BSO SDZ DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "BSO SDZ DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE"

Transcriptie

1 BSO SDZ DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE 1

2 Inhoudsopgave Blz. Algemene informatie 3 Openingstijden 4 Welke scholen 5 Activiteiten 6 Dag planning 7 Veiligheid, Faciliteiten & Service 8 Gegevens 9 Prijzen & Pakketten 10 Klachtenreglement Kids Aktief 114 2

3 Algemene informatie BSO SDZ is gevestigd bij voetbalvereniging SDZ. Kids Aktief heeft een breed aanbod aan diverse sporten en activiteiten. Uiteraard kunnen kids vanuit de BSO door naar trainen bij SDZ. BSO SDZ en BSO Westerpark vallen onder cluster West waardoor de locaties nauw met elkaar samenwerken. Meer weten over de pedagogische aanpak van Kids Aktief? Bekijk dan ons `Algemeen Pedagogisch Beleid en locatie specifiek: `Pedagogisch Werkplan 3

4 Openingstijden Maandag, dinsdag en donderdag tot 18:30 uur. Bij voldoende aanmeldingen ook op woensdag en vrijdag? In vakanties van 08:30-18:30 uur. Brengen tussen 08:30-09:30 uur en ophalen tussen 16:30-18:30 uur. 4

5 Welke scholen Theo Thijssen De Burght Rijk Kramer De Zeeheld Montessori de Eilanden Brede School De Spaarndammerhout Staat je school er niet bij, neem dan even contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. 5

6 Activiteiten Voetbal Hockey Slagspelen (slagbal, softbal, honkbal) Boogschieten Skaten DJ workshop Waterracket bouwen Poffertjes maken Pizza s bakken Theater Trefspelen Atletiek Tafeltennis Mini biljart Knotshockey Frisbeeën Golf Tchoukbal Tikspelen Basketbal Bootcamp Boksen Zelfverdediging Bewegen en Muziek Straatspelen Overloopspelen En nog veel meer! Daarnaast is er voldoende gelegenheid tot vrij spelen waarin kinderen activiteiten kunnen doen als: - Mini biljart - Tafelvoetbal - Knutselen - Tekenen - Lezen van (strip)boekjes - Spelletjes - Speelgoed - En nog veel meer 6

7 Dag planning - Kinderen worden opgehaald van school; - Kinderen krijgen bij aankomst op de locatie een eigen luizenzak en kleding set; - Kinderen kunnen zich omkleden in de daarvoor bestemde kleedkamers; - Kinderen krijgen tijd om vrij te kunnen spelen; - Kinderen gaan gezamenlijk aan tafel zitten en krijgen verantwoorde tussendoortjes, fruit en drinken; - Kinderen volgen verschillende sporten en activiteiten; - Kinderen kleden zich om; waarna de kleding door ons wordt gewassen en de volgende keer weer schoon klaar ligt. - Kinderen gaan gezamenlijk aan tafel zitten en krijgen verantwoorde tussendoortjes, fruit en drinken; - Kinderen krijgen tijd om vrij te kunnen spelen; - Kinderen worden opgehaald door ouders/verzorgers. Ouders / verzorgers hebben de mogelijkheid voor het ophalen van de kinderen tussen 17:00 18:30 uur. In overleg kan dit eerder. 7

8 Veiligheid, Faciliteiten & Service - Kids Aktief heeft haar eigen ophaalservice naar de locatie. Hierbij maken wij gebruik van; Stint s (elektrische bakfietsen), bakfietsen en auto s. Afhankelijk van de school van uw kind maken wij gebruik van één van deze vervoersmiddelen. - Uw kind kan direct door naar trainen (SDZ). Een handige service is dat uw kind direct vanuit ons door naar trainen kan gaan. - Wij bieden een 52 weken pakket aan, voor het gehele jaar opvang. Alleen opvang in de vakantie? Hiervoor bieden bij incidentele opvang. (Zie het kopje Prijzen & Pakketten ). - Bevoegde sportieve pedagogische begeleiders, allen voorzien van een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag). - Kindvriendelijk en veiligheid (4 ogen principe) staan voorop bij Kids Aktief! - Kids Aktief werkt met een beperkte capaciteit om de kwaliteit te kunnen garanderen. Tijdig inschrijven is dus geen overbodige luxe. Ga naar de site voor het inschrijfformulier. - Verantwoorde tussendoortjes, fruit en drinken zijn inbegrepen evenals sportkleding. Enige vereiste is deugdelijk schoeisel. - Kids Aktief werkt met sport- en activiteiten modules. - In de winter en met slecht weer heeft Kids Aktief een alternatief programma. 8

9 - Kids Aktief maakt gebruik van de faciliteiten (clubhuis, kleedkamer, sportvelden, etc.) van SDZ. - De sportiefste, leukste en flexibelste naschoolse. - Kids Aktief heeft samenwerkingsverbanden met sportverenigingen, activiteiten organisaties en verschillende opleidingen. 9

10 Gegevens Kids Aktief Hoofdkantoor: Wilgenweg 28b 1031 HV Amsterdam Tel: Website: Locatie SDZ Transformatorweg AK Amsterdam Tel: Website: 10

11 Prijzen & Pakketten Pakket 1: Pakket 2: 52 weken opvang (gehele jaar opvang) Incidentele opvang (alleen vakanties & incidentele opvang) 7,- per uur 7,50 per uur Wij bieden flexibele pakketten aan waardoor u verschillende opties heeft. 52 weken pakket voor de schoolweken en vakanties. Incidentele opvang voor vakantiedagen in de vakanties of extra opvang. Via de belastingdienst kunt u uitrekenen wat de buitenschoolse opvang netto kost: proefberekening kinderopvangtoeslag of via de onafhankelijke website: Kids Aktief is niet verantwoordelijk voor de juistheid van deze berekening. U kunt een tegemoetkoming aanvragen bij de belastingdienst. Hiervoor dient u het aanvraagprogramma kinderopvangtoeslag in te vullen. Het formulier kunt u downloaden via 11

12 52 weken 1 middag 2 middagen 3 middagen 52 weken 52 weken 52 weken Schoolweken (40 weken) 180 uur (4,5 uur per middag) Schoolweken (40 weken) 360 uur (4,5 uur per middag) Schoolweken (40 weken) 540 uur (4,5 uur per middag) Vakanties (12 weken) Vakanties (12 weken) Vakanties (12 weken) 120 uur (10 uur per 240 uur (10 uur per dag) 360 uur (10 uur per dag) dag) Totaal: 300 uur Totaal: 600 uur Totaal: 900 Per maand: 25 uur Per maand: 50 uur Per maand: 75 uur Tarief : 175,- per maand Tarief: 350,- per maand Tarief: 525,- per maand Vakantiedagen en studiedagen zijn inbegrepen. Geldend per schooljaar. Geopend van 08:30-18:30 uur. Bij een lange middag (woensdag en vrijdag ) wordt 7 uur gerekend. Toeslag is 58,33 voor een lange middag per maand voor 1 dag. 12

13 Incidentele opvang (extra) Vakantiedag Extra dag (korte middag) Extra dag (lange middag) 10 uur 4,5 uur 7 uur 70,- 31,50 49,- Incidentele opvang kunt u gebruiken voor een aantal vakantiedagen, een extra opvang dag, een extra middag of (extra) vakantiedag. 13

14 Klachtenreglement Inleiding Kids Aktief heeft in het kader van de Wet kinderopvang een interne klachtenregeling opgesteld. Deze regeling beschrijft de werkwijze bij het behandelen en registreren van klachten van ouders. Bij voorkeur maken ouders/verzorgers een klacht eerst bespreekbaar bij de direct betrokkene. Leidt dit niet tot een bevredigende oplossing, dan kan een formele klacht ingediend worden. Afhankelijk van de klacht kan deze worden ingediend bij de klachtenfunctionaris / locatiemanager. (Welke functionaris dit is, hangt af van de omvang en Kids Aktief zelf; een klachtenfunctionaris is geen vereiste vanuit de wet.) Hij is te bereiken per Een formele klacht wordt schriftelijk ingediend. Mocht interne klachtafhandeling niet leiden tot een bevredigende oplossing dan staat ouders de weg vrij naar informatie, advies en mediation bij Klachtloket Kinderopvang, gevestigd in Den Haag. of aanmelding van het geschil bij de Geschillencommissie In sommige gevallen is het van belang de klacht rechtstreeks in te dienen bij de Geschillencommissie. Het reglement van de Geschillencommissie vindt u hier (link naar download) 1 1. Definities Organisatie: Medewerker: Klachtenfunctionaris: Locatiemanager: Ouder: Kids Aktief De medewerker, werkzaam bij Kids Aktief De medewerker waar de klachten binnenkomen, die de procedure bewaakt en klachten afhandelt uit hoofde van de directeur, hier verder genoemd klachtenfunctionaris. Diegene die leiding geeft aan de locatie waar het kind is geplaatst Een natuurlijk persoon die gebruik maakt, gebruik wenst te maken of gebruik heeft gemaakt van de diensten van de kinderopvangorganisatie, voor de opvang van zijn - of haar 1 NAW gegevens en link later toe te voegen 14

15 kinderen. Klager: Klacht: De ouder die een klacht indient Schriftelijke uiting van ongenoegen. Klachtenloket Kinderopvang: Geschillencommissie: Schriftelijk: Instituut voor informatie, bemiddeling, advies en mediation. Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen, voor bindende geschillenafhandeling. Onder schriftelijk wordt ook elektronisch verstaan, tenzij de wet zich daar tegen verzet. 2. Voortraject klacht Als een ouder een klacht heeft gaat de Kids Aktief er van uit dat deze zo spoedig mogelijk met de betrokkene besproken wordt. Het aanspreekpunt is daarmee in beginsel de medewerker op de groep. Mocht dit niet leiden tot een oplossing, dan kan de klacht worden besproken met de locatiemanager. Leidt dit niet tot een bevredigende oplossing, dan kan een klacht ingediend worden. 3. Indienen klacht 3.1 Een klacht dient schriftelijk te worden ingediend (met eventueel het klachtenformulier van Kids Aktief). De klacht dient binnen een redelijke termijn na ontstaan van de klacht ingediend te zijn, waarbij 2 maanden als redelijk wordt gezien. De klacht wordt voorzien van dagtekening, naam en adres van de klager, eventueel de naam van de medewerker op wie de klacht betrekking heeft, de locatie en de groep plus een omschrijving van de klacht. 3.2 Mocht de klacht een vermoeden van kindermishandeling betreffen, dan treedt de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling in werking. Deze klachtenprocedure wordt daarmee afgesloten. 4. Behandeling klacht 4.1 De klachtenfunctionaris draagt zorg voor de inhoudelijke behandeling en registratie van de klacht. 4.2 De klachtenfunctionaris bevestigt schriftelijk de ontvangst van de klacht aan de ouder. 4.3 De klachtenfunctionaris houdt de klager op de hoogte van de voortgang van de behandeling van de klacht. 15

16 4.4 Afhankelijk van de aard en inhoud van de klacht wordt een onderzoek ingesteld. 4.5 Indien de klacht gedragingen van een medewerker betreft, wordt deze medewerker in de gelegenheid gesteld mondeling of schriftelijk te reageren. 4.6 De klachtenfunctionaris bewaakt de procedure en termijn van afhandeling. De klacht wordt zo spoedig mogelijk afgehandeld, tenzij er omstandigheden zijn die dit belemmeren. In dat geval brengt de klachtenfunctionaris de klager hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. De klacht wordt in ieder geval binnen een termijn van 6 weken afgehandeld. 4.7 De klager ontvangt een schriftelijk en gemotiveerd oordeel over de klacht, inclusief concrete termijnen waarbinnen eventuele maatregelen zullen zijn gerealiseerd. 5. Externe klachtafhandeling 5.1 Indien interne klachtafhandeling niet leidt tot een bevredigende oplossing of uitkomst, heeft de ouder de mogelijkheid zich te wenden tot het Klachtenloket Kinderopvang of de Geschillencommissie. 5.2 De ouder kan zich rechtstreeks wenden tot de Geschillencommissie indien van de ouder redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat hij onder de gegeven omstandigheden een klacht bij de houder indient. 5.3 Ook als de klacht niet binnen zes weken tot afhandeling heeft geleid, kan de klacht worden voorgelegd aan de Geschillencommissie. 5.4 De klacht dient binnen 12 maanden, na het indienen van de klacht bij Kids Aktief, aanhangig gemaakt te zijn bij de Geschillencommissie. 16

BSO WESTERPARK DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE

BSO WESTERPARK DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE BSO WESTERPARK DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE 1 Inhoudsopgave Blz. Openingstijden 3 Welke scholen 4 Activiteiten 5 Dag planning 6 Veiligheid, Faciliteiten & Service 7 Zwemdiploma halen

Nadere informatie

BSO WESTERPARK DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE

BSO WESTERPARK DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE BSO WESTERPARK DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE 1 Inhoudsopgave Blz. Openingstijden 3 Welke scholen 4 Activiteiten 5 Dag planning 6 Veiligheid, Faciliteiten & Service 7 Zwemmen 9 Gegevens

Nadere informatie

BSO RODA 23 (Amstelveen) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE

BSO RODA 23 (Amstelveen) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE BSO RODA 23 (Amstelveen) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE 1 Inhoudsopgave Blz. Openingstijden 3 Welke scholen 4 Activiteiten 5 Dag planning 6 Veiligheid, Faciliteiten & Service 7 Gegevens

Nadere informatie

BSO Wartburgia (Amsterdam Oost) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE

BSO Wartburgia (Amsterdam Oost) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE BSO Wartburgia (Amsterdam Oost) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE 1 Inhoudsopgave Blz. Openingstijden 3 Welke scholen 4 Activiteiten 5 Dag planning 6 Veiligheid, Faciliteiten & Service

Nadere informatie

BSO RODA 23 DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE

BSO RODA 23 DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE BSO RODA 23 DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE 1 Inhoudsopgave Blz. Openingstijden 3 Welke scholen 4 Activiteiten 5 Voetbalschool 6 Dagplanning 7 Veiligheid, Faciliteiten & Service 8 Gegevens

Nadere informatie

BSO Triaz (Buitenveldert) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE

BSO Triaz (Buitenveldert) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE BSO Triaz (Buitenveldert) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE 1 Inhoudsopgave Pag. Algemene informatie 3 Openingstijden 4 Welke scholen 5 Activiteiten 6 Dagindeling 7 Veiligheid, Faciliteiten

Nadere informatie

BSO FIT (Amsterdam Noord) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE

BSO FIT (Amsterdam Noord) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE BSO FIT (Amsterdam Noord) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE 1 Inhoudsopgave Blz. Openingstijden 3 Welke scholen 4 Activiteiten 5 Dag planning 6 Veiligheid, Faciliteiten & Service 7 Zwemdiploma

Nadere informatie

BSO RODA 23 (Amstelveen) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE

BSO RODA 23 (Amstelveen) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE BSO RODA 23 (Amstelveen) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE 1 Inhoudsopgave Pag. Algemene informatie 3 Openingstijden 4 Welke scholen 5 Activiteiten 6 Dagindeling 7 Veiligheid, Faciliteiten

Nadere informatie

BSO OOST DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE

BSO OOST DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE BSO OOST DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE 1 Inhoudsopgave Blz. Openingstijden 3 Welke scholen 4 Activiteiten 5 Dagplanning 6 Veiligheid, Faciliteiten & Service 7 Zwemdiploma behalen in

Nadere informatie

BSO FIT/NOORD DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE

BSO FIT/NOORD DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE BSO FIT/NOORD DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE 1 Inhoudsopgave Blz. Openingstijden 3 Welke scholen 4 Activiteiten 5 Dagplanning 6 Veiligheid, Faciliteiten & Service 7 Zwemdiploma behalen

Nadere informatie

BSO AW.DTV (Amsterdam Oost) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE

BSO AW.DTV (Amsterdam Oost) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE BSO AW.DTV (Amsterdam Oost) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE 1 Inhoudsopgave Pag. Algemene informatie 3 Openingstijden 4 Welke scholen 5 Activiteiten 6 Dagindeling 7 Veiligheid, Faciliteiten

Nadere informatie

BSO FIT 4-7 jaar (Amsterdam Noord) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE

BSO FIT 4-7 jaar (Amsterdam Noord) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE BSO FIT 4-7 jaar (Amsterdam Noord) DE LEUKSTE, SPORTIEFSTE EN FLEXIBELSTE NASCHOOLSE 1 Inhoudsopgave Pag. Algemene informatie 3 Openingstijden 4 Welke scholen 5 Activiteiten 6 Dagindeling 7 Veiligheid,

Nadere informatie

Klachtenreglement. Kinderdagverblijf t Kruimeltje

Klachtenreglement. Kinderdagverblijf t Kruimeltje Klachtenreglement Kinderdagverblijf t Kruimeltje 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Definities...3 3. Voortraject klacht..4 4. Indienen klacht..4 5. Behandeling klacht 4 6. Externe klachtenafhandeling.5

Nadere informatie

Contents Inleiding... 3 Definities Voortraject Indienen klacht Behandeling klacht Externe klachtafhandeling...

Contents Inleiding... 3 Definities Voortraject Indienen klacht Behandeling klacht Externe klachtafhandeling... Klachtenprocedure Contents Inleiding... 3 Definities... 3 1. Voortraject... 4 2. Indienen klacht... 4 3. Behandeling klacht... 4 4. Externe klachtafhandeling... 5 Inleiding Het Orthopedagogisch Gastouderbureau

Nadere informatie

Reglement Klachtenprocedure Voor ouders en Oudercommissie BSO Het Zuiderlicht

Reglement Klachtenprocedure Voor ouders en Oudercommissie BSO Het Zuiderlicht Reglement Klachtenprocedure Voor ouders en Oudercommissie BSO Het Zuiderlicht Doel : Zorg dragen voor een klantgerichte afhandeling van klachten Beheerder : Directie BSO Het Zuiderlicht Inleiding Vanaf

Nadere informatie

Protocol klachten. Augustus 2016

Protocol klachten. Augustus 2016 Protocol klachten Augustus 2016 Protocol klachten Buitenschoolse opvang Keet & Koters Inleiding Als instelling die kinderopvang verzorgt, zien wij het als onze taak om eventuele klachten goed te behandelen.

Nadere informatie

KLACHTENREGELING KDV/BSO BABBELOES BV

KLACHTENREGELING KDV/BSO BABBELOES BV KLACHTENREGELING KDV/BSO BABBELOES BV VERSIE 2015/2016 Klachtreglement Inleiding Wat is een klacht? Een klacht is een (mondelinge of schriftelijke) uiting van ongenoegen van klanten van Babbeloes bv over

Nadere informatie

Intern Klachtreglement Kinderopvang t Zonnehoekje B.V. Baden Powellweg 70-72, 1069 LK Amsterdam KvK 34225103

Intern Klachtreglement Kinderopvang t Zonnehoekje B.V. Baden Powellweg 70-72, 1069 LK Amsterdam KvK 34225103 1 Intern Klachtreglement Kinderopvang t Zonnehoekje B.V. Baden Powellweg 70-72, 1069 LK Amsterdam KvK 34225103 Inleiding Kinderopvang t Zonnehoekje heeft in het kader een wijziging (m.i.v. 01/01/2016)

Nadere informatie

Intern Klachtreglement

Intern Klachtreglement Intern Klachtreglement Kinderopvang Wonderboom Stichting Vrije Kinderopvang Eindhoven Mimosaplein 1 5643 CJ Eindhoven Begoniastraat 15 5644 NA Eindhoven Gebaseerd op het Model intern Klachtreglement van:

Nadere informatie

Klachtenregeling ZieZaZo

Klachtenregeling ZieZaZo kinderdagverblijf ZieZaZo kindercentra ZieZaZo buitenschoolse opvang ZieZaZo van Lawick van Pabstlaan 1a 3453 RA De Meern 030 6666 447 kdv@ziezazo.com bso@ziezazo.com www.ziezazo.com Klachtenregeling ZieZaZo

Nadere informatie

Intern klachtenreglement

Intern klachtenreglement Intern klachtenreglement Versie 1 - Juni 2017 Gastouderbureau OOK Boterdijk 205 1424 N.G. De Kwakel 0297-500650 info@gastouderbureau-ook.nl Inleiding Gastouderbureau OOK heeft in het kader van de Wet kinderopvang

Nadere informatie

Klachten als cadeau voor kwaliteit! Klachtenreglement kindercentrum t Rovertje. Inleiding

Klachten als cadeau voor kwaliteit! Klachtenreglement kindercentrum t Rovertje. Inleiding Klachten als cadeau voor kwaliteit! Klachtenreglement kindercentrum t Rovertje. Inleiding Organisatie stichting Kindercentrum t Rovertje heeft in het kader van de Wet kinderopvang een interne klachtenregeling

Nadere informatie

Inhoud. 1. Definities Voortraject klacht Indienen klacht Behandeling klacht Externe klachtafhandeling...

Inhoud. 1. Definities Voortraject klacht Indienen klacht Behandeling klacht Externe klachtafhandeling... KLACHTENPROCEDURE Inleiding Dagelijks doen wij ons uiterste best om uw kinderen naar volledige tevredenheid op te vangen. Mocht er onverhoopt toch iets voorvallen waar u geen goed gevoel bij heeft dan

Nadere informatie

KINDERDAGVERBLIJF IN DE WOLKEN

KINDERDAGVERBLIJF IN DE WOLKEN KLACHTENPROCEDURE KINDERDAGVERBLIJF IN DE WOLKEN Kinderdagverblijf "in de Wolken" Fairoaksbaan 91 3045 AS Rotterdam Tel. 010-4627608 www.kdv-indewolken.nl Mei 2016 pagina: 1 1 INLEIDING Kinderdagverblijf

Nadere informatie

Klachtenreglement. Kinderopvang Leaf Foareker AC Ureterp

Klachtenreglement. Kinderopvang Leaf Foareker AC Ureterp Klachtenreglement Kinderopvang Leaf Foareker 54 9247AC Ureterp info@kinderopvang-leaf.nl www.kinderopvang-leaf.nl Versie: januari 2016 Marijke de Jong Inleiding Kinderopvangorganisatie Leaf heeft in het

Nadere informatie

een persoon die in dienst van Kinderparadijs Jansen en Jansen is, Of op inleenbasis voor Kinderparadijs Jansen en Jansen werkzaam is.

een persoon die in dienst van Kinderparadijs Jansen en Jansen is, Of op inleenbasis voor Kinderparadijs Jansen en Jansen werkzaam is. Klachtenregeling Kinderparadijs Jansen en Jansen Inleiding Deze regeling beschrijft de wijze van het behandelen van klachten van ouders en oudercommissies van Kinderparadijs Jansen en Jansen. Kinderparadijs

Nadere informatie

i. Klacht: een mondelinge of schriftelijke uiting van ongenoegen.

i. Klacht: een mondelinge of schriftelijke uiting van ongenoegen. K1 Klachtenreglement Stichting Kinderopvang Friesland Algemeen De klachtenregeling van de Stichting Kinderopvang Friesland bestaat uit drie onderdelen, t.w.: I Definities, voortraject en indienen klacht;

Nadere informatie

Klachten reglement ouders

Klachten reglement ouders Klachten reglement ouders Opgemaakt door Afdeling kwaliteit Doelgroep Ouders/pedagogisch medeweker/locatiemanager/regiomanager Ingangsdatum Januari 2016 Versie 3.0 www.smallsteps.info colofon klachtenreglement

Nadere informatie

Oetsiekoetsie en Oetsie&So

Oetsiekoetsie en Oetsie&So Klachtenregeling Oetsiekoetsie en Oetsie&So Voorblad gegevens Directie Anita en Natasja: info@oetsiekoetsie.nl Assistent leidinggevende Sonja Kasser: sonja.oetsiekoetsie@gmail.com Oudercommissie Sophie

Nadere informatie

Klachtenprocedure Zowiezo Kinderopvang

Klachtenprocedure Zowiezo Kinderopvang Klachtenprocedure Zowiezo Kinderopvang Kinderdagverblijf Gastouderopvang Buitenschoolse opvang Kerkstraat 35 1687 AL Wognum T: 0229-574885 E: info@zowiezo.nu P a g i n a 2 Inhoudsopgave 1. Algemeen Pagina

Nadere informatie

Klachtenprocedure Algemeen Hoe kunt u een klacht indienen? Klacht betreffende een gastouder

Klachtenprocedure Algemeen Hoe kunt u een klacht indienen? Klacht betreffende een gastouder Klachtenprocedure Algemeen Kinderopvang Zowiezo doet haar uiterste best om de bemiddeling en begeleiding rond de opvang van uw kind(eren) zo goed mogelijk te laten verlopen. Ondanks onze zorg kan het toch

Nadere informatie

Klachten reglement oudercommissie

Klachten reglement oudercommissie Klachten reglement oudercommissie Opgemaakt door Afdeling kwaliteit Doelgroep Oudercommissies/ locatiemanager/regiomanager Ingangsdatum Januari 2016 Versie 3.0 www.smallsteps.info colofon klachtenreglement

Nadere informatie

Klachtenregeling Versie: maart 2017

Klachtenregeling Versie: maart 2017 Klachtenregeling Versie: maart 2017 Klachtenregeling Kindercentrum Madelief Voordat de opvang en begeleiding van de kinderen van start gaat, vindt er een tweede kennismaking (plaatsingsgesprek) op de stamgroep,

Nadere informatie

Klachtenreglement Elite Gastouderbureau

Klachtenreglement Elite Gastouderbureau Klachtenreglement Elite Gastouderbureau Artikel 1 Algemeen Conform de wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen heeft Elite Gastouderbureau dit klachtenreglement opgesteld. Iedere (ex) klant

Nadere informatie

Klachtenregeling Peutergroep Emma. (Januari 2017)

Klachtenregeling Peutergroep Emma. (Januari 2017) Klachtenregeling Peutergroep Emma (Januari 2017) 1 Algemeen: Voorwoord Als gebruiker van onze peuteropvang bent u reeds bekend met onze dienstverlening. Ondanks het zo goed mogelijk vervullen van de dienstverlening

Nadere informatie

Diegene die werkzaam is bij Bzzzonder Werkt en/of gebruik maakt van de dienstverlening van Bzzzonder Eemlandhoeve B.V.

Diegene die werkzaam is bij Bzzzonder Werkt en/of gebruik maakt van de dienstverlening van Bzzzonder Eemlandhoeve B.V. Klachtenreglement Voorwoord Voorkomen is beter dan genezen. Indien er, ondanks ons preventiebeleid, zaken zijn die niet naar tevredenheid verlopen, vragen wij u vriendelijk om dit direct bespreekbaar te

Nadere informatie

Klachtenregeling. Datum uitgifte: oktober 2005 Datum laatste wijziging: januari 2016 Pagina 1 van 6

Klachtenregeling. Datum uitgifte: oktober 2005 Datum laatste wijziging: januari 2016 Pagina 1 van 6 Klachtenregeling Pagina 1 van 6 Klachtenregeling Eigen&Wijzer Overeenkomstig de Wet Kinderopvang, en na goedkeuring van de inhoud door de oudercommissies is de navolgende klachtenregeling van kracht. Om

Nadere informatie

Klachtenregeling Tuimelaar

Klachtenregeling Tuimelaar Klachtenregeling Tuimelaar Inleiding Tuimelaar heeft in het kader van de Wet Kinderopvang een interne klachtenregeling opgesteld. Deze regeling beschrijft de werkwijze bij het behandelen en registreren

Nadere informatie

Intern klachtenreglement

Intern klachtenreglement Gastouderbureau De Admiraal Intern klachtenreglement Gastouderbureau De Admiraal Gastouderbureau De Admiraal Leonie Admiraal Het Brugstuk 72 1851 WZ Heiloo Tel: 06 21322547 www.gastouderbureauadmiraal.nl

Nadere informatie

Versie Klachtenprocedure Kinderopvang IN Kleur

Versie Klachtenprocedure Kinderopvang IN Kleur Klachtenprocedure Kinderopvang IN Kleur 1. Inleiding Kinderopvang is mensenwerk en waar mensen werken kan iets misgaan. Dit kan leiden tot ontevredenheid van de klant. Kinderopvang IN Kleur biedt ouders/verzorgers

Nadere informatie

Klachtenafhandeling. 1. Klachtenregeling Hierin zijn de procedurele afspraken van Kinderopvang Het Speeldorp over de omgang met klachten vastgelegd.

Klachtenafhandeling. 1. Klachtenregeling Hierin zijn de procedurele afspraken van Kinderopvang Het Speeldorp over de omgang met klachten vastgelegd. Klachtenafhandeling Inhoud 1. Klachtenregeling Hierin zijn de procedurele afspraken van Kinderopvang Het Speeldorp over de omgang met klachten vastgelegd. 2. Stroomschema centrale klachtenafhandeling Hierin

Nadere informatie

Als u niet (helemaal) tevreden bent. Alle informatie over de klachtenprocedure bij Kiddoozz. Meer dan 20 locaties -

Als u niet (helemaal) tevreden bent. Alle informatie over de klachtenprocedure bij Kiddoozz. Meer dan 20 locaties - Als u niet (helemaal) tevreden bent Alle informatie over de klachtenprocedure bij Kiddoozz Meer dan 20 locaties - www.kiddoozz.nl Kiddoozz Kinderopvang en haar medewerkers stellen alles in het werk om

Nadere informatie

Regelement klachtenprocedure/geschillencommissie/meldcode kindermishandeling

Regelement klachtenprocedure/geschillencommissie/meldcode kindermishandeling Regelement klachtenprocedure/geschillencommissie/meldcode kindermishandeling In dit reglement wordt beschreven hoe Stichting De Benjamin met klachten omgaan. Ook wordt de meldcode kindermishandeling vermeld.

Nadere informatie

Klachtenreglement Koningskinderen

Klachtenreglement Koningskinderen Klachtenreglement Koningskinderen Datum: 1 januari 2016 Vestiging: Dit klachtenreglement geldt voor alle vestigingen van Koningskinderen 1 Inleiding Koningskinderen wil een organisatie zijn waar de klant

Nadere informatie

Klachtenreglement januari 2016 Gastouderbureau Happy Loo 4, 5571KR Bergeijk

Klachtenreglement januari 2016 Gastouderbureau Happy Loo 4, 5571KR Bergeijk Klachtenreglement Gastouderbureau Happy Voor u ligt de regeling van gastouderbureau Happy om klachten over de opvang van uw kind en over de dienstverlening van het gastouderbureau die daarmee verband houden,

Nadere informatie

Interne klachtenprocedure:

Interne klachtenprocedure: Interne klachtenprocedure: Uitgangspunt van de klachtenprocedure is, dat een klacht tot wederzijdse tevredenheid moet wordt opgelost. We werken hard aan een uitstekende kwaliteit van onze dienstverlening,

Nadere informatie

INTERN KLACHTENREGLEMENT KINDEROPVANG voor Klanten KINDEROPVANG BIJDEHAND

INTERN KLACHTENREGLEMENT KINDEROPVANG voor Klanten KINDEROPVANG BIJDEHAND INTERN KLACHTENREGLEMENT KINDEROPVANG voor Klanten KINDEROPVANG BIJDEHAND Voorwoord Als gebruiker van onze kinderopvang bent u reeds bekend met onze dienstverlening. Ondanks het zo goed mogelijk vervullen

Nadere informatie

Algemene Leveringsvoorwaarden Villa Kakelbont

Algemene Leveringsvoorwaarden Villa Kakelbont Algemene Leveringsvoorwaarden Villa Kakelbont ARTIKEL 01 - Definities ARTIKEL 02 - Toepasselijkheid ARTIKEL 03 - De kennismaking ARTIKEL 04 - Het aanbod ARTIKEL 05 - De overeenkomst ARTIKEL 06 - Het plaatsingsgesprek/intakegesprek

Nadere informatie

Klachtenprocedure Natuurfontein

Klachtenprocedure Natuurfontein Klachtenprocedure Natuurfontein In dit reglement beschrijven wij de interne en externe regeling en geven wij aan hoe te handelen bij een externe klacht. 1. Doel van de interne klachtenregeling Deze regeling

Nadere informatie

Bij Kibeo kunt u kiezen

Bij Kibeo kunt u kiezen Bij Kibeo kunt u kiezen Mogelijkheden en tarieven 2012 Kinderdagverblijf Buitenschoolse opvang Peutergroep Gastouderopvang Dichtbij, vertrouwd, Kom bij Kibeo! goed verzorgd Dichtbij, en vertrouwd, leuk.

Nadere informatie

Klachtenregeling voor ouders

Klachtenregeling voor ouders Klachtenregeling voor ouders Inleiding Iedere klant (ouder/verzorger) die gebruik maakt van de diensten van het Servicebureau Kinderopvang en de diensten van de bij ons aangesloten kinderopvanglocaties

Nadere informatie

Aanbod & Tarieven Buitenschoolse opvang 2012

Aanbod & Tarieven Buitenschoolse opvang 2012 Aanbod & Tarieven Buitenschoolse opvang 2012 Voorschoolse opvang (start bij minimaal 3 aanmeldingen) Naschoolse opvang Vakantieopvang Kijk voor meer informatie op: www.kinderwereldvenray.nl KinderWereld

Nadere informatie

Klachtenreglement Gastouderbureau De Koters.

Klachtenreglement Gastouderbureau De Koters. Klachtenreglement Voor u ligt de regeling van gastouderbureau De Koters om klachten over de opvang van uw kind en over de dienstverlening van het gastouderbureau die daarmee verband houden, aan de orde

Nadere informatie

Peuterspeelzaal 't Opstapje maakt er werk van!

Peuterspeelzaal 't Opstapje maakt er werk van! Protocol klachtenbehandeling Peuterspeelzaal t Opstapje Augustus 2017 Een klacht? Peuterspeelzaal 't Opstapje maakt er werk van! Inleiding Peuterspeelzaal 't Opstapje wil een goede service bieden. Dat

Nadere informatie

Aanbod & Tarieven Buitenschoolse opvang 2013

Aanbod & Tarieven Buitenschoolse opvang 2013 Aanbod & Tarieven Buitenschoolse opvang 2013 Voorschoolse opvang Naschoolse opvang Vakantieopvang Kijk voor meer informatie op: www.kinderwereldvenray.nl KinderWereld Venray Postbus 234 5800 AE Venray

Nadere informatie

GOB KOEKELOERE KLACHTENREGELING. Jacoba Hiemstra van Houten

GOB KOEKELOERE KLACHTENREGELING. Jacoba Hiemstra van Houten GOB KOEKELOERE KLACHTENREGELING Jacoba Hiemstra van Houten Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Uitgangspunten 3 3. Begripsomschrijvingen 4 4. Klachtenprocedure 5 5. Het protocol voor de eerste fase 6 6. Tweede

Nadere informatie

STICHTING PROTESTANTS CHRISTELIJKE PEUTERSPEELZALEN.

STICHTING PROTESTANTS CHRISTELIJKE PEUTERSPEELZALEN. STICHTING PROTESTANTS CHRISTELIJKE PEUTERSPEELZALEN. KLACHTENVERSLAG 2016. Voor klachten gelden een aantal aparte trajecten binnen onze organisatie. Met de regelingen wordt een zorgvuldige behandeling

Nadere informatie

Tarievenoverzicht 2017 Locaties in de gemeente Sliedrecht 2017 (voorheen SKA)

Tarievenoverzicht 2017 Locaties in de gemeente Sliedrecht 2017 (voorheen SKA) Tarievenoverzicht 2017 Locaties in de gemeente Sliedrecht 2017 (voorheen SKA) De tarieven in onderstaande tabellen zijn brutokosten. Wat de daadwerkelijke kosten voor u zijn is afhankelijk van uw (gezamenlijk)

Nadere informatie

Klachtenregeling Kindercath

Klachtenregeling Kindercath Klachtenregeling Kindercath Zilkerbinnenweg 72 A 2191 AE De Zilk 0252-528 658 info@kindercath.nl www.kindercath.nl Kamer van Koophandel Amsterdam 34085729 Landelijk Register Kinderopvang 213457398 Wat

Nadere informatie

1.2 Het bestuur: een groep bestaande uit vijf personen die krachtens formele bevoegdheid de aangelegenheden van de stichting leidt.

1.2 Het bestuur: een groep bestaande uit vijf personen die krachtens formele bevoegdheid de aangelegenheden van de stichting leidt. REGLEMENT INTERNE KLACHTENPROCEDURE peuterspeelzaal t Kruimeltje Begripsomschrijvingen 1.1 Stichting Protestants Christelijke Peuterspeelzaal t Kruimeltje: een rechtspersoon die houder is van een voorziening

Nadere informatie

REGLEMENT INTERNE KLACHTENPROCEDURE Peuterspeelzalen ViaVie Welzijn

REGLEMENT INTERNE KLACHTENPROCEDURE Peuterspeelzalen ViaVie Welzijn REGLEMENT INTERNE KLACHTENPROCEDURE Peuterspeelzalen ViaVie Welzijn Begripsomschrijvingen 1.1 Stichting ViaVie Welzijn: een rechtspersoon die houder is van een voorziening welke activiteiten biedt aan

Nadere informatie

Gastouderopvang, dát gun je toch íeder kind!

Gastouderopvang, dát gun je toch íeder kind! Gastouderbureau Barbamama Voor u ligt de regeling van Gastouderbureau Barbamama om klachten over de opvang van uw kind en over de dienstverlening van het gastouderbureau die daarmee verband houden, aan

Nadere informatie

Interne klachtenregeling Bicopa Gastouderbureau. Versie februari 2017

Interne klachtenregeling Bicopa Gastouderbureau. Versie februari 2017 Interne klachtenregeling Bicopa Gastouderbureau Versie februari 2017 Inleiding Voor je ligt de regeling van Bicopa Gastouderbureau om klachten over de opvang van jouw kind(eren) en over de dienstverlening

Nadere informatie

Interne klachtenregeling gastouderbureau SharedCare

Interne klachtenregeling gastouderbureau SharedCare Inhoudsopgave: Hoofdstuk: Pagina: 1. Inleiding 3 2. Uitgangspunten 4 3. Begripsomschrijvingen 5 4. Klachtenprocedure 6 5. Het protocol voor de eerste fase 7 6. Tweede Fase 8 7. Klachtenregistratie 9 Klachtenformulier

Nadere informatie

Klachtenregeling Emmapeuterspeelzaal. (Januari 2016)

Klachtenregeling Emmapeuterspeelzaal. (Januari 2016) Klachtenregeling Emmapeuterspeelzaal (Januari 2016) 1 Algemeen: Voorwoord Als gebruiker van onze peuteropvang bent u reeds bekend met onze dienstverlening. Ondanks het zo goed mogelijk vervullen van de

Nadere informatie

Klachtenregeling klanten

Klachtenregeling klanten Klachtenregeling klanten 1. Inleiding Voordat de opvang en begeleiding van een kind van start gaat, vinden er twee gesprekken plaats met de ouders: een kennismakingsgesprek en een intakegesprek. Tijdens

Nadere informatie

nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek)

nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek) nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek) Artikel 1 Wettelijke grondslag Deze klachtenregeling heeft betrekking op de behandeling van klachten in overeenstemming

Nadere informatie

Stichting SpelenderWijs IJsselgraaf Keppelsweg AR Hummelo KLACHTENREGELING PEUTERSPEELZALEN STICHTING SPELENDERWIJS IJSSELGRAAF

Stichting SpelenderWijs IJsselgraaf Keppelsweg AR Hummelo KLACHTENREGELING PEUTERSPEELZALEN STICHTING SPELENDERWIJS IJSSELGRAAF Stichting SpelenderWijs IJsselgraaf Keppelsweg 56 6999 AR Hummelo KLACHTENREGELING PEUTERSPEELZALEN STICHTING SPELENDERWIJS IJSSELGRAAF 2016 1 Inhoud 1. INLEIDING... 3 2. BEGRIPSOMSCHRIJVING... 4 3. KLACHTEN...

Nadere informatie

Stichting SpelenderWijs IJsselgraaf Keppelsweg AR Hummelo KLACHTENREGELING STICHTING SPELENDERWIJS IJSSELGRAAF

Stichting SpelenderWijs IJsselgraaf Keppelsweg AR Hummelo KLACHTENREGELING STICHTING SPELENDERWIJS IJSSELGRAAF Stichting SpelenderWijs IJsselgraaf Keppelsweg 56 6999 AR Hummelo KLACHTENREGELING STICHTING SPELENDERWIJS IJSSELGRAAF 2016 Inhoud 1. INLEIDING... 3 2. BEGRIPSOMSCHRIJVING... 4 3. KLACHTEN... 6 3.1 Wie

Nadere informatie

Diensten van buitenschoolse Kinderopvang IKC de Bonte Pael

Diensten van buitenschoolse Kinderopvang IKC de Bonte Pael Diensten van buitenschoolse Kinderopvang IKC de Bonte Pael Buitenschoolse Kinderopvang IKC de Bonte Pael: Geopend 7.00 uur 18.30 uur 52 weken, vijf dagen per week open (feestdagen dicht) Korte lijnen (één

Nadere informatie

Hierbij zend ik u ons jaarverslag interne/externe klachtbehandeling van Kinderopvang Schuylenburght over de periode 1-1-2015 t/m 31-12-2015.

Hierbij zend ik u ons jaarverslag interne/externe klachtbehandeling van Kinderopvang Schuylenburght over de periode 1-1-2015 t/m 31-12-2015. GGD Kennemerland Spaarnepoort 5, 2134TM Hoofddorp Postbus 5514, 2000GM Haarlem Heemstede, 19-05-2016 Betreft: klachtenjaarverslag 2015 kinderopvang Schuylenburght Geachte inspecteur, Hierbij zend ik u

Nadere informatie

Aanbod & Tarieven Buitenschoolse opvang 2015

Aanbod & Tarieven Buitenschoolse opvang 2015 Aanbod & Tarieven Buitenschoolse opvang 2015 Voorschoolse opvang Naschoolse opvang Vakantieopvang Opvang tijdens studiedagen www.kinderwereldvenray.nl KinderWereld Venray Postbus 234 5800 AE Venray 0478

Nadere informatie

Interne klachtenregeling gastouderbureau CoCo

Interne klachtenregeling gastouderbureau CoCo 1 Inhoudsopgave: Hoofdstuk: Pagina: 1. Inleiding 3 2. Uitgangspunten 4 3. Begripsomschrijvingen 5 4. Klachtenprocedure 6 5. Het protocol 7 6. Klachtencommissie 8 7. Klachtenregistratie 9 Klachtenformulier

Nadere informatie

Kindercentrum 2Bevers is gelegen in Houtwijk en maakt onderdeel uit van de Koos Meindertsschool. 2Bevers is geheel op de parterre gelegen.

Kindercentrum 2Bevers is gelegen in Houtwijk en maakt onderdeel uit van de Koos Meindertsschool. 2Bevers is geheel op de parterre gelegen. Versie april 2014 2Bevers Kindercentrum 2Bevers is gelegen in Houtwijk en maakt onderdeel uit van de Koos Meindertsschool. 2Bevers is geheel op de parterre gelegen. 1. Adresgegevens Naam: Kindercentrum

Nadere informatie

Aanbod & Tarieven Buitenschoolse opvang 2015

Aanbod & Tarieven Buitenschoolse opvang 2015 Aanbod & Tarieven Buitenschoolse opvang 2015 Voorschoolse opvang Naschoolse opvang Vakantieopvang Opvang tijdens studiedagen www.kinderwereldvenray.nl KinderWereld Venray Postbus 234 5800 AE Venray 0478

Nadere informatie

Openbaar jaarverslag Bink

Openbaar jaarverslag Bink Openbaar jaarverslag Bink Klachten 2015 1. Klachtenreglement Bink kinderopvang Bink verzorgt professionele kinderopvang voor kinderen van 0 tot 13 jaar in speciaal daarvoor ingerichte kinderdagverblijven,

Nadere informatie

Reglement oudercommissie Kinderopvang Zus en Zo

Reglement oudercommissie Kinderopvang Zus en Zo Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij belangrijke onderwerpen betreffende de opvang van hun kind(eren). De Wet kinderopvang stelt een oudercommissie

Nadere informatie

Algemene voorwaarden COKD à la Carte. DOV, BSO en vakantieopvang

Algemene voorwaarden COKD à la Carte. DOV, BSO en vakantieopvang Algemene voorwaarden COKD à la Carte DOV, BSO en vakantieopvang DOV 52 weken full-service: * Gehele jaar opvang. Van maandag tot en met vrijdag van 7:00 18:00. * Aantal vaste dagen per week. * Minimale

Nadere informatie

Reglement Interne Klachtenprocedure voor Casa Kinderopvang (driejarigen en opvang en BSO)

Reglement Interne Klachtenprocedure voor Casa Kinderopvang (driejarigen en opvang en BSO) Reglement Interne Klachtenprocedure voor Casa Kinderopvang (driejarigen en opvang en BSO) Doel: Zorgdragen voor een klantgerichte afhandeling van klachten Geldigheid vanaf 04-10-011 Beheerder: management

Nadere informatie

Interne klachtenregeling gastouderbureau Voor Uw kinderen

Interne klachtenregeling gastouderbureau Voor Uw kinderen Interne klachtenregeling gastouderbureau Voor Uw kinderen Inhoudsopgave: 1. Inleiding 2 2. Uitgangspunten 3 3. Begripsomschrijvingen 4 4. Klachtenprocedure 5 5. Protocol voor de eerste fase 6 6. Tweede

Nadere informatie

Interne klachtenregeling gastouderbureau FlexLife

Interne klachtenregeling gastouderbureau FlexLife Interne klachtenregeling gastouderbureau FlexLife 1 Inhoudsopgave: Pagina: 1. Inleiding 3 2. Uitgangspunten 4 3. Begripsomschrijvingen 5 4. Klachtenprocedure 6 5. Het protocol voor de eerste fase 7 6.

Nadere informatie

Klachtenprocedure Gastouderbureau Uit&Thuis

Klachtenprocedure Gastouderbureau Uit&Thuis Klachtenprocedure Gastouderbureau Uit&Thuis Algemeen Gastouderbureau Uit&Thuis zal met grote zorgvuldigheid uw kinderen laten opvangen door een goede en liefdevolle gastouder op de momenten dat u opvang

Nadere informatie

B. Algemene klachtenregeling voor de kinderopvang/peuterspeelzalen

B. Algemene klachtenregeling voor de kinderopvang/peuterspeelzalen B. Algemene klachtenregeling voor de kinderopvang/peuterspeelzalen Per 1 januari 2018 vallen alle peuterspeelzalen onder de wettelijke term kinderopvang. Vooruitlopend daarop wordt, waar nog sprake is

Nadere informatie

Tarieven de Kinderkei 2015 Kinderopvang. (Alle genoemde prijzen zijn brutobedragen, hier gaat de kinderopvangtoeslag nog van af)

Tarieven de Kinderkei 2015 Kinderopvang. (Alle genoemde prijzen zijn brutobedragen, hier gaat de kinderopvangtoeslag nog van af) Tarieven de Kinderkei 2015 Kinderopvang. (Alle genoemde prijzen zijn brutobedragen, hier gaat de kinderopvangtoeslag nog van af) Dagopvang van 0 tot 4 jaar Prijs per uur 6,67 vergoeding belastingdienst

Nadere informatie

Protocol klachtenprocedure kinderopvangorganisatie Op d n Buiten

Protocol klachtenprocedure kinderopvangorganisatie Op d n Buiten Protocol klachtenprocedure kinderopvangorganisatie Op d n Buiten Kinderopvangorganisatie Op d n Buiten heeft een klachtenregeling waarin omschreven staat hoe de klant, gastouder en medewerkers moeten omgaan

Nadere informatie

Plaatsingsprocedure, geldig in 2016 Aanmelding Plaatsing Einde overeenkomst Kennismaking Wennen Afwezigheid

Plaatsingsprocedure, geldig in 2016 Aanmelding Plaatsing Einde overeenkomst Kennismaking Wennen Afwezigheid Plaatsingsprocedure, geldig in 2016 Vanaf het moment dat u aangeeft dat u opvang nodig heeft, krijgt u te maken met een aantal praktische zaken rond de plaatsing. Hiervoor volgen wij de volgende procedure.

Nadere informatie

KindeRdam PakketWijzer 2015

KindeRdam PakketWijzer 2015 KindeRdam PakketWijzer 2015 Alle informatie over onze opvangpakketten voor hele en halve dagopvang en buitenschoolse opvang, tarieven, nieuwe tijden BSO, opvang op schoolsluitingsdagen, regels rondom ruilen,

Nadere informatie

Jaarverslag Kinderopvang & Buitenschoolse opvang

Jaarverslag Kinderopvang & Buitenschoolse opvang Jaarverslag Kinderopvang & Buitenschoolse opvang ABBW 2012 Openbaar Jaarverslag Klachten 2012 BSO ABBW Voorwoord Voor u ligt het Openbaar Jaarverslag Klachten 2012 van BSO ABBW en Kinderopvang ABBW. ABBW

Nadere informatie

Informatieboekje. Naschoolse Opvang. Het Schoolplein. Locatie Oranje Nassauschool

Informatieboekje. Naschoolse Opvang. Het Schoolplein. Locatie Oranje Nassauschool Informatieboekje Naschoolse Opvang Het Schoolplein Locatie Oranje Nassauschool Onderdeel van Kdv Het Vlinderbos Anton Mauvestraat 10, 6717 JA Ede info@nsohetschoolplein.nl www.nsohetschoolplein.nl 06-10437612

Nadere informatie

Overeenkomst en Afspraken

Overeenkomst en Afspraken Overeenkomst en Afspraken 1. Aanmelding 2. Plaatsing 3. Wennen 4. Overeenkomsten 5. Openingstijden en extra mogelijkheden 6. Betalingen 7. Opzegging en annulering 8. Aansprakelijkheid 9. Klachten 10. Privacy

Nadere informatie

Aanbod & Tarieven Kinderdagopvang 2015

Aanbod & Tarieven Kinderdagopvang 2015 Aanbod & Tarieven Kinderdagopvang 2015 Kijk voor meer informatie op: www.kinderwereldvenray.nl KinderWereld Venray Postbus 234 5800 AE Venray 0478 586 498 info@kinderwereldvenray.nl KINDERDAGOPVANG KinderWereld

Nadere informatie

KindeRdam PakketWijzer 2017

KindeRdam PakketWijzer 2017 KindeRdam PakketWijzer 2017 locaties Rotterdam Alle informatie over onze opvangpakketten voor hele en halve dagopvang, Buitenschoolse opvang (BSO) en peuteropvang overzichtelijk voor u op een rij. Versie

Nadere informatie

Klachtenprocedure Kinderdagverblijf Klein & Co

Klachtenprocedure Kinderdagverblijf Klein & Co Klachtenprocedure Kinderdagverblijf Klein & Co Klachten regelement Kinderdagverblijf Klein & Co Inhoudsopgave 1 Doel van de interne klachtenregeling 4 1.1 Begripsomschrijvingen 4 2 Uitgangspunten 5 2.1

Nadere informatie

Reglement voor de oudercommissie BSO De Saller

Reglement voor de oudercommissie BSO De Saller Reglement voor de oudercommissie BSO De Saller Pagina 1 van 8 Inhoud Inleiding 3 1. Reglement oudercommissie 4 Pagina 2 van 8 Inleiding 1. Algemeen Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden

Nadere informatie

Aanvraag voor plaatsing en Tarieven Buitenschoolse opvang

Aanvraag voor plaatsing en Tarieven Buitenschoolse opvang 4 Document versienummer: versie 4 Door: I. den Boer Aanvraag voor plaatsing en Tarieven Buitenschoolse opvang Gegevens van het kind Achternaam Voornamen Datum ontvangst: Debiteurnummer: Postadres: Postbus

Nadere informatie

Reglement interne klachtenprocedure kinderopvang Artikel 1 Begripsomschrijving

Reglement interne klachtenprocedure kinderopvang Artikel 1 Begripsomschrijving Reglement interne klachtenprocedure kinderopvang Artikel 1 Begripsomschrijving 1. Organisatie of kinderopvangorganisatie: een aangesloten rechtspersoon of natuurlijk persoon die in organisatorisch verband

Nadere informatie

Huishoudelijk reglement.

Huishoudelijk reglement. Huishoudelijk reglement. Artikel 1. Aanmelding 1.1 Vooraf moet aangegeven kunnen worden op welke dagen gebruik zal worden gemaakt van de opvang. Alsmede de begindatum en indien bekent de einddatum. 1.2

Nadere informatie

PRIJSLIJST Buitenschoolse opvang Kinderopvang Unikids 2.0. Definitief v1.0

PRIJSLIJST Buitenschoolse opvang Kinderopvang Unikids 2.0. Definitief v1.0 PRIJSLIJST 217 Unikids 2. Definitief v1. VERSIEBEHEER Versie Datum Wijziging.1 9/6/17 Status Concept t.b.v. de LRKP aanvraag 1. 3/7/17 Definitief Buitenschoolse Opvang Unikids 2. Prijslijst 217 Definitief

Nadere informatie

Interne en externe klachtenregeling Kinderopvang de Beukenoot

Interne en externe klachtenregeling Kinderopvang de Beukenoot Interne en externe klachtenregeling Kinderopvang de Beukenoot Interne en externe klachten kinderopvang de Beukenoot o Geleding 1, groepsleiding o Geleding 2, leidinggevende o Geleding 3, interne klachtencommissie

Nadere informatie

Tarievenkrant 2015. Stichting Kinderopvang Barendrecht. Samen op ontdekkingsreis. Inhoud. Betaalbare kwaliteit

Tarievenkrant 2015. Stichting Kinderopvang Barendrecht. Samen op ontdekkingsreis. Inhoud. Betaalbare kwaliteit Tarievenkrant 2015 Stichting Kinderopvang Barendrecht Inhoud Hele dagopvang: overzicht van alle pakketten en tarieven VSO/NSO/BSO: Overzicht van alle pakketten en tarieven Onze sluitingsdagen, facturering

Nadere informatie