT helpt de gemeente presteren Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering Moet mee! - 90% huishoudens heeft snel internet - 10,4 miljoen smartphones -9 miljoen mobieltjes -2013: 4 miljard
Nadere informatieSneller ritsen met internet applicaties?
VERRICHTEN INRICHTEN RICHTEN Sneller ritsen met internet applicaties? BESTURING PRODUCTEN PROCESSEN ORGANISATIE APPLICATIES GEGEVENS van de bedrijfsvoering van de bedrijfsvoering Door : Rimko van den Bergh
Nadere informatieBart van Reeken Voorzitter PON 12-3-12013 1
Bart van Reeken Voorzitter PON 12-3-12013 1 Seminar: Rapport Elias 1/29/2015 2 Woord vooraf van de commissie Als slechts enkele aanbevelingen worden uitgevoerd en de resterende niet, voorziet de commissie
Nadere informatieHandleiding BOX voor LVV vertrouwenspersonen
Handleiding BOX voor LVV vertrouwenspersonen pagina 1 van 3 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Wat is BOX?... 3 3. Stap 1: een gratis BOX account aanmaken... 3 4. Stap 2: BOX aanpassen aan uw taal en locatie....
Nadere informatieInnovatieve dienstverlening. Een scenario-onderzoek onder de gebruikers van Loket.nl.
Innovatieve dienstverlening. Een scenario-onderzoek onder de gebruikers van Loket.nl. In het kader van het project Innovatieve Dienstverlening doet kenniscentrum ICOON onderzoek naar de omstandigheden
Nadere informatieEduarte. Op weg naar Eduarte De implementatie van AAR en Intake in College Hilversum
? Eduarte Op weg naar Eduarte De implementatie van AAR en Intake in College Hilversum Wat heeft bijgedragen aan het succes van de implementatie? Wat had beter gekund? Procesgroep AAR Hilversum De voorbereidingen:
Nadere informatieAchteruit lopend de toekomst in
Achteruit lopend de toekomst in De implementatie van E-Learning in het onderwijs Gebruikersdag N@tschool, 22 april 2008 Michel Wouters Opvoeding is de georganiseerde verdediging van de wereld van de volwassenen
Nadere informatieOnderzoeksrapport Randstad WerkMonitor 2017 kwartaal 1 Persoonlijke ontwikkeling en loopbaanontwikkeling. Randstad Nederland
Onderzoeksrapport Randstad WerkMonitor 2017 kwartaal 1 Persoonlijke ontwikkeling en loopbaanontwikkeling Randstad Nederland Maart 2017 INHOUDSOPGAVE Persoonlijke ontwikkeling 3 Loopbaanontwikkeling 8 Mobiliteit
Nadere informatieCommuniceren in zakelijke omgevingen
Communiceren in zakelijke omgevingen Slimmer communiceren Communiceren in zakelijke omgevingen Slimmer communiceren Vodafone december 2010 Leefritme heeft een belangrijke invloed op de relatie tussen mensen
Nadere informatieDigitaal Samenwerken. Bij de gemeente Den Haag. Software Systemen Organisaties User Adoption
Digitaal Samenwerken Bij de gemeente Den Haag Software Systemen Organisaties User Adoption www.useradoption.nl 2017 Janneke Kromkamp janneke@useradoption.nl www.useradoption.nl 2018 Wat was onze uitdaging
Nadere informatieOVERHEIDSLOKET 2000 VISIE IN 1996 DE E-OVERHEID VANUIT GEBRUIKERSPERSPECTIEF DOT COM BUBBLE TECHNOLOGIE INDEX NASDAQ TUSSEN 1995 EN 2010
OVERHEIDSLOKET 2000 VISIE IN 1996 DE E-OVERHEID VANUIT GEBRUIKERSPERSPECTIEF LIDWIEN VAN DE WIJNGAERT CENTER FOR EGOVERNMENT STUDIES 17 APRIL 2012 Burgers en bedrijven verwachten snel en eenvoudig toegang
Nadere informatieTrendrapport Internetgebruik 2012 Managementsamenvatting
Trendrapport Internetgebruik 2012 Managementsamenvatting Digitale kloof verschuift van toegang naar gebruik Internet bekleedt een steeds prominentere plaats in het dagelijks leven van de Nederlander, zowel
Nadere informatieRemcoh Mobile Device beheer. Remcoh legt uit
Remcoh Mobile Device beheer Remcoh legt uit White Paper Middels deze white paper informeert en adviseert Remcoh u over slim beheer van mobiele apparaten en toegang daarmee tot uw bedrijfsgegevens. Waarom
Nadere informatieWinAuth configureren en gebruiken
WinAuth configureren en gebruiken Track Software ontwikkelt software voor verzuimbegeleiding voor kleine en grote werkgevers, arbo-dienstverleners en interventiebedrijven. De jarenlange exclusieve focus
Nadere informatieRandstad Werkmonitor
Randstad Werkmonitor Nummer 44 Opleiding en competenties match en mismatch met het werk September 2012 B14047-2 Management Samenvatting (1) 2 Potentieel Nederlandse werknemers niet volledig benut In Nederland
Nadere informatieHANDLEIDING Bedrijven \\ B2B community builders
HANDLEIDING Bedrijven \\ B2B community builders www.chainels.com info@chainels.com Molengraaffsingel 12 2629JD Delft 015-3642667 Het platform Chainels De Chainels App 1. Inloggen 1.1 Waar kan ik inloggen?
Nadere informatieBYOD-Beleid [Naam organisatie]
BYOD-Beleid [Naam organisatie] De werknemer mag gebruik maken van een persoonlijk mobiel apparaat zoals een telefoon, tablet of notebook voor zakelijke doeleinden ten behoeve van [naam organisatie], voor
Nadere informatieHANDLEIDING AAN DE SLAG MET 50 CLUB
HANDLEIDING AAN DE SLAG MET 50 CLUB Introductie Welkom bij 50 Club! Leuk dat we u als nieuw lid mogen verwelkomen. In deze handleiding vindt u alle informatie die u nodig hebt om uw profiel in 50 Club
Nadere informatieSoftware Test Plan. Yannick Verschueren
Software Test Plan Yannick Verschueren November 2014 Document geschiedenis Versie Datum Auteur/co-auteur Beschrijving 1 November 2014 Yannick Verschueren Eerste versie 1 Inhoudstafel 1 Introductie 3 1.1
Nadere informatieKwaliteitscommissie TMI
Kwaliteitscommissie TMI Doel TMI is opgericht om commercieel vastgoed taxaties op een kwalitatief hoger niveau te brengen. Speerpunten zijn de kwaliteit van taxaties als wel de competenties van de taxateurs.
Nadere informatieDoel en opzet van de scan
Dr. Joyce Rupert Doel en opzet van de scan Organisaties inzicht geven in waar zij staan wat betreft cultuur en gedrag en aandachtsgebieden in kaart brengen ter verdere verbetering Compliance én participatie,
Nadere informatieCOMMUNICATIE BIJ VERANDERING
COMMUNICATIE BIJ VERANDERING Ideeën en tips voor leidinggevenden Communicatie bij verandering Ideeën en tips voor leidinggevenden 2 Inleiding Stilstand is achteruitgang. Wie leiding geeft, weet hoe belangrijk
Nadere informatieInformatie en organisatie. Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden
Informatie en organisatie Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden De organisatie moet meer nadruk op efficiency dan op nieuwe uitdagingen leggen De
Nadere informatie18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid
18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je
Nadere informatie