Mobiliteit Het vliegwiel van vooruitgang. Magazine voor deelnemers van Members Benefits. Gebrek aan arbeidsmobiliteit beperkt ons allemaal

Transcriptie

1 Vierde kwartaal ,50 Magazine voor deelnemers van Members Benefits Mobiliteit Het vliegwiel van vooruitgang Gebrek aan arbeidsmobiliteit beperkt ons allemaal Duurzame mobiliteit gaat verder dan hybride of elektrisch Code 95: verplichte nascholing voor beroepschauffeurs

2 Vakbondscontributie Fietsen Computers (inclusief ipad) Mobiele telefonie FiscFree is een initiatief van Bedrijfsfitness DINFP_13001_Fiscfree_A4_adv_alg.indd :55 Mobiliteit M obiliteit en de daaraan onlosmakelijk verbonden flexibiliteit is het thema van deze editie van Members Magazine. Ook dit keer weer een groot aantal artikelen die op allerlei verschillende manieren het thema behandelen. Uiteraard artikelen van bedrijven die zich direct met dit thema bezighouden, zoals auto s, chauffeursopleidingen, brandstof en vervoer. Maar in dit voorwoord willen wij bedrijven uitlichten waarbij u waarschijnlijk niet direct denkt aan mobiliteit. Bijvoorbeeld Elycio Talen. Duidelijk bij hen is dat hun diensten een belangrijke rol spelen als het gaat om internationale arbeidsmobiliteit en zakendoen. Hierbij moet niet alleen gedacht worden aan het beheersen van de taal, maar Elycio combineert dit in trainingen over de cultuur binnen het desbetreffende land. Een ander belangrijk aspect bij arbeidsmobiliteit is ook trainen van anderstaligen binnen Nederlandse bedrijven. Door miscommunicatie kunnen zich tal van problemen voordoen. Op pagina 14 leest u alles over het onderwerp. Als het gaat om flexibiliteit (en dan met name bij huisvesting) bent u bij Portakabin aan het juiste adres. Elk bedrijf dat zich met tijdelijke huisvesting bezighoudt, zegt natuurlijk dat zij dat als beste doen. En dat geldt eigenlijk voor elk bedrijf in elke discipline. Om dit kracht bij te zetten heeft Portakabin dan ook een klant aan het woord gelaten. Op pagina 20 leest u alles over de ervaringen van Kverneland Group Mechatronics. En dat tijdelijke huisvesting meer is dan het plaatsen van een keet zal u dan ook direct duidelijk worden. Tenslotte op pagina 30 nog een artikel van ADP over het gebrek aan arbeidsmobiliteit omdat bedrijven niet investeren in opleidingen. De intro van dit artikel is treffend De directeur: Stel je voor dat ze een opleiding doen en vervolgens vertrekken naar de concurrent? De HR-manager: Stel je voor dat ze geen opleidingen volgen en allemaal hier blijven! Van alle verenigingen die zich in de afgelopen tien jaar bij Members Benefits hebben aangesloten, lichten wij in deze editie De Nederlandsche Vereniging de Rijwiel en Automobiel Industrie (RAI) uit. Op pagina 39 leest u alles over deze, in 1893 opgerichte, branchevereniging. En ook bij hen is mobiliteit een sleutelbegrip. Neemt u de tijd om ook deze editie van ons magazine weer rustig door te nemen. Ed Ockhuysen Directeur Stichting Members Benefits INHOUD Verkeersveiligheid Groep Nederland DirectLease DHL EVO e-business Travel Elycio Talen Longbridge Portakabin Postillion Hotels FME Flexdienst Aangetekend Mailen Mondial Movers DOOR Training & Coaching ADP Telfort Zakelijk Members College Members College RAI Vereniging Van Sadelhoff Zilveren Kruis Achmea Atradius ArboNed Meeùs DeLeaser.nl TKB FiscFree Art2advance Techniekwerkt e-driver, de meest effectieve oplossing voor 4 duurzame mobiliteit Duurzame mobiliteit gaat volgens DirectLease 6 verder dan een hybride of elektrische leaseauto Persoonlijke aandacht 8 Verplichte nascholing chauffeurs; begin op tijd! 10 Wereldwijd de beste reisoplossing 12 Talenkennis belangrijk voor Europese 14 arbeidsmobiliteit Shared value: goedkoper én schoner rijden 18 Tijdelijke huisvesting voor FME-lid Kverneland 20 Group Mechatronics BV Vergaderen is topsport. 22 FME Flexdienst voor een optimale flexibele schil 24 Goedkoper dan een postzegel met meer 25 zekerheid dan Aangetekend Vriendelijk en professioneel 26 Hoeveel klanten bellen uw auto s? 28 Gebrek aan mobiliteit op de arbeidsmarkt 30 beperkt ons allemaal Als ondernemer wilt u elke maand dezelfde 34 lage prijs wel zo rustgevend Workshops uitgelicht 36 Workshop uitgelicht debiteurenbeleid 38 Uitgelicht: RAI Vereniging, de Rijwiel- en 39 Automobiel Industrie De monteur als ambassadeur 40 Samen werken aan duurzame inzetbaarheid 41 Altijd onderweg, maar waar naartoe? 43 Herken de signalen, voorkom uitval door 44 psychische klachten Royal Lovink Industries 46 Elektrisch rijden met DeLeaser.nl bespaart 50 ondernemers letterlijk duizenden euro s Kwaliteit als garantie 52 Serieuze kansen voor HR met de WKR 54 Opleiding is een belangrijke pijler in ons bedrijf 56 Gratis vacature-advies 58 Opzien tegen de invoering van de werkkostenregeling? Niet nodig! Met FiscFree is de overstap naar de WKR een fluitje van een cent. FiscFree is een unieke online FiscFree biedt: Gemak beheer- en besteltool voor Up-to-date overzicht werkgevers om binnen de Optimaal pakket secundaire WKR een optimaal pakket van arbeidsvoorwaarden Eén loket secundaire arbeidsvoorwaarden Maximaal fiscaal voordeel via één loket aan te bieden. 100% WKR-proof Nummer 52 Magazine voor deelnemers van Members Benefits Mobiliteit Mobiliteit Dat Members College jaarlijks ruim 100 workshops organiseert wist u misschien al. Deze workshops worden veelal gehouden via open inschrijving. Een goed concept waar cursisten niet alleen van de trainer leren maar ook van elkaar. Wat veel bedrijven niet weten is dat Members College veel van deze workshops in-company verzorgt, zoals de workshop De monteur als ambassadeur. En dat met veel succes voor de deelnemende bedrijven. Op pagina 40 leest u wat de resultaten zijn volgens de directeur van één van de aangesloten bedrijven. Volgens Arie Koedood (Koedood Dieselservice) zijn innovatie en vakmanschap noodzakelijk, maar investeren in klantgericht heid is minstens zo belangrijk. De workshop richt zich op servicemonteurs die bij opdrachtgevers actief zijn. Aan het werk bij de klant zijn zij immers het visitekaartje van het bedrijf. Bent u ook geïnteresseerd in een in-company variant van één van onze workshops, neem dan contact op met onze accountmanager Petra van Buren via info@memberscollege.nl. Magazine voor deelnemers van Members Benefits Mobiliteit Het vliegwiel van vooruitgang Gebrek aan arbeidsmobiliteit beperkt ons allemaal COLOFON Vierde kwartaal ,50 Duurzame mobiliteit gaat verder dan hybride of elektrisch Code 95: verplichte nascholing voor beroepschauffeurs Uitgave: Stichting Members Benefits Boerhaavelaan 40, Postbus 190, 2700 AD ZOETERMEER Info: Eindredactie: Eva Verhoeff Ontwerp: Publish Impulse Group B.V. Drukwerk: Scholma Druk Verschijning: 4x per jaar 13de jaargang, editie 52, november 2014 Oplage: exemplaren Galaxy Members College Veilig werken waar en wanneer het u uitkomt 60 Overzicht workshops, trainingen en cursussen 62 De in dit magazine opgenomen informatie is in hoofdzaak van derden afkomstig. Stichting Members Benefits kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor informatie verstrekt door deze derden en wijst elke aansprakelijkheid ter zake nadrukkelijk van de hand.

3 e-driver, de meest effectieve oplossing voor duurzame mobiliteit Vijf jaar na de lancering wordt duidelijk dat e-driver een belangrijke bijdrage levert aan meer veiligheid en een beter milieu in Nederland. Als het gaat om ongevalpreventie en CO 2 reductie, blijkt dat e-driver als online tool, de meest effectieve oplossing voor duurzame mobiliteit. Misschien wel de belangrijkste uitkomst uit de verschillende onderzoeken en pilots is het langdurige effect van de aanpak. Zo realiseerde Connexxion het tweede jaar na implementatie, met een minimale investering, opnieuw een schadelastreductie van ruim 20%. KLM Ground Services verlaagde het aantal schades met 50%. De deelnemers van RDW aan e-driver en de deelnemers van BAM waren 20% minder vaak betrokken bij ongevallen. Rabobank Vastgoedgroep verlaagde het brandstofverbruik met 7% en bovendien verdienden al deze bedrijven alleen al op de reductie van brandstofkosten, twee tot drie keer meer dan de investering in de aanschaf van e-driver. e-driver is het online trainings- en informatieplatform van de Verkeersveiligheid Groep Nederland. Met interactieve online trainingen en veel gerichte informatie helpt e-driver schades te voorkomen en kosten te besparen. Er zijn trainingsoplossingen voor bestuurders van personenauto s en bedrijfswagens en voor chauffeurs uit het beroepsvervoer. Uit onderzoek van TÜV Rheinland blijkt dat e-driver de belofte waar maakt. Bij bedrijven die gebruik maken van e-driver, hebben minder ongevallen plaatsgevonden. Onderzoek van Het Nieuwe Rijden laat zien dat er met behulp van e-driver ruim ton CO 2 werd gereduceerd. Verkeersveiligheid Groep Nederland e-driver is een initiatief van de Verkeersveiligheid Groep Nederland en Achmea. De Verkeersveiligheid Groep Nederland is een kennis- en opleidingsinstituut dat met behulp van training, consulting en online (trainings) applicaties een bijdrage levert aan de verkeersveiligheid. De werkwijze van Verkeersveiligheid Groep Nederland is gebaseerd op de meest moderne inzichten ten aanzien van duurzame verkeersveiligheid en effectieve gedragsbeïnvloeding. In de trainingen staat het aanleren van een anticiperende en probleemvoorkomende rijstijl centraal. Focus is het verhogen van het verkeersinzicht en het verbeteren van de risicoperceptie: de voorwaarden om te komen tot veilig en milieuverantwoorde verkeersdeelname. Hoe werkt e-driver? e-driver werkt op basis van drie principes. Ten eerste richt e-driver zich op de bedrijfscultuur binnen organisaties. Het biedt werkgevers en leidinggevenden praktische en eenvoudig implementeerbare tools, procedures en trainingen. Hiermee zijn zij in staat de veiligheidscultuur in de organisatie te optimaliseren. Als tweede vinden werknemers op e-driver interactieve trai ningen, tips en informatie waardoor zij veiliger en zuiniger leren deel te nemen aan het verkeer. De medewerkers krijgen alleen die, profiel gestuurde, informatie aangeboden, die op hen van toepassing is. Tot slot zijn werkgevers met een uniek volgsysteem in de gelegenheid de resultaten te monitoren en te borgen. Zij hebben inzicht in risico s, schades, en brandstofverbruik en houden grip op de kosten en de veiligheid. Voor wie is e-driver bedoeld? e-driver wordt aangeboden aan verschillende doelgroepen. Bestuurders van personenauto s en hun werkgevers maken gebruik van de basisversie van e-driver. Voor bijvoorbeeld koeriers- en technische bedrijven is e-driver Pro ontwikkeld. Vervoersondernemers hebben de beschikking over e-chauffeur. Particulieren kunnen gebruik maken van het e-driver gezinspakket. In dit programma zijn ook trainingen opgenomen voor de jongere verkeersdeelnemers. Het programma werkt met acteurs van Spangas. Schoolgaande kinderen worden zich bewust van de gevaren in het verkeer. De op de doelgroep afgestemde online applicaties en trainingen helpen organisaties op specifiek die gebieden die bijdragen aan structurele kostenbesparingen en duurzame verkeersveiligheid. Duurzaamheid loont Gebruikers van e-driver zijn in staat structurele resultaten te bereiken en te behouden. Zij starten direct met geld verdienen, de return on investment bedraagt eenvoudig 300%. Met iedere geïnvesteerde euro verdient u er minimaal drie terug. Duurzaamheid loont dus echt. Keurmerk Veilig en Duurzaam op weg Bedrijven die de e-driver richtlijnen volgen komen in aanmerking voor het formele MVO keurmerk Veilig en Duurzaam op weg. Dit keurmerk toont aan dat bij deze bedrijven procedures zijn geïmplementeerd en activiteiten worden uitgevoerd die bijdragen aan meer verkeersveiligheid en duurzaamheid. Het meetbaar en aantoonbaar maken van MVO-initiatieven en -resultaten kan worden ingezet voor maatschappelijke profilering en commerciële trajecten. Het keurmerk kan gebruikt worden voor eigen media- en reclamecampagnes en benut worden in aanbestedingstrajecten. Het Keurmerk Veilig en Duurzaam op weg wordt uitgeven op drie niveaus. Het keurmerk kent een externe validatie. Dit betekent dat de genoemde resultaten bevestigd zijn door een onafhankelijke certificerings-instelling. Validatie staat onder toezicht van certificatie-instelling DNV GL. Koos Spee (voormalig Nederlands landelijk verkeersofficier) en Johan Hakkenberg (voormalig Algemeen directeur RDW) Members Benefits (ledenvoordeel), tab Mobiliteit 4 5 Verkeersveiligheid Groep Nederland Mobiliteit Verkeersveiligheid Groep Nederland Mobiliteit

4 Duurzame mobiliteit gaat volgens DirectLease verder dan een hybride of elektrische leaseauto Als leasemaatschappij levert DirectLease een belang rijke bijdrage aan de mobiliteit van zakelijk rijdend Nederland. DirectLease heeft daarbij een sterke voorkeur voor duurzame mobiliteit. De leasemaatschappij uit Oldenzaal werkt met overtuiging aan een groen mobiliteitsconcept waarin de belangen en wensen van de klant steeds centraal staan. DirectLease kijkt op een volwassen en maatschappelijk verantwoorde manier naar mobiliteit. De leasemaatschappij is ervan overtuigd dat ze de milieuproblematiek en de toenemende schaarste van onze fossiele brandstoffen alleen kan opvangen door de gezamenlijke inspanningen van de politiek, het bedrijfsleven én de consument. Dat vraagt om een open mind en een brede kijk op vervoer. Want waarom zou u in de auto stappen als u weet dat er op uw traject een enorme file staat? Dan is de trein misschien zo n gek alternatief nog niet. Toegegeven, dat klinkt wat vreemd uit de mond van een leasemaatschappij, maar volgens DirectLease vraagt de moderne tijd om veel meer dan alleen het commerciële gepreek vanuit de eigen parochie. DirectLease en duurzaamheid De beweging naar duurzaam ondernemen en groen autorijden is in Nederland onmiskenbaar aan een opmars bezig. Hoe geeft een leasemaatschappij als DirectLease daar invulling aan? Om te beginnen hebben ze altijd al een milieuvriendelijk imago gehad. Debet daaraan is het online bestelproces waarmee DirectLease vanaf 2001 al furore maakt. Ineens was het mogelijk om online een leaseauto te bestellen, zonder dat daarvoor ook maar iemand kilometers hoefde te maken. En dat is nog steeds zo. Online diensten aanbieden, matcht uitstekend met groen en duurzaam ondernemen. U klikt uw favoriete merk aan en vervolgens verschijnen de verschillende modellen in beeld met duidelijk zichtbaar het energielabel. Zo weet u meteen of u voor een groene auto kiest (eentje met een lage CO 2 uitstoot) of eentje waarbij u kunt rekenen op een forse bijtelling. DirectPriveLease: autolease voor particulieren U hoeft niet langer via uw bedrijf of werkgever klant bij ons te worden. DirectLease richt zich nu ook op de particuliere markt. De naam van dit nieuwe initiatief is DirectPriveLease. Meer informatie over particulier leasen? Kijk op de website DirectLease: ook in Duitsland en België Bent u al klant in Nederland en heeft u vestigingen in Duitsland of België, dan kan DirectLease ook voor uw Duitse of Belgische medewerkers een leaseauto leveren. Dat is wel zo efficiënt en zo voorkomt u dat u er nog een tweede leasemaatschappij bij krijgt. Ook in het buitenland werken we hard aan duurzame mobiliteit, het probleem van de klimaatverandering is immers grensoverschrijdend. Groot aanbod leaseauto s met een lage uitstoot Wanneer u de website van DirectLease bezoekt, zult u merken dat er een groot aanbod is van auto s met slechts 7% of 14% bijtelling (auto s dus met een lage C0 2 uitstoot). Maar u vindt er ook allerlei soorten hybride auto s zoals de Toyota Auris. Ook de elektrische auto ontbreekt niet in het assortiment van DirectLease. Wat dacht u van de Nissan Leaf of de BMW i3? Auto s die model staan voor mobiliteit in de komende decennia. U kunt het allemaal zelf gaan zien op de website van DirectLease. Nu Elektrisch en DirectLease Nu Elektrisch is de privélease actie van Natuur & Milieu, de eerste natuurorganisatie ter wereld die auto s verkoopt. De actie is bedoeld om elektrisch rijden voor een groot publiek toegankelijk te maken. Voor minder dan 400 euro per maand least u nu al een elektrische auto. Dat bedrag is inclusief repa ratie, onderhoud, banden, pechhulp en verzekeringen. DirectLease is er trots op deel uit te kunnen maken van dit zeer vernieuwende groene leaseconcept. Kijk op DirectLease, direct weten waar je aan toe bent De website van DirectLease is een begrip bij zakelijk rijdend Nederland. In 2010 werd deze al een keer uitgeroepen tot de beste website van alle autoleasebedrijven in Nederland. Inmiddels is het een publiek geheim dat klanten van andere leasemaatschappijen altijd eerst even bij de website van DirectLease een kijkje gaan nemen, voordat ze bij hun eigen leasemaatschappij eventueel een bestelling plaatsen. Bij DirectLease weet u namelijk direct waar u aan toe bent. Hier configureert u uw toekomstige auto zoals u die voor ogen heeft. U kiest het merk, model en de opties die voor u van belang zijn. Met uw muishand houdt u ondertussen stevig grip op uw budget. Een paar klikken verder raast uw offerte over de CO 2 vrije digitale snelweg in de richting van Oldenzaal. Eenvoudig, zorgeloos en snel. U heeft het tenslotte al druk genoeg. De website en nieuwsbrieven van DirectLease zijn trouwens ook interessant als u al een leaseauto heeft. Daarmee wordt u namelijk op de hoogte gehouden van allerlei innovaties en ontwikkelingen op het gebied van groen rijden. Bewust rijden DirectLease maakt het u makkelijk om een (liefst energiezuinige) leaseauto te kiezen. Maar dat gemak hoeft natuurlijk niet te betekenen dat u voor elke afstand ook daadwerkelijk die auto gebruikt. Een keer op de fiets of met de trein kan zomaar een alternatief zijn. Als liefhebbers van duurzame mobiliteit zien wij dat heus wel door de vingers. Via Members Benefits krijgt u 3% korting Als lid van een deelnemende branchevereniging heeft u nóg een voordeel. U ontvangt 3% korting bovenop het eindbedrag dat via de website van DirectLease wordt berekend. Heeft u uw bestelling gedaan, dan is een telefoontje of een mailtje naar het salesteam van Direct Lease raadzaam om zeker te zijn van deze korting. Members Benefits (ledenvoordeel), tab Mobiliteit 6 7 DirectLease Mobiliteit DirectLease Mobiliteit

5 Persoonlijke aandacht DHL Same Day, voor bijzondere zendingen reguliere DHL diensten is zo n onderdeel er in twee dagen, maar hier telde zo n beetje elk uur. Die machine móest weer draaien. Dan brengt een Same Day koerier dat onderdeel naar Tokyo, aldus Sybrandy, die ook goede herinneringen bewaart aan de Olympische Spelen van Sotchi, dit jaar. Day is het premium product van DHL Express, zegt Klaas Sybrandy, directeur Same Day Nederland Same bij DHL. Het is het beste wat DHL kan leveren. Ons motto is: als niemand anders het kan, dan kunnen wij het. De naam zegt het eigenlijk al: DHL Same Day is er voor spoedzendingen. Waar het reguliere, wereldwijde DHL Express netwerk garant staat voor zorgvuldige en snelle levering, komt DHL Same Day in actie als het nog een beetje sneller of met nog meer persoonlijke aandacht moet. Ongeacht of het om een bestemming in Nederland gaat, in Europa of in de rest van de wereld. En ook ongeacht de omvang. Same Day is er voor documenten, pak ketten maar ook pallets. En dat leidt vaak tot interessante opdrachten, vertelt Sybrandy. Droogijs Zo werkt DHL Same Day sinds kort voor een laboratorium dat gespecialiseerd is in bloedonderzoek bij ernstig zieke baby s en kleine kinderen. Klaas Sybrandy: Dat laboratorium belooft aan iedereen dat het binnen 24 uur na afname een diagnose kan stellen. Dan hebben ze dat bloed dus wel heel snel nodig en daarvoor gebruikt dit lab DHL Same Day. Ze bellen ons om te vertellen waar en wanneer er ergens bloed wordt afgenomen en daarna regelen wij dat dat wordt opgehaald waar dan ook in de wereld en dat het zo snel mogelijk en in de juiste conditie naar Nederland komt. Bloed kun je immers niet zomaar vervoeren; het moet een constante temperatuur hebben en die kunnen wij garanderen door onze ervaring, onze speciale verpakkingen en gebruikmaking van droogijs. We zorgen natuurlijk ook dat het bloedmonster naar de luchthaven wordt gebracht, met de eerst beschikbare vlucht meegaat en op Schiphol wordt opgevangen voor verder transport naar het laboratorium. Handtekening Het zijn dit soort uitdagingen die ze bij DHL Same Day graag aangaan. Er is dan ook een groot aantal onboard koeriers in dienst; medewerkers die een pakket of belangrijk document naar het juiste adres kunnen brengen. Het komt wel voor dat er een contract persoonlijk moet worden getekend en daarna meteen retour moet. Dan gaat onze onboard koerier met die papieren in een koffertje aan boord van het eerste beschikbare vliegtuig, reist naar de contractpartner, ziet erop toe dat de handtekening wordt gezet en komt dan linea recta weer terug. Of laatst hadden we dat er ergens in Tokyo een machine kapot was gegaan; daar moest een nieuw onderdeel in en dat kon echt geen dag wachten. Met de Snowboarders In de voorbereidingen hadden we te maken met twee Olympische snowboarders, een Fin en een Zweed. Ze hadden toevallig dezelfde kledingsponsor en die had, vlak voordat ze naar Sotchi zouden afreizen, per ongeluk de kleding verwisseld. Dus de Zweedse sporter had het Finse pak ontvangen en andersom. Op zulke momenten komen wij in actie; het lijkt zo simpel om die pakken even te gaan omwisselen, maar topsporters zijn nooit thuis. Die zitten ergens in een moeilijk bereikbaar trainingskamp of bovenop de berg in een afgelegen hotel. Wij krijgen dat dan voor elkaar, door er de juiste mensen op af te sturen. In zo n geval kun je niet zeggen: het pakket wordt tussen vier en zes opgehaald, er moet echt een specifiek iemand naar een specifiek adres om iets op te halen en het moet ook weer bij de juiste persoon worden afgeleverd. Dat kwam met deze sporters allemaal in orde, lacht Sybrandy. Oplossing Volgens hem haalt DHL Same Day Nederland inmiddels bijna de helft van zijn omzet met zendingen naar het buitenland. In Nederland zijn we goed vertegenwoordigd. We hebben dit voorjaar vijftien nieuwe Opel Combo transportwagens in gebruik genomen, die elk één of twee pallets kunnen vervoeren. Daarnaast hebben we bestelbussen voor grotere zendingen en we kunnen als dat nodig is ook volle trailers inzetten. We hebben elke dag een groot aantal voertuigen op de Nederlandse weg voor spoedzendingen, maar in het buitenland bewijst het enorme netwerk van DHL natuurlijk nog extra zijn waarde. Dat verklaart waarom onze internationale zendingen zo snel groeien. Dokter Bernardo Een mooi staaltje daarvan werd vorig jaar geleverd, toen een opdrachtgever een bepaalde zending bezorgd wilde hebben in twintig Spaanse ziekenhuizen, op precies hetzelfde moment. Dat was de volgende dag, vóór negen uur. En dan ook nog eens op het niveau van de juiste arts; dus in Madrid bij dokter Bernardo en in Malaga bij dokter Manuel, glimlacht Klaas Sybrandy. Met een gewone koerierdienst lukt zoiets niet, maar bij Same Day vinden we eigenlijk altijd een passende oplossing. In dit geval haalden we alle zendingen rond zes uur s avonds op bij de klant en kozen we de eerst beschikbare vlucht. Daardoor waren alle zendingen om tien uur s avonds al in Madrid. Vervolgens ging het een uurtje later het DHL nachtnetwerk in. En vóór negen uur de volgende ochtend was elk pakketje in het juiste ziekenhuis. Onze koerier ging uiteraard pas weg als hij de juiste dokter in de ogen had gekeken. Dát is de manier waarop DHL Same Day werkt, besluit Klaas Sybrandy. De klant heeft een probleem, wij zorgen voor de oplossing. En dan komt het wel goed. Die zekerheid heb je bij DHL Same Day. DHL Same Day DHL Same Day maakt deel uit van DHL Express en staat voor: Altijd persoonlijke aandacht Snel en zeker Voor alles een passende oplossing Internationale focus Klaas Sybrandy, directeur DHL Same Day Nederland Members Benefits (ledenvoordeel), tab Logistiek 8 9 DHL Logistiek DHL Logistiek

6 Code 95 opleidingen Het merendeel van de vrachtautochauffeurs in Nederland moet vóór 10 september uur nascholing (code 95) hebben gevolgd. Bij EVO vindt u een afwisselend pakket aan code 95 opleidingen. Er zijn verschillende soorten rijvaardigheidstrainingen, maar ook opleidingen gevaarlijke stoffen en heftruck. Alle code 95 opleidingen zijn CCV gecertificeerd. Kijk voor meer informatie op nascholing. Verplichte nascholing chauffeurs; begin op tijd! Van alle Nederlandse beroepschauffeurs die zich verplicht moeten laten nascholen, lijkt het leeuwendeel hard op weg om op tijd te voldoen aan de Europese vakbekwaamheidseis. Dat blijkt uit een jaaroverzicht van exameninstituut CCV. Deze divisie van het CBR waarschuwt wel dat chauffeurs tijdig de verplichte praktijktraining moeten plannen. Om de verkeersveiligheid en de vakbekwaamheid van beroepschauffeurs te verbeteren, zijn houders van een D- of C-rijbewijs in de Europese Unie sinds een aantal jaar verplicht 35 uur nascholing te volgen, waarvan zeven uur moet worden besteed aan praktijktrainingen zoals Het nieuwe rijden. De D-rijbewijshouders moeten de nascholing volgen vóór 10 september 2015, voor de C-rijbewijshouders is 10 september 2016 de deadline. Alleen voor beroepschauffeurs die op 10 september 2008 of later hun D-rijbewijs haalden, of op 10 september 2009 of later hun C-rijbewijs, geldt een alternatieve deadline. Zij moeten binnen vijf jaar na het halen van het rijbewijs de verplichte nascholingsuren volgen. Wie de nascholingsuren niet op tijd volgt, ongeacht de reden, mag geen bus of vrachtauto meer besturen. Deadline Omdat werkgevers absoluut niet zitten te wachten op chauffeurs die geen vrachtauto meer mogen besturen, volgen belangenorganisaties zoals EVO, KNV en TLN, al jaren op de voet hoeveel nascholingsuren de Nederlandse beroepschauffeurs volgen. Als te veel chauffeurs namelijk te laat beginnen aan de nascholing, zou de opleidingscapaciteit tegen het verstrijken van de deadline mogelijk niet meer aan de opleidingsvraag kunnen voldoen. Eind 2012 sprak EVO hierover al expliciet haar zorg uit. Uit cijfers van het exameninstituut CCV, onderdeel van het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR), bleek toen dat in Nederland slechts bus- en vrachtautochauffeurs klaar waren met hun verplichte 35 uur nascholing en chauffeurs net waren begonnen met de nascholing. Naar schatting vallen in totaal echter ongeveer chauffeurs onder de wetgeving. Een groot aantal chauffeurs moest naar alle waarschijnlijkheid dus nog aan de nascholing beginnen, vermoedde EVO. Vermoedde, want over de stand van zaken is door werkgevers niets met zekerheid te zeggen. Zij hebben namelijk geen zicht op hoeveel nascholingsuren hun chauffeurs reeds hebben gevolgd. Dit nascholingsoverzicht stuurt het CCV namelijk alleen naar chauffeurs zelf. Bemoedigend Nu, ruim een jaar later, schetsen de cijfers van het CCV over de nascholingsuren in 2013 gelukkig al een veel positiever beeld. Tot Over EVO EVO is al jarenlang dé logistieke opleider in Nederland. Met opleidingen voor alle medewerkers in het magazijn, hoe om te gaan met gevaarlijke stoffen, kennis over internationale handel, veiligheidsopleidingen, heftruckopleidingen en een post-hbo-opleiding Logistiek Management. Jaarlijks profiteren zo n cursisten van de kennis van EVO. Of dat nu bij onze opleidingslocaties is, in uw eigen organisatie of op een zelf gekozen locatie. EVO zorgt voor de hoogwaardige inhoud en dat alle leerdoelen worden behaald. U geeft zelf aan welke vorm het best past bij uw organisatie. Het opleidingspakket van EVO is uniek in Nederland. Als lid van een deelnemende branchevereniging bij Members Benefits ontvangt u bovendien 10% korting op de opleidingen van EVO. en met 2013 hebben in totaal beroepschauffeurs één of meer nascholingsdagen gevolgd in het kader van de zogenoemde Richtlijn Vakbekwaamheid (code 95) en rondden chauffeurs de nascholing af. In totaal hebben inmiddels chauffeurs voldaan aan hun nascholingsverplichting. Uit het jaaroverzicht van het CCV blijkt verder dat chauffeurs nu drie of meer nascholingsdagen hebben gevolgd. Met het oog op de deadline voor een grote groep vrachtautochauffeurs in 2016, lijkt dit een positieve tussenstand, aldus het CCV. De afgelopen twee jaar volgden chauffeurs ongeveer nascholingsdagen per jaar. Als deze trend zich doorzet in de jaren 2014, 2015 en 2016 is de kans groot dat veruit de meeste chauffeurs tijdig aan de vakbekwaamheidseis voldoen. Het CCV noemt het verder bemoedigend dat het aantal gevolgde praktijkdagen in 2013 is gestegen ten opzichte van In totaal volgden chauffeurs afgelopen jaar praktijkdagen tegenover dagen een jaar eerder. Toch waarschuwt het exameninstituut dat beroepschauffeurs en werkgevers met het oog op de aanstaande deadlines wel tijdig moeten beginnen met het plannen van praktijktrainingen. Deze trainingen kunnen immers maar met een beperkt aantal deelnemers worden gevolgd. Wie zich last minute nog wil inschrijven voor zo n training, loopt dus het risico dat de trainingen vol zitten, met alle gevolgen van dien. Vrijstellingen Voor sommige chauffeurs met een C- of D-rijbewijs gelden code 95-vrijstellingen voor de verplichte nascholing. Op de website van EVO heeft ledenadviseur Marjolein Maas al deze vrijstellingen voor leden op een rij gezet. Wie niet in aanmerking komt voor een vrijstelling van de verplichte nascholingsuren, vindt op de EVO-website meer informatie over de diverse opleidingsmogelijkheden. Members Benefits (ledenvoordeel), tab Logistiek EVO Logistiek EVO Logistiek

7 Wereldwijd de beste reisoplossing Tot wel 40% korting op uw vliegtickets! Een overzicht van alle prijsafspraken met luchtvaartmaatschappijen. Boek uw vliegtickets via zakenreisbureau e-business Travel en de korting wordt direct in de ticketprijs meegenomen. Tot 15% korting naar diverse bestemmingen in de V.S. en Canada. Tot 10% korting naar Delhi in Business en Economy class % korting naar Noord-Amerika en Canada. 15% korting naar China en Zuid-Afrika % korting naar Zuid-Amerika. 5-20% korting naar Londen. 10% korting op alle Europese vluchten in b.flex economy+ en b.business class vanuit Brussel % korting naar Hong Kong en verschillende bestemmingen in China en Australië. Sinds kort is onze preferred supplier e-business Travel partner van GlobalStar Travel Management. Een internationaal zakenreisnetwerk van zo n 85 reisagenten, actief in 74 landen. Allen onafhankelijke, zelfstandige reisagenten die sterk betrokken zijn bij het succes van hun klanten. Iedereen werkt volgens een vergelijkbare werkwijze en levert excellente service. De partners combineren die service en betrokkenheid met lokale expertise in een organisatie die wereldwijd de beste reisoplossingen biedt. Ongeacht in welke branche u actief bent of hoe groot uw bedrijf is. Wat biedt het GlobalStar netwerk u? e-business Travel kan u én uw zakenrelaties nu ook lokale tarieven bieden. Een ticket Shanghai-Amsterdam kan in Nederland namelijk een ander tarief hebben dan in Shanghai zelf. Bovendien weten de lokale GlobalStar partners meer over uw bestemming waardoor zij uw zakenreis ter plaatsen tot in de puntjes kunnen regelen. Stel, u organiseert een sales meeting in het buitenland waar sales managers uit verschillende landen bij aanwezig moeten zijn. U vertelt e-business Travel wie waar moet zijn en zij zorgt, met haar GlobalStar partner, voor de voordeligste vliegtickets, de beste accommodatie en alle vervoer ter plaatse. U hoeft alleen nog maar voor een inspirerende meeting te zorgen. En daar heeft u waarschijnlijk uw handen al vol aan. Meer mogelijkheden naar Latijns-Amerika met Iberia en British Airways We hadden al een bijzonder goede overeenkomst met British Airways, maar deze is sinds 1 november nog eens uitgebreid met vluchten naar Latijns-Amerika met partner Iberia. Hierdoor kunt u nu ook gebruik maken van gereduceerde tarieven naar bestemmingen in onder andere Chili, Peru, Colombia en Argentinië. Kortingen lopen op tot maar liefst 40%. U heeft zowel via Madrid, de thuishaven van Iberia, alsook via Londen Heathrow, een legio aan mogelijkheden om naar Latijns-Amerika te vliegen. Iberia vliegt vanaf Amsterdam Airport Schiphol drie keer per dag naar Madrid met perfecte aansluitingen naar deze en andere bestemmingen. Ochtendvlucht IB3721 sluit goed aan op (vroege) middagverbindingen naar Bogota, Lima, Buenos Aires, Rio de Janeiro, Panamy City en Sao Paulo. Avondvlucht IB3725 verbindt perfect met vluchten die vroeg in de ochtend aankomen op populaire bestemmingen zoals Santiago de Chile, Buenos Aires, Sao Paulo, Lima en Montevideo. Zijn uw reisgegevens up-to-date? Voor alle vluchten die vertrekken van en naar de Verenigde Arabische Emiraten, Qatar en Saoedi-Arabië is de Advanced Passenger Information (API) verplicht per 1 november Deze informatie is vergelijkbaar met uw paspoortgegevens. Vliegtickets kunnen niet worden afgegeven zonder de juiste informatie. De API verplichting is opgelegd door de lokale autoriteiten van de genoemde landen. e-business Travel vermeldt standaard al alle benodigde API in alle tickets die zij uitgeeft. Om onaangename situaties voor of tijdens uw reis te voorkomen is het belangrijk dat zij altijd over juiste en up-to-date reisgegevens van u beschikken. Een nieuw paspoort? Meteen even doorgeven dus. * Alle genoemde kortingspercentages zijn afhankelijk van de bestemming en boekingsklasse. Members Benefits (ledenvoordeel), tab Hotels & Reizen Korting, afhankelijk van bestemming, boekingsklasse en beschikbaarheid, op vluchten naar alle bestemmingen. Tot 15% korting op vluchten van Amsterdam naar Abu Dhabi, Dubai, Mumbai, Shanghai, Ho Chi Minhstad, Singapore, Brisbane, Sydney, en van Dubai naar Amsterdam 10% korting van Amsterdam naar alle bestemmingen in Polen in Economy- én Business class. Tot 6% korting in Business class naar Beijing, Shanghai, Bangalore, Bombay, Delhi, Hong Kong en Sao Paulo. Ook korting op Europese bestemmingen en bij Germanwings. Tot 35% korting in Business- en First class naar onder andere Kuala Lumpur, Singapore, Manilla, Bangkok, Jakarta, Denpasar, Hanoi, Ho Chi Minh, Phomh Penh, Sydney, Melbourne en Auckland. 10% korting naar Amman en tot 15% naar onder andere Jeddah, Abu Dhabi, Dubai, Riyadh, Kuwait, Tel Aviv, Damman en een aantal Irakese bestemmingen. Tot 15% korting naar Kopenhagen, Oslo, Stockholm, Helsinki en Moskou, en tot 20% korting naar Tokyo en Chicago. Tot 11% korting op Business class vluchten en 5-10% korting op Economy class vluchten naar zakelijke bestemmingen in Azië (onder andere Singapore, Kuala Lumpur en Jakarta) en Oceanië. Altijd 5% korting op de huurprijs. Tot 15% korting in Business class naar Zurich, Beijing, Bombay, Delhi, Hong Kong, Shanghai en Sao Paulo. Tot 10% korting naar Zurich in Economy Class en naar Sao Paulo en Hong Kong in First class. Tot 15% korting naar diverse bestemmingen in de V.S. en Canada e-business Travel Hotels & Reizen e-business Travel Hotels & Reizen

8 Talenkennis belangrijk voor Europese arbeidsmobiliteit I n september 2014 brachten de EU en OESO (Organisatie voor Economische Samenwerking en Organisatie) een rapport uit waarin beide partijen concludeerden dat het bevorderen van de arbeidsmobiliteit Europa sterker maakt. Daarbij is talenkennis een essentieel onderdeel. Wie niet goed inburgert of wie de taal slecht beheerst, heeft minder kans van slagen in de Nederlandse samenleving. Zo blijkt uit het rapport. Voordelen arbeidsmobiliteit Om arbeidsmobiliteit de ruimte te geven, raadt de EU alle Europese landen aan de arbeidsmarkt verder te flexibiliseren. Zo kunnen vaardigheden op een grotere schaal benut worden en trekt de Europese arbeidsmarkt gekwalificeerde migranten aan, die we goed kunnen gebruiken. Inclusief migranten uit landen die geen lid zijn van de Europese Unie. Europa zal dan op grote schaal mensen efficiënt inzetten. Dat is nuttig en noodzakelijk. Anders kan Europa straks niet op tegen de BRICS-landen; Brazilië, Rusland, India, China en Zuid-Afrika, die sterk groeien met lage arbeidslasten en hoogopgeleide arbeidskrachten. Arbeidsmobiliteit anno nu Binnen de EU hebben nog niet alle landen de arbeidsmarkt hervormd. Landen als Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, de Scandinavische landen en Nederland werken hard aan het be vorderen van de arbeidsmobiliteit. Organisaties als KPN, PostNL, energieleveranciers en NS zijn bijvoorbeeld geen staatsbedrijven meer met de inflexibiliteit van een levenslange vaste baan. Bedrijven werken steeds vaker met korte, flexibele contracten en zzp ers. Werknemers lopen daardoor het risico op een zwakkere rechtspositie. Overheid en belangenorganisaties ontwikkelen daarom regelingen die de werknemer beter beschermen. Landen als Frankrijk en Italië zitten vast aan dichtgetimmerde rechtsposities van werknemers en nog niet geprivatiseerde staatsbedrijven. Een voorbeeld is de Franse energiemaatschappij EDF. In Nederland barst jaarlijks de concurrentiestrijd los tussen de verschillende private energieleveranciers. De afnemers kiezen hun favoriete partij. In Frankrijk bestaat die keuzevrijheid in veel mindere mate. Alleen EDF (en GDF voor gas) staat op de kaart. Ook de vakbondscultuur is anders. Eerst staken, dan praten. Zij protesteren in deze tijden meer dan ooit. Alles moet blijven zoals het was. Daardoor is er weinig ruimte voor potentie uit het buitenland en valt er weinig te concurreren. Het is niet toevallig dat de Franse economie niet groeit en een begrotingstekort heeft van 4,4%, vér boven de magische 3% van het stabiliteitspact. Al met al raadt de EU ook landen als Frankrijk aan flexibeler te worden om tot een betere arbeidsmobiliteit te komen. Belangrijk voor de concurrentiepositie van bedrijven en landen. Arbeidsparticipatie versus inburgeren Waarom is talenkennis zo belangrijk voor het bevorderen van de arbeidsmobiliteit? Europa streeft ernaar landen buiten de EU te betrekken bij de EU. Als we naar de arbeidsparticipatie kijken, blijkt dat werknemers uit derde landen 12% minder presteren dan EU-landers. Het rapport wijdt dit aan slechte inburgering. Wie de taal en cultuur niet kent, krijgt minder kansen en presteert minder goed. Daar kan wat aan gedaan worden. In Nederland bestaat een inburgeringsplicht. Wie een verblijfsvergunning krijgt, moet binnen drie jaar het inburgeringsdiploma of NT2-diploma op zak hebben. Dat klinkt streng, maar is ook in het belang van de inburgeraar zelf. Wie de taal goed spreekt en de cultuur kent, kan sneller werk of een huis vinden, een afspraak maken met een dokter, boodschappen doen en de regels begrijpen. Als we elkaar begrijpen werkt alles nou eenmaal gemakkelijker. Nederlands voor Nederlanders ook belangrijk Dat geldt overigens ook voor de Nederlanders zelf. Nederlandse bedrijven werken veel met buitenlandse bedrijven. Nederlanders moeten daarom niet alleen de eigen taal goed beheersen, maar ook bijvoorbeeld het Engels, Frans of Spaans. Ook hier geldt dat bedrijven serieuzer worden genomen als de werknemers vreemde talen goed beheersen. Daarnaast kan het merendeel van de Nederlanders de eigen taal nog behoorlijk bijspijkeren. Uit onderzoek van Taal in Bedrijf (2014) blijkt dat 72% van de werknemers regelmatig taalfouten voorbij ziet komen in - of briefverkeer. 52% van de hoogopgeleide werknemers geeft aan foutloos Nederlands te schrijven en 82% van de hoogopgeleiden vindt dat Nederlanders de eigen taal beter moeten beheersen. Interessant is dat uit onderzoek van Radbout Universiteit Nijmegen (2006) blijkt, dat acht op de tien Nederlanders overschatten hoe goed ze zijn in de Nederlandse taal. 80% van de Nederlanders die beweren foutloos Nederlands te schrijven, maakt dus wel degelijk fouten. Spelfouten dragen niet bij aan een professionele uitstraling. Kortom, we kunnen er niet meer omheen, talenkennis is noodzakelijk voor een sterke concurrentiepositie op een flexibele en mobiele arbeidsmarkt. Binnen bedrijven: miscommunicatie, gebrekkige veiligheid Zoals gezegd werkt Nederland hard aan een flexibele arbeidsmarkt. Er immigreren nog altijd grote groepen mensen naar Nederland om te komen werken. Binnen een bedrijf is talenkennis ook van belang. Als we op microniveau kijken, blijkt dat verschillende problemen zich voordoen als werknemers de taal niet goed beheersen. Behalve miscommunicatie en onbegrip, ontstaan er ook gevaarlijke situaties. Denk bijvoorbeeld aan werknemers die met grote machines werken. Als zij de waarschuwingen niet begrijpen, kunnen er ongelukken gebeuren. Het is belangrijk dat bedrijven met risicovolle situaties, zich ervan bewust zijn dat er effectieve maatregelen bestaan om de veiligheid te waarborgen. Er bestaan genoeg taaloplossingen die be drijven ondersteunen. Denk bijvoorbeeld aan taaltrainingen zoals Nederlands op de werkvloer en instructiebijeenkomsten onder begeleiding van een tolk. Investeringen in taaloplossingen hebben een hoog rendement. Elycio Talen is hierop gericht Talenkennis is dus zowel belangrijk op Europees macroniveau, als op microniveau. Elycio biedt speciaal daarom maatwerktaaltrainingen in meer dan 25 talen aan. Daar horen ook taal trainingen Nederlands bij voor immigranten, expats en Nederlanders. Inburgeringscursussen, maar ook bijspijkertrainingen, zoals schrijfvaardigheidstrainingen of een workshop Kort en Bondig Formuleren, om de eigen taal te perfectioneren of Nederlands als tweede taal te leren. Daarnaast is Elycio Talen gespecialiseerd in het geven van trainingen op de werkvloer. Alles om bij te dragen aan een gezonde Nederlandse en Europese economie met succesvolle en effectieve werknemers. Elycio Talen Verzorgt en ontwikkelt al bijna 50 jaar professionele taal- en cultuurtrainingen op maat (individueel, incompany of in groepsverband). In alle talen en op alle niveaus. We geven managers en professionals het vermogen en (zelf)vertrouwen om in iedere gewenste taal en cultuur effectief en doelgericht te kunnen communiceren en functioneren, zodat ze optimale zakelijke resultaten kunnen behalen. Is specialist op het gebied van Nederlands op de werkvloer. Gebruikt geavanceerde e-learning programma s voor taaltraining op afstand of als onderdeel van blendedtrainingen. Biedt gecertificeerde taalassessments (ontwikkeld door onder andere Cambridge University) om in te zetten bij werving en selectie of functiewaardering. Heeft een uitgebreid scala aan effectieve taal- en cultuurworkshops voor specifieke doelgroepen met een duidelijk omschreven leerdoel. Geeft advies en begeleiding bij de taalproblematiek van anderstaligen op de werkplek. Heeft een tekst- en vertaalbureau voor vertalingen en tolkdiensten in en vanuit vrijwel alle talen, tekstredactie, copywriting en DTP-oplossingen. Is Iso gecertificeerd, Cedeo erkend en heeft het keurmerk inburgeren. De taalprofessionals staan te allen tijde voor u klaar om samen met u de meest geschikte taaloplossing voor uw organisatie te kiezen. Members Benefits (ledenvoordeel), tab Personeelszaken Elycio Talen Personeelszaken Elycio Talen Personeelszaken

9 Auto leasen? 3% korting voor alle Members Benefits leden WIE MAAKT UW RISICO S INZICHTELIJK? Risico s over het hoofd zien, kost geld. Onze risico-inventarisatie geeft u een compleet beeld van uw risico s. Zonder dat dit u veel tijd kost. In onze heldere rapportage krijgt u praktische aanbevelingen die u direct kunt gebruiken. Wilt u risico s voorkomen, beperken of verzekeren? U maakt altijd een gefundeerde keuze. Benieuwd hoe we dit doen? Scan de QR-code en bekijk het filmpje op onze website. Bel voor informatie +31 (0) Adres Kelvinstraat 1b, 7575 AS Oldenzaal Postbus 159, 7570 AD Oldenzaal Tel +31(0) Fax +31(0) Mail sales@directlease.nl T membersbenefits@meeus.com meeus.com Meeùs is onderdeel van Aegon.

10 Shared value: goedkoper én schoner rijden Paul Hendriks, directeur van Longbridge Trading House B.V. Longbridge toevoegen aan de motor van je auto levert niet alleen u wat op, maar ook de maatschappij. Typisch shared value, aldus Paul Hendriks, directeur van Longbridge Trading House B.V.. Members Benefits biedt leden van de deelnemende brancheverenigingen voordeel bij de aanschaf van Longbridge. Longbridge is een toevoeging aan de motorolie die is gebaseerd op Nanotechnologie. Het product wordt geproduceerd in Duitsland. Als Longbridge is toegevoegd vormt het een permanente laag op metalen delen in het motorblok waardoor de wrijving vermindert. Dankzij deze toevoeging vermindert de slijtage aan je motor, maar neemt ook de uitstoot van giftige stoffen sterk af, legt Paul Hendriks uit. De effecten van Longbridge zijn in allerlei testen vastgesteld, onder andere door de Tüv. Door het gebruik van Longbridge in uw auto gaat zowel uw brandstofgebruik als uw CO 2 uitstoot met gemiddeld 10% naar beneden. Uitstoot van fijnstof een venijnige ondermijner van onze gezondheid wordt door Longbridge toe te voegen, met meer dan 35% gereduceerd. Eén set Longbridge is voldoende om de reductie km lang te realiseren. Fijnstof, stofdeeltjes in de lucht van 2.5 micrometer, veroorzaakt gezondheidsproblemen zoals astma, hart en vaatziekten en bronchitis. Naar schatting van epidemiologen draagt het wereldwijd bij aan miljoenen voortijdige sterftegevallen per jaar. Ook in Nederland overschrijden we de vastgestelde normen voor fijnstof en dat is niet nodig; het kan anders met Longbridge. We kennen allemaal het plaatje van de inwoners van Beijng met mondkapjes voor om de smog te uit de longen te houden. Ik vind dat erg. Ik kan zo genieten van een teug frisse lucht in de Zwitsterse bergen of op de Hollandse waddeneilanden. Van frisse lucht krijg je energie. Ook in Nederland overschrijden we de vastgestelde normen voor fijnstof en dat is niet nodig; het kan anders. Als het anders kan dan moet het ook anders, zo sta ik in het leven, aldus Paul Hendriks. Bij Longbridge praten we volgens Paul Hendriks niet over eenzijdige benefits, maar over shared value. Shared Value is het idee dat financiële winstmaximalisatie achterhaald is als algemeen wereldbeeld, omdat dat ten koste gaat van veel fundamentele waarden zoals een gelijke verdeling van welvaart, maar ook van leefomstandigheden zoals schoon water en schone lucht. Longbridge heeft de volgende voordelen: Wrijvingvermindering in de motor en of versnellingsbak Brandstofreductie tussen de 8% en 12% CO 2 reductie tussen de 8% en 12% Nox reductie > 35% km gegarandeerde werking (één behandeling) TÜV garantie geen schade aan de motor Allianz verzekering Terugverdientijd van vier maanden Longbridge is te gebruiken in alle soorten motoren (auto s, motoren, trucks, schepen, generatoren, machines, windmolens et cetera) Volgens het shared value principe moet innovatie zich richten op echte sociale behoeftes. Daarbij blijft er waarde toegekend worden aan winst, maar wordt winst breder geïnterpreteerd dan alleen financiële winst en worden ook maatschappelijke en ecologische winst betrokken. Paul Hendriks: Dit is wat ik shared value noem: een product dat aan twee kanten goed doet: het bespaart kosten omdat je minder brandstofverbruik hebt, en draagt bij aan een beter milieu omdat de uitstoot van fijnstof en CO 2 terug gebracht wordt. Hoe goed voelt dat: goedkoper rijden en schoner rijden. Zoals gezegd, dit is niet alleen een members benefit: maar shared value voor mens en maatschappij en dat zijn naar mijn idee de oplossingen waar de toekomst het van moet hebben. Members Benefits (ledenvoordeel), tab Mobiliteit Longbridge Trading House Mobiliteit Longbridge Trading House Mobiliteit

11 Tijdelijke huisvesting voor FME-lid Kverneland Group Mechatronics BV Als uw onderneming aan een enorme groei onderhevig is, dan kan het maar zo zijn dat u op enig moment uit uw jasje dreigt te groeien. Soms gaat dit zo snel, dat een ver bouwing of verhuizing geen opties zijn. U moet dan op korte termijn voor extra, tijdelijke huisvesting zorgen. En dat regelt Portakabin voor u. Bijvoorbeeld ook bij FME-lid Kverneland Group Mechatronics BV. Geplaatst direct naast het eigen kantoorpand Kverneland Mechatronics ontwikkelt en produceert landbouwwerktuigautomatiseringssystemen. Met deze besturingssystemen kan een boer alles wat achter een trekker hangt aansturen. Daarin zijn wij uniek. Waar vroeger voor iedere machine een ander bedieningspaneel nodig was, heeft de boer met ons systeem één paneel voor al zijn machines. Dat maakt het werk vele malen makkelijker. Aan het woord is de heer Van der Voort van der Kleij, Managing Director van Kverneland Group Mechatronics BV. Ontvangstruimte en individuele kantoren met glasstroken Resultaten in het verleden Momenteel is ons bedrijf aan een enorme groei onderhevig - we groeien wel 25 tot 30% per jaar. Ons bedrijfspand kan die groei eenvoudigweg niet aan, dus moesten we op zoek naar een alterna tieve oplossing. Drie jaar geleden zijn wij begonnen met een meerjarenplan. Daarbij hebben wij toen Portakabin benaderd voor Buitenaanzicht Portakabin gebouw bij Kverneland Group Mechatronics BV de eerste fase. Die eerste oplevering is zo goed bevallen, dat wij het gehele project door Portakabin hebben laten uitvoeren. Resultaten in het verleden gaven ons wel garantie voor de toekomst, vertelt de heer Van der Voort van der Kleij. Complete ontzorging Op dit moment staan er drie gebouwen van Portakabin op het terrein. Er is gekozen voor het modulaire Duplex bouwsysteem. In totaal bestaan de gebouwen uit dertig Duplex 322 modules. Twee gebouwen staan er naast elkaar en de derde op circa dertig meter afstand. Het feit dat Portakabin ons in alles ontzorgt, was voor ons een zeer belangrijke reden om voor Portakabin te kiezen. Er waren bijvoorbeeld problemen met grondwater in onze omgeving. Portakabin komt dan met adequate oplossingen. Ook ten aanzien van het ontwerp en de inrichting van het pand dachten ze met ons mee en kwamen ze met tips. De aftersales is prima geregeld. Kortom: een bijzonder prettige samenwerking, lacht de heer Van der Voort van der Kleij. Test & Kwaliteit afdeling in modulaire werkruimte goederenlift in. In het tweede gebouw - ook weer met een sluis aan het hoofdgebouw gekoppeld - bevindt zich een grote kantoortuin. In het derde gebouw is er een aantal kantoren, een les lokaal en de ontvangstruimte ingericht. Open uitstraling Er is overal veel glas toegepast om een open uitstraling te creëren. Dit bevalt allemaal erg goed. De mensen die in de tijdelijke gebouwen werken zijn blij met de ruime en lichte werkplekken. Het is eigenlijk nog luxer dan ons eigen bedrijfspand. Op termijn zal de uitbreiding van ons eigen pand een feit zijn, maar tot die tijd voldoen de tijdelijke gebouwen van Portakabin aan al onze verwachtingen. Kolomvrije trainingsruimte Portakabin zorgt snel voor tijdelijke gebouwen, van klein tot groot Ook wanneer u snel extra ruimte nodig heeft en u voor een kortere of langere periode in een tijdelijk gebouw moet werken, wilt u een kwaliteitsvolle, prettige werkomgeving met een gezond binnenklimaat. En dat is precies wat Portakabin voor u regelt: kwaliteitsvolle gebouwen, van klein tot megagroot, voor één persoon of duizend, voor elke denkbare toepassing. Portakabin zorgt voor een complete ontzorging van A tot Z! Maatwerk geen probleem In de Portakabin gebouwen zijn de Research & Developmentafdeling, de Test & Kwaliteit afdeling en de marketingafdeling gevestigd. In het eerste gebouw zijn voornamelijk kantoren en de Test & Kwaliteit afdeling ingericht. Dit gebouw is door middel van een sluis aan het hoofdgebouw gekoppeld. Ook zit er een Unieke Members Benefits voordelen Als lid van een deelnemende branchevereniging ontvangt u 25% korting op het transport en een kosteloos premium service pakket. Portakabin levert gegarandeerd op tijd en binnen budget - ook bij u. Informeer naar de mogelijkheden. Members Benefits (ledenvoordeel), tab Facilitair Portakabin Facilitair Portakabin Facilitair

12 Een gesprek met Erik-Jan Ginjaar, General Manager Postillion Hotel Utrecht Bunnik Vergaderen is topsport. Op gebied van voeding en planning benadert Postillion Hotels Nederland deelnemers aan zakelijke vergaderingen als ware topsporters. Erik-Jan Ginjaar, General Manager Postillion Hotel Utrecht Bunnik, vertelt enthousiast over het Brainfood concept en andere innovaties die met succes doorgevoerd zijn om de zakelijke gast nog beter van dienst te zijn. Vaak zie je dat tijdens de lunchpauze van een vergadering flink gegeten wordt. Na de lunch kost het veel energie om bij de les te blijven. In plaats van zo n uitgebreide lunch ontwikkelden wij, geïnspireerd door de topsport, een doordachte opbouw van voeding gedurende een bijeenkomst of bij gebruik van het business point. Wij presenteren onze gasten Brainfood, een zorgvuldig samengesteld pakket aan hapjes tijdens de vergadering, zodat het lichaam het eten gelijkmatig kan verteren. Ook blijft er tijdens de lunchpauze tijd over voor een wandeling buiten om de zinnen te verzetten. Hierdoor blijven mensen fris en alert. En heb je gedurende de dag een hogere productiviteit bij bijeen komsten. Het Brainfood concept is door de gasten erg goed ontvangen. Er komen trainers specifiek naar onze hotels vanwege dit concept. Strategisch Postillion Hotels Nederland is een kleine hotelketen met vestigingen in of nabij Utrecht, Groningen, Dordrecht, Deventer, Arnhem en Amersfoort. Postillion Hotels richt zich vooral op de zakelijke reiziger. Een logische keuze. Immers alle zes vestigingen van Postillion bevinden zich op strategische plaatsen aan de snelweg, vlakbij belangrijke verkeersknooppunten. Veel mensen op de snelweg zijn onderweg voor zakelijke afspraken en onze binnensteden slibben dicht. Hierdoor worden onze locaties een soort natuurlijke ontmoetingsplaatsen, aldus Erik-Jan Ginjaar. En door de toenemende flexibilisering op de arbeidsmarkt komen er steeds meer kleine bedrijven zonder eigen kantoorruimte. Deze trend is voor ons een gunstige ontwikkeling. Helder concept Met het nieuwe concept Meet Work Stay speelt Postillion Hotels Nederland handig in op alle ontwikkelingen binnen de markt. De meeste mensen komen bij ons voor een zakelijke bijeenkomst of vergadering (Meet). Daarnaast zijn we dé werkplek onderweg om bijvoorbeeld een afspraak voor te bereiden of uit te werken (Work). En uiteraard kunnen mensen bij ons verblijven en overnachten (Stay). Ook als je naar het belang van onze drie hoofd activiteiten kijkt, klopt de volgorde. Ontmoeten staat voorop, dat is onze main business, gevolgd door werken en verblijven. Meet Work Stay is voor onze gasten én voor onze medewerkers een helder concept, het zegt precies wat we doen. Congres- en vergaderexpert Postillion Hotels is dé expert op gebied van congressen en vergaderingen en biedt de best mogelijke faciliteiten voor zowel grote als kleine bijeenkomsten. Zo zijn er in alle locaties meerdere zalen van diverse afmetingen voorzien van alle denkbare audiovisuele middelen. De indeling van de zaal is door de klant zelf te bepalen. Er zijn altijd voldoende gratis parkeermogelijkheden en uiteraard begeleidt een meeting host steevast elke zakelijke bezoeker naar de juiste zaal. Ook heeft Postillion Hotels als eerste hotelketen een online tool voor het online boeken van een vergadering gelanceerd. Daar wordt inmiddels flink gebruik van gemaakt. Event app Postillion Hotels blijft innoveren. De meest recente noviteit is een speciale event app. Met deze app kunnen trainers op onze website hun gehele congres inrichten, inclusief het verzenden van uitnodigingen en het verwerken van de aanmeldingen en de registratie. Gasten ontvangen via de app bijlagen met bijvoorbeeld het programma en een plattegrond en updates. Dit maakt een papieren hand-out overbodig en massaal mailverkeer onnodig. Ideaal en tijdbesparend bij het organiseren van congressen en vergaderingen. Business Point Veel zakenmensen onderweg hebben een centrale vergader- of werkplek nodig. Een plek waar zij afspreken met collega s en relaties of om rustig te werken. Zij kunnen op elk gewenst moment van de dag terecht bij Postillion Hotels. Voor slechts 6,50 per uur maak je gebruik van ons Business Point, vertelt Erik-Jan Ginjaar. Deze volledig verzorgde en flexibele werkplek is ideaal ingericht voor korte meetings en werkbesprekingen en voorzien van de nodige elektrapunten en privacy. Uiteraard biedt het Business Point gratis toegang tot het internet en zijn er kopieeren printvoorzieningen, televisieschermen voor het laatste nieuws en de beurskoersen, dagbladen en tijdschriften. Ook kun je gratis en onbeperkt gebruik maken van koffie, thee, mineraalwaters en diverse fruitsappen. En er is een buffet met wisselende hapjes en vers fruit. Alles natuurlijk volgens ons Brainfood concept. Leuke arrangementen Uiteraard zijn ook toeristische gasten van harte welkom bij ons. Er gaan regelmatig nieuwsbrieven uit met leuke arrangementen. Zo hebben we onlangs een nieuwsbrief met herfstspecials verzonden. Zes leuke activiteiten in combinatie met één of meerdere overnachtingen in een Postillion Hotel. Lekker naar de sauna in Busselo, met het gezin naar het Openlucht Museum of een rondvaart door de grachten van Groningen, vertelt Erik-Jan. Onze hotels zijn prima ingericht voor zakenmensen, maar dat maakt het zeker niet ongeschikt voor de toeristische markt. En dat blijkt ook wel uit de enthousiaste reacties op onze arrangementen. Goed bezig De Postillion Hotels doen het goed. Dat vinden niet alleen de gasten, maar ook de verschillende vakjury s. Zo is het onlangs gerenoveerde Postillion Hotel Deventer uitgeroepen tot winnaar van de Dutch Hotel Award Postillion Hotel Utrecht Bunnik mag zich Congreslocatie van het jaar 2012 en 2013 noemen. En Postillion Hotel Dordrecht is genomineerd als Congreslocatie van het jaar Hier hebben we met z n allen hard voor gewerkt en we zijn er dan ook uitermate blij mee, aldus een trotse Erik- Jan Ginjaar. Members Benefits (ledenvoordeel), tab Hotels & Reizen Postillion Hotels Hotels & Reizen Postillion Hotels Hotels & Reizen

13 FME Flexdienst voor een optimale flexibele schil Ondernemingen moeten steeds sneller inspringen op conjuncturele ontwikkelingen om hun (internationale) concurrentiepositie veilig te stellen. Personeel blijft daarbij de kritische succesfactor voor veel organisaties. Een flexibele schil is daarbij een goed instrument. Voor administratief, productie en logistiek personeel is de keuze voor een uitzendbureau lastig. En wat is nu een goede deal? U zet immers flexibel personeel in om slim in te spelen op het beschikbare werkaanbod binnen uw bedrijf. De FME Flexdienst helpt lidbedrijven bij het vinden van kwalitatief goed en flexibel personeel. Indien u zelf flexibel personeel heeft gevonden maar deze niet op uw eigen loonlijst wilt of kunt zetten, kunt u gebruik maken van een landelijk werkende payroll organisatie. FME heeft raamovereenkomsten gesloten waar alle FMEleden gebruik van kunnen maken. Het is niet nodig om zelf te onderhandelen, alle overeenkomsten zijn klaar voor gebruik. Het enige dat u daarvoor nog hoeft te doen is één van de gecontracteerde uitzendbureaus bellen en een aansluitverklaring onder tekenen. Voor generieke functies (t/m mbo niveau) heeft FME contracten gesloten met: Adecco Group Nederland, Holland Payroll, Luba en OTTO Work Force. Voor de uitvoering van de FME Flexdienst werkt FME samen met de Flex Advies Groep. De contracten bij de gecontracteerde uitzendbureaus en de payroll organisatie kenmerken zich door de voorwaarden die doorgaans alleen af te spreken zijn voor hele grote inleners, deze gunstige voorwaarden zijn middels deze contracten bereikbaar voor elk FME lidbedrijf. Daarnaast kan FME u advies geven bij het inrichten en optimaliseren van uw gehele flexibele schil, zodat u steeds snel en effi ciënt kunt inspelen op conjuncturele schommelingen. Wilt u weten hoe de FME Flexdienst u hierbij kan helpen? Neem contact met ons via siep.scherpel@flexadviesgroep.nl op zodat wij de mogelijkheden met u kunnen bespreken. Onderstaand ziet u een overzicht van de condities van de FME Flexdienst en de algemeen gebruikelijke conditites in de markt. Members Benefits (ledenvoordeel), tab Personeelszaken Commerciële voorwaarden FME inleencontract Flexgroep 1 Flexgroep 1: generieke functies in het primaire en ondersteunende proces t/m mbo niveau (productie, logistiek, administratief medewerker). FME contract Overname medewerkers na 520 uur Gereduceerde marge na 520 gewerkte uren Betrouwbare leveranciers; zijn aangesloten bij de ABU, in het bezit van NEN norm en beschikken over een G rekening Aparte scherpe tarieven voor overwerk en ploegenuren Scherpe tariefstelling a.g.v. totale volume van alle FME leden Per 1 januari 2012 zal de notminale bureaumarge stijgen met 0,05 euro. In 2011 dus geen inflatie of margecorrectie. Overige kosten van leveranciers, zoals training, overhead en personeelskosten kunnen niet in rekening gebracht worden Mogelijkheid om lopende contracten om te zetten naar nieuw FME contract Vooraf vastgestelde W&S fee Standaard betalingstermijn van 30 dagen, ook afspraken mogelijk over betalingstermijnen van 45 en 60 dagen FME contract is drie jaar geldig met optie tot verlenging van één jaar Algemeen gebruikelijk in de markt Na 1040 uur Niet van toepassing of na 1040 uur Vaak gefactureerd tegen tarief voor reguliere uren Doorberekening vindt op jaarbasis plaats aan de opdrachtgever Wordt vaak apart gefactureerd Is tussentijds niet mogelijk of tegen kosten Onderhandeling wanneer die zich voordoet 14 dagen Goedkoper dan een postzegel met meer zekerheid dan Aangetekend De traditionele postmarkt is snel aan het veranderen. We delen met z n allen steeds meer informatie en bestanden via de digitale snelweg. Omdat het snel en gemakkelijk is, omdat we steeds meer in tekst en beeld met elkaar commu niceren (e mail, Whatsapp, Instagram) en niet in de laatste plaats omdat we steeds meer tijd en plaatsonafhankelijk werken. De manier waarop we in het zakelijke domein bestanden en data met elkaar delen is daarbij ook aan het veranderen. Het snel, efficiënt, veilig en met zekerheid versturen van digitale bestanden al dan niet via e mail wordt steeds belangrijker. Men wil meer grip krijgen op het verzend en ontvangstproces waarbij interne processen zo optimaal mogelijk op elkaar afgestemd dienen te worden. Deze verandering heeft de afgelopen jaren geleid tot een verandering van het gebruik van e mail en de opkomst van online diensten, zoals digiid, Finbox en Berichtenbox, die het mogelijk maken om belangrijke documenten, facturen en notificatie berichten te delen via de Cloud. Deze producten hebben echter, zeker voor zakelijk gebruik, een belangrijk nadeel: ze vragen aan de ontvanger om het bericht actief op te halen in een mijn omgeving met een zoveelste login en wachtwoord combinatie. Daarom biedt KPN nu de dienst Aangetekend Mailen. Aangetekend Mailen maakt het mogelijk om belangrijke documenten conform de schriftelijkheidsvereisten zoals omschreven U ziet ons ook overal, klant OAD Bus aan het woord: Sinds een half jaar maken wij gebruik van de dienst Aangetekend Mailen en dit levert ons, zoals verwacht, een enorme tijdsbesparing op. Het versturen van ver trouwelijke documenten gaat vele malen sneller en in tegenstelling tot de reguliere post kunnen wij optimaal grip op het verzendproces uitoefenen. Jaarlijks versturen wij vele contracten aan onze retail partners waarbij een goede en snelle afhandeling noodzakelijk is. Naast de tijds besparing in het versturen van de documenten is het administratief, via het dashboard, gemakkelijk bij te houden wie onze vertrouwelijke documenten heeft ontvangen en digitaal ondertekend. Ook financieel is het aantrekkelijk omdat het versturen via Aangetekend Mailen een stuk goedkoper is dan via de reguliere post. De dienst past daarmee goed thuis in de innovatieve uitstraling van OAD Bus. in het BW boek 6, art 267, te versturen waarbij de verzender bovendien volledig grip heeft op het proces. Deze wijze van versturen geeft niet alleen juridische zekerheid, maar is bovendien ook zeer efficiënt en makkelijk te integreren in bestaande (post) processen binnen organisaties. Het versturen van een Aangetekende mail is goedkoper dan één enkele postzegel waardoor ook gewone belangrijke postprocessen door Aangetekend Mailen kunnen worden vervangen. Zowel de verzending van de Aangetekende Mails naar een bedrijfsspecifieke Aangetekend Mailen server gaat Secure en het ISO datacenter als de opslag van de meta data in het datacenter is beveiligd (encryptie). Bovendien staan de datacenters in Nederland en vallen ze onder de Nederlandse wetgeving. Digitale handtekening Overeenkomsten of overige belangrijke documenten snel, eenvoudig en rechtsgeldig laten ondertekenen? Met deze vorm van ondertekenen kunnen vele offertes, overeenkomsten en andersoortig documenten direct door de ontvanger als bewezen en rechtsgeldig worden ondertekend. Waardoor er vlottere doorlooptijden worden gerealiseerd en komt het hoofdzakelijk ten goede aan het gebruiksgemak van de ontvanger. De voordelen van Aangetekend Mailen Juridische zekerheid, mail als bewezen en rechtsgeldig Efficiëntie, in het arbeidsproces Effectiviteit, in de correspondentie Transparantie, wederzijdse zekerheid over afspraken Duurzaam, vervanger van gewone post Goedkoper dan een postzegel, met meer zekerheid dan Aangetekend Members Benefits (ledenvoordeel), tab Communicatie FME Flexdienst Personeelszaken Aangetekend Mailen Communicatie

14 Vriendelijk en professioneel Alles onder één dak Mondial Movers is koploper van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en één van de eerste bedrijven in Nederland die zich officieel aansloot bij MVO Nederland. Binnen Mondial Movers bepaalt een natuurlijk en diepgevoeld respect voor mens en milieu de bedrijfsvoering met een even redige aandacht voor People, Planet en Profit. De strategie is die van klantgerichtheid, klanttevredenheid en partnership. Wij zoeken samen met onze klanten naar innovatieve en passende oplossingen in alle factoren rondom huisvesting, de werkom geving, het Nieuwe Werken, verhuizingen, Warehousing en distributie. Verhuizen is meer dan alleen het verplaatsen van dozen. Hoe kan de huisvestingsvisie van de klant worden uitgerold binnen de kaders die zij zichzelf heeft gesteld? Een belangrijk vraagstuk, zegt Martijn Schmale, Sr. Projectmanager Mondial Movers Projectmanagement. Het gaat ook om vraagstukken die betrekking hebben op duurzaamheid in gebouwaspecten, gebruikte materialen, een passende inrichting, klimaatinstallaties, energiemanagement, duurzame inkoop, interne processen. Een compleet pakket Mondial Movers Projectmanagement levert op project- en/of interim basis kwalitatief projectmanagement aan op diverse vakgebieden. Naast verhuismanagement verzorgen wij bovendien advies, begeleiding en implementatie aan op de werkterreinen Facility Management en Design. De afgelopen jaren hebben we bewezen dat Mondial Movers Projectmanagement een toegevoegde waarde biedt op meerdere marktsegmenten. Martijn Schmale, begonnen met zijn Boots on the Ground zoals de Amerikanen het zo mooi verwoorden, stuurt het team van specialisten aan. Verhuismanagement Het organiseren van een verhuizing is meestal niet iets wat u elke dag doet, volgens Martijn Schmale. Zeker niet als het een omvangrijke verhuizing betreft. Het is daarom aan te raden om voor de voorbereidingen, de begeleiding tijdens de uitvoering en de nazorg een specialist aan te stellen voor het verhuismana gement. Mondial Movers Projectmanagement biedt de perfecte oplossing. Door haar jarenlange ervaring met complexe verhuistrajecten is Mondial Movers in staat om iedere verhuizing zo efficiënt als mogelijk voor te bereiden, uit te voeren en op te leveren. Een gedegen voorbereiding is namelijk het halve werk. Hoe eerder de Verhuismanager van Mondial Movers Projectmanagement bij het project betrokken wordt, des te groter zijn de voordelen voor u als klant. Wij adviseren u dan ook om in een zo vroeg mogelijk stadium kennis te maken met één van onze ervaren projectmanagers. Facility Management Mondial Movers Projectmanagement adviseert u bij het opstellen of scannen van uw facilitair beleidsplan. De aanbevelingen worden vervolgens geïmplementeerd en zodanig ingericht dat ze continu bewaakt kunnen worden. Ook door uzelf. Het betreft hier alle facetten van het facilitair proces. De inzet van een Facilitair Management Informatie Systeem is hierbij van cruciaal belang. Design en inrichting Het ontwerpteam van Mondial Movers Projectmanagement werkt realistische voorstellen uit voor zowel kleine- als grootschalige architectuur en renovatieprojecten. Van modern, klassiek tot monumentaal. Bestaande werkruimtes worden geoptimaliseerd door het leveren van slimme, inspirerende en vooral duurzame oplossingen voor uiteenlopende vraagstukken. Nadat het ontwerp is gemaakt vindt de daadwerkelijke uitvoering en inrichting plaats. Ook hier kunnen wij u adviseren, begeleiden en ontzorgen bij de uiteindelijke inkoop en inrichting van het m Wij hebben inmiddels de ervaring dat de totale beleving van comfort op de werkplek toeneemt als er echt sprake is van een duurzame benadering van het Facilitair Management, aldus Martijn Schmale. Onze aanbieding Als leverancier van het Members Benefits programma biedt Mondial Movers u één van de volgende opties aan: 1. Verhuismanagement U gaat op de korte of lange termijn verhuizen? U ontvangt van ons een gratis op maat gemaakt stappenplan. Graag maken wij met u een afspraak om de situatie te bekijken en te bespreken. 2. Design en inrichting Wij maken voor u een gratis schets van een ruimte die opnieuw ingericht dient te worden. Misschien zijn er geen concrete plannen, maar kunnen wij u stimuleren. Graag maken wij met u een afspraak om de situatie te bekijken en te bespreken. 3. Facility Management Wij maken voor u een gratis Quick Scan van uw Facilitaire Organisatie. Graag maken wij met u een afspraak om de situatie te bekijken en te bespreken. Members Benefits (ledenvoordeel), tab Facilitair Mondial Movers Facilitair Mondial Movers Facilitair

15 Hoeveel klanten bellen uw auto s? Let op, zet u schrap, want u gaat op voor de hoofdprijs met het beantwoorden van deze vraag: Hoeveel klanten bellen uw auto s? Het antwoord is: 0. Dit lezende, wordt het dan geen tijd voor een sanering van uw wagenpark? En dat u uw auto s gelijk doorstuurt naar het autokerkhof? Twijfel niet aan de geestesgesteldheid van de auteur of van uzelf. Een toelichting voor de verbaasde lezer maakt duidelijk wat de boodschap is. Onderhoud De kosten voor onderhoud van uw auto s bedragen per jaar circa 1.600,-. Waarschijnlijk leaset u en kent u deze kengetallen niet. U mag ervan uitgaan dat deze kosten kloppen. Het betekent dat u bereid bent per jaar 1.600,- te betalen per auto die niets verkoopt, niet met klanten praat en laat staan klanten wint of behoudt. Tijdens een gesprek met een (potentiële) klant ontkiemde deze vraag omdat deze manager vol trots vertelde dat hij geen training nodig had. Na een voortreffelijke interne opleiding van drie maanden was Kees klaar. In de laatste vier jaar was geen uur meer aan training en opleiding besteed. Wakkermaker Wat betaalt u voor het onderhoud van uw bedrijfswagens? De manager wist het precies: 1.627,- per auto per jaar gemiddeld. Waarom stopt u niet met die onzin? Het gezicht van de manager brak als versplinterd glas. Ik drong aan op een antwoord. Dat is logisch, dan loopt de motor toch vast? De geruststelling van mijn Over DOOR Training & Coaching DOOR Training & Coaching is de trendsetter in training & coaching. De marktleider in Europa, waar klanten en prospects DOOR Training & Coaching ervaren als HET voorbeeld op gebied van Klantgerichtheid, Trainen en Verkopen. DOOR Training & Coaching verzorgt praktijktrainingen in kleine groepen. Uniek zijn de video-opnamen tijdens de vele praktijkoefeningen. Deelnemers zien hun eigen prestaties terug op hun persoonlijke website. Onlangs werd DOOR door het certificeringsinstituut CEDEO gewaardeerd met een 9,6 voor haar Open DOOR-trainingen. Zelf DOORtrainen DOOR Training & Coaching stimuleert het zelf trainen. Speciaal voor leden is een aantal Doe-Het-Zelf-pakketten en Open DOOR-trainingen beschikbaar gesteld. Met deze programma s worden betere resultaten behaald op het gebied van klantgerichtheid, verkopen en leiding geven. Maatwerk als standaard De hoge kwaliteit van de Open DOOR-trainingen wordt doorgetrokken in de maatwerkprogramma s. Geheel op de situatie van een bedrijf of branche wordt door specialisten getraind. kant voor het goede antwoord nam het wantrouwen niet weg. Vol ongeloof staarden de ogen naar deze wakker makende vraag: U bent een intelligent mens. U bewaakt de kosten. U bent goed bezig. Vreemd is het wel, dat u voor een auto, die geen klanten wint, bereid bent om 1.627,- per jaar te betalen en voor uw medewerkers, die wel klanten winnen, reparaties verrichten en klanten bellen niet één euro over hebt. Rekenen Stel uw totaal aan kosten per zakenauto is ,- per jaar. Het onderhoud bedraagt 1.627,- oftewel 10%. Stel dat deze rekensom klopt. Aannemende dat u antwoord hebt gekregen op de vraag: Hoe komt het dat mijn mensen niet doen wat zij moeten doen?, hoeveel bent u bereid te investeren in uw mensen? Een verkoper kost u inclusief sociale lasten en andere premies ,- per jaar oftewel 250,- per werkdag (tweehonderd declarabele dagen per jaar). Stel dat u uw verkopers tienmaal per jaar gedurende één dagdeel onder leiding van één van uw managers wordt getraind of opgeleid, dan kost u dit 1.000,- per medewerker op basis van niet gewerkte dagen (4 x 250,-). Hierbij komen nog de kosten voor de trainende manager, studiemateriaal en verzorging. Houd dit ook op 1.000,-. Kijk in de spiegel en vraag aan uzelf: Train ik mijn mensen tien dagdelen per jaar? Vooruit kijken Neem de komende twaalf maanden in het vizier. Maak een nekuitstekend budget. Wees ondeugend door 10% van de medewerkerkosten te reserveren voor training en onderhoud. Uw mensen zijn al opgeleid. Trainen op een nieuwe mentaliteit en het onderhoud van het bestaande goede, daar gaat het om. Van uw budget van 4.000,- hebt u nu nog 2.000,- over. Halveer dit bedrag en zeg tegen een extern bureau: Kom naast mij zitten. Kijk naar onze klanten. Zuig de vitaliteit van onze organisatie op. Ontwikkel een onderhoudsplan voor de komende drie jaar waarbij wordt ingespeeld op het eigen onderhoud en de wensen van de klanten. En dit alles voor een bedrag van maximaal 1.000,- per medewerker. De klant is leading Niet de HR- of P&O-manager of de interne opleider is in deze leidend. Ook de sales- of servicemanager niet. De klant bepaalt, die zit aan het stuur van uw organisatie. Die wil aandacht, vraagt hoe u hem het beste kunt helpen. Zorg er dus voor dat iedereen in de organisatie met klantencontact gefocust is op de klant. Dat gebeurt helaas niet of te weinig. Investeer in eerste klas onderhoud van uw team. Als u gelooft in het belang van een sterk team, begin aan het onderhoud van uw mensen. Neem de leiding. Natuurlijk krijgt u weerstanden. Mochten er in het managementteam vragen komen, stel slechts de tegenvraag: Hoeveel klanten bellen jullie auto s? Tips voor mensenonderhoud 1. Train uw mensen elke maand zelf 2. Werk met Dag-, Week- en Maandtaken 3. Meet uw mensen tweemaal per jaar door 4. Laat klanten vertellen hoe zij uw mensen ervaren 5. Huur een extern bureau voor het groot onderhoud 6. Blijf continu communiceren wat u wilt 7. Ken het BEP van elke medewerker (Break Even Point) 8. Besteed 10% van uw kosten aan onderhoud 9. Verreken de niet-declarabele uren 10. Vier de gemaakte successen samen. DAS -gedragsscan Wilt u uw mensen laten meten? Begin met de DAS -gedragsscan. Zij krijgen dan inzicht in hoe zij op anderen over komen. Normaal investeert u per medewerker 95,-. Uw eerste medewerker is kosteloos, voor uw tweede medewerker investeert u 65,- per persoon. Vraag de DAS -gedragsscan aan bij DOOR Training & Coaching via info@doortraining.nl. Members Benefits (ledenvoordeel), tab Marketing DOOR Training & Coaching Marketing DOOR Training & Coaching Marketing

16 Gebrek aan mobiliteit op de arbeidsmarkt beperkt ons allemaal Kent u deze situatie? Een HR-manager pleit voor een ruimer opleidingsbudget bij zijn directeur en krijgt als antwoord: Stel je voor dat ze een opleiding doen en vervolgens vertrekken naar de concurrent? Waarop de HR-specialist antwoordt: Stel je voor dat ze geen opleiding volgen en allemaal blijven! Een bekend pleidooi voor blijvende aandacht voor opleidingen, maar ook een gesprek dat het belang van een voortdurende beweging - mobiliteit - op de arbeidsmarkt onderstreept. Want het lijkt zo comfortabel, het feit dat u als werkgever de keus hebt uit tientallen sollicitanten die bovendien hun salariseisen nogal bescheiden houden beter een matig inkomen dan de WW niet waar? dat is het goed beschouwd niet. U weet het eigenlijk wel: de collega die verhuisd is voor het werk van haar partner, eigenlijk in de buurt zou willen werken maar daar nu geen baan kan vinden. Ze blijft maar meldt zich steeds vaker ziek omdat het reizen toch wel erg zwaar is. Of de getalenteerde professional die eigenlijk toe is aan de volgende stap. Die kunt u hem niet bieden maar zijn salaris ligt inmiddels boven wat marktconform is. Zijn arbeidsmobiliteit is beperkt door de economische omstandigheden. Hij blijft bij u hangen tot betere tijden. Dat gaat vaak goed maar leidt ook vaak tot onderpresteren en helaas ongenoegen bij HR Trends: demotie en salaris inleveren populair Ruim één op de tien werkgevers heeft het afgelopen jaar zijn personeel gevraagd salaris in te leveren. Bijna een kwart (24%) van de werkgevers versobert het arbeidsvoorwaardenbeleid. Ook is bij bijna de helft van de werkgevers demotie onderwerp van gesprek. De economie mag zich dan wel licht herstellen, de angst voor reorganisaties is er nog altijd bij het personeel. Dit blijkt uit het jaarlijkse onderzoek HR Trends , een onafhankelijk, representatief onderzoek van salaris- en HR-dienstverlener ADP Nederland, organisatieadviesbureau Berenschot en Performa Uitgeverij onder ruim 700 Nederlandse HRprofessionals. Hoewel werkgevers op de lange termijn verwachten weer meer personeel nodig te hebben, kiezen ze voorlopig ervoor om medewerkers in lagere functies te plaatsen of hun arbeidsvoorwaarden te versoberen, zegt Hans van der Spek, Manager Kenniscentrum HRM bij Berenschot. Werkgevers vragen hun personeel onder meer af te zien van een reguliere salarisverhoging (7%), een beperking van het salaris (3%) of af te zien van een dertiende maand (1%). beide partijen. Of, en dat komt vaker voor dan u denkt, tot veel te hoge arbeidskosten door al die medewerkers die blijven zitten waar ze zitten en ieder jaar meer kosten. Samenvattend: een arbeidsmarkt die op veel punten vastzit is een probleem voor zowel werkgever als werknemer. Vooral in de financiële sector en de bouw deinzen werkgevers er niet voor terug om medewerkers te vragen arbeidsvoorwaarden in te leveren. In de financiële sector hebben vier op de tien werkgevers (44%) het verzoek ingediend bij hun personeel. In de bouw heeft ruim een derde van de werkgevers (39%) hun medewerkers de vraag het afgelopen jaar voorgeschoteld. Ook demotie is populair onder Nederlandse bedrijven. Bijna de helft van de werkgevers (48%) - onderzoekt de mogelijkheid of vraagt werknemers daadwerkelijk een lagere functie te bekleden. Demotie is dit jaar populairder dan vorig jaar. Toen onderzocht 15% van alle werkgevers de optie demotie, nu kijkt een op de vijf werkgevers (20%) naar de mogelijkheid. Het is opvallend dat daar waar werkgevers hun personeel wel tegemoet kunnen komen, zij dit vaak nalaten. Door de verlaging van het (fiscale) opbouwpercentage voor pensioenen zijn de pensioenpremies verlaagd. Dit kan gunstig zijn voor de portemonnee van medewerkers. Slechts 17% van de werkgevers kiest ervoor om dit (deels) als extra loon uit te keren. Werk aan een effectieve strategie Wat doen werkgevers hieraan? Steeds vaker gaan ze over tot maatregelen die enkele jaren geleden onbespreekbaar waren. Dat blijkt uit het onderzoek HR Trends, zie het kader. Effectieve maatregelen om het beste uit uw medewerkers te halen dienen voort te komen uit een consistente, schaalbare strategie voor de ontwikkeling van uw belangrijkste asset : uw medewerkers. Human Capital Management, heet dat in strategische bewoordingen. Zo n strategie krijgt vorm met een passend HCM-systeem dat ervoor zorgt dat al uw gegevens centraal worden verzameld en vanaf één plek toegankelijk zijn, niet alleen voor de HR-afdeling zelf, maar ook voor directie, managers en medewerkers. Medewerkers hebben toegang tot informatie en processen om zo hun eigen carrière te managen. Dit vergroot hun betrokkenheid. Managers kunnen strategischer leiding geven aan hun team, met een helder inzicht in de prestaties, competenties en ontwikkelingsbehoeften. Directie en management beschikken over de gegevens en de analyses om de juiste beslissingen te maken ten aanzien van personeelskosten, risico s en kansen, zodra deze zich voordoen. Een effectieve HCM-oplossing is dus van belang voor de complete organisatie. Integratie is noodzaak Maar al te vaak hebben bedrijven allerlei verschillende leveranciers waardoor meerdere oplossingen provisorisch met elkaar worden verbonden. Hierdoor wordt het moeilijk om te zorgen voor kwantificeerbare resultaten die in lijn zijn met de bedrijfsdoelstellingen. Een geïntegreerde oplossing, van begin tot eind, voor talentmanagement kan ertoe bijdragen dat de strategische doelstellingen en de mensen die deze doelstellingen ook echt moeten verwezenlijken, op elkaar worden afgestemd. Zo n geïntegreerde oplossing biedt consistentie en stroomlijnt workflows over het gehele functionele bereik van talentmanagement werving, performance, opleiding en opvolging. In elke fase van het talentmanagementproces kan informatie tussen de betrokkenen naadloos worden uitgewisseld. Over ADP ADP is gespecialiseerd in innovatieve oplossingen. Nieuw is ADP ihcm, een oplossing die helpt om te zorgen voor een gedegen strategie voor in-, door- en uitstroom van talent. Zo kunt u uw belangrijkste strategische wapen uw mensen vinden, behouden en ontwikkelen. Members Benefits (ledenvoordeel), tab Personeelszaken ADP Personeelszaken ADP Personeelszaken

17 Ontdek PRIMM! Uw drukwerk live Profiteren van korting en extra vergoedingen Nieuw: de Basis Plus Module uw eigen augmented reality app voor een betaalbare prijs! Scan, ontdek en bel voor een presentatie. Voordelen dankzij Members Benefits Zilveren Kruis Achmea heeft afspraken gemaakt met Members Benefits. Daarom profiteren uw werknemers van aantrekkelijke kortingen op de zorgverzekering en extra vergoedingen. Neem voor meer informatie contact op met Zilveren Kruis (071) of ga naar PRINTMEDIA (050)

18 Als ondernemer wilt u elke maand dezelfde lage prijs wel zo rustgevend Telecom is van levensbelang, maar dat wil niet zeggen dat u daar veel voor moet betalen. Als het gaat om zakelijke telefonie wilt u als ondernemer niet de hoofdprijs betalen, maar gewoon dat alles goed en voordelig geregeld is, zonder er veel over na te hoeven denken. Geld kost tijd Wanneer het einde van het jaar nadert ontvangt u de eindafrekening van uw energieleverancier. Dat is het moment waarop u bedenkt dat het winstgevend kan zijn om ook andere diensten onder de loep te nemen. Diensten waarvan u weet dat het voordeliger kan, maar waarvoor het u aan tijd ontbreekt om het goed te onderzoeken. Telefonie bijvoorbeeld. U start met uw analyse, maar verdwaalt al snel in tarieven, voordeelregelingen, aan bieders en technologieën. U gooit de handdoek in de ring en gaat verder met waar u goed in bent én wat u het liefst doet: ondernemen. Contracten worden stilzwijgend verlengd en u koestert de hoop dat u er volgend jaar wel aan toekomt. Niet alleen de snelle winst, maar de lange termijn New Line Mobile helpt u graag bij het maken van de juiste keuze. We realiseren direct een kostenbesparing op uw telefoniekosten, dankzij de mantelovereenkomst met Telfort Zakelijk, speciaal voor deelnemende brancheverenigingen bij Members Benefits. Vervolgens bewaken we samen met u, uw communicatiedoelstellingen. Want niet alleen de snelle winst telt, maar ook het opbouwen van een langdurige relatie. Dat is onze aanpak. We staan voor een heldere en eenvoudige manier van dienstverlening. Door onze organisatie eenvoudig in te richten, spelen we snel en flexibel in op uw communicatiewensen. De medewerkers van New Line Mobile hebben passie voor hun vak en dat merkt u aan de professionele wijze van service verlenen. We houden de zaken graag simpel en staan voor u klaar wanneer u ons nodig heeft. Kwaliteit hoeft niet duur te zijn Telfort Zakelijk sluit naadloos aan op de doelstellingen van New Line Mobile. Telfort Zakelijk biedt de kwaliteit die u gewend bent, maar dan supervoordelig. Standaard oplossingen die u eenvoudig naar wens kunt aanpassen. Maandelijks een heldere factuur op maat en het beste netwerk van Nederland. Dat is wel zo rustgevend. VastMobiel voordeel, ideaal voor het MKB Vast Bellen en Zakelijk OpMaat (mobiel) zijn twee succesvolle abonnementen van Telfort Zakelijk. De diensten bieden u afzonderlijk al veel voordeel, maar gecombineerd levert het u nog eens een extra kostenbesparing op. VastMobiel voordeel is een automatisch voordeel dat ongeacht het moment van aanmelden ingaat. Door verschillende contracttermijnen voor vaste en mobiele telefonie is het vaak niet mogelijk om in één keer over te gaan. Dat is geen enkele belemmering voor VastMobiel voordeel. Vanaf het moment dat u de tweede dienst bij Telfort Zakelijk activeert, belt u direct vanuit uw vaste aansluitingen naar uw mobiele aansluitingen en andersom voor slechts drie cent per minuut. Inzicht in uw kosten Met VastMobiel voordeel wordt bellen niet alleen voordeliger, maar ook inzichtelijker. U ontvangt namelijk maandelijks één heldere factuur met zowel vast als mobiel. Bovendien krijgt u gratis toegang tot Factuur Online. Via Factuur Online kunt u factuurgegevens rangschikken door middel van zogenaamde labels (namen). U geeft een naam aan een telefoonnummer of een groep telefoonnummers. Vervolgens geeft u dezelfde naam aan één of meerdere abonnementen. Zowel op uw papieren factuur als online ziet u dan bij het onderdeel Samenvatting, per label de totale verkeers en abonnementskosten. Zo heeft u in één oogopslag inzicht in de kosten per nummer, afdeling of kostenplaats. No nonsense en objectief advies De Telecommarkt is continu in beweging en er worden constant nieuwe diensten geïntroduceerd. Maar is een nieuwe dienst ook interessant voor u? Ook hier ontmoeten Telfort Zakelijk en New Line Mobile elkaar. U verwacht nuchter en objectief advies als het gaat om nieuwe technologieën. Over wat wel en niet bruikbaar is in de praktijk. Bij New Line Mobile krijgt u eerlijke, gerichte antwoorden. Telfort Zakelijk kijkt vooruit, maar is geen voorloper. Innovatie wordt alleen aangeboden als deze zich kwalitatief heeft bewezen en ook praktisch toepasbaar is. Het zal voor u lastig zijn om alle nieuwe technologieën op waarde te beoordelen en de juiste keuzes te maken voor uw bedrijf. New Line Mobile analyseert uw behoefte en bepaalt vervolgens welke technologie daar het beste bij past. Wijzigt uw behoefte? Dan bekijken we de situatie gewoon opnieuw. Dit is een continu proces, want er is niets zo veranderlijk als telefonie. U weet wat u aan ons heeft New Line Mobile en Telfort Zakelijk zijn zelf MKB ers. Zij hebben hart voor de zaak, met gevoel voor ondernemerschap. Ondernemend staat bij Telfort Zakelijk en New Line Mobile net als bij u voor slagvaardig handelen. Door snel te reageren als er iets aan de hand is, door echt te helpen als het moet. Juist voor MKB ers maken Telfort Zakelijk en New Line Mobile het verschil door zelf als echte MKB er te opereren. Door heel dicht bij de klant te staan en steeds dezelfde taal te spreken. We helpen MKB ers succesvol te ondernemen door telefonie goed voor ze te regelen. Meer informatie of een besparingsvoorstel? New Line Mobile is als onafhankelijk telecommunicatieadviseur zeer goed in staat om de producten en diensten van Telfort Zakelijk te vergelijken met andere leveranciers. We merken dat Telfort Zakelijk in de meeste gevallen als beste oplossing uit de bus komt. Benieuwd wat uw besparing is? Neem contact met New Line Mobile op en laat u geheel vrijblijvend adviseren door één van de telecom professionals. New Line Mobile, TopPartner van Telfort Zakelijk Telfort Zakelijk werkt intensief samen met partners die zich hebben gespecialiseerd in advisering en verkoop van Telecom & ICT diensten. Een selecte groep partners mag zichzelf TopPartner van Telfort Zakelijk noemen. TopPartners beschikken over een hoog kennisniveau van het product portfolio en kennen de systemen en processen van Telfort Zakelijk. Bovendien zijn zij op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van telecom en ICT. New Line Mobile heeft als TopPartner toegang tot de aansluitsystemen van Telfort Zakelijk en beschikt over een directe ingang bij de verkoopondersteunende afdelingen van Telfort Zakelijk. Zo kunnen zij u snel en adequaat service verlenen. Members Benefits (ledenvoordeel), tab Telecom Telfort Zakelijk Telecom Telfort Zakelijk Telecom

19 Workshops uitgelicht Stichting Members Benefits maakt niet alleen afspraken over collectieve inkoop, maar organiseert ook tientallen workshops. Een totaaloverzicht vindt u op pagina 62. Cybercriminaliteit: loop ik ook gevaar? Wat kan ik ertegen doen? 11 december 2014 in Eindhoven Cybercrime is één van de snelst groeiende vormen van criminaliteit. Recent onderzoek wijst zelfs uit dat de wereldwijde omzet van cybercriminaliteit gelijk is aan die van de omzet in de drugshandel. Onder cybercrime vallen criminele activiteiten waarbij gebruikt wordt gemaakt van ICT-middelen. Cybercrime is geen ver van mijn bed show. Op internet is China net zo ver weg als Amsterdam. Elke organisatie dient rekening te houden met deze vorm van criminaliteit. Doelgroep Deze (niet technische) workshop is ontwikkeld voor iedereen die binnen een organisatie met informatiesystemen werkt. Het is van belang dat de gebruikers van ICT-middelen (zowel op het werk als privé) inzicht hebben in de dreigingen en risico s waar iedereen tegenwoordig mee te maken heeft. Het verhogen van het bewustzijn op het gebied van security is een belangrijke factor bij het verlagen van de risico s. Er wordt een overzicht gegeven van de mogelijkheden die er voor onbevoegden zijn om toegang te krijgen tot uw kroonjuwelen en de gevolgen. De verschillende vormen van cybercriminaliteit worden uitgelegd waardoor u een beter inzicht krijgt van de risico s. Uiteraard zullen we het ook uitgebreid hebben over de maatregelen die u kunt nemen om de risico s op uw werkplek te verlagen. Onderwerpen De basisbeginselen Dreigingen Hoe werken hackers? Schade Risico s Maatregelen Mens, Proces en techniek Wet en Regelgeving Risico analyse (Verdedigings)strategieën die u kunt volgen (handvatten) Kosten De kosten bedragen 295,- exclusief btw per persoon. Wijzigingen rondom de VAR (Verklaring Arbeidsrelatie) 20 januari 2015 in Bunnik Het aantal zogenaamde zzp ers is de afgelopen jaren fors toegenomen. Veel werknemers zijn als ondernemer voor zichzelf begonnen. Maar ziet de fiscus hen ook als ondernemer en waar hangt dit vanaf? Om zowel de zzp er als zijn opdrachtgever meer zekerheid te bieden, kan gebruik gemaakt worden van de VAR, ofwel de Verklaring Arbeidsrelatie. De VAR maakt duidelijk of een opdrachtnemer al dan niet als ondernemer kan worden aangemerkt. Erg belangrijk, want anders zou het zomaar kunnen zijn dat u loonheffing en premies dient in te houden. In deze workshop wordt duidelijk welke aspecten daarbij van belang zijn en hoe u hiermee in de praktijk dient om te gaan. Alleen op deze manier kunt u als opdrachtgever onaangename verrassingen voorkomen. Aan de orde komen ook de op stapel staande wijzigingen rondom de VAR en wordt aan de hand van aansprekende rechterlijke uitspraken ingegaan op de problemen uit de alledaagse praktijk. Doelgroep De workshop is bedoeld voor iedere ondernemer die wel eens opdrachten uitbesteedt aan derden en daarbij achteraf niet voor onaangename fiscale verrassingen wil komen te staan. Daarnaast is de workshop van belang voor boekhouders en controllers, die verantwoordelijk zijn voor de financiële gang van zaken in het bedrijf. Opbouw De workshop geeft aan de hand van concrete voorbeelden aan, waarmee u fiscaal rekening moet houden als u opdrachten uitbesteedt aan derden. Onderwerpen Soorten VAR Aansprakelijkheid bij foute VAR Administratieve verplichtingen Specifieke aandachtpunten Wijzigingen aangaande de VAR Rechtspraak rondom de VAR Kosten De kosten bedragen 315,- exclusief btw per persoon. Elkaar aanspreken op gedrag 22 januari 2015 in Dordrecht Ergert u zich wel eens aan het gedrag van collega s, uw leidinggevende of uw medewerkers en zou u willen dat u anderen gemakkelijker kunt aanspreken op hun gedrag? Iemand aanspreken op gedrag is een vaardigheid, want de boodschap komt helaas vaak niet goed over, omdat de ander zich snel aangevallen, onveilig of onzeker voelt. Deze workshop helpt u om de werkrelatie te verbeteren, uw ergernissen te beperken en om op een gewone en rustige manier bespreekbaar te maken wat u dwarszit. Doel U leert hoe u respectvol en duidelijk anderen kunt aanspreken op zijn of haar gedrag, op een manier die altijd impact heeft. Daarnaast leert u hoe u feedback, tips en kritiek van anderen het beste kunt ontvangen. Na deze workshop: Weet u wat uw voorkeursgedrag is in lastige situaties; Kunt u op de juiste manier afstemmen op de ander en de stemming positief beïnvloeden; Weet u wat u kunt doen om de boodschap goed te begrijpen door te luisteren, samen te vatten en door te vragen (LSD); Heeft u concrete regels en handvatten voor het ontvangen van feedback; Kunt u zelf zeer opbouwend feedback geven aan anderen. De trainers Art2advance (a2a) is de specialist in NLP trainingen voor professionals en teams. De zeer ervaren en gecertificeerde trainers helpen u om het beste uit uzelf te halen. NLP (Neuro Linguïstisch Programmeren) is een methode die gericht is op het realiseren van voor u belangrijke doelen. Als u het gevoel heeft dat u nog meer uit uzelf kunt halen, beter kunt presteren, effectiever kunt communiceren en met meer plezier kunt werken, dan is NLP beslist iets voor u. Kosten De kosten bedragen 295,- exclusief btw per persoon. 2-daagse training Overtuigend communiceren en beïnvloeden 26 januari en 2 februari 2015 in Amersfoort Tijdens deze tweedaagse training krijgt u praktische vaardigheden en technieken aangereikt en inzichten over uzelf en de ander om direct aan de slag te gaan. Dit zorgt ervoor dat u uw communicatie en persoonlijk functioneren verbeterd door: (nog) krachtiger over te komen; uw invloed te vergroten; te werken met (meer) zelfvertrouwen; te weten hoe om te gaan met confrontaties. Opbouw van de workshop U leert hoe uw stemming uw gedrag beïnvloedt en hoe u de ander kunt aanspreken vanuit de meest functionele stemming. U herkent het verschil tussen waarneming en interpretatie en u ontdekt wat het effect hiervan is op uw communicatie. U leert het beïnvloeden van assertief, sub-assertief en agressief gedrag. U leert beïnvloeden middels taal. U krijgt gereedschappen om af te stemmen op de ander zodat uw boodschap helder en duidelijk overkomt. Doelgroep Deze training is voor de management assistent en (directie-) secretaresse met een aantal jaren werkervaring in het vak en toe is aan de volgende stap. De professional die wil groeien in haar communicatie en succesvol wil leren beïnvloeden om meer resultaat te behalen met minder moeite. Niveau Mbo+/hbo werk- en denkniveau Kosten De kosten bedragen 590,- exclusief btw per persoon. Aanmelden of meer informatie Voor aanmelden of meer informatie kunt u contact opnemen met Members College, of info@memberscollege.nl

20 Workshop uitgelicht Uitgelicht: RAI Vereniging, de Rijwiel- en Automobiel Industrie Stichting Members Benefits maakt niet alleen afspraken over collectieve inkoop, maar organiseert ook tientallen workshops. Een totaaloverzicht vindt u op pagina 62. De visie van Siemens op debiteurenbeleid 29 januari 2015 in Zoetermeer Middels deze workshop zal Siemens Nederland N.V. inzicht geven in de meest optimale invulling van uw debiteurenbeheer binnen uw branche. U zult kennis opdoen van de laatste ontwikkelingen en trends, de ins en outs van het proces van incasseren, op een commercieel verantwoordelijke manier. Ruud Bruijniks (links) van Siemens Nederland N.V. Opnieuw is gebleken dat de gemiddelde schuld van debiteuren in Nederland is toegenomen. Het is misschien wel de grootste zorg van elke ondernemer, klein of groot: klanten die niet of te laat betalen. Op tijd betalen is lang niet altijd meer een vanzelfsprekendheid, maar wordt meer en meer een onzekerheid. Zo ligt een steeds groter wordende druk op het debiteuren beheer van uw organisatie, waardoor deze telkens meer aandacht en ontwikkelingen vraagt. Wanneer er problemen ontstaan met betrekking tot het betalingsgedrag van uw klanten, staat u met duidelijke algemene leveringsvoorwaarden sterker. Eveneens een belangrijk aspect is het creëren van een goed inzicht en overzicht in uw debiteurenbeheer. Eén van de middelen hiervoor is bijvoorbeeld het gebruik van transparante credit management software. Onderwerpen Wettelijke ontwikkelingen in jurisprudentie, SEPA (IBAN) en WIK (Wet op de Incassokosten); Inzicht krijgen in de laatste maatschappelijke trends; Orde krijgen in het proces van incasseren, mede volgens de norm van de kredietverzekeraar; Commercieel (klantvriendelijk) incasseren; Duidelijker inzicht en overzicht met credit managementsoftware. Doelgroep Deze workshop is bedoeld voor de verantwoordelijken voor het debiteurenbeheer en financieel eindverantwoordelijken. Kosten De kosten bedragen 195,- exclusief btw per persoon. Aanmelden of meer informatie Voor aanmelden of meer informatie kunt u contact opnemen met Members College, of info@memberscollege.nl. RAI Vereniging in Amsterdam, voluit de Nederlandsche Vereniging de Rijwiel en Automobiel Industrie, werd in 1893 door rijwielfabrikanten opgericht, als de De Rijwiel- Industrie (RI). De RI wilde de wildgroei van rijwieltentoonstellingen in verschillende plaatsen tegengaan en zo de kosten van deelname aan al die evenementen terugdringen. Daarom besloten zij zelf een rijwieltentoonstelling te organiseren, een jaarlijks, landelijk evenement. De eerste daarvan vond plaats in 1895, in het Paleis voor Volksvlijt in Amsterdam. Omdat in die tijd de productie van rijwielen en automobielen een zaak was van dezelfde technische ondernemers, was het logisch dat de naam Rijwiel-Industrie al snel uitgebreid werd met de A van automobiel. Zo werd de RI in 1900 RAI. Daarna volgden tot de Eerste Wereldoorlog elf exposities van fietsen, motorfietsen en auto s. Het organiseren van beurzen en tentoonstellingen verliep in de jaren erna zo succesvol dat de oorspronkelijk behuizing in de jaren 50 steeds meer begon te knellen. Om de bouw van een groot, modern beurscomplex mogelijk te maken, ging RAI Vereniging in 1956 een public-private partnership avant la lettre aan met de gemeente Amsterdam. Zij vormden samen een vennootschap van waaruit de exploitatie van de nieuwe RAI werd gefinancierd. Ook nu nog heeft RAI Vereniging 75 procent van de aandelen in handen en participeert de gemeente Amsterdam voor 25 procent in wat nu heet Amsterdam RAI. Vandaag de dag is RAI Vereniging een bloeiende brancheorganisatie met 550 leden in het brede speelveld van duurzame mobiliteit. Kort gezegd vertegenwoordigt zij alles dat met wielen op en over de Nederlandse wegen rijdt. Als enige vertegenwoor diger van de industrie van wegvervoermiddelen is RAI Vereniging een unieke speler in de Nederlandse markt. Door haar hoge representativiteit in de verschillende productgroepen is zij dé gesprekspartner voor overheid en bedrijfsleven. RAI Vereniging behartigt de belangen fabrikanten en importeurs van personenauto s en vrachtauto s, aanhangwagens en op leg gers, carrosserieën en speciale voertuigen, motorfietsen en scooters, brom- en snorfietsen en fietsen. Ook de leveranciers van onderdelen en van garage-uitrusting zijn bij onze organisatie aangesloten. RAI Vereniging is sinds juli 2013 aangesloten bij inkoopcollectief Members Benefits en Employees Benefits. Met Members Benefits kunnen leden van RAI Vereniging hun voordeel doen op het gebied van bijvoorbeeld: marketing, logistiek, hotels, verzekeringen, financiële dienstverlening, facilitaire diensten en telecom. De medewerkers die bij de leden werken hebben het voordeel van Employees Benefits. Voor info: