Handleiding VNG Berichtenapp iwmo 2.1 en ijw 2.1

Transcriptie

1 Handleiding VNG Berichtenapp iwm 2.1 en ijw 2.1 Versie 1 - Juni

2 Over de VNG Berichtenapp Met de Berichtenapp van de VNG kunt u snel en makkelijk Wm- en Jw-berichten aanmaken en versturen en ntvangen. Gebruikersdelgrepen De VNG Berichtenapp is handig vr.a. kleine gemeenten en (zrg)aanbieders die geen eigen applicatie hebben die geschikt is vr het Jw f Wm berichtenverkeer. De Berichtenapp is vanuit de VNG ntwikkeld m invulling te geven aan het Jeugd-GGZ cnvenant en m een gebruiksvriendelijke variant van de berichtencnverter te intrduceren. Zrgaanbieders kunnen met de berichtenapp direct berichten versturen naar en ntvangen van VECOZO. Indien u beschikt ver een eigen backffice systeem dat berichten phaalt van het VECOZO Schakel Punt (VSP) dient u te verleggen met de ntwikkelaar van uw backfficesysteem f het gebruik van de Berichtenapp niet verstrend werkt. Daarnaast kunt u JW321 berichten versturen en JW322 berichten ntvangen. De VNG Berichtenapp is k geschikt vr het aanmaken van iwm- en ijw-berichten versie 2.1 (inclusief returberichten). Een zrgaanbieder dient zich te registreren bij de Berichtenapp m gebruik te maken van een directe kppeling met VECOZO. Berichten die wrden verstuurd naar de gemeente vanuit de Berichtenapp f wrden ntvangen vanuit de gemeente blijven k beschikbaar bij VECOZO. Deze handleiding beschrijft in stappen he u zich kunt registreren vr en gebruik kunt maken van de VNG Berichtenapp. Veelgestelde vragen ver de VNG Berichtenapp kunt u terugvinden via 2

3 Inhud Registreren f gastgebruiker 4 Stap 1: aanmelden bij VECOZO 4 Stap 3: afgeven testemmingsverklaring aan Weave b.v. 5 Stap 4: registreren bij VNG Berichtenapp 5 Berichtenapp gebruiken 7 Gebruik via desktp/laptp f mbiel testel 7 Inlggen 7 Overzicht berichten (alleen vr ingelgde gebruikers) 7 Bericht status 7 Zeken naar berichten 8 Weergeven berichtdetails 8 Verwerken WMO- f JW301-berichten en aanmaken 302-bericht 8 Berichten archiveren 8 Archief (alleen vr ingelgde gebruikers) 8 Weergeven berichtdetails 8 Berichten terugplaatsen in verzicht 9 Berichten verwijderen 9 Aanmaken berichten 9 Inlezen 12 Excel bulk 12 Instellingen (alleen vr ingelgde gebruikers) 14 veranderen 14 Apparaten 14 Accunt verwijderen 14 Uitlggen (alleen vr ingelgde gebruikers) 14 3

4 Registreren f gastgebruiker De VNG Berichtenapp kan p twee manieren wrden gebruikt: Als geregistreerde gebruiker: berichten wrden vanuit de Berichtenapp direct drgestuurd naar en ntvangen vanuit gemeenten. Tevens wrden berichten pgeslagen in de berichtenapp-database waardr de status te cntrleren is. Hiervr is registratie van de gebruiker ndzakelijk. De registratie en het gebruik van de berichtenapp is kstels. Vlg de stappen 1 tt en met 5 vr uitleg ver he te registreren. Gastgebruiker: znder registratie gebruik maken van de Berichtenapp. Berichten kunnen wrden aangemaakt (k in bulk), maar meten handmatig via het Gemeentelijk Gegevens knppunt (GGK) f VECOZO wrden ingediend. Tevens dienen berichten zelf pgeslagen te wrden. Vr gemeenten is het gebruik van de Berichtenapp als gastgebruiker de enige mgelijkheid. Gemeenten die de berichtenapp willen gebruiken kunnen de rest van dit hfdstuk verslaan en direct dr naar het hfdstuk Berichtenapp gebruiken. Mgelijkheden Geregistreerde gebruiker Gastgebruiker Berichten autmatisch drsturen naar en ntvangen vanuit VECOZO Overzicht verstuurde/ntvangen berichten Berichten archiveren Berichten aanmaken (.a. declaraties/facturen) Berichten inlezen Bulk declaraties/facturen Stap 1: aanmelden bij VECOZO Heeft u al een VECOZO-accunt? Dan kunt u deze stap verslaan. De VNG Berichtenapp verstuurt berichten vanuit uw VECOZO-accunt. U heeft daarm een VECOZO-accunt ndig. VECOZO is het landelijk cmmunicatiepunt vr ketenpartijen in de zrg. Tijdens het aanmeldprces geeft u k aan nder welke wettelijke grndslag u zrg levert: Wet maatschappelijke ndersteuning (WMO) en/f Jeugdwet. Navigeer naar m u aan te melden bij VECOZO. Neem bij vragen ver het aanmelden bij VECOZO cntact p met de supprtdesk van VECOZO via f supprt@vecozo.nl. 4

5 Stap 2: installeren VECOZO-certificaat in webbrwser De VNG Berichtenapp maakt gebruik van een persnlijk VECOZO-certificaat m u te identificeren als gebruiker. U dient daarvr een certificaat te installeren. Een stapsgewijze uitleg ver het installeren van uw persnlijke VECOZO-certificaat vindt u p Let p: u kunt het certificaat alleen installeren in de Chrme f Firefx webbrwser. Neem bij vragen ver het installeren van uw VECOZO-certificaat cntact p met de supprtdesk van VECOZO via f supprt@vecozo.nl. Stap 3: afgeven testemmingsverklaring aan Weave b.v. Om gebruik te maken van de kppeling tussen VECOZO en de VNG Berichtenapp dient u één f meerdere testemmingsverklaringen af te geven vr Weave b.v (beheerder van de BerichtenApp). Vr de VNG Berichtenapp zijn de vlgende verklaringen af te geven: Jeugdwet-declaraties VSP-JW (Jw-berichten versturen) WMO-declaraties VSP-WMO (Wm-berichten versturen) Heeft u een eigen administratiepakket, verleg dan met uw leverancier f het afgeven van testemmingsverklaringen aan Weave b.v. prblemen gaat pleveren vr het eigen administratiepakket. Een stapsgewijze uitleg ver het afgeven van testemmingsverklaringen vindt u p Neem bij vragen ver het afgeven van testemmingsverklaringen bij VECOZO cntact p met de supprtdesk van VECOZO via f supprt@vecozo.nl. Stap 4: registreren bij VNG Berichtenapp De laatste stap in het registratieprces is het registreren van uw accunt bij de VNG Berichtenapp. Om te registeren, drlpt u de vlgende stappen: Stap 1: Sluit de brwser. Stap 2: Start de brwser waarin het VECOZO-certificaat is geïnstalleerd. Let p: registratie is alleen mgelijk via de Ggle Chrme f Firefx webbrwser. Na registratie kunt u gebruikmaken van de Chrme, Firefx, Edge f Safari webbrwser. Stap 3: Navigeer naar en klik p Registreren met VECOZO. Stap 4: Vlg de stappen p het scherm. Uw VECOZO-certificaat wrdt nu gevalideerd en een gebruikersnaam vr de Berichtenapp (gelijk aan het adres van uw VECOZO-accunt) wrdt autmatisch aangemaakt. Stap 5: Kies een wachtwrd, ga akkrd met de vrwaarden en klik p bevestigen. U bent nu geregistreerd bij de VNG Berichtenapp. 5

6 Stap 5: registreren apparaat De VNG Berichtenapp is geschikt vr gebruik p een desktp/laptp f mbiel testel. Als u een apparaat vr het eerst gebruikt, met u deze registreren. Om te registeren, drlpt u de vlgende stappen: Stap 1: Ga p uw desktp/laptp naar f start de mbiele app. Zie de vlgende pagina vr meer infrmatie. Stap 2: Ver het adres en wachtwrd in. Stap 3: Een verificatiecde wrdt verstuurd naar het adres waarmee u inlgt. Vul de cde in p de Berichtenapp, znder spaties. U bent nu succesvl ingelgd! Als u geen ntvangt, is deze mgelijk in uw spamflder te vinden. Let p: uw webmail kan k een spambx hebben. Stap 4: Stel bij de mbiele app k een pincde in. Dit m beveiligingsredenen. Vanaf nu kunt u inlggen p de VNG Berichtenapp. Let p: als u de brwserhistrie verwijdert, zal de Berichtenapp een nieuwe verificatiecde naar uw adres sturen als u pnieuw inlgt. Heeft u prblemen met registreren? Bekijk de veelgestelde vragen via 6

7 Berichtenapp gebruiken Gebruik via desktp/laptp f mbiel testel De VNG Berichtenapp is geschikt vr gebruik p een desktp/laptp f mbiel testel. Vr gebruik via de desktp f laptp navigeert u naar De VNG Berichtenapp is k beschikbaar vr ios- en Andridtestellen. U kunt de app vinden in de Apple Stre: f Ggle Play Stre: Inlggen Als u een geregistreerde gebruiker bent drlpt u de vlgende stappen: Stap 1: Navigeer naar f start de app p uw mbiele testel. Stap 2: Ver het adres en wachtwrd in en klik p inlggen. Na inlggen kmt u in een verzichtsscherm. Stap 3: Indien u een apparaat vr het eerst gebruikt, wrdt een verificatiecde verstuurd naar het adres van uw VECOZO-accunt. Vul de cde in p de Berichtenapp. Als u geen ntvangt, is deze mgelijk in uw spamflder te vinden. Heeft u prblemen met inlggen? Bekijk de veelgestelde vragen via Als u een gastgebruiker bent (bijvrbeeld een gemeente), drlpt u de vlgende stappen: Stap 1: Navigeer naar f start de app p uw mbiele testel. Stap 2: Klik p Drgaan znder registreren. U kmt in de VNG Berichtenapp met beperkte mgelijkheden. Overzicht berichten (alleen vr ingelgde gebruikers) In het verzichtsscherm is een verzicht van de berichten en de status daarvan weergegeven. Bericht status U kunt de status van een bericht bij een gemeente vlgen. Er is nderscheid tussen drie verschillende statussen: - icn: Het bericht is ntvangen van VECOZO. - - icn: Het bericht is verznden naar VECOZO. VECOZO stuurt het bericht dr naar de desbetreffende gemeente. - icn: De gemeente heeft een returbericht gestuurd. Klik p het bericht en pen de bijbehrende PDF m de returinfrmatie in te zien. - icn: Het bericht is dr VECOZO afgekeurd. Dit betekent dat het bericht technisch niet geldig is. Neem cntact p met uw gemeente f met VECOZO vr een telichting p de futmelding. Als de gemeente het bericht heeft verwerkt, ntvangt u een returbericht. Het 7

8 returbericht is zichtbaar nder het tabblad Retur bericht als u een bericht uit het verzicht selecteert (zie Weergeven berichtdetails verderp in deze handleiding). Zeken naar berichten U kunt in het verzicht zeken naar specifieke berichten. Klik m te zeken naar berichten in het verzicht p het filter-icn rechtsbven. Vul vervlgens een BSN, naam cliënt, gemeentenaam f referentienummer in m te zeken. Om berichten te filteren kunt u gebruikmaken van de filterpties: datum/peride f status. Weergeven berichtdetails U kunt de details van een bericht bekijken. Klik in het verzicht p een bericht m de berichtdetails weer te geven. Details weergeven Klik p het blauwe g-icn m details van het berichtnderdeel te bekijken. Bericht dwnladen U kunt een bericht dwnladen als.pdf-bestand vr gebruik in uw eigen administratie. Klik daarvr p het PDF-icn rechts nderin uw scherm. Als u het bericht als ZIP-bestand (met daarin een.xml-bestand) wilt dwnladen, klikt u p de blauwe knp met dwnlad-icn rechts nderin uw scherm. Verwerken WMO- f JW301-berichten en aanmaken 302-bericht Indien er WMO- f JW301-berichten in het verzicht staan, dient u de vlgende stappen te drlpen: Stap 1: Open het bericht dr erp te klikken. Stap 2: Sla het bericht p als.pdf-bestand dr p het PDF-icn rechts nderin uw scherm te klikken. Dit kunt u gebruiken vr uw eigen administratie. Stap 3: Klik p de grene knp met Retur-icn m het bericht ged te keuren en te beantwrden met een psitief 302-bericht. Klik p de rde knp met kruisicn m het WMO- f JW301-bericht af te keuren en te beantwrden met een negatief 302-bericht. Berichten archiveren U kunt berichten archiveren m het verzicht p te schnen. Vink daarvr één f meer berichten aan en klik vervlgens p de blauwe knp met archief-icn. Heeft u vragen ver het verzicht? Bekijk de veelgestelde vragen via Archief (alleen vr ingelgde gebruikers) In het archief is een verzicht van gearchiveerde berichten weergegeven. Weergeven berichtdetails 8

9 Zie het kpje Weergeven berichtdetails vr meer infrmatie. Berichten terugplaatsen in verzicht U kunt berichten uit het archief terugplaatsen in het verzicht. Vink daarvr één f meer berichten aan en klik vervlgens p het blauwe icn (zie icn hiernaast). Berichten verwijderen U kunt berichten verwijderen m het archief p te schnen. Vink daarvr één f meer berichten aan en klik vervlgens p de rde knp met prullenbak-icn. Aanmaken berichten Binnen de VNG Berichtenapp kunt u twee typen berichten aanmaken: Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO)- en Jeugdwet (Jw)-berichten. Op basis van de ingeverde gegevens wrdt een iwmo- f ijw-bericht gegenereerd en beveiligd pgeslagen. Wilt u meerdere WMOf JW303-declaraties/facturen in één keer verwerken? Dan kunt u gebruik maken van de Excel bulk functinaliteit. Zie hiervr verderp in de handleiding nder het kpje Excel bulk. Om een bericht aan te maken, drlpt u de vlgende stappen. Per stap vindt u een telichting p de invervelden van het frmulier. U kunt k in de Berichtenapp p de blauwe infrmatieknp klikken vr een telichting p het inverveld. Stap 1: Navigeer in het menu naar Aanmaken. Stap 2: Selecteer het vr u relevante type bericht uit de keuzepties. Klik vervlgens p aanmaken. Stap 3: Vul de algemene infrmatie vr het bericht in. Vr WMO- f JW301: Afzender: Selecteer de betrkken gemeente. Ontvanger: Vul de AGB-cde in. Deze cde bestaat uit acht cijfers. Vr WMO- f JW305/307/315: Afzender: Indien leeg (wanneer u niet bent ingelgd), vul de AGB-cde in. Deze cde bestaat uit acht cijfers. Ontvanger: Selecteer de betrkken gemeente. Vr WMO- f JW303: Bericht type: Vraag bij uw gemeente na f een declaratie f factuur gewenst is. WMO- Jeugdhulp-aanbieder: Indien leeg (wanneer u niet bent ingelgd), vul de AGB-cde in. Deze cde bestaat uit acht cijfers. Begindatum: Vul de startdatum van het prduct in. Einddatum: Vul de einddatum van het prduct in. Declarant declaratie- f factuurnummer: Vul een nummer in vanuit uw eigen administratie. Dit nummer dient vr uw eigen referentie. Debet f Credit: Als u een bedrag van de gemeente wilt ntvangen, selecteert u debet. Wanneer u een bedrag met teruggeven aan de gemeente, selecteert u credit. Referentienummer credit: Alleen invullen als u een credit factuur/declaratie aanmaakt. Dit nummer verwijst in z n geval naar 9

10 het Declarant declaratie- f factuurnummer van de factuur die u (deels) wilt crediteren. Klik vervlgens p het pijl-icn rechts nderin m verder te gaan. Stap 4: Vul de gegevens van de cliënt in. Vr alle berichten: Burgerservicenummer: Vul het Burgerservicenummer van de cliënt in. Dit nummer bestaat uit negen cijfers. Vrletters: Geef vrletters van de cliënt in znder punten. Bijvrbeeld: JP in plaats van J.P.. Aanvulling vr WMO- f JW301: Juridische status: Selecteer uit de lijst de juridische situatie van de cliënt die van tepassing is p mment van berdeling. Wettelijke vertegenwrdiging: Selecteer uit de lijst de wettelijke vertegenwrdiging van de cliënt die van tepassing is p het mment van berdeling. Beschikkingsnummer: uniek nummer m de beschikking te identificeren. Grndslag #1: Selecteer uit de lijst wat als eerste ten grndslag ligt aan de beschikking. Grndslag #2: Selecteer uit de lijst wat als tweede ten grndslag ligt aan de beschikking. Afgiftedatum: Vul de datum in waarp de beschikking is afgegeven. Ver de datum als vlgt in: dd-mm-jjjj. Bijv. 3 april 2017 vert u in als: Ingangsdatum: Vul de datum in vanaf wanneer de beschikking rechtsgeldig is. Bijv. 5 april 2017 vert u in als: Klik vervlgens p het pijl-icn rechts nderin m verder te gaan. Stap 5: Vul de details ver het betreffende prduct in. Vr alle berichten: Beschikkingsnummer: Vul vr alle berichten, behalve het JW321- bericht, het beschikkingsnummer in znder verlpnullen. Indien een gemeente een beschikkingsnummer heeft drgegeven dat er als vlgt uitziet: , dan geeft u het beschikkingsnummer in als: Tewijzingsnummer: Verplicht invullen vr declaraties die betrekking hebben p tewijzingen (301-berichten) die zijn verstuurd vanaf Prductcategrie: Selecteer uit de lijst de hfdcategrie waarte de zrg/behandeling behrt. Prductcde: Vul de specifieke aanduiding waarte de zrg/behandeling behrt in. Begindatum: Vul de datum in waarp u gestart bent met de zrg/behandeling. Vlume: Vul het aantal eenheden zrg/behandeling in. Ver uitsluitend gehele getallen in en pas z ndig de eenheid aan. Bijvrbeeld: vr een declaratie van 1,5 uur zrg, kiest u bij vlume vr 90 en bij eenheid vr minuten. 10

11 Eenheid: Selecteer uit de lijst de juiste tijdsduur waarin de zrg/behandeling wrdt uitgedrukt. Aanvulling vr WMO- f JW303: Einddatum: Vul de datum in waarp u gestpt bent met de zrg/behandeling. Indien de zrg ng niet is gestpt, vult u hier de einddatum in tt aan het mment waarp u nu wilt declareren. Bedrag: Vul bedragen in eur s in inclusief kmma (geen punten vr duizendtallen!). Ver bijvrbeeld 1200 in als 1200,00. Indien u Btwplichtig bent, vul dan bij ttaalbedrag het bedrag inclusief Btw in. Debet f Credit: Als u een bedrag van de gemeente wilt ntvangen, selecteert u debet. Wanneer u een bedrag met teruggeven aan de gemeente, selecteert u credit. Credit referentienummer: Alleen invullen als u een credit factuur/declaratie aanmaakt. Dit nummer verwijst in z n geval naar het Declarant declaratie- f factuurnummer van de factuur die u (deels) wilt crediteren. Aanvulling vr WMO- f JW305: Tewijzing-ingangsdatum: Vul de datum in waarp het prduct de eerste keer geleverd dient te wrden. Deze ingangsdatum is gelijk aan de ingangsdatum van het tegewezen prduct in het Tewijzingsbericht WMO- f JW301. Frequentie: Selecteer uit de lijst de frequentie waarmee het prduct wrdt geleverd. Aanvulling vr WMO- f JW307: Reden van beëindiging: Selecteer uit de lijst de reden van beëindiging van het prduct. Einddatum: De datum waarp de WMO- f JW-ndersteuning bij de cliënt wrdt beëindigd. Aanvulling vr WMO- f JW315: Referentie aanbieder: Vul hier een naam f nummer in die u als referentie wil meegeven. Beschikking-ingangsdatum: Vul de datum in waarp de beschikking is afgegeven. Deze ingangsdatum is gelijk aan de datum waarp zrgaanbieder wil starten Tewijzing-ingangsdatum: Vul de datum in waarp het prduct de eerste keer geleverd dient te wrden. Deze ingangsdatum is gelijk aan de ingangsdatum van het tegewezen prduct in het Tewijzingsbericht WMO- f JW301. Tewijzings-einddatum: Vul de datum in waarp het prduct de laatste keer geleverd dient te wrden. Deze einddatum is gelijk aan de einddatum van het tegewezen prduct in het Tewijzingsbericht WMO- f JW301. Type verwijzer: Selecteer uit de lijst de verwijzer van de tewijzing. Raamcntract: Geef aan f de aanbieder van de te leveren zrg/behandeling berep det p een landelijk raamcntract. Klik vervlgens p het pijl-icn m verder te gaan. Stap 6: Een verzicht van de prestatie wrdt weergeven. Cntrleer f de ingevulde 11

12 gegevens klppen. Klik p het ptld-icn m de gegevens van een prduct te wijzigen. Zie stap 5 vr instructie. Klik p de knp Extra prestatie tevegen m een extra prduct aan het bericht te te vegen. Zie stap 5 vr instructie. Klik vervlgens p het pijl-icn m verder te gaan. Stap 7: Een verzicht van het bericht wrdt weergegeven. Cntrleer f de ingevulde gegevens klppen. Klik p het ptld-icn m gegevens te wijzigen. Klik p Extra cliënt tevegen m ng een cliënt aan het bericht te te vegen. Klik vervlgens p het grene verzend-icn m het bericht te versturen. Stap 8: Een verzicht van het verznden bericht wrdt weergegeven. Zie vr meer infrmatie Weergeven berichtdetails p pagina 8. Heeft u vragen ver het aanmaken van berichten? Bekijk de veelgestelde vragen via Inlezen U kunt lsse WMO- f JW-.xml-bestanden inlezen in de VNG Berichtenapp. Om een.xmlbestand in te lezen, drlpt u de vlgende stappen: Stap 1: Navigeer naar Inlezen in het menu. Stap 2: Klik in de lichtblauwe balk nderaan p Open bestand en selecteer een.xmlbestand. Stap 3: Een verzicht van het bericht wrdt weergegeven. Klik p het PDF-icn m het bericht p te slaan f uit te printen vr uw eigen administratie. Zie vr meer infrmatie Weergeven berichtdetails. Heeft u vragen ver het inlezen van berichten? Bekijk de veelgestelde vragen via Excel bulk Binnen de VNG Berichtenapp is het mgelijk meerdere WMO- f JW303-declaraties/facturen in één keer te verwerken. Om een Excel bulk te verwerken, drlpt u de vlgende stappen: Stap 1: Navigeer naar Excel bulk in het menu. Stap 2: Dwnlad de WMO- f JW-template. Let p: uitsluitend Excel-bestanden die vlgens de template zijn gemaakt wrden ndersteund. Stap 3: Open de template. Stap 4: Vul de algemene gegevens p het eerste tabblad in. Let p: kpieer geen gegevens uit andere bestanden. Stap 5: Ga naar het tweede tabblad en vul de gegevens in. Iedere rij is één WMO- f JW303- declaratie-/factuurregel. Let p: kpieer geen gegevens uit andere bestanden en verander het frmat van de velden niet. Let p: declaraties mgen geen BTWnummer, BTW-percentages f BTW-bedragen bevatten! In te vullen specificaties vr geslacht, tijdseenheid en prductcategrie vindt u p het derde tabblad ( Tabellen ). 12

13 Stap 6: Ga terug naar de VNG Berichtenapp en selecteer het type bericht dat u wilt imprteren. Vraag bij uw gemeente na f het een declaratie f factuur met zijn. Stap 7: Klik p Imprteren en selecteer het Excel-bestand. Stap 8: Een verzicht van het bericht wrdt weergegeven. Klik p de grene knp met pijl-icn m het bericht te versturen. Zie vr meer infrmatie Weergeven berichtdetails. Heeft u vragen ver het inlezen van een Excel bulk bestand? Bekijk de veelgestelde vragen via 13

14 Instellingen (alleen vr ingelgde gebruikers) veranderen U kunt uw adres veranderen. Let p! Hiermee verandert u k uw gebruikersnaam. Drlp daarvr de vlgende stappen: Stap 1: Navigeer naar Instellingen in het menu. Stap 2: Klik p veranderen. Stap 3: Wijzig uw adres (vul tweemaal uw nieuwe adres in) en bevestig het wijzigen dr uw wachtwrd in te veren. Apparaten U kunt geautriseerde apparaten bekijken en verwijderen. Daarvr drlpt u de vlgende stappen: Stap 1: Navigeer naar Instellingen in het menu. Stap 2: Klik p Apparaten. Stap 2: Klik p het te verwijderen apparaat en bevestig het verwijderen. Accunt verwijderen Indien u uw gegevens wilt verwijderen uit de VNG Berichtenapp, drlpt u de vlgende stappen: Stap 1: Navigeer naar Instellingen in het menu. Stap 2: Klik p Accunt verwijderen en bevestig het verwijderen. Heeft u vragen ver het instellingen scherm? Bekijk de veelgestelde vragen via Uitlggen (alleen vr ingelgde gebruikers) Om uit te lggen bij de VNG Berichtenapp, klikt u p Uitlggen in het navigatiemenu. 14