cursusboek Go Social social media workshop aangeboden door ActiZ, brancheorganisatie voor zorgondernemers

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "cursusboek Go Social social media workshop aangeboden door ActiZ, brancheorganisatie voor zorgondernemers"

Transcriptie

1 cursusboek Go Social social media workshop aangeboden door ActiZ, brancheorganisatie voor zorgondernemers, 2014

2 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: social media anno nu Hoeveel mensen maken er gebruik van social media? Maar wat is social media eigenlijk? Nog een paar feitjes Welke social media en waarom...5 Hoofdstuk 2: Waarom zouden organisaties social media moeten gebruiken? Maar waarom zouden organisaties social media dus gebruiken? Bereik Bereik specifieke doelgroep Online reputatie Crisiscommunicatie Gegevens verzamelen Nieuwe ideeën en feedback Lange termijn binding Ambassadeurs Personeel vinden Vindbaarheid binnen Google Interne communicatie Hoofdstuk 3: Social media Do s en Don ts Verkopen = DON T Verkopen = DO Massa = DON T Getarget = DO Zenden = DON T Interactie = DO

3 Hoofdstuk 4: Invulling van social media Tone of Voice Hoe vind ik de juiste content? Een goede post samenstellen Interactie Hoofdstuk 5: Ontwikkel je eigen strategie Online plan Stappenplan Hoofdstuk 6: Praktische invulling Interessant leesvoer

4 Hoofdstuk 1: Social media anno nu Social media bestaan nog niet zo lang. Zo bestaat Linkedin sinds 5 mei 2003, Facebook sinds 4 februari 2004 en Twitter sinds 21 maart En ieder jaar komen er nieuwe platformen bij. 1.1 Hoeveel mensen maken er gebruik van social media in Nederland? Volgens recent onderzoek van Marketingfacts maken 9 van de 10 Nederlanders in de leeftijd van 15 tot en met 39 jaar gebruik van social media. Maar ook de groep 40+ groeit hard. Het aantal social media gebruikers vanaf 40 jaar is al 56% van het totaal aantal gebruikers, waarvan 14% boven de 65 jaar. 1.2 Maar wat is social media eigenlijk? Volgens online encyclopedie Wikipedia is social media: een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken zijn interactie en dialoog tussen de gebruikers. Social media guru Robert Scoble definieert het als: Social media of nieuwe media zijn internet media die het mogelijk maken op wat voor manier dan ook interactie te realiseren. Belangrijkste overeenkomst in alle definities, welke je ook kiest, is dat social media het mogelijk maken om op een heel directe manier met elkaar te communiceren. Consumenten onderling, of bedrijven en consumenten. Social media hebben ervoor gezorgd dat mensen direct en (als het goed is) zonder enige restricties met elkaar in contact kunnen komen. Daarom willen wij nog één belangrijk element voor bedrijven toevoegen aan de definitie van social media, waarvan wij vinden dat die niet mag ontbreken. Social media maakt het mogelijk interactie tussen gebruikers te realiseren én langdurige relaties te bouwen. Voor bedrijven en organisaties is dit een element dat bovenaan iedere to-do list zou moeten staan. Langdurige relaties met mensen online zorgen er namelijk voor dat je ambassadeurs creëert. Mensen die je helpen zichtbaar te worden en te blijven, mensen die positief zijn over je merk en je activiteiten én mensen die je continue opnieuw kunt benaderen met nieuws, aanbiedingen, vragen en activiteiten. Maar hiervoor moet je ze wel bieden wat ze zoeken. 4

5 1.3 Nog een paar feitjes Volgens onderzoeksbureau Newcom is in 2014 Het aantal Facebook gebruikers 13% gestegen naar 8.9 mln Nederlanders Het gebruik van Facebook 22% gestegen naar 6.1 mln gebruikers Het aantal Twitter gebruikers 6% gestegen naar 3.5 mln Nederlanders Het gebruik van Twitter -6% gedaald naar 1.5 mln gebruikers Het aantal Linkedin gebruikers 5% gestegen naar 4.1 mln Nederlanders Het gebruik van Linkedin -25% gedaald naar gebruikers Het aantal Youtube gebruikers gelijk gebleven op 7.1 mln Nederlanders Het gebruik van Youtube 22% gestegen naar 1.1 mln gebruikers Het aantal Google+ gebruikers 65% (!) gestegen naar 3.3 mln Nederlanders Het gebruik van Google+ 100% gestegen naar 1 mln gebruikers 1.4 Welke social media en waarom? Ook al is iedereen bekend met de bestaande social media, toch nog even heel kort een herhaling van de belangrijkste kanalen en hun functie. Facebook Facebook is verreweg het grootste social network in zowel Nederland als de rest van de wereld. Het is een veelzijdig visueel en inhoudelijk social media kanaal, waarmee makkelijk tekst, foto s, video s en advertenties kunnen worden gedeeld. Facebook beperkt je niet in het aantal tekens, alhoewel ook voor Facebook geldt: hoe korter hoe beter. Verleidelijk is het om Facebook vooral te gebruiken om berichten te zenden. Toch is het juist heel belangrijk bij Facebook om niet alleen te zenden maar juist ook mensen over te halen om te reageren. Belangrijke punten: Visueel (foto en video) werkt het beste Gemiddeld aantal tekens van een succesvolle post: 40 tekens Interactie heel belangrijk Doelgericht mensen op basis van interesse benaderen Twitter Twitter is een zogenaamd microblogging kanaal. In 140 tekens moet je een boodschap overbrengen die raakt en interesseert. Twitter was niet visueel, maar begint steeds visueler te worden met de introductie van foto en video. Twitter is geschikt om snel je bereik te laten groeien en om makkelijk te netwerken. Door anderen te taggen komt snel een gesprek op gang. Opvallen op Twitter is minder makkelijk omdat je snel verdwijnt in de vluchtige massa. Belangrijke punten: Visueel (foto en video) werkt ook hier het beste Gemiddeld aantal tekens van een succesvolle post: 71 tot 100 tekens Makkelijk contact leggen Interactie heel belangrijk, maar hou het beperkt 5

6 Linkedin Linkedin is het zakelijke social media netwerk om binnen een serieuze omgeving zakelijk te communiceren. Linkedin is met name geschikt om op persoonlijk niveau zakelijk te communiceren, als visitekaartje, om te discussiëren in grotere specifieke zakelijke doelgroepen en om zakelijk gerelateerd nieuws en blogs te communiceren. Verder is Linkedin heel geschikt om achtergronden van mensen te checken én om snel de juiste persoon binnen een organisatie te vinden. Belangrijke punten: Inhoudelijk / serieus Online zakelijk netwerken Achtergrond check zakelijk en personeel Google+ Google+ is het social network van Google, gemaakt als tegenhanger van Facebook. Google+ is net als Facebook heel visueel en geschikt voor veelzijdige communicatie. De mogelijkheden van Google+ zijn nog beperkt, alhoewel dit waarschijnlijk snel gaat veranderen naarmate het verder groeit. Voordelen van Google+ zijn dat het netwerk van Google is en dus helpt bij de zichtbaarheid en vooral vindbaarheid van de content. SEO technisch is het dus de moeite waard om een account te openen en actief te gebruiken. Qua communicatie is het nog te vroeg en te beperkt. Belangrijke punten: Visueel (foto en video) werkt goed Vindbaarheid bij Google (SEO) Gemiddeld aantal tekens van een succesvolle post: 60 tekens Youtube Youtube is het video netwerk van Google en dus ook weer belangrijk voor de vindbaarheid. Het is een verzamelplaats van al het videomateriaal en een belangrijke zoekmachine die door veel mensen wordt gebruikt. Verder kan Youtube dienen als hostingpartij voor video, aangezien dit bij providers duur kan zijn. Belangrijke punten: Visueel (video) Gratis hosting Vindbaarheid bij Google (SEO) 6

7 Hoofdstuk 2: Waarom zouden organisaties social media moeten gebruiken? De belangrijkste reden voor veel gebruikers om social media te gebruiken is uiteraard het bijhouden van vriendschappen en andere relaties. Maar het vinden van bruikbare informatie is ook belangrijk én misschien wel het allerbelangrijkst het laten zien aan anderen wat jou interesseert en bezighoudt. En precies daarom is het voor bedrijven en organisaties belangrijk om social media te gebruiken om mensen te bereiken en aan je te binden. Met de juiste informatie en de juiste uitgangspunten zijn gebruikers bereidt actie te ondernemen. Of dit nu het verbinden is aan een pagina, het delen van posts, het liken van een bericht of het achterlaten van een reactie. Al deze handelingen zijn belangrijk om continue weer onder de aandacht te komen/blijven van een groter publiek. 2.1 Maar waarom zouden organisaties social media dus gebruiken? De belangrijkste redenen voor een bedrijf of organisatie om op social media een account te openen én te gebruiken, zijn: Een groot bereik Het bereiken van een specifieke doelgroep Online reputatie Online contact en klantenservice Crisiscommunicatie in geval van nood Gegevens verzamelen over klanten, concurrenten en markt Nieuwe ideeën en feedback Lange termijn binding (bestaande) klanten Creëren van mogelijke ambassadeurs voor je merk en organisatie Personeel vinden Vindbaarheid binnen Google Interne communicatie 2.2 Bereik Er zijn meerdere redenen waarom bereik belangrijk is als je op social media aan de slag gaat. Maar de belangrijkste is wel dat je domweg gewoon gezien wilt worden. Als je de moeite neemt om een bericht te maken, een boodschap te verkondigen of een vraag te stellen, dan wil je dat er mensen zijn die het zien en die er misschien zelfs op reageren. Wat heeft je handeling anders voor zin? Bereik is dus belangrijk. Maar geldt hiervoor altijd: hoe meer hoe beter? Nee, dat is waar de focus moet liggen. En dat is ook precies de reden waarom groot tussen aanhalingstekens staat. Groot is namelijk niet belangrijk. Wat dan wel? Relevant bereik, dat is wat belangrijk is. Mensen die je boodschap niet alleen zien, maar ook lezen, bekijken en waarderen. Relevant bereik betekent namelijk dat wat je doet ook echt zin heeft en een luisterend oor vindt bij de mensen die echt geïnteresseerd zijn. Een groot bereik betekent namelijk niet dat je boodschap gewaardeerd, bekeken of gedeeld wordt. Het betekent alleen dat je een groot potentieel bereik hebt. En een relevant bereik betekent dat je écht geïnteresseerde mensen aan je bindt waarmee je kunt communiceren. 7

8 2.3 Bereik specifieke doelgroep In het verlengde van een relevant bereik ligt een specifieke doelgroep. Social media geven je voor het eerst de kans écht een specifieke doelgroep te benaderen waarvan je weet dat ze geïnteresseerd zijn in bepaalde onderwerpen. Ze hebben als het goed is namelijk aangegeven bij Twitter, Facebook en andere kanalen wat hen interesseert. Social media bieden de unieke kans om specifiek geïnteresseerde mensen te benaderen die openstaan voor jouw boodschap. Maar dan moet je hier wel rekening mee houden bij het gebruik van de social media kanalen. Ieder kanaal is anders en iedere doelgroep op deze kanalen is anders. Zo heeft het weinig zin een boodschap over een uitje of een evenement te plaatsen op zowel Facebook als Linkedin. Je doelgroep op Linkedin zit hier waarschijnlijk niet op te wachten, terwijl de mensen op Facebook dit wellicht juist wel graag willen zien. En als je een boodschap maakt met de juiste inhoud en de juiste toon, kan je via social media ervoor zorgen dat precies die mensen deze boodschap zien, die hebben aangegeven geïnteresseerd te zijn. Anders dus dan bij kranten, magazines of televisie. Massa media schieten met hagel, terwijl social media met scherp schieten. 2.4 Online reputatie Je wilt graag weten wat mensen van je vinden of over je zeggen. Social media en het internet geven je die kans, omdat zoeken en monitoren via social media heel makkelijk is. Heel veel bedrijven richten zich nog steeds met grote budgetten en reclamebureaus op imago campagnes, terwijl de reputatie online wordt vergeten. Nieuws verspreidt zich sneller online, dus voegen je activiteiten online iets toe aan de ervaring van mensen, dan kan dit ten goede komen aan jouw reputatie. Maar dit werkt uiteraard ook andersom. Negatief nieuws verspreidt zich ook heel snel en misschien zelfs sneller. Belangrijk dus om de online reputatie altijd in de gaten te houden en in het achterhoofd te houden bij het gebruik van social media. 2.5 Crisiscommunicatie Steeds vaker worden social media ingezet in crisissituaties. Veel mensen maken gebruik van social media. Vooral via mobiel. Daarom zijn social media een ideale tool om in crisissituaties mensen op de hoogte te houden. Mensen dragen tegenwoordig geen radio s meer op hun schouder, maar mobieltjes zijn overal! Mensen verwachten ook transparantie en adequaat optreden. Precies hiervoor zijn social media ideaal. En niet alleen tijdens de crisis, ook na de crisis verwachten mensen op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen. 2.6 Gegevens verzamelen Social media maken het mogelijk op een snelle en goedkope manier gegevens te verzamelen van bezoekers die bereidt zijn zich aan de organisatie te verbinden. Dit kan door bezoekers op te roepen zich in te schrijven voor een nieuwsbrief, een post te maken die doorverwijst naar een website of door een actie te posten waarmee mensen iets kunnen winnen. Gegevens verzamelen blijft niet beperkt tot het binden van mensen aan de organisatie, het kan ook om gegevens gaan die via social media kunnen worden gezocht over mensen, organisaties of concurrenten. Het gemak waarmee alles kan worden doorzocht is groot en veel mensen realiseren zich niet dat dit het geval is. Uiteraard geldt dit ook voor anderen die informatie willen vinden over jouw organisatie. 8

9 2.7 Nieuwe ideeën en feedback Als de organisatie open staat voor nieuwe ideeën en feedback van de bezoekers, dan zijn social media dé plek om deze nieuwe ideeën en feedback op te doen. Social media gaan om communiceren en om het geven van macht aan de gebruikers en potentiële klanten. Wat speelt er echt bij de doelgroep en hoe kan de organisatie daarop anticiperen en inspelen? Het eerste waar een organisatie aan zal denken is kwetsbaarheid. De organisatie maakt zich kwetsbaar voor kritiek, negatieve reacties en een slecht imago. Maar bekijk het eens van een andere kant. Bezoekers zijn tegenwoordig heel actief op social media en laten overal hun mening achter. De kans is groot dat er al over de organisatie wordt gesproken. Is het dan niet veel beter deze discussie in de hand te hebben en te kunnen beïnvloeden? 2.8 Lange termijn binding Zoals al eerder aangegeven is het binden van (potentiële) klanten, met de bedoeling dit voor de lange termijn te doen, misschien wel het belangrijkste argument om actief te zijn op social media. Social media zijn/vormen een toegankelijk, goedkoop en heel doelgericht middel om geïnteresseerde bezoekers aan je te binden én om blijvend contact te houden met bestaande klanten. Waar je bij vroegere massamedia iedere keer weer fiks moest betalen voor het benaderen van deze doelgroep, kan je dit nu heel goedkoop en doelgericht doen. En het mooie is alles is meetbaar. Dus je weet precies wat het resultaat is, wat het je heeft gekost, wat het je heeft opgeleverd en wat je eventueel moet aanpassen voor een beter resultaat. En geef je de bezoekers de juiste informatie, op de juiste en relevante manier, dan is de kans groot dat deze bezoekers zich actief gaan inzetten om jouw boodschap te verspreiden onder meer bezoekers. Niet alleen door interactie en actieve deelname, maar wellicht ook door een welgemeende aanbeveling online. 2.9 Ambassadeurs Als je bovenstaande situatie weet te creëren, waarbij mensen positief reageren of zelfs aanbevelen, dan weet je dat je het uitstekend hebt gedaan. Je hebt nu ware ambassadeurs voor je organisatie en deze ambassadeurs zijn heel veel waard. Social media zijn het enige media kanaal waar mensen direct kunnen reageren op dingen en als ze dat positief doen, dan is dat de beste reclame die je je kunt voorstellen. En dat voor minimale kosten! 2.10 Personeel vinden Vacatures zijn heel makkelijk via social media te verspreiden. Hoe vaak zie je niet in je eigen tijdlijn oproepen langskomen voor banen, huurhuizen of zelfs verkoophuizen? Via social media wordt een vacature heel snel verspreid en komt er hoogst waarschijnlijk ook heel snel reactie. En het mooie van een reactie online, is dat je in het geval van bijvoorbeeld Linkedin of Facebook direct ook veel informatie hebt over de sollicitant Vindbaarheid binnen Google Social media gebruiken betekent automatisch sneller online vindbaar worden. Google vindt social media belangrijk en social media profielen eindigen daarom ook sneller bovenaan in de lijst met zoekresultaten. Maar het linken van je social media kanalen aan je site zorgt ook voor meer externe links naar je site, wat de vindbaarheid ook binnen Google verhoogt. 9

10 2.12 Interne communicatie Interne communicatie is bijna een apart hoofdstuk. Het risico bij social media is dat medewerkers heel snel het kanaal overnemen en gebruiken. Uiteraard met de beste bedoelingen, maar hierdoor worden social media al heel snel een soort intranet kanaal en dat is niet de bedoeling. Maak voor de interne communicatie een aparte, afgeschermde pagina of maak een gedeelte dat afgeschermd kan worden. Zorg ook voor een soort interne communicatie handleiding, waarbij de do s en don ts heel duidelijk worden aangegeven. 10

11 Hoofdstuk 3: Social media Do s en Don ts Nu we weten waarom het belangrijk is om als bedrijf of organisatie social media te gebruiken, vallen we gelijk met de deur in huis en beginnen we met de do s en don ts van social media. Er zijn een aantal valkuilen waar je rekening mee moet houden die veel mensen toch vaak nog fout doen. En dat is op zich heel logisch, want komende vanuit een wereld waarin massamedia de standaard waren, zijn wij inmiddels zo geprogrammeerd dat we nog steeds, ook bij het gebruik van een heel ander medium, uitgaan van de oude gewoontes. Maar tijden zijn veranderd en dit zijn een paar punten waar je vanaf nu rekening mee moet houden: 3.1 Verkopen = DON T Een grote DON T is social media gebruiken om een product of dienst te verkopen. Het klinkt misschien heel onlogisch, want als je als bedrijf of organisatie onderneemt wil je iets verkopen. Maar verkopen online werkt anders dan tot nu toe werd gedaan via massamedia. Bezoekers online zijn ad rem, mondig en vergeet niet ze staan in direct contact met jou. Vroeger zat er nog een beeldbuis tussen, moest je moeite doen om informatie op te zoeken, een opstellen, brief schrijven of de telefoon oppakken. Die barrières zijn verdwenen. Dus als een bezoeker het gevoel heeft dat hij of zij niet serieus wordt genomen door de ander, dan ventileert hij of zij direct een mening of unliked hij je. Online verkopen doe je door meerwaarde te bieden, door constant te zijn, door vertrouwen te winnen en door de interactie aan te durven gaan. De informatie en de dienst of het product dat je wilt communiceren verwerk je vervolgens op relevante wijze in de content die je aanbiedt. Zonder dat dit als storend wordt ervaren. 3.2 Verkopen = DO Verkopen mag dus wel degelijk een onderdeel zijn van de strategie die je maakt, maar op de juiste manier. Verkopen mag, maar alleen als je echt meerwaarde wilt bieden, een klant voor je wilt winnen die op de lange termijn aan je verbonden blijft én als je bereidt bent met klanten en potentiële klanten te communiceren. Het gevolg hiervan is dat mensen jouw bedrijf, organisatie en merk als positief gaan ervaren en dus ook positief gaan benaderen en beoordelen. Dit heeft als groot voordeel dat mensen om de klant heen ook in aanraking komen met je merk en dus ook eerder geneigd zullen zijn klant te worden. 3.3 Massa = DON T Hoe ergerlijk is het als je ergens komt en je een boodschap voorgeschoteld krijgt die niet aansluit op jouw interesses. Denk aan een auto reclame duidelijk gericht op mannen, terwijl jij een vrouw bent en geen 4x4 wilt? Of als je een man bent en te zien krijgt dat je Always kunt gebruiken die niet lekt? Als je wilt dat jouw boodschap echt gelezen wordt door mensen die oprecht geïnteresseerd zijn en je wilt daar ook de beste resultaten mee behalen, dan richt je je niet op de massa, zoals massa media (het woord zegt het al!). Maar dan richt je je op een specifieke en echt geïnteresseerde doelgroep. Mensen waarvan je weet dat ze openstaan voor de boodschap die je probeert over te brengen. Het is heel verleidelijk, want een groot bereik staat goed als je moet rapporteren wat de resultaten zijn van je activiteiten. Maar zou het niet veel beter zijn om te kunnen zeggen dat je mogelijk 80% hebt bereikt van jullie specifieke doelgroep, waarbij een groot deel ook daadwerkelijk is omgezet in resultaat (kliks, aankoop, informatie, etc)? Ten opzichte van misschien 20% van een heel ruime en grote doelgroep dat verder bijna niets heeft opgeleverd? 11

12 3.4 Getarget = DO Daarom is het dus van heel groot belang om de massa overboord te gooien en je uitsluitend nog te richten op een strak omkaderde doelgroep. Hoe specifieker de doelgroep, hoe hoger de kans op een écht goed resultaat. En het mooie is dat die massa nog steeds, op de lange termijn, bereikt kan worden. Maar op een andere manier. Mensen die positief zijn over hun ervaring met jou, zullen eerder geneigd zijn dit te delen met hun vrienden en familie. En met een positieve aanbeveling op zak en een ambassadeur die achter je staat, zullen anderen ook sneller geïnteresseerd zijn in jouw boodschap en dienst. Het olievlek effect noemen we dat, maar dit kost tijd. Maar één garantie heb je: als het je lukt jouw online marketing op deze manier om te zetten in resultaten, dan zijn jouw resultaten absoluut beter dan op de ouderwetse manier. En nog goedkoper ook! 3.5 Zenden = DON T Vroeger liet je een advertentie maken die in de krant of in een magazine werd geplaatst. Of je liet een video of televisieprogramma maken dat werd uitgezonden. En als dat was gebeurd hoopte je op resultaat. Dit was zenden. Wij zonden een boodschap naar iedereen en de consument of ontvanger die moest dat maar pikken. Maar dit wordt niet meer gepikt. Online is een bezoeker gewend onderdeel te zijn van het proces. Dus het verzenden van een boodschap is een grote DON T. Zenden betekent irritatie bij de ontvanger, een slechte ervaring en de kans dat mensen hun ongenoegen direct uiten, wat resulteert in een negatieve beoordeling. Stop dus met zenden en ga op zoek naar interactie. 3.6 Interactie = DO Interactie is key/hoofdzaak in een succesvolle online social media strategie. Als we even teruggaan naar het begin. Social media guru Robert Scoble definieerde social media als: Social media of nieuwe media is internet media die het mogelijk maken op wat voor manier dan ook interactie te realiseren. En dat is precies waar het om draait. Interactie, dialoog, discussie, maar vooral ook feeling krijgen, hebben en houden met de doelgroep. Als je je organisatie daarvoor open zet dan garanderen wij dat het jouw marketing activiteiten voorgoed verandert. En niet alleen jouw marketing activiteiten uiteindelijk ook de organisatie! En belangrijk bij interactie is dat je als organisatie laat zien dat je iedere opmerking of vraag serieus neemt en dat je bereidt bent antwoord te geven. Mensen vragen om interactie, maar om vervolgens de moeilijke vragen te ontwijken is slecht voor het imago en wordt direct opgemerkt door de gebruiker. 12

13 Hoofdstuk 4: Invulling van social media Voordat we beginnen aan het samenstellen van een strategie, nog een aantal praktische dingen die belangrijk zijn bij het gebruik van social media. Hoe bepaal ik de juiste tone of voice? Hoe vind ik de juiste content? Hoe maak ik een goede post? Hoe ga ik op de juiste manier de interactie aan? 4.1 Tone of Voice De juiste tone of voice hangt af van het kanaal dat je gebruikt. Ieder kanaal is anders op social media en moet ook op die manier benaderd worden. Het is heel makkelijk en verleidelijk om één boodschap te verspreiden via meerdere kanalen, maar ook hier geldt weer: hoe specifieker hoe beter. Laat zien dat je de moeite neemt om voor ieder kanaal een aparte boodschap te maken, rekening houdend met de gebruiker. De gebruiker zal dit waarderen! Belangrijk bij het bepalen van de juiste tone of voice is om te beginnen met het bepalen van welk publiek je wilt bereiken met een boodschap. Stuur je een bericht om met mensen te communiceren die al klant zijn? Stuur je een bericht om iets te vertellen over een evenement dat is georganiseerd? Stuur je een bericht om potentiële medewerkers te benaderen met een vacature? Of is er een andere reden waarom je een bepaald bericht stuurt? Eén ding dat belangrijk is om je altijd te realiseren, ongeacht het kanaal dat je gebruikt je communiceert namens een organisatie of bedrijf en niet op persoonlijke titel. Blijf daarom altijd beleefd, boven de partijen, vriendelijk en dankbaar. We leggen de nadruk op dankbaar, omdat dit een eigenschap is die goed werkt bij mensen die de moeite nemen om te reageren, liken of wat dan ook. Wees altijd dankbaar dat mensen dit doen en maak dat duidelijk. Het bepaalt je positie in het gesprek, maar nog belangrijker het bepaalt ook direct de houding van de andere partij. In een discussie of misschien zelfs dispuut is het altijd belangrijk dat je laat merken, ongeacht het standpunt van de ander, dat je waardeert dat de ander met je praat. Dit haalt direct de scherpe kantjes van de interactie. Belangrijk is ook dat je je altijd aan de feiten houdt. Geef anderen geen munitie om je te wijzen op onjuistheden en probeer niemand te overtuigen. Overtuigen gebeurt vanzelf als je je aan de feiten houdt en als je authentiek bent. Checklist voor de tone of voice: Hoe wil ik dat de bezoeker mijn organisatie ziet? Welk kanaal past bij welke boodschap? Met welke doelgroep communiceer ik op welk kanaal? Sta ik 100% achter de inhoud van de post of reactie? (neem de tijd als het nodig is, het is beter iets later te reageren zolang het maar een goed antwoord is ipv een reactie die te snel is en niet klopt) Past de toon van het bericht of de reactie bij hoe ik wil dat mensen de organisatie zien? 4.2 Hoe vind ik de juiste content? Bij een goede online social media strategie hoort goede, deelbare en relevante content, die de doelgroep aanspreekt. De content moet informatief zijn, authentiek én moet de gebruiker uitdagen te reageren. De gebruiker moet het gevoel krijgen dat zij er iets aan heeft als zij zich verbindt aan de organisatie. Zij moet ook het gevoel krijgen dat de organisatie haar serieus neemt en haar niet uitsluitend ziet als iemand waaraan iets te verkopen is. De gebruiker is een gelijkwaardige partner en dient ook zo behandeld te worden. Vooral met de content die wordt gedeeld. 13

14 Het mooie aan het internet is dat content overal te krijgen is. En dat content deelbaar is. In de basis is het belangrijk om content altijd te delen vanuit een eigen website. Social media zijn een middel om te delen, communiceren en aan te jagen. Maar het moet wel ergens toe leiden. Zorg dus dat de content eerst geplaatst wordt op de eigen website, voordat je het deelt via social media. Dit kan in blog vorm. Het voordeel hiervan is dat ook de vindbaarheid via Google verhoogd wordt. Je gaat namelijk relevante content toevoegen aan het net. Maar welke content is geschikt? Het kost veel tijd om unieke, nieuwe content te maken. Vooral in het begin als je nog je weg aan het zoeken bent. Daarom zijn er diverse mogelijkheden om makkelijk en snel content te creëren die je kunt delen. Content syndicatie Content doorplaatsen Eigen content Content syndicatie Waarom zou je speciaal en met veel moeite nieuwe content maken als een ander al werk voor je gedaan heeft? Er zijn tal van interessante artikelen, video s en andere content te krijgen online. Deze content kan je opnieuw gebruiken en je eigen maken. Dit is wel heel belangrijk, want kopieer je één op één de content dan word je afgestraft door Google. Duplicated content heet dat en dat voegt niets toe. Google s argument is: die content bestaat al en de bezoeker had net zo goed naar de bron kunnen gaan, in plaats van naar jouw website. Je hebt niets van waarde toegevoegd. Wat wel kan is deze content herschrijven, je eigen visie hieraan toevoegen én natuurlijk een duidelijke bronvermelding geven met een link naar de bron. Op deze manier wordt content opeens wel van waarde. Sterker nog, Google ziet dit, naast unieke eigen content maken, als een heel belangrijk onderdeel van het net en beloont je hiervoor met betere vindbaarheid. En als je het echt goed doet, link je ook via social media met de bron, door iemand te taggen. Op deze manier leg je contact met de bron en komt er misschien zelfs een waardevol contact op gang. Content doorplaatsen Content doorplaatsen is heel simpel en doe je uitsluitend via social media. Soms is het heel nuttig en leuk om content van een ander door te plaatsen op Twitter, Facebook of andere kanalen. Ook al verwijst deze content niet naar je eigen site, het voordeel dat je hiermee kunt behalen is dat mensen het liken, ook doorplaatsen of becommentariëren. Het kan qua informatie namelijk een heel waardevol stuk content zijn, waarmee je je netwerk laat groeien. Ook dat is wat waard en houdt je actief. Eigen content Het beste is uiteraard om eigen, unieke content te maken. Maar dit kost tijd. En tijd is vaak iets dat je niet hebt. Maar dat geeft niets. Content maken kan ook geleidelijk gebeuren. Met content syndicatie maak je in wezen al eigen content. En na verloop van tijd, als je er meer feeling voor krijgt en als je alles meer onder de knie hebt, kan je langzaam aan eigen content gaan werken. Overigens is bepaalde eigen content heel makkelijk zelf te maken, maar kost het vaak meer moeite er aan te denken. Denk bijvoorbeeld aan iets dat wordt georganiseerd, zoals een dagje uit met patiënten of een jubileumfeestje. Hoe makkelijk is het om tijdens dergelijke gebeurtenissen even wat foto s of een video te maken en dit met wat korte zinnen te posten als verslagje? Niet moeilijk inderdaad. Je moet er alleen aan denken! Dat brengt ons meteen bij de vraag: hoe stel ik een goede post samen? 14

15 4.3 Een goede post samenstellen Een goede post samenstellen is makkelijker dan de meeste mensen denken, maar toch zijn er een paar dingen waar je op moet letten. Hou het kort Maak het visueel aantrekkelijk Gebruik makkelijke en toegankelijke taal Vertel waar het over gaat Maar geef niet alles weg Roep absoluut NIET op tot liken, delen, etc Hou het kort Hoe korter hoe beter, alhoewel dit niet altijd opgaat. De gouden regel voor social media is: wees to the point. Laat overbodige woorden, informatie en zinnen achterwege en focus je op de kern. Soms is de kern iets langer en dat is niet erg, zolang je je maar richt op die kern. Uiteraard verschilt het per kanaal. Op Twitter is het niet mogelijk meer dan 140 tekens te gebruiken, waardoor je altijd genoodzaakt bent je tot de échte kern te beperken. Bij Facebook heb je meer ruimte en mag je in principe ook best meer ruimte gebruiken als het nodig is. Hou alleen wel altijd je doelgroep in het achterhoofd. En vraag jezelf af, voordat je een post, tweet of ander bericht de wereld in helpt: hoe zou ik zelf dit bericht lezen?. Wees je eigen hardste criticus. Als je een onderliggend gevoel hebt dat het nog niet goed is, luister dan naar jezelf. Vaak weet je zelf het beste! When in doubt, don t! Wat cijfers (via Bufferapp.com) Tweets tussen de 71 en 100 tekens (krijgen 17% meer engagement) Facebook posts met 40 tekens (krijgen 86% meer engagement) Google+ 60 tekens Blogpost woorden Youtube video 3 minuten Linkedin 25 woorden Maak het visueel aantrekkelijk Gebleken is dat mensen een bericht via social media veel eerder aantrekkelijk vinden en lezen als het visueel in het oog springt. Bovendien geeft het toevoegen van iets visueels de kans meer woorden te gebruiken dan in de post is gebruikt. Een foto of een video kan namelijk met beeld al iets heel informatiefs weggeven en de aandacht trekken. Bovendien zijn mensen eerder geneigd beelden te delen, of er op te reageren, wat uiteindelijk natuurlijk goed is voor de interactie. Kleur is belangrijk, maar ook het beeld dat je ziet. Zorg ervoor dat je een beeld uitkiest dat opvalt en dat uitnodigt om meer te lezen of op de link te klikken. Het moet dus prikkelend zijn en een emotie oproepen. 15

16 Voorbeeld: extra tekst en informatie verwerkt in beeld visueel aantrekkelijk of opvallend Gebruik makkelijke en toegankelijke taal Hou het taalgebruik eenvoudig. Het is niet nodig een roman te schrijven of vaag te zijn over wat je wil zeggen. Hoe korter hoe beter weet je nog, en bij korte posts hoort eenvoudig en toegankelijk taalgebruik waarmee je direct tot de kern komt. Vertel waar het over gaat Niets is vervelender dan het gevoel krijgen dat iemand je een bot voorhoudt waar je naar moet happen. Mensen die social media gebruiken willen zo snel mogelijk weten waarover iets gaat, zodat ze ook zo snel mogelijk een besluit kunnen nemen of ze wel of niet energie steken in het lezen van een artikel. Het is prima om niet alles weg te geven en ze iets uit te dagen, maar geef ze wel wat ze kunnen verwachten. De bezoeker waardeert dit en beloont dit, i.p.v. boos te worden en geërgerd te raken door vaagheden. Bovendien zijn steeds meer social media erop gebrand om het zogenaamde 16

17 clickbaiting, het zo vaag mogelijk maken om mensen te laten klikken, steeds meer en meer af te straffen. Het gaat uiteindelijk om kwaliteit toevoegen en om een tevreden gebruiker achter te laten met het gevoel dat ze krijgen waar ze voor komen. Maar geef niet alles weg Het lijkt een contradictie met het vorige, maar de kunst is om mensen uit te dagen terwijl je ze niet om de tuin leidt. Zeg waar het over zal gaan, maar voeg iets uitdagends toe dat uitnodigt om door te klikken. Dit stimuleert je ook creatief te zijn, je te verplaatsen in de doelgroep en echt goed na te denken over het samenstellen van een post. Hoe vaker je het doet, hoe behendiger en sneller je wordt. Let maar op! Roep niet op tot liken, delen en klikken Daar is ie weer. Clickbaiting noemen ze het tegenwoorden en het is heel simpel het vissen naar likes, shares en clicks naar je website of actie. NIET DOEN! Dit gedrag wordt tegenwoordig hard afgestraft en terecht. Niets is zo irritant als een post die vraagt: Like of Deel als je het ermee eens bent of Een like = RESPECT! en dergelijke nonsens. Dit is het snel willen krijgen van resultaat met geen resultaat op de lange termijn. Als mensen je content liken, delen of doorklikken omdat het goede content is, wordt dit niet alleen beloond door social media, maar ook door de bezoekers zelf. Zij zijn namelijk de mensen die je ECHT wilt hebben. Mensen die de moeite nemen iets te lezen en oprecht te delen of te liken. Kwalitatieve bezoekers dus die eerder bereid zijn ook echt actie te ondernemen. 4.4 Interactie Zodra je een post hebt geplaatst is het afwachten hoe mensen daarop reageren. Uiteraard zal je gaandeweg meer gevoel daarvoor krijgen en zal je makkelijker in staat zijn om in te kunnen schatten hoe jouw publiek zal gaan reageren. Maar toch is het altijd weer spannend. De ene keer werkt iets namelijk wel en de andere keer niet. Dat hangt af van heel veel verschillende factoren. En naarmate je publiek groeit zal ook interactie ontstaan. In het begin zullen mensen altijd even de kat uit de boom kijken. Je wilt tenslotte niet de eerste zijn die de nek uitsteekt en iets roept in reactie op een post. Maar zodra mensen dat wel gaan doen, zal je zien dat steeds meer mensen dit ook doen en de drempel steeds lager wordt. Met interactie komt ook negativiteit. Onthoudt altijd: mensen die negatief zijn over iets reageren sneller dan mensen die positief zijn over iets. Dit is niet alleen op social media zo, dit is overal zo. Mensen die negatief zijn zullen eerder de moeite nemen hun stem te laten horen, dan mensen die positief zijn. Positieve mensen vinden het namelijk heel normaal dat ze positief zijn en hebben niet de behoefte dit aan de grote klok te hangen. Tenzij zij extreem positief zijn. Maar het feit dat negatieve mensen sneller reageren betekent niet dat iedereen negatief is. Het is echter wel belangrijk juist met deze negatieve mensen de interactie aan te gaan. Dit is namelijk dé kans om iedereen te laten zien dat je (a) geen negatieve reacties uit de weg gaat en (b) je krijgt de kans dieper op de voor jou belangrijke onderwerpen in te gaan. En er is nog een (c) namelijk dat interactie zichtbaarheid betekent. Een reactie op iemand betekent dat je zichtbaarheid creëert binnen zijn of haar netwerk. En als zij vervolgens weer de moeite nemen opnieuw te reageren is dat ook weer een moment van zichtbaarheid. Blijf, vooral ook vanwege die zichtbaarheid, altijd beleefd naar mensen toe. Het is niet overdreven om de reactie te voorzien van een dank je wel. Meneer of mevrouw zo-en-zo, allereerst hartelijk dank voor uw reactie. Wij waarderen het heel erg dat u de moeite heeft willen nemen te reageren op ons bericht. Of uiteraard een andere dank je wel. In de meeste gevallen haalt dit namelijk direct de angel uit de discussie, maar geeft de reageerder ook het gevoel dat ze direct serieus worden genomen. Bijkomend voordeel is vaak ook dat mensen dit niet verwachten. 17

18 Negatieve mensen hopen stiekem dat je helemaal niet reageert en dat ze je daarmee nog harder om de oren kunnen slaan. Reageer je wel dan heb je al een groot deel van hun plezier afgenomen. Probeer bij interactie met de bezoeker altijd to-the-point te zijn met je antwoord en hou je altijd, maar dan ook echt altijd aan de feiten. Geef goede, bruikbare informatie en probeer, als het een negatieve reactie is waarop je reageert, zo snel mogelijk ervoor te zorgen dat de discussie stopt. Toch zal dit niet altijd gaan, omdat mensen blijven reageren of terugkomen met nieuwe opmerkingen. Geef niet op, dat is uiteindelijk wat ze graag willen zien. Maar blijf respectvol en vriendelijk. Bij mensen die positief reageren is het ook goed om te reageren. Stuur een enthousiast bericht én daag ze uit met een vraag of met een opmerking waarop ze opnieuw kunnen reageren. Want vergeet niet: interactie = zichtbaarheid! 18

19 Hoofdstuk 5: Ontwikkel je eigen strategie Het maken van een goede online strategie is niets anders dan het uitschrijven van een plan hoe je online je doelen gaat bereiken. Wat is dat online doel? Wie wil je bereiken? Hoe wil je ze bereiken? Wat wil je bereiken? In hoeveel tijd wil je dit doen? Met de informatie die we tot nu toe hebben kunnen we aan de slag. Een goede strategie gaat niet over korte termijn doelen en is ook niet afhankelijk van wat er allemaal dagelijks gebeurt. Het is een lange termijn doel dat gebruikt kan worden als ijkpunt voor alle online beslissingen. Hou vast aan deze strategie en laat je niet van de wijs brengen. Uiteraard is het goed om tussentijds steeds te evalueren en bij te sturen, maar laat je niet afleiden als je niet direct krijgt wat je wilde. Stabiliteit is de basis van een goede strategie. 5.1 Online plan Social media maakt onderdeel uit van een totaal online plan. Heb je hier al over nagedacht? Is hier al iets voor gemaakt? Social media is een heel belangrijk onderdeel van het totaal plan. Maar het moet wel in dat totaal plan passen. Je uitsluitend richten op social media is niet aan te raden, want waar moeten bezoekers naar toe als je iets op social media plaatst? Hoe passen de social media kanalen binnen dat totaal plaatje? Onderneem je voldoende stappen in je online plan om de SEO te verbeteren? Moet je misschien nadenken over online adverteren? Wat onderneem je om de doelgroep op verschillende niveaus aan je te binden? Denk hier over na voordat je verdere stappen neemt op social media en zorg dat de basis wordt gelegd om alle onderdelen goed op elkaar te laten aan sluiten. 5.2 Stappenplan Nu je hebt nagedacht over het totale plan en waar je naartoe wilt, kun je nadenken over een social media strategie. Het makkelijkste is om dit te doen naar aanleiding van een aantal stappen. Research Doelen Doelgroep Intern beleid Content en communicatie Struikelblokken Monitoring Research Voordat je actief wordt via social media is het goed om research te doen. Wordt er online al gesproken over de organisatie en wat wordt er gezegd? En vooral ook door wie? Ook is het handig om in deze fase goed te kijken naar hoe mensen praten en wat ze daarbij gebruiken? Gebruiken ze social media of gebruiken ze juist andere plekken die beter toegespitst zijn op het onderwerp waarover wordt gesproken. Worden er veel foto s, video s of juist tekst gebruikt? Allemaal informatie die straks van pas komt bij het bepalen van de kanalen, maar ook de tone of voice en de opzet van hoe je het communiceert. 19

20 Voorbeeld uit de kraamzorg: Een kraamzorg organisatie heeft heel veel tijd en moeite én geld gestoken in het opzetten van een Facebookpagina. Maar wat wil het geval. De doelgroep die deze kraamzorg organisatie voor ogen heeft zit weliswaar ook op Facebook, maar het gebruik ervan is heel anders dan wat past bij het doel van de organisatie. Na wat research bleek namelijk dat het overgrote/grootste deel van de doelgroep Facebook niet gebruikt om actief te communiceren met elkaar, maar fora op kraamzorg websites bezoekt. Deze fora waren voor hen veel makkelijker en toegankelijker. Nadat de kraamzorg organisatie dus de focus had verlegd naar deze fora begon hun community te groeien. Doelen Wat wil je precies bereiken met het gebruik van social media? Wil je het imago verbeteren als blijkt dat er online negatief wordt gesproken over de organisatie? Wil je nieuwe klanten werven? Bepaal wat je wilt bereiken, formuleer dat doel en bepaal welke ijkpunten je wilt inbouwen om steeds deze doelen te meten en te controleren. Denk bij deze stap ook na over de missie en de visie van de organisatie. Wat is het dat de organisatie wil bereiken en nog belangrijker: wat is het waar de organisatie voor staat? Waarom doet de organisatie wat ze doet? Heel veel bedrijven denken vanuit: wat is het dat de organisatie doet? En dat proberen ze vervolgens te verkopen. Maar mensen zijn vaak niet écht geïnteresseerd in wat je verkoopt, maar waarom je het verkoopt. Inspiratie: Management goeroe Simon Simek heeft hierover één van de meest succesvolle TED talks aller tijden gegeven. Bekijk deze TED talk: Doelgroep Wie is de doelgroep die je wilt bereiken? Probeer je een beeld te vormen van deze doelgroep, of doelgroepen. Misschien zijn het er namelijk meerdere. Het kunnen patiënten zijn, maar het kunnen ook vrienden en familie van de patiënten zijn. Misschien zijn het ook wel andere organisaties, zoals de overheid of vakbonden? Als je weet welke doelgroep of doelgroepen je wilt bereiken, beschrijf ze dan ook echt voor jezelf. Maak een profiel. Intern beleid Jij kan wel heel enthousiast zijn en aan de slag willen gaan. Maar hoe ga je de organisatie mee krijgen en wat wordt hun rol in het geheel? Beschrijf hoe je de organisatie wilt meekrijgen en wat er allemaal moet gebeuren om dit, voor de lange termijn, te doen. Zorg dat het management als eerste achter de plannen staat en begin stap voor stap. Niets is angstaanjagender dan heel erg veel tegelijkertijd te willen. Als je stap voor stap een start kunt maken en aantoonbare resultaten daaraan kunt ophangen, wordt het vanzelf makkelijker nieuwe stappen te nemen met ondersteuning van de organisatie. Daarnaast is het heel belangrijk dat je in deze fase ook richtlijnen voor het bedrijf en de medewerkers opzet. Wat kan wel en wat kan niet? Social media en internet zijn openbaar en activiteiten online van de medewerkers worden door bezoekers gezien als activiteiten van het bedrijf. Dus let goed op wat wel en wat niet naar buiten toe kan worden gecommuniceerd door de organisatie. 20

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Vrijwilligers en social media

Vrijwilligers en social media Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers

Nadere informatie

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN.

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. In de eerste plaats om in contact te komen met anderen met dezelfde interesses. Twitter is erg geschikt om snel met elkaar van gedachten te

Nadere informatie

30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet!

30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet! 30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet! Auteur: Copyright 2011, Alle rechten voorbehouden www.tomdehaan.nl 1 Voordat je de tips gaat lezen Dit ebook is een verzameling van tips voor je Facebook

Nadere informatie

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog voor de (zelfstandig) professional Wat doe je wel en niet op: Online Strategie *beta* Etiquette op social media voor een goede persoonlijke

Nadere informatie

Heerlijk Wonen marketing

Heerlijk Wonen marketing Heerlijk Wonen marketing Succesvol toepassen van online marketing Lambert van der Plas - Adyta Wat doet Adyta? Adyta adviseert, assisteert en dirigeert online marketing strategieën voor kleine tot middelgrote

Nadere informatie

Social Media whitepaper

Social Media whitepaper Social Media Social Media whitepaper 1. Inleiding 3 2. Social Media Platforms 4 3. Contentstrategie 6 4. Planning 7 5. Adverteren 8 6. Tools 9 7. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid

Nadere informatie

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla 12-1-2015 NETIDENTITY SOCIAL MEDIA PLAN MySuperfood Priscilla Inhoud Je bedrijf in één zin... 3 Wat wordt er over je gezegd?... 3 Formuleer de doelstellingen... 3 Analyse zoekresultaten... 3 Analyseer

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

Hoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf?

Hoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf? Van spielerei tot veelzijdig instrument Hoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf? INHOUD 2 Van spielerei tot veelzijdig instrument 2 Tien manieren waarop uw bedrijf voordeel haalt uit sociale

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Zo ondersteun je jouw business met Facebook

Zo ondersteun je jouw business met Facebook Zo ondersteun je jouw business met Facebook Een goed begin is het halve resultaat! Graag willen wij je laten profiteren van enkele eenvoudige stappen die je kunt zetten, zodat jouw activiteiten op Facebook

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen 11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie

Nadere informatie

Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl. alle rechten voorbehouden

Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl. alle rechten voorbehouden Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl alle rechten voorbehouden De kennismaking Raymond van Hooft Communicatie-adviseur on-the-job Docent HBO Bachelor Interne- en externe Communicatie Trainer PGOsupport

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social

Nadere informatie

Praktische Social Media Tips 8 december 2011

Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Praktische tips voor ondernemers Enschede 7-11-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede website?

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22 LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen

Nadere informatie

10 gouden tips voor social media

10 gouden tips voor social media 10 gouden tips voor social media Social media voor positiviteit 10 gouden tips om succesvol te zijn met social media Op 28 februari 2011 ben ik begonnen met Twitteren. Ik had er totaal geen kaas van gegeten.

Nadere informatie

4 Is Pinterest interessant voor mij?

4 Is Pinterest interessant voor mij? 4 Is Pinterest interessant voor mij? 1. Wat kan ik met Pinterest? Social media platformen hebben hun eigen groep gebruikers en hun eigen kracht. In de voorgaande hoofdstukken bespraken we deze met betrekking

Nadere informatie

Webdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl

Webdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl Webdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl Hoger in Google komen Een hoge positie in Google op een relevant zoekwoord zorgt voor een constante stroom aan potentiële klanten. Zo n hoge positie krijg

Nadere informatie

Social media workshop

Social media workshop Social media workshop Doel van vandaag: Een introductie, wat is social media. Verdieping binnen een Facebook fanpage. Wat is Social Media Social media zijn communicatiekanalen op internet waarop informatie,

Nadere informatie

Social Media Strategie Plan

Social Media Strategie Plan Social Media Strategie Plan Creëren van de strategie en planning van de uitvoering Een stappenplan met daarin vastgelegd waar je merk staat, waar je heen wilt en en hoe er te komen. Houd in gedachten dat

Nadere informatie

10 Toetsen en bijsturen

10 Toetsen en bijsturen 10 Toetsen en bijsturen 1. Je Pinterest doelen halen Je Pinterest strategie is succesvol als hij ervoor zorgt dat je je Pinterest doelen behaalt. De enige manier om te ontdekken of dat zo is, is door te

Nadere informatie

Woord vooraf. Deze handleiding geeft je inzichten in hoe SEO werkt en wat je moet doen om resultaat te behalen.

Woord vooraf. Deze handleiding geeft je inzichten in hoe SEO werkt en wat je moet doen om resultaat te behalen. Woord vooraf Een goede zoekmachine optimalisatie strategie gaat uit van een langere termijn commitment. SEO (search engine optimization) is niet iets wat je zomaar kunt implementeren. Er is een duidelijke

Nadere informatie

WORKSHOP. Het inrichten van een Search-vriendelijk YouTube kanaal. Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved.

WORKSHOP. Het inrichten van een Search-vriendelijk YouTube kanaal. Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved. WORKSHOP Het inrichten van een Search-vriendelijk YouTube kanaal EVEN VOORSTELLEN E: suzanne.jansen@iprospect.com PROGRAMMA» Waarom online video?» Waarom YouTube?» Waarom video search optimalisatie?» Hoe

Nadere informatie

C. Social Media Beleid in enkele stappen

C. Social Media Beleid in enkele stappen C. Social Media Beleid in enkele stappen 1. Stel doelen op! Je bent nu klaar met het instellen van Facebook en Twitter. Om jezelf een duidelijk beeld te stellen van wat je wilt bereiken met je Social Media

Nadere informatie

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Online marketing in de bouw HOOFDSTUK 1 MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Lange tijd werd gedacht: Als ik maar vaak genoeg vertel hoe fantastisch mijn product is, dan overtuig ik

Nadere informatie

Nu jullie. Wie van jullie is er privé actief op social media? Wie heeft er bedrijfsmatig al ervaringen met het inzetten van

Nu jullie. Wie van jullie is er privé actief op social media? Wie heeft er bedrijfsmatig al ervaringen met het inzetten van Even voorstellen Ilse Klaarenbeek Online marketeer Prins Petfoods & EduPet (collega Lorenzo voor Lifestyle for pets) Verantwoordelijk voor social media, website, nieuwsbrieven en online marketingcampagnes

Nadere informatie

Check je sociale media

Check je sociale media Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

Meer volgers en likes op Instagram

Meer volgers en likes op Instagram Cre@ctiv Webdesign, digitale marketing & grafisch ontwerp Meer volgers en likes op Instagram Industrieweg 3 3001 Haasrode (Heverlee) +32 16 40 75 65 +32 472 33 64 98 info@creactivmarketing.com Inleiding

Nadere informatie

Praktische social media tips voor bedrijven!

Praktische social media tips voor bedrijven! Praktische social media tips voor bedrijven! Inhoud: Pagina Voorwoord 2 Wat is social media? 3 Hoe werkt het? 4 De mogelijkheden voor bedrijven 5 Als online vorm van mond-tot-mond reclame 7 Internet optimalisatie

Nadere informatie

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten gezocht open klanten gezocht KLANTEN ZOEKEN VIA INTERNET Wist u dat 8 op 10 Belgen dagelijks het internet gebruikt? En dat de helft daarvan het medium

Nadere informatie

Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012

Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Whitepaper Online vindbaarheid Allebedrijvenin augustus 2012 Pagina 1 Een woord vooraf Je hebt een prachtige

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede

Nadere informatie

WS16. Werven via sociale media

WS16. Werven via sociale media WS16 Werven via sociale media @nadjads Nadja Desmet WS16 Werven via sociale media Inleiding / context Sociale media strategie - elementen Werven via sociale media: tips en inspiratie Werven via sociale

Nadere informatie

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk?

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk? Waarom is e-mail marketing belangrijk als zorg-professional? Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag genoeg verdienen om van te kunnen leven. Dat betekent dat het belangrijk voor

Nadere informatie

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26 Deelnemers... 8 Sectoren... 8 Functies... 9 Grootte van de zorginstellingen... 0 Marketing & organisatie... Medewerkers... Budgetten voor online marketing... 2 Online marketing in de praktijk... 5 Toepassing

Nadere informatie

HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS. Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3

HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS. Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3 HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3 Wat zijn de kenmerken van je bezoekers?... 3 Welke apparaten gebruiken je website

Nadere informatie

Adviesrapport online reputatiemanagement, geschreven door Lars Martens

Adviesrapport online reputatiemanagement, geschreven door Lars Martens Adviesrapport online reputatiemanagement, geschreven door Lars Martens Inleiding: Elke organisatie heeft een interne en externe reputatie. Elk bedrijf dient het internet te monitoren op publiciteit rondom

Nadere informatie

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief

Nadere informatie

Waarom met je bedrijf op Facebook?

Waarom met je bedrijf op Facebook? Waarom met je bedrijf op Facebook? In deze les ga ik er een vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Facebook wilt benutten. Of je dat ook inderdaad écht

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Social media keuzes Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Wie zijn wij? Lieke Muller Linda Krijns Online marketingbureau Liber Media helpt kleine ondernemers met opzetten

Nadere informatie

Pedl. Campagne Plan. Arnoud Ching Wai Hirad Luc

Pedl. Campagne Plan. Arnoud Ching Wai Hirad Luc Pedl Campagne Plan Arnoud Ching Wai Hirad Luc Ivo INHOUDSOPGAVE inleiding 1 2 ons concept wie we zijn 3 4 kanalen analyse 5 6 strategieën doelstellingen 7 1 INLEIDING Onvoldoende beweging Onvoldoende lichamelijke

Nadere informatie

Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12

Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12 Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk @mcoster Social Media Social media is de, ook in het Nederlandse taalgebied gangbare, Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of

Nadere informatie

www.implementatieacademy.nl

www.implementatieacademy.nl Implementatie Stappenplan naar Succes Ben jij trainer, coach, heb je een eigen praktijk, kortom, ben jij een kleine ondernemer? Als je je business wilt doen laten groeien in de nieuwe economie dan moet

Nadere informatie

Succesvol campagne voeren

Succesvol campagne voeren Succesvol campagne voeren Spread the word, spread the feeling! Campagne voeren: íedereen kan het! In deze toolkit vind je tips voor het campagne voeren. Dit is gegarandeerd het leukste onderdeel van jouw

Nadere informatie

Hoe bouw ik een goede website?

Hoe bouw ik een goede website? Hoe bouw ik een goede website? Inleiding Stel, u heeft een eigen bedrijf en u wilt een website. U hebt gezien dat u zelf een site kunt bouwen met behulp van gratis tools die sommige providers aanbieden.

Nadere informatie

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel!

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel! Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl 50 tips voor uw webwinkel! Inhoudsopgave 1. Webshop / layout... 4 2. Goede menu structuur... 4 3. USP s zichtbaar... 4 4. Een perfecte homepage?... 4

Nadere informatie

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Aan de inhoud van dit document kunnen geen rechten worden ontleend. Dit document is met grote zorg samengesteld door Stershop BV. Incidentele onvolkomenheden kunnen

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

ContentDocument. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com. ContentDocument - Websites voor Therapeuten 1.0

ContentDocument. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com. ContentDocument - Websites voor Therapeuten 1.0 ContentDocument Een website ontwerpen zonder dat je beschikt over goede content is als het ontwerpen van een maatpak zonder de maten van de drager op te nemen. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com

Nadere informatie

MINI-WHITEPAPER Personeel werven de mogelijkheden

MINI-WHITEPAPER Personeel werven de mogelijkheden MINI-WHITEPAPER Personeel werven de mogelijkheden Als uw bedrijf groeit of als één van uw werknemers het bedrijf verlaat, heeft u nieuw personeel nodig. U heeft echter zelf niet de tijd en/of de kennis

Nadere informatie

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl 28 tips GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? Hieronder geef ik je een aantal van mijn slimmer acquisitie praktijken die goed werken. De tips hebben niets te maken met SEO, oftewel beter gevonden

Nadere informatie

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik

Nadere informatie

Hoe bouw je een goede website/webshop?

Hoe bouw je een goede website/webshop? Hoe bouw je een goede website/webshop? Een website/blog zit zo in elkaar, maar om er dan een goede, mooie en succesvolle website van te maken is een tweede. Hierbij komt veel meer kijken dan dat men denkt.

Nadere informatie

nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief

nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 48 Sushi nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 49 Een rood-actie, een sushibattle - zomaar enkele succesvolle socialmedia-acties van Japas in Ermelo. De tijd van strooien met

Nadere informatie

Marketingmed. (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl. Aanvullende informatie

Marketingmed. (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl. Aanvullende informatie Marketingmed (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl Aanvullende informatie Inhoud Adverteren Marketingmed.nl Waarom adverteren? Waarom bij Marketingmed.nl adverteren? Onze

Nadere informatie

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Defintie SocialMedia is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele

Nadere informatie

Social Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw

Social Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw Social media in de Tuinbouw Inleiding: Dit onderzoek is uitgevoerd door Jan-Peter Steetskamp, in opdracht van Mariëlle van Leeuwen, zelfstandig professional op het gebied van marketing en online communicatie

Nadere informatie

Hallo. Bouw een community. 5 stappen naar een succesvolle Facebook-campagne. wij zijn Social Media Kompas,

Hallo. Bouw een community. 5 stappen naar een succesvolle Facebook-campagne. wij zijn Social Media Kompas, Hallo 5 stappen naar een succesvolle Facebook-campagne wij zijn Social Media Kompas, Wij zijn een online marketing-platform dat mensen, bedrijven en instellingen helpt hun social media beter in te zetten.

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

SEA: een minicursus Google Adwords

SEA: een minicursus Google Adwords SEA: een minicursus Google Adwords : 1. Wat is Google Adwords? 2. Waarom zou je van Adwords gebruikmaken? 3. Hoe werkt Adwords? 3a. Wat is de kwaliteitsscore? 3b. Kwaliteitsscore in stappen 3c. SEA en

Nadere informatie

Uitgangspunten Crossretail

Uitgangspunten Crossretail Uitgangspunten Crossretail Crossretail is geen kant en klare succesoplossing. U bent mede verantwoordelijk voor het slagen hiervan. Vandaag proberen wij u handvatten aan te reiken om dit te bewerkstelligen.

Nadere informatie

16 supertips om jouw Facebook pagina te laten groeien met hulp van YourBoost!

16 supertips om jouw Facebook pagina te laten groeien met hulp van YourBoost! 16 supertips om jouw Facebook pagina te laten groeien met hulp van YourBoost! Het kost veel tijd en energie om een Facebook Pagina bij te houden. Alleen een pagina maken en er verder niets mee doen zal

Nadere informatie

Acquisitie met LinkedIn. Acquisitie met LinkedIn

Acquisitie met LinkedIn. Acquisitie met LinkedIn Acquisitie met LinkedIn Acquisitie met LinkedIn Acquisitie met LinkedIn 1. Introductie 2. Wat is acquisitie 3. Wat betekent acquisitie voor jou 4. Social Media facts 5. Acquisitie en LinkedIn 6. Tips Voorstellen

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

Voorstellen LINDA BLANKENDAAL. Januari 2011

Voorstellen LINDA BLANKENDAAL. Januari 2011 WELKOM Voorstellen LINDA BLANKENDAAL Januari 2011 WAT GAAN WE DOEN? Wat is marketing Waarom marketing Communicatie Social Media 1900-1950 Industriële Revolutie produceren staat central Auto telefoon en

Nadere informatie

Social Media Marketing strategie

Social Media Marketing strategie Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms

Nadere informatie

IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE. En waarom u moet starten met contentmarketing

IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE. En waarom u moet starten met contentmarketing IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE En waarom u moet starten met contentmarketing WHITEPAPER 2015 Hoe zet u van A tot Z een contentmarketing-campagne op? In deze whitepaper behandelen

Nadere informatie

De 7 Meest Gemaakte Marketing Fouten

De 7 Meest Gemaakte Marketing Fouten De 7 Meest Gemaakte Marketing Fouten In dit verslag ontdekt U de 7 meest gemaakte marketing fouten. Niet alleen de fouten worden beschreven maar geeft ook een doeltreffende oplossing. Dit verslag wordt

Nadere informatie

Voor je begint met bloggen

Voor je begint met bloggen Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Waarom bloggen? Stap 1: Onderwerp bepalen Stap 2: Wie gaat er bloggen

Nadere informatie

De kracht van social media voor bedrijven! Een ebook vol handige tips die je moet weten voor je aan social media begint

De kracht van social media voor bedrijven! Een ebook vol handige tips die je moet weten voor je aan social media begint De kracht van social media voor bedrijven! Een ebook vol handige tips die je moet weten voor je aan social media begint Inhoud Inleiding De kracht van social media Wanneer komt social media van pas? Social

Nadere informatie

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.

Nadere informatie

Handleiding aangepaste rapporten

Handleiding aangepaste rapporten Handleiding aangepaste rapporten Inhoudsopgave 1. Wat zijn aangepaste rapporten?... 3 2. Naar welke statistieken kijk je eigenlijk?... 4 3. Hoe stel je aangepaste rapporten in?... 7 4. Gebruik je tabbladen

Nadere informatie

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle

Nadere informatie

Hoezo een bank liken!?

Hoezo een bank liken!? Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt

Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt Inleiding Ondanks het feit dat iedereen weet dat netwerken van belang is - we zullen dan ook niet meer ingaan op het waarom - blijkt dat veel mensen

Nadere informatie

Praktische tips voor een betere website

Praktische tips voor een betere website Praktische tips voor een betere website Zoekwoorden uitleg 2 Zoekwoorden in je website gebruiken 3 Boei je bezoekers en krijg werkelijk contact 4 Hoe maak je een goede landingspagina 5 Tips voor de lancering

Nadere informatie

Marketingmed. (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl. Aanvullende informatie

Marketingmed. (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl. Aanvullende informatie Marketingmed (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl Aanvullende informatie Inhoud Adverteren blz. 1 Marketingmed.nl blz. 2 Waarom adverteren? blz. 2 Waarom bij Marketingmed.nl

Nadere informatie

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA. Hoe je online je stem kunt laten horen en een -ambassadeur kunt zijn

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA. Hoe je online je stem kunt laten horen en een <uw organisatie>-ambassadeur kunt zijn RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een -ambassadeur kunt zijn Versie: 1.0 Datum: 21 maart 2011 richtlijnen voor het

Nadere informatie

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Inbound vs. outbound marketing 3 2. Wat is inbound marketing? 4 3. Marketing tijdens een recessie 6 4. Inbound marketing in 2012 7 Over de auteur: Dennis

Nadere informatie

Voor je begint met bloggen

Voor je begint met bloggen Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Stap 1: Bepaal waar je over wilt bloggen Stap 2: Wie gaat er bloggen

Nadere informatie

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een De Lichtenvoorde ambassadeur kunt zijn Versie: 1.0 Datum: 18 mei 2011 Richtlijn gebruik social media De Lichtenvoorde,

Nadere informatie