Wegwijzer voor meldingen met betrekking tot woonruimte

Transcriptie

1 Wegwijzer voor meldingen met betrekking tot woonruimte

2

3 Wegwijzer voor meldingen met betrekking tot woonruimte erhuurderonderhoud B.. Maatschappij voor uizen Bezit en Beheer (uizenmij) zorgt ervoor dat haar huizen in bruikbare en bewoonbare staat zijn en we werken er graag aan om dit zo te houden. Dat betekent dat de uizenmij geld en energie steekt in het onderhoud van haar woningen en de woningen die zij voor derden beheert. De uizenmij is verantwoordelijk voor het grote onderhoud aan de woning. et gaat daarbij om het casco van de woning. De uizenmij is ook verantwoordelijk voor vervanging van onderdelen die bij normaal onderhoud en gebruik zijn versleten. uurderonderhoud De huurder is verplicht om zorg te dragen voor het kleine en dagelijkse onderhoud, alsmede voor de door hem aangebrachte wijzigingen. Dit betekent dat u zorg moet dragen voor het gangbaar houden van de kleinere onderdelen aan de woning. Ook moet u de woning als een goede huurder bewonen. Als reparaties het gevolg zijn van schuld, nalatigheid, onvoorzichtigheid, slordigheid of ondeskundig gebruik, komen de reparaties voor uw rekening. Dat geldt voor alle onderdelen uit deze wegwijzer voor meldingen. WEGWIJZER OOR MELDINGEN Bij huuropzegging zijn de kosten van herstelwerkzaamheden als gevolg van ruwe bewoning, verwaarlozing en beschadiging altijd voor rekening van de huurder. Twijfelt u wie bepaalde kosten moet betalen? Neem dan contact met ons op! Wegwijzer Om u duidelijkheid te geven over de werkzaamheden waarvoor u wel en niet verantwoordelijk bent, is deze wegwijzer voor meldingen samengesteld. In deze brochure staat zo nauwkeurig mogelijk beschreven wat voor wiens rekening komt en wie het onderhoud moet uitvoeren. Deze Wegwijzer voor meldingen is een uitleg van de rechten en plichten die huurder en verhuurder over het onderhoud hebben. De grondslag voor deze brochure is wat in het Burgerlijk Wetboek (boek 7) en in het Besluit Kleine erstellingen is geformuleerd. Als huurder heeft u mogelijkheden om uw huurwoning naar eigen smaak en voorkeur aan te passen. Indien u overweegt veranderingen aan de woning aan te brengen, bijvoorbeeld het plaatsen van een keuken of plavuizen en/of parket, verzoeken wij u altijd eerst contact met onze afdeling Technisch Beheer op te nemen. oorts bent u als huurder zelf verantwoordelijk voor de zelf aangebrachte voorzieningen. Reparaties, vervanging en dergelijke komen voor huurders rekening. Zijn er specifieke afspraken met u als huurder gemaakt over het onderhoud en vervanging van door de vorige huurder aangebrachte voorzieningen, gelden deze schriftelijke afspraken, ongeacht wat in de Wegwijzer voor meldingen staat vermeld. B.. MAATAPPIJ OOR uizen Bezit en Beheer

4 Wij verwachten u met deze Wegwijzer voor meldingen een goed handboek te kunnen bieden. Als u vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met onze afdeling Technisch Beheer. Meldingen doorgeven WEGWIJZER OOR MELDINGEN Per brief: uizenmij T.a.v. de afdeling Technisch Beheer N.Z. oorburgwal G AMTERDAM Per faxbericht: Faxnummer: Per technischbeheer@huizenmij.nl Telefonisch: U kunt eventueel uw meldingen ook iedere werkdag tussen 09:00 uur en 12:00 uur telefonisch aan een van de medewerksters van onze afdeling Technisch Beheer doorgeven via telefoonnummer Na uur worden alleen ernstige, spoedeisende klachten (zoals gaslekkage of een gesprongen waterleiding) direct in behandeling genomen via ons noodnummer Website: oudt u ook onze website onder Nieuws in de gaten.

5 oe gebruikt u de Wegwijzer voor meldingen. In deze Wegwijzer voor meldingen vindt u alle onderhoudswerkzaamheden op alfabetische volgorde per onderwerp per onderwerp de verschillende werkzaamheden wie verantwoordelijk is voor de werkzaamheden (in de kolommen ernaast). U komt steeds de volgende symbolen tegen U bent als huurder verantwoordelijk voor het onderhoud en/of de reparatie (rekening huurder). B.. Maatschappij voor uizen Bezit en Beheer (uizenmij) is verantwoordelijk voor het onderhoud en/of de reparatie (rekening verhuurder). Onderhoudscontract. De B.. Maatschappij voor uizen Bezit en Beheer (uizenmij) is verantwoordelijk voor het onderhoud en de huurder betaalt hiervoor maandelijks via de servicekosten of abonnement. WEGWIJZER OOR MELDINGEN ervice overeenkomst. B.. MAATAPPIJ OOR uizen Bezit en Beheer

6 AANRET I AARDLEKAKELAAR I AFOEREN I AFZUIGINTALLATIE I ANTENNE I BAD I BAD(EL)-AEOIRE I BALKON EN BALUTRADE I BEANG I BEL I BEPLANTING I BETRATING I BOILER I BOMEN I BRANDBLUMIDDELEN I A B uurder erhuurder ervice Aanrecht (zie keukenblok) Aardlekschakelaar (zie elektrische installaties) Afvoeren (zie riolering) Afzuiginstallatie (zie ventilatie) Antenne (spriet- of schotel antennes) Alleen plaatsen met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de afdeling Technisch Beheer Bad Bad(cel) - accessoires Balkon en balustrades Onderhouden van balkon; balkonhek en balustrade choonhouden balkon; balkonhek en balustrade Behang (zie wandafwerking) Bel Onderhouden en repareren van gemeenschappelijke bel en belinstallatie intercom/bellentableau Onderhouden en repareren van individuele belinstallatie Beplanting Bestrating Boiler (zie tuinen) (zie tuinen) Door de uizenmij aangebrachte boiler Aangebracht door de huurder Bomen (zie tuinen) Brandblusmiddelen In gemeenschappelijke ruimten In de woning B.. MAATAPPIJ OOR uizen Bezit en Beheer

7 BRANDGANGEN I BRIEENBU I BUITENERLITING I B ENTRALE ERWARMING OF OMBI KETEL I LOETPOT uurder erhuurder ervice Brandgangen (zie tuinen) Brievenbus In de individuele voordeur van de woning In portieken en gemeenschappelijke ruimten Brievenbusslot (ook gebroken of zoekgeraakte sleutel) Buitenverlichting (zie verlichting) entrale verwarming of combi ketel Repareren (zie ook Nuttige tips) of vervangen individuele centrale verwarming met inbegrip van radiatoren en -kranen (als de in de huur is opgenomen) Onderhouden, repareren of vervangen van gemeenschappelijke centrale verwarming Periodieke servicebeurt individuele -installatie mits eigendom van uizenmij. erstellen schade als gevolg van bevriezing (zie ook Lekkage). Indien huurder nalatig is geweest rekening huurder (zie ook Nuttige tips) Bijvullen met water en ontluchten van de individuele -installatie en repareren of vervangen van de vulslang en sleutels losetpot

8 DAKEN I DAKGOTEN I DEURBEL I DEURDRANGER I DEUREN - BINNEN I DEUREN - ENTRALE TOEGANGDEUR BIJ MEERGEZINWONINGEN uurder erhuurder ervice D Daken Dakgoten Onderhoud en vervangen van dakbedekking, dakdoorvoer, dakgoot, dakluik, dakpannen, dakkapel of dakkoepel bij normale slijtage of door storm Repareren of vervangen van dakgoten choonhouden van dakgoten bij meergezinswoningen choonhouden van dakgoten bij eengezinswoningen Deurbel Deurdranger Deuren binnen (zie bel) Repareren of vervangen van drangers op buitendeuren, galerijdeuren e.d. erstellen bij houtrot of normale slijtage inclusief hang- en sluitwerk Bij inbraak levert de huurder een kopie van het procesverbaal in (zie ook Nuttige tips) Repareren van binnendeuren Repareren, vervangen en smeren van hang- en sluitwerk (zie ook sleutels en ruiten) childeren binnendeuren van woning en berging Deuren centrale toegangsdeur bij meergezinswoningen erstel bij houtrot of normale slijtage inclusief hang- en sluitwerk Bij inbraak levert de huurder altijd een kopie van het procesverbaal in (zie ook Nuttige tips) astzetten en smeren van scharnieren en sloten ervangen slot ten gevolge van verlies sleutels Repareren of vervangen van centrale deur en hangen sluitwerk na open- of dichtwaaien door nalatigheid huurder (zie ook sleutels en ruiten) B.. MAATAPPIJ OOR uizen Bezit en Beheer

9 DEUREN WONING ENTREEDEUR BIJ EENGEZINWONINGEN I DEUROPENER I DEURTELEFOON I DORPEL (BINNEN) I DOUE I ELEKTRIE INTALLATIE IN DE WONING I ELEKTRIE INTALLATIE IN GEMEENAPPELIJKE RUIMTEN I ERFAFEIDINGEN uurder erhuurder ervice D E Deuren woning entreedeur bij eengezinswoningen erstellen bij houtrot of normale slijtage inclusief hang en sluitwerk Bij inbraak levert de huurder altijd een kopie van het procesverbaal in (zie ook Nuttige tips) astzetten en smeren van scharnieren en sloten ervangen slot ten gevolge van verlies van sleutels Repareren of vervangen woning entreedeur en hang en sluitwerk na open of dichtwaaien door nalatigheid huurder (zie ook sleutels en ruiten) childeren binnenkant woning entreedeur Deuropener Deurtelefoon Dorpels (binnen) Douche childeren buitenkant woning entreedeur Repareren of vervangen (elektrische) deuropener (zie hallofoon) (zie houtwerk overig) Elektrische installatie in de woning Repareren of vervangen van bedrading, groepenkast en aardlekschakelaar voor zover deze standaard tot de woning behoren Repareren of vervangen van schakelaars, trekkoorden, wandcontactdozen (stopcontacten), lichtophangpunten ervangen zekeringen (stoppen) Elektrische installatie in gemeenschappelijke ruimten Onderhoud en reparatie Erfafscheidingen Alle zelf aangebrachte erfafscheidingen (zie ook Nuttige tips) B.. MAATAPPIJ OOR uizen Bezit en Beheer

10

11 FONTEINBAKJE I GALERIJEN I GARAGE I GAINTALLATIE I GEMEENAPPELIJKE RUIMTEN I GEIER I GEEL I GLA I GOOTTEENAFOER I GOTEN I ALLOFOON I ANG- EN LUITWERK I EMELWATER AFOER I OUTWERK OERIG uurder erhuurder ervice Fonteinbakje F Galerijen Onderhouden en repareren inclusief galerijhekken G choonhouden Garage Onderhoud en hang en sluitwerk Gasinstallatie Repareren of vervangen van gasleidingen en kranen voor zover deze standaard tot de woning behoren Gemeenschappelijke ruimten choonhouden portiek, trappenhuis en gemeenschappelijke gangen (tenzij als servicekosten opgenomen in de bruto huurprijs) Geiser Onderhouden, repareren of vervangen geiser/boiler door de uizenmij aangebracht Onderhouden, repareren of vervangen geiser/boiler door de huurder aangebracht Gevel Onderhouden van de buitengevel, zoals schilderen en herstellen van voeg- en metselwerk Glas (zie ruiten) Gootsteenafvoer (zie riolering) Goten (zie dakgoten) allofoon Repareren of vervangen hallofoon ang- en sluitwerk (zie deuren, kasten, keukenblok of ramen) emelwaterafvoer (zie regenpijp) outwerk overig Repareren of vastzetten van plinten, stofdorpels, deklijsten en aftimmering B.. MAATAPPIJ OOR uizen Bezit en Beheer

12 INTEROM I KABELTELEIIE I KAEL I KATEN (ALLEEN ATE KATEN) I KEUKENBLOK I KITOEGEN I KOZIJNEN I KRANEN uurder erhuurder ervice Intercom (zie belinstallatie of hallofoon) Kabeltelevisie Als u een kabelaansluiting wenst, kunt u dat schriftelijk aanvragen bij de Kabelmaatschappij Kachel Repareren of vervangen van (gevel) kachel (voorzover de kachel in de huur is opgenomen) Periodieke servicebeurt (gevel) kachel I Kasten (alleen vaste kasten) Repareren of vervangen van hang- en sluitwerk ook van buitenkasten Buitenkasten voorzover eigendom uizenmij J K Keukenblok ervangen van versleten keukenblok of onderdelen van het keukenblok inclusief bovenkastjes en aanrechtblad ervangen van versleten hang en sluitwerk bij normaal gebruik Repareren of vervangen hang- en sluitwerk, grepen, plankdragers, kastplanken, afvoerstop en ketting Kitvoegen Onderhouden en herstellen Kozijnen Reparatie of vervangen van de buitenkozijnen childeren buitenzijde van buitenkozijnen Repareren binnenkozijnen en schilderen binnenkant van de buitenkozijnen Kranen ervangen van versleten kranen door normaal gebruik Repareren van kranen en kraanuitlopen ervangen van kraanleertjes en afsluiters B.. MAATAPPIJ OOR uizen Bezit en Beheer

13 LEKKAGE I LEUNINGEN I LIFT EN LIFTINTALLATIE I LIGBAD I LUTROOTER EN -FILTER I MEANIE ENTILATIE I MUREN I NAAMPLAATJE I ONGEDIERTEBETRIJDING I ONTTOPPEN uurder erhuurder ervice Lekkage Indien door nalatigheid van de huurder Andere gevallen Leuningen (zie trap) Lift en liftinstallaties Repareren of vervangen lift ervicebeurten en keuringen Ligbad Luchtroosters en filters (zie roosters) L M Mechanische ventilatie Muren (zie ventilatie) (zie wandafwerking, gevel of stucwerk) N O Naamplaatjes Naamplaatjes bij de voordeur van de woning Naamplaatjes bij het bellentableau en de brievenbussen Ongediertebestrijding Bestrijding van ongedierte, zoals wandluizen, wespen, bijen, mieren, torren, kevers, vlooien, muizen, ratten en zilvervisjes Ontstoppen (zie rioleringen)

14 PADEN I PANNEN I PARKET/LAMINAAT I PLAFOND I PLANET I PLAUIZEN I PLINTEN I RADIATOREN I RAMEN I REGENPIJP uurder erhuurder ervice Paden Pannen Parket/ laminaat Plafonds Planchet Plavuizen Plinten Onderhouden, herstellen, ophogen en vernieuwen van paden bij de woning (zie dak) Aanbrengen van parket of laminaat Aanbrengen van harde vloerbedekking (bijv. parket, laminaat etc.) is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van de uizenmij (zie stucwerk ) Leggen van plavuizen (al of niet met vloerverwarming) is alleen toegestaan in een eengezinswoning met schriftelijke toestemming van de uizenmij (zie houtwerk) Radiatoren (zie centrale verwarming) Ramen Repareren of vervangen ramen ervangen van versleten hang- en sluitwerk door normaal gebruik P Q meren van scharnieren en sluitingen Repareren of vervangen hang- en sluitwerk (zie ook ruiten) R Repareren of vervangen ramen na open- of dichtwaaien (zie ook ruiten) Regenpijp choonhouden en ontstoppen van de regenwaterafvoeren bij eengezinswoningen choonhouden en ontstoppen van regenwaterafvoeren bij meergezinswoningen choonhouden van doorvoerputje op balkon en galerij (zie ook goten) B.. MAATAPPIJ OOR uizen Bezit en Beheer

15 REEROIR I RIOLERING I ROOKGAAFOERKANALEN I ROOTER I RUITEN uurder erhuurder ervice Reservoir Riolering Repareren of vervangen van afvoerleidingen (inclusief sifons) Ontstoppen van leidingen buiten de woning (niet veroorzaakt door de huurder) Ontstoppen van gemeenschappelijke, inpandige leidingen (niet veroorzaakt door huurders) en galerijafvoeren Ontstoppen van leidingen van afvoeren van sanitair, gootsteen, wasmachine, afvoerputjes en balkon N.B. Let op, absoluut nooit (hete) vetten doorspoelen Rookgasafvoerkanalen Roosters (zie schoorsteen) Repareren of vervangen van de in de gevel of in de ramen geplaatste ventilatieroosters Repareren of vervangen van overige ventilatieroosters in o.a. keuken en badcel choonmaken van alle in de woning aanwezige roosters R Ruiten ervangen van ruiten van gemeenschappelijke ruiten ervangen van buitenruiten van de eigen huurwoning, ten gevolge van breuk ervangen van binnenruiten van de eigen huurwoning, ten gevolge van breuk

16 ANITAIR I AKELAAR I ARNIEREN I ILDERWERK uurder erhuurder ervice anitair ervangen van versleten sanitair zoals wastafels, fonteinbakje, lavet, ligbad, closetpot en reservoir (stortbak) inclusief trek- en drukapparatuur Repareren en/of vastzetten van sanitair Repareren en vervangen van badkameraccessoires zoals planchet (plaatje onder de spiegel), wastafelspiegel, handdoekhaken, zeepbakje, handdouche, doucheslang, glijstang, opsteekhaak, doucheputrooster, afvoerstop en ketting Repareren of vervangen van onderdelen van closetpot en reservoir, zoals zitting (wc-bril), deksel, manchet/sok (aansluiting op de afvoer), trekkoord, drukknop, vlotter en drijver ervangen, repareren en/of vastzetten van sanitair na schade/breuk veroorzaakt door huurder (zie ook kranen en kitvoegen) chakelaars charnieren childerwerk (zie elektrische installaties) (zie deuren, kasten, keukenblok of ramen) childerwerk aan de buitengevel (waaronder de buitenkant van de balkonkast met inbegrip van al het houtwerk De huurder mag in geen geval de buitengevel (over)schilderen childerwerk aan de gemeenschappelijke buiten de woning gelegen ruimten childerwerk binnen de woning van bijvoorbeeld plafonds, wanden, al het houtwerk en dergelijke childerwerk van schutting en binnenzijde van zolderberging, boxberging, balkonkast en schuur et verdient de aanbeveling geen opvallende kleuren zoals paars, donkerblauw en bruin te gebruiken. De uizenmij accepteert geen opvallende kleuren bij de eindinspectie. Zie ook de bepalingen in het huurcontract. et overschilderen van -radiatoren in een andere kleur is ook niet toegestaan B.. MAATAPPIJ OOR uizen Bezit en Beheer

17 OONOUDEN GEMEENAPPELIJKE RUIMTEN I OORTEEN I UREN/BERGINGEN I UTTINGEN I LEUTEL I LOTEN I PIEGEL I TOPONTATEN I TOPPEN/ZEKERINGEN I TORTBAK uurder erhuurder ervice choonhouden gemeenschappelijke ruimten choonhouden van galerijen, trappenhuizen, hal, enzovoort choorsteen Repareren of vervangen van schoorstenen, ventilatiekanalen en rookgasafvoerkanalen (inclusief roetschuiven en nisbussen) egen van rookgasafvoerkanalen van gemeenschappelijke centrale verwarming egen van schoorstenen en rookgasafvoerkanalen van geisers, kachels en individuele -installaties churen/ Bergingen erstellen van vloeren, onderhouden van dak en schilderen buitenkant, indien eigendom van de uizenmij Onderhouden en schilderen binnenkant chuttingen (zie schilderwerk en tuinen) leutels chuttingen moeten voldoen aan de voorschriften van de gemeente. et weghalen van een schutting, heg die de uizenmij heeft aangelegd als afscheiding, is niet toegestaan (zie ook het huurcontract) Eenmalig verstrekken van sleutels voor de toegangsdeuren en voor het ontluchten en bijvullen van de -installatie Bijmaken van sleutels bij zoekraken of beschadigen of indien speciale sleutel te bestellen bij de uizenmij loten piegels topcontacten toppen/ zekeringen tortbak (zie deuren of kasten) (zie elektrische installaties) (zie elektrische installaties) B.. MAATAPPIJ OOR uizen Bezit en Beheer

18 TUWERK/TUKADOORWERK I YTEEMPLAFOND uurder erhuurder ervice Repareren van loslatend en ernstig beschadigd stucwerk van wanden en plafonds (niet veroorzaakt door huurder) Repareren van kleine beschadigingen aan het stucwerk van wanden en plafonds tucwerk/ tukadoorswerk ysteemplafond Repareren of vervangen van systeemplafond aangetast door lekkage Repareren of vervangen van beschadigd systeemplafond door de huurder

19 TEGELWERK I TELEFOON- EN T-AANLUITING I TERRAEN I TOTTRIPPEN I TOILET I TRAPPEN I TUINEN uurder erhuurder ervice Tegelwerk Repareren of vervangen van beschadigde wand-, vloer- en vensterbanktegels in gemeenschappelijke buiten de woning gelegen ruimten ervangen van loslatend en doorslaand tegelwerk dat standaard tot de woning behoort Telefoon- en Tv-aansluiting Terrassen Repareren of vervangen van beschadigde tegels door de huurder veroorzaakt erstellen bij gebreken. ia KPN of UP etc. (zie tuinen) Tochtstrippen ervangen van tochtstrips, die een eenheid vormen met buitendeuren en ramen ervangen van tochtstrips (ook indien door uizenmij aangebracht Toilet Trappen Onderhouden en herstellen van trappen (inclusief vlizotrap), trapleuning en hekken in gemeenschappelijke ruimten Onderhouden en vervangen (door hetzelfde type) van trapleuning in de woning, bij normale slijtage astzetten loszittende leuning en kleine reparaties Tuinen omplexmatig ophogen van paden, tuinen en bestrating Aanleg en onderhoud van bij de woning behorende tuin: het beplanten, het snoeien van bomen en struiken, het rooien van te grote bomen en het knippen van hagen, het onderhouden (waaronder schilderen), repareren en vervangen van bestrating, terras, hek, schutting en andere erfscheiding T B.. MAATAPPIJ OOR uizen Bezit en Beheer

20 UITZETIJZER I ENTILATIE I ERLITING I LIZOTRAP I LOEREN EN LOERAFWERKING I LOTTER uurder erhuurder ervice Uitzetijzers (zie hang en sluitwerk) entilatie Repareren of vervangen van afzuiginstallatie of mechanische ventilatie die standaard tot de woning behoort ervangen van filter van individuele afzuiginstallatie choonhouden van ventilatieroosters, filters, afzuigventiel en kanalen (zie ook schoorsteen en roosters) Andere roosters en filters (b.v. in wasemkap, deze mag NOOIT op het gemeenschappelijke kanaal aangesloten worden. Bij twijfel verzoeken wij u te allen tijde contact met ons Technisch Beheer op te nemen) erlichting Repareren of vervangen van verlichtingsinstallatie (waaronder buitenverlichting) in gemeenschappelijke ruimten zoals hal, portiek, galerij, trapportaal en berginggang ervangen van gloeilampen en tl buizen in gemeenschappelijke ruimten lizotrap (zie trappen) loeren en vloerafwerking Repareren of vervangen van vloerbalken, vloerdelen en alles wat tot de vloerconstructie behoort erstellen vloer en vloerafwerkingslaag na beschadiging lotter U B.. MAATAPPIJ OOR uizen Bezit en Beheer

21 WANDAFWERKING I WARMWATERTOETEL I WAMAINEAANLUITING EN AFOER I WATAFEL I WATERLEIDING I W I ZEEPBAKJE I ZONWERING I ZWANENAL uurder erhuurder ervice Wandafwerking Warmwatertoestel Wasmachineaansluiting en afvoer Wastafels Behangen en/of schilderen van wanden (zie ook stucwerk en tegelwerk) (zie centrale verwarming of geiser/boiler) Onderhouden en repareren (ook voor vaatwasmachine) Waterleiding Repareren of vervangen van waterleidingen die standaard tot de woning behoren Ontdooien, repareren of vervangen van bevroren leidingen en installaties, als de huurder onvoldoende maatregelen heeft genomen om bevriezing te voorkomen W Zeepbakjes Zonwering Zwanenhals Onderhouden zonwering aan de buitenzijde van de woning als deze zelf geplaatst is of overgenomen van een vorige huurder Onderhouden zonwering die geplaatst is door de uizenmij et ophangen van een zonwering mag alleen met schriftelijke toestemming van de uizenmij. Een zonwering mag nooit worden aangebracht op een (kunststof) kozijn choonhouden en ontstoppen Bij het ontstoppen geen agressieve ontstoppingsmiddelen gebruiken W X B.. MAATAPPIJ OOR uizen Bezit en Beheer Y Z