Manpower Onderzoek naar de aantrekkelijkheid van het beroep van contact center operator

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Manpower Onderzoek naar de aantrekkelijkheid van het beroep van contact center operator"

Transcriptie

1 Onderzoek naar de aantrekkelijkheid van het beroep van contact center operator Attract Retain

2 2 1. Informatienoden Doelstelling Het meten van de aantrekkelijkheid van het beroep van contact center operatoren bij zowel actieve als potentiële operatoren. Informatienoden Profiel van de operatoren Uitgevoerde taken en voorkeur Waarom kiezen operatoren voor dit beroep? Welke elementen hebben een impact op de aantrekkelijkheid? Meten van de algemene aantrekkelijkheid en het imago van het beroep en van contact centers Evaluatie van het beroep: wat zijn de aantrekkelijke punten, de hefbomen? Wat zijn de minder aantrekkelijke punten, wat houdt mensen tegen het beroep te doen? Tevredenheid van de operatoren Hoe lang ziet men het beroep nog uit te oefenen en waarom? Wat kan operatoren overtuigen om het beroep langere tijd uit te oefenen?

3 3 2. Methodologie Realisatie van 351 telefonische interviews: 251 bij actieve operatoren (125 bij operatoren met een vast contract, 126 bij UZK operatoren) en 100 bij potentiële operatoren. De operatoren met een vast contract werden random geselecteerd binnen bedrijven met 50 werknemers en meer, die een intern contact center hebben. Een substreekproef van 40 interviews werd gerealiseerd bij operatoren die werkzaam zijn in een extern contact center. De spreiding van de interviews was nationaal: 62% nederlandstalige, 38% franstalige respondenten. De UZK operatoren en potentiële operatoren werden op toevallige wijze geselecteerd uit een bestand dat door werd aangeleverd. Het veldwerk werd gerealiseerd in maart Definities: actieve operatoren zijn operatoren die vandaag werkzaam zijn in een intern of extern contact center, hetzij met een vast contract, hetzij als uitzendkracht. potentiële operatoren zijn respondenten die qua profiel en kwalificaties principieel in aanmerking komen voor een job als contact center operator.

4 4 Belangrijkste resultaten

5 5 1. Enkele kerncijfers waaruit blijkt dat het profiel van de operatoren met een vast contract enigszins verschillend is van dat van de UZK operatoren.

6 6 1. Kerncijfers met betrekking tot het profiel Waarin ze verschillen 0peratoren vast contract 0peratoren uitzendkrachten Gemiddelde leeftijd 34 jaar (70% zijn ouder dan 30 jaar) 27 jaar (41% zijn jonger dan 25 jaar) Geslacht 62% zijn vrouwen 52% zijn vrouwen Aantal jaren actief als operator Aantal jaren bij de huidige werkgever 5,4 jaar 1,6 jaar 5 jaar 8 à 9 maanden Type contact center 55% in een extern contact center 45% in intern contact center Gemiddelde duur van de opdrachten gemiddelde opdracht: 5 maanden kortste opdracht: 2,7 maanden langste opdracht; 9 maanden

7 7 1. Kerncijfers met betrekking tot het profiel Wat ze gemeenschappelijk hebben 0peratoren vast contract 0peratoren uitzendkrachten Gemiddelde afstand woon - werk 51% werkt binnen de 20 km maar 30% legt meer dan 30 km af Aantal verschillende werkgevers 65% huidige job = eerste werkgever Opleidingsniveau lager 4% hoger secundair 49% hoger onderwijs 46% (universitair / niet universitair)

8 8 2. Er zijn opdrachten die aantrekkelijker zijn dan andere.

9 9 2. De opdrachten Er is een duidelijke voorkeur om te werken in een intern contact center (eerder dan in een extern contact center). Redenen een betere ondersteuning vanuit het bedrijf opdrachten die meer gericht zijn op klanten perceptie van opdrachten die boeiender zijn meer interne doorgroeimogelijkheden hoger loon

10 10 2. De opdrachten Aantrekkelijkheid van de opdrachten de klantendienst «inbound» helpdesk/technische ondersteuning - klachtenbeheer marktonderzoek/opiniepeiling telefonisch debiteurenbeheer televerkoop «outbound»

11 11 2. De opdrachten De operatoren met een vast contract lijken meer ingeschakeld te worden in opdrachten/diensten die behoren tot de «core business» van de bedrijven. De UZK operatoren worden meer ingeschakeld op projecten. Operatoren met vast contract UZK operatoren Klantendienst Help desk/tech. ondersteuning Televerkoop Klachtenbehandeling Marktonderzoek Debiteurenbeheer 43% 15% 11% 9% 2% 2% 30% 8% 15% 8% 10% 2%

12 12 3. Voor de actieve operatoren (met vast contract of UZK) is het sociaal contact de belangrijkste drijfveer om te kiezen voor dit beroep. 15% van de actieve operatoren doen dit evenwel uit noodzaak, omdat ze geen alternatief, geen keuze hebben. Eén op vijf actieve operatoren heeft voor dit beroep gekozen omdat de job boeiend is en variatie inhoudt. Voor de potentiële operatoren lijkt de mogelijkheid tot flexibele werkuren de belangrijkste reden te zijn om (tijdelijk) voor het beroep van contact center operator te kiezen.

13 13 3. De keuze voor het beroep 38% van de actieve operatoren hebben voor dit beroep gekozen omwille van het «sociaal contact (zowel intern als extern). Verder worden spontaan geen andere dominante redenen vernoemd. Voor de potentiële operatoren lijken de mogelijkheid tot flexibele werktijden (38%) en het sociaal contact (30%) de meest aantrekkelijke aspecten. 10% van de operatoren met een vast contract, 19% van de UZK operatoren stelden dat ze geen alternatief, geen keuze hadden. Voor hen is het een noodzaak. Een op vijf actieve operatoren koos voor dit beroep omwille van de aantrekkelijke jobinhoud: is boeiend, voldoende variatie in de job. Het interimkantoor, jobadvertenties en vrienden/relaties zijn de belangrijkste recruteringskanalen. Eén operator op vier met een vast contract heeft, via de onderneming zelf, een job als operator aangeboden gekregen. 31% van de operatoren met een vast contract zijn gestart via interim.

14 14 4. Naast het aspect «sociaal contact» dat spontaan werd vernoemd, zijn er 5 dimensies die bepalend zijn voor de aantrekkelijkheid van het beroep. Binnen deze dimensies, zijn er 12 aspecten, vooral met betrekking tot de jobinhoud, die een belangrijke impact hebben op de aantrekkelijkheid van het beroep.

15 15 4. De 5 dimensies die de aantrekkelijkheid bepalen Aantrekkelijkheid van het beroep Werktijden Jobinhoud Werkomgeving Imago Loon 53% 24% 18% Actieve operatoren 4% 1% 44% Potentiële operatoren 16% 3% 22% 15% Relatief gewicht gebaseerd op de resultaten van een Regressie/ANOVA analyse: relatie tussen de dimensies en de attractiviteit van het beroep

16 16 4. De 12 belangrijkste aspecten die de aantrekkelijkheid bepalen Beroepsfierheid Boeiende inhoud Variatie en afwisseling Word of mouth Een (zekere) beslissingsbevoegdheid Een volwaardig beroep Aantrekkelijkheid van het beroep Initiatieven kunnen nemen Job met verantwoordelijkheden Eigen bekwaamheden kunnen ontplooien Ervaring opdoen Uitdagingen Kansen om zich te bewijzen

17 % van de ondervraagde actieve en potentiële operatoren bevestigen dat er veel vraag is vanuit de markt naar dit beroep. Toch lijkt dit gegeven de graad van van aantrekkelijkheid niet te verhogen bij de potentiële operatoren.

18 18 5. De aantrekkelijkheid van het beroep van contact center operator 0peratoren vast contract 0peratoren uitzendkrachten Potentiële operatoren n = 125 n = 126 n = 100 aantrekkelijkheid 30% 18% 51% 7% 13% 20% 68% 22% 33% 38% 29% 36% 53% 20% 12% 10% 13% 3% 9% 21% 17% 5% WHN/GA Helemaal niet niet aantrekkelijk Min of meer Toch wel Zeer

19 19 5. De aantrekkelijkheid van het beroep van contact center operator Actieve operatoren Totaal 59% (n=251) Vast contract Uitzendkracht Type contract 51% 67% (n=125) (n=126) 24% Man Vrouw Geslacht 46% 69% (n=109) (n=142) 35% 24% 11% 6% 59% < 25 j j j. > 45 j. Extern CC Intern CC Enkel inbound Enkel outbound Beiden Klachtenafhandeling Technische helpdesk Telesales Marktonderzoek Klantendienst Helemaal niet Niet echt Min of meer Toch wel Zeer Leeftijd Type contact center Type calls Hoofdtaak 43% 38% 50% 57% 64% 73% 53% 64% 60% 64% 57% 55% 60% 67% (n=68) (n=93) (n=50) (n=37) (n=106) (n=138) (n=84) (n=42) (n=125) (n=21) (n=37) (n=42) (n=15) (n=90) Opmerking: Potentiële operatoren geen verschillen tussen subgroepen Basis = Actieve operatoren (n = 251)

20 20 5. De aantrekkelijkheid van het beroep van contact center operator Uit de sterkte zwakte analyse blijkt dat slechts een beperkt aantal aspecten écht aantrekkelijk zijn. Heel wat aspecten die te maken hebben met de jobinhoud, scoren onvoldoende, terwijl deze in ruime mate de aantrekkelijkheid van het beroep van contact center operator bepalen.

21 21 Aantrekkingspunten 1. flexibele werkuren 2. flexibele uurrooster 3. deeltijds mogelijk 4. variatie en afwisseling 5. boeiend qua inhoud 6. job met verantwoorlijkheden 7. houdt uitdagingen in 8. zelfstandig beslissingen kunnen nemen 9. kansen om zich te bewijzen 10. teamspirit staat centraal 11. biedt doorgroeimogelijkheden 12. geboden opleidingsmogelijkheden 13. begeleiding en coaching 14. ruimte voor initiatieven 15. ervaring opdoen 16. geen hoge werkdruk 17. werkgelegenheid in de buurt 18. markt die groeit 19. beroep waarover men fier is 20. beroep met fun, niet te stijf 21. positief in het nieuws 22. gemotiveerd personeel 23. positieve word of mouth (omgeving, relaties,...) 24. aantrekkelijk voor jonge mensen 25. aantrekkelijk voor oudere mensen 26. goede werksfeer 27. veel werkgelegenheid/ veel vraag 28. zowel voor mannen als vrouwen 29. bekwaamheden kunnen optimaal aangewend worden 30. waardering in het bedrijf 31. is een volwaardige job (LT) 32. aantrekkelijk loon 33. aantrekkelijke extra-legale voordelen

22 22 5. De aantrekkelijkheid van het beroep van contact center operator Actieve operatoren 200 (n = 251) Gem. = 56% (%4+5) 70% Barriers Attraction Impact op aantrekkelijkheid van het beroep (index op basis van correlatie-analyse) Thresholds Jobinhoud Perceptie van aantrekkelijkheid (%4+5) De vraag en de werkomstandigheden Profiel & werktijden 28 Nice to have Gem. = 100

23 23 5. De aantrekkelijkheid van het beroep van contact center operator Potentiële operatoren 200 (n = 100) Gem. = 49% (%4+5) 70% Barriers Attraction Impact op aantrekkelijkheid van het beroep (index op basis van correlatie-analyse) Jobinhoud Thresholds Perceptie van aantrekkelijkheid (%4+5) De vraag en de werkomstandigheden en -tijden Nice to have Gem. = 100

24 24 5. Evaluatie van 12 belangrijke aspecten Aspecten Operatoren met een vast contract Evaluatie UZK operatoren Potentiële operatoren Boeiende inhoud 51% 33% 25% Impact op de aantrekkelijkheid beroepsfierheid variatie en afwisseling beslissingen kunnen nemen positieve word of mouth ruimte voor initiatieven uitdagingen eigen bekwaamheden valoriseren kansen krijgen om zich te bewijzen ervaring kunnen opdoen 66% 40% 45% 68% 43% 38% 50% 34% 26% 36% 32% 28% 57% 31% 30% 56% 52% 39% 59% 46% 35% 69% 53% 43% 74% 60% 49% job met verantwoordelijkheden een volwaardige job 67% 52% 51% 62% 42% 58% % respondenten Mei die 2006 desbetreffende dimensies onderschrijven

25 25 6. Op basis van de onderzoeksresultaten werd een typologie van contact center operatoren uitgewerkt. Deze is gebaseerd op twee assen : een as «beroep» en een as «aantrekkelijkheid».

26 26 De typologie van het beroep van contact center operator (volgens de kenmerken van de job) Actieve en potentiële operatoren Going for opportunities aantrekkelijk beroep Believers n = ervaring opdoen 2. aantrekkelijke werktijden 3. voor jongeren 4. fun 5. variatie en afwisseling 1. aantrekkelijke werktijden 2. variatie en afwisseling 3. kans om zich te bewijzen 4. job met verantwoordelijkheden 5. om ervaring op te doen overgangsjob KT 22% 37% volwaardig beroep LT Not for me 26% 15% Resigned 1. geen alternatief 1. sociaal contact en... maar weinig boeiende inhoud 3. weinig variatie en afwisseling 4. geen autonomie 5. geen doorgroeimogelijkheden weinig of niet aantrekkelijk beroep 2. geen keuze of alternatief 3. eentonig 4. geen ruimte voor initiatieven 5. te hoog werkritme 6. geen autonomie

27 27 De typologie van het beroep van contact center operator (volgens de werksituatie) Actieve en potentiële operatoren Going for opportunities aantrekkelijk beroep Believers n = 351 operatoren met vast contract 25% UZK operatoren 21% potentiële operatoren 9% operatoren met vast contract 43% UZK operatoren 30% potentiële operatoren 11% overgangsjob KT 22% 37% volwaardig beroep LT 26% 15% operatoren met vast contract 14% UZK operatoren 37% potentiële operatoren 35% operatoren met vast contract 18% UZK operatoren 12% potentiële operatoren 45% Not for me Resigned weinig of niet aantrekkelijk beroep

28 28 De typologie van het beroep van contact center operator (volgens sociaal-demografische gegevens) Actieve en potentiële operatoren n = 351 Going for opportunities mannen 20% vrouwen 24% aantrekkelijk beroep Believers mannen 26% vrouwen 45% < 25 jaar 24% < 25 jaar 26% jaar 20% jaar 36% jaar 28% jaar 36% overgangsjob KT 46 jaar en + 16% 22% 37% 46 jaar en + 57% volwaardig beroep LT mannen 39% 26% 15% mannen 15% vrouwen 15% < 25 jaar 37% jaar 30% jaar 14% 46 jaar en + 11% vrouwen 16% < 25 jaar 13% jaar 13% jaar 22% 46 jaar en + 16% Not for me weinig of niet aantrekkelijk beroep Resigned

29 29 7. De vaste operatoren zijn doorgaans tevreden over hun huidige job. De UZK operatoren zijn gematigd tevreden.

30 30 7. De tevredenheid Alle actieve operatoren Naar typologie 18% 5% 2% zeer tevreden 32% tevreden min of meer niet tevreden helemaal niet tevreden 43% Believers 95% Going for opportunities 88% Resigned 81% De operatoren met een vast contract Not for me 32% 8% 1% zeer tevreden 41% tevreden min of meer Ontevredenheid: 50% De UZK operatoren 10% 3% 22% 29% 36% niet tevreden zeer tevreden tevreden min of meer niet tevreden helemaal niet tevreden 1. Loon is te laag, niet aantrekkelijk 2. te hoge werkdruk, te veel stress 3. ambities, interesses liggen elders 4. inhoud van de job is niet boeiend 5. geen doorgroeimogelijkheden 6. moeilijke werkuren 7. te weinig waardering

31 31 8. Al zijn 66% van de respondenten overtuigd dat de vraag naar operatoren groei-perspectieven biedt, toch lijkt een knelpunt tussen vraag en aanbod niet ondenkbeeldig: 37% van de actieve operatoren zien dit beroep hoogstens nog 3 jaar uit te oefenen en meer dan één potentiële operator op twee wenst dit beroep niet uit te oefenen.

32 32 8. Toekomstperpectieven Operatoren met vast contract > 5 jaar 46% geen idee 12% < 1 jaar 10% 1 - < 3 jaar 14% 3-5 jaar 18% 24% Belangrijkste belemmeringen: 1. zin/tijd om te veranderen 2. te eentonig 3. loon is te laag 4. stopt met werken UZK operatoren geen idee 25% < 1 jaar 33% Belangrijkste belemmeringen: > 5 jaar 18% 3-5 jaar 6% 1 - < 3 jaar 18% 51% 1. te eentonig 2. ambities, interesse ligt elders 3. loon te laag, weinig aantrekkelijk 4. werkonzekerheid 5. wenst door te groeien naar andere functie 6. te weinig vrijheid en verantwoordelijkheid

33 33 8. Toekomstperpectieven Potentiële operatoren Belangstelling om het beroep uit te oefenen Belangrijkste belemmeringen: zeker niet 26% geen idee 4% zeker en vast 13% toch wel 27% 40% 1. is niet aantrekkelijk, trekt mij niet aan 2. te passief 3. houdt niet van telefoneren 4. te eentonig, weinig variatie 5. negatief imago (storen, weinig aangename contacten,...) 6. te hoog werkritme niet echt 30% Belangrijkste hefbomen: 1. meer gevariëerd werk 2. hogere salarissen 3. lager werkritme 4. aantrekkelijkere werktijden 5. beter imago van het beroep

34 34 4 belangrijke conclusies: de toenemende vraag naar professionele operatoren zal belangrijke inspanningen blijven vragen op vlak van de instroom: één actieve operator op twee ziet dit eerder als een overgangsjob en 40% van de potentiële operatoren zouden dit beroep kunnen overwegen (het zij tijdelijk). Zo niet is (verdere) delokalisatie, bij gebrek aan voldoende gekwalificeerde en gemotiveerde operatoren, niet ondenkbeeldig de aantrekkelijkheid van het beroep scoort nog onvoldoende bij UZK operatoren en potentiële operatoren, vooral inzake jobinhoud en imago van het beroep. gezien de relatief beperkte mogelijkheden om de jobinhoud voldoende boeiend en gevariëerd te maken, zal een creatief HR beleid dienen gevoerd te worden om de aantrekkelijkheid van de job en het beroep te verhogen. teamspirit, begeleiding en coaching, een job met verantwoordelijkheden en «vol fun», die voldoende uitdagingen biedt en op zijn minst kansen geeft om zich te bewijzen en ervaring op te doen, die voldoende afwisseling aanreikt, die intern waardering geniet, en waarvoor een correct loon wordt betaald, zijn elementen die, zelfs voor een overgangsjob, kunnen bijdragen tot een positieve ervaring en positieve «word of mouth».

35 35 Contact & Info Cindy Vanwelckenhuijzen Business Unit Manager, Sales & Contact Center Marc Vandeleene PR&Communication Manager Belgium Avenue Louise Brussel

Resultaten 2008 met McMe Bedrijf X

Resultaten 2008 met McMe Bedrijf X Bedrijf X Urgentie Factor Persoonlijke groeimogelijkheden Economische en financiële factoren Taak Kwaliteit van het arbeidsleven Collega's en leidinggevenden Sfeer in het algemeen Stress Gemiddelde Stdev

Nadere informatie

Gezocht: duidelijkheid, structuur en ontwikkeling

Gezocht: duidelijkheid, structuur en ontwikkeling Aantrekkelijk werk voor jongeren in de technische sector. Gezocht: duidelijkheid, structuur en ontwikkeling Kom verder. Saxion. Hoofdvraag: Welke type banen en organisaties zijn voor jonge baanzoekers

Nadere informatie

Gezocht: duidelijkheid, structuur en ontwikkeling

Gezocht: duidelijkheid, structuur en ontwikkeling Aantrekkelijk werk voor jongeren in de technische sector. Gezocht: duidelijkheid, structuur en ontwikkeling Kom verder. Saxion. Hoofdvraag: Welke type banen en organisaties zijn voor jonge baanzoekers

Nadere informatie

Bedrijfsjurist in Beweging

Bedrijfsjurist in Beweging Salary Survey editie 2014 Bedrijfsjurist in Beweging Profiel, lonen en trends 01 Executive summary Met 696 deelnemers is deze editie 2014 van de salary survey bij de bedrijfsjurist een succes. We noteerden

Nadere informatie

Hoe wordt u aantrekkelijke werkgever? Studiedag: Succesvol rekruteren in 2012

Hoe wordt u aantrekkelijke werkgever? Studiedag: Succesvol rekruteren in 2012 Hoe wordt u aantrekkelijke werkgever? Studiedag: Succesvol rekruteren in 2012 Employer brand what s in a name? Verschillende definities The image of the organization as a great place to work in the minds

Nadere informatie

Bediende in de logistieke sector: kansen voor vrouwen?

Bediende in de logistieke sector: kansen voor vrouwen? Bediende in de logistieke sector: kansen voor vrouwen? Welke percepties leven er bij werknemers en studenten omtrent de logistieke sector? Lynn De Bock en Valerie Smid trachten in hun gezamenlijke masterproef

Nadere informatie

Bedrijfsjurist in Beweging

Bedrijfsjurist in Beweging Salary Survey editie 2014 Bedrijfsjurist in Beweging Profiel, lonen en trends 01 Executive summary Met 696 deelnemers is deze editie 2014 van de salary survey bij de bedrijfsjurist een succes. We noteerden

Nadere informatie

Evenwicht werk/privé wint opnieuw fors van loon en werkzekerheid

Evenwicht werk/privé wint opnieuw fors van loon en werkzekerheid Evenwicht werk/privé wint opnieuw fors van loon en werkzekerheid Resultaten Tempo-Team arbeidsmarkt tevredenheidsonderzoek 2011 Heropleving arbeidsmarkt gaat hand in hand met aandacht voor werk/privé-evenwicht

Nadere informatie

De Stemmingtest 2004 Onderzoek naar tevredenheid en motivatie bij bedienden en kaderpersoneel in Vlaanderen

De Stemmingtest 2004 Onderzoek naar tevredenheid en motivatie bij bedienden en kaderpersoneel in Vlaanderen Onder vele Vlaamse bedrijven tikt een tijdbom : de helft van de bedienden en het kaderpersoneel staan open voor aanbiedingen van andere organisaties. Nog eens een kleine 20% is actief op zoek naar ander

Nadere informatie

I. Wie is de uitzendkracht?

I. Wie is de uitzendkracht? I. Wie is de uitzendkracht? 01. De uitzendmarkt in cijfers (2013) 534.460 uitzendkrachten 162,49 miljoen gepresteerde uren 4.044,7 miljoen euro omzet Elke dag worden gemiddeld 82.819 uitzendkrachten tewerkgesteld

Nadere informatie

Leeftijd en Loopbaan. 14 november 2011. Annemie Salu HR Kenniscentrum SD Worx

Leeftijd en Loopbaan. 14 november 2011. Annemie Salu HR Kenniscentrum SD Worx Leeftijd en Loopbaan 14 november 2011 Annemie Salu HR Kenniscentrum SD Worx De noeste werker, ook op leeftijd? De noeste werker, ook op leeftijd? 65% van de West-Vlamingen zegt weinig jobwissels te hebben

Nadere informatie

De meest gestelde sollicitatievragen

De meest gestelde sollicitatievragen De meest gestelde sollicitatievragen Vertel eens iets meer over jezelf? Wat kan je vermelden: Naam Woonplaats Studies Werkervaring Motivatie Positieve eigenschappen Gebruik eventueel je cv als leidraad

Nadere informatie

Marktbeschrijving interim management in België

Marktbeschrijving interim management in België Marktbeschrijving interim management in België In opdracht van: a division of September 2008 Market Probe Europe guy.morre@askbmi.com Inhoudstafel 1. Onderzoeksdoelstellingen 2. Methodologie 3. Resultaten

Nadere informatie

Bevraging Management. De Vlaamse overheid. Resultaten

Bevraging Management. De Vlaamse overheid. Resultaten Bevraging Management De Vlaamse overheid Resultaten Het rapport 1. Inleiding p. 3 2. Responsgegevens p. 7 3. Algemene tevredenheid p. 8 4. De resultaten per vraag p. 9 5. Informatie open vragen p. 17 2

Nadere informatie

Meer mannenhanden aan het bed

Meer mannenhanden aan het bed Meer mannenhanden aan het bed Hoe zorgen we ervoor dat meer mannelijke zijinstromers voor een baan in de zorg kiezen? Introductie Deze presentatie geeft handen en voeten aan het enthousiasmeren van mannelijke

Nadere informatie

Werken met een chronische aandoening

Werken met een chronische aandoening Werken met een chronische aandoening Een kwantitatief onderzoek naar de arbeidsparticipatie van werknemers met een chronische aandoening in opdracht van Fit for Work Jacoline van Leeuwen & Peter Mulder

Nadere informatie

Jongeren ten opzichte van hun eerste job 15-09-2008

Jongeren ten opzichte van hun eerste job 15-09-2008 Jongeren ten opzichte van hun eerste job Samenvatting 15-09-2008 van de resultaten a Market Probe division Doelstelling van het onderzoek 2 3 Kennis over de jongeren ten aanzien van het einde van hun studies

Nadere informatie

Leeswijzer rapporten

Leeswijzer rapporten Leeswijzer rapporten Naar aanleiding van de lokale verkiezingen legt ACV Openbare Diensten de noden van het personeel van de gemeenten, OCMW s, provincies en intercommunales op tafel. We brengen de arbeidstevredenheid

Nadere informatie

Schoolverlaters bevraagd

Schoolverlaters bevraagd sessie 3 De wereld op de stoep: Schoolverlaters bevraagd Lieven Tusschans Stad Gent Werk en Economie Dienst Werk Schoolverlaters bevraagd Europa 2020 (schoolverlaters, kwalificaties, werkloosheid) Dienst

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek bij klanten van interim management (providers)

Tevredenheidsonderzoek bij klanten van interim management (providers) FEDERGON OPDRACHTGEVERS BEOORDELEN INTERIM MANAGEMENT PROVIDERS POSITIEF Tevredenheidsonderzoek bij klanten van interim management (providers) Tevredenheidsonderzoek bij de klanten van interim management

Nadere informatie

VERKLARENDE BROCHURE

VERKLARENDE BROCHURE VERKLARENDE BROCHURE VOOR DE OUTPLACEMENT KANDIDAAT Geachte, U leert ons kennen op een belangrijk keerpunt in uw loopbaan. Het wordt een intense periode met veel emoties, ontgoocheling, opluchting, verwarring,

Nadere informatie

Werknemers willen ook flexibiliteit op hun maat

Werknemers willen ook flexibiliteit op hun maat ACV-nieuwarsbabbel 18 nuari 2017 Diepenbeek Werknemers willen ook flexibiliteit op hun maat Het ACV plaatste bij de verhoging van de pensioenleeftijd heel wat vraagtekens bij de 'werkbaarheid' van die

Nadere informatie

E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU?

E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? Thuis en op school heb je allerlei waarden meegekregen. Sommigen passen bij je, anderen misschien helemaal niet. Iedereen heeft waarden. Ken

Nadere informatie

COLLIERS INTERNATIONAL OFFICE REVIEW 2014

COLLIERS INTERNATIONAL OFFICE REVIEW 2014 1 Kosten, bereikbaarheid, aantal parkeerplaatsen en het imago van het bedrijf zijn veelal de factoren die vastgoedbeslissers bij de keuze voor een kantoorpand meenemen en het zijn allemaal factoren die

Nadere informatie

Age R. Medewerkers langer gemotiveerd aan het werk houden. Annemie Salu R&D SD Worx

Age R. Medewerkers langer gemotiveerd aan het werk houden. Annemie Salu R&D SD Worx Age R Medewerkers langer gemotiveerd aan het werk houden Annemie Salu R&D SD Worx Ouderen gemotiveerd aan het werk: een gedeelde verantwoordelijkheid Werknemers Werkgevers Overheid 1. Hoe staat het bij

Nadere informatie

Resultaten MITT Monitor 2017

Resultaten MITT Monitor 2017 Resultaten MITT Monitor 2017 Tailormade gezond & energiek werken nu én in de toekomst! Technisch textiel In deze factsheet staan de highlights van het onderzoek in de deelsector (technisch) textiel centraal.

Nadere informatie

Uitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012

Uitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012 Uitkomsten ICT Barometer 2012 Presentatie 14 November 2012 Introductie Stefan Westdijk Director Outsourcing & IT Advisory Ernst & Young Oedger Meijborg Manager Outsourcing Advisory Ernst & Young ICT Barometer

Nadere informatie

vananaarbeter.com 10 TIPS VOOR EEN SUPER AANWERVING

vananaarbeter.com 10 TIPS VOOR EEN SUPER AANWERVING vananaarbeter.com 10 TIPS VOOR EEN SUPER AANWERVING Succes in je business start met goede mensen. Goede aanwervingen zijn cruciaal voor je toekomst. Een slechte aanwerving is niet alleen zonde van de verloren

Nadere informatie

DEMO VERSIE. Enquêteresultaat Werkevaluatie 17-05-2006

DEMO VERSIE. Enquêteresultaat Werkevaluatie 17-05-2006 DEMO VERSIE Enquêteresultaat Werkevaluatie 17--26 Mirotek Design - demo 8/2 Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 2 Sterkte / zwakte analyse... 4 3 Verschil eerste groep en overige groepen... 6 4 Prioriteiten...

Nadere informatie

Managementsamenvatting

Managementsamenvatting Managementsamenvatting Achtergrond De Koninklijke HIBIN wenst het arbeidsmarktimago van de branche in kaart gebracht te hebben. Het centrale doel is hierbij als volgt: Het construeren van een beeld over

Nadere informatie

Onderzoeksrapport Randstad WerkMonitor 2014 kwartaal 3 Impact van economisch herstel op de werkvloer. Randstad Nederland

Onderzoeksrapport Randstad WerkMonitor 2014 kwartaal 3 Impact van economisch herstel op de werkvloer. Randstad Nederland Onderzoeksrapport Randstad WerkMonitor 2014 kwartaal 3 Impact van economisch herstel op de werkvloer Randstad Nederland September 2014 INHOUDSOPGAVE Impact economische ontwikkelingen op de werkvloer 3

Nadere informatie

Loopbanen in het onderwijs? Analyse van de loopbaanontwikkeling van onderwijspersoneel

Loopbanen in het onderwijs? Analyse van de loopbaanontwikkeling van onderwijspersoneel Loopbanen in het onderwijs? Analyse van de loopbaanontwikkeling van onderwijs 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Resultaten Karin Jettinghoff en Jo Scheeren, SBO Januari 2010 2 1. Inleiding Tot voor kort

Nadere informatie

PERSBERICHT Interim Management Projects verandert de rekruteringsmarkt ingrijpend.

PERSBERICHT Interim Management Projects verandert de rekruteringsmarkt ingrijpend. PERSBERICHT Interim Management Projects verandert de rekruteringsmarkt ingrijpend. In België zijn zo'n 50.000 tot 60.000 mensen, waaronder veel senioren, tewerkgesteld als uitzendkracht in verantwoordelijke

Nadere informatie

Afspraak met de medewerker van morgen EEN TOEKOMSTBESTENDIG HR- BELEID VOOR DE VLAAMSE OVERHEID

Afspraak met de medewerker van morgen EEN TOEKOMSTBESTENDIG HR- BELEID VOOR DE VLAAMSE OVERHEID Afspraak met de medewerker van morgen EEN TOEKOMSTBESTENDIG HR- BELEID VOOR DE VLAAMSE OVERHEID Werknemer in de toekomst? Welke werkgever moeten we zijn om: Het nodige talent aan te trekken & te houden

Nadere informatie

Bijna 7 Belgische werknemers op 10 hebben een goed evenwicht tussen werk en privéleven

Bijna 7 Belgische werknemers op 10 hebben een goed evenwicht tussen werk en privéleven Bijna 7 Belgische werknemers op 10 hebben een goed evenwicht tussen werk en privéleven Een goed evenwicht tussen werk en privéleven bij werknemers heeft een positieve invloed op de resultaten van het bedrijf.

Nadere informatie

Trots op het werk en plezier met de collega s. Brancherapportage uitzend- en recruitmentbranche

Trots op het werk en plezier met de collega s. Brancherapportage uitzend- en recruitmentbranche Trots op het werk en plezier met de collega s Brancherapportage uitzend- en recruitmentbranche Trots op het werk en plezier met de collega s Medewerkers in de uitzend- en recruitmentbranche zijn er voornamelijk

Nadere informatie

EMPLOYERS BRAND HANDLEIDING VOOR EEN BETERE COMMUNICATIE OP DE ARBEIDSMARKT

EMPLOYERS BRAND HANDLEIDING VOOR EEN BETERE COMMUNICATIE OP DE ARBEIDSMARKT Food@work Vlaanderen S T E L T V O O R EMPLOYERS BRAND HANDLEIDING VOOR EEN BETERE COMMUNICATIE OP DE ARBEIDSMARKT Voorwoord In de huidige gespannen arbeidsmarkt is het noodzakelijk om uw vacatures succesvol

Nadere informatie

Social profit is in volle groei. Welke uitdagingen brengt dit mee en hoe speelt u hierop in met uw personeelsbeleid?

Social profit is in volle groei. Welke uitdagingen brengt dit mee en hoe speelt u hierop in met uw personeelsbeleid? Social profit is in volle groei. Welke uitdagingen brengt dit mee en hoe speelt u hierop in met uw personeelsbeleid? Prof. Dr. Luc Dekeyser, Directeur Kenniscentrum SD Worx François Lombard, Consultant

Nadere informatie

HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS. Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics

HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS. Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics 1 Inleiding Veel organisaties hebben de afgelopen jaren geïnvesteerd in

Nadere informatie

Jaarlijks onderzoek onder vrijwilligers 2015

Jaarlijks onderzoek onder vrijwilligers 2015 Jaarlijks onderzoek onder vrijwilligers 2015 Sinds 2012 voert Resto VanHarte een jaarlijks onderzoek uit onder haar vrijwilligers. Dit jaar is er een aparte versie gemaakt voor incidentele vrijwilligers

Nadere informatie

Functies met meer verantwoordelijkheid vereisen grotere flexibiliteit en aanpassingsvermogen. De meeste assistants houden werk en privé in balans

Functies met meer verantwoordelijkheid vereisen grotere flexibiliteit en aanpassingsvermogen. De meeste assistants houden werk en privé in balans Gunstige arbeidsomstandigheden bevorderen het welzijn en hebben een positief effect op de motivatie, het engagement en de wil om langer aan de slag te blijven. Secretary Plus bevroeg assistants over dit

Nadere informatie

DEMO VERSIE. Enquêteresultaat Werkevaluatie 11-11-2010. Mirotek QuestionTool

DEMO VERSIE. Enquêteresultaat Werkevaluatie 11-11-2010. Mirotek QuestionTool DEMO VERSIE Enquêteresultaat Werkevaluatie 11-11-21 Mirotek QuestionTool Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 2 Sterkte / zwakte analyse... 4 3 Score top 5... 6 4 Verschil eerste groep en overige groepen...

Nadere informatie

Signaalkaart Werkgeluk

Signaalkaart Werkgeluk Naam: Datum: Herman Westerhof 16 februari 2013 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2. Herman Westerhof... 3. Toelichting op de uitslag... 4. Tot slot... 3 5 6 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Op 16 februari 2013 heb

Nadere informatie

Burn-out: een uitslaande brand?

Burn-out: een uitslaande brand? Burn-out: een uitslaande brand? Maar liefst 84 % van de Limburgers kent iemand die een burn-out had. Dit blijkt uit een grootschalige bevraging die ACV Limburg in november en december van het voorbije

Nadere informatie

Interviewvragen DRIJFVEREN

Interviewvragen DRIJFVEREN Interviewvragen DRIJFVEREN Achter iemands persoonlijke intrinsieke motivatoren komen is niet makkelijk. Hoe geeft iemand op zijn eigen wijze uiting aan zijn drijfveren? De enige manier om hierachter te

Nadere informatie

INFORMATIEBERICHT. Algemeen directeur Decretale graad. Waaraan moet je voldoen om te mogen deelnemen aan de selectie?

INFORMATIEBERICHT. Algemeen directeur Decretale graad. Waaraan moet je voldoen om te mogen deelnemen aan de selectie? INFORMATIEBERICHT Algemeen directeur Decretale graad Het gemeentebestuur Ledegem gaat over tot de aanwerving van een (m/v) algemeen directeur decretale graad voltijdse statutaire functie met een wervingsreserve

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek lokale besturen. Vragenlijst

Tevredenheidsonderzoek lokale besturen. Vragenlijst Tevredenheidsonderzoek lokale besturen Vragenlijst Belangrijkheid We hebben alle elementen die het werk in een organisatie kenmerken onderverdeeld in zeven groepen. Het is de bedoeling dat u die zeven

Nadere informatie

Rapport. Werkbaarheidsprofiel voor zelfstandige ondernemers in de handel Brussel, februari Ria Bourdeaud hui, Stephan Vanderhaeghe.

Rapport. Werkbaarheidsprofiel voor zelfstandige ondernemers in de handel Brussel, februari Ria Bourdeaud hui, Stephan Vanderhaeghe. Rapport Werkbaarheidsprofiel voor zelfstandige ondernemers in de handel 2007-2013 Brussel, februari 2015 Ria Bourdeaud hui, Stephan Vanderhaeghe. Dit rapport verstrekt informatie uit de Vlaamse Werkbaarheidsmonitor

Nadere informatie

FUNCTIEBESCHRIJVING ZELFSTANDIGE SALES COACH

FUNCTIEBESCHRIJVING ZELFSTANDIGE SALES COACH FUNCTIEBESCHRIJVING ZELFSTANDIGE SALES COACH Doel : Het doel van deze functiebeschrijving is je een zo concreet mogelijk inzicht te geven in de aard van deze functie, waarvoor je interesse getoond hebt,

Nadere informatie

Werkdruk in het basisonderwijs

Werkdruk in het basisonderwijs Werkdruk in het basisonderwijs In cijfers Samenvatting De meerderheid van de personeelsleden geeft aan tevreden te zijn over de werkdruk. Maar de ervaren werkdruk is de afgelopen zes jaar wel toegenomen.

Nadere informatie

Voorblad Filip. Éducation financière - Financïele geletterdheid- Financial Literacy /

Voorblad Filip. Éducation financière - Financïele geletterdheid- Financial Literacy / Voorblad Filip Éducation financière - Financïele geletterdheid- Financial Literacy / 11.03.2015 1 Inhoud 1. Introductie 2. Methodologie 3. Resultaten 4. Componenten van financiële geletterheid 5. Conclusies

Nadere informatie

Europese jobmarkt herleeft

Europese jobmarkt herleeft Europese jobmarkt herleeft Resultaten Search Trends survey Februari 2010 1 Samenvatting Twee derde van de bedrijven wil tijdens de komende 12 maanden mensen aanwerven; een vijfde van de Europese bedrijven

Nadere informatie

Profiel en tevredenheid van uitzendkrachten. In samenwerking met

Profiel en tevredenheid van uitzendkrachten. In samenwerking met Profiel en tevredenheid van uitzendkrachten. 2012 In samenwerking met 1 547.259 uitzendkrachten 547.259 motieven 2 Inhoudstafel 1. Uitzendarbeid vandaag 2. Doel van het onderzoek 3. De enquête 4. De verschillende

Nadere informatie

INFORMATIEBERICHT Hoofdanimator Graad C1 C3

INFORMATIEBERICHT Hoofdanimator Graad C1 C3 INFORMATIEBERICHT Hoofdanimator Graad C1 C3 Het stadsbestuur van Zottegem gaat over tot de aanwerving van een (m/v) hoofdanimator graad C1-C3 voltijdse contractuele functie met een wervingsreserve van

Nadere informatie

Levenslang leren becijferd: wie, wat en waarom (niet)?

Levenslang leren becijferd: wie, wat en waarom (niet)? Levenslang leren becijferd: wie, wat en waarom (niet)? Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap, administratie Planning en Statistiek, VRIND 2001. 1 Reeds sinds het begin van de jaren negentig is het thema

Nadere informatie

Factsheet Kinderopvang

Factsheet Kinderopvang Factsheet Kinderopvang Datum MOVISIE Utrecht, november 2010 MOVISIE Kennis en advies voor maatschappelijke ontwikkeling MOVISIE is hét landelijke kennisinstituut en adviesbureau voor maatschappelijke ontwikkeling.

Nadere informatie

Werkend leren in de jeugdhulpverlening

Werkend leren in de jeugdhulpverlening Werkend leren in de jeugdhulpverlening en welzijnssector Nulmeting Samenvatting Een onderzoek in opdracht van Sectorfonds Welzijn Bernadette Holmes-Wijnker Jaap Bouwmeester B2796 Leiden, 1 oktober 2003

Nadere informatie

Nederlandse werkgevers en duurzame inzetbaarheid

Nederlandse werkgevers en duurzame inzetbaarheid 1 Nederlandse werkgevers en duurzame inzetbaarheid Inleiding Het streven naar gezonde werknemers die zo weinig mogelijk ziek zijn is een streven van iedere werkgever. Het werken aan duurzame inzetbaarheid

Nadere informatie

1. Doel: de themagesprekken kunnen inzichten verschaffen over de werkmotieven (wie ben ik en wat wil ik) en zijn kwaliteiten (wat kan ik).

1. Doel: de themagesprekken kunnen inzichten verschaffen over de werkmotieven (wie ben ik en wat wil ik) en zijn kwaliteiten (wat kan ik). 1.16. Themagesprek A. Situering Wie ben ik? Wat wil ik? Wat kan ik? Wat zijn mijn opties? Wat is mijn actieplan? B. Gebruik 1. Doel: de themagesprekken kunnen inzichten verschaffen over de werkmotieven

Nadere informatie

Opiniepeiling over roken. 26 Juni Onderzoek uitgevoerd voor

Opiniepeiling over roken. 26 Juni Onderzoek uitgevoerd voor Opiniepeiling over roken Onderzoek uitgevoerd voor 26 Juni 2012 Dedicated Research Avenue Brugmann 216 Tel: +32 2 344 00 88 www.dedicated.be B-1050 Brussels - Belgium Fax: +32 2 343 92 22 info@dedicated.be

Nadere informatie

Functieomschrijving. Accountmanager Partsline

Functieomschrijving. Accountmanager Partsline Functieomschrijving Accountmanager Partsline Contactgegevens Bakker & Partners: Charlotte Castelein, Partner 0476/97 21 45 Charlotte.Castelein@bakker.be Bieke Janssens, Senior Consultant 0477/700 243 Bieke.Janssens@bakker.be

Nadere informatie

Werken aan Werkbaarheid - Voedingsindustrie. Henk Dejonckheere Directeur IPV 18 maart 2014

Werken aan Werkbaarheid - Voedingsindustrie. Henk Dejonckheere Directeur IPV 18 maart 2014 Werken aan Werkbaarheid - Voedingsindustrie Henk Dejonckheere Directeur IPV 18 maart 2014 Voedingsindustrie stabiele factor in industrie IPV van Sectorfonds naar Personeelsadviseur Werken aan Werkbaarheid

Nadere informatie

Marktonderzoek door Significant GfK in opdracht van Flanderijn Incasso NV naar het betalingsgedrag en het gebruik van incasso bij Belgische bedrijven

Marktonderzoek door Significant GfK in opdracht van Flanderijn Incasso NV naar het betalingsgedrag en het gebruik van incasso bij Belgische bedrijven Marktonderzoek door Significant GfK in opdracht van Flanderijn Incasso NV naar het betalingsgedrag en het gebruik van incasso bij Belgische bedrijven april 2012 Opzet van het onderzoek Achtergronden Flanderijn

Nadere informatie

Leading Professional Recruitment in the Technology Industry

Leading Professional Recruitment in the Technology Industry Leading Professional Recruitment in the Technology Industry People Linking Performance Strategy Wie is Top Job TOP JOB is een Belgisch, internationaal wervings-en selectiekantoor gespecialiseerd in het

Nadere informatie

Rapport. Werkbaarheidsprofiel voor de vrije beroepen. Brussel, januari Ria Bourdeaud hui, Stephan Vanderhaeghe.

Rapport. Werkbaarheidsprofiel voor de vrije beroepen. Brussel, januari Ria Bourdeaud hui, Stephan Vanderhaeghe. Rapport Werkbaarheidsprofiel voor de vrije beroepen 2007-2013 Brussel, januari 2015 Ria Bourdeaud hui, Stephan Vanderhaeghe. Dit rapport verstrekt informatie uit de Vlaamse Werkbaarheidsmonitor voor werknemers

Nadere informatie

Flexibiliteit in de job, een opstap naar flexibele loopbaan?

Flexibiliteit in de job, een opstap naar flexibele loopbaan? Flexibiliteit in de job, een opstap naar flexibele loopbaan? Zo n 1 op 4 werknemers die we bevraagd hebben vinden dat hun werkgever niet flexibel genoeg is. De anderen geven aan dat er heel wat mogelijk

Nadere informatie

Vanuit een OCMW mensen begeleiden naar een job in het Normaal Economisch Circuit

Vanuit een OCMW mensen begeleiden naar een job in het Normaal Economisch Circuit Toolbox Deel 2: jobdoelwit & profiel bepalen Vanuit een OCMW mensen begeleiden naar een job in het Normaal Economisch Circuit Deze toolbox wordt u aangeboden door het team tewerkstelling van ISOM, de Intergemeentelijke

Nadere informatie

Tempo-Team arbeidsmarkt en werkvloer onderzoek

Tempo-Team arbeidsmarkt en werkvloer onderzoek Tempo-Team arbeidsmarkt en werkvloer onderzoek team.xx Methodologie Representatieve steekproef België: 550 werknemers 200 HR managers Duitsland: 529 werknemers 200 HR managers Kwantitatieve peiling naar

Nadere informatie

/hpm. Onderzoek werkstress, herstel en cultuur. De rol van vrijetijdsbesteding. 6 februari 2015. Technische Universiteit Eindhoven

/hpm. Onderzoek werkstress, herstel en cultuur. De rol van vrijetijdsbesteding. 6 februari 2015. Technische Universiteit Eindhoven Onderzoek werkstress, herstel en cultuur De rol van vrijetijdsbesteding 6 februari 2015 Technische Universiteit Eindhoven Human Performance Management Group ir. P.J.R. van Gool prof. dr. E. Demerouti /hpm

Nadere informatie

Workshop opleiding op leeftijd. Margreet Verbeek

Workshop opleiding op leeftijd. Margreet Verbeek Workshop opleiding op leeftijd Margreet Verbeek Workshop opleiding op leeftijd Werken aan een gezonde toekomst Kom in beweging! 2 Wat gaan we doen? Kennismaking: Wie zijn wij? Actieve kennismaking Ik ga

Nadere informatie

Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs.

Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF 2012 Rapportage Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Ronald Zwart Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding en leeswijzer... 3 1.1 Inleiding:

Nadere informatie

Project Vrouwelijk ingenieur

Project Vrouwelijk ingenieur Project Vrouwelijk ingenieur De arbeidsmarkt kampt met een algemeen en schrijnend tekort aan ingenieurs. Een van de oorzaken voor dit tekort is het lage aantal vrouwelijke ingenieurs. Er is een kleine

Nadere informatie

Tevredenheid uitzendkrachten

Tevredenheid uitzendkrachten Tevredenheid uitzendkrachten Opdrachtgever: Algemene Bond Uitzendondernemingen ECORYS Peter Donker van Heel Martin van der Ende Rotterdam, 8 juli 2009 ECORYS Nederland BV Postbus 4175 3006 AD Rotterdam

Nadere informatie

Duurzame inzetbaarheid in de HR praktijk Onderzoeksrapport 2012

Duurzame inzetbaarheid in de HR praktijk Onderzoeksrapport 2012 Duurzame inzetbaarheid in de HR praktijk Onderzoeksrapport 2012 Zicht krijgen op duurzame inzetbaarheid en direct aan de slag met handvatten voor HR-professionals INHOUDSOPGAVE 1. Duurzame inzetbaarheid

Nadere informatie

Highlights resultaten partnerenquête DNZ

Highlights resultaten partnerenquête DNZ Highlights resultaten partnerenquête DNZ Peter Brouwer 28 mei 2015 1 van 8 Inleiding Jaarlijks organiseert De Normaalste Zaak (DNZ) een enquête onder haar leden. De enquête levert nuttige informatie op

Nadere informatie

Grensoverschrijdende samenwerking tussen sectoren: werkplekleren in de horeca

Grensoverschrijdende samenwerking tussen sectoren: werkplekleren in de horeca Horeca Vorming Vlaanderen Geef vorm aan je toekomst Grensoverschrijdende samenwerking tussen sectoren: werkplekleren in de horeca Opleidingscentrum voor de horeca Network Work-Based Learning and Apprenticeships

Nadere informatie

Training Klantbeleving

Training Klantbeleving Training Klantbeleving Klantbeleving: voeg waarde toe en verwonder Betalen voor de verzending van je online bestelling? Een week wachten tot je de offerte in je mailbox vindt? Daar nemen klanten geen genoegen

Nadere informatie

Concept: Een beroep doen op de werknemers om twee keer per jaar een mannelijke middelbare scholier mee te nemen voor een meeloopdag.

Concept: Een beroep doen op de werknemers om twee keer per jaar een mannelijke middelbare scholier mee te nemen voor een meeloopdag. Nationale Zorgvernieuwingsprijs Hoe zorg je ervoor dat meer mannen voor een baan in de zorg kiezen? Concept: Een beroep doen op de werknemers om twee keer per jaar een mannelijke middelbare scholier mee

Nadere informatie

1. Uitgangspunt : de loopbaancontext

1. Uitgangspunt : de loopbaancontext Vlaams Welzijnsverbond Studiedag Loopbaanbegeleiding 7 mei 2010 Werkgroep Loopbaanbegeleiding : streven naar loopbaanlange betrokkenheid Luc Derijcke Vakgroep Mens & Organisatie UAMS BOUWUNIE LIMBURG 1.

Nadere informatie

hoe aantrekkelijk bent u? employer branding is de basis voor toekomstig arbeidskapitaal

hoe aantrekkelijk bent u? employer branding is de basis voor toekomstig arbeidskapitaal hoe aantrekkelijk bent u? employer branding is de basis voor toekomstig arbeidskapitaal Waarom is employer branding belangrijk? Het speelveld van de HRmanager verandert. In de toekomst wordt het meer dan

Nadere informatie

Tinnitus en arbeid. Een onderzoek naar de invloed van stressoren op tinnitus en de mogelijkheid tot werken

Tinnitus en arbeid. Een onderzoek naar de invloed van stressoren op tinnitus en de mogelijkheid tot werken Rijksuniversiteit Groningen Wetenschapswinkel Geneeskunde en Volksgezondheid Universitair Medisch Centrum Groningen Tinnitus en arbeid Een onderzoek naar de invloed van stressoren op tinnitus en de mogelijkheid

Nadere informatie

Jaarlijks onderzoek onder vrijwilligers 2016

Jaarlijks onderzoek onder vrijwilligers 2016 Jaarlijks onderzoek onder vrijwilligers 2016 Sinds 2012 voert Resto VanHarte een jaarlijks onderzoek uit onder haar vrijwilligers. Dit jaar is er een aparte versie gemaakt voor incidentele vrijwilligers

Nadere informatie

Vergelijking Proxima-data met werkbaarheidsmonitor

Vergelijking Proxima-data met werkbaarheidsmonitor KATHOLIEKE UNIVERSITEIT LEUVEN Vergelijking Proxima-data met werkbaarheidsmonitor Wendy Ver Heyen & Tom Vandenbrande 5 oktober 2006 Voor dit onderzoek is gebruik gemaakt van de SERV-databank 'Vlaamse Werkbaarheidsmonitor',

Nadere informatie

Talent draagt in grote mate bij aan loopbaan

Talent draagt in grote mate bij aan loopbaan Talent draagt in grote mate bij aan loopbaan NRC Carrière heeft onderzoek laten uitvoeren naar talent en talentontwikkeling. Dit onderzoek is uitgevoerd door Motivaction International onder hoogopgeleiden

Nadere informatie

Concept. 1. Met betrekking tot de inhoud van het werk/werkzaamheden, hoe tevreden bent u over:

Concept. 1. Met betrekking tot de inhoud van het werk/werkzaamheden, hoe tevreden bent u over: Vragenlijst Medewerkertevredenheidonderzoek MTO - Referentie: RHTC4XPRVL Bedankt voor het meedoen aan dit medewerkerstevredenheidsonderzoek. Met uw antwoorden zal uw werkgever proberen (nog) beter op uw

Nadere informatie

Bedrijfsvertaler - Tolk, Hotelmanagement, Management Assistant, Rechtspraktijk, Toerisme en recreatiemanagement

Bedrijfsvertaler - Tolk, Hotelmanagement, Management Assistant, Rechtspraktijk, Toerisme en recreatiemanagement Bedrijfsvertaler - Tolk, Hotelmanagement, Management Assistant, Rechtspraktijk, Toerisme en recreatiemanagement Konvert Interim NV Kennedypark 16 8500 Kortrijk Uitzendconsulent Regio Veurne m/v A1 niveau

Nadere informatie

Samenvatting rapportage. Baan je toekomst: werken aan duurzame inzetbaarheid. Contractcatering

Samenvatting rapportage. Baan je toekomst: werken aan duurzame inzetbaarheid. Contractcatering Samenvatting rapportage Baan je toekomst: werken aan duurzame inzetbaarheid Contractcatering In samenwerking met: Rijnland Advies 1 Inleiding Even terugkijken.. De komende jaren verandert de arbeidsmarkt

Nadere informatie

Onderzoek Jobat: Werkdruk

Onderzoek Jobat: Werkdruk Onderzoek Jobat: Werkdruk Enquête afgenomen tussen 23 januari 2009 en februari 2009 bij 348 lezers/abonnees van Jobat.be Jobat Kort Jobat Express nieuwsblad.be destandaard.be Vlaamse werkende bevolking

Nadere informatie

Rapport. Werkbaarheidsprofiel voor zelfstandige ondernemers in de horeca 2013. Brussel, februari 2015. Ria Bourdeaud hui, Stephan Vanderhaeghe.

Rapport. Werkbaarheidsprofiel voor zelfstandige ondernemers in de horeca 2013. Brussel, februari 2015. Ria Bourdeaud hui, Stephan Vanderhaeghe. Rapport Werkbaarheidsprofiel voor zelfstandige ondernemers in de horeca 2013 Brussel, februari 2015 Ria Bourdeaud hui, Stephan Vanderhaeghe. Dit rapport verstrekt informatie uit de Vlaamse Werkbaarheidsmonitor

Nadere informatie

Rapport. Werkbaarheidsprofiel voor zelfstandige ondernemers in de land- en tuinbouw Brussel, februari 2015

Rapport. Werkbaarheidsprofiel voor zelfstandige ondernemers in de land- en tuinbouw Brussel, februari 2015 Rapport Werkbaarheidsprofiel voor zelfstandige ondernemers in de land- en tuinbouw 2013 Brussel, februari 2015 Ria Bourdeaud hui, Stephan Vanderhaeghe. Dit rapport verstrekt informatie uit de Vlaamse Werkbaarheidsmonitor

Nadere informatie

Peiling Flexibel werken in de techniek 2015

Peiling Flexibel werken in de techniek 2015 Peiling Flexibel werken in de techniek 2015 Peiling Flexibel werken in de techniek 2015 Inleiding Voor goede bedrijfsresultaten is het voor bedrijven van belang om te kunnen beschikken over voldoende goede,

Nadere informatie

2. Een goede job vinden vergt trial and error en job-hopping

2. Een goede job vinden vergt trial and error en job-hopping 1. Alle crisisberichten ten spijt: optimisme troef Uit onze focusgesprekken met jongeren met een BSO/TSO achtergrond bleken jongeren duidelijk optimistisch over hun eigen toekomst. Dit hebben we in eerder

Nadere informatie

INFORMATIEBERICHT. Coördinator technische dienst Graad B1-B3. Waaraan moet je voldoen om te mogen deelnemen aan de selectie?

INFORMATIEBERICHT. Coördinator technische dienst Graad B1-B3. Waaraan moet je voldoen om te mogen deelnemen aan de selectie? INFORMATIEBERICHT Coördinator technische dienst Graad B1-B3 Het gemeentebestuur Herne gaat over tot de aanwerving van een (m/v) coördinator technische dienst graad B1-B3 voltijdse contractuele functie

Nadere informatie

Stimuleren van levenslang leren in Vlaanderen door een positief leerklimaat

Stimuleren van levenslang leren in Vlaanderen door een positief leerklimaat OP WEG NAAR EEN POSITIEF LEERKLIMAAT PROF. DR. KATLEEN DE STOBBELEIR INLEIDING Stimuleren van levenslang leren in Vlaanderen door een positief leerklimaat Leerklimaat Kompas Leerscan Gidsen/Leerwijzers

Nadere informatie

Inhoud. Voorwoord 13. Eerder weg om gezond actief te blijven

Inhoud. Voorwoord 13. Eerder weg om gezond actief te blijven Inhoud Voorwoord 13 Hoofdstuk 1. Inleiding 17 1.1 Achtergrond van het onderzoek 17 1.2 Rumoer rond het pensioenstelsel 22 1.3 Uitzicht op een langer arbeidsleven? 24 1.4 Arbeidsbesef 27 1.5 Beeldvorming

Nadere informatie

Voorstelling resultaten Bevraging Febelfin Academy. November 2017

Voorstelling resultaten Bevraging Febelfin Academy. November 2017 Voorstelling resultaten Bevraging Febelfin Academy November 2017 Inhoud Voorstelling van de respondenten Hoe bij Febelfin Academy terecht gekomen? Van welke diensten gebruik gemaakt in het afgelopen jaar?

Nadere informatie

Appraisal. Datum:

Appraisal. Datum: Appraisal Naam: Sample Candidate Datum: 08-08-2013 Over dit rapport: Dit rapport is op automatische wijze afgeleid van de resultaten van de vragenlijst welke door de heer Sample Candidate is ingevuld.

Nadere informatie

Grip op verandering door het verbinden van cultuur en strategie

Grip op verandering door het verbinden van cultuur en strategie Grip op verandering door het verbinden van cultuur en strategie VNO-NCW 4 maart 2015 De heliumstick We zijn gestart met de oefening met de Heliumstick. De opdracht leek eenvoudig: breng de stick met zijn

Nadere informatie

Redactioneel onderzoek: Evaluatie Februari 2010, afgenomen bij 4.014 werkende Vlamingen -1-

Redactioneel onderzoek: Evaluatie Februari 2010, afgenomen bij 4.014 werkende Vlamingen -1- Redactioneel onderzoek: Evaluatie Februari 2010, afgenomen bij 4.014 werkende Vlamingen -1- Redactioneel onderzoek: Evaluatie Samengevat Een evaluatiegesprek is duidelijk de meest gebruikte feedbackvorm

Nadere informatie

Ondanks de in 2014 massaal geuite ambitie en wens tot verandering van werkgever is maar een klein deel in 2015 overgestapt

Ondanks de in 2014 massaal geuite ambitie en wens tot verandering van werkgever is maar een klein deel in 2015 overgestapt Ondanks de in 2014 massaal geuite ambitie en wens tot verandering van werkgever is maar een klein deel in 2015 overgestapt In 2014 bleek 82% van de professionals open te staan voor een carrièrestap in

Nadere informatie