Basiscontract Ontwikkelingsprojecten

Transcriptie

1 Pagina 1 van 36

2 Inhoud 1 Voorwerp en Doelstellingen Meerjarige raamovereenkomst met meerdere ICT-Dienstverleners Toepasselijke wettelijke bepalingen en contractuele documenten Structuur van de Overeenkomst (dit document) Glossarium Service Portfolio Vereisten m.b.t. Ondersteunende processen Profielencatalogus Serviceorganisatie Service afspraken tussen Klant en ICT-Dienstverlener Projectplan voor het Implementatieproject De toepasselijke wettelijke bepalingen Afstand van de algemene voorwaarden van de ICT - Dienstverlener Looptijd Klantenbereik Opdrachtencentrale Bevoegdheidsverdeling Basis en generieke voorwaarden Aard van de verbintenissen Onderaannemers / Leveranciers Samenwerking met Derden Borgtocht Benchmarking Vertrouwelijkheid Algemeen Referenties Persoonsgegevens (Privacywet van 8 december 1992) Gegevens uit authentieke bronnen Aansprakelijkheid Contractuele aansprakelijkheid van de ICT-Dienstverlener Beperking bedrag schadevergoeding: Verzekering ICT-infrastructuur eigendom Intellectuele eigendom Klanten Intellectuele Eigendom en Klanten Nieuwe Intellectuele Eigendom ICT-Dienstverlener Intellectuele Eigendom Derden Intellectuele Eigendom Vrijwaring Plaats van de ICT-Dienstverlening Overleg Pagina 2 van 36

3 7.12 Deelbaarheid - Interpretatie van deze Overeenkomst Interpretatieve teksten Deelbaarheid Wijziging van de contractuele documenten Glossarium Service Portfolio Serviceorganisatie Service-afspraken Projectplan voor het Implementatieproject Afstand van recht Toepasselijk recht - Bevoegde rechtbank Personeel Algemeen Sleutelpersoneel Afwervingsclausule Taalgebruik Verboden afspraken Algemene vereisten met betrekking tot de Serviceorganisatie Organisatie Processen Ondersteunende Systemen Data-architectuur en rapportering Algemene vereisten met betrekking tot de financiële processen Algemeen Prijzen Elementen verrekend in de Eenheidsprijzen Prijsherziening Nieuwe Eenheidsprijzen Projecten in resultaatverbintenis Facturatie Het Implementatieproject Algemeen Inhoud Aandachtspunten Beëindiging van de raamovereenkomst Mogelijke oorzaken van beëindiging van de raamovereenkomst Beëindiging wegens verstrijken van de looptijd Verbreking wegens niet nakoming van verplichtingen Verbreking wegens faillissement Verbreking wegens onvoldoende mededinging Pagina 3 van 36

4 11.2 Maatregelen tijdens de volledige Duur van deze Overeenkomst Maatregelen bij het einde van deze Overeenkomst Bijstand na beëindiging van de Overeenkomst Pagina 4 van 36

5 1 Voorwerp en Doelstellingen Het uiteindelijke doel van de Overeenkomst is de Klanten via het optimale gebruik van ICT-middelen in staat te stellen de eigen opdrachten op een efficiënte en effectieve wijze te volbrengen en een beleid te voeren conform de principes van Good Government Governance die rechtmatigheid, rechtszekerheid en rechtsgelijkheid garanderen in combinatie met zuinigheid, efficiëntie, effectiviteit en ethiek. Het voorwerp van deze Overeenkomst behelst in hoofdzaak het analyseren, bouwen, en in productie stellen volgens een erkende project- en ontwikkelingsmethodologie van nieuwe bedrijfstoepassingen of van belangrijke wijzigingen (major release) aan bestaande bedrijfstoepassingen. Het omvat alle activiteiten om een ontwikkelingsproject te realiseren vanaf (behoeften)analyse en het uittekenen van de oplossing tot en met het testen en in productie brengen van de nieuwe bedrijfstoepassing of de nieuwe release. Dit betekent daarom niet dat het volledige traject voor de ontwikkeling in één keer moet gerealiseerd worden. De entiteiten binnen het hierna vermelde klantenbereik (zie rubriek 5) kunnen vrij afnemen van deze Overeenkomst, maar blijven ook volledig vrij om deze diensten ook via andere kanalen af te nemen. (non-exclusiviteit voor de ICT-Dienstverlener). De via deze Overeenkomst beoogde meerwaarde voor de Klanten situeert zich vooral op de volgende vlakken: Eenvoudig een project kunnen bestellen en opstarten zonder doorlopen van een afzonderlijke gunningsprocedure; Lagere ontwikkelingskosten op het niveau van de Vlaamse overheid als geheel door het stimuleren van hergebruik van de bedrijfstoepassingen; Hoge kwaliteit van de ontwikkelde bedrijfstoepassingen; Een scherpe prijs door o.a. het inbouwen van concurrentie tussen ICT-Dienstverleners met wie de raamovereenkomst wordt afgesloten; Gebruik van technologisch actuele ontwikkelingsomgevingen (voorbeeld.net en JAVA); Optimale afstemming met de Exploitant ICT-contract Deze Overeenkomst vormt samen met de raamovereenkomsten voor Exploitatie-gebonden ICT- Diensten, Technische Ondersteuning door ICT-Profielen en Aankoop van diverse IT-producten het gemeenschappelijke ICT-dienstverleningsaanbod ten behoeve van het in rubriek 5 vermelde Klantenbereik na het aflopen op 1 februari 2015 van het ICT-contract 2008 met de tijdelijke handelsvennootschap HP- Belgacom. Deze raamovereenkomsten samen worden het ICT-contract 2015 genoemd. Pagina 5 van 36

6 2 Meerjarige raamovereenkomst met meerdere ICT-Dienstverleners Deze Overeenkomst betreft een raamovereenkomst met in beginsel - 3 dienstverleners waarbij voor elke concrete opdracht die een Klant wenst te laten uitvoeren (lees voor elk Project dat een Klant wenst te laten realiseren), de ICT-Dienstverleners met wie de raamovereenkomst werd gesloten terug in mededinging worden gesteld. In het geval de raamovereenkomst tijdens de looptijd van de raamovereenkomst in hoofde van één dienstverlener wordt beëindigd, en met de bedoeling om ook na de sluiting van de raamovereenkomst de gewenste concurrentie te realiseren, zal het Bestuur over de mogelijkheid beschikken om: hetzij via een nieuwe gunningsprocedure een dienstverlener te kiezen die zal toetreden tot deze raamovereenkomst; hetzij in het geval van opzeg tijdens het eerste contractjaar van deze raamovereenkomst de inschrijver die op basis van de gunningcriteria vastgesteld voor de gunning van deze raamovereenkomst, het meest gunstig werd gerangschikt aan te bieden om toe te treden tot de raamovereenkomst. De concrete opdrachten zullen kunnen worden geplaatst door de bevoegde personeelsleden van de onder rubriek 5 Klantenbereik bedoelde entiteiten (Klanten). De wijze waarop de concrete opdrachten op basis van de raamovereenkomst zullen worden geplaatst, inclusief de gunningscriteria op basis waarvan de ingediende Projectvoorstellen door de Klant zullen worden beoordeeld en de wijze waarop de concrete opdrachten zullen worden uitgevoerd, worden bepaald in de Service Portfolio. Enkel de respectievelijke Implementatieprojecten (zie rubriek 10 Het Implementatieproject ) worden impliciet besteld bij de sluiting van de Overeenkomst. Pagina 6 van 36

7 3 Toepasselijke wettelijke bepalingen en contractuele documenten 3.1 Structuur van de Overeenkomst De Overeenkomst tussen het Bestuur en de respectieve ICT-Dienstverleners bestaat uit de volgende contractuele documenten, welke worden opgesomd in hiërarchische volgorde waarbij het eerder vermelde voorrang heeft op het latere: (dit document) Dit is het contractuele document dat de algemene voorwaarden beschrijft volgens welke de ICT- Dienstverlening door de ICT-Dienstverleners zal worden verstrekt. De bepalingen van het zijn geldig voor alle concrete opdrachten (Projecten) die op basis van de raamovereenkomst worden gegund en blijven tijdens de duur van de uitvoering van de Overeenkomst vrij stabiel. De delen van de Overeenkomst die meer dynamisch zijn, zijn in aparte documenten opgenomen (o.a. Service Portfolio, Vereisten m.b.t. Ondersteunende processen, ) Glossarium Dit is het contractuele document waarin een definitie gegeven wordt voor alle termen die in het Bestek of in de Overeenkomst gebruikt worden met een specifieke betekenis en die met een hoofdletter worden geschreven Service Portfolio De Service Portfolio beschrijft zowel de modaliteiten volgens de welke de concrete opdrachten op basis van deze Overeenkomst zullen worden geplaatst, inclusief de gunningscriteria op basis waarvan de ingediende Projectvoorstellen door de Klant zullen worden beoordeeld als bepaalde modaliteiten volgens de welke de concrete opdrachten zullen worden uitgevoerd Vereisten m.b.t. Ondersteunende processen Dit document omvat de minimale vereisten m.b.t. de processen die de ICT-Dienstverlener moet implementeren ter ondersteuning van de in de Service Portfolio beschreven dienstverlening Profielencatalogus Dit document bevat voor elk aangeboden ICT-Profiel de gegarandeerde maximale prijs per uur die voor de uitvoering van opdrachten kan worden aangerekend Serviceorganisatie Het contractuele document (of set van documenten), met zijn bijlagen (eventueel gedeeltelijk opgeslagen in databanken of toepassingen), dat de beschrijving bevat van de wijze waarop de ICT- Dienstverlener de ICT-Dienstverlening zal leveren: de organisatie, het benodigd personeel, de processen, tools, enz. De Serviceorganisatie wordt bepaald door de ICT-Dienstverlener, maar moet blijven voldoen aan de vereisten van de in de punten tot en met vermelde documenten van de Overeenkomst en moet afgestemd blijven op de gevraagde ICT-Dienstverlening. De startversie hiervan wordt gevormd door de in de offerte van de ICT-Dienstverlener opgenomen beschrijvingen van de wijze waarop de ICT-Dienstverlening zal geleverd worden en de Projecten zullen uitgevoerd worden. Tijdens het Implementatieproject zal deze startversie verder geactualiseerd en uitgewerkt moeten worden om de ICT-Dienstverlening te kunnen leveren in lijn met de bepalingen van de in de punten tot en met vermelde documenten van de Overeenkomst. Pagina 7 van 36

8 3.1.7 Service afspraken tussen Klant en ICT-Dienstverlener Dit zijn de Service afspraken tussen Klant en ICT-Dienstverlener overeengekomen voor de uitvoering van een specifiek Project die zijn vastgelegd in documenten zoals Werkaanvragen en Projectvoorstellen Projectplan voor het Implementatieproject Zie rubriek 10 - Algemene bepalingen met betrekking tot het Implementatieproject. 3.2 De toepasselijke wettelijke bepalingen Op deze raamovereenkomst en de concrete opdracht die op basis van de raamovereenkomst zullen worden geplaatst zijn onder andere toepasselijk: De Wet van 15 juni 2006 betreffende de overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten (hierna genoemd de Overheidsopdrachtenwet); Het Koninklijk Besluit van 15 juli 2011 houdende plaatsing van overheidsopdrachten in de klassieke sectoren (hierna genoemd K.B. van 15 juli 2011); Het Koninklijk Besluit van 14 januari 2013 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken (hierna afgekort tot Algemene Uitvoeringsregels of AUR) Wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten; 3.3 Afstand van de algemene voorwaarden van de ICT - Dienstverlener De eventuele algemene en bijzondere voorwaarden van de ICT-Dienstverlener zijn niet van toepassing en kunnen niet ten aanzien van het Bestuur of de Klant worden opgeworpen, zelfs indien deze bepalen dat alleen zij van toepassing zijn. Pagina 8 van 36

9 4 Looptijd De Overeenkomst neemt een aanvang daags na verzending door het Bestuur van de kennisgeving aan de ICT-Dienstverlener dat zijn offerte werd gekozen (= sluiting van de Overeenkomst). Op de Effectieve Aanvangsdatum moet de ICT-Dienstverlener in staat zijn om de in de Overeenkomst omschreven ICT-Dienstverlening te leveren en dus ook de Projecten te realiseren volgens de in Overeenkomst opgenomen modaliteiten. De Effectieve Aanvangsdatum zal door e-ib bepaald worden op een datum onmiddellijk na het afronden van de Implementatieprojecten door de drie ICT- Dienstverleners waarmee deze raamovereenkomst wordt afgesloten. De looptijd van de Overeenkomst is 4 jaar vanaf de Effectieve Aanvangsdatum, met dien verstande dat het Bestuur de looptijd kan verlengen (zoals bedoeld in artikel 37 2 van de Overheidsopdrachtenwet) met maximaal 36 maanden. Deze verlengingen gebeuren telkens met één jaar en stilzwijgend vanaf het einde van het vierde jaar, tenzij het Bestuur uiterlijk 6 maanden voor de einddatum formeel laat weten dat de raamovereenkomst beëindigd wordt. In de periode die start met de sluiting van de Overeenkomst en loopt tot de Effectieve Aanvangsdatum moet ICT-Dienstverlener evolueren naar het volledig operationeel maken van de in de Overeenkomst afgesproken ICT-Dienstverlening. De ICT-Dienstverlener voert hiervoor een Implementatieproject uit. De concrete opdrachten binnen de raamovereenkomst kunnen worden geplaatst tot daags voor de beëindiging van de Overeenkomst; de uitvoeringstermijnen voor de concrete opdrachten kunnen lopen uiterlijk tot 12 maanden na beëindiging van de Overeenkomst wegens het verstrijken van de looptijd. Pagina 9 van 36

10 5 Klantenbereik Volgende entiteiten kunnen opdrachten plaatsen op basis van de raamovereenkomst en kunnen dus de hoedanigheid van Klant hebben: alle entiteiten die deel uitmaken van de rechtspersoon Vlaamse Gemeenschap en/of Vlaamse Gewest: dit zijn de 13 Vlaamse ministeries (departementen en IVA s zonder rechtspersoonlijkheid), de kabinetten van de Vlaamse ministers en het Vlaams Parlement; alle entiteiten die onder één van de 13 beleidsdomeinen van de Vlaamse administratie vallen doch een van de Vlaamse Gemeenschap of het Vlaamse Gewest onderscheiden rechtspersoonlijkheid hebben (Extern of Intern Verzelfstandigde Agentschappen, Strategische Adviesraden); alle Vlaamse openbare instellingen (VOI s): dit zijn entiteiten met eigen rechtspersoonlijkheid die niet onder één van de 13 beleidsdomeinen van de Vlaamse administratie vallen maar krachtens oprichtingsdecreet /- besluit hetzij werden ingedeeld in één van de categorieën bedoeld in de Wet van 16 maart 1954 betreffende de controle op sommige instellingen van openbaar nut (VOI type A of VOI type B) hetzij onder een andere vorm van controle of beheer van de Vlaamse Gemeenschap of het Vlaamse Gewest vallen (VOI type suï generis); De Vlaamse Gemeenschapscommissie; De lokale en provinciale besturen zoals hierna omschreven: de gemeenten en de districten; de provincies; de andere gemeentelijke en provinciale instellingen, met inbegrip van de verenigingen zonder winstoogmerk waarin één of meer gemeenten of de provincies minstens de helft van de stemmen in één van de beheersorganen heeft of de helft van de financiering voor haar rekening neemt; de verenigingen van provincies en gemeenten, bedoeld in de wet van 22 december 1986 betreffende de intercommunales, en de samenwerkingsvormen zoals geregeld in het decreet van 6 juli 2001 houdende de intergemeentelijke samenwerking; de openbare centra voor maatschappelijk welzijn, hierna O.C.M.W.'s te noemen, en de verenigingen, bedoeld in Titel VIII van het decreet betreffende de organisatie van de openbare centra voor maatschappelijk welzijn van 19 december 2008; Pagina 10 van 36

11 6 Opdrachtencentrale Bevoegdheidsverdeling Het Bestuur is bevoegd voor het opvolgen en bijsturen van de wijze waarop de ICT-Dienstverlener de raamovereenkomst uitvoert en het wijzigen en beëindigen van de raamovereenkomst; e-ib treedt hierbij op als vertegenwoordiger van het Bestuur. Met het oog op de uitoefening van de voormelde bevoegdheden, wordt aan e-ib toegang verleend (minstens lees -recht) tot alle voor de ICT-Dienstverlening gebruikte Ondersteunende systemen (zie ook rubriek 8.3 Ondersteunende Systemen) en tot alle data m.b.t. de geleverde ICT-Dienstverlening (bv alle informatie m.b.t. uitgevoerde Werkaanvragen, alle informatie m.b.t. de beheerde bedrijfstoepassingen, ). Onder meer de volgende bevoegdheden worden uitgeoefend door het Bestuur: Alle bevoegdheden met betrekking tot het wijzigen van de contractuele documenten met uitzondering van de Service afspraken (zie rubriek 7.13); De bevoegdheden van de aanbestedende overheid met betrekking tot verbreking bedoeld in de artikelen 61 en 62 van de AUR en het beëindigen van de Overeenkomst bedoeld in rubriek 11.1 van dit ; De Klant oefent de leiding en het toezicht (zoals bedoeld in art. 11 AUR) uit op de uitvoering van een door die Klant besteld concreet Project; de Klant is ook bevoegd voor het opstellen en indienen van de Werkaanvraag voor het opmaken van een Projectvoorstel (via Minicompetitie) en de bestelling van een concreet Project bij één van de ICT-Dienstverleners. Onder meer de volgende bevoegdheden worden uitgeoefend door de Klant: Het bestellen en opzeggen van concrete Projecten; Alle bevoegdheden in verband met de borgstelling ter waarborging van de correcte uitvoering van de concrete opdrachten door de gekozen ICT-Dienstverlener, onder meer de opvolging van de verplichting tot borgstelling, de aanpassing van het bedrag van de te stellen borgsom, de ambtshalve afhouding, en de vrijgave van de borgtocht; De keuring en oplevering van de voor die Klant gerealiseerde opdrachten; De controle op de facturatie voor de voor die Klant gerealiseerde opdrachten, Het toepassen van vertragingsboetes zoals bedoeld in artikel 154 van de AUR; De betalingen voor de gerealiseerde Projecten en uitgevoerde Werkaanvragen ; De bevoegdheden inzake klachten en verzoeken bedoeld in de artikelen 54 en 56 van de AUR in zover deze klachten en verzoeken enkel de uitvoering van een concrete opdracht betreffen die door een Klant werd geplaatst en dus dat de in de artikelen 54 en 56 van de AUR bedoelde verlenging van de uitvoeringstermijn, herziening of verbreking enkel betrekking heeft op die concrete opdracht en niet op de ICT-Dienstverlening in zijn geheel; Het toepassen van straffen bedoeld in artikel 45 1 AUR, in zover het feit dat aanleiding geeft tot het toepassen van een straf enkel de voor die Klant te realiseren of gerealiseerde opdracht betreft. Alle rechtsvorderingen met betrekking tot de individuele door de betrokken Klant bestelde opdrachten. In de Overeenkomst wordt duidelijk aangegeven wie (Bestuur of Klant) welke beslissing kan nemen. Pagina 11 van 36

12 7 Basis en generieke voorwaarden 7.1 Aard van de verbintenissen Alle verplichtingen waarbij de ICT-Dienstverlener een welbepaald dienstverleningsniveau of welomschreven resultaat moet behalen, zijn resultaatsverbintenissen. De verplichtingen waaraan geen dienstverleningsniveau werd verbonden of waarvan het resultaat niet is vastgelegd, zijn middelenverbintenissen. Bij de uitvoering van de verplichtingen wordt rekening gehouden met de in de sector gangbare professionele normen. Wat de concrete Projecten betreft, zal de aard van de verbintenissen, zijnde een middelenverbintenis of een resultaatsverbintenis, door de Klant worden bepaald in de Service afspraken. De activiteiten die in de Service Portfolio expliciet worden vermeld als nodig om de bepaalde doelstelling te bereiken werden louter indicatief opgesomd. Niet vermelde activiteiten, die nochtans door een professionele dienstverlener als noodzakelijk worden beschouwd, zal de ICT- Dienstverlener uitvoeren zonder aanspraak te kunnen maken op een prijsherziening. 7.2 Onderaannemers / Leveranciers De ondernemingen die door de ICT-Dienstverlener werden opgegeven als Ondersteunende Entiteit, moeten verplicht ingezet worden door de ICT-Dienstverlener. Daarnaast kan de ICT-Dienstverlener, voor de ICT-Dienstverlening ook nog een beroep doen op andere Onderaannemers en/of Leveranciers. Hij blijft ten opzichte van het Bestuur / de Klant echter steeds de volledige eindverantwoordelijkheid dragen. De ICT-Dienstverlener dient er over te waken dat alle verplichtingen die hij heeft t.o.v. de Klanten en in het algemeen t.a.v. het Bestuur, ook gerespecteerd blijven indien gedeelten door Onderaannemers en/of Leveranciers worden gerealiseerd. Zo zal de ICT-Dienstverlener de verwerking van persoonsgegevens enkel kunnen uitbesteden aan een Onderaannemer die zich er contractueel toe verbindt de verplichtingen van de Privacywet (zie rubriek 7.6.3) na te leven. De contracten met Onderaannemers/Leveranciers bevatten de bepalingen van de Overeenkomst die krachtens de overheidsopdrachtenreglementering ook moeten gelden voor de Onderaannemers van de dienstverleners van het Bestuur. Zo onder meer kan, in overeenstemming met artikel 13 AUR, geen Onderaannemer / Leverancier die zich bevindt in één van de gevallen van uitsluiting bedoeld in artikel 61 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 alsook in één van de gevallen bedoeld in het artikel 62 AUR, worden belast met de uitvoering van activiteiten in het kader van de ICT-Dienstverlening; De ICT-Dienstverlener mag in samenwerking met een Onderaannemer/Leverancier op geen enkele wijze de niet-exclusiviteit uithollen (de jure of de facto). In de in het kader van deze Overeenkomst met Onderaannemers/Leveranciers afgesloten contracten dient een clausule opgenomen te worden waarin gestipuleerd wordt dat de Onderaannemer/Leverancier steeds een beroep kan doen op de bemiddeling van de e-ib indien er moeilijkheden zouden rijzen in de relatie tussen de ICT-Dienstverlener en de betrokken Onderaannemer of Leverancier. Waar van toepassing, worden in de contracten met Onderaannemers ook de modaliteiten bepaald voor rechtstreekse contacten met de Klant (bv raadplegen van technische support-informatie in het kader van het onderhoud op een softwarepakket). 7.3 Samenwerking met Derden De ICT-Dienstverlener zal alle medewerking verlenen volgens de in de IT-sector beste professionele normen, wanneer in het kader van de ICT-Dienstverlening samenwerking met Derden door een Klant of het Bestuur wordt gewenst. Pagina 12 van 36

13 Inzonderheid zal de ICT-Dienstverlener reeds bij de opmaak van het Projectvoorstel overleggen/afspraken maken/ een overeenkomst sluiten met de toekomstige Exploitant van de te ontwikkelen (versie van de) bedrijfstoepassing. De nadere regels van samenwerking met Derden, zullen worden vastgelegd in specifieke Service afspraken met de betrokken Klant(en) en dit rekening houdend met de bepalingen in o.a. Service Portfolio en Vereisten Ondersteunende Processen. 7.4 Borgtocht Voor elke opdracht (Project) die op basis van de raamovereenkomst bij een ICT-Dienstverlener wordt geplaatst en waarvan de waarde (zonder BTW) euro of meer bedraagt, zal die ICT- Dienstverlener tot zekerheid van de nakoming van zijn verplichtingen in het kader van de uitvoering van het Project een borgtocht stellen tenzij de Klant in de Werkaanvraag voor de opmaak van een Projectvoorstel expliciet aangeeft dat er geen borgtocht dient gesteld. De borgtocht bedraagt 5% van het oorspronkelijk opdrachtbedrag zoals opgenomen in het Projectvoorstel van het betrokken bestelde Project. De borgtocht kan, in overeenstemming met artikelen 26 en 27 2 van de AUR worden gesteld: hetzij in speciën door storting van het vereiste bedrag op de rekening van de Deposito-en Consignatiekas of van een openbare instelling die een functie vervult die gelijkaardig is met die van genoemde Kas; hetzij uit publieke fondsen, door neerlegging van deze voor rekening van de Deposito-en Consignatiekas in handen van de Rijkskassier (op de zetel van de Nationale Bank te Brussel of bij één van de provinciale agentschappen of van een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult ) ; hetzij via dekking door een gezamenlijke borgtochtmaatschappij, door de neerlegging via een instelling die deze activiteit wettelijk uitoefent van een akte van solidaire borg bij de Deposito-en Consignatiekas of bij een openbare instelling die een functie vervult die gelijkaardig is met die van genoemde Kas.; hetzij door middel van een waarborg, toegestaan door een kredietinstelling of een verzekeringsonderneming en vastgelegd in een verbintenisakte. Krachtens artikel 27 AUR wordt de borgtocht gesteld binnen 30 kalenderdagen na sluiting van de opdracht en wordt daarvan het bewijs geleverd aan de Klant. De borgtocht wordt vrijgegeven: nadat de ICT-Dienstverlener aan alle verplichtingen heeft voldaan; op verzoek van de ICT-Dienstverlener; op voorwaarde dat de Klant geen bewijs levert dat de ICT-Dienstverlener niet zou hebben voldaan aan al zijn contractuele verbintenissen via Proces Verbaal (PV). Het verzoek van de opdrachtnemer om over te gaan tot de oplevering geldt als : 1 in geval van de voorlopige oplevering : verzoek tot vrijgave van de eerste helft van de borgtocht; 2 in geval van de definitieve oplevering : verzoek tot vrijgave van hetzij de tweede helft, hetzij het geheel van de borgtocht, al naargelang al dan niet in een voorlopige oplevering is voorzien. 7.5 Benchmarking e-ib heeft het recht om door een onafhankelijke en professionele partij externe benchmarks te laten uitvoeren op de door de ICT-Dienstverlener gehanteerde maximale Profieluurprijzen. De ICT-Dienstverlener kan een gemotiveerd verzoek tot wraking van de gekozen benchmarker bij het Bestuur indienen: wanneer de gekozen benchmarker gelijkaardige activiteiten onderneemt - of verbonden is met een onderneming die gelijkaardige activiteiten onderneemt- op dezelfde markt als de ICT- Dienstverlener of een deelgenoot (ingeval de ICT-Dienstverlener een tijdelijke handelsvennootschap is); Pagina 13 van 36

14 wanneer de gekozen benchmarker niet onafhankelijk zou zijn of er redelijke gronden zouden bestaan om de onafhankelijkheid van de gekozen Auditor te betwisten. e-ib zal in alle redelijkheid de motivatie voor de wraking beoordelen en kan al dan niet ingaan op het verzoek. De resultaten van dergelijke externe benchmarks worden besproken met de ICT-Dienstverlener. De ICT-Dienstverlener engageert zich om, in geval van vastgestelde afwijkingen van de markt, in overleg met het Bestuur de nodige bijsturingen door te voeren. (zie ook rubriek Prijsherziening ) 7.6 Vertrouwelijkheid Algemeen Als vertrouwelijke informatie wordt beschouwd: Alle documenten en gegevens die tussen Partijen zijn uitgewisseld vanaf de kandidaatstelling door de ICT-Dienstverlener tot de sluiting van de Overeenkomst; alle vanaf de sluiting van de Overeenkomst uitgewisselde informatie voor zover dat deze de vermelding vertrouwelijk of confidentieel bevatten of waarvan men het vertrouwelijk karakter redelijkerwijze mag veronderstellen, alsook alle persoonsgebonden gegevens en belangrijke informatie met betrekking tot de planning, operaties en financiën van hetzij het Bestuur hetzij de ICT-Dienstverlener. Iedere Partij verbindt zich ertoe de vertrouwelijke informatie niet te verspreiden, publiceren, overhandigen of ter beschikking te stellen aan Derden in enige vorm behoudens voorafgaandelijk schriftelijk akkoord tussen beide Partijen. De verplichting tot vertrouwelijkheid geldt niet wanneer het gaat om gegevens die: Op een andere wijze dan door inbreuk op deze rubriek in het publiek domein zijn terecht gekomen; Noodzakelijkerwijs door de andere Partij moeten worden medegedeeld aan zijn werknemers, aangestelden en Onderaannemers om de goede uitvoering van zijn taken en verplichtingen volgens de termen van deze Overeenkomst te verzekeren; de Partijen zullen erover waken dat hun werknemers, Onderaannemers en aangestelden de verplichting tot vertrouwelijkheid en geheimhouding behoorlijk naleven; In het kader van een geschillenregeling, van een arbitrale of gerechtelijke procedure, of overeenkomstig een wet, decreet of reglement moeten worden vrijgegeven door één van de Partijen (in dat geval verwittigt deze Partij de andere Partij onmiddellijk zodra zij op de hoogte is van een gerechtelijk bevel om de gegevens kenbaar te maken); Eén van de Partijen van een Derde heeft verkregen en die Partij deze gegevens niet op een wederrechtelijke manier heeft verkregen; Die door het Bestuur moeten worden meegedeeld in het kader van een gunningsprocedure of om te voldoen aan andere wettelijke verplichtingen (waaronder openbaarheid van bestuur). Alle delen van de Overeenkomst zullen gepubliceerd worden op het intranet van het Bestuur. De informatie moet voor de personeelsleden van het Bestuur vrij toegankelijk te zijn, met uitzondering van de voor de Klant en/of Gebruiker minder relevante delen van het deel Serviceorganisatie. Voor de e-ib zal het deel Serviceorganisatie integraal toegankelijk zijn. Het en de Service Portfolio kunnen door het Bestuur vrij verspreid worden onder meer door publicatie op de internetsite van de Vlaamse overheid. Bij beëindiging van de Overeenkomst zal alle vertrouwelijke informatie of alle kopieën daarvan die een Partij van de andere Partij in haar bezit heeft hetzij aan die andere Partij worden overhandigd hetzij worden vernietigd Referenties Het Bestuur verleent aan de ICT-Dienstverlener de toestemming om openlijk te verwijzen naar de door het Bestuur gemaakte keuze van de ICT-Dienstverlener voor de toewijzing van de opdracht en naar Pagina 14 van 36

15 de aard van de te leveren diensten binnen deze opdracht. De ICT-Dienstverlener kan andere informatie met betrekking tot de opdracht of de uitvoering daarvan door de ICT-Dienstverlener, aan Derden enkel kenbaar maken mits voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van het Bestuur Persoonsgegevens (Privacywet van 8 december 1992) Bij het verwerken van persoonsgegevens zal de ICT-Dienstverlener alle verplichtingen door Europese en Belgische wetgeving opgelegd met het oog op de gegevensbescherming naleven, inzonderheid deze vastgesteld in de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens (hierna Privacywet genoemd) Verplichtingen als verantwoordelijke voor de verwerking Met betrekking tot het verwerken van persoonsgegevens in het kader van het beheer van de Klanten wordt de ICT-Dienstverlener beschouwd als verantwoordelijke voor de verwerking. De ICT-Dienstverlener/Onderaannemer/ zal - rekening houdend enerzijds met de stand van de techniek ter zake en de kosten voor het toepassen van de maatregelen en anderzijds met de aard van de te beveiligen gegevens en de potentiële risico s - de gepaste technische en organisatorische maatregelen nemen om de bescherming van de persoonsgegevens te garanderen (zie ook volgend rubriek) Verplichtingen als verwerker De verwerking van persoonsgegevens kan ook deel uitmaken van het voorwerp van de door een Klant bestelde concrete Werkaanvraag. Wanneer de ICT-Dienstverlener moet worden beschouwd als verwerker van persoonsgegevens, handelt de ICT-Dienstverlener uitsluitend in opdracht en volgens de instructies van de Klant, die de uiteindelijke verantwoordelijke is voor de verwerking van de betreffende persoonsgegevens en dus voor alle noodzakelijke wijzigingen, bijwerkingen eventuele verwijderingen. De Klant geeft uitdrukkelijk aan welke gegevens als persoonsgegevens moeten worden beschouwd en met welk doeleinde de persoonsgegevens worden verwerkt. Deze informatie wordt geregistreerd in de Service afspraken met de betrokken Klant. Indien de ICT-Dienstverlener van oordeel is dat de Klant bepaalde gegevens ten onrechte niet als persoonsgegeven zoals bedoeld in de Privacywet heeft gekwalificeerd, zal hij de Klant daarvan onmiddellijk op de hoogte brengen. De ICT-Dienstverlener ziet erop toe dat de persoonsgegevens uitsluitend in het kader van het door de Klant vooropgestelde doeleinde worden verwerkt. De ICT-Dienstverlener zal - rekening houdend enerzijds met de stand van de techniek ter zake en de kosten voor het toepassen van de maatregelen en anderzijds met de aard van de te beveiligen gegevens en de potentiële risico s - de gepaste technische en organisatorische maatregelen nemen die nodig zijn: voor de bescherming van de persoonsgegevens tegen, vernietiging, verlies of om welke reden dan ook het niet raadpleegbaar zijn (availability); voor de bescherming van de persoonsgegevens tegen ongeoorloofde wijziging (integriteit); voor de bescherming van de persoonsgegevens tegen ongeoorloofde toegang of inzage door Derden (vertrouwelijkheid); opdat de betrokkene (dit is degene op wie de persoonsgegevens betrekking heeft) steeds kan navragen welke gegevens over hem worden verwerkt, door wie en voor welke doeleinde (transparantie); opdat de persoonsgegevens die door de ICT-Dienstverlener / Onderaannemer moeten worden verwerkt in uitvoering van verschillende Diensten of ten behoeve van verschillende Klanten / Derden onderling niet kunnen worden gelinkt en dus opdat de persoonsgegevens enkel worden verwerkt voor het oorspronkelijk door de Klant vooropgestelde doeleinde (isolatie); opdat de (verwerking van) persoonsgegevens steeds kan worden overgedragen naar een andere dienstverlener (overdraagbaarheid en interoperabiliteit); opdat steeds kan worden nagegaan wie toegang had tot de persoonsgegevens en wat de aard is van de verwerkingen die werden verricht; opdat de persoonsgegevens op een veilige manier en permanent kunnen worden verwijderd waar de persoonsgegevens zich ook bevinden, indien de Klant daarom verzoekt. Technische maatregelen omvatten onder meer: Pagina 15 van 36

16 Fysieke maatregelen: onder meer, doch niet uitsluitend de toegang afschermen van de (onder zijn beheer staande) lokalen waarin de computers, bestanden, print-outs, diskettes enzovoort, worden bewaard; Logische maatregelen: onder meer doch niet uitsluitend de bescherming van de softwaretoepassingen tegen hacking of informaticapiraterij (bijv. coderen van gegevens of gebruik van paswoorden), het monitoren van alle activiteiten die met betrekking tot de persoonsgegevens werden verricht.. Organisatorische maatregelen omvatten: Het beperken van toegang: ervoor zorgen dat, voor de personen die onder zijn gezag handelen, de toegang tot de gegevens en de verwerkingsmogelijkheden beperkt blijven tot hetgeen die personen nodig hebben voor de uitoefening van hun taken of tot hetgeen noodzakelijk is voor de behoeften van de dienst; Personeel voorlichten: alle personen die onder zijn gezag handelen, kennis geven van de bepalingen van de Privacywet en haar uitvoeringsbesluiten, alsmede van alle relevante voorschriften inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer die bij het verwerken van persoonsgegevens gelden; Het laten ondertekenen van een vertrouwelijkheidsverklaring door alle personen die in het kader van de verwerking toegang hebben tot de persoonsgegevens en een nominatieve lijst bijhouden van die personen (zowel van de eigen personeelsleden / aangestelden als die van de Onderaannemers); De verwerking van de persoonsgegevens laten gebeuren conform vooraf vastgestelde processen zodat de uitvoering steeds gebeurt met in achtneming van de wettelijke verplichtingen ter zake ongeacht wie belast wordt met de uitvoering; De ICT-Dienstverlener zal periodiek (minstens jaarlijks) de naleving van de voorziene controlemaatregelen controleren en hierover rapporteren aan de betrokken Klant. De Klant kan daarnaast, voor elke concrete opdracht waarbij de ICT-Dienstverlener als verwerker van persoonsgegevens betrokken is, ook zelf (laten) nagaan of auditen welke technische en organisatorische maatregelen door de ICT-Dienstverlener werden genomen en of deze worden nageleefd. De ICT-Dienstverlener zal de Klant alle medewerking verlenen indien een betrokkene zich beroept op zijn recht de persoonsgegevens die met betrekking tot hem worden verwerkt in te zien, te wijzigen of te verwijderen. De verwerking van persoonsgegevens kan enkel worden uitbesteed aan een (sub)onderaannemer, na toestemming van de Klant. In de contracten met (sub)onderaannemers worden ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens dezelfde verplichtingen opgelegd als deze die worden opgelegd aan de ICT-Dienstverlener. De ICT-Dienstverlener blijft ten opzichte van de Klant de verantwoordelijkheid dragen voor het naleven van de verplichtingen uit de Privacywet opgelegd aan de verwerker van persoonsgegevens ook indien de verwerking wordt uitbesteed aan (sub)onderaannemers. De ICT-Dienstverlener verschaft de Klant een duidelijk overzicht van wie welke activiteiten uitvoert in het kader van de verwerking van de persoonsgegevens. De ICT-Dienstverlener aanvaardt dat de contactgegevens van deze Onderaannemers worden gepubliceerd op een publieke website ter informatie van alle betrokkenen (dit zijn degenen op wie de persoonsgegevens betrekking hebben en die ook burgers kunnen zijn). Het verwerken van persoonsgegeven kan enkel gebeuren op het grondgebied van één van de lidstaten van de Europese Unie, ongeacht of de verwerking wordt uitgevoerd door de ICT-Dienstverlener of een Onderaannemer. Het verwerken van persoonsgegevens in het buitenland (of een ander land dan voorheen) of het doorzenden voor verwerking van persoonsgegevens naar het buitenland (of een ander land dan voorheen), gebeurt steeds na voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant, verantwoordelijke voor desbetreffende persoonsgegevens en in overeenstemming met zowel de Belgische wetgeving ter zake als, in voorkomend geval, de wetgeving die in het desbetreffende land zou gelden. De ICT-Dienstverlener geeft de Klant een overzicht van de locaties waar de persoonsgegevens worden verwerkt. De ICT-Dienstverlener aanvaardt dat deze locaties worden gepubliceerd op een publieke website ter informatie van alle betrokkenen (dit zijn degenen op wie de persoonsgegevens betrekking hebben en die ook burgers kunnen zijn). Toegang tot en inzage van de persoonsgegevens door Derden (andere dan de personeelsleden / aangestelden van de ICT-Dienstverlener of van een Onderaannemer) is enkel toegestaan op grond Pagina 16 van 36

17 van een rechterlijke beslissing of wettelijke verplichting. De ICT-Dienstverlener zal de Klant onmiddellijk op de hoogte brengen indien de vertrouwelijkheid of de beveiliging van de persoonsgegevens werd geschonden of in het geval de ICT-Dienstverlener op grond van een rechterlijke beslissing of wettelijke verplichting de bevoegde autoriteiten inzage moet verlenen in de persoonsgegevens. De ICT-Dienstverlener vrijwaart het Bestuur voor alle gevolgen die voortvloeien uit het niet respecteren door de ICT-Dienstverlener of zijn Onderaannemers van de verplichtingen ingevolge de Privacywet, de eventueel in het buitenland geldende reglementering en de Overeenkomst, en is verantwoordelijk voor alle door het Bestuur geleden schade bij het niet-respecteren ervan Gegevens uit authentieke bronnen De Klanten zijn voor de uitvoering van een belangrijk aantal taken aangewezen op de gegevens uit authentieke bronnen van de Vlaamse overheid of van andere overheden (bedoeld worden authentieke bronnen zoals het Rijksregister, de Kruispuntbank voor de Sociale Zekerheid, of Kruispuntbank voor Ondernemingen). Toegang tot en gebruik van die gegevens kunnen onderworpen zijn aan een machtiging van een daartoe bevoegd orgaan zoals de Vlaamse Toezichtscommissie of de sectorale comités bij de Privacycommissie. Daarnaast moet de Klant ook voor elke elektronische opvraging van persoonsgegevens bij een Vlaamse bestuursinstantie of bij een federale bestuursinstantie - ongeacht of het al dan niet gaat om gegevens uit een authentieke bron - de machtiging bekomen respectievelijk van de Vlaamse Toezichtscommissie of van het sectoraal comité voor de federale overheid bij de Privacycommissie. Het is de bevoegdheid van de Klant om de vereiste machtigingen te bekomen. De ICT-Dienstverlener verbindt zich ertoe deze gegevens te verwerken overeenkomstig de voorwaarden door het bevoegde orgaan verbonden aan het verlenen van de concrete machtiging aan de Klant, en met naleving van de ter zake geldende wettelijke en reglementaire bepalingen. Indien de Klant nalaat deze voorwaarden mee te delen, zal de ICT-Dienstverlener daar expliciet naar vragen. Deze informatie wordt geregistreerd in de Service afspraken met de betrokken Klant. Specifiek wat betreft de verwerking van gegevens uit het Rijksregister, zal de ICT-Dienstverlener de bepalingen van de Wet van 8 augustus 1983 tot regeling van een Rijksregister van de natuurlijke personen naleven.dit betekent meer bepaald dat: Enkel ambtenaren van de Klant die nominatief gemachtigd zijn voor toegang tot de gegevens van het Rijksregister, de operaties mogen uitvoeren nodig om de bevragingsystemen van het Rijksregister te activeren of operationeel te houden; Tussenkomsten van het eigen personeel, Onderaannemers of aangestelden van de ICT- Dienstverlener die toegang impliceren tot het Rijksregister, enkel onder toezicht en in aanwezigheid van een gemachtigd ambtenaar van de Klant kunnen plaatsvinden mits sluitende veiligheidsmaatregelen om de vertrouwelijkheid van de gegevens te verzekeren; Elke tussenkomst van het personeel van de ICT-Dienstverlener zal geschieden onder toezicht van de Klant; De ICT-Dienstverlener de gegevens enkel zal gebruiken voor de doelstellingen die aan de basis liggen voor de machtigingen. Ingeval van enige mogelijke twijfel omtrent de machtiging zal de ICT- Dienstverlener zich onthouden van het gebruik van deze gegevens en advies inwinnen bij de betrokken Klant; De ICT-Dienstverlener aan de Klant zal aangeven welke fysieke en organisatorische maatregelen er werden genomen met het oog op het naleven van de Privacywet (zie art. 5, 3 van de voormelde wet van 8 augustus 1983). 7.7 Aansprakelijkheid Contractuele aansprakelijkheid van de ICT-Dienstverlener De ICT-Dienstverlener is aansprakelijk voor alle directe en de hierna omschreven indirecte schade, die resulteert uit de uitvoering van de Overeenkomst en die te wijten is aan een aan de ICT- Dienstverlener, zijn Onderaannemers of aangestelden toewijsbare fout of nalatigheid bij de uitvoering Pagina 17 van 36

18 van de Overeenkomst. Directe schade: Onder meer in de volgende gevallen is er sprake van directe schade: Kosten van het opnieuw maken of herinvoeren van beschadigde of verloren gegevens; Kosten van herstellen in oorspronkelijke staat of verbetering, herstelling en desgevallend het opnieuw uitvoeren ingevolge een gebrekkige uitvoering van een deel of het geheel van een verplichting uit de Overeenkomst; Kosten van het vervangen van verloren of beschadigd materiaal of software; Kost van verbeteringen en herstellingen van fouten in de programmering uitgevoerd in het kader van nieuwe ontwikkelingen en/of onderhoud; Indirecte schade: Tot indirecte schade behoort uitsluitend de schade die door het Bestuur / de Klanten moet worden vergoed aan een Derde hetzij krachtens een door die Derde verworven uitvoerbare titel, hetzij krachtens enige reglementaire, decretale of wettelijke bepaling en die het gevolg is van een aan de ICT- Dienstverlener, zijn Onderaannemers of aangestelden toewijsbare fout. Het Bestuur zal de ICT- Dienstverlener, binnen de 70 werkdagen na kennisname door het Bestuur op de hoogte stellen van elke indirecte schade. De ICT-Dienstverlener zal in geval van gerechtelijke procedure in verband met hiervoor vermelde indirecte schade, de mogelijkheid hebben om tussen te komen. De derving van of vertraging in inning door het Bestuur / de Klanten van inkomsten of heffingen, verlies van opportuniteiten of vermindering van vooropgestelde besparingen in hoofde van het Bestuur / de Klanten behoren niet tot de indirecte schade waarvoor de ICT-Dienstverlener aansprakelijk is Beperking bedrag schadevergoeding: Voor beide Partijen en de Klanten wordt de contractuele aansprakelijkheid als volgt beperkt : enerzijds per schade verwekkend feit tot een som gelijk aan 2,5 miljoen euro; anderzijds tot een gecumuleerd totaal bedrag gelijk aan 5% van de totale omzet door de ICT- Dienstverlener onder de Overeenkomst bereikt in de periode die loopt van de Effectieve Aanvangsdatum tot de dag waarop het schade verwekkend feit dat aanleiding gaf tot de aansprakelijkheid plaatsvond (en dit met een minimum van 2,5 miljoen euro). Deze beperking geldt niet voor lichamelijke schade of voor schade die voortvloeit uit de schending door de ICT-Dienstverlener van rechten op Derden Intellectuele Eigendom. De toepassing door de Klant van eventuele Prijscorrecties sluit geenszins het recht voor de Klant op vergoeding voor schade overeenkomstig de bepalingen van deze rubriek uit Verzekering De ICT-Dienstverlener moet verzekerd zijn tegen de geldelijke gevolgen van de contractuele aansprakelijkheid, zoals hierboven omschreven. Dit omvat ook een verzekering van de voor de ICT- Dienstverlening ingezette en beheerde infrastructuur. Als bewijs hiervan overhandigt de ICT-Dienstverlener voor de Effectieve aanvangsdatum aan e-ib de documenten zoals polissen, certificaten of documentatie waaruit op een afdoende wijze de verzekering voor zijn aansprakelijkheid blijkt. 7.8 ICT-infrastructuur eigendom Alle investeringen in ICT-infrastructuur voor de door de ICT-Dienstverlener gebruikte Ondersteunende Systemen (o.a. voor ontwikkelingsomgevingen), worden verondersteld verrekend te zijn in de Eenheidsprijzen. Deze ICT-infrastructuur is en blijft eigendom van de ICT-Dienstverlener. Pagina 18 van 36

19 7.9 Intellectuele eigendom Klanten Intellectuele Eigendom en Klanten Nieuwe Intellectuele Eigendom De intellectuele rechten (en in het bijzonder de industriële eigendomsrechten) met betrekking tot Klanten Intellectuele Eigendom blijven toebehoren aan de Klant aan wie deze rechten toebehoorden vóór de datum waarop de Overeenkomst werd gesloten. De intellectuele rechten (en in het bijzonder de industriële eigendomsrechten) met betrekking tot Klanten Nieuwe Intellectuele Eigendom zullen, zowel jegens de ICT-Dienstverlener als jegens Derden, toebehoren aan de Klant op wiens vraag en voor wiens rekening de software, databank, methode, procedure of proces werd ontwikkeld; voor zover als nodig worden de eigendomsrechten aan de Klant overgedragen, op datum dat de kost voor de ontwikkeling ervan volledig door die Klant is betaald. De prijs van deze overdracht wordt geacht begrepen te zijn in de prijzen van de ICT-Dienstverlening. Om maximaal hergebruik te stimuleren wordt alle Klanten Nieuwe Intellectuele Eigendom aangeboden via een open source -licentie (in principe o.b.v. de voorwaarden van de Europese openbare licentie (EUPL)), tenzij expliciet anders afgesproken met de Klant bij de bestelling van de ontwikkeling. De ICT-Dienstverlener waarborgt over alle rechten en de nodige toelatingen te (zullen) beschikken om de Klanten Nieuwe Intellectuele Eigendom over te dragen aan de Klant en dat deze overdracht geen inbreuk maakt op de intellectuele of enige andere rechten van Derden. In het geval de ICT- Dienstverlener de ontwikkeling van Klanten Nieuwe Intellectuele Eigendom uitbesteedt aan een Onderaannemer, wordt in het contract van de ICT-Dienstverlener met die Onderaannemer uitdrukkelijk vastgesteld dat de intellectuele rechten op de door de Onderaannemer ontwikkelde software, databanken, methodes, procedures of processen, zullen toebehoren aan de Klant op wiens vraag en voor wiens rekening de software, databanken, methodes, procedures of processen worden ontwikkeld. De ICT-Dienstverlener verbindt er zich toe, zonder bijkomende kosten, de documentatie (inclusief alle relevante technische specificaties) en ingeval van software ook de broncode van de Klanten Nieuwe Intellectuele Eigendom onder de vorm van een bruikbare ontwikkelings- en productieomgeving, ter beschikking te stellen van de Klant en het Bestuur en deze permanent up-to-date te houden (zie ook de vereisten m.b.t. Ondersteunende processen). Indien voor het gebruik van Klanten Nieuwe Intellectuele Eigendom, ook het gebruik van Derde Intellectuele Eigendom noodzakelijk is, zorgt de ICT-Dienstverlener ervoor dat met de overdracht van Klanten Nieuwe Intellectuele Eigendom, ook de nodige gebruiksrechten voor de Derde Intellectuele Eigendom worden overgedragen. De Klant verleent aan de ICT-Dienstverlener een kosteloze niet-exclusieve en niet-overdraagbare (behoudens in het kader en binnen de perken van de maatregelen bij het einde van de Overeenkomst en van bijstand na beëindiging) gebruikslicentie voor Klanten Intellectuele Eigendom en Klanten Nieuwe Intellectuele Eigendom, in de mate dat dit noodzakelijk is om tijdens de looptijd van de Overeenkomst de ICT-Dienstverlening te kunnen uitvoeren. De ICT-Dienstverlener kan mits voorafgaandelijk akkoord van de Klant en onder dezelfde voorwaarden als deze die gelden voor de ICT- Dienstverlener een sublicentie betreffende de Klanten Intellectuele Eigendom en Klanten Nieuwe Intellectuele Eigendom verstrekken aan zijn Onderaannemers in de mate dat dit voor de ICT- Dienstverlening noodzakelijk is. Wanneer de Overeenkomst beëindigd wordt, zal onmiddellijk en automatisch ook de gebruikslicentie beëindigd zijn met uitzondering van wat noodzakelijk is om de maatregelen bij het einde van de Overeenkomst en de bijstand na beëindiging te kunnen uitvoeren overeenkomstig de bepalingen van rubriek 10. De ICT-Dienstverlener verbindt zich ertoe alle mogelijke kopieën van de Klanten Intellectuele Eigendom en Klanten Nieuwe Intellectuele Eigendom en de ermee verband houdende documentatie, in het bezit van de ICT-Dienstverlener en zijn Onderaannemers, te vernietigen of uit te wissen. Algemene ideeën, concepten, knowhow, methodes, technieken en vaardigheden die de ICT- Dienstverlener en zijn aangestelden ontwikkelen, aanleren of opnemen tijdens de uitvoering van de Overeenkomst, kunnen door de ICT-Dienstverlener worden hergebruikt voor zover dit geen inbreuk vormt op de auteursrechten die beschermd worden door de wettelijke of de contractuele bepalingen van deze rubriek. Pagina 19 van 36