Algemene voorwaarden van Doxis Digital Solutions B.V. - verder: DDS -

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden van Doxis Digital Solutions B.V. - verder: DDS - Artikel 1. Toepasselijkheid 1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en rechtsverhoudingen tussen DDS en opdrachtgever. Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door DDS uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard. 1.2 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen DDS en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht worden genomen. 1.3 Alle bedingen in deze Algemene Voorwaarden zijn mede gemaakt ten behoeve van de bestuurders en werknemers van DDS, alsmede ten behoeve van de door DDS ingeschakelde derden c.q. hulppersonen Artikel 2. Aanbod en overeenkomst 2.1 Aanbiedingen en offertes worden schriftelijk gedaan en dienen binnen drie kalendermaanden na verzenddatum te worden geaccepteerd. Na ommekomst van deze termijn is de aanbieding en/of offerte van rechtswege vervallen, tenzij in het schriftelijk aanbod uitdrukkelijk anders is aangegeven. 2.2 Aanbiedingen en offertes zijn gebaseerd op de informatie die door opdrachtgever aan DDS is verstrekt. Opdrachtgever staat er voor in dat hij daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de werkzaamheden heeft verstrekt. 2.3 Een overeenkomst komt slechts tot stand indien een opdracht is aanvaard. Artikel 3. Tarieven en kosten 3.1 De tarieven van DDS zijn exclusief Omzetbelasting (BTW), materiaalkosten en andere van overheidswege opgelegde tarieven, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald. Reis- en verblijfkosten zijn in de tarieven begrepen, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald. 3.2 DDS is gerechtigd de overeengekomen tarieven en kosten door middel van een schriftelijke kennisgeving aan opdrachtgever te wijzigen voor prestaties die zullen worden geleverd op een tijdstip dat tenminste drie maanden na het sluiten van deze overeenkomst ligt. 3.3 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zal DDS opdrachtgever wekelijks factureren voor de door haar verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten in die periode. Artikel 4. Betaling 4.1 Tenzij anders is overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen 15 dagen na de op de factuur vermelde datum en op de door DDS aangegeven wijze. 4.2 Opdrachtgever wordt geacht de factuur te hebben goedgekeurd, indien hij daartegen niet binnen 15 dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk heeft geprotesteerd. 4.3 Na de in lid 1 bedoelde vervaldag is opdrachtgever van rechtswege de wettelijke rente over het te betalen bedrag verschuldigd en komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. 4.4 Betaling dient ineens te geschieden, tenzij betaling in termijnen is overeengekomen, waarbij ieder vervallen termijn wordt geacht een afzonderlijke betaling te vormen. 4.5 Betaling moet plaatsvinden zonder aftrek, compensatie of opschorting uit welke hoofde dan ook. 4.6 De door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van die opeisbare factuur die het langst - 1 -

2 openstaat, zelfs al vermeldt opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een andere factuur. 4.7 DDS behoudt zich het recht voor een voorschotbetaling, volledige vooruitbetaling of contante betaling van opdrachtgever te verlangen. 4.8 Indien opdrachtgever de betalingsverplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet nakomt, heeft DDS het recht de verdere uitvoering van de opdracht op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden. 4.9 Indien een opdracht is verstrekt door meer dan één opdrachtgever, zijn alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor nakoming van de verplichtingen zoals in dit artikel aangegeven, dit ongeacht de tenaamstelling van de factuur. Artikel 5. Eigendomsvoorbehoud/retentie 5.1 Alle aan opdrachtgever geleverde zaken blijven eigendom van DDS totdat alle bedragen die opdrachtgever verschuldigd is voor de krachtens de overeenkomst geleverde of te leveren zaken of verrichte of te verrichten werkzaamheden, evenals alle overige bedragen die opdrachtgever wegens het tekortschieten van de betalingsverplichting verschuldigd is, volledig aan DDS zijn voldaan. 5.2 Door DDS kan de in het kader van de overeenkomst ontvangen of gegenereerde zaken, producten, vermogensrechten, gegevens, documenten, databestanden en (tussen)resultaten van de dienstverlening van DDS onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte, totdat opdrachtgever alle aan DDS verschuldigde bedragen betaald heeft. Artikel 6. Risico 6.1 Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van zaken, producten, programmatuur of gegevens die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op de opdrachtgever over op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van opdrachtgever of een hulppersoon van opdrachtgever zijn gebracht. Artikel 7. Intellectuele/Industriële eigendom 7.1 Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom op de krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen, zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij DDS, diens licentiegevers of diens toeleveranciers. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden en de wet uitdrukkelijk worden toegekend. Ieder ander of verdergaand recht van opdrachtgever tot verveelvoudiging van programmatuur, websites, databestanden of andere materialen is uitgesloten. Een aan opdrachtgever toekomend recht tot gebruik is niet-exclusief en niet-overdraagbaar aan derden. 7.2 Indien in afwijking van lid 1 van dit artikel DDS bereid is zich te verbinden tot overdracht van een recht van intellectueel of industrieel eigendom, kan een zodanige verbintenis steeds slechts schriftelijk en uitdrukkelijk worden aangegaan. Indien partijen schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen dat rechten uit intellectuele of industriële eigendom ten aanzien van specifieke voor opdrachtgever ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen, over zullen gaan op de opdrachtgever, dan laat dit de bevoegdheid van DDS onverlet om de aan die ontwikkeling ten grondslag liggende onderdelen, algemene beginselen, ideeën, ontwerpen, documentatie, werken, programmeertalen en dergelijke, zonder enige beperking voor andere doeleinden toe te passen en te exploiteren, hetzij voor zichzelf, hetzij voor derden. Evenmin tast een overdracht van rechten van intellectuele of industriële eigendom het recht van DDS aan om ten behoeve van haarzelf of derden ontwikkelingen te ondernemen die soortgelijk zijn aan die welke ten behoeve van opdrachtgever zijn of worden gedaan. 7.3 Het is opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter, dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen

3 7.4 DDS vrijwaart opdrachtgever tegen elke rechtsvordering van een derde welke gebaseerd is op de bewering dat door DDS verkochte of ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen inbreuk op een in Nederland geldend recht van intellectuele of industriële eigendom, onder de voorwaarde dat opdrachtgever DDS onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van de rechtsvordering en de afhandeling van de zaken, waaronder het treffen van een eventuele schikking, geheel overlaat aan DDS. Deze verplichting tot vrijwaring vervalt indien de verweten inbreuk verband houdt met (i) de door opdrachtgever ter gebruik, bewerking of verwerking aan DDS ter beschikking gestelde materialen, dan wel (ii) met wijzigingen die opdrachtgever in de programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen heeft aangebracht of door derden heeft laten aanbrengen. Indien DDS naar haar uitsluitend oordeel niet of niet anders dan op voor haar (financieel) onredelijk bezwarende wijze kan zorgdragen dat opdrachtgever het geleverde ongestoord kan blijven gebruiken, zal DDS het geleverde tegen creditering van de verwervingskosten onder aftrek van een redelijke gebruiksvergoeding terugnemen. Iedere andere of verdergaande aansprakelijkheid of vrijwaringsverplichting van DDS wegens schending van rechten van intellectuele of industriële eigendom van een derde is geheel uitgesloten, daaronder begrepen aansprakelijkheid en vrijwaringsverplichtingen van DDS voor inbreuken die veroorzaakt worden door het gebruik van de geleverde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur en/of materialen (i) in een niet door DDS gemodificeerde vorm, (ii) in samenhang met niet door DDS geleverde of verstrekte zaken of programmatuur of (iii) op andere wijze dan waarvoor de apparatuur, programmatuur, websites, databestanden en/of andere materialen zijn ontwikkeld of bestemd. Artikel 8. Medewerking opdrachtgever 8.1 Opdrachtgever zal DDS steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen, waaronder het verstrekken van toegang tot zijn gebouwen. Indien opdrachtgever in het kader van het verlenen van medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst eigen personeel inzet, zal dit personeel beschikken over de noodzakelijke kennis, ervaring, capaciteit en kwaliteit. Indien opdrachtgever programmatuur, websites, materialen, databestanden of gegevens op een informatiedrager aan DDS ter beschikking stelt, zullen deze voldoen aan de door DDS voorgeschreven specificaties. 8.2 Indien opdrachtgever de voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens, apparatuur, programmatuur of medewerkers niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van DDS stelt of indien opdrachtgever op andere wijze niet aan haar verplichtingen voldoet, heeft DDS het recht tot gehele of gedeeltelijke opschorting van de uitvoering van de overeenkomst en heeft zij het recht om de daardoor ontstane kosten volgens haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen, een en ander onverminderd het recht van DDS tot uitoefening van enig ander wettelijk recht. 8.3 Ingeval medewerkers van DDS op locatie van opdrachtgever werkzaamheden verrichten, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten, zoals een werkruimte met computer en telecommunicatiefaciliteiten. De werkruimte en faciliteiten zullen voldoen aan alle geldende (wettelijke) eisen en voorschriften betreffende arbeidsomstandigheden. Opdrachtgever vrijwaart DDS voor aanspraken van derden, waaronder medewerkers van DDS die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden, welke het gevolg is van handelen of nalaten van opdrachtgever of van onveilige situaties in diens organisatie. Opdrachtgever zal de binnen haar organisatie geldende huis- en beveiligingsregels tijdig aan de in te zetten medewerkers van DDS kenbaar maken. 8.4 Indien bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van telecommunicatiefaciliteiten, waaronder internet, is opdrachtgever verantwoordelijk voor de juiste keuze en de tijdige en adequate beschikbaarheid ervan, behoudens voor die faciliteiten welke onder direct gebruik en beheer van DDS staan. DDS is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten wegens transmissiefouten, storingen of niet-beschikbaarheid van deze faciliteiten, tenzij opdrachtgever bewijst dat deze kosten of schade het gevolg zijn van opzet - 3 -

4 of grove schuld van DDS. Artikel 9. Duur en levering 9.1 Alle door DDS genoemde of overeengekomen (leverings)termijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst aan DDS bekend waren. De enkele overschrijding van een genoemde of overeengekomen (leverings)termijn brengt DDS niet in verzuim. 9.2 Termijnen waarbinnen werkzaamheden dienen te worden afgerond c.q. goederen dienen te worden geleverd, zijn slechts te beschouwen als fatale termijnen, indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Afwijkingen in de doorlooptijd van een opdracht zullen zo spoedig mogelijk aan de opdrachtgever worden medegedeeld. 9.3 Ingeval door DDS de verplichtingen welke voor haar uit de overeenkomst waarop onderhavige voorwaarden van toepassing zijn voortvloeien, niet, niet tijdig of niet behoorlijk zijn of worden nagekomen zal opdrachtgever DDS in de gelegenheid stellen om alsnog, alle omstandigheden in aanmerking genomen, binnen een redelijke termijn naar behoren te presteren. 9.4 Is opdrachtgever een vooruitbetaling verschuldigd of dient hij voor de uitvoering benodigde informatie en/of materialen ter beschikking te stellen, dan gaat de termijn waarbinnen de werkzaamheden dienen te worden afgerond niet eerder in dan nadat de betaling geheel is ontvangen, respectievelijk de informatie en/of materialen geheel ter beschikking zijn gesteld. 9.5 Het risico van verlies of beschadiging van de zaken die voorwerp van een overeenkomst zijn, gaat op opdrachtgever over op het moment waarop deze in de feitelijke beslissingsmacht van opdrachtgever, of in de feitelijke beslissingsmacht van een door de opdrachtgever aangewezen hulppersoon zijn gebracht. Artikel 10. Vertrouwelijkheid 10.1 DDS zal ten aanzien van de aan hem bij de uitvoering van de opdracht bekend geworden informatie en gegevens betreffende (de organisatie van) opdrachtgever, die zorgvuldigheid betrachten, die redelijkerwijs van DDS kan worden gevraagd Opdrachtgever zal zonder toestemming van DDS aan derden geen mededeling doen over de aanpak van DDS, haar werkwijze en dergelijke, dan wel haar rapportage ter beschikking stellen. Artikel 11. Aansprakelijkheid 11.1 DS verplicht zich bij de uitvoering van de overeenkomst waarop onderhavige voorwaarden van toepassing zijn de nodige zorgvuldigheid in acht te nemen en naar beste kunnen de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren Op de laatste dag van een door DDS uit voeren project, of althans binnen twee weken na beëindiging van een project, zullen opdrachtgever en DDS gezamenlijk de uitvoering van het project beoordelen, waarbij eventuele geconstateerde tekortkomingen zullen worden hersteld binnen een redelijke termijn DDS is niet aansprakelijk, indien zij door overmacht enige overeenkomst niet, niet goed of niet volledig nakomt. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak alsmede omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor het risico van DDS behoort te komen. Hieronder wordt in ieder geval begrepen het niet of niet tijdig nakomen door enige derde van zijn verplichtingen, onafhankelijk van de oorzaak van het niet of niet tijdig nakomen de opdracht vanwege ziekte of arbeidsongeschiktheid van door DDS of door opdrachtgever ingezette werknemers, staking, blokkades, maatregelen van de overheid, files, brand, natuurrampen, explosie, blikseminslag of slecht weer of het niet, niet tijdig of niet deugdelijk nakomen van de opdracht door DDS door het verstrekken van onjuiste gegevens door de opdrachtgever of het niet voldoende beschikbaar stellen van werknemers benodigd bij de uitvoering van de opdracht door de opdrachtgever Indien de opdrachtgever aantoont dat hij schade heeft geleden door een fout van DDS die bij zorgvuldig handelen zou zijn vermeden, is DDS voor die schade slechts aansprakelijk tot een maximum van 50% van het in de opdrachtbevestiging opgenomen netto honorarium voor de - 4 -

5 desbetreffende opdracht, tenzij er aan de zijde van DDS sprake is van opzet of daarmee gelijk te stellen grove schuld. Artikel 12. Ontbinding 12.1 Indien opdrachtgever één of meer verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, overgaat tot liquidatie van zijn zaken, alsmede wanneer zijn vermogen geheel of gedeeltelijk in beslag wordt genomen, heeft DDS het recht om de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten dan wel om de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, zonder dat gerechtelijke tussenkomst zal zijn vereist DDS zal wegens een ontbinding als bedoeld in het vorige lid nimmer tot enige schadevergoeding verplicht kunnen worden. Artikel 13. Gebruiksrecht 13.1 DDS verleent aan opdrachtgever het niet exclusieve recht tot het gebruik van programmatuur. Opdrachtgever zal de tussen partijen overeengekomen gebruiksbeperkingen steeds stipt naleven. Onverminderd het overigens in deze voorwaarden bepaalde, omvat het gebruiksrecht van opdrachtgever uitsluitend het recht de programmatuur te laden uit te voeren De programmatuur mag door opdrachtgever uitsluitend in zijn eigen bedrijf of organisatie worden gebruikt op de ene verwerkingseenheid en voor een bepaald aantal soort gebruikers of aansluitingen waarvoor het gebruiksrecht is verstrekt. Voor zover daaromtrent niets anders is overeengekomen, gelden de verwerkingseenheden van opdrachtgever waarop de programmatuur voor het eerst is gebruikt en het aantal aansluitingen dat op het moment van eerste gebruik op dit verwerkingseenheid is aangesloten, als verwerkingseenheid en aantal aansluitingen waarvoor het gebruiksrecht is verstrekt. Bij eventuele storing van de bedoelde verwerkingseenheid kan de programmatuur voor de duur van de storing op een andere verwerkingseenheid worden gebruikt. Het gebruiksrecht kan betrekking hebben op meerdere verwerkingseenheden voor zover dat uit de overeenkomst uitdrukkelijk blijkt Het gebruiksrecht is niet overdraagbaar. Het is opdrachtgever niet toegestaan de programmatuur en dragers waarop deze is vastgelegd te verkopen, te verhuren, te sublicentiëren, te vervreemden of daarop beperkte rechten te verlenen op welke wijze of voor welk doel dan ook ter beschikking van een derde te stellen, een derde al dan niet op afstand toegang te geven tot de programmatuur of de programmatuur bij een derde ter hosting onder te brengen, ook niet indien de betreffende derde de programmatuur uitsluitend ten behoeve van opdrachtgever gebruikt. Opdrachtgever zal de programmatuur niet wijzigen anders dan in het kader van het herstellen van fouten. Opdrachtgever zal de programmatuur niet gebruiken in het kader van de verwerking van gegevens ten behoeve van derden (timesharing). De broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van de programmatuur voortgebrachte technische documentatie worden niet aan opdrachtgever ter beschikking gesteld anders dan in het kader van een zogeheten Escrow -overeenkomst. Opdrachtgever erkent dat de broncode een vertrouwelijk karakter heeft en dat deze bedrijfsgeheimen van DDS bevat. Artikel 14. Toepasselijk recht en forumkeuze 14.1 De overeenkomsten die DDS afsluit, worden beheerst door Nederlands recht Geschillen welke niet tot de competentie van de Kantonrechter behoren, worden voorgelegd aan de bevoegde Rechter in Den Haag In afwijking van het bepaalde in het voorgaande lid kunnen opdrachtgever en DDS kiezen voor een andere wijze van geschillenbeslechting