WMO. Aanbieders van hulp bij het huishouden UNIT WMO

Transcriptie

1 WMO Aanbieders van hulp bij het huishouden UNT WMO 8

2 Aanbieders van hulp bij het huishouden Woont u in Leiden en heeft u hulp in het huishouden nodig? Dan kan de gemeente ervoor zorgen dat u die hulp krijgt. Het kan ook zijn dat u op dit moment al hulp in het huishouden ontvangt, dan kan deze folder u helpen bij het maken van uw keuze wanneer uw contract met uw huidige aanbieder afloopt. n deze folder stellen alle aanbieders van hulp bij het huishouden zich aan u voor. Kiezen n de gemeente Leiden krijgt u snel de hulp waar u recht op heeft. lk jaar kunt u kiezen tussen hulp in natura en een persoonsgebonden budget. Kiest u voor hulp in natura, dan regelt de gemeente Leiden alles voor u. Kiest u voor een persoonsgebonden budget, dan regelt u zelf wie er bij u komt schoonmaken. n de folder Zelf regelen of uitbesteden kunt u hier meer over lezen. Geen wachtlijsten n de gemeente Leiden zijn geen wachtlijsten voor hulp bij het huishouden. De met vijftien aanbieders van hulp bij het huishouden. Bij uw aanvraag kunt u één voorkeursaanbieder opgeven en één aanbieder door wie u niet geholpen wilt worden. Welke aanbieder uw hulp bij het huishouden gaat leveren, hangt af van meerdere factoren: uw persoonlijke voorkeur en de klanttevredenheid in het algemeen, de snelheid waarmee de hulp geleverd wordt, en het tarief dat de hulpaanbieder in rekening brengt bij de gemeente. Helaas kunnen we niet altijd garanderen dat uw voorkeur uit de Kwaliteit De gemeente sluit niet zomaar een contract met een aanbieder. Welke aanbieder u ook kiest, de medewerkers van alle aanbieders moeten aan dezelfde kwaliteitseisen voldoen. Ze moeten goed Nederlands spreken en voldoende geschoold zijn. De medewerkers signaleren bijzonderheden en veranderingen in uw situatie. De aanbieder zorg zoveel mogelijk voor de inzet van een vaste hulp. Bij ziekte of vakantie van uw hulp zorgt uw zorgaanbieder voor vervanging. én jaar U ontvangt telkens één jaar hulp van een aanbieder. Vier maanden voordat het contract afloopt, ontvangt u een klanttevredenheidsformulier waarin u kunt aangeven of u wel of niet tevreden bent met uw huidige aanbieder. Vier weken voordat uw contract afloopt hoort u van ons, van welke aanbieder u het volgende jaar hulp ontvangt. Dat kan een andere aanbieder zijn dan u tot dat moment had. Meer weten? Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met het Servicepunt Zorg, telefoon Heeft u een klacht? Als u een klacht heeft over een aanbieder, bespreek deze dan eerst met de des betreffende instantie. Komt u er samen niet uit? Neem dan contact op met de unit Zorg. tel of kijk op: U kunt ook de folder k heb een klacht, wat nu raadplegen. n deze folder stellen de vijftien aanbieders van hulp bij het huishouden zich aan u voor: 123 Schoonhuis Actief Plus Algemeen Thuiszorg Bureau Allerzorg Axxicom Thuishulp Florein Groenoord Zorgt ProfZorg thuiszorg R.K. Zorgcentrum Roomburgh Stichting Libertas Leiden Stichting Sparkles Thuiszorg ThuiszorgnHolland Thuiszorg Service Nederland Tzorg Zorgorganisatie Zorg-Vuldig gemeente heeft een contract afgesloten selectie komt. Of kijk op 2 3

3 Aanbieders 123 Schoonhuis Actief Plus Algemeen Thuiszorg Bureau Allerzorg T info@actiefplus.com T T Leiden@atzb.nl administratieleiden@allerzorg.nl T info@123schoonhuis.nl Actief Plus, onderdeel van ActiVite, levert met ongeveer medewerkers Het Algemeen Thuiszorg Bureau (ATZB) Allerzorg is een erkende landelijk hulp bij het huishouden in Leiden, is een AWBZ-erkende thuiszorgorgani- thuiszorgorganisatie. n de regio is 123 Schoonhuis is ontstaan uit het Leiderdorp, de Duin- en Bollenstreek, satie. ATZB is sinds 2008 actief als Allerzorg actief in de Duin- en Bollen- gevoel dat thuiszorg kwalitatief beter en Alphen aan den Rijn, de Rijnstreek en gespecialiseerde thuiszorgaanbieder. streek en in Leiden, Oegstgeest en menselijker kan én moet. Het concept Amstelveen. De organisatie is ambitieus en gemoti- Leiderdorp. van 123 Schoonhuis komt voort uit een veerd, en streeft ernaar mensen te grondige analyse van de problemen in Vaste hulp ondersteunen in hun behoefte zo lang Kleine teams de hedendaagse thuiszorg. 123 Schoon- Bij Actief Plus krijgt u een vaste hulp mogelijk thuis te wonen. Naast huishoudelijke hulp kunt u bij ons huis is actief in Wassenaar, Voorschoten gedurende de hele periode dat wij u ook terecht voor verpleging en ver- en Leiden. hulp bij het huishouden leveren. Bent u Deskundig team zorging via de AWBZ. Onze kracht: met of de hulp onverhoopt verhinderd, dan Wij hebben een deskundig team van kleine teams werken we in wijken en Persoonlijke benadering stemt u samen af wanneer het wel huishoudelijke medewerkers met sterke regio s aan uw zorg. Zo blijven de lijnen Wij houden vast aan een aantal kern- uitkomt. Onze medewerkers krijgen sociale en communicatieve vaardig- kort. n komt steeds dezelfde mede- waarden, voor u als klant en voor onze scholing om het werk goed te doen én heden. Onze medewerkers zijn gemoti- werker bij u thuis. Bij ons bent u geen medewerkers. Daarmee bieden wij te signaleren hoe het met u gaat. veerd, betrouwbaar, oplettend en leven nummer, want als cliënt staat u centraal. kwalitatief hoogwaardige hulp in de zich in in uw persoonlijke situatie. Allerzorg, van alle zorgen thuis. huishouding. Door onze persoonlijke benadering voelt u zich direct bij ons Kwaliteitscertificaat Kiest u voor Actief Plus, dan kiest u voor Cliënten centraal Axxicom Thuishulp thuis. Bij 123 Schoonhuis bent u geen een zorgorganisatie die antwoord geeft De behoefte en de tevredenheid van nummer binnen een grote organisatie, op vragen over zorg, gezondheid, welzijn onze cliënten vormt de basis van onze maar staat uw belang voorop. en veiligheid in huis. Actief Plus heeft dienstverlening. Cliënten noemen het het HKZ-kwaliteitscertificaat behaald. Zo persoonlijk contact en de goede en T Spreekt u dit aan? Geef dan uw voor- weet u zeker dat de hulp van Actief Plus duidelijke communicatie de grote info@axxicomthuishulp.nl keur op voor 123 Schoonhuis. kwalitatief goed is en blijft. pluspunten van onze organisatie

4 Axxicom Thuishulp biedt hulp in de huishouding aan duizenden mensen in Nederland. Sinds 1 januari 2010 is Axxicom ook actief in de gemeente Leiden en omgeving. Axxicom Thuishulp heeft veel ervaring en start de huishoudelijke hulp snel op. Uw huishouding; onze uitdaging Worden de dagelijkse huishoudelijke werkzaamheden u te veel? Dan bieden wij u de helpende hand. Wij zorgen voor uw dagelijkse of wekelijkse huishoudelijke werkzaamheden, zoals schoonmaken, wassen, strijken of het opmaken van uw bed. Daarnaast kunnen wij boodschappen voor u doen en uw maaltijd klaarmaken. Persoonlijk contact Wij vinden goed en persoonlijk contact belangrijk. Daarom zijn we goed bereikbaar (zonder doorkiesnummer) en Florein is een slagvaardige en flexibele (thuis)zorgorganisatie in de regio Haaglanden en omliggende gemeenten. Florein verleent zorg aan mensen die zelf kiezen welke zorg zij willen ontvangen. Daarnaast is Florein een betrouwbare partner van zorginstellingen. Deskundig en flexibel Wij bieden u u de gewenste zorg. Dit doen we door naar uw wensen te luisteren en garant te staan voor deskundige en flexibele zorgverleners. Naast huishoudelijke verzorging kunt u bij ons ook terecht voor kraamzorg (Florijntje), persoonsgebonden budget en verzorging en verpleging. Florein zorgt, da s helder. Groenoord Zorgt De medewerkers van Groenoord Zorgt zijn goed opgeleid en gemotiveerd. Persoonlijke aandacht U kunt rekenen op een schoon en opgeruimd huis, maar ook op persoonlijke aandacht. Wij zien het als onze taak om uw huishouden op orde te houden. Daarnaast brengen we de tijd ook graag op een fijne manier met u door. Dat vinden we minstens zo belangrijk. Kleine organisatie Onze medewerkers komen uit de buurt. Daarom zijn ze altijd dichtbij. Ze weten wat er leeft en speelt in de regio. Omdat wij een kleine organisatie zijn, kunnen we direct contact met u opnemen. n de hulp starten op de gewenste datum. Bij vragen staan we u snel te woord, u wordt niet van het kastje naar de muur gestuurd. Groenoord Zorgt: een persoonlijke benadering met kwaliteit hoog ProfZorg verleent thuiszorg op een kwalitatief hoogwaardig niveau. Daarvoor richt ProfZorg zich op nieuwe ontwikkelingen in de zorg, op kwaliteitsbevordering en zorg op maat door diversiteit in het aanbod. Kernwaarden van ProfZorg zijn kwaliteit van zorg, cliëntgerichtheid en respect voor de patiënt. ProfZorg heeft twaalf jaar ervaring in de thuiszorg. De organisatie levert in heel Nederland zorg, en is vooral actief in het westen van het land. U heeft de regie Bij ons heeft u de regie: u bepaalt en stuurt de zorg, voor zover dat mogelijk en verantwoord is. Wij helpen u om activiteiten in uw vertrouwde omgeving te blijven ontplooien. Onze benadering is respectvol, wij hebben aandacht voor uw persoonlijke wensen en verlangens. Dat doen wij met kwalitatief hoogstaande zorg op maat. ProfZorg thuiszorg. bellen we u altijd zo snel mogelijk terug. T in het vaandel. Betrouwbare zorg met respect gegeven. We zien uw reactie graag tegemoet! info@groenoordzorgt.nl ProfZorg thuiszorg R.K. Zorgcentrum Roomburgh Florein Groenoord Zorgt is een kleine organisatie, gevestigd in Oegstgeest. De organisatie is actief in de gemeenten Leiden, T T T Leiderdorp, Oegstgeest, Voorschoten, info@profzorg.nl info@roomburgh.nl info@florein.nl Zoeterwoude en Kaag en Braassem

5 Roomburgh is een prachtig aan het Rijn-Schiekanaal gelegen R.K. zorgcentrum. Hier worden 113 ouderen verzorgd volgens de modernste Libertas Leiden is een organisatie voor wonen, welzijn en zorg in Leiden en omgeving. De organisatie biedt een compleet en samenhangend aanbod van Stichting Sparkles Thuiszorg Wij zoeken de juiste match tussen u als cliënt en onze medewerkster. Want wij zijn pas tevreden als ú dat bent. Wilt u een medewerkster die u steunt en er inzichten. Daarnaast biedt Roomburgh diensten. Deze diensten zijn met name T écht voor u is? Kies dan voor Stichting thuiszorg en hulp bij de huishouding aan maar niet uitsluitend gericht op de info@stichtingsparklesthuiszorg.nl Sparkles Thuiszorg. ongeveer zeventig cliënten. Roomburgh is actief in de gemeenten Leiden, mensen die hulp nodig hebben in de samenleving. Bij Libertas Leiden werken Leiderdorp en Zoeterwoude. Klein team vaste medewerkers Wij werken met een klein team van vaste medewerkers. Zodat u altijd verzekerd bent van een goede zorgen dienstverlening en betrokkenheid. Wij gaan op een correcte, beleefde en attente manier met u om. Tevreden klanten Roomburgh heeft tevreden cliënten. Dit blijkt uit het rapportcijfer voor de klanttevredenheid in de gemeente Leiden: een 8,5 (de gemiddelde score was 7,8). ongeveer negenhonderd medewerkers en net zoveel vrijwilligers in een aantal locaties verspreid over de stad. Dit zijn woonzorgcentra, wooncomplexen en buurtcentra. Daarnaast heeft Libertas Leiden zes kleine servicecentra, die informatie en advies bieden en de uitvalsbasis vormen van de thuiszorgteams. Menselijke maat Wij organiseren de zorg op wijkniveau. Persoonlijke zorg en aandacht staat bij ons centraal. Onze wijkteams kennen hun buurt en hun klanten. Ze zijn in staat de behoefte aan meer zorg of Stichting Sparkles Thuiszorg is actief in Leiden, Leiderdorp en Oegstgeest. De medewerkers zijn geselecteerd op ervaring, flexibiliteit en klantvriendelijkheid. Stichting Sparkles heeft geen lange wachttijden. Bij naam Wij hebben inmiddels zo n tweehonderd tevreden cliënten die we allemaal bij naam kennen. Onderzoeken laten zien dat wij onze doelstellingen ruimschoots halen. Onze trefwoorden? nzet, flexibiliteit, betrouwbaarheid en sociaal gedrag. Voor u als cliënt van groot belang. ThuiszorgnHolland welzijn te signaleren en binnen de eigen T Stichting Libertas Leiden organisatie op te lossen. Onze cliënten Sociaal contact info@thuiszorginholland.nl krijgen een vaste hulp en zijn verzekerd van snelle zorgverlening. Sociale contact staat bij ons centraal. Onze dienstverlening stopt niet bij het T Voor informatie over de diensten van schoonmaken van uw huis. Wij helpen u daarnaast graag met andere zaken, ThuiszorgnHolland is een jonge, frisse organisatie. Gestart in 2007 en nu met info@libertasleiden.nl Libertas Leiden staat de klantenservice zoals klusjes in en om het huis. tweehonderd medewerkers actief in voor u klaar. Die voeren wij tegen een redelijke zeven provincies. Bij ThuiszorgnHolland 8 vergoeding voor u uit. staat niet alleen de cliënt, maar ook de 9

6 medewerkster centraal. Want een medewerkster die haar werk met plezier doet, is de juiste basis voor goede zorg. Goede oplossing Bij ons krijgt u elke week dezelfde medewerkster. Klikt het niet? Dan zoeken we samen een goede oplossing. Heeft u vragen? Dan komt een zorgcoördinator bij u thuis. Wilt u onze directeur persoonlijk spreken? Dat kan, elke werkdag na uur. Thuiszorg Service Nederland Thuiszorg Service Rijn- en Bollenstreek Directe nabijheid Al meer dan tien jaar bieden wij thuiszorg vanuit een groot aantal lokale vestigingen. Zo zijn we altijd in de directe nabijheid van cliënten en medewerkers. en succesvolle aanpak, want TSN mag zich de grootste zorgaanbieder van Nederland noemen. Dezelfde zorgverlener Wij leveren alle vormen van thuishulp en -zorg, van één minuut tot 24 uur per dag. Onze inzet is: een bekend gezicht op de afgesproken tijd. U krijgt hulp of zorg van steeds dezelfde gekwalificeerde zorgverlener op het door u gewenste tijdstip. Dat maakt TSN anders dan andere thuiszorgaanbieders. Daardoor kan de organisatie cliënten direct de hulp bieden die zij nodig hebben. Tzorg helpt ook bij het aan vragen van een indicatie bij de gemeente. Tzorg biedt net dat beetje meer betrokkenheid. Uw wensen Als u zo lang mogelijk in uw eigen vertrouwde omgeving wilt blijven wonen helpt Tzorg u graag met het huishouden. Onze zorg is afgestemd op uw wensen en leefgewoonten. Want u bepaalt wanneer onze hulp nodig is. Bovendien krijgt u bij Tzorg een vaste medewerker. Dat is wel zo vertrouwd. Tzorg heeft geen wachtlijsten. Heeft u vragen over Tzorg? Bel of mail ons. Wij staan u graag te Zorg-Vuldig staat voor een probleemoplossende en efficiënte aanpak. De organisatie speelt op vakkundige wijze in op de wensen en behoeften van haar cliënten. Overleg U krijgt een vaste huishoudelijk verzorgende. Samen met ons overlegt u wat de hulp bij het huishouden precies inhoudt. n vakantieperioden bespreken we met u hoe wij de hulp het beste kunnen leveren. Veilig Zorgorganisatie Zorg-Vuldig houdt zich aan de ARBO-regels. Dat betekent dat er goede spullen in huis moeten zijn, zodat onze medewerker het werk veilig kan uitvoeren. Zorgorganisatie Zorg-Vuldig T n daar zijn we trots op. woord. is een transparante, laagdrempelige en leiden@thuiszorgservice.nl vooral plezierige organisatie. Wij laten Tzorg Zorgorganisatie Zorg-Vuldig de zorgverlening optimaal verlopen. Zorgorganisatie Zorg-Vuldig. Thuiszorg Service Nederland (TSN) is een Onze naam zegt het al! landelijke, door de overheid erkende thuiszorgorganisatie, met een sterke lokale verankering. TSN biedt een T superieure vorm van dienstverlening, T info@zorg-vuldig.nl gericht op het zolang mogelijk ver blijven info@tzorg.nl in de thuissituatie. Het resultaat is tijd en kwaliteit voor mensen die het hard nodig hebben. Tzorg is een landelijke organisatie met verschillende regiovestigingen. Zorgorganisatie Zorg-Vuldig viert in 2010 haar tienjarig jubileum! 10 11

7 Servicepunt Zorg Stel uw vragen bij het Servicepunt Zorg Telefonisch bereikbaar maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot uur Postadres Gemeente Leiden Servicepunt Zorg Postbus PC Leiden Openingstijden maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot uur. U kunt ook een afspraak maken. nformatie op internet -mailadres service.zorg@leiden.nl Bezoekadres Tijdelijk: Morsweg 1 in 2312 AA Leiden Ook verschenen in deze serie folders: 1. De Wet maatschappelijke ondersteuning 2. Hulp bij het huishouden 3. Mobiel blijven 4. Aanpassingen in huis 5. Mantelzorg 6. Zelf regelen of uitbesteden? 7. k heb een klacht, wat nu? 8. Aanbieders van hulp bij het huishouden 12 Colofon Uitgave van: gemeente Leiden, juli 2010 Productie en realisatie: Unit Wmo, Communicatie, Grafisch Productie Centrum Foto s: Stockfoto Oplage: 250 exemplaren