Inhoud Toeslagen en aanvullende voorwaarden Collect & Deliver Toeslagen en aanvullende voorwaarden DHL Europlus

Transcriptie

1 Inhoud Inhoud... 1 Toeslagen en aanvullende voorwaarden Collect & Deliver Toeslagen en aanvullende voorwaarden DHL Europlus Toeslagen en aanvullende voorwaarden DHL Parcel Toeslagen en aanvullende voorwaarden DHL Express Toeslagen en aanvullende voorwaarden DPD Toeslagen en aanvullende voorwaarden Fedex Express Toeslagen PostNL Aanvullende diensten en voorwaarden PostNL Versie

2 Toeslagen en aanvullende voorwaarden Collect & Deliver 2017 Toeslag Tarief Toelichting Onjuiste verzendmethode 75,00 per pakket Indien na een tweede waarschuwing structureel gekozen wordt voor een onjuist verzendmethode, waardoor een onjuist (te laag) tarief wordt belast. Aanvullende diensten Tarief Toelichting Handtekening voor ontvangst Handtekening voor ontvangst, Alleen Huisadres 0,30 per pakket 0,65 per pakket Verhoogde aansprakelijkheid * 1,50 per pakket 1,50 per (extra) eenheid van 500,- Verhoogde aansprakelijkheid XL * 7,50 per pakket 7,50 per (extra) eenheid van 500,- Middaglevering 0,75 per pakket 15:00-18:00 uur Beschikbaar vanaf juni 2017 Avondlevering 1,25 per pakket 18:00-21:00 uur Beschikbaar vanaf juni 2017 Leeftijdscheck18+ 1,50 per pakket Beschikbaar vanaf mei 2017 Controle geboortedatum 2,00 per pakket Beschikbaar vanaf mei 2017 ID Verificatie 3,50 per pakket Beschikbaar vanaf mei 2017 Versie

3 Toeslagen en aanvullende voorwaarden DHL Europlus 2017 Aanvullende diensten Eenheid Bedrag DHL EUROPLUS binnen BNL DHL EUROPLUS buiten BNL Europack Duitsland DHL EUROPLUS PALLET INTERNATIONAL DHL PARCEL CONNECT Remboursement (Cash on Delivery) Levering van de alleen tegen betaling van een door de verzender aangegeven bedrag. 1% van het te innen bedrag (minimaal 7,00 (zone 0) of 11,00 (zone 1-2) per ) Zaterdaglevering Levering van pakketten op zaterdag binnen Nederland. Europallet ruilservice Europallets worden standaard omgeruild. Doorzenden naar een ander afleveradres De wordt na een mislukte afleverpoging naar een ander adres doorgestuurd. Derde afleverpoging Derde afleverpoging in opdracht van de afzender wanneer de tweede afleverpoging is mislukt. Aanvullende verzekering Extra verzekering voor uw waardevolle. europallet 2,95 2,50 8, % van de vrachtkosten 8, % van de vrachtkosten 0,75% van de te verzekeren waarde (minimaal 10,00) Versie

4 Toeslagen Eenheid Bedrag Extra pallet Meer dan 5 pallets per, per afleverdag, per afleveradres. Extra groot extra pallet DHL EUROPLUS binnen BNL DHL EUROPLUSbuiten BNL Europack Duitsland DHL EUROPLUS PALLET INTERNATIONAL 60,00 DHL PARCEL CONNECT Pakket tussen 240 en 600 cm lang met een maximale doorsnede van 30 cm en een maximaal gewicht van 50 kg. pakket 25,00 Pakket tussen L180 x B100 x H60 en L200 x B120 x H80. Pakket tussen L180 x B100 x H50 en L240 x B100 x H200. Extra ruimte Pallet tussen L120 x B100 x H200 en L240 x B100 x H200 cm (of wanneer goederen buiten de pallet steken). pakket 25,00 pakket 25,00 pallet 100% toeslag per pallet (binnen de Benelux). Buiten de Benelux geldt het gemiddelde pallettarief van de als basis voor de toeslag. Extra zwaar Pakketten zwaarder dan 50 kg worden pakket Pallettarief operationeel en administratief als pallet behandeld. * Pakketten tussen 31,5 kg en 50 kg. pakket 25,00 * * Easy Label label 1,75 DHL Parcel print uw labels voor retour-, afhaal- en doorzendopdrachten. * Versie

5 Niet-leverbare / geweigerde Een die niet afgeleverd kan worden, wordt na zeven kalenderdagen retour afzender gestuurd (zonder instructies van de afzender). Geweigerde en worden direct retour afzender gestuurd. 8, % van de vrachtkosten Brandstoftoeslag Voor en over de weg. Maandelijks variabel percentage Nieuw adreslabel Nieuw adreslabel aanmaken indien het originele label 0,60 label een fout bevat. Extra handeling pakket 3,00 Pakket groter dan L120 cm x B60 cm x H50 cm Pakket kleiner dan L15 cm x B11 cm x H3,5 cm Tevens wanneer een pakket door aard, vorm of verpakking niet automatisch gesorteerd kan worden. Pakket groter dan L120 cm x B60 cm x H60 cm pakket 3,00 Pakket kleiner dan L15 cm x B11 cm x H3,5 cm Tevens wanneer een pakket door aard, vorm of verpakking niet automatisch gesorteerd kan worden. Douane-afhandeling 29,50 Inklaring, uitklaring en overige douaneformaliteiten naar douaneplichtige landen/-gebieden (voor en van en naar Noorwegen geldt een additionele 'formal clearance fee', deze bedraagt 250 NOK en wordt betaald door de ontvanger). Douane-afhandeling kosten ontvanger 45,00 Versie

6 Toltoeslag Zendingen naar of via Hongarije. Zendingen naar of via Duitsland (vergoeding Duitse MAUT). Remote Area Service Levering aan afgelegen gebieden via de weg. kilo 3,05% 2,40% 0,35 per kilo met een minimum van 17,50 * Een pakket groter dan de maximum specificaties wordt retour afzender gestuurd. De toeslag wordt gefactureerd. Voor meer informatie over DHL verwijzen wij naar alle documentatie van DHL: * BTW: Over door DHL uitgekeerde schadevergoeding is geen BTW verschuldigd. DHL zal het uitgekeerde bedrag aan schadevergoeding dan ook niet verhogen met BTW. Eventuele BTW die u zelf over de Inkoopwaarde heeft betaald dient door u via de eigen BTW-aangifte te worden teruggevraagd. Versie

7 Toeslagen en aanvullende voorwaarden DHL Parcel 2017 Aanvullende diensten Eenheid Bedrag DHL FOR YOU Aflevering bij een DHL Parcelshop of Parcelstation Het pakket wordt bij een DHL Parcelshop of Parcelstation afgeleverd. Handtekening bij aflevering Handtekening voor ontvangst bij aflevering. Niet afleveren bij de buren Het pakket zal niet bij de buren worden afgeleverd wanneer de geadresseerde niet thuis is. Directe avondservice Eerste afleverpoging of retourhalen van een pakket tussen 18:00 en 21:00. Extra Zeker Extra zekerheid bij schade of verlies tot maximaal 500, per pakket. pakket 0,35 korting per pakket pakket 0,50 pakket 0,60 pakket 0,60 pakket 1,60 Versie

8 Toeslagen Eenheid Bedrag DHL FOR YOU Buiten specificaties Het pakket is groter dan de maximale afmetingen (80 x 50 cm), volume (150 liter) of gewicht (20 kg). Weigeringen Wanneer de consument het pakket weigert, wordt het pakket naar u teruggestuurd. Nieuw adreslabel Nieuw adreslabel aanmaken indien het originele label een fout bevat. Extra groot pakket 3,00 pakket Verzendtarief + 1,25 label 0,60 Toeslag voor een pakket dat groter is dan 180cm x 100cm x 50cm en maximaal 240cm x 100cm x 200cm. Extra zwaar Toeslag voor een pakket dat zwaarder is dan 31,5 kg en maximaal 50 kg. Brandstoftoeslag Voor en over de weg. pakket 25,00 pakket 25,00 Maandelijks variabel percentage Voor meer informatie over DHL verwijzen wij naar alle documentatie van DHL: * BTW: Over door DHL uitgekeerde schadevergoeding is geen BTW verschuldigd. DHL zal het uitgekeerde bedrag aan schadevergoeding dan ook niet verhogen met BTW. Eventuele BTW die u zelf over de Inkoopwaarde heeft betaald dient door u via de eigen BTW-aangifte te worden teruggevraagd. Versie

9 Toeslagen en aanvullende voorwaarden DHL Express 2017 Voor meer informatie over DHL Express verwijzen wij naar alle uitgebreide documentatie van DHL: * BTW: Over door DHL uitgekeerde schadevergoeding is geen BTW verschuldigd. DHL zal het uitgekeerde bedrag aan schadevergoeding dan ook niet verhogen met BTW. Eventuele BTW die u zelf over de Inkoopwaarde heeft betaald dient door u via de eigen BTW-aangifte te worden teruggevraagd. Versie

10 Toeslagen en aanvullende voorwaarden DPD 2017 Toeslag Tarief Toelichting Brandstoftoeslag Bandentoeslag NC-pakket Interventies die niet met software kunnen worden uitgevoerd Bevestiging van aflevering >12 maanden Labels zonder DPD-software Niet uitvoerbare Collection requests Variabel per maand 2,95 per band 1,50 per pakket 2,50 per pakket 2,50 per bewijs 1,00 per pakket 2,50 per pakket DPD berekent een variabele brandstoftoeslag op de pakketprijs. Deze prijs is geïndexeerd. Dat betekent dat wij de toeslag altijd aanpassen aan de schommelende brandstofprijzen. De actuele brandstoftoeslag vind je op dpd.nl/brandstoftoeslag. Banden naar Finland, Noorwegen en Denemarken die niet in kartonnen verpakking worden aangeleverd, worden door DPD voorzien van de juiste verpakking. Hiervoor berekenen we een toeslag. Een NC-pakket is een pakket dat niet over de automatische sorteerband gesorteerd kan worden en daarom handmatig verwerkt wordt. Voor deze verwerking berekenen wij een toeslag. Voor aanpassingen die niet middels de verstrekte DPD-software uitgevoerd kunnen worden, maar door een medewerker van DPD handmatig verwerkt moeten worden, berekenen wij een toeslag. Een Proof Of Delivery (POD) kan opgevraagd worden bij Customer Service tot maximaal 12 maanden vanaf de dag dat het pakket is, of had moeten worden, afgeleverd. Als een verzoek om een POD na 12 maanden wordt ingediend, berekenen wij een toeslag. Verzoeken die na 24 maanden worden ingediend, nemen wij niet in behandeling. DPD geeft alle klanten de mogelijkheid voor het gebruik van DPD-software of het gebruik van een zelf ontwikkeld goed gekeurd label. Als er geen gebruik wordt gemaakt van deze opties, wordt een toeslag berekend. Indien een Collection request niet door de vervoerder uitgevoerd kan worden, met een oorzaak buiten DPD en de vervoerder om, berekenen wij een toeslag. Versie

11 Afhandelingskosten douaneplichtige bestemmingen Opmaak exportdocumentatie > drie regels Opstellen douanedocumentatie Overschrijden afmetingen en gewicht NP-pakket Overschrijden afmetingen en gewicht KP-pakket NC-pakket ERS Niet leesbare labels ERS 27,00 per 2,50 per regel 27,00 per document 37,45 per pakket 7,50 per pakket 1,94 per pakket 0,50 per pakket DPD berekend een toeslag voor het afhandelen van en naar douaneplichtige landen buiten de EU. DPD International Express is uitgesloten van deze toeslag. Indien de douanedocumentatie uit meer dan 3 regels bestaat, geldt per regel nog een extra toeslag. Als een export een factuurwaarde van > 1.000,00 heeft, moet een douaneaangifte opgesteld worden. Treffen we deze niet aan bij je, dan maakt DPD deze voor je in orde. Hiervoor berekenen wij een toeslag. DPD maakt gebruik van maximale afmetingen en gewichten van pakketten. Indien de afmetingen van normale pakketten overschreden worden, berekenen wij een toeslag. DPD maakt gebruik van maximale afmetingen en gewichten van pakketten. Indien de afmetingen van kleine pakketten overschreden worden, berekenen wij een toeslag. Een NC-pakket ERS is een ERS-pakket dat niet over de automatische sorteerband gesorteerd kan worden en daarom handmatig verwerkt wordt. Voor deze verwerking berekenen wij een toeslag. Een ERS pakket waarbij het label niet leesbaar is, wordt handmatig verwerkt door DPD. Hiervoor berekenen wij een toeslag. Indicatieve maximale hoogte schadevergoeding * Als een Pakket is ingescand Als een Pakket niet is ingescand DPD Luchtvervoer Easy Return Service Max. 520 per Pakket. Max SDR per kg. Max. 3,40 per kg. Max. 19 SDR per kg. Max. 500 per Pakket Grensoverschrijdend vervoer over de weg. Binnenlands vervoer over de weg. Zijnde de maximale aansprakelijkheid van de universele postdiensten, waarbij de Inkoopwaarde bepalend is. Versie

12 DPD International Express Toeslag Tarief Toelichting Overschrijden afmetingen of gewicht Afgelegen gebied Retour Administratieve toeslag 20,00 per pakket 20,00 per pakket 20,00 per pakket 20,00 per pakket DPD hanteert een toeslag wanneer het maximum gewicht van 31,5 kg of 70 kg per overschreden wordt. Voor pakketten met een lengte >1,50 m geldt een toeslag. Wanneer een pakket zowel het gewicht als de afmetingen overschrijdt, wordt de toeslag slechts één keer berekend. Toeslag voor afgelegen gebieden. Via specialservices@dpd.nl kun je opvragen of een postcode in een afgelegen gebied ligt. Wanneer we een pakket niet kunnen bezorgen, sturen we het pakket op aanvraag retour. Hiervoor brengen we naast de transportkosten een toeslag in rekening. Toeslag voor het factureren van additionele kosten, zoals douaneheffingen en belastingen. Voor meer informatie over DPD verwijzen wij naar alle documentatie van DPD: * BTW: Over door DPD uitgekeerde schadevergoeding is geen BTW verschuldigd. DPD zal het uitgekeerde bedrag aan schadevergoeding dan ook niet verhogen met BTW. Eventuele BTW die u zelf over de Inkoopwaarde heeft betaald dient door u via de eigen BTW-aangifte te worden teruggevraagd. Versie

13 Toeslagen en aanvullende voorwaarden Fedex Express 2017 Voor meer informatie over Fedex Express verwijzen wij naar alle uitgebreide documentatie van Fedex: * BTW: Over door Fedex uitgekeerde schadevergoeding is geen BTW verschuldigd. Fedex zal het uitgekeerde bedrag aan schadevergoeding dan ook niet verhogen met BTW. Eventuele BTW die u zelf over de Inkoopwaarde hee betaald dient door u via de eigen BTW-aangi e te worden teruggevraagd Versie

14 Toeslagen PostNL 2017 Toeslag Tarief Toelichting Handmatige verwerking ADR goederen / gevaarlijke stoffen 2,34 per pakket 2,34 per pakket of verboden Criteria handmatige verwerking: Groter dan: 100 x 70 x 58 cm Kleiner dan: 10 x 10 x 1 cm Van 30 kg. tot 31,5 kg Glaswerk, inclusief flessen wijn (indien niet verpakt in een machinegeschikte verpakking) etc. Bloemen Laboratoriummonsters, röntgenfoto s Aanduidingen op het pakket breekbaar Alle kokers en overige verpakkingsvormen waarbij het etiket niet horizontaal kan worden verwerkt Adres en streepjescode niet op de grootste zijde Hout en metaal, gesealde pakketten en folies (bv noppenfolie) of piepschuim Met tape of ander bind materiaal zijn 2 of meer colli samengevoegd tot één collo Inhoud is niet gefixeerd in de verpakking (schuift heen en weer) Gevaarlijke stoffen (ADR en), waarvoor wettelijke vrijstellingen gelden, worden toegevoegd aan de Vervoersovereenkomst. Onder ADR en met wettelijke vrijstellingen worden dus uitsluitend verstaan en bevattende gevaarlijke stoffen waarvoor ten tijde van het aanbieden van de, wettelijke vrijstellingen gelden die vervoer toestaan. ADR goederen zonder wettelijke vrijstelling moeten in een apart gecertificeerd netwerk worden vervoerd en zijn verboden in het PostNL Pakketten netwerk. Voor het overige blijven alle bestaande afspraken als vermeld in de Vervoersovereenkomst onverkort van kracht. PostNL accepteert uitsluitend ADR en met wettelijke vrijstellingen die voldoen aan de volgende vereisten: Versie

15 NC-pakket 1,50 per pakket Een NC-pakket is een pakket dat niet over de automatische sorteerband gesorteerd kan worden en daarom handmatig verwerkt wordt. Voor deze verwerking berekenen wij een toeslag. Niet (correct) voorgemeld 0,64 per pakket Aanleveren buiten de voorwaarden Overschrijding maximum pakket dimensies Retour afzender na weigering of onbezorgbaar 1,50 per pakket Pakketten die niet aangeleverd worden met een door uw voormeldapplicatie aangemaakt verzendetiket met barcode. 67,00 per pakket (tarief gestuit stukgoed) per pakket indien formaat > 58 x 78 x 175 cm. of gewicht > 31,5 kg NL: Gratis EU: 20,13 WW: 42,91 Tolheffing (MAUT) 0,14 per pakket Voor de bestemmingen Duitsland, Denemarken, Oostenrijk en Italië. Afhaalservice internationaal niet succesvol 5,92 Indien de 2e standaard afhaalpoging niet succesvol is. Versie

16 Aanvullende diensten en voorwaarden PostNL 2017 Aanvullende diensten Tarief Toelichting Alleen huisadres Handtekening voor ontvangst Handtekening voor ontvangst, Alleen Huisadres 0,27 per pakket 0,34 per pakket 0,42 per pakket Verhoogde aansprakelijkheid * 1,68 per pakket 1,68 per (extra) eenheid van 500,- Betaling na ontvangst 10,14 per pakket +1 % van het te innen bedrag Betaling na ontvangst op een PostNL locatie Avondbezorging Zondagbezorging Maandagbezorging Leeftijdscheck18+ Controle geboortedatum ID Verificatie 6,37 per pakket +1 % van het te innen bedrag 1,25 per pakket 5,00 per pakket 0,26 per pakket 1,50 per pakket 2,50 per pakket 4,50 per pakket Versie

17 Gegarandeerd voor Gegarandeerd voor Gegarandeerd voor Notificatie bezorgstatus (SMS) Notificatie bezorgstatus ( ) 6,75 per pakket 10,00 per pakket 14,50 per pakket 0,10 per pakket Gratis Machine Geschikt Geen L x B x H = 70 x 58 x 100 cm, maximaal 30kg Niet Machine Geschikt 2,34 per pakket L x B x H = 78 x 58 x 175 cm, maximaal 31,5kg AVC * 3,40 per KG Pakketten worden verzonden onder de AVC voorwaarden met een aansprakelijkheid bij schade en/of vermissing van 3,40 per KG. Voor meer informatie over PostNL verwijzen wij naar alle documentatie van PostNL: * BTW: Over door PostNL uitgekeerde schadevergoeding is geen BTW verschuldigd. PostNL zal het uitgekeerde bedrag aan schadevergoeding dan ook niet verhogen met BTW. Eventuele BTW die u zelf over de Inkoopwaarde heeft betaald dient door u via de eigen BTW-aangifte te worden teruggevraagd. Versie