Mediation Trainingsinstituut MTi Kees van der Hoek

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Mediation Trainingsinstituut MTi Kees van der Hoek"

René van Veen
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Mediation Trainingsinstituut Kees van der Hoek heet u hartelijk welkom bij de presentatie: Mediation in Praktijk 1

2 Mediation Trainingsinstituut MTI is het trainingsinstituut als het gaat mediation. Instituut bestaat 10 jaar. -partners ( 4 ) doen mediations en geven trainingen over mediation Leiden ongeveer 100 mediators per jaar op Verzorgen in company trainingen bijv. UWV Geven trainingen in kader permanente educatie en specialisatie bijv.arbeidsmediator en scheidingsmediator 2

-partners ( 4 ) doen mediations en geven trainingen over mediation Leiden ongeveer 100 mediators

3 CV mr Kees van der Hoek Partner en trainer sinds begin 2000 NMI Gecertificeerd Mediator Rechtbankmediator Mediations o.a. op het gebied van arbeidsverhoudingen en sociale zekerheid Voorzitter geschillencommissies Arbiter Achtergrond: voorzitter vakcentrale, directeur - secretaris NBvGA / NOVON, jurist Oud lid van de SER 3

4 Doelstelling van deze inleiding Wat is een conflict? De verschillende vormen van oplossen van een conflict Wat is mediation? Hoe herken je de escalatie van een conflict? Welke interventies pleeg je in welk geval. 4

is mediation? Hoe herken je de escalatie van een conflict?

5 Conflict Wat is een conflict? Er is sprake van een conflict als: twee (of meer) partijen doelen (of aspiraties) nastreven, belangen hebben of waarden voorstaan die niet met elkaar te verenigen zijn 5

6 Conflict Bedenk wel dat conflicten dikwijls niet (alleen) over de inhoud gaan, maar dat er vaak sprake is van: misverstanden misvattingen en verkeerde aannames miskenning miscommunicatie 6

7 Verschillende vormen van conflictoplossing Zelf onderhandelen Coaching van een partij Factfinding Mediation Bemiddeling Arbitrage / bindend advies Rechtspraak Eigen richting 7

8 Voorwaarden voor mediation 20 april Professionele mediation in Mediation praktijk Blok I, dag 2 8

9 Voordelen van mediation Partijen controleren zélf de uitkomst Bespaart tijd, geen formele termijnen Bespaart (één mediator : 2) Gericht op in stand houden van relatie Informeel, geen vormvoorschriften Conflict ligt niet op straat Duo-winst i.p.v. escalatie 20 april Professionele mediation in Mediation praktijk Blok I, dag 2 9

10 Nadelen van mediation Geen jurisprudentie Geen publieke controle Niet bij fraude of crimineel gedrag (hoewel? slachtoffer/dader-mediation) 20 april Professionele mediation in Mediation praktijk Blok I, dag 2 10

slachtoffer/dader-mediation) 20 april 2010 2010

11 Wat is mediation? Mediation is een vorm van conflicthantering, waarbij een onafhankelijke, neutrale derde, de mediator, partijen begeleidt om vanuit hun werkelijke belangen tot een gezamenlijk gedragen en een voor ieder van hen optimale oplossing van hun conflict te komen 11

neutrale derde, de mediator, partijen begeleidt om vanuit hun werkelijke

12 Wat is mediation? Wij geven u een demonstratie van een mediationgesprek april 2010 mediation Informatiebijeenkomst: in praktijk Kennismaken met mediation 12

mediationgesprek 20 21-4-2010 april 2010

13 Wat is mediation? Mediation is: Een vrijwillig en vertrouwelijk proces, waarbij een derde, de mediator, de onderhandelingen van partijen faciliteert april 2010 mediation Informatiebijeenkomst: in praktijk Kennismaken met mediation 13

derde, de mediator, de onderhandelingen van partijen faciliteert

14 De uitgangspunten van mediation VERPLICHTING VERTROUWELIJK VRIJWILLIG VUREN STAKEN VRIJ OM TE STOPPEN VASTSTELLEN OVEREENKOMST MEDIATIONOVEREENKOMST april 2010 mediation Informatiebijeenkomst: in praktijk Kennismaken met mediation 14

OVEREENKOMST MEDIATIONOVEREENKOMST 20 21-4-2010 april 2010

15 Wat is mediation? Mediation is niet hetzelfde als bemiddelen 15

16 Bemiddelen De bemiddelaar: staat tussen de partijen bemoeit zich met de inhoud draagt oplossingen aan bewerkt partijen om tot een oplossing te komen 16

17 Mediation De mediator: staat boven de partijen bemoeit zich niet met de inhoud faciliteert het onderhandelingsproces draagt geen oplossingen aan: Het is hullie probleem en hullie moeten het dus zelf maar oplossen 17

onderhandelingsproces draagt geen oplossingen aan: Het is

18 Mediation Mediation is de op één na beste manier om een conflict op te lossen De beste manier is natuurlijk om zelf te onderhandelen over de wijze waarop een conflict kan worden opgelost 18

natuurlijk om zelf te onderhandelen over de wijze

19 Hoofdcriteria voor de keuze Is er onderhandelingsbereidheid? Is er onderhandelingsruimte? Hoe sterk is het conflict geëscaleerd? 19

20 De indicaties Er is onderhandelingsbereidheid Partijen hebben een doorlopende relatie met elkaar Er is sprake van een emotionele component Procederen biedt geen oplossing Er is sprake van een communicatiestoornis Een snelle oplossing is gewenst Andere redenen 20

component Procederen biedt geen oplossing Er is sprake van een

21 De contra-indicaties Partij is niet in staat zelf te zoeken naar oplossing Er is sprake van een strafrechtelijke component De sleutelfiguren willen niet Precedentwerking Principekwestie Andere redenen 21

22 Escalatieladder van Glasl Fase 1 Duo-winst Fase 2: winnenverliezen Fase 3: verliezenverliezen 22

23 Escalatieladder van Glasl geweld Fase 1 Duo-winst Geen woorden maar daden Fase 2: winnenverliezen Discussies verharden Intellectueel Stereotype karikaturen Gezichts- Fase 3: verliezenverliezen aanval en gezichtsverlies Dreigingsstrategieën Tegenstander vijand Systematische Samen vernietiging 23 afgrond in

24 Escalatieladder van Glasl Fase 1 Duo-winst Fase 2: winnenverliezen Fase 3: verliezenverliezen ETNA IJsland Groenland Etna 24

25 ETNA kleinere, informele, niet sterk hiërarchisch gestuurde organisatie er worden sterke persoonlijke emoties getoond 25

26 GROENLAND formele omgeving met veel regelgeving, sterk hiërarchische verhoudingen ; grote organisatie conflictvermijdend, meningsverschillen worden niet openlijk besproken 26

27 IJsland Grotere organisatie met regelgeving en enigszins hiërarchische verhoudingen meningsverschillen worden niet openlijk besproken, maar opeens kan er sprake zijn van een uitbarsting 27

28 Mogelijke interventies zelf Fase 1 Duo-winst chef faciliteren Fase 2: winnenverliezen transformatieve aanpak narratieve aanpak evalueren Fase 3: verliezenverliezen arbitrage Etna ETNA IJsland Groenland 28

29 faciliterende aanpak Gericht op Cliënt Communicatie Onderliggende belangen Gemeenschappelijkheid Herstel harmonie 29

30 transformatieve aanpak Gericht op: Constructieve verandering van de conflictinteractie door: Empowerment van partij zelf Versterken van recognition Zo zijn partijen in staat van WV naar WW te komen 30

31 narratieve aanpak Er wordt op zoek gegaan naar ervaringen waarin het het probleem er niet of minder is. De kwetsuren krijgen een plek. Zo ontstaat er ruimte voor nieuwe werkelijkheid waarin het conflict een andere plaats krijgt. Van daaruit kan gezamenlijk verder gegaan worden. Doel is aldus van WV naar WW te komen 31

32 evaluerende aanpak Pendeldiplomatie Doel is partijen bereid te maken weer gezamenlijk aan één een tafel te gaan zitten Van VV naar tenminste WV te komen 32

33 Pre-trial in de praktijk Al dan niet aparte intakes houden is afhankelijk organisatie en escalatiegraad Ga na welke methode van conflictoplossing in concrete situatie het beste is. Mediation is geen oplossing voor alle kwalen! Kernvraag: Kiezen partijen voor autonomie of geven zij min of meer lot uit handen? Of wel hebben zij sterke of zwakke knieën? 33

34 Mijn stelling Mediation is voor mensen met een rechte rug, die staan voor soevereiniteit in eigen kring. Mediation vraagt moed! Bemiddeling en rechtspraak is voor mensen die zich graag verschuilen achter de al dan niet brede rug van een derde. Bemiddeling is veel makkelijker! 34

35 Mediation betekent ook cultuuruiting Wij gaan voor de lange termijnrelatie met de klant Als wij een probleem hebben dat gaan wij eerst na of wij er samen, al dan niet met behulp van een derde, uit kunnen komen Wij willen - als het enigszins kan - een probleem niet juridificeren 35

36 Onze mascotte : ANNA Altijd Nagaan Nooit Aannemen 20 april

Vergelijkbare documenten

Mediation: effectieve conflictoplossing op maat, als alternatief voor een juridische procedure

Mediation: effectieve conflictoplossing op maat, als alternatief voor een juridische procedure Schilderij Het appeltje is speciaal gemaakt voor en eigendom van Randstad Mediation & Coaching Wie recht zoekt