RSDB Communiqué. De swing zit er goed in! Financiële agenda. Jaarverslag RSDB beoordeeld met mooi rapportcijfer

Transcriptie

1 RSDB Communiqué kwartaaluitgave voor aandeelhouders De swing zit er goed in! Juni Met meer dan gemiddelde belangstelling kijk ik uit naar de verrichtingen van het Nederlands elftal in Portugal. Natuurlijk omdat ik een liefhebber ben van voetbal, maar meer nog omdat ik er van uit ga dat wanneer onze helden ver komen dit zich zal vertalen in de vraag naar drukwerk. Even zo zullen de komende Olympische spelen in Griekenland en later dit jaar de presidentsverkiezingen in Amerika een positieve invloed hebben op de vraag naar drukwerk. Eerder vormde een jaar met een combinatie van vergelijkbare evenementen een stimulator voor marktherstel. En naar dat laatste kijkt een ieder van ons uit. Inhoud Tegelijkertijd blijft RSDB de mogelijkheden die de markt wèl biedt najagen. En daarbij zit de swing er in de totaalorganisatie goed in! Veel plannen voor de toekomst, waaronder grote persinvesteringen voor onze Roto Smeets bedrijven in Weert en Deventer, maar ook veel acties gericht op korte termijn effect. Gepaste agressiviteit in eigen commerciële slagkracht, de effecten van eerder in gang gezette reorganisaties en kostenreductie programma s zullen stuk voor stuk bijdragen aan de bottom-line. RSDB ligt in haar bedrijfstak nationaal en internationaal goed op koers. 2 Need to Know informatie 4 Roto Smeets 6 PlantijnCasparie 7 Media Partners Ik wens u met deze editie van het aandeelhoudersbulletin veel leesplezier! 8 Nice to know informatie Met groet, Financiële agenda Halfjaarcijfers augustus 2004 Jaarverslag RSDB beoordeeld met mooi rapportcijfer Dit jaar hebben we de lezers van het jaarverslag de kans gegeven hun oordeel te geven over ons jaarverslag. We hebben de lezers gevraagd een cijfer te geven over de transparantie, de informatieve waarde, de leesbaarheid en het ontwerp. Ook is gevraagd naar hun oordeel over de website van de onderneming. De meeste lezers gaven de voorkeur aan het papieren exemplaar. Een opsteker voor de drukker. De gemiddelde score kwam uit op een 7,4 en dat is een prima cijfer. Ook zijn er door de lezers suggesties gedaan voor het jaarverslag over Waar mogelijk zullen we daar rekening mee houden. Afzenders RSDB Communiqué 3e kwartaalontwikkelingen 9 december 2004 Publicatie jaarcijfers maart 2005 Algemene vergadering van Aandeelhouders 6 april 2005 Koersontwikkeling Bron: Euronext Particulier beleggers Leveranciers Pers Medewerkers Klanten Analisten Anders (adviseurs, docenten) 1

2 RSDB Communiqué - Juni 2004 Trends in de grafische industrie Papier versus elektronische media Op de beurs voor de Drukwerk- en Papierindustrie in Düsseldorf, de Drupa, werd een lichte verbetering in het economische klimaat geconstateerd. Maar, zoals de topman van Man Roland een belangrijke vellenpersleverancier aangaf: Het zou een grove fout zijn om nu al te spreken van een volledig herstel. De openingsspreker op de beurs was Frank Romano van het Rochester Institute of Technology uit de Verenigde Staten, die vooral bekend werd door zijn rapport over Printing in the age of the web and beyond. Romano voorziet voor de grafische industrie de volgende ontwikkelingen: Door verdergaande digitalisering van de informatie zal drukwerk steeds sneller geproduceerd worden. Was in 1990 nog 8% van het drukwerk binnen een dag gereed, in 2005 loopt dat percentage op tot 18%. In 2020 zou dit volgens hem wel eens 30% kunnen zijn. De opkomst van internet heeft tot nu toe nog niet gezorgd voor een daling in het gebruik van papier. Papieren media winnen het nog steeds van het lezen vanaf het beeldscherm. Er is meer sprake van een verschuiving in het soort papier. Het belang van inkjetten zal een hoge vlucht nemen, aldus Romano. In tegenstelling tot het wetenschappelijk onderzoek van de Universiteit van Helsinki verwacht Romano overigens wel dat de volgende generatie papier sneller zal vervangen door elektronische media. Ook zal er minder worden geprint. De opkomst van PDF (page description format) heeft voor een revolutie gezorgd en is direct verantwoordelijk voor de afname van het totale volume aan drukwerk. Met PDF kunnen brochures of andere documenten met instandhouding van de opmaak probleemloos via internet worden gedownload en hoeven niet per se gedrukt te worden. Volgens Romano werden afgelopen jaar maar liefst 45 biljoen PDF s over het internet verstuurd: 12 biljoen gedownload via websites en 33 biljoen via e- mails. Het beschikbaar stellen van informatie in PDFvorm via internet lijkt goedkoper, maar marketeers hebben ontdekt dat de response erop minder is dan die op drukwerk. Drukwerk kun je actief onder de aandacht brengen van je doelgroep. Een en ander leidt ook tot meer Printing on demand opdrachten. Niet alleen voor het maken van maatwerkproducties voor bepaalde doelgroepen, maar ook om de waste van onverkochte exemplaren tegen te gaan. Volgens Romano wordt in Amerika 70% van alle nieuwe, gedrukte boeken weggegooid! Met Printing on demand laat je slechts die hoeveelheid drukken die je zeker af kunt zetten. PlantijnCasparie Digital Print heeft daar ervaring mee. Andere trend die werd genoemd: gedecentraliseerd drukken. Ook al geen onbekend fenomeen voor Roto Smeets. Vooral internationale bladen gaan steeds meer over tot het drukken van regionale edities, dichter bij de distributiepunten. Door de digitalisering kunnen volledige pagina s overgezonden worden naar diverse drukkerijen in verschillende landen. Roto Smeets Weert drukt op die manier al de Europese edities voor Time, Business Week, the Economist, Newsweek en Fortune. Tot slot concludeert Frank Romano: De winnaar wordt het bedrijf dat begrijpt dat het primaat in de grafische industrie ligt, maar ook een basis heeft in de corporate omgeving. De winnaar moet bovendien begrijpen dat uitsluitend workflowsoftware beide werelden kan verbinden. Gelukkig heeft RSDB dat met WorkWizz al tijdig ingezien. WORKWIZZ: ALTIJD ONLINE INZAGE PUBLICATIEPROCES WorkWizz is een innovatieve oplossing, waarmee de opdrachtgever alle deelnemers in zijn premedia workflow op efficiënte en gebruikersvriendelijke wijze met elkaar verbindt. Via een standard internetbrowser zijn alle data 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk en houdt de klant een uitstekend overzicht van zijn publicatieprocessen. De klant kan in digitale archieven (beeldbanken, advertentiedatabases) snel en eenvoudig materiaal terugvinden en vervolgens hergebruiken. Het wordt beheerd door Logic Use, onderdeel van Roto Smeets. Logic Use kan de premedia workflow volledig afstemmen op de wensen en werkwijze van de klant. Dankzij de efficiënte WorkWizz-toepassing kan de klant belangrijke besparingen en kortere productietijden realiseren. Voor meer informatie: zie het vorige Aandeelhoudersbulletin of 2

3 RSDB Communiqué - Juni juni 2004 CBS: licht enthousiasme papier- en grafische industrie Na een aantal jaren van teruglopende omzet laat het eerste kwartaal van 2004 voor de papier- en grafische industrie weer een kleine groei zien. Dit geldt niet voor de binnenlandse markt, want daar lag het percentage nog net onder het niveau van dezelfde periode in De exportmarkt daarentegen heeft wel een sprong voorwaarts gemaakt. De gemiddelde productie per werkdag in de papier- en grafische industrie lag in het eerste kwartaal van dit jaar 1,4 procent boven de productie in het eerste kwartaal van De bruto toegevoegde waarde groeit door de aanhoudende concurrentiedruk echter niet mee. CONCURRENTIEPOSITIE Volgens de ondernemers in de drukkerijen verbeterde de concurrentiepositie binnen de Europese Unie licht in het eerste kwartaal van 2004, dit in tegenstelling tot vorig jaar. Buiten de Europese Unie is de markt volgens de producenten nog in mineur. De bezettingsgraad bereikte met 87,5 procent het hoogste percentage in twee jaar tijd. Voor het tweede kwartaal van 2004 voorzien de ondernemers in de papier- en grafische industrie een stijging van de bedrijvigheid in combinatie met dalende verkoopprijzen. Op personeelsgebied vallen in de papier- en grafische industrie al maanden de hardste klappen. 26 procent van de ondernemers in deze sector denkt in het tweede kwartaal van 2004 nog meer in het personeelsbestand te moeten snijden. In maart verwachtte nog 16 procent een verdere personeelsafname. VEB Rating: RSDB op 1 De Vereniging van Effectenbezitters heeft aan de vooravond van de invoering van de Code Tabaksblat de lokale fondsen onder de loep genomen. In de rating van 2003 is RSDB als eerste geëindigd! Volgens de VEB is dit vooral het gevolg van de verandering in emissiemachtiging. Voorheen had het bestuur de mogelijkheid om naast de machtiging tot uitgifte van gewone aandelen tot een aantal gelijk aan tien procent van het thans geplaatste kapitaal, dit aantal te vermeerderen met 20% van het geplaatste kapitaal ter gelegenheid van een fusie of acquisitie. In 2003 is de toezegging aan aandeelhouders gedaan dat wanneer fusie of acquisitie aanleiding vormt om te emitteren, de vennootschap met haar aandeelhouders samenkomt. Het tweede deel van de machtigingsruimte met Top 10 1 Roto Smeets 7,0 2 Beter Bed 6,5 3 Amstelland MDC 6,3 4 OPG 6,3 5 Macinthos 6,2 6 Ordina 6,2 7 Smit Internationale 6,2 8 SNT 6,0 9 Airspray 5,8 10 AOT 5,7 Bron: VEB. Het onderzoek betreft de meest verhandelde smallcapfondsen van de lokale markt in 2003 betrekking tot emissie van aandelen is derhalve ingetrokken. De zogenoemde VEB Corporate Governance rating beoordeelt de Corporate Governance van een onderneming door te toetsen welke rechten de aandeelhouder heeft. Een voorbeeld van een dergelijk recht is het benoemen van commissarissen of het plaatsen van onderwerpen op de agenda van de algemene vergadering. Er is vooral gekeken naar de invloed die gewone aandeelhouders hebben bij de onderzochte fondsen. In 2000 is de Corporate Governance rating ook al eens uitgevoerd. De conclusie na het onderzoek in 2003 is dat het totaalbeeld van corporate governance op de lokale markt niet drastisch is gewijzigd. 3

4 RSDB Communiqué - Juni 2004 Media bestedingen trekken aan In het eerste kwartaal van 2004 bedroegen de bruto mediabestedingen voor producten en diensten 933 miljoen euro. Dat is 11 % meer dan in dezelfde periode vorig jaar, aldus BBC De Reclame en Mediabank. Opvallend daarin is het herstel van de bestedingen in publiekstijdschriften, een belangrijk product van RSDB. In 2003 was er sprake van een daling, maar in de eerste drie maanden van 2004 is de negatieve trend doorbroken en noteren de publiekstijdschriften een kleine plus (4,3%). Deze branchebrede resultaten zijn uiteraard ook terug te vinden in de ontwikkelingen binnen onze Tijdschriftselectie (zie schema). RSDB richt 110% 105% 100% 95% 90% Tijdschriften Omvang Index* 1e kwartaal * Tijdschriften Omvang Index: op basis van 37 nederlandse tijdschriften titels (week- en maandbladen). zowel rotatie offset- als diepdruk tijdschriften titels. Bron: BBC de media en reclamebank; Roto Smeets, Marketing & Business Development haar blik ook steeds meer richting het retailsegment. Het onderzoek laat zien dat in het eerste kwartaal van 2004 retail veruit de grootste branche blijft in termen van bruto mediabestedingen. In de eerste drie maanden van dit jaar namen de bestedingen van deze branche toe met 12% tot meer dan 183 miljoen euro. De bestedingen van de branches financiële dienstverlening (+25%), lichaamsverzorging (+30) en transportmiddelen (+21%) groeiden in het eerste kwartaal het sterkst. Binnen financiële dienstverlening stegen vooral de bestedingen aan reclame voor ziektekostenverzekeringen (77%). Bestedingen aan reclame voor pensioenen, lijfrentes en koopsompolissen namen daarentegen met 25% af. Gedrukte media prikkelen de zintuigen Bij de beleving van tijdschriften speelt de papierkeuze een belangrijke rol. Bij jonge lezers blijken tijdschriften populair in vergelijking met nieuwe media. Twee opvallende conclusies van een wetenschappelijk onderzoek op de Universiteit van Helsinki. Een tijdschrift moet een harmonieus geheel vormen. Behalve informatie die toegesneden is op de lezersgroep en indrukwekkende fotografie spelen ook een correcte papierkeuze, goedgekozen gramsgewicht, glans, witheid, opdikking, oppervlak, druktechniek, resolutie, kleurcontrast, details, foto s en vormgeving een belangrijke rol bij de beoordeling van een tijdschrift. Dat blijkt uit een wetenschappelijk onderzoek van de Universiteit van Helsinki, in opdracht van Sanoma Uitgevers. Roto Smeets werkte als partner aan het onderzoek mee. In het universitaire onderzoek ging het vooral om het meten van elementen als ergonomie, gebruiksgemak, rustgevendheid, ritme, beleving En liever wit Uit het onderzoek van de Universiteit van Helsinki blijkt dat de papierkeuze door de uitgever zeer nauw luistert. Waar ontwerpers de neiging hebben te kiezen voor mat, vaak wat geler papier, geven lezers van magazines vrijwel altijd de voorkeur aan helderwitte, glanzende papiersoorten. en inpasbaarheid in het persoonlijk leven van de lezers en lezeressen van tijdschriften. Het uitgebreide lezersonderzoek leverde opvallende conclusies op. Er was een opmerkelijke overeenkomst in oordeel in verschillende landen. Standaardrecepten voor succes bestaan echter niet. Uitgevers zullen bijvoorbeeld rekening moeten houden met de regionale of nationale cultuur van hun lezers. LIEVER PAPIER Opmerkelijk is de constatering dat ook jongeren het lezen van tijdschriften veel comfortabeler en spannender vinden dan het lezen van teksten op een beeldscherm. Tijdschriften combineren tekst, beelden en advertenties tot een aangename ervaring. Gedrukte media doen een beroep op zintuiglijke ervaringen. Je kunt papier horen, ruiken en voelen. Gedrukte media zijn in hun ogen overzichtelijker, gebruiksvriendelijker en toegankelijker. Bovendien zien gedrukte foto s en kleuren er op papier beter uit dan op een beeldscherm. De studie toont aan dat het effect van papier op de belevingswereld van de lezer kan worden onderzocht. Om een positieve en optimale lezerservaring te creëren is het volgens de onderzoekers wenselijk dat opdrachtgever en productspecialisten nauw samenwerken. De effectiviteit van gedrukte communicatie is immers sterk afhankelijk van de juiste combinatie van inhoud, papier, ontwerp en techniek. Daarbij is papier een kritische factor, die zowel de redactionele als advertentiepagina s moet ondersteunen. 4

5 RSDB Communiqué - Juni juni 2004 Kort nieuws ESTA: NIEUWE LOOT TOUTE ROYALE Van Zeep tot Soap Sanoma Uitgevers lanceert op 14 juni aanstaande het nieuwe vrouwentijdschrift Esta. Volgens de uitgever een blad vooral bestemd voor dames die te oud worden voor de Viva. De drukorder van dit tweewekelijkse tijdschrift is geplaatst bij Roto Smeets Weert. We drukken het eerste nummer van 84 pagina's in een oplage van exemplaren. Heel vers van de pers is Toute Royale. Een gezamenlijke special van Story en Vorsten, beide uitgaven van Sanoma, gericht op allerlei Koninklijke wetenswaardigheden. Voorlopig is het in een oplage van in de markt gezet. Mocht het een succes blijken te zijn, dan zal de oplage verhoogd worden tot waarschijnlijk een kwartaal frequentie. tot en met 26 september 2004 Toegangsbewijs MAXIM YATAYATA VAN UNILEVER Sanoma Men's Magazines neemt deze titel in Nederland over van NTG en Senefelder Misset gaat het drukken in Doetinchem. Maxim is wereldwijd een zeer succesvol 'lad's magazine' dat aanvankelijk is ontwikkeld door Dennis Publishing uit Engeland. Het blad is voor mannen tussen de 18 en 35 jaar terwijl Playboy, ook van Sanoma Men's Magazines, een iets ouder publiek bedient. Het blad krijgt een startoplage van zo'n exemplaren en zal 10 keer per jaar verschijnen. PlantijnCasparie is sinds vorig jaar één van de preferred suppliers van Unilever. Dat heeft geholpen toen via uitgeverij Scripta Media de aanvraag binnen kwam voor het nieuwe Unilever consumentenblad YataYata. Unilever zal vanaf begin juni dit eigen sponsored magazine uitbrengen. Het tijdschrift zal in eerste instantie twee tot drie keer per jaar verschijnen en moet een bijna onuitputtelijke bron van informatie en ideeën worden. Als het een succes wordt, moet de verschijning opgevoerd worden naar 6 keer per jaar. YataYata is een initiatief van vijftien bekende Unilever-merken waaronder Slimfast, Calvé, Hertog, Becel, Mora, Conimex, BlueBand, Robijn, Unox en Bertolli. De oplage is exemplaren en de productie is ondergebracht bij Roto Smeets Weert. Van Zeep tot Soap Continuïteit en verandering in geïllustreerde vrouwentijdschriften Dit is de naam van de tentoonstelling over vrouwentijdschriften die tot 26 september in het Persmuseum in Amsterdam wordt gehouden. Damesbladen, tijdschriften voor de 'beschaafde burgeres', voor de katholieke vrouw, voor de moderne vrouw, voor de geëmancipeerde vrouw, voor de carrièrevrouw, voor de huisvrouw en moeder, voor het tienermeisje, voor de vijftigplus vrouw, voor de glamour girl en ga zo maar door. Vrouwentijdschriften, ze zijn er in alle soorten en maten en zijn al heel lang niet meer weg te denken uit onze samenleving. Generaties vrouwen, maar ook mannen zijn er mee opgegroeid. Ze zijn soms motor dan weer spiegel van de samenleving, bij tijde trendsettend of eerder trendvolgend, avant garde of mainstream. In de tentoonstelling van Zeep tot Soap, wordt de bezoeker meegenomen op een reis langs talloze originele bladen waarbij herkenning en verrassing elkaar afwisselen. De tentoonstelling toont een overzicht vanaf begin jaren dertig van de twintigste eeuw, toen Libelle en Margriet ontstonden en eindigt met een blik op de toekomst. Als drukker vanaf het eerste nummer van deze bladen voelt Roto Smeets zich natuurlijk sterk hiermee verbonden. Voor de aandeelhouders die deze tentoonstelling wensen te bezoeken liggen entréekaartjes klaar bij RSDB Holding in Hilversum. Een telefoontje naar het secretariaat is voldoende om de kaartjes toegezonden te krijgen. Het Persmuseum is gevestigd aan de Zeeburgerkade 10 te Amsterdam. Op vindt u meer informatie. 5

6 RSDB Communiqué - Juni 2004 Makita nieuwe klant van 2organize 2organize onderdeel van PlantijnCasparie heeft recentelijk Makita als nieuwe klant verwelkomd. Kort geleden is het officiële akkoord gegeven voor de implementatie van een Content Management Systeem, de ontwikkeling van een Print & Web Publishing-oplossing (internet, extranet, intranet) en de vervaardiging van het totale drukwerkpakket van Makita. Makita was vooral gecharmeerd van de brede propositie en het one stop shopping concept van 2organize. PROCESVEREENVOUDIGING Als marktleider op het gebied van professioneel elektrisch gereedschap communiceert Makita veelvuldig met haar klanten en eindgebruikers in de vorm van catalogi, prijslijsten, product factsheets en de website (internet, extranet en intranet). Makita wil de kosten voor hun website en drukwerk verlagen door de productieprocessen te vereenvoudigen. De oplossing die 2organize heeft aangeboden en geïmplementeerd, voorziet in deze behoefte. rond, namelijk het Content Management Systeem EERSTE FASE AFGEROND (CMS) en de Print Publisher voor de Makita Dealercatalogus. In april is de nieuwste dealercatalogus (gedrukt bij PlantijnCasparie Utrecht) uit- 2organize implementeert het Content Management Systeem Smartsite, waarin de redactionele inhoud voor drukwerk en internet wordt Makita. Dit project kende een extreem korte gedeeld op de Nationale Dealer Event van opgeslagen en onderhouden. Een extra uitdaging doorlooptijd (van start tot oplevering in acht behelst de ontwikkeling van de Print Publisher weken), dit mede dankzij de grote inspanning op basis van Adobe Indesign. Ook de drie sites van alle projectmedewerkers van 2organize en worden door 2organize ontworpen in nauwe Makita. Om deze goede samenwerking en de tijdige oplevering van de Makita catalogus te vie- samenwerking met het reclamebureau van Makita. Afgelopen maart is de eerste fase van ren, heeft 2organize een taart bezorgd met daarop de cover van de catalogus (zie het Makita Multichannel Publishing project afge- foto). Loyaliteitsprogramma voor TNT VERVOLG Het volgende project is de opzet van de Makita internet- en extranetsite en de Internet Publisher (de content van deze twee sites wordt eveneens gepubliceerd vanuit het operationele CMS). Bij PlantijnCasparie Utrecht, Nieuwegein en Den Haag worden inmiddels op regelmatige basis drukwerkopdrachten uitgevoerd voor Makita die binnen het tweejarige totaalcontract vallen, zoals prijslijsten, premium partner leaflets en posters. Ook ander (actiematig) drukwerk zoals antwoordcoupons is bij 2organize ondergebracht. GPB in space Begin 2004 werd GPB onderdeel van PlantijnCasparie - benaderd door de internationale projectgroep Human Spaceflight Vision Group van ESA (European Space Agency) voor een interessant project. Deze groep van vooraanstaande, internationale wetenschappers hebben een eindrapport en visie opgesteld, die moeten dienen als leidraad voor toekomstige investeringen in de ruimtevaart en ruimtevaarttechnologieën. Zij hebben GPB gevraagd het eindrapport en de eindpresentatie te visualiseren. Zowel het concept als het ontwerp is volledig door GPB uitgevoerd. Bij de eindpresentatie van het rapport werden de visuals, die geselecteerd waren voor het boek, op een groot scherm synchroon met de wetenschappelijke presentatie getoond. Het boek is bij PlantijnCasparie gedrukt en daarna verspreid onder alle decisionmakers in de politiek en industrie in Europa. TNT heeft 2organize gevraagd een webapplicatie voor een TNT business-to-business loyaliteitspro- TNT Expressions Web Shop :56 Account en Saldo Sitemap Contact Site TNT Nederland Expressions-spaarpunten Spaargeschenken Nieuws Nieuwsbrieven Veel gestelde vragen Welkom op de homepage van de TNT Expressions Web Shop Over de Expressions Web Shop Welkom bij het nieuwe Expressions spaarprogramma van TNT. Met dit spaarprogramma kunt u als TNT klant In de etalage: World Food Programme sparen voor leuke, originele en mooie Snelste bril van de geschenken zoals TNT modelauto s, wereld Moving the World is het project waarmee vrijetijdskleding, huishoudelijke artikelen, 180 spaarpunten TPG het World Food Programme (WFP) van maar ook voor een goed doel. de Verenigde Naties ondersteunt. Het WFP is Naast de informatie over onze geschenken, Henk Angenent heeft onlangs het de logistieke tak van de Verenigde Naties en kunt u hier ook alles lezen over acties, Werelduurrecord verbeterd op de bestrijdt met voedselhulp de hongersnood waarmee u extra punten kunt sparen. schaatsbaan van Calgary. U kunt nu in het waar miljoenen mensen in grote delen van de Lees verder >> bezit komen van de 'snelste bril van de wereld onder lijden. wereld' met daarbij de persoonlijke Lees verder >> handtekening van Henk! U ontvangt de bril tot Senseo Crema 30 mei 2004 voor maar 180 punten. Na deze 280 spaarpunten actieperiode kost de bril 400 punten. Dus TNT Overnight Prepaid Meer details >> verzilver snel uw Expressions spaarpunten. Express envelop Meer details >> 68 spaarpunten Meer details >> Disclaimer Privacy Statement Algemene Voorwaarden Intellectual and other property rights to the information contained in this site are held by TNT Holding B.V. with all rights reserved 2004 gramma te ontwikkelen. TNT is klant van het 2organize zusterbedrijf PlantijnCasparie DM (PCDM). In overleg met TNT maakte PCDM gebruik van de knowhow van 2organize voor het ontwerp en de bouw van de actiesite, die onderdeel uitmaakt van het loyaliteitsprogramma. Het spaarprogramma Expressions biedt zakelijke klanten van TNT de mogelijkheid te sparen voor mooie geschenken. Deze klanten kunnen op de website TNT Expressions inloggen om hun spaarsaldo te bekijken en online hun geschenken bestellen. De site is inmiddels ook opgeleverd. 6

7 RSDB Communiqué - Juni juni 2004 Directeur Media Partners, Jan Loovens: Customer magazines dragen bij aan customer loyalty Tegen de economische verdrukking in groeit het aantal customer magazines nog steeds. Maar ook het aantal uitgevers. Steeds meer bedrijven realiseren zich dat een sponsored magazine hèt middel is om klanten te benaderen, te beroeren en te binden. Het medium leent zich veel beter voor veelsoortige en complexe boodschappen dan een advertentie of een commercial. Over de ontwikkelingen binnen deze branche sprak Monique Vierdag van het vakblad AdfoDirect met de directeur van Media Partners, Jan Loovens, tevens voorzitter van de brancheorganisatie SMin. Onderstaand volgt een beknopte versie van het interview. Waarom zou een adverteerder een magazine uitgeven? Loovens: Als bedrijven echt een binding willen met hun klanten kunnen ze dat het beste doen via een magazine, een van de belangrijkste verschijningsvormen van customer media. Deze worden verspreid onder bestaande en potentiële relaties van organisaties. In het magazine heb je de ruimte om je verhaal te vertellen. De marketinggedachte, de filosofie van het bedrijf kun je in een magazine veel beter uitdragen. Door de nieuwe ontwikkelingen van databasetechnologie kun je de binding met de klant versterken door je doelgroep via het magazine op maat te bedienen. Je kunt hem die informatie aanreiken die voor hem belangrijk is. Op die manier draagt een magazine bij aan het bevorderen van het imago en customer loyalty. Hoe vindt u het dat steeds meer uitgevers zich gaan bewegen op dit terrein? Loovens: Onze markt is explosief gegroeid en dat trekt andere spelers aan. Maar het bedenken en produceren van een medium is een duidelijk ander vak dan het uitgeven van een tijdschrift. Leden van het SMin zijn geen bladenmakers, maar marketeers. Wij geven vorm aan instrumenten voor marketingcommunicatie en daar zijn wij trots op. We richten ons niet alleen op lezers en adverteerders, maar we werken vooral vanuit de opdrachtgever, het merk. Wat voor invloed heeft de verdergaande digitalisering? Loovens: Direct marketing, magazines en internet liggen in elkaars verlengde. Goed ingezet werken ze aanvullend en versterkend op elkaar. Belangrijk blijft wel dat de media niet alleen op hun eigen merites worden ingeschakeld, maar vooral de positionering en de uitstraling van hun opdrachtgever blijven weergeven. Met Bladen verleiden tot aankopen Door Bureau Veldkamp en de APA, de Engelse Association of Publishing Agencies is onderzoek gedaan naar de communicatiekracht van sponsored magazines. Uit het onderzoek blijkt onder meer dat lezers van een sponsored magazine positiever staan ten opzichte van het betreffende merk dan niet-lezers. Ook zijn ze eerder geneigd tot (her)aankoop dan niet lezers. Een derde van de lezers heeft aangegeven dat ze meer vertrouwen hebben in reclame-uitingen in een sponsored magazine dan in andere tijdschriften of kranten. Zakelijke lezers zijn meer geneigd gebruik te maken van de diensten van het betreffende bedrijf dan de niet-lezers. Het merk vaart wel bij Sponsored Magazines magazines kun je actief om aandacht vragen door bij je doelgroep op de mat te komen. Daarin kun je verwijzen naar extra interactie op internet. Internet kan die rol, namelijk aandacht vragen, niet vervullen. Hoe kun je meten of een magazine effect heeft? Loovens: Bedrijven voeren steeds vaker doelgroeponderzoek uit onder klanten en houden zo de vinger aan de pols. Het effect van een magazine is het duidelijkst bij bladen die producten verkopen via hun blad. Je kunt met het blad cross sellen, deepsellen en entertainen. Bij retailmagazines zie je een duidelijke verhoogde omloopsnelheid van bepaalde producten. Waar ligt de toekomst? Loovens: De toekomst van customer media is nogal breed. Dit houdt in het publiceren van dezelfde gegevens via meerdere kanalen. Bijvoorbeeld nice to know informatie via de bladen en need to know op internet. Voor magazines kan het betekenen dat het magazine verder gepersonaliseerd wordt en opgebouwd uit meerdere segmenten. Lezers eens met Niet lezers Uitspraak eens met uitspraak Verschil Heeft een goede reputatie 93% 80% + 13 Geeft aandacht aan klanten 86% 72% + 14 Wil graag behoeftes klant bevredigen 86% 70% + 16 Het is een betrouwbaar bedrijf 89% 70% + 19 Verhouding kwaliteit vs kosten is goed 84% 73% + 11 Product/dienst verbetering is continue 79% 68% + 11 Bron: APA/Millward Brown rapport effectiveness of Customer Magazines January

8 Wat kan Slim voor u maken? RSDB Communiqué - Juni 2004 SLIM: kostenefficiënte relatiemedia voor het MKB Relatiemagazines Personeelsmagazines Brochures (Elektronische) nieuwsbrieven Websites En ook: Van idee tot realisatie of Redactionele ondersteuning/advisering en/of Begeleiding van vormgeving/drukwerk Sinds half mei is er een nieuw bureau onder de naam SLIM in tekst, beeld en vorm, dat zich specialiseert in zeer (kosten)efficiënt geproduceerde relatiemedia (magazines, nieuwsbrieven, brochures, e-zines, websites). SLIM constateert een sterke behoefte, vooral bij bedrijven uit het MKB, voor advies en ondersteuning op het gebied van redactie en vormgeving en begeleiding bij een scherpe inkoop van alle benodigde middelen (van stockfotografie tot en met postale verzending). SLIM speelt in op die behoefte en legt daarbij primair de focus op een pragmatische aanpak. SLIM houdt kantoor bij MediaPartners te Amstelveen. Naast het samen produceren van relatiemedia biedt SLIM ook tijdelijke redactionele ondersteuning aan. Zo kan SLIM bijvoorbeeld tijdens de vakantie of bij ziekte van de communicatiefunctionaris van het bedrijf een interim (hoofd)redacteur inzetten. SLIM is gestart door twee communicatiedeskundigen die hun sporen in het communicatievak ruimschoots hebben verdiend, in het bijzonder in de vorm van onderscheidende magazines en nieuwsbrieven voor een groot aantal opdrachtgevers. Lex Stuip neemt het accountmanagement voor zijn rekening en all round bladenmaker Sjaak Hoogkamer de creatie. Lex Stuip ziet kansen in het MKB segment. Het is noodzaak om, in een concurrerende markt, klanten te behouden en respons of winkeltraffic te generen. Je moet je blijven onderscheiden. MKB bedrijven hebben hier niet altijd de kennis voor in huis. Daarnaast zijn de budgetten vaak beperkt. Het is dus zaak om in nauwe samenwerking met het bedrijf een goed communicatiemiddel te bedenken dat (kosten)efficiënt in de markt gezet kan worden. Sjaak Hoogkamer: Het is een uitdaging om creatief om te gaan met beperkte (financiële) middelen. Aan ons creatief advies zit altijd direct een plan van aanpak gekoppeld. No-nonsense, daar draait het bij ons om. SLIM heeft haar eerste klant reeds binnengehaald: B4KIDS, een regionale kinderopvangorganisatie in Leiden en omstreken. Voor deze organisatie gaat SLIM een kwartaalmagazine produceren, dat zich richt op de ouders van de kinderen die bij B4KIDS staan ingeschreven. Milieujaarverslag 2003: milieubelasting teruggebracht Ondernemen in een milieugevoelige omgeving betekent een beleid voeren dat gericht is op het voorkomen van verontreiniging en hinder voor de omgeving. Met het milieujaarverslag over onze milieuprestaties in 2003 willen we benadrukken dat de zorg voor veiligheid, gezondheid en welzijn van alle belanghebbenden voor ons een integraal onderdeel vormt van het ondernemingsbeleid. Het zo effectief mogelijk gebruiken van grondstoffen en energie en verdere reductie van de emissie van vluchtige organische stoffen vormen een hoge prioriteit. De kengetallen uit onze Ecobalans m.b.t. het grondstoffengebruik per ton product laten ook over 2003 weer een neergaande lijn zien. De milieubelasting is opnieuw teruggebracht. Onze kritische milieucoördinatoren zorgen ervoor dat deze positieve ontwikkeling wordt voortgezet. DUURZAAM RSDB informeert alle belangstellenden over milieuontwikkelingen, zoals het papierverbruik, de belangrijkste grondstof in onze industrie. RSDB ondersteunt milieubesparende ontwikkelingen bij de papierindustrie en bewaakt tevens het milieuverleden van het ingekochte papier. Bij de keuze van papierleveranciers vormen oerbossen, duurzame houtwinning en de registratie van de herkomst van het vezelmateriaal belangrijke aspecten. Dit geeft ons de garantie dat het hout afkomstig is van duurzaam beheerde bossen. Indien u een exemplaar wilt ontvangen van het Milieujaarverslag 2003 kunt u contact opnemen met Emily Knegtel, telefoon of per Emily.Knegtel@rsdb.com. Het is ook te downloaden vanaf onder Milieu. COLOFON Redaktie RSDB Holding Zeverijnstraat GK Hilversum Tel Fax info@rsdb-com Coördinatie Emily Knegtel Layout en druk PlantijnCasparie Utrecht Wilt u op de verzendlijst van RSDB Communiqué dan kunt u dat opgeven via info@rsdb.com of bellen met Emily Knegtel tel