Glijdende bezoekuren Intensieve Zorg Tom Verbeke hoofdverpleegkundige Intensieve Zorg 26 september 2016

Transcriptie

1 Glijdende bezoekuren Intensieve Zorg Tom Verbeke hoofdverpleegkundige Intensieve Zorg 26 september 2016

2

3 Intensieve zorg welke: Kritiek zieke patiënt = middelpunt zorg Realistisch model context Voldoet aan wettelijke vereisten. Voldoet aan een patiënt veilige cultuur

4

5 RRT Spoed Eenheid 4 Afdelingen OK CCU Intensieve Zorg

6 Projecten : open bezoekuren Open bezoekuren mogelijkheden Betere kwaliteit van zorgen Grotere tevredenheid van patiënten & familie Meer begrip voor de uitdagende omstandigheden waarmee het team wordt geconfronteerd Meer begrip voor de beperkingen van de geneeskunde Minder delier Minder verwardheid Uitdagingen Organisatorisch Medisch en verpleegkundig Ziekenhuis? Uniformiteit versus specificiteit Familie en patiënt Medicolegaal informatief

7

8

9

10 Veranderingsproces

11 Uitgangspunt glijdende bezoekuren Geen gespannen sfeer in de wachtzaal om op tijd bij familie te zijn Bezoek meer gespreid Familie kan bezoek zelf plannen Familie heeft het gevoel meer te kunnen ondersteunen Artsen zijn vragende partij Gevoel op de vingers te worden gekeken Oppassen met wat je doet en zegt Privacy andere patiënten Hogere werkdruk? Familie wil continu informatie

12 Kick-off : 13 juni 2016 Intervisies en informatierondes artsen verpleegkundigen logo ergo - kiné onthaal Duidelijke brochure met mogelijkheden en afspraken Aanpassing wachtzaal infrastructuur Eerste evaluatieronde 15 september 2016

13 Brochure - ontwerp

14 Bezoek op Intensieve Zorg Beste bezoekers, Als uw familielid of verwante als patiënt op intensieve zorgen ligt brengt dit voor u en voor de patiënt een zekere vorm van stress en onrust teweeg. Een kort bezoek kan een grote steun betekenen zowel voor uw naaste als voor uzelf. We hebben recent de bezoekuren op Intensieve Zorg aangepast : u kan op bezoek komen van 8 uur s morgens tot 20 uur s avonds.

15 Praktisch Voor een eerste bezoek meldt u zich aan bij het onthaal op het gelijkvloers, daar ontvangt u het kamernummer waar uw verwante ligt op intensieve zorg. Aan gate E, op de eerste verdieping in het wachtpunt Intensieve Zorg bevindt zich een kiosk waar u het kamernummer kan intikken. U wordt daardoor automatisch verbonden met de verpleegkundige die uw naaste opvolgt. Deze verpleegkundige zal u verder helpen.

16

17

18

19

20 Praktisch Op Intensieve zorg zijn patiënten meestal herstellend of ernstig ziek en moeten ze geregeld verzorgd, onderzocht en behandeld worden. In bepaalde omstandigheden zal u daarom even moeten wachten. De verpleegkundige zal u binnen laten zodra mogelijk. Men zal proberen de wachttijd in te schatten en u mee te delen.

21 Meedelen van informatie Tussen 11:30 en 12:30 kan u een arts spreken zonder voorafgaand een afspraak te maken. Indien dit voor u onmogelijk is, maakt u best een afspraak met een arts via de verpleegkundige verantwoordelijk voor uw familielid. Informatie omtrent diagnose, behandeling en prognose wordt door de behandelende arts gecommuniceerd. Informatie omtrent zorg en actuele toestand kan u worden gegeven door de verpleegkundige. Telefonische informatie wordt tot een minimum beperkt omwille van mogelijke privacy problemen.

22 Mogen wij vragen met onderstaande afspraken rekening te houden? Bezoek is voorbehouden voor de naaste familieleden en beperkt tot maximaal drie personen. Indien kinderen jonger dan 14 jaar op bezoek wensen te komen wordt dit best even overlegd met de verantwoordelijke verpleegkundige om een deskundige voorbereiding mogelijk te maken en een traumatische ervaring te voorkomen of minimaliseren.

23 Mogen wij vragen met onderstaande afspraken rekening te houden? Er worden op intensieve zorgen geen bloemen, fruit of geschenken meegebracht. We vragen u uw handen te ontsmetten bij het betreden en verlaten van de afdeling of kamer. Ontsmettingsmiddel is voorhanden aan de deur van de kamer. Als u ziek bent, kan het soms beter zijn uw bezoek even uit te stellen. Bij twijfel kan u dit overleggen met uw huisarts of de verantwoordelijke arts op de dienst intensieve zorg.

24 Mogen wij vragen met onderstaande afspraken rekening te houden? Uit respect voor medepatiënten en om de werking niet te storen wordt er niet rondgelopen in de gang. Indien u dringend wat wenst te vragen drukt u best even op de bel aan het bed van de patiënt. In kader van privacy mogen er geen foto- of filmopnames gemaakt worden op intensieve zorg. Voor alle patiënten op Intensieve zorg is rust een belangrijk onderdeel van het herstel. Houd het bezoek daarom kort en zo rustig mogelijk.

25 Tijd voor interactie Intervisie en rondvraag - 8 u - 20 u? - Duur bezoek? - Gelijk denken en handelen! - Naleving afspraken! - Brochure te lang! - Extra pictogrammen wachtzaal?