CURRICULUM VITAE. Personalia. BSN :

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "CURRICULUM VITAE. Personalia. BSN : 071239753 http://nl.linkedin.com/in/ejkleinv"

Transcriptie

1 CURRICULUM VITAE Personalia Naam, Voornamen : Klein Velderman, Evert Jan Geboortedatum en -plaats : 13 mei 1953, Rotterdam Woonplaats : Raamsdonksveer (nb) Burgerlijke staat : gehuwd, 4 kinderen BSN : Opleiding Avond HTS - Informatica, Programmatuur MTS - Elektrotechniek HAVO, getuigschrift Profielschets Mijn basis zijn HBO Informatica, programmeren, systeem- en netwerkbeheer, echter ben ik de laatste ca. 15 jaar vrijwel uitsluitend werkzaam geweest in ITIL Procesmanagement, Change Management, Configuration Management, Service Delivery en Projectmanagement. Vanuit mijn functies als Change Manager en Service Delivery Manager heb ik ruime ervaring met grote wereldomvattende netwerken en outsourcing opgedaan, alsook Service Provider Management en coördinatie van verhuizingen en verplaatsingen van Data Centers bij Philips, Eindhoven. In mijn functie van Operational Service Delivery Manager Identity & Access Management lag het accent op Service Delivery, ITIL Change en Problem Management, Release Management en het onderhouden van de contacten met de Service Providers en de gebruikers van deze Global Service. Belangrijke onderdelen hierbij waren de coördinatie van Service Requests, bouw / test en acceptatie, Release Management en Handover, migratie, outsourcing en Service Provider Management. Tevens was ik als Technical Writer werkzaam bij Philips Eindhoven voor een korte opdracht bij Philips Eindhoven voor de migratie van de Identity en Access Management service. Hierbij moest alle coredocumentatie worden herschreven, zoals de functionele en technische specificaties, het Governance Model, het SLA en de Release Management documentatie. Doordat mijn vorige werkgever (detachering) is opgehouden te bestaan ben ik helaas sinds juni 2010 werkloos en door problemen met mijn gezondheid ben ik op zoek naar een nieuwe (part-time) baan in een prikkelarme werkomgeving. Nu werk ik pro-deo als IT and website consultant bij LETS Breda en bij diverse andere LETS-kringen, sinds augustus Mijn voorkeur voor een baan gaat uit naar functies als Change Manager, Service Delivery Manager, Service Desk Manager, of als Manager ICT Operations. Mijn voornaamste eigenschappen zijn: Nauwkeurig, alert, consensieus, open en straight forward, afspraak is afspraak en klantgericht. Talen Nederlands: moedertaal; Engels: vloeiend; Duits: redelijk; Frans: beperkt Specialisaties ITIL Process Management (Change Management, Configuration Management) Operational Service Delivery Management Identity & Access Management / Release Management Service Provider Management Project Management Management ICT (a.i) System Design and Analysis Network and System Management Office Automation and User Support Private Branch Exchange Technology

2 CURRICULUM VITAE E.J. Klein Velderman Pagina 2/8 Werkervaring Periode : oktober 2009 december 2009 Functie : Project member Hydrogen - Identity & Access Management Soort bedrijf : Philips IT Infrastructure Services, Eindhoven Hardware : PC's, Global Identity & Access Managent (Hydrogen) Op. System : MS-Windows XP, Novell Identity & Access Management (E-dir) Netwerken : Ethernet, TCP/IP, ISP, VPN, MPLS Tools : HP Openview Service Desk, Microsoft Exchange, MS-Office Suite, MS Live Meeting Bij Philips IT Infrastructure Identity & Access Management (IAM) operations team is een migratieproject gestart voor Hydrogen. Hydrogen is de Philips IAM-service voor externe business contacten en moet voor het eind van dit jaar aangepast/gemigreerd worden en is de tegenhanger van Oxygen, de Philips IAMservice voor enterne identities. Voor de nieuwe Service moest een compleet nieuwe core documentatie set worden opgezet: High Level design, Functional requirements, Processes, Tasks & responsibilities, SLA & en Service description en User documentation. Taken: Wijzigen en opzetten van de service documentatie vanwege de opzet van nieuwe functionaliteit en inrichten/aanpassen van gewijzigde ITIL processen, vastleggen van de taken en verantwoordelijkheden van Service Delivery Manager en de Service Provider. Organisatie en opzetten van Global Live Meeting met Philips Identity Managers t.b.v. gewijzigde functionaliteit van Oxygen (IAM voor interne Identities) m.b.t. het verwerken van Contractors in Oxygen IAM in combinatie met de Philips Directory Service (PDS). Periode : maart 2008 april 2009 Functie : Operation Manager Oxygen - Identity & Access Management Soort bedrijf : Philips IT Infrastructure Services, Eindhoven Hardware : PC's, Global Identity & Access Managent (Oxygen) Op. System : MS-Windows XP, Novell Identity & Access Management (E-dir) Netwerken : Ethernet, TCP/IP, ISP, VPN, MPLS Tools : HP Openview Service Desk, Lotus Notes, Microsoft Exchange, MS-Office Suite Philips IT Infrastructure Services, is het Philips Global IT service centre for alle Philips onderdelen. De operational manager Oxygen in het Philips IT Infrastructure Identity & Access Management (IAM) operations team is verantwoordelijk voor de operationele Oxygen service. The operation manager is de sparring partner van de IAM solution delivery manager en de IAM infrastructure specialist. HP Openview Service Desk wordt gebruikt voor de behandeling van Change Management requests, Problem Management en voor Incident Management bij de meeste bedrijfsonderdelen. Taken: Opzetten en behandelen van change requests voor deze service volgens de vastgelegde change management procedures en het onderhouden van de contacten met de service provider om correcte en efficiente levering van deze service te garanderen. Het verwerken van Oxygen service requests & problem reports. Het monitoren van de bestaande technische infrastructuur voor mogelijke verbeteringen of noodzakelijke wijzigingen om daarmee de infrastructuur in lijn te houden met de requirements van de business processen en het bewaken en onderhouden van security. Periode : maart 2007 maart 2008 Functie : Regional Change Driver Soort bedrijf : PGN IP network services (Philips Global Infrastructure Services Benelux, Eindhoven) Hardware : PC's, global and regional VPN Connections Op. System : MS-Windows XP Netwerken : Ethernet, TCP/IP, ISP, VPN, MPLS Tools : HP Openview Service Desk, Lotus Notes, MS-Office Suite

3 CURRICULUM VITAE E.J. Klein Velderman Pagina 3/8 Philips Global Infrastructure Services (P-GIS) Benelux is een regionaal service centrum voor alle aangesloten Philips vestigingen, en derde partijen binnen de Benelux en West Europa. Alle services worden ontwikkeld en onderhouden in Eindhoven. Deze services heten Philips Global Network Services (PGN Services). Het Philips Global Network (PGN) is verdeeld in regio s, waarvan regio Europa, het Midden Oosten en Africa (EMEA) er een is. Door de-centralisatie van Change Management naar de regio s is P-GIS Benelux verantwoordelijk voor Change Management voor een deel van de regio EMEA, nl. Benelux en West-Europa (EMEA1). HP Openview Service Desk wordt ondermeer gebruikt door Change Management en Incident Management voor de centrale afhandeling Requests for Change (RFC s) door de diverse regio. Taken: Resultaten: Mijn rol is, het goedkeuren, behandelen en evalueren van RFC s die door locale P-GIS vertegenwoordigers van locale Philips vestigingen worden ingegeven. Behandeling en afhandeling van RFC s Behandeling van complexe Change Requests in overleg met Network Providers en P- GIS management en advisering voor infrastructurele RFC s en Change procedures Evaluatie van change scenario s en procedures en sturing op risico en impact van RFC s Advisering van locale P-GIS mensen in verband met RFC s Evaluatie en behandeling van orders aan de diverse Network Providers voor RFC s Periode : mei 2003 februari 2007 Functie : Global Change Driver / Regional Coordinator Soort bedrijf : Philips Global Infrastructure Services (Philips Corporate, Eindhoven) Hardware : PC's, global and regional VPN Connections Op. System : MS-Windows XP Netwerken : Ethernet, TCP/IP, ISP, VPN, MPLS Tools : HP Openview Service Desk, Lotus Notes, MS-Office Suite Philips Global Infrastructure Services (P-GIS) is een centraal service centrum voor alle aangesloten Philips vestigingen, en derde partijen over de hele wereld. Alle services worden ontwikkeld en onderhouden in Eindhoven. Deze services heten Philips Global Network Services (PGN Services). Het Philips Global Network (PGN) is verdeeld in regio s, waarvan regio Europa, het Midden Oosten en Africa (EMEA) er een is. HP Openview Service Desk wordt ondermeer gebruikt door Change Management en Incident Management voor de centrale afhandeling Requests for Change (RFC s) door de diverse regio. Taken: Mijn rol was, het goedkeuren, behandelen en evalueren van RFC s die door locale P- GIS, en Centrale P-GIS vertegenwoordigers worden ingegeven. Ook Network Provider Management hoorde bij mijn taken. De Network Providers zijn de partijen die voorzien in netwerk aansluitingen, services en onderhoud, binnen de regio. In eerste instantie was ik verantwoordelijk voor slechts een regio, later voor meerdere. Resultaten: Behandeling en afhandeling van RFC s Evaluatie van change scenario s en procedures en sturing op risico en impact van RFC s Advisering van locale en central P-GIS mensen in verband met RFC s Network Provider management en advisering voor RFC s en procedures Evaluatie en behandeling van orders aan de diverse Network Providers voor RFC s Participatie in besprekingen met de Service Manager ten behoeve van beheersactiviteiten Pro-actief voorstellen van RFC s met betrekking op beschikbaarheid van verbindingen en Global Network Services Periode : februari 2002 november 2002 Functie : Change Manager Soort bedrijf : ICT Infrastructure Competence Centre (Heineken Headoffice IICC, Schiphol) Hardware : PC's, Midrange (HP9000) Op. System : MS-Windows NT, Unix Netwerken : Ethernet, TCP/IP, NT

4 CURRICULUM VITAE E.J. Klein Velderman Pagina 4/8 Bij Heineken Headoffice is het ICT Infrastructure Competence Centre (IICC) een dienstverlenend centrum voor de vele Operational Companies (OpCo s) die Heineken over de hele wereld heeft. De diensten worden op Schiphol centraal beschikbaar gesteld en zijn gebaseerd op SAP/Oracle, NT en Lotus Domino. IICC is nu ruim een jaar bezig met ITIL en nog niet alle ITIL processen zijn geïmplementeerd. Voor wat betreft de operationele processen zijn Incident Management en de Helpdesk samengetrokken binnen Customer Care Service (CCS). Configuration Management is ondergebracht onder CCS en Change Management is nu nog op zich staand, maar zal ook worden ondergebracht onder CCS. Problem Management moet nog worden geïmplementeerd en zal naar verwachting, samen met Change Management, onder de verantwoording van de Change Manager komen. Hiermee wordt CCS dus het bestuur orgaan van alle operationele zaken. De Manager IICC is Service Manager en wordt bijgestaan door een ITIL consultant om de nog gewenste ITIL processen te implemeteren. Service Level Management is bij IICC ondergebracht als staffunctie, onder de Service Manager. Als centraal registratie systeem wordt Assyst gebruikt voor de afhandeling van incidenten, changes en voor de Configuratie Management DataBase (CMDB). Het beheer van Assyst en van de CMDB vallen onder de verantwoording van CCS. Voor het indienen en afhandelen van een Request For Change (RFC) wordt binnen IICC gebruik gemaakt van Lotus Domino om het RFC d.m.v. een electronisch formulier in te dienen en te voorzien van gewenste detailering, zoals uitvoering, impact, risico, betrokken Configuratie Items (CI s), etc. Een RFC wordt ingediend bij CCS en vanuit Assyst wordt aan het RFC een uniek nummer toegekend, waarna alle logging in Assyst wordt gedaan en alle RFC details door het electronische formulier beschikbaar zijn. De Change Manager krijgt melding van elk ingediend RFC en in Assyst wordt het RFC assigned aan de Change Manager, waarna de Change Manager elk RFC afhandelt. Gebruikers van IICC-Services kunnen ook een Request For Availability (RFA) indienen, als zij beschikbaarheid van een service willen die buiten de normale beschikbaarheid vallen. Ook RFA s worden ingediend bij CCS, waarna vanuit Assyst een uniek nummer aan het RFA wordt toegekend en dit vervolgens door Change Management wordt afgewikkeld. Taken en verantwoordelijkheden van de Change Manager zijn: Het opzetten en beheren van de Change Management procedures en formulieren het accepteren en begeleiden van RFC s en RFA s en het bewaken van de voortgang het beleggen, voorzitten en verslaan van Change Advisory Board (CAB) en opstellen van de agenda middels de CAB: goed- of afkeuren van changes, opstellen en onderhouden van de change planning het beleggen en voorzitten van pre- en post-change meetings met de bij uitvoering betrokken partijen het aankondigen van uitvoering van changes, of onderhoud aan de betrokken service gebruikers het evalueren van uitvoering van changes en rapporteren van de resultaten Periode : januari 2000 februari 2002 Functie : Projectmanager Beheer Soort bedrijf : Mediadiensten (KPN, Utrecht) Hardware : PC's, Midrange (SUN) Op. System : MS-Windows NT Netwerken : Ethernet, TCP/IP, NT Bij KPN Mediadiensten (MDD) wordt op dit moment gebruik gemaakt van een verouderde database (bouwjaar 1964), waarin ruim 10 miljoen records met NAW- en telecommunicatiegegevens zijn opgeslagen. In 1995 werd gestart met de commerciële uitgave van het telefoonboek van Utrecht met bedrijfsgegevens in een apart roze gedeelte met advertenties. Toen bleek dat de oude '008-database' daar eigenlijk niet goed geschikt voor was werd besloten dat er een nieuwe database zou worden ontwikkeld die geschikt was voor data-publishing, waarvan de definitieve specificaties eind 1996 gereed waren. Het plan had tot gevolg dat de oude hiërarchische mainframe database (KAS - COBOL) vervangen moest worden door een nieuwe relationele database (IVP - Oracle). Bij de migratie van het oude KAS (Klant Administratie Systeem) naar IVP (Informatie VerstrekkingsPlatform) heeft dit de nodige gevolgen voor een aantal andere databases en processen die tussen de oude database en de 'buitenwereld' zijn geplaatst en maken deze actie tot een complexe operatie. Het Programma-vIVa (Vernieuwing Informatie Verstrekkings Architectuur) heeft als doelstelling deze migratie tot een goed einde te brengen onder de verantwoordelijkheid van een Programma Manager. Hiermee is het Programma-vIVa één van de grote Megaprojecten binnen KPN, waarmee grote

5 CURRICULUM VITAE E.J. Klein Velderman Pagina 5/8 vernieuwingen op het gebied van gegevensbeheer binnen KPN op een gecondioneerde wijze worden doorgevoerd. De projectmanager Beheer rapporteert direct aan de Programmamanager en heeft de verantwoordelijkheid voor het verzorgen dat van alle systemen in het Programma viva het beheer is geregeld, zodat het voldoet aan de normen van het Programma viva. Onder de aansturing (direct of indirect) van de Projectmanager Beheer vallen: de projectmanagers van de systemen in het Programma viva de door het programma aangestelde projectmanagers bij de organisaties binnen KPN de partijen die inrichting van Beheer uitvoeren (leveranciers/bouwers van systemen en software) Taken: Resultaten: Bewaken voortgang beheersactiviteiten Uitzetten nieuwe beheersactiviteiten Opdracht geven tot beheersactiviteiten Nazien, toezien op de kwaliteit van de verrichtte activiteiten Adviseren van programmamanager over activiteiten en risico's Bijeen roepen van partijen en afspraken maken met partijen Acceptatie in het programma van de beheerdelen Systemen en middelen, procedures en werkafspraken, documenten waarmee het beheer van de systemen in het programma geregeld zijn. Toetsings en afwijkingsoverzichten over de nog te regelen zaken. Een kwaliteitsoordeel over de gerealiseerde zaken. Uniform geregeld beheer. Ontlasting van de systeem-projectmanagers. Gereedheid van bovengenoemde om waar nodig aan de staande organisatie overgedragen te kunnen worden. Periode : mei december 1999 Functie : Coördinator Exploitatie Services Soort bedrijf : Verzekeringsmaatschappij (Centraal Beheer, Apeldoorn) Hardware : PC's, Mainframes (IBM), Midrange (IBM), routers, bridges, switches Op. System : MS-Windows NT Netwerken : Token-Ring, TCP/IP, IP/SNA Bij Centraal Geheer (CB) was men al lange tijd bezig met de inzet van de methode en de implementatie van de diverse operationele ITIL-processen. Voor wat betreft Incident Management heeft men de IT- Support (helpdesk) ingericht en maakt CB gebruik van Redbox voor de registratie van incidenten. Met betrekking tot Change Management heeft men hier gekozen voor een erg verdeelde structuur. Dit houdt in dat verschillende groepen binnen Exploitatie Services (ES) beschikken over één of meerdere coördinatoren. De Coördinator ES heeft hier meer de rol van een "vooruit geschoven post" tussen Change Management en de aanvrager. Werkzaamheden: Begeleiding en bewaking van aanvragen die worden ingediend door "klanten" en andere bedrijfsonderdelen, zoals Incident Management, of de Helpdesk. De aanvragen indienen bij de oplossende partijen, d.m.v. RFC's (Requests For Changes). Het onderhouden van contacten met klanten, omdat na een aanvraag veelal een "intake" wordt gedaan bij de "klanten" om de vereiste informatie te vergaren voor de verwerking van de betreffende aanvragen. Het aanbieden en doorspreken van de aanvragen in het wekelijks overleg om de aanvragen te beschouwen op haalbaarheid. Het terugmelden van de status van de onderhavige aanvragen naar de aanvragers. Het participeren in besprekingen met het oogmerk om procedures op te zetten en om informatie uitwisseling tussen de aanvragers en de oplossende partijen te bevorderen en operationele processen in te vullen en te verbeteren. Periode : mei april 1999 Functie : Coördinator Change Management Soort bedrijf : Network Services Provider (RCC, Apeldoorn) Hardware : PC's, Mainframes (IBM), routers, bridges, switches Op. System : MS-DOS, MS-Windows 95 Netwerken : Ethernet, TCP/IP, IPX/SPX, IP/SNA, X.25

6 CURRICULUM VITAE E.J. Klein Velderman Pagina 6/8 Meth./Tech. : ITIL (IT-Infrastructure Library) Bij RCC is bij de afdeling RNS/Megaplex sinds begin 1997 een ommezwaai gemaakt naar het gebruik van de methode ITIL, waarvan Change Management deel uit maakt. Changes zijn geplande wijzigingen, die soms verstrekkende gevolgen kunnen hebben in zowel de eigen infrastructuur van het bedrijf als in het WAN : het product van dit bedrijf. Elke wijziging in de infrastructuur is een potentiële bedreiging voor de stabiliteit van het systeem. Door gebruik te maken van gestandaardiseerde methoden en technieken voor het uitvoeren van wijzigingen worden deze onder controle gebracht. Werkzaamheden: Begeleiding en bewaking van changes die worden ingediend via Incident Management, Problem Management, Service Management, de helpdesk, of door verzoeken (RFC s). Het onderhouden van contacten met klanten, Service Managers en andere aanvragers van changes, voor wat betreft de binnenkomende changes. Het in dagelijks overleg aanbieden, overleggen en doorspreken van RFC s (Requests For Changes) aan Operations (de uitvoerende partij) met het oogmerk om de voortgang van de uitvoering van changes te bewaken. Het terugmelden van de status van de onderhavige changes naar de aanvragers. Het participeren in besprekingen met het oogmerk om informatie uitwisseling tussen de oplossende partijen te bevorderen en operationele processen te verbeteren. Periode : februari mei 1997 Functie : Helpdesk Coördinator Soort bedrijf : Hoofdkantoor bank (Rabo bank, Utrecht) Hardware : PC's Op. System : MS-DOS, MS-Windows 95, MS-Windows 3.x, Banyan-VINES Netwerken : Ethernet, TCP/IP, VINES-IP Meth./Tech. : ITIL De Rabo bank heeft besloten om in de vijf hoofdkantoren (Utrecht : Croeselaan en Hoog-Catherijne, Zeist, Eindhoven en Best) de verschillende tactische en operationele werkprocessen op uniforme wijze te behandelen. De doelstelling is om deze processen met de methode ITIL in te richten. In eerste instantie wil men de helpdesks van de vijf hoofdkantoren op dezelfde wijze laten werken en vervolgens laten samengaan (incidentent management) en invulling geven aan probleembeheer, wijzigingsbeheer en configuratiebeheer. Op dit moment doet men incident management met behulp van een in MS-Access ontwikkelde applicatie. De werkzaamheden voor helpdesk medewerkers zijn: aannemen telefonische melding van incidenten, het afhandelen van vragen, oplossing van problemen (1e lijns), installatie van hardware en software, uitvoering backup/restore acties op de netwerk servers en inrichting van pc s en laptops voor thuiswerkers (telewerken) en ambulante medewerkers (nomaden). Werkzaamheden: Tijdelijke vervanging van de huidige helpdesk coördinator, wegens langdurige ziekte. Coördinatie en indeling van de werkzaamheden van de medewerkers en het zorgdragen voor de continuïteitswaarborg van de helpdesk. Begeleiding en bewaking van de incident- en probleem afhandeling op de helpdesk. Doorverwijzing van incidenten en problemen van het call-panel naar 1e-lijns (helpdesk) en 2e-lijns oplossers (specialisten en derde partijen, waarmee service overeenkomsten zijn overeen gekomen). Het onderhouden van contacten met de Klant Contact Personen (KKP) en de klanten, voor wat betreft de werkzaamheden van de helpdesk en afspraken met de helpdesk, waarbij met klanten de medewerkers van het hoofdkantoor worden bedoeld. Het participeren in besprekingen met het oogmerk om informatie uitwisseling tussen de oplossende partijen te bevorderen en operationele processen te verbeteren. Periode : juli oktober 1996 Functie : Manager Operationeel Beheer (ad interim) Soort bedrijf : Postkoerier bedrijf (PTT - EMS 2000, Utrecht) Hardware : HP-UNIX, VAX VMS, PC's Op. System : MS-DOS, MS-Windows 95, Novell Netware 4.1, etc. Netwerken : FDDI, TCP/IP, IPX/SPX, ISDN, Cisco routers, Ungerman Bas Hub s Meth./Tech. : ITIL

7 CURRICULUM VITAE E.J. Klein Velderman Pagina 7/8 Bij EMS is besloten om de hele infrastructuur opnieuw op te zetten, uitgaande van centraal beheer en standaard inrichting van werkplekken en infrastructuur elementen. Hiermee wordt een uniforme benadering van alle infrastructuur elementen gerealiseerd, zoals werkplekken, kantoorautomatiserings-servers en de centrale systemen waarop de bedrijfsapplicaties draaien. Werkzaamheden: Herinrichten en opzetten van het operationeel beheer en opnieuw inrichten van beheeren werkprocessen in samenwerking met de werknemers en de manager van de afdeling IM (Informatie Management). Door een aantal operationele en organisatorische problemen is besloten tot een verbeteringstraject ten aanzien van de kwaliteit van het operationeel beheer. De verbeteringen hebben betrekking op de operationele en tactische beheerprocessen, zoals die zijn beschreven in ITIL. Opzetten van een opleidingsplan voor de vaste krachten. Opzetten van zoekprofielen en aanname van (externe) krachten. Opzetten van functie-omschrijvingen van de medewerkers, ter voorbereiding van de functiewaardering door de manager TI en aanname van vaste krachten. Periode : april juni 1996 Functie : Coördinator Technische Infrastructuur (ad interim Management TI) Soort bedrijf : Verzekeringsmaatschappij (Avéro, Zaandam) Hardware : AS/400, WANG VS-7000/VS-12000, BULL, HP-UNIX, PC's Op. System : Banyan-VINES, MS-DOS, MS-Windows, Novell Netware, etc. Meth./Tech. : ITIL Werkzaamheden: In samenwerking met werknemers en het Management Team van de afdeling O&I (Organisatie & Informatisering) opnieuw inrichten van beheer- en werkprocessen. Door een aantal operationele en organisatorische problemen, die deels het gevolg zijn van de fusie die in 1994 plaatsvond, is besloten tot een verbeteringstraject ten aanzien van de kwaliteit van geleverde diensten. De verbeteringen richten zich op de afdeling O&I-TI en hebben betrekking op de operationele en tactische beheerprocessen, zoals die zijn beschreven in ITIL. Voor de opzet van de verbeteringen en de implementatie met deze methodiek is een extern bedrijf aangetrokken (Pink Elephant Finance bv, Den Haag). Waarnemen van de manager TI en groepsleiding als coördinator van systeem- en netwerkbeheer. Opzetten van functie-omschrijvingen van de medewerkers, ter voorbereiding van de functiewaardering door de manager TI. Participatie in opzetten van zoekprofielen en aanname van (externe) krachten. Begeleiding van en participatie in projecten die betrekking hebben op de vestiging in Zaandam en andere vestigingen, zoals de hoofdvestiging in Leeuwarden, etc. Het aandragen en opzetten van alternatieven en oplossingen voor de continuïteitswaarborg van bezetting en machines. Begeleiding van de O&I-TI groep Helpdesk en het Productiecentrum (operating). Het verbeteren en gaande houden van de communicatie tussen O&I-TI, de Business- Units aan wie de diensten worden verleend en de hoofdvestiging. Periode : Functie : System Developer / Network Manager Soort bedrijf : Zakelijke dienstverlening (Digital Equipment, Nieuwegein) Hardware : DEC, Philips Op. System : Banyan-VINES, MS-DOS, MS-Windows, Novell Netware, SCO-Unix, System V, QNX Meth./Tech. : Digital SQAP (Software Quality Assurance Plan), SDM Werkzaamheden: Ontwikkelen en onderhouden van communicatie- en applicatie-software voor Videotext Call-Handling systeem op QNX en UNIX operating systems. Bouwen van applicatiesoftware voor magneetkaart lezers (Smartcard) met Visual Basic. Ontwikkelen van Service Call-Handling systeemmodules voor VAX/VMS (Digital, Eindhoven). Definiëren en schrijven van Verificatie en Test Specificaties voor Task Flow Management software (Digital, Zweden). Definiëren en schrijven van Functionele Specificaties voor Branch Banking software (Digital, Zweden).

8 CURRICULUM VITAE E.J. Klein Velderman Pagina 8/8 System en Netwerk Management met Banyan-Vines netwerk en integratie van verschillende mini-computers en PC's in de ethernet-infrastructuur met TCP/IP, LAT en Pathworks. Opzetten en adviseren in de bouw van de infrastructuur (LAN) en aanleggen van X25 en asynchrone modem-verbindingen. Beheren van de netwerk infrastructuur en leveren van gebruikers ondersteuning. Periode : Functie : System Engineer / Network Manager Soort bedrijf : Zakelijke dienstverlening (Philips Telecommunicatie en Informatiesystemen, Den Haag) Hardware : DEC, Philips Op. System : Banyan-VINES, P3500-TurboDos, MS-DOS, MS-Windows, TOPS-20, System V Meth./Tech. : DFD, Jackson Structured Programming, Nasi Schneiderman, SDM Werkzaamheden: Systeem- en Netwerk Management met Banyan-Vines netwerk en integratie van verschillende minicomputers en PC's in de ethernet infrastructuur. Systeem Management voor Philips UNIX mini-computer en Systeembeheer bij GABA, Almere. Gebruikers ondersteuning voor Lotus 3 bij Pronk B.V., Diemen. Maintenance en support op hardware project management systeem voor bedrijfstelefooncentrales. Bouwen van applicatie software en test-, programmeer- en Data Management software voor verkeersregelsystemen. Projectleider bij het converteren van project-management software voor het tot stand komen van de hardware- en software-indeling van bedrijfstelefooncentrales. Periode : Functie : Systeem Specialist Soort bedrijf : Zakelijke dienstverlening (Philips Telecommunicatie en Informatiesystemen, Den Haag) Hardware : DEC, Philips Op. System : MS-DOS, TOPS-20 (TECO) Meth./Tech. : DFD, Jackson Structured Programming, Nasi Schneiderman, SDM Werkzaamheden: Verantwoordelijk voor het tot stand komen van hardware en software indeling en voor de support bij het testen en de installatie van bedrijfstelefooncentrales (EBX800). Onderhoud en ontwikkeling van configuratie software voor bedrijfstelefooncentrales en het opleiden en begeleiden van projectbureau leden. Onderhouden van contacten met de PTT en de afdeling Logistiek, Testvloer en Installatie. Automatisering en onderhoud van de projekteersystemen Electromonteur / kwaliteitscontroleur - Enraf-Nonius, Delft Verantwoordelijk voor de eindcontrole en het testen van meet- en regelapparatuur en apparaten en produkten voor medische en fysio-therapeutische toepassingen. Vrijetijdsbesteding Hobby : Muziek : Vakanties : Biljarten, vrijwilligerswerk, websitebouw Beluisteren/werken met muziek (was circa 4 jaar actief als Disk-Jockey in MTS-periode). Sportieve vakanties, wandelen.

CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS

CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam: Marvin B. Dens Adres: Marianellastraat 15 1069 NL AMSTERDAM Telefoonnummer: 06-53137192 E-mailadres: info@mbdsolutions.nl Geboortedatum: 31-12-1971 Geboorteplaats:

Nadere informatie

Profiel Senna Peterse

Profiel Senna Peterse Profiel Senna Peterse ICT Helpdesk & Support medewerker Call-Dispatch 1 e en 2 e Lijns Helpdesk Remote Support Uitrol- medewerkster Enthousiaste en sociale klantgerichte collega en teamplayer Kwaliteitsgericht,

Nadere informatie

Personalia. Woonplaats: Katwijk aan Zee Geboortejaar: 1989 Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B. Eigenschappen

Personalia. Woonplaats: Katwijk aan Zee Geboortejaar: 1989 Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B. Eigenschappen Personalia Naam: Arie Woonplaats: Katwijk aan Zee Geboortejaar: 1989 Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B Eigenschappen Gedreven Pro-actief Teamplayer Sociaal Zelfstandig Opleidingen MBO Niveau 4 Periode:

Nadere informatie

Hermann-Otto F. Israël HBO werk- en denkniveau 31 mei 1967 Oosterhout (NB) In bezit van rijbewijs B

Hermann-Otto F. Israël HBO werk- en denkniveau 31 mei 1967 Oosterhout (NB) In bezit van rijbewijs B Persoonlijke informatie Hermann-Otto F. Israël HBO werk- en denkniveau 31 mei 1967 Oosterhout (NB) In bezit van rijbewijs B Talenkennis Nederlands (moedertaal), vloeiend in woord en geschrift Engels, vloeiend

Nadere informatie

Welke van onderstaande factoren bepaalt mede de prioriteit van een incident?

Welke van onderstaande factoren bepaalt mede de prioriteit van een incident? VRAAG 1 Bij welk van onderstaande alternatieven vind je een beschrijving van een afdeling in plaats van een proces? A Change Management B Incident Management D Service Desk VRAAG 2 Welke van onderstaande

Nadere informatie

Geboortedatum: 01-08-1986

Geboortedatum: 01-08-1986 Personalia Naam: Rashif Geboortedatum: 01-08-1986 Woonplaats: Amsterdam Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B Profiel Rashif is een jongen die erg vriendelijk en servicegericht is. Hij heeft na zijn

Nadere informatie

Geboortedatum: 01-08-1986

Geboortedatum: 01-08-1986 Personalia Naam: Rashif Geboortedatum: 01-08-1986 Woonplaats: Amsterdam Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B Profiel Rashif is een jongen die erg vriendelijk en servicegericht is. Hij heeft na zijn

Nadere informatie

Training Amstelveen 1999 Opleiding in AHD (Advanced Helpdesk) en Gecertificeerd

Training Amstelveen 1999 Opleiding in AHD (Advanced Helpdesk) en Gecertificeerd Personalia Naam : Sandries Voornaam : Dario Geboortedatum : 23-07-1972 Woonplaats : Leiden Geslacht : Man Nationaliteit : Nederlandse Introductie Kennis en ervaring opdoen en deze vervolgens weer toepassen

Nadere informatie

Curriculum Vitae ICT Support Specialist

Curriculum Vitae ICT Support Specialist Curriculum Vitae ICT Support Specialist Naam Fabian Pen Woonplaats Hoorn Geboortejaar 1992 Nationaliteit NL Rijbewijs AM, B Talen Nederlands Vloeiend Engels goed Duits redelijk Hobby s (Stijl)dansen,computer

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE. Geboortedatum: 2 augustus 1981. Telefoonnummer: ******** e-mail: info@josdebest.nl. Novell OES 2 cursus. Gecertificeerd VCP

CURRICULUM VITAE. Geboortedatum: 2 augustus 1981. Telefoonnummer: ******** e-mail: info@josdebest.nl. Novell OES 2 cursus. Gecertificeerd VCP CURRICULUM VITAE PERSONALIA Achternaam: De Best Voorletters: J.H.P. Roepnaam: Jos Geboortedatum: 2 augustus 1981 Geboorteplaats: Oss Adres: ******** Postcode: ******* Woonplaats: Berghem Telefoonnummer:

Nadere informatie

Curriculum Vitae Arno van Klaveren. Persoonlijke gegevens. Profiel. Karakter

Curriculum Vitae Arno van Klaveren. Persoonlijke gegevens. Profiel. Karakter Curriculum Vitae Arno van Klaveren Persoonlijke gegevens naam: Arno van Klaveren adres: De Vriesstraat 3 woonplaats: 2613CA Delft geboortedatum: 27-09-1963 nationaliteit: Nederlands email: info@arnovanklaveren.nl

Nadere informatie

Practitioner s Certificate in IT Service Management: Release & Control (based on ITIL )

Practitioner s Certificate in IT Service Management: Release & Control (based on ITIL ) Exameneisen Practitioner s Certificate in IT Service Management: Release & Control (based on ITIL ) Publicatiedatum 1-1-2008 Startdatum 1-3-2007 Doelgroep IT Service Management Practitioner: Release &

Nadere informatie

Zelftest Informatica-terminologie

Zelftest Informatica-terminologie Zelftest Informatica-terminologie Document: n0947test.fm 01/07/2015 ABIS Training & Consulting P.O. Box 220 B-3000 Leuven Belgium TRAINING & CONSULTING INTRODUCTIE Deze test is een zelf-test, waarmee u

Nadere informatie

Curriculum Vitae James Cotton

Curriculum Vitae James Cotton Persoonsgegevens Naam James Martijn Cotton Geboortedatum 2 mei 1978 Geboorteplaats Kingston upon Thames, Engeland Geslacht Man Burgerlijke staat Geregistreerd partnerschap Nationaliteit Engels Adres Burgemeester

Nadere informatie

Proefexamen ITIL Foundation

Proefexamen ITIL Foundation Proefexamen ITIL Foundation 1. Van welk proces is risicoanalyse een essentieel onderdeel? a. IT Service Continuity Management b. Service Level Management c. Capacity Management d. Financial Management

Nadere informatie

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden

Nadere informatie

Geboortedatum: 02-10-1990 Geboorteplaats: Gouda

Geboortedatum: 02-10-1990 Geboorteplaats: Gouda Personalia Naam: Rendy L Geboortedatum: 02-10-1990 Geboorteplaats: Gouda Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: Ja Profiel Opleidingen Ik heb mijn MBO diploma gehaald met als doel carrière te maken in de

Nadere informatie

Microsoft 70-685: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician Studerende

Microsoft 70-685: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician Studerende Personalia Naam: Frans Geboortedatum: 19-03-1987 Woonplaats: Weesp Nationaliteit: Nederlandse Burgerlijke staat: Ongehuwd Rijbewijs: B Profiel Frans is een sociaal ingesteld persoon die graag met mensen

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE Dominque Zijlstra

CURRICULUM VITAE Dominque Zijlstra CURRICULUM VITAE Dominque Zijlstra Woonplaats : Alblasserdam Geboortedatum : 13-10-1987 Nationaliteit : Nederlandse Active Professionals is dé dienstverlener voor interim-oplossingen en werving & selectie.

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE Robert de Frel

CURRICULUM VITAE Robert de Frel CURRICULUM VITAE Robert de Frel Geboortedatum : 04-07-1990 Woonplaats : Poortugaal Nationaliteit : Nederlandse Burgerlijke staat : Ongehuwd Rijbewijs : B Active Professionals is dé dienstverlener voor

Nadere informatie

Curriculum Vitae Jorryt

Curriculum Vitae Jorryt Curriculum Vitae Jorryt Jorryt SYSTEM ENGINEER ERVARING 2011 2012 International Air Transport Association (IATA) Systeembeheerder; Ondersteunen van de IT afdeling op het hoofdkantoor in Geneve en Montreal.

Nadere informatie

Profielschets. : Sander Daems. Senior Medewerker Supportdesk. Versie : 1.0. Pagina 1 van 6

Profielschets. : Sander Daems. Senior Medewerker Supportdesk. Versie : 1.0. Pagina 1 van 6 Profielschets Sander Daems Senior Medewerker Supportdesk Auteur : Sander Daems Versie : 1.0 Pagina 1 van 6 Ervaringsoverzicht Naam : Sander Daems Geboortedatum : 08/03/1987 Geslacht Woonplaats Rijbewijs

Nadere informatie

Samir Khalil Servicedesk medewerker Woonplaats: Rotterdam Geboortejaar: 1982

Samir Khalil Servicedesk medewerker Woonplaats: Rotterdam Geboortejaar: 1982 Samir Khalil Servicedesk medewerker Woonplaats: Rotterdam Geboortejaar: 1982 Profielschets Samir is een gedreven, eerlijke en klantgerichte ICT professional. Hij heeft veel ervaring opgedaan met gebruikersondersteuning.

Nadere informatie

Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur.

Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur. ITIL Wat is ITIL? Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur. Begrippen Rol Functie Proces Proceseigenaar Procesmanager Product Dienst Problem Problem

Nadere informatie

Profielschets. : Sander Daems. Infrastructure Consultant. Versie : 1.0. Datum bezoek : 28-02-2011. Pagina 1 van 7

Profielschets. : Sander Daems. Infrastructure Consultant. Versie : 1.0. Datum bezoek : 28-02-2011. Pagina 1 van 7 Profielschets Sander Daems Infrastructure Consultant Auteur : Sander Daems Versie : 1.0 Datum bezoek : 28-02-2011 Pagina 1 van 7 Ervaringsoverzicht Naam : Sander Daems Geboortedatum : 08/03/1987 Geslacht

Nadere informatie

Personalia. Geboortedatum: 1980. Rijbewijs: Inzetbaar als. Senior Support Engineer. Profiel

Personalia. Geboortedatum: 1980. Rijbewijs: Inzetbaar als. Senior Support Engineer. Profiel Personalia Naam: Wouter Geboortedatum: 1980 Geboorteplaats: Angeren Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B Inzetbaar als Senior Support Engineer Profiel Wouter kan zowel zelfstandig als in teamverband

Nadere informatie

Werkervaring. Automatiseringservaring : Sinds 1995

Werkervaring. Automatiseringservaring : Sinds 1995 Automatiseringservaring : Sinds 1995 Huidige functie : Proces ontwikkelaar Ervaring als : Applicatie ontwikkelaar Senior applicatie/netwerk beheerder Technisch project medewerker Technisch applicatie beheerder

Nadere informatie

Opleidingen Periode Diploma Detailhandelschool 1978 Ja Middel Management 1984 ja

Opleidingen Periode Diploma Detailhandelschool 1978 Ja Middel Management 1984 ja Personalia Curriculum Vitae Naam Frits Feenstra Woonplaats Hellevoetsluis Geslacht Man Geboortejaar 23-10-1957 Nationaliteit Rijbewijs Nederlandse BE Profiel Ik ben leergierig, analytisch, service en kwaliteitsgericht

Nadere informatie

Curriculum Vitae Evert Huisman Interim Professional

Curriculum Vitae Evert Huisman Interim Professional Curriculum Vitae Evert Huisman Interim Professional Personalia Naam: Evert Huisman Woonplaats: Almere Geboortedatum: 11-01-1980 Geboorteplaats: s Gravenhage Burgerlijke staat: Gehuwd Nationaliteit: Nederlandse

Nadere informatie

Curriculum Vitae Martijn Meijers

Curriculum Vitae Martijn Meijers Curriculum Vitae Martijn Meijers Productgroep Taal Referentie Product Persoon Opleiding Werkgever Dienstverband Cursus Oktober 2014 Pagina 1 van 5 Personalia Naam Voornamen : Meijers : Martijn Ferdinand

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE Dominique Zijlstra

CURRICULUM VITAE Dominique Zijlstra CURRICULUM VITAE Dominique Zijlstra Woonplaats : Alblasserdam Geboortedatum : 13-10-1987 Nationaliteit : Nederlandse Active Professionals is dé dienstverlener voor interim-oplossingen en werving & selectie.

Nadere informatie

Leones. Business Case Service Management Tool

Leones. Business Case Service Management Tool Leones Business Case Service Management Tool Inhoudsopgave 1. AFBAKENING... 3 1.1 DOEL... 3 1.2 AANNAMES... 3 1.3 HUIDIGE SITUATIE... 3 1.4 PROBLEEMSTELLING... 3 1.5 WAT ALS ER NIETS GEBEURT?... 3 2. OPTIES...

Nadere informatie

Curriculum Vitae Ishak Atak. www.ishakatak.nl. Naam : Ishak Atak Roepnaam : Ishak. Woonplaats : Utrecht Geboorte datum : 13-05-1983

Curriculum Vitae Ishak Atak. www.ishakatak.nl. Naam : Ishak Atak Roepnaam : Ishak. Woonplaats : Utrecht Geboorte datum : 13-05-1983 Naam : Ishak Atak Roepnaam : Ishak Woonplaats : Utrecht Geboorte datum : 13-05-1983 Tel. : +316-46 17 76 00 Beschikbaar : Full time December 2015 Email: : contact@ishakatak.nl Datum CV : November 2015

Nadere informatie

Curriculum Vitae 2011 1-6

Curriculum Vitae 2011 1-6 2011 1-6 Administratieve gegevens Gerard Persoon Naam Ir GLA Persoon RE Geslacht M Geboortedatum 31 augustus 1966 Woonplaats Rotterdam Mobiel 06-51169899 Telefoon 010-4473444 GPersoon BV Website www.gpersoon.nl

Nadere informatie

Offshore Outsourcing van Infrastructure Management

Offshore Outsourcing van Infrastructure Management Offshore Outsourcing van Infrastructure Management an emerging opportunity dr. Erik Beulen Atos Origin/Tilburg University 1 Agenda Introductie Ontwikkelingen Risicovergelijking Best practices Conclusies

Nadere informatie

Profielschets. : Peter Kok. Datum : april 2013. peter@optimus-it.nl 06 227 198 11

Profielschets. : Peter Kok. Datum : april 2013. peter@optimus-it.nl 06 227 198 11 Profielschets Peter Kok Datum : april 2013 Contactpersoon : Peter Kok peter@optimus-it.nl 06 227 198 11 Dit document is vertrouwelijk en mag niet zonder toestemming vooraf aan derden worden verstrekt.

Nadere informatie

Personalia. Geboortedatum: 08-03-1986. Geslacht: Burgerlijke staat: Ongehuwd. Inzetbaar als. Floorwalker / Migratiemedewerker / Servicedeskmedewerker

Personalia. Geboortedatum: 08-03-1986. Geslacht: Burgerlijke staat: Ongehuwd. Inzetbaar als. Floorwalker / Migratiemedewerker / Servicedeskmedewerker Personalia Naam: Stacey Geboortedatum: 08-03-1986 Woonplaats: Almere Nationaliteit: Nederlandse Geslacht: Man Burgerlijke staat: Ongehuwd Inzetbaar als Floorwalker / Migratiemedewerker / Servicedeskmedewerker

Nadere informatie

2014 ITIL v3 Studerende. 2013 VMware Certified Associate - Data Center Virtualization Certtificaat

2014 ITIL v3 Studerende. 2013 VMware Certified Associate - Data Center Virtualization Certtificaat Personalia Naam: Rinco Geboortedatum: 05-01-1993 Woonplaats: Sint Annaparochie Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: Ja + auto Inzetbaar als Profiel Rinco is in staat om zich snel aan te passen aan een

Nadere informatie

Johannes Koning. Koning Automatiseringsdiensten & Advies. A Nieuwe Schoolweg 2 A 9756 BB Glimmen T +31628256540 E info@koningautomatisering.

Johannes Koning. Koning Automatiseringsdiensten & Advies. A Nieuwe Schoolweg 2 A 9756 BB Glimmen T +31628256540 E info@koningautomatisering. Johannes Koning A Nieuwe Schoolweg 2 A 9756 BB Glimmen T +31628256540 E info@koningautomatisering.nl I www.koningautomatisering.nl Cursussen Jaar Teradata ( SQL, Database architecture ) 2014 Next Generation

Nadere informatie

Transavia ISM. Agenda

Transavia ISM. Agenda Transavia ISM Agenda Transavia Uitgangspunten voor ISM ISM Implementatie bij Transavia Ontwikkeling van het proces Procesmatig werken binnen Transavia Wat heeft ISM opgeleverd. Transavia ISM presentatie

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein. Medewerker Tim Geboortejaar 1990

Curriculum Vitae. Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein. Medewerker Tim Geboortejaar 1990 Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600 info@attached.nl www.attached.nl Uw accountmanager: Marco Elkerbout Tel: 030 6020602 Mob: 06 21587067 m.elkerbout@attached.nl

Nadere informatie

Upgrade of Her-implementatie PeopleSoft FMS bij DNB

Upgrade of Her-implementatie PeopleSoft FMS bij DNB Upgrade of Her-implementatie PeopleSoft FMS bij DNB Release cq support status 2002 Europese aanbesteding 2003 Implementatie 4 modules (GL,AP,PO,IN) Huidige versie 8.8 (upgrade 2005) uitbreiding modules.

Nadere informatie

Curriculum Vitae 2013 1-7

Curriculum Vitae 2013 1-7 2013 1-7 Administratieve gegevens Gerard Persoon Naam Ir GLA Persoon RE Geslacht M Geboortedatum 31 augustus 1966 Woonplaats Rotterdam Mobiel 06-51169899 Telefoon 010-4473444 GPersoon BV Website www.gpersoon.nl

Nadere informatie

Curriculum vitae. Joep van Rijswijk

Curriculum vitae. Joep van Rijswijk Curriculum vitae Joep van Rijswijk Naam Joep van Rijswijk Functie Technisch beheerder Woonplaats Nispen Geboortedatum 2 september 1976 LinkedIn http://nl.linkedin.com/pub/joep-van-rijswijk/16/a27/b7a Persoonsprofiel

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE. Vanuit Service Delivery verantwoordelijk voor de Service keten zakelijk

CURRICULUM VITAE. Vanuit Service Delivery verantwoordelijk voor de Service keten zakelijk CURRICULUM VITAE PERSONALIA Naam : Alex G. Waterman MBA Geboortedatum : 23 maart 1957 Adres : Tenerifestraat 14 Woonplaats : 1339 XN Almere Telefoon : 06-41704107 E-mail : Alex.Waterman@dealmanagement.nl

Nadere informatie

70-685: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician studerende ITIL Groundworks & Foundation. certificaat

70-685: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician studerende ITIL Groundworks & Foundation. certificaat Persoonlijke gegevens Naam: Maurice Woonplaats: Numansdorp Geboortedatum: 12-05-1985 Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B & BE + eigen auto Inzetbaar als Maurice is in staat om zich snel aan te passen

Nadere informatie

Personalia. Persoonsprofiel. Opleidingen en trainingen Gecertificeerd / diploma behaald tenzij anders is aangegeven.

Personalia. Persoonsprofiel. Opleidingen en trainingen Gecertificeerd / diploma behaald tenzij anders is aangegeven. Personalia Geboortedatum: 05-05-1987 Nationaliteit: Nederlandse Woonplaats: Koog aan de Zaan Geslacht: Man Rijbewijs: Geen Persoonsprofiel Mijn eerste pc bouwde ik in 2002 en hierdoor was mijn interesse

Nadere informatie

Scorpio ICT Project Management

Scorpio ICT Project Management Curriculum Vitae Personalia Naam Marcel Lanting Adres Calville 22 Woonplaats 2771 PN Boskoop Telefoon 0172 462 440 Geboren te 18 november 1965 te Edam Algemene beschrijving Sinds 1990 ben ik werkzaam in

Nadere informatie

Profiel Manfred Dousma

Profiel Manfred Dousma Profiel Manfred Dousma Personalia Naam ing. M.P. (Manfred) Dousma Adres Kramerstraat 42 9731 MK Groningen Geslacht man Geboortedatum 11 september 1978 Geboorteplaats Appingedam Nationaliteit Nederlandse

Nadere informatie

PERSONALIA. Geboortedatum : 20 maart 1979 Nationaliteit : Nederlandse Burgerlijke staat : Ongehuwd

PERSONALIA. Geboortedatum : 20 maart 1979 Nationaliteit : Nederlandse Burgerlijke staat : Ongehuwd Curriculum Vitae PERSONALIA Naam : Bas Geboortedatum : 20 maart 1979 Nationaliteit : Nederlandse Burgerlijke staat : Ongehuwd Profiel : Ik ben een ervaren allround Windows server specialist die altijd

Nadere informatie

HOFIA Curriculum Vitae

HOFIA Curriculum Vitae Mijn gegevens Naam : Hermann-Otto F. Israël Nationaliteit : Nederlands Adres : Hertogenlaan 48 4902 AS Oosterhout Geboren : Breda, 31 mei 1967 (44 jaar) Niveau : HBO werk- en denkniveau Mijn profiel Mijn

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Samenvatting en persoonskenmerken. Algemene Opleiding. : B.J.C.J. Kielman (Berry) Burgerlijke staat : Ongehuwd Adres : Klaverbeemd 2

Curriculum Vitae. Samenvatting en persoonskenmerken. Algemene Opleiding. : B.J.C.J. Kielman (Berry) Burgerlijke staat : Ongehuwd Adres : Klaverbeemd 2 Curriculum Vitae Naam : B.J.C.J. Kielman (Berry) Geslacht : Man Burgerlijke staat : Ongehuwd Adres : Klaverbeemd 2 Postcode : 4844RJ Woonplaats : Terheijden Telefoon : 06-43873873, 076-8888387 Email :

Nadere informatie

Case KPN ITNL I&O, Februari 2010 Maart 2011

Case KPN ITNL I&O, Februari 2010 Maart 2011 Case KPN ITNL I&O, Februari 2010 Maart 2011 Inleiding Na een outsourcingstraject (ingezet in 2003) door KPN om de IT dienstverlening voor hardware- en applicatiebeheer te over te brengen naar IT leverancier

Nadere informatie

Voorbeeld SLA

Voorbeeld SLA <applicatie> Naam Best Practice Voorbeeld SLA IDnr 067_BP_N Datum aangepast 01/01/2011 Omschrijving van de inhoud Een voorbeelddocument van (SLA) Soort document Voorbeeld ASL Processen Servicelevel management

Nadere informatie

Joop Cornelissen BMC Klantendag 2011. Professionaliseren dienstverlening CMS

Joop Cornelissen BMC Klantendag 2011. Professionaliseren dienstverlening CMS Joop Cornelissen BMC Klantendag 2011 Professionaliseren dienstverlening CMS Agenda Introductie CIBER Waarom verder professionaliseren Tijdslijnen selectietraject Businesscase Scope implementatie Status

Nadere informatie

Advies Service Management

Advies Service Management Advies Service Management Service Management binnen Cronus op basis van ITIL Auteurs: Anton Post en Dennis Westhuis Klas: M2B SLB groep: 10PSH Datum: 03-03-07 Vak: ISERPU Revisie Inleverdatum 1 12-03-07

Nadere informatie

Geboortedatum : 21 Maart 1963. Nationaliteit : Nederlandse. Woonplaats : Amsterdam. Email : info@sarphora.nl. Website : www.sarphora.

Geboortedatum : 21 Maart 1963. Nationaliteit : Nederlandse. Woonplaats : Amsterdam. Email : info@sarphora.nl. Website : www.sarphora. Curriculum Vitae Marc Bruinsma Geboortedatum : 21 Maart 1963 Nationaliteit : Nederlandse Woonplaats : Amsterdam Email : info@sarphora.nl Website : www.sarphora.nl 2009 Sarphora Laatste update: September

Nadere informatie

Een centrale Operations bridge met Service Level Management

Een centrale Operations bridge met Service Level Management HP Software: Apps meet Ops 2015 Een centrale Operations bridge met Service Level Management Marcel de Wit/ March 31 st, 2015 HP Software: Apps meet Ops 2015 Operations Bridge "A physical location where

Nadere informatie

Persoonlijke gegevens. Werkgevers / Projecten. Certificering. Werkervaring. E.H.B. (Ewout) Vocking

Persoonlijke gegevens. Werkgevers / Projecten. Certificering. Werkervaring. E.H.B. (Ewout) Vocking Persoonlijke gegevens Naam E.H.B. (Ewout) Vocking Bedrijfsnaam Vandaag IT Consultancy Adres Albert Cuypstraat 51 Woonplaats en Postcode 8021 DV, Zwolle K.v.K. nummer 53699394 Geboortedatum 8 juli 1982

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Personalia Naam en voornamen Jordi Martin Lago

Curriculum Vitae. Personalia Naam en voornamen Jordi Martin Lago Curriculum Vitae Personalia Naam en voornamen Jordi Martin Lago Roepnaam Jordi Adres Van Limburg Stirumstraat 8 Postcode en woonplaats 5051 KB, Goirle Geboortedatum 28-07-1994 Geboorteplaats Nationaliteit

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Business Controller Plant Controller WO BE

Curriculum Vitae. Interim Business Controller Plant Controller WO BE Curriculum Vitae Interim Business Controller Plant Controller WO BE Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (6) - 52 37 67 75 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaatnummer

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE PERSONALIA. Timothy Smith. Geboortejaar 1982. Rijbewijs. Jr. Applicatiebeheerder PROFIEL

CURRICULUM VITAE PERSONALIA. Timothy Smith. Geboortejaar 1982. Rijbewijs. Jr. Applicatiebeheerder PROFIEL CURRICULUM VITAE PERSONALIA Naam Woonplaats Timothy Smith Amstelveen Geboortejaar 1982 Rijbewijs Functie Ja Jr. Applicatiebeheerder PROFIEL In de afgelopen 5 jaar heb ik mij van Service Desk medewerker

Nadere informatie

Zie verder mijn gespecificeerde werkervaring

Zie verder mijn gespecificeerde werkervaring Curriculum Vitae Personalia Voornaam : Achternaam : Adres : PC + woonplaats : Telefoonnummer : E-mail : Geboortedatum en plaats : Burgerlijke staat : Nationaliteit : Skills / Expertise Werkervaring Optimalisatie

Nadere informatie

Lighthouse-ICT B.V. Curriculum Vitae. Gemeentelijke overheid Financiële sector Zorginstellingen Sociale verzekeringen ICT dienstverlener

Lighthouse-ICT B.V. Curriculum Vitae. Gemeentelijke overheid Financiële sector Zorginstellingen Sociale verzekeringen ICT dienstverlener Curriculum Vitae Persoonlijke gegevens Naam: Voornaam: Lucas Alex Contact: Lighthouse-ICT B.V Adres: van Blaaderenweg 10a Postcode / plaats: 1862 JP Bergen NH Telefoon: 06 234 06 721 e-mailadres: alex@lighthouse-ict.com

Nadere informatie

Het ITIL Foundation Examen

Het ITIL Foundation Examen Het ITIL Foundation Examen Proefexamen A, versie 5.2 Meerkeuzevragen Instructies 1. Alle 40 vragen moeten worden ingevuld. 2. Alle antwoorden moeten op het bijgeleverde antwoordformulier worden ingevuld.

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Jimmy Brootcoorens. Gauwstraat 1 bus 1 9660 Brakel 23 Juni 1976 Geraardsbergen 0477 97 61 41 jimmy@brootcoorens.

Curriculum Vitae. Jimmy Brootcoorens. Gauwstraat 1 bus 1 9660 Brakel 23 Juni 1976 Geraardsbergen 0477 97 61 41 jimmy@brootcoorens. Curriculum Vitae Personalia: Naam: Adres: Geboortedatum: Geboorteplaats: GSM: E-mail: Burgerlijke staat: Nationaliteit: Jimmy Brootcoorens Gauwstraat 1 bus 1 9660 Brakel 23 Juni 1976 Geraardsbergen 0477

Nadere informatie

: Beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

: Beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift. PERSONALIA naam voornaam geboorte geslacht nationaliteit burgelijke staat adres : Luwte 41 postcode : 1566TV woonplaats : Assendelft : Nuij : Siu-Ping : 21 oktober 1959, te Amsterdam : man : nederlandse

Nadere informatie

ERP Testing. HP Nijhof. Testmanager. Testnet November 2005

ERP Testing. HP Nijhof. Testmanager. Testnet November 2005 ERP Testing HP Nijhof Testmanager Testnet November 2005 Solution Sales Meeting7 November 2005 1 Agenda Waarom pakketten testen? Schaarse middelen? Ideale ERP test situatie Vragen 2 De centrale vraag ERP

Nadere informatie

Process & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker

Process & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker Process & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker Wim Tindemans Manager Business Applications Business and Automation Solutions Egemin NV Agenda Probleemstelling Tegenstelling tussen

Nadere informatie

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of

Nadere informatie

A-1: Zijn de procedures omtrent het beheer van de IT infrastructuur vastgelegd?

A-1: Zijn de procedures omtrent het beheer van de IT infrastructuur vastgelegd? ITIL CHECKLIST: Algemeen A-1: Zijn de procedures omtrent het beheer van de IT infrastructuur vastgelegd? A-2: Wordt gebruik gemaakt van een geautomatiseerd administratie systeem waar alle gegevens in kunnen

Nadere informatie

Het Proces Wijzigingsbeheer. Doelstelling. Resultaat van het proces

Het Proces Wijzigingsbeheer. Doelstelling. Resultaat van het proces Het Proces Wijzigingsbeheer Doelstelling Doelstelling van het proces Wijzigingsbeheer is het doorvoeren van en op de beheerde ICT Infrastructuur, volgens gestandaardiseerde methoden en procedures, met

Nadere informatie

CV GEDOWNLOAD VAN WWW.FLIER-ICT.NL Pagina 1 van 6. P e r s o n a l i a. Voorna(a)m(en) : Roland Geboortedatum : 26 december 1969

CV GEDOWNLOAD VAN WWW.FLIER-ICT.NL Pagina 1 van 6. P e r s o n a l i a. Voorna(a)m(en) : Roland Geboortedatum : 26 december 1969 P e r s o n a l i a Naam : Flier Voorna(a)m(en) : Roland Geboortedatum : 26 december 1969 Woonplaats : Vroomshoop Telefoonnummer(s) : 06-83595383 Burgerlijke staat : Gehuwd Nationaliteit : Nederlands Rijbewijs

Nadere informatie

Passionate about improving your business data!

Passionate about improving your business data! Passionate about improving your business data! I www.reddata.nl E info@reddata.nl T +31(0)36 760 07 11 Persoonlijke gegevens Naam Michel Bronk Functietitel Senior Helpdeskmedewerker / ITIL v3 Service Manager

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving all-in beheer

1 Dienstbeschrijving all-in beheer 1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale

Nadere informatie

Optimale ICT-beveiliging. Van advies en ontwikkeling tot implementatie en beheer

Optimale ICT-beveiliging. Van advies en ontwikkeling tot implementatie en beheer Optimale ICT-beveiliging Van advies en ontwikkeling tot implementatie en beheer 1 Inhoud Deze brochure geeft u meer uitleg over de manier waarop Telenet de ICT van uw bedrijf kan beveiligen. Ervaring,

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE HANS HEIJNEN. Personalia. Relevante werkervaring. Competenties. Expertise

CURRICULUM VITAE HANS HEIJNEN. Personalia. Relevante werkervaring. Competenties. Expertise CURRICULUM VITAE HANS HEIJNEN Personalia Naam: Hans Heijnen Geboortedatum: 28 november 1967 Nationaliteit: Nederlands Adres: Witmolen 10, 2645GK, Delfgauw E-mail: hans.heijnen@enhansment.nl Telefoon: 06-467

Nadere informatie

Functieomschrijving: hoofd systeemanalist/programmeur

Functieomschrijving: hoofd systeemanalist/programmeur 1. Graad/ Functietitel Functieomschrijving: hoofd systeemanalist/programmeur Hoofd systeemanalist/programmeur 2. Doel van de functie De functie van systeemanalist/programmeur voorziet aspecten van projectleiding

Nadere informatie

Inspirerende lijn- en veranderingsmanager. Echte teamworker met respect voor de kennis- en vaardigheden van collegae, bruggenbouwer.

Inspirerende lijn- en veranderingsmanager. Echte teamworker met respect voor de kennis- en vaardigheden van collegae, bruggenbouwer. CURRICULUM VITAE Naam manager Contactpersoon A.D. Verloop (Ad) R.P.D. Buijtendijk Mobiel 06 54 23 84 80 Email Rob.Buijtendijk@InnerVisie.nl ACHTERGROND en ERVARING Diverse lijn-, staf- en managementfuncties

Nadere informatie

Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI

Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI getronicspinkroccade.nl Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI Machteld Meijer Zeist, 3 oktober 2006 Inhoud Domeinen en modellen Functioneel beheer en BiSL Rol van BiSL in SPI 1 Goed functioneel

Nadere informatie

SVHT-IT. Mission statement

SVHT-IT. Mission statement SVHT-IT Mission statement Wij leveren oplossingen en diensten aan het MKB op het gebied van ICT, waarbij service, flexibiliteit en een persoonlijke relatie met de klant voorop staan SVHT-IT is een onderneming

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Raymond van Kooten Geboortedatum. Naam

Curriculum Vitae. Raymond van Kooten Geboortedatum. Naam Curriculum Vitae Naam Raymond van Kooten Geboortedatum 29-03-76, Oud-Beijerland Woonplaats Stravinksypad 45 3261 WT Oud-Beijerland Telefoonnummer 0630150925 Nationaliteit Nederlandse Burgerlijke Stand

Nadere informatie

Efficiency gegarandeerd in nieuwe omgeving van Microsoft Office SharePoint Server 2007 en Exchange Server 2007

Efficiency gegarandeerd in nieuwe omgeving van Microsoft Office SharePoint Server 2007 en Exchange Server 2007 Efficiency gegarandeerd in nieuwe omgeving van Microsoft Office SharePoint Server 2007 en Exchange Server 2007 De oude IT-omgeving van PNO Consultants kon de snelle groei van het bedrijf amper bijbenen.

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Burgerlijke staat : gehuwd Rijbewijs : Hardlopen, Audio/Video

Curriculum Vitae. Burgerlijke staat : gehuwd Rijbewijs : Hardlopen, Audio/Video Curriculum Vitae Personalia Achternaam : Timmerman Voornamen : Frederik Hendrik Roepnaam : Henk Adres : Sluiswachtershoeve 205 Postcode : 7326 ZC Woonplaats : Apeldoorn Telefoon : 055-5340876 Mobiel :

Nadere informatie

HOOFDSTUK 5. De ITIL-servicelevenscyclus. 5.1 Introductie. MS Office. ITIL V3 een kennismaking ITIL =

HOOFDSTUK 5. De ITIL-servicelevenscyclus. 5.1 Introductie. MS Office. ITIL V3 een kennismaking ITIL = HOOFDSTUK 5 5.1 Introductie een kennismaking ITIL = Information Technology Aan het eind van de vorige eeuw groeide informatievoorziening snel. Het werd nodig dat die informatievoorziening goed beheerd

Nadere informatie

medewerker helpdesk ict (m/v)

medewerker helpdesk ict (m/v) medewerker helpdesk ict (m/v) Algemeen Referentie : 4417361 Bron : Werk.nl website Reageren tot : 10-03-2010 Vacature kenmerk : tijdelijk Geen vaste werklocatie. Er worden kandidaten gezocht in Geen vaste

Nadere informatie

Dutch Offshore ICT Management BV. Curriculum Vitae. K.M. de Koning. Laatste wijziging 11/07/10 Pag.1 van 7

Dutch Offshore ICT Management BV. Curriculum Vitae. K.M. de Koning. Laatste wijziging 11/07/10 Pag.1 van 7 Curriculum Vitae K.M. de Koning Laatste wijziging 11/07/10 Pag.1 van 7 Personalia Naam Kurt de Koning Geboortedatum 30-11-1962 Nationaliteit Nederlands Woonplaats Alphen aan den Rijn Burgerlijke staat

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Profiel. Opleiding Training. Kennis Vaardigheden. Nevenactiviteiten

Curriculum Vitae. Profiel. Opleiding Training. Kennis Vaardigheden. Nevenactiviteiten Curriculum Vitae Jaap Bregman MSc 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 14 05 58 43 j.bregman@facilityestate.nl Enthousiast Sociaal Onderzoekend Nuchter Eigenwijs Profiel Door zijn studie en werkervaring

Nadere informatie

Toelichting bij onze werkwijze

Toelichting bij onze werkwijze Toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk Referentie: IDH_20120713_HDP_V2.0 Datum: 23 juli 2015 COLOFON TITEL Een toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk UITGEVER GMI group N.V. De Pintelaan

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE. Ik hoop dat mijn CV jullie aanspreekt en mochten jullie nog vragen hebben, dan wil ik deze graag beantwoorden in een gesprek.

CURRICULUM VITAE. Ik hoop dat mijn CV jullie aanspreekt en mochten jullie nog vragen hebben, dan wil ik deze graag beantwoorden in een gesprek. CURRICULUM VITAE PERSONALIA Naam Woonplaats Dennis Toet Den Helder Geboortedatum 8 augustus 1989 Rijbewijs PROFIEL Ik ben Dennis Toet, 25 jaar en ik woon sinds 2011 samen met mijn vriendin Cynthia in Breezand

Nadere informatie

Periode Certificaat 2004-2007 Master of Science in Technology Management, Faculteit Bedrijfskunde, Rijksuniversiteit Groningen. Bul behaald.

Periode Certificaat 2004-2007 Master of Science in Technology Management, Faculteit Bedrijfskunde, Rijksuniversiteit Groningen. Bul behaald. Curriculum Vitae Personalia Naam: Rien Bosma Adres: Verlengde Meeuwerderweg 95 9723 ZM Groningen Telefoonnummer: 06-41 22 60 52 E-mailadres: rien@bosmaconsulting.nl Geboortedatum: 23-01-1979 Geboorteplaats:

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE HANS HEIJNEN. Personalia. Relevante werkervaring. Competenties. Expertise

CURRICULUM VITAE HANS HEIJNEN. Personalia. Relevante werkervaring. Competenties. Expertise CURRICULUM VITAE HANS HEIJNEN Personalia Naam: Hans Heijnen Geboortedatum: 28 november 1967 Nationaliteit: Nederlands Adres: Witmolen 10, 2645GK, Delfgauw E-mail: hans.heijnen@enhansment.nl Telefoon: 06-467

Nadere informatie

Curriculum Vitae R.F.H. Lubbers

Curriculum Vitae R.F.H. Lubbers srebbul bor BV Hartweg 25 3762 SB Soest Telefoon: 035-5885561 Fax: 035-5885562 Email: info@srebbulbor.nl Web: www.srebbulbor.nl 1 Personalia NAW: Curriculum Vitae R.F.H. Lubbers Robert Ferdinand Hendrik

Nadere informatie

BE-IT Consultancy B.V.

BE-IT Consultancy B.V. BE-IT Consultancy Curriculum Vitae BE-IT Consultancy BE-IT Consultancy B.V. Smetanastraat 2 2901ES Capelle aan den IJssel Tel +31 (0)10 8224182 GSM +31 (0)6 54252517. Personalia Naam: Adres: Smetanastraat

Nadere informatie

24/7. Support. smart fms

24/7. Support. smart fms 24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het

Nadere informatie

we keep your systems running

we keep your systems running we keep your systems running Apple dokters Apple dokters Apple dokters Sinds 1994 Centrale Apple Reparatie Dienst Landelijk dekkend Authorised Service Provider Apple Certified Professionals 97 Internet

Nadere informatie

Total Life Cycle Management. Risicobeheersend en strategisch asset management

Total Life Cycle Management. Risicobeheersend en strategisch asset management Total Life Cycle Management Risicobeheersend en strategisch asset management Imtech Automation Solutions Alex Elandt (Business Consultant) Pag 1/15 Total Life Cycle Management v 1.2 03 maart 2010 Inleiding

Nadere informatie